第一篇：《企業文化手冊》目錄11

《企業文化手冊》目錄

《企業文化手冊》目錄《企業文化手冊》目錄.doc 很多企業在企業文化建設過程中，少不了編制本企業的《企業文化手冊》，但很多企業在編制過程中經常會出現兩大問題，即：

一、內容包括的項目較不全面（相對于本企業的企業文化建設需要和企業文化手冊應該反映的通性內容而言）；

二、內容的實質沒有反映出本企業的特點。以下是《企業文化手冊》目錄供大家參考。

一、序言：總經理關于企業文化建設的論述：

二、理念篇：

1、企業使命

2、企業宗旨

3、企業精神

4、質量方針

5、企業作風

6、經營理念

7、管理理念

8、人力資源理念

9、質量理念

10、客戶關系理念

11、技術創新理念

12、理財或成本理念

13、職能工作服務理念

14、市場理念

15、生存理念

16、競爭理念

17、資源理念

18、學習理念

19、安全與健康理念 20、財富和成功理念

21、依據領導和員工的交流后，總結提煉的其他有關企業發展與管理的格言

22、鐵人精神

三、行為篇：

1、員工的行為規范；

2、領導的行為規范；

3、企業傳統性文化活動；

4、客戶業務交往行為規范；

5、服務規范；

6、企業公共關系行為規范；

7、企業展示或展銷活動；

8、社會性文化性公益活動；

9、慶典活動；

四、管理篇：

1、員工的規范化管理（與員工利益相關的通用類的管理制度）；

2、具有創新特點的企業管理制度；

3、與企業文化建設相關的管理制度類文件

4、企業文化建設規劃；

五、形象篇：

1、企業標志；

2、企業之歌；

3、廣告語；

4、產品形象（形象用語）；

5、企業環境形象；

6、勞動模范或優秀員工主要事跡；

六、企業發展篇和大事記：

1、企業發展簡史；

2、企業發展目標；

3、自有專利；

4、獲獎情況（局級以上）；

5、具有里程碑性的大事記；

七、追記、補記內容：

第二篇：企業文化手冊目錄

企業文化手冊目錄

很多企業在企業文化建設過程中，少不了編制本企業的《企業文化手冊》，但很多企業在編制過程中經常會出現兩大問題，即：

一、內容包括的項目較不全面（相對于本企業的企業文化建設需要和企業文化手冊應該反映的通性內容而言）；

二、內容的實質沒有反映出本企業的特點。

以下是本人為大慶某企業設計的《企業文化手冊》目錄。

一、序言：總經理關于企業文化建設的論述：

二、理念篇：

1、企業使命

2、企業宗旨

3、企業精神

4、質量方針

5、企業作風

6、經營理念

7、管理理念

8、人力資源理念

9、質量理念

10、客戶關系理念

11、技術創新理念

12、理財或成本理念

13、職能工作服務理念

14、市場理念

15、生存理念

16、競爭理念

17、資源理念

18、學習理念

19、安全與健康理念 20、財富和成功理念

21、依據領導和員工的交流后，總結提煉的其他有關企業發展與管理的格言

22、鐵人精神

三、行為篇：

1、員工的行為規范；

2、領導的行為規范；

3、企業傳統性文化活動；

4、客戶業務交往行為規范；

5、服務規范；

6、企業公共關系行為規范；

7、企業展示或展銷活動；

8、社會性文化性公益活動；

9、慶典活動；

四、管理篇：

1、員工的規范化管理（與員工利益相關的通用類的管理制度）；

2、具有創新特點的企業管理制度；

3、與企業文化建設相關的管理制度類文件

4、企業文化建設規劃；

五、形象篇：

1、企業標志；

2、企業之歌；

3、廣告語；

4、產品形象（形象用語）；

5、企業環境形象；

6、勞動模范或優秀員工主要事跡；

六、企業發展篇和大事記：

1、企業發展簡史；

2、企業發展目標；

3、自有專利；

4、獲獎情況（局級以上）；

5、具有里程碑性的大事記；

七、追記、補記內容：

第三篇：大江企業文化手冊目錄

北京恒科天地礦業測控技術有限公司

企業文化手冊目錄

一、前言????????????????????????

二、公司簡介???????????????????????

三、公司文化?????????????????????

四、發展篇?????????????????????????

1、兩次創業????????????????????????

2、五個重要歷史時期????????????????????

3、三次更名????????????????????????

4、一次改制????????????????????????

5、公司一三七發展戰略??????????????????? 5.1一個目標???????????????????????? 5.2三件大事???????????????????????? 5.3七項工程???????????????????????? 5.3.1凝聚力工程??????????????????????? 5.3.2新品工程???????????????????????? 5.3.3精品工程???????????????????????? 5.3.4營銷工程???????????????????????? 5.3.5價值工程???????????????????????? 5.3.6組織工程???????????????????????? 5.3.7績效工程????????????????????????

五、理念篇?????????????????????????

1、公司理念（大江工業 富民報國）??????????????

2、企業價值觀（九九歸一 不竭動力）????????????

3、企業哲學（看不到問題 就是最大的問題）?????????

4、企業道德（律已足以服人 量寬足以得人）?????????

5、企業精神（敬業為根 誠信為本）?????????????

6、企業環境（人人都是投資環境 處處事關大江形象）?????

7、企業準則（敢于承諾 敢于負責）?????????????

8、生存理念（小進也是退）?????????????????

9、管理理念（重視每一個執行的過程 追求最滿意的管理結果）?

10、經營理念（經營據方略 成就論功利）???????????

11、營銷理念（思想無限 市場無限）?????????????

12、質量理念（產品有價 質量無價）?????????????

13、成本理念（降一分成本 占一分市場）???????????

14、財務理念（生命在于運動 資金在于流動）?????????

15、人才理念（人盡其才 才盡其用）?????????????

16、安全理念（善待生命平安是福）??????????????

17、學習理念（求知不息 學以致用）?????????????

18、發展理念（專業化 規模化 集團化）???????????

19、制度理念（遵循方圓 約束自我）????????????? 20、服務理念（用戶的利益就是自己的利益）??????????

六、道德篇?????????????????????????

1、員工行為規范??????????????????????

2、工作效率講“三辦” ???????????????????

3、工作態度“三講” ????????????????????

4、上班“五做到” ?????????????????????

5、下班“七不走”?????????????????????

6、員工文明公約“九不準”?????????????????

7、領導干部自律?????????????????????? 7.1“三為” ???????????????????????? 7.2“三常” ???????????????????????? 7.3勤廉觀?????????????????????????

七、形象篇?????????????????????????

1、形象用語????????????????????????

2、廣告用語????????????????????????

3、大江標志????????????????????????

4、視覺創意????????????????????????

5、象征創意????????????????????????

6、審美創意????????????????????????

7、適用范圍????????????????????????

8、大江司旗????????????????????????

9、大江司徽????????????????????????

10、標志性建筑???????????????????????

11、公司大門???????????????????????? 后記????????????????????????????

前言

今日之大江，是一個充滿青春與活力的年輕企業。

回首搬遷、兼并、重組的歷程，告別歷史，跨越世紀，我們在長江之濱建立起一座新興的工業園區。

今日之大江，已是全國的“大江”。我相信幾年后一定會成為全國的品牌，因為：天高海闊，我們理當志存高遠；觀水有術，我們決不隨波逐流。

大江是江，是海。唯有江與海，才能以博大的胸懷納百川而不嫌其細流。正因如此，所有大江人凝聚在一起，迸發出江與海般的力量，勢不可擋，奔騰向前??

面對全球經濟化的浪潮，大江人審時度勢，繼往開來，我們高舉資產重組的大旗，發揮資本經營、資源配置、技術創新、市場開拓的優勢，把“大江”之“艦”，做大、做強，闖過激流險灘，搏擊驚濤駭浪??

今日之大江，猶如一艘乘風破浪的巨艦，拉響了改革的汽笛，以新的姿態揚帆遠航；以大山為筆，以長江水為墨，用智慧與勇氣，勾畫出一幅浩氣長存、奔騰不息的大江畫卷。今日之大江，猶如一輪初升的朝陽，在清風晨曦中，露出了燦爛奪目的光芒；大江的生命在延續，在燃燒；九九歸一的大江，用一種力量，一種堅強，寫出雄渾而高亢的詩章！

過去歲月的滄桑，三線人創業的足跡，凝聚而成的大江文化，是大江人的力量之源，靈魂之泉。

大江東流沖百折，大江發展萬眾志。

大江是一塊“試驗田” ；大江是一架“播種機” ；大江是一部“宣言書”！

大江是一首詩，大江是一篇散文，大江是一部讀不完的書！

今日之大江，把實施一三七，建設新大江，創造新輝煌的誓言，寫在了發展戰略的旗幟上；把明天的藍圖與夢想，把信念的種子撒在了希望的土地上。疊嶂重巒遮不住，滄海回首是大江。

今日之大江，在大江人手中；明日之大江，在旭日東升的朝陽里！

總經理：江信亞

公司簡介 公司文化

一、發展篇 展歷程

兩次創業：

1、公司發

第一次創業：1965年------1995年，原各專業廠在三線建設期間。

第二次創業：1995年------2003年，原各專業廠在調整搬遷期間。五個重要歷史時期：

1989年10月20日,107廠籌備組正式成立。1990年5月17日，“七九”工程破土動工。1997年8月，對原147、5027廠實施兼并。

1999年12月26日，取消原5007、5037、5047、5057、5067、5017、1999年12月26日，取消原5007、5037、5047、5057、5067、5017、257等專業廠代號，注銷法人，由107廠統一經營，實施資產一體化管理。

2000年3月27日，與信達、華融、長城、東方資產管理公司簽定債轉股協議。三次更名：

1990年10月29日，國營特種車輛總廠。1992年5月30日，重慶大江車輛總廠。

2000年10月27日，重慶大江工業（集團）有限責任公司

一次改制：

2000年10月27日，重慶大江車輛總廠從工廠制改為公司制：重慶大江工業（集團）有限責任公司。實行大企業、多法人、母子公司管理體制。2001年11月27日，重慶大江工業集團有限責任公司、重慶大江信達股份有限公司掛牌成立。

2、公司一三七發展戰略：（2004---2009）一個目標： 六年兩步走翻兩番。

第一步：2006年在2003年的基礎上，實現銷售收入20億元；公司整體步入經濟快速增長，效益穩步提高的良性發展軌道。爭取進入中國兵器行業前4強行列。第二步：2009年在2006年的基礎上，實現銷售收入40億元。具備較強的盈利能力和競爭能力，實現把大江建設成為中國西部最大的車輛零部件和行走式工程作業機械生產基地的戰略目標。三件大事：

1、產業和產品結構調整:

以專用車和專用機械作為大江集團未來的核心產業，爭取在未來六年內，發展為國內有一定影響的專用車輛制造企業集團，2、合資合作: 利用區位優勢和兵裝集團骨干企業的優勢，有效利用市場、資源平臺置換資金、技術，充分盤活存量資源。提升產品檔次，壯大經濟總量，提高經濟運行質量，推進體制變革和帶動經營機制的轉換，實現所有制的多種形式。

3、組織能力建設:

⑴ 理順產權關系，完善母子公司管理體制，規范法人治理結構。⑵ 主輔分離；⑶ 組織結構重構。七項工程：

1、凝聚力工程：

通過整合大江原九廠企業文化資源，明確大江使命,明晰大江遠景,提煉大江核心價值觀和凝聚大江經營理念，以創建大江文化，打造承載大江文化的大江企業品牌。

2、新品工程：

建立產品研發體系。以產品結構調整為基礎，以客戶需求為導向，通過研發組織的建設、研發流程的優化、信息平臺的搭建為產品生產能力的迅速形成以及持續的改善提供有力的保障。

3、精品工程：

全面加強質量建設，推行質量經營，實施精品工程，是提高公司運營質量及產品實物質量、獲得顧客滿意的關鍵。高標準、嚴要求，努力實現“軍品鑄精品，民品創名牌”的目標，為公司戰略發展提供質量保障。

4、營銷工程：

面向國內外兩個市場，整合營銷資源，提升大江工業集團的核心競爭力，實施市場細分和“靠大靠強”市場策略，實現市場多元化經營，合理運用產品差異化策略，努力提升產品市場份額，全面實施名牌戰略，提高公司的綜合競爭力.5、價值工程：

通過提高企業的收入、全面成本管理、高效的資本運作三種途徑，提高企業的價值，實現價值工程。

6、組織工程：

組織是戰略實現的保證，是人才的用武之地。大江組織的建立和健全，必須有利于強化責任，確保公司目標和戰略的實現；有利于簡化流程，快速響應顧客的需求和市場的變化；有利于提高協作的效率，降低管理成本；有利于信息的交流，促進創新和優秀人才的脫穎而出。

7、績效工程：

績效工程是以市場需求為先導，指標體系為核心，責任體系為基礎，考核體系為動力，專業管理為保證，輻射形成管理網絡，使績效聯動報酬，報酬牽動績效，從而形成良性循環，不斷優化，獲取最佳經濟效益為目的的一種管理活動。

二、理念篇：

（一）、公司理念：

大江工業，富民報國 案例：

從數字變化看大江發展。員工住房面積：老區：6平方米/人均,現在：17.6平方米/人均居住環境：綠化面積：622271平方米;人均綠化面積：16平方米;員工工資收： 以前：4256元/人均（1997年）現在：12120元/人均（2004年底）;通訊：員工家庭安裝電話率為92%;電視頻道：以前：13個頻道（1997年）現在：36個頻道。

經濟規模：以前：銷售收入：45472萬元（1997年）;現在：銷售收入：13億元（2004年）;新產品產值年平均增長：9%;新產品產值率已達到：28%，增長了10個百分點。新增廠房面積：34780平方米,各種設備：8300余臺,組建了15條生產、新建合資合作企業：10個。

公

（二）、企業價值觀： 九九歸一，不竭動力 案例：

大江工業集團是由重慶市南線片區原九個兵工企業經過脫險搬遷、兼并組建而成的。兼并重組前各廠發展狀況各不相同，除少數企業能夠勉強維持生產經營外，大部分企業的發展都舉步維艱，甚至被列入破產企業名單，生存受到很大挑戰。1999年，根據經濟發展的需要，大江實行九廠合一，組建企業集團，實施集團化戰略。通過實施集團化戰略，充分利用了企業資源，降低了生產和經營成本，產生了良好的規模經濟效益，增強了抗風險能力，步入了發展的軌道。僅從經濟總量看，2002年實現營業(銷售)收入69556萬元，2003年達到102391萬元，2004年達到130000萬元。在公司下屬各生產廠中，2002年收入超過億元的只有工程機械廠1家，2004年有工程機械廠、車橋廠、鑄鋼廠、沖壓廠等4家。充分彰顯了“九九歸一不竭動力”的發展潛力。

（三）、企業哲學：

看不到問題，就是最大的問題。案例：

大江集團自“九九歸一”以來，生產經營有了長足的發展，員工的收入也有所增加，由此，有的干部員工產生了“小富即安”的思想。公司黨委、行政審時度勢，看到了這一潛在的問題，立即組織開展“解放思想、更新觀念，確保實現‘622’戰略目標”危機意識教育活動。常言道，思想解放的程度，決定公司改革發展的速度，如果看不到發展中存在的問題、不適宜的觀念、做法，必將給改革帶來阻力。通過危機意識教育，樹立“敢為人先”的創新觀；“強企富民”的使命觀；“居安思危”的危機觀；“無功就是過，小功也是過”的功過觀；“改則興，不改則衰”的改革觀，為公司改革、發展、穩定掃清思想障礙，提供精神動力和智力支持。

（四）、企業道德：

律已足以服人，量寬足以得人。案例：

近年來我們在圍繞公司生產經營，嚴肅查處經濟違紀違法案件中，發現個別單位的少數領導干部以身作則差，不能嚴于律己，甚至違紀違法，導致單位內職工不服，上訪舉報不斷的現象時有發生。例如原某汽車銷售維修中心經理×××，嚴重違反財務制度，自己管理支票、財務專用章，并分別于2000年9月和10月從單位帳戶上取出公款6萬元和9.8萬元，借給他人進行營利活動，導致挪用現金無法收回，構成利用職務之便挪用公款15.8萬元的事實，被巴南區人民法院以挪用公款罪判處有期徒刑三年，緩刑三年。×××經理在任職期間，不能嚴格要求自己，單位一些優秀員工紛紛離開，而單位經營狀況日況越下。教訓是深刻的。它告誡我們各級管理者，堅持立黨為公、執政為民，嚴格執行黨中央提出的廉潔自律的各項要求，一身正氣，以崇高的品德贏得員工的尊敬。同時也道出了“廉者政之本也，民之表也。貪者政之禍也”的深刻道理。

（五）、企業精神： 敬業為根，誠信為本。案例：

2004年12月26日，齒輪廠收到一封來自貴州省黔南農業機械有限責任公司經理敖爾德真誠的感謝信，信中飽含了對齒輪廠銷售工作的高度評價。事情的原由是：齒輪廠銷售服務部在三包環節中為他們解決了諸多問題，減少了他們在銷售環節的后顧之憂。他們真誠地感謝齒輪廠銷售部的員工呂東真誠服務的行為，與客戶、公司、產品構成了一種情感共同體。銷售員呂東原來在裝配班，招聘到售后工崗位后，對銷售工作認識不夠，差一點被調離銷售崗位，廠領導與他談話，部門領導給他灌輸全新的銷售理念之后，他的觀念轉變非常快，在工作中樹立“敬業為根，誠信為本”的理念，以一個普通用戶的眼光來要求自己精通銷售業務，最后取得了不菲的成績。

敬業、誠信是我們每個員工起碼的職業道德。作為熱愛大江的一名員工，與企業的興衰共存，熱愛崗位、無私奉獻，愛崗敬業，在崗位上成才，把自身的價值奉獻給大江的發展是對我們廣大員工的根本要求。

（六）、企業環境：

人人都是投資環境，處處事關大江形象。案例：

企業的每一名員工，都是企業形象的一張“名片”。有這樣一個案例： 一個投資者來到某企業的窗口行業——招待所，問一位服務員：貴公司目前經營狀況怎樣？員工工資收入如何？這位服務員因當時有思想情緒，一口回答說，企業不怎么樣，工資都發不起。殊不知她這一不加思索的回答，使這位投資者大吃一驚，立即對貴公司產生不好的印象，沒有談判就一去不復返，貴公司因此而失掉了幾百萬的外來投資。

這幾年來，由于大江注重環境和企業形象的建設，提高了大江的知名度和信譽度，吸引了國內外客商前來投資。目前公司已正式成立了10個合資企業，彰顯了大江的實力，其實，我們每一位員工都是企業的建設者，投資者，企業的生死存亡與員工個人的命運是息息相關的，每一名員工都應該用自身的言行為企業贏得榮譽，用一個個不經意的細節去詮釋“人人都是投資環境，處處事關大江形象”的理念。

（七）、企業準則： 敢于承諾，敢于負責。案例：

2004年初，國家環保總局發布《關于實施國家第二階段機動車排放標準的公告》，即實施由歐Ⅰ標準轉歐Ⅱ標準。專用車廠由于有關領導和工作人員對該“公告”沒有引起足夠的重視，處理不及時，應對措施遲緩，致使該廠“兩車”生產和銷售工作受到嚴重影響。7月26日該廠召開廠務會認真分析引發問題的原因，查找責任，并進行責任追究。該廠廠長按照“敢于承諾、敢于負責”的企業準則的要求，決定自罰1000元，同時，對其他有關領導和工作人員也根據所承擔責任的大小，分別給予了800元、500元、200元、100元的處罰。此事引起了員工的廣泛關注，既教育了有關責任人，也教育了廣大員工，增強了廣大干部和員工的責任意識。

（八）、生存理念： 小進也是退 案例：

2002年3月，沖壓廠因質量控制過程中的失誤造成了產品質量下滑，被長安鈴木公司列為2001品質最差供應商。在面臨減貨、停貨和取消供應商資格的關鍵時刻，沖壓廠痛定思痛，采取一系列措施進行了質量整改。加大了質量獎懲的力度，挑戰“質量零缺陷”。并請長安鈴木公司的專家到廠給班組長以上的人員授課，增強他們的質量意識。通過全廠員工的努力，全面提高了質量。得到了用戶的認可。2002，沖壓廠被長安鈴木公司授予“協力獎”；并成功地取得了長安鈴木公司的“合格供應商”證書，拿到了通向市場、贏得用戶的通行證。沖壓廠的成功得失告訴我們：在當今競爭非常激烈的社會，沒有發展不行，發展慢了跟不上時代前進的步伐也不行，我們不能因為取得的一點成績沾沾自喜，要樹立危機意識，要看到我們與別人的差距，看到發展速度上的差距，樹立小進也是退的思想，努力實現大江全面、協調、可持續發展。

（九）、管理理念：

重視每一個執行的過程，追求最滿意的管理結果。案例：

2004年10月29日，公司一次性通過了西南地區部專家組創“銅牌”驗收，榮獲了中國兵器裝備集團公司生產現場管理工作“銅牌單位”稱號。這是公司與生產現場管理相關的人員重視每一個執行過程的結果：制訂了管理、考核、獎懲辦法和實施細則等現場管理規范，并按月制訂實施計劃；堅持每月開展綜合檢查與專業檢查相結合的現場管理檢查；根據檢查結果，每月按照考核評分辦法進行評分，同單位工資收入直接掛鉤，同時按照處罰細則進行經濟處罰；每月進行總結并下達整改計劃，及時檢查整改項是否得到有效整改，并加大處罰的力度。公司生產現場管理的成功案例說明：只有重視每一個執行過程，才能追求到最滿意的管理結果。

（十）、經營理念： 經營據方略，成就論功利。案例：

從2002年開始，大江工業集團將原有的員工考評體系提升為績效考核體系，加大論功行賞的力度。不僅將員工個人的收益與企業的效益掛鉤，而且將員工的收入與業績掛鉤，每個月由公司考評委員會對各單位進行考評，各單位對員工個人進行考評，員工的收入與考評結果掛鉤，使公司的考評體系真正做到了論功行賞。為了進一步做到論功行賞，公司還在2004年初將在2003年中做出重大貢獻的公司級勞模送到新馬泰考察學習。新的經營理念充分調動和發揮了員工的積極性，帶動了企業的快速發展，近幾年大江的銷售（營業）收入平均以30%以上的速度增長。

（十一）、營銷理念： 思想無限，市場無限。

案例：

隨著中國加入WTO，國際汽車業巨頭的目光紛紛對準了中國，在中國尋找合作伙伴，成為國際汽車公司進入中國市場的一個重要渠道。作為大江來說，汽車零部件是大江的主導產品之一，面對國際汽車行業的全球采購浪潮，大江積極儲備力量，參與全球競爭，取得了較好的效果。如：工程機械廠產品出口澳大利亞；鑄鋼廠產品出口日本；鍛造廠產品出口美國等，都體現了大江解放思想，開拓市場，以優質的產品，贏得了國際市場。2004年，大江鍛造廠外貿產品銷售收入達1300多萬元，12個外貿產品中，新開發產品占70%；工程機械廠外貿產品銷售收入88萬元；鑄鋼廠的出口產品同樣創下了不少的外匯。大江在此基礎上，還將繼續加大力度打進國際市場，抓住全球經濟一體化的發展趨勢，積極投身于國際競爭的大潮，用實踐詮釋“思想無限，市場無限” 的營銷理念。

（十二）、質量理念： 產品有價，質量無價。案例：

大江沖壓分廠以生產微型轎車沖壓零部件為主，主要為長安鈴木公司配套。2001由于職工質量生產意識差，導致產品質量出現問題，年末被長安鈴木公司評為“最差供應商”，沖壓分廠面臨減產、停產的困境，職工收入減少，人心渙散，思想極不穩定，面對這一系列問題，集團公司領導認真分析，及時做出整改，幫助沖壓分廠職工認清形勢，發現問題之所在，引導職工逐步提高崗位責任意識、質量意識、誠信服務意識。2002通過分廠領導和廣大職工的共同努力，生產效益穩步上升，產品質量也得到了用戶的肯定，被評為2002“合格供應商”，并被長安公司授予“協力獎”，進入零部件供應商前20名，職工收入比2001年增長16%。

（十三）、成本理念：

降一分成本，占一分市場 案例：

鍛造廠的微車曲軸，主要供應長安公司和內江峨柴鴻翔機械有限公司，其中內江峨柴鴻翔機械有限公司年曲軸需求量達48萬支左右，是鍛造廠曲軸產品的主要需求廠家。2004年，由于原材料漲價，產品成本過高因素的影響，鍛造廠大幅壓縮微車曲軸的生產和銷售，對內江峨柴鴻翔機械有限公司一度出現月銷售量為零的局面。為保住曲軸市場，同時保證產品利潤，該廠從曲軸精化和能源消耗等方面著手，狠抓成本控制，通過工藝改進和細化管理，使微車曲軸原材料規格由∮90減到∮85，每件節約材料1.8Kg，百元產值能耗比由10.48%降到8.17%，成功的降低了產品成本，在停止供貨一個月后，恢復了對內江峨柴鴻翔機械有限公司的供應，并以絕對優勢占領了內江峨柴鴻翔機械有限公司的產品市場，全年供貨量占該公司曲軸總需求量的62%，實現銷售收入3300萬元以上，真正體現了“降一分成本，占一分市場”的公司成本理念。

（十四）、財務理念：

生命在于運動，資金在于流動。案例：

由于公司是由三線搬遷廠組成，組建時底子薄，特別是在資金方面，缺口較大，公司運用了多種資金運行模式，將有限的資金得到最大效率的運用，使公司在每年擴大生產經營規模的同時，流動資金供應基本能夠保證，第一，成立了重慶大江工業集團內部銀行，建立內部資金管理制度，使公司日均近億元的流動資金收支得到統一調配，加強統一管理，降低資金因分散管理而支出的成本，如手續費、融資費用等等；第二，將以前遺留下來的逾期銀行貸款全部轉為正常貸款，減少了逾期貸款利息，從而節約資金成本；第三，利用商業信用的方法，比如開具商業票據付貨款等，加快流動資金運轉速度，既滿足了生產投入的需要，又緩解了資金緊張的壓力；第四，制訂了貨款回收及清理以前欠款的考核辦法，獎懲分明，從而調動了銷售人員及清欠人員的積極性，加快貨款回收速度，降低應收賬款資金占用成本；第五，定期對存貨進行盤點，做到摸清家底，降低了存貨資金占用成本。通過以上可以看出：只有加速企業資金的周轉速度，使單位資產在單位時間內發揮最大作用，才能降低產品的生產成本和費用支出，獲得更多利潤，贏得更多流動資金。

（十五）、人才理念： 人盡其才，才盡其用。案例：

從2001年至2004年，公司先后兩次公開選拔后備干部。兩次選拔中，共有494人報名，471人參加了筆試，152人參加了面試。通過筆試、面試和綜合考核，共有96人列入公司中層后備干部隊伍，他們中既有生產廠的科級干部，也有一般技術、管理人員；有組織推薦、也有毛遂自薦；有研究生、也有本科生，他們經過公司的教育、培訓和多崗位鍛煉，先后有26人被選拔到公司中層領導崗位，占后備干部隊伍總數的近四分之一。公開選拔干部，是公司用人機制的重大改革，為廣大青年提供施了展才華的舞臺。通過幾年的努力，在大江樹立起了“人盡其才，才盡其用”的人才理念。2005年，大江又將在全公司范圍內公開招聘后備干部，以適應企業改革發展的需要，為大江“一三七”發展戰略，造就一大批政治上可靠、工作上有本事、作風上過硬的青年干部，為企業的發展提供堅強的人才支撐。

（十六）、安全理念： 善待生命平安是福

案例：

2002年在我們公司的某個生產廠，發生一起因違章操作戴手套操作旋轉機床（臥式鏜床），手被刀具卷入，造成左手多處粉碎性和開放性骨折。據現場師傅講：當時鏜床的速度較慢，只聽到哇哇的叫喚，傷者人已從機床操作的一方摔到了機床的另一邊，如果不是該師傅及時關了機床電源，也許情況會更糟糕。家里面老母年邁體衰農轉非沒的工作，姐姐精神不正常，作為家庭頂梁柱的他遭遇了這樣的“災難”可以想象，這真是害國、害己、害了一個家。這就是安全意識談溥帶來的苦果，這樣的“傷與痛”將倍伴他的余生，并從此而改變他的一生，甚至將影響到他的下一代。（十七）、學習理念：

求知不息，學以致用。案例： 大江集團車橋廠分管技術、質量工作的副廠長黃興剛，于2000年榮獲重慶市勞動模范，2002年和2004年連續兩次被評為大江集團勞動模范，2004年被中國兵器裝備集團公司評為“有突出貢獻優秀科技人才”。而所有的榮譽和業績，都源自于他鍥而不舍、持之以恒的學習精神。

參加工作十多年來，黃興剛同志一直從事產品開發、技術管理等工作。他堅持孜孜不倦地向前輩學習、向書本學習，在實踐中學習和摸索。2002年夏天，正值車橋廠新產品開發的關鍵時期，他的妻子因做手術住院，他白天照常工作，晚上把技術資料帶到醫院，邊照顧妻子邊鉆研技術資料，構思產品開發設計藍圖。憑借這種刻苦鉆研和頑強學習的精神，他當之無愧地成為了大江科技戰線上的一名“尖兵”。黃興剛同志的事跡，是對公司學習理念“求知不息、學以致用”的最好詮釋。

（十八）、發展理念： 專業化、規模化、集團化。

案例：

大江工業集團通過專業化發展戰略，充分和有效地利用了企業資源，明晰了產品發展方向，初步形成了“軍品、專用作業車與工程機械（裝備）、車輛零件（零件）、汽車總成（部件）”四大板塊生產格局。近年來公司先后按照專業化發展理念對對專用車實行兩次分線，新成立了沖壓生產線、軍品生產線等。與此同時，大江工業集團還通過規模化發展戰略，不僅降低了生產經營成本，產生良好的經濟效益，而且做大做強了各主導產品。

大江工業集團的集團化是指投資主體的多元化，實行“大公司、多法人、集團化”的母子公司管理體制。將企業的管理層次分為集團公司、全資和控股子公司、參股公司，集團作為投資決策中心，全資、控股子公司作為利潤中心，參股公司則主要是投資回報。通過集團化戰略，大江集團分散了風險，獲得了投資收益，提高了經濟運行質量。（十九）、制度理念： 遵循方圓，約束自我。

案例：

為了保留軍品生產資格，107廠申請了軍工保密資格審查認證。但是由于107廠是由九個搬遷企業合并組成的，各個生產廠的工作習慣、方法、程序不太一致，保密工作難度非常大。為此，工廠根據國家保密局、國防科工委、總裝備部聯合制定的《武器裝備科研生產單位保密資格審查認證管理辦法》和《武器裝備科研生產單位保密資格標準》，結合自身實際，下發了9個文件，30多個保密工作制度、辦法，針對保密要害部門、部位單獨制定了防范措施和具體要求。日常工作中，逐項對照《標準》，一切按標準執行，嚴格按制度辦事，發現不符《標準》的立即整改。在2004年10月21日，順利通過重慶市軍工保密資格審查組的軍工保密資格審查認證。

工廠此次順利通過保密認證，充分說明沒有制度作保證，沒有制度規范每項工作，大家各行其是，是很難使企業達到“管理科學”，登上新的臺階的。（二十）、服務理念： 用戶的利益就是自己的利益。案例：

公司生產的“邁克牌”重型汽車橋和傳動軸主要用于工程車和特種車輛，對于汽車產品而言，用戶特別注重售后服務，沒有及時有效的售后服務，銷售都會受到很大的影響；公司的售后服務人員對用戶的利益就象對自已的利益一樣重視，隨時緊緊配合主機廠的需要，為用戶提供優質服務，有的售后服務人員全年大部分時間都在全國各地奔忙；同時公司加強售后服務網點建設，及時為用戶提供配件及維修服務，在特殊情況下，售后人員在用戶處駐點，隨時了解用戶需求，隨時提供服務。

在公司的設計、生產、銷售及售后服務人員的共同努力下，以用戶的需要為出發點，以合適的實物產品和服務滿足市場，從而獲得了市場回報，重型汽車車橋的銷量高速增長，2002年銷量同比增長22.4%，2003年銷量同比增長41.7%。

三、道德篇：

1、員工行為規范 熱愛祖國，忠誠大江。勤奮工作，愛崗敬業。誠實守信，優質服務。團結協作，提高效率。民主管理，群策群力。遵章守紀，服從管理。安全生產，防止事故。維護穩定，顧全大局。工作效率講“三辦” 計劃工作按時辦 緊急問題馬上辦 當天工作當天辦 工作態度“三講” 講自己不講別人 講主觀不講客觀 講執行不講借口

上班“五做到” 做到按時上下班干滿點 做到正確防護保證安全 做到先檢查設備后生產 做到程序作業首件兩檢 做到現場文明整潔規范

下班“七不走” 產品不擺放整齊不走 器具不歸位放好不走 設備不擦拭保養不走 現場不清掃干凈不走 水電氣不關閉好不走 原始記錄不填完不走 工作沒交接清楚不走

2、員工文明公約“九不準” 不違章操作。不酒后上崗。不流動吸煙。不損壞公物。不隨地吐痰。不亂丟垃圾。不粗話臟話。不亂停車輛。不踐踏花木。

3、領導干部自律“三為”、“三常”勤廉觀 “三為”：

權為民所用，情為民所系，利為民所謀。“三常：

常修執政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。勤廉觀：

勤而不廉是犯罪，廉而不勤是瀆職。

四、形象篇：

1、形象用語：

實施一三七，建設新大江 昔日三線軍工，今日大江集團

大江的發展重如山，員工的利益高于天 大江東流沖百折，大江發展萬眾志。

2、廣告用語： 大江工業 富民報國

重巒疊嶂遮不住，滄海回首是大江； 九九歸一，不竭動力。

3、大江標志：

視覺創意：大江標志由“大”和“江”第一個字母“d”、“j”變形組成“日月”，寓意大江與日月同輝；“d”、“j”與下面波濤渾然一體，似風帆，似桅桿；外圈由“重慶”第一個字母“c”環繞，寓意團結、向上。象征創意：大江乘風破浪，揚帆遠航。

審美創意：原九個企業廠名均與山水相關，故公司標志融山水一體，剛柔相濟，九九歸一，與自然永恒；標志呈白底藍字，主題明確，構圖簡潔，色彩沉穩。適用范圍：產品、包裝、辦公用品、（標簽、公用文稿紙、信封等）廣告牌、旗幟、工作服、工作牌、陳列室等。

4、大江司旗：

5、大江司徽：

6、標志性建筑： 公司大門

公司大門整個建筑以風帆為主基調，大門右側基座的五塊風帆，分別代表“七五”項目前五廠（原渝齒廠、紅山廠、紅泉廠、雙溪廠、慶巖廠）；左四塊風帆，分別代表“八五”項目后四廠（原慶江廠、青江廠、鑄鋼廠、平山廠），右側一個支柱是桅桿，高度是10米7，代表大江工業集團公司的第一廠名“107”；支柱與右基座形成一個“九”字，寓意“九九歸一”，大門頂端半圓弧代表月亮，弧內圓形代表太陽，太陽與月亮正是大江工業集團公司徽記的變形，象征大江與日月同輝，與天地共存。建筑物以柔和的線條，清新明朗的色調，象征著大江人告別昨天，以嶄新的姿態跨入新時代。公司大門獨特的造型，向人們展示：載著

大江兒女美好愿望的航空母艦，風破浪駛向新的紀元，駛向更加輝煌燦爛的明天！

后 記

《大江企業文化手冊》終于出版了。這是大江企業文化建設的一件大事、喜事。建設具有企業自身特色的企業文化，可以引導員工建立共同的目標和價值觀，培養員工對企業的忠誠，對工作的責任感和使命感，增強企業的凝聚力和向心力。大江集團在實現了資產重組后，面臨的一個重大使命就是要實現文化重組和文化整合，形成具有大江特色的企業文化，張揚文化競爭力，為大江的振興積蓄力量。從某種意義上說，文化重組的任務比資產重組更繁重、更艱巨。

《大江企業文化手冊》的出版，將會促進大江企業文化建設不斷向前發展。通過深入學習宣傳貫徹理念，用理念統一員工思想，規范員工行為，用文化管理企業，促進企業的持續、健康、協調發展。

當今時代，企業面臨一個全新的經濟環境，市場競爭日益激烈，我們別無選擇，唯有高舉企業文化建設的大旗，構建和諧企業家園，為實現兵器裝備集團公司“622”目標、實施公司一三七發展戰略做出新的、更大的貢獻。

第四篇：企業文化手冊

企業文化手冊

第一篇：企業精神文化 第一章：企業發展歷程 第一節：從無到有的階段

亙古以來，欒川，作為位于亞熱帶向暖溫帶過渡地帶的內陸深山小縣，人們祖祖輩輩以農、林、牧為立業之本，勤勞善良的欒川人固守著稀有而貧瘠的土地，日出而作，日落而息。有史稱“旁有井亭園，終朝聽轆轆，既無絲竹喧，水聲響空谷”。盡管欒川有奇峰、異洞、山泉、瀑布、峽谷、淵潭等眾多自然旅游資源，但因缺乏足夠的社會條件，缺乏寬厚的政策支持，缺乏超前的思想意識，而“埋沒深山千萬年，藏在深閨人未識”。

改革開放以來，隨著欒川工業、農業、交通、電訊的飛速發展，以老君山－雞冠洞為代表的欒川旅游，究竟“敢不敢開發，能不能開發”成為人們關注的焦點。

1991年秋，欒川縣人民政府縣長傅全東陪同洛陽市旅游局局長張占魁，首次到雞冠洞考察時，認為雞冠洞極具開發價值，應作為發展欒川經濟的又一個突破口，予以考慮。但因為當時財政資金十分困難，最終未能確定具體開發事宜。

同年，欒川縣人大常委會常務副主任劉中山、欒川縣文化局局長楊清川等人，在多次詳細考察雞冠洞旅游資源的情況下，分別在縣委、縣人大、縣政府、縣政協會議上，數次就開發欒川旅游對促進欒川地方經濟發展的意義作專題匯報。經劉中山、楊清川等人堅持不懈的努力，開發欒川旅游的提議得到了縣委、縣人大、縣政府主要領導的一致認同。

1992年3月31日，中共欒川縣委常委會作出決議，成立欒川縣旅游資源開發委員會。由時任欒川縣文化旅游民族宗教局副局長常青山，具體負責雞冠洞景區開發事宜。

沒有錢的工作很難干，但沒有人的工作根本就沒法干。1992年8月前后，常青山利用自己的各種關系，從各鄉鎮、各縣直單位中借調、抽調了8名同志，進駐雞冠山溶洞，成為欒川縣雞冠山溶洞開發公司第一批員工。當時，一無辦公場所，二無開發資金，三無食宿條件，更無日常辦公設施。在這種情況下，8名同志，憑借山里人獨有的豪氣和無所畏懼的膽識，咬牙橫下一條心：長城、桂林那么偏僻都能開發旅游，我們欒川也一定能開發旅游，既然要干，就要大干，非把雞冠洞旅游區干出個名堂來。8名雞冠洞人，分別找老朋友，老同學，湊了3000元資金，作為辦公經費，租了4間民房，作為辦公基地，展開了欒川旅游業前所未有的開發籌備工作。

旅游，對于古往今來一直封閉的欒川來說，確實是“新生事物”，而開發旅游，對于世世代代面朝黃土背朝天，或者外出打工的欒川人來說，更屬“不務正業”、“吃飽了撐的”、“發天下之大神經”，要吃這個“螃蟹”實非易事，在這人人有懷疑，處處有異議，要錢沒錢，要人沒人的情況下，雞冠洞人，硬是找熟人，托關系，請不起專家土法上，設計不起圖紙自己搞，一人多管，一人多用，憑著一股子犟勁和韌勁籌備了半個月，于1992年9月28日，舉行了雖簡單但很隆重的奠基儀式，揭開了開發雞冠洞一期工程的序幕，吹響了欒川旅游開發的第一聲號角。

一個企業的興衰，與員工的精神風貌和奮斗目標息息相關，公司剛一成立，就深愔這一點。1992年10月2日，公司就召開了由6人參加的全體職工大會，明確制定“團結一致，大干快上，開拓創新，造福后代”的經營宗旨，制定了“發揮當地優勢，抓住重點開發，艱苦奮戰三年，打開旅游局面”的戰斗號角，制定了“九二打基礎、九三邁大步，九四攀高峰”的三年規劃，制定了“看準市場，全面發展，說了就算，定了就干，大項大上，小項小上，量力而行，跟蹤管理，從嚴把關，苦戰三年”的戰略思路。從而明確了開發工作的目標的前進的方向。

第一期工程，包括征地、補償、設計、規劃在內的洞內外游覽便道、交通公路、臺階、牌樓等共計主要工程24項。原洛陽市委書記郭國三在欒川現場辦公時提出：“雞冠洞要作為洛陽旅游南線重要景點開發，全部工程務必趕在洛陽牡丹花會之前結束（即1993年4月10日）”。工程施工人員，原本就被各種建材東奔西跑、南借北還累的腰酸腿困，原本就被加班加點、晝夜施工累的精疲力盡。而市委領導的講話，又無疑給雞冠洞景區的開發建設工作，下了一道沒有任何回旋余地的死命令。當即，時間緊、任務重、人員少、資金缺，作為最突出的矛盾，實實在在的擺在了大家面前。

在巨大的困難面前，一種凝重的吼聲不約而同的從每個人心底迸出：“我們沒有退路了，水淺，我們趟著過，水深，我們還要趟著過！”為保如期完成任務，公司于1992年12月3日召開了由縣四大班子領導參加的“奮力拼搏，沖刺難關——8人誓師大會”，會議提出：“為保93410，冰凍三尺不停工，寧可凍壞腳和手，春節不過保工程”。同志們積極響應，紛紛表示堅決執行，不負眾望。隨即簽訂了項目承包合同。拋開妻子兒女，扎著背包，卷著鋪蓋，拿著干糧，帶著工具。把溶洞當屋，把工地當家。頂嚴寒、冒風雪、吃干饃、喝涼水、睡麻袋、住窯洞。攻堅工程中，你幫我，我幫你，出主意，想辦法，一步一個腳印，闖過了一道又一道難關，為不誤工期，同志們自加壓力，在洞口的大石頭上歪歪扭扭的寫著，離剪彩還有幾天，一天一天往下減（現在我們稱其為倒計時）。

功夫不服有心人。在常人估計至少需要兩年才能完成的開發任務，雞冠洞人在非常的日子里，在非常的環境中，在非常的條件下，歷經158天的日日夜夜、風風雨雨，歷經常人難以忍受的摸趴滾打和千辛萬苦，終于完成了一期工程的全面開發建設任務！

1993年4月10日，隨著濃烈的鞭炮聲響起，時任洛陽市市長張世軍，親自為雞冠洞剪彩！來自省內外旅游界賓朋、各地游人近8000余人紛至沓來，云涌雞冠山溶洞！省、市、縣各級媒體，瘋狂采風，競相報道！據不完全統計，至少有27家媒體集中報道雞冠洞，其中，洛陽廣播電臺專題播報“洛陽旅游新秀——雞冠洞”！河南電視臺在黃金時段宣傳“河南省第一座喀斯特溶洞——雞冠洞，面世！”最突出的是，國家級報刊《中國旅游報》竟然在頭版頭題刊發2500字的紀實性文章——“欒川有了雞冠洞”！

至此，雞冠洞在沉睡了億萬年之后，終于揭開了她神秘的面紗！

第二節：從小到大的階段

（略）

第三節：從弱到強的階段

（略。）

第二章：企業使命

“讓洞穴旅游享有與世界同步的品牌文明”是我們的產品使命！

“牢牢把握科學、客觀的發展規律，迅速擴張規模，努力實現資本最大化、利潤最大化，效益最大化”是我們的經濟使命！

“作大品牌，作強企業，奉獻社會，福澤一方”是我們的社會使命！

本著“別人想不到的，我們都想到，凡是所想到的，都努力做到”的思想；牢固樹立“把別人認為非常簡單的事情，我們堅持持之以恒的、認認真真的、一絲不茍的做到底”的敬業精神。循序漸進、步步為營的“把品牌作大，把企業作強，撐起一片藍天，繁榮一方經濟”。

第三章：企業遠景

第四章：核心價值觀

第一節：核心競爭力

“用心服務，以情動人”是我們做好服務工作的核心競爭力。也是我們做好服務工作的思想精髓。

第二節：核心價值觀

“用服務締造品牌，讓品牌發揮效益”是我們對服務接待工作價值取向的全部注解。我們認為，實現效益最大化的前提，是我們擁有個性化、情感化的精品旅游品牌。而擁有這個富有特色的品牌，則需要我們按照一定的規則，用心去做，用心去一絲不茍的去做。從這個意義上來講，我們說，我們的服務是在打造品牌。而不是在創造效益，但卻是為創造效益，提供條件！

核心價值觀包含了我們的價值觀念、核心競爭力等內容，是我們景區企業文化的靈魂，是我們的性格，是我們做一切事情的出發點和根本，是我們共同的信念，共同認可的深信不疑的原則。核心價值觀使我們有了信任和尊重的文化氛圍，使我們景區有了創新變革的勇氣。

對核心價值觀的堅定信仰，對核心價值觀的嚴格執行，使我們把核心價值觀貫徹在每一個員工的一言一行、一舉一動中，把核心價值觀融化在每一個員工的血液里，使我們從一而終的把核心價值觀，體現在戰略思考、戰略策劃和戰略執行的行為中。

第五章：企業精神

“與時光賽跑，向機遇挑戰，負重奮進、英勇無畏，永不停息”是我們的勇于開創的企業精神！創業艱難百戰多，胸存理念氣自華。艱苦奮斗是我們雞冠洞景區企業文化的基石，是洞穴旅游健康發展、快速崛起的原動力。就是因為這種優良的傳統和精神，使得雞冠洞景區在歷經各種磨難后，始終能在艱難的創業環境中意氣奮發求生存，在艱辛的創業過程中斗志昂揚求奮進，在艱苦的創業條件下堅韌不拔求發展。

第六章：經營理念 第一節：管理理念

“人人有事做，事事有人管，服務無小事，事事必規范”是我們的管理理念！“100－1＝0”是我們服務與管理領域內，恒久堅持的數字法則！第二節：營銷理念

1、營銷理念的理解：沒有質量就沒有生命，沒有品牌就沒有市場

2、整合營銷的理念：集中品牌 統籌兼顧 互惠互利 共圖發展

3、獨立營銷的理念：堅持一個中心（一切為了游客）依靠兩項一流（依靠品牌和依靠服務）發揮三種力量（發揮真誠的力量、發揮技巧的力量、發揮持久的力量）

第三節：服務理念

微笑每一天，熱情每一位，精細每一點，敬獻每一刻

讓進入景區的每一位游客，都能找到親切、恬靜、舒適、自然的感覺！

第七章：企業風格（企業作風）第一節：信任和尊重

1、信任并尊重每一個人，是我們自始至終堅定不移的信念，是景區發展壯大的基礎，我們堅信付出的信任和尊重，回報的必然是責任心和使命感

2、信任和尊重的文化和氛圍，讓每一個工作著的人或在某一位置上有一定的權力的人；在明確的目標下，最大限度的以自己的方式做事；并積極參與各項事務，積極表達自己的意見，積極以創新的方式完成自己的使命。最終使每一個人的潛能都得到挖掘和釋放。

3、信任和尊重的文化氛圍，讓每一個人都有高度的責任心，都有主人翁的心態，都對自己的工作承擔責任。

4、信任和尊重的文化氛圍，派生出好的風氣和正氣，讓員工對事情的判斷，和對問題的解決變得簡單和直接。

第二節：創新和變革

1、永不滿足，不斷對自己提出新的要求，不斷追求高目標是我們前進和發展的動力

2、高目標不只是我們取得競爭優勢戰略的要求，也是我們的信念

3、以如履薄冰、如臨深淵的心態，不斷解決我們發展中存在的問題，持續改進，不斷進步，超越自己是我們的追求，不斷超越自己，我們就會超越所有的人

4、鼓勵嘗試、創新，允許犯錯誤，愿意交學費

5、適應環境的變化，追求高目標，需要我們有主動變革的勇氣，歡迎、甚至熱愛變革

6、使命般的激情，全身心的投入和努力使看似不可能的事成為可能，使高目標變為現實

7、在不斷創新、變革、挑戰高目標的過程中，我們每一個人的專業水平、組織和管理能力、學習能力得到持續的提高和進步，企業的核心能力不斷形成和加強

8、將個人自覺融入企業發展過程中，在壓力與挑戰面前，始終保持工作的熱情，勇于承擔風險，不斷探索新方法，學習，分享新知識與觀念；能夠從失敗中學習，主動改變不適應企業發展的環節和思維方式，具有靈活快速的應變能力。

第八章：用人思想 第一節：人才觀念

我們的重才觀念是“ 人才是企業最寶貴的財富，企業為員工提供機會 員工為企業創造財富。” 我們的選才觀念是“ 不一定要用資歷最深的人，也不一定要用有名的人，而要用最需要、最實用的人才。”

我們的用才觀念是“真誠求賢、求實用才。你有多大的才能，就給你搭多大的舞臺。政治上給成長的空間，生活上給舒適的條件，經濟上給優厚的報酬。”

我們的育才觀念是“多換思想少換人。以寬容之心納人才，以愛護之情育人才。不僅要培養“經濟人”，還要培養高層次的“道德人”

第二節：目的

景區的可持續發展，從根本上靠的是組織建設和文化建設。因此，用人的基本目的，是建立一支強大的高素質、高境界和高度團結的隊伍，以及創造一種自我激勵、自我約束和促進優秀人才脫穎而出的機制，為景區的快速發展和高效運作提供保障。第三節：基本準則

景區全體員工無論職位高低，在人格上都是平等的。人才管理的基本準則是公正、公平和公開。

1、公正

共同的價值觀是我們對員工作出公正評價的準則；對每個員工提出明確的挑戰性目標與任務，是我們對員工的績效改進作出公正評價的依據；員工在完成本職工作中表現出的能力和潛力，是比學歷更重要的評價能力的公正標準。

2、公平

我們奉行效率優先，兼顧公平的原則，鼓勵每個員工在真誠合作與責任承諾基礎上展開競爭；并為員工的發展，提供公平的機會與條件。每個員工應依靠自身的努力與才干，爭取公司提供的機會；依靠工作和自學提高自身的素質與能力；依靠創造性地完成和改進本職工作滿足自己的成就愿望。我們從根本上否定價值分配上的平均主義。

3、公開

我們認為遵循公開原則是保障人力資源管理的公正和公平的必要條件。景區重要政策與制度的制定，均要充分征求意見與協商。抑僥幸，明褒貶，提高制度執行上的透明度。我們從根本上否定無政府、無組織、無紀律的個人主義行為。

4、景區的價值分配體系

我們在報酬與待遇上，堅定不移的向優秀員工傾斜。

我們的工資分配，實行能力主義的職能工資制；獎金的分配與部門和個人的績效掛鉤。致力于探索合理有效的分配機制。我們決不讓主人翁吃虧，有功于企業的員工定當得到合理的回報。

景區可分配的價值，主要為組織權力和經濟利益。其分配形式是：機會、職權、工資、津貼、獎金以及福利。我們實行按勞分配與按績分配相結合的分配方式。績效優先，兼顧公平，可持續發展，是我們價值分配的基本原則。

按勞分配的依據是：能力、責任、和工作態度。按勞分配要充分拉開差距。按績分配的依據是：績效、貢獻和工作進展。我們遵循價值規律，堅持實事求是，在景區內部引入外部市場壓力和公平競爭機制，建立公正客觀的價值評價體系并不斷改進，以使價值分配制度合理化。衡量價值分配合理性的最終標準，是公司的競爭力和成就，以及全體員工的士氣和對公司的歸屬意識。第二篇：企業行為文化： 第一章：職業道德規范

愛國愛企 自尊自強 遵紀守法 敬業愛崗

公私分明 誠信善良 克勤克儉 賓客至上

熱情大度 清潔端莊 一視同仁 不卑不亢

耐心細致 文明禮貌 團結服從 大局不忘

優質服務 好學向上

第二章：員工行為準則（參考員工手冊）第三章：工作禮儀規范 第一節：儀表禮儀

（一）、儀容：儀容是指人體不需要著裝的部位，主要指面部、廣義的還包括頭發、手部以及穿著某些服裝而暴露的腿部。

1、面容：

A、要求上班面容整潔、大方、舒適，精神飽滿。

B、男性員工不留長發、小胡子、大鬢角；女性員工不留怪異發型，發型美觀大方、舒適，頭發干凈。C、上班前刷牙，上班不吃零食、牙齒清潔美觀。D、服務時，精神集中、眼睛明亮有神，不疲倦。

2、化妝：

A、上班前整理面容，女性員工要求化淡妝； B、不濃妝艷摸，無輕挑、妖艷，勿引起游客反感。

3、手：

在正式的服務場合中，手臂尤其是肩部不應當裸露在衣服之外。女性員工手臂的汗毛如果過濃過長，應采用適當方法進行脫毛。在他人面前，尤其是外人或異性面前，腋毛是不應為對方所見的，否則為失禮，女性尤為注意。

4、腿：

在正式場合中，不允許光著腳穿鞋，不允許穿拖鞋等等。一般是要求皮鞋，女性以中跟為宜。在正式場合中，男士不允許穿短褲，女士可穿長褲、裙子，但不得穿短褲，或暴露大部分大腿的超短裙，不允許光著大腿不穿襪子，尤其不允許襪子以外的部分暴露于裙子以外。

5、頭發：整潔無頭屑，頭發軟著可用摩絲定型。在工作場合，留長發的女士不披肩散發；

6、眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛里不滿血絲；

7、鼻子：嚴禁鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子；

8、嘴巴、牙齒：牙齒清潔、無食物殘留，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女士不用深色或艷麗口紅。

9、指甲：清潔，定期修剪，忌有色指甲油；

（二）、如何穿西裝：

1、拆除商標

2、保持西裝外形的平整潔凈

3、不卷西裝衣袖和褲管

4、正確系好西裝扣

5、西裝口袋，不得因裝東西，而使口袋變形。

（三）套裙的穿著和搭配

1、長度適度；

2、穿著到位；

3、扣緊衣扣，正式場合，上衣扣領全系，勿當面隨便將上衣脫下；

4、協調妝飾；

5、襯裙；

6、鞋襪；

（四）姿態

1、旅游接待工作中四種規范的站姿：

A、側放式（男女通用）：腳掌分開呈V字型，腳跟靠攏，兩漆并攏，雙手放在腿部兩側，手指稍彎曲呈半握拳狀；

B、前腹式（女性常用）：腳掌分開呈V字型，腳跟靠攏，兩漆并攏，雙手交叉放在小腹部； C、后背式（男士常用）： D、丁字式（僅限女性）：

2、坐姿：

入座動作應輕而緩，入座后上體自然正直，背部距靠背約一拳；男士雙腿可分開與肩同寬，雙腳平踏于地，雙手分別置于左右腿之上；女士雙腿并攏且斜放一側，雙手輕握并置于腿面；側坐，上身直立，臀部偏向一側，兩腿并攏或一腳在前，一腳在后，腳底不得抬起示眾，嚴禁二郎腿。

3、走姿：

A、不可左顧右盼，搖晃肩膀或低頭看地； B、雙手肘關節不彎曲，擺幅平行；

C、男士足跡在前方一線兩側，女士足跡在前方一條直線上；

D、略用腳尖力量著地，落地重心在腳拇指和食指之間的關節上，使人覺得富有韻律和彈性，但不要給人以操練的感覺。

4、目光：

一般情況下，與他人相處時，不要注視對方頭頂、大腿、腳部與手部。對女士，通常不應該注視其肩部以下，嚴禁注視其胸部、襠部及腿部。一般允許注意的常規部位有：雙眼、額頭、眼部——唇部、眼部——胸部。

第二節：與客人打招呼

一、打招呼的的幾種必備要素：

1、點頭

2、微笑

3、注視客人

4、身體前傾

5、放慢腳步。

二、打招呼的禁忌：

1、只給管理者打招呼，不給客人打招呼，或者打招呼的熱情程度不一樣；

2、打完招呼，又從靠近對方的身邊走過；

3、沒有實效的打招呼；

4、打招呼時沒有看著客人。第三節：語言禮儀

一、敬語與謙語

1、謙語：

初次見面說“久仰”，分別重逢說“久違”，請人批評說“指教”，求人原諒說“包涵”，求人幫忙說“勞駕”，求人方便說“借光”，麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭喜”，請人看稿說“閱示”，請人改稿說“斧正”，求人解答用“請問”，求人指點用“賜教”，托人辦事說“拜托”，贊人見解說“高見”，看望別人說“拜訪”，賓客來到用“光臨” 送客出門用“慢走”，與客道別說“再來”，陪伴朋友說“奉陪”，中途先走說“失陪”，等候客人說“恭候”，請人勿送說“留步”，稱呼老人說“高壽”，歸還失主說“奉還”。

2、敬語：

歡迎語：歡迎光臨！歡迎您到景區來！問候語：您好！早上好！下午好！晚上好！祝愿語：祝您旅途愉快！祝您玩的開心！告別語：再見！祝您一路平安！歡迎您再次光臨!征詢語：我可以幫忙嗎？

答應語：好的！是的！馬上就來！對不起，請稍等！道歉語：對不起！很抱歉！這是我們的失誤！

答謝語：謝謝您的夸獎！謝謝您的建議！多謝您的合作！引路語：請這邊走！請從這邊上樓！請往左邊拐！

二、談吐：

1、講究交談藝術，認真聽，緩慢講。嚴禁打斷對方說話。

2、說話時的口吻、語調要適合自己的身份和當時的環境，語調要高低適中。

3、正確運用表情、手勢、眼睛等特殊語言。肢體語言要配合的文雅得體。禁止在客人面前邊說話，邊梳頭發、掏耳屎，摳鼻子。

4、注意說話詳略適當，嚴禁嘮叨。

5、提倡談話語言簡潔、明快、詼諧、幽默。

三、稱呼：

1、對已知名的客人，按照職務、職稱、職業稱呼：如：陳局長，王教授。張工，焦律師，李老師。

2、對不知名的客人，穿著講究，談吐高雅的，稱“先生”，“女士”。一般內地人稱大叔、大媽、大爺、老奶奶等等。

第四節：介紹禮儀

1、自我介紹：在對方有興趣、有空閑、情緒好、有要求時，通常在半分鐘內完成自我介紹。自我介紹的主要內容是：公司的名稱、職位、姓名。

2、介紹他人：

a:了解順序：按照“位尊者優先了解情況”的規則：在為他人介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。

b:掌握介紹方式：有一般式、簡單式、附加式、引見式、推薦式、禮儀式。

C：注意介紹時的細節問題：按照國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請允許我向您介紹某某總監。介紹時不可單指指人，而應該掌心向上，拇指微微張開，指尖向上。被介紹者應面向對方。介紹完畢后于對方握手問候，如：您好，很高興認識您！避免對某個人特別是女性的過分贊揚。坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微微點頭示意即可。

第五節：握手禮儀

1、握手的時間：遇見認識人、與人道別、某人進入你的辦公室或者離開時、被相互介紹時、安慰某人時。

2、握手的要領：；向他人行握手禮時，應起身站立；握手時應面帶笑意，注視對方雙眼；握手時雙方之間最佳距離為1米左右；握手的時間不宜過長，也不宜過短，以3秒為宜；要先問候，后握手；為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。

3、握手禁忌：按照順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手；握手時，另外一只手，不可以拿著東西，或者插在口袋里。握手時手要潔凈，忌用臟手、濕手；不要遲遲不握他人早已伸出的手，或者一邊握手一邊東張西望，或忙于給別人打招呼；與異性握手時要用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。握手要伸出右手，嚴禁伸左手，去握客人的右手；若帶著手套，應先脫去手套；

第六節：交換名片的禮儀

1、名片存放的地方：襯衣左側口袋或西裝內側口袋，嚴禁將名片放在褲袋里

2、遞交名片的方法：右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交與對方的胸前。嚴禁將名片背面對著對方或是顛倒者面對對方。

3、接拿名片的方法：雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片，嚴禁用左手遞交名片。

第七節：電話禮儀

1、打電話：準備好電話號碼,確保周圍安靜,嘴里不含東西,琢磨好說話內容、措辭和語氣、語調；做自我介紹時簡要說明打電話時的目的和事項，詢問和確認對方的姓名所在部門和職位，詳細記錄與對方談話內容，并予確認；如果對方不在而事情不保密時可請代接電話或轉告。電話結束時感謝對方或代接電話者并有禮貌的說再見。

2、接電話：接電話時不得讓鈴聲響得太久，若周圍吵嚷，應安靜后再接電話，講話時與話筒保持適當距離，說話時大小適度，嚴禁嘴里含著東西說話，因有急事或在接另一個電話而耽誤時應表示歉意；接電話時熱情問候并首先報出本單位名稱或部門名稱，如“你好，雞冠洞景區營銷部”，如果對方打錯電話，嚴禁責備對方，知情時還應告訴對方正確的號碼；接電話時要保持良好的心態，即使對方看不 8 到你也會從你歡快的語調中受到感染，留下極好的印象；接電話時確認對方單位和姓名，詢問來電事項，按照5W1H的原則記錄電話內容（5W1H：何時、何人、何地、何事、為什么、如何進行）；聽對方講話時不能沉默，要有不停地肯定性的語言予以響應；電話結束時要等對方掛斷后再掛。

3、如果處理電話投訴：遇到游客投訴電話需準確地做好電話記錄，明確投訴人、投訴時間、投訴人的聯系電話等事項，及時向有關領導匯報，及時把處理結束反饋給投訴人，與到投訴人情緒激動要牢牢把握的原則是：認真傾聽訴說，感謝對方反饋意見，針對錯誤和失誤致歉，積極承諾并有所行動。第八節：餐飲禮儀（這里指中餐禮儀）

1、將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾探針臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團。

2、照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。

3、傳染病毒攜帶者應自學謝絕參加餐會。

4、喝湯用湯匙，不出聲。

5、嘴里有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。

6、剃牙時用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙后著，轉回身時說聲“抱歉”。

7、說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。

8、忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。

9、忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。

10、忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。

11、忌諱筷子交叉放軒、放反了、一頭大一頭小。

12、談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當牙簽用。

13、不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。

14、不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。

15、夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。

16、用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。

17、碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。

18、尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。

19、不抽煙，不往地上和桌子底下扔東西。不慎摔碎餐具，應道歉并賠償。20、用完具離座時，將椅子往內緊靠著邊。第九節：與女性交往的禮儀

1、行路：并肩時女士在右（考慮安全），前后時女士在前，上樓時女士在前，下樓時女士在后。

2、乘車：給女士讓座；乘座火車或巴士時如不擁擠，男士應先上車，接應女士或為女士找座位，到站后，男士先下接應女士；乘座出租車時，男士后上先下，方便拉開和關閉車門，協助女士上下車。

3、社交：社交場合男士應先向女主人問候，女主人走來時應當起立，與站著的女士交談時不能坐著，與陌生女士交談時應有分寸。

4、餐飲：館餐約會時，男士不能遲到；同時到餐館時，女士先進門并入座，男士在旁協助；點菜應先征求女士意見，但叫菜和買單時由男士負責（女士坐東除外）；用餐時照顧身邊的女士；用餐結束后，協助女士拿東西并走在前面開門。

第四章：團隊建設與管理

同心同德，團結拼搏；精誠合作，攜手共進。

團隊合作是企業內部共創價值的具體要求，團隊合作的目的就是創造“1+1>2”的企業整體價值最優。

牢固樹立全景區一盤棋的大局意識，提倡共同創造、共同進步、甘于奉獻的團隊精神。

切實把本崗位、本部門當成企業的一個部件、一個環節，認真做好本職、本部門的工作。

積極推行無邊界管理，鼓勵不同崗位、不同專業、不同部門和不同地區的員工在專業分工的基礎上進行有效合作，通過責任共擔、利益共享，實現企業整體價值最優。第一節：景區管理的論點

1、“三情”概念論

領導有情 管理無情 制度絕情

2、“法、理、情”關系論

“法”指的是景區制度、規章、規定等，“理”指的是道理、情理。“情”指的是人情，情面。

我們堅定不移地崇尚“法、理、情”的順序關系，而不是“情、理、法”或其他。對待具體的問題，原則是必須堅持的，然后才考慮道理上是否行的通，情面上是否過得去。

3、火爐關系論

景區的各項制度是一個“火爐”，能規范我們行為，明確職責分工，規范工作流程，以使我們提高工作效率、創造良好的經濟效益。最終能使大家受益，繼而享受到“火爐”的溫暖。任何人在任何條件下不要試圖去觸犯制度，違反規定，那樣無異于用手去觸摸“火爐”，會被灼傷。制度的目的是規范人，而不是懲罰人。

第五章：企業警語

企業警語：重質量求得生存 重管理求得進步 重人才求得發展

為員工創造機會 為景區創造未來 為社會創造財富 領導警語：管理的關鍵不在于知道，而在于行動 終端的問題是領導的問題 看不出問題是最大的問題

重復出現的問題是領導作風的問題

部下素質低不是領導的錯，部下素質不能提高是領導的錯 黨員警語：一個黨員打一面旗，一個黨員帶一批人 員工警語：今天工作不努力，明天努力找工作

珍惜在崗機會，爭做優秀員工

想主人事 干主人活 立定做人 躬身做事

服務警語：“從一舉手、一投足、一句話、一點頭做起，做更規范、做更優秀、做更真誠、做更感人”

第五篇：企業文化手冊

河南省豫西建設工程有限責任公司 企業文化手冊

2010年3月

企業精神

團結 奮進 拼搏 創優

企業理念 塑造一流精神 培育一流隊伍

開發一流技術 打造一流企業

經營理念 干一項工程 樹一座豐碑 拓一方市場 交一方朋友

管理理念 嚴—嚴標準 嚴獎懲

實—講實效 辦實事 細—細分析 細謀劃 高—高效率 高效益

目 錄

1、公司簡介……………………………1

2、施工現場大門、圍擋等……………2

3、六牌二圖……………………………5

4、現場人員行為規范 ………………10

5、施工用電 …………………………13

6、防護 ………………………………15

7、現場布臵 …………………………20

8、標語匯總 …………………………25

河南省豫西建設工程有限責任公司

1.公司簡介

1.1 大型工程

河南省豫西建設工程有限責任公司（簡稱豫建公司），位于河南省義馬市，東臨九朝古都洛陽60公里，西距新興工業城市三門峽70公里，南鄰隴海鐵路、鄭西高鐵，北接310國道及連霍高速公路，交通便利，地理位臵優越。

公司始建于1958年，于2007年順利進行了改制，注冊資金5000萬元，公司下設33個專業施工分公司及項目經理部。公司具有房屋建筑工程施工總承包壹級、礦山工程施工總承包貳級、機電設備安裝工程專業承包貳級等施工資質及房地產開發貳級企業、物業管理、特種設備、多種經營等多項資質的大型綜合型建筑企業。具備承建各類工業與民用建筑、礦山工程、機電設備安裝、裝飾、裝潢、市政工程、大型土石方工程、公路橋梁、高低壓變電系統及輸配電線路、起重設備安裝、預制構件、土建電氣檢測試驗、設備租賃、房地產開發、物業管理等多元化經營的綜合能力。

公司始終堅持“質量第一，信譽至上”的經營宗旨，扎根義煤，服務礦區，做優現場，外樹形象，圍繞“煤、焦、鋁、化”等建設主線，圓滿完成了一大批國家和地方的重點工程建設。近幾年來承建的主要工程項目有：義煤集團榕花建國賓館工程；義煤集團鑫苑、興苑小區住宅樓工程；義煤集團石壕礦選煤廠工程；黃河小浪底移民義馬居住區工程；洛陽潤峰集團100萬噸/年焦化工程；濟源金馬100萬噸/年焦化一期、二期工程；山西臨汾萬鑫達60萬噸/年、順泰70萬噸/年焦化工程；三門峽義翔鋁業氧化鋁工程；澠池東方希望集團氧化鋁工程；河南省煤氣化義馬氣化廠工程；洛陽石化總廠化纖控制中心工程；觀音堂矸石電廠；義煤集團躍進2*50MW電廠；義煤集團180萬噸/年水泥生產線；連霍高速公路小寺坡公路橋；義煤集團所屬各生產礦（廠）井下及地面建設等工程。創造出了一批又一批優良工程，其中義煤集團榕花建國賓館工程、新義礦裝車倉工程等榮獲煤炭行業最高獎“太陽杯”，承建的義海公司綜合辦公樓被青海省住房和城

河南省豫西建設工程有限責任公司

鄉建設廳評為“2009安全標準化示范工地”,有數項工程被評為省（部）級優質工程。公司連年被評為省（部）、市建工系統“優秀建筑企業”、“施工管理先進單位”、“現場管理最佳單位”、“工程質量管理先進企業”“建筑安全生產管理先進企業”及河南省“守合同重信用”企業、中國建設銀行“AAA”級信用企業。2003年公司通過 ISO9001：2000國際質量體系認證、ISO14001：2004國際環境管理體系和GB/T28001：2001職業健康安全管理體系一體化認證。

公司在做強做大建筑安裝主業的基礎上，調整經營結構，延伸產業鏈條，把房地產開發作為轉變經濟增長方式的重點，實施“建筑安裝——房地產開發”兩輪驅動戰略，推進公司的持續快速協調發展。近年來先后開發建設了怡苑、榕苑、銀杏國際花園等多層高層住宅區，面積達100余萬平方米，房地產開發已成為公司發展新的經濟增長極。

幾十年來，公司始終堅持以市場為導向，以改革促發展的指導思想，勵精圖治，銳意進取，不斷調整經營策略，提高管理水平，探索并建立大型基本建設項目管理模式和運行機制，使企業在日趨激烈的建筑市場競爭中立于不敗之地，取得了良好的經濟效益和社會效益。

展望未來，河南省豫西建設工程有限責任公司將繼承和發揚光榮歷史及優良傳統，憑借科學管理、精湛的業務技術、豐富的施工經驗，重視業主的投資和自身的信譽，與社會各界新老朋友密切合作，共謀發展，共創輝煌。1.2中型工程

河南省豫西建設工程有限責任公司（簡稱豫建公司），位于河南省義馬市，東臨九朝古都洛陽60公里，西距新興工業城市三門峽70公里，南鄰隴海鐵路、鄭西高鐵，北接310國道及連霍高速公路，交通便利，地理位臵優越。

公司始建于1958年，于2007年順利進行了改制，注冊資金5000萬元，年施工能力5億元。公司下設33個專業施工分公司及項目經理部。公司具有

河南省豫西建設工程有限責任公司

房屋建筑工程施工總承包壹級、礦山工程施工總承包貳級、機電設備安裝工程專業承包貳級等施工資質及房地產開發貳級企業、物業管理、特種設備、多種經營等多項資質的大型綜合型建筑企業。

公司始終堅持“質量第一，信譽至上”的經營宗旨，扎根義煤，服務礦區，做優現場，外樹形象，圍繞“煤、焦、鋁、化”等建設主線，圓滿完成了一大批國家和地方的重點工程建設。如義煤集團榕花建國賓館工程；黃河小浪底移民義馬居住區工程；濟源金馬100萬噸/年焦化一期、二期工程；順泰70萬噸/年焦化工程；三門峽義翔鋁業氧化鋁工程；澠池東方希望集團氧化鋁工程；河南省煤氣化義馬氣化廠工程等。公司連年被評為省（部）、市建工系統“優秀建筑企業”、“施工管理先進單位”、“現場管理最佳單位”、“工程質量管理先進企業”“建筑安全生產管理先進企業”及河南省“守合同重信用”企業、中國建設銀行“AAA”級信用企業。2003年公司通過 ISO9001：2000國際質量體系認證、ISO14001：2004國際環境管理體系和GB/T28001：2001職業健康安全管理體系一體化認證。

河南省豫西建設工程有限責任公司將繼承和發揚光榮歷史及優良傳統，憑借科學管理、精湛的業務技術、豐富的施工經驗，重視業主的投資和自身的信譽，與社會各界新老朋友密切合作，共謀發展，共創輝煌。1.3小型工程

河南省豫西建設工程有限責任公司，始建于1958年，于2007年順利進行了改制，注冊資金5000萬元，年施工能力5億元。公司下設33個專業施工分公司及項目經理部。具有房屋建筑工程施工總承包壹級、礦山工程施工總承包貳級、機電設備安裝工程專業承包貳級等施工資質及房地產開發貳級企業、物業管理、特種設備、多種經營等多項資質的大型綜合型建筑企業。

河南省豫西建設工程有限責任公司將繼承和發揚光榮歷史及優良傳統，憑借科學管理、精湛的業務技術、豐富的施工經驗，重視業主的投資和自身的信譽，與社會各界新老朋友密切合作，共謀發展，共創輝煌。

河南省豫西建設工程有限責任公司

2.1工地大門

2.1.1施工現場必須設臵金屬大門。

2.1.2大門凈寬不小于5m，凈高不小于4.5m。立柱建議0.6m*0.7m，2.1.3門頭應有企業的形象標志，力求美觀。門頭斷面應為矩形，與立柱同寬，高0.7m。

2.1.4主要出入口明顯處應設臵施工現場總平面圖和工程概況牌、安全生產、消防保衛、環境保護、文明施工等制度牌。

2.1.5大門不得使用通透式大門，應刷成紅色。門柱兩側書寫標語口號。

2.2施工現場圍擋

2.2.1建筑工程應當根據工程地點、規模、施工周圍和區域文化，設臵與周邊建筑藝術風格相協調的實體圍擋。市區主要路段或其它涉及市容景觀路段的工地的圍擋高度不得低于2.5m，其它地區圍擋高度不得低于2m；實體圍擋應使用彩鋼瓦或抹灰磚砌體結構，也可采用其它美觀的裝飾材料，達到整體、統一、美化、亮化。

2.2.2圍擋的設臵必須沿工地四周連續進行，不能有缺口。圍擋外側顏色搭配要美觀大方，禁止單一顏色。圍擋外側面上應有企業標志、安全文明宣傳標語或圖畫。

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2.2.3圍擋墻內外保持整潔，禁止靠圍擋堆放物料、器具等。禁止用圍擋做擋土、擋水墻或超高宣傳牌（含廣告牌）、機械設備等支撐體。

2.2.4施工現場的施工區、加工區、辦公區、生活區應劃分清晰，并采取相應的隔離措施。

2.2.5拆除工程施工前，必須采用金屬彩板進行現場圍擋，圍擋高度不得低于2m。市區主干道的拆除工程必須對拆除工程全封閉，并設臵拆除警示標志。

2.3門衛

2.3.1工地大門處應設門衛室，且面積不小于4m。2.3.2值班人員應穿制服，佩戴胸卡。

2.3.3實行人員出入登記和門衛人員交接班制度，嚴禁無關人員進入施工現場，對外來辦事人員應發放安全帽。

2.3.4門衛室應懸掛門衛制度。

2河南省豫西建設工程有限責任公司

3.六牌兩圖

六牌：工程概況牌、管理人員名單及監督電話牌、消防保衛牌、安全生產牌、文明施工牌、建筑工人維權須知牌；兩圖：施工現場總平面布臵圖、安全標志平面布臵圖。各牌尺寸：900×600

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建筑工人維權須知牌內容可選自下列條款：

為了確保建筑工人能足額拿到應得的報酬，防止有人乘機克扣建筑工人工錢而使建筑工人蒙受損失，同時也為了便于建筑工人今后一旦遇到老板克扣工資現象，可以憑有效的證據，走維權之路,在此特提醒每一位建筑工人兄弟維權須知，即每到一個工地干活時，一定要做到“一看、二要、三注意”。

一看：要看工地現場是否有《發放建筑民工工資公示牌》和《發放建筑民工工資日期告知牌》；公示牌上是否有項目經理、班組長、現場專職管理員的聯系電話；工資單上的工資與拿到的實際工資是否一致。

二要：①進入工地前，要與有資質證書的施工企業依法簽訂《勞務用工合同》，《勞務用工合同》須經雙方簽字、用人單位加蓋公章后各持一份。②進入工地后，要主動向工程項目部索取《勞動計酬手冊》，并妥善保管。

三注意：①農民工《勞動計酬手冊》將記載持證人的出勤、加班加時、工資支付等情況，是證明民工勞動關系和工資發放情況的有效憑證。因此，要注意《勞動計酬手冊》是否蓋有公司印章，每月發放生活費后，結余的工錢是否記錄下來并轉至下個月，而且還需持證人本人簽字確認。

②《勞務用工合同》與《勞動計酬手冊》配套使用，每人持有壹份合同和壹本手冊。因此在與用人單位簽訂《勞務用工合同》時，要注意合同中明確約定的雙方權利和義務，尤其是對工程量、計件單位、工作期限、質量標準、工資支付方式和日期以及發生爭議的解決方式等要在合同中明確。

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③杜絕“白條”現象。要注意不可輕易收取班組長的 “白條”。因為“白條”不具備法律效力。如需簽發欠款憑證的，必須在《勞動計酬手冊》上填寫欠款金額，加蓋工程項目部公章，并由現場專職管理員簽字確認。

建筑工人與所在工地發生工資拖欠糾紛，應向該工程項目經理或所屬施工企業工資調解委員會或企業法定代表人申請調解。調解不成，可持勞動合同等證據向勞動仲裁部門申請仲裁，對勞動仲裁部門裁決不服的，可向人民法院提起訴訟。

建筑工人發現自身合法權益受到侵害，可向工程所在地的勞動和社會保障部門投訴。

本工程現場專職管理員電話：

該工程施工企業專職管理人員電話：

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4.現場人員行為規范

4.1著裝

4.1.1員工進入施工現場，必須按照規定統一著裝，佩戴統一的上崗標志牌，未配臵統一工作服飾的，也必須服飾整潔得體。

4.1.2員工進入施工現場，必須按照規定佩戴個人安全防護用品和勞動保護用品。

4.1.3安全帽要求分色

紅色：紅帽子為來訪人員，項目管理人員佩戴。白色：白帽子為監理、安檢人員佩戴。黃色：黃帽子為施工人員佩戴。藍色：藍帽子為特種作業人員佩戴。4.2言行舉止

與人交往，講究禮貌謙讓，見面、接洽、交談、坐立、道別，都要符合現代禮儀常規。

4.3勞動紀律

4.3.1按時上下班，在崗期間，嚴格執行勞動紀律。

4.3.2服從領導，聽從指揮，按照作業規程，認真遵章作業，完成作業任務。

4.3.3愛護設備、設施、工具，珍惜材料、動力、燃料，確保操作安全，不發生人身事故和設備事故。

4.3.4遵守職業道德，自覺抵制各種不良行為。

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5.施工用電

5.1建筑施工現場臨時用電工程專用的電源中性點直接接地的220v/380v三相四線制低壓電力系統，必須符合下列規定：

A采用三級配電

B采用TN-S接零保護系統 C采用二級漏電保護

5.2在施工現場專用變壓器的供電TN-S接零保護系統中，電氣設備的金屬外殼必須與保護零線連接，保護零線應由工作接地線、配電室（總配電箱）電源側工作零線或總漏電保護器電源側工作零線處引出。

5.3當施工現場與外電線路公用一供電系統時，電氣設備的接地、接零保護應與原系統保持一致。不得一部分設備做保護接零，另一部分設備作保護接地。采用TN-S系統做保護零線時，工作零線必須通過漏電保護器，保護零線必須由電源進線處作零線重復接地處或總漏電保護器電源側工作零線處，引出形成局部TN-S接零保護系統。

5.4臨時用電組織設計及變更時，必須履行“編制、審核、批準”程序，由電氣工程技術人員組織編制，經相關部門審核及具有法人資格企業的技術負責人批準后實施。變更用電組織設計時應補充有關圖紙資料。臨時用電工程必須經編制、審核、批準部門和使用單位共同驗收，合格方可投入使用。

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6.防護

6.1臨邊防護

臨邊主要是指：樓層周邊、屋頂周邊、陽臺及平臺周邊、基坑周邊、樓梯邊。

6.1.1凡墜落高在2m以上（含2m），臨邊無防護設施或墻體低于0.8m的，必須設臵臨時防護設施。

6.1.2防護采用鋼管扣件搭設，上道欄桿離地1.2m，下道欄桿離地0.6m，立桿高度1.3m，立桿間距2m。防護欄桿應能經受1000N的外力，并要保證架體的穩定性。

6.1.3鋼管表面涂刷黃黑相間的警示漆，欄桿內側張掛“當心墜落”的安全警示標志。

6.2基坑防護

6.2.1開挖槽、坑、溝深度超過1.5m時，應根據圖紙和深度按規定放坡或可靠支撐。開挖深度超過2m的，必須在邊沿處設立防護欄桿。基坑深度超過5m的，必須編制專制施工安全技術方案，精專家論證、審批后，方可由項目安全部門監督實施。

6.2.2深基坑的加固與支護必須由具備相應資質的施工單位承擔。基坑內應搭設上下通道，以滿足作業人員通行。作業人員在作業施工時應由安全立足點，禁止垂直交叉作業。

6.2.3基坑內及基坑周邊應設臵良好的排水系統，并滿足施工、防汛要求。

6.2.4基坑周邊距基坑邊2m范圍內嚴禁堆放土石方、料具等和在較重的物料。對周邊原有建筑物、公共設施等應設臵觀測點，安排專人負責，及時觀測，發現異常情況立即采取措施處理。

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7.現場布臵

7.1、施工場地

7.1.1施工現場的主要道路、生活區及加工區宜做成混凝土地面，并滿足車輛行駛要求，其他可采用不同的硬化措施，使現場地面平整堅實。

7.1.2施工現場應有循環干道，且保持經常暢通，不堆放構件、材料，道路應平整堅實。

7.1.3施工現場應有良好的排水設施，保證排水暢通，無大面積積水。7.1.4工程施工的廢水、泥漿應經流水槽或管道流到工地集水池統一沉淀處理，不得隨意排放和污染施工區域以外的河道、路面、市政設施。

7.1.5施工現場的管道不能跑、冒、滴、漏或大面積積水現象。7.1.6施工現場禁止吸煙，應該按照工程情況設臵固定的吸煙室或吸煙處，吸煙室應遠離危險區并設必要的滅火器材。

7.1.7溫暖季節施工現場辦公區、生活區及大門口應進行綠化。7.2材料堆放

7.2.1施工現場工具、構件、材料的堆放必須按照總平面圖規定的位臵放臵。

7.2.2各種材料、構件的堆放必須按品種、分規格堆放，并設臵標識標牌。

7.2.3各種材料的堆放必須整齊，要做到“散材成方、型材成垛”，大型工具應一頭見齊，鋼筋、構件、鋼模板等應堆放整齊且應墊起，袋裝水泥存放應設專用庫房，并有防潮、防雨措施。

7.2.4作業區及建筑物樓層內，應隨完工隨清理。建筑垃圾及時清運，臨時存放于現場的也應集中堆放、懸掛標牌，并定期清運。

7.2.5易燃易爆物品不能混放，必須按規定存放，專人負責，確保安全。7.2.6建立材料收發管理制度，當天材料領用應當天用完。7.3辦公室

7.3.1辦公室應滿足安全、衛生、保溫、通風等要求，應安裝紗門、紗窗。

7.3.2辦公室的朝向和間距應符合日照、通風及消防要求。

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7.3.3辦公室的室內外高差宜不小于0.15m。

7.3.4辦公室墻壁及屋頂應嚴密，不得透風、漏雨，每開間前后墻壁上應各設一個可開啟式窗戶。

7.3.5辦公室門高不低于2m，寬度不小于1m。

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8.標語匯總

8.1通用部分

8.1.1百年大計，治療第一，精心組織，科學施工，確保工程按期竣工！8.1.2以人為本，科學管理，周密部署，精心施工！8.1.3精心施工建精品，與時俱進創輝煌！8.1.4加強質量管理，建設優質工程！8.1.5實踐科學發展觀，創建優質精品工程！

8.1.6加強隊伍建設，提高全員素質，推進科技進步！8.1.7扎根義煤，服務礦區，做優現場，外樹形象！8.1.8強化現場管理，狠抓文明施工，確保工程按期竣工！8.1.9創一流工程，鑄企業品牌！

8.1.10打造優質精品工程，構建美好和諧礦區！

8.1.11周密部署，精心組織，科學施工，做優現場，樹立企業良好形象！8.1.12以人為本，構建文明工地；以質取勝，打造精品工程！8.1.13用您的責任和細心，譜寫安全永恒旋律！8.1.14攜手平安，共建安全！8.1.15把握安全，擁有明天！8.1.16創新領先，誠信務實！8.1.17關愛生命，保障安全！8.1.18強化責任意識，確保安全生產！

8.1.19誠信敬業，博愛奉獻，盡職盡責，為您服務！8.1.20安全第一，預防為主，綜合治理！

8.1.21人優產品精，質優企業興！專注做好每件事，用心干好每一天！8.1.22圍繞中心，服務大局，奮發有為，凝心聚力！8.1.23嚴抓細管，確保安全生產！8.1.24生產必須安全，安全促進生產！8.1.25安全為了生產，生產必須安全！8.1.26好鋼靠鍛打，安全要嚴抓！8.1.27生產再忙，安全不忘！

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8.1.28安全大如天，責任重如山！8.1.29人人講安全，安全為人人！

8.1.30干一項工程，樹一座豐碑，贏一片信譽，交一方朋友！8.2集團公司內部工程參考標語

8.2.1和諧友好科學發展，兩大跨越又好又快。8.2.2企業增效職工富裕，本質安全平安義煤。8.2.3搶抓機遇，提速增效，優化升級，強勢跨越。8.2.4排查要認真，整治要堅決，成果要鞏固，杜絕新隱患。8.2.5強勢起步，強勢跨越、強勢騰飛。

8.2.6責任有我，我必負責；安全有我，我必安全。8.2.7努力實現“安全事故零目標”。

8.2.8只有不到位的管理，沒有抓不好的安全。8.2.9不安全不生產，隱患不除不生產。

8.2.10質量不達標不生產，安全沒有把握不生產。8.2.11英勇奉獻，創業無限。8.2.12只爭朝夕，義馬當先。

8.2.13人人都是經營者，崗位都是利潤源。8.2.14人本 精細 創新 高效 8.2.15人優產品精 質優企業興

8.2.16誠信為本 顧客至上 以質量贏得市場 以誠信鞏固市場 8.2.17盡心 盡力 盡職 盡責 專注做好每件事，用心干好每一天 8.2.18盡職盡責 為您服務 8.2.19終生學習豐富人生 8.2.20人皆有才 人盡其才 8.2.21誠信敬業 博愛奉獻

本手冊編委成員：余建雨 楊剛 續安平陳樹勛 陳福格 楊洛生