第一篇：峰會接待服務中心介紹范文

峰會接待服務中心

峰會接待服務中心負責向參會嘉賓和記者提供會議日程咨詢，接待和車輛安排咨詢，胸卡遺失補辦，失物招領等服務。

開放時間：10月7-10日，08:00-22:00 峰會接待服務中心：北京飯店A座二層電梯間

熱線電話：(86)*** 緊急電話：(86)***

交通

峰會期間，大會為參會嘉賓提供首都國際機場至北京飯店、貴賓樓飯店之間往返接、送機車輛。峰會期間，開幕式、歡迎晚宴、專場演出活動的集散由大會統(tǒng)一安排車輛，車輛運行時間安排如下：

與會人員如有因私用車（非會議活動移動）需求，請與酒店前臺或禮賓部聯(lián)系預定，費用自理。

餐飲

早餐：

峰會期間參會嘉賓們將在下榻的酒店用早餐。早餐已包含在房費中。

午餐：

10月9日、10日中午，峰會為參會嘉賓安排了自助午餐，地點：人民大會堂二層宴會廳。晚餐：

10月9日晚，峰會為參會嘉賓安排了自助晚餐，地點：人民大會堂二層宴會廳。

注：記者用餐請自行解決。

新聞中心

為了便于記者工作，峰會在北京新聞大廈酒店二層報告廳專設新聞中心，為參加峰會的注冊記者提供必要的市內(nèi)電話、傳真、復印和上網(wǎng)服務。

地點：北京市建國門內(nèi)大街26號北京新聞大廈酒店二層報告廳

電話：(86-10)85202662/85202273 傳真：(86-10)85201650 新聞中心開放時間： 10月7-8日 09:00-19:00 10月9日 07:00-22:00 10月10日 07:00-16:00

會議服務信息

1、峰會接待服務中心

峰會接待服務中心負責向參會嘉賓和記者提供會議日程咨詢，接待和車輛安排咨詢，胸卡遺失補辦，失物招領等服務。

開放時間：10月7-10日，08:00-22:00 峰會接待服務中心：北京飯店A座二層電梯間

熱線電話：(86)*** 緊急電話：(86)***

2、新聞中心

為了便于記者工作，峰會在北京新聞大廈酒店二層報告廳專設新聞中心，為參加峰會的注冊記者提供必要的市內(nèi)電話、傳真、復印和上網(wǎng)服務。

地點：北京市建國門內(nèi)大街26號北京新聞大廈酒店二層報告廳

電話：(86-10)85202662/85202273 傳真：(86-10)85201650 新聞中心開放時間： 10月7-8日 09:00-19:00 10月9日 07:00-23:00 10月10日 07:00-16:00

3、交通

峰會期間，大會為參會嘉賓提供首都國際機場至北京飯店、貴賓樓飯店之間往返接、送機車輛。峰會期間，開幕式、歡迎晚宴、專場演出活動的集散由大會統(tǒng)一安排車輛，車輛運行時間安排如下：

與會人員如有因私用車（非會議活動移動）需求，請與酒店前臺或禮賓部聯(lián)系預定，費用自理。

4、餐飲

早餐：

峰會期間參會嘉賓們將在下榻的酒店用早餐。早餐已包含在房費中。

午餐： 10月9日、10日中午，峰會為參會嘉賓安排了自助午餐，地點：人民大會堂二層宴會廳。

晚餐：

10月9日晚，峰會為參會嘉賓安排了自助晚餐，地點：人民大會堂二層宴會廳。

注：記者用餐請自行解決。

5、會議語言

所有會議提供同聲傳譯，歡迎晚宴提供交互傳譯。會議提供的同聲傳譯語種為：漢語（頻道1）、英語（頻道2）。峰會可為個別嘉賓提供小語種翻譯服務，如有需要，請與峰會接待服務中心聯(lián)系。

6、胸卡

峰會期間，請您佩帶胸卡。憑胸卡出入各活動場所、到指定餐廳用餐、乘坐穿梭巴士。胸卡如有丟失或損壞，請立即通知峰會服務中心補辦。

7、著裝

參加會議、歡迎晚宴、專場演出時，請著正裝或民族服裝。

參加游覽時，請著休閑裝。

8、下榻酒店

峰會代表下榻酒店：

北京飯店 電話：（86-10）6513 7766 北京貴賓樓飯店 電話：（86-10）6513 7788

9、酒店上網(wǎng)

在北京飯店、貴賓樓飯店的客房內(nèi)均提供有線上網(wǎng)服務，嘉賓可直接咨詢酒店。

北京飯店大堂內(nèi)已覆蓋無線網(wǎng)絡。

10、游覽

10月10日下午，峰會為已選擇游覽項目的參會嘉賓提供如下游覽線路：

線路A：北京飯店奧運場館

出發(fā)時間：13:40 出發(fā)地點：北京飯店E區(qū)中門外

線路B：北京飯店頤和園

出發(fā)時間：13:40 出發(fā)地點：北京飯店E區(qū)中門外

11、機票服務

如需購買、更改或確認返程航班機票，可與酒店商務中心聯(lián)系：

北京飯店商務中心

開放時間： 08:00-23:00 電話：（86-10）6513 7766 轉商務中心

北京貴賓樓飯店商務中心

開放時間： 08:00-23:00 電話：（86-10）6513 7788 轉商務中心

12、醫(yī)療服務

峰會期間，如遇身體不適，請與峰會醫(yī)療中心聯(lián)系：

緊急電話：（86）***

13、電話

北京的區(qū)號為（8610），酒店客房內(nèi)均可直撥中國國內(nèi)長途和國際長途，但需到前臺交付押金。

移動電話的充值卡分為GSM和CDMA兩種制式，售卡地點在各酒店的商務中心。

14、啟程前往機場時間

北京飯店、貴賓樓飯店至首都國際機場需要1小時車程，請根據(jù)您航班的起飛時間提前3個小時辦理退房手續(xù)。

15、氣候

北京地區(qū)氣候?qū)俅箨懶约撅L氣候，峰會期間氣候宜人。10月日平均氣溫12.7℃。

16、貨幣

本地貨幣是人民幣，英文簡寫為RMB或￥。1美元約合6.83元人民幣，兌換匯率以中國銀行當日的兌換匯率為準。國際通行的貨幣及旅行支票可在酒店兌換，Visa、Mastercard、American Express等信用卡均可在酒店使用。

17、電壓

中國的電壓為交流220伏。酒店房間內(nèi)的插座分為兩相和三相，如需轉換器，請向酒店客戶部咨詢。

北京市概況北京市位于北緯39度56分，東經(jīng)116度20分，地處華北大平原的北部，東部與天津市毗鄰，其余均與河北省交界。北京的海拔高度在20~60米，山地一般海拔1000~1500米，與河北交界的東靈山海拔2303米，為北京市最高峰。

北京是中華人民共和國的首都，也是世界歷史文化名城和古都之一，有3000多年建城史，800多年建都史，曾為遼、金、元、明、清五朝帝都。北京是全國的政治、經(jīng)濟、交通和文化中心，薈萃了中國燦爛的文化藝術，留下了許多名勝古跡和人文景觀。

第二篇：市接待服務中心工作總結

市接待服務中心工作總結

一年來，在辦黨組的正確領導下，中心與接待一處、秘書處密切配合，圓滿完成了市人大第十五屆一次會議、市政協(xié)第十三屆一次會議的會務接待工作；圓滿完成了世園會開幕式、國際海洋日、臺灣周、十二運等重大活動的公務接待任務。全年接待來賓共計46098人次，其中國家級領導13人次，省部級領導79人次。我們堅持以“客人滿意”為目標，從基礎工作抓起，規(guī)范常規(guī)接待，全體工作人員精誠團結，克服困難，努力工作，較好地完成了上級領導交給的各項工作任務，得到了領導的肯定。2013年的接待工作之所以得以順利完成，主要得益處于以下幾點：

一、在思想認識上求突破，努力發(fā)揮服務職能。

黨的十八大召開后，面對厲行節(jié)約，反對浪費的新形勢和新任務，不斷推動政務接待工作的新標準、新要求，已成為當前一項十分重要的工作。中心充分發(fā)揮政務接待工作的服務作用，抓建設、強保障，不斷推進政務接待工作向科學化、規(guī)范化邁進，使接待工作與新要求緊密結合，成為軟環(huán)境建設的重要組成部分。

二、關注細節(jié)，以人為本，努力提高接待水平。

在完成世園接待任務過程中，每當我們接到參觀團隊的通知后，都能按照接待預案在第一時間及時掌握其抵錦和離錦日期、住宿地點以及活動安排，尤其是副部級以上領導和國外政要，不但做到了專人負責，全程服務，而且能夠查缺補漏，相互補臺，確保各項接待服務環(huán)節(jié)萬無一失。為突出節(jié)儉辦會宗旨，我們多次與承擔接待任務的賓館酒店聯(lián)系，精簡活動、規(guī)范餐標、修整房間，盡量減少場面性活動的開支；為體現(xiàn)地方特色，我們就重點推出以“**燒烤”為代表的本地餐飲品牌，在好吃不貴的風味小吃上做文章；為兼顧客人的飲食習慣，我們在突出地方傳統(tǒng)特色的基礎上又參照“八大菜系”制訂了多套風味菜單，實現(xiàn)了在客人滿意的前提下，盡量將食宿標準降到最低的要求。在履行接待職能的同時，積極宣傳我市的文化歷史、景區(qū)景點，及時收集重要客人的政務、商務信息，發(fā)揮了宣傳我市樹形象、廣交朋友增友誼、牽線搭橋促發(fā)展的作用，努力做到了“讓來賓滿意、讓領導放心”。

人是接待工作的主體，是接待任務的具體落實者。接待工作能不能做好，關鍵在人、關鍵在隊伍。為了做到內(nèi)外兼修，使全體接待人員盡快適應崗位要求，在辦黨組的直接領導下，接待服務中心主要采取了三項措施：一是帶領中心同志認真學習《**世園會公務接待培訓教材》一書，并組織安排四名年輕同志結合禮儀規(guī)范和接待程序相關內(nèi)容進行了業(yè)務考試。二是針對中心新招錄的年輕同志急需“充電”的實際情況，經(jīng)秘書處幫助安排有經(jīng)驗的同志在做好傳幫帶的基礎上，及時邀請遼寧工業(yè)大學、渤海大學知名教授和**電視臺著名主持人系統(tǒng)講授接待禮儀常識，還帶領中心同志深入各大賓館酒店等接待一線調(diào)研進行實地演練，并對演練中發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場指導。三是針對各大定點賓館酒店缺乏接待國際性盛會的實際情況，特別邀請市食品藥品監(jiān)督局及市消防局專家對公務接待定點單位部門經(jīng)理以上中高層管理人員進行食品和消防知識培訓。為安全、有序、高水平、高質(zhì)量完成接待工作打下良好基礎。中心各位同志均表現(xiàn)優(yōu)秀：苗琳同志孩子年齡較小，家庭事情較多，但并沒有影響她的工作熱情，多次主動請纓完成接待任務，在接待原全國人大委員長吳邦國一行時負責后勤采購，盡職盡責的完成了本職工作，獲得了首長的認可。王佳音同志工作認真負責，多次在接待任務中加班加點，任勞任怨，在臺灣周接待工作期間，獨自打印完成接待卡和桌簽十余桌，加班到深夜才休息，第二天依然幫助其他同事完成接待工作。佟璐璐同志雖然在一處工作，但是積極幫助中心完成接待工作，經(jīng)常幫助接待人員打印桌簽，多次主動放棄回家團聚的機會，完成接待任務。陳雨涵同志母親身體不好，常需要人照顧，但雨涵同志積極克服困難，世園會期間主動放棄節(jié)假日休息，同時負責天港酒店和渤海愛麗酒店的接待工作，獲得了客人的一致好評，雨涵同志已逐漸成長為中心的骨干力量；劉嘉誠同志雖然在秘書處工作，但在接待人手緊張時主動完成接待任務，無論工作日還是休息日，只要有接待任務隨叫隨到，為人熱誠，辦事勤勉，踏實肯干，很好的完成了接待和紀念品的發(fā)放工作。可以說，在2013年的接待過程中，所有參與接待的同志都能本著高度負責的精神，全身心投入到接待工作中，大家能夠根據(jù)接待中出現(xiàn)的實際情況，動腦筋想辦法，克服各方面的困難，保證了接待工作的順利和圓滿。

2014年我們將繼續(xù)緊緊圍繞接待辦開展服務工作，堅持優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、文明、高效的原則，努力提高接待工作能力，確保各項接待工作圓滿完成。

**市接待服務中心

第三篇：營銷峰會介紹檔

2010年7月22日，網(wǎng)易將在廣州舉行“2010中國體育營銷峰會暨首屆互聯(lián)網(wǎng)體育營銷頒獎典禮”，這將是本，中國最引人矚目的體育營銷評選活動，國家體育總局及亞組委領導、頂級國際賽事承辦方、體育營銷品牌企業(yè)高層、業(yè)界專家齊聚廣州，共襄中國體育營銷盛舉。

去年,由網(wǎng)易主辦的“2009中國體育營銷峰會”在廣州隆重舉行，該峰會是全國在奧運之后、亞運之前規(guī)模最大、規(guī)格最高的頂級體育營銷峰會，海內(nèi)外兩百多家媒體給予了高度關注，來自政、商、媒體等社會各界600多位精英應邀出席。

今年，是體育盛會年，溫哥華冬奧會、南非世界杯、新加坡首屆青年奧運會、廣州亞運會四項大賽，頂級賽事交相輝映。網(wǎng)易作為技術領先的互聯(lián)網(wǎng)公司，第16屆廣州亞運會合作伙伴，在峰會的基礎上，網(wǎng)易設立“首屆互聯(lián)網(wǎng)體育營銷頒獎典禮”，組成陣容強大的評委會，與中國4億網(wǎng)民一起，評選出有杰出表現(xiàn)和貢獻的品牌、企業(yè)及個人，推動整個體育營銷行業(yè)的發(fā)展。預計本屆峰會將會有海內(nèi)外三百多家媒體給予關注及報道，為中國體育營銷事業(yè)注入新的活力。

《金融時報》：建行廣東省分行 多措并舉提高服務競爭力

發(fā)布時間：2010-04-1

3身處“亞運”一線的建行廣東省分行，認真組織開展“服務質(zhì)量年”的各項工作，早策劃，早部署，早動員，力爭通過該活動打造服務核心競爭力，在亞運期間展現(xiàn)建行良好的企業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)服務品牌。

該分行以“迎亞運文明優(yōu)質(zhì)服務系列活動”為主線，圍繞網(wǎng)點轉型、規(guī)范服務、金融創(chuàng)新、優(yōu)化流程等內(nèi)容，將分別開展“客戶服務體驗四個一活動”、“客戶關系管理年活動”、“主動、精確營銷服務競賽活動”等一系列服務能力提升活動，力求全分行客戶服務水平有較大的提升。

為確保以上活動的有效開展，該分行召集各條線積極參與，打造有力的保障體系。一是開展“‘客戶接待日’回訪活動”通過征求客戶對建行改進服務效果的意見，促進客戶滿意度和忠誠度的提升。二是加強推廣客戶關系管理系統(tǒng)營銷服務系統(tǒng)等IT平臺的應用，為管理工作提供先進管理工具，提升流程化管理水平。三是開展客戶服務質(zhì)量、服務規(guī)范的專項檢查，完善非金融服務平臺，全面提升客戶服務層次。該分行還特別策劃了“亞運志愿服務”活動，分行團委將組織廣大青年員工走進學校、走進互助單位、走進市民廣場宣傳建行各項產(chǎn)品與金融服務及亞運知識，進一步提升分行形象及聲譽。

營銷背景：

2009年2月27日，建設銀行冠軍足球信用卡首發(fā)儀式在北京隆重舉行，AC米蘭、巴塞羅那、皇家馬德里、利物浦等代表世界足球最高水平的俱樂部與建設銀行合作發(fā)行了信用卡。AC米蘭傳奇巨星巴雷西親臨發(fā)卡儀式，皇家馬德里、巴塞羅那、利物浦等俱樂部球星通過視頻送上了祝賀和問候。

建行冠軍足球信用卡由建設銀行和AC米蘭、巴塞羅那、皇家馬德里、國際米蘭、利物浦等世界足壇久負盛名頂級俱樂部合作發(fā)行，今年2月面世后，因該卡 “夢想今日成真”、“共享勝利喜悅”、“正版積分禮品”、“珍藏紀念卡

冊”等四大超值特色權益，將信用消費與足球激情完美結合，成為中國廣大球迷信用消費的首選以及全方位體驗足球激情的平臺。截至日前，冠軍足球信用卡已累計發(fā)行40余萬張，累計消費額達15億元。

營銷策略：

冠軍足球信用卡是民族信用卡品牌與世界頂級足球俱樂部品牌的精彩組合，米蘭功勛傳奇、藍黑雄霸意甲、皇馬銀河戰(zhàn)艦、巴薩勝利捧杯、利物浦奮勇爭先等精彩卡面，洋溢著足球運動的健康活力和積極拼搏的精神，也充分展現(xiàn)出建行信用卡的激揚情懷

營銷手段：

冠軍足球信用卡是建設銀行與世界頂級足球俱樂部合作發(fā)行的信用卡，已與歐洲10家最具價值品牌俱樂部中的巴塞羅那、AC米蘭、皇家馬德里、國際米蘭、利物浦、尤文圖斯、阿森納等7家俱樂部合作發(fā)行足球卡。一經(jīng)面世，就受到了市場的廣泛歡迎。建設銀行還以冠軍足球卡為平臺，持續(xù)地開展了一系列深受球迷喜愛的活動。

2009年底，向一批持卡人贈送了由卡卡、C羅、梅西、羅納爾迪尼奧等國際球星親筆簽名的球衣和足球；

2010年4月，組織赴英國利物浦俱樂部、西班牙巴塞羅那俱樂部參觀訪問；2010年5月23日，舉辦“冠軍足球信用卡歐冠激情之夜”，共同見證國際米蘭與德國球隊拜仁慕尼黑角逐2010歐冠賽冠軍的激情時刻，使廣大球迷持卡人深切領略到信用消費與足球激情相結合的無限魅力。

中國建設銀行攜手中國銀聯(lián)再次為廣大冠軍足球卡持卡人奉上足球盛宴，所有冠軍足球卡持卡人可享受8月8日“巴薩中國行”北京鳥巢足球賽優(yōu)惠購票，數(shù)萬巴薩球迷觀看了這場精彩友誼賽。這是繼南非足球世界杯之后，梅西、伊布和阿爾維斯等大牌巨星在中國球迷面前的又一次激情盛演，眾多冠軍足球卡持卡人球迷也一同感受了與冠軍零距離的精彩時刻。

營銷效果：

中國建設銀行始終以創(chuàng)新引領信用卡業(yè)務發(fā)展，近年來以激情、時尚為主題先后發(fā)行了芭比美麗信用卡、變形金剛信用卡、My love信用卡、姚明VISA信用卡、網(wǎng)球卡等，把金融服務與時尚需求緊密結合，不斷深化信用意識在日常生活中的滲透。

第四篇：2017億邦電子商務峰會介紹

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第五篇：接待服務中心2011年暑期工作總結

接待服務中心2011年暑期工作總結

2011年暑假，接待中心各實體部門的經(jīng)理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責。確保了學校八月底開學有一個良好的教學環(huán)境。

一、不畏高溫、堅守崗位、攻堅克難，出色完成暑期裝修、維修任務

商貿(mào)部：暑假期間，學生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買到稱心如意的商品，員工們在近40度高溫下依然每天堅持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時補充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務。她們用辛勤的勞動，親情化的服務，做好假期各項服務保障工作及開學前的各項準備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營業(yè)，經(jīng)營秩序正常，投訴處理及時妥善，零星維修及時高效，并大力加強防火防盜宣傳，規(guī)范營業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結，登記清晰準確及時，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷售額較平日穩(wěn)中有升，實現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績。

采購部：暑期積極配合餐飲部、房務部和超市的裝修、進貨工作，加班加點，尤其在房務部裝修招標工作中，嚴格遵守學校的制度流程進行，保障了實體部門的正常運轉。

房務部、餐飲部：暑假期間部門管理人員頂著烈日，裝修維護，堅守崗位。房務部的員工克服裝修工程管理人員少，時間緊迫，技術質(zhì)量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揚攻堅克難，打硬仗的頑強作風和通力協(xié)作的團隊精神，通過加強組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌實施項目，科學抓進度，精細抓質(zhì)量，嚴格抓安全，緊緊抓住制約工程進度的節(jié)點，盯住細節(jié)和易出問題的部位，管住竣工時間不變的目標。采取項目責任到人的辦法，在明確各自工作責職的基礎上，深入現(xiàn)場梳理流程，組織協(xié)調(diào)，抓質(zhì)量、抓進度。為了確保學校開學迎新有一個新的面貌、好的環(huán)境，堅守在第一線。

運輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅持站好自己的每一班崗，有效的保障了學校的實習基地教學用車。

二、精心準備，做好迎新工作

為了做好新學期的準備工作，更好的為學生提供熱情周到、仔細快捷的服務。本中心在暑假期間會同有關部門精心準備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實迎新工作：超市準備、班車安排、現(xiàn)場咨詢，力求每項工作井然有序。

接待中心的領導員工們在今年暑假里團結奮進、努力工作，出色地完成了學校交給的各項工作任務。在以后的工作中繼續(xù)努力，牢固樹立后勤工作的服務意識，努力提高服務技能，保證服務質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學校的教學、科研、實踐工作提供有力的后勤保障。同時，接待中心全體員工將用實際行動告訴師生：扎扎實實、勤勤懇懇、以干代講的工作作風是我們要努力實現(xiàn)的工作目標。