第一篇：萬(wàn)科企業(yè)文化精髓
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萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國(guó)最大的專(zhuān)業(yè)住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)。1988年萬(wàn)科進(jìn)入住宅行業(yè)，1993年將大眾住宅開(kāi)
發(fā)確定為公司核心業(yè)務(wù)，2006年業(yè)務(wù)覆蓋到以珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈為重點(diǎn)的二十多個(gè)城市。經(jīng)過(guò)多年努力，萬(wàn)
科逐漸確立了在住宅行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：“萬(wàn)科”成為行業(yè)第一個(gè)全國(guó)馳名商標(biāo)。
以理念奠基、視道德倫理重于商業(yè)利益，是萬(wàn)科的最大特色。萬(wàn)科認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線(xiàn)、拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)能力從市
場(chǎng)獲取公平回報(bào)，致力于規(guī)范、透明的企業(yè)文化建設(shè)和穩(wěn)健、專(zhuān)注的發(fā)展模式是萬(wàn)科獲得成功的基石。憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上 的表現(xiàn)，萬(wàn)科載譽(yù)不斷。
優(yōu)秀的企業(yè)文化
萬(wàn)科公司給自己的定位是：做中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。萬(wàn)科對(duì)內(nèi)平等，對(duì)外開(kāi)放，致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”，萬(wàn)科把人
才視為資本，倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”，萬(wàn)科企業(yè)文化案例為業(yè)界所推崇。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到一定階段，企業(yè)之間的差異會(huì)直接體現(xiàn)在企業(yè)文化上。實(shí)際上，企業(yè)文化很大程度上反映出一個(gè)企業(yè)家的思想境界
。從王石領(lǐng)導(dǎo)的萬(wàn)科企業(yè)文化可以看出企業(yè)文化與企業(yè)家視角下的濃郁的人文情懷是分不開(kāi)的，萬(wàn)科“陽(yáng)光照亮的體制”讓其“創(chuàng)
造健康豐盛的人生”不斷成為現(xiàn)實(shí)，企業(yè)家的思想境界正影響著企業(yè)的健康和進(jìn)步。
企業(yè)愿景
萬(wàn)科的企業(yè)愿景是成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者。為了早日達(dá)到該愿景，萬(wàn)科要求自己要從下面幾個(gè)方面努力：
1、不斷鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高國(guó)人的居住水平;
2、永遠(yuǎn)向客戶(hù)提供滿(mǎn)足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù);
3、展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表;
4、快速穩(wěn)健發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng);
5、提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn);
6、樹(shù)立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴(lài)的企業(yè);
7、擁有業(yè)內(nèi)最出色的專(zhuān)業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇;
8、以誠(chéng)信理性的經(jīng)營(yíng)行為樹(shù)立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象;
9、為投資者提供理想的回報(bào)。
企業(yè)宗旨
萬(wàn)科的企業(yè)宗旨是建筑無(wú)限生活。宗旨有幾方面的含義：
1、對(duì)客戶(hù)，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間;
2、對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿(mǎn)意的理想收益;
3、對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái);
4、對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。
核心價(jià)值觀
萬(wàn)科的核心價(jià)值觀是創(chuàng)造健康豐盛的人生。核心價(jià)值觀包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、客戶(hù)是萬(wàn)科永遠(yuǎn)的伙伴
◎客戶(hù)是最稀缺的資源，是萬(wàn)科存在的全部理由。
◎尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬(wàn)科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的
理念。
◎在客戶(hù)眼中，公司的每一位員工都代表萬(wàn)科。
◎員工1%的失誤，對(duì)于客戶(hù)而言，就是100%的損失。
◎衡量員工成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)是讓客戶(hù)滿(mǎn)意的程度。
◎與客戶(hù)一起成長(zhǎng)，讓萬(wàn)科在投訴中完美。
2、人才是萬(wàn)科的資本
◎熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。
◎尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要因素。
◎萬(wàn)科尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利;所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前
人人平等;萬(wàn)科提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系。
◎職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造傛的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬(wàn)科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)
重要使命。
◎萬(wàn)科倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)快樂(lè)和成就感。在工作之外，我們
鼓勵(lì)所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活內(nèi)容的極大豐富。
◎?qū)W習(xí)是一種生活方式。
3、“陽(yáng)光照亮的體制”
◎萬(wàn)科對(duì)內(nèi)平等，對(duì)外開(kāi)放，致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”。
◎?qū)I(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬(wàn)科化。
◎規(guī)范、誠(chéng)信、進(jìn)取是萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)之道。
◎萬(wàn)科鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)黑箱操作。
◎萬(wàn)科反對(duì)任何形式的官僚主義。
4、持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑
◎萬(wàn)科給自己的定位是做中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。
◎通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長(zhǎng)，是萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的
唯一途徑。
◎在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬(wàn)科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績(jī)，持續(xù)超越客戶(hù)的期望。
致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”，堅(jiān)持規(guī)范、誠(chéng)信、進(jìn)取的經(jīng)營(yíng)之道，是萬(wàn)科基本的價(jià)值理念。當(dāng)別的開(kāi)發(fā)商提出少于40%的
利潤(rùn)不做時(shí)，萬(wàn)科卻明確提出高于25%的利潤(rùn)不賺。萬(wàn)科不以贏利為惟一目標(biāo)，不是單純?yōu)榭蛻?hù)提供住所，而是參與城市生長(zhǎng)和城
市文化建設(shè)的進(jìn)程，堅(jiān)持對(duì)城市負(fù)責(zé)、對(duì)后代負(fù)責(zé)的使命和理想。
萬(wàn)科的文化一直堅(jiān)持簡(jiǎn)單、規(guī)范、透明。萬(wàn)科絕不會(huì)要求員工在公司內(nèi)外采用不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。萬(wàn)科秉承“人才是
萬(wàn)科的資本”的用人理念，使員工和公司、客戶(hù)、合作伙伴之間一直保持平等、雙贏的關(guān)系。二十多年來(lái)，萬(wàn)科一直保持行業(yè)領(lǐng)跑
者的地位，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，而其中，起到有力支持因素的就是萬(wàn)科的一克拉文化。
1克拉文化的體現(xiàn)
20多年來(lái)，萬(wàn)科一克拉文化所體現(xiàn)的以人為本的管理思想逐步滲透到日常的管理工作中，萬(wàn)科一貫主張“健康豐盛的人生”，重視工作與生活的平衡;為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì);倡導(dǎo)簡(jiǎn)單人際關(guān)系，致力于營(yíng)造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。通
過(guò)不斷的探索和努力，萬(wàn)科建立了一支富有激情、忠于職守、精于專(zhuān)業(yè)、勤于工作的職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，形成了追求創(chuàng)新、不斷進(jìn)取、蓬勃向上的公司氛圍以及有自我特色的用人之道。實(shí)踐證明，萬(wàn)科的一克拉文化所展現(xiàn)的用人原則是萬(wàn)科多年來(lái)穩(wěn)步發(fā)展的動(dòng)因。
培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍
萬(wàn)科尋找人才及其對(duì)人才吸引的法寶，首推的是公司本身的發(fā)展所能給員工提供的眾多機(jī)會(huì)，但最重要的一點(diǎn)是：“萬(wàn)科充滿(mǎn)
理想主義色彩的企業(yè)文化是職業(yè)經(jīng)理人難于抵擋的誘惑”。
畢業(yè)于上海交通大學(xué)的張朋坦言，2000年找工作時(shí)，放棄在上海的工作機(jī)會(huì)，選擇到萬(wàn)科來(lái)，就是沖著萬(wàn)科動(dòng)人的一句話(huà)—— “致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理”。
萬(wàn)科的人才理念是一個(gè)相當(dāng)完整的體系，其中最主要的一條就是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理。對(duì)人才的基本要求都是圍繞這一理念展開(kāi)的。
所謂“職業(yè)”的概念就是“以此謀生，精于此業(yè)”，職業(yè)經(jīng)理人自然就是要以管理為生，精于管理。從初級(jí)管理層到?jīng)Q策管理層的
全部管理人員組成公司的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，職業(yè)經(jīng)理承擔(dān)了公司的主要管理任務(wù)。
萬(wàn)科的人力資源管理模式表明，職業(yè)經(jīng)理是萬(wàn)科發(fā)展的依托。
萬(wàn)科認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理是現(xiàn)代企業(yè)生存、擴(kuò)張所必需的第四種要素，即人、財(cái)、物等資源投入基礎(chǔ)上的企業(yè)家才能。為此，萬(wàn)科
于1998年就提出“職業(yè)經(jīng)理年”，對(duì)職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理在萬(wàn)科的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)能
力和管理能力的提高。在管理架構(gòu)上，公司致力于規(guī)范化的管理，通過(guò)合理授權(quán)等一系列措施，為將職業(yè)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)直接轉(zhuǎn)化
為生產(chǎn)力創(chuàng)造了廣闊空間，提供了制度保障。
萬(wàn)科創(chuàng)業(yè)者很早就完成了轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人的定位，很早就在企業(yè)內(nèi)部建立了完善的經(jīng)理人制度，從而避免了許多民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)
始合伙人之間的沖突和震蕩，使管理團(tuán)隊(duì)得以長(zhǎng)期穩(wěn)定，并且形成了系統(tǒng)的經(jīng)理人文化，理性的創(chuàng)業(yè)者和優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)使萬(wàn)
科在管理上能夠集中精力，做細(xì)做深做透，不僅能在本地區(qū)積聚優(yōu)勢(shì)，而且建成了跨地區(qū)管理的高效體系。（轉(zhuǎn)帖）
第二篇：萬(wàn)科企業(yè)文化
萬(wàn)科企業(yè)文化
讓建筑贊美生命
讓建筑贊美生命”是萬(wàn)科企業(yè)的核心理念，也是萬(wàn)科堅(jiān)持的產(chǎn)品核心價(jià)值觀。萬(wàn)科始終不懈地致力于為不同消費(fèi)者提供展現(xiàn)自我、和諧共生的理想生活空間，保護(hù)環(huán)境、改善環(huán)境，促進(jìn)人與自然的可持續(xù)展。
萬(wàn)科之道
客戶(hù)是最稀缺的資源，是萬(wàn)科存在的全部理由。萬(wàn)科理念
萬(wàn)科相信，住宅建筑是一種與各種形態(tài)的生命息息相關(guān)的事業(yè)。作為住宅的建設(shè)者，滿(mǎn)懷尊重之心，為人們建設(shè)安全、安心的綠色住宅，并創(chuàng)造和諧、健康豐盛的陽(yáng)光生活。
萬(wàn)科愿景
成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者，卓越的綠色企業(yè)。萬(wàn)科使命
努力推動(dòng)行業(yè)規(guī)則的建設(shè)，不斷完善生產(chǎn)方式、技術(shù)和管理，提高行業(yè)規(guī)范化程度，實(shí)現(xiàn)“有質(zhì)量增長(zhǎng)”并推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。
系統(tǒng)地理解不同消費(fèi)者對(duì)居住生活的需要，創(chuàng)造性地運(yùn)用設(shè)計(jì)、技術(shù)和服務(wù)提供展現(xiàn)自我、和諧共生的理想生活空間.不斷深化研究，因地制宜地保護(hù)環(huán)境、改善環(huán)境，形成人與自然的可持續(xù)發(fā)展.萬(wàn)科的方法論： 做簡(jiǎn)單而不是復(fù)雜：簡(jiǎn)單降低了企業(yè)運(yùn)行的成本，能夠說(shuō)清楚的企業(yè)才是好企業(yè)。
做透明而不是封閉：成功源于持續(xù)的學(xué)習(xí)和合作，透明度為組織贏得信賴(lài)。
做規(guī)范而不是權(quán)謀：只有遵守規(guī)則才能培養(yǎng)組織內(nèi)在的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
做責(zé)任而不是暴利：追求公平回報(bào)的同時(shí)，不忘記自己身上的責(zé)任。萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)原則：
追求卓越: 持續(xù)領(lǐng)跑，敢為天下先 客戶(hù)導(dǎo)向: 懂得客戶(hù)生活 報(bào)效股東: 創(chuàng)造優(yōu)異回報(bào)
與員工和伙伴共同成長(zhǎng): 尊重員工與伙伴 效率優(yōu)先: 珍惜資源，快速周轉(zhuǎn)，向能力要效益 可持續(xù)發(fā)展: 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，與社會(huì)、自然和諧相處
第三篇：華為企業(yè)文化精髓
華為企業(yè)文化精髓
華為是怎么把15萬(wàn)知識(shí)分子變成“土匪”，又把“土匪”變成能打仗的兵的？華為是如何建成了自己“警惕與自我批判”的深厚企業(yè)文化的？華為從不講“創(chuàng)新”和“變革”的情況下是如何做到創(chuàng)新和變革的？華為向共產(chǎn)黨學(xué)了什么又向西方學(xué)
了什么？
一、組織黑洞：山頭，腐敗，惰怠
生理學(xué)家認(rèn)為，每個(gè)人與生俱來(lái)都是帶著病毒來(lái)到這個(gè)世界。馬克思說(shuō)“人從出生之日起，就大踏步地向墳?zāi)惯~進(jìn)”。一個(gè)組織又何嘗不是如此？政治組織、社會(huì)組織、企業(yè)概莫如此。當(dāng)它生機(jī)勃勃的誕生之時(shí)，腐蝕、侵蝕這個(gè)組織的各種病癥也都相伴而發(fā)生了。
組織的病癥源于人，源于人性。西方組織管理學(xué)認(rèn)為，人天生是自私的，懶惰的，貪婪的，正因?yàn)閱蝹€(gè)的個(gè)人與生俱來(lái)的自私、貪婪、惰怠，所以，當(dāng)這些攜帶著同樣病毒的一群人，構(gòu)成一個(gè)組織的時(shí)候，也同樣就構(gòu)成了對(duì)組織從發(fā)生、發(fā)展到終結(jié)的全部生命過(guò)程的挑戰(zhàn)。
最大的挑戰(zhàn)是什么呢？疲勞。一個(gè)人保持階段性的活力、激情是容易做到的，一個(gè)組織保持兩年、三年、五年的活力也是相對(duì)容易的。但是，持久地保持激情與活力，大概是組織領(lǐng)袖們所隨時(shí)面臨的難題。
員工疲勞癥。
一個(gè)新員工剛進(jìn)到公司，開(kāi)始是積極、向上的，八點(diǎn)上班他七點(diǎn)半就到，晚上下班以后還照樣在辦公室加班，但當(dāng)一個(gè)新士兵變成一個(gè)“兵痞”，他就缺乏活力與激情了。當(dāng)一匹馬從戰(zhàn)馬變成懶馬，變成病馬的時(shí)候，這個(gè)馬群一定會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似于傳染病一般的普遍惰怠與散漫，普遍的不想作為。
比員工疲勞癥更可怕的是領(lǐng)袖疲勞癥，也就是管理者的疲勞癥。領(lǐng)袖是一幫什么人？是一幫永遠(yuǎn)富于妄想癥的冒險(xiǎn)家，中國(guó)社會(huì)最缺乏的是企業(yè)家精神，企業(yè)家精神中最重要的第一是冒險(xiǎn)精神，第二是永不懈怠的持續(xù)的冒險(xiǎn)精神，也就是說(shuō)領(lǐng)袖必須像永動(dòng)機(jī)一般的思考和行動(dòng)。所以，組織的領(lǐng)袖是否能夠保持持續(xù)的激情與活力，持續(xù)的奮斗精神，才是一個(gè)組織的關(guān)鍵，但是光有這個(gè)關(guān)鍵還不行，還必須點(diǎn)燃起整個(gè)組織的全體參與者、追隨者們持續(xù)的夢(mèng)想，持續(xù)的激情。
我們把組織的惰怠現(xiàn)象稱(chēng)作“組織黑洞”——類(lèi)似于宇宙中的“黑洞”——任何接近于天體黑洞的物質(zhì)與能量都會(huì)被瞬間吞沒(méi)掉。所以組織要遠(yuǎn)離“黑洞”，通過(guò)強(qiáng)健組織的正能量以戰(zhàn)勝“暗能量”。
組織黑洞的第二點(diǎn)就是山頭主義。
組織中的山頭、體系、派別幾乎是普遍存在的。組織變革的大多數(shù)指向是圍繞著鏟山頭而進(jìn)行的，山頭是人類(lèi)心理、生理現(xiàn)象的必然產(chǎn)物。這一問(wèn)題在華為早期的十多年曾經(jīng)也是嚴(yán)重的，這跟華為早期的歷史有很大關(guān)系。兩萬(wàn)人民幣起家，不到十個(gè)人，做交換機(jī)的倒買(mǎi)倒賣(mài)，活下去是這個(gè)企業(yè)的唯一使命。怎么活下來(lái)呢？誰(shuí)能為公司拿到合同，拿到救命錢(qián)，誰(shuí)能為公司帶來(lái)產(chǎn)品，從一無(wú)所有到有產(chǎn)品，誰(shuí)就是公司的英雄。幾乎所有的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，原始積累階段都是個(gè)人英雄主義文化所主導(dǎo)的。
這樣一種個(gè)人英雄主導(dǎo)的文化帶來(lái)了企業(yè)的高速發(fā)展，從1988年成立，到1998年這十年時(shí)間，華為超越了中國(guó)的所有對(duì)手（當(dāng)時(shí)的巨大中華，巨龍是軍隊(duì)企業(yè)，大唐是國(guó)有企業(yè)，中興是處在深圳的國(guó)有企業(yè)），然后成為中國(guó)第一。但是，這種中國(guó)第一帶給任正非的是什么呢？
任正非在《一江春水向東流》那篇文章里講，華為當(dāng)時(shí)山頭林立，主義盛行，真不知道該朝哪兒走。很多組織，包括很多企業(yè)，當(dāng)大家一起共患難時(shí)，上下一心，有高度的凝聚力，但是當(dāng)它稍稍有一點(diǎn)兒基礎(chǔ)，有一些財(cái)富的時(shí)候，英雄們的那種英雄情結(jié)所衍生的欲望、野心和利益集團(tuán)之間的那種貪婪的訴求，就常常把這個(gè)組織撕裂了，把這個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力扭曲了。
第三個(gè)組織黑洞是腐敗。
腐敗問(wèn)題也是人類(lèi)組織與生俱來(lái)的問(wèn)題。國(guó)家有，社會(huì)組織有，一個(gè)以財(cái)富的增長(zhǎng)為核心目標(biāo)的功利性組織中，腐敗更是普遍存在的現(xiàn)象。華為歷史上這種問(wèn)題也不少，比如關(guān)聯(lián)交易，每年的銷(xiāo)售額，十年前也是五六百億人民幣，五六百億人民幣要靠大量的供應(yīng)商支撐的。這里面當(dāng)然就會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)交易問(wèn)題。2006年，在馬爾代夫的一家度假酒店，公司召開(kāi)了一次高層會(huì)議，專(zhuān)門(mén)討論清理關(guān)聯(lián)交易。從任正非開(kāi)始，所有公司高層跟華為有關(guān)聯(lián)交易的親戚朋友的公司全部進(jìn)行清理。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行從上到下的干部廉政宣誓活動(dòng)，從此這個(gè)事情就堅(jiān)持下來(lái)了。今天還有沒(méi)有？我相信現(xiàn)在少多了，但是，關(guān)鍵還需在制度上解決問(wèn)題。
華為的審計(jì)部是一個(gè)很厲害的機(jī)構(gòu)，任正非有一次到日本去出差，被審計(jì)出來(lái)在酒店洗的衣服放在報(bào)銷(xiāo)里面，審計(jì)部的頭兒就找任正非談話(huà)，對(duì)不起得退回來(lái)，退回來(lái)還得寫(xiě)檢討。
華為所有的人不能坐飛機(jī)頭等艙，任正非畢竟69歲了，到全世界各地他得坐頭等艙，對(duì)不起，多出的錢(qián)你自己朝里填。所以，每出一次國(guó)任正非就“虧損”一次。
在我們稱(chēng)之為組織的三個(gè)黑洞中，其實(shí)最最可怕的還不是腐敗和山頭問(wèn)題，而是惰怠，是組織疲勞。歷史是最可怕的敵人，一個(gè)人青少年時(shí)期生機(jī)勃勃，什么錯(cuò)誤都可以犯，也敢犯，也犯得起，一個(gè)組織也是如此，早期可以不斷去嘗試失敗，在失敗中找到成功的路徑。但到一定階段，當(dāng)這個(gè)組織有了歷史，組織就開(kāi)始慢慢變的板結(jié)起來(lái)。控制多一點(diǎn)兒，還是控制弱一點(diǎn)兒，常常是一個(gè)無(wú)解的話(huà)題。
二、警惕意識(shí)與自我批判
一個(gè)企業(yè)，一個(gè)組織，如果總是背負(fù)成功與輝煌的包袱，這個(gè)企業(yè)其實(shí)也離死亡不遠(yuǎn)了。所以，任正非講華為是沒(méi)有歷史的公司。
在華為的任何角落看不到華為過(guò)去的歷史，沒(méi)有一張圖片有任正非的形象，全球各地的辦公場(chǎng)所看不到哪個(gè)中央領(lǐng)導(dǎo)視察華為的照片……華為也是一個(gè)沒(méi)有功臣的公司，華為一位高管對(duì)我說(shuō)，華為是一個(gè)不承認(rèn)功臣的公司，老板也是，也就是說(shuō)當(dāng)任正非退休以后，任正非也不會(huì)被供在華為的殿堂里。
任正非說(shuō)過(guò)，我從來(lái)不在乎媒體現(xiàn)在、今天、明天怎么看我。第二，我也不在乎接班人是否忠誠(chéng)，接班人都是從底層打出來(lái)的，打出來(lái)的英雄同時(shí)又能夠進(jìn)行自我否定，自我批判，同時(shí)又有開(kāi)放的胸懷，又有善于妥協(xié)的精神，同時(shí)在看人的問(wèn)題上能夠多元視角，而不是黑白分明，他就是自然而然成長(zhǎng)的領(lǐng)袖。領(lǐng)袖不是選拔出來(lái)的，是打出來(lái)的。
恐懼造就偉大，任何組織，包括個(gè)人，如果沒(méi)有與你成長(zhǎng)所相伴隨的那種不安全感，那種始終追隨著你的不安的影子，你可能就變的很放松，很悠閑。但是，這種放松跟悠閑可能的結(jié)果是：
在一個(gè)猝不及防的打擊面前，你的安逸，你對(duì)危險(xiǎn)的麻木，會(huì)導(dǎo)致組織快速的崩潰掉。
我們生存于一個(gè)叢林世界，每一天，每一時(shí)，每一刻實(shí)際上都在被危險(xiǎn)所包圍著。如果你不始終保持對(duì)危險(xiǎn)的警覺(jué)，變的麻木，麻痹，危險(xiǎn)可能就悄無(wú)聲息地由一個(gè)黑點(diǎn)變成黑影，由一個(gè)黑影變成巨大的威脅籠罩在組織的頭上，所以，戰(zhàn)勝恐懼，戰(zhàn)勝不安全感的過(guò)程，其實(shí)就是企業(yè)走向成功的過(guò)程。
華為今天是事實(shí)上全球電信制造領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，但今天的華為恰恰可能是最脆弱的時(shí)候。為什么呢？成功容易讓人變的惰怠和自大，讓組織變的盲目驕傲和固步自封。精美的地毯下布滿(mǎn)了細(xì)菌，一個(gè)國(guó)家如此，一個(gè)組織如此，一個(gè)企業(yè)同樣如此。警惕這些細(xì)菌的滋生繁衍就是在為企業(yè)加固未來(lái)。
華為過(guò)去的成功靠眼睛對(duì)著客戶(hù)，屁股對(duì)著老板，但今天的華為是不是還是這樣一種文化？今天的華為是不是也大量存在下級(jí)總是把自己的成長(zhǎng)與提拔，寄托在某一個(gè)上司賞識(shí)自己呢？今天的華為是不是還是那種前方作戰(zhàn)的人有充分的指揮權(quán)、決策權(quán)，和打仗的主動(dòng)權(quán)呢？
愛(ài)立信是這個(gè)行業(yè)的老大，愛(ài)立信只有七萬(wàn)多員工，愛(ài)立信在機(jī)關(guān)里的干部只有一萬(wàn)多人，華為的機(jī)關(guān)里有三萬(wàn)多人。三萬(wàn)多人在一個(gè)像大花園般的后方，看著PPT，喝著咖啡，要告訴前方怎么打仗。那華為未來(lái)能不倒下嗎？所以，這幾年任正非反復(fù)講，要讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人來(lái)指揮炮火，也多次講，我們現(xiàn)在上下彌漫著一種前方吃緊，后方緊吃的國(guó)民黨風(fēng)氣。
三、警惕意識(shí)的源起
首先是現(xiàn)實(shí)因素。華為由當(dāng)年的那種海盜文化、草寇文化，個(gè)人英雄主義主導(dǎo)的文化發(fā)展到后來(lái)十年以后，企業(yè)做起來(lái)了，有一定規(guī)模了，山頭文化一定是尖銳存在的問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期保持對(duì)山頭文化的警覺(jué)，是必須的。
由山頭文化衍生出游擊隊(duì)文化，而與之對(duì)應(yīng)的正規(guī)軍文化則是把野馬變成戰(zhàn)馬，把一幫土匪變成戰(zhàn)士。中國(guó)歷史，尤其是中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史，給我們現(xiàn)代的組織領(lǐng)袖們提供了很多有益的借鑒。中國(guó)是一個(gè)缺乏商業(yè)歷史和商業(yè)管理理論的國(guó)家，但是，組織與組織之間，它在根本的方面是相似的，相通的。所以，博大精深的中國(guó)歷史，從《史記》、《資治通鑒》到《毛澤東選集》，應(yīng)該說(shuō)都提供了大量的關(guān)于如何防止組織惰怠、組織山頭、組織腐敗的重要的觀點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)。
在研究組織興起、組織異化、組織變革方面，毛澤東絕對(duì)是大師。很多中國(guó)企業(yè)家喜歡看中共黨史，是有一定道理的。
十多年前經(jīng)常聽(tīng)任正非講，1974年，毛主席把八大軍區(qū)司令召到北京開(kāi)會(huì)，先起立唱《國(guó)際歌》，完了以后就宣布各大軍區(qū)司令員對(duì)調(diào)，只準(zhǔn)帶一個(gè)勤務(wù)兵，其他的一兵一卒不準(zhǔn)帶，然后再宣布鄧小平做軍委副主席，兼總參謀長(zhǎng)。
在華為，1996年，搞了一次市場(chǎng)部大辭職，一千多人，市場(chǎng)部的干部員工，主要是正職干部，集體辭職，寫(xiě)兩份報(bào)告，一份辭職報(bào)告，另外一份是述職報(bào)告。過(guò)去30年，大多數(shù)有一點(diǎn)兒規(guī)模的中國(guó)公司都發(fā)生過(guò)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)集體嘩變的現(xiàn)象，在華為25年的歷史上卻從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)。市場(chǎng)部大辭職的結(jié)果是什么呢？形成了華為組織文化中的”能上能下”，這是非常關(guān)鍵的第一步。
第二步，打掉幫派，打掉山頭，這大概是更主要的。華為各地辦事處主任只能做四到五年，除了極個(gè)別的，調(diào)動(dòng)的時(shí)候不準(zhǔn)帶一兵一卒。我們現(xiàn)在經(jīng)常存在的問(wèn)題是兩個(gè)現(xiàn)象，一個(gè)現(xiàn)象是某個(gè)人在某個(gè)地方營(yíng)造了一片市場(chǎng)，然后就說(shuō)這個(gè)關(guān)系是我的，很多企業(yè)都有這個(gè)問(wèn)題。第二個(gè)就是對(duì)曾經(jīng)成功過(guò)的英雄，護(hù)著呵著，沒(méi)有人敢去碰撞他，就是因?yàn)樗麚碛泻芏嗟氖裁搓P(guān)系資源、銷(xiāo)售資源，等等。我們講華為把15萬(wàn)知識(shí)分子，15萬(wàn)秀才變成了“土匪”，這些“土匪”一旦匪性大張，就是野火遍地?zé)臅r(shí)候。所以，要給野馬套上籠頭，要把土匪變成有紀(jì)律、守規(guī)則的戰(zhàn)士。
軍隊(duì)是一個(gè)很奇妙的組織。軍隊(duì)這個(gè)大熔爐改造了一個(gè)人身上的很多所謂的個(gè)性、自由精神，但是你看哪一個(gè)軍人是沒(méi)有個(gè)性的？如果軍人沒(méi)有個(gè)性，沒(méi)有血性，怎么去戰(zhàn)場(chǎng)廝殺呢？所以，軍隊(duì)文化賦予了一個(gè)戰(zhàn)士，一個(gè)將軍的個(gè)性中軍隊(duì)的共性，就是服從精神，統(tǒng)一的價(jià)值觀，同時(shí)又不泯滅激情和斗志。企業(yè)組織如果能把軍隊(duì)文化中這樣一些東西學(xué)到十分之一，五分之一，戰(zhàn)斗力一定要強(qiáng)大許多。
四、自我批判：戰(zhàn)勝組織黑洞的法寶
任正非向中國(guó)共產(chǎn)黨學(xué)到了兩個(gè)重要法寶，一是艱苦奮斗，一是自我批判。但是，這兩個(gè)法寶，其實(shí)也是人類(lèi)普適的觀念與文化。
三百年前，歐洲的那些傳教士們到非洲，假定說(shuō)他去了一百個(gè)人，從歐洲的海岸千難萬(wàn)險(xiǎn)到達(dá)非洲海岸時(shí)，可能就剩下五十人，這五十人登上陸地，走進(jìn)森林，再走出森林，可能就剩了二十個(gè)人，這二十個(gè)人可能有十八個(gè)人，十九個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的困境絕望，所以，要重返歐洲，重返英倫。結(jié)果重返的過(guò)程中可能又死掉了一大半，留下的那一個(gè)人就在非洲建教堂，一磚一瓦地建教堂。這種精神就是清教徒主義執(zhí)著的奮斗精神。
所以，奮斗精神不只是中國(guó)人，不只是共產(chǎn)黨，是人類(lèi)普適的價(jià)值追求，不管你是任何種族，任何民族。懶惰的民族和懶惰的組織都是沒(méi)有前途的。
同樣，自我批判，有人總以為這是中國(guó)共產(chǎn)黨獨(dú)有的武器，其實(shí)西方文明兩個(gè)最核心的元素，一是清教徒主義精神，奮斗精神，另外一個(gè)就是自我批判，西方能夠走到今天，就是它總在對(duì)自身發(fā)展過(guò)程中所攜帶的病毒基因，進(jìn)行不斷清洗。它整個(gè)的制度設(shè)計(jì)，比如美國(guó)的兩黨制，媒體對(duì)政府的監(jiān)督，學(xué)者們對(duì)政府的各種批評(píng)，都是自我批判。美國(guó)的強(qiáng)盛，就是因?yàn)槿A盛頓的上空總有烏鴉在叫，總是在傳播一種不祥的警告，給所謂的盛世敲警鐘。
所以，有人說(shuō)任正非是靠學(xué)毛選把企業(yè)做到這么大，非也。華為文化是一種非中非西、非驢非馬的文化，西方的，東方的，歷史的，現(xiàn)代的，軍隊(duì)的，等等，凡是對(duì)華為的組織建設(shè)，文化建設(shè)有益的東西，都拿來(lái)為我所用。理想主義為旗幟，實(shí)用主義為綱領(lǐng)，拿來(lái)主義為原則。
所謂美國(guó)夢(mèng)，就是美國(guó)的理想主義，惟有在美國(guó)那個(gè)地方，可以不問(wèn)出身，不問(wèn)背景，不問(wèn)學(xué)歷，你把夢(mèng)想講給某位投資者，然后投資者愿意給你錢(qián)，然后你通過(guò)“忽悠”拿到了錢(qián)，然后把不可能實(shí)現(xiàn)的東西最后變成了微軟，有了比爾·蓋茨，有了谷歌，有了Facebook這樣一些影響人類(lèi)交流方式、思維方式的偉大公司和偉大的企業(yè)家。
但是實(shí)用主義又是美國(guó)非常重要的思想綱領(lǐng)，杜威的實(shí)用主義哲學(xué)是奠定美國(guó)現(xiàn)代發(fā)展的重要理論基石，還有杜威的實(shí)驗(yàn)哲學(xué)。鄧小平也是偉大的理想主義者，同時(shí)又是堅(jiān)定的實(shí)用主義者。同時(shí)，鄧小平也是一位實(shí)驗(yàn)大師。深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)就是實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，農(nóng)村包產(chǎn)到戶(hù)也是實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，中國(guó)后來(lái)一系列的改革都是建立在實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上的。
華為這么多年來(lái)也是這么過(guò)來(lái)的：理想主義+實(shí)用主義+實(shí)驗(yàn)精神，還有就是拿來(lái)主義，一切對(duì)我有用的都拿過(guò)來(lái)，然后一個(gè)大雜燴就是創(chuàng)造。什么叫創(chuàng)造和創(chuàng)新？“1+1=2”是幾千年來(lái)人類(lèi)的發(fā)明，為什么還要自主創(chuàng)新呢？所以，在別人的肩膀上，進(jìn)行拿來(lái)主義的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)成長(zhǎng)就是最小代價(jià)的實(shí)用主義，也是最小代價(jià)的成功的路徑。
自我批判是任正非從中國(guó)共產(chǎn)黨學(xué)來(lái)的，也是向西方人學(xué)來(lái)的。華為文化的許多方面也都是向西方學(xué)來(lái)的，向美國(guó)學(xué)來(lái)的。
五、自我批判的方向與原則
華為的自我批判有非常清晰的方向，就是一切圍繞著核心價(jià)值觀去踐行，這個(gè)核心價(jià)值觀就是幾句話(huà)，以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗。
一些企業(yè)界的老板問(wèn)道，為什么我們也有價(jià)值觀，但是華為能把別人洗了腦，我們就做不到？企業(yè)家可以去看看教堂，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)寺廟，要研究一下，那些牧師，和尚們，怎么能夠把一個(gè)宗教理念幾千年來(lái)流傳至今，即使到了互聯(lián)網(wǎng)顛覆人類(lèi)很多思維方式與傳統(tǒng)價(jià)值觀的時(shí)代，幾大宗教的信徒照樣是有增無(wú)減，什么原因？當(dāng)然，一是因?yàn)樽诮淌紫仁窃V諸于人性，訴諸于人對(duì)不安全感、對(duì)前途未卜的恐懼感，對(duì)死亡的畏懼，等等這樣一些人類(lèi)本性的基礎(chǔ)之上，這是根本。反過(guò)來(lái)，企業(yè)如果找到一種能夠訴諸于人性，植根于人性，打動(dòng)人性，并穿透人性的價(jià)值力量的時(shí)候，你不照樣也是商業(yè)宗教嗎？
組織，尤其是商業(yè)組織是最讓人難以琢磨的事兒，百年老店我們就覺(jué)得很榮耀了，大多數(shù)的企業(yè)，它可能活了三十年，也可能活兩三年，三五年，沒(méi)有規(guī)律。組織生命的機(jī)理到現(xiàn)在為止還沒(méi)有研究出一二三來(lái)，不是歷代的管理學(xué)家無(wú)能，是因?yàn)榻M織是由無(wú)數(shù)人千奇百怪的個(gè)性所構(gòu)成的。所以，組織這個(gè)東西是個(gè)怪物。怎么能夠讓它活的久一點(diǎn)兒，活的健康一點(diǎn)兒，根本上就是價(jià)值觀傳承。
價(jià)值觀的傳承方法等等都很重要，但根本之點(diǎn)就是長(zhǎng)期堅(jiān)持自我批判，自我批判的方向就是，不管你是誰(shuí)，不管你是哪個(gè)部門(mén)，違背了以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，你就是自我批判的對(duì)象。
自我批判主要是防止組織病變，組織病變我們講它有天然攜帶，每個(gè)人進(jìn)入這個(gè)組織時(shí)，都帶去了這個(gè)人個(gè)性中好的一面，同時(shí)也帶來(lái)了病毒的一面，比如貪婪，懶惰，狹隘，自私，等等這樣一些東西，這些東西就得靠不斷進(jìn)行自我批判來(lái)預(yù)防和矯正。
要忌諱什么呢？運(yùn)動(dòng)。自我批判本來(lái)是很好的武器，但在過(guò)去多少年，特別是文化大革命，批評(píng)與自我批評(píng)被用到了極端，尤其是用運(yùn)動(dòng)式的方式，叫做人人運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)人人，導(dǎo)致人與人之間的互相傷害非常可怕，后果是很?chē)?yán)重的。
所以，自我批判很重要，但自我批判不能用運(yùn)動(dòng)的方式。任正非談到“耗散理論”時(shí)，講的“運(yùn)動(dòng)”是比喻的方式。就是一個(gè)人從一生下來(lái)，就大踏步的像馬克思所說(shuō)的，向墳?zāi)惯~進(jìn)，很殘酷吧，但的確如此。那么，要想使自己活的長(zhǎng)一點(diǎn)兒，健康一點(diǎn)兒，你就得跑步呀，游泳呀，跳繩呀，等等，一邊你在補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，五谷雜糧，但是五谷雜糧又給你的體內(nèi)積累了毒素。同時(shí)，飲食不當(dāng)，帶來(lái)高血壓、肥胖癥、高血糖，”三高”，等等，保持有節(jié)奏的、有規(guī)律的體能運(yùn)動(dòng)，大概是抵制這些衰老病癥的很重要的藥方，體育運(yùn)動(dòng)是最大的生命保健藥方，這跟政治運(yùn)動(dòng)是兩碼事兒。即使如此，天天運(yùn)動(dòng)的人最終也要走向衰老，還有遺傳，各種各樣的因素，可能會(huì)使人出現(xiàn)一些大的病癥，這時(shí)候就要?jiǎng)邮中g(shù)，住醫(yī)院。我們把動(dòng)手術(shù)、住醫(yī)院這樣的概念移植到組織中就叫做組織變革。變革既是激發(fā)組織活力的重要武器，同時(shí)，變革也是雙刃劍，也可能會(huì)殺傷組織的良性細(xì)胞。很多組織搞了一次變革以后就發(fā)現(xiàn)士氣低落一次，搞了第二次發(fā)現(xiàn)組織開(kāi)始崩潰。所以，不輕言變革，變革是當(dāng)組織出現(xiàn)大規(guī)模病變時(shí)，才成為必需。
華為歷史上兩個(gè)詞兒講的最少，一個(gè)是“創(chuàng)新”，一個(gè)是“變革”，但是華為25年來(lái)，也的的確確進(jìn)行過(guò)幾次在外部人士看來(lái)驚世駭俗的變革，是市場(chǎng)部集體大辭職，涉及到一千多人。2009年又搞了一次七千人集體大辭職，貌似很極端的變革措施。外面的媒體都以為任正非是一個(gè)激進(jìn)的革命型商業(yè)領(lǐng)袖，但是這樣一些在外部看來(lái)很激進(jìn)的變革，在華為卻是風(fēng)平浪靜地渡過(guò)，而且還激起了整個(gè)組織廣泛的正能量。原因有很多，但相當(dāng)重要的一點(diǎn)就是華為長(zhǎng)期進(jìn)行的自我批判活動(dòng)，給這個(gè)組織的每個(gè)機(jī)體，每一個(gè)人傳導(dǎo)、奠定了一種心理基礎(chǔ)、文化基礎(chǔ)。當(dāng)然，還有華為特殊的員工持股制度，15萬(wàn)人里有7萬(wàn)多人持股，企業(yè)里一半以上的人都是股東，都是老板或者準(zhǔn)老板。那么，你就要做出選擇，你抗拒變革，就在損害自身的利益。
所以，支持變革、參與變革在華為就成為它的習(xí)慣性文化。但是不輕言變革，不輕易啟動(dòng)變革的手術(shù)刀，是任何組織都要謹(jǐn)慎對(duì)待的。問(wèn)題在于你不進(jìn)行規(guī)律性、經(jīng)常性的體能運(yùn)動(dòng)，組織不進(jìn)行經(jīng)常性的自我批判，小病慢慢地，甚至很快地就會(huì)積成大病。當(dāng)你進(jìn)行變革時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)到處都是抵抗，所以，變革可能就會(huì)失敗，甚至注定要失敗。
軍隊(duì)文化對(duì)華為的影響很深，過(guò)去十多年美國(guó)的軍事變革文化對(duì)華為的影響更為深刻，西點(diǎn)軍校校長(zhǎng)亨利中將在2011年講，美國(guó)軍隊(duì)未來(lái)的核心思維是批判性思維。適應(yīng)不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新型軍人的時(shí)代特點(diǎn)，進(jìn)行美國(guó)軍隊(duì)的組織變革，這是美國(guó)過(guò)去二十年來(lái)一直在進(jìn)行的事情。所以，那么富裕的國(guó)家，卻有一批強(qiáng)悍的不畏生死的軍人，這在人類(lèi)過(guò)去兩千多年的歷史上也是不多見(jiàn)的。靠的是什么？亨利中將講的批判性思維。這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)任正非和華為是有很大震撼和啟發(fā)作用的。
六、自我批判的方法與手段
民主生活會(huì)是華為25年來(lái)始終堅(jiān)持的一個(gè)老掉牙的自我批判方式，這個(gè)方式很顯然是向中國(guó)共產(chǎn)黨學(xué)來(lái)的。現(xiàn)在主要是在中高管理層，每三個(gè)月或半年，不管任何人，包括任正非都必須參加民主生活會(huì)。
民主生活會(huì)是中國(guó)式的，而且是中國(guó)共產(chǎn)黨式的一種自我批判方式。各位讀大量的西方管理學(xué)著作時(shí)，一定看不到類(lèi)似于像民主生活會(huì)這種自我批評(píng)、尤其是針對(duì)個(gè)人的自我批評(píng)的管理理論和方法。在基督教文明國(guó)家，一個(gè)人被要求在小團(tuán)體里進(jìn)行自我批評(píng)是觸及個(gè)人隱私的，這是不被提倡的。所以，西方管理學(xué)更多強(qiáng)調(diào)的是組織批判，更多是通過(guò)制度來(lái)約束人性中某些惡的方面。
為什么在中國(guó)，在華為要用民主生活會(huì)這樣一種自我批判方式呢？我們一定要把它放在一個(gè)大背景去看。世界范圍內(nèi)，企業(yè)的成功，根本上是戰(zhàn)略的成功，是戰(zhàn)略家?guī)ьI(lǐng)一個(gè)商業(yè)組織獲得的成功，很少有西方的企業(yè)家同時(shí)是思想家。
為什么在中國(guó)的很多商人都是思想家？任正非是，柳傳志是，馮侖是，相當(dāng)重要的原因是我們是沒(méi)有宗教文化的民族。在西方企業(yè)，一個(gè)人的隱私，個(gè)人心理問(wèn)題，等等，他有一個(gè)很重要的疏解管道，就是教堂。個(gè)人在牧師面前可以把自己內(nèi)心任何真實(shí)的想法，乃至于丑陋完全暴露出來(lái)，來(lái)獲得牧師的某種引導(dǎo)，然后自己獲得靈魂的解脫。還有西方的社區(qū)組織很健全，所以，員工很多與商業(yè)、與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題都是通過(guò)教堂，通過(guò)社區(qū)去解決的。但中國(guó)大大小小的企業(yè)家都像一個(gè)開(kāi)中藥鋪的，又像一位總理，你既要解決公司的發(fā)展動(dòng)力問(wèn)題，同時(shí)，還要關(guān)注組織內(nèi)的所有方面，員工家庭問(wèn)題，思想問(wèn)題，等等各種各樣的問(wèn)題，尤其是人性問(wèn)題。人性問(wèn)題在西方基督社會(huì)里主要是宗教去解決的，但在中國(guó)這個(gè)世俗文明國(guó)家里，很多問(wèn)題都要組織去承擔(dān)。
海航在解決人性問(wèn)題上的方法，是宗教式的，兩個(gè)老板都信佛教，到處拜大師，高管隔一半年拉到寺廟去搞幾天修心訓(xùn)練，打坐念經(jīng)。
華為找到的方法是向共產(chǎn)黨學(xué)來(lái)的民主生活會(huì)，包括自律宣言、整風(fēng)大會(huì)等，這些都是中國(guó)式的。如果說(shuō)華為在對(duì)人的管理方面與西方公司有什么不同的話(huà)，類(lèi)似于民主生活會(huì)這樣的清洗自我缺點(diǎn)，清洗組織病斑、組織問(wèn)題的手段，是與他們的不同。但也恰恰是這個(gè)作法代表著華為文化密碼中的東方因素。這也是華為和它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?cè)谖鞣绞袌?chǎng)上打了十多年，二十年，華為能夠打敗他們、戰(zhàn)勝他們的很重要的思想武器。
流程、制度，很多東西你西方有的我都有，這些是向美國(guó)學(xué)來(lái)的，向IBM學(xué)來(lái)的，任正非說(shuō)華為與西方的不同就是我們皮膚黃一點(diǎn)兒，鼻子塌一點(diǎn)兒，你們就是皮膚白，鼻子高而已，我們跟你們是一樣的…… 但是任正非沒(méi)有給外國(guó)人講我們中國(guó)的密碼——民主生活會(huì)，講了他們也聽(tīng)不懂，甚至覺(jué)得你是侵犯人權(quán)，侵權(quán)個(gè)人隱私，但是這一作法恰恰是保持華為的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的激情與活力的重要的手段。
我們千萬(wàn)不要走入一種誤區(qū)，認(rèn)為任何西方的東西都是正確的。管理的核心就是管人，管理學(xué)這么多年的歷史，對(duì)人性的研究、對(duì)組織生命機(jī)理的研究1%都不到，為什么中國(guó)歷史上很多好的方式方法、理論觀點(diǎn)，盡管是對(duì)政治組織、社會(huì)組織研究的結(jié)果，但是我們講組織是相通的，中國(guó)的歷史文化積淀為什么就不能對(duì)中國(guó)企業(yè)有用呢？當(dāng)然，對(duì)西方的要很好學(xué)習(xí)，華為能走到今天是向IBM學(xué)習(xí)，向美國(guó)學(xué)習(xí)的結(jié)果。但如果只學(xué)IBM，只學(xué)美國(guó)，華為就是一個(gè)教條的失敗者樣本。因?yàn)楹芎?jiǎn)單，你面對(duì)的都是有百年歷史的那些貴族，巨頭，你學(xué)了他的東西，你再跟他一起競(jìng)賽，大概必死無(wú)疑。所以，你一定要有自己獨(dú)特的東西，學(xué)到了他的東西，也有自己的東西，結(jié)果形成了一個(gè)雜交的華為文化基因。我們說(shuō)雜交物種最有活力，最有競(jìng)爭(zhēng)力，就在這個(gè)地方。所以，華為文化是不中不西，非驢非馬。
各位可以關(guān)注一下華為的心聲社區(qū)，這是華為的內(nèi)部網(wǎng)站。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要靠十多年以前那種高度集權(quán)的方式去管理十幾萬(wàn)知識(shí)分子，對(duì)于任正非和華為的管理層來(lái)說(shuō)，其實(shí)是巨大的挑戰(zhàn)。所以，適應(yīng)變化，迎接變化，主動(dòng)的追隨變化是華為必須要面對(duì)的選擇。在中國(guó)的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中，很少有像華為“心聲社區(qū)”這樣開(kāi)放的氣氛，任何員工可以就公司的任何一項(xiàng)政策、決定在內(nèi)網(wǎng)上指手劃腳，有時(shí)批評(píng)的很尖銳，很刺耳。
任正非遇到過(guò)這樣的事情，心聲社區(qū)的負(fù)責(zé)人找他，說(shuō)有一條信息批評(píng)了公司某一位高管，這位高管就要查發(fā)信息的員工的工號(hào)。老任說(shuō)好啊，把我的工號(hào)告訴他。這個(gè)人拿著任正非的工號(hào)去查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)是老板的工號(hào)。在這個(gè)平臺(tái)上什么話(huà)你都可以講，但誰(shuí)都不允許去查是誰(shuí)說(shuō)的。我們把華為的心聲社區(qū)稱(chēng)作“透明的玻璃社區(qū)”。
什么叫透明的玻璃社區(qū)呢？全世界任何一個(gè)人都可以看華為的心聲社區(qū)，看員工們?cè)趺磁u(píng)自己的公司，批評(píng)公司的方針決定政策，同時(shí)，也在看群眾怎么斗群眾。當(dāng)然，真理會(huì)越辨越明，在員工的互相辯論中，公司不斷吸收正確的有益的營(yíng)養(yǎng)，這樣一種廣泛參與的自我批判活動(dòng)，對(duì)華為的很多重大政策的調(diào)整起到了重要作用，第二個(gè)作用是，讓員工中的不滿(mǎn)、怨氣得到了宣泄。但是它又是個(gè)玻璃外衣，外面的人你可以看，卻不能參與討論。
講講華為的自律宣誓活動(dòng)，從2007年到現(xiàn)在為止，一直堅(jiān)持了六年。高層自律宣誓以后，各片區(qū)、部門(mén)也都要搞自律宣誓活動(dòng)。今年高層的自律宣誓對(duì)外公布后媒體中有很多不同聲音。一些人認(rèn)為華為還是不行，還是中國(guó)那套，跟西方比差多了，這顯然是一種教條主義的誤判。我們中國(guó)企業(yè)畢竟在改革開(kāi)放后，有三十多年歷史，像華為，聯(lián)想，海爾等，畢竟有一批企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)了，而且在各自領(lǐng)域都形成了對(duì)西方公司的追趕。像聯(lián)想的PC業(yè)務(wù)，現(xiàn)在是排名第一了，海爾的家電也在世界排名前列，哈佛商學(xué)院請(qǐng)張瑞敏去講學(xué)，請(qǐng)王石去講學(xué)，而中國(guó)一些管理學(xué)家和某些人士，卻不關(guān)注中國(guó)的企業(yè)包括華為這樣的企業(yè)怎么成長(zhǎng)起來(lái)的，就關(guān)注你這個(gè)東西還是共產(chǎn)黨的做法，傳統(tǒng)的中式作法，所以沒(méi)希望。成功重要的是看結(jié)果，用什么樣的管理方法，通過(guò)什么樣的路徑獲得成功，固然我們要去研究它，但重要的是你是否獲得了成功。
拿來(lái)主義只是針對(duì)拿來(lái)西方的嗎？鄧小平的偉大就在于當(dāng)他看到一個(gè)封閉落后的中國(guó)面對(duì)開(kāi)放發(fā)展的世界時(shí)，鄧小平果斷啟動(dòng)了改革開(kāi)放這樣一個(gè)歷史大幕，但鄧小平給它定義叫做“中國(guó)式”的，這是有深刻的道理的，不僅僅是意識(shí)形態(tài)原因，很多因素是基于我們幾千年的歷史，我們中國(guó)人的人性，我們中國(guó)文化的很多特殊性這個(gè)基礎(chǔ)之上。我們要向西方虛心學(xué)習(xí)，但也不能妄自菲薄。
七、自我批判與灰度
任正非一個(gè)很重要的觀點(diǎn)，叫做從泥土里爬出來(lái)的人是圣人。華為能夠把15萬(wàn)知識(shí)分子凝聚在統(tǒng)一的旗幟下，形成統(tǒng)一的意志和共同的價(jià)值觀，重要的一點(diǎn)就是灰度理論。如果任正非拿著顯微鏡、放大鏡，每天站在門(mén)口看每一位華為人時(shí)，任正非一定會(huì)瘋掉的。所以任正非講，我們不是培養(yǎng)和尚、圣人，我們培養(yǎng)的是一支軍隊(duì)，一支商業(yè)部隊(duì)。戰(zhàn)斗力是軍隊(duì)的靈魂，活力是組織之魂，在為組織建功立業(yè)的過(guò)程中，對(duì)華為員工來(lái)說(shuō)，只要堅(jiān)持堅(jiān)守了公司的核心價(jià)值觀，有萬(wàn)千種缺點(diǎn)，也都應(yīng)該被包容。簡(jiǎn)單的黑與白，是與非，常常會(huì)使組織和個(gè)人變得狹隘。我們的歷史哲學(xué)講中庸，但我們民族其實(shí)經(jīng)常容易走極端，尤其對(duì)人，總是用極端化的標(biāo)尺去衡量。
任正非最近經(jīng)常講一個(gè)例子，與奧巴馬同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)總統(tǒng)寶座的共和黨候選人麥凱恩，競(jìng)選時(shí)的口號(hào)之一就是我在越南打過(guò)仗，我曾經(jīng)做過(guò)俘虜，所以，我有資格做美國(guó)總統(tǒng)。朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，中國(guó)的戰(zhàn)俘回國(guó)，無(wú)一例外被打上叛徒的紋章，改革開(kāi)放前幾十年，二十多年翻不過(guò)身來(lái)。戰(zhàn)爭(zhēng)要么就是戰(zhàn)死，要么就是逃兵，要么就是俘虜，要么就是英雄，無(wú)非是這樣幾種結(jié)局。是英雄當(dāng)然更好，當(dāng)逃兵自然不可饒恕，戰(zhàn)死肯定是英雄，但是做了俘虜，他又不是叛變，怎么評(píng)價(jià)？東西方有截然不同的標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)戰(zhàn)俘們回到美國(guó)本土受到了不亞于英雄般的歡迎。
企業(yè)是功利組織，如果不能把三教九流、雞鳴狗盜之輩包容到組織中，打掉它身上的不良習(xí)氣，克服掉他身上的缺點(diǎn)，匪性，那是管理的失敗；但如果把這些雞鳴狗盜之輩，用好了，改造好了，給野馬套上籠頭，他們就是組織中最具戰(zhàn)斗力的一群人。然而，重要的前提是包容和寬容，要給一個(gè)人最大的個(gè)性發(fā)揮和施展的空間。
建立在灰度理論基礎(chǔ)上的華為的自我批判有這樣幾條規(guī)定：第一條是不搞人人過(guò)關(guān)，不發(fā)動(dòng)群眾，這顯然跟文化大革命的做法不一樣。第二是更多的自我批判，不要批判別人。第三是強(qiáng)調(diào)一個(gè)“真”字，要實(shí)事求是。第四是不無(wú)限上綱、無(wú)情打擊，把握適度。第五是善意與建設(shè)性是大前提。
鳥(niǎo)類(lèi)最長(zhǎng)壽的動(dòng)物是老鷹，老鷹到了40歲，開(kāi)始喙就變的越來(lái)越長(zhǎng)，越來(lái)越厚，爪子變的越來(lái)越遲鈍，身上的羽毛積的越來(lái)越厚，飛行起來(lái)越來(lái)越笨重。兩個(gè)選擇，選擇之一就是等死，第二個(gè)選擇是挑戰(zhàn)自我。老鷹在自我戰(zhàn)勝這個(gè)問(wèn)題上比我們?nèi)祟?lèi)，第一聰明，第二意志堅(jiān)定。當(dāng)40歲到來(lái)時(shí)，老鷹就開(kāi)始很艱難地飛行到某一處布滿(mǎn)巖石的山區(qū)，然后把喙在巖石上來(lái)回磕打，最終把自己的喙打掉。過(guò)了一段時(shí)間，喙稍微硬了一點(diǎn)兒，又用喙一點(diǎn)一點(diǎn)地把爪子上的指甲拔掉，再一點(diǎn)一點(diǎn)地把身上的很多羽毛拔掉，這時(shí)候的老鷹變的極其衰弱，但是一次痛苦的自我改造和自我批判，帶來(lái)的是150天之后，老鷹的重生。所以，接著它還可以活30歲。老鷹尚且如此，萬(wàn)物之靈的人類(lèi)為什么就不能做到自我批判、自我挑戰(zhàn)，在痛苦中自我更新呢？
（本文根據(jù)華為公司高級(jí)顧問(wèn)、《下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》作者田濤在華西希望集團(tuán)的講演整理而成。）
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：
秀才只能舞文弄墨，士兵才能舞槍弄棒。在軍隊(duì)這樣一個(gè)對(duì)抗性組織中，秀才是要有一些，但不需要太多，而且即使是秀才也必須做一個(gè)有狼性的秀才，必須做一個(gè)具有尚武精神的秀才，也就是說(shuō)在本質(zhì)上要蛻變成一名有智慧的“兵”。企業(yè)也是對(duì)抗性組織，企業(yè)中的每一個(gè)人都必須形成有效戰(zhàn)斗力，整個(gè)企業(yè)才能煥發(fā)出蓬勃的組織活力，才能構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
狼性的華為將“山頭、腐敗、惰怠”視為吞噬組織活力的三大黑洞，并把“戰(zhàn)勝惰怠”視作挑戰(zhàn)中的挑戰(zhàn)。全球首屈一指的變革大師約翰˙科特認(rèn)為“緊迫感”是保持組織活力的基礎(chǔ)條件，緊迫感不足的企業(yè)會(huì)在自滿(mǎn)情緒中不知不覺(jué)走向“溫水煮青蛙”的衰亡之路。本文中，任正非強(qiáng)調(diào)的“警惕意識(shí)”與“緊迫感”如出一轍，可見(jiàn)，在如何保持組織活力這個(gè)問(wèn)題上，一位西方的管理理論大師和一位東方的管理實(shí)踐大師竟有著驚人的共識(shí)。
既然警惕意識(shí)如此重要，那么如何強(qiáng)化組織的警惕意識(shí)？本文給出了短短四個(gè)字的簡(jiǎn)潔答案：自我批判！對(duì)此，我深表認(rèn)同。在常年幫助各類(lèi)企業(yè)提升管理水平的過(guò)程中，我多次接到過(guò)幫助深陷困境的企業(yè)快速提升績(jī)效的“特種作戰(zhàn)”任務(wù)，每次都取得了不錯(cuò)的戰(zhàn)績(jī)。我的管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)告訴我：對(duì)陷入困境的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)觸底反彈很容易，扭虧為盈也沒(méi)那么難。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理無(wú)非兩件事，一是戰(zhàn)略，一是執(zhí)行。在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)逆轉(zhuǎn)的過(guò)程中，我主要抓住的是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：戰(zhàn)略方面的重心是商業(yè)模式，執(zhí)行方面的重心則是使命必達(dá)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力——也就是說(shuō)，我一要確保企業(yè)做正確的事，二要確保企業(yè)把這件事做正確。在團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升這個(gè)環(huán)節(jié)中，我以特訓(xùn)的方式將“自我批判”這一高效的執(zhí)行力打造工具水到渠成的引入組織，實(shí)踐證明其效果是顯著的。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境好的時(shí)候，差的企業(yè)要死掉，普通的企業(yè)能生存，優(yōu)秀的企業(yè)做的好；而如今，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益嚴(yán)峻，連普通的企業(yè)都要被剝奪生存的權(quán)利，優(yōu)秀的企業(yè)只能做到“活下來(lái)”，只有卓越的企業(yè)才能取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。柒牌男裝有一句家喻戶(hù)曉的廣告詞：男人就應(yīng)該對(duì)自己狠一點(diǎn)——的確應(yīng)該狠一點(diǎn)，因?yàn)槲覀冊(cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)，如果男人不對(duì)自己狠一點(diǎn)，連媳婦都娶不到。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣需要對(duì)自己狠一點(diǎn)，如果不對(duì)自己狠一點(diǎn)，連活下去的資格都將失去。要做到這一點(diǎn)，每位企業(yè)人也都需要對(duì)自己狠一點(diǎn)，因?yàn)槿绻煌黄谱晕揖蜔o(wú)法獲得快速的成長(zhǎng)，如果沒(méi)有每位企業(yè)人的快速成長(zhǎng)，又何來(lái)企業(yè)的快速成長(zhǎng)？
“自我批判”說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難，但是再難也必須做，因?yàn)樵诮裉欤@已經(jīng)不是一門(mén)選修課，而是每家企業(yè)必須高分通過(guò)的核心必修課！
第四篇：萬(wàn)科企業(yè)文化手冊(cè)
--萬(wàn)科企業(yè)文化手冊(cè)
LBSALE[1000]LBSALE :em02: 學(xué)習(xí)萬(wàn)科,好榜樣,創(chuàng)新主義,永不忙
--作者：ajiewuyou--發(fā)布時(shí)間：2004-6-30 14:00:00
--萬(wàn)科企業(yè)文化手冊(cè)
剛才文件忘了傳上:(付錢(qián)要交貨)第一部分Hi！歡迎你加入萬(wàn)科，共同參與公司未來(lái)的發(fā)展，在此謹(jǐn)祝你工作愉快！萬(wàn)科過(guò)去的每一點(diǎn)成就，都有賴(lài)于萬(wàn)科職員的努力。萬(wàn)科明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開(kāi)始，都與你的努力密切相關(guān)。現(xiàn)在，請(qǐng)隨我們一起，走進(jìn)萬(wàn)科—— 這本小冊(cè)子，將向你陳述萬(wàn)科的價(jià)值觀，介紹萬(wàn)科內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，講解你在萬(wàn)科所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，幫助你更快地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開(kāi)展工作。手冊(cè)內(nèi)容適用于經(jīng)萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員，所稱(chēng)“公司”（或“萬(wàn)科”、“集團(tuán)”）均指萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司，包括總部及所有下屬公司。如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問(wèn)，請(qǐng)與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門(mén)的同事聯(lián)系。我們都很樂(lè)意解答你的疑惑，并和你坦誠(chéng)地進(jìn)行討論和交流。萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司 人力資源部 王石致辭 作為公司的一員，我非常樂(lè)意和大家一起，度過(guò)一生中美好的一段工作年華。萬(wàn)科是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿(mǎn)著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上，萬(wàn)科扮演著重要的角色。創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動(dòng)力。公司積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司未來(lái)廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺(tái)。公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營(yíng)、懂管理、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。只要你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終你必會(huì)獲得公正評(píng)價(jià)。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標(biāo)和整體形象為前提，公司提倡個(gè)性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價(jià)值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開(kāi)放的心態(tài)、樂(lè)觀向上的精神，這些都具有金錢(qián)所無(wú)法替代的價(jià)值。我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長(zhǎng)。作為公司團(tuán)隊(duì)中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。祝愿你在公司工作愉快。萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司 董事長(zhǎng)：王石 二零零四年 公司沿革l1984年5月，公司以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷(xiāo)中心”的名稱(chēng)誕生于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。l1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特區(qū)報(bào)》刊登新中國(guó)成立以來(lái)第一份《招股通函》。同年，公司開(kāi)始進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域。l1991年1月，萬(wàn)科股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼“0002”。l1992年起，公司確立了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，并將城市居民住宅作為主導(dǎo)開(kāi)發(fā)方向。l1993年公司向境外發(fā)行B股，同年12月改用現(xiàn)名“萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司”。l至2003年12月31日止，公司總資產(chǎn)105.61億元，凈資產(chǎn)47.01億元，在全國(guó)16個(gè)城市開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，并形成上海、深圳和沈陽(yáng)三大區(qū)域管理中心。公司已進(jìn)入開(kāi)發(fā)的城市包括隸屬上海區(qū)域管理中心的上海、南京和南昌，隸屬深圳區(qū)域管理中心的深圳、廣州、佛山、中山和東莞，隸屬沈陽(yáng)區(qū)域管理中心的沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連和鞍山，此外，公司還在北京、天津、成都和武漢四個(gè)城市進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。品牌之路l1992年開(kāi)始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽(yáng)、深圳、成都等地推出大規(guī)模的居民住宅小區(qū)，形成“萬(wàn)科城市花園”系列品牌。l順應(yīng)新市鎮(zhèn)住宅發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)造和諧和持續(xù)成長(zhǎng)的新市鎮(zhèn)，并注重住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，融入環(huán)保及高科技的含量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽(yáng)、武漢、天津等地推出“花園新城”、“四季花城”系列，體現(xiàn)“面向新經(jīng)濟(jì)、關(guān)注普通人”的新住宅開(kāi)發(fā)主張。l與此同時(shí)，各地萬(wàn)科物業(yè)管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創(chuàng)立了具有萬(wàn)科特色的物業(yè)管理模式。1996年萬(wàn)科物業(yè)在本行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)ISO9002第三方國(guó)際認(rèn)證，成為萬(wàn)科企業(yè)品牌的重要組成部分。l2002年，公司正式啟動(dòng)“建筑無(wú)限生活”品牌戰(zhàn)略，品牌之路亦納入專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化軌道。公司理念公司理念是我們必須堅(jiān)持的事情，包括：我們的宗旨——建筑無(wú)限生活 我們的愿景——成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者 我們的核心價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)造健康豐盛的人生 我們的宗旨：建筑無(wú)限生活l對(duì)客戶(hù)，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間。l對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿(mǎn)意的理想收益。l對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)。l對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。我們的愿景：成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者為實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，我們需要做到：l不斷鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高國(guó)人的居住水平l永遠(yuǎn)向客戶(hù)提供滿(mǎn)足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的服務(wù)l展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表l快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)l提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)l樹(shù)立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴(lài)的企業(yè)l擁有業(yè)內(nèi)最出色的專(zhuān)業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇l以誠(chéng)信理性的經(jīng)營(yíng)行為樹(shù)立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象l為投資者提供理想的回報(bào) 我們的核心價(jià)值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生l客戶(hù)是我們永遠(yuǎn)的伙伴l人才是萬(wàn)科的資本l“陽(yáng)光照亮的體制”l持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑 創(chuàng)造健康豐盛的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶(hù)驕傲；意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報(bào)，讓投資者滿(mǎn)意；意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報(bào)酬，讓員工自豪。1.客戶(hù)是我們永遠(yuǎn)的伙伴l尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬(wàn)科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。l在客戶(hù)眼中，我們每一位員工都代表萬(wàn)科。l我們1%的失誤，對(duì)于客戶(hù)而言，就是100%的損失。l衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶(hù)滿(mǎn)意的程度。l與客戶(hù)一起成長(zhǎng)，讓萬(wàn)科在投訴中完美。2.人才是萬(wàn)科的資本? 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。? 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要因素。? 我們尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等；萬(wàn)科提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系。? 職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬(wàn)科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。? 我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)快樂(lè)和成就感。在工作之外，我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活內(nèi)容的極大豐富。? 學(xué)習(xí)是一種生活方式。3.“陽(yáng)光照亮的體制”——萬(wàn)科對(duì)內(nèi)平等，對(duì)外開(kāi)放，致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”。? 專(zhuān)業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬(wàn)科化。? 規(guī)范、誠(chéng)信、進(jìn)取是萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)之道。? 我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)黑箱操作。? 反對(duì)任何形式的官僚主義。4.持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑? 萬(wàn)科給自己的定位是，做中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。? 通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長(zhǎng)，是萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。? 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬(wàn)科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績(jī)，持續(xù)超越客戶(hù)的期望。第一章 入職程序1.報(bào)到1.1 接到錄用通知后，請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘戒浻脝挝蝗肆Y源部門(mén)報(bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部門(mén)取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。1.2 提供個(gè)人資料： 報(bào)到后，你需要向人力資源部門(mén)出示身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)等）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證）、計(jì)劃生育證明（獨(dú)生子女證或流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明）原件，提供公司指定機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報(bào)告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門(mén)要求提供的其他資料，同時(shí)將個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況、在公司指定銀行開(kāi)立的個(gè)人存折帳號(hào)告知人力資源部門(mén)。1.3 辦理入職手續(xù)：（1）領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；（2）與試用部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見(jiàn)面。1.4 你的人事檔案存放問(wèn)題，請(qǐng)與所在單位人力資源部門(mén)同事商洽確定。2.試用2.1 入職引導(dǎo)人 試用期間，公司會(huì)為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門(mén)職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車(chē)等，你都可咨詢(xún)?nèi)肼氁龑?dǎo)人。2.2 你應(yīng)在報(bào)到后3日內(nèi)完成萬(wàn)科E學(xué)院“新職員課堂”的學(xué)習(xí)及網(wǎng)絡(luò)考試。（網(wǎng)址：http://edu.vanke.com[外部網(wǎng)]或http://edu-szzb[內(nèi)部網(wǎng)]）2.3 接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)：人力資源部門(mén)會(huì)在試用期內(nèi)安排你參加新職員集中培訓(xùn)。2.4 試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)你的試用。2.5 試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達(dá)15個(gè)工作日或累計(jì)缺勤達(dá)20個(gè)工作日，公司將終止對(duì)你的試用。3.轉(zhuǎn)正3.1 試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容（包括萬(wàn)科E學(xué)院的“新職員課堂”學(xué)習(xí)及考試、脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)），人力資源部門(mén)同事會(huì)適時(shí)提醒你填寫(xiě)、提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。3.2 如果在試用期內(nèi)缺勤5個(gè)工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延。4.特別提示 當(dāng)你的個(gè)人信息有更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)于一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門(mén)申報(bào)變更或申明，以確保與個(gè)人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：（1）姓名、身份證號(hào)碼；（2）家庭地址和電話(huà)號(hào)碼；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；（5）學(xué)歷教育；（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（8）其他你認(rèn)為有必要知會(huì)公司的個(gè)人信息。5.雷區(qū) 公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利。請(qǐng)務(wù)必保證你所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第二章 職場(chǎng)紀(jì)律1.職業(yè)禮儀1.1 職業(yè)形象（1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。（2）職員上班衣著基本分為：A、星期一至四 男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。B、星期五 可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無(wú)袖裝、超短裙不在此列。C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長(zhǎng)假期時(shí)，如需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個(gè)工作日，著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時(shí)間，按照非周末要求著裝。D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。（3）上班時(shí)間佩戴工作牌。1.2 辦公禮儀（1）使用電話(huà)注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明；（2）代接同事辦公位電話(huà)，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；（3）辦公時(shí)間不擅離工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代；（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；（6）適時(shí)調(diào)整你的BP機(jī)、手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會(huì)議中則請(qǐng)取消鈴聲。1.3 你的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請(qǐng)妥善保存，以免丟失或損壞。其 其它規(guī)定詳見(jiàn)所在單位有關(guān)辦公管理制度。2.考勤制度2.1 公司實(shí)行每周工作5天，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十小時(shí)的工時(shí)制度。各單位具體工作時(shí)間因所在地區(qū)不同而略有差異，也有執(zhí)行特殊工時(shí)制的崗位，請(qǐng)留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢(xún)?nèi)肼氁龑?dǎo)人。2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的有關(guān)規(guī)定提交未刷（打）卡說(shuō)明，具體請(qǐng)咨詢(xún)?nèi)肼氁龑?dǎo)人或所在單位人力資源部門(mén)。2.3 職員請(qǐng)病（傷）假、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開(kāi)崗位。請(qǐng)病（傷）假須于上班前或不遲于上班時(shí)間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門(mén)負(fù)責(zé)人及人力資源部門(mén)，且應(yīng)于病（傷）假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員病（傷）假、事假的薪金計(jì)算方式詳見(jiàn)《薪酬福利》。2.4 工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定，須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動(dòng)鑒定委員會(huì)書(shū)面確認(rèn)。工傷醫(yī)療期間職員待遇詳見(jiàn)《薪酬福利》。2.5 因公參加社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報(bào)人力資源部門(mén)備案，視為正常出勤。3.雷區(qū)3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，一年內(nèi)薪金級(jí)別不予上調(diào)。3.2 遲到或早退5分鐘以上、15分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上、2小時(shí)（含）以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情況，一律視為曠工：（1）無(wú)故缺勤2小時(shí)以上，返回單位上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；（2）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；（3）以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班的。曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)。3.4 對(duì)曠工的處理：（1）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬及其他福利待遇不予發(fā)放；（2）每曠工0.5個(gè)工作日，自當(dāng)月起薪金降0.5級(jí)，取消當(dāng)季季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減；（3）連續(xù)曠工超過(guò)5個(gè)工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10個(gè)工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.特別提示你需要經(jīng)常留意告示板和內(nèi)部網(wǎng)上的信息，以及時(shí)獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。
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第三章 薪酬福利
（一）薪酬1.1.薪酬理念 公司按照市場(chǎng)化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。1.1 市場(chǎng)化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，與公司在各地的市場(chǎng)地位相一致。1.2 因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。1.3 成果分享：公司獲得的每一個(gè)進(jìn)步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時(shí)要讓職員分享成功的果實(shí)。1.4 均衡內(nèi)外部報(bào)酬：關(guān)注薪酬等外部報(bào)酬的同時(shí)，亦不能忽略對(duì)工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個(gè)人成長(zhǎng)等內(nèi)部報(bào)酬。1.5 為卓越加薪：薪金和服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短、學(xué)歷高低沒(méi)有必然關(guān)系，但是和業(yè)績(jī)、能力密切相關(guān)。1.6 薪酬保密：薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開(kāi)或私下詢(xún)問(wèn)、議論其他職員的薪酬。2.薪酬構(gòu)成2.1 職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動(dòng)收入兩部分。2.2 按政府規(guī)定，公司為職員購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。2.3 個(gè)人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。3.發(fā)薪日期和支付方式 公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月11日至當(dāng)月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以職員個(gè)人名義開(kāi)立的中國(guó)銀行存折帳戶(hù)內(nèi)。4.薪金調(diào)整機(jī)制4.1 調(diào)薪 公司每年上半年和下半年根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值變化和個(gè)人業(yè)績(jī)各進(jìn)行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時(shí)間、操作辦法按集團(tuán)人力資源部通知執(zhí)行。4.2 即時(shí)調(diào)薪（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動(dòng)、專(zhuān)業(yè)級(jí)別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時(shí)調(diào)薪。（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時(shí)調(diào)薪依據(jù)審批意見(jiàn)執(zhí)行。4.3 職員薪金由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。5.特殊期間的薪金給付5.1 工傷醫(yī)療期內(nèi) 工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼的基數(shù)為職員每月固定收入。工傷醫(yī)療期滿(mǎn)停發(fā)工傷津貼。5.2 病（傷）假內(nèi)（1）病（傷）假期間扣除福利補(bǔ)貼，具體依所在單位相關(guān)規(guī)定辦理。（2）職員患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療時(shí)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定享有3-24個(gè)月的醫(yī)療期。（3）連續(xù)病（傷）假或一年內(nèi)累計(jì)病（傷）假不超過(guò)6個(gè)月的，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付病（傷）假期薪金：A、司齡不滿(mǎn)5年者，為本人每月固定收入的60%；B、司齡滿(mǎn)5年不滿(mǎn)10年者，為本人每月固定收入的70%；C、司齡滿(mǎn)10年及10年以上者，為本人每月固定收入的80%。（4）連續(xù)病（傷）假或一年內(nèi)累計(jì)病（傷）假在6個(gè)月以上的，停發(fā)病（傷）假期薪金，按下列標(biāo)準(zhǔn)給付救濟(jì)費(fèi)：A、司齡不滿(mǎn)5年者，為本人每月固定收入的50%；B、司齡滿(mǎn)5年及5年以上者，為本人每月固定收入的60%；（5）連續(xù)病（傷）假6個(gè)月及以上者，每第7個(gè)月起酌情下調(diào)薪金級(jí)別一次，每次下調(diào)幅度不超過(guò)5級(jí)，救濟(jì)費(fèi)隨之調(diào)整，救濟(jì)費(fèi)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的120%，低于此限不予降薪；（6）醫(yī)療期內(nèi)，救濟(jì)費(fèi)不得低于所在單位平均月固定收入的40%。5.3 事假 事假期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，福利補(bǔ)貼的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.特別提示 職員若屬于從公司離職后重新進(jìn)入公司的情況，其司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。
（二）福利1.休假1.1 國(guó)家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節(jié)3天，“五一”勞動(dòng)節(jié)3天，“十一”國(guó)慶節(jié)3天。期間照常支付薪金。1.2 職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調(diào)動(dòng)假、生育假。（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個(gè)工作日的年休假。A、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)同意后取假。取假的一般原則如下：① 轉(zhuǎn)正以后才能取假；② 一次取假在5個(gè)工作日（含）以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)休假計(jì)劃，未提前申報(bào)者，上司可以拒絕此類(lèi)休假請(qǐng)求；③ 年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年；④ 各一線(xiàn)公司總經(jīng)理、總部部門(mén)總經(jīng)理及以上人員的休假需報(bào)直接上司審批、集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，休假前應(yīng)依公司有關(guān)規(guī)定發(fā)布休假知會(huì)；⑤ 具體假期審批規(guī)定依所在單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。B、計(jì)算方法：年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)，超過(guò)0.5個(gè)工作日不足1個(gè)工作日以1個(gè)工作日計(jì)。可多次取假。C、凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假：① 一年內(nèi)病（傷）、事假相加超過(guò)65天；② 一年內(nèi)休產(chǎn)假超過(guò)30天；③ 一年內(nèi)一次性病假超過(guò)45天或累計(jì)病假超過(guò)65天；④ 一年內(nèi)一次性事假超過(guò)25天或累計(jì)事假超過(guò)30天。如在年休假后再請(qǐng)病（傷）假、事假超過(guò)上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一取消年休假。D、公司每年向當(dāng)年享有年休假的職員一次性發(fā)放300元年休假補(bǔ)貼，其余費(fèi)用不再報(bào)銷(xiāo)。E、職員在因病或非因公負(fù)傷請(qǐng)假時(shí)，如當(dāng)年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。F、由公司安排出國(guó)考察，按實(shí)際考察天數(shù)的50%折抵個(gè)人當(dāng)年年休假。折抵天數(shù)的尾數(shù)不足0.5天的按0.5天計(jì)算，超過(guò)0.5天不足1天的按1天計(jì)算。（2）婚假：對(duì)依國(guó)家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結(jié)婚注冊(cè)日后6個(gè)月內(nèi)一次性取假。（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。（4）調(diào)動(dòng)假：異地辦理行政和戶(hù)口關(guān)系調(diào)動(dòng)手續(xù)，可根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要取假，累計(jì)不超過(guò)5個(gè)工作日。（5）生育假A、女職員產(chǎn)假A、女職員產(chǎn)假 產(chǎn)假領(lǐng)獨(dú)生子女證增加假期產(chǎn)假合計(jì)非晚育90天35天125天晚育105天35天140天注： ①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育； ②產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。B、男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。C、哺乳假：小孩一周歲以?xún)?nèi)，上班時(shí)間給母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐時(shí)間）。D、計(jì)劃生育假：職員必須遵守政府有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定，計(jì)劃生育假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。E、如當(dāng)?shù)卣碛猩僖?guī)定的，可按天數(shù)多者取假。1.3 本款中對(duì)假期天數(shù)的計(jì)算除特別指明以工作日計(jì)算外，均以自然天連續(xù)計(jì)算。2.社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金2.1 公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。基本社會(huì)保險(xiǎn)具體包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。具體險(xiǎn)種、繳交比例依各地社會(huì)保險(xiǎn)政策不同而有所不同，可向所在單位人力資源部門(mén)咨詢(xún)。2.2 社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金應(yīng)由公司繳納的部分由職員所在單位承擔(dān)。2.3 原則上，社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金在職員戶(hù)籍所在地繳交；對(duì)于戶(hù)籍不在集團(tuán)投資城市的職員，則在工作單位所在地繳交。如果職員對(duì)適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請(qǐng)。2.4 購(gòu)買(mǎi)基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)的具體事務(wù)，請(qǐng)向所在單位人力資源部門(mén)咨詢(xún)。2.5 若當(dāng)?shù)匚磳?shí)行相應(yīng)醫(yī)療保險(xiǎn)，則實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用定額管理，由各地公司單列會(huì)計(jì)科目。具體就醫(yī)規(guī)定等事宜請(qǐng)向所在單位人力資源部門(mén)咨詢(xún)。2.6 工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費(fèi)用按照國(guó)家政策，由社會(huì)統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險(xiǎn)以及公司為員工購(gòu)買(mǎi)的團(tuán)體意外險(xiǎn)承擔(dān)。工傷醫(yī)療期滿(mǎn)后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適應(yīng)的工作崗位。其他情況按照國(guó)家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦理。3.商業(yè)保險(xiǎn) 公司為職員購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，包括：3.1 為所有職員統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體意外險(xiǎn)。3.2 在職員自愿的基礎(chǔ)上為職員購(gòu)買(mǎi)大病醫(yī)療保險(xiǎn)，費(fèi)用由公司和職員共同承擔(dān)，同時(shí)公司可協(xié)助職員基于團(tuán)體優(yōu)惠辦理家屬大病醫(yī)療保險(xiǎn)（僅包括配偶、子女、職員本人父母）。3.3 詳情請(qǐng)向所在單位人力資源部門(mén)咨詢(xún)。4.賀儀與奠儀4.1賀儀（1）職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，請(qǐng)于注冊(cè)后一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門(mén)出示《結(jié)婚證》。如符合晚婚條件，所在單位將致新婚賀儀人民幣300元整。（2）職員在子女出生后6個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門(mén)出示《獨(dú)生子女證》（初生雙胞胎憑出生證明），所在單位將致賀儀人民幣300元整。（3）職員如在子女入學(xué)后一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門(mén)出示入學(xué)通知，所在單位將為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、中專(zhuān)致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。4.2 奠儀 職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一個(gè)月內(nèi)知會(huì)所在單位人力資源部門(mén)，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。5.獨(dú)生子女費(fèi)5.1 職員自領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》并向所在單位人力資源部門(mén)出示之日起至子女滿(mǎn)14周歲止，由所在單位每月給予保育費(fèi)補(bǔ)助人民幣30元，獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨(dú)生子女保育補(bǔ)助與獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼。5.2 夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。6.職員活動(dòng)6.1 公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)。6.2 職員均有機(jī)會(huì)參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如集團(tuán)、所在單位周年慶祝活動(dòng)、嘉年華春節(jié)晚會(huì)、郊游等。第四章 學(xué)習(xí)發(fā)展 在萬(wàn)科，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源——1.學(xué)習(xí)資源1.1 資源提供者（1）在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專(zhuān)業(yè)骨干和管理人員是開(kāi)展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任；（2）公司各級(jí)人力資源部門(mén)；（3）外部專(zhuān)家/學(xué)者/專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)。1.2 資源形式（1）專(zhuān)門(mén)課程：A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程；B、外部專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類(lèi)課程。（2）在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會(huì)通過(guò)制定工作計(jì)劃、分配工作、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑在日常工作中對(duì)你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。（3）網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣E-LEARNING培訓(xùn)方式，你可以自主安排時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)研習(xí)各類(lèi)課程。（4）雙向交流：無(wú)論你在集團(tuán)總部，還是一線(xiàn)公司，你都有可能被安排到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作0.5-6個(gè)月，以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線(xiàn)公司運(yùn)作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專(zhuān)業(yè)人士以及業(yè)績(jī)優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。（6）公司的案例庫(kù)、企業(yè)文化等無(wú)形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。（7）參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定，請(qǐng)查詢(xún)集團(tuán)或所在單位的相關(guān)規(guī)定。1.3 個(gè)人進(jìn)修資助 職員個(gè)人利用假期或業(yè)余時(shí)間參加外部專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱(chēng)及資格證書(shū)考試、攻讀學(xué)位（歷）等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請(qǐng)一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請(qǐng)查詢(xún)個(gè)人進(jìn)修資助的相關(guān)規(guī)定。2.學(xué)習(xí)（資源）管理2.1培訓(xùn)積分制度（1）職員參加各種培訓(xùn)并結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門(mén)申報(bào)積分，積分將作為職員在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。（2）職員的累計(jì)積分是職員薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的參考依據(jù)。2.2 內(nèi)部師資認(rèn)證制度 公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。具體請(qǐng)查詢(xún)師資管理的相關(guān)規(guī)定。2.3 學(xué)習(xí)（資源）信息公布和查詢(xún)（1）人力資源部門(mén)將收集、整理并實(shí)時(shí)公布各類(lèi)培訓(xùn)信息及培訓(xùn)積分，職員可以登錄集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站（萬(wàn)網(wǎng)景）查詢(xún)或咨詢(xún)所在單位人力資源部門(mén)；（2）知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方式，每一個(gè)萬(wàn)科人都應(yīng)該及時(shí)總結(jié)、樂(lè)于分享。3.特別提示：保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策3.1 公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資源的同時(shí)必須遵守關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。3.2 公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)上提供的各類(lèi)課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對(duì)外開(kāi)放。（1）公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書(shū)面授權(quán)，任何人不得以復(fù)制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。（2）職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時(shí)，不得將其用于個(gè)人欣賞、學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途，并盡到對(duì)外保密的義務(wù)。3.3 如無(wú)特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。3.4 如有職員違反上述規(guī)定，除自行對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。4.發(fā)展途徑4.1你在公司的個(gè)人發(fā)展表現(xiàn)為你個(gè)人價(jià)值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業(yè)績(jī)和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)；（2）以豐富的經(jīng)歷和杰出的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間；......4.2 職業(yè)體系（1）公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。（2）公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：A、專(zhuān)業(yè)系列道路，是指在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專(zhuān)業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專(zhuān)家為目標(biāo)；B、職務(wù)系列道路，是指通過(guò)協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式。4.3 晉升機(jī)制在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會(huì)獲得晉升和發(fā)展。A、主動(dòng)積極，敬業(yè)誠(chéng)信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)；B、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)；C、敏銳地察覺(jué)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動(dòng)適應(yīng)變化；D、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果；E、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略；F、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項(xiàng)工作。4.4 內(nèi)部流動(dòng)（1）公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個(gè)人意愿后，安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能；（2）若你有在本單位內(nèi)部流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)部門(mén)提出，由所在單位人力資源部門(mén)協(xié)調(diào)辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)并最終確認(rèn)；（3）若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)單位或部門(mén)提出，依據(jù)公司調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由集團(tuán)或區(qū)域中心人力資源部門(mén)統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知函確認(rèn)。請(qǐng)交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報(bào)到時(shí)間到新崗位報(bào)到；（4）人力資源部門(mén)將及時(shí)公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報(bào)名也可推薦外部人才，集團(tuán)人力資源部及相關(guān)部門(mén)會(huì)負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；（5）具體請(qǐng)參閱公司調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定。5.特別提示公司不主張職員過(guò)于頻繁地調(diào)換工作崗位：5.1 若你入司不滿(mǎn)一年，或在一個(gè)崗位上工作不滿(mǎn)一年，原則上公司不接受你的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)；5.2 公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)動(dòng)；5.3 在申請(qǐng)調(diào)動(dòng)成功一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。第五章 績(jī)效管理1.績(jī)效管理的原則1.1 個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致 公司目標(biāo)會(huì)層層分解到個(gè)人，因此你的績(jī)效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)個(gè)人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。1.2 績(jī)效管理也是對(duì)過(guò)程的管理 公司會(huì)不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會(huì)不斷地對(duì)你個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理幫助你改善個(gè)人績(jī)效。1.3 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個(gè)人績(jī)效包括成果和行為。你的個(gè)人工作績(jī)效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個(gè)人績(jī)效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。1.4 績(jī)效與回報(bào)有關(guān) 個(gè)人績(jī)效優(yōu)秀，在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會(huì)得到優(yōu)先考慮。凡考核成績(jī)不佳者，將被取消本加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理。1.5 績(jī)效需要不斷的改善 你需要不斷提高個(gè)人的績(jī)效水平，以適應(yīng)公司對(duì)個(gè)人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。2.績(jī)效考核2.1 考核周期 各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。2.2 面談制度 你的直接上司會(huì)和你進(jìn)行面談，共同填寫(xiě)考核表，對(duì)你的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估。2.3 績(jī)效考核結(jié)果由人力資源部門(mén)統(tǒng)一存檔備查。2.4 具體考核辦法請(qǐng)參閱公司有關(guān)規(guī)定。第六章 獎(jiǎng)勵(lì)處分1.獎(jiǎng)勵(lì)1.1 如有下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：（1）為公司的社會(huì)形象做出重大貢獻(xiàn)者；（2）獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為公司爭(zhēng)得重大榮譽(yù)者；（3）對(duì)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；（4）個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況優(yōu)秀者；（5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；（6）遺留問(wèn)題解決有重大突破者；（7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；（8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；（9）對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶(hù)投訴事件者；（10）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；（11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；（12）顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；（13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者；（14）在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；（15）滿(mǎn)足公司設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。1.2 公司設(shè)立的主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括：（1）集團(tuán)金獎(jiǎng)：由集團(tuán)組織評(píng)選的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，授予優(yōu)異職員；（2）專(zhuān)業(yè)成就獎(jiǎng)：以集團(tuán)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由集團(tuán)總部各職能部門(mén)組織在每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評(píng)選，具體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和體系由集團(tuán)總部各職能部門(mén)制定；（3）長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)：對(duì)在集團(tuán)服務(wù)10年（含）以上職員的獎(jiǎng)勵(lì)；（4）各一線(xiàn)公司自行組織評(píng)選的優(yōu)秀職員獎(jiǎng)；（5）總經(jīng)理特別獎(jiǎng)：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎(jiǎng)勵(lì)；（6）即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式：（1）通報(bào)表?yè)P(yáng)：由集團(tuán)或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定；（2）即時(shí)獎(jiǎng)金；（3）獎(jiǎng)勵(lì)性假期：除《職員手冊(cè)》中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)性假期；（4）獎(jiǎng)勵(lì)性旅游；（5）參加外部培訓(xùn)；（6）出國(guó)考察。2.處分2.1 對(duì)于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等進(jìn)行處分：（1）違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配；（2）損壞公物，影響公司正常秩序；（3）工作中發(fā)生意外卻不及時(shí)通知公司；（4）玩忽職守，造成事故或損失；（5）虛報(bào)個(gè)人申訴資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料；（6）擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報(bào)、報(bào)表、人事資料；（7）其他違反本《職員手冊(cè)》和公司規(guī)章制度的行為；（8）違反社會(huì)治安管理法規(guī)、條例的行為。2.2 處分的類(lèi)型包括：（1）警告（口頭或書(shū)面）；（2）通報(bào)批評(píng)；（3）經(jīng)濟(jì)處罰；（4）即時(shí)解除勞動(dòng)合同，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.3 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無(wú)條件對(duì)當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。第一章 勞動(dòng)合同1.勞動(dòng)合同制管理1.1 公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。你的所在單位會(huì)與你簽訂勞動(dòng)合同。如所在單位不具備獨(dú)立法人資格，則由所在單位的上級(jí)單位或集團(tuán)總部與你簽訂勞動(dòng)合同。1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國(guó)家、各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.完備調(diào)離手續(xù)2.1 與公司解除/終止勞動(dòng)合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經(jīng)手過(guò)的工作事項(xiàng)；（3）報(bào)銷(xiāo)公司帳目，歸還公司欠款；（4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，辦理退房手續(xù)；（5）戶(hù)口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶(hù)口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；（6）職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用；（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理；（8）完備所在單位規(guī)定的其它調(diào)離手續(xù)。2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開(kāi)工作崗位，公司將按曠工處理。2.4 一線(xiàn)公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。2.5 在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)（戶(hù)籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行）。3.離職面談 離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門(mén)同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取職員意見(jiàn)。4.糾紛處理 合同履行過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委員會(huì)、集團(tuán)人力資源部、勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)）申訴，不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第二章 員工關(guān)系與溝通1.十二條溝通渠道1.1（上級(jí)經(jīng)理）門(mén)戶(hù)開(kāi)放 公司倡議所有經(jīng)理人員“門(mén)戶(hù)開(kāi)放”，歡迎職員直接提出想法和疑問(wèn)，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。1.2 吹風(fēng)會(huì) 高層管理人員面向基層，關(guān)注一線(xiàn)，讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)，并現(xiàn)場(chǎng)解答職員關(guān)心的問(wèn)題。1.3 員工關(guān)系專(zhuān)員 公司設(shè)員工關(guān)系專(zhuān)員崗，接受和處理職員表達(dá)的想法、意見(jiàn)和建議，保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。1.4 我與總經(jīng)理有個(gè)約會(huì) 如職員需要與公司高層管理人員單獨(dú)面談，可以通過(guò)員工關(guān)系專(zhuān)員提出申請(qǐng)，員工關(guān)系專(zhuān)員保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。1.5 職工委員會(huì) 職工委員會(huì)是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見(jiàn)和想法，可以向職委會(huì)委員反映。有關(guān)職委會(huì)的介紹請(qǐng)參閱《員工組織》。1.6 工作面談 新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。1.7 工作討論和會(huì)議 公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。公司的績(jī)效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時(shí)候通過(guò)工作討論和會(huì)議傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，共同分享愿景。1.8 E-MAIL給任何人 當(dāng)面對(duì)面的交流不適合時(shí)，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問(wèn)題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。1.9 網(wǎng)上論壇 如職員有任何意見(jiàn)和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。1.10 職員申訴通道 當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為，可以通過(guò)申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱2.申訴程序）。1.11 員工滿(mǎn)意度調(diào)查 公司通過(guò)定期的不記名意見(jiàn)調(diào)查向職員征詢(xún)對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，了解職員對(duì)工作環(huán)境的整體滿(mǎn)意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。1.12 公司的信息發(fā)布渠道 公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和重要事件、通知。2.申訴程序2.1 原則上，各級(jí)管理人員、集團(tuán)人力資源部、職工委員會(huì)直至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)均是申訴對(duì)象。2.2 當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：（1）公司鼓勵(lì)職員逐級(jí)反映情況，或者直接向部門(mén)負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；（2）當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過(guò)申訴渠道（1）申訴時(shí)，也可通過(guò)職委會(huì)申訴；（3）從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時(shí)，仍可直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴。2.3 申訴方式可選用面談和書(shū)面兩種形式；如選用書(shū)面方式，申訴書(shū)必須具名，否則不予受理。2.4 各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門(mén)在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書(shū)面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、公司總經(jīng)理及集團(tuán)人力資源部，職員如果對(duì)處理決定不滿(mǎn)意可繼續(xù)向更高一級(jí)經(jīng)理或部門(mén)申訴。3.特別提示 由職工委員會(huì)與集團(tuán)人力資源部、審計(jì)法務(wù)部成員組成的萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)受理職員在勞動(dòng)糾紛方面的申訴。
--作者：ajiewuyou--發(fā)布時(shí)間：2004-6-30 14:02:00
--萬(wàn)科企業(yè)文化手冊(cè)
第四部分第三章 員工健康與安全1.員工健康與安全1.1 公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。1.2 工作期間請(qǐng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。1.3 你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識(shí)，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對(duì)安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。1.4 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但應(yīng)及時(shí)向更上一級(jí)管理者反映。1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場(chǎng)所，但在停止工作或安全撤離后應(yīng)立即向直接上司匯報(bào)。1.6 公司不主張你以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)承擔(dān)超出你個(gè)人能力之外的工作，如果你感覺(jué)力不從心，請(qǐng)及時(shí)與你的上司溝通，共同商討解決之策。2.災(zāi)害天氣安全措施2.1 出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)警報(bào)時(shí)，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：（1）職員在上班時(shí)間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)，請(qǐng)及時(shí)與集團(tuán)人力資源部或本單位辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線(xiàn)電話(huà)，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班。如在下午1時(shí)前黑色暴雨信號(hào)取消、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)取消或降為黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)，請(qǐng)立即返回工作崗位。（2）職員在工作時(shí)間內(nèi)接到黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí)，應(yīng)停留室內(nèi)或安全場(chǎng)所避險(xiǎn)。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。（3）在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號(hào)后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先確保人身安全。（4）在正常辦公時(shí)間之前（或時(shí)間內(nèi)）顯示黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí)，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)指揮位置，及時(shí)下達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)及處置緊急情況。2.2 各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。第四章 員工組織1.職工委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“職委會(huì)”）1.1 職委會(huì)是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其工作宗旨是“維護(hù)員工合法權(quán)益、倡導(dǎo)健康文體生活、促進(jìn)企業(yè)順利運(yùn)行”。職委會(huì)的委員分布在集團(tuán)各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。1.2 集團(tuán)職委會(huì)由主席一名，執(zhí)行委員七名組成，均為兼職；設(shè)專(zhuān)員和秘書(shū)各一名，負(fù)責(zé)日常工作。專(zhuān)員辦公室設(shè)在集團(tuán)總部。1.3 集團(tuán)所屬單位組建的職委會(huì)作為集團(tuán)職委會(huì)的分會(huì)。1.4 職委會(huì)的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。（1）參與----參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂；（2）溝通----在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團(tuán)總部與一線(xiàn)公司間，發(fā)揮溝通管道的作用，使一些行政渠道不能夠及時(shí)準(zhǔn)確傳遞的信息，通過(guò)職委會(huì)的溝通得到傳達(dá)；（3）監(jiān)督----職委會(huì)作為廣大員工的代表，有權(quán)對(duì)違反國(guó)家和公司規(guī)定、侵害職員權(quán)益和公司利益的行為進(jìn)行監(jiān)察、批評(píng)，并監(jiān)督改正。1.5 集團(tuán)職委會(huì)的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護(hù)職員利益；（2）收集職員意見(jiàn)，向公司管理層反映；（3）開(kāi)展經(jīng)常性的文娛體育活動(dòng)，豐富職員業(yè)余生活；（4）管理“萬(wàn)科職員共濟(jì)會(huì)”；（5）管理“萬(wàn)科職員證券投資互助會(huì)”；（6）管理“萬(wàn)科職員公積金”。2.萬(wàn)科職員共濟(jì)會(huì)2.1 由集團(tuán)職委會(huì)在集團(tuán)范圍內(nèi)發(fā)起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟(jì)；人人為我、我為人人”，對(duì)遭遇重大困難的共濟(jì)會(huì)會(huì)員提供經(jīng)濟(jì)援助。2.2 共濟(jì)會(huì)自愿入會(huì)，有意加入共濟(jì)會(huì)的員工，轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會(huì)委員（或職員代表）索取申請(qǐng)書(shū)，填寫(xiě)后交本單位委員，統(tǒng)一報(bào)送集團(tuán)職委會(huì)，集團(tuán)職委會(huì)統(tǒng)一制作會(huì)員卡、收取入會(huì)費(fèi)和會(huì)費(fèi)。2.3 員工入會(huì)后即具有獲得共濟(jì)會(huì)援助的資格（入會(huì)滿(mǎn)6個(gè)月后罹患重大疾病時(shí)才可申請(qǐng)重大疾病援助）。共濟(jì)會(huì)根據(jù)會(huì)員申請(qǐng)?jiān)膶?shí)際情況和共濟(jì)會(huì)章程規(guī)定，向符合相關(guān)條件的會(huì)員提供援助。3.萬(wàn)科職員證券投資互助會(huì)3.1 公司規(guī)定，員工在上班時(shí)間不能買(mǎi)賣(mài)股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財(cái)，于1994年底成立萬(wàn)科員工證券投資互助會(huì)。3.2 互助會(huì)由萬(wàn)科職員志愿加入，是以深滬交易所上市證券和債券發(fā)行市場(chǎng)作為投資對(duì)象的自發(fā)性職員內(nèi)部投資互助組織。4.特別提示 有關(guān)職委會(huì)、共濟(jì)會(huì)、互助會(huì)章程等更詳細(xì)信息請(qǐng)查詢(xún)?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會(huì)”主頁(yè)。職員職務(wù)行為準(zhǔn)則1.總則1.1 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了萬(wàn)科價(jià)值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。1.2 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過(guò)本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個(gè)人利益，避免二者發(fā)生沖突。1.3 職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。2.職務(wù)權(quán)責(zé)2.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)2.1.1 職員應(yīng)守法、誠(chéng)實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。2.1.2 維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。2.1.3 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.1.4 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動(dòng)：（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；（3）以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；（4）代表公司出席公眾活動(dòng)。2.1.5 職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門(mén)反映。公司鼓勵(lì)職員就工作充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議。2.1.6 遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。2.1.7 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。2.1.8 嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書(shū)面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。2.1.9 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無(wú)論給公司造成損失與否，公司均可無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。2.2 資源使用2.2.1 職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。2.2.2 職員對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?.2.3 公司的一切書(shū)面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對(duì)外傳播。2.2.4 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。2.2.5 職員對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、櫥柜，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。2.3 保密義務(wù)2.3.1 公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶(hù)資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。2.3.2 職員薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開(kāi)或私下詢(xún)問(wèn)、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。2.3.3 職員接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見(jiàn)。2.3.4 職員應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不對(duì)外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。3.內(nèi)外交往3.1 職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：（1）施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請(qǐng)和娛樂(lè)活動(dòng)；（2）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；（3）涉及違法及不良行為的活動(dòng)。3.2 公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡(jiǎn)樸。職員在安排交際活動(dòng)時(shí)須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；（2）費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)；（3）消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。3.3 公司對(duì)外部單位或個(gè)人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈(zèng)等，應(yīng)堅(jiān)持下列原則：（1）不違反相關(guān)法律法規(guī)；（2）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。3.4 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對(duì)外活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎(jiǎng)勵(lì)，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對(duì)于對(duì)方饋贈(zèng)的禮物，只有當(dāng)價(jià)值較小（按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對(duì)方會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受，并應(yīng)在事后及時(shí)報(bào)告上司。3.5 尊重客戶(hù)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和個(gè)人。4.個(gè)人與公司利益的沖突4.1兼職4.1.1 職員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作。4.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報(bào)酬的活動(dòng)）：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶(hù)或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（3）所兼任的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經(jīng)理級(jí)及以上職員兼職。4.1.3 公司鼓勵(lì)職員在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。4.2 個(gè)人投資4.2.1 職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得進(jìn)行下列情形的個(gè)人投資活動(dòng)：（1）參與經(jīng)營(yíng)管理的；（2）對(duì)公司的客戶(hù)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接投資的；（3）借職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；（4）假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。4.2.2 職員不得利用內(nèi)幕消息，進(jìn)行公司股票的買(mǎi)賣(mài)，亦不得指使、提示他人進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。4.3 特殊關(guān)系的回避4.3.1 公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團(tuán)內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門(mén)提前申明。4.3.2 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一城市工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi)，須向人力資源部門(mén)書(shū)面申明。4.3.3 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動(dòng)向上司書(shū)面申報(bào)自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。4.3.4 職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái)，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實(shí)無(wú)法避免，應(yīng)事先向公司申報(bào)。5.投訴和舉報(bào)5.1 公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向人力資源部、審計(jì)法務(wù)部和紀(jì)律檢查委員會(huì)以及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。受理部門(mén)和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密。6.行為的判斷及督導(dǎo)6.1 職員判斷個(gè)人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)摗?.2 職員有責(zé)任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門(mén)咨詢(xún)。接受咨詢(xún)的部門(mén)和人員應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。6.3 上司對(duì)其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時(shí)受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：（1）默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；（2）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)；（3）未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞；（4）未能?chē)?yán)格遵守公司的制度進(jìn)行管理。7.其他7.1 本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司人力資源部。附則 1.權(quán)利保障1.1 職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。1.2 對(duì)于明顯違反本手冊(cè)相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的權(quán)利和責(zé)任。2.批準(zhǔn)、修改、解釋及其它2.1 本手冊(cè)經(jīng)萬(wàn)科集團(tuán)職委會(huì)討論并經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)議批準(zhǔn)實(shí)施。2.2 本手冊(cè)經(jīng)萬(wàn)科集團(tuán)職委會(huì)及集團(tuán)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后可以修改。2.3 本手冊(cè)解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部，如有不明事項(xiàng)，請(qǐng)向所在單位人力資源部門(mén)或集團(tuán)人力資源部咨詢(xún)。2.4 本手冊(cè)有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。職員可通過(guò)個(gè)人專(zhuān)用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁(yè)上的相關(guān)內(nèi)容。2.5 如職員發(fā)現(xiàn)本手冊(cè)中的規(guī)定與政府有關(guān)規(guī)定相悖，請(qǐng)即時(shí)通知所在單位人力資源部門(mén)或集團(tuán)人力資源部。
--作者：ajiewuyou--發(fā)布時(shí)間：2004-6-30 14:04:00
第五篇：萬(wàn)科萬(wàn)科 企業(yè)文化手冊(cè)
手冊(cè)內(nèi)容適用于經(jīng)萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員，所稱(chēng)“公司”（或“萬(wàn)科”、“集團(tuán)”）均指萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司，包括總部及所有下屬公司。
如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問(wèn)，請(qǐng)與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門(mén)的同事聯(lián)系。我們都很樂(lè)意解答你的疑惑，并和你坦誠(chéng)地進(jìn)行討論和交流。
萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司
人力資源部
王石致辭
作為公司的一員，我非常樂(lè)意和大家一起，度過(guò)一生中美好的一段工作年華。
萬(wàn)科是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿(mǎn)著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上，萬(wàn)科扮演著重要的角色。
創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動(dòng)力。公司積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司未來(lái)廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺(tái)。
公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營(yíng)、懂管理、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。
公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。只要你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終你必會(huì)獲得公正評(píng)價(jià)。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標(biāo)和整體形象為前提，公司提倡個(gè)性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。
公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價(jià)值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開(kāi)放的心態(tài)、樂(lè)觀向上的精神，這些都具有金錢(qián)所無(wú)法替代的價(jià)值。
我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長(zhǎng)。
作為公司團(tuán)隊(duì)中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。
祝愿你在公司工作愉快。
萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司
董事長(zhǎng)：王石
二零零四年
公司沿革
l1984年5月，公司以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷(xiāo)中心”的名稱(chēng)誕生于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。
l1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特區(qū)報(bào)》刊登新中國(guó)成立以來(lái)第一份《招股通函》。同年，公司開(kāi)始進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域。
l1991年1月，萬(wàn)科股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼“0002”。
l1992年起，公司確立了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，并將城市居民住宅作為主導(dǎo)開(kāi)發(fā)方向。
l1993年公司向境外發(fā)行B股，同年12月改用現(xiàn)名“萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司”。
l至2003年12月31日止，公司總資產(chǎn)105.61億元，凈資產(chǎn)47.01億元，在全國(guó)16個(gè)城市開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，并形成上海、深圳和沈陽(yáng)三大區(qū)域管理中心。公司已進(jìn)入開(kāi)發(fā)的城市包括隸屬上海區(qū)域管理中心的上海、南京和南昌，隸屬深圳區(qū)域管理中心的深圳、廣州、佛山、中山和東莞，隸屬沈陽(yáng)區(qū)域管理中心的沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連和鞍山，此外，公司還在北京、天津、成都和武漢四個(gè)城市進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
品牌之路
l1992年開(kāi)始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽(yáng)、深圳、成都等地推出大規(guī)模的居民住宅小區(qū)，形成“萬(wàn)科城市花園”系列品牌。
l順應(yīng)新市鎮(zhèn)住宅發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)造和諧和持續(xù)成長(zhǎng)的新市鎮(zhèn)，并注重住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，融入環(huán)保及高科技的含量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽(yáng)、武漢、天津等地推出“花園新城”、“四季花城”系列，體現(xiàn)“面向新經(jīng)濟(jì)、關(guān)注普通人”的新住宅開(kāi)發(fā)主張。
l與此同時(shí)，各地萬(wàn)科物業(yè)管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創(chuàng)立了具有萬(wàn)科特色的物業(yè)管理模式。1996年萬(wàn)科物業(yè)在本行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)ISO9002第三方國(guó)際認(rèn)證，成為萬(wàn)科企業(yè)品牌的重要組成部分。
l2002年，公司正式啟動(dòng)“建筑無(wú)限生活”品牌戰(zhàn)略，品牌之路亦納入專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化軌道。公司理念
公司理念是我們必須堅(jiān)持的事情，包括：
我們的宗旨——建筑無(wú)限生活
我們的愿景——成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者
我們的核心價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)造健康豐盛的人生
我們的宗旨：建筑無(wú)限生活
l對(duì)客戶(hù)，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間。l對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿(mǎn)意的理想收益。l對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)。l對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。
我們的愿景：成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者 為實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，我們需要做到：
l不斷鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高國(guó)人的居住水平
l永遠(yuǎn)向客戶(hù)提供滿(mǎn)足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的服務(wù) l展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表 l快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng) l提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)
l樹(shù)立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴(lài)的企業(yè)
l擁有業(yè)內(nèi)最出色的專(zhuān)業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇 l以誠(chéng)信理性的經(jīng)營(yíng)行為樹(shù)立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象 l為投資者提供理想的回報(bào)
我們的核心價(jià)值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生 l客戶(hù)是我們永遠(yuǎn)的伙伴 l人才是萬(wàn)科的資本 l“陽(yáng)光照亮的體制” l持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑
創(chuàng)造健康豐盛的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶(hù)驕傲； 意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報(bào)，讓投資者滿(mǎn)意；
意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報(bào)酬，讓員工自豪。
1.客戶(hù)是我們永遠(yuǎn)的伙伴
l尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬(wàn)科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。l在客戶(hù)眼中，我們每一位員工都代表萬(wàn)科。
l我們1%的失誤，對(duì)于客戶(hù)而言，就是100%的損失。
l衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶(hù)滿(mǎn)意的程度。l與客戶(hù)一起成長(zhǎng)，讓萬(wàn)科在投訴中完美。
2.人才是萬(wàn)科的資本
? 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。
? 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要因素。? 我們尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等；萬(wàn)科提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系。
? 職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬(wàn)科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。
? 我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)快樂(lè)和成就感。在工作之外，我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活內(nèi)容的極大豐富。? 學(xué)習(xí)是一種生活方式。
3.“陽(yáng)光照亮的體制”——萬(wàn)科對(duì)內(nèi)平等，對(duì)外開(kāi)放，致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”。? 專(zhuān)業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬(wàn)科化。
? 規(guī)范、誠(chéng)信、進(jìn)取是萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)之道。
? 我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)黑箱操作。? 反對(duì)任何形式的官僚主義。
4.持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑
? 萬(wàn)科給自己的定位是，做中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。
? 通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長(zhǎng)，是萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。
? 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬(wàn)科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績(jī)，持續(xù)超越客戶(hù)的期望。
第一章
入職程序
1.報(bào)到
1.1 接到錄用通知后，請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘戒浻脝挝蝗肆Y源部門(mén)報(bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部門(mén)取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。1.2 提供個(gè)人資料：
報(bào)到后，你需要向人力資源部門(mén)出示身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)等）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證）、計(jì)劃生育證明（獨(dú)生子女證或流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明）原件，提供公司指定機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報(bào)告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門(mén)要求提供的其他資料，同時(shí)將個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況、在公司指定銀行開(kāi)立的個(gè)人存折帳號(hào)告知人力資源部門(mén)。1.3 辦理入職手續(xù)：
（1）領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；
（2）與試用部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見(jiàn)面。1.4 你的人事檔案存放問(wèn)題，請(qǐng)與所在單位人力資源部門(mén)同事商洽確定。
2.試用
2.1 入職引導(dǎo)人
試用期間，公司會(huì)為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門(mén)職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車(chē)等，你都可咨詢(xún)?nèi)肼氁龑?dǎo)人。
2.2 你應(yīng)在報(bào)到后3日內(nèi)完成萬(wàn)科E學(xué)院“新職員課堂”的學(xué)習(xí)及網(wǎng)絡(luò)考試。（網(wǎng)址：http://edu.vanke.com[外部網(wǎng)]或http://edu-szzb[內(nèi)部網(wǎng)]）
2.3 接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)：人力資源部門(mén)會(huì)在試用期內(nèi)安排你參加新職員集中培訓(xùn)。
2.4 試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)你的試用。2.5 試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達(dá)15個(gè)工作日或累計(jì)缺勤達(dá)20個(gè)工作日，公司將終止對(duì)你的試用。
3.轉(zhuǎn)正
3.1 試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容（包括萬(wàn)科E學(xué)院的“新職員課堂”學(xué)習(xí)及考試、脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)），人力資源部門(mén)同事會(huì)適時(shí)提醒你填寫(xiě)、提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。
3.2 如果在試用期內(nèi)缺勤5個(gè)工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延。
4.特別提示
當(dāng)你的個(gè)人信息有更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)于一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門(mén)申報(bào)變更或申明，以確保與個(gè)人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：（1）姓名、身份證號(hào)碼；（2）家庭地址和電話(huà)號(hào)碼；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；
（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；（5）學(xué)歷教育；
（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；
（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（8）其他你認(rèn)為有必要知會(huì)公司的個(gè)人信息。
5.雷區(qū)
公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利。請(qǐng)務(wù)必保證你所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第二章
職場(chǎng)紀(jì)律
1.職業(yè)禮儀 1.1 職業(yè)形象
（1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。（2）職員上班衣著基本分為： A、星期一至四
男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。B、星期五
可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無(wú)袖裝、超短裙不在此列。
C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長(zhǎng)假期時(shí)，如需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個(gè)工作日，著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時(shí)間，按照非周末要求著裝。
D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。（3）上班時(shí)間佩戴工作牌。
1.2 辦公禮儀
（1）使用電話(huà)注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明；（2）代接同事辦公位電話(huà)，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
（3）辦公時(shí)間不擅離工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代；（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；
（6）適時(shí)調(diào)整你的BP機(jī)、手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會(huì)議中則請(qǐng)取消鈴聲。
1.3 你的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請(qǐng)妥善保存，以免丟失或損壞。其
其它規(guī)定詳見(jiàn)所在單位有關(guān)辦公管理制度。
2.考勤制度
2.1 公司實(shí)行每周工作5天，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十小時(shí)的工時(shí)制度。各單位具體工作時(shí)間因所在地區(qū)不同而略有差異，也有執(zhí)行特殊工時(shí)制的崗位，請(qǐng)留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢(xún)?nèi)肼氁龑?dǎo)人。
2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的有關(guān)規(guī)定提交未刷（打）卡說(shuō)明，具體請(qǐng)咨詢(xún)?nèi)肼氁龑?dǎo)人或所在單位人力資源部門(mén)。
2.3 職員請(qǐng)病（傷）假、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開(kāi)崗位。請(qǐng)病（傷）假須于上班前或不遲于上班時(shí)間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門(mén)負(fù)責(zé)人及人力資源部門(mén)，且應(yīng)于病（傷）假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員病（傷）假、事假的薪金計(jì)算方式詳見(jiàn)《薪酬福利》。2.4 工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定，須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動(dòng)鑒定委員會(huì)書(shū)面確認(rèn)。工傷醫(yī)療期間職員待遇詳見(jiàn)《薪酬福利》。
2.5 因公參加社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報(bào)人力資源部門(mén)備案，視為正常出勤。
3.雷區(qū)
3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，一年內(nèi)薪金級(jí)別不予上調(diào)。
3.2 遲到或早退5分鐘以上、15分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上、2小時(shí)（含）以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情況，一律視為曠工：
（1）無(wú)故缺勤2小時(shí)以上，返回單位上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；
（2）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；（3）以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班的。
曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)。3.4 對(duì)曠工的處理：
（1）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬及其他福利待遇不予發(fā)放；
（2）每曠工0.5個(gè)工作日，自當(dāng)月起薪金降0.5級(jí)，取消當(dāng)季季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減；
（3）連續(xù)曠工超過(guò)5個(gè)工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10個(gè)工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4.特別提示
你需要經(jīng)常留意告示板和內(nèi)部網(wǎng)上的信息，以及時(shí)獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。
（一）薪酬
1.1.薪酬理念
公司按照市場(chǎng)化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。
1.1 市場(chǎng)化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，與公司在各地的市場(chǎng)地位相一致。1.2 因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。
1.3 成果分享：公司獲得的每一個(gè)進(jìn)步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時(shí)要讓職員分享成功的果實(shí)。
1.4 均衡內(nèi)外部報(bào)酬：關(guān)注薪酬等外部報(bào)酬的同時(shí)，亦不能忽略對(duì)工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個(gè)人成長(zhǎng)等內(nèi)部報(bào)酬。
1.5 為卓越加薪：薪金和服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短、學(xué)歷高低沒(méi)有必然關(guān)系，但是和業(yè)績(jī)、能力密切相關(guān)。
1.6 薪酬保密：薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開(kāi)或私下詢(xún)問(wèn)、議論其他職員的薪酬。
2.薪酬構(gòu)成
2.1 職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動(dòng)收入兩部分。
2.2 按政府規(guī)定，公司為職員購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。2.3 個(gè)人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。
3.發(fā)薪日期和支付方式
公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月11日至當(dāng)月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以職員個(gè)人名義開(kāi)立的中國(guó)銀行存折帳戶(hù)內(nèi)。
4.薪金調(diào)整機(jī)制 4.1 調(diào)薪
公司每年上半年和下半年根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值變化和個(gè)人業(yè)績(jī)各進(jìn)行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時(shí)間、操作辦法按集團(tuán)人力資源部通知執(zhí)行。4.2 即時(shí)調(diào)薪
（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動(dòng)、專(zhuān)業(yè)級(jí)別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時(shí)調(diào)薪。（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時(shí)調(diào)薪依據(jù)審批意見(jiàn)執(zhí)行。4.3 職員薪金由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。
5.特殊期間的薪金給付 5.1 工傷醫(yī)療期內(nèi)
工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼的基數(shù)為職員每月固定收入。工傷醫(yī)療期滿(mǎn)停發(fā)工傷津貼。5.2 病（傷）假內(nèi)
（1）病（傷）假期間扣除福利補(bǔ)貼，具體依所在單位相關(guān)規(guī)定辦理。
（2）職員患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療時(shí)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定享有3-24個(gè)月的醫(yī)療期。
（3）連續(xù)病（傷）假或一年內(nèi)累計(jì)病（傷）假不超過(guò)6個(gè)月的，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付病（傷）假期薪金：
A、司齡不滿(mǎn)5年者，為本人每月固定收入的60%；
B、司齡滿(mǎn)5年不滿(mǎn)10年者，為本人每月固定收入的70%； C、司齡滿(mǎn)10年及10年以上者，為本人每月固定收入的80%。
（4）連續(xù)病（傷）假或一年內(nèi)累計(jì)病（傷）假在6個(gè)月以上的，停發(fā)病（傷）假期薪金，按下列標(biāo)準(zhǔn)給付救濟(jì)費(fèi)：
A、司齡不滿(mǎn)5年者，為本人每月固定收入的50%；
B、司齡滿(mǎn)5年及5年以上者，為本人每月固定收入的60%；
（5）連續(xù)病（傷）假6個(gè)月及以上者，每第7個(gè)月起酌情下調(diào)薪金級(jí)別一次，每次下調(diào)幅度不超過(guò)5級(jí)，救濟(jì)費(fèi)隨之調(diào)整，救濟(jì)費(fèi)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的120%，低于此限不予降薪；
（6）醫(yī)療期內(nèi)，救濟(jì)費(fèi)不得低于所在單位平均月固定收入的40%。5.3 事假
事假期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，福利補(bǔ)貼的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.特別提示
職員若屬于從公司離職后重新進(jìn)入公司的情況，其司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。
（二）福利
1.休假
1.1 國(guó)家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節(jié)3天，“五一”勞動(dòng)節(jié)3天，“十一”國(guó)慶節(jié)3天。期間照常支付薪金。
1.2 職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調(diào)動(dòng)假、生育假。（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個(gè)工作日的年休假。A、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)同意后取假。取假的一般原則如下： ①
轉(zhuǎn)正以后才能取假；
②
一次取假在5個(gè)工作日（含）以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)休假計(jì)劃，未提前申報(bào)者，上司可以拒絕此類(lèi)休假請(qǐng)求；
③
年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年；
④
各一線(xiàn)公司總經(jīng)理、總部部門(mén)總經(jīng)理及以上人員的休假需報(bào)直接上司審批、集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，休假前應(yīng)依公司有關(guān)規(guī)定發(fā)布休假知會(huì)； ⑤
具體假期審批規(guī)定依所在單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
B、計(jì)算方法：年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)，超過(guò)0.5個(gè)工作日不足1個(gè)工作日以1個(gè)工作日計(jì)。可多次取假。C、凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假： ①
一年內(nèi)病（傷）、事假相加超過(guò)65天； ②
一年內(nèi)休產(chǎn)假超過(guò)30天；
③
一年內(nèi)一次性病假超過(guò)45天或累計(jì)病假超過(guò)65天； ④
一年內(nèi)一次性事假超過(guò)25天或累計(jì)事假超過(guò)30天。
如在年休假后再請(qǐng)病（傷）假、事假超過(guò)上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一取消年休假。D、公司每年向當(dāng)年享有年休假的職員一次性發(fā)放300元年休假補(bǔ)貼，其余費(fèi)用不再報(bào)銷(xiāo)。E、職員在因病或非因公負(fù)傷請(qǐng)假時(shí)，如當(dāng)年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。
F、由公司安排出國(guó)考察，按實(shí)際考察天數(shù)的50%折抵個(gè)人當(dāng)年年休假。折抵天數(shù)的尾數(shù)不足0.5天的按0.5天計(jì)算，超過(guò)0.5天不足1天的按1天計(jì)算。
（2）婚假：對(duì)依國(guó)家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結(jié)婚注冊(cè)日后6個(gè)月內(nèi)一次性取假。
（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。
（4）調(diào)動(dòng)假：異地辦理行政和戶(hù)口關(guān)系調(diào)動(dòng)手續(xù)，可根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要取假，累計(jì)不超過(guò)5個(gè)工作日。（5）生育假 A、女職員產(chǎn)假 A、女職員產(chǎn)假
產(chǎn)假領(lǐng)獨(dú)生子女證增加假期產(chǎn)假合計(jì) 非晚育90天35天125天 晚育105天35天140天
注： ①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；
②產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。
B、男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。
C、哺乳假：小孩一周歲以?xún)?nèi)，上班時(shí)間給母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐時(shí)間）。D、計(jì)劃生育假：職員必須遵守政府有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定，計(jì)劃生育假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。E、如當(dāng)?shù)卣碛猩僖?guī)定的，可按天數(shù)多者取假。
1.3 本款中對(duì)假期天數(shù)的計(jì)算除特別指明以工作日計(jì)算外，均以自然天連續(xù)計(jì)算。
2.社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金
2.1 公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。基本社會(huì)保險(xiǎn)具體包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。具體險(xiǎn)種、繳交比例依各地社會(huì)保險(xiǎn)政策不同而有所不同，可向所在單位人力資源部門(mén)咨詢(xún)。
2.2 社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金應(yīng)由公司繳納的部分由職員所在單位承擔(dān)。
2.3 原則上，社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金在職員戶(hù)籍所在地繳交；對(duì)于戶(hù)籍不在集團(tuán)投資城市的職員，則在工作單位所在地繳交。如果職員對(duì)適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請(qǐng)。2.4 購(gòu)買(mǎi)基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)的具體事務(wù)，請(qǐng)向所在單位人力資源部門(mén)咨詢(xún)。
2.5 若當(dāng)?shù)匚磳?shí)行相應(yīng)醫(yī)療保險(xiǎn)，則實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用定額管理，由各地公司單列會(huì)計(jì)科目。具體就醫(yī)規(guī)定等事宜請(qǐng)向所在單位人力資源部門(mén)咨詢(xún)。
2.6 工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費(fèi)用按照國(guó)家政策，由社會(huì)統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險(xiǎn)以及公司為員工購(gòu)買(mǎi)的團(tuán)體意外險(xiǎn)承擔(dān)。工傷醫(yī)療期滿(mǎn)后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適應(yīng)的工作崗位。其他情況按照國(guó)家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦理。
3.商業(yè)保險(xiǎn)
公司為職員購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，包括： 3.1 為所有職員統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體意外險(xiǎn)。
3.2 在職員自愿的基礎(chǔ)上為職員購(gòu)買(mǎi)大病醫(yī)療保險(xiǎn)，費(fèi)用由公司和職員共同承擔(dān)，同時(shí)公司可協(xié)助職員基于團(tuán)體優(yōu)惠辦理家屬大病醫(yī)療保險(xiǎn)（僅包括配偶、子女、職員本人父母）。3.3 詳情請(qǐng)向所在單位人力資源部門(mén)咨詢(xún)。
4.賀儀與奠儀 4.1賀儀
（1）職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，請(qǐng)于注冊(cè)后一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門(mén)出示《結(jié)婚證》。如符合晚婚條件，所在單位將致新婚賀儀人民幣300元整。
（2）職員在子女出生后6個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門(mén)出示《獨(dú)生子女證》（初生雙胞胎憑出生證明），所在單位將致賀儀人民幣300元整。
（3）職員如在子女入學(xué)后一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門(mén)出示入學(xué)通知，所在單位將為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、中專(zhuān)致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。4.2 奠儀
職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一個(gè)月內(nèi)知會(huì)所在單位人力資源部門(mén)，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。
5.獨(dú)生子女費(fèi) 5.1 職員自領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》并向所在單位人力資源部門(mén)出示之日起至子女滿(mǎn)14周歲止，由所在單位每月給予保育費(fèi)補(bǔ)助人民幣30元，獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨(dú)生子女保育補(bǔ)助與獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼。5.2 夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。
6.職員活動(dòng)
6.1 公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)。
6.2 職員均有機(jī)會(huì)參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如集團(tuán)、所在單位周年慶祝活動(dòng)、嘉年華春節(jié)晚會(huì)、郊游等。第四章
學(xué)習(xí)發(fā)展
在萬(wàn)科，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源—— 1.學(xué)習(xí)資源 1.1 資源提供者
（1）在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專(zhuān)業(yè)骨干和管理人員是開(kāi)展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任；（2）公司各級(jí)人力資源部門(mén)；
（3）外部專(zhuān)家/學(xué)者/專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)。1.2 資源形式
（1）專(zhuān)門(mén)課程：
A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程；
B、外部專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類(lèi)課程。（2）在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會(huì)通過(guò)制定工作計(jì)劃、分配工作、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑在日常工作中對(duì)你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。
（3）網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣E-LEARNING培訓(xùn)方式，你可以自主安排時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)研習(xí)各類(lèi)課程。
（4）雙向交流：無(wú)論你在集團(tuán)總部，還是一線(xiàn)公司，你都有可能被安排到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作0.5-6個(gè)月，以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線(xiàn)公司運(yùn)作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。
（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專(zhuān)業(yè)人士以及業(yè)績(jī)優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。
（6）公司的案例庫(kù)、企業(yè)文化等無(wú)形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。
（7）參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定，請(qǐng)查詢(xún)集團(tuán)或所在單位的相關(guān)規(guī)定。1.3 個(gè)人進(jìn)修資助
職員個(gè)人利用假期或業(yè)余時(shí)間參加外部專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱(chēng)及資格證書(shū)考試、攻讀學(xué)位（歷）等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請(qǐng)一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請(qǐng)查詢(xún)個(gè)人進(jìn)修資助的相關(guān)規(guī)定。
2.學(xué)習(xí)（資源）管理 2.1培訓(xùn)積分制度
（1）職員參加各種培訓(xùn)并結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門(mén)申報(bào)積分，積分將作為職員在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。
（2）職員的累計(jì)積分是職員薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的參考依據(jù)。2.2 內(nèi)部師資認(rèn)證制度
公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。具體請(qǐng)查詢(xún)師資管理的相關(guān)規(guī)定。2.3 學(xué)習(xí)（資源）信息公布和查詢(xún)
（1）人力資源部門(mén)將收集、整理并實(shí)時(shí)公布各類(lèi)培訓(xùn)信息及培訓(xùn)積分，職員可以登錄集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站（萬(wàn)網(wǎng)景）查詢(xún)或咨詢(xún)所在單位人力資源部門(mén)；
（2）知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方式，每一個(gè)萬(wàn)科人都應(yīng)該及時(shí)總結(jié)、樂(lè)于分享。
3.特別提示：保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策
3.1 公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資源的同時(shí)必須遵守關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。
3.2 公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)上提供的各類(lèi)課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對(duì)外開(kāi)放。
（1）公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書(shū)面授權(quán)，任何人不得以復(fù)制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。（2）職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時(shí)，不得將其用于個(gè)人欣賞、學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途，并盡到對(duì)外保密的義務(wù)。
3.3 如無(wú)特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。
3.4 如有職員違反上述規(guī)定，除自行對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。
4.發(fā)展途徑
4.1你在公司的個(gè)人發(fā)展表現(xiàn)為你個(gè)人價(jià)值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業(yè)績(jī)和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)；（2）以豐富的經(jīng)歷和杰出的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間；......4.2 職業(yè)體系（1）公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。（2）公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：
A、專(zhuān)業(yè)系列道路，是指在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專(zhuān)業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專(zhuān)家為目標(biāo)；
B、職務(wù)系列道路，是指通過(guò)協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式。4.3 晉升機(jī)制
在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會(huì)獲得晉升和發(fā)展。A、主動(dòng)積極，敬業(yè)誠(chéng)信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)；
B、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)； C、敏銳地察覺(jué)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動(dòng)適應(yīng)變化； D、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果； E、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略；
F、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項(xiàng)工作。4.4 內(nèi)部流動(dòng)
（1）公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個(gè)人意愿后，安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能；
（2）若你有在本單位內(nèi)部流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)部門(mén)提出，由所在單位人力資源部門(mén)協(xié)調(diào)辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)并最終確認(rèn)；
（3）若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)單位或部門(mén)提出，依據(jù)公司調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由集團(tuán)或區(qū)域中心人力資源部門(mén)統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知函確認(rèn)。請(qǐng)交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報(bào)到時(shí)間到新崗位報(bào)到；
（4）人力資源部門(mén)將及時(shí)公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報(bào)名也可推薦外部人才，集團(tuán)人力資源部及相關(guān)部門(mén)會(huì)負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；（5）具體請(qǐng)參閱公司調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定。
5.特別提示
公司不主張職員過(guò)于頻繁地調(diào)換工作崗位：
5.1 若你入司不滿(mǎn)一年，或在一個(gè)崗位上工作不滿(mǎn)一年，原則上公司不接受你的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)； 5.2 公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)動(dòng)； 5.3 在申請(qǐng)調(diào)動(dòng)成功一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。第五章
績(jī)效管理
1.績(jī)效管理的原則
1.1 個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致
公司目標(biāo)會(huì)層層分解到個(gè)人，因此你的績(jī)效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)個(gè)人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。1.2 績(jī)效管理也是對(duì)過(guò)程的管理
公司會(huì)不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會(huì)不斷地對(duì)你個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理幫助你改善個(gè)人績(jī)效。1.3 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個(gè)人績(jī)效包括成果和行為。你的個(gè)人工作績(jī)效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個(gè)人績(jī)效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。1.4 績(jī)效與回報(bào)有關(guān)
個(gè)人績(jī)效優(yōu)秀，在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會(huì)得到優(yōu)先考慮。凡考核成績(jī)不佳者，將被取消本加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理。1.5 績(jī)效需要不斷的改善
你需要不斷提高個(gè)人的績(jī)效水平，以適應(yīng)公司對(duì)個(gè)人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。
2.績(jī)效考核 2.1 考核周期
各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。2.2 面談制度
你的直接上司會(huì)和你進(jìn)行面談，共同填寫(xiě)考核表，對(duì)你的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估。
2.3 績(jī)效考核結(jié)果由人力資源部門(mén)統(tǒng)一存檔備查。2.4 具體考核辦法請(qǐng)參閱公司有關(guān)規(guī)定。第六章 獎(jiǎng)勵(lì)處分
1.獎(jiǎng)勵(lì)
1.1 如有下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：（1）為公司的社會(huì)形象做出重大貢獻(xiàn)者；
（2）獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為公司爭(zhēng)得重大榮譽(yù)者；（3）對(duì)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；
（4）個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況優(yōu)秀者；
（5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；（6）遺留問(wèn)題解決有重大突破者；
（7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；（8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；
（9）對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶(hù)投訴事件者；（10）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；
（11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；（12）顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；（13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者；（14）在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；（15）滿(mǎn)足公司設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。1.2 公司設(shè)立的主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括：
（1）集團(tuán)金獎(jiǎng)：由集團(tuán)組織評(píng)選的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，授予優(yōu)異職員；
（2）專(zhuān)業(yè)成就獎(jiǎng)：以集團(tuán)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由集團(tuán)總部各職能部門(mén)組織在每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評(píng)選，具體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和體系由集團(tuán)總部各職能部門(mén)制定；（3）長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)：對(duì)在集團(tuán)服務(wù)10年（含）以上職員的獎(jiǎng)勵(lì)；（4）各一線(xiàn)公司自行組織評(píng)選的優(yōu)秀職員獎(jiǎng)；
（5）總經(jīng)理特別獎(jiǎng)：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎(jiǎng)勵(lì)；（6）即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式：
（1）通報(bào)表?yè)P(yáng)：由集團(tuán)或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定；（2）即時(shí)獎(jiǎng)金；
（3）獎(jiǎng)勵(lì)性假期：除《職員手冊(cè)》中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)性假期；
（4）獎(jiǎng)勵(lì)性旅游；（5）參加外部培訓(xùn)；（6）出國(guó)考察。
2.處分
2.1 對(duì)于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等進(jìn)行處分：（1）違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配；（2）損壞公物，影響公司正常秩序；（3）工作中發(fā)生意外卻不及時(shí)通知公司；（4）玩忽職守，造成事故或損失；
（5）虛報(bào)個(gè)人申訴資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料；（6）擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報(bào)、報(bào)表、人事資料；（7）其他違反本《職員手冊(cè)》和公司規(guī)章制度的行為；（8）違反社會(huì)治安管理法規(guī)、條例的行為。2.2 處分的類(lèi)型包括：（1）警告（口頭或書(shū)面）；（2）通報(bào)批評(píng)；（3）經(jīng)濟(jì)處罰；
（4）即時(shí)解除勞動(dòng)合同，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
2.3 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無(wú)條件對(duì)當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。
第一章 勞動(dòng)合同
1.勞動(dòng)合同制管理
1.1 公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。你的所在單位會(huì)與你簽訂勞動(dòng)合同。如所在單位不具備獨(dú)立法人資格，則由所在單位的上級(jí)單位或集團(tuán)總部與你簽訂勞動(dòng)合同。
1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國(guó)家、各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.完備調(diào)離手續(xù)
2.1 與公司解除/終止勞動(dòng)合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：
（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經(jīng)手過(guò)的工作事項(xiàng)；（3）報(bào)銷(xiāo)公司帳目，歸還公司欠款；
（4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，辦理退房手續(xù)；（5）戶(hù)口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶(hù)口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；
（6）職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用；（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理；（8）完備所在單位規(guī)定的其它調(diào)離手續(xù)。
2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。
2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開(kāi)工作崗位，公司將按曠工處理。2.4 一線(xiàn)公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。
2.5 在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)（戶(hù)籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行）。
3.離職面談
離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門(mén)同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取職員意見(jiàn)。
4.糾紛處理
合同履行過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委員會(huì)、集團(tuán)人力資源部、勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)）申訴，不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。
第二章
員工關(guān)系與溝通
1.十二條溝通渠道
1.1（上級(jí)經(jīng)理）門(mén)戶(hù)開(kāi)放
公司倡議所有經(jīng)理人員“門(mén)戶(hù)開(kāi)放”，歡迎職員直接提出想法和疑問(wèn)，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。1.2 吹風(fēng)會(huì)
高層管理人員面向基層，關(guān)注一線(xiàn)，讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)，并現(xiàn)場(chǎng)解答職員關(guān)心的問(wèn)題。1.3 員工關(guān)系專(zhuān)員
公司設(shè)員工關(guān)系專(zhuān)員崗，接受和處理職員表達(dá)的想法、意見(jiàn)和建議，保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。1.4 我與總經(jīng)理有個(gè)約會(huì)
如職員需要與公司高層管理人員單獨(dú)面談，可以通過(guò)員工關(guān)系專(zhuān)員提出申請(qǐng)，員工關(guān)系專(zhuān)員保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。1.5 職工委員會(huì)
職工委員會(huì)是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見(jiàn)和想法，可以向職委會(huì)委員反映。有關(guān)職委會(huì)的介紹請(qǐng)參閱《員工組織》。1.6 工作面談
新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。1.7 工作討論和會(huì)議
公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。公司的績(jī)效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時(shí)候通過(guò)工作討論和會(huì)議傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，共同分享愿景。1.8 E-MAIL給任何人
當(dāng)面對(duì)面的交流不適合時(shí)，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問(wèn)題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。1.9 網(wǎng)上論壇
如職員有任何意見(jiàn)和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。
1.10 職員申訴通道
當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為，可以通過(guò)申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱2.申訴程序）。1.11 員工滿(mǎn)意度調(diào)查
公司通過(guò)定期的不記名意見(jiàn)調(diào)查向職員征詢(xún)對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，了解職員對(duì)工作環(huán)境的整體滿(mǎn)意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。1.12 公司的信息發(fā)布渠道
公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和重要事件、通知。
2.申訴程序
2.1 原則上，各級(jí)管理人員、集團(tuán)人力資源部、職工委員會(huì)直至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)均是申訴對(duì)象。
2.2 當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：
（1）公司鼓勵(lì)職員逐級(jí)反映情況，或者直接向部門(mén)負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；（2）當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過(guò)申訴渠道（1）申訴時(shí)，也可通過(guò)職委會(huì)申訴；
（3）從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時(shí)，仍可直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴。
2.3 申訴方式可選用面談和書(shū)面兩種形式；如選用書(shū)面方式，申訴書(shū)必須具名，否則不予受理。
2.4 各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門(mén)在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書(shū)面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、公司總經(jīng)理及集團(tuán)人力資源部，職員如果對(duì)處理決定不滿(mǎn)意可繼續(xù)向更高一級(jí)經(jīng)理或部門(mén)申訴。
3.特別提示
由職工委員會(huì)與集團(tuán)人力資源部、審計(jì)法務(wù)部成員組成的萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)受理職員在勞動(dòng)糾紛方面的申訴。
1.員工健康與安全
1.1 公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。
1.2 工作期間請(qǐng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。
1.3 你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識(shí)，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對(duì)安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。
1.4 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但應(yīng)及時(shí)向更上一級(jí)管理者反映。1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場(chǎng)所，但在停止工作或安全撤離后應(yīng)立即向直接上司匯報(bào)。
1.6 公司不主張你以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)承擔(dān)超出你個(gè)人能力之外的工作，如果你感覺(jué)力不從心，請(qǐng)及時(shí)與你的上司溝通，共同商討解決之策。
2.災(zāi)害天氣安全措施
2.1 出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)警報(bào)時(shí)，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：
（1）職員在上班時(shí)間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)，請(qǐng)及時(shí)與集團(tuán)人力資源部或本單位辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線(xiàn)電話(huà)，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班。如在下午1時(shí)前黑色暴雨信號(hào)取消、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)取消或降為黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)，請(qǐng)立即返回工作崗位。
（2）職員在工作時(shí)間內(nèi)接到黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí)，應(yīng)停留室內(nèi)或安全場(chǎng)所避險(xiǎn)。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。（3）在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號(hào)后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先確保人身安全。
（4）在正常辦公時(shí)間之前（或時(shí)間內(nèi)）顯示黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí)，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)指揮位置，及時(shí)下達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)及處置緊急情況。
2.2 各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。第四章
員工組織
1.職工委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“職委會(huì)”）
1.1 職委會(huì)是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其工作宗旨是“維護(hù)員工合法權(quán)益、倡導(dǎo)健康文體生活、促進(jìn)企業(yè)順利運(yùn)行”。職委會(huì)的委員分布在集團(tuán)各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。
1.2 集團(tuán)職委會(huì)由主席一名，執(zhí)行委員七名組成，均為兼職；設(shè)專(zhuān)員和秘書(shū)各一名，負(fù)責(zé)日常工作。專(zhuān)員辦公室設(shè)在集團(tuán)總部。
1.3 集團(tuán)所屬單位組建的職委會(huì)作為集團(tuán)職委會(huì)的分會(huì)。1.4 職委會(huì)的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。
（1）參與----參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂；
（2）溝通----在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團(tuán)總部與一線(xiàn)公司間，發(fā)揮溝通管道的作用，使一些行政渠道不能夠及時(shí)準(zhǔn)確傳遞的信息，通過(guò)職委會(huì)的溝通得到傳達(dá)；
（3）監(jiān)督----職委會(huì)作為廣大員工的代表，有權(quán)對(duì)違反國(guó)家和公司規(guī)定、侵害職員權(quán)益和公司利益的行為進(jìn)行監(jiān)察、批評(píng)，并監(jiān)督改正。1.5 集團(tuán)職委會(huì)的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護(hù)職員利益；（2）收集職員意見(jiàn)，向公司管理層反映；
（3）開(kāi)展經(jīng)常性的文娛體育活動(dòng)，豐富職員業(yè)余生活；
（4）管理“萬(wàn)科職員共濟(jì)會(huì)”；
（5）管理“萬(wàn)科職員證券投資互助會(huì)”；
（6）管理“萬(wàn)科職員公積金”。2.萬(wàn)科職員共濟(jì)會(huì)
2.1 由集團(tuán)職委會(huì)在集團(tuán)范圍內(nèi)發(fā)起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟(jì)；人人為我、我為人人”，對(duì)遭遇重大困難的共濟(jì)會(huì)會(huì)員提供經(jīng)濟(jì)援助。
2.2 共濟(jì)會(huì)自愿入會(huì)，有意加入共濟(jì)會(huì)的員工，轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會(huì)委員（或職員代表）索取申請(qǐng)書(shū)，填寫(xiě)后交本單位委員，統(tǒng)一報(bào)送集團(tuán)職委會(huì)，集團(tuán)職委會(huì)統(tǒng)一制作會(huì)員卡、收取入會(huì)費(fèi)和會(huì)費(fèi)。
2.3 員工入會(huì)后即具有獲得共濟(jì)會(huì)援助的資格（入會(huì)滿(mǎn)6個(gè)月后罹患重大疾病時(shí)才可申請(qǐng)重大疾病援助）。共濟(jì)會(huì)根據(jù)會(huì)員申請(qǐng)?jiān)膶?shí)際情況和共濟(jì)會(huì)章程規(guī)定，向符合相關(guān)條件的會(huì)員提供援助。
3.萬(wàn)科職員證券投資互助會(huì)
3.1 公司規(guī)定，員工在上班時(shí)間不能買(mǎi)賣(mài)股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財(cái)，于1994年底成立萬(wàn)科員工證券投資互助會(huì)。
3.2 互助會(huì)由萬(wàn)科職員志愿加入，是以深滬交易所上市證券和債券發(fā)行市場(chǎng)作為投資對(duì)象的自發(fā)性職員內(nèi)部投資互助組織。
4.特別提示
有關(guān)職委會(huì)、共濟(jì)會(huì)、互助會(huì)章程等更詳細(xì)信息請(qǐng)查詢(xún)?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會(huì)”主頁(yè)。
職員職務(wù)行為準(zhǔn)則
1.總則
1.1 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了萬(wàn)科價(jià)值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。
1.2 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過(guò)本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個(gè)人利益，避免二者發(fā)生沖突。
1.3 職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。
2.職務(wù)權(quán)責(zé) 2.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
2.1.1 職員應(yīng)守法、誠(chéng)實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。2.1.2 維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。2.1.3 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.1.4 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動(dòng)：（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；
（3）以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；（4）代表公司出席公眾活動(dòng)。
2.1.5 職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門(mén)反映。公司鼓勵(lì)職員就工作充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議。2.1.6 遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。
2.1.7 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。
2.1.8 嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書(shū)面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。
2.1.9 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無(wú)論給公司造成損失與否，公司均可無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。
2.2 資源使用
2.2.1 職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。2.2.2 職員對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>
2.2.3 公司的一切書(shū)面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對(duì)外傳播。
2.2.4 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。2.2.5 職員對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、櫥柜，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。
2.3 保密義務(wù)
2.3.1 公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶(hù)資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。
2.3.2 職員薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開(kāi)或私下詢(xún)問(wèn)、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。
2.3.3 職員接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見(jiàn)。
2.3.4 職員應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不對(duì)外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。
3.內(nèi)外交往
3.1 職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：（1）施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請(qǐng)和娛樂(lè)活動(dòng)；（2）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；（3）涉及違法及不良行為的活動(dòng)。
3.2 公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡(jiǎn)樸。職員在安排交際活動(dòng)時(shí)須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；
（2）費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)；（3）消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。
3.3 公司對(duì)外部單位或個(gè)人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈(zèng)等，應(yīng)堅(jiān)持下列原則：（1）不違反相關(guān)法律法規(guī)；
（2）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。
3.4 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對(duì)外活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎(jiǎng)勵(lì)，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對(duì)于對(duì)方饋贈(zèng)的禮物，只有當(dāng)價(jià)值較小（按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對(duì)方會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受，并應(yīng)在事后及時(shí)報(bào)告上司。
3.5 尊重客戶(hù)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和個(gè)人。
4.個(gè)人與公司利益的沖突 4.1兼職
4.1.1 職員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作。4.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報(bào)酬的活動(dòng)）：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；
（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶(hù)或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（3）所兼任的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經(jīng)理級(jí)及以上職員兼職。
4.1.3 公司鼓勵(lì)職員在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。
4.2 個(gè)人投資
4.2.1 職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得進(jìn)行下列情形的個(gè)人投資活動(dòng)：（1）參與經(jīng)營(yíng)管理的；
（2）對(duì)公司的客戶(hù)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接投資的；（3）借職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；（4）假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。
4.2.2 職員不得利用內(nèi)幕消息，進(jìn)行公司股票的買(mǎi)賣(mài)，亦不得指使、提示他人進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。
4.3 特殊關(guān)系的回避
4.3.1 公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團(tuán)內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門(mén)提前申明。
4.3.2 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一城市工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi)，須向人力資源部門(mén)書(shū)面申明。
4.3.3 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動(dòng)向上司書(shū)面申報(bào)自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。
4.3.4 職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái)，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實(shí)無(wú)法避免，應(yīng)事先向公司申報(bào)。
5.投訴和舉報(bào)
5.1 公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向人力資源部、審計(jì)法務(wù)部和紀(jì)律檢查委員會(huì)以及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。受理部門(mén)和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密。
6.行為的判斷及督導(dǎo)
6.1 職員判斷個(gè)人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)摗?.2 職員有責(zé)任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門(mén)咨詢(xún)。接受咨詢(xún)的部門(mén)和人員應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。
6.3 上司對(duì)其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時(shí)受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：（1）默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；
（2）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)；（3）未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞；（4）未能?chē)?yán)格遵守公司的制度進(jìn)行管理。
7.其他
7.1 本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司人力資源部。
附則
1.權(quán)利保障
1.1 職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。
1.2 對(duì)于明顯違反本手冊(cè)相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的權(quán)利和責(zé)任。
2.批準(zhǔn)、修改、解釋及其它
2.1 本手冊(cè)經(jīng)萬(wàn)科集團(tuán)職委會(huì)討論并經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)議批準(zhǔn)實(shí)施。
2.2 本手冊(cè)經(jīng)萬(wàn)科集團(tuán)職委會(huì)及集團(tuán)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后可以修改。
2.3 本手冊(cè)解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部，如有不明事項(xiàng)，請(qǐng)向所在單位人力資源部門(mén)或集團(tuán)人力資源部咨詢(xún)。
2.4 本手冊(cè)有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。職員可通過(guò)個(gè)人專(zhuān)用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁(yè)上的相關(guān)內(nèi)容。
2.5 如職員發(fā)現(xiàn)本手冊(cè)中的規(guī)定與政府有關(guān)規(guī)定相悖，請(qǐng)即時(shí)通知所在單位人力資源部門(mén)或集團(tuán)人力資源部。
萬(wàn)科歷年大事記
2002年年志
1月，公司辦公地點(diǎn)搬遷至中國(guó)深圳市福田區(qū)梅林路63號(hào)萬(wàn)科建筑研究中心。2
年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，4月與中國(guó)建設(shè)銀行深圳市分行簽訂了5億元人民幣綜合授信額度的《綜合融資額度合同》；12月與中國(guó)銀行在北京簽署了《授信額度補(bǔ)充協(xié)議》，中國(guó)銀行將對(duì)公司的授信總額度提高到人民幣15億元。
6月，第14屆股東大會(huì)在萬(wàn)科建筑研究中心舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告、分紅派息、聘任核數(shù)師等議案；選舉王石、寧高寧、宋林、郁亮、陳志裕、王印、莫軍為董事，孫建
一、李家祥、李志榮、馮佳為獨(dú)立董事，共同組成本公司第13屆董事會(huì)。
6月，公司發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券方案根據(jù)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)證監(jiān)發(fā)行字［2002］52號(hào)文核準(zhǔn)實(shí)施，共向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行1500萬(wàn)張可轉(zhuǎn)換公司債券，每張面值100元，發(fā)行總額150,000萬(wàn)元。可轉(zhuǎn)債的成功發(fā)行有力支持了公司的規(guī)模擴(kuò)張。
11月，公司全資附屬子公司深圳市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司根據(jù)董事會(huì)授權(quán)，競(jìng)得佛山市南海區(qū)黃岐泌沖崗地塊，由此進(jìn)入珠江三角洲市場(chǎng)。
2001年年志
2月，公司轉(zhuǎn)讓深圳萬(wàn)科精品制造有限公司100 %股權(quán)。
年內(nèi)，集團(tuán)繼續(xù)增加土地儲(chǔ)備。先后簽署上海閔行金豐項(xiàng)目、寶山新城項(xiàng)目、浦東曹路項(xiàng)目、深圳四季花城三區(qū)項(xiàng)目、北京海淀天秀項(xiàng)目、成都城市花園二期項(xiàng)目、武漢四季花城項(xiàng)目、長(zhǎng)春城市花園項(xiàng)目、南京金色家園項(xiàng)目、天津紅旗農(nóng)場(chǎng)項(xiàng)目、深圳大梅沙項(xiàng)目、南昌四季花城項(xiàng)目、天津玻璃廠(chǎng)項(xiàng)目、沈陽(yáng)大東體育場(chǎng)項(xiàng)目、西江街項(xiàng)目協(xié)議書(shū)，并籍此進(jìn)入了南京、武漢、長(zhǎng)春、南昌4個(gè)城市進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。
年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，6月，集團(tuán)與中國(guó)銀行總行簽訂了《10億元人民幣授信額度總協(xié)議》；7月，與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行簽訂了10億元人民幣綜合授信額度及8億元人民幣樓宇按揭額度的《銀企合作協(xié)議》； 9月，與招商銀行總行簽訂6億元人民幣綜合授信額度的《銀企合作協(xié)議》。
3月起，集團(tuán)人力資源部與國(guó)際知名管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)翰威特公司合作，對(duì)公司的薪酬體系進(jìn)行了全面評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)薪酬體系進(jìn)行了調(diào)整。
6月，第13屆股東大會(huì)在深圳東湖賓館舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告、分紅派息、聘任核數(shù)師等議案；以投票方式更換了朱煥良董事，以累積投票方式選舉宋林、徐剛、姚牧民為董事，選舉孫建一為獨(dú)立董事，與留任的王石、寧高寧、黃鐵鷹、郁亮、薛波、陳志裕、閻飚、鐘義、陳耿共同組成本公司第12屆董事會(huì)；選舉丁福源、蔣偉為監(jiān)事，與留任的解凍共同組成第4屆監(jiān)事會(huì)。
8月，2001第1次臨時(shí)股東大會(huì)在深圳東湖賓館舉行，會(huì)議審議通過(guò)有關(guān)發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券的議案。
9月，2001第2次臨時(shí)股東大會(huì)在深圳東湖賓館舉行，會(huì)議通過(guò)如下議案：⑴關(guān)于轉(zhuǎn)讓深圳市萬(wàn)佳百貨股份有限公司股權(quán)的議案；⑵萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司股東大會(huì)議事規(guī)則。至此，公司歷經(jīng)多年的專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略調(diào)整已全部完成。
2000年年志
1月，集團(tuán)順利完成增資配股工作，配股資金6.25億元陸續(xù)投資于深圳、上海及北京的住宅項(xiàng)目及零售業(yè)務(wù)。
年內(nèi)，集團(tuán)大舉增加土地儲(chǔ)備。1月，確定天津東麗湖土地儲(chǔ)備項(xiàng)目。4月，簽署上海春申項(xiàng)目和深圳錦繡花城項(xiàng)目。6月，簽署成都萬(wàn)科城市花園項(xiàng)目。10月，簽署北京豆各莊項(xiàng)目（青青家園）。12月，簽署深圳下沙項(xiàng)目。全年新增土地儲(chǔ)備438.8萬(wàn)平方米。集團(tuán)零售業(yè)務(wù)加快規(guī)模擴(kuò)張步伐，元月，萬(wàn)佳第四家分店寶安店開(kāi)業(yè)，11月，萬(wàn)佳第五家分店春風(fēng)店開(kāi)業(yè)。萬(wàn)佳營(yíng)業(yè)面積增加至8.1萬(wàn)平方米。
年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，2月，集團(tuán)與中國(guó)銀行總行達(dá)成總額20億元的戰(zhàn)略性銀企合作協(xié)議。
6月，第十二屆股東大會(huì)在深圳東湖賓館舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告、分紅派息、聘任核數(shù)師及董事任期延期等議案。
集團(tuán)與專(zhuān)業(yè)公司合作，在住宅區(qū)鋪設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)，提升住宅產(chǎn)品的科技含量和品牌形象。7月，集團(tuán)發(fā)起設(shè)立深圳市聯(lián)動(dòng)電子商務(wù)有限公司，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元人民幣，主要經(jīng)營(yíng)以建材交易為主的電子商務(wù)。
9月，2000第一次臨時(shí)股東大會(huì)在深圳東湖賓館舉行，會(huì)議以累積投票方式選舉寧高寧、郁亮、陳祖望、薛波、陳志裕、閻飚、鐘義、陳耿為董事，與留任的王石、孫建
一、徐剛、姚牧民、吳俊華、馮佳、朱煥良、李風(fēng)、周小雄、黃鐵鷹共同組成公司第十一屆董事會(huì)。
12月2日，董事會(huì)發(fā)布公告，提出通過(guò)向華潤(rùn)集團(tuán)定向增發(fā)4.5億股B股引入戰(zhàn)略控股股東的方案。由于不同的投資者對(duì)該方案的理解不同，以及該方案將對(duì)公司產(chǎn)生影響的認(rèn)識(shí)存在差異，12月25日，董事會(huì)決定放棄上述方案。
8月及12月，中國(guó)華潤(rùn)總公司先后受讓深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展（集團(tuán)）公司及添發(fā)慶豐（常州）發(fā)展有限公司持有的51,155,599股及26,920,150股，成為公司第一大股東。截止2000年底，華潤(rùn)集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)公司持有的萬(wàn)科股份占萬(wàn)科總股本15.08%。
1999年年志
2月，鑒于集團(tuán)業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整的完成和職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍的成熟，董事會(huì)決議接受董事長(zhǎng)王石先生辭去公司總經(jīng)理職務(wù)的辭呈并聘任姚牧民先生為總經(jīng)理，同時(shí)聘任郁亮先生為公司常務(wù)副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。
6月25日，第十一屆股東大會(huì)在深圳富臨酒店舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告、分紅派息、聘任核數(shù)師等議案，并選舉產(chǎn)生了新一屆董事會(huì)。
7月，為進(jìn)一步提高萬(wàn)科地產(chǎn)開(kāi)發(fā)水平，豐富萬(wàn)科品牌內(nèi)涵，增加項(xiàng)目開(kāi)發(fā)科技含量，董事會(huì)通過(guò)成立萬(wàn)科建筑研究中心。
年內(nèi)，集團(tuán)加快房地產(chǎn)住宅業(yè)務(wù)擴(kuò)張，積極在主要投資城市進(jìn)行土地儲(chǔ)備。8月，通過(guò)沈陽(yáng)萬(wàn)科花園新城及上海漕寶路73號(hào)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告；12月，通過(guò)天津東麗湖立項(xiàng)報(bào)告。
9月，位于深圳梅林關(guān)外的萬(wàn)科四季花城推出銷(xiāo)售，引起市場(chǎng)熱烈響應(yīng)，1期7萬(wàn)平方米至年底全部售罄。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，年內(nèi)集團(tuán)提出新市鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)（NEW TOWN DEVELOPING PLAN）計(jì)劃。
9月10日，99臨時(shí)股東大會(huì)在深圳富臨酒店舉行。會(huì)議審議并通過(guò)配股預(yù)案、章程修改、更換董事等議案。
12月，萬(wàn)科99臨時(shí)股東大會(huì)通過(guò)的配股方案獲中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，22日，配股說(shuō)明書(shū)公布。
為支持集團(tuán)主要二級(jí)房地產(chǎn)公司在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)拓展，提高多項(xiàng)目同時(shí)操作的經(jīng)營(yíng)能力，年內(nèi)，董事會(huì)決議增加深圳、上海、北京公司注冊(cè)資本至1億元人民幣，增加沈陽(yáng)公司注冊(cè)資本至3千萬(wàn)元人民幣。
年內(nèi)，為理順投資管理關(guān)系，集團(tuán)先后增持大連萬(wàn)聯(lián)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、成都萬(wàn)科興業(yè)有限公司、天津萬(wàn)科興業(yè)（集團(tuán)）有限公司、深圳海神置業(yè)有限公司的股權(quán)，使其成為集團(tuán)全資附屬企業(yè)。
1998年年志
3月，在國(guó)家消委會(huì)主辦的首屆“講文明、樹(shù)新風(fēng)、爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信單位”活動(dòng)中，萬(wàn)佳一分店榮獲“全國(guó)誠(chéng)信單位”的稱(chēng)號(hào)。
4月，董事會(huì)決議減持銀都置業(yè)有限公司股權(quán)及增持深圳海神置業(yè)有限公司股權(quán)，完成對(duì)房地產(chǎn)投資的地域調(diào)整。
5月5日下午，萬(wàn)科第十屆股東大會(huì)假座深圳富臨酒店舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、監(jiān)事會(huì)報(bào)告、分紅派息、章程修改等議案，并選舉產(chǎn)生了新一屆董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員。
5月，天津萬(wàn)科興業(yè)有限公司與天津市北辰區(qū)規(guī)劃土地管理局簽約，受讓土地800畝，用于興建大規(guī)模的住宅小區(qū)--萬(wàn)科新城，這是集團(tuán)目前開(kāi)發(fā)的最大住宅小區(qū)。
9月，超高層豪宅--萬(wàn)科俊園在深圳推出預(yù)售，市場(chǎng)反響熱烈。11月，集團(tuán)正式委托香港美聯(lián)物業(yè)代理萬(wàn)科俊園并在香港舉辦展銷(xiāo)會(huì)，標(biāo)志著萬(wàn)科地產(chǎn)開(kāi)始利用市場(chǎng)資源拓展新的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
下半年，集團(tuán)推出“萬(wàn)客會(huì)”，為公司與客戶(hù)之間的有效溝通起到重要的作用，被媒介譽(yù)為引發(fā)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)革新的舉措。
9月，位于深圳曬步路的高層全復(fù)式住宅項(xiàng)目萬(wàn)科彩園正式開(kāi)工，規(guī)劃建筑面積2.5萬(wàn)平方米，計(jì)劃在99年底竣工。
10月，北京公司與北辰集團(tuán)簽署住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目--都市花園(暫命名)土地轉(zhuǎn)讓協(xié)議，該項(xiàng)目規(guī)劃建筑面積26.6萬(wàn)平方米。9
11月，董事會(huì)決議轉(zhuǎn)讓集團(tuán)屬下廣告公司--深圳國(guó)際企業(yè)服務(wù)公司，完成業(yè)務(wù)架構(gòu)的調(diào)整。
12月，上海萬(wàn)科城市花園西區(qū)項(xiàng)目（暫命名）舉行簽字儀式，該項(xiàng)目位于原上海城市花園西側(cè)，規(guī)劃建筑面積32萬(wàn)平方米，計(jì)劃建成為國(guó)家級(jí)住宅示范區(qū)。
12月19日，位于深圳市福田區(qū)福中路福景大廈的萬(wàn)佳三分店正式開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積1.5 萬(wàn)平方米，萬(wàn)佳連鎖經(jīng)營(yíng)邁出新的一步。
98年集團(tuán)提出“職業(yè)經(jīng)理年”的管理主題和“專(zhuān)業(yè)追求，永無(wú)止境”的口號(hào)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程。
1997年年志
集團(tuán)于上半年順利實(shí)施配股計(jì)劃，共募集資金3.83億元人民幣，用于深圳房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及土地儲(chǔ)備，配股資金的到位為集團(tuán)重點(diǎn)投資深圳房地產(chǎn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)決策提供了有力的資金支持。
5月30日，公司第九屆股東例會(huì)假座深圳市富臨酒店舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、分紅派息等6項(xiàng)議案，選舉產(chǎn)生公司第八屆董事會(huì)。
集團(tuán)繼續(xù)進(jìn)行資源整合，10月，協(xié)議轉(zhuǎn)讓屬下兩個(gè)工業(yè)項(xiàng)目——深圳萬(wàn)科工業(yè)揚(yáng)聲器制造廠(chǎng)及深圳萬(wàn)科供電服務(wù)公司，至此，集團(tuán)基本完成對(duì)非核心業(yè)務(wù)的調(diào)整。
下半年，集團(tuán)重新啟動(dòng)由于市場(chǎng)原因一度緩建的深圳兩個(gè)高層項(xiàng)目，9月，位于福田中心區(qū)的福景花園高層住宅項(xiàng)目推出預(yù)售，市場(chǎng)反映理想；10月，功能轉(zhuǎn)換為住宅的俊園（原深圳海神項(xiàng)目）正式復(fù)工。5
鑒于萬(wàn)佳百貨經(jīng)營(yíng)規(guī)模及利潤(rùn)回報(bào)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，以及集團(tuán)對(duì)深圳零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景的樂(lè)觀判斷，11月，董事會(huì)決議增持萬(wàn)佳百貨股份由60%至68%。
12月，集團(tuán)進(jìn)一步加大在深圳地區(qū)的投資比重，董事會(huì)決議開(kāi)發(fā)位于福田中心區(qū)、建筑面積18.3萬(wàn)平方米的金景苑住宅項(xiàng)目，以及位于東門(mén)曬步路、建筑面積2.5萬(wàn)平方米的高層住宅項(xiàng)目(暫未命名)。
鑒于對(duì)深圳房地產(chǎn)市場(chǎng)前景的樂(lè)觀判斷，12月，集團(tuán)增加天安花園及坂田萬(wàn)科城市花園土地儲(chǔ)備項(xiàng)目，占地面積為27萬(wàn)平方米及23萬(wàn)平方米，該等地塊分別位于深圳市龍崗區(qū)坂田村舊、新布龍公路旁。
作為萬(wàn)科地產(chǎn)品牌的重要構(gòu)成因素，年內(nèi)，集團(tuán)物業(yè)管理的行業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步體現(xiàn)。8月4日，深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司通過(guò)競(jìng)標(biāo)取得目前深圳市最大型住宅小區(qū)——桃源村的管理權(quán)。沈陽(yáng)城市花園、大連郵電大廈、鞍山東源大廈、上海萬(wàn)科廣場(chǎng)、深圳萬(wàn)景花園、天津萬(wàn)科城市花園先后通過(guò)建設(shè)部“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈）”的評(píng)比，迄今為止，集團(tuán)已有11個(gè)項(xiàng)目獲此榮譽(yù)。此外，上海萬(wàn)科物業(yè)管理公司、青島銀都物業(yè)管理公司順利通過(guò)ISO9002第三方國(guó)際認(rèn)證。
年內(nèi)，集團(tuán)通過(guò)行之有效的管理手段提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，在人力資源開(kāi)發(fā)及辦公自動(dòng)化方面成效顯著，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及管理技能培訓(xùn)成為提高集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)管理水平的重要手段；通過(guò)有效的電腦應(yīng)用推廣，年內(nèi)，集團(tuán)總部實(shí)施電腦化辦公管理并開(kāi)通和全國(guó)各分公司的電子郵件等溝通渠道，提高了管理效率。
1996年年志
3月8日，集團(tuán)召開(kāi)年會(huì)，確立以全面質(zhì)量管理體系的建立作為1996年集團(tuán)管理管理工作的重點(diǎn)。5月2日，集團(tuán)資金結(jié)算中心正式開(kāi)業(yè)。資金結(jié)算中心的成立對(duì)于整合集團(tuán)資源，提高管理效益起著重要促進(jìn)作用。
6月18日，公司第八屆股東例會(huì)假座深圳市富臨酒店舉行。會(huì)議審議并通過(guò)董事會(huì)工作報(bào)告、分紅派息等7項(xiàng)議案，選舉產(chǎn)生公司第七屆董事會(huì)。
為整合集團(tuán)工業(yè)資源，重點(diǎn)發(fā)展精密禮品制作，上半年公司轉(zhuǎn)讓持有之深圳怡寶食品飲料有限公司股權(quán)。8月，工業(yè)公司進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，原下屬精品制造公司合并為萬(wàn)科精品制造有限公司。
為進(jìn)一步提高集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整體水平，從7月始，由總部企業(yè)策劃部、人事部牽頭，在深圳、北京、上海、等集團(tuán)跨地域經(jīng)營(yíng)的地區(qū)展開(kāi)了“孔雀開(kāi)屏”行動(dòng)，結(jié)合境外專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行示范單位裝飾引導(dǎo)、規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)等內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)，并貫徹至實(shí)際操作層面，取得良好效果。
8月，位于福田中心區(qū)，建筑面積4.75萬(wàn)平方米的深圳城市花園破土動(dòng)工，表明公司看好深圳市場(chǎng)前景，并加大在深投資比重的經(jīng)營(yíng)策略。
10月11日，深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司順利通過(guò)ISO9002-94第三方國(guó)際認(rèn)證檢驗(yàn)，成為國(guó)內(nèi)首家被國(guó)際機(jī)構(gòu)承認(rèn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理公司。11月，集團(tuán)開(kāi)發(fā)的上海萬(wàn)科城市花園、深圳荔景大廈、北海萬(wàn)科城市花園獲評(píng)“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈）”。迄今為止，集團(tuán)共有5個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目獲此殊榮。
10月16日，由天津萬(wàn)科興業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司投資經(jīng)營(yíng)的天津萬(wàn)科足球隊(duì)以全勝戰(zhàn)績(jī)獲96全國(guó)足球乙級(jí)聯(lián)賽冠軍，重返甲B行列。萬(wàn)科的介入及其專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理模式的引入為足球隊(duì)注入了生計(jì)和活力。
11月2日，萬(wàn)佳百貨華麗園二分店開(kāi)業(yè)，受到市場(chǎng)熱烈關(guān)注，集團(tuán)零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)架構(gòu)初步形成。10
12月3日，深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司在鹿丹村住宅小區(qū)管理的公開(kāi)招標(biāo)中以最高的公開(kāi)招標(biāo)中以最高成績(jī)一舉奪標(biāo)，標(biāo)志著公司物業(yè)管理的進(jìn)一步成熟，并開(kāi)始走向市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展道路。
1995年年志
年內(nèi)，總部完成職能部分部門(mén)管理架構(gòu)調(diào)整，明確經(jīng)營(yíng)與管理的分離，形成集團(tuán)管理模式。
.年初，公司貿(mào)易口進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整和資源整合，原深圳萬(wàn)科貿(mào)易有限公司、深圳萬(wàn)科協(xié)和有限公司、深圳現(xiàn)代企業(yè)有限公司合并為萬(wàn)科貿(mào)易有限公司。
4月28日，天津萬(wàn)興房地產(chǎn)公司與日本微笑堂（香港）有限公司簽約成立天津萬(wàn)笑飯店有限公司，注冊(cè)資本1,500萬(wàn)元，雙方各占50%的股權(quán)。
5月，萬(wàn)科東北經(jīng)營(yíng)管理本部成立，統(tǒng)管東北地區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目。
6月6日，萬(wàn)科公司第七屆股東例會(huì)于深圳富臨酒店舉行。會(huì)議審議并通過(guò)分紅派息、公司章程修改等9項(xiàng)議案，選舉產(chǎn)生了第六屆董事會(huì)和第二屆監(jiān)事會(huì)。
8月，公司被深圳市資信評(píng)估公司評(píng)[AAA]級(jí)企業(yè)，公司屬下之深圳萬(wàn)科房地產(chǎn)公司、深圳萬(wàn)科貿(mào)易公司、深圳萬(wàn)佳百貨股份有限公司、深圳國(guó)際企業(yè)服務(wù)公司均獲[AAA]資信等級(jí)。
9月23日，總面積13萬(wàn)平方米的青島銀都花園竣工，為集團(tuán)第一個(gè)全國(guó)竣工的大規(guī)模住宅區(qū)。9月，萬(wàn)科投資拍攝的影片《蘭陵王》在上海首映，并開(kāi)始國(guó)內(nèi)發(fā)行。
10月9日，公司召開(kāi)第二屆特別股東會(huì)議，通過(guò)了關(guān)于修訂[職員持股計(jì)劃]認(rèn)股權(quán)行使價(jià)及章程及細(xì)則作相應(yīng)修改的議案。
11月，由集團(tuán)開(kāi)發(fā)的深圳天景花園、青島銀都花園獲評(píng)[全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅示范小區(qū)]。
8月、10月、12月總部相繼舉行地產(chǎn)銷(xiāo)售、物業(yè)管理、質(zhì)量成本控制培訓(xùn)研討會(huì)，標(biāo)志著集團(tuán)人力資源的培訓(xùn)步入系統(tǒng)化和制度化。
1994年年志
三月三十一日，本公司董事會(huì)就君安證券有限公司在報(bào)刊上公開(kāi)發(fā)表改革倡議一事舉行情況說(shuō)明會(huì)。為使投資者充分了解有關(guān)消息，經(jīng)深圳證券交易所批準(zhǔn)，本公司股票停牌兩天。
四月，北京萬(wàn)科城市花園破土動(dòng)工。這是繼上海萬(wàn)科城市花園之后，萬(wàn)科獨(dú)資開(kāi)發(fā)的第二個(gè)城市居民住宅項(xiàng)目。
五月，本公司原定于14日舉行的第六屆股東例會(huì)，因登記出席的股份數(shù)未滿(mǎn)足公司章程之要求，延期至24日在紅葉娛樂(lè)廣場(chǎng)舉行。大會(huì)通過(guò)了公司章程修改、分紅派息等議案，選舉產(chǎn)生了第五屆董事會(huì)。
七月十七日，于年初完成股份制改組的萬(wàn)佳百貨平價(jià)廣場(chǎng)遷至華強(qiáng)路新址重新開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并推出倉(cāng)儲(chǔ)式平價(jià)經(jīng)營(yíng)模式。
八月，為適應(yīng)集團(tuán)跨地域業(yè)務(wù)管理的需要，集團(tuán)總部管理部門(mén)進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后的總部架構(gòu)包括“五部一室”：人事部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)策劃培訓(xùn)部、經(jīng)營(yíng)管理部、證券事務(wù)部和總經(jīng)理辦公室。
九月七日，出于調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的考慮，本公司宣布減持2%上海申華實(shí)業(yè)股份有限公司股份。
九月，本公司舉行了萬(wàn)科成立十周年系列慶典活動(dòng)。
十月，本公司選舉產(chǎn)生了第三屆職工委員會(huì)。
十二月，本公司選舉榮獲深圳市頒發(fā)的“深圳市第一屆優(yōu)秀企業(yè)金鵬獎(jiǎng)”，王石董事長(zhǎng)榮獲“深圳市第一屆優(yōu)秀企業(yè)家金牛獎(jiǎng)”。
十二月，本公司被深圳市資信評(píng)估公司評(píng)為“AAA”級(jí)企業(yè)。
十二月三十日，本公司增持萬(wàn)佳百貨股份有限公司之股權(quán)至占期總股本的60%，為萬(wàn)佳發(fā)展連鎖零售業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
1993年年志
1993年1月，本集團(tuán)向上海市民正式推出中檔城市居民住宅---上海萬(wàn)科城市花園，受到市場(chǎng)歡迎，給剛剛啟動(dòng)的上海房地產(chǎn)市場(chǎng)以積極推動(dòng)作用。該項(xiàng)目占地面積37.6萬(wàn)平方米，建筑面積50.3萬(wàn)平方米，為萬(wàn)科迄今為止投資規(guī)模最大的房地產(chǎn)項(xiàng)目。
1993年1月，本集團(tuán)管理層在上海召開(kāi)務(wù)虛會(huì)，對(duì)自1988年底公開(kāi)發(fā)行A股以來(lái)公司的發(fā)展進(jìn)行了總結(jié)和反思，放棄了以綜合商社為目標(biāo)的發(fā)展模式，提出了加速資本積累迅速形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展方針，并確立了城市居民住宅為公司的主導(dǎo)業(yè)務(wù)。
1993年4月，本公司與以渣打（亞洲）有限公司、君安證券有限公司為主組成的承銷(xiāo)團(tuán)簽署了公開(kāi)發(fā)售4,500萬(wàn)股B股的承銷(xiāo)協(xié)議，每股發(fā)售價(jià)為港幣10.53元，本次發(fā)行B股共集資45,135萬(wàn)港元。萬(wàn)科B股于5月28日在深圳證券交易所上市。
1993年5月，本集團(tuán)在深圳市企業(yè)評(píng)估協(xié)會(huì)等單位發(fā)布的1992深圳市評(píng)估成果中，被列為深圳市50家綜合實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)之一。
1993年7月，本公司總部由深圳市和平路50號(hào)遷至深圳市翠竹北水貝二路14棟萬(wàn)科大廈。萬(wàn)科工業(yè)公司的生產(chǎn)基地則由萬(wàn)科大廈遷往深圳特區(qū)外的百門(mén)前工業(yè)區(qū)。
1993年9月，本集團(tuán)對(duì)貿(mào)易及商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。原全資附屬深圳萬(wàn)佳連鎖商業(yè)有限公司經(jīng)股份制改組成為股份有限公司，成立深圳萬(wàn)佳百貨股份有限公司；萬(wàn)科貿(mào)易有限公司對(duì)駐各地的商務(wù)代表處進(jìn)行合并，并對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，確立了專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展思路。
1993年10月，本集團(tuán)正式實(shí)施首期職員股份計(jì)劃，第一階段（1993到1995年）發(fā)行不超過(guò)900萬(wàn)單位的1995年到期的期權(quán)。
1993年11月10日，本公司及附屬深圳萬(wàn)科財(cái)務(wù)顧問(wèn)有限公司、深圳國(guó)際企業(yè)服務(wù)有限公司、上海萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司投資3,973萬(wàn)元持有上海申華實(shí)業(yè)股份有限公司普通股135萬(wàn)股，占期總股本的5%，雙方并宣布就參股經(jīng)營(yíng)進(jìn)行合作。
1993年12月，由本集團(tuán)投資拍攝的影片《找樂(lè)》先后在柏林、東京等6個(gè)國(guó)際電影節(jié)上獲得7個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
1993年12月，本公司被深圳市資信評(píng)估公司評(píng)為“AAA”級(jí)企業(yè)。
1993年12月，本公司更名為“萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司”，英文名為“CHINA VANKE CO.，LTD.”。
1992年年志
跨地域經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)中國(guó)東南沿海地區(qū)的房地產(chǎn)和股權(quán)投資業(yè)務(wù)。上海、青島、天津等地項(xiàng)目發(fā)展順利，為公司的規(guī)模化發(fā)展奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。屬下36家聯(lián)營(yíng)和附屬企業(yè)，遍布國(guó)內(nèi)十五個(gè)重要城市。
公司員工442人。
1991年年志
確定綜合商社之發(fā)展模式。
為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張需要，進(jìn)行增資擴(kuò)股，總股本增加至7796萬(wàn)股。
房地產(chǎn)向上海、廈門(mén)拓展：收購(gòu)蛇口龍環(huán)、模特中心的股權(quán)，進(jìn)行擴(kuò)充公司業(yè)務(wù)的嘗試，轉(zhuǎn)讓國(guó)企的部分股權(quán)，達(dá)到優(yōu)化資源組合的目的；影片《過(guò)年》獲國(guó)際大獎(jiǎng)，為開(kāi)拓文化娛樂(lè)市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)。
公司員工513人。
1990年年志
決定向連鎖零售、電影制片及激光影碟等新的領(lǐng)域投資，初步形成了商貿(mào)、工業(yè)、房地產(chǎn)和文化傳播的四大經(jīng)營(yíng)架構(gòu)。2
公司員工285人。
1989年年志
招股順利完成，第一屆股東例會(huì)召開(kāi)，成立了由王石等11人組成的第一屆董事會(huì)。
走私市場(chǎng)的沖擊和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)僵化，使公司攝錄象器材的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)日趨萎縮，但工業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)發(fā)展良好，創(chuàng)造了新的利潤(rùn)來(lái)源。
公司員工273人。
1988年年志
再次更名為“深圳現(xiàn)代企業(yè)有限公司”。
政府批準(zhǔn)股份化改組方案，原公司的1300萬(wàn)元資產(chǎn)國(guó)家占60%，職員占40%，公開(kāi)募集社會(huì)股金2800萬(wàn)元，其中1000萬(wàn)元為特別人民幣股，由境外投資者購(gòu)買(mǎi)。定名為“深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司”。
是年分別與美國(guó)富蘭克林鑄幣公司等興辦了3家來(lái)料加工廠(chǎng)，用工數(shù)達(dá)2500人。11月，以2000萬(wàn)元的價(jià)格投標(biāo)買(mǎi)地，進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)。
公司員工137人。
1987年年志 1
縮減公司稱(chēng)謂，更名為：“深圳現(xiàn)代科儀中心”。
改整機(jī)進(jìn)口為散件引進(jìn)，國(guó)內(nèi)組裝、銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)進(jìn)展順利，與日本SONY等公司建立了密切聯(lián)系。
興辦第一個(gè)工業(yè)投資項(xiàng)目“精時(shí)企業(yè)有限公司”。
公司員工135人。
1986年年志
在專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售順利的情況下加強(qiáng)企業(yè)管理，引進(jìn)辦公自動(dòng)化設(shè)備，聘請(qǐng)中華會(huì)計(jì)事務(wù)所為財(cái)務(wù)顧問(wèn)，為樹(shù)立企業(yè)形象贊助大型文藝演出和文化刊物。
為擺脫僵化體制，籌措發(fā)展資金，決議在兩年內(nèi)完成以公開(kāi)發(fā)行股票為目標(biāo)的股份化改造。
成立第一家中外合資企業(yè)“深圳國(guó)際企業(yè)服務(wù)公司”。
公司員工123人。
1985年年志
進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮，公司多方拓展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，形成了深圳本部調(diào)匯、進(jìn)貨、廣州點(diǎn)儲(chǔ)運(yùn)，北京點(diǎn)銷(xiāo)售的“三點(diǎn)一線(xiàn)”銷(xiāo)售模式，營(yíng)業(yè)額一度占國(guó)家計(jì)劃外市場(chǎng)的60%。
公司員工增加至105人。
1984年年志
公司以“現(xiàn)代科教儀器展銷(xiāo)中心”的名稱(chēng)注冊(cè)，國(guó)營(yíng)性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)辦公設(shè)備、視頻器材的進(jìn)口銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，經(jīng)理王石。
開(kāi)發(fā)大陸專(zhuān)業(yè)視頻器材專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，成為深圳市最大的進(jìn)口銷(xiāo)售商。
成立第一家內(nèi)聯(lián)企業(yè)“現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)交流中心”（現(xiàn)名深圳萬(wàn)科協(xié)和有限公司）。
公司員工67人，平均年齡24.5歲。
萬(wàn)科特別獎(jiǎng)(1997、1998、1999、2000、2001、2002)
2002年萬(wàn)科金獎(jiǎng)名單
深圳市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司：
唐激揚(yáng)
楊建軍
伍宗玉
上海萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司：
張紀(jì)文
袁旭俊
沈陽(yáng)萬(wàn)科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司：
楊濤
董迅
成都萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司
劉中
北京萬(wàn)科企業(yè)有限公司：
范睿
銷(xiāo)售事務(wù)組
天津萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司
楊佳
任海軍
武漢市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司
營(yíng)銷(xiāo)策劃部
南京萬(wàn)科置業(yè)有限公司
劉婷
長(zhǎng)春萬(wàn)科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
蔡立彬
江西萬(wàn)科益達(dá)房地產(chǎn)發(fā)展有限公司
許瑋青
深圳市萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司
何亞莉
萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司總部：
王金升
“海盜計(jì)劃”行動(dòng)小組
2001年萬(wàn)科金獎(jiǎng)名單
深圳市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司：
財(cái)務(wù)管理部
張琦
客戶(hù)服務(wù)中心
唐瑤（女）
金色家園項(xiàng)目經(jīng)理部
王茂偉
萬(wàn)創(chuàng)公司
王峣
金色家園管理處
綦海生
北京萬(wàn)科企業(yè)有限公司：
項(xiàng)目拓展部
池德玉
銷(xiāo)售中心星園銷(xiāo)售組
林鵬
北京物業(yè)品質(zhì)管理部
王岫華（女）
上海萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司：
春申項(xiàng)目部
吳健勇
項(xiàng)目發(fā)展部
胡文魄
華爾茲花園銷(xiāo)售部
周海峰
沈陽(yáng)萬(wàn)科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司：
新城項(xiàng)目部
姜力綱
銷(xiāo)售部
馬洪波
新城管理中心
那東程
長(zhǎng)春萬(wàn)科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司：
銷(xiāo)售部
王凱
天津萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司：
總經(jīng)理辦公室
潘力行
都市花園辦公室
宗文杰
成都萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司：
營(yíng)銷(xiāo)策劃部
南京萬(wàn)科置業(yè)有限公司
工程部
段軍
武漢市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司
總經(jīng)理辦公室
章建雄
設(shè)計(jì)部
陸雙強(qiáng)
深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理發(fā)展有限公司
北京分公司管理處
涂春安
集團(tuán)總部：
資金管理中心
規(guī)劃設(shè)計(jì)部規(guī)劃設(shè)計(jì)中心
集團(tuán)辦公室股證事務(wù)小組
人力資源部
張朋
2000年萬(wàn)科金獎(jiǎng)名單
深圳市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司：
成本管理部
四季花城項(xiàng)目經(jīng)理部總經(jīng)理 毛建平銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理 汪群
萬(wàn)創(chuàng)建筑設(shè)計(jì)部副經(jīng)理 黃焱（女）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目主管 周珊珊（女）
銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部職員 李瓊（女）
溫馨家園項(xiàng)目經(jīng)理部總經(jīng)理助理 吳才煌 四季花城項(xiàng)目經(jīng)理部
綜合管理部經(jīng)理助理 王利軍
北京萬(wàn)科企業(yè)有限公司：
成本管理部 星園項(xiàng)目經(jīng)理部 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 曾德浩 設(shè)計(jì)部經(jīng)理 劉 軍
銷(xiāo)售部職員 高偉（女）
上海萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司：
優(yōu)詩(shī)美地項(xiàng)目部副經(jīng)理 苗興城
華爾茲項(xiàng)目部經(jīng)理助理 李玉樹(shù) 春申項(xiàng)目部經(jīng)理助理 盛明 銷(xiāo)售部經(jīng)理助理 來(lái)興蘭（女）
銷(xiāo)售部華爾茲銷(xiāo)售專(zhuān)案經(jīng)理 周海峰
優(yōu)詩(shī)美地銷(xiāo)售專(zhuān)案經(jīng)理 陳錚（女）
沈陽(yáng)萬(wàn)科房屋開(kāi)發(fā)有限公司：
紫金苑項(xiàng)目經(jīng)理部職員 李天竺
銷(xiāo)售部副經(jīng)理 佟慶忠
銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)企劃主管 馬洪波
客戶(hù)事務(wù)部副經(jīng)理 張會(huì)（女）
鞍山公司辦公室主任兼人事部經(jīng)理 李 冰（女）大連物業(yè)公司總經(jīng)理助理 鮑世有
天津萬(wàn)科興業(yè)（集團(tuán)）有限公司：
副總經(jīng)理兼新城項(xiàng)目處項(xiàng)目主任 丁軍 天津物業(yè)公司總經(jīng)理 王永平總經(jīng)理辦公室副主任 張彤
銷(xiāo)售管理部副總經(jīng)理兼市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 趙彤
銷(xiāo)售管理部副總經(jīng)理兼新城項(xiàng)目處副主任 孫媛（女）審算部職員 孫潔（女）規(guī)劃發(fā)展部職員 袁義保
成都萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司：
副總經(jīng)理 王永超 設(shè)計(jì)部經(jīng)理 宋濤
深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司
天景管理處經(jīng)理 何曙華 城市花園管理處經(jīng)理 青燕春 工程部經(jīng)理助理 吳平
深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理發(fā)展有限公司
總辦信息中心主管 葉長(zhǎng)征
深圳萬(wàn)佳百貨股份有限公司：
彩田分店
總經(jīng)理助理兼電腦部經(jīng)理 熊杰 物價(jià)質(zhì)檢部副經(jīng)理 胡菀（女）
集團(tuán)總部：
物業(yè)管理總監(jiān) 陳之平
文化公司總經(jīng)理 鄭凱南（女）
集團(tuán)按揭小組(集團(tuán)資金結(jié)算中心與深圳地產(chǎn)客戶(hù)事務(wù)部組成)萬(wàn)科周刊主編 王永飚
人力資源部職員 林潔（女）
財(cái)務(wù)管理部職員 惠松
企劃部項(xiàng)目發(fā)展經(jīng)理 王維忠 物業(yè)管理部行管經(jīng)理 鐘國(guó)偉
1999年萬(wàn)科十佳名單
1、“萬(wàn)科四季花城”項(xiàng)目部
2、萬(wàn)佳百貨翠竹店
3、萬(wàn)科建筑技術(shù)研究中心
4、深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司品質(zhì)管理部
5、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部管理組
6、集團(tuán)總經(jīng)理辦公室
7、盧冰先生（天津萬(wàn)興銷(xiāo)售總部總經(jīng)理）
8、朱華越小姐（北京公司銷(xiāo)售部經(jīng)理）
9、陳忠輝先生（沈陽(yáng)公司項(xiàng)目部副經(jīng)理）
10、周海峰先生（上海公司銷(xiāo)售部職員）
1998年萬(wàn)科十佳名單
1、丁長(zhǎng)峰（上海萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司副總經(jīng)理）
2、萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司資金結(jié)算中心
3、天津萬(wàn)科興業(yè)（集團(tuán)）有限公司萬(wàn)科花園新城項(xiàng)目
4、吳鏑（沈陽(yáng)萬(wàn)科房屋開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售部經(jīng)理）
5、黃會(huì)青（北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理）
6、莫軍（深圳海神置業(yè)有限公司總經(jīng)理）
7、深圳市萬(wàn)佳百貨股份有限公司二分店
8、深圳市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司萬(wàn)科城市花園項(xiàng)目
9、深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理公司桃源村管理處
10、集團(tuán)人事行政管理部人力資源小組
1997年萬(wàn)科十佳名單
創(chuàng)利大戶(hù)獎(jiǎng)：深圳市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司
投資效益獎(jiǎng)：深圳市萬(wàn)科財(cái)務(wù)顧問(wèn)有限公司資產(chǎn)管理部
開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)：深圳市萬(wàn)佳百貨股份有限公司
業(yè)務(wù)拓展獎(jiǎng)：深圳萬(wàn)科精品制造有限公司“九七香港回歸”產(chǎn)品項(xiàng)目組
設(shè)計(jì)創(chuàng)新獎(jiǎng)：深圳市萬(wàn)創(chuàng)建筑設(shè)計(jì)顧問(wèn)有限公司
持續(xù)進(jìn)取獎(jiǎng)：深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司
物業(yè)管理獎(jiǎng)：上海萬(wàn)科物業(yè)管理公司萬(wàn)科廣場(chǎng)物業(yè)管理部
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意獎(jiǎng)：沈陽(yáng)萬(wàn)科房屋開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售部
營(yíng)銷(xiāo)策劃獎(jiǎng)：成都銀都發(fā)展有限公司營(yíng)銷(xiāo)部
管理創(chuàng)新獎(jiǎng)：集團(tuán)人事行政管理部人力資源小組
萬(wàn)科核心價(jià)值觀
創(chuàng)造健康豐盛的人生
1.客戶(hù)是我們永遠(yuǎn)的伙伴 2.人才是萬(wàn)科的資本 3.“陽(yáng)光照亮的體制” 4.持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑 創(chuàng)造健康豐盛的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶(hù)驕傲； 意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報(bào)，讓投資者滿(mǎn)意；
意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報(bào)酬，讓員工自豪。
1、客戶(hù)是我們永遠(yuǎn)的伙伴
* 客戶(hù)是最稀缺的資源，是萬(wàn)科存在的全部理由。
* 尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬(wàn)科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。* 在客戶(hù)眼中，我們每一位員工都代表萬(wàn)科。
* 我們1%的失誤，對(duì)于客戶(hù)而言，就是100%的損失。
* 衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶(hù)滿(mǎn)意的程度。
* 與客戶(hù)一起成長(zhǎng)，讓萬(wàn)科在投訴中完美。
2、人才是萬(wàn)科的資本
* 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。
* 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要因素。
* 我們尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等；萬(wàn)科提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系。
* 職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬(wàn)科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。
* 我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)快樂(lè)和成就感。在工作之外，我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活內(nèi)容的極大豐富。* 學(xué)習(xí)是一種生活方式。
3、“陽(yáng)光照亮的體制”
* 萬(wàn)科對(duì)內(nèi)平等，對(duì)外開(kāi)放，致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”。* 專(zhuān)業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬(wàn)科化。
* 規(guī)范、誠(chéng)信、進(jìn)取是萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)之道。
* 我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)黑箱操作。* 反對(duì)任何形式的官僚主義。
4、持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑
* 萬(wàn)科給自己的定位是，做中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。
* 通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長(zhǎng)，是萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。
* 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬(wàn)科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績(jī)，持續(xù)超越客戶(hù)的期望。萬(wàn)科宗旨：建筑無(wú)限生活
這個(gè)宗旨有幾方面的含義：
* 對(duì)客戶(hù)，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間。* 對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿(mǎn)意的理想收益。* 對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)。*萬(wàn)科愿景：成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者
要實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，我們需要做到：
* 不斷鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高國(guó)人的居住水平
* 永遠(yuǎn)向客戶(hù)提供滿(mǎn)足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù) * 展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表 * 快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng) * 提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)
* 樹(shù)立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴(lài)的企業(yè)
* 擁有業(yè)內(nèi)最出色的專(zhuān)業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇 * 以誠(chéng)信理性的經(jīng)營(yíng)行為樹(shù)立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象 * 為投資者提供理想的回報(bào)
對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。
萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理核心素質(zhì)
一、工作觀念
１、勇于承擔(dān)工作責(zé)任，有進(jìn)取意識(shí)。
２、集團(tuán)利益至上，具有全局觀念。
３、以積極的態(tài)度和角度對(duì)待困難和遺留問(wèn)題。
４、接納差異，用人所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)心胸。
５、善待客戶(hù)，一切從市場(chǎng)出發(fā)。
６、尊重規(guī)范，不斷改進(jìn)。
７、具開(kāi)放心態(tài)，善用、整合資源，善于創(chuàng)新突破，有能力找到解決問(wèn)題的辦法。
８、不回避矛盾，大膽管理。
９、思維嚴(yán)謹(jǐn)，工作計(jì)劃性強(qiáng)。
１０、客觀敏感把握，控制到位。
二、管理技能
１、善于激勵(lì)，有號(hào)召力。
２、能營(yíng)造有效溝通的氛圍，讓溝通成為習(xí)慣。
３、有效授權(quán)，控制得當(dāng)。
４、培養(yǎng)指導(dǎo)下屬，鼓勵(lì)別人學(xué)習(xí)。
５、科學(xué)決策。
６、壓力管理。
７、組織管理。
８、時(shí)間和會(huì)議管理。
三、專(zhuān)業(yè)技能
１、精通本行業(yè)的實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)技能。
２、知道如何應(yīng)用。
３、有系統(tǒng)的理解能力。
４、專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造力。
最酷的男人去登山
登雪山的五大基礎(chǔ)：第一要有錢(qián)；第二要有閑；第三要喜歡；第四要有好身體；第五要有家里的理解。這五大基礎(chǔ)少了一個(gè)都讓你難以成行。
登山的理由
□楊陽(yáng)
為什么登山，回答頗難，我回憶不起上山前曾擁有什么抱負(fù)，也沒(méi)有覺(jué)得上山是為了證明什么，機(jī)會(huì)來(lái)了，就去登了，一切都顯得順理成章。
現(xiàn)在被人們傳誦的中國(guó)登山界史詩(shī)般的幾件大事（諸如首登珠峰、雙跨珠峰等），在我的童年里找不到絲毫印記，甚至到１９９７年的上半年，我于登山仍沒(méi)有任何直觀概念。瞻仰雪山，也不過(guò)是我若干癡心妄想的計(jì)劃中最難以實(shí)現(xiàn)的之一。
還是１９９７年，有這么一天，暑假就要開(kāi)始，我的大三生活也隨之宣告結(jié)束，這意味著整個(gè)大學(xué)時(shí)代課堂煎熬歲月的徹底結(jié)束，我手里攥著３小時(shí)后開(kāi)赴上海的火車(chē)票，它將把我一直帶到東海的舟山島，去實(shí)現(xiàn)我的另一個(gè)看上去很美的夢(mèng)，一個(gè)在重慶和云南長(zhǎng)大的孩子的夢(mèng)----到海里游泳，但輔導(dǎo)員的一個(gè)問(wèn)題，讓這個(gè)夢(mèng)至今難以實(shí)現(xiàn)，不過(guò)卻成就了我上山的計(jì)劃。
這個(gè)問(wèn)題是，去不去西藏。上帝，想象一下我當(dāng)時(shí)聽(tīng)到西藏時(shí)的反應(yīng)吧，這個(gè)常年縈繞著清煙與佛唱的方外之地，這片匯集了雪山、寺廟、陽(yáng)光之美，終日云霧繚繞的土地，充滿(mǎn)了多么巨大的誘惑！懷著可以免費(fèi)到西藏游玩的念頭，我頭腦發(fā)脹地給了一個(gè)肯定的答案。１９９７年，去西藏還不是一件很容易的事情，獲此良機(jī)，怎不讓我欣喜若狂？
后來(lái)知道，這是中國(guó)登山協(xié)會(huì)來(lái)學(xué)校尋找聯(lián)絡(luò)官和翻譯，準(zhǔn)備為外國(guó)來(lái)華登山隊(duì)服務(wù)，這絕對(duì)不同于我當(dāng)時(shí)知道的任何一種旅游方式，其中的艱難和危險(xiǎn)讓我體驗(yàn)頗深，卻也讓我領(lǐng)略了旅游無(wú)法觸及的真實(shí)的西藏。而在我答應(yīng)“去”的時(shí)候，留給我的只剩下兩個(gè)星期的培訓(xùn)時(shí)間。短短的培訓(xùn)之后，我被分配到英國(guó)珠峰隊(duì)擔(dān)任聯(lián)絡(luò)官。就這樣，我偶然而且匆忙地上山了。
西藏兩個(gè)月，在珠峰大本營(yíng)看了４３天珠穆朗瑪，也被珠穆朗瑪看了４３天，所得頗豐，諸如高山反應(yīng)突如其來(lái)的痛不欲生，戈壁荒山的寂寥無(wú)語(yǔ)，高山滑坡、車(chē)禍、高空風(fēng)、暴風(fēng)雪、凍傷，甚至親眼見(jiàn)證了一次雪崩和雪崩下的死亡。想想吧，一個(gè)昨天還鮮活的生命，轉(zhuǎn)瞬間被如此的潔白掩蓋，這給生者留下的是何等的震撼。
在山上，與很多人的交談過(guò)，珠峰Ｂａｓｅ Ｃａｍｐ匯集了各個(gè)國(guó)家，各種膚色的登山者，在他們的談話(huà)中并沒(méi)有多少涉及登山，他們?cè)谡務(wù)撋睢⒓彝ァ⒏鞯仫L(fēng)土人情、音樂(lè)甚至足球，卻絕口不提登山以及登山的意義。雖然不談登山，但卻在登山，他們游牧者追逐水草般追逐著雪山，山風(fēng)似地在山間縈繞，讓我感覺(jué)到語(yǔ)言的孱弱。
也在那里遇上了王石和他的同伴，他和同伴驅(qū)車(chē)來(lái)到珠峰大本營(yíng)，我們請(qǐng)他們一起吃飯，喝酒，還一塊打牌，不知道他現(xiàn)在還記不記得１９９７年珠峰大本營(yíng)那幾個(gè)北京的年青人？那時(shí)的王石，是在山里的王石，我不知道在萬(wàn)科里的老板王石如何，但我知道，在山里的每一個(gè)人，就是自己本身，實(shí)實(shí)在在的人。不崇高，也不渺小，但的確實(shí)在。
大學(xué)畢業(yè)，又幾經(jīng)曲折，工作后，非纏著領(lǐng)導(dǎo)在不是機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)里擠出一個(gè)名額，和馬哥、次洛一塊去玉珠，并很榮幸成為“一點(diǎn)點(diǎn)”登山隊(duì)中的一員，和老劉頭說(shuō)過(guò)的一樣，去登山并沒(méi)有特別的想法，就是想去，１９９９年的那一次，我也沒(méi)有別的想法，就是想去。那次登山，全隊(duì)登頂，我只覺(jué)得，既然大家一起來(lái)的，就應(yīng)該在一起，包括登頂。
還是那次，阿里失蹤，和馬哥一塊夜里尋找，給了我夜里雪山上行走的體驗(yàn)，真的很過(guò)癮。大踏著步，在雪地里嘎吱嘎吱走著，感覺(jué)就像走在音樂(lè)的弦上。在夜里３點(diǎn)我和馬哥看到了在一處山凹里黑乎乎躺著的阿里，借著月光，我清晰地看見(jiàn)了馬哥眼角的淚光，和馬哥一道在雪地里往下拽阿里，就像兩個(gè)在河灘上拉纖的纖夫，雖說(shuō)氣喘如牛，腳步蹣跚，但繩子另一端的阿里，卻讓我們感覺(jué)到心里的輕松。那一夜，為了尋找阿里，我、馬哥、大劉的嘴角都爛了，一直到回北京后才恢復(fù)如初。
那個(gè)夜晚，我守候著阿里，不時(shí)和他談話(huà)，周?chē)橇璩浚袋c(diǎn)靜靜憩息著的雪山，月華如水，我感覺(jué)到前所未有的寧?kù)o，心與身的寧?kù)o。其實(shí)登山并不值得夸耀，對(duì)于登山者而言，它存在于我們生活之中，但是，那些不登山的人們，也擁有并不存在于我們生活中的事情，我們不該因?yàn)槲覀儞碛械牡巧浇?jīng)歷而自得，如同別的人們也并不曾因?yàn)樗麄儶?dú)特的經(jīng)歷而夸贊一樣。
之后，還曾一度和８６１１米的Ｋ２非常接近，但在最后關(guān)頭，申辦奧運(yùn)會(huì)讓我失去這個(gè)機(jī)會(huì)，１９９７年的幸運(yùn)，這次終于補(bǔ)償上了。這就是生活，有得亦有失，如同登山，或者有機(jī)會(huì)登頂，或者不能，都是平常的，也如同我們的生活，或者經(jīng)歷登山，或者經(jīng)歷下海，我們都不會(huì)因此身價(jià)倍增，不過(guò)還是一個(gè)吃五谷雜糧，缺氧時(shí)，呼吸困難，海拔高時(shí)，反應(yīng)劇烈的人，但我只希望，在山里我們很真實(shí)，山外，我還想做一個(gè)真實(shí)的人。
好些時(shí)候，夢(mèng)到我在月光下對(duì)著的珠穆朗瑪看，就感覺(jué)到生活如流水般平靜，禪宗里說(shuō)，佛，不可說(shuō)，亦不能說(shuō)。或曰，大道自在人心。其實(shí)我覺(jué)得登山亦是如此，有些事情，本沒(méi)有如此多的原因和理由，無(wú)端的找出來(lái)，用之于口舌，實(shí)在是墮了大道。
與玉珠峰對(duì)話(huà)
□山友語(yǔ)錄
因?yàn)橄矚g而不由自主地走上了山。
【漏網(wǎng)之魚(yú)】
不為什么，反正山在那，就走過(guò)去唄！
【畫(huà)廊】
登山的人自認(rèn)為他們做的事情很高尚，很偉大，所以他們義無(wú)反顧地去做，他們的親朋好友每次為他們擔(dān)心，而有相當(dāng)一部分人認(rèn)為他們是瘋子，大腦有問(wèn)題。
我還是希望登山的人越多越好，我認(rèn)為登山是一項(xiàng)高尚的運(yùn)動(dòng)，它能教人很多東西，但必須在安全的情況下去從事這項(xiàng)帶有一定危險(xiǎn)性的運(yùn)動(dòng)。
【王勇峰】
登過(guò)山之后才知道登山不需要理由。
心底有一個(gè)聲音告訴我：喜歡就去，哪來(lái)這許多為什么？
【珍巴】
因?yàn)槲乙呀?jīng)開(kāi)始登山，因?yàn)槲覠o(wú)法停下來(lái)，因?yàn)槲乙呀?jīng)無(wú)法和山分開(kāi)。
【山瘋】
選擇登山是選擇了一種生活方式。一旦選擇了就無(wú)法擺脫，就像跳舞者穿上了紅舞鞋。
山就在那里，沒(méi)有什么可以取代它的！
【王石】
記得第一屆玉珠峰登山節(jié)，我們作為第一批、第一組攀登隊(duì)員，在到達(dá)Ｃ１營(yíng)地時(shí)，不巧趕上暴風(fēng)雪。刺骨的寒風(fēng)呼嘯著卷起漫天狂舞的雪粒，隊(duì)員們?cè)诮叹汃R哥和次落的帶領(lǐng)下扎營(yíng)。為了迅速綁好繩子，我脫下防寒手套進(jìn)行操作。暴露于空氣中的雙手，短短幾分鐘，就麻木得幾乎失去知覺(jué)，那時(shí)真是痛恨風(fēng)雪來(lái)得不是時(shí)候。第二天登頂回到Ｃ１，天氣異常晴朗。俯瞰綿延的昆侖山脈和遙遠(yuǎn)的可可西里無(wú)人區(qū)，那種“千山鳥(niǎo)飛絕、萬(wàn)徑人蹤滅”的美景，早已經(jīng)超出了人類(lèi)語(yǔ)言所能表達(dá)的范疇。所有的艱辛和磨難，在這一刻都顯得微不足道。
我在巔峰聽(tīng)：Ｕ２、ＰＩＮＫ ＦＬＯＹＤ、ＳＴＩＮＧ、路易·阿姆斯特朗、蕭邦、格士文、德彪西、巴赫等等，爽！
【十一郎】（深圳登山俱樂(lè)部召集人）
作為一個(gè)業(yè)余登山愛(ài)好者，去年５月在玉珠峰我親手把山友王濤從５６００米的雪中挖出來(lái)，又把他抬到了５０００米的地方掩埋，看著遇難者的遺體和哭泣的遇難者家屬，那種沖擊是巨大的。它再次提醒我登山要尊敬自然，珍惜生命。
國(guó)家登山隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王勇峰說(shuō)：“登山探險(xiǎn)一定要經(jīng)過(guò)正規(guī)的訓(xùn)練，在登山的過(guò)程中要始終做好應(yīng)付意外的準(zhǔn)備，要有充足的裝備。”我感覺(jué)做好準(zhǔn)備后再出現(xiàn)問(wèn)題，就跟您正在人行道上走，后面沖上來(lái)一輛汽車(chē)撞倒你一樣，該你倒霉了。
我的ｐｏｒｔ也沒(méi)有因我登山而不愛(ài)我，她說(shuō)：“登山后的男人更加男人了。”
【大連小子】
國(guó)外國(guó)內(nèi)登山比較
我去過(guò)法國(guó)的ｃｈａｍｏｎｉｘ，阿爾卑斯登山、滑雪區(qū)，每隔一定時(shí)間（好像２０分鐘，記不清了），直升機(jī)在山區(qū)巡視（政府行為）。
關(guān)鍵問(wèn)題是：中國(guó)有多少登山人口？政府是否有可能專(zhuān)門(mén)配備強(qiáng)大的救援力量（為一個(gè)活動(dòng)）？經(jīng)費(fèi)從哪里來(lái)？有些人保險(xiǎn)都不愿辦，哪來(lái)的各種保障！！
許多工作要做，但目前只能靠自己，玉珠峰交通各方面條件還算可以，若放在其他交通不方便、醫(yī)療條件更差的地方，靠誰(shuí)呀？現(xiàn)在國(guó)內(nèi)登山靠大家共同支持，說(shuō)些沒(méi)有意義、也不可能實(shí)現(xiàn)的話(huà)沒(méi)什么好處。
【馬欣祥】（國(guó)家登山隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)）
有直升飛機(jī)巡邏的登山區(qū)收費(fèi)絕對(duì)是昂貴的，相信我們很少有人能承擔(dān)得起。所以我很感謝這次登山節(jié)的組織者，本次費(fèi)用從我個(gè)人來(lái)說(shuō)不能算是小數(shù)目，但是看看教練／后勤人員所做的工作，以及需要克服的困難，我甚至覺(jué)得這不能叫做商業(yè)登山，沒(méi)什么利潤(rùn)空間。
【走走沒(méi)頭腦】
在國(guó)外，進(jìn)山給你發(fā)垃圾袋，要求你回來(lái)把垃圾背下來(lái)。南美的阿空加瓜峰進(jìn)山前出山后稱(chēng)你的裝備重量。檢查你的消耗品及垃圾處理情況，然后再?zèng)Q定收你的錢(qián)。我們需要繼續(xù)努力。
要想讓中國(guó)的登山運(yùn)動(dòng)能快速發(fā)展，還需要更多的商家介入，現(xiàn)在的問(wèn)題是很多的商家并不理解登山的真正意義，可登山運(yùn)動(dòng)又是一項(xiàng)耗資很大的運(yùn)動(dòng)。
【王勇峰】（國(guó)家登山隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）
深圳市登山家俱樂(lè)部簡(jiǎn)介
深圳市登山家俱樂(lè)部前身成立于１９９７年，是深圳市第一家登山組織萬(wàn)科山岳協(xié)會(huì)，由于協(xié)會(huì)影響不斷擴(kuò)大，遂在２０００年成立面向全社會(huì)登山愛(ài)好者的深圳市登山家俱樂(lè)部。
迄今為止，它共組織、參加雪山攀登活動(dòng)７次、境外登山２次，其中２１人次成功登頂章子峰（７５４３米）、雪寶頂（５５８８米）、玉珠峰（６１７８米）、啟孜峰（６２００米）等山峰；參加中國(guó)登協(xié)組織的專(zhuān)業(yè)登山培訓(xùn)５次，共有２４人獲得攀冰、攀巖資格證書(shū)；低海拔登山、穿越、縱走、戶(hù)外攀巖活動(dòng)近百次，參加活動(dòng)的山友３０００余人次。
深圳市登山家俱樂(lè)部是深圳市目前唯一正式注冊(cè)的登山組織，與中國(guó)登協(xié)、西藏登協(xié)、青海登協(xié)等專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)保持著密切聯(lián)系，并廣泛結(jié)交各地登山愛(ài)好者。
面向新經(jīng)濟(jì)，關(guān)注普通人
隨著住宅市場(chǎng)商品化，中國(guó)住宅市場(chǎng)開(kāi)發(fā)企業(yè)的主體已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的變化，由國(guó)營(yíng)為主導(dǎo)地位演變成民營(yíng)為主體。自98年，中央明確把住宅產(chǎn)業(yè)作為“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)在住宅市場(chǎng)上所占的比重越來(lái)越大。99年為例，無(wú)論是銷(xiāo)售面積還是開(kāi)工面積，多種經(jīng)濟(jì)成分企業(yè)已經(jīng)成為市場(chǎng)主體，占60%，而國(guó)企由原來(lái)的80%強(qiáng)下降到40%。可以預(yù)計(jì)，以多種成分構(gòu)成的民營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)份額將進(jìn)一步擴(kuò)大，而國(guó)營(yíng)的比重繼續(xù)萎縮。由于全國(guó)各地區(qū)住宅商品化程度不同，國(guó)營(yíng)和民營(yíng)各占的比例也有很大差別，比如北京市場(chǎng)，主流市場(chǎng)還是國(guó)營(yíng)集團(tuán)企業(yè)占據(jù)主流市場(chǎng)，而個(gè)人購(gòu)房率超過(guò)90%的廣東和以上海為龍頭的長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，各個(gè)城市，排前十位的發(fā)展商，民營(yíng)的比列占到70%。
雖然，機(jī)制占先的民營(yíng)發(fā)展商已經(jīng)成為市場(chǎng)的主旋律，但卻受限制于企業(yè)規(guī)模小，資源分散，與其資金密集的行業(yè)特點(diǎn)極不相適應(yīng)。以99年為例，中國(guó)大陸房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的平均資產(chǎn)規(guī)模不足RMB5，000萬(wàn)元，年均開(kāi)發(fā)規(guī)模不到RMB1億元。在滬申兩地交易所，近40家房地產(chǎn)上市企業(yè)，年?duì)I業(yè)額平均也僅是RMB5億元，而上市的家電企業(yè)的平均營(yíng)業(yè)收入?yún)s達(dá)到RMB40億元，是前者的8倍。同香港的同行相比，差距就更大了。以萬(wàn)科為例，99年的資產(chǎn)規(guī)模RMB40億元，凈資產(chǎn)RMB22億元人民幣，資產(chǎn)負(fù)載比例約50對(duì)50，上市房地產(chǎn)版塊排名第一；而香港地產(chǎn)老大--新鴻基，凈資產(chǎn)為1，300億港幣，資產(chǎn)規(guī)模1，800億港幣，凈資產(chǎn)規(guī)模是萬(wàn)科的60倍，資產(chǎn)是萬(wàn)科的45倍，負(fù)債卻僅是百分之二十幾。之間的差距不可同日而語(yǔ)。市場(chǎng)占有而言，香港前九家的市場(chǎng)份額為80%，日本積水物產(chǎn)的市場(chǎng)占有率達(dá)到29%；而在中國(guó)大陸，市場(chǎng)化程度相對(duì)較高的上海，占市場(chǎng)前十位發(fā)展商的市場(chǎng)占有率規(guī)模總合為23%，深圳還不到20%。
由于開(kāi)發(fā)商形不成規(guī)模，社會(huì)資源分散，造成社會(huì)資源低效使用，是開(kāi)發(fā)商整體水平不高的主要原因。單個(gè)企業(yè)而言，由于開(kāi)發(fā)商不能規(guī)模籌集資金，也就無(wú)法投入足夠的資源用于新產(chǎn)品技術(shù)層面的研究；也就不能夠積極采用新型材料和新工藝；也就不能積極響應(yīng)配合“住宅產(chǎn)業(yè)化”的規(guī)劃要求。能否規(guī)模籌資規(guī)模開(kāi)發(fā)，能否適應(yīng)住宅產(chǎn)業(yè)化的要求，能否在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上擴(kuò)大市場(chǎng)芬額，已經(jīng)尖銳的提到住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)的面前！在這樣的背景下，產(chǎn)生了“中城房網(wǎng)”企業(yè)聯(lián)盟。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源整合
一提到“聯(lián)盟”的字眼，就會(huì)聯(lián)想到行業(yè)壟斷、市場(chǎng)瓜分，但就中城網(wǎng)來(lái)講，是行業(yè)協(xié)會(huì)性質(zhì)。傳統(tǒng)上，中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的全國(guó)性的行業(yè)組織，隨著市場(chǎng)的急劇變化，中房協(xié)傳統(tǒng)的管理概念和手段已經(jīng)不適應(yīng)發(fā)展商的要求，比如：共同建立信息平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行情報(bào)交換信息溝通、集體捆綁采購(gòu)，共同信用融資等。傳統(tǒng)的協(xié)會(huì)成員是按地區(qū)劃分，很少跨地區(qū)聯(lián)系，而中城網(wǎng)的成員首先打破地區(qū)限制，進(jìn)行跨地區(qū)的聯(lián)合，促進(jìn)會(huì)員之間的信息交流、共同培訓(xùn)、聯(lián)合采購(gòu)、集體融資和聯(lián)合開(kāi)發(fā)等深層次的合作，達(dá)到資源共享、擴(kuò)大規(guī)模的目的。為同中房協(xié)的關(guān)系，中城網(wǎng)以團(tuán)體會(huì)員的名義加入中房協(xié)下屬的城市開(kāi)發(fā)委員會(huì)。既是行業(yè)管理創(chuàng)新也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。
行業(yè)情報(bào)交換、信息交流，是相比于IT、家電、金融保險(xiǎn)行業(yè)，中國(guó)的住宅產(chǎn)業(yè)在信息方面還是“黑箱操作”，很多信息只能通過(guò)傳統(tǒng)的途徑傳播，信息交流成本非常高。91-92年，萬(wàn)科投資上海西郊花園，由于缺乏開(kāi)發(fā)別墅的經(jīng)驗(yàn)，車(chē)庫(kù)的進(jìn)口位置設(shè)計(jì)的不合理，車(chē)子要倒三次才能開(kāi)進(jìn)車(chē)庫(kù)，原因很簡(jiǎn)單：設(shè)計(jì)人員沒(méi)有開(kāi)小車(chē)的經(jīng)歷，設(shè)計(jì)的車(chē)道是自行車(chē)的轉(zhuǎn)彎半徑。我在各地參觀過(guò)許多別墅小區(qū)，驚訝的發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)科犯的錯(cuò)誤，一再重復(fù)，2000年
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