第一篇：〖萬達商管〗萬達廣場交通組織與管控設計

商業地產精選

〖萬達商管〗萬達廣場交通組織與管控設計

一．交通評估與規劃

游戲---

世界上最大的植物迷宮創建于安德爾河畔的海納安德爾，里面種的是向日葵，每年冬天，農夫們會重新設計并播種，到了春天就又長出一個全新的迷宮圖案。1996年開園時，有85,000多人試圖走出這片10英畝的迷宮.商業地產精選

最有名的傳統樹籬迷宮

阿什科姆迷宮是澳大利亞最古老和最有名的傳統樹籬迷宮，位于肖雷漢姆東面的莫寧頓半島。樹籬迷宮里種植了1000多棵柏樹，有數千平方米的道路。用了217個品種的薔薇與1200個以上的灌木叢，形成了3米高2米寬的墻。現在，每年剪輯3次樹籬，保持曲線優美，將喜悅和激勵傳達出來

意大利皮薩爾別墅花園迷宮創建于18世紀初，被譽為是一個最復雜的迷宮世界。它座落在威尼斯郊外的皮薩爾別墅，據傳說，1807年拿破侖一世曾經迷失迷失在這裡.商業地產精選

1、交通規劃關注要點---與外界的連通

①區域交通狀況分析、評估； ②周邊市政交通規劃（3~5年）； ③交通流量分析與預測； ④交通動線規劃； ⑤停車場貨運路線； ⑥停車位配建數量；

⑦出入口數量、位置、寬度。

2、交通規劃管控要點

① 擴初設計階段完成交通評價報告；

交評單位資質為交通規劃甲級資質；

交評報告委托政府部門進行審核

② 施工圖完成后，立即委托專業交通設計單位（交 通規劃設計進行交通設計（交通規劃甲級資質）

二、交通動線設計與管控

1、交通動線設計關注要點---內部循環：

商業地產精選

① 本項目停車場出入口數量、流向、寬度

② 貨運通道、垃圾運輸通道---貨運平臺、貨運電梯、垃圾房位置 ③ 交通主動線是否流暢

④ 司機平均泊車時間（入口至尋找到空位時間）⑤ 司機平均尋車時間（電梯口至上車時間）⑥ 不同時段車輛進、出流量（峰、平、谷）⑦ 車輛平均滯留時間

⑧停車管理系統關鍵參數--放行速度

2、交通動線設計管控要點

流程：項目公司委托專業公司動線設計---商管總部確認---規劃院

三、交通導視設計與管控 顧客需求：

交通規則---入場、行駛、出場 空間定位---建立相對坐標體系 目標指引---進場目標、離場尋車

導視設計：

顏色分區---約200-250位/區 空中吊牌---交通規則 墻面信息---相對坐標點

輔助信息---柱面指示、電梯指示等

第二篇：大連萬達 集團管控案例

大連萬達 集團管控案例

隨著房地產行業競爭日趨激烈，房地產企業在實現規模化擴張、跨區域發展時，需要借助信息化手段提升和優化現有經營管理模式，增強企業快速響應市場能力，以適應房地產企業組織架構龐大、分散的現狀。幾年前，當萬達集團董事長王健林意識到信息化升級對企業的重要性時，找遍國內卻發現沒有一套覆蓋業務范圍廣、完全系統化的房地產企業信息管理系統，這種需求直接促成了萬達集團與用友公司的“攜手”。

井然有序的信息系統

萬達集團的信息化建設內容主要有三個方面：基礎設施，信息門戶和管理平臺。可以用交通運行體系來比喻萬達集團的信息化建設體系。交通首要是要有公路，萬達集團建立了自己的專網，使信息傳速更加穩定可靠。不同城市中的萬達商場、樓盤、影院可以通過各城市節點共同接入萬達集團的核心網絡，由核心網絡共同接入全國網絡。在路上跑的車有三輛：第一輛車是ERP系統，萬達集團建設ERP系統有十個子系統，是房地產的經營系統與技術系統完全的結合。第二輛車是VOIP系統，萬達集團通過V2oip系統實現全國各地項目的實時溝通。第三輛車是視頻監控系統，通過專網和遍布全國的視頻監控系統，可以察看所有萬達集團建設的小區動態及情況。萬達集團員工就好比駕駛員，通過系統操作來完成自己的工作、培訓等。停車場就是萬達集團的機房，所有的小型機、安全設備都統一停放在機房。

有了路，有了車，還有交通法規。萬達集團信息部的內部有工作細則，與用友開發項目組有工作規范。有交通法還要有交警，信息工程部就起到了這樣的職責。目前的萬達集團信息工程部編制是16人，分為綜合組、業務組、信息平臺組、網絡組、視訊組、商務組6個完全不同的組別。子公司有兼職的維護人員，分為網絡兼職維護人員和各部門的兼職維護人員。目前萬達集團的信息化交通運行體系已經建成，井然有序，為萬達集團走向國際化的管理提供了強大的支持。萬達集團管理信息系統：

◆招投標系統：主要功能包括招、投、開、評、定標全過程，并建立招標信息庫、合格供方管理，實現招投標全業務流電子化處理、存儲和查閱。◆項目過程管理系統：包含了房地產管理的幾大核心業務，主要功能包括目標成本控制體系，資金計劃體系和工程進度計劃體系以及合同管理體系的管理。◆營銷管理系統：系統將項目的策劃、推廣、銷售、房源、客戶及入伙后的物業管理等功能進行有機的整合。包括銷售費用管理與報表分析、客戶關系管理等。

◆運營管理系統：是根據萬達商業地產運作模式定制開發的商業運營管理系統，以客戶和合同為中心，實現各部門之間的信息共享，支持多部門多崗位的協

同服務。能夠即時反應各商業廣場的經營狀況，為決策層隨時提供決策依據，同時適用于住宅物業管理模式。

◆財務系統（FI）：滿足企業日常核算和財務報表管理的系統，各業務系統數據自動流入財務系統并生成相應的憑證。

◆人力資源系統（HR）：是基于集團集中管控并兼顧各分子公司個性需求的多級管理應用軟件，通過系統的應用，可以達到規范統一人力資源管理模式、整合人力資源管理流程、提高人力資源整體管理水平和效率的目的。

◆OA系統：是萬達集團協同辦公平臺，主要功能包括文檔管理、流程審批管理、新聞公告發布等內容。通過OA系統的使用，使業務流程審批全面進入電子審批階段，加快審批流程；通過文檔的管理，實現文檔的快速傳遞和共享。◆信息門戶：是企業與客戶之間進行信息交互的平臺。通過信息交互，它可起到提高企業內部經營信息與外部市場信息的利用效率，降低管理運營成本。使外部客戶充分了解企業產品與業務需求，加強了企業的客戶關系管理，實現與客戶的雙贏，我們的門戶系統將具備電子商務的基本功能。

◆萬達院線營銷系統

◆萬千百貨營銷系統

行業標準的構想和實踐

萬達集團的信息化建設有三個鮮明的特點。首先是統一規劃，包括建設領域，軟件、硬件設施，建設范圍為全集團子公司全業務領域，統一實施。其次是高度集成，單點登錄，數據共享，嚴格按照三個“一”的原則，即一個概念，一個數據，一個入口。最后是國內房地產信息化的唯一。目前萬達集團的管理系統在全國房地產行業是全業務流、一體化，在中國房地產企業信息化發展中居領導者地位，制定了行業信息化的標準。

信息化是現代企業跨區域、精細化管理的有力工具，幫助高管人員實時監控，如同親臨現場督戰，形成較好的監管。在萬達集團提出全面信息化構想的時候，很多廠商和公司認為不可能實現。萬達集團董事長王健林對此思考得很清楚：“我們以開拓者的身份，為其他企業樹立一個信息化的行業榜樣，做出一套標準，供全行業使用，我們有這樣的責任”。

萬達集團信息化建設的歷程主要是分為三個階段：

第一個階段是信息化需求論證階段。由于集團跨區域發展，在2004年初，審計部提出，由于集團與信息部不對稱，在一個城市出現過的問題，在其他城市重復上演，錯誤的重復出現給企業帶來了不應有的損失。加強信息庫的建設，發揮信息真正的價值，成為董事長王健林考慮的重要事情。

第二個階段是高起點開發，統一建設信息化。首先是確立信息化建設總體目標。其時，房地產業的整體管理水平遠落后于管理與開發的速度，形成諸多的誤導，多數房地產企業在使用不同的軟件廠商提供的相同概念，但是內涵不同的軟件產品，管理系統并不能全面發揮預想的功能，更不要說成本控制部、工程部和與財務部聯動，實現實時監控。萬達集團仔細探討了解決高度集成的途徑，希望能將各個系統集成而達到整體運行的效果。2006年萬達集團與用友公司達成協議，從高起點、整體化的對信息系統進行開發。萬達集團的各職能部門積極奮戰，研討方案，營銷部、商務部等系統共同參與探討。萬達集團專門抽調各個部門精英組成項目組，進行團隊支持。

第三個階段是放大萬達集團的信息化成果，使之成為行業模板和標準。此時也有人表示不理解，如果萬達集團的管理，流程制度被人學習，那今后萬達集團還有競爭力嗎？對此，董事長王健林多數次強調，我們有責任為整個行業打造這樣的一套系統，這是我們企業的社會責任。

信息化建設心得體會

作為萬達集團的信息化建設的主要人員，我認為萬達集團的信息化建設成功主要有以下幾點要素。

1、一把手的認識最重要，一把手要理解、支持和原則指導。萬達集團董事長王健林是萬達信息化建設的總指揮和最有力的推動者。

2、企業環境因素要具備。首先是制度建設完善、流程清晰；要有較強的執行力。正是由于萬達集團的企業文化與較強的執行力，真正做到了全員參與，得到了各個部門和領導的大力支持，無論是上面的總裁還是最基層的物業維護師都通過了培訓。此外要有較好的人員素質，參與研發的成員大部分都是研究生的學歷，以及有很好的經驗，為系統的實用性打下了堅實的基礎。

3、組織職責定位要準確，這里強調的是信息化的體系建設。信息中心參與信息收集等反饋，信息工程部是企業信息化、建設化的指揮中心。

4、統一規劃建設是根本。網絡硬件、軟件采購、應用都統一，集中了采購優勢，而且便于發現故障和維護。

5、團隊人員素質要過硬。一方面信息化建設隊伍需要具備較好的綜合能力，組織協調能力，把控能力，較好的學習能力。豐富的經驗，商務談判，人員管控能力，檢查、調整，項目管理過程中的這些概念都要清晰地理解和運用。另一方面要能站在集團角度看待問題，只有這樣才能把信息化項目建設好、把控好。國內大型企業信息化可以分為三個階段。一是初級分散應用階段，二是統一規劃建設階段，三是數據價值挖掘階段。如何實現充分的信息共享？如何最大限度讓已有的信息發揮最大價值？這些都有待于我們更好地利用信息工具去探索。萬達集團正在從第二階段向第三階段發展。總部的信息收集、傳遞、指揮將會產生激勵管理效應，高度集成的管理信息系統建設將是具有歷史意義的變革！

第三篇：萬達項目工期管控題庫

一、填空題（大商業）：

1、總包進場日期為：交地后10天。

2、基礎施工階段：交地日后60天～交地日后260天

3、主體結構施工階段：交地日后260天～交地日后330天

4、機電施工階段：交地日后330天～開業日后90天

5、裝修施工階段：交地日后330天～開業日前75天

6、市政施工階段：開業日前230天～開業日前105天

7、景觀施工階段：開業日前150天～開業日前60天

8、商家進場提資：開業日前360天

9、驗 收 階 段：開業日前90天～開業日前30天

二、問答題：

1、總包進場后主要完成那些工作 答：（1）組織施工人員、設備進場；

（2）結合地勘情況，編制相應的基坑施工方案（含基坑支護、降水、土方及樁基等方案），組織專家論證會召開；

（3）現場場地平整、場平布置、臨水、臨電、辦公區、生活區建設，工法樣板展示區策劃與實施；

（4）編制施工組織設計及各專項施工方案；

（5）委托第三方做好對周邊道路、建筑物的監測，做好證據保全及公證工作；

（6）試樁完成并取得數據。

2、地下四大塊施工關注要點

A、施工總平布置、垂直運輸方案合理，要點： ?按流水段、勞務分區布置材料堆場

?塔吊不占用設備房、通道、采光頂等重要部位 ?采光頂安裝能充分使用塔吊 ?地下通道必須同步完成，不得甩項 ?后澆帶設置應避開設備機房

B、重視試樁、工程樁施工選型方案論證比選，確保安全 C、委托第三方做好基坑降水、基坑 邊坡變形監測

D、重視樁基施工旁站監控，樁基完整性100%檢測(小應變）

3、負二層施工關注要點

A、流水段組織施工，提前策劃拆模及周轉通道（地下、地上）B、底板混凝土應充分振搗，不得過振或漏振，以達到密實 C、提前策劃地上結構外防護架建議采用外挑架，方便地下室頂板防水施工及市政工程施工

D、電梯井底板、地下豎壁應與地下室底板砼一起澆筑，所有電梯井底坑內均增設積水坑

E、結構出正負零，地下二層模板、腳手架策劃開始拆除

4、正負零階段關注要點

A、完成防水、肥槽回填前期準備工作

B、大商業穿插組織策劃方案、結構施工流水組織 C、大商業穿插施工策劃：

? 電梯井道結構施工交底（井道尺寸、扶梯襯口、直梯圈梁、機房高度、電梯廠家人員提前進場）

?拆模及周轉通道（地下、地上）?地下室防水施工

D、第一版施工圖報審及移交

E、一版施工圖出圖后即開始BIM管線綜合策劃； F、采光頂招標、定標

5、主體結構施工階段關注要點

（1）機電安裝、地下室主要設備、電梯等招標、定標；

（2）幕墻招標完成，外裝設計深化，夜景泛光合圖；結構封頂后，即開始外幕墻施工樣板，龍骨同步開始大面積施工；（3）地下室結構周轉材料及垃圾清理

（4）機電樣板段：地下二層拆模完成即開始，部位建議設在地下二層冷凍機房進出通道；管井管線背側優先砌筑并抹灰，機電樣板完成后立即展開豎井機電管線施工，完成洞口水平封閉后再進行管井圍護砌筑；（5）砌筑預留設備通道、豎井砌筑留口、商鋪隔墻后砌，采取有效管理措施解決砌筑抹灰對一次結構污染；

（6）地下室機房等設備基礎施工，機房設備安裝，穿插機房砌筑和墻地裝修；

（7）樓梯通道應90%封閉管理；

（8）出屋面機房、管線綜合、井道、后澆帶、變形縫及時處理，屋面防水、混凝土反坎細節控制；

（9）結構封頂前，采光頂單位進場同步進行預埋件安裝，同時開始加工鋼結構，采光頂直段深化設計排產時盡可能采用標準構件，局部采用非標準尺寸玻璃，分批下單，確保工期。

6、機電施工階段關注要點

（1）消防、空調、砌筑專項計劃，要點：

?機電安裝不宜分流水，屋面、豎管、水平管、機房安裝同時施工； ?設備就位前，機房天花、墻面裝修完成，待設備就位后，地面裝修完成；

（2）專項檢查各機房施工進度，組織地下室排水方案，梳理主機設備進場情況；（3）機房管線綜合調整，地上地下排水系統、照明系統同步跟進；（4）電箱、電纜、母線下單、進場跟蹤，消防分區、水電燃氣計量與商管溝通；

（5）地下室管線隨拆模進度同步開始施工；三層拆模完成，地下室機電管線完成；

（6）步行街拆模完成即開始公區機電管線施工（小商鋪內機電管線暫不施工），內裝進場前完成公區機電管線；

（7）院線、百貨等主力店房產技術條件較成熟，一次機電可以優先實施。

7、裝修施工階段關注要點

（1）外幕墻進場施工樣板期間，龍骨同步大面積施工；

（2）內裝進場做裝修樣板，側幫及吊頂龍骨同步施工，優先解決后勤通道、聯通口、衛生間和商管辦公區域，各設備機房安裝建造標準同步優先施工；

（3）屋面、影院、百貨的砌體施工要提前協調施工；（4）室外金街、步行街，商鋪內按毛坯房交房標準一次成活；（5）關注塔吊、外用電梯拆除時間，拉鏈口的收口時間；

（6）提前安裝部分排污泵對地下室進行排污排水，并做好成品保護；（7）提前安裝地下室排風機，確保風道順暢，避免內循環。（8）提前策劃，及時檢查機電配合進度，以及隱蔽工程的完善程度（9）主力店進場對接、商家落位、商家點位圖，突擊完成小商鋪消防追位（工程副總必須參加商管房產技術條件系列對接會）

8、市政施工階段關注要點（1）大商業周圍市政管線（給水、排水、消防水、電力、煤氣、通訊等）要求先管線綜合再施工，施工要求網格化管理，劃區域、分區段優化場地，與幕墻、運輸通道等穿插施工，關注圖紙，協調設計成本共同解決；

（2）結合景觀提前明確給水接駁點、排水接駁點、化糞池、雨水收集池、燃氣調壓站等關鍵點位置，再根據室外管線施工原則展開施工。

9、景觀施工階段關注要點

（1）室外管網綜合設計深化需提前進行，工程組織提前策劃，外架搭設方案中就需考慮市政及景觀的穿插施工需求；

（2）景觀能否按時完成的制約因素是大小市政能否按時完成；（3）設計、工程、成本在苗木供應地號苗完成僅僅是綠植的開始，成本核價結束，與綠植供應單位合同簽署完畢才算號苗真正結束；（4）所有景觀的計劃與施工必須網格化管理，只要哪一塊具備條件，就必須穿插施工，而不能等到現場場地全部移交后才開始；（5）地形堆坡、小灌木的種植密度、草皮的種植工序及質量控制往往是容易被忽視的幾個環節；

（6）雕塑和小品由于加工周期很長，從下單之日起，就需要密切跟蹤生產情況，確保能按時交付

10、商家進場提資階段關注要點（1）督促主力店全部進場裝修（2）提供商戶進場的條件（電梯、水、電等），督促餐飲商戶全部進場裝修，梳理精裝鋪

（3）落實主力店、次主力店、餐飲商戶的現場對接成果（4）全力解決商鋪的拆改配合事宜（尤其是消防拆改）

（5）緊盯模塊化中房產技術條件及落位圖移交節點，移交圖紙與實際通常差異較大，需與商管保持密切溝通，根據招商進度，逐鋪實施。

11、驗收階段關注要點（1）消防驗收

O大證和小證的區別，提前取得消防大證的意義 O梳理建審意見，核對現場

O檢查消防驗收組織方案落實（收集）O檢查消防聯動調試 O梳理消防驗收材料送審情況 O梳理裝修圖紙送審情況

O參與消防驗收全過程，跟蹤消防大證的取證情況（2）其它驗收

O梳理各項驗收計劃落實情況（收集）O梳理竣備方案相關事宜（收集）O跟蹤現場美陳和活動布展情況 O組織安排現場設備燈具等的試運行 O督辦一店一色方案簽確及落實施工

三、簡述題：

1、請簡述各自項目工程概況： 總建筑面積？持有?銷售?

2、請簡述各自項目經營期?

3、什么階段即開始BIM管線綜合策劃；

4、請簡述內、外裝樣板施工前后的注意事項；

5、結合自己項目工程特點，雨季施工前須做哪些準備工作？

第四篇：萬達廣場商管公司區域總經理杜玉華發言稿

萬達廣場商管公司區域總經理杜玉華發言稿

尊敬的各位來賓，大家好！

首先感謝各位的蒞臨，非常榮幸由我來介紹一下武進萬達廣場的最新招商進度。

作為萬達集團2014年全國25個新開業項目中唯一一個江蘇項目，常州武進萬達廣場坐擁黃金地段，周邊立體交通環繞，占據天時地利人和，受到全國各地優秀商家的熱烈追捧。

即將于2014年8月8日開業的武進萬達廣場與2011年12月開業的新北萬達廣場一南一北，定位各具特色，南北遙相輝映。

新北萬達，常州潮流時尚SHOPPINGMALL標桿，已經成為最受常州年輕人歡迎的購物中心。

武進萬達，常州首個家庭生活型體驗式購物中心，將成為全城百姓家庭購物娛樂休閑體驗的首選目的地。武進萬達“家庭歡聚體驗”的定位，同時填補了武進乃至常州此種定位的市場空白。

武進萬達廣場目前總體招商進度已達到95%以上，其中主力店和餐飲業態招商已完美收官。一共進駐8家主力店，124個精致品牌，50%首次進入常州市場。主力店品牌創多個“首家”，武進首家精品超市“永輝精品超市bravo”、武進首家IMAX影院“萬達影城”、全城首家兒童體驗樂園“大白鯨世界”等，主力店的豐富組合將為廣場奠定基本的人氣基礎。

此外，室內步行街招商有三大核心賣點：

餐飲業態明星云集，整容強大，口味組合全城最優

39家知名餐飲品牌30余種別致口味，為武進居民帶來全維度的味蕾新體驗，匯聚了上海、江蘇、浙江、廣州、湖南等省10個城市的餐飲協會會長單位，它們是：外婆家旗下新興品牌“Uncle5”、福記旗下娛樂創意餐飲品牌“海歸”；中國湘菜文化杰出品牌“57°湘“；上海規模最大的連鎖湘菜餐飲企業”望湘園“；揚州餐飲協會會長品牌“多倫多”；鎮江餐飲協會會長品牌“九鼎軒”；義烏餐飲協會會長品牌“醉蝶花”等；泰州餐飲協會會長單位“這家小館”等。3月31日前80%餐飲品牌將全面進入裝修階段。這些品牌知名度高、公司實力強、裝修投入大、管理水平高，餐點時間每家店門前的排隊長龍將構筑武進地區前所未有的風景線，是武進萬達吸引客流的一大利器。

兒童體驗業態包羅萬象，常州最全

針對0-10歲兒童的全系列母嬰童商品一站式購物天堂“孩子王”、娛樂類主力店“大白鯨”在二樓，還有兒童職業體驗館“樂享童真”、最專業的創意思維啟蒙教育“番茄田”等各種兒童教育培訓類業態。武進萬達兒童業態的經營面積、樓層位置、業態豐富度、品牌數量都堪稱常州之最。吸引兒童，也就吸引了家庭。0-10歲兒童的家長正是各種消費主力軍。憑借這個優勢，我們可以吸引武進區甚至全常州的家庭來武進萬達消費和體驗，“家庭歡聚”的歡聲笑語似乎已近臨耳畔，服裝業態匯集主流時尚、標桿品牌，不快不奢，最接地氣

根據武進市場的經濟特點以及國內顧客日益理性、務實的消費特點，我們沒有選擇快時尚和奢侈品。武進萬達招商的服裝都是萬達集團的戰略合作伙伴、市場主流品牌，商鋪級別都是“城市旗艦店”。舒適大氣的SHOPPINGMALL內部環境，使得這些業績優良的品牌充分展示出自身最時尚的形象，營造與傳統百貨不一樣的購物體驗，并依托熟悉的知名度、成熟的顧客群制造驕人的業績。

以上各種信息是武進萬達廣場對外第一次正式發布。

今天距離開業倒計時還有140天，我們的團隊已經進入緊張的裝修管控和營運準備階段。經歷過新北萬達的迅速旺場，有了新北萬達的成功經驗支撐，武進萬達商管團隊擁有更加充沛的動力和更加篤定的信心，一定能實現“按時滿鋪精彩開業”的目標！

最后，請允許我代表常州商管區域公司對大家獻上滿心的感激，感激常武地區的顧客、商家、政府、媒體對萬達廣場商業品質的美譽和肯定，你們的支持和認可是我們前進的最大動力！我們獻上全心的赤誠，邀請大家一起與我們共創新的輝煌！

謝謝大家！

第五篇：解碼萬達商管運作架構：組織結構圖、各部管理職責

解碼萬達商管運作架構：組織結構圖、各部管理職責

萬達（專題閱讀）集團將所有業務領域統一劃分為項目前期、中期、后期三個階段，分別由相應專業部門進行管理。

一、集團總體架構

萬達采用高度集權化的管控模式，除部分工程管理和銷售實施放在區域公司，其他大部分職能由集團總部牢牢把控。

萬達集團的組織架構按照業務的發展流程，將所有部門劃分入項目前、中、后期三個部分。一個總裁負責前期的拿地、規劃設計、招商；一個總裁只管施工，達到快速統一的工廠化速度；一個總裁負責商業管理、院線、百貨的管理。

二、萬達商業管理有限公司組織架構

三、招商中心和運營中心架構

四、各部管理職責

1、萬達商管公司——管理職能

負責向集團提供投資興建萬達廣場（專題閱讀）（相關干貨）的支持信息；

參與萬達廣場主力店、非主力店、公共區域房產技術條件中與后期經營、管理有關的部分的設計，并負責向規劃研究院提供萬達廣場中步行街部分、物業管理用房部分、配套的停車場、廣告位的設計邊界條件；

負責系統內所屬公司的的工商登記管理和檔案的建立于日常管理工作；

負責萬達廣場的前期開辦費用、招商推廣費用、日常運營成本（含物業管理費）的測算和報審；

負責步行街商鋪租金市場調研；

負責組建各在建萬達廣場的商管公司；

負責在建萬達廣場的非主力店招商的組織管理；

負責入駐商家的物業管理合同的談判和簽訂（主力店和非主力店）；

負責組織萬達廣場的運營接管；

負責指導和督促各地萬達廣場設備設施移交；

負責萬達廣場開業的策劃和組織實施；

負責指導、考核各地商管公司日常招商、營運、物業管理工作；

負責各地萬達廣場各項收入收繳工作監督考核；

負責監管和考核各地萬達廣場的安全工作；

負責集團商業管理品牌的的建設和維護；

負責商業管理系統的財務核算、資金管理；

負責商業管理系統的企業文化建設；

負責商業管理系統的團隊建設和制度建設；

配合接待集團安排的的投資人的參觀接待工作。

2、萬達商管公司——招商中心職責

負責制定集團商管公司招商、市場調查、商業規劃等相關管理制度及規范，指導各地商管公司建立招商管理規范并監督執行；

負責草擬和提報新建萬達廣場步行街的定位、商業業態規劃、招商政策及租金收益報告；

根據集團批準的的商業業態規劃及租金指標，組織制定新項目招商方案、招商計劃及時間進度計劃，對整個招商籌備工作過程進行監督管理，并保障整體招商工作按時、按質完成；

根據各相關部門提供的步行街商戶經營數據及意見，對商戶經營情況進行分析，為萬達廣場的商戶調整提供依據；

負責指導各地商管公司萬達廣場步行街商鋪調整計劃；審核招商指標并考核完成情況；審核商鋪租賃合同并檢查執行情況；

負責各萬達廣場廣告位的招商及招投標管理工作；

責對各地商管公司招商人員進行專業培訓和績效考核；

負責協助人力資源部對各地商管公司主管以上招商人員的招聘、轉正、晉升、降級等提出意見；

負責建立商戶信息數據庫，并進行日常補充、完善、更新；

負責次主力店和連鎖品牌商戶的戰略合作商務洽談并簽訂聯盟協議，為項目招商提供商戶資源保障；

跟進相關行業發展變化，定期提交行業發展報告，為集團及集團商管公司決策提供信息和建議；

組織和推動集團商管公司與招商相關的合同、協議的標準化工作。

3、萬達商管公司——營運中心職責

負責制定和完善萬達廣場營運管理的相關管理制度和標準；

確保各地商管公司建立營運管理規范并對執行情況進行監督；

營運決策信息系統的建立與管理，負責匯總、分析營運數據，根據經營狀況提出招商調整、營銷策劃活動、經營環境改善和提升計劃；

開展市場調查與研究，分析和了解市場的發展和廣場的競爭環境；

根據內部運營數據的分析和外部環境的調研，明確萬達廣場的定位，制定業態規劃與品牌組合方案，并實施商鋪和租金調整；

營銷策劃管理，參與制定營銷策劃方案和計劃，組織和實施營銷策劃活動，進行營銷企劃活動的跟蹤與評估；

經營規范的管理，統一廣場的經營規范，提升廣場的經營形象；

經營環境管理，確保廣場內外環境的舒適度，提升廣場的凝聚力；

客戶關系管理，包括商戶關系和業主關系，建立良好和諧的經營氛圍；

顧客服務管理，建立顧客服務體系并監督執行；

公共關系管理，包括政府、媒體、社區和周圍社團的關系，構建良好的外部經營環境；

人員管理，負責營運人員和營業員的日常管理，負責營運人員相關專業知識、技能和能力的培訓和發展；

多種經營的管理，負責多種經營的規劃、預算、招商、日常運營稽核與多種經營商戶信息的維護和管理；

廣告位的經營與管理，負責廣告位的規劃、預算與日常經營，確保廣告經營的整體形象和安全；

負責集團相關政策的落實，確保各地商管公司返租租金、扶場金政策正確合理使用；

負責新場開業前期營運相關準備，確保新開發廣場正常、順利開業；

協同物管、工程、行政等部門進行資產管理，確保廣場的安全、穩定，實現廣場的保值與增值；

負責萬達廣場房屋租金、停車場收入、廣告位租金、物業代理費、代收代繳能源費、多種經營收入等收費管理制度、工作流程、業務標準的制定；

負責各地萬達廣場房屋租金、各項費用標準的核查、執行標準的核查，以及統計匯總工作，定期提供數據報表；

負責各地萬達廣場房屋租金、各項費用繳收計劃的制定，及時向集團財務部編報租金到賬計劃，向集團投資部編報未來租金收入預測；

協助已轉讓項目的租金收繳工作，負責與業主及其代理人的溝通協調，督導、協調各地商管公司配合受租工作；

負責各地萬達廣場房屋租金、停車場收入、物業管理費指標的制定與考核工作；組織有關收費減免政策的審核工作；

負責督導、核查各地商管公司多種經營、廣告位經營的收費管理、合同履行、指標考核工作；

負責各地萬達廣場房屋租金、各項收費的信息收集、整理和綜合分析，評定商家履約情況，定期進行信譽評估，形成分析報告；

負責評定各地商管公司收租收費工作。

4、萬達商管公司——品質管理部職責

協助各地商管公司逐步完善目前現行三標一體化制度的可行性，監督、檢查各地商管公司對集團公司制度的落實情況；

負責對各地商管公司開業后的整體管理工作進行定期監督檢查，對各地商管公司提出的和檢查中發現的管理過程中影響品質的問題記錄并遞交相關部門跟進；

負責以保障安全和項目品質為出發點，定期對歷次發現的問題跟蹤解決結果，核實落實情況，提交公司領導后抄送相關部門進行整改并定期復查。對檢查的問題重點跟進，配合各地商管公司研討整改方案，對重點問題進行復查；

負責審批，指導各地商管公司品質管理工作報告、計劃，監督各地商管公司品質管理工作落實。督促各地項目公司的自查和不合格問題的改進，協助各地公司提高資深檢查力度和水平；

負責總結各地商管公司品質管理工作經驗，有利于提高各地商管公司的經驗通過集團商管公司進行推廣；

負責品質管理主要培訓工作的實施，收集提供相關品質管理提升的培訓案例或培訓資料提供給各地商管公司；整理檢查工作中發現的共性問題和好的經驗做法，編制培訓資料督促各地商管公司學習；

負責依據每月檢查問題匯總，列出下階段工作重點和重點跟進的項目，協調集團商管公司相關部門進行集中檢查；協助各地商管公司進行定期評估影響品質管理因素，指導編制整改方案；

負責對提升各地商管公司管理品質有利的方案或計劃協調集團商管公司各部門配合工作。

5、萬達商管公司——物業管理部職責

監督、指導、檢查各地商管公司保潔、消殺防疫和綠化等工作開展，建立規范有效的環境管理模式，努力營造清潔、尾聲、美觀、舒適的居住、辦公及購物娛樂環境；

監督、指導、檢查各地商管公司建立和實施有效的消防管理制度，確保消防管理組織網絡敏感、靈動、嚴密；確保消防責任、重點防火部位清晰；確保消防設施設備配置規范、分布狀況明細；確保消防設備及器材性能良好，運行可靠；確保各地萬達廣場處于消防安全運行狀態；

監督、指導、檢查各地商管公司建立并實施有效的安保服務方案，合理設置保安值守崗位，及時消除各項安全隱患；建立突發事件預案管理模式，確保發生突發事件時能及時、有效應對；

監督、指導、檢查所管轄住宅、寫字樓物業提供標準化物業管理服務，營造良好的居住和工作環境，做好萬達品牌維護和物業的保值、增值工作；

指導、審核各地商管公司與業主擬定和簽定的住宅、寫字樓等銷售物業及商戶的物業管理服務合約；負責主力店物業服務合同的談判及簽約；參與審核主力店租賃合同；對各地商管公司定期開展合同及法律相關知識培訓，對各種物業管理合同的執行情況進行評估；

負責住宅、寫字樓、商業等各物業類型的物業管理費測算，統計、指導、督促各地商管公司物業管理費收取工作；規范收費管理程序，完善收費流程，確保物業費收繳率；監督、審核管理費減免情況；

定期與主力店租戶進行溝通，指導、檢查各地商管公司與當地主力店租戶溝通情況；處理主力店租戶重大投訴；監督、檢查主力店有關租賃合同、物業服務合同的執行情況并定期進行評估；

負責監督、指導和檢查各地停車場的運行管理和收費管理，確保停車服務高效、有序、安全、方便，確保停車收費合法，收費過程無漏洞。