第一篇：護士行為規范

護

士

行

為

規

范

貳零一五年四月

京城漢唐綜合門診部

目錄

一、南丁格爾誓言................................2

二、護士誓詞........................................3

三、護士守則........................................4

四、護士道德行為................................5

五、護士職業行為................................6

六、護士語言行為................................9

七、護士禮儀行為................................10

八、護士服務行為................................12

一、南丁格爾誓言

余謹以至誠，于上帝及會眾面前宣誓：

終身純潔，忠貞職守，經歷提高護理專業標準，勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥，慎守病人及家務之秘密，竭誠協助醫師之診療，務謀病者之福利。

謹 誓

二、護 士 誓 詞

我宣誓

我志愿做一名護士。

我將自覺履行“保護生命，減輕痛苦，促進健康”的神圣使命。

我將嚴格遵守護士職業道德，忠于職守，勤勉好學，慎獨守密，像南丁格爾那樣，以一顆仁愛的心對待每一位患者。

無論是天災、還是疫情，我們都會堅強的面對，將畢生精力奉獻給偉大的護理事業！永不后悔！

三、護 士 守 則

1、護士奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康的專業職責。

2、對病人一視同仁，尊重患者，維護患者的健康權益。

3、護士應為患者提供醫學照顧，協助患者完成診療計劃，提供心理支持。

4、護士應當履行崗位職責，工作嚴謹、慎獨，對個人的護理判斷、執行業務行為負責。

5、護士應當關心愛護患者、保護患者的隱私。

6、護士發現患者生命受到威脅時，應積極采取保護措施。

7、護士積極參與公共衛生健康活動，參與突發的醫療救護活動。

8、護士應不斷的學習、提高執業能力、適應學科發展和專業護理知識的發展。

9、護士應積極參加促進護理專業發展的各種團體活動。

10、護士應當與其他醫務工作者適應良好的關系，緊密配合團體協作。

四、護 士 道 德 行 為

1、救死扶傷，實行社會主義人道主義，時刻為病人著想，應急病人之所急，痛病人之所痛，竭誠以待，盡力赴救，為保障人民健康貢獻自己畢生精力。

2、尊重病人的人格和權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位財產狀況都應一視同仁，對患者的正常欲望和合理要求都應給予尊重，在力所能及和條件允許的情況下，盡力給予滿足。

3、文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心、體貼病人，在病人傷痛、傷殘、死亡面前，醫務人員保持嚴肅同情，不能嬉笑、打鬧、若無其事。

4、廉潔奉公，要求醫務人員以人民利益為重，以國家利益為重，自覺維護職業的崇高聲譽，要自覺遵紀守法，不以醫謀私，反對行業不正之風。

5、為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人的隱私與秘密，某些嚴重或目前不能醫治的疾病，對病人嚴格保密，以減輕病人的思想負擔，配合治療。

6、互尊互學，團結協作，要求護理人員顧全大局，病人、集體利益為重，團結同事，反對自命不凡、孤芳自賞、妒賢嫉能、無事生非的庸俗作風。

7、嚴謹求實，奮發進取，鉆研業務，精益求精。要求護理人員努力學習，并結合護理工作不斷吸取新理論、新技術，把握護

理學發展動態，在實踐上有所創新，同時在護理工作中要有十分嚴謹的科學態度和高度負責的精神做到細致周密、一絲不茍、精心操作。

五、護 士 職 業 行 為

（一）熱愛護理護理工作并有為護理事業奉獻的崇高精神；樹立整體的護理概念；熱情服務，精神護理；講文明，懂禮貌；勤奮學習，精通業務；嚴謹細微，勤快敏捷；謹言慎行，端莊可信；團結協作，密切配合。

（二）提高綜合素質，尊重關心愛護患者，為患者提供專業醫學照顧，注重溝通，體現人文關懷。

（三）全免履行護理職責，正確執行疾病護理常規和臨床護理技術規范，嚴格落實各項規章制度，為患者提供優質的護理服務。

（四）竭誠協助醫生診治，密切觀察患者病情。發現患者病情危急，應立即通知醫師；在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應及時實施必要的緊急救護。

（五）嚴格執行醫囑，發現醫囑違反法律、法規、規章或者診療技術規范，應及時與醫師溝通。

（六）按照《病例書寫基本規范》要求，及時準確、完整規范書寫護理病歷，認真管理，不偽造、隱匿或違規涂改、銷毀護理病例。

（七）熱愛本職、忠于職守、對工作極端負責，對患者極端熱枕。

（八）滿足病人生理、心理、安全、求和、愛美的需求，使之處于最佳心理狀態。

（九）尊重病人權利，不等待人，做病人利益的忠實維護者。

（十）審慎守密，不泄露醫療秘密和病人的隱私。

（十一）求實進取，對技術精益求精。

（十二）對同事以誠相待，互敬互讓，通力合作。

（十三）舉止端莊，文明禮貌，遵紀守章，助人為樂。

（十四）廉潔奉公，不接受病人饋贈，不言過其實，不弄虛作假。

（十五）愛護公物

（十六）以奉獻為本，自尊自愛，自信自強。

（十七）患者入院：應站立相迎，態度和藹、熱情，語言親切。

（十八）護理操作：認真貫徹執行各項護理技術操作規范和疾病護理常規，各種護理服務必須符合護理質量標準，符合護理職業道德，符合患者需求，實現三者統一的優質護理服務。

（十九）檢查護送：檢查前做好解釋，每次檢查有人護送，特殊、危重患者護士護送，在檢查護送中以患者安全、舒適為一，做好交接。

（二十）護理人員在崗期間，要做到語言文明、禮貌待人、舉

止端莊、言行規范。應做到：

1、工作中做到“四輕”，即說話輕、走路輕、操作輕、關門輕，走路時不準手挽手及勾肩搭背。

2、衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪，夏季穿長襪。

3、上班不帶耳環、戒指、手鐲、不著濃妝。

4、頭發不過肩、長發帶發網、不染彩妝、不留長指甲。

5、上班不遲到、早退，不無故請假。

6、為病人處置時不接打手機，不干私活、不打電腦游戲，不會客。

7、不扎堆聊天，不看電視及與工作無關的雜志、報刊。

8、上班時間不脫崗、不睡覺，在護士站不準吃零食。

9、兩人不同時坐一把椅子。

10、語言文明，不與患者爭吵、頂撞，做好保護性醫療。

（二十一）護理工作中要做到“五心”、“五及時”：接待病人要熱心；護理工作要精心；解釋工作要耐心；病人疾苦要關心；巡視病房要細心；執行醫囑要及時；巡視病房要及時；搶救病人要及時；生活護理要及時；護理文件記錄要及時。

（二十二）交接班中要求做到三交、三接、三清 即: 三交：書面交班、口頭交班、床邊交班； 三接: 患者病情交接、治療護理交接、搶救器械使用交接；三清： 口頭講清、書面寫清、看清。

六、護 士 語 言 行 為

（一）語言規范基本要求：

1、工作時間、學術交流、會議，提倡使用普通話。

2、文明禮貌用語，耐心誠懇。

3、提出請求，“請”字在先；獲得幫助，及時致謝；打擾別人，誠心道歉；首問負責，及時解答。

（二）與患者交流時的基本用語：

請、你好、謝謝、對不起、請原諒、不客氣、謝謝合作等。

（三）語言要做到“三宜三不宜”：即宜“曲”不宜“直”，宜“軟”不宜“硬”，宜“熱”不宜“冷”。

（四）語言要做到“四性”：禮貌性、解釋性、安慰性、保護性。

（五）做到“六聲服務”：迎接新患者有歡迎聲（主動迎上去）；與患者見面有問候聲；患者提議時有道謝聲；患者不滿意有道歉聲；離開患者有囑咐聲；患者出院有歡送聲。

(六）贊賞語：當病人配合你治療護理時應及時給予贊賞，真不錯，對極了，非常好。

（七）管理用語：

1、先生你好，對不起，為了您和病人的健康，請不要在這里吸煙。

2、請不要隨地扔紙屑、果皮、不要往窗外倒水。9

3、請您說話小聲一點可以么？

4、請您多提意見，我們將盡力解決。

5、請您保管好自己的用物，謹防丟失。

（八）征詢用語：您需要我幫助嗎？我能為您做什么嗎？

（九）推脫語：當你遇到不能解決的問題或對方要求不合理時應說：這事我不太清楚，我去問主管醫生告訴你好嗎？

七、護 士 禮 儀 行 為

護理人員遵守職業道德規范，遵守院規，儀表端莊，行為文明，工作態度端正，清廉正直，接待病人熱情，接受意見虛心，解釋工作耐心，護理工作細心，對病人一視同仁，慎言親密，取信病人，敬業、愛業、鉆研業務。

（一）著裝方面：

1、護士工作時應著工作服，戴護士帽，佩帶胸牌。

2、保持著裝整潔，不得粘貼膠布、別大頭針，衣帽不得翻在工作服之外。裙下擺及大腳褲不外露于工作服外。

3、保持鞋面清潔，不得穿拖鞋或響底鞋，鞋跟不得過高。夏天不穿深色長襪，顏色要協調。

（二）儀容方面：

1、提倡護士淡妝上崗，精神飽滿，情緒穩定、樂觀。微笑服務。

2、保持頭發整潔，戴護士帽時長發應套在發網內或卷到頭上，短發不能過肩，前發不能過多披散在前額，禁染彩色頭發或挑染。

3、保持手的潔凈，不得留長指甲，上班時間不得佩帶耳環、戒指、手鐲等。

（三）舉止方面：

1、護士舉止的基本要求：

（1）工作期間必須舉止端莊、談吐文明、態度和藹、姿態良好。

（2）保持良好的站、坐、行姿態。

站立時：挺胸、收腹、下頜內收，兩眼平視，兩腿靠攏，雙手自然下垂或在體前交叉。

坐立時：上身端正挺直，兩肩放松，下頜內收，頸挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角，雙膝并攏。雙手自然放在雙膝上，或放在椅子扶手上，談話時，可以側坐，此時上身與腳同時向一側，把雙膝靠緊后收。

（3）工作環境中，不得袖手、背手和將手插在衣袋，不得嘻笑、打鬧、搭肩或在護士站吃東西。

（4）參加院內學習、集會，要按規定時間到會，遵守會場秩序，保持良好坐姿，不開小會，不隨意講話。

2、護理操作時的舉止要求：

（1）在病房巡視中，不靠、坐病床，不吃病人的東西，不與病人或家屬開玩笑。

（2）病人出院要主動征求意見，并熱情相送。請走好，一路平安，多保重。

（3）做各種治療護理時，需端盤或推治療車，按有關操作規范執行。

（4）尊重病人和知情權，但同時要注意保護性醫療制度，不講不利于病人治療的話。

（5）做治療和護理時不能只呼床號，而應呼叫床號和姓名。（6）做治療和護理結束時，應幫助病人整理衣物，拉下衣袖等，整理好床鋪，收拾好用物。

八、護 士 服 務 行 為

（一）護理服務應做到“四勤”、“四不”、“五主動”：四勤即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤；四不即：護理服務做到不推、不硬、不冷、不頂；五主動即：主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介入、主動關愛。

（二）護理服務的“五個要、五個零、五個性”：

1、“五個要”：醫務人員要容忍病人的誤解；醫務人員要尊重和保護病人的權益；護理服務中要全方位無縫隙；要讓病人知 12

道并遵守診治權；病房環境要整潔化。

2、“五個零”：護患之間“零距離”；醫療服務“零缺陷”；各項治療“零風險”；患者心理“零負擔”；護理工作“零投訴”。

3、“五個性”：超前性、便捷性、主動性、延伸性、人文性。

（三）對待病人要有“六心”即：愛心、真心、細心、耐心、誠心、靜心。

（四）對病人實行“六個一”服務：即一個微笑、一聲問好、一聲請坐、一杯茶、一次院規介紹、一張宣傳卡。

第二篇：護士禮儀行為規范

一、護士禮儀行為規范

（一）護士儀容儀表禮儀規范

1、淡妝上崗，精神飽滿，面帶笑容，著裝整潔，端正大方。

2、發型：女同志劉海不得過眉；短發側不掩耳、后不過肩；長發需盤起，并佩戴發網周圍固定。男同志頭發整潔，不留長發、胡須。均不染夸張發色。

3、不留長指甲及涂有色指（趾）甲油；不佩帶外露首飾，如耳環（墜）、手（腳）鏈（鐲）、戒指、及夸張的頭飾等。

4、護理人員上班一律按規定著工作服（夏季可著裙裝）、帽、工作鞋、淺色（肉色或白色）襪，并佩帶掛表、胸卡。

5、著裝應合體、平整，保持衣扣完整，無破損、脫鈕，禁用膠布、別針等代替紐扣；衣帽、鞋襪規范整潔，勤換洗、無污漬。內衣領不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。

6、正確佩戴胸牌，禁反佩、斜佩、半露半隱，佩戴胸牌于工作服左上口袋處。

7、工作時間不得穿拖鞋、背心、短褲。

8、外出期間應著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。

（二）護士舉止禮儀規范

1、護士站、坐、行的正確姿態

原則：穩重、端莊、大方、優美。

共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，重心上提，兩肩收緊，自然向后。（1）站姿：

頭：微抬，頸直，目光平和，自信。

肩：水平、稍肩外展。上身：挺胸、收腹、臀部收緊。雙手：兩手自然下垂在身體兩側或交叉于下腹部。雙腿：并攏、雙足夾角呈15°~20°，重心在足弓。

（2）坐姿：

頭、肩、上身同站姿要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，入座應座椅前1/2~2/3部分，雙手自然交叉放于一側大腿上，身體微向前傾，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平或稍攏后收，入座和站起時動作均要輕穩。

（3）走姿：

頭、肩、上身同站姿要求。雙手前后擺動幅度約30°，兩腿并攏，沿一直線小步前進。

二、導醫護士的服務規范

1、門診導醫人員必須熟悉本院各科室布局，專家坐診時間，及時、準確、熱情地向病人提供擇醫信息，正確引導患者就醫。

2、導醫人員必須佩帶胸卡，面帶微笑，規范站姿。儀表端莊、衣著整潔，必須準時上下崗、不脫崗、不閑談。

3、主動熱情接待患者。對殘疾人、高齡老人、久病體弱患者主動上前攙扶；對行為不便者，免費提供平車、輪椅服務，并協助就醫；對急危患者，應立即協助送病房或ICU處理。

4、對咨詢者給予耐心講解。

5、經常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查，并維持好秩序。

6、負責發放患者意見表，及時收集者對醫院各級各類人員的意見，溝通好醫患關系，隨時為患者提供方便。為患者免費提供開水及一次性水杯。免費發送《就診指南》、《健康教育處方》等衛生宣傳資料。

三、護士語言文明規范

1.語言文明禮貌。“請”字當先；有服務不周之處，要用致歉語：勿隨便打斷患者說話；應答及時、文雅；神情專注，不可邊操作邊與他人閑聊無關話題。

2.語言明確簡練。用語規范、準確，介紹或回答詢問時要具體，語言要有針對性，深淺度要適應對方。

3.語調平穩，語氣和藹，對患者不得以命令的口氣說話，更不準對患者吼叫、訓斥。4.說話委婉，忌生硬，禁用忌諱語。

5.稱呼要看對象，顧身份；禮節動作要適度，如點頭、注目、握手等。

6.處事要有禮貌，語言文雅，不背后議論病人隱私，不譏笑患者的地方語言，不在工作場所大聲喧嘩。

第三篇：護士行為規范準則

護理人員行為準則

一．護士著裝和職業形象要求

1、護理人員淡裝上崗，精神飽滿，禮貌用語，語言清晰。

2、護士著裝保持干凈，整潔、莊重，衣帽整齊。

3、口罩蓋住口鼻，帽子遮住全部頭發，不染指（趾）甲。

4、上班不佩戴戒指、手鏈、耳環、有色眼鏡。

5、舉止端莊大方，態度和藹，作風嚴謹。

6、做到四輕：即；說話輕、走路輕、操作前、開關門輕。

7、.電話禮儀 ：電話鈴聲一旦響起，盡快接聽（響聲不超過3聲）。

通話時要態度和藹，語文用明，首先向對方問候并做簡單的自我介紹，如：您好，這里是xxx科室，請問找哪位？

xx醫生在手術，有什么需要轉告的嗎？ 而不能聽筒未放就大叫：“某某某，電話”！“不在”之類的語言

二、護理人員服務準則。

（一）手術室護士接手術禮儀

1、.接待手術前患者禮儀 護士接待顧客要使用文明用語。“您好，這邊請，安排就坐；“請問您叫什么名字，我們先幫您核對下信息，請您不要緊張放松”。接待患者時，面向并注視患者，表情和藹、親切、自然

2、.接待 顧客入手術間后，介紹手術室的環境，取正確手術臥位等；簡單介紹手術流程以減輕顧客緊張情緒，協助畫線設計并做好消毒準備，進行局麻時，告知顧客做深呼吸的動作同時握住顧客雙手，給予安全感及心理安慰，祛脂肪止血有牽拉感或特殊氣味告知顧客，手術的指征；囑其放松不要緊張多給肢體語言;多項目手術顧客，提醒主刀醫生或住院醫生協助顧客活動頭部;當患者有疑問時，應耐心細致地解釋，直至患者明白，不能表現出不耐煩的樣子。

3、接待全麻或靜脈麻醉時，注意保暖，及時打開手術間內空調，加蓋被褥，保護顧客隱私，準備包扎敷料、協助醫生短時間內顧客包扎工作，協助顧客進行移床，對于不能自行過床顧客，一只手托住顧客脖子保護好顧客頸椎，注意動作要輕柔。

4、顧客出手術室時檢查各種管道是否固定完好、協助顧客帶好留在手術室的貴重物品，與病房護士共同做好交接。

5、術后訪視用語：您好！感覺好些嗎？您有什么問題嗎？

您對我們的工作滿意嗎？有什么意見和建議請提出來，以便改進，使我們更好地為患者服務。

（二）病房護士禮儀

1、、熱情招待

⑴、新病人入院時，值班護士面帶微笑，站立迎接病人，分管護士幫助病人到床前。⑵、分管護士在10分鐘內完成入院介紹，并介紹自我、主管醫師、護士長、病友，向病人及家屬詳細介紹病房環境，包括護士站、醫生辦、洗漱間、廁所、病房飲水機等具體位置。⑶、護士長在半小時內到病人床前自我介紹。⑷、病人有需求，護士應主動提供適當幫助。

⑸、為病人提供溫馨、親情、微笑周到及時準確的服務。

2、解釋耐心

⑴、護理人員實行“首問負責制”。

⑵、對病人提出的問題及時給予詳細解答，如病人有不理解的地方，耐心解釋至病人滿意。⑶、為住院病人講解的內容包括：住院須知、探視陪伴制度，醫院有關規章制度，操作檢查前后注意事項，手術前防視、術后指導、健康教育、心理護理、出院指導等。

3、細心觀察

⑴、及時主動巡視病房，細心觀察病情及心理變化，發現問題，及時通知醫生處理，確保病人安全。⑵、對急危重病人，按時巡視，密切觀察，防止意外發生。

4、主動幫助

⑴、主動為病人提供各種生活上的便利，協助病人解決困難。

⑵、對外出特殊檢查病人及時聯系客服，必要時應有一名醫護人員陪同。

⑶、對日常生活不能自理或由于手術帶來生活上的不便（如大小便、飲水等等需求）的病人，加強生活護理，主動關心病人的生活起居。

5、親切送出

⑴、病人出院做好宣教，協助辦理有關手續。

⑵、告知復診時間、用藥、飲食、康復鍛煉應注意的問題。⑶、由分管護士親自送到病房外，視其康復出院。

三、遵守規章制度、醫德規范

⑴、嚴格執行醫院各項規章制度，遵守職業道德規范，具有良好的職業素養。⑵、不與病人談論與工作無關的內容。

（3）、工作中不嬉笑、閑談，不談論病人隱私。不在病人面前竊竊私語。不談論與工作無關的話題

⑷、暴露病人操作時，要實行有遮擋的人性化操作。

四、護理業務素質

1、運用護理程序護理病人

護理人員能運用護理程序護理病人，護理措施、健康教育落實到位。

2、專業知識扎實技能嫻熟。護理人員熟練掌握本專業知識，專業技術操作熟練。

五、護理質量管理

1、以人為本的住院環境

⑴、環境舒適：病室安靜、整潔、空氣新鮮、溫馨適宜。⑵、床單位按要求配備齊全、床上用品舒適。⑶、病人體位舒適、安全、符合治療要求。

(4)、提供安全有效的防護措施，防止病人住院期間發生意外。（5）、嚴格執行好，（三查八對一注意制度），杜絕差錯事故的發生。

2、規范的病區管理

⑴、護士站、治療室、處置室、雜用室清潔、整齊，清潔區、污染區劃分清楚。

⑵、病床間、床上、床下及公共通道無雜物、空間便于人員活動，適合治療和搶救的需要。⑶、家屬和陪人管理有序，勿大聲喧嘩。

⑷、醫用冰箱無私人用品，保存物品有標記、藥品應在有效期內。⑸、病區公共用品有消毒措施，一次性醫療垃圾按規范處理。

3、醫療儀器備用狀態良好、管理規范

（1）、基礎護理用品配備齊全、性能完好。

（2）、各種急救物品完好：分類保管、定期保養，及時維修處于完好備用狀態。（3）、常用器械消毒滅菌合格率100%。

（4）、加強一次性用品管理，醫用垃圾與生活垃圾嚴格分開。

4、護理技術 操作規范化

1、熟練本科室的技術操作標準，護理工作流程。

2、做好各項護理工作，及時準確執行醫囑，基礎專科護理措施落實到位，基礎護理合格率>90%，危重、特殊、大手術后病人做到“清潔“即臉、頭發、手、床單位清潔。無褥瘡、無燙傷、無墜床、無交叉感染。

（3）、熟練掌握各項技術操作，科室護理技術操作合格率100%，護理人員技術操作達標率達85%以上。（4）、執行各項操作均需履行告知義務，并與病人保持有效的溝通。

5、護理文書書寫規范記錄及時準確

1、護理記錄做到客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人病情變化，表述準確、語句通順、醫學術語字跡清晰、文字工整、記錄頻次符合要求。

2、不轉錄、轉抄醫囑。

護理部

2017年6月25日

第四篇：護士行為規范心得體會

護理職業道德是護理社會價值和護士理想價值的具體體現，它與護士的職業勞動緊密結合。接下來小編搜集了護士行為規范心得體會，歡迎查看，希望幫助到大家。

篇一：護士行為規范心得體會

護士肩負著救死扶傷的光榮使命。護士素質不僅與醫療護理質量有密切的關系，而且是護理學科發展的決定性要素。因此，不斷提高自身素質，是合格護士的重要任務，護理職業道德是護理社會價值和護士理想價值的具體體現，它與護士的職業勞動緊密結合。形成高尚的護理職業風范，對指導護理專業的道德發展方向，調節護患關系，促進醫療衛生戰線的精神文明建設，造福于人民的健康事業具有深遠的意義。

道德是一種社會意識形態，是以善惡為評價標準，通過輿論、傳統習慣和內心信念來維系、調整人們的行為規范的總和。所謂職業道德，是指人們在從事正當職業、履行職責的過程中，應當遵守的行為準則。職業道德是共產主義道德和一般社會道德在職業生活中的具體體現。護理職業道德，是在一般社會道德基礎上，根據護理專業的性質、任務，以及護理崗位對人類健康所承擔的社會義務和責任，對護理工作者提出的護理職業道德標準和護士行為規范。是護士用于指導自己言行，調整護士與病人，護士與集體，護士與社會之間關系;判斷自己和他人在醫療、護理、預防保健、護理管理、護理科研等實踐過程中行為是非、善惡、榮辱和褒貶的標準。然而護士要實現自己的人生理想，無愧于白衣天使的美譽，必須以積極的人生態度抵制拜金主義、極端個人主義等腐朽思想的侵蝕，崇尚真、善、美，摒棄假、丑、惡，正確認識護理工作的價值和意義，熱愛護理專業，做不唯利是圖，脫離低級趣味，有益于人民的人。護士護理工作的對象是人，護士必須學會尊重人、理解人，進而才會真誠地關心人，體諒人。因而，護士要懂得愛，懂得美，懂社會道德規范，有與人交流思想的技能。所以學習心理學、倫理學、哲學、美學等人文、社會科學知識，對培養觀察力、欣賞力、鑒別能力、思維和表達能力尤為重要。樂于為解除病人疾苦作出奉獻的護士，才會有熱愛生命、尊重病人的美德，以及強烈的求知欲去學習、鉆研業務技術，探求護理規律，不斷提高自己的工作能力和業務技術水平。這些就是我從老師講的護士職業道德規范里總結出來的自己的看法和感想。

當我們“把有限的生命投入到無限的為人民服務中去”，把病人視如自己家人對待。以自己的勤奮和才智為人類身心健康奮斗時，我們的職業道德高素質目標就一定能實現。

篇二：護士行為規范心得體會

經過這兩周的培訓，聆聽了各科有豐富經驗的老師的授課，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到了護理工作是神圣、偉大而又平凡、瑣碎的！為了更好地服務病人，服務社會，應加強自身專業基礎知識和臨床技能知識的提高。

通過此次培訓學習，我對醫院文化，發展歷史，醫院的辦院宗旨，硬件設施，行為規范，服務理念，都有了一個深入的了解。“人民的生命高于一切”這不是懸掛在墻上的標語，而是對我們所有醫護人員提出的目標，行動的方向標。對于我們即將踏入醫院工作的培訓護士更是如此！

專業理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我在工作期間具備了一定的專業知識，掌握了臨床基本的操作技能，但通過這次的學習，我知道了醫學知識已經發生了很多的更新、臨床護理的新進展，護理已經發展成為了一級學科，這是我以前所不懂的。通過這次學習部僅鞏固了基本理論知識，改變了以前工作中的固有思想禁錮，而且從更新的角度，去理解這個護理職業，認識這個專業。

在護患關系異常緊張的今天，除了要精于業務也要學會懂法。其實懂法和我們的工作是相互關聯的，只有嚴格執行規章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法、懂法，我們才能世界督促自己遵守原則，正確嚴謹地做好每項工作。

我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優秀的白衣天使，為醫院的發展盡自己的一份微薄之力，為社會貢獻自己的一份力量！

第五篇：縣醫院護士行為規范

護士行為規范

護士是人們心目中的健康使者，生命的守護神。當一個人因病住院，面對恐懼、憂慮、悲觀甚至充滿絕望的時候，護士的一言一行、一舉一動都應該給患者帶來信任、溫暖、安慰和希望。因此，護士必須不斷提高自身修養，在工作中摒棄一切煩惱，以整潔端莊的儀表、優雅大方的舉止、親切和藹的態度、積極向上的語言和患者溝通，增強其與疾病作斗爭的信心。

一.護士儀表護士的儀容應整潔簡約、端莊文雅，淡妝上崗，不戴首飾，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。燕帽應整潔無皺褶，用發卡固定于頭頂，位置適當；頭發要保持自然色，整齊、清爽：短發前不遮眉，后不過衣領，側不掩耳；長發要梳理整齊并盤于腦后，發髻高低適中，發式素雅、端莊，不戴花哨、怪異的頭飾，以體現對職業的熱情和對患者的尊重。整潔合體的護士服是護士職業的象征，要保持潔凈、平整，內衣顏色盡量和護士服協調，衣服領口、袖口及裙邊不能外露，胸牌、護士表佩戴整齊，位置合適，口袋內不亂放雜物，護士服外不戴任何飾物；保持手部整潔清爽，不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指；鞋襪干凈，顏色與護士服協調，不穿高跟鞋、響底鞋，夏季穿肉色長筒絲襪，不涂指甲油。

二.護士舉止舉止是一種無聲的語言，能真實的反映一個人的素質、受教育的程度及能夠被人信任的程度，也是展示一個人才華和修養的重要外在形象。作為護士，更要對自己的日常舉止和行為有所規范和要求。

1.站姿站姿是培養優美儀態的起點。正確的站姿應頭正頸直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶微笑，下頜微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，雙肩放松，稍向下壓，軀干挺直，身體中心在兩腿中間，防止重心偏移；雙臂自然下垂于身體兩側或重疊置于腹前，雙腿直立，保持身體正直；膝和腳后跟要

靠緊，腳尖分開呈45～60°，或左腳在前，右腳在后呈丁子型。

2.坐姿坐姿是舉止的主要內容之一，也是展現自己氣質風范的重要形式。護

士的坐姿應優雅端莊，上半身挺立、兩肩放松，下頜內收，頸直，腰直，使

背部和臀部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝部或椅子扶手上，亦可

雙手疊握置于一側大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。談話時可以側坐，上身與腿同時轉向一側，雙膝靠攏，腳跟緊靠，也可右腳后退半步或雙腿交

叉；穿裙裝入坐時，雙手雙腿同時向右平行45℃。椅子不能坐的太滿，也

不能在椅子上前仰后合，要充分體現出謙遜、誠懇、嫻靜、穩重的神態。

3.走姿人的行走是一種動態過程。協調穩健、輕松敏捷的步態給人以美感。

護士行走時應精神飽滿，收腹立腰，步態輕快、穩健，兩臂自然均勻擺動，幅度在30℃左右；昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面容平和自然，身體重

心居中。切忌走路時動搖西晃、勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明表現，注意走

姿的端莊、自然。

三.護士談吐交談是社會交往活動的一種重要基本方式之一，是人與人之間進

行溝通、理解的紐帶。護士與患者交談時應注意談話態度，要保持穩定的情緒和平靜的心態，做到自然大方，開誠布公，發音吐字要稍緩，聲音委婉柔和，速度適中，適當配合手勢與表情；提倡“十字禮貌用語”：您好、請、對不起、謝謝、再見；要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，并根據患者的病情、職業、年齡、文化水平、地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措辭進行交談，取得患者配合。

四.相關禮儀

1.電話禮儀電話禮儀包括使用電話時的態度、表情、語言、內容、時間觀念

等方面。電話鈴聲一旦響起，應立即停止自己所做之事，盡快接聽，響鈴不要

超過三聲，如因特殊原因不能及時接聽，須在通話之初向發話人表示歉意。通

話時要態度和藹，言簡意駭，發音清晰，用語文明，盡量講普通話，首先向對

方問候并做簡單的自我介紹，如:“你好，這里是外科一病房，請問找哪位？”

“張大夫不在，有什么需要轉告的嗎？”而不能聽筒未放就大叫：“某某某，電話！”“不在”等等。另外，如果因公事需要打電話，盡量在上班時間，不要

在午休、用餐、凌晨、深夜時打電話，以免影響他人休息，如確有急事影響他

人時要表示歉意。

2.接待門診患者禮儀門診護士接待患者要主動熱情，使用文明用語。“同志，您來看病嗎？您有什么不舒服？”“請先到某某地方掛號，然后到某診室看

病”。接待患者時，姿勢端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。

3.接待急診患者禮儀急診患者起病急，病情重，生命垂危，需要緊急搶救處

理。要求急診護士行動敏捷、技術熟練，具備良好的心理素質和行為習慣，必須有較強的應變能力，做到急而不慌，忙而不亂，爭分奪秒，處理果斷。

并適時地給患者或家屬以必要的安慰。

4.接待住院患者的禮儀患者入院后，責任護士主動熱情接待，將其送入病房：

“您好，我是您的責任護士叫某某某，有什么要求我會盡量幫您解決；您的主

管醫師是某某某，希望您能積極配合治療，祝您早日康復！”認真介紹環境衛

生間、洗刷間、配餐室、開水爐、開飯時間等；對患者進行健康教育，詳細講

解有關疾病方面的知識（但要注意保性醫療）、采取的護理措施等以取得患者

配合；當患者有疑問時，應耐心細致的解釋，直至患者明白，不能表現出不耐

煩的樣子。

患者出院時要做好出院指導，如出院后的注意事項、按時服藥、注意休息和復

查時間等，協助患者辦理出院手續，并由責任護士將其送出病房。

5.接待手術患者的禮儀手術是一種創傷性治療手段，有給患者帶來永久性損

傷的可能。手術給患者帶來生命的希望，同時也帶來強烈的緊張刺激，引起種

種不良的生理和心理反應，這就要求醫護人員不僅要會手術治療，還要具備關

心患者、尊重患者和文明禮貌的素質以保證手術成功。術前充分做好患者的疏

導工作，教會患者如何對待手術以及術中配合、術后注意事項等，緩解患者的恐懼心理；術中言談要謹慎，所有參加手術的人員均要認真進行手術，做到舉

止安詳，避免給患者造成心理負擔，千萬不能在患者面前露出驚訝、可惜的表

情，也不要說“掉了”“穿了”等易引起患者誤解，帶來不必要的擔心；術后護

士按常規給予護理，并以和藹可親的態度告知患者或家屬手術順利，效果良好，給予安慰和鼓勵，體諒患者的心情，用藥物和暗示法減輕患者疼痛，鼓勵患者

咳嗽和適當活動，以減少并發癥的發生。

6.接待老年患者的禮儀對待老年人要尊敬和善，稱呼“大爺”、“大娘”或冠

以職務“某主任”、“某科長”等等，切忌直呼其名或床號，引起老年人的不愉

快；有的老年人由于視、聽、嗅及觸覺功能減退，造成不同程度的影響語言交

流，護士要采用接觸、手勢、面部表情和身體姿勢等多種方式與患者交流，盡

可能滿足他們的生理和心理需要，使患者感到親切溫暖。

護士素質要求

一.基本素質

1.認真遵守《醫德規范》。

2.具有高度的事業心和責任感，高尚的職業道德和職業素質。

3.樹立現代護理觀，秉承“以人為本，滿意服務”的服務理念，以病人為中心，實施整體護理。

4.認真遵守各項規章制度，嚴格執行各項技術操作規程。

二.業務素質

1.不斷學習護理基礎理論、專科理論，以及新業務、新技術，不斷提高和更新技術水平。

2.具有精湛的護理技術，熟練掌握使用新儀器。

3.規范書寫護理記錄。

4.護士應具有預防學、醫學、公共衛生學、營養學、心理學、倫理學、社會學、法律學等多學科知識，更好的滿足患者的需求。

5.掌握計算機網絡知識，掌握一門外語，提高自身能力。