第一篇：鶴煤總醫院病歷質控管理持續改進措施 修改

鶴煤總醫院

病歷書寫質控管理持續改進實施方案

病歷書寫質量控制是醫療質量管理的重要組成部分，也是核心部分。病歷是病人接受醫療救治的客觀記錄，它反映醫療行為的真實性、及時性和客觀性。病歷質量監控是在政策、法律、法規和相關規章制度的框架下，保證病案真實性、及時性和客觀性，并保證醫療行為的可追溯性。為鞏固我院醫療質量專項督導活動所取得成效，依據國家衛計委頒布并實行的《醫療質量管理辦法》，不斷完善病歷書寫質控管理考評體系，推進病歷書寫質控制度化、規范化、標準化、科學化，采取統一檢查標準、量化檢查結果，定期、不定期結果反饋等措施，促進我院病歷書寫質量持續改進，現結合我院實際情況做以下規定：

依據國家衛計委頒布并實行的《醫療質量管理辦法》實行醫療質量院科兩級責任制，院長為醫院醫療質量管理第一責任人，科室負責人為本科醫療質量管理的第一責任人。科主任對本科醫師書寫的病歷及時進行審查、修正、簽字。科室主任要做好運行病歷的適時質量監控，發現問題及時指出，責令糾正，把缺陷克服在萌芽時段，實現全院病歷規范書寫質量的持續改進

醫務科負責組織制定考核標準并牽頭組織醫院質控專家對運行和歸檔病案進行隨機抽審，每科至少四份，每月末將抽查結果進行匯總，定期向全院各科室進行反饋，并提請召開專題會議研究持續改進措施，并就措施落實的情況進行跟蹤督查。

病案室負責對歸檔病案按國家衛生計生委、國家中醫藥管理局《醫療機 構病歷管理規定(2013年版）》的通知精神進行病案整理和信息錄入，病案室配備專（兼）職人員，對每份病案書寫質量按《病歷書寫基本規范》（試行）進行檢查，對檢查中發現的問題和缺陷，隨時通告臨床醫護人員進行彌補和糾正

醫務科定期反饋檢查結果內容包括所檢查的病歷、存在的問題、得分排名情況等。

附：鶴煤總醫院運行病歷質量檢查表

鶴煤總醫院醫務科

二〇一七年二月二十一日

第二篇：病歷書寫質控管理持續改進措施

一 病歷書寫質控工作的重要性 病歷書寫質量控制是醫療質量管理的重要組成部分，也是核心部分。病歷是病人接受醫療 救治的客觀記錄，它反映醫療行為的真實性、及時性和客觀性。病歷質量監控是在政策、法律、法規和相關規章制度的框架下，保證病案真實性、及時性和客觀性，并保證醫療 行為的可追溯性。

（一）病歷書寫的意義 反映患者病情及診治情況，反映醫院醫療質量、學術水平及管理水平，是醫療質量 的文字表達，也是新一輪醫院評價的要求

（二）病歷書寫的作用 是臨床實踐的原始記錄 是臨床科室及醫技科室診治疾病的基礎資料，為科研提供極 其寶貴的原始素材，為臨床教學提供不可缺少的生動的教學材料，為醫院管理提供醫療 工作信息。是醫保付費的憑據，是醫療糾紛不可替代的原始證據。

1、病歷書寫面對的挑戰： 目前法律法規要求更趨嚴格、規范，患方強烈的維權意 識和社會輿論的影響，片面追求經濟效益，忽視基礎醫療質量，病歷書寫質量的下滑影 響醫療質量。

2、病案質控工作要有新的認識高度： 高質量的病歷來源于高標準、嚴要求。書寫 完整而規范的病歷，是培養臨床醫師思維能力的基本方法，是提高臨床醫師業務水平的 重要途徑。醫院要把病歷書寫質量的優劣作為考核臨床醫師實際工作能力的客觀檢驗標 準之一。

（三）病歷書寫質控的現狀

1、目前過分強調：（1）付費的憑證（2）自我保護的工具（3）法庭上的證據

2、造成后果：（1）重視形式，忽視內涵（2）重視簽字，忽視溝通（3）重視計 費，忽視記錄（4）重視終末，忽視運行 從而造成核心制度落實流于形式

3、病歷質量有不同的認識：（1）病人眼中的病歷質量（2）醫生眼中的病歷質量（3）醫保眼中的病歷質量（4）律師眼中的病歷質量（5）質量管理者眼中的病歷質量

4、目前病歷質控工作中存在的問題：（1）評價標準不統一，格式不規范（2）醫院、科室領導重視不夠（3）病歷質控人員不足、素質不

一、水平不齊，對病歷書寫規范理解 有偏差（4）培訓教育方法單一（5）醫務人員對病歷書寫要求掌握不夠（6）病歷監控流 程不規范（7）配套政策不落實，造成檢查效果不理想

（四）病歷質控目標的轉變：由單一型向多元化轉變

1、保證醫療質量，保證核心制度的落實，保障醫療流程順暢，體現醫患雙方權益

2、保證醫療行為可追溯性—醫療、教學、科研、預防

3、提供醫療評價數據--質量評價、服務評價

（五）病歷書寫質控理念的轉變

1、終末質控向環節質控轉變

2、事后控制向

第三篇：病歷書寫質控管理持續改進措施

病歷書寫質控管理制度及持續改進措施

一、重要性

病歷書寫質量控制是醫療質量管理的重要組成部分，也是核心部分。病歷是病人接受醫療救治的客觀記錄，它反映醫療行為的真實性、及時性和客觀性。病歷質量監控是在政策、法律、法規和相關規章制度的框架下，保證病案真實性、及時性和客觀性，并保證醫療行為的可追溯性。

（一）病歷書寫的意義

反映患者病情及診治情況，反映醫院醫療質量、學術水平及管理水平，是醫療質量的文字表達，也是醫院管理水平、科室管理水平、醫生水平評價的指標。

（二）病歷書寫的作用

是臨床實踐的原始記錄，是臨床科室及醫技科室診治疾病的基礎資料，為科研提供極其寶貴的原始素材，為臨床教學提供不可缺少的生動的教學材料，為醫院管理提供醫療工作信息。是醫保付費的憑據，是醫療糾紛不可替代的原始證據。

1、病歷書寫面對的挑戰：目前法律法規要求更趨嚴格、規范，患方強烈的維權意識和社會輿論的影響，片面追求經濟效益，忽視基礎醫療質量，病歷書寫質量的下滑影響醫療質量。

2、病案質控工作要有新的認識高度： 高質量的病歷來源于高標準、嚴要求。書寫完整而規范的病歷，是培養臨床醫師思維能力的基本方法，是提高臨床醫師業務水平的重要途徑。醫院要把病歷書寫質量的優劣作為考核臨床醫師實際工作能力的客觀檢驗標準之一。

（三）病歷書寫質控的現狀

1、應重點強調的內容： ○1付費的憑證； ○2自我保護的工具； ○3法庭上的證據。

2、質控不良造成的后果： ○1重視形式，忽視內涵； ○2重視簽字，忽視溝通； ○3重視計費，忽視記錄；

○4重視終末，忽視運行，從而造成核心制度落實流于形式。

3、病歷質量有不同的認識：○1病人眼中的病歷質量；○2醫生眼中的病歷質量；○3醫保眼中的病歷質量；○4律師眼中的病歷質量；○5質量管理者眼中的病歷質量。

要求認真對待病歷質量管理、質控、書寫工作，兼顧上述不同認識。

4、目前本院病歷質控工作中存在的問題： ○1評價標準不統一，格式不規范； ○2醫院、科室領導重視不夠；

○3病歷質控人員不足、素質不

一、水平不齊，對病歷書寫規范理解有偏差；

○4培訓教育方法簡單。人員更替頻繁； ○5醫務人員對病歷書寫要求掌握不夠；

○6病歷監控流程不規范；○7配套獎懲政策不落實，造成檢查效果不理想。

（四）病歷質控目標的轉變：

1、保證醫療質量，保證核心制度的落實，保障醫療流程順暢，體現醫患雙方權益；

2、保證醫療行為可追溯性；

3、提供醫療評價數據--質量評價、服務評價；

（五）要求病歷書寫質控理念的轉變

1、終末質控向環節質控轉變；

2、事后控制向預先控制轉變 ；

3、單一病歷評價向類別/組病例評價轉變 ；

4、由書寫、格式質量向內涵質量轉變 要求注重及時性、完整性、合法性，防止“木已成舟，為時已晚”；

（六）病歷書寫質控職能的轉變

1、病歷中存在容易造成醫療糾紛的錯誤： ○1及時性：未按規定時限完成； ○2病歷資料不完整；

○3記錄不規范：有醫囑無記錄，記錄不準確； ○4知情同意書缺失或不規范。

2、對病案質控進行原因分析 ○1缺乏認識； ○2病歷書寫能力不夠； ○3犯錯誤成本低； ○4科室重視不夠； ○5質控措施不到位。

3、解決問題的質控關鍵點

（1）重點監控重點科室、重點人群和重點環節；醫療服務的鏈接部，如科室間會診、跨科室的診斷治療等。

（2）加大培訓力度，針對不同科室、不同人群，制訂不同的培訓計

劃，改進培訓方式。

（3）完善院科兩級病歷質控管理體系。（4）改變獎懲機制。

4、制定實施方案

（1）檢查標準化：病歷表格形式統一規范，減少系統誤差，培訓檢查人員，使檢查標準統一，檢查結果量化，具有可比性；

（2）檢查制度化：考核方式方法形成規范的制度，包括結果公示、獎懲措施、結果反饋、持續改進措施及病歷質控工作的階段總結和計劃等；

（3）將病歷書寫質量作為評價科室、個人醫療工作質量的指標。

5、落實方案，加強監控

（1）征求意見和建議，現場進行調查分析；

（2）進行整改，包括質控方案的修正、科室自我糾正；（3）實施和持續改進。

二、病歷書寫質控的流程管理

（一）建立科學合理的組織機構

建立三級病歷質量管理體系。第一級：科室二線醫生負責本小組病歷質量全面管理。第二級：各科室科主任對本科室病歷質控質量負責。第三級：病歷質量管理委員會，院長任主任，由主任指定相關專業人員為成員，具體負責病歷質控。

（二）明確各級質控組織的職能

科室二線醫生對本小組所有病歷進行考核、糾錯、修改、訂正。科主任負責所有出科病歷的質量審查簽字。

本院病歷書寫質控負責人對各科5%的運行病歷進行跟蹤考核，對全部死亡病歷及出院病歷的20%進行系統、完整的考核，對所有出院病歷的外在質量進行全面考核。

（三）明確病歷質控內容及標準

按照選定項目、分配分值、量化內容、確立標準、制定方法的原則進行。

1、明確檢查標準的法律依據

○1《醫療機構病歷管理規定》； ○2《中華人民共和國執業醫師法》；○3《醫療機構管理條例》；○4《醫療事故處理條例》；○5《民法—侵權責任法》；

2、把握檢查的重點和難點

○1檢查重點是醫療核心制度落實情況，如三級查房、會診、疑難、死亡病例討論、術前討論等制度；

○2醫療人員在診療過程中醫療活動規范情況

○3各種知情同意書簽署等履行醫療告知義務的文字記錄。

3、立足工作實際和管理標準確定本院質控標準。

（四）明確評價獎懲措施 ○1病歷分級標準； ○2病歷獎懲標準； ○3病歷評比結果公示。

（五）及時與科室進行反饋是病歷質量持續改進的保障

1、建立科學合理的反饋表，內容包括檢查數、科室排名、平均分、每份病歷缺陷內容，獎懲金額數等。

2、每月有整改報告及措施。

（六）門診病歷（含處方、醫技檢查申請單）由醫院統一考核。

住院病歷按要求三級考核。

住院病歷中護理部分、門診醫囑執行由護理部統一考核。

各醫技科室的報告質量納入考核范圍。

第四篇：病歷書寫質控管理持續改進措施

南昌縣中醫院

病歷書寫質控管理持續改進措施

一、病歷書寫質控工作的重要性

病歷書寫質量控制是醫療質量管理的重要組成部分，也是核心部分。病歷是病人接受醫療救治的客觀記錄，它反映醫療行為的真實性、及時性和客觀性。病歷質量監控是在政策、法律、法規和相關規章制度的框架下，保證病案真實性、及時性和客觀性，并保證醫療行為的可追溯性。

（一）病歷書寫的意義

反映患者病情及診治情況，反映醫院醫療質量、學術水平及管理水平，是醫療質量的文字表達，也是新一輪醫院評價的要求。

（二）病歷書寫的作用

是臨床實踐的原始記錄，是臨床科室及醫技科室診治疾病的基礎資料，為科研提供極其寶貴的原始素材，為臨床教學提供不可缺少的生動的教學材料，為醫院管理提供醫療工作信息。是醫保付費的憑據，是醫療糾紛不可替代的原始證據。

1、病歷書寫面對的挑戰：目前法律法規要求更趨嚴格、規范，患方強烈的維權意識和社會輿論的影響，片面追求經濟效益，忽視基礎醫療質量，病歷書寫質量的下滑影響醫療質量。

2、病案質控工作要有新的認識高度： 高質量的病歷來源于高標準、嚴要求。書寫完整而規范的病歷，是培養臨床醫師思維能力的基本方法，是提高臨床醫師業務水平的重要途徑。醫院要把病歷書寫質量的優劣作為考核臨床醫師實際工作能力的客觀檢驗標準之一。

（三）病歷書寫質控的現狀

1付費的憑證；○2自我保護的工具；○3法庭上

1、目前過分強調：○的證據。

1重視形式，2重視簽字，32、造成后果：○忽視內涵；○忽視溝通；○4重視終末，忽視運行，從而造成核心制度落實重視計費，忽視記錄；○流于形式。

1病人眼中的病歷質量；○2醫生眼中

3、病歷質量有不同的認識：○3醫保眼中的病歷質量；○4律師眼中的病歷質量；○5質量的病歷質量；○管理者眼中的病歷質量。

1評價標準不統一，格式不

4、目前病歷質控工作中存在的問題：○2醫院、科室領導重視不夠；○3病歷質控人員不足、素質不

一、規范；○

4培訓教育方法單一；○5醫務水平不齊，對病歷書寫規范理解有偏差；○

6病歷監控流程不規范；7配套政策不人員對病歷書寫要求掌握不夠；○○落實，造成檢查效果不理想。

（四）病歷質控目標的轉變：由單一型向多元化轉變

1、保證醫療質量，保證核心制度的落實，保障醫療流程順暢，體現醫患雙方權益；

2、保證醫療行為可追溯性—醫療、教學、科研、預防；

3、提供醫療評價數據--質量評價、服務評價；

（五）病歷書寫質控理念的轉變

1、終末質控向環節質控轉變；

2、事后控制向預先控制轉變 ；

3、單一病歷評價向類別/組病例評價轉變 ；

4、由書寫、格式質量向內涵質量轉變 要求注重及時性、完整性、合法性，防止“木已成舟，為時已晚”；

（六）病歷書寫質控小組職能的轉變

1、從職能管理向職能服務轉變，從單純質控向綜合質控轉變；

1及時性：病歷中存在容易造成醫療糾紛的錯誤：○未按規定時限完2病歷資料不完整；○3記錄不規范：有醫囑無記錄，記錄不準確；成；○4知情同意書缺失或不規范。○

2、病案質控小組進行原因分析

1缺乏認識；○2病歷書寫能力不夠；○3犯錯誤成本低；○4科室重視○5質控措施不到位。不夠；○

3、解決問題的質控關鍵點

（1）重點監控重點科室、重點人群和重點環節，如重大手術較多科室、急診科；醫療服務的鏈接部，如科室間會診、跨科室的診斷治療等。

（2）加大培訓力度，針對不同科室、不同人群，制訂不同的培訓計 劃，改進培訓方式，建立病歷書寫人員、科室的相關檔案。

（3）完善院科兩級病歷質控管理體系。（4）改變獎懲機制。

4、制定實施方案

（1）檢查標準化：病歷表格形式統一規范，減少系統誤差，培訓檢查人員，使檢查標準統一，檢查結果量化，具有可比性；

（2）檢查制度化：考核方式方法形成規范的制度，包括結果公示、獎懲措施、結果反饋、持續改進措施及病歷質控工作的階段總結和計劃等；

（3）將病歷書寫質量作為評價科室、個人醫療工作質量的指標。

5、落實方案，加強監控

（1）征求意見和建議，現場進行調查分析；

（2）進行整改，包括質控方案的修正、科室自我糾正；（3）實施和持續改進。

二、病歷書寫質控的流程管理

（一）建立科學合理的組織機構

建立三級病歷質量管理體系。第一級：科室各治療小組負責本小組病歷質量全面管理。第二級：各科室成立病歷質量管理組，科主任任組長并任命成員。第三級：病歷質量管理委員會，院長任主任，由主任指 定相關專業人員為成員，具體負責病歷質控。

（二）明確各級質控組織的職能

科室各質量管理小組對本小組所有病歷進行考核。科室病歷質量 管理組長負責所有出科病歷的質量審查簽字。

病歷質量管理委員會病歷書寫質控負責人對各科5%的運行病歷進

行跟蹤考核，對全部死亡病歷及出院病歷的20%進行系統、完整的考核，對所有出院病歷的外在質量進行全面考核，將考核結果填入住院病歷考核項目確認表，并對考核結果做出匯總。

（三）明確病歷質控內容及標準

按照選定項目、分配分值、量化內容、確立標準、制定方法的原則進行。

1、明確檢查標準的法律依據

1《中醫病歷書寫基本規范》； ○2《中醫住院病歷書寫質量評估○3《醫療機構病歷管理規定》；○4《中華人民共和國執業醫師標準》；○5《醫療機構管理條例》； ○6《醫療事故處理條例》 法》；○

2、把握檢查的重點和難點

1檢查重點是醫療核心制度落實情況，如三級查房、會診、疑難、○

2醫療人員在診療過程中醫療活動死亡病例討論、術前討論等制度； ○3各種知情同意書簽署等履行醫療告知義務的文字記錄。規范情況 ；○

3、立足工作實際，突出醫院特色。

4、確定標準時，要充分結合本醫院的實際情況確定標準。

（四）建立合理的質控流程

合理的質控流程要做到科學、合理、合法、公平的原則。病歷質量管理委員會制定實施病歷質控標準實施方案，制定當月檢查計劃。

（五）明確評價獎懲措施

1病歷分級標準；○2病歷獎懲標準； ○3病歷評比結果公示。○

（六）及時與科室進行反饋是病歷質量持續改進的保障

1、建立科學合理的反饋表，內容包括檢查數、科室排名、平均分、每份病歷缺陷內容，獎懲金額數等。

2、每月有整改報告及措施。

第五篇：病歷書寫質控管理持續改進措施

關于成立醫院病案管理委員會的通知

各科室：

為了規范醫院病案管理，提高病案書寫質量，進一步完善病案管理委員會專項工作，現我院成立病案管理委員會。

一、委員會人員組成 主 任：羅建國

副主任：萬秋平羅 勇 董 渝 姜運生 吳元崢 委 員：劉海民 何 建 黃 慧 何情元 方陳英 雷 靜

陳 維 黃建蘭 劉星星 孫李嬌 翁云霞 熊文軒 徐 成 余 芳 陳江濤 李兵紅

二、委員會職責

1、審核制訂醫院病案管理工作的總體規劃。包括病案編號系統，病案排列方式與方法的確定，疾病分類方法的選定等。

2、審查和修改適合本院病案管理的一切規章制度。

3、督促檢查病案管理制度的執行情況。

4、擬定審核醫療業務系統各種表格的內容和形式。

5、定期組織各種形式的病案質量檢查，評議病案書寫質量和病案管理質量，并征對存在的問題提出整改意見。

清江醫院病歷書寫質控管理方案

一、病歷書寫質控工作的重要性

病歷書寫質量控制是醫療質量管理的重要組成部分，也是核心部分。病歷是病人接受醫療救治的客觀記錄，它反映醫療行為的真實性、及時性和客觀性。

（一）病歷書寫的作用

是臨床實踐的原始記錄,是臨床科室及醫技科室診治疾病的基礎資料，是醫療糾紛不可替代的原始證據。高質量的病歷來源于高標準、嚴要求。書寫完整而規范的病歷，是提高臨床醫師業務水平的重要途徑。醫院把病歷書寫質量的優劣作為考核臨床醫師實際工作能力的客觀檢驗標準之一。

（二）目前病歷質控工作中存在的問題：（1）科室領導重視不夠

（2）病歷質控人員質控不到位，流于形式。（3）醫務人員對病歷書寫要求掌握不夠（4）懲罰力度不夠

二、病歷書寫質控的流程管理

（一）醫院建立三級病歷質量管理體系。

第一級：各科室成立病歷質量管理組，科主任任組長并任命成員。

第二級：病案室負責各科室病歷的及時性。第三級：成立病歷質量管理委員會，院長任主任，由主任指定相關專業人員為成員，具體負責病歷質控。

（二）明確各級質控組織的職能

各科室病歷質量管理組長負責所有出科病歷的質量審查簽字。病案室負責各科室病歷的及時性。病歷質量管理委員會病歷書寫質控負責人對各科5%的運行病歷進行跟蹤考核，對全部死亡病歷及出院病歷的20%進行系統、完整的考核，對所有出院病歷的外在質量進行全面考核，將考核結果填入住院病歷考核項目確認表，并對考核結果做出匯總。

（三）明確病歷質控內容及標準

檢查標準的法律依據

1、《江西省住院病歷內涵質量評估標準》

2、《醫療機構病歷管理規定》

3、《中華人民共和國執業醫師法》

4、《醫療機構管理條例》

5、《醫療事故處理條例》 質控內容

（1）檢查重點是醫療核心制度落實情況，如三級查房、會診、疑難、死亡病例討論、術前討論等制度（2）醫療人員在診療過程中醫療活動規范情況

（3）各種知情同意書簽署等履行醫療告知義務的文字記錄

（四）明確評價標準及獎懲措施

1、病歷分級標準：《江西省住院病歷內涵質量評估標準》

2、病歷獎懲標準：第一次查到不合格病歷或沒在規定期限內完成病歷，對本人提出警告；第二次全院通報并處罰款50元/份；第三次待崗一個月，待崗期間發基本工資，到病案室培訓。

3、病歷評比結果公示

醫務科不定期組織各科科主任交叉查病歷，獎優罰劣（1）建立反饋表，內容包括檢查數、科室排名、平均分、每份病歷缺陷內容，獎懲金額數等。（2）每次有報告及整改措施。

2015年1月16日