第一篇：2006年美容業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

2006年美容業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

前言

2005年是中國(guó)美容業(yè)發(fā)展中值得記憶的一年，在行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，隨著美容經(jīng)濟(jì)被國(guó)家政府管理部門(mén)的重視，美容發(fā)展面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2005年1月1日起實(shí)施的《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》對(duì)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展正式提出了要求，同時(shí)也隨著中國(guó)對(duì)入世的承諾的兌現(xiàn)，針對(duì)國(guó)外產(chǎn)品關(guān)稅的降低，更多的外國(guó)美容品和技術(shù)以及資本大量進(jìn)入中國(guó)美容市場(chǎng)，此外，國(guó)家對(duì)醫(yī)藥和化妝品廣告的治理和規(guī)范也體現(xiàn)了行業(yè)需要建立誠(chéng)信的內(nèi)在發(fā)展要求。美容化妝品行業(yè)關(guān)注已久的直銷立法終于已經(jīng)于2005年8月頒布，12月1日起開(kāi)始實(shí)施，《直銷管理?xiàng)l例》對(duì)企業(yè)的嚴(yán)格監(jiān)管和準(zhǔn)入門(mén)檻使國(guó)內(nèi)的美容化妝品企業(yè)并未得到較大的機(jī)會(huì)，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)美容行業(yè)企業(yè)在繼續(xù)沿著新的市場(chǎng)發(fā)展模式增長(zhǎng)，按照近兩三年的行業(yè)發(fā)展速度來(lái)估計(jì)，2005年美容行業(yè)產(chǎn)值將突破2000億元人民幣，美容機(jī)構(gòu)將達(dá)到接近200萬(wàn)家，美容業(yè)從業(yè)人數(shù)已經(jīng)接近1000萬(wàn)人。

美容行業(yè)是一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)群，隨著美容服務(wù)消費(fèi)的不斷增長(zhǎng)，各個(gè)產(chǎn)業(yè)都在發(fā)展中前進(jìn)和變革，包括美容服務(wù)、美容教育、美容業(yè)會(huì)展、美容科研科技、美容業(yè)營(yíng)銷方式等都在快速的發(fā)展中，針對(duì)目前的行業(yè)現(xiàn)狀，我們分析行業(yè)未來(lái)的變化和趨勢(shì)，期望新的變化促使美容行業(yè)發(fā)展更加成熟、也促使美容產(chǎn)業(yè)更加健康的發(fā)展和壯大。

以下內(nèi)容將從美容行業(yè)相關(guān)的幾個(gè)方面分析發(fā)展的趨勢(shì)和變化。

一.美容服務(wù)

以下從生活美容和醫(yī)療美容兩方面，針對(duì)美容服務(wù)消費(fèi)需求發(fā)展趨勢(shì)、美容服務(wù)開(kāi)發(fā)新趨勢(shì)進(jìn)行闡述。

2006生活美容服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

美容服務(wù)的變化是市場(chǎng)消費(fèi)者需求和經(jīng)營(yíng)者引導(dǎo)互相作用結(jié)果的綜合反映，從04至05年的美容服務(wù)來(lái)看，首先，美容消費(fèi)逐漸成為城市女性生活方式的內(nèi)容之一，同時(shí)，美容消費(fèi)者的層次更加廣泛，消費(fèi)者對(duì)美容消費(fèi)也逐漸更加理性和主動(dòng)起來(lái)。總的來(lái)看，2006年后美容服務(wù)將呈現(xiàn)以下特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)：

1.生活美容服務(wù)日漸成為城市女性生活的重要內(nèi)容。

從美容場(chǎng)所的環(huán)境和名稱上來(lái)看，“美容院”被更多的諸如“生活館”“女人會(huì)所”“養(yǎng)生館”等代替，店內(nèi)的環(huán)境和服務(wù)設(shè)施也逐步提升，更加注重美容服務(wù)的享受性，如今的美容院正在成為女性減壓和美化心情的重要生活相關(guān)場(chǎng)所，甚至在一些較大的美容SPA會(huì)所更是集合了更多的消費(fèi)功能，例如餐飲、商務(wù)、寬帶服務(wù)等。如此的美容會(huì)所成了女人除了家和工作單位之外的重要不可缺少的生活空間。今后這樣的趨勢(shì)將迅速普及并改觀城市美容院的經(jīng)營(yíng)方向。

2.美容服務(wù)中美化形體和舒緩減壓的服務(wù)項(xiàng)目由于更加受到女性消費(fèi)者的青睞而變得更加普及和重要。

相對(duì)與傳統(tǒng)的美容觀念，現(xiàn)在的女性消費(fèi)者開(kāi)始更注重健康和全方位的美麗體驗(yàn)，而不僅僅像以前那樣局限在面部，諸如、SPA、芳香療法、舍賓、瑜珈這些美容相關(guān)的服務(wù)更加廣泛的被女性消費(fèi)者接受，在一些大型的美容會(huì)所這些服務(wù)項(xiàng)目都被設(shè)計(jì)在經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容里，帶給女性消費(fèi)者以整體性的美容生活新體驗(yàn)。

3.美容服務(wù)更加注重個(gè)性化和人性化。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的被發(fā)掘，如今的美容院除了在營(yíng)銷上不斷提高以外，在對(duì)顧客的服務(wù)上逐步的也更加注重起來(lái)，長(zhǎng)久的保留顧客必然需要更人性化的服務(wù)，許多美容院在對(duì)客服務(wù)的細(xì)節(jié)上下工夫，從衛(wèi)生、便利性、隱私安全性以及情感關(guān)懷這些方面做出了很多的提升，同時(shí)也更尊重顧客的個(gè)性化要求。

4.男士美容將被更多的消費(fèi)者接受，投資者逐步升溫，并逐步形成美容服務(wù)體系。

男士美容首先在日化線上有了較明顯的發(fā)展，目前有影響的男士護(hù)膚品品牌已經(jīng)占領(lǐng)了商場(chǎng)超市化妝品專柜的一角，而且商場(chǎng)覆蓋率已經(jīng)達(dá)到60%以上。而男士美容生活館也已經(jīng)在一些大的城市開(kāi)始吸引更多男士消費(fèi)者的注意，在上海、北京、廣州、成都、重慶、杭州、深圳等時(shí)尚消費(fèi)活躍的地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)的男士專業(yè)美容店，個(gè)體投資的男士SPA養(yǎng)生館也在白領(lǐng)聚集的商務(wù)生活區(qū)內(nèi)不斷出現(xiàn)和增加。在概念引導(dǎo)上，媒體和生活資迅也起著很大的推動(dòng)作用，相信2006年這個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)將進(jìn)一步升溫。

2006年整形美容服務(wù)變化趨勢(shì)：

1.整形美容被大眾消費(fèi)者日益接受，消費(fèi)群體范圍不斷擴(kuò)大。

以前被媒體廣泛關(guān)注的“人造美女”之類的整形美容現(xiàn)象已經(jīng)逐漸不再成為新聞事件，更多的人開(kāi)始嘗試以整形美容來(lái)追求美麗，而局部的整形美容也日漸被廣大的愛(ài)美人士所接受，消費(fèi)群體從個(gè)別特定人群向普通大眾過(guò)渡，將有更多的追求社交形象并有消費(fèi)能力的企業(yè)家或者公眾性行業(yè)的人群接受美容整形，男式進(jìn)行整形美容的例子也將明顯增加。整形美容消費(fèi)群體擴(kuò)大化最為代表性的例子就是大學(xué)生群體為個(gè)人形象的美容整形案例較多的出現(xiàn)。

2.整形美容機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，技術(shù)設(shè)備迅速和國(guó)際水平接軌。

在省會(huì)一級(jí)的城市，整形美容機(jī)構(gòu)紛紛建立，這些整形美容機(jī)構(gòu)為了取得市場(chǎng)示范效應(yīng)，往往以外來(lái)的整形醫(yī)師和較高的技術(shù)設(shè)備先期投入來(lái)取得消費(fèi)者和市場(chǎng)的的認(rèn)可，因此在大型的醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)中都已經(jīng)具備了較高的水平。

3.在國(guó)家對(duì)醫(yī)療美容市場(chǎng)的整頓規(guī)范下，整形美容機(jī)構(gòu)加快規(guī)范化和專業(yè)化進(jìn)程。

目前的整形美容機(jī)構(gòu)中，有醫(yī)院開(kāi)設(shè)的美容專科門(mén)診，也有合資單獨(dú)開(kāi)設(shè)的專業(yè)醫(yī)學(xué)整形美容中心，由于從業(yè)主體不同，國(guó)家政策和制度監(jiān)督不夠完善，真正專業(yè)和規(guī)范的醫(yī)療美容整形市場(chǎng)并未成熟，這個(gè)過(guò)程將在一兩年內(nèi)加快，隨著這個(gè)產(chǎn)業(yè)的管理規(guī)范，整形美容中的糾紛和事故將會(huì)有明顯的減少和降低。

4.隨著整形美容技術(shù)不斷發(fā)展提升，消費(fèi)者對(duì)美容安全性要求的提高，新的美容材料和藥劑將取代老的傳統(tǒng)的材料，促使整形美容的安全性和效果性進(jìn)一步提高。

在隆胸、挺鼻、除皺這些常見(jiàn)的美容項(xiàng)目中，新的安全材料和藥劑，例如隆胸硅膠這些高科技假體將進(jìn)一步替代人造的脂肪或者其他一些安全性較差的材料，除皺產(chǎn)品中，傳統(tǒng)使用的肉毒素將被奧特蘭、伊凡露等新產(chǎn)品代替。

二.美容教育

近幾年美容行業(yè)發(fā)展迅速，美容專業(yè)技能人才和美容經(jīng)營(yíng)管理人才相對(duì)缺乏，現(xiàn)有的美容教育承擔(dān)能力不夠，美容教育的體制和學(xué)校經(jīng)營(yíng)都面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。明年和以后幾年中美容教育領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)出以下發(fā)展的趨勢(shì)：

1.美容教育產(chǎn)業(yè)投資趨于多元化發(fā)展。

傳統(tǒng)的美容教育產(chǎn)業(yè)來(lái)自于較早從事美容行業(yè)開(kāi)拓的公司，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，隨著美容行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的擴(kuò)大，很多美容企業(yè)投資于美容技能教育，目前全國(guó)有美容教育機(jī)構(gòu)約800家。另外在外國(guó)美容機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，美容教育是相對(duì)具備優(yōu)勢(shì)的投資領(lǐng)域，近兩年已經(jīng)出現(xiàn)了許多合資的美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以人才為主要因素的現(xiàn)狀下，對(duì)美容教育的投資正是具備戰(zhàn)略眼光的選擇，今后幾年，美容教育的產(chǎn)業(yè)將在整合和裂變中走向更成熟的發(fā)展階段。

2.美容職業(yè)教育將受到國(guó)家教育和勞動(dòng)管理部門(mén)的更加重視，從而改變?cè)械淖园l(fā)無(wú)序發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

美容職業(yè)教育是解決女性就業(yè)，尤其是小城鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)女性就業(yè)的非常有潛力的職業(yè)教育分類，隨著國(guó)家對(duì)此產(chǎn)業(yè)的規(guī)范和重視，美容職業(yè)教育將逐步被納入正規(guī)職業(yè)教育的行列，成為職業(yè)人才成長(zhǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)家在新職業(yè)種類增加、職業(yè)資格認(rèn)證方面將更多的含蓋美容行業(yè)。但目前我國(guó)的美容教育存在一定的局限，地域分布也不夠均衡，邊遠(yuǎn)和城鄉(xiāng)地區(qū)美容學(xué)校較少，如何用市場(chǎng)手段解決美容學(xué)校的生源和效益共贏問(wèn)題，將是美容職業(yè)教育業(yè)者面臨的問(wèn)題，也是美容教育突破發(fā)展的方向。

3.美容學(xué)歷教育將快速發(fā)展，一批具備大專學(xué)歷和本科學(xué)歷教育資質(zhì)的學(xué)校將率先培養(yǎng)出一批美容行業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才和管理人才。

為了改變目前美容行業(yè)高級(jí)人才缺乏的現(xiàn)狀，提升美容職業(yè)教育的層次，近一兩年許多有實(shí)力的美容教育機(jī)構(gòu)通過(guò)與大專院校聯(lián)合辦學(xué)或者與國(guó)外學(xué)校的合作將美容教育提高到了學(xué)歷教育的高層次，學(xué)制2年到4年不等。高素質(zhì)人才進(jìn)入行業(yè)，必將提升行業(yè)的整體形象，也將促進(jìn)美容行業(yè)向更規(guī)范的市場(chǎng)化發(fā)展。以后幾年的美容教育市場(chǎng)，普及型的美容技能培訓(xùn)教育和學(xué)歷型的美容專業(yè)管理教育將平分秋色，呈現(xiàn)出合理的層次差別和階梯。

4.隨著美容教育行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展，專業(yè)美容教育師資需求進(jìn)一步增加。

無(wú)論是生活美容職業(yè)技能教育，還是醫(yī)療整形美容人才的培養(yǎng)都需要新增一批專業(yè)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，以目前的現(xiàn)狀，美容教育培訓(xùn)還主要停留在傳統(tǒng)的以經(jīng)驗(yàn)帶徒弟的階段。在美容教育高級(jí)階段尤其需要一批綜合素質(zhì)較高的職業(yè)教師人才。她們應(yīng)該掌握現(xiàn)代美容科學(xué)知識(shí)和技能、了解美容科學(xué)發(fā)展方向、具備一定操作和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還應(yīng)具備一定的教育技能和綜合修養(yǎng)，沒(méi)有這樣的師資，美容教育發(fā)發(fā)展突破將無(wú)從談起。目前的高學(xué)歷美容教育熱度發(fā)展，正是高級(jí)美容教育師資需求旺盛的時(shí)候。

三.美容商貿(mào)

1.美容展覽行業(yè)市場(chǎng)仍將隨著行業(yè)發(fā)展的需要而繼續(xù)發(fā)展，但將出現(xiàn)實(shí)際的萎縮。

近年來(lái)展覽會(huì)的主辦權(quán)放開(kāi)，眾多商家積極參與，就美容化妝品行業(yè)來(lái)講，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的同時(shí)，各種會(huì)展業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是日益激烈。甚至是接二連三，你方唱罷我登場(chǎng)。主辦者有行業(yè)有關(guān)協(xié)會(huì)，如中國(guó)香料香精化妝品協(xié)會(huì)、中國(guó)美容美發(fā)協(xié)會(huì)、中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)美容化妝品業(yè)商會(huì)；有行業(yè)科研中介機(jī)構(gòu)，如全國(guó)日用化學(xué)工業(yè)信息中心承辦的兩年一度的“中國(guó)日用化工研討會(huì)暨洗滌化妝個(gè)人護(hù)理用品博覽會(huì)”；有專門(mén)的展覽公司與策劃公司，如一些區(qū)域性展會(huì)；有行業(yè)媒體，如《中國(guó)化妝品》支持的上海、大連、重慶美博會(huì)等、《美容時(shí)尚報(bào)》在北京打造的國(guó)際美容時(shí)尚周、《化妝品周刊》舉辦的武漢美博會(huì)、《東方化妝品》開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上美博會(huì)等。2005年各種較有規(guī)模的美容展覽達(dá)近40場(chǎng)，月均都有兩三場(chǎng)，全國(guó)性的展覽也有十幾場(chǎng)。在這些展覽會(huì)里，地方舉辦的行業(yè)展覽占很大比例，從實(shí)際的效果看，真正達(dá)到參加者心理預(yù)期的展覽會(huì)議并不多。企業(yè)參展成效不大，展覽會(huì)難以形成規(guī)模和影響，最終將決定了展覽業(yè)自身的生存。因此可以預(yù)見(jiàn)，美容化妝品會(huì)議、展覽業(yè)將會(huì)進(jìn)行整合，辦得好的展會(huì)將在競(jìng)爭(zhēng)中走向集中和壟斷，一些相鄰城市、相鄰地區(qū)的會(huì)展將合并舉辦，強(qiáng)強(qiáng)合作，形成規(guī)模效應(yīng)，形成區(qū)域性的會(huì)展中心。我們看到每年兩屆的廣東美博會(huì)、一年一度的上海美博會(huì)等已成為業(yè)內(nèi)最具影響力和吸引力的會(huì)展。

2.美容化妝品行業(yè)展會(huì)將出現(xiàn)更加細(xì)分和專業(yè)的特點(diǎn)，展會(huì)的目標(biāo)市場(chǎng)和定向更加明確。

在每年的展覽會(huì)中，尤其是有很多地區(qū)性的展覽為了增加參會(huì)客商的數(shù)量，往往把日用化妝品和洗滌用品、美容、美發(fā)這些結(jié)合在一起，雖然從人們的習(xí)慣認(rèn)識(shí)上，這些行業(yè)相互關(guān)聯(lián)，但是從市場(chǎng)需求和行業(yè)營(yíng)銷角度來(lái)看，彼此之間的差別甚大，如果一個(gè)展覽會(huì)議不夠?qū)I(yè)，定向不明確，必然降低展會(huì)的成交效率，看似熱鬧卻并不使得參會(huì)商家滿意，如此以往，展覽將越來(lái)越難舉辦下去。

讓展會(huì)更加專業(yè)，把目標(biāo)參會(huì)客商和目標(biāo)參觀人群的專業(yè)性工作做扎實(shí)，更加務(wù)實(shí)而不是好大場(chǎng)面、喜歡熱鬧，這樣展會(huì)才有前途，這個(gè)趨勢(shì)將隨著市場(chǎng)對(duì)展覽會(huì)議的需求而促使展覽行業(yè)發(fā)生改變。

3.展會(huì)論壇成為美容會(huì)展內(nèi)容之中一個(gè)重要組成部分，而且正在體現(xiàn)更大的影響力。

論壇經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)被稱為新經(jīng)濟(jì)的兩大支柱，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑新經(jīng)濟(jì)的虛擬空間，論壇經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑新經(jīng)濟(jì)的人性化空間。國(guó)內(nèi)比較大的會(huì)展，每次都有相關(guān)的論壇出現(xiàn)，如業(yè)界具有影響力的上海展會(huì)、廣州展會(huì)等都專門(mén)設(shè)立了論壇、峰會(huì)、講座、對(duì)話、發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、研討會(huì)等前沿技術(shù)、行業(yè)趨勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)、政策法規(guī)和市場(chǎng)營(yíng)銷多方面專題報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)有關(guān)專家、企業(yè)家、精英現(xiàn)身說(shuō)法，為與會(huì)觀眾進(jìn)行交流，為行業(yè)引入新的營(yíng)銷觀念、把握業(yè)界發(fā)展脈搏，受到業(yè)內(nèi)人士的熱烈歡迎。參加論壇的來(lái)賓大部分是會(huì)展各地的參會(huì)商，會(huì)展與論壇不可分割。另一方面，論壇又在一定程度上發(fā)展了會(huì)展的成果，擴(kuò)大了其影響。如中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)美容化妝品業(yè)商會(huì)在2000年展覽會(huì)期間的以“WTO與中國(guó)美容化妝品業(yè)”為主題的新經(jīng)濟(jì)論壇，盡管入場(chǎng)門(mén)票費(fèi)300元，參加論壇的代表還是積極踴躍。在由中國(guó)日用化學(xué)工業(yè)研究院主辦、全國(guó)日用化學(xué)工業(yè)信息中心承辦的2001年中國(guó)日用化工研討會(huì)暨中國(guó)洗滌化妝個(gè)人護(hù)理用晶工業(yè)展覽會(huì)期間的“首屆中國(guó)日化高層市場(chǎng)論壇”更是倍受業(yè)內(nèi)關(guān)注，論壇帶給參會(huì)者很大的信息量和新思維，激發(fā)了大家的興趣和共鳴。2001上海美博會(huì)上《中國(guó)化妝品》雜志承辦的2001中國(guó)化妝品營(yíng)銷專題研討會(huì)已成為該博覽會(huì)的王牌欄目；這些業(yè)內(nèi)最具影響力的展會(huì)都在著力打造這類權(quán)威性論壇，可以預(yù)見(jiàn)這種整合業(yè)內(nèi)管理人士、營(yíng)銷專家、咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)媒體的優(yōu)勢(shì)資源融于一體的形式必將在今后的展會(huì)上更加活躍。

4.美容行業(yè)展覽尤其是全國(guó)性的大型展覽將更多體現(xiàn)出國(guó)際化的趨勢(shì)，吸引更多國(guó)外美容企業(yè)的參與。

隨著經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展與中國(guó)入世已成定局，信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，中國(guó)這個(gè)全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)潛力吸引了全球商家的目光，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，參加展覽是不二之選。今天的商業(yè)展覽已不再像過(guò)去那樣多重于社交活動(dòng)，而被公認(rèn)為是拓展市場(chǎng)的—種行銷利器。它不僅可以使企業(yè)直接與顧客接觸、支援地區(qū)分銷機(jī)構(gòu)，達(dá)到重點(diǎn)展示、營(yíng)造氣氛的目的，還可提高企業(yè)及產(chǎn)品知名度，發(fā)掘新的市場(chǎng)潛力，促進(jìn)銷售手段的多元化。因此我們看到在行業(yè)幾個(gè)大型展會(huì)如廣東會(huì)、上海會(huì)上的外企業(yè)越來(lái)越多，而且有以國(guó)家功地區(qū)組團(tuán)參展的趨勢(shì)。另外，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為代表的電子商務(wù)使得展覽項(xiàng)目、組織機(jī)構(gòu)的對(duì)外宣傳面向全世界進(jìn)行，在世界各地的各個(gè)角落，只要你具備上網(wǎng)條件，都可以很方便地獲得較為充分的展覽信息；展覽信息從定向發(fā)布走向非定向發(fā)布，對(duì)展覽會(huì)的宣傳掙脫了地理位置的束縛。有了電子商務(wù)，展覽業(yè)的發(fā)展國(guó)際化、競(jìng)爭(zhēng)全球化將成為活生生的現(xiàn)實(shí)。

四.美容行業(yè)媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)

美容行業(yè)的發(fā)展催生了一批美容行業(yè)媒體的產(chǎn)生和發(fā)展壯大，從截止到2005年的情況來(lái)看，美容行業(yè)媒體主要的形態(tài)是報(bào)刊和網(wǎng)站，其他的形式發(fā)揮的作用相對(duì)很弱小，這其中與美容行業(yè)本身的特點(diǎn)以及發(fā)展情況是相適應(yīng)的，近兩年來(lái)美容報(bào)刊媒體依然維持原來(lái)的市場(chǎng)格局，美容網(wǎng)站發(fā)展迅速，據(jù)估算，目前各種美容類的網(wǎng)站包括行業(yè)和地方網(wǎng)站分類頻道家起來(lái)的數(shù)量超過(guò)300家。作為真正對(duì)行業(yè)起到較大影響的媒體來(lái)看，報(bào)刊的影響力依然占據(jù)主導(dǎo)地位，報(bào)紙方面以《中國(guó)美容時(shí)尚報(bào)》為主，期刊方面以《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》、《中國(guó)科學(xué)美容》、《美容院》、《健康與美容》等為主要刊物。另外還有相當(dāng)數(shù)量的一部分非主渠道發(fā)行的美容類直投刊物，以地區(qū)性發(fā)行為主。

在今后新的一年，美容行業(yè)媒體發(fā)展基本仍將延續(xù)目前的局面，同時(shí)將呈現(xiàn)以下發(fā)展的趨勢(shì)

1.對(duì)行業(yè)的交流與共融作出更大的貢獻(xiàn)的媒體將更加具有行業(yè)影響力這一點(diǎn)越來(lái)越被有實(shí)力有責(zé)任感的行業(yè)媒體所認(rèn)同，繼而這些實(shí)力媒體將在行業(yè)交流和行業(yè)發(fā)展促動(dòng)方面作出更多的活動(dòng)和事件，并貫穿在媒體的內(nèi)容創(chuàng)新設(shè)計(jì)當(dāng)中。

2.美容行業(yè)媒體發(fā)行有逐漸向非行業(yè)讀者進(jìn)行滲透的趨勢(shì)，而且這樣的趨勢(shì)也是媒體和市場(chǎng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的需要，最好的行業(yè)媒體應(yīng)該在消費(fèi)者和行業(yè)內(nèi)都具有權(quán)威性和影響力，如此才能體現(xiàn)媒體對(duì)品牌和行業(yè)塑造的價(jià)值，媒體只有同時(shí)取信于消費(fèi)者和行業(yè)企業(yè)才可以真正起到引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展和提升行業(yè)層次的作用，在這個(gè)發(fā)展理念上值得更多的本行業(yè)媒體去思考和行動(dòng)。

3.隨著美容行業(yè)企業(yè)品牌提升的需要，更多的媒體方式將介入美容行業(yè)，更多方式的媒體也被美容企業(yè)選擇來(lái)做為自己宣傳品牌的渠道。例如近一兩年出現(xiàn)在電視、公共場(chǎng)所電視等媒體上的美容品牌廣告。

五.美容業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新動(dòng)態(tài)

1.在美容院業(yè)態(tài)中，絕大多數(shù)的美容院經(jīng)營(yíng)還將以產(chǎn)品銷售和服務(wù)并重，但隨著消費(fèi)者對(duì)美容消費(fèi)的認(rèn)識(shí)加深，服務(wù)越來(lái)越被重視，以服務(wù)項(xiàng)目整體 銷售為主將越來(lái)越成為經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)。以產(chǎn)品為主的美容銷售模式越來(lái)越被顧客決絕接受，因?yàn)轭l繁購(gòu)買會(huì)使整個(gè)美容服務(wù)過(guò)程充滿銷售的氛圍。相反，如果以整套護(hù)理服務(wù)為銷售模式，則可以更好的體現(xiàn)護(hù)理本身的價(jià)值。

2.美容個(gè)體經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)銷方式上更加主動(dòng)和多樣，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

坐等顧客上門(mén)的被動(dòng)做法現(xiàn)在早已經(jīng)很難維持生意，街道上林立的美容店開(kāi)始主動(dòng)接近自己的目標(biāo)顧客和老顧客，用各種手段請(qǐng)顧客上門(mén)光顧，同時(shí)也增強(qiáng)了宣傳的投入和與顧客感情溝通的投入，例如節(jié)日里進(jìn)行的親客活動(dòng)、日常聯(lián)絡(luò)、禮品饋贈(zèng)等。

3.國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)美容行業(yè)的管理和規(guī)范的加強(qiáng)，必然將促使行業(yè)從業(yè)者提升自身的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

《美容美發(fā)管理暫行辦法》從經(jīng)營(yíng)范圍到經(jīng)營(yíng)必須具備的資格以及衛(wèi)生條件要求都有了新的規(guī)定，隨著檢查監(jiān)督的執(zhí)行，美容機(jī)構(gòu)必須改變以前局部存在的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目混亂、環(huán)境臟亂差的現(xiàn)象，給自身先做一次“美容”。

4.直銷法律法規(guī)對(duì)廣大的美容行業(yè)企業(yè)提供了新的合法的營(yíng)銷方式，但目前可以依法適應(yīng)新法規(guī)的企業(yè)很少，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做大做強(qiáng)才有新的開(kāi)拓市場(chǎng)的資格和機(jī)會(huì)。這樣的觀念必然被更多的美容化妝品企業(yè)接受。

5.經(jīng)營(yíng)特色成為美容院競(jìng)爭(zhēng)和生存的要點(diǎn)。特色就是“與眾不同”，就是差異性。但目前絕大多數(shù)美容院不懂得特色經(jīng)營(yíng)，習(xí)慣跟著市場(chǎng)走。創(chuàng)建特色美容院的策略：①.突出自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)；②.保證產(chǎn)品品質(zhì)；③.服務(wù)項(xiàng)目的獨(dú)特性、超前性、新穎性；④.獨(dú)創(chuàng)的專有技術(shù)；⑤.制定獨(dú)特的促銷贈(zèng)送方案（如面部美容贈(zèng)送腳部按摩）；⑥.個(gè)性化的服務(wù)方式（如杜絕美容師推銷）；⑦有特點(diǎn)的裝修風(fēng)格；⑧引進(jìn)新型的實(shí)用管理技術(shù)和設(shè)備（如電子商務(wù)）；⑨ 塑造美容師專業(yè)形象，強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)和禮儀訓(xùn)練，激勵(lì)美容師發(fā)揮自己的潛能。

六.美容科研

快速發(fā)展的美容行業(yè)催生新科技進(jìn)入美容行業(yè)，近幾年來(lái)，我國(guó)美容行業(yè)緊隨國(guó)外先進(jìn)的美容科學(xué)新技術(shù)，雖然在美容科學(xué)技術(shù)的實(shí)質(zhì)水平上與國(guó)外還有較大的差距，但是在概念和技術(shù)的引入方面也相當(dāng)及時(shí)和迅速。在新的一年，美容新科技必然還將激發(fā)美容消費(fèi)市場(chǎng)，起到引領(lǐng)和試驗(yàn)的作用，具體表現(xiàn)在：

1.新的美容科技不斷發(fā)展，并被迅速的運(yùn)用到實(shí)際的美容案例當(dāng)中，從而不斷引領(lǐng)美容市場(chǎng)的潮流。以下是最近一兩年美容新技術(shù)的介紹。

A.英國(guó)一家整容技術(shù)公司快將推出名為“活細(xì)胞治療”的美容手術(shù)，顧客以本身可制造膠原的細(xì)胞樣本培植出這種細(xì)胞，再將細(xì)胞注射在自己的臉上，據(jù)稱比注射肉毒桿菌去皺手術(shù)的效果更持久。英國(guó)Isolagen公司已在人類臉上小范圍進(jìn)行了近1000次測(cè)試，估計(jì)快將推出全面的活細(xì)胞治療整容術(shù)。其過(guò)程是先為顧客局部麻醉，然后從顧客耳部后邊的皮膚中抽取少量成纖維細(xì)胞。這類細(xì)胞可以制造令皮膚回復(fù)光滑和彈性的膠原蛋白，放在實(shí)驗(yàn)室培植8周后，便可以注射到顧客的臉上，或是保存起來(lái)留待日后使用。

取得這項(xiàng)技術(shù)專利的Isolagen公司表示，顧客接受活細(xì)胞治療后一個(gè)月內(nèi)，便可看見(jiàn)面上的皺紋甚至疤痕消失，而且效果可維持七年；而目前流行的肉毒桿菌注射的效果卻只維持3個(gè)月。活細(xì)胞治療最壞的副作用可能是注射培植細(xì)胞位置的皮膚附近會(huì)發(fā)紅。

B.細(xì)胞活化再生美容：通過(guò)高科技的CPU芯片，根據(jù)各人的皮膚狀況和電阻的不同，發(fā)出3種類似人體生物電流的微弱電流，分別作用于皮膚的角質(zhì)層、基底層和真皮層，從肌膚里面開(kāi)始活化細(xì)胞，改善皮膚問(wèn)題。

C.“金絲植入”美容法。將 24K 的黃金通過(guò)納米技術(shù)的特殊處理和加工，把對(duì)人體有害的鎳元素去掉，加入皮膚有益微量元素及骨膠原，重新制作成 0.1mm 的金絲。將這種金絲通過(guò)植入器植入到皮膚的真皮層，用以除皺，以達(dá)到美容的效果。

D.無(wú)添加化妝品：真正的“無(wú)添加”是指日本政府規(guī)定的大約102種對(duì)皮膚有害的化學(xué)添加物，完全不加入化妝品之中。由于皮膚沒(méi)有積極、主動(dòng)吸收的功能，化妝品中的油和水只能停留在皮膚的表面，對(duì)皮膚的新陳代謝沒(méi)有幫助，無(wú)添加化妝品不再用油與水為主體原料，利用深海、高山、動(dòng)物、植物等大自然中的凝膠為原料，把凝膠中的粘質(zhì)體通過(guò)生化工程，合成肌膚中真正需要的細(xì)胞間脂質(zhì)，采用人工細(xì)胞（脂質(zhì)體）技術(shù)，送到皮膚的深處。

2.中醫(yī)美容繼續(xù)以其特有的文化內(nèi)涵和理論沿革不斷得到發(fā)展，并為越來(lái)越多的人接受，由此衍生出更多新型的美容產(chǎn)品和新的美容護(hù)理方式.針灸減肥、中藥熏蒸、中藥面膜、拔火罐、耳燭美容等都是在傳統(tǒng)中醫(yī)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新興美容方法。這些以調(diào)節(jié)肌體、驅(qū)邪扶正、通透脈絡(luò)為出發(fā)點(diǎn)的綠色美容方法已被許許多多的人所喜愛(ài)，逐步形成為一個(gè)時(shí)尚的產(chǎn)業(yè)。很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)將其深入研究.中醫(yī)美容所用之物，大多取自于天然的動(dòng)物、植物、礦物、日常生活所用的食物占有相當(dāng)?shù)谋戎亍Ｇ覍?duì)人體的毒附作用和不良反應(yīng)小，操作簡(jiǎn)單，又無(wú)現(xiàn)代化妝品對(duì)人體的不良影響之弊端。易于被人們所接受，因此，研究開(kāi)發(fā)傳統(tǒng)的美容健美產(chǎn)品和方法，已成為引人矚目的新動(dòng)向。近年來(lái)，中藥美容藥品在我國(guó)非常流行。尤其在美白、減肥等美容領(lǐng)域有很好的市場(chǎng)反饋。據(jù)許多研究證明，大多數(shù)美容中草藥都含有生物堿，甙類、氨基酸、維生素、植物激素等。對(duì)皮膚有滋養(yǎng)保護(hù)作用，能增強(qiáng)皮膚的免疫力，可以保護(hù)表皮細(xì)胞的皮膚彈性，延緩皮膚衰老、調(diào)節(jié)皮膚的生理功能、增強(qiáng)皮膚活力、調(diào)節(jié)人體內(nèi)分泌系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)的功能、改善皮膚的微循環(huán)的作用，從而可使人氣血充盛，容光煥發(fā)。

3.美容新科學(xué)技術(shù)和科技產(chǎn)品缺乏嚴(yán)格的政府認(rèn)證，市場(chǎng)在魚(yú)龍混雜的質(zhì)量懷疑中觀望，需要政府管理部門(mén)的認(rèn)證和規(guī)范，在隨后的一兩中，規(guī)范和澄清市場(chǎng)環(huán)境，成為保護(hù)美容科技產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的必然趨勢(shì)。

雖然看上去美容市場(chǎng)的科學(xué)新技術(shù)層出不群，甚至在行業(yè)內(nèi)鬧的熱火朝天，但實(shí)質(zhì)上，這樣的局面卻隱藏著巨大的危機(jī)，國(guó)內(nèi)的美容市場(chǎng)從來(lái)都是熱衷于新概念的引進(jìn)和推廣，從“羊胎素”到“干細(xì)胞”再到“金絲美容”，美容科技始終在發(fā)展，但政府管理部門(mén)對(duì)于這些新科學(xué)技術(shù)的認(rèn)證和規(guī)范卻很少涉及，以至于借著美容新科技的概念以次充好和夸大效果的廣告以謀大利的美容從業(yè)者絡(luò)繹不絕，消費(fèi)者損失的是金錢，美容行業(yè)失掉的則是行業(yè)的誠(chéng)信和形象。凡是涉及美容高科技，大都和生化和醫(yī)學(xué)科學(xué)有關(guān)，消費(fèi)者需要一個(gè)透明安全的消費(fèi)環(huán)境，國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)該起到至關(guān)重要的管理和監(jiān)督市場(chǎng)的作用。相信隨著美容消費(fèi)影響力的擴(kuò)大，這個(gè)規(guī)范的進(jìn)程將很快被提到日程上來(lái)。

七.美容儀器

美容儀器是美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)必須具備的要素之一，隨著美容機(jī)構(gòu)數(shù)量的迅速發(fā)展，美容儀器市場(chǎng)也日益繁榮，新的美容儀器和美容服務(wù)項(xiàng)目之間互相需求，不斷提升美容護(hù)理的科技含量，同時(shí)也在不斷創(chuàng)造顧客的新需求，已經(jīng)成為值得關(guān)注的行業(yè)發(fā)展重要因素。總攬目前的美容器械市場(chǎng)，它的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)和趨勢(shì)：

1.目前的美容儀器市場(chǎng)消費(fèi)和需求仍以中低檔美容儀器為主，在大量的中小美容院內(nèi)，還將以傳統(tǒng)的美容護(hù)理手段和產(chǎn)品銷售為主要經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。傳統(tǒng)的美容護(hù)理手段主要是圍繞產(chǎn)品和護(hù)理手法展開(kāi)的，因而對(duì)美容儀器的需求還只是在初級(jí)的輔助設(shè)備方面，例如冷熱離子噴霧、聲波導(dǎo)入等。

2.新型的美容設(shè)備和儀器在不斷進(jìn)入中大型的美容場(chǎng)所，進(jìn)口儀器也出現(xiàn)在一些高檔大型的美容會(huì)館，美容儀器在帶給顧客新鮮體驗(yàn)的同時(shí)也給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了更高的贏利機(jī)會(huì)，以美容儀器帶動(dòng)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)而提升營(yíng)業(yè)水平成為美容店突破經(jīng)營(yíng)的利器之一。相信今后有更多的美容新設(shè)備進(jìn)入美容店中。

3.跟隨美容消費(fèi)市場(chǎng)的潮流，在美容儀器設(shè)備中，減肥和美體水療的設(shè)備更加受到了市場(chǎng)的歡迎，這個(gè)也逐漸成為美容儀器市場(chǎng)新的發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)，大有成為市場(chǎng)主流的趨勢(shì)。

美體和減肥設(shè)備成了美容儀器公司最大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4.在美容儀器市場(chǎng)群雄割據(jù)的市場(chǎng)局面之下，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局將逐步形成。目前的美容儀器市場(chǎng)，高檔美容儀器多以港臺(tái)的合資代理企業(yè)為主，中低檔美容市場(chǎng)品牌混雜，由于儀器的科技含量不高，知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)缺乏，OEM和仿造設(shè)備成為普遍現(xiàn)象。市場(chǎng)需要更強(qiáng)有力的整和力量去改變目前的市場(chǎng)格局，促使美容儀器市場(chǎng)合理的發(fā)展。

八.美容連鎖經(jīng)營(yíng)

隨著美容消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，美容行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)近幾年發(fā)展相當(dāng)迅速，特許加盟連鎖和直營(yíng)連鎖企業(yè)都在行業(yè)里有了較快速的發(fā)展，已經(jīng)成為美容行業(yè)的半壁江山。美容行業(yè)媒體和行業(yè)協(xié)會(huì)組織相當(dāng)重視和關(guān)注美容行業(yè)里的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，畢竟只有連鎖經(jīng)營(yíng)才能有大規(guī)模的企業(yè)和較大的市場(chǎng)影響力。

隨著美容市場(chǎng)的深度發(fā)展和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，未來(lái)一兩年連鎖經(jīng)營(yíng)的美容市場(chǎng)將呈現(xiàn)以下一些特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

1.已經(jīng)成熟的連鎖品牌繼續(xù)快速擴(kuò)張市場(chǎng)，逐步形成一定的市場(chǎng)統(tǒng)治力。

前幾年加盟連鎖的品牌多如雨后春筍，層出不群，但隨著市場(chǎng)成熟和競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，少數(shù)一批真正有影響力和市場(chǎng)生命力的品牌正在成熟，并已經(jīng)顯示出對(duì)市場(chǎng)的統(tǒng)治力。其中大部分是具有良好美容專業(yè)資歷和經(jīng)營(yíng)管理能力的連鎖品牌。

2.直營(yíng)連鎖美容企業(yè)以其緊密型管理的凝聚力繼續(xù)發(fā)展壯大，顯示出其持久的生命力。近幾年，一些優(yōu)秀的美容企業(yè)在美容店經(jīng)營(yíng)中積累了豐富和成功的經(jīng)驗(yàn)，并且以直營(yíng)分店的形式擴(kuò)張連鎖事業(yè)，隨著美容市場(chǎng)消費(fèi)的增長(zhǎng)而快速發(fā)展壯大起來(lái)，成為了地區(qū)性或者全國(guó)性的知名品牌，這些企業(yè)實(shí)力不凡，具備了較強(qiáng)的抵御市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，因而可以得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

3.一批具有知名度的國(guó)際品牌陸續(xù)進(jìn)入專業(yè)美容市場(chǎng)，并以其強(qiáng)大的實(shí)力進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，必將加劇市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì).專業(yè)美容市場(chǎng)空間不斷擴(kuò)大，產(chǎn)值不斷提升，隨著WTO有關(guān)產(chǎn)業(yè)和投資的開(kāi)放程度加大，國(guó)際性的美容化妝品企業(yè)將更多的進(jìn)入國(guó)內(nèi)美容市場(chǎng)，以其固有的技術(shù)、資金和管理優(yōu)勢(shì)拓展連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，這樣也必將給美容連鎖經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新的理念。

第二篇：第一節(jié)美容業(yè)概述

第一節(jié)美容業(yè)概述

美容是一種對(duì)人內(nèi)外形象進(jìn)行修飾、美化的技術(shù)和藝術(shù)的泛稱，在宏觀上包括美學(xué)、文 學(xué)、醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、色彩學(xué)、化學(xué)、物理學(xué)、心理學(xué)等各類專業(yè)知識(shí)；在微觀上包括化妝、護(hù)理、整形、保健、發(fā)型、服飾、禮儀等技術(shù)。

美容業(yè)包括美容產(chǎn)品、美容服務(wù)、美容職業(yè)培訓(xùn)三大板塊。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中，凡是專門(mén)從 事美容產(chǎn)品銷售和服務(wù)，提供各項(xiàng)美容服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)備，直接為消費(fèi)者服務(wù)的企業(yè)，稱為美 容企業(yè)。

美容企業(yè)作為滿足社會(huì)需求進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算獲取利潤(rùn)，并有法人資格的經(jīng)濟(jì)單 位，應(yīng)同時(shí)具備以下五個(gè)基本條件：

1．法人地位國(guó)家在法律上承認(rèn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的獨(dú)立性，保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)利和經(jīng)濟(jì) 利益，同時(shí)也要求企業(yè)對(duì)自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正當(dāng)性和后果負(fù)責(zé)。法人地位是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)條件下參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本條件，對(duì)于調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)積極性，擴(kuò)大自主權(quán)，建立現(xiàn)代美容企業(yè) 制度有著十分重要的作用。

美容企業(yè)應(yīng)向行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記，經(jīng)該機(jī)關(guān)以及衛(wèi)生防疫、消防、稅務(wù)等部門(mén)審查 批準(zhǔn)，才能取得行業(yè)經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，成為合法的經(jīng)濟(jì)組織。

2．獨(dú)立經(jīng)營(yíng)只有具備經(jīng)營(yíng)獨(dú)立和自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，美容企業(yè)才能根據(jù)市場(chǎng)變化情況選擇 靈活多樣的經(jīng)營(yíng)方式，并進(jìn)行自我改造和自我發(fā)展，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)確定經(jīng)營(yíng)范圍和 服務(wù)價(jià)格，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)實(shí)體的作用，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

3．物質(zhì)保證擁有一定的生產(chǎn)資料、資金和勞動(dòng)力，并享有其支配權(quán)和使用權(quán)，是美容 企業(yè)作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要條件，也是實(shí)現(xiàn)美容企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)保證。

4．獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧美容企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要對(duì)耗費(fèi)的人力勞動(dòng)和物力勞動(dòng)進(jìn)

行合理計(jì)算和嚴(yán)格控制，分析研究投入和產(chǎn)出的效果，對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)成果負(fù)責(zé)任，以收入抵 補(bǔ)支出，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。盈利是企業(yè)和非企業(yè)的重要區(qū)別之一。

5．完整組織美容企業(yè)的建立和存在，應(yīng)有一個(gè)符合本企業(yè)的完整有效的組織機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)科學(xué)合理的分工及密切協(xié)作，以保證美容企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、連續(xù)、正常地進(jìn)行，創(chuàng)造出新的更大的經(jīng)營(yíng)能力。

以上五個(gè)條件是衡量一個(gè)有著完整意義獨(dú)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，也是美容企業(yè)必須具備 的基本條件。

一、美容業(yè)的特點(diǎn)

美容不僅是一門(mén)藝術(shù)，還是一門(mén)哲學(xué)。它以“人”為本，研究和詮釋人類最寶貴的東西。

二、美容企業(yè)的分類

(一)按經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)項(xiàng)目分類

1．專業(yè)經(jīng)營(yíng)美容企業(yè)專業(yè)經(jīng)營(yíng)是指經(jīng)營(yíng)某一類有特定需要的美容服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)

項(xiàng)目專一，多配置較強(qiáng)的技術(shù)力量進(jìn)行“精耕細(xì)作”，以提高美容服務(wù)質(zhì)量。如：專營(yíng)美容、專營(yíng)瘦身及專營(yíng)造型藝術(shù)等。

2．綜合美容經(jīng)營(yíng)企業(yè)綜合美容經(jīng)營(yíng)企業(yè)品種齊全，規(guī)模較大，技術(shù)力量雄厚，在社會(huì) 上享有一定的信譽(yù)，大多兼營(yíng)其他多種特色服務(wù)，能滿足消費(fèi)者多方面的美容消費(fèi)需求。如：換膚、瘦身等。

3．連鎖美容經(jīng)營(yíng)企業(yè)連鎖美容經(jīng)營(yíng)是一種新的商業(yè)組織形式，是社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn) 物。連鎖美容經(jīng)營(yíng)主要通過(guò)一定的聯(lián)結(jié)紐帶，遵循一定的規(guī)則，將眾多分散孤立的經(jīng)營(yíng)單位 聯(lián)結(jié)在一起，并按照規(guī)則的要求進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，又可分為直營(yíng)連鎖、自由連鎖和特許連鎖。

(1)直營(yíng)連鎖：直營(yíng)連鎖美容企業(yè)本質(zhì)上是指處于同一流通階段，經(jīng)營(yíng)同類商品和服務(wù)，在同一個(gè)總部集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行共同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的零售企業(yè)集團(tuán)。連鎖美容企業(yè)的門(mén)店均由 連鎖總部全資或控股開(kāi)設(shè)，總部對(duì)各門(mén)店的人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面實(shí)施統(tǒng)一管理，并在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。

(2)自由連鎖：自由連鎖美容企業(yè)由分屬于不同資本的獨(dú)立零售商自愿組成，實(shí)行共同 進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、共同促銷等契約型聯(lián)合體。自由連鎖美容企業(yè)中各連鎖店鋪均為獨(dú)立法 人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，各成員使用共同的店名，與總部有采購(gòu)、促銷、宣傳等方面的合同，并按合同開(kāi)展美容經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，各連鎖成員可自由退出。

(3)特許連鎖：也就是特許連鎖經(jīng)營(yíng)美容企業(yè)。各美容加盟店有著共同的總部，使用統(tǒng) 一的經(jīng)營(yíng)模式、有著統(tǒng)一的美容企業(yè)形象，有的還可以統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送，具備了“連鎖”的特征。一般說(shuō)來(lái)，特許經(jīng)營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)應(yīng)是并列、平行的概念。

(二)按規(guī)模大小劃分

1．小型美容企業(yè)多提供一般性的美容服務(wù)項(xiàng)目，在職工作人員約3～10人，座位和床位多在3個(gè)以上。

2．中型美容企業(yè)多提供中等層次的美容服務(wù)項(xiàng)目。在職工作人員約20人，座位和床位在10個(gè)以上，美容服務(wù)項(xiàng)目比較齊全，美容設(shè)施也比較先進(jìn)。

3．大型美容企業(yè)多提供高等層次的美容服務(wù)項(xiàng)目。在職工作人員至少在40人以上，座位和床位在25個(gè)以上，美容服務(wù)項(xiàng)目齊全，美容設(shè)施先進(jìn)。

三、美容業(yè)的作用

美容行業(yè)擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)生產(chǎn)、繁榮經(jīng)濟(jì)、活躍市場(chǎng)的重任，能滿足廣大消費(fèi)者對(duì)

自身形象不斷完美的需要，與其他服務(wù)性行業(yè)共同在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著舉足輕重的作用。

1．搞活市場(chǎng)，提高人民生活質(zhì)量隨著人們收入增加和國(guó)家的對(duì)外開(kāi)放，生活觀念、生活方式在不斷地發(fā)生著變化，人們的思想境界、文化修養(yǎng)、交際能力也在進(jìn)一步提高。廣大消費(fèi)者不僅意識(shí)到外表形象的重要性，也認(rèn)識(shí)到了外表的整潔美是自身交際禮儀的需要。美容行業(yè)能夠提高人們的生活質(zhì)量，滿足消費(fèi)者豐富多樣的心理需求，在提供優(yōu)質(zhì)技藝和優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷地滿足社會(huì)上越來(lái)越復(fù)雜的個(gè)性化消費(fèi)需求。

2．創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，提高就業(yè)率美容企業(yè)屬于小型企業(yè)，小型企業(yè)的繁榮興旺是發(fā)達(dá)國(guó)家的共同特征。在20世紀(jì)80年代中，美國(guó)新出現(xiàn)的2200種就業(yè)崗位中，90％由50人以內(nèi)的小型企業(yè)提供。

當(dāng)前我國(guó)美容企業(yè)正紛紛崛起，提供了大量的就業(yè)崗位，可見(jiàn)美容行業(yè)在我圍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 需求中占有舉足輕重的地位。近年來(lái)，隨著《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》的頒布，為滿足經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期對(duì)擴(kuò)大就業(yè)的需求，小型企業(yè)的數(shù)量及規(guī)模還將進(jìn)一步擴(kuò)大。可見(jiàn)，美容行業(yè)有著燦爛的發(fā)展前景。

案例l一1貌丑能否上大學(xué)?

1995年某報(bào)社以《貌丑能否上大學(xué)》為題報(bào)道說(shuō)：某考生參加高考，盡管考分分別比重 點(diǎn)大學(xué)、本科、專科的錄取分?jǐn)?shù)線高出31分、79分和93分，但因“相貌丑陋”，依然被推拒大學(xué)校門(mén)之外。這種情況盡管是社會(huì)的不良現(xiàn)象，但也從另一層面反映出這樣一個(gè)社會(huì)趨勢(shì)：社會(huì)、集體和個(gè)人越來(lái)越注重人的外袁，年輕、美麗已成為人們的夢(mèng)想。

3．促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展美容企業(yè)的“生產(chǎn)”大多不被機(jī)器異化、不為環(huán)境控制、不受資源限制，能達(dá)到環(huán)保，且可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)吸納了大量的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和機(jī)械化水平的提高奠定了基礎(chǔ)。美容產(chǎn)品和相關(guān)水電房產(chǎn)等配套資源和設(shè)施的消耗，也促進(jìn)了第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而美容企業(yè)本身創(chuàng)造的財(cái)富還增加了第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重，有助于優(yōu)化我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，更是我國(guó)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容和保證。知識(shí)鏈接

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)。

第二產(chǎn)業(yè)：采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)。

第三產(chǎn)業(yè)：第一、二產(chǎn)業(yè)外的其他行業(yè)，包括：交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)；信息傳輸、算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；批發(fā)和零售業(yè)；住宿和餐飲業(yè)；金融業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘察業(yè)；水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)；教育業(yè)；衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)；文化、體育和娛樂(lè)業(yè)；公共管理和社會(huì)組織。美容業(yè)屬第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)。

4．促進(jìn)國(guó)際交往近年來(lái)，亞太地區(qū)如日本、新加坡等國(guó)家多次進(jìn)行美容大賽，大賽不僅增進(jìn)了各國(guó)選手的友誼，也交流了美容技藝。在比賽中，我國(guó)選手屢屢獲獎(jiǎng)，說(shuō)明我國(guó)美容業(yè)正在向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或水平靠攏。

課堂互動(dòng)1～1

根據(jù)美容行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要作用，結(jié)合相關(guān)專業(yè)知識(shí)，針對(duì)本專業(yè)的就業(yè)前景展開(kāi)討。

第三篇：美容業(yè)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

被稱為京城四劍客的青年經(jīng)濟(jì)學(xué)家何帆、鐘偉、巴曙松、趙曉所主持得《2005年中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)報(bào)告》在2006年10月19日出版，該報(bào)告稱美容行業(yè)總營(yíng)業(yè)額到2007年將達(dá)到2000億以上，美容業(yè)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。比2001年增長(zhǎng)近184%。未來(lái)的美容服務(wù)業(yè)將成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分，將起到經(jīng)濟(jì)助推器的重要作用！

近年來(lái)美容行業(yè)一直保持著15%的高速增長(zhǎng)，中國(guó)美容業(yè)的產(chǎn)值已超過(guò)1800億，占國(guó)民經(jīng)濟(jì)18%。但是，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)平均美容消費(fèi)水平還很低很低，這意味著還有巨大的增長(zhǎng)空間。估計(jì)到2010我國(guó)美容業(yè)產(chǎn)值超過(guò)3000億，這其中必然蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。

據(jù)商家銷售統(tǒng)計(jì)，目前在杭州的男士護(hù)理用品銷售額約占整個(gè)美容化妝品市場(chǎng)的10%。有關(guān)資料顯示，在歐美，男士美容護(hù)理用品市場(chǎng)的份額已占到同類市場(chǎng)的30%以上，英國(guó)男性美容消費(fèi)達(dá)到1億英鎊，美國(guó)城市每年的美容消費(fèi)達(dá)到30億美元，而中國(guó)的男士美容市場(chǎng)則還像是20年前的女性美容，蘊(yùn)含著極大的空間，預(yù)計(jì)到2010年中國(guó)男性美容消費(fèi)額將達(dá)到140億元，成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。

男士美容的市場(chǎng)前景

一項(xiàng)在北京、上海和廣州三地展開(kāi)的調(diào)查顯示：58％的被調(diào)查者支持男士美容，其中20歲到29歲的年輕人認(rèn)為男士應(yīng)該美容的占到61％，調(diào)查報(bào)告《美容業(yè)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。在實(shí)際的消費(fèi)行為中，一部分男性，特別是二十世紀(jì)七八十年代出生的年輕人，他們?cè)絹?lái)越注意個(gè)人衛(wèi)生和個(gè)人形象。由于男士美容養(yǎng)生意識(shí)的覺(jué)醒，越來(lái)越多的男性加入到SpA養(yǎng)生消費(fèi)中來(lái)，目前已凸顯出供求矛盾。對(duì)于商家而言，男性美容SpA養(yǎng)生市場(chǎng)就像一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的“金礦”，蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。由此可以看出男士休閑養(yǎng)生的掘金時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。男士spa美容養(yǎng)生市場(chǎng)正蘊(yùn)育成形，消費(fèi)市場(chǎng)反應(yīng)漸趨強(qiáng)烈。有專家預(yù)測(cè)，未來(lái)5年中，中國(guó)男士對(duì)化妝品及spa休閑養(yǎng)生的市場(chǎng)需求將每年以96％的速度遞增。盡管目前這一市場(chǎng)的基數(shù)還比較小，但高于整個(gè)化妝品市場(chǎng)及spa美容養(yǎng)生80多個(gè)百分點(diǎn)的增速。

“弱者坐等良機(jī)，強(qiáng)者創(chuàng)造商機(jī)”

（1）市場(chǎng)潛力來(lái)看

2007年國(guó)內(nèi)化妝品銷售總額為450億人民幣，加上spa美容養(yǎng)生服務(wù)收入，已經(jīng)達(dá)到1680億人民幣，而這個(gè)數(shù)字幾乎完全由女士占據(jù)。根據(jù)我國(guó)成年男性人口所占比例，僅在男性化妝品銷售及spa美容服務(wù)一項(xiàng)應(yīng)占女性的40％，即140億。在全球市場(chǎng)，男士化妝品銷售總額已達(dá)51.64億美元。從以往任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)行業(yè)都會(huì)受到國(guó)際行業(yè)主流發(fā)展的影響。而且，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮和各種信息傳播手段的蓬勃發(fā)展，必將更快地推動(dòng)美容業(yè)同國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)接軌。因此，一旦男性美容市場(chǎng)啟動(dòng)，其發(fā)展勢(shì)頭將極其迅猛。

（2）消費(fèi)能力來(lái)看

很多人都認(rèn)為女人是天生的“消費(fèi)狂”，其實(shí)，男士的消費(fèi)能力是少而高，較之女性有過(guò)之而無(wú)不及。有數(shù)據(jù)顯示：國(guó)內(nèi)各大城市的白領(lǐng)男性與白領(lǐng)女薪的薪水比為1.2:1，男性平均薪水普遍高于女性。近年來(lái)許多時(shí)尚雜志、廣播電視頻道、互聯(lián)網(wǎng)站等傳媒業(yè)對(duì)男士美容的推波助瀾般的熱捧，間接的引發(fā)了男性美容意識(shí)的萌芽，加上商家有意識(shí)引導(dǎo)和拉動(dòng)，越來(lái)越多的男性對(duì)美容逐漸認(rèn)可。

（3）男士spa休閑養(yǎng)生的掘金時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

隨著業(yè)務(wù)的交往發(fā)展，越來(lái)越多的男士認(rèn)識(shí)到在事務(wù)上外表形象的重要性，而這在以前只注重衣服包裝的男士們，開(kāi)始求助化妝品或者美容護(hù)理來(lái)提升自身的品位及改變自身的形象。此外，現(xiàn)代女性對(duì)男士的審美觀念從粗獷型到優(yōu)雅型的轉(zhuǎn)變都直接推動(dòng)著男性美容SpA養(yǎng)生觀念的迅速形成。

第四篇：美容業(yè)人員調(diào)查報(bào)告[推薦]

美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

前言

為了全面了解近年來(lái)中國(guó)美容美發(fā)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，特別是從業(yè)人員，商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司與中華全國(guó)工商、業(yè)聯(lián)合會(huì)美容化妝品業(yè)商會(huì)于2010年開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查分析，完成了2010中國(guó)美容美發(fā)業(yè)從業(yè)人員市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

據(jù)調(diào)查分析，目前全國(guó)約有192萬(wàn)家各類美容美發(fā)機(jī)構(gòu)，3700余家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，700余家美容美發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

一、行業(yè)人員狀況和問(wèn)題據(jù)測(cè)算，2010美容美發(fā)業(yè)的從業(yè)人員達(dá)到2050萬(wàn)人，與2009相比新增就業(yè)率8％，新增就業(yè)大多是社會(huì)新增低教育水準(zhǔn)人員和下崗人員，從業(yè)人員年輕化(行業(yè)平均年齡24．75歲)和女性化(占80．58％)。

(一)從業(yè)人員年齡及性別抽樣調(diào)查反映，中國(guó)美容美發(fā)業(yè)是一個(gè)以女性就業(yè)為主的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。從業(yè)人員年齡構(gòu)成為：20歲及以下占27．65％，2l一30歲占42．39％，3 1—40歲占 22．63％，41歲及以上占7．33％，平均年齡為24．75歲。從業(yè)者中男女性別比例為19．42：80．58。

(二)從業(yè)人員學(xué)歷抽樣調(diào)查反映，從業(yè)人員普遍接受教育程度偏低，與美容美發(fā)業(yè)有一定的技術(shù)含量和與人體衛(wèi)生相關(guān)的服務(wù)性質(zhì)的要求有所差距。中國(guó)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員中，小學(xué)學(xué)歷占3．57％，初中學(xué)歷占31．52％，高中學(xué)歷占 3 1．61％，中專及技校占21．92％，大專占7．44％，本科占3．81％，研究生及以上占0．13％，其中高中、中專及技校合計(jì)占53．53％，但大專及以上者較少(11．38％)。

(三)從業(yè)人員專業(yè)教育抽樣調(diào)查表明，中國(guó)美容美發(fā)從業(yè)人員的專業(yè)教育，主要是處于就業(yè)前的職業(yè)培訓(xùn)階段，實(shí)際上有近半數(shù)的從業(yè)人員(46．08％)未進(jìn)行過(guò)脫產(chǎn)的系統(tǒng)培訓(xùn)，其中有過(guò)醫(yī)學(xué)教育背景的從業(yè)人員所占比例更少(3．83％)。中國(guó)美容美發(fā)從業(yè)人員經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)美容美發(fā)學(xué)校、職業(yè)高中等進(jìn)行培訓(xùn)的占有53．92％，經(jīng)企業(yè)機(jī)構(gòu)自行組織(專業(yè)講師或美容師、美發(fā)師定期內(nèi)部培訓(xùn))培訓(xùn)的占34．25％，店內(nèi)師傅帶徒弟的占9．35％，有國(guó)外培訓(xùn)經(jīng)歷的占2．48％。

(四)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)時(shí)間抽樣調(diào)查反映，在最近三年新就業(yè)的人員較多，有許多從事本行業(yè)的人員表示在一定執(zhí)業(yè)時(shí)間后將不再連續(xù)，表明行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)性較大。執(zhí)業(yè)時(shí)間在1年以內(nèi)的占23．67％，1—3年的占51．52％，3—5年的占18．06％，5一10年的占5．84％，lO年以上者占0．9l％，行業(yè)人員平均執(zhí)業(yè)時(shí)間為2．43年。

(五)從業(yè)人員職業(yè)技術(shù)調(diào)查表明，主要從業(yè)人員中，職業(yè)資格的分布尚未形成寶塔狀的較為合理的分布正態(tài)，約 58．6％的從業(yè)人員無(wú)技術(shù)職稱。在具有技術(shù)職稱的美發(fā)從業(yè)人員中，初級(jí)美發(fā)師占26．5％，中級(jí)美發(fā)師占31．89％，具有高級(jí)美發(fā)師資格的占25．7％，具有美發(fā)技師資格的占13．3 1％，具有美發(fā)高級(jí)技師資格的占2．6％。在具有技術(shù)職稱的美容從業(yè)人員中，具有初級(jí)美容師資格的占22．2％，具有中級(jí)美容師資格的占28．16％，有高級(jí)美容師資格的占28．85％，具有美容技師資格的占1 8．1 7％，具有美容高級(jí)技師資格的占2．62％。存在的主要問(wèn)題：

1、從業(yè)人員年輕化、流動(dòng)性大，崗位變換、職業(yè)變更、換店跳槽現(xiàn)象十分普遍，在美容美發(fā)機(jī)構(gòu)中連續(xù)就職年限僅為2．43年，這不利于行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展；2．缺乏強(qiáng)制性的執(zhí)業(yè)資格要求，從業(yè)人員自覺(jué)進(jìn)行的技術(shù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育的驅(qū)動(dòng)力不夠，缺乏精益求精服務(wù)精神，導(dǎo)致行業(yè)從業(yè)人員在崗位上提高技能和服務(wù)水平的氣氛難以形成。

二、解決建議： 教育培訓(xùn)支撐行業(yè)發(fā)展中國(guó)美容美發(fā)業(yè)從現(xiàn)代意義上是發(fā)展于改革開(kāi)放以后，通過(guò)引入港臺(tái)和日本、韓國(guó)的美容理念、美容教育、美容技術(shù)、美容產(chǎn)品以及服務(wù)方式而發(fā)展起來(lái)的。民間資本推動(dòng)行業(yè)發(fā)展了規(guī)模不等的各類培訓(xùn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，勞動(dòng)部門(mén)組織建立了美容美發(fā)類職業(yè)資格體系，各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為行業(yè)培養(yǎng)出大批具有一定美容美發(fā)理論和技能的從業(yè)人員，使其成為中國(guó)美容美發(fā)從業(yè)人員的主體。

因此，發(fā)揮行業(yè)教育培訓(xùn)的力量，提高從業(yè)人員的教育程度，是解決行業(yè)人員存在問(wèn)題的根本之所在。圍繞從業(yè)人員的教育和技能能力建立有效發(fā)展機(jī)制。

三、行業(yè)教育培訓(xùn)現(xiàn)狀和問(wèn)題通過(guò)對(duì)主要城市的專門(mén)訪查，目前全國(guó)美容美發(fā)教育專業(yè)機(jī)構(gòu)約有600余家，每年可培訓(xùn)25萬(wàn)名左右的各級(jí)美容美發(fā)師，主要是勞動(dòng)部門(mén)以職業(yè)資格方式進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)證，其中每個(gè)職業(yè)技術(shù)階段培訓(xùn)時(shí)間在3個(gè)月左右，這種教育的入門(mén)和出門(mén)的要求實(shí)際上很低。這與國(guó)外美容專業(yè)教育、后續(xù)培訓(xùn)，特別是學(xué)歷教育有很大差距。目前教育培訓(xùn)體制與美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展要求不相適應(yīng)，是導(dǎo)致出現(xiàn)美容服務(wù)問(wèn)題較多的原因之一。所以從教育著手來(lái)提高整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)和水平是唯一的出路。建議有關(guān)部門(mén)將美容業(yè)教育納入學(xué)歷教育體系，同時(shí)有關(guān)部門(mén)吸取國(guó)外經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新建立更為具體的、較高層次的執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)和繼續(xù)教育體系。

存在的主要問(wèn)題：

1、目前尚無(wú)建立真正意義上的美容美發(fā)學(xué)歷教育體系，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資條件差別很大，難以保證教學(xué)質(zhì)量；

2、目前開(kāi)展的專業(yè)培訓(xùn)與考核內(nèi)容較為陳舊、培訓(xùn)時(shí)間也過(guò)短，培訓(xùn)中存在偷工減料的現(xiàn)象；

3、在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下有交錢發(fā)證的現(xiàn)象并已成為行業(yè)公開(kāi)現(xiàn)象；

4、對(duì)人體生理、解剖衛(wèi)生常識(shí)的培訓(xùn)幾乎為空白，而美容美發(fā)業(yè)是與人體衛(wèi)生相關(guān)的行業(yè)，生理衛(wèi)生知識(shí)應(yīng)該成為必備的行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；

5、目前美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的管理人員，特別是職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)工作正在興起但仍欠規(guī)范，全國(guó)尚無(wú)專門(mén)對(duì)化妝品生產(chǎn)工人的職業(yè)培訓(xùn)體系。

四、解決建議：建立特色教育獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷通過(guò)對(duì)主要城市從業(yè)人員的專門(mén)訪查，他們更愿意接受有特色的培訓(xùn)，希望所接受的培訓(xùn)能更貼近實(shí)際，更加有實(shí)用性。其中口才訓(xùn)練占33.62%，銷售技能占20.21%，禮儀培訓(xùn)占10.23%，實(shí)用專業(yè)技能占20.18%，其他占15.76%。根據(jù)行業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的需要，建立特色的教育體系才能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

1、培訓(xùn)系統(tǒng)化。階梯式的培訓(xùn)，因才施教，以求把培訓(xùn)效果最大化；

2、培訓(xùn)內(nèi)容先進(jìn)化。將陳舊的、不實(shí)用的內(nèi)容和方式去掉，時(shí)代在變，知識(shí)爆炸的年代，必須與時(shí)俱進(jìn)。重點(diǎn)必須以銷售和專業(yè)技能（口才、營(yíng)養(yǎng)、美容及各類醫(yī)學(xué)知識(shí)與操作）為主。

3、培訓(xùn)方式多樣化。培訓(xùn)必須更實(shí)用、更貼近實(shí)操，讓學(xué)習(xí)不再枯燥。

4、培訓(xùn)對(duì)象全面化。特別是職業(yè)經(jīng)理人和生產(chǎn)工人這兩塊空白市場(chǎng)。

第五篇：汽車美容業(yè)的發(fā)展

汽車美容業(yè)的發(fā)展

目前，汽車美容行業(yè)由于其行業(yè)規(guī)定的相對(duì)缺失，行業(yè)發(fā)展并不穩(wěn)定。然而對(duì)于當(dāng)代畢業(yè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，汽車美容行業(yè)可以稱之為當(dāng)今的黃金產(chǎn)業(yè)。無(wú)論是尋求企業(yè)發(fā)展還是自主創(chuàng)業(yè)，汽車美容業(yè)都是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

汽車美容行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

汽車美容業(yè)是指汽車美容企業(yè)為了迎合人們對(duì)自己汽車的喜愛(ài)而提供的汽車清潔、裝潢或利用高科技的汽車美容產(chǎn)品和技術(shù)設(shè)備對(duì)汽車的內(nèi)部和外部進(jìn)行美容改裝等一系列服務(wù)的行業(yè)。特福萊汽車連鎖服務(wù)的市場(chǎng)總監(jiān)曾說(shuō)過(guò)：“不可否認(rèn)的事實(shí)是，汽車美容行業(yè)是一個(gè)擁有巨大市場(chǎng)活力的企業(yè)，在國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)業(yè)日趨成熟的今天，被投資專家譽(yù)為21世紀(jì)中國(guó)的黃金產(chǎn)業(yè)絕非泛泛空談。”

隨著國(guó)內(nèi)轎車保有量的不斷提升，特別是最近出臺(tái)的一系列汽車銷售購(gòu)買的優(yōu)惠政策，相當(dāng)程度的刺激了人們對(duì)汽車的購(gòu)買欲，極大的帶動(dòng)了汽車服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。汽車美容行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，由其豐厚的利潤(rùn)和人們對(duì)汽車美容服務(wù)需求的大量增加，必將呈現(xiàn)更為快速的增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)。

汽車美容行業(yè)前景淺析

目前我國(guó)的汽車服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域尚缺乏領(lǐng)軍品牌，我國(guó)的汽車服務(wù)業(yè)仍舊處于起步階段，與世界水平還有很大差距。至中國(guó)加入WTO之后，國(guó)內(nèi)的汽車服務(wù)業(yè)將會(huì)逐漸全面對(duì)外開(kāi)放，那么有很大一部分的小型企業(yè)將會(huì)因?yàn)橘Y金，管理及品牌等問(wèn)題被淘汰。新興行業(yè)的基本特點(diǎn)就是沒(méi)有相應(yīng)行業(yè)的規(guī)定。新興行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題是必須建立相對(duì)完善的行規(guī)，使企業(yè)可以遵循并在其相應(yīng)的原則下發(fā)展繼而繁榮。然而，缺乏行規(guī)既是此行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)又是機(jī)會(huì)，在沒(méi)有行業(yè)規(guī)定的情形下，各個(gè)企業(yè)都想使其技術(shù)作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被其他企業(yè)所采用，從而建立其該企業(yè)在行業(yè)中的相對(duì)地位。

汽車美容行業(yè)分析

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品服務(wù)

汽車美容行業(yè)應(yīng)該說(shuō)是以技術(shù)型為主的行業(yè)。技術(shù)型為導(dǎo)向的新興行業(yè)中通常存在很高程度的技術(shù)不確定性，一個(gè)成熟的行、應(yīng)當(dāng)有一套健全的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，汽車美容行業(yè)作為一個(gè)新興的行業(yè)，在很多方面尚未形成完整的服務(wù)技術(shù)體系，如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，人員工作素養(yǎng)和技術(shù)水平?jīng)]有一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)去鑒定。這些都直接導(dǎo)致了目前汽車美容行業(yè)收費(fèi)不合理，員工技術(shù)服務(wù)水平參差不齊等現(xiàn)象。相信隨著汽車美容業(yè)的迅猛發(fā)展，各企業(yè)和協(xié)會(huì)會(huì)制定出相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范該行業(yè)。

汽車美容行業(yè)的戰(zhàn)略性

汽車美容行業(yè)的戰(zhàn)略性最大的特點(diǎn)就是具有不確定性，與技術(shù)的不確定性相聯(lián)系。由于汽車美容行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，那么各個(gè)汽車美容企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用怎樣的戰(zhàn)略方法來(lái)進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作，在這樣一個(gè)新興的行業(yè)里是沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)廣泛的戰(zhàn)略可供大家參考的。在產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)定位，和市場(chǎng)營(yíng)銷方面，不同的企業(yè)正在摸索著不同的方法。另外和這個(gè)問(wèn)題緊密相聯(lián)系的是汽車美容行業(yè)中各個(gè)企業(yè)對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，顧客特點(diǎn)和顧客需求等所掌握的信息有限，市場(chǎng)的銷售量和份額等信息經(jīng)常會(huì)無(wú)法統(tǒng)計(jì)到或不準(zhǔn)確，這些都在很大程度上制約企業(yè)戰(zhàn)略的制定。

國(guó)內(nèi)外汽車美容行業(yè)的不同點(diǎn)

國(guó)內(nèi)汽車美容行業(yè)和國(guó)外汽車美容行業(yè)的服務(wù)性質(zhì)不同。中國(guó)汽車美容業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段，其特點(diǎn)和國(guó)外的汽車美容行業(yè)不同，汽車美容重點(diǎn)可以分為車身美容，引擎外部美容和車內(nèi)美容個(gè)部分，這一點(diǎn)和歐美國(guó)家做一下比較，據(jù)資料顯示在歐美國(guó)家人們對(duì)車一般是進(jìn)行改裝而不是裝飾，而我國(guó)的居民對(duì)自己的車輛多為裝飾，所以說(shuō)國(guó)內(nèi)的汽車美容市場(chǎng)是和國(guó)外的汽車美容市場(chǎng)不同的，是汽車養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)發(fā)展尚未成熟的初級(jí)階段。從市場(chǎng)上來(lái)看，汽車裝飾的市場(chǎng)并不大，因?yàn)榻^大多數(shù)人一輩子只買一輛車，而只有在剛剛購(gòu)車后會(huì)對(duì)新車進(jìn)行一些美容裝飾．以后就很少再會(huì)對(duì)車子進(jìn)行美容。所以從這個(gè)角度其市場(chǎng)空間并不大，但是這個(gè)方面的問(wèn)題隨著人們對(duì)汽車的觀念的改變會(huì)慢慢消失，所以說(shuō)汽車美容行業(yè)是有很大的發(fā)展前景。

汽車美容企業(yè)所面臨的行業(yè)問(wèn)題

①創(chuàng)立企業(yè)的初始成本較高

中國(guó)的美容行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的富裕程度也在不斷增加，隨之而來(lái)的就是推動(dòng)了中國(guó)的汽車市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，人們購(gòu)車的數(shù)量越來(lái)越多，對(duì)品牌的要求也越來(lái)越高，當(dāng)顧客要求對(duì)自己的車進(jìn)行美容的時(shí)候，一定會(huì)看中其

美容質(zhì)量，所以汽車美容行業(yè)要有一定的技術(shù)和設(shè)備做支撐才能夠滿足顧客的需求，從而贏得更多顧客的親睞，但是對(duì)于一個(gè)新興的行業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的技術(shù)和設(shè)備無(wú)非有以下兩條渠道可以獲得：第一就是自己研發(fā)，第二就是從國(guó)外優(yōu)秀的美容企業(yè)那里購(gòu)買技術(shù)和設(shè)備，這些都導(dǎo)致了高成本，而且工作人員的操作熟練程度也會(huì)在一定程度上導(dǎo)致成本的升高，但是從員工工作熟練程度這個(gè)角度來(lái)講，如果這個(gè)美容企業(yè)有很好的培訓(xùn)方案和計(jì)劃，并有有效的激勵(lì)政策，員工的學(xué)習(xí)曲線會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)呈上升狀態(tài)，雇員的生產(chǎn)效率會(huì)大幅提高，這就使得使得生產(chǎn)成本降低，交易數(shù)量大幅增加，銷售額不斷增長(zhǎng)以及企業(yè)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大。

②入行門(mén)檻低

之所以一個(gè)新的行業(yè)會(huì)出現(xiàn)，是因?yàn)樗锌捎^的利潤(rùn)和市場(chǎng)空間，所以在行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻不是很高的情況下伴隨著行業(yè)的出現(xiàn)必然會(huì)有極大比例的新成立企業(yè)，從汽車美容行業(yè)的特點(diǎn)可以看出。汽車美容利潤(rùn)高，市場(chǎng)空間大，進(jìn)人門(mén)檻相對(duì)較低．所以目前有很多的新的汽車美容公司，暫且不討論其專業(yè)程度，這就在一定程度上造成競(jìng)爭(zhēng)加劇。與新成立的企業(yè)相聯(lián)系的是許多另立門(mén)戶企業(yè)，即由那些從該行業(yè)的已有企業(yè)中出走的人士創(chuàng)立的它們自己的新企業(yè)。在汽車美容行業(yè)中，由于技術(shù)和戰(zhàn)略的流動(dòng)性比較強(qiáng)，已立足企業(yè)中的雇員具有良好的條件去獲得新的且更好的想法，并能夠充分的了解該行業(yè)，在他們認(rèn)為自己有足夠的資金和技術(shù)去開(kāi)辦新的公司的時(shí)候，他們就會(huì)脫離原有公司。這對(duì)原企業(yè)是有很大的威脅，這就需要原有企業(yè)對(duì)那些新創(chuàng)立的企業(yè)設(shè)置一個(gè)較高的進(jìn)人壁壘。

③顧客對(duì)企業(yè)的質(zhì)疑

新興行業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到顧客困惑的問(wèn)題，這種困惑的根源就是缺乏技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)里有眾多的產(chǎn)品方案，技術(shù)種類，并且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互相攻擊，這些都導(dǎo)致了顧客在選擇企業(yè)時(shí)會(huì)出現(xiàn)困惑，從而延遲了顧客的購(gòu)買行為。限制了行業(yè)的發(fā)展。在汽車美容行業(yè)里，從事汽車美容的員工的一個(gè)普遍現(xiàn)象就是從業(yè)人員素質(zhì)低，專業(yè)化的人才不夠，汽車美容用品的質(zhì)量參差不起，規(guī)模經(jīng)濟(jì)沒(méi)有形成，品牌優(yōu)勢(shì)不突出，這些都會(huì)給顧客在選擇汽車美容服務(wù)主體的時(shí)候產(chǎn)生困惑。甚至由于對(duì)其服務(wù)技術(shù)質(zhì)量的懷疑而放棄汽車美容。

④行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇

隨著國(guó)內(nèi)汽車業(yè)的不斷發(fā)展，汽車美容護(hù)理行業(yè)受到越來(lái)越多的商家的關(guān)注，大量的國(guó)外知名品牌企業(yè)不斷的涌人中國(guó)，這將會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的汽車美容企業(yè)造成巨大的沖

擊，和國(guó)外美容企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏技術(shù)優(yōu)勢(shì)，管理理念落后，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明確，法律法規(guī)不健全，如果這些問(wèn)題在近年來(lái)不能得到有效的解決的話，國(guó)內(nèi)的汽車美容行業(yè)將會(huì)面臨著巨大的危機(jī)。

汽車美容市場(chǎng)淺析

(一)汽車美容的市場(chǎng)前景

美國(guó)人口總數(shù)不過(guò)兩億多，可轎車保有量卻高達(dá) 1．3 億輛，平均每 1．3 人 執(zhí)有一輛。而我國(guó)擁有 12 億人口，轎車保有量卻不到兩百萬(wàn)輛，平均每千人才 擁有一輛，差距是如此之大!就算與亞洲其他國(guó)家相比，我國(guó)也算是落后的。根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀它 的改變，中國(guó)將成為世界轎車的最大消費(fèi)國(guó)之一，即我國(guó)轎車保有量在未來(lái)的一 二十年里將會(huì)有飛速提高。在不久的將來(lái)，開(kāi)車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一 輛自己的愛(ài)車時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛(ài)倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必匆 成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。另一方面，我國(guó)各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場(chǎng)所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無(wú)奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。

（二）存在的問(wèn)題

目前，汽車美容護(hù)理對(duì)大多數(shù)車主來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)比較陌生的概念。一批搖 抹布的擦車族，依然使用洗衣粉、洗滌靈(對(duì)車深有酸、堿腐蝕作用)，一桶桶 臟水污染著城市環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年落入擦車族手中的擦車費(fèi)就有三個(gè)億。另外，由于汽車美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡(jiǎn)單、利潤(rùn)較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特 點(diǎn)，因此國(guó)內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個(gè)人蜂擁進(jìn)入 汽車美容市場(chǎng)，以爭(zhēng)得市場(chǎng)上的份額，致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。但是由于汽車美容專業(yè)化要求非常高，是一個(gè)全新的概念，所以它與一般的 洗車擦車、打蠟上光等有著本質(zhì)的區(qū)別。根據(jù)調(diào)查，目前市場(chǎng)上許多汽車美容店 是“無(wú)專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”“無(wú)專業(yè)名牌產(chǎn)品”、、無(wú)專業(yè)機(jī)械設(shè)備“、無(wú)服務(wù)質(zhì)量 保證”的四無(wú)狀況。而義，由于國(guó)家對(duì)這個(gè)新興行業(yè)的管理制度尚不健全，加上 消費(fèi)者對(duì)本行業(yè)缺乏了解，所以市場(chǎng)上相繼出現(xiàn)了一些東拼西湊起來(lái)的汽車美容 用品。這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳，打著進(jìn)口專業(yè)品牌的旗號(hào)，用 一些假冒偽劣產(chǎn)品來(lái)坑騙廣大用戶。但隨著汽車美容護(hù)理市場(chǎng)不斷規(guī)范和人們?cè)谄嚸廊萆系南M(fèi)意識(shí)的提高，偽劣產(chǎn)品將無(wú)處立足，無(wú)專業(yè)服務(wù)的汽車美容店若不改變現(xiàn)狀也 將會(huì)被淘汰。如何在汽車美容護(hù)理業(yè)立足、發(fā)展并壯大，己成為每一個(gè)業(yè)內(nèi)人士 所關(guān)注的問(wèn)題。

(三)問(wèn)題的解決方向

首先是國(guó)家對(duì)此行業(yè)必需加強(qiáng)宏觀管理，健全制度。1995 年 8 月，國(guó)務(wù)院 的一次電話會(huì)議明確要求各級(jí)市政府對(duì)擦車族予以取締。1996 年 5 月，在成都 召開(kāi)全國(guó)“關(guān)于規(guī)范清洗車輛管理的會(huì)議”，目的是要逐步對(duì)汽車服務(wù)業(yè)進(jìn)行規(guī) 范化管理。其次，隨著城市管理日趨完善，隨著車族對(duì)汽車美容知識(shí)的普及和提高，以 及汽車美容業(yè)市場(chǎng)的成熟發(fā)展，人們的消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，上述現(xiàn)象會(huì)得到極 大的改善，各種問(wèn)題也會(huì)迎刃而解，并促使汽車美容業(yè)向著健康快速發(fā)展的軌 道上前進(jìn)。