第一篇：關于企業管理制度流程的區別詳解

企業管理中制度與流程的區分

一、制度流程的定義

在企業的管理中，離不開的是制度，可是有的企業是制度不少，就是執行的不好，這時就應有流程，可是制度和流程的關系是什么？

制度是約束組織成員的行為規范或評價準則。有了企業，便有了制度的出現。人們約定的行為準則就是制度。制度規定組織成員可以做什么、不能做什么，什么人對什么事負責，什么行為會帶來什么樣的后果。

流程則是做事的先后秩序。流程管理就是本組織應該做的事，從先后秩序和責任崗位兩個方面進行準確界定。

流程是制度的靈魂，制度是流程得以執行的保證流程是制度的補充和延續，流程管理就是保證制度貫徹落實的一系列活動。總之流程與制度既有聯系又有區別，當制度的編寫具體到了業務的每個步驟，以文字或者圖片的形式將業務的前后邏輯和關系都描述清楚了，那也可以稱其為流程。當流程以手冊的形式呈現出來，并且作為管理要求在企業中強制推行，即流程制度化，那同樣也可以稱之為制度。

二、ISO體系文件劃分

在ISO進入中國之前，大家都把公司的各項規定稱為規章制度。后來引進ISO體系，體系將企業運行的各個主要環節稱為要素（現在改稱過程），并將支持企業運行的規定分為三個等級：手冊、程序文件和作業指導書。這三個等級的文件，稱為體系文件，而以前的管理文件習慣上稱為規章制度。

1、手冊：是規定非常宏觀的企業運作的各職能的分工，還包括質量方針、目標等。

2、程序文件：是指導企業核心業務正常運行的指導文件，主要是跨部門的業務和流程規定；

3、工作指導書：是部門內部的操作細則。當程序文件沒有涉及或程序文件沒有詳細規定時，部門可以作內部操作的補充文件，這就是工作指導書。

4、規章制度，由于新建體系文件與原規章制度有很多重復和沖突，所以很多企業逐步將規章制度的內容逐步作廢，最后只剩下體系涉及較少的人事后勤類的和財務控制類的規章制度。

我們通常所說的制度文件主要是指作業指導,程序文件即所謂的流程文件。對企業質量管理真正起作用的反倒是作業指導。

三、文件的命名規范

1）常見文件命名用詞的解釋和強弱使用范圍： 管理制度的含義較為廣泛，具體應用的時候可大可小。經濟制度政治制度就是大的制度，而具體到一個企業的制度，往往是指大家要共同遵守的章程之類的。管理規定是為實施貫徹有關法律、法令和條例，根據其規定和授權，對有關工作或事項作出局部的具體的規定。是法律、政策、方針的具體化形式，是處理問題的法則。主要用于明確提出對國家或某一地區的政治經濟和社會發展的某一方面或某些重大事故的管理或限制。規定重在強制約束性。

管理辦法是對有關法令、條例、規章提出具體可行的實施措施；是對國家或某一地區政治、經濟和社會發展的有關工作、有關事項的具體辦理、實施提出切實可行的措施。辦法重在可操作性。它的制發者是國務院各部委、各級人民政府及所屬機構。

工作條例是具有法律性質的文件，是對有關法律、法令作輔助性、闡釋性的說明和規定；是對國家或某一地區政治、經濟、科技等領域的某些重大事項的管理和處置作出比較全面、系統的規定；是對某機關、組織的機構設置、組織辦法、人員配備、任務職權、工作原則、工作秩序和法律責任作出規定或對某類專門人員的任務、職責、義務權利、獎懲作出系統的規定。它的制發者是國家最高權力機關、最高行政機關（國務院各部委和地方人民政府制度的規章不得稱“條例”）實施細則對于企業管理系統內某一個管理制度的具體實施步驟所做出的具體規定。

2）關于企業內部文件的命名：

A、是關于公司的政策體系導向性文件，比如公司的治理政策，人才政策，財務管理政策，主要闡明是的公司的治理理念。文件名可以用【政策】、【手冊】、【指導書】等結尾；

B、是關于公司運營層面的主要模塊流程的管理文件，比如公司的人力資源管理、財務管理、采購管理、生產管理、研發管理、質量管理、營銷管理、經營管理這八大循環的管理文件，主要闡述每個循環的主要管理規范。文件名可以用【制度】來結尾；

C、是關于主要模塊下的子流程的管理文件，比如人力資源管理下的6大模塊，分別怎么操作，主要闡明的是做的先后順序。文件名可以用【規定】、【辦法】來 結尾；

D、是關于每個模塊中的某一個操作步驟，專門進行細致的展開，主要闡明的是做的標準，以達到該步驟被規范化執行以期達到同樣標準的輸出結果，比如圖片加文字，或者錄像，或者書面的操作規范。文件名一般用【標準書】、【操作規范 】、【SOP（Standard Operation Procedure】來結尾。第2階和第3階的文件可以配備【流程圖】。

第二篇：企業倉庫管理制度及流程

企業倉庫管理制度及流程

企業倉儲管理制度及流程

一、總則

第一條為了使本公司的倉庫管理規范化，保證財產物資的完好無損，根據企業管理和財務管理的一般要求，結合本公司的一些具體情況，特訂本規定。

第二條倉庫管理工作的任務：

(1)根據本規定做好物資出庫和入庫工作，并使物資儲存、供應、銷售各環節平衡銜接。

(2)做好物資的保管工作，如實登記倉庫實物賬，經常清查、盤點庫存物資，做到賬、卡、物相符。

(3)積極開展廢舊物資、生產余料的回收、整理、利用工作，協助做好積壓物資的處理工作。

(4)做好倉庫安全保衛工作，確保倉庫和物資的安全。

第三條本規定適用于本公司所屬的各級公司，包括全資公司和控股公司。

第四條倉庫管理人員納入其所在企業的財務部門統一管理，倉庫保管員由總公司財務委員會統一安排和調配。

(二)倉庫物資的入庫

第五條外購物資(包括外購材料、商品等)到達后，由業務部門經辦人填制“商品驗收單”一式四份(經倉管員簽字后的“商品驗收單”，一聯由業務部門留底，一聯交統計，一聯由業務部門交給財務部，一聯交倉庫作為開具“入庫單”依據)，倉管員根據“商品驗收單”填寫的品名、規格、數量、單價，將實物點驗入庫后，在“商品驗收單”上簽名，并根據點驗結果如實填制“入庫規格單”一式三份，送貨人須就貨物與入庫單的相應項目與倉庫員核對，確認無誤后在“入庫單”上簽名，做到貨、單相符，倉管員憑手續齊全的“商品驗收單(倉庫聯)”和“入庫單”的存根登記倉庫實物賬，其余一聯交財務部門，一聯交業務部門。

第六條企業自身生產的產成品入庫，須有質量管理部門出具的產品質量合格證，由專人送交倉庫，倉管員根據入庫情況填制“入庫單”一式三份，雙方相互核對無誤后須在“入庫單”上簽名，簽名后的入庫單一聯由倉庫作為登記實物賬的依據，一聯交生產車間做產量統計依據，一聯交財部作為成本核算和產品核算的依據。

第七條委托加工材料和產品加工完后的入庫手續類比外購物資入庫手續進行辦理，但在“入庫單”上注明其來源，并在“發外加工登記簿”上予以登記。

第八條因生產需要而直接進入生產車間的外購物資或已完工的委托加工材料，應同時辦理入庫手續和出庫手續，以準確反映公司的物資量。

第九條來料加工戶所提供的材料類比外購物資入庫辦理手續，但不登記倉庫實物賬，而設“來料加工材料登記簿”，以作備查。

第十條車間余料退庫應填制紅字領料單一式三份,并在備注欄內詳細說明原因,如系月底的假退料,則在辦理退料手續的同時,辦理下月領料手續。

第十一條對于物資驗收入庫過程中所發現的有關數量、質量、規格、品種等不相符的現象，倉管員有權拒絕辦理入庫手續并視其程度報告業務部門、財務部門和公司經理處理。

三)倉庫物資的出庫

第十二條公司倉庫一切商品貨物的對外發放，一律憑蓋有財務專用章和有關人士簽章的“商品調撥單(倉庫聯)”，一式四份，一聯交業務部門，一聯交財務部門，一聯交倉庫作為開具“出庫單”依據，一聯交統計。由公司業務員辦理出庫手續，倉管員根據“商品調撥單”開具業務承辦人，一聯由倉庫作為登記實物賬的依據，一聯由倉管員定期交財務部。

第十三條生產車間領用原料、工具等物資時，倉管員憑生產技術部門的用料定額和車間負責人簽發的領料單發放，倉管員和領料人均須在令料單上簽名。領料單一式三份，一聯退回車間作為其物資消耗的考核依據，一聯交財務部作成本核算依據，一聯由倉庫作為登記實物賬的依據。

第十四條發往外單位委托加工的材料，應同樣辦理出庫手續，但須在出庫單上注明，并設置“發外加工登記簿”進行登記。

第十五條來料加工客戶所提供的材料在使用時，應類比生產車間領用辦理出庫手續，但須在領料單上注明，且不登記實物賬，而是在“來料加工材料登記簿”上予以登記。第十六條對于一切手續不全的提貨、領料事項，倉管員有權拒絕發貨，并視其程度報告業務部門、財務部門和公司經理處理。

(四)倉庫物資的保管

第十七條倉庫設商品材料實物保管賬(簡稱“倉庫實物賬”)和實物登記卡，倉庫實物賬按物資類別、品名、規格分類進行銷存核算，只記數量，不記金額，同時，在每一商品材料存放點設置商品材料實物登記卡，跟入庫單、出庫單和領料單等及時登記倉庫實物賬及實行卡，保證賬、卡、物相符。

第十八條每月必須對庫存的商品材料進行實物盤點一次，財務人員予以抽查或監盤，并由倉管員填寫制盤點表一式三份，一聯倉庫留存，一聯交財務部，一聯交公司有關領導，并將實物盤點數與倉庫實物賬核對，如有損耗或升溢應在盤點表中相關欄目內填列，經財務部門核實，并報有關部門和領導批準，方可作調賬處理，以保證財務賬、倉庫實物賬、實物登記卡和實物相符合。

第十九條倉庫物資的計量工作應按通用的計量標準實行，對不同物資采用不同的計量方法，確保物資計量的準確性。

第二十條做好倉庫與供應、銷售環節的銜接工作，在保證生產供應等合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對物資的利用、積壓產品的正確處理等提出建議。

第二十一條倉庫物資的保管要根據各種物資的不同種類及其特性，結合倉庫條件，采用不同方法分別存放，既要保證物資免受各種損害，又要保證物資的進出和盤點方便。第二十二條對于某些特殊物資，如易燃、易爆、劇毒等物資，應指定專人保管，并設置明顯標志。

第二十三條建立和健全出入庫人員登記制度，入庫人員均須經過倉管員的同意，并經過登記之后，方可在倉管員的陪同下進入倉庫，進入倉庫的人員一律不得攜帶易燃、易爆物品，不得在庫房內吸煙。

第二十四條倉管員應嚴格執行安全工作規定，切實做好防火、防盜等工作，定期檢查維修避雷和消防等器材和設備，保障倉庫和物資財產的安全。

第二十五條倉管員工作調動時，必須辦理移交手續，由財務領導進行監交，表上簽名，只有當結交手續辦妥之后，才能離開工作單位。

第二十六條未按本規定辦理物資人、出庫手續而造成物資短缺、規格或質量不合要求的和賬實不符，倉管員應承擔由此引起的經濟損失，財務經理應負領導責任。

第三篇：企業倉庫管理制度及流程

企業倉庫管理制度及流程

一、總則

第一條為了使本公司的倉庫管理規范化，保證財產物資的完好無損，根據企業管理和財務管理的一般要求，結合本公司的一些具體情況，特訂本規定。

第二條倉庫管理工作的任務：

(1)根據本規定做好物資出庫和入庫工作，并使物資儲存、供應、銷售各環節平衡銜接。保證每件物品都有出入庫單，每單都有最少兩人簽字（經辦人和庫管）。

(2)做好物資的保管工作，及時如實登記倉庫實物賬，經常清查、盤點庫存物資，做到賬、卡、物相符。

(3)積極開展廢舊物資、生產余料的回收、整理、利用工作，協助做好積壓物資的處理工作。

(4)做好倉庫安全保衛工作，確保倉庫和物資的安全。

(二)倉庫物資的入庫

第三條外購物資(包括外購材料、商品等)到達后，由業務部門（采購人）經辦人填制“商品驗收單”一式四份(經倉管員簽字后的“商品驗收單”，一聯由業務部門留底，一聯交統計，一聯由業務部門交給財務部，一聯交倉庫作為開具“入庫單”依據)，倉管員根據“商品驗收單”填寫的品名、規格、數量、單價，將實物點驗入庫后，在“商品驗收單”上簽名，并根據點驗結果如實填制“入庫規格單”一式三份，送貨人須就貨物與入庫單的相應項目與倉庫員核對，確認無誤后在“入庫單”上簽名，做到貨、單相符，倉管員憑手續齊全的“商品驗收單(倉庫聯)”和“入庫單”的存根登記倉庫實物賬，其余一聯交財務部門，一聯交業務部門。

第四條企業自身生產的產成品入庫，須有質量管理部門出具的產品質量合格證，由專人送交倉庫，倉管員根據入庫情況填制“入庫單”一式三份，雙方相互核對無誤后須在“入庫單”上簽名，簽名后的入庫單一聯由倉庫作為登記實物賬的依據，一聯交生產車間做產量統計依據，一聯交財部作為成本核算和產品核算的依據。

第五條車間余料退庫應填制紅字領料單一式三份,并在備注欄內詳細說明原因,如系月底的假退料,則在辦理退料手續的同時,辦理下月領料手續。

第六條對于物資驗收入庫過程中所發現的有關數量、質量、規格、品種等不相符的現象，倉管員有權拒絕辦理入庫手續并視其程度報告業務部門、財務部門和公司經理處理。

(三)倉庫物資的出庫

第七條公司倉庫一切商品貨物的對外發放，一律憑有物流部填制的，并有財務和有關人士簽章的配貨單，一式四份，一聯交物流部，一聯交財務部作成本核算依據，一聯交倉庫作為開具“出庫單”和 登記實物賬的依據，一聯給客戶。倉管員根據配貨單配貨發貨。

第八條生產車間領用原料、工具等物資時，倉管員憑生產技術部門的用料定額和車間負責人簽發的領料單發放，倉管員和領料人均須在令料單上簽名。領料單一式三份，一聯退回車間作為其物資消耗的考核依據，一聯交財務部作成本核算依據，一聯由倉庫作為登記實物賬的依據。

第九條對于一切手續不全的提貨、領料事項，倉管員有權拒絕發貨，并視其程度報告業務部門、財務部門和公司經理處理。

(四)倉庫物資的保管

第十條倉庫設商品材料實物保管賬(簡稱“倉庫實物賬”)和實物登記卡，倉庫實物賬按物資類別、品名、規格分類進行銷存核算，只記數量，不記金額，同時，在每一商品材料存放點設置商品材料實物登記卡，跟入庫單、出庫單和領料單等及時登記倉庫實物賬及實行卡，保證賬、卡、物相符。

第十一條每月必須對庫存的商品材料進行實物盤點一次，財務人員予以抽查或監盤，并由倉管員填寫制盤點表一式三份，一聯倉庫留存，一聯交財務部，一聯交公司有關領導，并將實物盤點數與倉庫實物賬核對，如有損耗或升溢應在盤點表中相關欄目內填列，經財務部門核實，并報有關部門和領導批準，方可作調賬處理，以保證財務賬、倉庫實物賬、實物登記卡和實物相符合。

第十二條倉庫物資的計量工作應按通用的計量標準實行，對不同物資采用不同的計量方法，確保物資計量的準確性。

第十三條做好倉庫與供應、銷售環節的銜接工作，在保證生產供應等合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對物資的利用、積壓產品的正確處理等提出建議。

第十四條倉庫物資的保管要根據各種物資的不同種類及其特性，結合倉庫條件，采用不同方法分別存放，既要保證物資免受各種損害，又要保證物資的進出和盤點方便。第十五條倉管員應嚴格執行安全工作規定，切實做好防火、防盜等工作，定期檢查維修避雷和消防等器材和設備，保障倉庫和物資財產的安全。

第十六條倉管員工作調動時，必須辦理移交手續，由財務領導進行監交，表上簽名，只有當結交手續辦妥之后，才能離開工作單位。

第十七條未按本規定辦理物資人、出庫手續而造成物資短缺、規格或質量不合要求的和賬實不符，倉管員應承擔由此引起的經濟損失，財務經理應負領導責任。

第四篇：IT管理制度流程

IT管理制度

目 錄

第一章 總則.......................3

一、目的..........................3

二、適用范圍....................3

三、原則..........................3

四、管理職責劃分..................3

第二章 設備管理......................3

第三章 軟件管理......................4

第四章 辦公平臺的管理...................5

一、使用規定.....................5

二、賬號申請及注銷.....................6

三、工作流程變更..................6

四、數據保密.........................6

五、數據備份.........................6

第六章 電話管理......................7

第七章 機房管理......................7

第八章 解釋與執行...................8

第一章 總 則

第一條 目的規范集團電子資源管理

第二條 適用范圍

1.本制度適用于集團總部所有員工。

2.各控股公司在本制度原則規定的基礎上制定實施細則報集團企管部備案。

第三條 原則

本著適用性強、便于操作的原則制定本制度。

第四條 管理職責劃分

1、IT部門

1.1 負責制定和完善IT管理制度

1.2 提供技術服務

1.3 監督并執行制度條例

2、使用部門

遵守規章制度合理使用公司網絡資源

第二章 設備管理

第五條 設備定義

計算機、打印機、傳真機、掃描儀、電話、交換機、服務器、路由器、防火墻等以下簡稱“設備”。

第六條 設備的購置

需由使用部門提出書面申請并明確需求及所購設備的性能、參數由部門經理審批、核實IT主管確認各項技術標準后交由分管領導審批通過后由IT工程師進行采購金額超過一萬元的設備則由總經理審批后執行。

第七條 設備的使用

專用設備:由領用人為第一責任人部門經理為第二責任人責任人應愛惜設備妥善保管保證設備表面干凈整潔不得自行拆卸。

公共設備:由設備物理距離最近的員工為第一責任人該部門經理為第二責任人責任人應對設備妥善保管保證設備表面干凈整潔。

第八條 設備的維護

設備日常維護由領用人負責設備在使用過程中出現故障時由使用人員提出維修申請由IT人員負責檢測、維修。

第九條 故障報修方式

1.通過OA、電話進行報修并填寫《IT故障報告單》將故障信息盡量描述清楚由IT人員受理后維修。

第三章 軟件管理

第十條 軟件按照通用程度分類

1.通用軟件——包括操作系統指定操作系統為Windows系列重要系統補丁、硬件驅動程序、防病毒軟件、辦公軟件指定為Office系列軟件、PDF文件查看工具、信息平臺系統所需插件。

2.專用軟件——包括專業軟件、其他工具軟件等。

第十一條 通用軟件的管理

由IT部門統一分類管理集中存儲于軟盤或光盤等媒介并在文件服務器保留其備份以方便網絡安裝。專用軟件由使用部門妥善保管。

第十二條 個人所需專用軟件的保管

由使用者進行保管、安裝、管理并維護并對其使用負責必要時向軟件提供方或IT人員咨詢。

第十三條 軟、硬件設備原始資料的保管

軟盤、U盤、光盤、說明書及保修卡、許可證協議等應做好登記和保管。使用者必需的操作手冊由使用者保管。由IT進行備案。

第十四條 員工的義務

員工應根據自己的工作需求安裝必要的正版軟件不得隨便安裝與工作無關的軟件不得安裝或刪除自己不了解的軟件不得隨便更改自己不了解的軟件設置和系統設置。

第十五條 IT工作人員的責任

負責檢查員工電腦運行狀況有權對違反公司規定的軟件進行刪除。

第十六條 防毒、查毒

計算機用戶須定期更新防病毒軟件并檢查病毒不得隨意下載、打開、運行不明來歷的文件和網頁以免系統感染病毒。感染病毒后應第一時間斷開網絡并通知IT人員。以防止病毒傳播。

第四章 辦公平臺的管理

第十七條 使用規定

1、辦公平臺定義

指公司為員工提供的OA、ERP、K3、網站等電子化工作平臺

? 辦公平臺使用權限:

?OA:公司正式員工

?ERP:公司各部門正式員工

?K3:財務、審計部門正式員工 網站企管部正式員工、美工、編輯等

? 密碼策略 :獲得賬戶后用戶應第一時間修改密碼不得使用初始密碼。用戶密碼應為6 6

位以上復雜組合字母、數字、特殊字符、大小寫等特權用戶密碼應為8位以上并且至少半年修改一次。

第十二條 賬號申請及注銷

?申請:

員工因工作需要需開通辦公系統賬號時由員工本人提出申請由部門經理確認后由系統管理員開通。

?注銷: 員工因離職、變動需注銷原系統賬戶時由部門經理提出申請部門經理離職則由

上級領導提出申請IT主管確認后由系統管理員注銷其賬戶。對于因部門經理未提出注銷賬戶申請所發生的損失由部門經理個人承擔。

注:以上操作均需在OA中填寫《用戶權限申請表》

第十三條 工作流程變更

當工作流程因組織架構或人員變動需要調整時需部門經理在OA中填寫《變更申請表》經總經理審批交由IT主管確認后由系統管理員進行變更。

第十四條 數據保密

員工在使用信息化平臺時應根據數據和文檔的保密規定和用途確定數據使用人員的存取權限、存取方式和審批手續禁止泄露、外借和轉移專業數據和文檔信息。

第十五條 數據備份

信息平臺的維護人員定期對平臺數據庫制作備份并異地存放確保系統發生故障時能夠快速恢復 備份的數據必須指定專人負責維護妥善保管。數據備份不得更改不得外泄。

第五章 網絡管理

1.各公司骨干網絡間連接應啟用具有安全加密通道的VPN

工作時間嚴禁瀏覽不良網頁嚴禁玩游戲上網時不得隨便安裝瀏覽器7 插件不得隨便下載安

2.裝非工作用軟件和不明用途的軟件。

3.不得隨意下載與工作無關的軟件電影MP3等文件

4.不得通過各種方式包括利用郵件、FTP、共享等方式在廣域網中傳送與工作無關的超大文件。

5.不得在網絡中使用偵聽、掃描、窮舉等暴力破解類軟件

第六章 電話管理

1、公司的電話主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用不提倡員工在公司內打私人電話。

2、員工打電話用語應盡量禮貌、簡潔、明確以減少通話時間。

3、公司已開通的電話可以與外線接通的都由網絡工程師監控并計費并在月底出示通話清單。

4、各部門的通話費用由各部門自行承擔上班時間禁止利用公司電話進行私人聊天、等非業務及公事活動。

5.、電話使用員工不得以任何理由不間斷的長期騷擾他人。

第七章 機房管理

1、機房是安置重要的網絡交換、存儲、服務設備并進行集中管理的場所需要提供一個保證設備清潔、安全、穩定運行的環境室內嚴禁吸煙。

2、IT人員負責機房日常維護工作非IT人員因工作需要進入機房時必須經IT人員同意且使用網絡或服務器資源時IT人員必須在場。

3、機房中的線路、交換機、路由器、服務器等設備應安置牢固防塵、整潔、散熱狀況良好各網線接口應作標記表明對應的設備位置和接口類型。

4、提供系統服務的服務器應保證冗余性提供數據服務的服務器需要定制備份策略對于數據經常變動、對集團工作影響較大的數據服務器每日應進行備份并能夠在短時間內恢復。為便于操作審計各軟件系統中的每個管理員賬號只對應一名實際用戶通過系統提供的委派管理功能可以將權限分配給其他相關人員協助管理。

5、IT人員應至少一周檢查一次公司對外提供服務的服務器日志和系統更新補丁至少每周檢查一次重要的系統服務器的運行情況、權限設置情況、相關文件夾的情況記錄出錯原因及解決方法管理員密碼至少半年更換一次。

6、有外網接口的服務器必須關閉不必要的服務并在外網接口上設置安全策略啟用相關防火墻、入侵檢測設置定期檢查對外服務日志情況。

服務器應有相應電源保護異常情況重新啟動服務器時應分析系統日志中出錯情況。

第八章 解釋與執行

1、本制度由集團人力資源部負責制定、解釋和修改。

2、本制度自發布之日起執行。

第五篇：測試流程和測試方案的區別

測試方案和測試計劃的區別

一、測試計劃：

對測試全過程的組織、資源、原則等進行規定和約束，并制訂測試全過程各個階段的任務以及時間進度安排，提出對各項任務的評估、風險分析和需求管理。

二、測試方案：

描述需要測試的特性、測試的方法、測試環境的規劃、測試工具的設計和選擇、測試用例的設計方法、測試代碼的設計方案。

三、測試計劃是組織管理層面的文件，從組織管理的角度對一次測試活動進行規劃。

四、測試方案是技術層面的文檔，從技術的角度度一次測試活動進行規劃。

五、測試計劃要明確的內容：

1、明確測試組織的組織形式

○1測試組織和其他部門關系，責任劃分。

○2測試組織內的機構和責任安排。

2、明確測試的測試對象（明確測試項，用于后面劃分任務,估計工作量等）

3、完成測試的需求跟蹤

4、明確測試中需要遵守的原則

○1測試通過/失敗標準

○2測試掛起和回復的必要條件

5、明確測試工作任務分配是測試計劃的核心

○

1、進行測試任務劃分

○

2、進行測試工作量估計

○

3、人員資源和物資源分配

○

4、明確任務的時間和進度安排

○

5、風險的估計和規避措施

○

6、明確測試結束后應交付的測試工作產品

六、測試方案的具體內容：

○

1、明確策略

○

2、細化測試特性（形成測試子項）

○

3、測試用例的規劃

○

4、測試環境的規劃

○

5、自動化測試框架的設計

○

6、測試工具的設計和選擇

七、測試方案需要在測試計劃的指導下進行，測試計劃提出“做啥”，而測試方案明確“咋做”。

八、詳見測試計劃模板和測試方案模板