第一篇：護(hù)士行為規(guī)范

目錄

一、南丁格爾誓言???????4

二、護(hù)士誓詞?????????5

三、護(hù)士守則?????????6

四、護(hù)士道德行為???????8

五、護(hù)士職業(yè)行為???????10

六、護(hù)士語言行為???????16

七、護(hù)士禮儀行為???????21

八、護(hù)士服務(wù)行為.??.????25

九、護(hù)理技術(shù)行為規(guī)范?????27 1.患者入院護(hù)理????????27 2.患者出院護(hù)理????????28 3.生命體征監(jiān)測技術(shù)?????28 4.導(dǎo)尿技術(shù)?????????31 5.胃腸減壓技術(shù)???????32 6.鼻飼技術(shù)?????????34 7.灌腸技術(shù)?????????36 8.氧氣吸入技術(shù)???????38 9.霧化吸入療法???????38 10.血糖監(jiān)測?????????39 11.口服給藥技術(shù)???????40 12.密閉式周圍靜脈輸液技術(shù)??41 13.密閉式靜脈輸血技術(shù)????42 14.靜脈留置針技術(shù)??????44 15.靜脈血標(biāo)本的采集技術(shù)???45 16.靜脈注射技術(shù)????????46 17.肌內(nèi)注射技術(shù)????????46 18.皮內(nèi)注射技術(shù)????????47 19.皮下注射技術(shù)????????48 20.物理降溫法?????????49 21.經(jīng)鼻/口腔吸痰法???????50 22.經(jīng)氣管插管/氣管切開吸痰法??51 23.心電監(jiān)測技術(shù)????????52 24.微量注射泵的使用技術(shù)????53

一、南丁格爾誓言

余謹(jǐn)以至誠，于上帝及會眾面前宣誓: 終身純潔，忠貞職守

盡力提高護(hù)理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥，慎守病人及家務(wù)之秘密，竭誠協(xié)助醫(yī)師之診治，務(wù)謀病者之福利。

謹(jǐn) 誓

二、護(hù)士誓詞

我宣誓

我志愿做一名護(hù)士。

我將自覺履行 “保護(hù)生命，減輕痛苦，促進(jìn)健康”的神圣使命。

我將嚴(yán)格遵守護(hù)士職業(yè)道德，忠于職守，勤勉好學(xué)，慎獨(dú)守秘，像南丁格爾那樣，以一顆仁愛的心對待每一位患者。

無論是天災(zāi)、還是疫情，我們都會堅(jiān)強(qiáng)的面對，將畢生的精力奉獻(xiàn)給偉大的護(hù)理事業(yè)！永不后悔！

三、護(hù)士守則

1.護(hù)士奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康的專業(yè)職責(zé)。2.對病人一視同仁，尊重患者，維護(hù)患者的健康權(quán)益。

3.護(hù)士應(yīng)為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助患者完成診療計(jì)劃，提供心理支持。

4.護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對個(gè)人的護(hù)理判斷、執(zhí)行業(yè)務(wù)行為負(fù)責(zé)。5.護(hù)士應(yīng)當(dāng)關(guān)心愛護(hù)患者、保護(hù)患者的隱私。

6.護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者生命受到威脅時(shí)，應(yīng)積極采取保護(hù)措施。

7.護(hù)士積極參與公共衛(wèi)生健康活動(dòng)，參與突發(fā)的醫(yī)療救護(hù)活動(dòng)。

8.護(hù)士應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)、提高執(zhí)業(yè)能力、適應(yīng)學(xué)科發(fā)展和專業(yè)護(hù)理知識的發(fā)展。9.護(hù)士應(yīng)積極參加促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展的各種團(tuán)體活動(dòng)。

10.護(hù)士應(yīng)當(dāng)與其他醫(yī)務(wù)工作者適應(yīng)良好的關(guān)系，密切配合團(tuán)體協(xié)作。

四、護(hù)士道德行為

1.救死扶傷，實(shí)行社會主義人道主義，時(shí)刻為病人著想，應(yīng)急病人之所急，痛病人之所痛，竭誠以待，盡力赴救，為保障人民健康，貢獻(xiàn)自己畢生精力。

2.尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁，對患者的正常欲望和合理要求都應(yīng)給予尊重，在力所能及和條件允許的情況下，盡力給予滿足。

3.文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心、體貼病人，在病人傷痛、傷殘、死亡面前，醫(yī)務(wù)人員保持嚴(yán)肅同情，不能嬉笑、打鬧、若無其事。

4.廉潔奉公，要求醫(yī)務(wù)人員以人民利益為重，以國家利益為重，自覺維護(hù)職業(yè)的崇高聲譽(yù)，要自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，反對行業(yè)不正之風(fēng)。

5.為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄漏病人的隱私與秘密，某些嚴(yán)重或目前不能醫(yī)治的疾病，應(yīng)對病人嚴(yán)格保密，以減輕病人的思想負(fù)擔(dān)，配合治療。

6.互尊互學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，要求護(hù)理人員顧全大局，病人、集體利益為重，團(tuán)結(jié)同事，反對自命不凡、孤芳自賞、妒賢嫉能、無事生非的庸俗作風(fēng)。

7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。要求護(hù)理人員努力學(xué)習(xí)，并結(jié)合護(hù)理工作不斷吸取新理論、新技術(shù)，把握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，在實(shí)踐上有所創(chuàng)新，同時(shí)在護(hù)理工作中要有十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的精神，做到細(xì)致周密、一絲不茍、精心操作。

五、護(hù)士職業(yè)行為

（一）熱愛護(hù)理工作并有為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)的崇高精神；樹立整體的護(hù)理概念；熱情服務(wù)，精神護(hù)理;講文明，懂禮貌；勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微，勤快敏捷； 謹(jǐn)言謹(jǐn)行，端莊可信； 團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合。

（二）提高綜合素質(zhì),尊重關(guān)心愛護(hù)患者，為患者提供專業(yè)醫(yī)學(xué)照顧，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

（三）全面履行護(hù)理職責(zé)，正確執(zhí)行疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

（四）竭誠協(xié)助醫(yī)生診治，密切觀察患者病情。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。

（五）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。

（六）按照《病歷書寫基本規(guī)范》要求，及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書寫護(hù)理病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀護(hù)理病歷。

（七）熱愛本職、忠于職守、對工作極端負(fù)責(zé)，對患者極端熱忱。

（八）滿足病人生理、心理、安全、求和、愛美的需要，使之處于最佳心理狀態(tài)。

（九）尊重病人權(quán)利，平等待人，做病人利益的忠實(shí)維護(hù)者。

（十）審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私。

（十一）求實(shí)進(jìn)取，對技術(shù)精益求精。醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理。

（十二）對同事以誠相待，互敬互讓，通力合作。

（十三）舉止端莊，文明禮貌，遵紀(jì)守章，助人為樂。

（十四）廉潔奉公，不接受病人饋贈，不言過其實(shí)，不弄虛作假。

（十五）愛護(hù)公物，醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理勤儉節(jié)約。（十六）以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛，自信自強(qiáng)。

（十七）患者入院：應(yīng)站立相迎，態(tài)度和藹、熱情，語言親切，送患者到病床。詳細(xì)介紹床

位分管護(hù)士、醫(yī)生、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間及規(guī)章制度、安全須知等。耐心傾聽，了解患者的需求，滿足患者的合理要求，做好疾病健康教育，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。

（十八）病房巡視：應(yīng)主動(dòng)巡視病房，密切觀察病情，善于傾聽，運(yùn)用觀察技巧，主動(dòng)了解、識別、預(yù)測患者不同的需要，提供及時(shí)、有效護(hù)理服務(wù)。樹立主動(dòng)服務(wù)、需求服務(wù)、滿意服務(wù)的服務(wù)觀。

（十九）護(hù)理操作：認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范和疾病護(hù)理常規(guī)，各種護(hù)理服務(wù)必須符合護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合護(hù)理職業(yè)道德，符合患者需求，實(shí)現(xiàn)三者統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（二十）檢查護(hù)送：檢查前做好解釋，每次檢查有人護(hù)送，特殊、危重患者護(hù)士護(hù)送，在檢查護(hù)送中以患者安全、舒適為一，做好交接。

（二十一）護(hù)理人員在崗期間，要做到語言文明、禮貌待人、舉止端莊、言行規(guī)范。應(yīng)做到： 1．工作中做到“四輕”，即說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕，走路時(shí)不準(zhǔn)手挽手及勾肩搭背。

2．衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪，夏季穿長襪。3．上崗不戴耳環(huán)、戒子、手鐲、不著濃妝。

4．頭發(fā)不過肩、長發(fā)戴發(fā)網(wǎng)、不染彩妝、不留長指甲、不染指甲。5．上班不遲到、早退，不無故請假。

6．為病人處置時(shí)不接打手機(jī)，不干私活、不打電腦游戲，不會客。7．不扎堆聊天，不看電視及與工作無關(guān)的雜志、報(bào)刊。8．上班時(shí)間不脫崗、不睡覺，在護(hù)士站不準(zhǔn)吃零食。9．兩人不同時(shí)座一把椅子。

10．語言文明，不與患者爭吵、頂撞，做好保護(hù)性醫(yī)療。（二十二）護(hù)理工作中要做到“五心”、“五及時(shí)”：接待病人要熱心；護(hù)理工作要精心；解釋工作要耐心；病人疾苦要關(guān)心；巡視病房要細(xì)心；執(zhí)行醫(yī)囑要及時(shí)；巡視病房要及時(shí)；搶救病人要及時(shí)；生活護(hù)理要及時(shí)；護(hù)理文件記錄要及時(shí)。

（二十三）交接班中要求做到三交、三接、三清即：三交：書面交班、口頭交班、床邊交班；三接：患者病情交接、治療護(hù)理交接、搶救器械使用交接；三清：口頭講清、書面寫清、看清。

六、護(hù)士語言行為

（一）語言規(guī)范基本要求：

1．工作時(shí)間、學(xué)術(shù)交流、會議，提倡使用普通話。2．文明禮貌用語，耐心誠懇。3．提出請求，“請”字在先；獲得幫助，及時(shí)致謝；打擾別人，誠心道歉；首問負(fù)責(zé)，及時(shí)解答。

（二）與患者交流時(shí)的基本用語：請、你好、謝謝、對不起、請?jiān)彙⒉豢蜌狻⒅x謝合作等。

（三）語言要做到“三宜三不宜”：即宜“曲”不宜“直”，宜“軟”不宜“硬”，宜“熱”不宜“冷”。、（四）語言做到“四性”：禮貌性、解釋性、安慰性、保護(hù)性。

（五）做到“六聲服務(wù)”：迎接新患者有歡迎聲（主動(dòng)迎上去）；與患者見面有問候聲；患者提議時(shí)有道謝聲；患者不滿意有道歉聲；離開患者有囑咐聲；患者出院有歡送聲。

（六）電話用語：

1．您好！這里是**科，請問你找誰？請稍等。2．對不起，×醫(yī)生不在，我可以幫您轉(zhuǎn)告嗎？

3．對不起，×醫(yī)生去手術(shù)了，大概11點(diǎn)手術(shù)才能完，請您11點(diǎn)以后打來好嗎？

4．對不起，現(xiàn)在是查房和治療時(shí)間，如果不是太急的話，請您×點(diǎn)以后再打來好嗎？

（七）入院接待用語：

1．您好！歡迎您來我們科住院治療，我是辦公護(hù)士×××。今后您有什么事可以找我。2．請您先測體重。

3．您被安排在×床，我?guī)^去。

4．您的主管醫(yī)生是×醫(yī)生，主管護(hù)士是×護(hù)士，他們很快就會來看你。5．您有什么要求，請告訴我們，我們將盡量幫助您。6．希望您在我科住院期間，心情好，早日恢復(fù)健康。

（八）對病人的稱呼：針對不同的年齡和情況，選擇稱謂，稱呼時(shí)，語言要和藹可親。對老年病人可稱為；**大爺（大伯），**大娘（大嬸），**師傅；對中年病人可稱為：**先生，**女士；對青年病人可稱為：**先生，**小姐，也可直接稱呼姓名；對少年病人可稱為：**同學(xué)，**小朋友；也可按職務(wù)或職稱呼，如**局長，**主任，**教授等。

（九）治療處置用語：

1．您好！昨晚休息的好嗎？我給您整理一下床好嗎？

2．×床 請問您叫什么名字？，我現(xiàn)在準(zhǔn)備為您輸液，請問您小便嗎？

3．×床請問您叫什么名字？，這是您的口服藥，我?guī)椭阉幏氯ズ脝幔?4．您如果有事，請按指示燈，我會隨時(shí)來的。

5．治療處理完畢：謝謝您的配合，有什么不舒服，請及時(shí)告訴我們。6．請您不要著急，我馬上通知醫(yī)生來看您。

（十）贊賞語：當(dāng)病人配合你治療護(hù)理時(shí)應(yīng)及時(shí)給予贊賞，真不錯(cuò)，對極了，非常好。

（十一）管理用語：

1．請協(xié)助我們保持病房環(huán)境衛(wèi)生，謝謝！2．病人該休息了，請下次再來，好嗎？

3．對不起，陪伴不能睡病人的床，謝謝合作！

4．同志，對不起，為了您和病人的健康，請不要在病房吸煙，謝謝！5．請您說話小聲一點(diǎn)，可以嗎？

6．為了保持病員安靜，我們希望你只留一個(gè)陪伴，謝謝支持。7．請不要隨地扔紙屑、果皮、不要往窗外倒水。8．請多提意見，我們將盡力解決。9．請保管好自己的用物，謹(jǐn)防遺失。

（十二）征詢用語：你需要我?guī)椭鷨幔课夷転槟阕鍪裁磫幔窟@藥用后你好些了嗎？晚上你想吃什么嗎？

（十三）推托語：當(dāng)你遇上不能滿足服務(wù)現(xiàn)象的個(gè)別要求或要求不合理應(yīng)說：這事我不太清楚，我去問主管醫(yī)告訴你嗎？

七、護(hù)士禮儀行為

護(hù)理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范、院規(guī)，儀表端莊，行為文明，工作態(tài)度端正，清廉正直，接待病人熱情，接受意見虛心，解釋工作耐心，護(hù)理工作細(xì)心，對病人一視同仁，慎言親密，取信病人，敬業(yè)、愛業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)。

（一）著裝方面：

1．護(hù)士工作時(shí)應(yīng)著工作服，戴護(hù)士帽，佩帶胸牌。

2．保持著裝整潔，不得粘貼膠布、別大頭針，衣帽不得翻在工作服之外。裙下擺及大腳褲不外露于工作服外。

3．保持鞋面清潔，不得穿拖鞋或響底鞋，鞋跟不得過高。夏天不穿深色長襪，顏色要協(xié)調(diào)。

（二）儀容方面：

1．提倡護(hù)士淡妝上崗，精神飽滿，情緒穩(wěn)定、樂觀。微笑服務(wù)。

2．保持頭發(fā)整潔，戴護(hù)士帽時(shí)長發(fā)應(yīng)套在發(fā)網(wǎng)內(nèi)或卷到頭上，短發(fā)不能過肩，前發(fā)不能過多披散在前額，禁染彩色頭發(fā)或挑染。

3．保持手的潔凈，不得留長指甲，上班時(shí)間不得佩帶耳環(huán)、戒指、手鐲等。

（三）舉止方面：

1．護(hù)士舉止的基本要求：

（1）工作期間必須舉止端莊、談吐文明、態(tài)度和藹、姿態(tài)良好。（2）保持良好的站、坐、行姿態(tài)。

站立時(shí)：挺胸、收腹、下頜內(nèi)收，兩眼平視，兩腿靠攏，雙手自然下垂或在體前交叉。坐立時(shí)：上身端正挺直，兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角，雙膝并攏。雙手自然放在雙膝上，或放在椅子扶手上，談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上身與腳同時(shí)向一側(cè)，把雙膝靠緊后收。

（3）工作環(huán)境中，不得袖手、背手和將手插在衣袋，不得嘻笑、打鬧、搭肩或在辦公室（護(hù)士站）吃東西。

（4）參加院內(nèi)學(xué)習(xí)、集會，要按規(guī)定時(shí)間到會，遵守會場秩序，保持良好坐姿，不開小會，不隨意講話。

2．護(hù)理操作時(shí)的舉止要求：

（1）在病房巡視中，不靠、坐病床，不吃病人的東西，不與病人或家屬開玩笑。（2）病人出院要主動(dòng)征求意見，并熱情相送。請走好，一路平安，多保重。（3）做各種治療護(hù)理時(shí)，需端盤或推治療車，按有關(guān)操作規(guī)范執(zhí)行。

（4）尊重病人和知情權(quán)，但同時(shí)要注意保護(hù)性醫(yī)療制度，不講不利于病人治療的話。（5）做治療和護(hù)理時(shí)不能只呼床號，而應(yīng)呼叫床號，請問您叫什么名字？

（6）做治療和護(hù)理結(jié)束時(shí)，應(yīng)幫助病人整理衣物，拉下衣袖等，整理好床鋪，收拾好用物。

八、護(hù)士服務(wù)行為

（一）護(hù)理服務(wù)應(yīng)做到“三前”、“四勤”、“四不”、“五主動(dòng)”：“三前”即：護(hù)士應(yīng)走在紅燈呼叫之前，想在患者需要之前，做在患者開口之前。“四勤”即眼勤、手勤、腿勤、嘴勤；“四不”即護(hù)理服務(wù)做到不推、不硬、不冷、不頂；“五主動(dòng)”即主動(dòng)問候、主動(dòng)察覺、主動(dòng)溝通、主動(dòng)宣教、主動(dòng)關(guān)愛。

（二）護(hù)理服務(wù)的“五個(gè)要、五個(gè)零、五及時(shí)” 1.“五個(gè)要”：醫(yī)務(wù)人員要容忍病人的誤解；醫(yī)務(wù)人員要尊重和保護(hù)病人的權(quán)益；護(hù)理服務(wù)中要全方位無縫隙；要讓病人知道并遵守診治權(quán)；病房環(huán)境要整潔化。2．“五個(gè)零”：護(hù)患之間“零距離”；醫(yī)療服務(wù)“零缺陷”；各項(xiàng)治療“零風(fēng)險(xiǎn)”；患者心理“零負(fù)擔(dān)”；護(hù)理工作“零投訴”。3．“五及時(shí)”：巡視病房及時(shí)，發(fā)現(xiàn)病情及時(shí)，報(bào)告醫(yī)生及時(shí)，搶救患者及時(shí)，衛(wèi)生處置及時(shí)。

（三）對待病人要有“六心”、“七聲”：即愛心、真心、細(xì)心、耐心、誠心、靜心。

（四）對待病人要有 “七聲”：即病人來了有問候聲；體貼病人有關(guān)懷聲；服務(wù)不到有致歉聲；操作前有解釋聲；受表揚(yáng)有道謝聲；為病人辦事有回聲；病人出院時(shí)有送聲。

（五）對住院病人要做到“八個(gè)一”服務(wù)：即多說一句話、多跑一回路、多陪一分鐘、多送一個(gè)微笑、多提供一次方便、多減輕一份負(fù)擔(dān)、多攻克一道難關(guān)、多奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛心。

九、護(hù)理技術(shù)行為規(guī)范

1．患者入院護(hù)理：

（1）備好床單位。根據(jù)患者病情做好準(zhǔn)備工作，并通知醫(yī)師。（2）向患者進(jìn)行自我介紹，妥善安置患者于病床。

（3）測量患者生命體征，了解患者的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況，填寫患者入院相關(guān)資料。

（4）入院告知：向患者/家屬介紹主管醫(yī)師、護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長。介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴使用、作息時(shí)間、探視制度及有關(guān)管理規(guī)定等，鼓勵(lì)患者/家屬表達(dá)自己的需要及顧慮。（5）完成入院護(hù)理評估，與醫(yī)師溝通確定護(hù)理級別，遵醫(yī)囑實(shí)施相關(guān)治療及護(hù)理。（6）完成患者清潔護(hù)理，完成患者體重、生命體征的測量（危重患者直接進(jìn)入病房）。2.患者出院護(hù)理：

(1)告知患者，針對患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)，包括辦理出院結(jié)賬手續(xù)方法、出院后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、遵醫(yī)囑通知患者復(fù)診時(shí)間及地點(diǎn)、聯(lián)系方式等。(2)聽取患者住院期間的意見和建議。(3)做好出院登記，整理出院病歷。

(4)對患者床單位進(jìn)行常規(guī)清潔消毒，特殊感染病人按院內(nèi)感染要求進(jìn)行終末消毒。3.生命體征監(jiān)測技術(shù)：

(1)告知患者，做好準(zhǔn)備，測量生命體征前30分鐘避免進(jìn)食、冷熱飲、冷熱敷、洗澡、運(yùn)動(dòng)、灌腸、坐浴等影響生命體征的相關(guān)因素。

(2)對嬰幼兒、老年癡呆、精神異常、意識不清、煩躁和不合作者，護(hù)士應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)捏w溫測量方法或在床旁協(xié)助患者測量體溫。

(3)測腋溫時(shí)應(yīng)當(dāng)擦干腋下，將體溫計(jì)放于患者腋窩深處并貼緊皮膚，防止脫落，測量5-10分鐘后取出。

(4)發(fā)現(xiàn)體溫和病情不相符時(shí)，應(yīng)當(dāng)復(fù)測體溫。(5)體溫計(jì)消毒方法符合要求。

(6)評估測量脈搏部位的皮膚情況，避免在偏癱側(cè)、形成動(dòng)靜脈瘺側(cè)肢體、術(shù)肢等部位測量脈搏。

(7)測脈搏時(shí)協(xié)助患者采取舒適的姿勢，以食指、中指、無名指的指腹按壓橈動(dòng)脈或其他淺表大動(dòng)脈處，力度適中，以能觸及到脈搏搏動(dòng)為宜。

(8)一般患者可以測量30秒，脈搏異常的患者，測量1分鐘。(9)發(fā)現(xiàn)有脈搏短絀，應(yīng)兩人同時(shí)測量，分別測心率和脈搏。

(10)測量呼吸時(shí)患者取自然體位，護(hù)士保持診脈手勢，觀察患者胸部或腹部起伏，測量30秒，危重患者、呼吸困難、嬰幼兒、呼吸不規(guī)則者測量1分鐘。(11)觀察患者呼吸頻率、節(jié)律、幅度和類型等情況。

(12)危重患者呼吸微弱不易觀察時(shí)，可用棉花少許置鼻孔前，觀察棉絮吹動(dòng)情況，并計(jì)數(shù)。(13)測量血壓時(shí)，協(xié)助患者采取坐位或者臥位，保持血壓計(jì)零點(diǎn)、肱動(dòng)脈與心臟同一水平。(14)選擇寬窄度適宜的袖帶，驅(qū)盡袖帶內(nèi)空氣，平整地纏于患者上臂中部，松緊以能放入一指為宜，下緣距肘窩2-3厘米。

(15)正確判斷收縮壓與舒張壓，如血壓聽不清或有異常時(shí)，應(yīng)間隔1-2分鐘后重新測量。(16)測量完畢，排盡袖帶余氣，關(guān)閉血壓計(jì)。

(17)長期觀察血壓的患者，做到四定：定時(shí)間、定部位、定體位、定血壓計(jì)。(18)結(jié)果準(zhǔn)確記錄在護(hù)理記錄單或繪制在體溫單上。

(19)將測量結(jié)果告訴患者/家屬，如果測量結(jié)果異常，觀察伴隨的癥狀和體征，及時(shí)與醫(yī)師溝通并處理。4.導(dǎo)尿技術(shù)：

(1)遵循查對制度，符合無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則。

(2)告知患者/家屬留置尿管的目的、注意事項(xiàng)，取得患者的配合。

(3)評估患者的年齡、性別、病情、合作程度、膀胱充盈度、局部皮膚等，根據(jù)評估結(jié)果，選擇合適的導(dǎo)尿管。

(4)導(dǎo)尿過程中嚴(yán)格遵循無菌技術(shù)操作原則，避免污染，保護(hù)患者隱私。

(5)為男性患者插尿管時(shí)，遇有阻力，特別是尿管經(jīng)尿道內(nèi)口、膜部、尿道外口的狹窄部、恥骨聯(lián)合下方和前下方處的彎曲部時(shí)，囑患者緩慢深呼吸，慢慢插入尿管。

(6)插入氣囊導(dǎo)尿管后向氣囊內(nèi)注入10-15毫升無菌生理鹽水，輕拉尿管以證實(shí)尿管固定穩(wěn)妥。

(7)尿潴留患者一次導(dǎo)出尿量不超過1000毫升，以防出現(xiàn)虛脫和血尿。(8)指導(dǎo)患者在留置尿管期間保證充足液體入量，預(yù)防發(fā)生結(jié)晶和感染。

(9)指導(dǎo)患者在留置尿管期間防止尿管打折、彎曲、受壓、脫出等情況發(fā)生，保持通暢。(10)指導(dǎo)患者保持尿袋高度低于恥骨聯(lián)合水平，防止逆行感染。

(11)指導(dǎo)長期留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能訓(xùn)練及骨盆底肌的鍛煉，以增強(qiáng)控制排尿的能力，患者留置尿管期間，尿管要定時(shí)夾閉。5.胃腸減壓技術(shù)：

(1)遵循查對制度，符合無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則。

(2)告知患者/家屬留置胃管的目的、注意事項(xiàng)，取得患者的配合。

(3)評估患者病情、意識狀態(tài)、合作程度、患者鼻腔是否通暢，有無消化道狹窄或食道靜脈曲張等，患者是否有以往插管的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)評估結(jié)果選擇合適的胃管。

(4)準(zhǔn)確測量并標(biāo)識胃管插入的長度。

(5)插管過程中指導(dǎo)患者配合技巧，安全順利地插入胃管。(6)昏迷患者應(yīng)先將其頭向后仰，插至咽喉部（約15厘米），再用一手托起頭部，使下頜靠近胸骨柄，插至需要的長度，如插入不暢，應(yīng)檢查胃管是否盤曲在口腔中，插管過程中如發(fā)現(xiàn)劇烈嗆咳、呼吸困難、紫紺等情況，應(yīng)立即拔出，休息片刻后重插。(7)檢查胃管是否在胃內(nèi)。

(8)調(diào)整減壓裝置，將胃管與負(fù)壓裝置連接，妥善固定于床旁。(9)告知患者留置胃腸減壓管期間禁止飲水和進(jìn)食，保持口腔清潔。

(10)妥善固定胃腸減壓裝置，防止變換體位時(shí)加重對咽部的刺激，以及胃管受壓、脫出等，保持有效減壓狀態(tài)。

(11)觀察引流物的顏色、性質(zhì)、量，并記錄24小時(shí)引流總量。(12)留置胃管期間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)患者的口腔護(hù)理。

(13)胃腸減壓期間，注意觀察患者水電解質(zhì)及胃腸功能恢復(fù)情況。(14)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極預(yù)防和處理與引流相關(guān)的問題。6.鼻飼技術(shù)：

(1)遵循查對制度、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、消毒隔離原則。

(2)告知患者/家屬鼻飼的目的、注意事項(xiàng)，取得患者的配合。

(3)評估患者病情、意識狀態(tài)、合作程度、鼻腔是否通暢、有無消化道狹窄或食道靜脈曲張、以往是否有插胃管的經(jīng)歷；評估患者的消化、吸收、排泄功能和進(jìn)食需求，根據(jù)評估結(jié)果選擇合適的胃管和鼻飼時(shí)機(jī)。

(4)如需插胃管先準(zhǔn)確測量并標(biāo)識胃管插入的長度。插管過程中指導(dǎo)患者配合技巧，昏迷患者應(yīng)先將頭向后仰，插至咽喉部（約15厘米），再用一手托起頭部，使下頜靠近胸骨柄，插至需要的長度；如插入不暢，應(yīng)檢查胃管是否盤曲在口腔中。插管過程中如發(fā)現(xiàn)劇烈嗆咳、呼吸困難、紫紺等情況，應(yīng)立即拔出，休息片刻后重插。插入適當(dāng)深度并檢查胃管是否在胃內(nèi)。

(5)鼻飼前了解上一次鼻飼時(shí)間、進(jìn)食量，檢查胃管是否在胃內(nèi)以及有無胃潴留，胃內(nèi)容物超過150毫升時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知醫(yī)師減量或者暫停鼻飼。(6)鼻飼前后用溫開水20毫升沖洗管道，防止管道堵塞。

(7)緩慢灌注鼻飼液，溫度38℃-40℃，鼻飼混合流食，應(yīng)當(dāng)間接加溫，以免蛋白凝固。(8)鼻飼給藥時(shí)應(yīng)先研碎，溶解后注入。(9)對長期鼻飼的患者，應(yīng)當(dāng)定期更換胃管。7.灌腸技術(shù)：

(1)評估患者的年齡、意識、情緒及配合程度，有無灌腸禁忌癥。對急腹癥、妊娠早期、消化道出血的患者禁止灌腸；肝性腦病患者禁用肥皂水灌腸；傷寒患者灌腸量不能超過500毫升，液面距肛門不得超過30厘米。

(2)告知患者及家屬灌腸的目的及注意事項(xiàng)，指導(dǎo)患者配合。

(3)核對醫(yī)囑，做好準(zhǔn)備，保證灌腸溶液的濃度、劑量、溫度適宜。

(4)協(xié)助患者取仰臥位或左側(cè)臥位，注意保暖，保護(hù)患者隱私，阿米巴痢疾患者取右側(cè)臥位。(5)按照要求置入肛管，置入合適長度后固定肛管，使灌腸溶液緩慢流入并觀察患者反應(yīng)。(6)灌腸過程中，患者有便意，指導(dǎo)患者做深呼吸，同時(shí)適當(dāng)調(diào)低灌腸筒的高度，減慢流速；患者如有心慌、氣促等不適癥狀，立即平臥，避免發(fā)生意外。

(7)對患者進(jìn)行降溫灌腸時(shí)，灌腸后保留30分鐘后再排便，排便后30分鐘測體溫。

(8)清潔灌腸應(yīng)反復(fù)多次，首先用肥皂水，再用生理鹽水，直至排出液澄清、無糞便為止。(9)灌腸完畢，囑患者平臥，根據(jù)灌腸目的保持適當(dāng)時(shí)間再排便并觀察大便性狀。

(10)操作結(jié)束后，做好肛周清潔，整理床單位。

(11)觀察排出大便的量、顏色、性質(zhì)及排便次數(shù)并做好記錄。8.氧氣吸入技術(shù)：

(1)評估患者病情、呼吸狀態(tài)、缺氧程度、鼻腔情況。

(2)告知患者安全用氧目的及注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)不能自行調(diào)節(jié)氧流量，做好四防，即防震、防火、防熱、防油。

(3)遵醫(yī)囑，選擇合適的氧療方法。(4)遵醫(yī)囑根據(jù)病情調(diào)節(jié)合適的氧流量。

(5)使用氧氣時(shí)，應(yīng)先調(diào)節(jié)氧流量后應(yīng)用；停用氧氣時(shí)，應(yīng)先拔出導(dǎo)管或面罩，再關(guān)閉氧氣開關(guān)。

(6)密切觀察患者氧氣治療的效果，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)師處理。(7)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，注意用氧安全。9.霧化吸入療法：

(1)遵循查對制度，符合標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、安全給藥的原則。(2)遵醫(yī)囑準(zhǔn)備藥物和霧化裝置，并檢查裝置性能。

(3)了解患者過敏史、用藥史、用藥目的、患者呼吸狀況及配合能力。(4)告知患者治療目的、藥物名稱，指導(dǎo)患者配合，協(xié)助患者取合適體位。

(5)調(diào)節(jié)適宜的霧量，給患者戴上面罩或口含嘴，指導(dǎo)患者吸入，氣管切開的患者，可直接將面罩置于氣管切開處。

(6)觀察患者吸入藥物后的反應(yīng)及效果。

(7)霧化吸入的面罩、口含嘴一人一套，防止交叉感染。10.血糖監(jiān)測：

(1)遵循查對制度，符合無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則。

(2)告知患者監(jiān)測血糖的目的，做好準(zhǔn)備，評估患者穿刺部位皮膚狀況。

(3)確認(rèn)血糖儀的型號與試紙型號一致，正確安裝采血針，確認(rèn)監(jiān)測血糖的時(shí)間（如空腹、餐后2小時(shí)等）。

(4)確認(rèn)患者手指消毒劑干透后實(shí)施采血，采血量充足，應(yīng)使試紙?jiān)噮^(qū)完全變成紅色。(5)指導(dǎo)患者穿刺后按壓1-2分鐘。

(6)將結(jié)果告知患者/家屬，做好記錄并通知醫(yī)師。

(7)對需要長期監(jiān)測血糖的患者，穿刺部位應(yīng)輪換，并指導(dǎo)患者血糖監(jiān)測的方法。11.口服給藥技術(shù)

(1)遵循標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、安全給藥原則。

(2)評估患者病情、過敏史、用藥史、不良反應(yīng)史，如有疑問應(yīng)核對無誤后方可給藥。(3)告知患者/家屬藥物相關(guān)注意事項(xiàng)，取得患者配合。

(4)嚴(yán)格遵循查對制度，了解患者所服藥物的作用、不良反應(yīng)以及某些藥物服用的特殊要求。(5)協(xié)助患者服藥，為鼻飼患者給藥時(shí)，應(yīng)當(dāng)將藥物研碎溶解后由胃管注入。(6)若患者因故暫不能服藥，暫不發(fā)藥，并做好交班。

(7)對服用強(qiáng)心甙類藥物的患者，服藥前應(yīng)當(dāng)先測脈搏、心率，注意其節(jié)律變化，如脈率低于60次/分鐘或者節(jié)律不齊時(shí)，暫不服用并及時(shí)通知醫(yī)師。

(8)觀察患者服藥效果及不良反應(yīng)。如有異常情況及時(shí)與醫(yī)師溝通。12.密閉式周圍靜脈輸液技術(shù)：

(1)遵循查對制度，符合無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、安全給藥原則。

(2)在靜脈配制中心或治療室進(jìn)行配藥，化療和毒性藥物應(yīng)在安全的環(huán)境下配置，藥物要現(xiàn)用現(xiàn)配，注意配伍禁忌。

(3)告知患者輸液目的及輸注藥物名稱，做好準(zhǔn)備。評估患者過敏史、用藥史及穿刺部位的皮膚、血管狀況，協(xié)助采取舒適體位。

(4)選擇合適的靜脈。老年、長期臥床、手術(shù)患者避免選擇下肢淺靜脈穿刺，穿刺成功后，妥善固定，保持輸液通道通暢。

(5)根據(jù)病情、年齡、藥物性質(zhì)調(diào)節(jié)速度。告知患者注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)不要自行調(diào)節(jié)輸液速度。(6)觀察患者輸液部位狀況及有無輸液反應(yīng)，及時(shí)處理輸液故障，對于特殊藥物、特殊患者應(yīng)密切巡視。

(7)拔除輸液后，囑咐患者按壓穿刺點(diǎn)3-5分鐘左右，勿揉，凝血機(jī)制差的患者適當(dāng)延長按壓時(shí)間。

13.密閉式靜脈輸血技術(shù)：

(1)遵循查對制度，符合無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、安全輸血原則。

(2)告知患者，做好準(zhǔn)備。評估患者生命體征、輸血史、輸血目的、合作能力、心理狀態(tài)和血管狀況。告知患者輸血的目的、注意事項(xiàng)和不良反應(yīng)。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。輸血核對必須雙人核對，包括取血時(shí)核對，輸血前、中、后核對和發(fā)生輸血反應(yīng)時(shí)的核對。發(fā)生輸血反應(yīng)時(shí)核對用血申請單、血袋標(biāo)簽、交叉配血試驗(yàn)記錄及受血者與供血者的血型，并保留輸血裝置和血袋。

(4)建立合適的靜脈通道，密切觀察患者，出現(xiàn)不良反應(yīng)，立即停止輸血并通知醫(yī)師及時(shí)處理。

(5)血制品應(yīng)在產(chǎn)品規(guī)定的時(shí)間內(nèi)輸完，輸入兩個(gè)以上供血者的血液時(shí)，應(yīng)在兩份血液之間輸入0.9%氯化鈉注射液。

(6)開始輸血時(shí)速度宜慢，觀察15分鐘，無不良反應(yīng)后，將滴速調(diào)節(jié)至要求速度。輸血時(shí)，血液制品內(nèi)不得隨意加入其他藥物。

(7)輸血完畢，貯血袋在4℃冰箱保存24小時(shí)。14.靜脈留置針技術(shù)：

(1)遵循查對制度，符合無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、安全靜脈輸液的原則。(2)告知患者留置針的作用、注意事項(xiàng)及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥。(3)評估患者病情、治療、用藥以及穿刺部位的皮膚和血管狀況。

(4)選擇彈性適當(dāng)血管穿刺，正確實(shí)施輸液前后留置針的封管及護(hù)理，標(biāo)明穿刺日期、時(shí)間并簽名。

(5)嚴(yán)密觀察留置針有無脫出、斷裂，局部有無紅腫熱痛等靜脈炎表現(xiàn)，及時(shí)處理置管相關(guān)并發(fā)癥。

(6)囑患者穿刺處勿沾水，敷料潮濕應(yīng)隨時(shí)更換，留置針側(cè)肢體避免劇烈活動(dòng)或長時(shí)間下垂等。

(7)每次輸液前后應(yīng)當(dāng)檢查患者穿刺部位及靜脈走向有無紅、腫，詢問患者有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)拔除導(dǎo)管，給予處理。

(8)采取有效封管方法，保持輸液通道通暢。15.靜脈血標(biāo)本的采集技術(shù)：

(1)遵循查對制度，符合無菌技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則。

(2)評估患者的病情、靜脈情況，準(zhǔn)備用物。若患者正在進(jìn)行靜脈輸液、輸血，不宜在同側(cè)手臂采血。

(3)告知患者/家屬采血的目的及采血前后的注意事項(xiàng)。(4)協(xié)助患者，取舒適體位。

(5)采血后指導(dǎo)患者壓穿刺點(diǎn)5-10分鐘，勿揉，凝血機(jī)制差的患者適當(dāng)延長按壓時(shí)間。(6)按要求正確處理血標(biāo)本，盡快送檢。

16.靜脈注射技術(shù):(1)遵循查對制度，符合無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、安全給藥原則。

(2)在靜脈配制中心或治療室進(jìn)行配藥，藥物要現(xiàn)用現(xiàn)配，注意配伍禁忌。

(3)告知患者，做好準(zhǔn)備。評估患者過敏史、用藥史，以及穿刺部位的皮膚、血管狀況。(4)告知患者輸注藥物名稱及注意事項(xiàng)。(5)協(xié)助患者取舒適體位。

(6)根據(jù)病情及藥物性質(zhì)掌握注入藥物的速度，必要時(shí)使用微量注射泵。

(7)靜脈注射過程中，觀察局部組織有無腫脹、嚴(yán)防藥液滲漏，觀察病情變化。

(8)拔針后，囑咐患者按壓穿刺點(diǎn)3-5分鐘，勿揉，凝血機(jī)制差的患者適當(dāng)延長按壓時(shí)間。17.肌內(nèi)注射技術(shù)：

(1)遵循查對制度，符合無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、安全給藥原則。

(2)告知患者，做好準(zhǔn)備。評估患者病情、過敏史、用藥史，以及注射部位皮膚情況。(3)告知患者藥物名稱及注意事項(xiàng)，取得患者配合。

(4)選擇合適的注射器及注射部位，需長期注射者，有計(jì)劃地更換注射部位。(5)協(xié)助患者采取適當(dāng)體位，告知患者注射時(shí)勿緊張，肌肉放松。(6)注射中、注射后觀察患者反應(yīng)、用藥效果及不良反應(yīng)。(7)需要兩種藥物同時(shí)注射時(shí)，應(yīng)注意配伍禁忌。(8)根據(jù)藥物的性質(zhì)，掌握推注藥物速度。18.皮內(nèi)注射技術(shù)：

(1)遵循查對制度，符合無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、安全給藥原則。(2)皮試藥液要現(xiàn)用現(xiàn)配，劑量準(zhǔn)確。

(3)備好相應(yīng)的搶救藥物與設(shè)備并處于備用狀態(tài)。

(4)告知患者，做好準(zhǔn)備，評估患者病情、過敏史、用藥史，以及注射部位皮膚情況。(5)告知患者藥物名稱及注意事項(xiàng)，取得患者配合。

(6)告知患者皮試后20分鐘內(nèi)不要離開病房，不要按揉注射部位。(7)密切觀察病情，及時(shí)處理各種過敏反應(yīng)。

(8)正確判斷試驗(yàn)結(jié)果。對皮試結(jié)果陽性者，應(yīng)在病歷、床頭或腕帶、門診病歷醒目標(biāo)記，并將結(jié)果告知醫(yī)師、患者及家屬。19.皮下注射技術(shù)：

(1)遵循查對制度，符合無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、安全給藥原則。

(2)告知患者，做好準(zhǔn)備，評估患者病情、過敏史、用藥史，以及注射部位皮膚情況。(3)告知患者藥物名稱及注意事項(xiàng)，取得患者配合。

(4)選擇合適的注射器及注射部位。需長期注射者，有計(jì)劃地更換注射部位。(5)注射中、注射后觀察患者反應(yīng)、用藥效果及不良反應(yīng)。

(6)皮下注射胰島素時(shí)，囑患者注射后15分鐘開始進(jìn)食，避免不必要的活動(dòng)，注意安全。20.物理降溫法：

(1)告知患者，做好準(zhǔn)備，評估患者病情、意識、局部組織灌注情況、皮膚情況、配合程度、有無酒精過敏史。

(2)告知患者物理降溫的目的及注意事項(xiàng)。(3)囑患者在高熱期間攝入足夠的水分。(4)操作過程中，保護(hù)患者的隱私。

(5)實(shí)施物理降溫時(shí)應(yīng)觀察局部血液循環(huán)和體溫變化情況。重點(diǎn)觀察患者皮膚狀況，如患者發(fā)生局部皮膚蒼白、青紫或者有麻木感時(shí)，應(yīng)立即停止使用，防止凍傷發(fā)生。(6)物理降溫時(shí)，應(yīng)當(dāng)避開患者的枕后、耳廓、心前區(qū)、腹部、陰囊及足底部位。

(7)半小時(shí)后復(fù)測患者體溫，并及時(shí)記錄患者的體溫和病情變化，及時(shí)與醫(yī)師溝通，嚴(yán)格交接班。

21.經(jīng)鼻/口腔吸痰法：

(1)遵循無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、消毒隔離原則。(2)告知患者，做好準(zhǔn)備，如有義齒應(yīng)取出。

(3)評估患者生命體征、病情、意識狀態(tài)、合作程度、氧療情況、SpO2、咳嗽能力、痰液的顏色、量和粘稠度、按需吸痰。

(4)選擇粗細(xì)、長短、質(zhì)地適宜的吸痰管，吸痰管應(yīng)一用一換。(5)吸痰前后給予高流量氧氣吸入2分鐘。(6)調(diào)節(jié)合適的吸痰壓力。

(7)插入吸痰管時(shí)不要帶負(fù)壓。吸痰時(shí)應(yīng)旋轉(zhuǎn)上提，自深部向上吸凈痰液，避免反復(fù)上提，每次吸痰時(shí)間小于15秒。

(8)吸痰過程中密切觀察患者的痰液情況、心率和SpO2，當(dāng)出現(xiàn)心率下降或SpO2低于90%時(shí)，立即停止吸痰，待心率和SpO2恢復(fù)后再吸，判斷吸痰效果。(9)吸痰過程中應(yīng)鼓勵(lì)患者咳嗽。22.經(jīng)氣管插管/氣管切開吸痰法：

(1)遵循無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、消毒隔離原則。(2)告知患者，做好準(zhǔn)備。

(3)評估患者生命體征、病情、意識狀態(tài)、合作程度、呼吸機(jī)的參數(shù)、SpO2、氣道壓力、痰液的顏色、量和粘稠度，按需吸痰。

(4)選擇粗細(xì)、長短、質(zhì)地適宜的吸痰管。吸痰管應(yīng)一用一換。

(5)吸痰前后給予100%的氧氣吸入2分鐘，如呼吸道被痰液堵塞、窒息，應(yīng)立即吸痰。(6)調(diào)節(jié)合適的吸痰壓力。

(7)吸痰過程中密切觀察患者的痰液情況、心率和SpO2，當(dāng)出現(xiàn)心率下降或SpO2低于90%時(shí)，立即停止吸痰，待心率和SpO2恢復(fù)后再吸。判斷吸痰效果。

(8)插入吸痰管時(shí)不要帶負(fù)壓。吸痰時(shí)應(yīng)旋轉(zhuǎn)上提，自深部向上吸凈痰液，避免反復(fù)上提。每次吸痰時(shí)間小于15秒。

(9)吸痰過程中應(yīng)鼓勵(lì)患者咳嗽。23心電監(jiān)測技術(shù)：

(1)評估患者病情、意識狀態(tài)、皮膚狀況。

(2)對清醒患者，告知監(jiān)測目的，取得患者合作。

(3)正確選擇導(dǎo)聯(lián)，設(shè)置報(bào)警界限，不能關(guān)閉報(bào)警聲音。

(4)囑患者不要自行移動(dòng)或者摘除電極片、避免在監(jiān)測儀附近使用手機(jī)，以免干擾監(jiān)測波形。(5)密切觀察心電圖波形，及時(shí)處理異常情況。

(6)囑患者電極片處皮膚出現(xiàn)瘙癢、疼痛等情況時(shí)，及時(shí)告訴醫(yī)護(hù)人員。(7)定時(shí)更換電極片和電極片位置。24.微量注射泵的使用技術(shù)：

(1)遵循查對制度，符合無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、安全給藥原則。

(2)告知患者，做好準(zhǔn)備，評估患者生命體征、年齡、病情、心功能等情況及藥物的作用和注意事項(xiàng)、患者的合作程度、輸注通路的通暢情況及有無藥物配伍禁忌。(3)告知患者輸注藥物名稱及注意事項(xiàng)

(4)告知患者使用微量注射泵的目的、注意事項(xiàng)及使用過程中不可自行調(diào)節(jié)。(5)妥善固定微量注射泵，按需設(shè)定參數(shù)。(6)隨時(shí)查看指示燈狀態(tài)。

(7)觀察患者輸液部位狀況，觀察用藥效果和不良反應(yīng)，發(fā)生異常情況及時(shí)與醫(yī)師溝通并處理。

第二篇：護(hù)士行為規(guī)范

護(hù)

士

行

為

規(guī)

范

貳零一五年四月

京城漢唐綜合門診部

目錄

一、南丁格爾誓言................................2

二、護(hù)士誓詞........................................3

三、護(hù)士守則........................................4

四、護(hù)士道德行為................................5

五、護(hù)士職業(yè)行為................................6

六、護(hù)士語言行為................................9

七、護(hù)士禮儀行為................................10

八、護(hù)士服務(wù)行為................................12

一、南丁格爾誓言

余謹(jǐn)以至誠，于上帝及會眾面前宣誓：

終身純潔，忠貞職守，經(jīng)歷提高護(hù)理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥，慎守病人及家務(wù)之秘密，竭誠協(xié)助醫(yī)師之診療，務(wù)謀病者之福利。

謹(jǐn) 誓

二、護(hù) 士 誓 詞

我宣誓

我志愿做一名護(hù)士。

我將自覺履行“保護(hù)生命，減輕痛苦，促進(jìn)健康”的神圣使命。

我將嚴(yán)格遵守護(hù)士職業(yè)道德，忠于職守，勤勉好學(xué)，慎獨(dú)守密，像南丁格爾那樣，以一顆仁愛的心對待每一位患者。

無論是天災(zāi)、還是疫情，我們都會堅(jiān)強(qiáng)的面對，將畢生精力奉獻(xiàn)給偉大的護(hù)理事業(yè)！永不后悔！

三、護(hù) 士 守 則

1、護(hù)士奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康的專業(yè)職責(zé)。

2、對病人一視同仁，尊重患者，維護(hù)患者的健康權(quán)益。

3、護(hù)士應(yīng)為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助患者完成診療計(jì)劃，提供心理支持。

4、護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對個(gè)人的護(hù)理判斷、執(zhí)行業(yè)務(wù)行為負(fù)責(zé)。

5、護(hù)士應(yīng)當(dāng)關(guān)心愛護(hù)患者、保護(hù)患者的隱私。

6、護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者生命受到威脅時(shí)，應(yīng)積極采取保護(hù)措施。

7、護(hù)士積極參與公共衛(wèi)生健康活動(dòng)，參與突發(fā)的醫(yī)療救護(hù)活動(dòng)。

8、護(hù)士應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)、提高執(zhí)業(yè)能力、適應(yīng)學(xué)科發(fā)展和專業(yè)護(hù)理知識的發(fā)展。

9、護(hù)士應(yīng)積極參加促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展的各種團(tuán)體活動(dòng)。

10、護(hù)士應(yīng)當(dāng)與其他醫(yī)務(wù)工作者適應(yīng)良好的關(guān)系，緊密配合團(tuán)體協(xié)作。

四、護(hù) 士 道 德 行 為

1、救死扶傷，實(shí)行社會主義人道主義，時(shí)刻為病人著想，應(yīng)急病人之所急，痛病人之所痛，竭誠以待，盡力赴救，為保障人民健康貢獻(xiàn)自己畢生精力。

2、尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位財(cái)產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁，對患者的正常欲望和合理要求都應(yīng)給予尊重，在力所能及和條件允許的情況下，盡力給予滿足。

3、文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心、體貼病人，在病人傷痛、傷殘、死亡面前，醫(yī)務(wù)人員保持嚴(yán)肅同情，不能嬉笑、打鬧、若無其事。

4、廉潔奉公，要求醫(yī)務(wù)人員以人民利益為重，以國家利益為重，自覺維護(hù)職業(yè)的崇高聲譽(yù)，要自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，反對行業(yè)不正之風(fēng)。

5、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私與秘密，某些嚴(yán)重或目前不能醫(yī)治的疾病，對病人嚴(yán)格保密，以減輕病人的思想負(fù)擔(dān)，配合治療。

6、互尊互學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，要求護(hù)理人員顧全大局，病人、集體利益為重，團(tuán)結(jié)同事，反對自命不凡、孤芳自賞、妒賢嫉能、無事生非的庸俗作風(fēng)。

7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。要求護(hù)理人員努力學(xué)習(xí)，并結(jié)合護(hù)理工作不斷吸取新理論、新技術(shù)，把握護(hù)

理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，在實(shí)踐上有所創(chuàng)新，同時(shí)在護(hù)理工作中要有十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的精神做到細(xì)致周密、一絲不茍、精心操作。

五、護(hù) 士 職 業(yè) 行 為

（一）熱愛護(hù)理護(hù)理工作并有為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)的崇高精神；樹立整體的護(hù)理概念；熱情服務(wù)，精神護(hù)理；講文明，懂禮貌；勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微，勤快敏捷；謹(jǐn)言慎行，端莊可信；團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合。

（二）提高綜合素質(zhì)，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，為患者提供專業(yè)醫(yī)學(xué)照顧，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

（三）全免履行護(hù)理職責(zé)，正確執(zhí)行疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

（四）竭誠協(xié)助醫(yī)生診治，密切觀察患者病情。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。

（五）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。

（六）按照《病例書寫基本規(guī)范》要求，及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書寫護(hù)理病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀護(hù)理病例。

（七）熱愛本職、忠于職守、對工作極端負(fù)責(zé)，對患者極端熱枕。

（八）滿足病人生理、心理、安全、求和、愛美的需求，使之處于最佳心理狀態(tài)。

（九）尊重病人權(quán)利，不等待人，做病人利益的忠實(shí)維護(hù)者。

（十）審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私。

（十一）求實(shí)進(jìn)取，對技術(shù)精益求精。

（十二）對同事以誠相待，互敬互讓，通力合作。

（十三）舉止端莊，文明禮貌，遵紀(jì)守章，助人為樂。

（十四）廉潔奉公，不接受病人饋贈，不言過其實(shí)，不弄虛作假。

（十五）愛護(hù)公物

（十六）以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛，自信自強(qiáng)。

（十七）患者入院：應(yīng)站立相迎，態(tài)度和藹、熱情，語言親切。

（十八）護(hù)理操作：認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范和疾病護(hù)理常規(guī)，各種護(hù)理服務(wù)必須符合護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合護(hù)理職業(yè)道德，符合患者需求，實(shí)現(xiàn)三者統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（十九）檢查護(hù)送：檢查前做好解釋，每次檢查有人護(hù)送，特殊、危重患者護(hù)士護(hù)送，在檢查護(hù)送中以患者安全、舒適為一，做好交接。

（二十）護(hù)理人員在崗期間，要做到語言文明、禮貌待人、舉

止端莊、言行規(guī)范。應(yīng)做到：

1、工作中做到“四輕”，即說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕，走路時(shí)不準(zhǔn)手挽手及勾肩搭背。

2、衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪，夏季穿長襪。

3、上班不帶耳環(huán)、戒指、手鐲、不著濃妝。

4、頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝、不留長指甲。

5、上班不遲到、早退，不無故請假。

6、為病人處置時(shí)不接打手機(jī)，不干私活、不打電腦游戲，不會客。

7、不扎堆聊天，不看電視及與工作無關(guān)的雜志、報(bào)刊。

8、上班時(shí)間不脫崗、不睡覺，在護(hù)士站不準(zhǔn)吃零食。

9、兩人不同時(shí)坐一把椅子。

10、語言文明，不與患者爭吵、頂撞，做好保護(hù)性醫(yī)療。

（二十一）護(hù)理工作中要做到“五心”、“五及時(shí)”：接待病人要熱心；護(hù)理工作要精心；解釋工作要耐心；病人疾苦要關(guān)心；巡視病房要細(xì)心；執(zhí)行醫(yī)囑要及時(shí)；巡視病房要及時(shí)；搶救病人要及時(shí)；生活護(hù)理要及時(shí)；護(hù)理文件記錄要及時(shí)。

（二十二）交接班中要求做到三交、三接、三清 即: 三交：書面交班、口頭交班、床邊交班； 三接: 患者病情交接、治療護(hù)理交接、搶救器械使用交接；三清： 口頭講清、書面寫清、看清。

六、護(hù) 士 語 言 行 為

（一）語言規(guī)范基本要求：

1、工作時(shí)間、學(xué)術(shù)交流、會議，提倡使用普通話。

2、文明禮貌用語，耐心誠懇。

3、提出請求，“請”字在先；獲得幫助，及時(shí)致謝；打擾別人，誠心道歉；首問負(fù)責(zé)，及時(shí)解答。

（二）與患者交流時(shí)的基本用語：

請、你好、謝謝、對不起、請?jiān)彙⒉豢蜌狻⒅x謝合作等。

（三）語言要做到“三宜三不宜”：即宜“曲”不宜“直”，宜“軟”不宜“硬”，宜“熱”不宜“冷”。

（四）語言要做到“四性”：禮貌性、解釋性、安慰性、保護(hù)性。

（五）做到“六聲服務(wù)”：迎接新患者有歡迎聲（主動(dòng)迎上去）；與患者見面有問候聲；患者提議時(shí)有道謝聲；患者不滿意有道歉聲；離開患者有囑咐聲；患者出院有歡送聲。

(六）贊賞語：當(dāng)病人配合你治療護(hù)理時(shí)應(yīng)及時(shí)給予贊賞，真不錯(cuò)，對極了，非常好。

（七）管理用語：

1、先生你好，對不起，為了您和病人的健康，請不要在這里吸煙。

2、請不要隨地扔紙屑、果皮、不要往窗外倒水。9

3、請您說話小聲一點(diǎn)可以么？

4、請您多提意見，我們將盡力解決。

5、請您保管好自己的用物，謹(jǐn)防丟失。

（八）征詢用語：您需要我?guī)椭鷨幔课夷転槟鍪裁磫幔?/p>

（九）推脫語：當(dāng)你遇到不能解決的問題或?qū)Ψ揭蟛缓侠頃r(shí)應(yīng)說：這事我不太清楚，我去問主管醫(yī)生告訴你好嗎？

七、護(hù) 士 禮 儀 行 為

護(hù)理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，遵守院規(guī)，儀表端莊，行為文明，工作態(tài)度端正，清廉正直，接待病人熱情，接受意見虛心，解釋工作耐心，護(hù)理工作細(xì)心，對病人一視同仁，慎言親密，取信病人，敬業(yè)、愛業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)。

（一）著裝方面：

1、護(hù)士工作時(shí)應(yīng)著工作服，戴護(hù)士帽，佩帶胸牌。

2、保持著裝整潔，不得粘貼膠布、別大頭針，衣帽不得翻在工作服之外。裙下擺及大腳褲不外露于工作服外。

3、保持鞋面清潔，不得穿拖鞋或響底鞋，鞋跟不得過高。夏天不穿深色長襪，顏色要協(xié)調(diào)。

（二）儀容方面：

1、提倡護(hù)士淡妝上崗，精神飽滿，情緒穩(wěn)定、樂觀。微笑服務(wù)。

2、保持頭發(fā)整潔，戴護(hù)士帽時(shí)長發(fā)應(yīng)套在發(fā)網(wǎng)內(nèi)或卷到頭上，短發(fā)不能過肩，前發(fā)不能過多披散在前額，禁染彩色頭發(fā)或挑染。

3、保持手的潔凈，不得留長指甲，上班時(shí)間不得佩帶耳環(huán)、戒指、手鐲等。

（三）舉止方面：

1、護(hù)士舉止的基本要求：

（1）工作期間必須舉止端莊、談吐文明、態(tài)度和藹、姿態(tài)良好。

（2）保持良好的站、坐、行姿態(tài)。

站立時(shí)：挺胸、收腹、下頜內(nèi)收，兩眼平視，兩腿靠攏，雙手自然下垂或在體前交叉。

坐立時(shí)：上身端正挺直，兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角，雙膝并攏。雙手自然放在雙膝上，或放在椅子扶手上，談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上身與腳同時(shí)向一側(cè)，把雙膝靠緊后收。

（3）工作環(huán)境中，不得袖手、背手和將手插在衣袋，不得嘻笑、打鬧、搭肩或在護(hù)士站吃東西。

（4）參加院內(nèi)學(xué)習(xí)、集會，要按規(guī)定時(shí)間到會，遵守會場秩序，保持良好坐姿，不開小會，不隨意講話。

2、護(hù)理操作時(shí)的舉止要求：

（1）在病房巡視中，不靠、坐病床，不吃病人的東西，不與病人或家屬開玩笑。

（2）病人出院要主動(dòng)征求意見，并熱情相送。請走好，一路平安，多保重。

（3）做各種治療護(hù)理時(shí)，需端盤或推治療車，按有關(guān)操作規(guī)范執(zhí)行。

（4）尊重病人和知情權(quán)，但同時(shí)要注意保護(hù)性醫(yī)療制度，不講不利于病人治療的話。

（5）做治療和護(hù)理時(shí)不能只呼床號，而應(yīng)呼叫床號和姓名。（6）做治療和護(hù)理結(jié)束時(shí)，應(yīng)幫助病人整理衣物，拉下衣袖等，整理好床鋪，收拾好用物。

八、護(hù) 士 服 務(wù) 行 為

（一）護(hù)理服務(wù)應(yīng)做到“四勤”、“四不”、“五主動(dòng)”：四勤即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤；四不即：護(hù)理服務(wù)做到不推、不硬、不冷、不頂；五主動(dòng)即：主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)愛。

（二）護(hù)理服務(wù)的“五個(gè)要、五個(gè)零、五個(gè)性”：

1、“五個(gè)要”：醫(yī)務(wù)人員要容忍病人的誤解；醫(yī)務(wù)人員要尊重和保護(hù)病人的權(quán)益；護(hù)理服務(wù)中要全方位無縫隙；要讓病人知 12

道并遵守診治權(quán)；病房環(huán)境要整潔化。

2、“五個(gè)零”：護(hù)患之間“零距離”；醫(yī)療服務(wù)“零缺陷”；各項(xiàng)治療“零風(fēng)險(xiǎn)”；患者心理“零負(fù)擔(dān)”；護(hù)理工作“零投訴”。

3、“五個(gè)性”：超前性、便捷性、主動(dòng)性、延伸性、人文性。

（三）對待病人要有“六心”即：愛心、真心、細(xì)心、耐心、誠心、靜心。

（四）對病人實(shí)行“六個(gè)一”服務(wù)：即一個(gè)微笑、一聲問好、一聲請坐、一杯茶、一次院規(guī)介紹、一張宣傳卡。

第三篇：護(hù)士禮儀行為規(guī)范

一、護(hù)士禮儀行為規(guī)范

（一）護(hù)士儀容儀表禮儀規(guī)范

1、淡妝上崗，精神飽滿，面帶笑容，著裝整潔，端正大方。

2、發(fā)型：女同志劉海不得過眉；短發(fā)側(cè)不掩耳、后不過肩；長發(fā)需盤起，并佩戴發(fā)網(wǎng)周圍固定。男同志頭發(fā)整潔，不留長發(fā)、胡須。均不染夸張發(fā)色。

3、不留長指甲及涂有色指（趾）甲油；不佩帶外露首飾，如耳環(huán)（墜）、手（腳）鏈（鐲）、戒指、及夸張的頭飾等。

4、護(hù)理人員上班一律按規(guī)定著工作服（夏季可著裙裝）、帽、工作鞋、淺色（肉色或白色）襪，并佩帶掛表、胸卡。

5、著裝應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無破損、脫鈕，禁用膠布、別針等代替紐扣；衣帽、鞋襪規(guī)范整潔，勤換洗、無污漬。內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。

6、正確佩戴胸牌，禁反佩、斜佩、半露半隱，佩戴胸牌于工作服左上口袋處。

7、工作時(shí)間不得穿拖鞋、背心、短褲。

8、外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場所。

（二）護(hù)士舉止禮儀規(guī)范

1、護(hù)士站、坐、行的正確姿態(tài)

原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。

共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，重心上提，兩肩收緊，自然向后。（1）站姿：

頭：微抬，頸直，目光平和，自信。

肩：水平、稍肩外展。上身：挺胸、收腹、臀部收緊。雙手：兩手自然下垂在身體兩側(cè)或交叉于下腹部。雙腿：并攏、雙足夾角呈15°~20°，重心在足弓。

（2）坐姿：

頭、肩、上身同站姿要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，入座應(yīng)座椅前1/2~2/3部分，雙手自然交叉放于一側(cè)大腿上，身體微向前傾，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平或稍攏后收，入座和站起時(shí)動(dòng)作均要輕穩(wěn)。

（3）走姿：

頭、肩、上身同站姿要求。雙手前后擺動(dòng)幅度約30°，兩腿并攏，沿一直線小步前進(jìn)。

二、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的服務(wù)規(guī)范

1、門診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉本院各科室布局，專家坐診時(shí)間，及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情地向病人提供擇醫(yī)信息，正確引導(dǎo)患者就醫(yī)。

2、導(dǎo)醫(yī)人員必須佩帶胸卡，面帶微笑，規(guī)范站姿。儀表端莊、衣著整潔，必須準(zhǔn)時(shí)上下崗、不脫崗、不閑談。

3、主動(dòng)熱情接待患者。對殘疾人、高齡老人、久病體弱患者主動(dòng)上前攙扶；對行為不便者，免費(fèi)提供平車、輪椅服務(wù)，并協(xié)助就醫(yī)；對急危患者，應(yīng)立即協(xié)助送病房或ICU處理。

4、對咨詢者給予耐心講解。

5、經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查，并維持好秩序。

6、負(fù)責(zé)發(fā)放患者意見表，及時(shí)收集者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為患者提供方便。為患者免費(fèi)提供開水及一次性水杯。免費(fèi)發(fā)送《就診指南》、《健康教育處方》等衛(wèi)生宣傳資料。

三、護(hù)士語言文明規(guī)范

1.語言文明禮貌。“請”字當(dāng)先；有服務(wù)不周之處，要用致歉語：勿隨便打斷患者說話；應(yīng)答及時(shí)、文雅；神情專注，不可邊操作邊與他人閑聊無關(guān)話題。

2.語言明確簡練。用語規(guī)范、準(zhǔn)確，介紹或回答詢問時(shí)要具體，語言要有針對性，深淺度要適應(yīng)對方。

3.語調(diào)平穩(wěn)，語氣和藹，對患者不得以命令的口氣說話，更不準(zhǔn)對患者吼叫、訓(xùn)斥。4.說話委婉，忌生硬，禁用忌諱語。

5.稱呼要看對象，顧身份；禮節(jié)動(dòng)作要適度，如點(diǎn)頭、注目、握手等。

6.處事要有禮貌，語言文雅，不背后議論病人隱私，不譏笑患者的地方語言，不在工作場所大聲喧嘩。

第四篇：護(hù)士行為規(guī)范準(zhǔn)則

護(hù)理人員行為準(zhǔn)則

一．護(hù)士著裝和職業(yè)形象要求

1、護(hù)理人員淡裝上崗，精神飽滿，禮貌用語，語言清晰。

2、護(hù)士著裝保持干凈，整潔、莊重，衣帽整齊。

3、口罩蓋住口鼻，帽子遮住全部頭發(fā)，不染指（趾）甲。

4、上班不佩戴戒指、手鏈、耳環(huán)、有色眼鏡。

5、舉止端莊大方，態(tài)度和藹，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。

6、做到四輕：即；說話輕、走路輕、操作前、開關(guān)門輕。

7、.電話禮儀 ：電話鈴聲一旦響起，盡快接聽（響聲不超過3聲）。

通話時(shí)要態(tài)度和藹，語文用明，首先向?qū)Ψ絾柡虿⒆龊唵蔚淖晕医榻B，如：您好，這里是xxx科室，請問找哪位？

xx醫(yī)生在手術(shù)，有什么需要轉(zhuǎn)告的嗎？ 而不能聽筒未放就大叫：“某某某，電話”！“不在”之類的語言

二、護(hù)理人員服務(wù)準(zhǔn)則。

（一）手術(shù)室護(hù)士接手術(shù)禮儀

1、.接待手術(shù)前患者禮儀 護(hù)士接待顧客要使用文明用語。“您好，這邊請，安排就坐；“請問您叫什么名字，我們先幫您核對下信息，請您不要緊張放松”。接待患者時(shí)，面向并注視患者，表情和藹、親切、自然

2、.接待 顧客入手術(shù)間后，介紹手術(shù)室的環(huán)境，取正確手術(shù)臥位等；簡單介紹手術(shù)流程以減輕顧客緊張情緒，協(xié)助畫線設(shè)計(jì)并做好消毒準(zhǔn)備，進(jìn)行局麻時(shí)，告知顧客做深呼吸的動(dòng)作同時(shí)握住顧客雙手，給予安全感及心理安慰，祛脂肪止血有牽拉感或特殊氣味告知顧客，手術(shù)的指征；囑其放松不要緊張多給肢體語言;多項(xiàng)目手術(shù)顧客，提醒主刀醫(yī)生或住院醫(yī)生協(xié)助顧客活動(dòng)頭部;當(dāng)患者有疑問時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致地解釋，直至患者明白，不能表現(xiàn)出不耐煩的樣子。

3、接待全麻或靜脈麻醉時(shí)，注意保暖，及時(shí)打開手術(shù)間內(nèi)空調(diào)，加蓋被褥，保護(hù)顧客隱私，準(zhǔn)備包扎敷料、協(xié)助醫(yī)生短時(shí)間內(nèi)顧客包扎工作，協(xié)助顧客進(jìn)行移床，對于不能自行過床顧客，一只手托住顧客脖子保護(hù)好顧客頸椎，注意動(dòng)作要輕柔。

4、顧客出手術(shù)室時(shí)檢查各種管道是否固定完好、協(xié)助顧客帶好留在手術(shù)室的貴重物品，與病房護(hù)士共同做好交接。

5、術(shù)后訪視用語：您好！感覺好些嗎？您有什么問題嗎？

您對我們的工作滿意嗎？有什么意見和建議請?zhí)岢鰜恚员愀倪M(jìn)，使我們更好地為患者服務(wù)。

（二）病房護(hù)士禮儀

1、、熱情招待

⑴、新病人入院時(shí)，值班護(hù)士面帶微笑，站立迎接病人，分管護(hù)士幫助病人到床前。⑵、分管護(hù)士在10分鐘內(nèi)完成入院介紹，并介紹自我、主管醫(yī)師、護(hù)士長、病友，向病人及家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境，包括護(hù)士站、醫(yī)生辦、洗漱間、廁所、病房飲水機(jī)等具體位置。⑶、護(hù)士長在半小時(shí)內(nèi)到病人床前自我介紹。⑷、病人有需求，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)提供適當(dāng)幫助。

⑸、為病人提供溫馨、親情、微笑周到及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)。

2、解釋耐心

⑴、護(hù)理人員實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。

⑵、對病人提出的問題及時(shí)給予詳細(xì)解答，如病人有不理解的地方，耐心解釋至病人滿意。⑶、為住院病人講解的內(nèi)容包括：住院須知、探視陪伴制度，醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，操作檢查前后注意事項(xiàng)，手術(shù)前防視、術(shù)后指導(dǎo)、健康教育、心理護(hù)理、出院指導(dǎo)等。

3、細(xì)心觀察

⑴、及時(shí)主動(dòng)巡視病房，細(xì)心觀察病情及心理變化，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知醫(yī)生處理，確保病人安全。⑵、對急危重病人，按時(shí)巡視，密切觀察，防止意外發(fā)生。

4、主動(dòng)幫助

⑴、主動(dòng)為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助病人解決困難。

⑵、對外出特殊檢查病人及時(shí)聯(lián)系客服，必要時(shí)應(yīng)有一名醫(yī)護(hù)人員陪同。

⑶、對日常生活不能自理或由于手術(shù)帶來生活上的不便（如大小便、飲水等等需求）的病人，加強(qiáng)生活護(hù)理，主動(dòng)關(guān)心病人的生活起居。

5、親切送出

⑴、病人出院做好宣教，協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。

⑵、告知復(fù)診時(shí)間、用藥、飲食、康復(fù)鍛煉應(yīng)注意的問題。⑶、由分管護(hù)士親自送到病房外，視其康復(fù)出院。

三、遵守規(guī)章制度、醫(yī)德規(guī)范

⑴、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德規(guī)范，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。⑵、不與病人談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容。

（3）、工作中不嬉笑、閑談，不談?wù)摬∪穗[私。不在病人面前竊竊私語。不談?wù)撆c工作無關(guān)的話題

⑷、暴露病人操作時(shí)，要實(shí)行有遮擋的人性化操作。

四、護(hù)理業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理病人

護(hù)理人員能運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理病人，護(hù)理措施、健康教育落實(shí)到位。

2、專業(yè)知識扎實(shí)技能嫻熟。護(hù)理人員熟練掌握本專業(yè)知識，專業(yè)技術(shù)操作熟練。

五、護(hù)理質(zhì)量管理

1、以人為本的住院環(huán)境

⑴、環(huán)境舒適：病室安靜、整潔、空氣新鮮、溫馨適宜。⑵、床單位按要求配備齊全、床上用品舒適。⑶、病人體位舒適、安全、符合治療要求。

(4)、提供安全有效的防護(hù)措施，防止病人住院期間發(fā)生意外。（5）、嚴(yán)格執(zhí)行好，（三查八對一注意制度），杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2、規(guī)范的病區(qū)管理

⑴、護(hù)士站、治療室、處置室、雜用室清潔、整齊，清潔區(qū)、污染區(qū)劃分清楚。

⑵、病床間、床上、床下及公共通道無雜物、空間便于人員活動(dòng)，適合治療和搶救的需要。⑶、家屬和陪人管理有序，勿大聲喧嘩。

⑷、醫(yī)用冰箱無私人用品，保存物品有標(biāo)記、藥品應(yīng)在有效期內(nèi)。⑸、病區(qū)公共用品有消毒措施，一次性醫(yī)療垃圾按規(guī)范處理。

3、醫(yī)療儀器備用狀態(tài)良好、管理規(guī)范

（1）、基礎(chǔ)護(hù)理用品配備齊全、性能完好。

（2）、各種急救物品完好：分類保管、定期保養(yǎng)，及時(shí)維修處于完好備用狀態(tài)。（3）、常用器械消毒滅菌合格率100%。

（4）、加強(qiáng)一次性用品管理，醫(yī)用垃圾與生活垃圾嚴(yán)格分開。

4、護(hù)理技術(shù) 操作規(guī)范化

1、熟練本科室的技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理工作流程。

2、做好各項(xiàng)護(hù)理工作，及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，基礎(chǔ)專科護(hù)理措施落實(shí)到位，基礎(chǔ)護(hù)理合格率>90%，危重、特殊、大手術(shù)后病人做到“清潔“即臉、頭發(fā)、手、床單位清潔。無褥瘡、無燙傷、無墜床、無交叉感染。

（3）、熟練掌握各項(xiàng)技術(shù)操作，科室護(hù)理技術(shù)操作合格率100%，護(hù)理人員技術(shù)操作達(dá)標(biāo)率達(dá)85%以上。（4）、執(zhí)行各項(xiàng)操作均需履行告知義務(wù)，并與病人保持有效的溝通。

5、護(hù)理文書書寫規(guī)范記錄及時(shí)準(zhǔn)確

1、護(hù)理記錄做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人病情變化，表述準(zhǔn)確、語句通順、醫(yī)學(xué)術(shù)語字跡清晰、文字工整、記錄頻次符合要求。

2、不轉(zhuǎn)錄、轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑。

護(hù)理部

2017年6月25日

第五篇：護(hù)士行為規(guī)范心得體會

護(hù)理職業(yè)道德是護(hù)理社會價(jià)值和護(hù)士理想價(jià)值的具體體現(xiàn)，它與護(hù)士的職業(yè)勞動(dòng)緊密結(jié)合。接下來小編搜集了護(hù)士行為規(guī)范心得體會，歡迎查看，希望幫助到大家。

篇一：護(hù)士行為規(guī)范心得體會

護(hù)士肩負(fù)著救死扶傷的光榮使命。護(hù)士素質(zhì)不僅與醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量有密切的關(guān)系，而且是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的決定性要素。因此，不斷提高自身素質(zhì)，是合格護(hù)士的重要任務(wù)，護(hù)理職業(yè)道德是護(hù)理社會價(jià)值和護(hù)士理想價(jià)值的具體體現(xiàn)，它與護(hù)士的職業(yè)勞動(dòng)緊密結(jié)合。形成高尚的護(hù)理職業(yè)風(fēng)范，對指導(dǎo)護(hù)理專業(yè)的道德發(fā)展方向，調(diào)節(jié)護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的精神文明建設(shè)，造福于人民的健康事業(yè)具有深遠(yuǎn)的意義。

道德是一種社會意識形態(tài)，是以善惡為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維系、調(diào)整人們的行為規(guī)范的總和。所謂職業(yè)道德，是指人們在從事正當(dāng)職業(yè)、履行職責(zé)的過程中，應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。職業(yè)道德是共產(chǎn)主義道德和一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。護(hù)理職業(yè)道德，是在一般社會道德基礎(chǔ)上，根據(jù)護(hù)理專業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)，以及護(hù)理崗位對人類健康所承擔(dān)的社會義務(wù)和責(zé)任，對護(hù)理工作者提出的護(hù)理職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士行為規(guī)范。是護(hù)士用于指導(dǎo)自己言行，調(diào)整護(hù)士與病人，護(hù)士與集體，護(hù)士與社會之間關(guān)系;判斷自己和他人在醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防保健、護(hù)理管理、護(hù)理科研等實(shí)踐過程中行為是非、善惡、榮辱和褒貶的標(biāo)準(zhǔn)。然而護(hù)士要實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，無愧于白衣天使的美譽(yù)，必須以積極的人生態(tài)度抵制拜金主義、極端個(gè)人主義等腐朽思想的侵蝕，崇尚真、善、美，摒棄假、丑、惡，正確認(rèn)識護(hù)理工作的價(jià)值和意義，熱愛護(hù)理專業(yè)，做不唯利是圖，脫離低級趣味，有益于人民的人。護(hù)士護(hù)理工作的對象是人，護(hù)士必須學(xué)會尊重人、理解人，進(jìn)而才會真誠地關(guān)心人，體諒人。因而，護(hù)士要懂得愛，懂得美，懂社會道德規(guī)范，有與人交流思想的技能。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)、倫理學(xué)、哲學(xué)、美學(xué)等人文、社會科學(xué)知識，對培養(yǎng)觀察力、欣賞力、鑒別能力、思維和表達(dá)能力尤為重要。樂于為解除病人疾苦作出奉獻(xiàn)的護(hù)士，才會有熱愛生命、尊重病人的美德，以及強(qiáng)烈的求知欲去學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，探求護(hù)理規(guī)律，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。這些就是我從老師講的護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范里總結(jié)出來的自己的看法和感想。

當(dāng)我們“把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去”，把病人視如自己家人對待。以自己的勤奮和才智為人類身心健康奮斗時(shí)，我們的職業(yè)道德高素質(zhì)目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。

篇二：護(hù)士行為規(guī)范心得體會

經(jīng)過這兩周的培訓(xùn)，聆聽了各科有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師的授課，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到了護(hù)理工作是神圣、偉大而又平凡、瑣碎的！為了更好地服務(wù)病人，服務(wù)社會，應(yīng)加強(qiáng)自身專業(yè)基礎(chǔ)知識和臨床技能知識的提高。

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，醫(yī)院的辦院宗旨，硬件設(shè)施，行為規(guī)范，服務(wù)理念，都有了一個(gè)深入的了解。“人民的生命高于一切”這不是懸掛在墻上的標(biāo)語，而是對我們所有醫(yī)護(hù)人員提出的目標(biāo)，行動(dòng)的方向標(biāo)。對于我們即將踏入醫(yī)院工作的培訓(xùn)護(hù)士更是如此！

專業(yè)理論知識和護(hù)理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ)，雖然我在工作期間具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但通過這次的學(xué)習(xí)，我知道了醫(yī)學(xué)知識已經(jīng)發(fā)生了很多的更新、臨床護(hù)理的新進(jìn)展，護(hù)理已經(jīng)發(fā)展成為了一級學(xué)科，這是我以前所不懂的。通過這次學(xué)習(xí)部僅鞏固了基本理論知識，改變了以前工作中的固有思想禁錮，而且從更新的角度，去理解這個(gè)護(hù)理職業(yè)，認(rèn)識這個(gè)專業(yè)。

在護(hù)患關(guān)系異常緊張的今天，除了要精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會懂法。其實(shí)懂法和我們的工作是相互關(guān)聯(lián)的，只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理工作，我們才能守法、懂法，我們才能世界督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽?xiàng)工作。

我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護(hù)理工作的熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力，為社會貢獻(xiàn)自己的一份力量！