第一篇：企業(yè)管理制度

企業(yè)管理制度匯編

企業(yè)管理制度匯編

第一章

公文管理 1．公文的種類

1.1

決定：適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排。

1.2

通告：適用于一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。

1.3

通知：適用于發(fā)布規(guī)章、傳達(dá)要求、員工的職務(wù)任免聘用、會(huì)議。

1.4

通報(bào)：適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、員工違紀(jì)處罰。

1.5

報(bào)告：適用于向上級(jí)部門匯報(bào)工作、反映情況，不需要上級(jí)回復(fù)及批示。

1.6

請(qǐng)示：適用于向上級(jí)部門請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)，需要上級(jí)批示。

1.7

會(huì)議紀(jì)要：適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和決定事項(xiàng)。

1.8

函：適用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務(wù)、詢問和答復(fù)問題等。2．發(fā)文 2.1

凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由總經(jīng)理以上人員簽發(fā)，重要文件需請(qǐng)示執(zhí)行董事同意后，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬稿，由執(zhí)行董事簽發(fā)。

2.2

公司所有簽發(fā)的文件底稿，由秘書進(jìn)行登記，統(tǒng)一編號(hào)后打印、校對(duì)，蓋章后發(fā)出。

2.3

以部門名義發(fā)文，由文件起草部門打印、校對(duì)，按照印章使用程序辦理相應(yīng)手續(xù)蓋章后發(fā)出。

2.4

復(fù)印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復(fù)印過的單面紙或進(jìn)行雙面復(fù)印，以節(jié)省開支。

2.5

發(fā)文要有記錄，文件接收人需要在發(fā)文登記表簽名。3．公文格式

3.1

公文一般由發(fā)文字號(hào)、緊急程度、標(biāo)題、主送單位、正文、附件、印章（簽名）、成文時(shí)間、抄報(bào)及抄送單位等部分組成。

3.2

發(fā)文字號(hào)格式：部門簡(jiǎn)稱+（年號(hào)）+文件編號(hào)（**號(hào)），例如行政人事部發(fā)文：行政人事（2008）012號(hào)，表示行政人事部2008年發(fā)的第12次公文。3.3

緊急文件分別標(biāo)明“特急”、“急件”。

3.4

公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括文件的主要內(nèi)容，并準(zhǔn)確標(biāo)明公文種類，標(biāo)題舉例：“關(guān)于******請(qǐng)示”（報(bào)告、通知、決定、通報(bào)）。

3.5

公文除會(huì)議紀(jì)要外，應(yīng)加蓋印章，印章加蓋應(yīng)騎年壓月。

3.6

公文統(tǒng)一簡(jiǎn)體字，題目用黑體字，正文用仿宋體。4．行文規(guī)則

4.1

“請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事，只寫一個(gè)主送上級(jí)，如需同時(shí)送其它上級(jí)，應(yīng)當(dāng)以抄送形式，有相關(guān)聯(lián)的事可以一文多事。

4.2

“報(bào)告”中不得帶請(qǐng)示事項(xiàng)。

4.3

行文統(tǒng)一使用《簽報(bào)單》并付上公文，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。

5．公文立卷、歸檔及銷毀

5.1

公文收、發(fā)完畢后，各部門應(yīng)及時(shí)將公文整理立卷，以便日后查閱。

5.2

沒有歸檔和存查價(jià)值的公文，經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以定期銷毀。

第二章

請(qǐng)示報(bào)告制度

目的：為建立良好的工作秩序，進(jìn)一步規(guī)范公司的辦事程序，提高工作和辦事效率，特制定本制度。

請(qǐng)示或報(bào)告工作應(yīng)堅(jiān)持逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的原則，非特殊情況，不得越級(jí)請(qǐng)示或報(bào)告工作。2

請(qǐng)示工作可采取發(fā)送《簽報(bào)單》及口頭請(qǐng)示兩種形式進(jìn)行，重大、重要工作的請(qǐng)示，必須報(bào)送《簽報(bào)單》。3

《簽報(bào)單》的報(bào)送，需經(jīng)本部門及有關(guān)職能部門審核后，再報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批。審批時(shí)間一般不超過3個(gè)工作日，緊急工作事宜，需及時(shí)簽署審核、審批意見。4

請(qǐng)示的工作事項(xiàng)辦畢后，承辦部門負(fù)責(zé)人（承辦人）應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理情況，便于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排下一步工作。

涉及費(fèi)用支出的事項(xiàng)，未經(jīng)請(qǐng)示不得擅自決定，否則，其費(fèi)用由有關(guān)責(zé)任人自理。

本規(guī)定也適用使用電子辦公系統(tǒng)的請(qǐng)示與報(bào)告。

第三章

資料管理 1．目的

明確公司資料管理原則，建立完善準(zhǔn)確的資料系列，積累和儲(chǔ)存寶貴的工作資料，為公司業(yè)務(wù)的有效運(yùn)作和決策提供必要的資料服務(wù)。2．定義

資料是指公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，具有價(jià)值并按有關(guān)制度規(guī)定歸檔保存的文件、書信、會(huì)議記錄、單據(jù)、契約、合同等。3．原則

3.1

部門重要資料在項(xiàng)目完成前應(yīng)由部門自已管理，項(xiàng)目完成后所有資料原件應(yīng)移交給行政人事部統(tǒng)一保管。

3.2

各部門上交資料，需填寫移交表。3.3

行政人事部按規(guī)定格式填寫案卷目錄。

3.4

公司對(duì)外簽訂的所有合同統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部管理。3.5

公司所有資料實(shí)行統(tǒng)一管理、分級(jí)查閱（即根據(jù)行政級(jí)別的不同對(duì)查閱資料的內(nèi)容加以限制）、網(wǎng)絡(luò)化管理。

4．需要保管的檔案資料及其分類

4.1

文書類：營(yíng)業(yè)證書、公證書、注冊(cè)文件、政府批文、法人代碼證件；工作計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議記要、重要文件；公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、批示；人事檔案、考勤表等由行政人事部負(fù)責(zé)保管。

4.2

財(cái)務(wù)類：各種會(huì)計(jì)憑證（單證、記賬、匯總）、會(huì)計(jì)帳簿（明細(xì)帳、總帳、固定資產(chǎn)帳等）、會(huì)計(jì)報(bào)表等由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。

4.3

物業(yè)類：施工記錄、維修記錄、質(zhì)量記錄、質(zhì)量安全事故報(bào)告、重要的工程圖表、結(jié)算文件資料、竣工項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等在項(xiàng)目完工前由物業(yè)部保管，項(xiàng)目完工后移交給行政人事部。

4.4

策劃類：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、可行性研究報(bào)告、發(fā)展策劃報(bào)告、營(yíng)銷策劃報(bào)告等在項(xiàng)目完成前由策劃部負(fù)責(zé)保管，項(xiàng)目完成后統(tǒng)一移交給行政人事部。

4.5

銷售類：客戶檔案、認(rèn)購(gòu)書、賣房契約、銷售資料等在項(xiàng)目完成前由銷售部保管，項(xiàng)目完成后統(tǒng)一移交給行政人事部資料室。

4.6

圖書資料：公司各部門所購(gòu)買的圖書資料統(tǒng)一交由行政人事部，存放于閱覽室，員工需要用時(shí)需辦理借閱手續(xù)。

5．有關(guān)注意事項(xiàng)

5.1

各部門須指定專人進(jìn)行文件資料管理，并做好整理、分類、立卷、歸檔工作。

5.2

各部門必須健全完善檔案的存入、借出和移交的簽收、登記制度。對(duì)借出資料必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等；更不能隨便亂放，以免遺失。

6．檔案目錄制定

所有檔案的前二級(jí)目錄（公司名+部門名）由行政人事部統(tǒng)一制定，第三級(jí)及第四級(jí)子目錄由部門擬定上報(bào)行政人事部。7．處理?xiàng)l例 有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予50~500元扣薪處理，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任：

1)

毀損、丟失或擅自銷毀公司資料； 2)

擅自向外界提供、抄摘公司資料； 3)

涂改、偽造資料； 4)

未及時(shí)歸還；

5)

未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級(jí)查閱者（資料管理者同罰）

第四章

1．總則：為維護(hù)公司安全及使人員、車輛、物品出入的管理有所遵循，特訂定本規(guī)則。

2．適用范圍：人員、車輛、物品出入公司門口時(shí)，應(yīng)遵守本規(guī)定，由保安負(fù)責(zé)管理。3．人員出入管理： 4.1

4.2

如因公需入公司者，前臺(tái)文員應(yīng)登記并聯(lián)系相關(guān)人員接待，4.3

3.3.1

政府機(jī)關(guān)或本公司人員親友等如有必要入公司參觀，須先經(jīng)得行政人事負(fù)責(zé)人同意。入公司時(shí)前臺(tái)文員應(yīng)于登記并簽注入公司時(shí)間，參觀完畢出公司時(shí)簽注出公司時(shí)

3.3.2

本公司經(jīng)理級(jí)以上人員陪伴賓客參觀事前免辦申請(qǐng)手續(xù)，但應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)填登記，送保安簽注入出公司時(shí)間后送行政人事部門存查

3.3.3

參觀時(shí)間以上班時(shí)間內(nèi)為限。未經(jīng)行政人事部同意，不允許來訪人員拍照或攝影。4．大件物品出入管理：

4.1

外來物品：攜帶大件物品入公司應(yīng)在來訪人員登記時(shí)備注，4.2

公司物品：公司大件物品要搬出公司，須提供相關(guān)部門提供的證明，由前臺(tái)文員/保安電話向行政人事部匯報(bào)，得到肯定答復(fù)后予以放行。

第十一章 名片管理

1.公司員工的名片經(jīng)行政人事部審核后統(tǒng)一印制，個(gè)人不得私自印制。2.名片上須注明公司傳真、辦公電話、公司郵箱及公司網(wǎng)站名稱。

3.印制名片要提前三天填寫《名片印刷申請(qǐng)表》，由部門負(fù)責(zé)人簽字后送行政人事部。

4.新印制名片要在行政人事部備案，已備案的名片，在增印時(shí)可不再備案。

5.員工離職時(shí)，應(yīng)將名片交回行政人事部。

第十二章 通訊管理

1.公司辦公樓電話總機(jī)由行政人事部負(fù)責(zé)安排人員轉(zhuǎn)接。

2.部門的電話機(jī)、傳真機(jī)及其它辦公設(shè)備的購(gòu)買、維修，由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。3.手機(jī)由員工個(gè)人購(gòu)買。4.手機(jī)話費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)：

公司根據(jù)員工的職責(zé)及級(jí)別實(shí)行限額包干，超出部分自付，具體每月限額如下：

(1)

執(zhí)行董事：全報(bào)；

(2)

總經(jīng)理：全報(bào)；

(3)

副總理：120元；(4)

總

助：100元；

(5)

經(jīng)

理：80元；

(6)

副經(jīng)理：60元；

(7)

主

管：50元；

(8)

司

機(jī)：0-200元；

(9)

其他職員通訊標(biāo)準(zhǔn)按“行政人事”、“財(cái)務(wù)”雙簽執(zhí)行； 注：

1、沒有設(shè)置手機(jī)費(fèi)定額因工作需要手機(jī)費(fèi)的崗位，或者是已設(shè)置定額因工作需要超標(biāo)的崗位，由部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)行政人事負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效；

2、以上已設(shè)置定額的崗位，但實(shí)際工作中不需要，或者是定額高于實(shí)際工作需要的，由各部門負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)行政人事負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)行政人事部備案生效。5．第四條所定的崗位話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)原則性參考標(biāo)準(zhǔn)，所有在職員工及新入職員工必須經(jīng)過批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部才可在員工工資中予以發(fā)放。

6．話費(fèi)實(shí)施憑發(fā)票報(bào)銷，享有話費(fèi)補(bǔ)貼員工的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)。

7．手機(jī)號(hào)碼由員工自行購(gòu)買，為了節(jié)省費(fèi)用要選擇話費(fèi)優(yōu)惠號(hào)碼及盡量使用固定電話。因工作需要需在公司直線撥打長(zhǎng)途電話時(shí)，應(yīng)在行政人事文員處做好登記。

8．公司固定電話費(fèi)行政人事部文員每月5號(hào)以前要及時(shí)到電信局繳交，否則造成欠費(fèi)停機(jī)一次，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

第十三章

會(huì)議管理辦法

1．職責(zé)/權(quán)限：

行政人事部：公司會(huì)議室的日常管理，會(huì)議室的統(tǒng)一安排。會(huì)議的接待工作。會(huì)議室的日常清潔。

行政人事文員：公司例會(huì)的接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。部門文員：部門會(huì)議的接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。2．會(huì)議的組織：

2.1

公司例會(huì)由行政人事部負(fù)責(zé)組織，行政人事文員負(fù)責(zé)茶水接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。

2.2

部門會(huì)議由各部門自行組織，部門文員負(fù)責(zé)茶水接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。

2.3

會(huì)議準(zhǔn)備：會(huì)議都必須有目的、有計(jì)劃和有組織地進(jìn)行，對(duì)會(huì)議應(yīng)做出事先安排與準(zhǔn)備，是實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的的首要條件。

2.4

擬定會(huì)議內(nèi)容：決定會(huì)議目的，歸納會(huì)議事項(xiàng)與要點(diǎn)。

2.5

確定參會(huì)者。2.6

決定會(huì)議方式。2.7

選擇開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)。2.8

擬定議事日程。

2.9

會(huì)場(chǎng)布置：會(huì)議空間安排、會(huì)議座位安排、會(huì)議用品及設(shè)備調(diào)配工作。

2.10

會(huì)議通知：通知內(nèi)容包括：會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間、出席人員、主持、會(huì)議內(nèi)容、議程、注意事項(xiàng)等等。2.11

會(huì)前審核：會(huì)議的一切準(zhǔn)備工作就緒后，必須做好最后審核，以免出現(xiàn)重大的疏漏。

2.12

會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備：擴(kuò)音設(shè)備、投影、桌椅、資料、照明、溫度、空氣及噪音等問題、茶水。

2.13

會(huì)中事務(wù)：簽到、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、分發(fā)會(huì)議文件的資料、內(nèi)外聯(lián)系、傳遞信息、會(huì)場(chǎng)秩序。2.14

會(huì)議記錄。

2.15

會(huì)后工作：撰寫會(huì)議記錄或紀(jì)要、議定事項(xiàng)的檢查催辦。3．會(huì)議室使用：

會(huì)議室使用須向行政人事部統(tǒng)一提出申請(qǐng)，由行政人事部統(tǒng)一安排。4．會(huì)議紀(jì)律：

4.1

實(shí)行會(huì)議簽到制，不得無(wú)故缺席，有事不能出席者必須事先向召集人請(qǐng)假。4.2

按時(shí)到會(huì)，不準(zhǔn)遲到和早退。

4.3

會(huì)議期間不得接聽電話和接待客人，關(guān)掉或消音所有個(gè)人通訊工具。

4.4

會(huì)議室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩與來回走動(dòng)。4.5

會(huì)議室禁止吸煙。5．會(huì)議要領(lǐng)：

要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間。要在開頭就議題的要旨做一番簡(jiǎn)潔的說明。要把會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)者。

6．注意事項(xiàng)：

6.1

發(fā)言內(nèi)容不得偏離議題。

6.2

發(fā)言內(nèi)容不能出于個(gè)人的利害或進(jìn)行人身攻擊。

6.3

個(gè)人發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論，滔滔不絕或過于冗長(zhǎng)。

6.4

不可取用不正確的資料。6.5

不要盡談些期待性的預(yù)測(cè)。6.6

發(fā)言不可不懂裝懂，胡言亂語(yǔ)。6.7

盡量不要談到抽象論或觀念論。6.8

發(fā)言的內(nèi)容應(yīng)該朝著結(jié)論推進(jìn)。

6.9

主持人應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。6.10

討論會(huì)議發(fā)言者不可過于集中于某些人。6.11

小組討論會(huì)議不可從頭到尾沉默到底。6.12

全體會(huì)議人員都應(yīng)專心聆聽發(fā)言。6.13

不可打斷他人的發(fā)言。6.14

不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵。

6.15

在必須延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間時(shí)，應(yīng)取得大家的同意，并決定延長(zhǎng)的時(shí)間。

6.16

應(yīng)當(dāng)把整理出來的結(jié)論交給全體人員表決確認(rèn)。6.17

應(yīng)當(dāng)把決議付諸實(shí)行的程序理出，加以確認(rèn)。7．其他：

主持會(huì)議須知：注意開會(huì)時(shí)間。了解會(huì)議目的。善于引導(dǎo)參與討論、避免混亂與偏離主題、自由地表述意見、注意整理歸納、應(yīng)付和表決、應(yīng)獲得結(jié)論。

參加會(huì)議須知：研究會(huì)議的目的、宗旨、議題及有關(guān)資料、準(zhǔn)時(shí)出席、發(fā)言力求簡(jiǎn)要明確、要有利于企業(yè)整體利益、避免無(wú)關(guān)的話題、反駁應(yīng)注意態(tài)度和語(yǔ)氣、不能爭(zhēng)吵不休喋喋不休、應(yīng)服從多數(shù)人的決定。

會(huì)議中提問方法：間接提問、直接提問、反問、用正確的語(yǔ)言、語(yǔ)氣要親切、提問的順序、促人思考、重點(diǎn)說明、應(yīng)說明所提問題的重點(diǎn)。8．附公司會(huì)議名錄：略。

第十四章

辦公用品管理辦法 1．目的：

提高辦公人員的工作效率，減少辦公室的經(jīng)費(fèi)開支，增加經(jīng)濟(jì)效益。2．職責(zé)/權(quán)限：

物業(yè)部：負(fù)責(zé)辦公用品的統(tǒng)一申購(gòu)、匯總、保管、分發(fā)、報(bào)損、盤點(diǎn)等管理。

行政人事部：權(quán)限內(nèi)辦公用品申購(gòu)的批準(zhǔn)。

部門負(fù)責(zé)人：部門辦公用品的申請(qǐng)的審核，指導(dǎo)部門員工避免浪費(fèi)，節(jié)約資源。3．規(guī)定內(nèi)容：

3.1

為了統(tǒng)一所有辦公用品的上下限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，所有辦公用品的購(gòu)買，都應(yīng)由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。3.2

申購(gòu)手續(xù)：

3.6.1

公司統(tǒng)一于每月25日由各部門統(tǒng)一匯總申購(gòu)下個(gè)月部門/個(gè)人需使用辦公用品。

3.6.2

如平時(shí)耗量過大，每周一可補(bǔ)申購(gòu)一次，其余時(shí)間一概不予辦理。

3.6.3

各部門須根據(jù)各辦公用品庫(kù)存情況以及消耗水平，結(jié)合日常需求量，確定最終申購(gòu)量。

3.6.4

各部門根據(jù)最終申購(gòu)量填寫《物品申購(gòu)表》，須清楚寫明品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、金額、用途及需用日期等。3.6.5

報(bào)經(jīng)相關(guān)權(quán)限人審批。獲批后的《物品申購(gòu)表》交行政人事部辦公用品管理人員分類匯總采購(gòu)。3.3

采購(gòu)：

3.6.1

行政人事部嚴(yán)格追蹤到貨時(shí)間。

3.6.2

行政人事部對(duì)到貨用品必須認(rèn)真核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，確保無(wú)誤。

3.6.3

行政人事部在對(duì)方送貨單上簽名后交財(cái)務(wù)部核簽，并登記到貨日期、數(shù)量等。

3.6.4

行政人事部協(xié)助供應(yīng)商持簽收的送貨單，憑發(fā)票到公司財(cái)務(wù)部結(jié)算貨款。如手續(xù)不符，財(cái)務(wù)部應(yīng)不予結(jié)款。

3.4

用品分發(fā)：

3.6.1

辦公用品不得重復(fù)領(lǐng)取，行政人事部統(tǒng)一建立《辦公用品部門領(lǐng)用登記表》和《辦公用品個(gè)人領(lǐng)用登記表》。

3.6.2

部門/個(gè)人領(lǐng)用物品均須登錄領(lǐng)用登記表。部門用品需由部門負(fù)責(zé)人簽收，個(gè)人用品由本人簽收。3.6.3

重復(fù)領(lǐng)用物品（包括有殘余部分的一次性損耗品如雙面膠）必須以舊換新。

3.6.4

負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放的部門負(fù)責(zé)人員應(yīng)每次認(rèn)真填寫《辦公用品領(lǐng)用登記表》詳細(xì)記錄，作為發(fā)放與盤點(diǎn)依據(jù)。

3.5

庫(kù)存用品保管：

3.6.1

所有入庫(kù)的辦公用品，都必須一一填寫臺(tái)賬，做好進(jìn)出庫(kù)管記錄，建立基本庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)。

3.6.2

辦公用品管理人員必須清楚掌握辦公用品庫(kù)存情況，單品小于基本庫(kù)存時(shí)須進(jìn)行申購(gòu)。3.6.3

庫(kù)存品切實(shí)履行先進(jìn)先出原則。

3.6.4

經(jīng)常整理與清掃用品倉(cāng)庫(kù)，必要時(shí)要實(shí)行防蟲防鼠等保全措施。3.6

辦公用品盤存：

3.6.1

辦公用品每月25日盤點(diǎn)庫(kù)存。盤點(diǎn)工作由行政人事部負(fù)責(zé)。

3.6.2

盤點(diǎn)工作務(wù)必做到賬物一致，如果不一致必須查出原因，然后調(diào)整賬目，使兩者一致。物品遺失由負(fù)責(zé)辦公用品管理人員照價(jià)賠償。

3．7 價(jià)值在100元以上的辦公用品發(fā)生故障，須報(bào)行政人事部聯(lián)系進(jìn)行維修。3．8 離職回收：

3.8.1

員工調(diào)職/離職時(shí)需按《辦公用品個(gè)人領(lǐng)用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)查損壞的按原價(jià)賠償，未交回物品按原價(jià)賠償。

3.8.2

部門負(fù)責(zé)人調(diào)職/離職時(shí)需按照《辦公用品部門領(lǐng)用登記表》、《辦公用品個(gè)人領(lǐng)用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)查損壞的按原價(jià)的扣款，未交回物品按原價(jià)扣款。

第十五章

鑰匙管理辦法

1.為管理辦公場(chǎng)所物品的整潔及安全，特定本辦法。

2.公司鑰匙由行政人事部統(tǒng)籌管理、復(fù)制，部門鑰匙

3.如因公需使用鑰匙，得向保管人說明使用目的，用

4.部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理鑰匙的使用，不得任意復(fù)制或

5.鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件，否則所受損失由保管

6.1

6.2

6.3

6.4

不能任意借予外人使用。

第十六章

印章管理辦法 1．印章的種類：

1.1

印鑒：公司向主管機(jī)關(guān)登記的公司印章或指定業(yè)務(wù)專用的公司印章。

1.2

職章：刻有公司法定代表人的印章。

1.3

部門章：刻有公司部門名稱的印章。其不對(duì)外單位的部門章可加注“對(duì)內(nèi)專用” 1.4

職銜簽字章：刻有部門負(fù)責(zé)人以上職銜及簽名的印章。

2．印章的使用規(guī)定：

2.1

對(duì)公司經(jīng)營(yíng)權(quán)有重大關(guān)聯(lián)、涉及政策性問題或以公司名義對(duì)政府行政、稅務(wù)、金融等機(jī)構(gòu)以公司名義的行文，蓋公司公章。

2.2

以公司名義對(duì)國(guó)營(yíng)機(jī)關(guān)團(tuán)體、公司核發(fā)的證明文件，及各類規(guī)章典范的核決等由總經(jīng)理署名，蓋公司公章。2.3

以部門名義于授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)廠商、客戶及內(nèi)部規(guī)章典范的核決行文由部門負(fù)責(zé)人簽章，蓋公司公章。2.4

各部門于經(jīng)辦業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)及對(duì)于公民營(yíng)事業(yè)、民間機(jī)構(gòu)、個(gè)人的行文以及收發(fā)文件時(shí)，蓋部門章。2.5

涉及公司對(duì)外業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)類協(xié)議、合同，蓋公司合同章。

3．印章的監(jiān)印： 3.1

法定代表人章及特定業(yè)務(wù)專用章得由財(cái)務(wù)部核定監(jiān)印人員。

3.2

公司公章、公司合同章由行政人事部核定監(jiān)印人員。

3.3

其它印章由相關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)級(jí)以上人員或指定監(jiān)印人員。4．印章蓋用：

4.1

文件需用印時(shí)，應(yīng)先填寫“用印申請(qǐng)單”，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，連同經(jīng)審核的文件文稿等交監(jiān)印人用印。4.2

監(jiān)印人除于文件、文稿上用印外，并應(yīng)于“用印申請(qǐng)單”上加蓋使用的印章存檔。

5．各種印章由監(jiān)印人負(fù)責(zé)保管，如有遺失或誤用情事，由監(jiān)印人全權(quán)負(fù)責(zé)。

6．監(jiān)印人對(duì)未經(jīng)判行文件，不得擅自用印，違者受處。7．印章遺失時(shí)除立即向上級(jí)報(bào)備外，并應(yīng)依法公告作廢。

第十七章

保密制度 1.總則：

為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

公司附屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。．保密范圍和密級(jí)確定： 2.1公司秘密包括：

2.1.1

公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

2.1.2

公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。

2.1.3

公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。

2.1.4

公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2.1.5

公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。

2.1.6

公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。2.1.7

其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

2.2 公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害；機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害。2.3公司秘級(jí)的確定：

2.3.1

公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料、總工程師及總經(jīng)理移動(dòng)硬盤為絕密級(jí)； 2.3.2

公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況、行政人事及財(cái)務(wù)人員移動(dòng)硬盤為機(jī)密級(jí)； 2.3.3

公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息為秘密級(jí)。

屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。3.保密措施：

3.1 屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的秘密由行政人事部負(fù)責(zé)保密。

3.2 對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：

3.2.1

非總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；

3.2.2

收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施；

3.2.3

在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。

3.3 屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的運(yùn)輸、使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。

3.4 在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.5 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施：

3.5.1

選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；

3.5.2

根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定；

3.5.3

依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。3.5.4

確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。

3.6 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。3.7 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告行政人事部；行政人事部接到報(bào)告，應(yīng)立即做出處理。.責(zé)任與處罰：

4.1 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資2000元以上10000元以下：

4.1.1

泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的； 4.1.2

違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的； 4.1.3

已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。

4.2出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。4.2.1

故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；

4.2.2

違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

4.2.3

利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。5.附則：

本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：(一)使公司秘密被不應(yīng)知悉的；(二)使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。

第二篇：企業(yè)管理制度

企業(yè)管理制度匯編

  車輛使用管理制度

第一條 車輛管理

1、公司公務(wù)車證照的保管、車輛的年審及車輛保險(xiǎn)，養(yǎng)路費(fèi)的購(gòu)買事務(wù)統(tǒng)一由綜合管理部指定專人負(fù)責(zé)。

2、使用公用車須事前向綜合管理部申請(qǐng)調(diào)派，并填寫派車單，綜合管理部依重要性順序派車。臨時(shí)緊急任務(wù)除外。

3、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司車輛不得借予公司無(wú)關(guān)的人員使用。

4、非公司指定駕駛員不得隨意駕駛公司車輛。

5、駕駛員不得擅自將公務(wù)車開回家，或作私用，違者受罰。

6、車輛應(yīng)停放于指定位置。

7、駕駛員應(yīng)愛護(hù)車輛，保證機(jī)件外觀良好。

8、公務(wù)車由綜合管理部統(tǒng)一管理、調(diào)度、保養(yǎng)、維護(hù)。車輛維修、保養(yǎng)指定專業(yè)廠家，統(tǒng)一結(jié)算，否則費(fèi)用一律不準(zhǔn)報(bào)銷。

9、公務(wù)車油料由綜合管理辦公室統(tǒng)一購(gòu)買油票。外出購(gòu)油及維修須經(jīng)綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，憑發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷。

10、車輛設(shè)置駕駛記錄，使用后記載行駛里程、時(shí)間、地點(diǎn)、用途，綜合管理部了解車輛受控狀況，按8公里/升進(jìn)行油費(fèi)控制。對(duì)駕駛員進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

11、因私借用公車應(yīng)填寫派車單注明私用，并由綜合管理部核算費(fèi)用，個(gè)人支付。第二條 違規(guī)與事故處理

1、違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛員負(fù)責(zé)。

2、意外事故造成車輛損壞，在扣除保險(xiǎn)金額后再視實(shí)際情況由駕駛員與公司共同負(fù)擔(dān)。

3、私用時(shí)發(fā)生事故，除扣掉保險(xiǎn)賠付后全部費(fèi)用由私人負(fù)擔(dān)。

4、由于駕駛?cè)耸褂貌划?dāng)導(dǎo)致車輛損壞或故障，應(yīng)依情節(jié)輕重，由公司與駕駛?cè)素?fù)擔(dān)。

第三條 駕駛員崗位責(zé)任制

1、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。

2、不論用車者是否為本公司職工都應(yīng)熱情服務(wù)，小心駕駛、確保安全。

3、對(duì)于公司客人，更應(yīng)熱情服務(wù)，維護(hù)公司良好形象。

4、乘車人下車辦事時(shí)，司機(jī)一般不得離開。

5、乘車人帶大件物品時(shí)，司機(jī)應(yīng)與協(xié)助。

6、車中放有貴重物品或文件，司機(jī)又必須離開時(shí)，應(yīng)將其放于后行李廂加鎖。

7、確保車輛隨時(shí)處于安全、準(zhǔn)確、可靠的良好狀態(tài)。

印章管理制度

第一條 本制度就公司使用的印章的制度，更正與廢止、管理及使用方法做出規(guī)定。第二條 本規(guī)定中所指印章是在公司發(fā)行或管理的文件、憑證文書等與公司權(quán)利義務(wù)有關(guān)的文件上，因需經(jīng)公司名稱或有關(guān)部門名義證明人其權(quán)威作用而使用的印章，包括：公司印章、董事長(zhǎng)或總經(jīng)理職章及部門章。

第三條 印章刻制由綜合管理部負(fù)責(zé)，如有需要更換或廢止的印章應(yīng)由規(guī)定的各管理人迅速將舊印章交還綜合管理辦公室。

第四條 廢止印章由綜合管理部保存三年。

第五條 綜合管理部應(yīng)將每個(gè)印章登入印章登記臺(tái)賬。

第六條 公司章的使用依照以下手續(xù)。

1、填寫“公司印章申請(qǐng)單”，寫明申請(qǐng)?jiān)颍鞯貌块T領(lǐng)導(dǎo)及綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，連同需蓋章文件一并交印章管理人。

2、使用部門印章需在申請(qǐng)單上填寫用印理由，然后送交所屬部門經(jīng)理、在認(rèn)可后連同文件一并交印章管理人。

3、印章管理人建立印章使用臺(tái)帳，并由使用人簽字。

第七條 印章管理及總經(jīng)理、董事長(zhǎng)職章由綜合管理部專人負(fù)責(zé)，部門章由部門專人掌握。

第八條 公司印章原則上不準(zhǔn)帶出公司，如確因工作需要，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，亦由申請(qǐng)人寫出借據(jù)并標(biāo)明借用時(shí)間。

第九條 公共場(chǎng)所公司印章的用印依照以下原則進(jìn)行：公司部門名章分別用于各自名義行文時(shí)；職務(wù)名稱印章在分別以職務(wù)名譽(yù)行文時(shí)作用。

第十條 用印方法

1、公司印章應(yīng)蓋在文件正面。

2、蓋印文件必要時(shí)蓋騎縫螢

3、蓋公司名章除特殊規(guī)定外，一律用朱紅印泥。

4、公司文件、對(duì)外介紹信、證明材料及其它以公司名義出具的材料蓋公司印章。

5、以公司名義對(duì)外需要總經(jīng)理或董事長(zhǎng)署名蓋職章。

6、以部門名義于授權(quán)范圍內(nèi)行及收發(fā)文件時(shí)，蓋部門章。

7、除有發(fā)文卡總裁簽字或直接蓋章外其它用印須填寫用印申請(qǐng)單。

8、所有蓋章對(duì)外材料必須存檔一份。

辦 公 用 品 管 理 制 度

第一條 綜合管理部負(fù)責(zé)公司辦公用品，辦公設(shè)備，工裝，低值易耗品，通訊設(shè)備的采購(gòu)，保管，維護(hù)與發(fā)放。

第二條 公司各部門將所需辦公用品于每日25日?qǐng)?bào)至綜合管理部。綜合管理部根據(jù)實(shí)際用量和庫(kù)存情況制定采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后購(gòu)置。

第三條 將所需特色辦公用品，低值易耗品和通訊設(shè)備，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)，由綜合管理部購(gòu)置之后記入備品保管賬目。

第四條 備品發(fā)放時(shí)間為每月1日，其它時(shí)間不予辦理。

第五條 備品倉(cāng)庫(kù)設(shè)專人負(fù)責(zé)，所有辦公用品，辦公設(shè)備，低值易耗品，通訊設(shè)備等都需根據(jù)《入庫(kù)單》嚴(yán)格檢查品種，數(shù)量，質(zhì)量，規(guī)格，單價(jià)是否與進(jìn)貨相符，按手續(xù)驗(yàn)收入庫(kù)，登記上賬。未辦入庫(kù)手續(xù)，財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷。

第六條 備品保管實(shí)行“三清、兩齊、三一致”即材料清，賬目清，數(shù)量清，擺放整齊，庫(kù)房整齊，賬卡物一致，做到日清月結(jié)。

第七條 出庫(kù)需填寫出庫(kù)單，做好出庫(kù)管理。在日清月結(jié)的條件下，月末對(duì)所有單據(jù)按部門統(tǒng)計(jì)，及時(shí)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部結(jié)算。

第八條 各部門應(yīng)設(shè)立耐用辦公用品檔案卡，綜合管理部定期檢查，如非正 常損壞或丟失，由當(dāng)事人賠償。

第九條 綜合管理部負(fù)責(zé)收回公司離職人員的辦公用品和物品。

第十條 綜合管理部建立公司固定資產(chǎn)總賬，對(duì)每件物品需進(jìn)行編號(hào)，每年進(jìn)行一次普查。

 文件、檔案管理制度

第一章 文件管理制度

第一條 本條規(guī)定所指文件是總公司及公司各部門與外界來往的文書及公司內(nèi)部各部門來往文書，從行文、收發(fā)、歸檔全部過程的辦理與控制。

第二條 公司與外部來往的文書的行文、收發(fā)、歸檔由綜合管理部統(tǒng)一辦理，綜合管理部指定人員負(fù)責(zé)往來文書的打螢復(fù)制、收發(fā)、登記、分類、校對(duì)、監(jiān)螢歸檔管理。

第三條 各部門指定專人負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的收發(fā)、登記、歸檔，建立文件的收發(fā)登記簿。

第四條 公司常用公文種類為：請(qǐng)示、批復(fù)、報(bào)告、通知、通告、決定、函、會(huì)議紀(jì)要等，要求按公文規(guī)定格式行文。第五條 以公司名義向上級(jí)機(jī)關(guān)呈報(bào)的請(qǐng)示、報(bào)告及公司關(guān)于人、財(cái)務(wù)方面的重要決定，發(fā)文字號(hào)為：×××公司發(fā)[××年號(hào)]第×號(hào)。

第六條 公司內(nèi)部行文及對(duì)外發(fā)文，必須使用行文卡，擬稿人、打印校對(duì)人、核稿人、簽發(fā)人均須簽字方可行文。

第七條 發(fā)文卡、文件底稿、正文由文件管理員留存登記后，方可蓋章行文。

第八條 打螢復(fù)印資料憑部門負(fù)責(zé)人簽字的打螢復(fù)印申請(qǐng)單，任何人不得打螢復(fù)印私人材料。打印資料要由打字員先行校對(duì)、撰稿人再校。

第九條 制發(fā)文件涉及到多部門時(shí)，由主辦部門與有關(guān)部門協(xié)商會(huì)簽。

第十條 綜合管理部對(duì)傳閱的文件要及時(shí)收回處理。

第十一條 公司重要文件資料及各部門接收的重要外來文件要及時(shí)叫中和管理部歸檔。

第二章

檔案管理制度

第十二條 公司的檔案工作基本原則是：集中管理與分散管理相結(jié)合，以集中管理為主。即公司檔案由綜合管理部集中統(tǒng)一管理，有關(guān)部門分類管理相關(guān)檔案，以便及時(shí)利用、維護(hù)檔案的完整與安全。公司各部門在各項(xiàng)活動(dòng)中形成具有參考價(jià)值的文件、材料，由承辦部門、主辦人將其已辦完的文件、資料及時(shí)歸檔。

第十三條 公司綜合管理部設(shè)專門檔案工作，負(fù)責(zé)管理公司的全部文書、科技材料等檔案，進(jìn)行收集、整理、立卷、鑒定、保管。

第十四條 歸檔資料包括：

1、公司與有關(guān)單位的來往信件，各種協(xié)議、合同；

2、公司會(huì)議記錄、紀(jì)要、決定；

3、公司制訂的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、預(yù)算、決算、工作總結(jié)；

4、會(huì)議形成的領(lǐng)導(dǎo)講話、文件；

5、公司對(duì)外交流的文件、協(xié)議、報(bào)告等；

6、公司各部門的發(fā)文；

7、其它具有保存價(jià)值的文件、材料。

8、外單位發(fā)給各部門的抄送信件；

9、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等重要文件；

10、要的科技文件、技術(shù)資料、方案。

第十五條 檔案的借閱

1、借閱檔案要履行借閱手續(xù)。借閱檔案只限在檔案室，不能帶出，必須帶出檔案室查閱的，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及綜合管理部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

2、借檔人不得私自轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損，所借檔案，不得在文件上圈點(diǎn)、畫線、涂改、不經(jīng)允許不得復(fù)印檔案。

3、文件復(fù)制需經(jīng)綜合管理部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

 后勤管理制度

第一條 鑰匙管理

1、公司所有鑰匙由綜合管理部統(tǒng)一管理，做好鑰匙的登記、領(lǐng)用、收回工作。

2、公司大門鑰匙原則上由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理助理、綜合管理部部長(zhǎng)、接待員、衛(wèi)生員、保衛(wèi)人員掌管，其它人員因工作需要可向綜合管理部臨時(shí)借用，用后歸還。

3、公司其它員工，原則上只準(zhǔn)領(lǐng)用自己辦公室門鑰匙。

4、員工丟失鑰匙，應(yīng)立即向綜合管理部報(bào)告。

第二條 門、窗、水、電管理

1、每位員工應(yīng)節(jié)約對(duì)水、電的使用，用完后及時(shí)關(guān)閉。

2、下班時(shí)各辦公室最后離開者應(yīng)檢查一遍門、窗是否關(guān)閉，電燈、電腦、空調(diào)是否關(guān)閉。綜合管理部應(yīng)經(jīng)常檢查、抽查此類問題，違者該部門負(fù)責(zé)人罰款20元。

第三條 衛(wèi)生管理

1、清掃衛(wèi)生時(shí)間：上班時(shí)刻后十分鐘完成；

2、衛(wèi)生區(qū)域：辦公桌、椅、設(shè)備、地面等；

3、衛(wèi)生員清掃區(qū)域：董事長(zhǎng)室、董事室、總經(jīng)理室、會(huì)議室、接待室、衛(wèi)生間、公共區(qū)域等。

4、保持辦公室清潔，煙灰缸、茶杯用完后及時(shí)清洗，擺放整齊，工作用品擺放整齊。

第四條 工作服管理

1、員工應(yīng)保持工作服整齊、清潔；

2、員工離職，工作時(shí)間一年內(nèi)支付一半工作服購(gòu)置費(fèi)，一年至兩年應(yīng)支付三分之一購(gòu)置費(fèi)，兩年以上全付費(fèi)。

第五條 工作餐管理

1、公司午餐補(bǔ)助每人100元/月，不安排統(tǒng)一就餐。

2、加班餐供應(yīng)對(duì)象為晚間加班（8點(diǎn)以后）的職工及節(jié)假日加班職工，每人每餐5元。

3、加班餐由財(cái)力根據(jù)各部門上報(bào)及人力資源部匯總后，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一清算。

第六條 安全保衛(wèi)管理

1、綜合管理部負(fù)責(zé)公司安保工作，辦公時(shí)間由前臺(tái)負(fù)責(zé)來賓接待引見工作，非辦公時(shí)間，由夜間值班人員負(fù)責(zé)每日的開門和鎖門及夜間保安工作。

2、公司職員應(yīng)將印章、錢款、貴重物品、重要文件妥善保管，下班前將抽屜及文件柜鎖好。

通訊設(shè)備費(fèi)用管理制度

第一條 使用或借用公司通訊設(shè)備的人員，須經(jīng)總經(jīng)理或行政助理批準(zhǔn)后，到綜合管理部辦理出庫(kù)事宜，方可領(lǐng)取所需通訊設(shè)備。

第二條 凡領(lǐng)用公司通訊設(shè)備者，應(yīng)妥善保管其使用設(shè)備，避免發(fā)生損壞，丟失或借給他人使用。因公務(wù)臨時(shí)借用的公用手機(jī)，公務(wù)完畢后及時(shí)歸還。

第三條 凡丟失公司通訊設(shè)備者，須照價(jià)賠償或重新購(gòu)置同品牌、型號(hào)的設(shè)備，并上報(bào)綜合管理部。

第四條 凡損壞通訊設(shè)備者，其通訊設(shè)備如在保修期中，由賣方負(fù)責(zé)修理，超出保修期，由于使用不當(dāng)造成損壞的，修理費(fèi)用由損壞人承擔(dān)，損壞嚴(yán)重，不能使用時(shí)上交綜合管理部。

第五條 手機(jī)通話費(fèi)，按職別和工作程度由綜合管理部制定相應(yīng)費(fèi)用，超出費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下： 助理 200元/月 2400元/年 部長(zhǎng) 150元/月 1800元/年 其它 120元/月 1440元/年

第六條 公司手機(jī)持有者，不能出現(xiàn)手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，如有此現(xiàn)象，公司給予提醒，要求立即辦理好此手續(xù)，否則給予相應(yīng)處罰。

第七條 手機(jī)費(fèi)、傳呼費(fèi)用由綜合管理部統(tǒng)一支付。

第八條 持手機(jī)者應(yīng)在保證工作前提下，自覺節(jié)省費(fèi)用。

第九條 出差人員根據(jù)實(shí)際民政部在理由充分前提下，可申請(qǐng)一定通話費(fèi)補(bǔ)助。

第十條 凡持有公司配備通訊工具的人員，離職前需將通訊設(shè)備交還綜合管理部。

第十一條 固定電話屬辦公用品，費(fèi)用由綜合管理部統(tǒng)一支付，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)電話費(fèi)用進(jìn)行控制；公司不允許打私人電話，特殊情況請(qǐng)示負(fù)責(zé)人方可；所有部門建立長(zhǎng)話登記，私人長(zhǎng)話需標(biāo)出，費(fèi)用自付，并交綜合管理部。并于每月25日交綜合辦公室；綜合部每日打印電話清單，如有私人電話，費(fèi)用由個(gè)人或部門負(fù)責(zé)人自付。

  員工培訓(xùn)制度

一、目的 提高員工素質(zhì)，以奠定公司永續(xù)發(fā)展之路。

二、適用范圍 適用于公司各部門和所有員工。

三、權(quán)責(zé)劃分

人力資源部

1、評(píng)估員工的培訓(xùn)需求。

2、制定公司的整體培訓(xùn)規(guī)劃及月度、培訓(xùn)事項(xiàng)計(jì)劃。

3、編撰有關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。

4、按計(jì)劃組織、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

5、考核、總結(jié)、上報(bào)培訓(xùn)實(shí)施情況，并提出改進(jìn)方案。

6、研究擬訂、執(zhí)行其它的人力開發(fā)方案。

各部門權(quán)責(zé)

1、制定員工培訓(xùn)需求的分析報(bào)告。

2、制定、修改、呈報(bào)本部門的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

3、按計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

4、編撰專門的培訓(xùn)教材。

5、檢查、上報(bào)本部門的專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)果。

四、培訓(xùn)類別

1、新進(jìn)人員的培訓(xùn)：崗前的公司、部門、班組培訓(xùn)。

2、公共性培訓(xùn)：由人力資源部制定并組織實(shí)施的針對(duì)全體員工的共同培訓(xùn)內(nèi)容。

3、專業(yè)性培訓(xùn)：根據(jù)各部門計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)，旨在提高員工專業(yè)水平。

4、個(gè)人進(jìn)修申請(qǐng)辦法：

（1）申請(qǐng)程序：凡公司認(rèn)可之外界培訓(xùn)課程，由本人填寫個(gè)人進(jìn)修申請(qǐng)表，并附相應(yīng) 文件呈核。核準(zhǔn)者，應(yīng)預(yù)先墊付培訓(xùn)費(fèi)用，事后憑畢（結(jié)）業(yè)證及發(fā)票交財(cái)務(wù)處報(bào)銷。（2）進(jìn)修人員在結(jié)業(yè)三日內(nèi)呈交心得總結(jié)。

（3）培訓(xùn)部應(yīng)主動(dòng)收集相關(guān)培訓(xùn)課程信息，以供各部門人員選擇。

五、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1、各部門從實(shí)際情況出發(fā)，于每年12月30日前擬定下的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部匯總。

2、各部門依客觀需求，擬定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部備案。

3、人力資源部合理安排各部門上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃，匯編成表，提出預(yù)算，并上報(bào)之。

4、人力資源部應(yīng)以最快的效率安排各部門不定期培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

六、培訓(xùn)的實(shí)施

1、定期培訓(xùn)：依計(jì)劃，由人力資源部安排。

2、不定期培訓(xùn)：依具體情況，由人力資源部與各部門共同完成。

七、培訓(xùn)考核

1、考核依據(jù)：測(cè)試（考試）結(jié)果、個(gè)人心得、直接上級(jí)的評(píng)定。

2、考核結(jié)果由人力資源部建檔存查。

3、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果作為績(jī)效考核指標(biāo)之一。

八、赴外培訓(xùn)管理 赴外培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)合同。

九、其它 其它事項(xiàng)另行規(guī)定

績(jī)效考評(píng)管理辦法

序 言 

瑞辰（北京）物業(yè)管理有限公司在公司的管理上強(qiáng)調(diào)“以人為本”，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，注重員工的質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和敬業(yè)精神。為了更好的貫徹公司的理念，更有效、合理的利用人力資源，使每一位員工充分發(fā)揮其作用，真正做到公平競(jìng)爭(zhēng)，特制訂本考評(píng)管理辦法。

第一章 目的和原則

公司人員考評(píng)從四個(gè)方面著手：工作能力、工作成績(jī)、工作態(tài)度和適應(yīng)性。主要目的是為了公平?jīng)Q定職工的地位和待遇，提高和維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高效率，促進(jìn)人才的開發(fā)與合理使用。因此執(zhí)行此考評(píng)辦法要堅(jiān)持以下原則：

1、堅(jiān)持明確化，公開化原則，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)程序，考評(píng)責(zé)任都要明確規(guī)定。

2、堅(jiān)持客觀考評(píng)的原則，用事實(shí)說話，與既定標(biāo)準(zhǔn)比較，不做人與人的比較。

3、堅(jiān)持單頭考評(píng)的原則，對(duì)職工的考評(píng)都必須由被考評(píng)者的“直接上級(jí)”進(jìn)行考評(píng)。

4、堅(jiān)持反饋原則，考評(píng)的結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人。

5、堅(jiān)持差別的原則，考評(píng)的等級(jí)之間應(yīng)有鮮明的差別。

  第二章 種類及內(nèi)容

人員考評(píng)的種類有；招聘錄用考評(píng)、獎(jiǎng)金考評(píng)、提薪考評(píng)、職務(wù)考評(píng)、調(diào)配考評(píng)、晉升考評(píng)，內(nèi)容詳見圖表。考評(píng)要點(diǎn)如下：

考評(píng)種類 評(píng)價(jià)因素考評(píng)方法實(shí)施時(shí)期 考評(píng)對(duì)象主要目的執(zhí)行

招聘錄用考評(píng) 能力適應(yīng)性試用期考核 求職人員登記表書面測(cè)試面談考察轉(zhuǎn)正考評(píng)表 招聘、錄用及試用期

所有應(yīng)聘人員 正式錄用的舍取 人力資源部及試用部門

獎(jiǎng)金考評(píng) 成績(jī)工作態(tài)度 人事考評(píng)表 不定期 全體職工 分配獎(jiǎng)金 人力資源部及各部門

提薪考評(píng) 能力成績(jī)工作態(tài)度 人事考評(píng)表 每年一次 全體職工 決定提薪額 各部門逐級(jí)考核

崗位考評(píng) 能力工作態(tài)度適應(yīng)性 職務(wù)考評(píng)表 不定期 全體職工 崗位考核 各部門逐級(jí)考核

調(diào)配考評(píng) 能力適應(yīng)性 職務(wù)考評(píng)表 不定期 職務(wù)調(diào)整對(duì)象 調(diào)整職務(wù) 各部門考核上報(bào)

晉升考評(píng) 能力成績(jī)工作態(tài)度人品

晉升推薦書述職報(bào)告面談答辯晉升考評(píng)表 每年一次 符合晉升資歷、受到推薦的晉升對(duì)象 確定晉升與否 逐級(jí)上報(bào)

考評(píng)因素及內(nèi)容

考評(píng)等級(jí)分為不滿意、勉強(qiáng)、好、很好、優(yōu)秀，并按照不同類別的重要性不同，確定分值。

類別 評(píng)價(jià)因素評(píng)價(jià)內(nèi)容 分值

成績(jī) 評(píng)

價(jià) 質(zhì)量 ⒈ 是否提前做出工作計(jì)劃，任務(wù)完成結(jié)果正確及時(shí)，與目標(biāo)計(jì)劃一致。

⒉ 接受他人幫助的程度。

⒊ 工作總結(jié)報(bào)告適當(dāng)與否。 數(shù)量 ⒈ 完成任務(wù)的工作量、速度。

⒉ 費(fèi)用節(jié)約情況。

教育、指導(dǎo) ⒈ 對(duì)部下及后備力量的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)效果，能否提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。

⒉ 對(duì)部下及后備力量進(jìn)行思想教育工作，能否提高其自主和主動(dòng)管理的意識(shí)。

創(chuàng)新、改善 ⒈ 對(duì)本職工作能否進(jìn)行主動(dòng)改進(jìn)，效果如何。

⒉ 積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)。 工

作

態(tài)

度

評(píng)

價(jià) 紀(jì)律性 ⒈ 遵守公司的規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。

⒉ 服從上級(jí)的指示、命令。

⒊ 遵從日常社會(huì)生活道德標(biāo)準(zhǔn)。

協(xié)調(diào)性 ⒈ 服從公司的統(tǒng)一安排、能夠克服本位主義，具備高 度的集體觀念和組織觀念。

⒉ 較好的協(xié)調(diào)與各部門、各分廠的關(guān)系，共同協(xié)作工 作。

⒊ 較好的協(xié)調(diào)與公司其他員工的關(guān)系，具備良好的人際關(guān)系。 積極性 ⒈ 主動(dòng)參加公司改善提案、合理化建議及各項(xiàng)活動(dòng)。

⒉ 主動(dòng)承擔(dān)本職外的任務(wù)。

責(zé)任感 ⒈ 勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任。

⒉ 具備無(wú)論如何困難也必須確保任務(wù)的精神。

⒊ 能夠明確自己本職工作及責(zé)任。

自我開發(fā)熱情 ⒈ 努力提高自己的能力，對(duì)較高目標(biāo)具有挑戰(zhàn)的精神和態(tài)度。

⒉ 能達(dá)到自我開發(fā)所設(shè)的目標(biāo)。 能

力

評(píng)

價(jià) 知識(shí) ⒈ 具備勝任本職工作所需的基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平。

⒉ 具備一定的綜合知識(shí)水平。 技能 ⒈ 完成本職工作所需的技術(shù)、技巧。

⒉ 一定的業(yè)務(wù)熟練程度。

⒊ 豐富的經(jīng)驗(yàn)。

理解、判斷、決斷 ⒈ 充分認(rèn)識(shí)職務(wù)的意義和價(jià)值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問題，判斷原因。⒉ 能選用適當(dāng)?shù)姆椒ā⑹侄谓鉀Q問題。

⒊ 解決問題迅速、果斷、有效。

應(yīng)用、規(guī)劃、開發(fā) ⒈ 在充分認(rèn)識(shí)職務(wù)的意義和價(jià)值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析的基礎(chǔ)上，具有預(yù)見性。

⒉ 通過調(diào)查、研究、推理思考可總結(jié)歸納具體對(duì)策、方法的能力。

⒊ 充分應(yīng)用有關(guān)知識(shí)的能力。

表達(dá)、交涉、協(xié)調(diào) ⒈ 正確說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己 協(xié)作配合。

⒉ 保持良好的人際關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督 ⒈ 按照部下、后備力量的能力和適應(yīng)性適當(dāng)分配工作。

⒉ 在工作中能給予指導(dǎo)幫助。

⒊ 可啟發(fā)部下、后備力量的集體觀念和勞動(dòng)熱情。 適

應(yīng)

性 精力及狀態(tài) ⒈ 能保持良好的精神狀態(tài)與充沛的體力。

⒉ 較強(qiáng)的適應(yīng)壓力的能力。

協(xié)調(diào)度 ⒈ 有良好的邏輯思維能力及條理的工作方式。

⒉ 與上級(jí)、下級(jí)較好的溝通與協(xié)調(diào)。

知識(shí)技能動(dòng)態(tài) ⒈ 能充分應(yīng)用所學(xué)知識(shí)及技能，并有所發(fā)揮。

⒉ 能提高改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，具備多種技能。 效率與績(jī)效 ⒈ 較高的工作效率與業(yè)績(jī)。

⒉ 可拓展性的完成工作。 第一節(jié) 招聘錄用考試

本公司招聘錄用的原則是“公開招聘，擇優(yōu)錄用；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用”。所有應(yīng)聘人員要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，細(xì)致考核，保證公司不斷輸入適宜的人力資源。

一、招聘、錄用、轉(zhuǎn)正具體考核程序如下：

1、申請(qǐng)部門提出招聘申請(qǐng)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審核，人力資源部報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)；或人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展需要提出招聘申請(qǐng)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

2、人力資源部可通過媒體進(jìn)行招聘，也可隨時(shí)接待通過各種途徑應(yīng)聘的人員。

3、所有應(yīng)聘人員統(tǒng)一填寫《求職人員登記表》，出示身份證、學(xué)歷證、職稱證及其他技能證書，提交復(fù)印件及個(gè)人簡(jiǎn)歷。

4、人力資源部征求申請(qǐng)部門意見，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，確定名單。

5、人力資源部根據(jù)名單協(xié)同申請(qǐng)部門有關(guān)人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行書面測(cè)試（考題由申請(qǐng)部門編寫）、面談考察后對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合打分，填寫《求職人員考評(píng)表》，選擇后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，確定試用人員。

6、人力資源部通知試用人員到崗，進(jìn)行崗前培訓(xùn)并考試備案后，辦理有關(guān)手續(xù)。

7、試用期內(nèi)，試用部門經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可隨時(shí)向人力資源部提出試用人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，人力資源部協(xié)同試用部門填寫《轉(zhuǎn)正考評(píng)表》對(duì)其進(jìn)行綜合考評(píng)，合格后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8、轉(zhuǎn)正人員填寫《職工履歷表》，并簽訂勞動(dòng)用工合同。

二、有關(guān)表格

第二節(jié)

獎(jiǎng)金考評(píng)

本公司獎(jiǎng)金考評(píng)的原則是“有據(jù)可依、獎(jiǎng)懲分明”，通過不定期考核員工的成績(jī)和工作態(tài)度，得到考評(píng)期內(nèi)的員工工作綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)工作績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰，以達(dá)到管理激勵(lì)和控制的目的。

一、獎(jiǎng)金考評(píng)的程序

1、各部經(jīng)理按照公司統(tǒng)一要求及時(shí)間對(duì)所屬人員或有關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)金考評(píng)，結(jié)果上報(bào)人力資源部。

2、人力資源部可越過各部經(jīng)理對(duì)其下屬人員進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果通知分管領(lǐng)導(dǎo)。

3、考評(píng)采用《人事考評(píng)表》，主要從員工的工作成績(jī)和工作態(tài)度兩方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，考評(píng)分?jǐn)?shù)參見《考評(píng)因素及內(nèi)容表》。

4、考評(píng)結(jié)束后由申請(qǐng)部門填寫評(píng)語(yǔ)或人力資源部填寫評(píng)語(yǔ)，領(lǐng)導(dǎo)審批確定獎(jiǎng)金。

5、人力資源部備案。

6、人力資源部配合使用有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)處罰辦法。

7、人力資源部由分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，副總、總工、助理由總經(jīng)理考評(píng)。

二、有關(guān)表格：

第三節(jié) 提薪考評(píng) 本公司提薪考評(píng)的原則是“實(shí)事求是、多勞多得”，公司為工作表現(xiàn)突出并做出一定貢獻(xiàn)的員工加薪，以鼓勵(lì)其更加努力工作。通過考核員工的成績(jī)、工作態(tài)度及工作能力，得到員工工作綜合評(píng)價(jià)，決定是否提薪及提薪額度

一、薪酬考評(píng)的程序

1、各部經(jīng)理按照公司統(tǒng)一要求及時(shí)間對(duì)所屬人員或有關(guān)人員進(jìn)行提薪考評(píng)，結(jié)果上報(bào)人力資源部，人力資源部對(duì)結(jié)果審核。

2、考評(píng)采用《人事考評(píng)表》，主要從員工的工作成績(jī)、工作態(tài)度及工作能力三方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，考評(píng)分?jǐn)?shù)參見《考評(píng)因素及內(nèi)容表》。

3、考評(píng)結(jié)束后由申請(qǐng)部門填寫評(píng)語(yǔ)或人力資源部填寫評(píng)語(yǔ)，領(lǐng)導(dǎo)審批確定提薪。

4、人力資源部備案。

5、人力資源部由分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，助理由總經(jīng)理考評(píng)。

二、有關(guān)表格 同人事考評(píng)表格。

第四節(jié) 崗位考評(píng)

本公司崗位考評(píng)的原則是“如實(shí)反映、及時(shí)上報(bào)”，通過對(duì)員工在其崗位的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、適應(yīng)性考評(píng)，綜合評(píng)價(jià)其崗位適應(yīng)性，作為領(lǐng)導(dǎo)了解工作情況及人員情況的依據(jù)，以保證對(duì)公司人力資源的動(dòng)態(tài)控制。

一、考評(píng)

⒈各部經(jīng)理按照公司統(tǒng)一要求及時(shí)間對(duì)所屬人員或有關(guān)人員進(jìn)行崗位考評(píng)，結(jié)果上報(bào)人力資源部，人力資源部上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理。⒉考評(píng)采用《職務(wù)考評(píng)表》，主要從員工的業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度及適應(yīng)性三方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，考評(píng)分?jǐn)?shù)參見《考評(píng)因素及內(nèi)容表》。

⒊人力資源部備案。

⒋人力資源部由分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。

二、有關(guān)表格

第五節(jié) 調(diào)配考評(píng)

本公司調(diào)配考評(píng)的原則是“各盡其職、能上能下”，通過對(duì)員工在其崗位的業(yè)務(wù)能力、適應(yīng)性考評(píng)，作為公司調(diào)配人員，合理安排其工作的依據(jù)，力爭(zhēng)做到使每一位有能力的員工都能找到合適的定位。

一、調(diào)配考評(píng)的程序

1、原則上公司在人員平級(jí)調(diào)整之前都必須進(jìn)行調(diào)配考評(píng)。

2、考評(píng)采用《職務(wù)考評(píng)表》，主要從員工的業(yè)務(wù)能力、適應(yīng)性兩方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，考評(píng)分?jǐn)?shù)參見《考評(píng)因素及內(nèi)容表》。

3、應(yīng)首先由被調(diào)配人員所在部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行調(diào)配考評(píng)，填寫考評(píng)評(píng)語(yǔ)及意見。

4、被調(diào)配人員的部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其填寫評(píng)語(yǔ)及意見。

5、領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。

二、有關(guān)表格 同職務(wù)考評(píng)表。

第六節(jié) 晉升考評(píng)

本公司晉升考評(píng)的原則是“德才兼?zhèn)洌煽?jī)突出、用人唯賢”，為了充分發(fā)揮員工的潛能，實(shí)現(xiàn)公司用人的乘數(shù)效應(yīng)，必須把好用人關(guān)，讓最優(yōu)秀的員工站到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。通過對(duì)其能力、態(tài)度、成績(jī)、人品的考評(píng)，實(shí)現(xiàn)這一目的。

一、晉升考評(píng)的程序

1、主管領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)上報(bào)，向人力資源部提交晉升推薦書，由人力資源部報(bào)批，或由人力資源部直接提出晉升推薦書。

2、批準(zhǔn)后由本人向人力資源部提交述職報(bào)告，及其對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行總結(jié)，并闡明對(duì)新職位的認(rèn)識(shí)及工作計(jì)劃。

3、由人力資源部或推薦部門對(duì)其進(jìn)行考評(píng)并逐級(jí)報(bào)批。

4、考評(píng)使用《晉升考評(píng)表》。

二、有關(guān)表格

三、部門職責(zé)條例

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置

二、部門職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理。

2、負(fù)責(zé)公司各種文件的擬、收、發(fā)、存。

3、結(jié)合公司實(shí)際情況，制定相應(yīng)的規(guī)章制度

4、組織公司各類會(huì)議，做好會(huì)議紀(jì)錄，對(duì)會(huì)議議定事項(xiàng)進(jìn)行催辦、落實(shí)。

5、負(fù)責(zé)公司來往電文的處理。

6、協(xié)調(diào)公司各部門、物業(yè)公司及有關(guān)政府職能部門的關(guān)系。

7、做好對(duì)外接待工作。

8、負(fù)責(zé)文書檔案管理。

9、負(fù)責(zé)印鑒管理。

10、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)、管理、發(fā)放。

11、文件的打螢復(fù)印和傳真工作。

12、負(fù)責(zé)公司辦公用車及駕駛員的管理。

13、負(fù)責(zé)處理公司有關(guān)法律事務(wù)，對(duì)合同、協(xié)議進(jìn)行審核。

14、檢查公司的辦公程序、衛(wèi)生狀況及《員工守則》的執(zhí)行情況。

15、公司大事記、發(fā)展簡(jiǎn)史的編寫工作。

16、負(fù)責(zé)公司總部的消防安全。

17、負(fù)責(zé)公司圖書、報(bào)刊、資料的管理。

18、公司的保密管理工作。

19、擬訂公司發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃方案。

20、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理，并確保安全。

崗位職責(zé)

經(jīng)理：

1、對(duì)本部門工作全權(quán)負(fù)責(zé)。

2、制訂本部門工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。

3、制定下級(jí)崗位描述，指導(dǎo)評(píng)價(jià)下級(jí)工作。

4、負(fù)責(zé)公司的小車管理，安排及調(diào)配工作。

5、負(fù)責(zé)公司來賓的接待與安排。

6、負(fù)責(zé)下級(jí)的培訓(xùn)工作。

7、召集、主持部門會(huì)議，布置工作，檢查進(jìn)度。

8、組織公司各類會(huì)議，及時(shí)向本部門傳達(dá)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示。

9、負(fù)責(zé)對(duì)供貨商的尋找、審核和談判。

10、督促各部門經(jīng)理上交每月計(jì)劃書及周、月工作進(jìn)展報(bào)告。

11、負(fù)責(zé)與政府職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。

12、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

文秘：

1、負(fù)責(zé)公司文件、資料和公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿，有關(guān)規(guī)章制度及各種文稿的起草。

2、負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的通知工作，做好會(huì)議記錄，重要會(huì)議應(yīng)整理好會(huì)議紀(jì)要。

3、編寫并修訂公司大事紀(jì)、發(fā)展簡(jiǎn)史。

4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議、有關(guān)法律事務(wù)、法律文書的起草。

5、負(fù)責(zé)公司印鑒管理。

6、負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢、使用管理。

7、負(fù)責(zé)公司文件的發(fā)放、簽收工作。

8、負(fù)責(zé)公司圖書、報(bào)刊的管理。

9、負(fù)責(zé)收集與公司有關(guān)的各類資料收集、整理。

10、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定事項(xiàng)進(jìn)行催辦、落實(shí)。

11、負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品等的采購(gòu)工作。

12、部門經(jīng)理安排的其他工作。文員：

1、負(fù)責(zé)公司文件的打螢復(fù)印及傳真工作。

2、負(fù)責(zé)檔案管理工作。

3、負(fù)責(zé)辦公設(shè)施、用品及勞保用品的庫(kù)存、保管、發(fā)放等工作。

4、制定辦公、勞保用品的申購(gòu)計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理及電話費(fèi)的檢查、繳納。

6、負(fù)責(zé)公司辦公用具的登記、維護(hù)、管理工作。

7、負(fù)責(zé)公司通訊設(shè)備管理。

8、部門經(jīng)理安排的其他工作。

前臺(tái)接待員：

1、負(fù)責(zé)公司來賓的接待及通知綜合部經(jīng)理，由其酌情引見給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公秩序。

3、負(fù)責(zé)對(duì)《員工守則》執(zhí)行情況檢查，衛(wèi)生狀況、辦公秩序的監(jiān)察。

4、負(fù)責(zé)對(duì)員工午餐問題的管理。

5、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

司機(jī)：

1、根據(jù)派車單出車，辦完公事應(yīng)及時(shí)返回。

2、每日填寫行車日志。

3、保持車況良好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)保養(yǎng)與維修。

4、出車前檢查所開車輛的各種證件、手續(xù)的有效性及是否安全。

5、按時(shí)繳納車輛的各種費(fèi)用。

6、嚴(yán)禁違章違紀(jì)。

7、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

勤雜工：

負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作，及時(shí)清理灰塵、雜物，保持環(huán)境整齊、潔凈。

人力資源部職責(zé)條例

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置

二、部門職能

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，綜合公司實(shí)際情況，制定和建立相關(guān)的管理制度。

2、負(fù)責(zé)編制公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃。

3、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲、晉升、辭退等日常管理工作。

4、負(fù)責(zé)公司人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定與修訂。

5、負(fù)責(zé)公司人事檔案管理工作。

6、負(fù)責(zé)擬訂公司培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。

7、負(fù)責(zé)制定公司薪酬制度。

8、編制月度工資表。

9、向政府勞動(dòng)部門填報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

三、崗位職責(zé)

經(jīng)理：

1、制定相關(guān)管理制度。

2、參加公司有關(guān)會(huì)議，及時(shí)向本部門員工傳達(dá)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示。

3、制訂本部門工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。

4、制定下級(jí)崗位描述，指導(dǎo)評(píng)價(jià)下級(jí)工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)的培訓(xùn)工作。

6、召集、主持本部門會(huì)議、布置工作，檢查進(jìn)度。

7、負(fù)責(zé)與人才市暢報(bào)紙、廣播、電視等招聘渠道的溝通。

8、負(fù)責(zé)與政府勞動(dòng)部門的協(xié)調(diào)。

9、協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門的關(guān)系。

10、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

助理：

1、負(fù)責(zé)公司人事檔案的建立、管理工作。

2、負(fù)責(zé)公司定崗定編工作。

3、審核員工考勤，定期或不定期檢查勞動(dòng)紀(jì)律。

4、編制月度工資報(bào)表。

5、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、錄用、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲、晉升、辭退等日常人事管理工作。

6、負(fù)責(zé)公司員工福利、保險(xiǎn)事務(wù)的管理。

7、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

第三篇：企業(yè)管理制度范本

企業(yè)管理制度范本

一、企業(yè)管理制度

我們知道，法律、法規(guī)、規(guī)章是整個(gè)社會(huì)層面的制度。而一個(gè)組織內(nèi)部的規(guī)定、紀(jì)律、流程等是這個(gè)組織的管理制度。企業(yè)管理制度是要求企業(yè)成員共同遵守，按一定程序辦事的規(guī)程或行為準(zhǔn)則，是用來規(guī)范企業(yè)員工行為的。制度要解決的問題是“什么可以做”“什么不可以做”“違反制度的后果如何”，又存在探索、形成、施行、完善和發(fā)展等階段。

美國(guó)哲學(xué)家霍布斯假設(shè)了人類的原初狀態(tài)是每個(gè)人對(duì)每個(gè)人的戰(zhàn)爭(zhēng)，每個(gè)人都想維護(hù)自己利益，都企圖侵占別人的利益，沒有正義，沒有規(guī)則，他認(rèn)為這種“自然狀態(tài)”下人的生活是悲慘的，于是為擺脫此種境況，人們便建立契約，確立利維坦(權(quán)力團(tuán)體)約定社會(huì)共同的行為規(guī)范，從而結(jié)束人類混戰(zhàn)。可以看出制度是人類從實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)中積累起來通過規(guī)制個(gè)體行為，從而使集體行為達(dá)到有序和理性的文明成果。正是由于制度是有穩(wěn)定性、有序性、規(guī)范性的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，因而借助制度，人類才能把相互間合理的行為固化下來，形成準(zhǔn)則，從而使社會(huì)和群體逐漸進(jìn)步，以致于高度文明。

因此好的制度是一種科學(xué)，是一種資源，是一種力量，能使群體朝著最有利群體的方向不斷前行。任何集體之中或集體之間，都有制度安排，否則整個(gè)社會(huì)、集體就會(huì)混亂、無(wú)序。

二、管理制度的作用

(一)宏觀上

1、貫徹國(guó)家的有關(guān)法規(guī)和政策;

2、使企業(yè)處于穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行狀態(tài);

3、對(duì)法規(guī)和政策起到拾遺補(bǔ)缺作用。

(二)微觀上

1、把企業(yè)員工、部門的目標(biāo)、思想、行為，聚集到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理總目標(biāo)上來;

2、奠定員工、部門的自我約束機(jī)制;

3、使企業(yè)內(nèi)部管理權(quán)力運(yùn)行程序化;

4、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)化;

5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化;

6、促使企業(yè)組織持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展;

7、增加了企業(yè)的可控性、權(quán)威性;

8、促進(jìn)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高;

9、促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)民主化。

三、發(fā)揮管理制度作用的途徑

(一)要建立一套體系完善、內(nèi)容合理、行之有效的管理制度。

1、最高管理層要制定完善的制度體系，覆蓋公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，兼顧制度間的協(xié)調(diào)性;明確效率優(yōu)先，逐步完善。

2、制度建設(shè)者要了解相關(guān)的政策、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，了解企業(yè)文化，熟悉相關(guān)的經(jīng)營(yíng)、管理要求，要客觀、公正。

3、對(duì)于制度內(nèi)容的要求是：所依據(jù)的資料必須要全面、準(zhǔn)確，能夠反映經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的真實(shí)面貌;根據(jù)實(shí)際需要設(shè)計(jì)相應(yīng)條款;要明確、翔實(shí)，便于理解;要以發(fā)揮激勵(lì)作用為目的;要充分考慮員工的意見，和員工達(dá)成共識(shí)。

(二)要保證各項(xiàng)管理制度得到嚴(yán)格、公正、持續(xù)的執(zhí)行，這是發(fā)揮制度作用的關(guān)鍵。

(三)要做好制度實(shí)施推進(jìn)的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，以及執(zhí)行狀況的檢查、監(jiān)督和評(píng)估工作。

(四)制度要隨著企業(yè)的發(fā)展、環(huán)境的變化、經(jīng)營(yíng)管理范疇的變動(dòng)而不斷完善、更新，以推動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的逐步提高。

企業(yè)管理制度大全

1、管理人員要在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問題，這就是管理的技巧。

2、調(diào)整工資要達(dá)到穩(wěn)定骨干的目的，就要掌握調(diào)整的時(shí)機(jī)和比例，使工資真正起到管理的杠桿作用。

3、勞務(wù)管理的預(yù)見性和主動(dòng)性來源于平時(shí)對(duì)勞務(wù)市場(chǎng)的資料的積累及分析。

4、企業(yè)要尋求發(fā)展，必須有人才和錢財(cái)，而企業(yè)質(zhì)量的鞏固，則有賴于管理人員的素質(zhì)提高。

5、企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)著眼于提高各級(jí)人員的素質(zhì)，使每一個(gè)人的內(nèi)在特征，自覺地體現(xiàn)在賓館的服務(wù)原則之中。

6、企業(yè)管理不能依賴于自覺性，關(guān)鍵靠制度管理，要有一套啟發(fā)員工自覺性的規(guī)章制度，以法治館。

7、作為一個(gè)企業(yè)，一定要注重文化素質(zhì)的培訓(xùn)，職工文化素質(zhì)低下，將會(huì)阻止企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的深入。

8、用錢刺激的積極性是不會(huì)長(zhǎng)久的，全看在錢的份上來工作的人是不會(huì)講職業(yè)道德的，要考慮如何培養(yǎng)員工的企業(yè)感，樹立企業(yè)精神，增加企業(yè)的凝聚力。

9、沒有高素質(zhì)的管理人員就沒有高水平的服務(wù)質(zhì)量。

10、要根據(jù)不同層次、不同對(duì)象、不同內(nèi)容、不同重點(diǎn)來開展培訓(xùn)工作。對(duì)員工，重點(diǎn)抓好酒店意識(shí)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的培訓(xùn);對(duì)管理人員，則應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)其

11、培訓(xùn)中心對(duì)各部門的培訓(xùn)要按計(jì)劃，按進(jìn)度，落實(shí)到具體人去督導(dǎo)檢查，真正落實(shí)培訓(xùn)的質(zhì)量。

12、維持酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于培訓(xùn)，培訓(xùn)既是管理的基礎(chǔ)，也是管理的方式之一、13、企業(yè)的質(zhì)量是靠人來維持和提高的，對(duì)員工不教而誅是不對(duì)的，無(wú)原則地講人情也是不對(duì)的，要處理好人情與管理者的關(guān)系。

14、工作中的惰性來自浮夸的習(xí)氣。

15、管理人員在下達(dá)工作指令后要督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和檢查，不能只管下令，不管落實(shí)。對(duì)于每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)，都應(yīng)逐項(xiàng)跟查，逐項(xiàng)落實(shí)，一環(huán)緊扣一環(huán)、一步緊跟一步才能真正抓深抓細(xì)。

16、管理人員關(guān)鍵要養(yǎng)成一個(gè)良好的工作作風(fēng)，哪項(xiàng)工作是以扎實(shí)、緊湊深入的作風(fēng)來抓，哪項(xiàng)工作就會(huì)獲得良好效果。

17、酒店的培訓(xùn)工作應(yīng)從酒店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的需要和長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)來制定培訓(xùn)方案，從制度化、系統(tǒng)化人手。

18、沒有一定數(shù)量的黨員在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起先鋒模范作用，是起不到監(jiān)督保證作用的。企業(yè)需要一支思想過硬業(yè)務(wù)技能高的骨干隊(duì)伍，如不抓緊在青年人中發(fā)展黨員，將是黨的工作失誤。

19、嚴(yán)格管理不僅僅體現(xiàn)在對(duì)人的管理上，也體現(xiàn)在對(duì)財(cái)、對(duì)物的管理。

20、不要埋怨客源少，生意難做，關(guān)鍵要看我們對(duì)現(xiàn)有客人的服務(wù)工

21、沒有平時(shí)一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作，就沒有企業(yè)一定的輝煌。正確的經(jīng)營(yíng)決策來源于對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的了如指掌。

23、生意靠跑(出外促銷)回來，效益靠干出來。

24、管理者與被管理者既是“同一戰(zhàn)壕戰(zhàn)友”的關(guān)系，又是“貓與老鼠”的關(guān)系。

25、酒店的管理人員首先對(duì)自己所從事的職業(yè)要有自豪感、榮譽(yù)感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培訓(xùn)員工呢?

26、主管、領(lǐng)班應(yīng)多到現(xiàn)場(chǎng)與員工一起操作，督導(dǎo)質(zhì)量。要意識(shí)到，質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，而質(zhì)量體現(xiàn)在每一件為客人服務(wù)的小事上。

27、整體經(jīng)營(yíng)指的是在一既定目標(biāo)之下，各部門的工作互相支持、配合、協(xié)調(diào)、促進(jìn)、制約，而不能各自為政，劃地為牢。

28、在物資采購(gòu)上要有市場(chǎng)概念和價(jià)格概念，要區(qū)分客用物資和自用物資，前者應(yīng)高雅，后者應(yīng)實(shí)用。

29、講究操作流程不是不講效率，講究崗位責(zé)任制并不是關(guān)、卡、壓。

30、發(fā)展企業(yè)應(yīng)首先抓好大本營(yíng)，沒有本，就沒有利。

31、顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量是看他所得到的實(shí)際效果，而不是看有沒有盡力。

32、要使管理人員和員工有壓力感，但不能壓得他們喘不過氣來，要給人有活動(dòng)余地。

33、價(jià)格是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的反映，也是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的體現(xiàn)，制定價(jià)格要符合市場(chǎng)的規(guī)律和酒店的實(shí)際，按行規(guī)辦事，講商業(yè)道德。

34、酒店的培訓(xùn)目的不是培訓(xùn)全才偉人，而是培訓(xùn)員工的思想及業(yè)務(wù)的基本功，即素質(zhì)。

35、效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。

36、作為一個(gè)部門經(jīng)理，對(duì)本部出現(xiàn)的問題不能大包大攬，經(jīng)理對(duì)部下的差錯(cuò)“勇于承擔(dān)責(zé)任”只能使差錯(cuò)延續(xù)不斷，正確的態(tài)度是挖找根源，提出整改措施。

37、主管的工作是酒店管理中重要的一環(huán)，主管只說不做不行，只做不說也不行。經(jīng)理對(duì)主管的管理要抓得緊一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)定得細(xì)一點(diǎn)，管理方法要科學(xué)點(diǎn)。

38、部門的培訓(xùn)方式要有競(jìng)爭(zhēng)性、娛樂性和趣味性。

39、酒店的工作特點(diǎn)就是如何把有形的設(shè)備與無(wú)形的服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來。

40、做酒店工作要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，要有市場(chǎng)概念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和成本核算觀念。

41、對(duì)關(guān)鍵問題應(yīng)議而解決，決了即行，否則一事無(wú)成。

42、人員流動(dòng)是正常的，人家來挖人材也是必然的，關(guān)鍵是如何針對(duì)社會(huì)實(shí)情做好員工素質(zhì)提高工作，如何保證人員走一批，培養(yǎng)一批，成長(zhǎng)一批，把培養(yǎng)骨干和技術(shù)尖子作為常年的工作;作為管理人員來說，則應(yīng)不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，考慮問題周到點(diǎn)，講究工作方法，對(duì)員工的心理活動(dòng)要多了解，多分析，多通氣，多研究。

第四篇：企業(yè)管理制度

企業(yè)管理制度

一、經(jīng)營(yíng)企劃管理 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)管理制度 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作制度 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃范例 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針管理制度 企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)方針范例 企劃管理部門工作責(zé)任制度

二、組織機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng) 組織管理 企業(yè)組織設(shè)計(jì)原則 現(xiàn)代企業(yè)權(quán)責(zé)劃分制度

三、辦公總務(wù)管理系統(tǒng) 會(huì)議管理制度 文書管理制度 檔案管理制度 出差管理制度 車輛管理制度 出入廠管理制度 提案管理制度 宿舍食堂管理制度 辦公室管理制度 安全保衛(wèi)制度

四、財(cái)務(wù)管理 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與資金管理制度 利潤(rùn)中心管理制度 財(cái)務(wù)控制與稽核審計(jì)制度 財(cái)產(chǎn)管理制度 成功企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度典范 財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人工作制度

五、會(huì)計(jì)管理 會(huì)計(jì)管理制度基礎(chǔ) 會(huì)計(jì)制度典范 帳款管理制度 會(huì)計(jì)檔案管理 審計(jì)工作制度 企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理制度 其他各類會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理制度

十一、質(zhì)量管理 質(zhì)量管理組織與工作職責(zé) 質(zhì)量管理作業(yè)及相關(guān)制度 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

十二、采購(gòu)管理 物料與采購(gòu)管理制度基礎(chǔ) 采購(gòu)管理制度 企業(yè)采購(gòu)管理典范

十三、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng) 庫(kù)存量管理制度 倉(cāng)儲(chǔ)管理制度

十四、銷售管理系統(tǒng) 銷售管理制度典范 銷售計(jì)劃管理制度 銷售組織管理制度 情報(bào)管理 營(yíng)業(yè)管理辦法 售后服務(wù)管理制度 應(yīng)收帳款管理制度 營(yíng)銷事務(wù)管理制度 營(yíng)銷人員工作準(zhǔn)則 行銷評(píng)估范例

十五、代理、連鎖業(yè)務(wù)管理 直銷管理制度 傳銷管理制度典范 連鎖店管理制度 特約、代理店管理制度

十六、廣告策劃 企業(yè)廣告策劃方法 廣告計(jì)劃方案編擬指南 成功企業(yè)廣告策劃典范

十七、CI 管理 CI 計(jì)劃的導(dǎo)入程序 CI 的測(cè)定方法 CI 的設(shè)計(jì)與開發(fā) CI 系統(tǒng)規(guī)范化管理 CI 設(shè)計(jì)手冊(cè)

十八、進(jìn)出口管理系統(tǒng)

六、人事管理 人事管理的程序與規(guī)則 各類企業(yè)人事管理典范 職員服務(wù)規(guī)則 成功企業(yè)獎(jiǎng)金管理制度

七、員工勤務(wù)管理 員工聘用制度 員工管理制度 考勤管理制度 職員退休管理

八、員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)制度 員工教育訓(xùn)練辦法 員工在職訓(xùn)練管理有關(guān)書表 公司職員禮儀守則 成功企業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn)手冊(cè)典范 企業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn)教訓(xùn)教材典范

九、員工福利管理 員工福利組織規(guī)章與辦法 第員工健康、安全福利制度 員工婚喪、住房福利制度 員工退職、儲(chǔ)蓄福利制度 員工子女教育及其他福利制度

十、生產(chǎn)管理 生產(chǎn)部門組織與工作職責(zé) 生產(chǎn)技術(shù)管理制度 生產(chǎn)管理制度 新產(chǎn)品開發(fā)管理制度 生產(chǎn)外協(xié)管理制度 企業(yè)設(shè)備管理制度 安全生產(chǎn)管理制度

進(jìn)出口貿(mào)易工作說明與作業(yè)流程 進(jìn)出口貿(mào)易作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

十九、工程管理 工程勘察設(shè)計(jì)工作管理制度 基本建設(shè)管理實(shí)施細(xì)則 房地產(chǎn)開發(fā)公司工程管理規(guī)則 營(yíng)建部工程業(yè)務(wù)處理規(guī)

則 其他工程管理規(guī)則

二十、信息管理 管理信息系統(tǒng)概述 管理人員、計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng) 信息管理的基石---信息服務(wù) 信息服務(wù)的組織結(jié)構(gòu) 信息服務(wù)策略和規(guī)程 數(shù)據(jù)管理 計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)和軟件 數(shù)據(jù)通信 信息系統(tǒng)開發(fā) 生產(chǎn)階段 辦公室自動(dòng)化和字處理 信息服務(wù)規(guī)劃綜述 信息服務(wù)規(guī)劃的方法和策略 二

十一、現(xiàn)代企業(yè)咨詢?cè)\斷 企業(yè)管理咨詢的概述 企業(yè)戰(zhàn)略咨詢 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢

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第五篇：企業(yè)管理制度（本站推薦）

企業(yè)管理制度

企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中指定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條列，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。

企業(yè)管理制度(Management Systems）現(xiàn)代企業(yè)管理制度是對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)管理制度

制度安排，包括公司經(jīng)營(yíng)目的和觀念，公司目標(biāo)與戰(zhàn)略，公司的管理組織以及各業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域活動(dòng)的規(guī)定。企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因?yàn)樯婧桶l(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動(dòng)、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運(yùn)行下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。烽火獵頭專家認(rèn)為企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完整、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。

企業(yè)管理制度的規(guī)范性是在穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)變化相統(tǒng)一的過程中呈現(xiàn)的。企業(yè)規(guī)劃管理

企業(yè)管理一詞還有許多定義,這些定義都是從不同的角度提出來的,也僅僅反映了管理性質(zhì)的某個(gè)側(cè)面。為了對(duì)管理進(jìn)行比較廣泛的研究,而不局限于某個(gè)側(cè)面,我們采用下面的定義： 管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源,以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程,當(dāng)然還要有一定的眼光對(duì)市場(chǎng)的觀察。企業(yè)管理要點(diǎn)：需建立企業(yè)管理的整體系統(tǒng)體系。企業(yè)管理的常見誤區(qū)

經(jīng)驗(yàn)主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒有理論支持 團(tuán)隊(duì)效率低，員工忠誠(chéng)度差沒有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變

沒有規(guī)模效應(yīng)，越來越累

員工職業(yè)化程度化低，沒有訓(xùn)練

感性用人而非數(shù)字化量化，沒有倫理標(biāo)準(zhǔn)確

企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：

1.深入學(xué)習(xí)指導(dǎo)思想、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統(tǒng)。

2.建立個(gè)性化的企業(yè)管理組織系統(tǒng)，并且有能力做到過程管理中優(yōu)化。

3.運(yùn)作信息化，管理系統(tǒng)提高工作效率。

4.用企業(yè)管理組織系統(tǒng)去培訓(xùn)員工，達(dá)到全員認(rèn)同與全力支持。企業(yè)管理要有活力、要健康、要可持續(xù)，才稱得上有生命力!

1、企業(yè)管理要有活力，指企業(yè)發(fā)展要有目標(biāo)，而且目標(biāo)要清晰。

企業(yè)里老板負(fù)責(zé)制定目標(biāo)，而組織所有員工來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就是管理。目標(biāo)指明企業(yè)發(fā)展的方向，是一盞指路明燈，是企業(yè)里從老板到底層員工，所有人共同努力的方向。光有目標(biāo)還不行，目標(biāo)必須清晰明確，讓所有員工都能理解并朝著共同的方向邁進(jìn)，知道自己應(yīng)該做什么。清晰可見的目標(biāo)是員工努力工作的動(dòng)力，才能使組織員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程具有持續(xù)不斷的活力。

2、企業(yè)管理要健康，指企業(yè)管理的制度要規(guī)范、合理和完善，可落地執(zhí)行。企業(yè)發(fā)展有了清晰的目標(biāo)，就需要有實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法和策略，需要制度、崗位職責(zé)、績(jī)效考核來指導(dǎo)員工工作，讓員工清楚知道該怎么做。將企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)分解為策略目標(biāo)，在分解到企業(yè)中的每個(gè)崗位和每個(gè)員工，形成規(guī)范的制度和責(zé)任體系，在演變?yōu)閱T工的行為準(zhǔn)則，并且讓員工愿意這樣做。這樣才能建立了可執(zhí)行的管理體系，讓企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

3、企業(yè)管理要可持續(xù)，指企業(yè)管理不是一成不變的，需要不斷改進(jìn)和完善，建立可良性循環(huán)的管理體系。

企業(yè)管理要可持續(xù)，就需要有必要的評(píng)價(jià)和改進(jìn)體系，能夠告訴我們做得怎么樣?包括管理的制度和文化、方式方法、管理的模式是否符合當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，因?yàn)殡S著不同時(shí)代的變遷和外部環(huán)境的變化，相應(yīng)的管理體系也需要跟隨著變化，對(duì)不合理的地方進(jìn)行調(diào)整和完善，與時(shí)俱進(jìn)，才能使管理體系順利進(jìn)入到下一個(gè)嶄新階段，形成可持續(xù)的、良性循環(huán)的管理體系。

企業(yè)分項(xiàng)管理的內(nèi)容

①計(jì)劃管理

過預(yù)測(cè)、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來。計(jì)劃管理體現(xiàn)了目標(biāo)管理。

②生產(chǎn)管理

即通過生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制等手段，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行進(jìn)行管理。

③物資管理

對(duì)企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計(jì)劃的組織采購(gòu)、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。

④質(zhì)量管理

對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗(yàn)。

⑤成本管理

圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

⑥財(cái)務(wù)管理

對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)包括固定資金、流動(dòng)資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。

⑦勞動(dòng)人事管理

對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行全面計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)

企業(yè)管理的模式

1、金字塔型管理模式

由科學(xué)管理之父－－弗雷德里克·溫斯洛·泰羅創(chuàng)立。金字塔型組織是立體的三角錐體，等級(jí)森嚴(yán)，高層、中層、基層是逐層分級(jí)管理，這是一種在傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)中最常見的一種組織形式。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下, 在生產(chǎn)力相對(duì)落后的階段、信息相對(duì)閉塞的時(shí)代，不失為一種較好的組織形態(tài)，它機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)分明、組織穩(wěn)定，并且決策迅速、命令統(tǒng)一、。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，金字塔型的組織結(jié)構(gòu)則由于缺乏組織彈性，缺乏民主意識(shí)，過于依賴高層決策，高層對(duì)外部環(huán)境的變化反應(yīng)緩慢，而突顯出刻板生硬、不懂得應(yīng)變的機(jī)械弊端。

2、學(xué)習(xí)型組織管理模式

由彼得圣吉五項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)上，通過大量的個(gè)人學(xué)習(xí)特別是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，形成的一種能夠認(rèn)識(shí)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)而能夠能動(dòng)的作用于環(huán)境的有效組織。也可以說是通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織為扁平化的圓錐型組織結(jié)構(gòu)，金字塔式的棱角和等級(jí)沒有了，管理者與被管理者的界限變得不再 一個(gè)公司企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)

清晰，權(quán)力分層和等級(jí)差別的弱化，使個(gè)人或部門在一定程度上有了相對(duì)自由的空間，能有效地解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問題，因而學(xué)習(xí)型組織使企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的變化，不再是機(jī)械的和僵化的，而是“動(dòng)”了起來。不過，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和社會(huì)分工的趨勢(shì)化，扁平化組織也會(huì)遇到越來越多的問題，在不斷的分析問題、解決問題的過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的本質(zhì)對(duì)人的要求將越來越高。

3、智慧型組織管理模式

也稱為C管理模式。《C管理模式》的理論價(jià)值：許多初讀《C管理模式》的專家和學(xué)者則認(rèn)為，C管理模式立足道、儒、法的中國(guó)傳統(tǒng)文化，將西方現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)與中國(guó)國(guó)學(xué)及中醫(yī)智慧融于一體，其理論結(jié)合人的身體機(jī)能，提出了“天人合一”、“道法自然”的經(jīng)營(yíng)理念和管理哲學(xué)。《C管理模式》的政治價(jià)值：2009年以來，全球金融風(fēng)暴持續(xù)蔓延，一大批歐美企業(yè)紛紛陷入破產(chǎn)倒閉的危機(jī)，與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也愈加感受到全球性經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的股股寒意。在此輪國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，一些我們?cè)?jīng)耳熟能詳、頂禮膜拜的全球知名企業(yè)，在一夜之間如巨人般轟然倒下，在劇烈的震撼中，國(guó)內(nèi)眾多專家、學(xué)者和企業(yè)界紛紛對(duì)西方現(xiàn)代企業(yè)管理模式進(jìn)行了深刻的反思。C管理模式研究的課題，將引發(fā)對(duì)資本主義完全的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的反思，對(duì)現(xiàn)行企業(yè)管理模式的反思，并將重新聚焦世界對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的更多思考，這正是C模式的價(jià)值所在。

4、中國(guó)管理模式

什么是“中國(guó)管理模式”呢？企業(yè)培訓(xùn)師張永久認(rèn)為：中國(guó)管理模式強(qiáng)調(diào)中國(guó)文化在企業(yè)管理過程中的作用，同時(shí)也尊重現(xiàn)代管理思想在中國(guó)企業(yè)的運(yùn)用；另一種說法是：“世界上沒有所謂的美國(guó)式管理、歐洲式管理、日本式管理，或者是中國(guó)式管理，而只有成功的管理或失敗的管理。”中國(guó)式管理倡導(dǎo)者曾仕強(qiáng)認(rèn)為是指以中國(guó)管理哲學(xué)來妥善運(yùn)用西方現(xiàn)代管理科學(xué)，并充分考慮中國(guó)人的文化傳統(tǒng)以心理行為特性，以達(dá)成更為良好的管理效果。中國(guó)式管理其實(shí)就是合理化管理，它強(qiáng)調(diào)管理就是修己安人的歷程。