第一篇：1-護(hù)士行為規(guī)范的管理及規(guī)定

護(hù)士行為規(guī)范

一、護(hù)士外在形象

（一）護(hù)士的著裝：

1、上班時(shí)必須穿好工作衣、褲、鞋、戴好工作帽，穿著整潔，扣好衣領(lǐng)，裙子不外露。

2、工作時(shí)間不準(zhǔn)帶戒指、下垂耳環(huán)、涂指甲油，不濃妝上崗。

3、不得穿工作衣進(jìn)食堂、上街或睡值班床。

（二）護(hù)士的表情：

護(hù)士的表情在護(hù)理過(guò)程中尤為重要，當(dāng)護(hù)士接觸病人時(shí)不是先看他的穿衣打扮，而是先看臉。看人先看臉，見(jiàn)臉如見(jiàn)心，面部表情是寫(xiě)在臉上的心思。在我們的人體上沒(méi)有哪一個(gè)部位比臉更富有表情達(dá)意的作用。護(hù)士要注重眼神、微笑。

（三）護(hù)士的眼神：

在人與人溝通中，眼神是最清楚、最正確的信號(hào)。護(hù)士最好將目光落在病人的眼以下、領(lǐng)部以上的區(qū)域，不要聚焦于病人臉上的某個(gè)部位。俯視表示愛(ài)護(hù)、寬容的語(yǔ)義；正視表示尊重、理性、平等的語(yǔ)義，交流時(shí)應(yīng)多采用俯視和正視。

（四）護(hù)士的微笑：

微笑服務(wù)更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。對(duì)新住院的患者報(bào)以微笑，可以消除患者的緊張感和陌生感。

（五）護(hù)士的姿態(tài)：

1、護(hù)士的站姿應(yīng)端正，站時(shí)不能靠門(mén)、桌椅、床頭等。

2、護(hù)士的坐姿端莊，坐在椅子的前三分之一。不能仰在椅子中，不能翹腿。

3、護(hù)士的走姿要優(yōu)雅，在病房走路要輕、推車端盤(pán)要穩(wěn)，與病人一同走時(shí)，如患者步態(tài)不穩(wěn)一定要攙扶病人步子要慢。在醫(yī)院走路時(shí)不能吸煙、吃食物，要靠右側(cè)行走。坐電梯時(shí)要先出后進(jìn)，先禮讓別人，靠右側(cè)站立。

4、護(hù)士在病房遇有參觀、檢查人員時(shí)應(yīng)站立問(wèn)候。在醫(yī)院行走時(shí)遇有同事應(yīng)點(diǎn)頭示意；遇有問(wèn)路等應(yīng)停下耐心解答。

5、工作時(shí)間不準(zhǔn)在辦公室吃東西，工作場(chǎng)所不得有勾肩搭背或兩人同坐一條凳子等有損護(hù)士形象的行為。

6、工作時(shí)不準(zhǔn)家屬、朋友陪同聊天，不得在辦公室打與工作無(wú)關(guān)的電話，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)（打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)、玩游戲等），不準(zhǔn)看雜志、小說(shuō)、干私活、看電視、打瞌睡，以免影響正常工作。

二、護(hù)士服務(wù)形象

（一）人性化尊稱制度

要根據(jù)病人的年齡、性別、職業(yè)、職稱選擇合適的尊稱，如“王先生，張女士，李老師，張科長(zhǎng)，小王”等。禁止直呼姓名、床號(hào)。

（二）人性化服務(wù)制度

1、與病人交談時(shí)，語(yǔ)言要文明，語(yǔ)氣要親切，自覺(jué)使用“服務(wù)用語(yǔ)”，嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥，不埋怨，不吵架。對(duì)病人要多一點(diǎn)尊重，多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)解釋，多一點(diǎn)鼓勵(lì)，多一點(diǎn)幫助。

2、在為病人實(shí)施診療、檢查、護(hù)理過(guò)程中，多使用安慰性、鼓勵(lì)性語(yǔ)言，不談?wù)撆c其無(wú)關(guān)的事宜。四忌：忌態(tài)度冷硬，忌推諉病人，忌接診草率，忌治療粗心。

例如：護(hù)理人員在進(jìn)行治療、護(hù)理時(shí)應(yīng)多與病人溝通：“我是XX，今天由我來(lái)為您注射（護(hù)理），請(qǐng)問(wèn)您今天想注射什么部位（有什么要求）？”

“您好，現(xiàn)在為您做XX治療，請(qǐng)配合一下好嗎？”

“您好，請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？現(xiàn)在要給您輸液，大約需要X小時(shí)，是否需要去一下衛(wèi)生間？”

“對(duì)不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎？”

“這是您的藥，請(qǐng)服下好嗎？要注意多喝水。”

“現(xiàn)在為您清潔皮膚（做XXX藥物過(guò)敏試驗(yàn)，抽血），請(qǐng)配合一下好嗎？”“您好，現(xiàn)在給您按摩一下皮膚（清潔一下口腔，翻一下身體）好嗎？”

“護(hù)士晨起巡視病房應(yīng)主動(dòng)向病人問(wèn)好，多與病人交流溝通，多給予關(guān)懷和照顧，不允許在病區(qū)環(huán)境（工作時(shí)間）聊天、喧嘩、嬉鬧。”

（三）首接負(fù)責(zé)制度

1、當(dāng)病人來(lái)院就醫(yī)、咨詢、投訴時(shí)，首位接待人員為“首接負(fù)責(zé)人”，要認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。

2、屬于本科室職責(zé)范圍的事宜，能夠馬上解決的，要立即給予答復(fù)。不能立即解決的，要講明原因。非本科室職責(zé)范圍的事宜，要將病人引導(dǎo)至責(zé)任科室，由責(zé)任科室

成員予以盡快解決。

（四）住院

1、病人入院時(shí)：“您好，請(qǐng)坐，我是護(hù)士XXX，我馬上為您安排床位，更衣。”同時(shí)測(cè)體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重，“請(qǐng)您量一下體溫。”“請(qǐng)您脫下左上肢衣袖至肘上，把胳膊伸過(guò)來(lái)，我為您測(cè)血壓。”

2、介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士等，然后將病人護(hù)送到重觀室（行動(dòng)不便者攙扶）：“我送您到XX病房。”到病房后應(yīng)說(shuō)：“這是您的床鋪，這是您用的臉盆、床頭柜，請(qǐng)不要隨便搬動(dòng)，如有事，請(qǐng)告訴我們。”并介紹住院須知。離開(kāi)病室時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您先休息，請(qǐng)不要離開(kāi)，您的主管醫(yī)生馬上會(huì)來(lái)為您診治。

3、責(zé)任護(hù)士自我介紹時(shí)應(yīng)說(shuō)：“我叫XX，是您的責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)您的治療和護(hù)理，如果有服務(wù)不周的地方，請(qǐng)您隨時(shí)提出來(lái)，我將及時(shí)彌補(bǔ)，希望我的服務(wù)能讓您滿意!”

4、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每個(gè)住院病人都應(yīng)做好自我介紹：“我是XX，是本病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全區(qū)的護(hù)理工作，您有什么需求請(qǐng)隨時(shí)找我，如果有不滿意的地方，請(qǐng)向我提出來(lái)，我們將盡力滿足您的要求，希望我們的服務(wù)能讓您滿意！”

5、護(hù)士長(zhǎng)在處理病人反映的問(wèn)題或投訴時(shí)，態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇、耐心、冷靜、客觀，以“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)繩，努力消除誤解，化解矛盾，促進(jìn)護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量的提高，讓患者滿意。

（五）探視

病人親屬探視時(shí)，要熱情招呼，耐心宣傳探視注意事項(xiàng)，告訴探視者：“您稍等，我去叫病人。”對(duì)沒(méi)按探視時(shí)間來(lái)的探視者應(yīng)說(shuō)：“現(xiàn)在不是探視時(shí)間，這次照顧您，下次請(qǐng)您按規(guī)定的時(shí)間探視!”對(duì)探視時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的人應(yīng)說(shuō)：“您已經(jīng)超過(guò)探視時(shí)間，下次注意。否則，會(huì)影響病人休息，希望您能理解并配合，謝謝!”

（六）出院

當(dāng)病人出院時(shí)，交代注意事項(xiàng)應(yīng)說(shuō)：“您好，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的住院治療，您的病已基本痊愈，這是醫(yī)生給您開(kāi)的藥，請(qǐng)您飯前（后）服用，注意多喝水，一定要記住按時(shí)用藥。如病情變化，請(qǐng)隨時(shí)來(lái)院診治。出院后活動(dòng)要適量，飲食要注意XXX。并定期到醫(yī)院復(fù)查，住院期間我們的工作如有不周到的地方，請(qǐng)您諒解。”并詢問(wèn)：“您還有什么需要幫助的嗎？

三、職業(yè)行為要求：

（一）熱愛(ài)專業(yè)，盡心盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確、熱情體貼的優(yōu)良作風(fēng)，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理等護(hù)理工作。

（二）努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，更新護(hù)理知識(shí)，開(kāi)展新技術(shù)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平，更好為病人服務(wù)。

（三）遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”（三查：操作前、操 作中、操作后；八對(duì)：床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間用法、有效期和患者面容），預(yù)防差錯(cuò)事故發(fā)生。一旦發(fā)生差錯(cuò)，無(wú)論差錯(cuò)大小，都應(yīng)按級(jí)如實(shí)匯報(bào)，不得隱瞞，并根據(jù)差錯(cuò)的性質(zhì)和后果及時(shí)采取措施彌補(bǔ)損失。

（四）不準(zhǔn)向病人或家屬暗示或索取錢(qián)財(cái)、物品，不準(zhǔn)利用職權(quán)讓病人為自己辦私事。

（五）醫(yī)療文書(shū)記錄必須實(shí)事求是，不得擅自修改或偽造。

（六）任何時(shí)候不得與病人爭(zhēng)吵、不得訓(xùn)斥、打罵病人，不得對(duì)病人出言不遜或冷言冷語(yǔ)推諉病人。

（七）服從病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)安排，有事請(qǐng)假必須事先征得護(hù)士長(zhǎng)同意，非特殊情況不得用電話臨時(shí)請(qǐng)假，否則一律按曠工處理。

（八）不得私自調(diào)班，有特殊情況需要調(diào)班者必須事先經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意后方可調(diào)班。

第二篇：護(hù)士行為規(guī)范管理規(guī)定

護(hù)士行為規(guī)范管理規(guī)定

為塑造醫(yī)院良好的護(hù)理隊(duì)伍精神面貌和護(hù)士職業(yè)形象，更好的滿足臨床護(hù)理服務(wù)需要，結(jié)合醫(yī)院護(hù)理工作實(shí)際，現(xiàn)制定本規(guī)定。

一、護(hù)士上崗時(shí)，著裝整齊，要求做到：工作服、帽、鞋干凈見(jiàn)本色，頭發(fā)前不過(guò)眉、后不過(guò)肩，不戴飾品，不化濃妝，穿軟底平跟鞋，工作服內(nèi)不穿高領(lǐng)衫。

二、療區(qū)內(nèi)（護(hù)士站、辦公室、值班室等處）嚴(yán)禁扎堆聊天，不允許二人搶坐一把椅子，坐椅時(shí)忌落座有聲、前趴后仰、抖腿、蹺二郎腿、腳踏其它物品。晨會(huì)、交班、查房站立時(shí)，雙手體前交叉，左在下、右在上，不可歪脖、斜腰、下意識(shí)做小動(dòng)作。

三、當(dāng)有新入院病人或外來(lái)人員來(lái)到護(hù)士站，要起身迎接，微笑相迎，并開(kāi)口“您好”，其他在場(chǎng)的工作人員應(yīng)抬起頭來(lái)面向來(lái)人微笑，點(diǎn)頭示意，以示歡迎。在醫(yī)院內(nèi)，不論何時(shí)何地遇見(jiàn)本院工作人員及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)面帶微笑，主動(dòng)招呼或點(diǎn)頭示意。

四、護(hù)士站有護(hù)士在時(shí)，不允許實(shí)習(xí)護(hù)士接聽(tīng)電話，如只有實(shí)習(xí)護(hù)士在并接電話時(shí)，實(shí)習(xí)護(hù)士應(yīng)及時(shí)找本科人員接聽(tīng)電話，回答來(lái)電詢問(wèn)內(nèi)容。

五、護(hù)士工作中嚴(yán)禁接打與工作無(wú)關(guān)的電話。禁止玩手機(jī)游戲或發(fā)信息聊天。見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)護(hù)士工作中必須關(guān)掉手機(jī)，尤其在夜班或節(jié)假日值班期間更應(yīng)自律。

六、當(dāng)有病人或家屬、外來(lái)人員到護(hù)士站尋求幫助時(shí)，護(hù)士應(yīng)立即放下手中工作，上前先問(wèn)候（您好，有什么事情需要幫助嗎？），然后再幫助解決問(wèn)題。

七、呼叫器響時(shí)及時(shí)接聽(tīng)，并馬上處理，禁止長(zhǎng)久呼叫而無(wú)人

理會(huì)。

八、為病人做各項(xiàng)處置時(shí)，必須有解釋和告知，要面向病人微笑交流，禁止自言自語(yǔ)或沉默無(wú)語(yǔ)。與病人進(jìn)行各項(xiàng)溝通時(shí)，要耐心、到位，直至病人明白、滿意。溝通前，要問(wèn)好并自我介紹，然后再講明交代、告知內(nèi)容。處置結(jié)束后，要說(shuō)“謝謝合作”，以示禮貌。做任何護(hù)理服務(wù)都應(yīng)尊稱開(kāi)口，“您好”當(dāng)先，“謝謝”隨后。

九、嚴(yán)禁見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)護(hù)士單獨(dú)陪護(hù)重、危病人做各項(xiàng)檢查，護(hù)士陪同病人做各項(xiàng)檢查時(shí)要陪在病人身邊，不許離開(kāi)病人去其他診室。

十、護(hù)士要按病人護(hù)理級(jí)別經(jīng)常巡視病人，觀察病人各項(xiàng)護(hù)理內(nèi)容到位，并記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、詳盡。夜班護(hù)士接班后，空病室及時(shí)上鎖。做晚間護(hù)理時(shí)，及時(shí)清理探視人員，囑病人休息時(shí)鎖好病室門(mén)，防止室內(nèi)物品丟失。夜班護(hù)士站無(wú)人時(shí)，桌上不能有病歷，處置室要鎖好門(mén)。

十一、以上規(guī)定，各科室要嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)本科室護(hù)士、見(jiàn)習(xí)護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士的管理，做好督促檢查。如有違反者，在編有職稱護(hù)士離崗學(xué)習(xí)，考核合格后重新上崗；見(jiàn)習(xí)及實(shí)習(xí)護(hù)士予以辭退。

十二、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：公司行為規(guī)范管理規(guī)定

青島海正工貿(mào)有限公司

公司行為規(guī)范管理規(guī)定

目的：為健全公司管理制度，規(guī)范全體員工的行為，增加員工素質(zhì)、提高生產(chǎn)效率；充

分調(diào)動(dòng)公司員工的熱情和主人翁的服務(wù)精神，特制定本管理規(guī)定。適用范圍：公司全體員工

一、行為規(guī)范

（一）出勤規(guī)范

1、公司作息時(shí)間安排，8：00∽12：00；13：00∽18：00（隨著季節(jié)改變，作息時(shí)間將另行通知）,加班起止時(shí)間按訂單狀況臨時(shí)決定.2、上班必須提前10分鐘到崗，做好工作前準(zhǔn)備，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

3、上、下班全體員工均應(yīng)按時(shí)至傳達(dá)室處打卡，任何人不得委托他人或代他人打卡。

4、工作時(shí)間內(nèi)不得隨便進(jìn)出公司，進(jìn)出公司應(yīng)填寫(xiě)《員工出入證》經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)出公司；

5、有事應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，請(qǐng)假生效，否則以曠工論處。

（二）形象規(guī)范

1.著裝統(tǒng)一、整潔得體，上班時(shí)必須穿公司配發(fā)工作服，佩戴好統(tǒng)一的工作牌。員工調(diào)離公司時(shí)需將工作服、工作牌上交于資源管理部.2.在工作場(chǎng)所不打赤腳，不穿拖鞋、不穿漏背裝、短褲

3.女員工不穿高跟鞋進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

4.頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物

5.男員工修飾得當(dāng)，不留長(zhǎng)發(fā)。

6.女員工可淡妝上崗，修飾文雅，不可濃妝艷抹，工作時(shí)間內(nèi)不可化妝。

7.精神飽滿，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀

8.目光平和，不左顧右盼，心不在焉

（三）語(yǔ)言規(guī)范

1.2.3.4.5.語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話。與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。不要隨意打斷別人的話，用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

對(duì)來(lái)賓應(yīng)態(tài)度和氣面帶微笑、言語(yǔ)禮貌。

6.嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

7.使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、您走好等文明用語(yǔ)。

（四）社交規(guī)范

1.接待來(lái)訪 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全

2.接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

3.來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。

4.訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。

5.接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。

6.7.8.9.10.11.12.使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。不可用電話聊天。使用他人辦公室的電話要征得同意。員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件（工作需要除外）。公司資料或文件因工作需要帶出公司的，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

13.凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（五）人際關(guān)系

1.上下關(guān)系 ：相互尊重，不搞個(gè)人崇拜，不搞小團(tuán)體，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關(guān)系：相互關(guān)心、相互幫助，建立真情互愛(ài)，榮辱與共的同事關(guān)系。營(yíng)造“團(tuán)結(jié)向上、歡樂(lè)進(jìn)取”的氛圍。

3.尊重他人： 肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、提醒、鼓勵(lì)和包容。

4.相互合作： 在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)相互理解，加強(qiáng)溝通，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別 ：不允許在公司內(nèi)以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

二、違規(guī)處罰規(guī)定

處罰為批評(píng)教育、口頭警告，責(zé)令降職留用或解除合同，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)初次違規(guī)情節(jié)輕微未造成后果，能承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)糾正的，給予批評(píng)教育、口頭警告和經(jīng)濟(jì)處罰。

1凡有下列行為之一的，罰款10~30元。

1.1遲到、早退15分鐘以內(nèi)（事先請(qǐng)假除外）。

1.2在班時(shí)間出廠吃飯、購(gòu)物、浪費(fèi)飯?zhí)眉Z食等。

1.3工作時(shí)間聊天、干私活、玩手機(jī)、串崗者。

1.4經(jīng)檢查確認(rèn)不符合工藝操作要求的行為，但未造成損失。

1.5找人代打卡或代人打卡者。

1.6所在生產(chǎn)（工作）休息場(chǎng)所不整潔，設(shè)備有積塵、油污、泄漏。

1.7私自將車輛等交通工具帶進(jìn)工作場(chǎng)所。

1.8未按規(guī)定穿工作服，佩戴工作牌。

2凡有下列行為之一的，罰款30~50元。

2.1遲到、早退15~30分鐘以內(nèi)（事先請(qǐng)假除外，遲到、早退超過(guò)30分鐘以曠工1日論處）。

2.2一個(gè)季度內(nèi)有二次受到第1條違規(guī)處理的。

2.3上班大聲喧嘩、侮辱人格、影響別人正常工作秩序。

2.4浪費(fèi)及損壞公司財(cái)物造成500元以下經(jīng)濟(jì)損失。

2.5質(zhì)檢人員發(fā)生錯(cuò)檢、漏檢或不及時(shí)檢驗(yàn)而影響生產(chǎn)。

2.6散布謠言，直接影響他（她）工作（情緒）。

2.7在生產(chǎn)場(chǎng)所吸煙或吸游煙。

3凡有下列行為之一的，給予警告并處50~500元的罰款。

3.1季度內(nèi)兩次出現(xiàn)第2條違規(guī)行為（第二次違規(guī)時(shí)就按此款）。

3.2曠工者（曠工1天公司有權(quán)直接在工資中扣罰金150元;以此類推）。

3.3上班時(shí)間睡覺(jué)、打牌、下棋或打架斗毆。

3.4浪費(fèi)損壞公物達(dá)500元以上的經(jīng)濟(jì)損失。（經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)5000元以上的，給與損失額的50%的賠償）

3.5不服從分配、糾纏領(lǐng)導(dǎo)、影響正常工作秩序。下列情節(jié)為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，給予解除勞動(dòng)合同，造成嚴(yán)重后果者除給予足額賠償外，報(bào)送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

4.1違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，造成一定經(jīng)濟(jì)損失（經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)【含】1００００元以上）；

4.2經(jīng)教育不服從管理，辱罵、圍攻、動(dòng)手攻擊管理人員；

4.3偷盜公司各種財(cái)物者；

4.4慫勇指使他人違規(guī)，造成后果者；

4.5違反安全制度和操作規(guī)程，造成重大經(jīng)濟(jì)損失；

4.6無(wú)故連續(xù)曠工3日或全月累計(jì)無(wú)故曠工6日或全年無(wú)故曠工達(dá)10日者；連續(xù)遲到/早退3次或全月累計(jì)遲到/早退8次或全年累計(jì)遲到/早退15次者；

4.7 當(dāng)班飲酒及醉酒上班的；

4.8 泄露公司機(jī)密或直接影響工作,造成公司損失或正常運(yùn)營(yíng)者；被依法追究刑事責(zé)任的。附：

1、本規(guī)定未提到的情況、情節(jié)與本規(guī)定類似的，按本規(guī)定的有關(guān)條款處理。

2、職工違規(guī)的處罰在當(dāng)月工資中扣除。

3、凡處罰均記入員工考核檔案中，作為合同續(xù)簽與否的依據(jù)和后續(xù)績(jī)效考核。

4、各種處罰可隨時(shí)下發(fā)處罰單，告知違規(guī)者將在當(dāng)月工資中扣除。

5、本規(guī)定從2010年04月1日，公示后開(kāi)始執(zhí)行。

6、本規(guī)定解釋權(quán)歸海正工貿(mào)有限公司管理部。

制定：蔣武金

2010/04/01

第四篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范管理規(guī)定

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Dongguan Flying Cosmos Machinery Technology Co.,Ltd.,

第五篇：護(hù)士管理規(guī)定

護(hù)士管理規(guī)定

為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理管理，始終堅(jiān)持“以人為本，以病人及其健康需求為中心，全面提供人性化服務(wù)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，嚴(yán)肅紀(jì)律，提高工作效率，使醫(yī)院內(nèi)部護(hù)理管理更趨制度化和規(guī)范化，特制定護(hù)士管理暫行規(guī)定。

1、醫(yī)院護(hù)理管理實(shí)行垂直層級(jí)管理，即院長(zhǎng)—分管副院長(zhǎng)—護(hù)理部主任—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士，各層級(jí)護(hù)理管理人員崗位職責(zé)明確，務(wù)必完整、盡力履職，履職不當(dāng)逐級(jí)追究責(zé)任。正常護(hù)理管理工作要求逐級(jí)匯報(bào)，避免越級(jí)報(bào)告而造成失誤及追責(zé)混亂，（特殊情況例外）。

2、醫(yī)院護(hù)理中層干部是醫(yī)院和科室護(hù)理管理者和執(zhí)行者，在院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)自己管理和分配的工作要全面高度負(fù)責(zé)，必須主動(dòng)認(rèn)真履行自己的職責(zé)，對(duì)醫(yī)院和院長(zhǎng)高度負(fù)責(zé)，做到工作沒(méi)有借口，富有主人翁精神和集體榮譽(yù)感，服從醫(yī)院統(tǒng)一管理和工作安排。要有高度的責(zé)任感，富有主動(dòng)工作及服務(wù)意識(shí)，確保政令暢通，不折不扣創(chuàng)造性地全面完成醫(yī)院護(hù)理發(fā)展規(guī)劃、工作目標(biāo)和任務(wù)。

3、醫(yī)院護(hù)理中層干部對(duì)護(hù)理部及院領(lǐng)導(dǎo)直接按排的(法律法規(guī)范圍內(nèi)與職責(zé)相關(guān)）工作和任務(wù)拒絕不執(zhí)行、故意找借口推脫或嚴(yán)重執(zhí)行不力者作暫停職務(wù)處理，實(shí)行戒免談話，情節(jié)嚴(yán)重者停班學(xué)習(xí)一個(gè)月，再根據(jù)情況做相應(yīng)處理。

4、醫(yī)院護(hù)理中層干部原則上上行政班，護(hù)士長(zhǎng)休假、外出學(xué)習(xí)、考察、授課、院外服務(wù)及進(jìn)修無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短必須到護(hù)理部備案，護(hù)理部隨機(jī)抽查，不在崗且無(wú)備案者按第5條處理。

5、全院護(hù)士嚴(yán)禁遲到、早退、串崗、離崗、缺崗，無(wú)故遲到、早退30分鐘內(nèi)每次扣100元；超過(guò)30分鐘按曠工處理，并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金；一年累計(jì)曠工15天（含15天）以上按自動(dòng)離職處理。（以院部檢查及護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)為準(zhǔn)）。

6、全院護(hù)士嚴(yán)禁在工作時(shí)間或工作區(qū)內(nèi)打牌、下棋、玩麻將及其他一些娛樂(lè)活動(dòng)，違者每次扣罰200元。

7、嚴(yán)禁本院護(hù)士慫恿、唆使他人圍攻、謾罵、毆打本院?jiǎn)T工及領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁護(hù)理人員在工作時(shí)間及工作場(chǎng)地內(nèi)和病人及家屬發(fā)生打罵事件（正當(dāng)防衛(wèi)除外）。違者查實(shí)后酌情處理。

8、嚴(yán)禁開(kāi)具虛假病假證明。凡本院護(hù)士請(qǐng)人開(kāi)具虛假病證明，發(fā)現(xiàn)查實(shí)后立即停止休假，當(dāng)事人按事假論處并每天扣罰50元。

9、凡不服從護(hù)理部工作安排或工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)做工作仍拒絕到新崗位者，按曠工處理；護(hù)理人員不服從護(hù)士長(zhǎng)安排，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)、屢教不改者，送交護(hù)理部，第一次護(hù)理部幫助安排科室，第二次自行找接收科室，時(shí)間兩周，兩周后仍無(wú)接收科室者做待崗處理，醫(yī)院發(fā)最低基本生活費(fèi)；一年后按人事科相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

10、嚴(yán)禁利用科室內(nèi)公用電話聊天。否則因此造成的一

切不良后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并扣罰當(dāng)事人100元。進(jìn)修、實(shí)習(xí)生違反此條造成的一切后果由帶教老師或當(dāng)班職工負(fù)責(zé)。

11、為確保護(hù)理會(huì)議準(zhǔn)時(shí)、高效，護(hù)理部應(yīng)提前做準(zhǔn)備，按時(shí)通知與會(huì)人員，與會(huì)人員必須簽到，嚴(yán)禁遲到、早退、缺席。確有緊急情況必須向直接上級(jí)請(qǐng)假并說(shuō)明理由，凡無(wú)故遲到、早退者每次扣50元，無(wú)故缺席會(huì)議者每次扣100元，如屬護(hù)理部未及時(shí)通知與會(huì)人員，則罰款由通知者承擔(dān)。每次會(huì)議內(nèi)容未傳達(dá)或執(zhí)行不到位、未按限定時(shí)間報(bào)送護(hù)理部要求的資料，每次扣護(hù)士長(zhǎng)100元，護(hù)理組長(zhǎng)扣50元。

12、醫(yī)院學(xué)習(xí)、進(jìn)修規(guī)定：凡院內(nèi)任何培訓(xùn)，指定參加者務(wù)必按時(shí)參加，嚴(yán)禁遲到、早退、缺席；外出學(xué)習(xí)和進(jìn)修者必須經(jīng)過(guò)逐級(jí)審批，最后經(jīng)院長(zhǎng)簽字同意后方能參加，（3個(gè)月以上者必須與醫(yī)院簽定進(jìn)修、學(xué)習(xí)合同書(shū)），否則按曠工處理。中層干部外出進(jìn)修人員回院后必須進(jìn)行院內(nèi)授課一次，向院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)及護(hù)理部上交進(jìn)修總結(jié)和回院后工作計(jì)劃，第一年開(kāi)始必須按計(jì)劃開(kāi)展好工作;護(hù)士外出進(jìn)修人員回院后必須進(jìn)行科內(nèi)授課一次，交進(jìn)修總結(jié)和回科后工作計(jì)劃。

13、院內(nèi)調(diào)科規(guī)定:全院護(hù)理人員（含新入和調(diào)入護(hù)士）由護(hù)理部統(tǒng)一按醫(yī)院護(hù)理人力資源配置原則安排或調(diào)科(確因身體原因不能適應(yīng)原崗位者，自己向護(hù)理部提出申請(qǐng)并出示客觀資料，護(hù)理部在原則范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整)。

14、護(hù)理糾紛及差錯(cuò)事故處理規(guī)定：護(hù)理人員違反法律法規(guī)、操作規(guī)程及規(guī)章制度等造成護(hù)理糾紛及差錯(cuò)事故，一

經(jīng)核實(shí)按醫(yī)院獎(jiǎng)懲辦法處理。

15、編制外護(hù)士聘用規(guī)定：編制外護(hù)士由護(hù)理部按醫(yī)院護(hù)理單元護(hù)士配置原則向人力資源部提出申請(qǐng)，護(hù)理部選擇到醫(yī)院應(yīng)聘的持有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)的護(hù)理人員，人力資源部報(bào)院長(zhǎng)審批；試用合格后由護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部確認(rèn)聘用;人力資源部簽訂合同協(xié)議書(shū)及辦理相關(guān)手續(xù)。

16、護(hù)理考試、考核規(guī)定：護(hù)理人員（含編制外護(hù)士）每年必須參加醫(yī)院組織的理論及操作考試，正式護(hù)士理論考試不及格或無(wú)故不參加操作考試者當(dāng)年不能評(píng)定為優(yōu)秀；連續(xù)兩年理論考試不及格或無(wú)故不參加操作考試者兩年不能聘用上一級(jí)職稱；連續(xù)三年理論考試不及格或無(wú)故不參加操作考試者，低聘一級(jí)。合同護(hù)士理論考試不及格或無(wú)故不參加操作考試者當(dāng)年不能評(píng)定為優(yōu)秀；連續(xù)兩年理論考試不及格或無(wú)故不參加操作考試者次年不再續(xù)聘。（護(hù)理核心制度考試要求全院護(hù)士參加、閉卷考；其他理論考試視情況而定）。護(hù)師及以上職稱每人每年必須撰寫(xiě)一篇論文（除外當(dāng)年退休者）。

17、護(hù)理中、高職聘用規(guī)定：為留住優(yōu)秀中、高職護(hù)理人員、充實(shí)臨床一線以提高護(hù)理質(zhì)量，非臨床科室（除衛(wèi)生法規(guī)有規(guī)定的手術(shù)室、供應(yīng)室及護(hù)理管理相關(guān)人員等）原則上不聘用45歲以下的主管護(hù)師、不聘用高級(jí)職稱（副主任護(hù)師）。原在臨床科室已聘用，申請(qǐng)調(diào)換到非臨床科室的45歲以下的主管護(hù)師，副主任護(hù)師及主任護(hù)師次年低聘一級(jí)職稱。臨床科室護(hù)理中、高級(jí)職稱聘用在危急重癥、兒科、感

染科及護(hù)理特殊優(yōu)秀人才較同級(jí)人員優(yōu)先聘用。

18、醫(yī)院護(hù)理單元護(hù)士配置原則：臨床科室按衛(wèi)生部2011年護(hù)理人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際床位（日平均占床數(shù)）：護(hù)士=1︰0.4-0.6;血透室：可用透析機(jī)數(shù)：護(hù)士=1：0.4;ICU2009年衛(wèi)生部重癥病房護(hù)士配置標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)放床位：護(hù)士=1︰3；手術(shù)室:開(kāi)放手術(shù)床:護(hù)士=1︰2.5-3;非臨床科室以現(xiàn)有實(shí)際所需崗位配置。

19、機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)管理規(guī)定：醫(yī)院建立機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)，固定人員為18人，原則上要求在院工作滿兩年以上的護(hù)理人員（含編外護(hù)士），每年輪換一次；機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)人員編制及福利在固定科室，工資及績(jī)效金由當(dāng)月所在科室支出，標(biāo)準(zhǔn)為該科同級(jí)職稱最高水平；學(xué)習(xí)、進(jìn)修、評(píng)優(yōu)優(yōu)先照顧。本規(guī)定與國(guó)家及部門(mén)相關(guān)法律法規(guī)相抵觸的以法律法規(guī)為準(zhǔn)。本規(guī)定自2013年5月1日起執(zhí)行。

XX縣人民醫(yī)院護(hù)理部