第一篇：公司各部門職責

關于印發《公司經營管理層職責范圍》

和《公司相關工作流程》的通知

公司各部室：

為加強公司管理工作，經公司研究，現將《公司經營管理層職責范圍》、《公司相關工作流程》印發給您們，從發文之日起試行，請認真貫徹執行。

特此通知！

附件：《公司經營管理層職責范圍》、《公司相關工作流程》

二○一一年十月十八日

公司經營管理層職責范圍

一、公司領導職務職責：

董事長

董事長負責并報告工作，行使下列職權：

1、主持公司的生產經營管理。

2、組織實施公司年度經營計劃和投資方案。

3、擬訂公司管理機構設置方案。

4、擬訂公司的基本管理制度。

5、制定公司的具體規章。

6、提請聘任或解聘公司主要負責人、財務負責人。

7、聘任或解聘負責管理人員。

8、代表公司對外簽署合同和協議。

9、決定員工的獎懲、薪酬、招工、雇用和解聘辭退等。

10、簽發公司日常行政、業務和財務等文件。

總經理

1、總經理是公司派出監造船的全權負責人，直接對總經理負責。

2、保持與船廠的密切聯系，掌握其工作狀態。

3、負責編寫其所承擔項目的監造（建造）規劃或質量計劃。

4、負責編寫造船資金使用各類計劃，嚴格控制造船成本。

5、負責組織、實施造船材料、設備的訂貨和外協件的加工。

6、負責簽署船舶設備訂貨的技術協議。

7、負責造船進度款的給付及材料設備款的給付。

8、審查船廠提出的施工組織設計、施工技術方案、施工進度計 劃及現場施工。

9、在監造過程中代表公司對外聯絡與協調，并作出相關決定，對其所作決定負責。

10、負責協調各專業工種之間的矛盾，確保總體協調一致。

11、協同設計單位和船檢部門審核工程開工報告、停工令、復工令。

12、檢查工程的質量、進度和資金給付的實際情況，驗收分項、分部工程，簽署“工程進度驗收單”或“交船驗收證明書”。并核對實際付款情況。復核分部工程質量，簽署檢查意見。

13、主持審核工程結算書。

14、組織處理索賠事宜。

15、審核簽署工程項目竣工資料。

16、參加工程竣工初驗。

17、督促整理監造檔案資料，并對檔案資料的完整性和可靠性負責。

18、主持編寫工程監造工作總結。

19、在董事長的領導下，分管管理部工作。

20、負責編制公司年度、季度、月度經營生產計劃和財務收支計劃及信貸計劃，經批準后督促執行，并對執行中的問題提出改進措施。

21、負責計劃、組織、平衡公司資金，統籌安排使用資金。

22、協助總經理落實股東會決議，負責編制公司年度分紅派息方案，23、負責擬訂和完善公司具體規章制度，經批準后，督促執行。

24、負責抓好管理人員人力資源計劃及管理，制定相關制度，經批準后組織實施。

25、負責公司各項基礎考核工作，加強公司各類合同管理。

26、負責公司策劃工作，做好公司合資合作、租賃經營的組織、協調工作。

27、負責公司的公關事務，協調與政府、銀行和往來單位的關系。

28、負責審核公司船舶、車輛、人身意外傷害保險事宜。

29、辦理公司法律性事務。30、協助董事長，抓好信息收集、整理、傳遞和利用工作。

31、董事長交辦的其它工作。

副總經理

1、在總經理的領導下，分管公司航運部工作，負責組織指揮公司運輸生產工作，主持日調度會，督促落實生產要素，確保完成公司下達年、季、月度運輸生產任務。

2、負責組織航運市場調查，收集貨主、港口、船舶、航道等信息，建立廣泛的海事、貨主、港口網絡，主持擬定經營業務營銷方案，付諸實施。

3、負責組織、指揮船員人事、機務供應、業務調度日常工作，主持擬訂船員人事、機務供應、業務調度管理制度，經批準后督促執行。督促航運部各部門加強基礎管理工作，提高工作的計劃性、前瞻性和周密性。

4、在主持公司運輸生產工作中加強安全管理，整改安全隱患，落實安全規章制度，確保安全生產。

5、負責單船管理，落實船員的職務職責和應知應會，加強船舶基礎管理工作。

6、每月組織召開部門工作例會，分析月度經濟、安全等工作，提出改進工作的措施，并督促落實。

7、完成領導交辦的其它工作。

安全總監

1、在總經理的領導下，對公司安全生產負直接責任，主持公司安全工作，組織安排安委會的日程和議程，負責提出研究、決定的議題或方案，定期向領導報告工作。

2、協助總經理組織實施好運輸生產工作。

3、認真貫徹上級主管部門有關安全生產方針、政策、法規，牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，組織落實，并制定相應措施。

4、建立安全管理體系，組織各項安全活動，檢查各項安全制度和措施，充分利用安全網絡作用，督促各項安全制度和措施的落實，查找安全隱患，并進行登記整改和消號。

5、每月召開公司安全例會，聽取匯報，總結安全工作，布置下一步安全工作，針對存在的問題，會同相關部門研究解決，并定期向總經理匯報。

6、發生事故后，親臨現場組織施救，盡量減少事故損失。按“四不放過”的原則，分析事故原因，吸取事故教訓，嚴肅處理有關責任人。

7、根據不同季節、航區，制定季節性的安全管理措施，并督促各船舶落實。

8、辦理公司船舶保險的投保、理賠工作。

9、對公司車輛進行安全監督。

10、行使安全一票否決權。

11、完成領導交辦的其它工作。

二、航運部人員職務職責：

航運部船員人事經理

1、在總經理的領導下，主管船員人事工作。

2、負責船員勞務市場的調查工作，制定船員年、季、月度使用計劃和人工成本計劃，做好船員人才的招聘、辭退和船員勞務合同管理工作。

3、負責船員調配工作。

4、負責船員考勤、工資、勞務費、通訊費等項目的審核工作。

5、辦理船員人身意外傷害保險及理賠工作。

6、負責船員的培訓、考核、晉升和換證工作。

7、負責船員差旅費審核工作。

8、主管單船管理工作。

9、負責船員思想教育工作。

10、完成領導交辦的其他工作。

11、認真執行公司船員人事、分配和福利方面的規章制度，并反饋信息。

12、負責船員養老統籌、失業金、醫療保險的核算及代扣工作。

13、做好船員的招聘、調配、學習、培訓、考核、晉升和換證工作。

14、做好船員人事檔案、勞務合同和相關證書的保管工作。

15、做好公司船員應予核銷的差旅費、小額工傷醫藥費的登記上報及統計工作。

16、做好船員婚、喪、產、休假期的安排，執行國家計劃生育政策。

17、做好公司船員思想教育等具體工作。

18、建立船員人才信息庫，為企業發展做好人力保障。

19、完成領導交辦的其他工作。

機務供應經理

1、在公司總經理領導下，全面貫徹執行、完善公司各項機務管理規章制度，全面負責機務供應的工作，負責各項機務管理制度的檢查、落實，保證機務供應各項工作職能的發揮和落實。

2、抓好船舶修理（包括臨修、廠修）周期，保證船舶營運率。

3、抓好船舶及設備的檢驗，抓好船舶設備故障、安檢設備隱患的整改，保障船舶設備的完好率。

4、抓好船舶各項機務費用的預算計劃，負責審定各項費用支出，努力降低機務管理成本。

5、協調機務供應與其他部門的關系，統籌安排機務供應部各方面的工作。

6、負責定期考核各船舶輪機部船員的技能和業績。

7、完成公司領導交給的其他各項工作。

8、重點是指導船舶輪機部做好船舶各項設備的管理工作；對各項設備的定期維護保養計劃、記錄、臺帳等進行檢查審批并監督船舶實施。

9、隨時掌握了解船舶的實際技術狀況，實地督促、指導船員維護保養船舶設備，及時有效地處理船舶營運中的機務問題，協助船員解決疑難技術問題。

10、負責船舶機損事故的調查、分析、處理工作，并及時匯總上報。

11、負責船舶營運配件物料請領計劃的審批，監督船舶配件的使用和管理。

12、了解、掌握各船舶輪機部船員的技術業務管理水平及工作狀況。

13、根據工作需要，向領導提出有關人員崗位調配和專業培訓的建議，負責審定船舶修理項目單。

14、努力完成領導交辦的其它工作，協助機務供應其他人員共同完成機務供應部的各項工作。

15、重點負責船舶各項電器設備的管理工作，指導船舶對電器設備進行維護保養。

16、負責無線電設備及證書管理工作。

17、負責機務供應的機務供應臺帳及各種報表的統計報告。

18、負責各船舶技術資料的收集整理工作。

19、負責船舶勞保用品、物料、配件的采購供應工作，保證船舶正常運輸生產。

20、負責公司船舶燃潤料的日常供應工作及燃料勞務費的發放工作。

21、努力完成領導交辦的其它工作，協助機務供應其他同志共同完成機務供應的各項工作。

22、負責船舶甲板部的各項設備管理及修理工作，負責油漆保養勞務費的發放。

23、重點負責各船舶設備定期檢驗、安檢遺留項目整改落實。

24、負責船舶檢驗證書及各項設備檢驗證書的登記管理，負責對船舶安檢設備進行定期或不定期的檢查，及時提出檢驗工作意見。

25、負責船舶臨修工作的組織實施并提出決算意見。

26、努力完成領導交辦的其它工作，協助機務供應其他人員共同完成機務供應的各項工作。

業務調度經理

1、在部門總經理的領導下，認真擬訂并執行公司經營業務、調度工作規章制度。

2、進行市場調查，收集貨主、港口、船舶、航道等信息，擬定 經營業務營銷方案，經批準后貫徹執行。

3、根據市場貨源和船舶技術狀況安排生產計劃，積極開展攬貨與疏港工作，對船舶下達航次命令，為船舶安全生產提供有效保障。在分管經理領導下，保持24小時通訊暢通，負責落實每日生產作業計劃和處理日常船舶運輸生產事宜。

4、參與運輸業務的綜合平衡和運輸合同的談判、簽訂工作。

6、建立貨主、港口、船舶等檔案，并進行跟蹤分析。

7、負責做好生產統計分析及調度臺帳等基礎性工作。

8、完成領導交辦的其它工作。

三、管理部人員職務職責：

辦公室主辦

1、在總經理的領導下，做好“上傳下達、下情上報”工作，貫徹和落實領導指示和會議決議，并收集信息，掌握動態，及時向領導反饋信息。

2、組織和籌備公司各種會議，整理會議資料、紀要，落實會議意見。

3、組織撰寫公司文件、資料以及公文收發、處理，收集有關行業信息，做好檔案管理工作。

4、處理公司證照、公章管理、辦公用品、小車調派、食堂管理、生日慰問等行政事務，接待來信來訪。

5、做好公司有關費用的繳納和用品的采購工作。

6、會同有關人員做好公司管理人員的考核和工資造冊工作，辦理法律性事務。

7、完成公司養老、失業、醫療統籌金核算及上繳工作。

8、協助總經理做好企業管理人員招聘工作。

9、協助總經理做好公司公關、策劃基礎工作。

10、完成領導交辦的其它工作。

財務經理

1、在總經理的領導下認真貫徹執行國家有關財經的方針、政策、法令和法規。

2、參與公司經濟預決算和經濟活動分析，充分發揮財務部門監督控制職能。

3、認真審核原始憑證、填制憑證、定期匯編會計報表及財務分析報告，統計報表。

4、參與擬訂月、季、年度財務收支預算，下達公司月度資金計劃，嚴格按照各項費用開支標準和范圍管好、用好各項資金。

5、收集整理公司各項業務合同，開具運輸發票，督促運費回收及審核應付款項的支付。

6、參與擬訂公司利潤分配預案，執行利潤分配方案。

7、嚴格執行銀行結算和現金管理制度，加強審核銀行結算及現金管理工作。

8、做好稅費申報、繳納、協調工作。會同有關部門做好公司考核管理工作。負責整理、保管公司財務、計劃、統計檔案。

9、完成管理部總經理交辦的其他工作。

財務主辦

1、認真貫徹執行國家有關財經的方針、政策、法令和法規。

2、認真執行現金管理規定：不超限庫存現金、不坐支現金、不用白條抵庫、銀行提現需寫明用途、不套現、不套用賬戶。

3、根據填制好的付款憑證支付現金，按時逐日登記現金日記帳和銀行存款日記帳，做到日清月結，每日盤點現金和銀行存款，并與總賬核對，做到賬賬相符、賬實相符，每月填制銀行存款余額調節表。

4、編制資金日報表、資金回收及資金使用情況月報表。

5、辦理公司有價票證登記、保管、發放工作。

6、嚴格支票管理制度，做好支票使用登記保管工作。

7、配合做好賬務處理、銀企聯系、稅務與企業的協調及其他工作。

第二篇：公司各部門職責

辦公室工作職責:

（一）綜合工作

1、重視辦公室人員選拔配備及經常性教育管理，努力提高辦公室人員的綜合素質。

2、有較強的政治意識、組織觀念，不該說的堅決不說，不該做的堅決不做。

3、健全完善辦公室內業及機關管理規章制度，按照科室職責分工抓好督查落實，形成用制度管人、按規章辦事的良好工作機制。

4、加強與外單位工作聯系，搞好科室之間協調配合，努力營造良好工作環境。

5、加強情況調度和工作督查，確保上級的指示要求、單位的部署安排落實到實處。

（二）文字保障

1、按照黨支部和領導意圖，認真起草工作總結、報告、領導講話、典型匯報等綜合性文字材料，確保工作需要。

2、對在單位普發和上報的文字材料，嚴格把好政策、文字關，努力做到符合上級政策要求，貼近單位工作實際，語言精煉、層次分明。

3、認真貫徹執行《國家行政機關公文格式》、《檔案法》等規定要求，做好文字排版、文字打印工作。

（三）信息調研

1、加強信息調研網絡建設，配足配齊信息調研人員，經常開展教育培訓。

2、健全完善信息調研制度，嚴格獎懲兌現，調動基層抓信息調研工作的積極性和主動性。

3、圍繞中心工作，加強調查研究，努力撰寫高質量、有價值的信息調研文章，服務領導科學決策。

（四）文書保密

1、各類收文隨收隨辦，規范運轉，限時辦結。

2、抓好文件的跟蹤督查，努力提高辦文效率。

3、嚴格落實用印制度，保證安全用印。

4、嚴格落實涉密文電、計算機網絡等保密制度，防止泄密事件發生。

（五）后勤管理

1、落實機關民主理財制度，完善大額辦公用品采購公開招標制，加大物品采購管理力度，確保采購質量，做到貨真價實，物美價廉。

2、組織力量對本局房屋、土地等不動產的運轉情況進行評估，掌握相關信息，提出建設性意見，為領導決策提供依據。

3、保障辦公用品的供應，嚴格執行辦公用品領用、銷帳制度，厲行節約。

4、認真貫徹執行車輛管理制度，做好車輛的調配、維修、油料的管理使用。加強駕駛員的教育和管理，保障車輛行駛安全。

5、加強機關職工生活及食堂管理工作，調劑好職工伙食，嚴格執行招待標準，搞好成本核算。

6、認真落實崗位安全管理目標要求，加強機關辦公樓及家屬院的安全保衛工作，做好防火、防盜、防電、防雷工作，防止安全責任事故發生。

7、督促檢查機關辦公區和家屬院的衛生及綠化管理工作，完善衛生管理制度，完成綠化升級達標任務，為機關人員提供良好的工作和生活環境。

8、保障辦公區、家屬院水電暖等公共辦公設施的正常運轉，及時維護檢修。加強監管，保持設備完好。

（六）基本建設

1、對新上基建項目進行可行性分析研究，寫出申請報告。

2、按照上級有關基本建設的政策規定，積極做好準建手續辦理、土地征用、舊房拆遷、稅

費繳納等前期工作。

3、嚴格執行公開招投標制度，抓好業務培訓和安全、廉政教育，確保工程建設質量和進度。

4、做好工程內業資料的歸檔管理，確保工程驗收合格。

（七）認真做好信訪工作，對于來訪人員做到熱情接待，耐心解釋有關政策要求，妥當處理，避免矛盾激化，杜絕上訪或其它群體性事件發生。

（八）認真貫徹執行國家有關公路工作的法律、法規、規章和加強公路法制建設的方針、政策，采取多種有效方式開展法律法規的宣傳教育，努力提高干部職工的法律意識。

辦公室工作職責和要求

一、日常收發類

1、收發各類信件、雜志和報紙。按要求轉辦、分發和上夾。報紙要每月整理，集中存放。

2、接收和發送各種文件。做到當天收文，當天登記，需請示的重要文件呈處長閱批；一般性文件送副處長、發文或上報之前，必須將擬發的文件或材料呈處長簽發或審核，并做好發文登記。

3、受理各種電話、傳真。按要求通知相關人員接聽或接收。對上級來電要做好記錄并及時向處領導報告。對重要信訪信息性來電，要問清來電人的姓名、單位、事發時間、地點、事件原因和情況，做好記錄并及時向處領導報告。

二、會務材料類

4、擬寫各種文件和文字材料。按照領導的意圖和要求，積極主動地起草各種文字材料，反復校對，不出差、錯、漏、誤現象。

5、組織各種會務和活動。按照處領導的指示，及時準確發出會議通知（電話通知要做好記錄）；認真準備各種會議材料、學習資料、書面材料、會議記錄本等；按照會議要求，準備會標、茶水、座位牌等；召集與會人員就坐并簽名登記，清點人數并向主持人報告；會上認真做好會議記錄，組織各種活動，要明確組織要求，講究組織方法，確保活動取得實效。

三、工作信息類

6、安排當月工作。根據各科室的當月工作計劃、黨支部的工作計劃和處領導的工作指示，于上月底前，編寫好工作安排，經處領導同意后，于當月初下發到各科室。

7、管好檔案資料。按照檔案、資料管理的要求，將各種工作資料和內部材料及時分類、整理歸檔、存放。

8、做好臺帳記錄。主要有黨支部各種活動記錄、處機關理論學習記錄、工會活動記錄、精神文明建設臺帳和各種會議記錄。

9、搞好干部與人事的統計和上報工作。按組織與人事部門的有關要求和處領導的指示，及時搞好干部基本情況、工資福利、升遷等有關情況的統計上報工作做到準確及時無差錯。

四、管理保障類

10、搞好辦公室及會議室衛生。做到每日小清掃，每周大清掃。

11、做好外來人員的接待工作。對外來人員做到熱情接待；當上級機關或兄弟學校來訪時，要及時報告處領導，按領導指示做好相關的接待工作。

12、搞好經費的預算工作。每年根據上兩年的經費開支和當年的實際情況，科學合理的制訂出本的經費預算。

13、做好后勤保障。按照學校辦公用品標準，及時購買各種辦公用品，添置辦公設施，按照處主要領導指示，搞好相關保障，做到節儉辦事。

14、管理和使用好各種印章。印章實施專人專管。

五、其他

15、搞好溝通和協調。經常同上級和友鄰單位保持聯系，及時溝通信息。

16、完成處領導交待的其他工作。

計劃財務部職責：

1、認真貫徹、執行國有企業的財務政策及公司章程制度。

2、進行公司財務管理工作，廣泛收集，及時分析經濟政策、法規及經濟信息，掌握經濟發展態勢，為公司投融資決策及開發項目立項論證提供經濟論證依據。

3、協助建立健全并嚴格執行財務管理制度，履行財務監督職能，并接受公司監事會及財政、稅務、審計等部門的檢查。

4、編制調整公司年、季、月度財務計劃，填報各類財務報表，建立財會檔案，履行財務匯報職能。

5、鉆研業務，掌握投、融資技巧，提高公司運營質量，為公司聚好財，理好材。

6、協助公司各部門進行投資項目的評估和立項論證，參與各類經濟、技術合同、協議的簽訂。

7、協助公司各部門做好各類經濟、技術合同的履約工作。

8、負責資金的投放管理，保障資金使用準確，運行安全。

9、負責公司重點項目的財務管理工作，并對各承包單位進行日常審計工作。

10、規范各創收建設項目的財務管理，監督各項目的財務狀況。

11、為公司董事會、總經理當好經濟管理參謀。

12、負責融資擔保的分析、鑒定工作。

13、負責協助申請銀行項目貸款。

14、負責公司干部、職工的資金、工資、福利、醫療保險的制度建設及管理工作。

15、完成領導交辦的其他工作。

人力資源部的工作職能：

一、組織規劃職能

1、負責制訂人力資源規劃，根據公司現有組織架構，結合公司戰略發展規劃，對組織架構進行分析、評估，提供組織架構調整建議；做好部門職能的界定。

2、制訂及完善人力資源管理制度、流程、規范，并組織實施與監督。

二、招聘與配置管理職能

1、根據公司發展戰略，做好人員需求及供給分析，提出人員儲備規劃。

2、根據各部門人員需求，負責組織員工招聘、測評、面試。

3、負責人員錄用手續辦理。

4、根據人員能力及公司發展要求，對現有人員進行不定期評估并據此進行合理的角色調整及配置。

5、招聘、測評、人員晉級及轉正試題庫的組織與建立。

6、試用人員工作引導及人員管理。

三、績效管理職能

1、參與各部門、季度、月度工作計劃的審核。

2、組織、實施月度、季度、績效考核管理工作。

3、進行各類評估、考核工作。

4、對、季度、月度考核復議及人事監察工作。

5、在績效考核的基礎上，分析、評估現有人力資源能力、狀態，提出人員結構調整建議。

四、培訓管理職能

在誠信管理的基礎上，做好人力資源的開發與培訓，建立公司培訓體系，不斷改進員工思想觀念，提高員工素質和技能，創建學習型組織。

1、新員工入職培訓的組織、實施。

2、在職員工崗位技能培訓及考試的組織。

3、、月度培訓需求調查、分析，培訓計劃的制定。

4、培訓考核評估的組織、培訓檔案的建立。

5、培訓教材庫的組織及建立。

五、薪酬管理職能

1、收集同行業薪酬信息，做好外部薪酬調查，為公司薪酬決策提供依據。

2、公司薪酬體系建立和維護。

3、薪酬異動管理。

4、考勤管理。

5、薪資表制定。

六、員工關系管理職能

1、代表公司與員工簽訂勞動合同。

2、勞資關系的維護。

3、建立順暢的員工溝通渠道，了解員工工作及生活情況，掌握員工思想動態。

4、人力資源政策咨詢和投訴問題處理。

七、企業文化建設職能

企業文化建設：通過各種形式建立永達公司企業文化體系，促成企業的核心價值觀，提煉企業精神，發揮企業文化牽引作用。

推動公司的文化價值理念，加強與員工各種形式的交流，做好員工的工作與生活輔導工作。

八、綜合事務處理職能

1、員工社會保險管理。

2、人事關系轉移：各類員工調遷手續辦理、職稱申報與管理。

3、員工人事檔案的建立、維護與管理。

4、員工各類勞動證件的辦理：如居住證、人才居住證辦理。

5、各類人事報表的編制，人力資源結構分析。

6、OA辦公權限的管理。

7、涉密人員異動管理。

第三篇：公司各部門職責

公司各部門職責

股東會職責

由全體股東組成的股東會（股份有限企業稱“股東大會”），是企業的權力機構，依照《中華人民共和國企業法》行使如下職權：

(1)對企業的經營策略和投資規劃做出決策。(2)選舉和更換董事，決定有關董事的報酬事宜。

(3)選舉和更換由股東代表出任的監事，決定有關監事的報酬事宜。(4)審議批準董事會的報告。(5)審議批準監事會或監事的報告。

(6)審議批準企業的財務預算方案和決算方案。(7)審議批準企業的利潤分配方案和彌補虧損方案。(8)做出發行企業債券的決議。

(9)做出企業增加或者減少注冊資本的決議。(10)做出股東向股東以外的人轉讓出資的決議。

(11)做出企業合并、分立、形式變更、解散和清算等事項的決議。(12)修改企業章程。

董事會職責

董事會向股東會負責，主要行使以下職責：(1)召集股東會，并將工作向股東會報告。(2)執行股東會的決議。

(3)對企業的經營策略和投資規劃做出決策。(4)制定企業財務預、決算方案。(5)制定企業增加或減少注冊資本的方案。(6)制定企業利潤分配方案和彌補虧損方案。

(7)擬定企業合并、分立、變更企業形式、解散及設立子企業等方案。(8)決定企業內部管理機構的設置。

(9)聘用和解聘企業經理。根據經理的提名，聘任或者解聘企業副經理、財務負責人，決定其報酬事項。

(10)制定企業的基本管理制度。

總經理辦公室職責

1.部門概述

協助總經理及各位總監的工作、服務基層的總經理辦公室，既有協調左右、聯系內外，又有研究政策、輔佐領導決策的參謀作用。2.部門機構設置

直屬上級為總經理，下設事務科、文秘科、基建科、檔案科等。3.部門職責

(1)協助總經理對各部門工作和對日常事務進行綜合、協調。

(2)根據企業領導意見，負責召集企業辦公會議及有關會議，做好會議記錄，整理會議紀要，安排歸檔工作，并對會議決議的貫徹實施進行檢查督促。

(3)負責企業綜合性資料的匯總，并負責企業總結、工作計劃和其他綜合性文稿的

草擬，編寫總經理發言稿及審核其他以企業名義發言的文稿。

(4)組織擬定、修改和編寫企業通用管理標準規章制度，協助參與擬定、討論、修改專用管理標準及管理制度。

(5)協助擬定企業發展規劃、編制經營計劃和討論企業重大決策事項。

(6)對經濟發展趨勢和行業發展趨勢信息進行收集、整理、研究，并向總經理及各位總監報告研究成果，供決策使用。

(7)及時對各部門的工作動態進行收集和了解，掌握全企業主要活動情況，協助總經理的業務工作，編寫企業大事記。

(8)定期組織企業經濟形勢研討會和行業經濟形勢研討會。(9)做好企業的宣傳報道事務。

(10)做好重要會議的組織、會務工作和企業來賓的接待事宜。

(11)負責收發企業信件和管理企業的印鑒、文印以及訂閱、分發報刊。(12)完成總經理、總監安排的其他任務。4.部門權限

(1)參與企業重大經營、生產決策。(2)考核部門內部員工。

(3)建議部門內部員工聘任、解聘。(4)自主開展部門內部工作。

(5)對相關部門配合相關工作提出要求。(6)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)歸檔、分類和整理企業重要資料，確保資料不缺損及搜集的便捷性。(2)傳達溝通高層的部分決議，保證溝通準確清晰，避免決議被誤解。

(3)搜集各類信息并上報高層，確保信息能夠準確反映企業和市場的真實情況。

戰略規劃部職責

1.部門概述

戰略規劃，協助企業高層制定公司最高戰略和行政規劃，不僅具有搜集信息、調研市場的作用，而且能夠在企業內部上傳下達。戰略規劃部還能夠橫向協調企業重大跨部門協作項目的進展，避免跨部門合作的不暢通。2.部門機構設置

直屬上級為總經理，下不設常規部門，但在啟動特別項目時，將以輔助性部門或者直接以項目負責部門的身份進行管理與協調。3.部門職責

(1)參與企業發展規劃，并對規劃方案提出意見和建議。(2)下達實施經審議批準的發展規劃方案的決議。(3)制定企業經營戰略，并報總經理辦公室批準后實施。(4)建設企業文化。(5)規劃企業形象。

(6)配合營銷中心實施營銷企劃、廣告企劃、促銷企劃和服務企劃。(7)配合技術開發部實施產品企劃。(8)實施CI策劃并制作CI手冊。(9)其他相關職責。4.部門權限

(1)參與企業重大經營、生產決策。

(2)建議修訂不符合企業戰略策劃、發展規劃的經營決策。(3)考核部門內部員工。

(4)建議部門內部員工聘任、解聘。(5)提請處罰破壞企業形象的行為。(6)自主開展部門內部工作。

(7)對相關部門配合相關工作提出要求。

(8)要求修正不符合企業文化理念、形象設計的行為。(9)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)協助企業制定戰略和行政規劃時，確保最大程度地合理判斷企業策略。(2)傳達高層的部分決議時，確保溝通準確清晰，避免決議被誤解。

(3)搜集各類信息并上報高層，確保信息能夠準確反映企業和市場的真實情況。

行政管理部職責

1.部門概述

協調企業各職能部門的部門。2.部門機構設置

行政管理部受行政總監領導，直接向行政總監報告工作，下設檔案科、公共關系科、員工關系科、行政管理科等。3.部門職責

(1)協調各職能部門關系。

(2)管理企業資料、信息等，溝通內外和上下聯系。

(3)建立各項規章制度并檢查實施情況，促使各項工作規范化。(4)對企業會議內容進行組織、記錄及記錄歸檔。(5)對企業各類檔案等進行整理、歸檔、保管和借閱。(6)管理企業證照、印章。

(7)辦理員工就業證、暫住證等事宜。

(8)管理員工福利，包括研究、制定、修訂員工福利制度，并經批準后實施，辦理福利事項，總結、分析和改進福利工作，制定及辦理退休、撫恤制度。

(9)制定員工保健規章、實施定期保健體檢、選擇和聯絡特約或定點醫院及辦理工傷事故等員工保健管理工作。

(10)有效控制文件與資料，對文件和資料進行登記、編號、匯編、發行、保管、維護等。(11)擬定企業發文制度及行文程序，并對此進行監督實施。(12)發放企業文件。

(13)維護和改善企業公共關系，包括建立和維護內部公共關系以及建立和維護與政府、同行、社區、新聞等外部公共關系。(14)處理企業過期文件。4.部門權限

(1)依照制度，處罰稽查中發現的問題。

(2)依照制度，按規定程序，實施其他單位提請的處罰建議。(3)考核部門內部員工。

(4)建議部門內部員工聘任、解聘。(5)自主開展部門內部工作。

(6)對相關部門配合相關工作提出要求。(7)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)保管企業的重要文件和資料，確保其安全性。(2)制定并有效執行企業部分規章制度。

(3)管理員工的基本福利，確保各類社會保障按時、準確執行。(4)負責企業部分公共關系事項，有效維護企業社會關系。

市場營銷部職責

1.部門概述

注重從產品戰略角度研究市場、制定方案，為企業銷售目標的實現提供幫助。不僅要解決從市場調研到產品開發、上市和反饋分析，還要解決促銷、渠道、定價等問題，具有商品營銷、市場調研、生產與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系五大職能。2.部門職責

(1)圍繞企業銷售目標擬定市場開發計劃。(2)對營銷信息庫進行建立和維護。(3)分析現有市場、預測未來市場。(4)調研市場通路。(5)分析語監控競爭對手。(6)調查消費者心理和行為。

(7)預測消費趨勢，制定相應的解決方案，引導消費。(8)推廣企業品牌。

(9)配合企劃部制定產品、形象、營銷、促銷等企劃案，并與銷售部、客戶部共同實施。(10)分析現有產品并預測新產品市場。(11)為企業新產品開發提供市場資料。(12)其他相關職責。3.部門權限

(1)參與制定企業營銷策略。

(2)參與制定、季度、月度營銷方案，并提出建議。(3)提請處罰破壞企業市場形象的行為。(4)考核部門內部員工。

(5)參與考核各辦事處銷售經理、銷售人員。(6)建議部門內部員工聘任、解聘。(7)自主開展部門內部工作。(8)要求相關部門配合相關工作。(9)其他相關權力。

4.部門核心目標及風險防范內容

(1)制定有效的企業市場營銷計劃和品牌推廣策略。

(2)搜集、整理市場信息，分析消費者行為，確保企業的戰略決策基于準確的市場信息。(3)合理使用營銷預算，防范企業預算浪費以及道德風險。(4)創建企業客戶數據庫，防止客戶資料遺漏等。

銷售管理部職責

1.部門概述

注重從產品戰略角度研究市場、制定方案，為企業銷售目標的實現提供幫助。不僅要解決從市場調研到產品開發、上市和反饋分析，還要解決促銷、渠道、定價等問題，具有商品營銷、市場調研、生產與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系五大職能。負責將企業產品或服務推向市場，并最終使產品或服務能夠為顧客或客戶所購買，具有促銷管理、渠道管理、分銷體系管理、客戶服務等多項職能。2.部門職責

(1)針對企業的銷售目標擬定營銷計劃和策略。(2)根據企業回款制度，催收或結算貨款。(3)制定銷售計劃，分解并實施目標。(4)開拓與合理布局營銷網絡。

(5)管理、指導、監督區域分支機構正常運作，考核各駐外辦事處的業績。(6)控制產成品存量，提高存貨周轉率。

(7)研究銷售人員的需求，培訓銷售人員的營銷技能，充分調動其積極性。(8)參與實施促銷方案。

(9)收集銷售信息進行收集，并向市場部反饋。(10)受理退貨。(11)其他相關職責。3.部門權限

(1)協助制定企業營銷政策。

(2)協助制定、季度、月度營銷計劃，并提出建議。(3)考核部門內部員工。

(4)考核各區域分支機構銷售經理、銷售人員。(5)建議部門內部員工聘任、解聘。(6)自主開展部門內部工作。

(7)對相關部門配合相關工作提出要求。(8)其他相關權力。

4.部門核心目標及風險防范內容

(1)參與制定企業銷售目標，且確保目標合理，并被有效分配到相關區域。(2)確保銷售渠道管理（包括分銷商、經銷商等）的合理性。(3)管理退貨與庫存，盡量減少退貨，提高存貨周轉率。(4)及時回收貨款，確保企業現金流暢通。

客戶服務部職責

1.部門概述

客戶服務部與財務部的賬務核對、銷售部的儲運跟蹤、以及市場部的營銷管理三部分職能相關，從中統一協調的綜合協助部門，必須建立與客戶的良好合作關系，為企業銷售目標的實現提供幫助，對外，是企業連接客戶日常工作的主要端口，負責儲運聯系、跟蹤、新產品信息傳遞以及與客戶核對賬務，與客戶和銷售人員進行密集溝通和信息收集、傳播等服務性工作，是一個責任制的服務型角色；對內，是承接客戶和銷售人員委托，協調和連接銷售、財務、市場三大職能部門的主要力量。2.部門機構設置

客戶服務部受營銷總監領導，直接向營銷總監報告工作，下設客戶信息管理科、客戶分析科、客戶投訴受理科等。3.部門職責

(1)針對企業銷售目標，擬定客戶開發計劃。(2)分析并調查客戶行為與信用。(3)建立與維護客戶資料庫。(4)提供售后咨詢與服務。(5)策劃并組織客戶訪問與聯誼。(6)調查客戶需求。(7)受理客戶投訴。(8)管理經銷商和代理商。(9)開發新客戶。

(10)收集客戶信息，并向市場部反饋。(11)其他相關職責。4.部門權限

(1)協助企業制定營銷政策制定。

(2)協助制定、季度、月度營銷計劃，并提出建議。(3)提請處罰破壞客戶關系的行為。(4)考核部門內部員工。

(5)參與考核各辦事處銷售經理、銷售人員。(6)建議聘任、解聘部門內部員工。(7)自主開展部門內部工作。

(8)對相關部門配合相關工作提出要求。(9)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容：

(1)創建客戶數據庫，防止客戶資料遺漏等。

(2)提供售后服務，及時、有效地解決客戶問題，避免因客戶投訴造成企業公關危機。(3)策劃并組織客戶回訪，為企業創造長期客戶。

技術開發部職責

1.部門概述

技術開發部負責對企業產品實行技術指導、制定技術標準、規范工藝流程、抓好技術管理、實施技術監督和協調，行使對企業新產品開發研究、技術引進、新技術推廣應用、技術指導與監督等全過程的管理權限，并承擔執行企業規章制度、管理規程及工作指令的義務。2.部門機構設置

受生產總監領導，直接向生產總監報告工作。下設產品技術開發科、產品技術研究科、產品技術改善科、包裝設計科等。3.部門職責

(1)開發、引進新產品及設計產品工藝，不斷更新和擴大產品品種。(2)研究與改進現有產品的設計。

(3)制定和修訂成本定額、標準工時和標準用料；制定和修訂訂單標準用量，實現產品的規范化管理。

(4)研究與保管客戶原樣藍圖，認真做好技術資料、技術圖樣的歸檔工作。(5)指導、處理、協調和解決產品出現的技術問題，確保經營工作的正常進行。

(6)搜集整理國內外產品發展信息，把握產品發展方向。

(7)編制企業技術開發計劃，培養技術管理人才，管理技術隊伍。(8)設計與改進工藝流程。(9)控制樣品制造進度。

(10)負責新產品使用說明與使用跟蹤。

(11)協助企劃部做好產品企劃，并參與制定產品推廣方案。(12)設計、改進、策劃與推行一線工人作業方法。

(13)組織和編制企業技術發展規劃。編制近期技術改進工作計劃、長遠技術發展和技術措施規劃，并組織對計劃、規劃的擬定、修改、補充、實施等一系列技術組織和管理工作。(14)制定和修改技術規程，編制產品的使用、維修和技術安全等有關的技術規定。(15)組織評價技術成果及技術經濟效益。(16)協助財務部實施定額考核。(17)布置工廠和生產線。(18)其他相關職責。4.部門權限

(1)參與制定企業產品開發戰略。

(2)參與制定、季度、月度生產計劃，并提出建議。(3)參與制定企業生產政策。

(4)提請處罰違反操作工藝的行為和過失。(5)自主開展部門內部工作。(6)參與考核各分廠廠長。

(7)建議部門內部員工聘任、解聘。(8)考核部門內部員工。

(9)要求相關部門配合相關工作。(10)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容：

(1)確保從產品技術開發直到生產出成品的流程順暢，包括產品樣品的設計、產品工藝流程的合理設計以及產品包裝等完整流程。(2)確保產品滿足時代需求，保持技術革新。(3)合理使用產品技術開發預算。

生產計劃部職責

1.部門概述

生產計劃部是計劃并實施企業生產安排，保證企業完成生產總量的部門。2.部門機構設置

生產計劃部受生產總監領導，直接向生產總監報告工作，下設生產現場管理科、生產計劃管理科、生產工藝管理科、質量控制檢驗科等。3.部門職責

(1)調配生產任務，審核、登記和分發訂單。(2)制定和實施生產日程計劃。(3)檢查生產計劃和控制進度。

(4)組織制定生產計劃，并經批準后實施。(5)受理、分析生產報表。(6)管理與改進生產效率。

(7)改進生產制造方法。(8)控制與管理生產預算。(9)實施標準生產作業方法。(10)控制生產成本。(11)管理生產現場與財產。(12)管理與控制用料。(13)控制、自檢產品質量。

(14)協調各個生產制造分企業的工作。(15)檢查安全生產，處理安全事故。(16)與營銷各部門溝通、聯系、協調。(17)統計生產負荷和調度產銷平衡。(18)其他相關職責。4.部門權限

(1)參與制定、季度、月度生產計劃，并提出建議。(2)參與制定企業產品開發戰略。

(3)處罰內部員工及分廠廠長、副廠長違規行為。(4)參與制定企業生產政策。(5)考核部門內部員工。

(6)考核各生產制造分企業的負責人。(7)自主開展部門內部工作。

(8)建議聘任、解聘部門內部員工及下屬分廠廠長、副廠長。(9)要求相關部門配合相關工作。(10)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)改進生產作業方法，加強生產現場管理。

(2)確保生產計劃的合理制定和調整，提高生產效率。(3)有效控制生產成本，管理和控制用料。

(4)保證企業產品合格率，避免質量問題導致顧客流失。

法律事務部職責

1.部門概述

法律事務部是為企業提供法律服務，防范與控制法律風險的部門。2.部門機構設置

法律事務部受行政總監領導，直接向行政總監報告工作，下設法務咨詢科、合同管理科、法律風險防范（法律事務培訓）科等。3.部門職責

(1)登記備案各類合同文書，管理企業合同。

(2)法律評審企業的大額經濟合同和建設工程項目投標書。

(3)解答企業各職能部門及分企業的法律咨詢，為企業的重要經營管理舉措提供法律意見。(4)聯系企業領導及各職能部門評審會簽建設工程項目的標書和合同文本。(5)防范、控制建設工程合同履行中的法律風險。(6)聯系并協助企業簽約律師事務所處理相關事務。(7)組織企業內部法律培訓工作。

(8)經授權派員代理企業進行訴訟、仲裁等法務工作。

(9)組織實施清欠對移交至本部的拖欠工程款的工作。(10)負責企業交辦的其他法律事務。(11)其他相關職責。4.部門權限

(1)監督各項工作是否符合國家、地方法律法規。(2)提請處罰各職能部門和個人的違規行為。(3)考核部門內部員工。(4)自主開展部門內部工作。(5)建議聘任、解聘部門內部員工。(6)要求相關部門配合相關工作。(7)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)對企業合同的法律風險進行防范，對企業合同的登記備案等進行有效管理。

(2)為企業各職能部門涉及法律的業務提供法律咨詢，防治、規避各部門運營的法律風險。(3)加強企業內部法律意識培訓，防范員工個人及企業管理的法律風險。(4)對企業面臨的訴訟等法律問題進行處理。

風險控制部職責

1.部門概述

作為企業風險管理職能部門的風險控制部，在企業授權范圍內開展工作，并向企業行政領導和風險控制委員會負責。2.部門機構設置

風險控制部受行政總監領導，直接向行政總監匯報工作。根據不同的企業內部需要，可下設項目評審科、風險測評科、交易監控科等。3.部門職責

(1)擬定或協助擬定企業內部控制制度，并評價企業各部門內部控制制度建設及其執行情況。

(2)協助企業風險控制委員會制定風險控制政策與制度。(3)評審企業風險業務項目。

(4)創建企業的風險控制標準和風險控制指標體系。(5)監督和控制企業自有資產的變動情況。

(6)跟蹤和研究企業經營活動中的風險構成和發展趨勢，為領導提供決策依據。

(7)利用先進的信息技術、信息管理手段和風險計量工具實時監控企業風險，警示接近或超過警戒線的管理部門、業務部門的管理經營活動。(8)其他相關職責。4.部門權限

(1)審定企業各部門運營管理風險進行審定，指出并監督改善風險。(2)考核部門內部員工。(3)自主開展部門內部工作。

(4)監督企業各部門執行企業內部控制制度。(5)要求相關部門配合相關工作。(6)建議聘任、解聘部門內部員工。(7)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)監督企業內部控制制度的執行，預防風險發生。

(2)合理擬定企業各部門內部控制制度，避免企業運營風險。(3)共同協調解決企業運營已經出現的風險。

信息技術部職責

1.部門概述

作為企業信息技術工作歸口管理單位的信息技術部，負責整個企業信息系統規劃、系統建設和管理、指導分企業、營業部，加強信息系統建設、優化和安全管理。2.部門機構設置

信息技術部受行政總監領導，直接向行政總監匯報工作。根據需要，信息技術部可下設四個職能科室，即系統開發科、交易技術科、綜合管理科和電子商務科等。3.部門職責

(1)制定并組織實施與信息系統相關的規章制度。(2)編制并組織實施企業信息系統建設的總體規劃。

(3)依據企業業務發展的目標與計劃，制定并組織實施信息技術工作計劃。

(4)統一歸口管理企業信息技術人員，任命分企業、營業部信息技術負責人的及聘用分企業信息技術人員。

(5)培訓及考核企業信息技術人員。

(6)大宗集中采購企業信息技術軟件系統及硬件設備。(7)審核企業信息技術硬件設備的購置、報廢計劃和方案。(8)統一開發與購買企業信息技術軟件系統。

(9)保障企業信息系統安全運行，為營業部提供技術支持與服務。(10)備份管理企業交易業務數據及其他重要數據。(11)管理企業各類信息技術文檔、資料。

(12)定期專項檢查與考評營業部的信息系統管理工作。(13)監督和指導分支機構信息技術部工作。

(14)跟蹤信息技術的發展，及時、合理地推廣各類新技術。(15)建立與維護企業主頁與門戶網站。(16)其他相關職責。4.部門權限

(1)企業信息系統建設，監督各部門執行系統要求，監督數據來往備份。(2)建議聘任、解聘部門內部員工。(3)購置、報廢企業軟硬件。(4)考核部門內部員工。(5)自主開展部門內部工作。(6)要求相關部門配合相關工作。(7)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)合理建立企業信息系統，確保數據安全。

(2)增強企業員工的信息安全意識，防范企業的信息技術風險。(3)合理使用軟硬件購置和報廢的企業預算，避免企業經濟損失。(4)及時推廣新技術，保持企業信息技術領先。

財務部職責

1.部門概述

主管財務工作的財務部，其主要任務是根據國家有關財經工作的法律、法規、政策和企業發展戰略，認真搞好財務管理，周密計劃，仔細運籌，合理收支，準確核算，及時分析，嚴格監管，確保企業資產和財產的效益和安全，保證各項工作的正常進行和不斷發展。2.部門機構設置

財務部受財務總監領導，直接向財務總監匯報工作。下設預算管理科、資金管理科、財務分析科和稅務管理科等。3.部門職責(1)財務管理。

1)制定與調整修訂財務定額、費用開支標準。2)擬定并執行企業各項財務管理制度。

3)制定、分解和落實財務預算和各項財務計劃。4)參與內部價格的制定。5)制定與實施內部控制制度。6)調度與配置資金。

7)控制財務活動，保障財務計劃的執行和完成。8)控制與管理成本。9)籌劃稅收。10)考核與獎懲財務。11)其他相關職責。(2)會計核算。

1)擬定和執行會計核算制度。2)核算會計、編制報表和分析報表。3)負責現金的存、取、轉、結等日常管理。

4)填制企業一級核算單位（總部）會計核算憑證、審核、編制日常賬務處理的報表，結算企業內部的業務。

5)指導和監督企業二級核算單位（分廠、各辦事處）會計核算業務。6)編制與報送部門報表進行審核，企業匯總報表。7)定期分析財務報表。8)其他相關職責。(3)計劃統計管理。

1)擬定和執行企業計劃統計制度。

2)日常統計、統計分析與統計預測，提供統計報表、統計分析報告和統計預測報告。3)編報對外統計報表。4)制定和調整定額。5)預測企業生產經營狀況。

6)提出、修改和制定企業的經營目標。7)編制企業經營預算。

8)制定、分解和執行監督企業生產經營計劃。4.部門權限

(1)參與制定、季度、月度生產、銷售和采供計劃，并提出意見和建議。(2)對企業預算匯總平衡進行維持。

(3)參與制定企業重大經營決策，并為決策提供財務數據和信息。(4)考核其他部門實施財務。

(5)處罰違反財務制度的單位和個人。(6)考核部門內部員工。

(7)建議聘任、解聘部門內部員工。(8)要求相關部門配合相關工作。(9)自主開展部門內部工作。(10)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)負責必要的融資計劃，為企業調度資金，防范企業現金流風險。

(2)制定合理的財務管理制度，落實財務預算和財務計劃，對成本進行有效控制。(3)合理編制報表、分析報表，保證企業會計核算制度的有效執行。(4)合理管理企業稅務事項，避免企業稅務風險。(5)擬定和執行企業計劃統計制度。

內部審計部職責

1.部門概述

內部審計部是依法對股份企業所屬的分企業、各處室以及駐外辦事處的財務收支及有關經濟活動或經營管理進行監督、檢查與評價的部門。2.部門機構設置

內部審計部受企業最高管理者領導，甚至由董事會直接領導。下設內部流程審計科、內部審計制度制定科、外部審計協調科等。3.部門職責(1)實施內部審計。

(2)擬定和執行企業審計制度。

(3)負責檢查企業各部門和人員的經濟問題，并提出檢查報告書和處理意見。(4)協助外部審計部門和審計機構的審計工作。

(5)負責對企業各部門進行日常業務的流程性審計和財務等結果性監督。(6)宣傳審計法規。(7)其他相關職責。4.部門權限

(1)報經批準后處罰審計中發現的問題。(2)要求相關部門配合相關審計工作。

(3)要求被審計單位和個人在審計中無條件提供相關的依據。(4)越級匯報審計中發現的重大問題。

(5)參與股份企業以及被審計部門的相關會議，參會研究和制定有關規章制度。(6)自主開展部門內部的工作。(7)監督檢查財務運作全過程。(8)考核部門內部的員工。

(9)建議聘任、解聘部門內部的員工。(10)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)審計和檢查企業的人員與經濟問題，提出合理建議。(2)合理制定企業審計制度，配合審計機構工作。

(3)實施企業內部審計，防范企業運營中的各項風險，確保企業各部門規范運營。

投資部職責

1.部門概述

投資部是企業負責可調配資金投資管理的部門，負責為企業進行資產增值，合理規劃企業的資產組合。2.部門機構設置

投資部受財務總監領導，直接向財務總監匯報工作。下設投資分析科、投資風險防范科等。3.部門職責

(1)擬定企業各項投資管理制度，并經批準后實施。(2)擬定企業股利分配制度，并經批準后實施。(3)參與分析和論證企業投資項目的可行性。(4)監管投資。(5)控制投資風險。

(6)實施已決策的對外投資。(7)協助財務部規劃企業投資。(8)信息庫的建立與維護投資。(9)其他相關職責。4.部門權限

(1)對不符合投資回報原則的投資決策提出否決報告。(2)參與企業重大經營、投資決策。(3)提請處罰投資監管中發現的問題。(4)建議聘任、解聘部門內部的員工。(5)越級匯報重大投資風險。(6)自主開展部門內部的工作。(7)考核部門內部的員工。(8)要求相關部門配合相關工作。(9)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)充分分析與論證企業投資項目的可行性，防范企業資金風險。(2)合理制定企業投資管理制度。(3)建立和維護投資信息庫。

人力資源部職責

1.部門概述

作為企業人力資源的管理部門，負責選拔、配置、開發、考核和培養企業所需的各類人才，制定并實施各項薪酬福利政策及員工職業生涯規劃，調動員工積極性，激發員工潛能，并對企業持續長久發展負責。2.部門機構設置

人力資源部受人力資源總監領導，直接向人力資源總監匯報工作。下設人力資源規劃、培訓管理、薪酬管理、勞務管理、等職能小組。3.部門職責

(1)人力資源規劃管理。

1)制定，并經批準后實施人力資源計劃。

2)對企業機構人員編制進行擬定，并經批準后實施。3)受理、調查和執行增編、縮編等申請。

4)編制人力資源支出預算與控制成本。(2)人力資源規章制度管理。

1)對人力資源管理制度進行制定、修訂、更正和廢止。2)執行經批準的人力資源管理制度。

3)發放、管理人力資源管理制度，并對此進行解釋和運用。4)擬定各單位職責、權限劃分原則和方法。

5)擬定各單位職責、權限劃分的草案，并經批準后執行。

6)擬定各單位職責權限劃分的更改、修正草案，并經批準后實施。(3)人事管理。

1)擬定新進、在職、臨時、兼職人員人事管理辦法。2)分析研究人事管理辦法。

3)解釋、修正、實施、廢止人事管理辦法。4)解決處理人事問題。5)協調人事關系。(4)人事檔案管理。

1)匯集、整理、存檔、調查、分析和研究人事檔案。2)檢查、督辦人事資料及報表。3)匯編、轉呈和保管人事報表。

4)編寫、報批、簽辦以及編號、核發和存檔職務說明書。5)匯編與管理人事統計資料。

6)調查、分析、研究、記錄人事異動。7)管理勞動合同。8)對外提供人事資料。(5)任免遷調管理。1)錄用新進人員。

2)辦理新進人員聘用手續及簽訂合同。3)編制在職人員遷調計劃，并經批準后實施。4)辦理在職人員遷調，下發與登記遷調事項通知。5)查核、跟蹤遷調人員赴任工作情況。6)辦理人員停職、復職及停薪留職等事項。7)辦理人員解聘解雇等事項。(6)薪酬管理。

1)擬定薪酬制度，并經批準后執行。2)研究、改進薪酬管理制度和方法。3)辦理薪酬調整事項。(7)勤務管理。

1)匯編人員請假、勤務資料。2)登記辦理人員請假、勤務事件。3)負責員工動態管理。4)負責轉辦人員辭職手續。

5)負責各種例假、辦公時間的通知、變更等事宜。(8)勞務管理。1)簽訂勞動合同。2)建立和維護勞動關系。

3)擬定、修訂、研究和改進勞動安全方針、制度。(9)考評獎懲管理。1)實施開展考評工作。2)研究和擬定考評制度。3)審核、簽辦考評結果。4)研究、修訂與改進獎懲制度。5)分析、報告獎懲情況。(10)教育培訓管理。1)研究和擬定培訓制度。2)編制與實施培訓計劃。3)開展職前培訓、進修等工作。4)開展培訓考試，評估培訓效果。4.部門權限

(1)提請處罰違反人力資源管理制度的單位和個人。(2)參與制定企業人力資源戰略規劃。(3)建議企業員工的調動、任免。(4)考核及獎懲各單位員工工作績效。(5)建議聘任、解聘部門內部的員工。(6)各級管理人員的任免建議。(7)自主開展部門的內部工作。(8)要求相關部門配合相關工作。(9)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)合理制定人力資源規劃，確保企業各層級員工的供給。

(2)合理制定人力資源制度，監督制度的執行，防范制度執行不到位的風險。(3)管理企業員工關系，避免勞務糾紛。

(4)管理企業員工資料、檔案，防范員工個人信息遺失。

(5)按時保質地為企業招聘合適的人才并配置在合適的職位上，確保企業日常運營的順暢。(6)合理制定企業薪酬及考核制度，確保員工積極性。(7)制定員工培訓計劃，營造學習型的企業文化。

品質管理部職責

1.部門概述

作為企業的職能部門，品質管理部主要負責制定本企業的質量方針和質量體系，并全方位的檢查、督促本企業的原料、成品質量。2.部門機構設置

品質管理部受生產總監領導，直接向生產總監匯報工作。下設成品檢驗科、質量控制科、原料檢驗科、質量體系認證科等。3.部門職責

(1)處理原料入廠質量檢驗及異常情況。(2)制定質量準則，經批準后實施。(3)檢查與記錄成品質量。(4)測驗成品的各項功能。

(5)檢查與記錄生產過程中的產品質量。

(6)使用與保管檢驗器具。(7)處理與追蹤質量異常事件。(8)執行質量管理的各種活動。(9)協同處理質量投訴。

(10)協助其他部門開展質量檢查、監督機構工作。(11)分析、報告質量問題。

(12)策劃、組織質量體系認證相關工作。(13)推行質量體系。(14)其他相關職責。4.部門權限

(1)依程序和制度提請處罰質量事故。(2)越級匯報重大質量事故。(3)考核部門內部的員工。(4)要求相關部門配合相關工作。(5)自主開展部門內部的工作。(6)建議聘任、解聘部門內部的員工。(7)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容(1)處理質量投訴并跟蹤質量改進結果。

(2)建立合理的質量檢測體系，防止產品質量問題造成重大損失。(3)分析常見質量問題，協助相關部門解決產品質量問題。

物流管理部職責

1.部門概述

物流管理部是對企業物料、半成品及成品進行運輸、倉儲管理的職能部門。2.部門機構設置

物流管理部受生產總監領導，直接向生產總監匯報工作。下設物料管理科、庫存管理科、產品倉儲運輸科等。3.部門職責(1)物料管理。

1)做好與生產計劃部、技術開發部等部門的協調工作，確保物料需求和消耗信息鏈暢通。2)處理退貨。

3)制定并實施標準存量，實施存量控制。4)調查、分析、研究、報告現場物料消耗。5)調查材料、輔料、部件、機械、工具等的庫存。6)編制呆料、滯料、廢料報表，并經批準后處理。7)負責物料出庫退貨的記賬核算。

8)負責物料入庫、檢查，并進行入庫記賬核算。9)編制物料出入庫日報、周報、月報、季報。10)編制物料補充計劃，并向采供部傳遞。11)負責物料盤存、盤存報表及核算。12)其他相關職責。(2)成品管理。

1)協調生產計劃部、營銷各部門的工作，確保成品需求和銷售信息鏈暢通。

2)處理成品退庫。

3)調查成品、半成品庫存。4)控制成品、半成品存量。

5)編制滯銷品、次品、廢品報表，并經批準后處理。

6)編制成品、半成品存量表，并傳遞給生產計劃部和營銷各部。7)負責成品、半成品出入庫、檢查與記賬核算。8)編制成品、半成品出入庫日報、周報、月報、季報。9)負責退庫成品的記賬核算。10)其他相關職責。(3)運輸管理。

1)編制與實施運輸計劃。2)管理運輸作業與運送。3)管理包裝作業與包裝物料。

4)聯系外運機構及洽談、簽訂合同，結算費用。5)處理運輸保險與運輸事故。

6)管理運輸車輛，負責車輛油耗管理。7)編制與報送作業報表。

8)與營銷部門、各辦事處溝通協調，確保貨品安全、完整。9)其他相關職責。(4)異地成品庫存管理。

1)做好協調生產計劃部、營銷各部門的工作，確保成品需求和銷售信息鏈暢通。2)處理成品退庫。3)調查成品庫存。4)控制成品存量。

5)編制滯銷品、次品、廢品報表，并經批準后處理。6)編制成品存量表，并交給物流管理部處理。

7)負責成品出入庫辦理，檢查，記賬核算，編制成品入庫日報、周報、月報、季報。8)負責退庫成品的記賬核算。9)其他相關職責。4.部門權限

(1)參與制定、季度、月度生產計劃，并提出建議。(2)參與制定公司產品開發戰略。(3)參與制定公司生產策略。

(4)建議聘任、解聘部門內部的員工。(5)考核部門內部的員工。(6)自主開展部門內部的工作。(7)要求相關部門配合相關工作。(8)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)管理成品進行，防范成品需求和消耗信息不通暢。(2)管理物料進行，防范物料需求和消耗信息不通暢。(3)制定運輸計劃進行，確保產品按時無風險到達。

(4)管理庫存，確保產品能夠合理調配，保持庫存數量合理。

總務后勤部職責

1.部門概述

總部后勤是企業物資管理和各類雜務的統籌部門。2.部門機構設置

總務后勤部受行政總監領導，直接向行政總監匯報工作。下設環境保護科、固定資產管理科、辦公安全管理科等。3.部門職責

(1)辦理房產、房屋管理，產權事宜。

(2)維護清潔衛生，管理企業綠化與企業環境。(3)擬定基本建設規劃，并經批準后實施。

(4)負責環境保護與職業健康安全體系運行和認證等相關工作。(5)管理清潔用品、辦公用品、電器配件等的采購與使用。(6)保障廠區、宿舍財產及員工安全。(7)維修房屋、道路等。

(8)管理固定資產（機電設備部管理部分除外）與核算實物。(9)分配宿舍、管理水電等。(10)負責伙食供應及管理。

(11)安全保衛管理，消防管理，安全檢查。(12)管理公務車。

(13)管理休閑、文化娛樂設施。(14)管理車輛、人員進出。(15)處理災害及其他突發事件。(16)建立、檢查、維護配電系統等。(17)其他相關職責。4.部門權限

(1)依程序和制度處罰破壞環境的行為實施。(2)依程序和制度處罰安全事故責任單位和個人。(3)考核部門內部的員工。(4)自主開展部門內部的工作。(5)建議聘任、解聘部門內部的員工。(6)要求相關部門配合相關工作。(7)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)管理企業部分物資，防范企業財產損失。(2)管理企業環保，保護企業環境。

(3)防范企業安全隱患，制定并有效執行企業安全保護措施。(4)為企業提供有效服務。

第四篇：醫療器械公司各部門職責

醫療器械經營各部門職責目錄

名稱 頁碼

1、總經理職責 …………………………………….1

2、業務副經理職責 ……………………………….2

3、行政副經理職責…… ………………………….3

4、質量管理負責人職責 ………………………….4

5、質量管理員職責 ……………………………….5

6、采購部職責 …………………………………….6

7、驗收員職責…………………… ……………….7

8、倉庫保管員職責 ……………………………….8

9、養護員職責 …………………………………….9

10、銷售部職責 ………………………………….10

11、售后服務部職責 …………………………….11

12、財務部職責………………… ……………….12

13、辦公室職責………………… ……………….13

醫療器械經營各部門職責

一、總經理職責

1．經理為公司的法定代表人，依法全面負責公司的日常行政和業務事務及相關活動。2．對企業的發展提出規劃，季度經營計劃和財務預決算方案。3．領導公司各部門工作，努力實現公司制定的各項經營目標。

4．有效地領導并利用公司的人力、物力和財力，充分發揮其積極性，為實現公司利潤最大化而努力。

5．決定公司行政機構的設置，聘任或解聘公司中層領導。6．依法獎懲職工。

7．提出工資調整方案、獎金分配方案和重要的規章制度，提出福利基金使用方案和其他有關職工生活福利的重大事項的建議。

8．其他有關政策、法規規定的職責和分管科室的工作。

二、業務副經理職責

1．協助公司經理抓好公司的經營銷售及質量管理等方面的業務性工作，帶領業務部門努力完成公司季度、經營指標。

2．協助公司經理抓好質量管理工作，負責對質量管理部工作的檢查和督促，預防質量事故的發生。

3．負責倉庫工作的檢查和監督，做好商品的驗收、入庫、保管(養)、出庫復核及產品質量跟蹤和追溯工作。

4．負責公司業務銷售方面的事宜并協助總經理制定采購及銷售人員培訓計劃并組織實施。

5．搞好調查研究，預測市場情況，指導業務部門的經營決策。

6．協調質管、采購、銷售及倉儲部門之間的關系，指導制定有關的經營計劃。7．完成公司經理交辦的其他工作。

三、行政副經理職責

1．協助公司經理貫徹執行公司的各項規章制度，制定相應工作的考核獎懲辦法。2．抓好人事、勞動工資文檔、行政等方面工作，并檢查和督促工各項工作的落實。3．負責公司各部門工作績效情況的考核。4．做好分管科室主要是辦公室的協調工作。5．完成公司經理交辦的其他工作。

四、質量管理負責人職責

1、負責貫徹執行國家有關醫療器械質量管理的法律、法規和行政規章。包括：① 組織學習國家有關醫療器械質量管理的法律、法規和行政規章。② 宣傳、貫徹、執行國家有關醫療器械質量管理的法律、法規和行政規章。③ 指導企業在醫療器械的購進、驗收、儲存與養護中嚴格按有關法律、法規辦事。

2、負責起草、編制企業醫療器械質量管理制度，并指導、督促制度的執行。

3、負責建立企業所經營品種包含質量標準等內容的質量檔案。

4、負責醫療器械質量的查詢和醫療器械質量事故或質量投訴的調查、處理及報告。

5、負責醫療器械的驗收管理。

6、負責指導和監督醫療器械保管、養護和運輸中的質量工作。

7、負責質量不合格醫療器械的審核，對不合格醫療器械的處理過程實施監督。包括對不合格醫療器械的確認、處理、報損和監督銷毀。

8、負責收集和分析醫療器械質量信息。包括企業的外部信息和內部信息的收集、分析和報告。

9、負責協助開展對企業職工醫療器械質量管理方面的教育或培訓。

五、質量管理員職責

1、負責店內關于醫療器械質量管理文件的督促執行。定期對執行情況進行檢查及考核，對存在問題做好記錄并提出改進措施。

2、負責指導和監督保管養護和運輸過程中質量管理工作。

3、協助經理定期召開醫療器械質量分析會。

4、負責建立所經營醫療器械包含質量標準的醫療器械質量檔案。

5、負責處理醫療器械質量查詢，對用戶反映醫療器械質量問題填寫醫療器械質量查詢記錄，及時解決并給以答復、上報。

6、負責醫療器械質量事故或質量投訴的調查、處理及報告。

7、負責醫療器械質量信息管理、收集和分析醫療器械質量信息。

8、負責質量不合格醫療器械報損前的審核，并監督其處理過程與結果。

9、負責審核醫療器械的質量分析，并提出處理意見，對確定的處理方案進行監督。

10、負責醫療器械經營全過程的質量監督。檢查，在企業內部對醫療器械質量具有裁決權對醫療器械經營中的質量問題進行處理。

六、采購部職責

1．負責制定采購管理制度。擬定采購管理辦法、產品及物資管理制度、明確采購工作標準、建立采購管理網絡，協調、指導、調度、檢查及考核產品的采購計劃與方案；

2.負責審核供應商資質及銷售人員的合法身份；

3.負責對采購產品的型號、規格、出廠編號、產品注冊證號進行登記，對產品購入的質量進行負責把關；

4.負責對市場前期的開拓、調研及預測，同有購入意向的產品供應商簽訂購貨意向并及時向經理匯報，經同意后再簽訂購貨協議；

5.負責編制年季月度產品采購方針目標。按時交付計劃于總經理、銷售部及財務部，便于統一掌握和調整，合理下達采購計劃，并認真抓好落實，做到周有布置、月有檢查、季有統計、年有總結；

6.負責編制采購統計報表。做好采購統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺帳，及時匯總填報年、季、月度采購統計報表。

七、驗收員職責

1、按照法定標準和合同規定的質量條款對購進醫療器械、銷后退回醫療器械的質量進行逐批驗收并記錄，記錄內容包括供貨單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格、批準文號、批號、生產廠商、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員。

2、驗收應同時對醫療器械的包裝標簽說明書以及有關要求的證明或文件進行逐一檢查，并記錄。

3、對進口醫療器械按有關規定進行雙人驗收，并核對相關證件。

4、驗收過程中發現的質量異常情況，甚至發現假、劣藥時，應及時反饋給質量管理員。

5、普通醫療器械在6小時內完成驗收工作，有特殊儲藏要求的醫療器械優先驗收，并在30分鐘內完成。

6、負責醫療器械質量標準及相關資料的收集上報。

7、開箱驗收后回復包裝，并在封口處簽章。

8、嚴格按規定的抽樣數量、驗收方法、判斷標準進行驗收，重點驗收標識外觀質量和包裝質量。對銷貨退回、貴重、效期、進口等醫療器械應加強驗收。

9、對驗收不合格的醫療器械應及時報質管員，審核后通知采購員，并做好不合格醫療器械的隔離工作。

10、規范填寫驗收記錄，字跡清楚，內容真實，項目齊全，批號數量準確，并簽章負責，按規定保證備查。

八、倉庫保管員職責

1、按照產品的類別、理化性質和貯存要求做好分類、分庫或分區儲存，對因儲存保管不當而發生的質量問題負責。

2、按安全、方便、節約的原則，整齊、牢固堆垛，五距規范，合理利用倉容，并按規定做好貨位編號、每批數量清楚、色標明顯。

3、按批正確記載產品進、出、存動態，保證帳貨相符。堅持動態復核，日記月清，月對季盤，并及時分析、反饋產品庫存結構及進銷情況。

4、做好在庫產品的效期管理工作，嚴格按“先產先出、近效期先出、按批號發貨”的原則辦理出庫。

5、在養護員指導下做好庫房溫濕度記錄工作。

6、自覺學習倉儲保管業務知識，提高保管工作技能。

7、配合養護員做好養護工作，發現質量有異，未確定合格前不應發貨。已通知停售產品不得發貨。

8、憑規定的憑證收發產品，不錯不漏，并做好復核記錄，不準憑白條、口訴收發商品。

9、發現短缺、差錯應迅速查明原因，逐級匯報、審批處理。

10、經常保持庫房整潔、堆垛整齊、不倒（側）放、亂放、做到輕拿輕放，文明作業。

11、搬運和堆垛應嚴格遵守產品外包裝圖示標志的要求，規范操作。怕壓產品應控制堆放高度，定期翻垛。

九、養護員職責

1、堅持預防為主的原則，按照醫療器械理化性能和儲存條件的規定，結合庫房實際情況，指導保管人員對醫療器械進行合理儲存。

2、檢查在庫醫療器械的儲存條件，配合保管人員進行溫、濕度管理。

3、對庫存醫療器械進行養護、定期質量檢查，并做好檢查記錄。

4、對陳列的醫療器械按月進行檢查并記錄，發現問題及時向質量管理員匯報。

5、對中藥材的醫療器械和中藥飲片按其特性，采取適宜方法養護。

6、正確使用養護設備，并定期檢查保養，做好檢修記錄，確保正常運行。

7、對由于異常原因可能出現質量問題的醫療器械和儲存時間較的中藥材，應抽樣送檢。

8、對檢查中發現的問題及時通知質量管理員復查處理。

9、定期匯總、分析和上報養護檢查、近效期或長時間儲存的醫療器械等質量信息，進行養護情況的統計分析，摸索規律，提供養護分析報告。

10、負責養護用儀器設備、溫濕度檢測和器具等的管理工作。

11、建立醫療器械養護檔案。

12、養護檢查中發現質量有問題醫療器械，應掛黃牌暫停銷售，及時與質管部門聯系，質管部門抽檢認定后盡快處理。

十、銷售部職責

1．負責完成公司下達的季度各項經濟指標，積極開拓市場。

2．認真學習和貫徹執行黨的路線、方針、政策、自覺遵守國家的法律、法規和公司的各項規章制度，認真組織業務學習。

3．根據市場需求和庫存情況，負責商品的購銷，簽訂供銷合同。

4．了解市場行情，掌握市場動態，分析供求變化規律，搞好市場預測，提出應變措施和意見。

5．定期征詢和反饋用戶對商品質量和服務質量的評價意見，改進工作，提高銷售和售后服務質量。

6．對售出商品做好安裝，調試和跟蹤服務工作。7．熟悉經營商品的名稱、規格、價格、性能及使用方法。8．搞好柜臺、貨架內商品的擺放、科學定位、明碼標價。

9．對有質量問題的商品及時查明原因，分清責任，采取處理措施，達到用戶的滿意。

十一、售后服務部職責

1.對所售商品進行質量跟蹤，可采用走訪、信訪及召開用戶座談會等方式不定期進行，及時了解并掌握用戶使用情況及反饋信息。

2.對所售商品的質量、臨床使用情況與需求變化及時進行分析總結，向業務經理提出對公司服務質量的評價和改進意見等。

3.對售出的商品，用戶使用后出現不良反應時，應立即停止銷售，并通知倉庫將該批商品封存，及時報告上級領導并同生產廠家聯系。

6.出現不良反應的商品，應及時填寫《 不良反應商品報告單》（見附件）查明原因，報告主管經理；主管經理簽署處理意見，并報當地藥品監督管理部門。

7.對用戶反映的問題，要及時處理，做到樁樁有答復，件件有結果。

十二、財務部職責

1．實行在公司總經理領導下的財務預決算制度，凡公司的一切帳務往來需經總經理審核簽字才能生效；

2． 組織公司貫徹執行國家有關財務、會計的法律、法規、方針、政策和制度，對違反財經法規的行為有權制止抵制和糾正。

3．負責編制和執行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金。

4．編制公司財務收支計劃、成本費用計劃、會計報表等；審核重大的經濟合同。5．協調與上級財務主管部門、財政稅務部門的關系，按時繳納稅金。6．認真登記各種帳目，做到帳款、帳物、帳表相符，日清月結。7．保管和使用好財務印鑒，發票、支票、保險柜鑰匙和各種會計憑證。8．做好庫存現金及有價證券的管理和保存。9．認真做好統計工作，做到數據準確、上報準時。

十三、辦公室職責

1．為公司領導的決策出謀劃策，幫助公司領導處理內外事務，起到參謀助手作用。2．負責檢查，考核公司確定的各項工作的執行情況并協調各部門之間的工作。3．負責做好人事、勞動工資、文秘、檔案、接待客戶、后勤管理等方面的工作。4．負責組織省內醫療器械生產與經營企業參加的會展工作。

5．負責公司內部各部門工作關系的協調和相關人員的福利待遇、日常經營及其它服務性工作。

第五篇：物業管理公司各部門職責

物業經理崗位職責

崗位名稱：物業公司經理 直接上司：房地產公司經理

直接下屬：物業公司總經理助理、行政人事主任、財務部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任

說明:經理在盛和偉業投資集團公司事業一部房地產公司總經理領導下,負責集團公司方針政策的貫徹落實，以及物業公司的全面領導和管理工作。具體工作職責如下：

1、負責籌建物業管理公司，建立健全組織架構及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協調溝通；

2、起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規章制度。如：崗位職責、層級管理制度、會議管理制度；工作執行、督導、檢查、日記制度及程序；財務、人事、物資管理制度；對客服務管理制度、業戶公約、手冊，物業管理服務協議、合同，業主大會、委員會資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監督實施，保證各項管理服務工作的質量與標準，讓業主滿意，提高物業管理水平；

3、對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務并組織督導下屬切實完成；

4、協調、理順與集團公司、房地產公司各部門的工作關系。參加集團公司會議，提交工作總結和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；

5、協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的關系，保持良好的公共關系，樹立企業品牌、形象；

6、物業管理前期參與（新項目的市場調研開發、規劃、定位、施工，竣工驗收等環節工作），并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業并跟進各項整改措施；落實保修措施如單位、期限、費用等；理順與開發商、施工方的工作關系；

7、指導、管理、協調物業各部門的工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環境等，及時發現問題并解決；召集和主持公司例會或專題會議，及時解決管理中出現的問題；保證企業各項工作能順利進行；

8、以身作則，關心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創造性，培養員工以自覺性、責任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經營管理；

9、帶頭執行財務管理制度，參與預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本；

10、監督各部門的培訓工作，提高公司整體業務與服務標準；

11、及時處理嚴重的投訴、突發事件，理順業戶與公司的關系，樹立公司良好形象；

12、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實；

13、完成上級交辦的其它任務。

秘書崗位職責

崗位名稱：秘書

直接上司：物業公司經理

監督協助：物業公司行政人事主任、財務部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任

1.0 行政文秘

1.1 負責公司政令頒布、各類文件報告、通知等的起草、送批（核）及打印，分發、送達、檢查各部門和全公司人員對公司規章制度的執行情況。各項來文來函簽收及送閱，各類資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和管理。

1.2 協調各部門主管/當值與上級通力合作，根據上級指示和公司運作情況，隨時修改或完善各項規章制度及通知、組織召開各類型會議。2.0人事勞資

2.1給物業公司人事勞資和職工福利管理

2.2在上級指導，公司安排下，進行協助人員招聘、調配、試用、轉正、晉升或辭退的全過程立檔管理，負責工資、勞保、福利、工會活動等的實施與檢查。3.0 后勤供應管理

3．1后勤文具、物料、交通工具、辦公機械使用，管理辦公用品、職工住宿等一切物品用具的統計請購、發放、登記立檔管理。

4.0上級交辦的其它任務。

財務部職責

說明:物業公司的財務管理、會計核算監督、執行部門，資金、賬目的有效管理，通過實施成本控制，組織安排使用各類資金，制造一個資金流通暢順，各類財務信息準確及時向公司報告財務經營狀況，支援各部門的資金運作，使公司得到最佳利潤回報。0.0 格執行國家財經紀律，方針政策，結合本公司經營特點，組織財務管理，核算，監督工作，如實為領導反映財務狀況，經營成果。

1.0 建立健全內部管理制度，工作程序。2.0 合理籌集資金，并有效使用，提高資金使用效益。3.0 擬定預算計劃并報公司批準后實施，檢查監督控制調整。4.0 按照會計制度設置帳目，正確運用會計科目，做好編制憑證，記帳，算賬，對帳，月末編制會計報表，做到手續完備，內容真實，數字準確，帳目清楚，日清月結，按期報帳，在限定期限內報送各種會計報表。

5.0 按銀行制度規定，做好現金，支票，發票的管理工作，遵守支票使用規定及銀行結算紀律，加強現金管理，對下屬各管理處經費的收、支情況進行檢查、監督、指導。

6.0 按照“會計檔案管理辦法”規定，建立健全公司的會計憑證、會計賬簿、報表及其它會計資料的建檔、保管工作，接受財稅機關上級主管部門和公司領導業主委員會的監督檢查，及時提供財務資料，如實反映情況。

7.0 負現辦理現金、出賬、結算、發放工資及與業務單位的債權、債務結算和清理工作。8.0 負責倉庫的保管工作及匯同行政人事部對公司固定資產、低值易耗品的盤點、清查等工作。

9.0 負責審核指導各小區預算及提供規范和相關依據資料。

10.0 負責各部門/各小區的財務工作，協調，處理解決各部門的財務問題與困難。

11.0 及時向各部門提供應收、欠收明細，監督管理服務部、會所、租賃部、車場收款員等所有應收費用的收催繳工作，要求各相關部門按指標完成，12.0 協助各部門制定《管理目標、經濟目標責任書》，并監督各部門執行，13.0 財務人員的業務培訓工作。

14.0 15.0 16.0 17.0 18.0 負責向業主委員會提供收支情況的財務報告。

保守公司財務秘密，維修公司利益，對違反國家財經紀律和會計制度的開支，有權拒絕付款、報銷和執行，直到其財務手續完備方可辦理。

對領導不執行國家財經紀律和違法亂紀的行為有權越級反映并提出改進措施、方法。對客戶提出的各種費用的咨詢予以解答，對其它部門提供財務信息的服務。完成公司交辦的其它任務。

管理服務部職責

職能說明:管理、協調、監督、公關、服務的職能。對客戶服務的執行與反饋，并提供多種直接服務的部門，物業公司的對客服務是通過管理部的業務程序和服務環節來完成，是公司與業戶之間的橋梁，是物業公司的窗口，管理部的工作程序、人員職業道德、服務質量、操作技能應變技巧、儀表、言談、舉止對物業公司的形象和聲譽都會產生影響。對內各部門的協助、督導、溝通使各部門保證良好的工作質量和效率。負責各類牌照、收費標準的申辦，政府部門任務的落實，與政府部門建立良好的關系。職責：

1.0

物業經理的領導、指導下,開展部門內各項工作(房管、設備保養、治安

消防、車輛、清潔、綠化)圍繞各項服務，, 檢查各部門工作，并將檢 查結果統計上報經理并下工作單予以落實整改。保證物業管理服務的水平、質量.2.0

組織、開展業戶的意見征詢工作，對管理服務質量進行嚴格控制，處理

業戶的投訴和業戶間的糾紛。

3.0

落實物業管理費、有償維修費、車場使用費、水電費、租金等費用的收 繳，催繳工作。

4.0

負責協助行政人事部門做好本部門的考勤、考評、培訓工作。

5.0

認真貫徹物業管理的法規、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的

任務。負責同行業市場信息收集、調查、分類、匯總、報告、剪輯、印 發《物業剪報》，組織學習工作。為推動公司物來管理發展出謀劃策。

6.0

負責新樓盤的驗收、接管（如對公共設施、設備統計），具體落實、組

織、協調收樓的各項工作。全面掌握物業情況，并落實綜合評優報告。

7.0

負責取得物業管理費、停車場使用費收費批文、牌照等經營必備的文件。8.0

統籌、計劃、協調、組織社區文化活動。

9.0

草擬以公司名義送遞有關部門、業戶有關物業管理方面的文件。10.0

協助業戶辦理各項服務：

10.1提供管理區域管理服務咨詢

10.2受理業戶投訴(服務熱線的接聽、記錄、跟進、督促回訪)10.3辦理業戶收樓/鋪、遷入、遷出手續 10.4辦理裝修申請、辦證、驗收手續

10.5辦理出入證、IC卡、臨時出入證、水牌 10.6

辦理車輛月保手續 10.7

代辦廢品收購

10.8

日常文件打字、復印、傳真

10.9

代售文具、郵票、郵政、電話卡，代洗衣、代訂票、訂餐等 11.10 室內有償清潔、工程維修服務

11.11 提供便民工具的出借、便民藥品等

11.0

協助保安、工程各部門做好突發事件、特殊天氣的應急處理。12.0 完成上級安排的其他工作。

行政人事部職責

職責說明：

負責人事、行政各項制度的制訂，監督公司各項制度的執行；制訂有競爭力且符合實際情況的薪酬、福利、保險、培訓考核的工作體系，充分發揮人力資源的效能。負責人力資源的招聘、使用、管理、開發及人力成本的控制，為各部門提供及時、有效、全面的后勤服務。1.0 負責人力資源的編制、招聘、考核、獎懲、異動、開發、培訓、辭退、及成本控制。2.0 參與公司各項各種管理制度的制訂及監督、協調工作、對落實徹底的先與機關部門主管溝通并下《工作單》予以攻進，督促工作質量。

3.0 勞動合同、檔案的管理；監督、考勤工資審核以及勞動技術資格年審。4.0 公司大型活動、培訓的開展，關心各部門文化活動，解決員工的生活困難。

5.0 負責員工制服的訂做、發放及回收的管理；膳食的管理；物資的采購調配及車輛的管理，宿舍的安排。

6.0 對外聯絡工作，組織安排接待、參觀等公關活動。

7.0 制訂各部門行政費用支出標準，協助上級進行有效控制，并對行政費用、物資予以統計；對固定資產作統計（一年最少一次，協助財務部）。

8.0 各類公文的超草，各類文件的上傳下達，指導執行，行政文件、表格、檔案等的管理。9.0 公司各類表格、信箋、信封、名片、工卡、文刊的印制，文具購買。

10.0 公司辦公室秩序的管理，辦公設施的使用管理，公告、節假日輪值，公司內部的鑰匙管理；以及清潔、綠化、維修、保安等的管理，以確保辦公環境的整潔優雅、井然有序、為公紀律、考勤、禮儀禮貌的檢查、監督、匯錄、考評與勞資持勾。11.0 協調各部門的工作聯系，物資、人員調配。

12.0 組織公司周例會事務性會議的召開、后勤，會議情況的記錄整理、分發，會議決定的跟進落實。

13.0 對外與勞動、人事、保險、政府機關部門保持良好工作關系，樹立公司良好形象。14.0 收集剪輯與房地產，物業管理等到有價值的政治，經濟，法規等各種信息，協助“管理部”編制“月刊”發行，提高公司的竟爭力。完成上級交辦的其任務。工程部職責

1．0 樓盤的前期介入,包括圖紙會審, ,了解工程進展情況,記錄重要隱蔽工程,熟悉掌握各類明暗管線布置、走向,設備安裝、調試情況，提出物管意見。

2．0 熟悉小區規劃，各類房屋的結構，公用設施、設備的分布、使用狀況、安全要求。3．0 參加驗收、接管工作，嚴把質量關，嚴禁未經驗收、質量不合格的工程交付使用，對驗收中存在的問題要列表上報、分轉并跟進房地產公司的處理工作，負責小區全部工程資料、檔案的系統交接各建檔、使用、保管工作。

4．0 工程人員的招聘、考核、獎懲、辭退、培訓工作。5．0 提交設備、設施的更新改造計劃，按批復實施。

6．0 工程物料的申購、質量監控、協助財務部門降低成本。7．0 貫徹執行工程管理制度及公司各項規章制度，并督促落實。8．0 公用水電費分攤的制定，依時提交相關數據至財務部。

9．0 10．0 11．0 12．0

13．0

14．0 15．0

定期與保安部、管理部檢查小區的工程設施防火安全情況，提出整改意見并復查或落實，直至附合消防安全管理規定。

協調與房地產公司工程部及相關設計、質監、施工等單位的關系，以獲取最大的技術、施工力量支持。

提交預防性、例常性保養、維修方案、計劃，并按批復實施。

與供水、供電、排水、電信、煤氣、消防、防雷、有線電視等部門及與物業設備承判商如電梯維修公司建立良好工作關系，確保設備處于良好備用狀態，對外業務中廉潔奉公，維護公司的利益，樹立公司的形象和聲譽。

制定強電、弱電、智能、給排水等應急處理措施，確保物業的正常運行，發生重大事故、問題應冷靜、果斷采取措施，組織人員搶修，防止事態擴大，將損失降低至最小，并做出事故記錄與分析，上報公司。

制定工程維修有關客戶服務的制度、規程、有償服務的收費，并貫徹執行，提高工程創收能力，樹立良好服務形象。完成其他上級交辦的任務。

安部職責

職能說明: 是向業戶/用戶提供標準的公共秩序維護及安全防范服務,防范轄區內出現行竊、搶奪、故意破壞財務及損害行為，協肋公安清防部門對轄區內發生的案件、過清事件進行現場看護，配合機關部門工作對消防設備、設施、日常、保養、繼全各項安全、消防安全制度做好久防工作；對進入小區的人員進行匯、物品進行放行匯，對裝修的監管、交通秩序及行車場管理，要求文明執勤，禮貌待人威嚴與服務并舉。1.0維護牧業管理區域的公共秩序。

2.0協助公安、消防部門做好區域內的安全防范工作，協助業戶做好防盜、防燥、防火、防災害事故工作，發現不安全因素及時報告提出整改意見。3.0消防安全的制度建立、健全、并嚴格監督執行。

4.0負責治安、消防安全宣傳工作，收集機關信息組織物業公司內部員工進行治安，消防知識學習消防演練。

5.0負責消防設施通送監督檢查，確保消防設施處于良好備用狀態，通送返用。6.0制定消防設施維修保養計劃并配合工程部及外判單位實施。7.0治安、消防應急處理方案及防范措施。

8.0裝修的監管，督促施工方按《裝修管理規定》實施對違章裝修予以處理、糾正違章行為。

9.0出入小區的及車輛的時間，（如檢查員工、裝修工人、外派工作人員）對可疑人員、車輛物的按規定進行檢查。

9.1憑物品出閘條核時帶出物品； 9.2檢查時按章行使權力(如先敬禮);9.3外派工作人員在管理部沒人陪同進入業戶家中維修時,陪同進屋。

10.0發生各類案件或重大事故現向,有扭送犯罪分子到公安機關或監視嚴查的權力,但沒有拘留、關押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權力。有搶救傷員和保護現場的權力，但沒有勘察現場的權力。

11.0反治安管理行為的人有權勸阻、制止、批評、教育。

12.0對攜帶匕首、三棱刀等管理工具和自制為藥、槍及其他可疑人員，鬼鬼祟祟的人員進行檢查、嚴查、監視，掌握事態發展，不輕易采取行動，以免打草驚蛇，并報當地公安部門處理。

13．0 遇到下列情況時，按培訓時要求采取正確的行動并向上級報告；發現工程、清潔問題要及時向有關部門報告知會，通知工程人員管理肇事人員，密切配合其他部門工作。13．1 暴力分割事件 13．2 斗毆 13．3 人身及其它騷擾事件 13．4 火警 13．5 災害性天氣 13．6 水浸

13．7 違章裝修 13．8 設施損壞 13．9 煤氣泄 13．9 保安系統、可視對講和等出現故障 13．10停水停電 13． 11人員受傷 13．12 電梯困人

13．13 其他緊急事件 13．14 燈泡壞了、缺損 13．15 不干凈的地方 13．16

發霉、青苔 13．17 設施的跑、冒、漏 13．18

公共設施損壞

14．0 對違反小區各項管理規定的行為予以勸阻、批評、教育、制止。

14．1 噪音 14．2 損壞公共設施、消防設施 14．3 違章公共場地、占用消防通道 14．4環境衛生管理（如亂扔垃圾）

14．5 工作證、出入證、加班事務的清場 14．6 治安、消防制度

清潔組職責

說明: 物業區域的垃圾、糞便的清掃、收集、運輸、處理；物業區域公用部位、公共場地清掃保潔、公共廁所的清掏、保潔、消毒；區域內所有的樹木、綠化地、爬藤、地面履蓋物、草皮及其他植物的修剪、澆水、施肥、除蟲、松土、除雜草、補缺、保養等；改善、消除業戶/用戶的廢棄物對環境的影響，創造有利于繼續的生活、工作環境，美化環境。

1.0

清掃保潔范圍：

物業區域內外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀，天臺、平臺、雨棚、會所、中央監控室、停車場、公共部位的門，大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發電房、電梯房、電梯、郵箱/信報箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛生間等。

2.0

轄區內除四害工作.及白蟻的防治。3.0

垃圾的清掃、收集、運輸、處理。

3.1 建筑垃圾和生活垃圾必須分開存放，分別收集。

3.2 業戶生活垃圾每日清除不得少于2次，無堆積，無漏收、無腐爛發霉、發現占用公共場所的雜物、廢舊家具要知會行為人移回家中，及時清理，不得任由此現象漫延，3.3 不使用破爛的垃圾桶/具收集、運輸。3.4 收集容器封閉，不可超高、超寬運輸，途中不可用繩等拖拉，使用后要清洗干凈（定期消毒），放置于規定地點，擺放整齊。

3.5 容器/垃圾間/站周邊應整潔、無散落、無存留垃圾、無污水流溢，箱體干凈、無積塵、污物，每天不少于三次巡視。設施有破爛、損壞、排水不暢、地面損壞等應即時知會管理部、工程部維修。

3.6 垃圾分類堆放，不得亂倒，亂卸，亂堆，收集完成時場地要清潔，車去場凈，裝卸文明操作，減少揚塵，防止污染周邊環境，定期對中轉站，設施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間/站應標識明顯，環境整潔。

4.0 要求執行各種清潔衛生綠化保養的操作規程、細則達到工作要求，5.0 對不衛生不文明(亂扔亂吐亂涂亂貼亂放)行為現象即時勸阻、制止，開展衛生環境宣傳使業主養成愛清潔戶戶講衛生的良種風氣。

6.0 提供家政清潔有償服務,提高服務質量,強化服務意識.7.0 堅持安全操作,杜絕作業過程中的安全事故.8.0 在突發事作和特殊天氣中,按照即定規程,對排水等事務予以落實,并協助工程、管理部保安部處理好突發事件。

9.0

學習有關專業知識,提高專業技能,遵守公司的規章制度,工作紀律.10.0 完成公司交辦的其它任務.租賃部職責

1.0 在物業經理的領導下，負責中介代理業務的實施和發展。2.0 轄區內商、住物業、（包括商鋪、車位、住宅、配套項目）的租賃業務的招商、洽談、合同、續約、收取租金等事務，并負責督導、協助物業部對商業物業的管理。3．0 負責管轄區的多種經營，（包括外來單位的促銷活動、臨時設點、所有的招商推廣活動）業務的規劃、實施、發展，不斷開發新客戶，提高租售率。

4．0

做好市場調查研究，及時了解市場信息，做好市場信息匯總分析，掌握競爭伙伴的動態、策略，為公司的租賃銷售經營業務的決策提供依據。根據市場預測、租售走勢編制月、季、年租賃計劃。開拓各項業務客源并負責開拓其它各項多種經營業務，積極為公司“開源

5．0 聽取、登記客戶投訴及意見，分轉相關部門跟進，協助善后工作，努力做好售后服務工作，努力提高企業和樓盤的知名和美譽度。

6．0 做好客戶檔案登記、整理、建立客戶檔案，分類管理工作，為物業部下一步工作提供良好客戶信息。組建租售信息庫，包括位置、樓層、面積。

7．0 加強專業知識學習，不斷提高人員素質。維持租售部現場工作環境，保持干凈、整潔。制定租售統一用語，規范租售行為，制定租售工作流程，按日、周、月、季、年向上級主管、財務部上報租售情況。

8．0 加強合同管理，做好租賃的各種資料的保管、使用、派發、配合廣告部做好宣傳工作。

9．0 完成上級交辦的其任務。

會所職責

1．0 全面負責社區文化活動，做到有計劃、有制度、有落實、有總結。

2．0 貫徹健康+文化+經營+服務的理念，充分利用文化活動場所和會所組織文體活動并注重實效。

3．0 倡導和營造小區和諧友愛、積極向上的良好氣氛。4．0 創辦、組織成立各種文娛、體育團體/小組，如“樂隊”“藍球隊”“羽毛球隊”“乒乓球隊”“老年人舞蹈隊”“書畫組”等。

5．0 管理好室內外活動設施、場地、物盡其用，收費合理。檢查、保養、各設施、場地正常使用，符合安全規定，保證整潔、干凈。與政府部門、各文體機構保持密切聯系。6． 0 擬定每月運作收支，并于月末分析、報告；每日與財務結清所收費用。7． 0 安排員工福利活動。

8． 0 部門的專業培訓、教育，樹立良好的服務意識。

9． 0 提出盈利性活動建議，協助商場的促銷活動，臨時性場地租賃。10．0 完成上級交辦的其他任務。