第一篇：微信工作群管理辦法(試行)

**集團(tuán)微信工作群管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為促進(jìn)集團(tuán)工作制度化、規(guī)范化，加快集團(tuán)信息化管理建設(shè)，充分發(fā)揮微信在工作交流、表達(dá)述求、信息共享、傳遞正能量、收集建議意見、推動工作、提高辦公效率的積極作用，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部微信群的管理工作，結(jié)合實際特制訂本辦法。

第二條 微信管理及信息維護(hù)遵循統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分工負(fù)責(zé)的原則。第三條 本管理辦法適用于**建立的微信群。第二章 管理流程、組織、職責(zé) 第四條 建立相關(guān)職能的微信群：

1.集團(tuán)高管工作群: 由集團(tuán)總裁、**、**、經(jīng)審批同意入群的總裁助理及高管級負(fù)責(zé)人組成，需報請總裁同意后建立。

2.計劃運(yùn)營推動群：由集團(tuán)總裁、**、**、計劃運(yùn)營經(jīng)理及運(yùn)營推動小組成員組成，需報請總裁同意后建立。

3.集團(tuán)工作群：由集團(tuán)本部全體員工組成（包括試用、實習(xí)員工），需報請**同意后建立。

4.項目公司工作群：由集團(tuán)總裁、**、項目公司全體成員組成（包括試用、實習(xí)員工），需報請**同意后建立。

5.項目營銷微信平臺：由項目營銷策劃相關(guān)人員、客戶組成，需報集團(tuán)營銷副總同意后建立，并報集團(tuán)行政部備案。

（備注：部門工作群存在統(tǒng)一管理的難題，請示領(lǐng)導(dǎo)是否建立）

對領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)、提出的問題，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、協(xié)作人要及時的傳達(dá)及回復(fù)，工作交流做到日清日結(jié)。

第十一條 微信群安全保密工作。每一位群成員須自覺做好群內(nèi)容安全保密工作，對群內(nèi)信息、業(yè)務(wù)通報、工作內(nèi)容等敏感信息嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

第十二條 集團(tuán)總裁辦、項目總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對微信群進(jìn)行日常監(jiān)督，對一般違規(guī)行為進(jìn)行善意提醒，對嚴(yán)重違規(guī)行為及時提出處理意見。

第四章 附則

第十三條 本管理辦法由集團(tuán)行政人事部負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日實施，請遵照執(zhí)行。

附件：1.微信常用操作說明

2.微信群名稱及群成員命名規(guī)范細(xì)則 3.微信群管理員管理職責(zé)細(xì)則

集團(tuán)行政人事部

2015年4月

第二篇：微信群管理辦法(試行)

微信群管理制度

1.為充分發(fā)揮微信群的作用，提高辦公效率，特制定本制度。2.泰恒特鋼有限公司中、高層管理人員一級溝通群，由泰恒特鋼綜合管理部負(fù)責(zé)協(xié)助群主進(jìn)行日常維護(hù)。各部門建立二級溝通群，由主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任群主進(jìn)行管理。

3.基本要求：

3.1 群內(nèi)成員須實名制；

3.2 溝通群只用于公務(wù)，不得作其他日常交流； 3.3 發(fā)布正面、積極的內(nèi)容；

3.4 對群內(nèi)發(fā)出的通知、指令等信息須及時作出回復(fù)，如：

收到、執(zhí)行、馬上執(zhí)行等簡潔回應(yīng)；

3.5 對于公司對外的分享信息，每位員工均有義務(wù)分享到朋友

圈增加活動效果和公司影響力；

3.6 嚴(yán)格保守公司機(jī)密，對業(yè)務(wù)通報、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等

嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告； 3.7 群內(nèi)成員不聽從群管理執(zhí)意退群者，按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅

處理。

備注：實名制操作方法：進(jìn)入微信群后，點擊屏幕右上角圖標(biāo)，在打開的菜單中對“我在本群的昵稱”進(jìn)行修改即可。

第三篇：微信群管理辦法

云南紅塔銀行股份有限公司楚雄分行 客戶微信群管理辦法（征求稿）

針對我行現(xiàn)有對客戶建立的微信群，為了更好的服務(wù)客戶，特建立以下微信群管理辦法，請各位員工按照此辦法執(zhí)行

一、總則

更好的利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)與客戶之間溝通聯(lián)絡(luò)，更好的服務(wù)客戶，提高辦公效率，特制定如下管理辦法。

二、微信群設(shè)置

(1)微信群名：紅塔銀行XX公司員工專業(yè)綜合服務(wù)群。(2)公司全體員工必須加入本群。

(3)所有群員在進(jìn)入本微信群后，一律以姓名為群昵稱。具體操作步驟： 進(jìn)入微信群后，點擊屏幕右上角的圖標(biāo)，在打開的菜單中選擇“詳細(xì)設(shè)置”對“我的群昵稱”進(jìn)行修改即可。

三、微信群內(nèi)容(1)發(fā)布正面、積極的內(nèi)容，特別是我行發(fā)布相關(guān)服務(wù)信息。

(2)樹立正確的工作方向和目標(biāo)，分享好的經(jīng)驗，讓大家認(rèn)識到自己的不足，明確需要改進(jìn)的方向。

(3)本群交流必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定，禁止出現(xiàn)不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內(nèi)容。

(4)嚴(yán)格保守公司機(jī)密，對業(yè)務(wù)通報、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告。

(5)嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告。

四、微信群管理要求

(1)群中只用于公務(wù)，不得作其他私密交流。

(2)客戶在群里詢問的問題必須迅速、準(zhǔn)確的回復(fù)客戶，即使當(dāng)時難以解決，也要及時在群里做些回應(yīng)或給出可解決的實施辦法，如超過30分鐘依然沒有回應(yīng)或者解決的，負(fù)責(zé)此項問題的人員將承擔(dān)相應(yīng)的罰款。(3)群里其他同事分享的信息，獲得大家認(rèn)同或者不認(rèn)同，可以展開討論，不可以矛頭指向他人，要多些感謝、鼓勵或贊美的語言。

(4)正確對待群里不能及時解決的問題，各部門一定要及時傳達(dá)到，以落實到工作中快速解決;對群里能夠解決的問題絕不推諉、拖延，以至于不了了之。否則每次罰款50元。

(5)正確對待群里不能及時解決的問題，各部門一定要及時傳達(dá)到，以落實到工作中快速解決;對群里能夠解決的問題絕不推諉、拖延，以至于不了了之。

五、本辦法自發(fā)布之日起實施，請遵照執(zhí)行。

第四篇：微信群管理辦法

微信群管理辦法（暫行）

一、目的

為更好利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，提高辦公效率，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊合作氛圍，解決在工作中的上通下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，事業(yè)部建立該微信群，為進(jìn)一步規(guī)范微信群管理工作，特制定《事業(yè)部微信群管理辦法》（暫行）。

二、微信群管理要求

（一）進(jìn)群要求

1、事業(yè)部微信群只接受事業(yè)部內(nèi)部全體員工，但入群員工需得到直管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非事業(yè)部員工非請勿入。

2、群成員一律采用實名制。具體操作步驟：進(jìn)入微信群后，點擊屏幕右上角的圖標(biāo)，在打開的菜單中對“我在本群的昵稱”進(jìn)行修改即可。

（二）信息發(fā)布要求

1、發(fā)布務(wù)實、效率、正面、積極的內(nèi)容，確保發(fā)布信息的真實、有效。

2、樹立正確的工作方向和目標(biāo)，分享好的經(jīng)驗，讓群成員認(rèn)識到自己的不足，明確需要改進(jìn)的方向。

3、4、圖片信息發(fā)布要做出一定說明。

本群交流必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定，禁止出現(xiàn)不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內(nèi)容。

5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，對業(yè)務(wù)通報、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告。

6、嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布與工作無關(guān)的信息、圖片、鏈接等內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告。

7、群內(nèi)容不得包含任何惡意人身攻擊行為，在群里謾罵他人，做到用語文明。

三、微信群管理要求

1、群中只用于公務(wù)交流，不得作其他私密交流。

2、保持網(wǎng)絡(luò)暢通，對于在群內(nèi)反映的問題，相關(guān)人員要及時回復(fù)確認(rèn)，做到有問必答。

3、群內(nèi)集中下發(fā)的通知要及時回復(fù)，如“收到”、“執(zhí)行”等回復(fù)語言，不可見之信息淡漠視之。

4、正確對待群里不能及時解決的問題，相關(guān)人員要及時傳達(dá)，跟蹤落實到工作中，對群里能解決的問題絕不推諉、拖延。

四、微信群管理員職責(zé)

1、執(zhí)行微信群管理規(guī)定，負(fù)責(zé)群成員實名制、聊天監(jiān)管、違規(guī)處理等。

2、3、每日檢查群成員，不應(yīng)加入人員予以剔除。

對群成員發(fā)布非本群應(yīng)發(fā)容有權(quán)制止，并指導(dǎo)其到相應(yīng)微信群發(fā)布，有權(quán)終止不合時宜的話題和言語。

五、本辦法自發(fā)布之日起實施，請遵照執(zhí)行。

第五篇：微信群管理辦法

廣東XXXX公司微信群管理辦法

一.目的為規(guī)范對“XXXX微信群”的管理，更好的利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)公司各部門內(nèi)部工作和外部公司客戶的有效溝通聯(lián)絡(luò)，提高辦公效率，制定本制度。

二.適用范圍

本辦法適用于廣東XXXX有限公司加入“XXXX微信群”的所有員工。

三.微信群的組成和功能

1.員工使用公司分配的微信賬號；

2.公司各職能中心群、駐外機(jī)構(gòu)群以及公司客戶組成的微信群，主要微信群和責(zé)任人如下：

2.1 行政服務(wù)事業(yè)部賬號：及時發(fā)送每日晨會內(nèi)容，傳達(dá)領(lǐng)下達(dá)的相關(guān)任務(wù)，協(xié)調(diào)解決各部門工作事務(wù)；

2.2 財務(wù)服務(wù)事業(yè)部賬號：每天匯報催款、到款情況； 2.3 企劃服務(wù)事業(yè)部賬號：定期推出相關(guān)推文，圖片，微場景 2.4 大客戶服務(wù)事業(yè)部賬號：根據(jù)各區(qū)域的報價單發(fā)送至群，報價單情況實時跟蹤；大客戶群每天晚上8點開一次小會，跟進(jìn)當(dāng)天的報單情況；

2.5 采購服務(wù)事業(yè)部賬號：采購的流程與事宜將于XX總及董助協(xié)調(diào)好，盡量把采購事宜做好；

2.6 售后服務(wù)事業(yè)部微信賬號：相關(guān)售后問題在群里協(xié)調(diào)解決，責(zé)任人將第一時間跟進(jìn)處理；

2.7 董助辦微信賬號：有關(guān)客戶溝通方面或者關(guān)于這邊的事宜可以在上面反映，董助協(xié)助解決； 2.XXXX@博信偉業(yè)集團(tuán)微信賬號。

除了以上8個內(nèi)部微信群外，公司還建立了駐外公司微信群和VIP客戶群、普通客戶群多家。四.管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

4.1公司微信群管理小組 組 長：XXX（監(jiān)督人）

副組長：各部門負(fù)責(zé)人或者指定人（責(zé)任人）考核人：XXX 4.2微信群管理小組職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)微信群的申請、建立、日常管理工作； 2.負(fù)責(zé)微信群成員的準(zhǔn)入、添加、刪除工作；

3.負(fù)責(zé)公司擬上傳文件的擬制、審核、報批、發(fā)布工作； 4.負(fù)責(zé)各部門、機(jī)構(gòu)擬上傳文件的審核、報批工作；

5.負(fù)責(zé)對上傳到微信群的文字、圖片、連接等資料的審查、監(jiān)督、刪除等工作，對微信群里提出的問題的調(diào)查、答復(fù)工作；

6.負(fù)責(zé)對違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)定的信息進(jìn)行監(jiān)管、刪除、教育、微信納入績效考核等工作。五.準(zhǔn)入與退出管理

1.根據(jù)微信群的性質(zhì)，公司各部門的微信群僅限公司員工加入，駐外分公司及客戶群由相關(guān)業(yè)務(wù)和公司客戶加入，所有微信群一經(jīng)加入任何人不得擅自退出，以保證群內(nèi)成員能及時收到公司文件、通知、單據(jù)、圖片等信息；

2.歡迎公司員工積極加入，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將收到的重要信息及時傳達(dá)給未加入微信群或手機(jī)不支持微信的員工。六.群名稱、姓名、備注名、昵稱、賬號管理

1.公司微信群名稱由微信群管理小組命名，報微信群管理組組長審批后方可進(jìn)行注冊、發(fā)布；

2.個人賬號由個人使用公司手機(jī)號碼注冊，要使用真實姓名。3.頭像要求本人照片，由公司統(tǒng)一拍攝制作；

4.已經(jīng)上傳的名稱、姓名、備注名、昵稱、賬號等請不要隨意更改。七.信息發(fā)布的內(nèi)容以及要求

1.信息發(fā)布的內(nèi)容

1.1公司、部門、駐外機(jī)構(gòu)的工作動態(tài)信息和客戶的訂單信息；

1.2公司、部門、駐外機(jī)構(gòu)的最新通知、公告； 1.3公司的重要新聞及國內(nèi)外最新的醫(yī)療器械新聞；

1.4公司、部門的簡要學(xué)習(xí)、培訓(xùn)資料內(nèi)容；

1.5工作內(nèi)部溝通、外部客戶溝通的文字、圖片、鏈接信息分享； 1.6紀(jì)念日、節(jié)日、生日祝福信息； 1.7經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布的其它分享信息； 2.信息發(fā)布的要求

2.1本公司事業(yè)微信群交流必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定，禁止出現(xiàn)不良政治傾向、色情、暴力和病毒鏈接等內(nèi)容；

2.2 嚴(yán)格保守公司機(jī)密，對業(yè)務(wù)通報、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非本公司人員和業(yè)務(wù)無關(guān)的人員；

2.3 公司發(fā)布、分享的信息，群成員有義務(wù)分享給公司內(nèi)其他員工或者外部客戶群；

2.4 需要在群里發(fā)圖片、視頻時，應(yīng)盡量使用鏈接形式，以節(jié)省數(shù)據(jù)流量；

2.5 交流中，禁止詆毀公司及員工形象，禁止出現(xiàn)有違社會公德、不文明、侮辱性及人身攻擊性語言

2.6 群內(nèi)成員要及時回復(fù)應(yīng)答，如果發(fā)現(xiàn)有員工沒有回復(fù)時應(yīng)提醒有關(guān)當(dāng)事人，或者臨時代替回復(fù)。對于回復(fù)不及時造成不好影響的公司將予以處罰。

2.7 群內(nèi)成員不服從群管理，擅自退群，由此帶來的后果由個人自行承擔(dān)；

2.8 嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的商業(yè)廣告。

八.本辦法自發(fā)布日起實施，請遵照執(zhí)行，由廣東XXXX有限公司行政部負(fù)責(zé)解釋。

二0一七年六月二十二日