第一篇：企業管理制度

企業管理制度范文

第一章 總 則

第一條: 為加強公司安全、文明生產(辦公)、勞動紀律的管理, 嚴肅公司勞動紀律, 強化員工的自我約束能力, 提高崗位工作效率, 確保公司生產經營活動正常運作, 樹立良好的企業形象, 實現各級領導和全體員工齊抓共管、人人遵守的目的, 特制定本守則。

第二條: 本守則參照國家、省、市有關勞動法規而制訂, 是公司全體員工日常工作行為的一般準則, 是公司對內部員工進行勞動獎懲的基本依據。公司每位員工必須嚴格遵守本規定, 各級管理人員要起模范帶頭作用。

第三條: 本守則由本公司各分廠及部門負責人組織貫徹、執行, 由人事行政部監督、考核，由駐公司保安協助執行。

第二章 考勤管理制度

第四條: 公司員工上班時間不得遲到、早退和不請假離開工作崗位，不得出現曠工現象(包括開會、業余時間學習、公司安排其他活動等)及擅自中途怠工停產。

1.進入本公司工作的員工, 按時上下班, 不得遲到或早退。每遲到、早退一次按C類扣罰標準進行扣罰（A、B、C、D類扣罰標準見本守則第十七條，下同），超過30分鐘作曠工半天處理(無法及時通知等特殊原因除外)；

2.凡上班時間需要中途離崗、離廠, 必須向所屬單位負責人請假, 否則, 半小時內按早退處理，超過半小時按曠工處理。因離崗、離廠造成損失的視情節輕重予以相應處罰；

3.公司員工因病、因事或其他特殊原因不能按時上下班的應請假，未經批準而不按時上下班的作曠工處理。請假辦法按《員工勞動和考勤管理標準》QG/KK18.11-02規定執行；

4.對擅自中途怠工停產的組織者和鼓動者，將作嚴厲處置，其他跟隨者視同曠工處理；

5.曠工一天，扣罰當月工資10%；連續曠工三天以上或全年累計曠工十天以上，視作自動離職，公司予以解聘。

第三章 生產現場管理制度

第五條: 員工上班時間，必須遵守公司有關管理規定，違反者按下列規定處理：

1.未經主管領導同意批準, 不得接待私人探訪，對工作造成嚴重影響的視具體情況按A類—C類扣罰標準進行扣罰；

2．工作時間不準吃食物, 違者按D類扣罰標準進行扣罰；

3．不準使用公司電話長時間聊天, 違者視情節輕重按B類-C類扣罰標準進行扣罰；

4.工作時間不得閱讀與工作無關的書報雜志、買賣保險以及干與工作無關的事, 違者按C類扣罰

標準進行扣罰；

5.不得在上班時間上網玩游戲, 凡發現每次按A類扣罰標準進行扣罰;不得在上班時間上網從事

非工作范圍活動，一經發現按B類扣罰標準進行扣罰；

6．上班要自覺樹立企業形象, 時常保持辦公環境整潔, 辦公臺面文件擺放整齊。不準躺或坐在辦公臺上，違反者按C類扣罰標準進行扣罰。

第六條: 生產車間員工工作時間必須精神飽滿, 積極工作, 否則按下列規定處理：

1.在流水線上工作的員工, 一律不準在產品上坐、躺、休息，不準隨意踩踏工裝板及生產線開動后不準打私人電話, 違反規定的按C類扣罰標準進行扣罰；

2.不準聚賭或違法亂紀，違反者視情節輕重進行扣罰, 并送交公安機關處理;

3.廠內機動專用的鏟車、叉車、手推車在運輸工件過程中, 要安全操作限速行駛。不準站在或坐在車上, 違者按B類扣罰標準進行扣罰;

4.車間載貨電梯不準搭乘人員上落(送貨人員除外)，不準用手推車碰撞電梯門及轎箱。損壞電梯

安全的要負責賠償并按A類扣罰標準進行扣罰，阻塞電梯門前走火通道的按C類扣罰標準進

行扣罰;

5.使用過的運輸車必須按指定地點存放, 不得隨意亂丟棄車輛, 如違反者每人次按C類扣罰標準

進行扣罰;

6.茶具器皿必須放在設置的茶具定置位內, 不準放在崗位內或放在流水線下；消防箱及電柜內不

得放其它物品, 違者沒收器皿并按D類扣罰標準進行扣罰；

7.如因特殊情況提前下班的工人, 立即收拾現場和工具后, 應迅速離開, 不得干擾他人工作, 違反者按C類扣罰標準進行扣罰；

8.員工崗位的工作箱、工具箱不放與工作無關的物品, 要保持清潔, 并按定置要求擺放, 違反者每人每次按D類扣罰標準進行扣罰。

第七條: 除規定的吸煙區外, 其它區域一律禁止吸煙, 否則一經發現按A類扣罰標準進行扣罰。

第八條: 嚴禁員工上班時間飲酒或酒后上崗操作，如有發現則按A類扣罰標準進行扣罰, 并按有關規定追究責任。

第九條：公司員工必須注意廠區、辦公室及洗手間的環境清潔衛生, 廠區內不準隨地吐痰、亂丟廢棄物及便后不沖水, 否則一經發現按C類扣罰標準進行扣罰。

第十條: 在公司飯堂就餐的員工, 應嚴格遵守就餐時間和秩序, 自覺排隊取飯, 注意節約用水。凡外購

飯盒在辦公室內進餐者，午餐后要將飯盒及殘渣等物送到衛生間廢紙簍內，由清潔工上班后負

責清理；晚餐后要將飯盒及殘渣等物送到辦公大樓指定大膠桶內并蓋好蓋。違反者按C類扣罰

標準進行扣罰。

第五章 能源管理制度

第十二條: 公司員工應養成節約能源的良好習慣, 如有發現浪費能源現象的，則按下列規定處理：

1． 公司辦公樓、通道、衛生間及各車間、倉庫等, 白天在光線充足情況下要自覺關燈

第二篇：企業管理制度

企業管理制度匯編

  車輛使用管理制度

第一條 車輛管理

1、公司公務車證照的保管、車輛的年審及車輛保險，養路費的購買事務統一由綜合管理部指定專人負責。

2、使用公用車須事前向綜合管理部申請調派，并填寫派車單，綜合管理部依重要性順序派車。臨時緊急任務除外。

3、未經總經理批準，公司車輛不得借予公司無關的人員使用。

4、非公司指定駕駛員不得隨意駕駛公司車輛。

5、駕駛員不得擅自將公務車開回家，或作私用，違者受罰。

6、車輛應停放于指定位置。

7、駕駛員應愛護車輛，保證機件外觀良好。

8、公務車由綜合管理部統一管理、調度、保養、維護。車輛維修、保養指定專業廠家，統一結算，否則費用一律不準報銷。

9、公務車油料由綜合管理辦公室統一購買油票。外出購油及維修須經綜合管理部領導及總經理批準后，憑發票實報實銷。

10、車輛設置駕駛記錄，使用后記載行駛里程、時間、地點、用途，綜合管理部了解車輛受控狀況，按8公里/升進行油費控制。對駕駛員進行獎罰。

11、因私借用公車應填寫派車單注明私用，并由綜合管理部核算費用，個人支付。第二條 違規與事故處理

1、違反交通規則，其罰款由駕駛員負責。

2、意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額后再視實際情況由駕駛員與公司共同負擔。

3、私用時發生事故，除扣掉保險賠付后全部費用由私人負擔。

4、由于駕駛人使用不當導致車輛損壞或故障，應依情節輕重，由公司與駕駛人負擔。

第三條 駕駛員崗位責任制

1、嚴格遵守交通規則。

2、不論用車者是否為本公司職工都應熱情服務，小心駕駛、確保安全。

3、對于公司客人，更應熱情服務，維護公司良好形象。

4、乘車人下車辦事時，司機一般不得離開。

5、乘車人帶大件物品時，司機應與協助。

6、車中放有貴重物品或文件，司機又必須離開時，應將其放于后行李廂加鎖。

7、確保車輛隨時處于安全、準確、可靠的良好狀態。

印章管理制度

第一條 本制度就公司使用的印章的制度，更正與廢止、管理及使用方法做出規定。第二條 本規定中所指印章是在公司發行或管理的文件、憑證文書等與公司權利義務有關的文件上，因需經公司名稱或有關部門名義證明人其權威作用而使用的印章，包括：公司印章、董事長或總經理職章及部門章。

第三條 印章刻制由綜合管理部負責，如有需要更換或廢止的印章應由規定的各管理人迅速將舊印章交還綜合管理辦公室。

第四條 廢止印章由綜合管理部保存三年。

第五條 綜合管理部應將每個印章登入印章登記臺賬。

第六條 公司章的使用依照以下手續。

1、填寫“公司印章申請單”，寫明申請原因，征得部門領導及綜合管理部領導簽字同意后，連同需蓋章文件一并交印章管理人。

2、使用部門印章需在申請單上填寫用印理由，然后送交所屬部門經理、在認可后連同文件一并交印章管理人。

3、印章管理人建立印章使用臺帳，并由使用人簽字。

第七條 印章管理及總經理、董事長職章由綜合管理部專人負責，部門章由部門專人掌握。

第八條 公司印章原則上不準帶出公司，如確因工作需要，經總經理批準，亦由申請人寫出借據并標明借用時間。

第九條 公共場所公司印章的用印依照以下原則進行：公司部門名章分別用于各自名義行文時；職務名稱印章在分別以職務名譽行文時作用。

第十條 用印方法

1、公司印章應蓋在文件正面。

2、蓋印文件必要時蓋騎縫螢

3、蓋公司名章除特殊規定外，一律用朱紅印泥。

4、公司文件、對外介紹信、證明材料及其它以公司名義出具的材料蓋公司印章。

5、以公司名義對外需要總經理或董事長署名蓋職章。

6、以部門名義于授權范圍內行及收發文件時，蓋部門章。

7、除有發文卡總裁簽字或直接蓋章外其它用印須填寫用印申請單。

8、所有蓋章對外材料必須存檔一份。

辦 公 用 品 管 理 制 度

第一條 綜合管理部負責公司辦公用品，辦公設備，工裝，低值易耗品，通訊設備的采購，保管，維護與發放。

第二條 公司各部門將所需辦公用品于每日25日報至綜合管理部。綜合管理部根據實際用量和庫存情況制定采購計劃，經總經理批準后購置。

第三條 將所需特色辦公用品，低值易耗品和通訊設備，需經主管領導及總經理批準，由綜合管理部購置之后記入備品保管賬目。

第四條 備品發放時間為每月1日，其它時間不予辦理。

第五條 備品倉庫設專人負責，所有辦公用品，辦公設備，低值易耗品，通訊設備等都需根據《入庫單》嚴格檢查品種，數量，質量，規格，單價是否與進貨相符，按手續驗收入庫，登記上賬。未辦入庫手續，財務一律不予報銷。

第六條 備品保管實行“三清、兩齊、三一致”即材料清，賬目清，數量清，擺放整齊，庫房整齊，賬卡物一致，做到日清月結。

第七條 出庫需填寫出庫單，做好出庫管理。在日清月結的條件下，月末對所有單據按部門統計，及時轉到財務部結算。

第八條 各部門應設立耐用辦公用品檔案卡，綜合管理部定期檢查，如非正 常損壞或丟失，由當事人賠償。

第九條 綜合管理部負責收回公司離職人員的辦公用品和物品。

第十條 綜合管理部建立公司固定資產總賬，對每件物品需進行編號，每年進行一次普查。

 文件、檔案管理制度

第一章 文件管理制度

第一條 本條規定所指文件是總公司及公司各部門與外界來往的文書及公司內部各部門來往文書，從行文、收發、歸檔全部過程的辦理與控制。

第二條 公司與外部來往的文書的行文、收發、歸檔由綜合管理部統一辦理，綜合管理部指定人員負責往來文書的打螢復制、收發、登記、分類、校對、監螢歸檔管理。

第三條 各部門指定專人負責公司內部文件的收發、登記、歸檔，建立文件的收發登記簿。

第四條 公司常用公文種類為：請示、批復、報告、通知、通告、決定、函、會議紀要等，要求按公文規定格式行文。第五條 以公司名義向上級機關呈報的請示、報告及公司關于人、財務方面的重要決定，發文字號為：×××公司發[××年號]第×號。

第六條 公司內部行文及對外發文，必須使用行文卡，擬稿人、打印校對人、核稿人、簽發人均須簽字方可行文。

第七條 發文卡、文件底稿、正文由文件管理員留存登記后，方可蓋章行文。

第八條 打螢復印資料憑部門負責人簽字的打螢復印申請單，任何人不得打螢復印私人材料。打印資料要由打字員先行校對、撰稿人再校。

第九條 制發文件涉及到多部門時，由主辦部門與有關部門協商會簽。

第十條 綜合管理部對傳閱的文件要及時收回處理。

第十一條 公司重要文件資料及各部門接收的重要外來文件要及時叫中和管理部歸檔。

第二章

檔案管理制度

第十二條 公司的檔案工作基本原則是：集中管理與分散管理相結合，以集中管理為主。即公司檔案由綜合管理部集中統一管理，有關部門分類管理相關檔案，以便及時利用、維護檔案的完整與安全。公司各部門在各項活動中形成具有參考價值的文件、材料，由承辦部門、主辦人將其已辦完的文件、資料及時歸檔。

第十三條 公司綜合管理部設專門檔案工作，負責管理公司的全部文書、科技材料等檔案，進行收集、整理、立卷、鑒定、保管。

第十四條 歸檔資料包括：

1、公司與有關單位的來往信件，各種協議、合同；

2、公司會議記錄、紀要、決定；

3、公司制訂的計劃、統計、預算、決算、工作總結；

4、會議形成的領導講話、文件；

5、公司對外交流的文件、協議、報告等；

6、公司各部門的發文；

7、其它具有保存價值的文件、材料。

8、外單位發給各部門的抄送信件；

9、公司營業執照、稅務登記證等重要文件；

10、要的科技文件、技術資料、方案。

第十五條 檔案的借閱

1、借閱檔案要履行借閱手續。借閱檔案只限在檔案室，不能帶出，必須帶出檔案室查閱的，需經部門負責人及綜合管理部負責人批準。

2、借檔人不得私自轉借、拆卸、調換、污損，所借檔案，不得在文件上圈點、畫線、涂改、不經允許不得復印檔案。

3、文件復制需經綜合管理部負責人批準。

 后勤管理制度

第一條 鑰匙管理

1、公司所有鑰匙由綜合管理部統一管理，做好鑰匙的登記、領用、收回工作。

2、公司大門鑰匙原則上由董事長、總經理助理、綜合管理部部長、接待員、衛生員、保衛人員掌管，其它人員因工作需要可向綜合管理部臨時借用，用后歸還。

3、公司其它員工，原則上只準領用自己辦公室門鑰匙。

4、員工丟失鑰匙，應立即向綜合管理部報告。

第二條 門、窗、水、電管理

1、每位員工應節約對水、電的使用，用完后及時關閉。

2、下班時各辦公室最后離開者應檢查一遍門、窗是否關閉，電燈、電腦、空調是否關閉。綜合管理部應經常檢查、抽查此類問題，違者該部門負責人罰款20元。

第三條 衛生管理

1、清掃衛生時間：上班時刻后十分鐘完成；

2、衛生區域：辦公桌、椅、設備、地面等；

3、衛生員清掃區域：董事長室、董事室、總經理室、會議室、接待室、衛生間、公共區域等。

4、保持辦公室清潔，煙灰缸、茶杯用完后及時清洗，擺放整齊，工作用品擺放整齊。

第四條 工作服管理

1、員工應保持工作服整齊、清潔；

2、員工離職，工作時間一年內支付一半工作服購置費，一年至兩年應支付三分之一購置費，兩年以上全付費。

第五條 工作餐管理

1、公司午餐補助每人100元/月，不安排統一就餐。

2、加班餐供應對象為晚間加班（8點以后）的職工及節假日加班職工，每人每餐5元。

3、加班餐由財力根據各部門上報及人力資源部匯總后，由財務部統一清算。

第六條 安全保衛管理

1、綜合管理部負責公司安保工作，辦公時間由前臺負責來賓接待引見工作，非辦公時間，由夜間值班人員負責每日的開門和鎖門及夜間保安工作。

2、公司職員應將印章、錢款、貴重物品、重要文件妥善保管，下班前將抽屜及文件柜鎖好。

通訊設備費用管理制度

第一條 使用或借用公司通訊設備的人員，須經總經理或行政助理批準后，到綜合管理部辦理出庫事宜，方可領取所需通訊設備。

第二條 凡領用公司通訊設備者，應妥善保管其使用設備，避免發生損壞，丟失或借給他人使用。因公務臨時借用的公用手機，公務完畢后及時歸還。

第三條 凡丟失公司通訊設備者，須照價賠償或重新購置同品牌、型號的設備，并上報綜合管理部。

第四條 凡損壞通訊設備者，其通訊設備如在保修期中，由賣方負責修理，超出保修期，由于使用不當造成損壞的，修理費用由損壞人承擔，損壞嚴重，不能使用時上交綜合管理部。

第五條 手機通話費，按職別和工作程度由綜合管理部制定相應費用，超出費用由個人承擔。

費用標準如下： 助理 200元/月 2400元/年 部長 150元/月 1800元/年 其它 120元/月 1440元/年

第六條 公司手機持有者，不能出現手機欠費停機，如有此現象，公司給予提醒，要求立即辦理好此手續，否則給予相應處罰。

第七條 手機費、傳呼費用由綜合管理部統一支付。

第八條 持手機者應在保證工作前提下，自覺節省費用。

第九條 出差人員根據實際民政部在理由充分前提下，可申請一定通話費補助。

第十條 凡持有公司配備通訊工具的人員，離職前需將通訊設備交還綜合管理部。

第十一條 固定電話屬辦公用品，費用由綜合管理部統一支付，并根據實際情況對電話費用進行控制；公司不允許打私人電話，特殊情況請示負責人方可；所有部門建立長話登記，私人長話需標出，費用自付，并交綜合管理部。并于每月25日交綜合辦公室；綜合部每日打印電話清單，如有私人電話，費用由個人或部門負責人自付。

  員工培訓制度

一、目的 提高員工素質，以奠定公司永續發展之路。

二、適用范圍 適用于公司各部門和所有員工。

三、權責劃分

人力資源部

1、評估員工的培訓需求。

2、制定公司的整體培訓規劃及月度、培訓事項計劃。

3、編撰有關的培訓計劃。

4、按計劃組織、實施培訓計劃。

5、考核、總結、上報培訓實施情況，并提出改進方案。

6、研究擬訂、執行其它的人力開發方案。

各部門權責

1、制定員工培訓需求的分析報告。

2、制定、修改、呈報本部門的專項培訓計劃。

3、按計劃實施內部培訓。

4、編撰專門的培訓教材。

5、檢查、上報本部門的專項培訓結果。

四、培訓類別

1、新進人員的培訓：崗前的公司、部門、班組培訓。

2、公共性培訓：由人力資源部制定并組織實施的針對全體員工的共同培訓內容。

3、專業性培訓：根據各部門計劃實施的培訓，旨在提高員工專業水平。

4、個人進修申請辦法：

（1）申請程序：凡公司認可之外界培訓課程，由本人填寫個人進修申請表，并附相應 文件呈核。核準者，應預先墊付培訓費用，事后憑畢（結）業證及發票交財務處報銷。（2）進修人員在結業三日內呈交心得總結。

（3）培訓部應主動收集相關培訓課程信息，以供各部門人員選擇。

五、培訓計劃的制定

1、各部門從實際情況出發，于每年12月30日前擬定下的培訓計劃，報人力資源部匯總。

2、各部門依客觀需求，擬定專項培訓計劃，報人力資源部備案。

3、人力資源部合理安排各部門上報的培訓計劃，匯編成表，提出預算，并上報之。

4、人力資源部應以最快的效率安排各部門不定期培訓計劃的實施。

六、培訓的實施

1、定期培訓：依計劃，由人力資源部安排。

2、不定期培訓：依具體情況，由人力資源部與各部門共同完成。

七、培訓考核

1、考核依據：測試（考試）結果、個人心得、直接上級的評定。

2、考核結果由人力資源部建檔存查。

3、培訓內容、考核結果作為績效考核指標之一。

八、赴外培訓管理 赴外培訓，應與公司簽訂培訓合同。

九、其它 其它事項另行規定

績效考評管理辦法

序 言 

瑞辰（北京）物業管理有限公司在公司的管理上強調“以人為本”，充分發揮人的積極性和創造性，注重員工的質量意識、創優意識、競爭意識和敬業精神。為了更好的貫徹公司的理念，更有效、合理的利用人力資源，使每一位員工充分發揮其作用，真正做到公平競爭，特制訂本考評管理辦法。

第一章 目的和原則

公司人員考評從四個方面著手：工作能力、工作成績、工作態度和適應性。主要目的是為了公平決定職工的地位和待遇，提高和維持企業經營的高效率，促進人才的開發與合理使用。因此執行此考評辦法要堅持以下原則：

1、堅持明確化，公開化原則，考評標準，考評程序，考評責任都要明確規定。

2、堅持客觀考評的原則，用事實說話，與既定標準比較，不做人與人的比較。

3、堅持單頭考評的原則，對職工的考評都必須由被考評者的“直接上級”進行考評。

4、堅持反饋原則，考評的結果一定要反饋給被考評者本人。

5、堅持差別的原則，考評的等級之間應有鮮明的差別。

  第二章 種類及內容

人員考評的種類有；招聘錄用考評、獎金考評、提薪考評、職務考評、調配考評、晉升考評，內容詳見圖表。考評要點如下：

考評種類 評價因素考評方法實施時期 考評對象主要目的執行

招聘錄用考評 能力適應性試用期考核 求職人員登記表書面測試面談考察轉正考評表 招聘、錄用及試用期

所有應聘人員 正式錄用的舍取 人力資源部及試用部門

獎金考評 成績工作態度 人事考評表 不定期 全體職工 分配獎金 人力資源部及各部門

提薪考評 能力成績工作態度 人事考評表 每年一次 全體職工 決定提薪額 各部門逐級考核

崗位考評 能力工作態度適應性 職務考評表 不定期 全體職工 崗位考核 各部門逐級考核

調配考評 能力適應性 職務考評表 不定期 職務調整對象 調整職務 各部門考核上報

晉升考評 能力成績工作態度人品

晉升推薦書述職報告面談答辯晉升考評表 每年一次 符合晉升資歷、受到推薦的晉升對象 確定晉升與否 逐級上報

考評因素及內容

考評等級分為不滿意、勉強、好、很好、優秀，并按照不同類別的重要性不同，確定分值。

類別 評價因素評價內容 分值

成績 評

價 質量 ⒈ 是否提前做出工作計劃，任務完成結果正確及時，與目標計劃一致。

⒉ 接受他人幫助的程度。

⒊ 工作總結報告適當與否。 數量 ⒈ 完成任務的工作量、速度。

⒉ 費用節約情況。

教育、指導 ⒈ 對部下及后備力量的現場指導效果，能否提高其業務素質。

⒉ 對部下及后備力量進行思想教育工作，能否提高其自主和主動管理的意識。

創新、改善 ⒈ 對本職工作能否進行主動改進，效果如何。

⒉ 積極采用新思想、新方法的表現。 工

作

態

度

評

價 紀律性 ⒈ 遵守公司的規章制度及生產現場紀律。

⒉ 服從上級的指示、命令。

⒊ 遵從日常社會生活道德標準。

協調性 ⒈ 服從公司的統一安排、能夠克服本位主義，具備高 度的集體觀念和組織觀念。

⒉ 較好的協調與各部門、各分廠的關系，共同協作工 作。

⒊ 較好的協調與公司其他員工的關系，具備良好的人際關系。 積極性 ⒈ 主動參加公司改善提案、合理化建議及各項活動。

⒉ 主動承擔本職外的任務。

責任感 ⒈ 勇于承擔自己和部下工作中的責任。

⒉ 具備無論如何困難也必須確保任務的精神。

⒊ 能夠明確自己本職工作及責任。

自我開發熱情 ⒈ 努力提高自己的能力，對較高目標具有挑戰的精神和態度。

⒉ 能達到自我開發所設的目標。 能

力

評

價 知識 ⒈ 具備勝任本職工作所需的基礎知識、業務知識和理論水平。

⒉ 具備一定的綜合知識水平。 技能 ⒈ 完成本職工作所需的技術、技巧。

⒉ 一定的業務熟練程度。

⒊ 豐富的經驗。

理解、判斷、決斷 ⒈ 充分認識職務的意義和價值，根據有關情況和外部條件分析問題，判斷原因。⒉ 能選用適當的方法、手段解決問題。

⒊ 解決問題迅速、果斷、有效。

應用、規劃、開發 ⒈ 在充分認識職務的意義和價值，根據有關情況和外部條件分析的基礎上，具有預見性。

⒉ 通過調查、研究、推理思考可總結歸納具體對策、方法的能力。

⒊ 充分應用有關知識的能力。

表達、交涉、協調 ⒈ 正確說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己 協作配合。

⒉ 保持良好的人際關系。

領導、監督 ⒈ 按照部下、后備力量的能力和適應性適當分配工作。

⒉ 在工作中能給予指導幫助。

⒊ 可啟發部下、后備力量的集體觀念和勞動熱情。 適

應

性 精力及狀態 ⒈ 能保持良好的精神狀態與充沛的體力。

⒉ 較強的適應壓力的能力。

協調度 ⒈ 有良好的邏輯思維能力及條理的工作方式。

⒉ 與上級、下級較好的溝通與協調。

知識技能動態 ⒈ 能充分應用所學知識及技能，并有所發揮。

⒉ 能提高改善知識結構，具備多種技能。 效率與績效 ⒈ 較高的工作效率與業績。

⒉ 可拓展性的完成工作。 第一節 招聘錄用考試

本公司招聘錄用的原則是“公開招聘，擇優錄用；有相關工作經驗者優先錄用”。所有應聘人員要經過嚴格的篩選，細致考核，保證公司不斷輸入適宜的人力資源。

一、招聘、錄用、轉正具體考核程序如下：

1、申請部門提出招聘申請報主管領導批準后，報人力資源部審核，人力資源部報主管領導審核批準；或人力資源部根據公司的發展需要提出招聘申請報主管領導審核批準。

2、人力資源部可通過媒體進行招聘，也可隨時接待通過各種途徑應聘的人員。

3、所有應聘人員統一填寫《求職人員登記表》，出示身份證、學歷證、職稱證及其他技能證書，提交復印件及個人簡歷。

4、人力資源部征求申請部門意見，對應聘者進行初步篩選，確定名單。

5、人力資源部根據名單協同申請部門有關人員對應聘者進行書面測試（考題由申請部門編寫）、面談考察后對應聘者進行綜合打分，填寫《求職人員考評表》，選擇后報主管領導審批，確定試用人員。

6、人力資源部通知試用人員到崗，進行崗前培訓并考試備案后，辦理有關手續。

7、試用期內，試用部門經主管領導批準可隨時向人力資源部提出試用人員轉正申請，人力資源部協同試用部門填寫《轉正考評表》對其進行綜合考評，合格后報主管領導批準。

8、轉正人員填寫《職工履歷表》，并簽訂勞動用工合同。

二、有關表格

第二節

獎金考評

本公司獎金考評的原則是“有據可依、獎懲分明”，通過不定期考核員工的成績和工作態度，得到考評期內的員工工作綜合評價，根據工作績效進行獎勵、懲罰，以達到管理激勵和控制的目的。

一、獎金考評的程序

1、各部經理按照公司統一要求及時間對所屬人員或有關人員進行獎金考評，結果上報人力資源部。

2、人力資源部可越過各部經理對其下屬人員進行考評，考評結果通知分管領導。

3、考評采用《人事考評表》，主要從員工的工作成績和工作態度兩方面進行綜合評價，考評分數參見《考評因素及內容表》。

4、考評結束后由申請部門填寫評語或人力資源部填寫評語，領導審批確定獎金。

5、人力資源部備案。

6、人力資源部配合使用有關的獎勵處罰辦法。

7、人力資源部由分管領導考評，副總、總工、助理由總經理考評。

二、有關表格：

第三節 提薪考評 本公司提薪考評的原則是“實事求是、多勞多得”，公司為工作表現突出并做出一定貢獻的員工加薪，以鼓勵其更加努力工作。通過考核員工的成績、工作態度及工作能力，得到員工工作綜合評價，決定是否提薪及提薪額度

一、薪酬考評的程序

1、各部經理按照公司統一要求及時間對所屬人員或有關人員進行提薪考評，結果上報人力資源部，人力資源部對結果審核。

2、考評采用《人事考評表》，主要從員工的工作成績、工作態度及工作能力三方面進行綜合評價，考評分數參見《考評因素及內容表》。

3、考評結束后由申請部門填寫評語或人力資源部填寫評語，領導審批確定提薪。

4、人力資源部備案。

5、人力資源部由分管領導考評，助理由總經理考評。

二、有關表格 同人事考評表格。

第四節 崗位考評

本公司崗位考評的原則是“如實反映、及時上報”，通過對員工在其崗位的工作態度、業務能力、適應性考評，綜合評價其崗位適應性，作為領導了解工作情況及人員情況的依據，以保證對公司人力資源的動態控制。

一、考評

⒈各部經理按照公司統一要求及時間對所屬人員或有關人員進行崗位考評，結果上報人力資源部，人力資源部上報分管領導及總經理。⒉考評采用《職務考評表》，主要從員工的業務能力、工作態度及適應性三方面進行綜合評價，考評分數參見《考評因素及內容表》。

⒊人力資源部備案。

⒋人力資源部由分管領導考評。

二、有關表格

第五節 調配考評

本公司調配考評的原則是“各盡其職、能上能下”，通過對員工在其崗位的業務能力、適應性考評，作為公司調配人員，合理安排其工作的依據，力爭做到使每一位有能力的員工都能找到合適的定位。

一、調配考評的程序

1、原則上公司在人員平級調整之前都必須進行調配考評。

2、考評采用《職務考評表》，主要從員工的業務能力、適應性兩方面進行綜合評價，考評分數參見《考評因素及內容表》。

3、應首先由被調配人員所在部門領導對其進行調配考評，填寫考評評語及意見。

4、被調配人員的部門領導對其填寫評語及意見。

5、領導審批執行。

二、有關表格 同職務考評表。

第六節 晉升考評

本公司晉升考評的原則是“德才兼備，成績突出、用人唯賢”，為了充分發揮員工的潛能，實現公司用人的乘數效應，必須把好用人關，讓最優秀的員工站到領導崗位上。通過對其能力、態度、成績、人品的考評，實現這一目的。

一、晉升考評的程序

1、主管領導逐級上報，向人力資源部提交晉升推薦書，由人力資源部報批，或由人力資源部直接提出晉升推薦書。

2、批準后由本人向人力資源部提交述職報告，及其對現有工作進行總結，并闡明對新職位的認識及工作計劃。

3、由人力資源部或推薦部門對其進行考評并逐級報批。

4、考評使用《晉升考評表》。

二、有關表格

三、部門職責條例

一、機構設置

二、部門職責

1、負責公司日常行政事務管理。

2、負責公司各種文件的擬、收、發、存。

3、結合公司實際情況，制定相應的規章制度

4、組織公司各類會議，做好會議紀錄，對會議議定事項進行催辦、落實。

5、負責公司來往電文的處理。

6、協調公司各部門、物業公司及有關政府職能部門的關系。

7、做好對外接待工作。

8、負責文書檔案管理。

9、負責印鑒管理。

10、負責辦公用品采購、管理、發放。

11、文件的打螢復印和傳真工作。

12、負責公司辦公用車及駕駛員的管理。

13、負責處理公司有關法律事務，對合同、協議進行審核。

14、檢查公司的辦公程序、衛生狀況及《員工守則》的執行情況。

15、公司大事記、發展簡史的編寫工作。

16、負責公司總部的消防安全。

17、負責公司圖書、報刊、資料的管理。

18、公司的保密管理工作。

19、擬訂公司發展戰略、計劃方案。

20、負責公司固定資產管理，并確保安全。

崗位職責

經理：

1、對本部門工作全權負責。

2、制訂本部門工作目標和實施計劃。

3、制定下級崗位描述，指導評價下級工作。

4、負責公司的小車管理，安排及調配工作。

5、負責公司來賓的接待與安排。

6、負責下級的培訓工作。

7、召集、主持部門會議，布置工作，檢查進度。

8、組織公司各類會議，及時向本部門傳達會議精神和領導指示。

9、負責對供貨商的尋找、審核和談判。

10、督促各部門經理上交每月計劃書及周、月工作進展報告。

11、負責與政府職能部門的關系協調。

12、完成主管領導安排的其他工作。

文秘：

1、負責公司文件、資料和公司領導講話稿，有關規章制度及各種文稿的起草。

2、負責公司各種會議的通知工作，做好會議記錄，重要會議應整理好會議紀要。

3、編寫并修訂公司大事紀、發展簡史。

4、負責公司經濟合同、協議、有關法律事務、法律文書的起草。

5、負責公司印鑒管理。

6、負責公司營業執照，組織機構代碼證的年檢、使用管理。

7、負責公司文件的發放、簽收工作。

8、負責公司圖書、報刊的管理。

9、負責收集與公司有關的各類資料收集、整理。

10、負責對會議、文件決定事項進行催辦、落實。

11、負責辦公用品、勞保用品等的采購工作。

12、部門經理安排的其他工作。文員：

1、負責公司文件的打螢復印及傳真工作。

2、負責檔案管理工作。

3、負責辦公設施、用品及勞保用品的庫存、保管、發放等工作。

4、制定辦公、勞保用品的申購計劃。

5、負責物業管理及電話費的檢查、繳納。

6、負責公司辦公用具的登記、維護、管理工作。

7、負責公司通訊設備管理。

8、部門經理安排的其他工作。

前臺接待員：

1、負責公司來賓的接待及通知綜合部經理，由其酌情引見給相關部門或領導。

2、負責維護公司辦公秩序。

3、負責對《員工守則》執行情況檢查，衛生狀況、辦公秩序的監察。

4、負責對員工午餐問題的管理。

5、完成部門經理安排的其他工作。

司機：

1、根據派車單出車，辦完公事應及時返回。

2、每日填寫行車日志。

3、保持車況良好，發現問題及時保養與維修。

4、出車前檢查所開車輛的各種證件、手續的有效性及是否安全。

5、按時繳納車輛的各種費用。

6、嚴禁違章違紀。

7、完成部門經理安排的其他工作。

勤雜工：

負責公司辦公區域的衛生工作，及時清理灰塵、雜物，保持環境整齊、潔凈。

人力資源部職責條例

一、機構設置

二、部門職能

1、認真貫徹執行國家法律、法規，綜合公司實際情況，制定和建立相關的管理制度。

2、負責編制公司的人力資源發展規劃。

3、負責公司員工的招聘、面試、錄用、培訓、調配、考核、獎懲、晉升、辭退等日常管理工作。

4、負責公司人事規章制度的規劃、制定與修訂。

5、負責公司人事檔案管理工作。

6、負責擬訂公司培訓計劃，并督導實施。

7、負責制定公司薪酬制度。

8、編制月度工資表。

9、向政府勞動部門填報各類統計報表。

三、崗位職責

經理：

1、制定相關管理制度。

2、參加公司有關會議，及時向本部門員工傳達會議精神和領導指示。

3、制訂本部門工作目標和實施計劃。

4、制定下級崗位描述，指導評價下級工作。

5、負責對下級的培訓工作。

6、召集、主持本部門會議、布置工作，檢查進度。

7、負責與人才市暢報紙、廣播、電視等招聘渠道的溝通。

8、負責與政府勞動部門的協調。

9、協調本部門與公司其他部門的關系。

10、完成主管領導安排的其他工作。

助理：

1、負責公司人事檔案的建立、管理工作。

2、負責公司定崗定編工作。

3、審核員工考勤，定期或不定期檢查勞動紀律。

4、編制月度工資報表。

5、負責公司員工的招聘、錄用、培訓、調配、考核、獎懲、晉升、辭退等日常人事管理工作。

6、負責公司員工福利、保險事務的管理。

7、完成部門經理安排的其他工作。

第三篇：企業管理制度范本

企業管理制度范本

一、企業管理制度

我們知道，法律、法規、規章是整個社會層面的制度。而一個組織內部的規定、紀律、流程等是這個組織的管理制度。企業管理制度是要求企業成員共同遵守，按一定程序辦事的規程或行為準則，是用來規范企業員工行為的。制度要解決的問題是“什么可以做”“什么不可以做”“違反制度的后果如何”，又存在探索、形成、施行、完善和發展等階段。

美國哲學家霍布斯假設了人類的原初狀態是每個人對每個人的戰爭，每個人都想維護自己利益，都企圖侵占別人的利益，沒有正義，沒有規則，他認為這種“自然狀態”下人的生活是悲慘的，于是為擺脫此種境況，人們便建立契約，確立利維坦(權力團體)約定社會共同的行為規范，從而結束人類混戰。可以看出制度是人類從實踐和經驗中積累起來通過規制個體行為，從而使集體行為達到有序和理性的文明成果。正是由于制度是有穩定性、有序性、規范性的優勢和特點，因而借助制度，人類才能把相互間合理的行為固化下來，形成準則，從而使社會和群體逐漸進步，以致于高度文明。

因此好的制度是一種科學，是一種資源，是一種力量，能使群體朝著最有利群體的方向不斷前行。任何集體之中或集體之間，都有制度安排，否則整個社會、集體就會混亂、無序。

二、管理制度的作用

(一)宏觀上

1、貫徹國家的有關法規和政策;

2、使企業處于穩定、持續運行狀態;

3、對法規和政策起到拾遺補缺作用。

(二)微觀上

1、把企業員工、部門的目標、思想、行為，聚集到企業經營管理總目標上來;

2、奠定員工、部門的自我約束機制;

3、使企業內部管理權力運行程序化;

4、實現企業管理系統化;

5、實現企業管理科學化;

6、促使企業組織持續穩定的發展;

7、增加了企業的可控性、權威性;

8、促進工作效率和經濟效益的提高;

9、促使企業經濟民主化。

三、發揮管理制度作用的途徑

(一)要建立一套體系完善、內容合理、行之有效的管理制度。

1、最高管理層要制定完善的制度體系，覆蓋公司各項經營管理活動，兼顧制度間的協調性;明確效率優先，逐步完善。

2、制度建設者要了解相關的政策、法規、行業標準，了解企業文化，熟悉相關的經營、管理要求，要客觀、公正。

3、對于制度內容的要求是：所依據的資料必須要全面、準確，能夠反映經營管理活動的真實面貌;根據實際需要設計相應條款;要明確、翔實，便于理解;要以發揮激勵作用為目的;要充分考慮員工的意見，和員工達成共識。

(二)要保證各項管理制度得到嚴格、公正、持續的執行，這是發揮制度作用的關鍵。

(三)要做好制度實施推進的培訓、指導工作，以及執行狀況的檢查、監督和評估工作。

(四)制度要隨著企業的發展、環境的變化、經營管理范疇的變動而不斷完善、更新，以推動企業基礎管理水平的逐步提高。

企業管理制度大全

1、管理人員要在關鍵的時候，出現在關鍵的部位，抓住關鍵的問題，這就是管理的技巧。

2、調整工資要達到穩定骨干的目的，就要掌握調整的時機和比例，使工資真正起到管理的杠桿作用。

3、勞務管理的預見性和主動性來源于平時對勞務市場的資料的積累及分析。

4、企業要尋求發展，必須有人才和錢財，而企業質量的鞏固，則有賴于管理人員的素質提高。

5、企業的培訓應著眼于提高各級人員的素質，使每一個人的內在特征，自覺地體現在賓館的服務原則之中。

6、企業管理不能依賴于自覺性，關鍵靠制度管理，要有一套啟發員工自覺性的規章制度，以法治館。

7、作為一個企業，一定要注重文化素質的培訓，職工文化素質低下，將會阻止企業經營管理的深入。

8、用錢刺激的積極性是不會長久的，全看在錢的份上來工作的人是不會講職業道德的，要考慮如何培養員工的企業感，樹立企業精神，增加企業的凝聚力。

9、沒有高素質的管理人員就沒有高水平的服務質量。

10、要根據不同層次、不同對象、不同內容、不同重點來開展培訓工作。對員工，重點抓好酒店意識和業務基礎的培訓;對管理人員，則應重點培養其

11、培訓中心對各部門的培訓要按計劃，按進度，落實到具體人去督導檢查，真正落實培訓的質量。

12、維持酒店服務質量的關鍵在于培訓，培訓既是管理的基礎，也是管理的方式之一、13、企業的質量是靠人來維持和提高的，對員工不教而誅是不對的，無原則地講人情也是不對的，要處理好人情與管理者的關系。

14、工作中的惰性來自浮夸的習氣。

15、管理人員在下達工作指令后要督導、協調、管理和檢查，不能只管下令，不管落實。對于每一項工作、每一個細節，都應逐項跟查，逐項落實，一環緊扣一環、一步緊跟一步才能真正抓深抓細。

16、管理人員關鍵要養成一個良好的工作作風，哪項工作是以扎實、緊湊深入的作風來抓，哪項工作就會獲得良好效果。

17、酒店的培訓工作應從酒店的實際出發，根據企業的特點、經營管理的需要和長期發展的戰略目標來制定培訓方案，從制度化、系統化人手。

18、沒有一定數量的黨員在企業經營中起先鋒模范作用，是起不到監督保證作用的。企業需要一支思想過硬業務技能高的骨干隊伍，如不抓緊在青年人中發展黨員，將是黨的工作失誤。

19、嚴格管理不僅僅體現在對人的管理上，也體現在對財、對物的管理。

20、不要埋怨客源少，生意難做，關鍵要看我們對現有客人的服務工

21、沒有平時一點一滴的細致工作，就沒有企業一定的輝煌。正確的經營決策來源于對市場動態的了如指掌。

23、生意靠跑(出外促銷)回來，效益靠干出來。

24、管理者與被管理者既是“同一戰壕戰友”的關系，又是“貓與老鼠”的關系。

25、酒店的管理人員首先對自己所從事的職業要有自豪感、榮譽感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培訓員工呢?

26、主管、領班應多到現場與員工一起操作，督導質量。要意識到，質量是競爭的基礎，而質量體現在每一件為客人服務的小事上。

27、整體經營指的是在一既定目標之下，各部門的工作互相支持、配合、協調、促進、制約，而不能各自為政，劃地為牢。

28、在物資采購上要有市場概念和價格概念，要區分客用物資和自用物資，前者應高雅，后者應實用。

29、講究操作流程不是不講效率，講究崗位責任制并不是關、卡、壓。

30、發展企業應首先抓好大本營，沒有本，就沒有利。

31、顧客評價服務質量是看他所得到的實際效果，而不是看有沒有盡力。

32、要使管理人員和員工有壓力感，但不能壓得他們喘不過氣來，要給人有活動余地。

33、價格是市場動態的反映，也是一個企業經營方針的體現，制定價格要符合市場的規律和酒店的實際，按行規辦事，講商業道德。

34、酒店的培訓目的不是培訓全才偉人，而是培訓員工的思想及業務的基本功，即素質。

35、效率應體現在一點一滴的小事上，節約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。

36、作為一個部門經理，對本部出現的問題不能大包大攬，經理對部下的差錯“勇于承擔責任”只能使差錯延續不斷，正確的態度是挖找根源，提出整改措施。

37、主管的工作是酒店管理中重要的一環，主管只說不做不行，只做不說也不行。經理對主管的管理要抓得緊一點，標準定得細一點，管理方法要科學點。

38、部門的培訓方式要有競爭性、娛樂性和趣味性。

39、酒店的工作特點就是如何把有形的設備與無形的服務有機地結合起來。

40、做酒店工作要按經濟規律辦事，要有市場概念、競爭意識和成本核算觀念。

41、對關鍵問題應議而解決，決了即行，否則一事無成。

42、人員流動是正常的，人家來挖人材也是必然的，關鍵是如何針對社會實情做好員工素質提高工作，如何保證人員走一批，培養一批，成長一批，把培養骨干和技術尖子作為常年的工作;作為管理人員來說，則應不斷提高領導藝術，考慮問題周到點，講究工作方法，對員工的心理活動要多了解，多分析，多通氣，多研究。

第四篇：企業管理制度

企業管理制度

一、經營企劃管理 企業經營方針目標管理制度 經營計劃管理工作制度 經營計劃的制定 企業經營計劃范例 企業經營方針管理制度 企業基本經營方針范例 企劃管理部門工作責任制度

二、組織機構管理系統 組織管理 企業組織設計原則 現代企業權責劃分制度

三、辦公總務管理系統 會議管理制度 文書管理制度 檔案管理制度 出差管理制度 車輛管理制度 出入廠管理制度 提案管理制度 宿舍食堂管理制度 辦公室管理制度 安全保衛制度

四、財務管理 經營計劃與資金管理制度 利潤中心管理制度 財務控制與稽核審計制度 財產管理制度 成功企業財務管理制度典范 財務部門負責人工作制度

五、會計管理 會計管理制度基礎 會計制度典范 帳款管理制度 會計檔案管理 審計工作制度 企業統計管理制度 其他各類會計業務管理制度

十一、質量管理 質量管理組織與工作職責 質量管理作業及相關制度 質量標準規定

十二、采購管理 物料與采購管理制度基礎 采購管理制度 企業采購管理典范

十三、倉儲管理系統 庫存量管理制度 倉儲管理制度

十四、銷售管理系統 銷售管理制度典范 銷售計劃管理制度 銷售組織管理制度 情報管理 營業管理辦法 售后服務管理制度 應收帳款管理制度 營銷事務管理制度 營銷人員工作準則 行銷評估范例

十五、代理、連鎖業務管理 直銷管理制度 傳銷管理制度典范 連鎖店管理制度 特約、代理店管理制度

十六、廣告策劃 企業廣告策劃方法 廣告計劃方案編擬指南 成功企業廣告策劃典范

十七、CI 管理 CI 計劃的導入程序 CI 的測定方法 CI 的設計與開發 CI 系統規范化管理 CI 設計手冊

十八、進出口管理系統

六、人事管理 人事管理的程序與規則 各類企業人事管理典范 職員服務規則 成功企業獎金管理制度

七、員工勤務管理 員工聘用制度 員工管理制度 考勤管理制度 職員退休管理

八、員工培訓 員工培訓制度 員工教育訓練辦法 員工在職訓練管理有關書表 公司職員禮儀守則 成功企業營銷人員培訓手冊典范 企業營銷人員培訓教訓教材典范

九、員工福利管理 員工福利組織規章與辦法 第員工健康、安全福利制度 員工婚喪、住房福利制度 員工退職、儲蓄福利制度 員工子女教育及其他福利制度

十、生產管理 生產部門組織與工作職責 生產技術管理制度 生產管理制度 新產品開發管理制度 生產外協管理制度 企業設備管理制度 安全生產管理制度

進出口貿易工作說明與作業流程 進出口貿易作業標準化手冊

十九、工程管理 工程勘察設計工作管理制度 基本建設管理實施細則 房地產開發公司工程管理規則 營建部工程業務處理規

則 其他工程管理規則

二十、信息管理 管理信息系統概述 管理人員、計算機和信息系統 信息管理的基石---信息服務 信息服務的組織結構 信息服務策略和規程 數據管理 計算機程序設計和軟件 數據通信 信息系統開發 生產階段 辦公室自動化和字處理 信息服務規劃綜述 信息服務規劃的方法和策略 二

十一、現代企業咨詢診斷 企業管理咨詢的概述 企業戰略咨詢 企業財務管理咨詢

>>返回上頁

第五篇：企業管理制度

企業管理制度匯編

企業管理制度匯編

第一章

公文管理 1．公文的種類

1.1

決定：適用于對重要事項或者重大行動做出安排。

1.2

通告：適用于一定范圍內公布應當遵守或者周知的事項。

1.3

通知：適用于發布規章、傳達要求、員工的職務任免聘用、會議。

1.4

通報：適用于表彰先進、批評錯誤、員工違紀處罰。

1.5

報告：適用于向上級部門匯報工作、反映情況，不需要上級回復及批示。

1.6

請示：適用于向上級部門請求指示、批準，需要上級批示。

1.7

會議紀要：適用于記載和傳達會議情況和決定事項。

1.8

函：適用于不相隸屬單位之間相互商洽業務、詢問和答復問題等。2．發文 2.1

凡以公司名義制發的文件，一般文件由總經理以上人員簽發，重要文件需請示執行董事同意后，由有關部門負責擬稿，由執行董事簽發。

2.2

公司所有簽發的文件底稿，由秘書進行登記，統一編號后打印、校對，蓋章后發出。

2.3

以部門名義發文，由文件起草部門打印、校對，按照印章使用程序辦理相應手續蓋章后發出。

2.4

復印公司內部傳閱文件，使用已復印過的單面紙或進行雙面復印，以節省開支。

2.5

發文要有記錄，文件接收人需要在發文登記表簽名。3．公文格式

3.1

公文一般由發文字號、緊急程度、標題、主送單位、正文、附件、印章（簽名）、成文時間、抄報及抄送單位等部分組成。

3.2

發文字號格式：部門簡稱+（年號）+文件編號（**號），例如行政人事部發文：行政人事（2008）012號，表示行政人事部2008年發的第12次公文。3.3

緊急文件分別標明“特急”、“急件”。

3.4

公文標題應準確簡要地概括文件的主要內容，并準確標明公文種類，標題舉例：“關于******請示”（報告、通知、決定、通報）。

3.5

公文除會議紀要外，應加蓋印章，印章加蓋應騎年壓月。

3.6

公文統一簡體字，題目用黑體字，正文用仿宋體。4．行文規則

4.1

“請示”應當一文一事，只寫一個主送上級，如需同時送其它上級，應當以抄送形式，有相關聯的事可以一文多事。

4.2

“報告”中不得帶請示事項。

4.3

行文統一使用《簽報單》并付上公文，給各級領導批示。

5．公文立卷、歸檔及銷毀

5.1

公文收、發完畢后，各部門應及時將公文整理立卷，以便日后查閱。

5.2

沒有歸檔和存查價值的公文，經過主管領導批準，可以定期銷毀。

第二章

請示報告制度

目的：為建立良好的工作秩序，進一步規范公司的辦事程序，提高工作和辦事效率，特制定本制度。

請示或報告工作應堅持逐級請示報告的原則，非特殊情況，不得越級請示或報告工作。2

請示工作可采取發送《簽報單》及口頭請示兩種形式進行，重大、重要工作的請示，必須報送《簽報單》。3

《簽報單》的報送，需經本部門及有關職能部門審核后，再報主管領導、總經理審批。審批時間一般不超過3個工作日，緊急工作事宜，需及時簽署審核、審批意見。4

請示的工作事項辦畢后，承辦部門負責人（承辦人）應及時向有關領導匯報辦理情況，便于領導統籌安排下一步工作。

涉及費用支出的事項，未經請示不得擅自決定，否則，其費用由有關責任人自理。

本規定也適用使用電子辦公系統的請示與報告。

第三章

資料管理 1．目的

明確公司資料管理原則，建立完善準確的資料系列，積累和儲存寶貴的工作資料，為公司業務的有效運作和決策提供必要的資料服務。2．定義

資料是指公司在經營活動中形成的，具有價值并按有關制度規定歸檔保存的文件、書信、會議記錄、單據、契約、合同等。3．原則

3.1

部門重要資料在項目完成前應由部門自已管理，項目完成后所有資料原件應移交給行政人事部統一保管。

3.2

各部門上交資料，需填寫移交表。3.3

行政人事部按規定格式填寫案卷目錄。

3.4

公司對外簽訂的所有合同統一由財務部管理。3.5

公司所有資料實行統一管理、分級查閱（即根據行政級別的不同對查閱資料的內容加以限制）、網絡化管理。

4．需要保管的檔案資料及其分類

4.1

文書類：營業證書、公證書、注冊文件、政府批文、法人代碼證件；工作計劃、總結、會議記要、重要文件；公司領導的重要講話、批示；人事檔案、考勤表等由行政人事部負責保管。

4.2

財務類：各種會計憑證（單證、記賬、匯總）、會計帳簿（明細帳、總帳、固定資產帳等）、會計報表等由財務部負責保管。

4.3

物業類：施工記錄、維修記錄、質量記錄、質量安全事故報告、重要的工程圖表、結算文件資料、竣工項目總結報告等在項目完工前由物業部保管，項目完工后移交給行政人事部。

4.4

策劃類：市場調研報告、可行性研究報告、發展策劃報告、營銷策劃報告等在項目完成前由策劃部負責保管，項目完成后統一移交給行政人事部。

4.5

銷售類：客戶檔案、認購書、賣房契約、銷售資料等在項目完成前由銷售部保管，項目完成后統一移交給行政人事部資料室。

4.6

圖書資料：公司各部門所購買的圖書資料統一交由行政人事部，存放于閱覽室，員工需要用時需辦理借閱手續。

5．有關注意事項

5.1

各部門須指定專人進行文件資料管理，并做好整理、分類、立卷、歸檔工作。

5.2

各部門必須健全完善檔案的存入、借出和移交的簽收、登記制度。對借出資料必須妥善保管，不得私自復制、調換、涂改、污損、劃線等；更不能隨便亂放，以免遺失。

6．檔案目錄制定

所有檔案的前二級目錄（公司名+部門名）由行政人事部統一制定，第三級及第四級子目錄由部門擬定上報行政人事部。7．處理條例 有下列行為之一，據情節輕重，給予50~500元扣薪處理，若構成犯罪依法追究刑事責任：

1)

毀損、丟失或擅自銷毀公司資料； 2)

擅自向外界提供、抄摘公司資料； 3)

涂改、偽造資料； 4)

未及時歸還；

5)

未按手續就借閱、外帶者或越級查閱者（資料管理者同罰）

第四章

1．總則：為維護公司安全及使人員、車輛、物品出入的管理有所遵循，特訂定本規則。

2．適用范圍：人員、車輛、物品出入公司門口時，應遵守本規定，由保安負責管理。3．人員出入管理： 4.1

4.2

如因公需入公司者，前臺文員應登記并聯系相關人員接待，4.3

3.3.1

政府機關或本公司人員親友等如有必要入公司參觀，須先經得行政人事負責人同意。入公司時前臺文員應于登記并簽注入公司時間，參觀完畢出公司時簽注出公司時

3.3.2

本公司經理級以上人員陪伴賓客參觀事前免辦申請手續，但應于當日內補填登記，送保安簽注入出公司時間后送行政人事部門存查

3.3.3

參觀時間以上班時間內為限。未經行政人事部同意，不允許來訪人員拍照或攝影。4．大件物品出入管理：

4.1

外來物品：攜帶大件物品入公司應在來訪人員登記時備注，4.2

公司物品：公司大件物品要搬出公司，須提供相關部門提供的證明，由前臺文員/保安電話向行政人事部匯報，得到肯定答復后予以放行。

第十一章 名片管理

1.公司員工的名片經行政人事部審核后統一印制，個人不得私自印制。2.名片上須注明公司傳真、辦公電話、公司郵箱及公司網站名稱。

3.印制名片要提前三天填寫《名片印刷申請表》，由部門負責人簽字后送行政人事部。

4.新印制名片要在行政人事部備案，已備案的名片，在增印時可不再備案。

5.員工離職時，應將名片交回行政人事部。

第十二章 通訊管理

1.公司辦公樓電話總機由行政人事部負責安排人員轉接。

2.部門的電話機、傳真機及其它辦公設備的購買、維修，由行政人事部統一負責。3.手機由員工個人購買。4.手機話費限額標準：

公司根據員工的職責及級別實行限額包干，超出部分自付，具體每月限額如下：

(1)

執行董事：全報；

(2)

總經理：全報；

(3)

副總理：120元；(4)

總

助：100元；

(5)

經

理：80元；

(6)

副經理：60元；

(7)

主

管：50元；

(8)

司

機：0-200元；

(9)

其他職員通訊標準按“行政人事”、“財務”雙簽執行； 注：

1、沒有設置手機費定額因工作需要手機費的崗位，或者是已設置定額因工作需要超標的崗位，由部門負責人申請，經行政人事負責人、主管領導審核后，報總經理批準生效；

2、以上已設置定額的崗位，但實際工作中不需要，或者是定額高于實際工作需要的，由各部門負責人提出，經行政人事負責人、主管領導批準報行政人事部備案生效。5．第四條所定的崗位話費標準只是一個原則性參考標準，所有在職員工及新入職員工必須經過批準，財務部才可在員工工資中予以發放。

6．話費實施憑發票報銷，享有話費補貼員工的手機必須24小時開機。

7．手機號碼由員工自行購買，為了節省費用要選擇話費優惠號碼及盡量使用固定電話。因工作需要需在公司直線撥打長途電話時，應在行政人事文員處做好登記。

8．公司固定電話費行政人事部文員每月5號以前要及時到電信局繳交，否則造成欠費停機一次，將對責任人進行一定的經濟處罰。

第十三章

會議管理辦法

1．職責/權限：

行政人事部：公司會議室的日常管理，會議室的統一安排。會議的接待工作。會議室的日常清潔。

行政人事文員：公司例會的接待與會后的臺面整理工作。部門文員：部門會議的接待與會后的臺面整理工作。2．會議的組織：

2.1

公司例會由行政人事部負責組織，行政人事文員負責茶水接待與會后的臺面整理工作。

2.2

部門會議由各部門自行組織，部門文員負責茶水接待與會后的臺面整理工作。

2.3

會議準備：會議都必須有目的、有計劃和有組織地進行，對會議應做出事先安排與準備，是實現會議目的的首要條件。

2.4

擬定會議內容：決定會議目的，歸納會議事項與要點。

2.5

確定參會者。2.6

決定會議方式。2.7

選擇開會時間、地點。2.8

擬定議事日程。

2.9

會場布置：會議空間安排、會議座位安排、會議用品及設備調配工作。

2.10

會議通知：通知內容包括：會議地點、時間、出席人員、主持、會議內容、議程、注意事項等等。2.11

會前審核：會議的一切準備工作就緒后，必須做好最后審核，以免出現重大的疏漏。

2.12

會場準備：擴音設備、投影、桌椅、資料、照明、溫度、空氣及噪音等問題、茶水。

2.13

會中事務：簽到、會場服務、分發會議文件的資料、內外聯系、傳遞信息、會場秩序。2.14

會議記錄。

2.15

會后工作：撰寫會議記錄或紀要、議定事項的檢查催辦。3．會議室使用：

會議室使用須向行政人事部統一提出申請，由行政人事部統一安排。4．會議紀律：

4.1

實行會議簽到制，不得無故缺席，有事不能出席者必須事先向召集人請假。4.2

按時到會，不準遲到和早退。

4.3

會議期間不得接聽電話和接待客人，關掉或消音所有個人通訊工具。

4.4

會議室內嚴禁大聲喧嘩與來回走動。4.5

會議室禁止吸煙。5．會議要領：

要嚴格遵守會議的開始時間。要在開頭就議題的要旨做一番簡潔的說明。要把會議事項的進行順序與時間的分配預先告知與會者。

6．注意事項：

6.1

發言內容不得偏離議題。

6.2

發言內容不能出于個人的利害或進行人身攻擊。

6.3

個人發言時不可長篇大論，滔滔不絕或過于冗長。

6.4

不可取用不正確的資料。6.5

不要盡談些期待性的預測。6.6

發言不可不懂裝懂，胡言亂語。6.7

盡量不要談到抽象論或觀念論。6.8

發言的內容應該朝著結論推進。

6.9

主持人應當引導在預定時間內做出結論。6.10

討論會議發言者不可過于集中于某些人。6.11

小組討論會議不可從頭到尾沉默到底。6.12

全體會議人員都應專心聆聽發言。6.13

不可打斷他人的發言。6.14

不可對發言者吹毛求疵。

6.15

在必須延長會議時間時，應取得大家的同意，并決定延長的時間。

6.16

應當把整理出來的結論交給全體人員表決確認。6.17

應當把決議付諸實行的程序理出，加以確認。7．其他：

主持會議須知：注意開會時間。了解會議目的。善于引導參與討論、避免混亂與偏離主題、自由地表述意見、注意整理歸納、應付和表決、應獲得結論。

參加會議須知：研究會議的目的、宗旨、議題及有關資料、準時出席、發言力求簡要明確、要有利于企業整體利益、避免無關的話題、反駁應注意態度和語氣、不能爭吵不休喋喋不休、應服從多數人的決定。

會議中提問方法：間接提問、直接提問、反問、用正確的語言、語氣要親切、提問的順序、促人思考、重點說明、應說明所提問題的重點。8．附公司會議名錄：略。

第十四章

辦公用品管理辦法 1．目的：

提高辦公人員的工作效率，減少辦公室的經費開支，增加經濟效益。2．職責/權限：

物業部：負責辦公用品的統一申購、匯總、保管、分發、報損、盤點等管理。

行政人事部：權限內辦公用品申購的批準。

部門負責人：部門辦公用品的申請的審核，指導部門員工避免浪費，節約資源。3．規定內容：

3.1

為了統一所有辦公用品的上下限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公用品的購買，都應由行政人事部統一負責。3.2

申購手續：

3.6.1

公司統一于每月25日由各部門統一匯總申購下個月部門/個人需使用辦公用品。

3.6.2

如平時耗量過大，每周一可補申購一次，其余時間一概不予辦理。

3.6.3

各部門須根據各辦公用品庫存情況以及消耗水平，結合日常需求量，確定最終申購量。

3.6.4

各部門根據最終申購量填寫《物品申購表》，須清楚寫明品名、規格、單價、數量、金額、用途及需用日期等。3.6.5

報經相關權限人審批。獲批后的《物品申購表》交行政人事部辦公用品管理人員分類匯總采購。3.3

采購：

3.6.1

行政人事部嚴格追蹤到貨時間。

3.6.2

行政人事部對到貨用品必須認真核對品名、規格、數量與質量，確保無誤。

3.6.3

行政人事部在對方送貨單上簽名后交財務部核簽，并登記到貨日期、數量等。

3.6.4

行政人事部協助供應商持簽收的送貨單，憑發票到公司財務部結算貨款。如手續不符，財務部應不予結款。

3.4

用品分發：

3.6.1

辦公用品不得重復領取，行政人事部統一建立《辦公用品部門領用登記表》和《辦公用品個人領用登記表》。

3.6.2

部門/個人領用物品均須登錄領用登記表。部門用品需由部門負責人簽收，個人用品由本人簽收。3.6.3

重復領用物品（包括有殘余部分的一次性損耗品如雙面膠）必須以舊換新。

3.6.4

負責辦公用品發放的部門負責人員應每次認真填寫《辦公用品領用登記表》詳細記錄，作為發放與盤點依據。

3.5

庫存用品保管：

3.6.1

所有入庫的辦公用品，都必須一一填寫臺賬，做好進出庫管記錄，建立基本庫存標準。

3.6.2

辦公用品管理人員必須清楚掌握辦公用品庫存情況，單品小于基本庫存時須進行申購。3.6.3

庫存品切實履行先進先出原則。

3.6.4

經常整理與清掃用品倉庫，必要時要實行防蟲防鼠等保全措施。3.6

辦公用品盤存：

3.6.1

辦公用品每月25日盤點庫存。盤點工作由行政人事部負責。

3.6.2

盤點工作務必做到賬物一致，如果不一致必須查出原因，然后調整賬目，使兩者一致。物品遺失由負責辦公用品管理人員照價賠償。

3．7 價值在100元以上的辦公用品發生故障，須報行政人事部聯系進行維修。3．8 離職回收：

3.8.1

員工調職/離職時需按《辦公用品個人領用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經查損壞的按原價賠償，未交回物品按原價賠償。

3.8.2

部門負責人調職/離職時需按照《辦公用品部門領用登記表》、《辦公用品個人領用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經查損壞的按原價的扣款，未交回物品按原價扣款。

第十五章

鑰匙管理辦法

1.為管理辦公場所物品的整潔及安全，特定本辦法。

2.公司鑰匙由行政人事部統籌管理、復制，部門鑰匙

3.如因公需使用鑰匙，得向保管人說明使用目的，用

4.部門負責人負責管理鑰匙的使用，不得任意復制或

5.鑰匙保管人應遵守下列條件，否則所受損失由保管

6.1

6.2

6.3

6.4

不能任意借予外人使用。

第十六章

印章管理辦法 1．印章的種類：

1.1

印鑒：公司向主管機關登記的公司印章或指定業務專用的公司印章。

1.2

職章：刻有公司法定代表人的印章。

1.3

部門章：刻有公司部門名稱的印章。其不對外單位的部門章可加注“對內專用” 1.4

職銜簽字章：刻有部門負責人以上職銜及簽名的印章。

2．印章的使用規定：

2.1

對公司經營權有重大關聯、涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務、金融等機構以公司名義的行文，蓋公司公章。

2.2

以公司名義對國營機關團體、公司核發的證明文件，及各類規章典范的核決等由總經理署名，蓋公司公章。2.3

以部門名義于授權范圍內對廠商、客戶及內部規章典范的核決行文由部門負責人簽章，蓋公司公章。2.4

各部門于經辦業務的權責范圍內及對于公民營事業、民間機構、個人的行文以及收發文件時，蓋部門章。2.5

涉及公司對外業務、經濟類協議、合同，蓋公司合同章。

3．印章的監印： 3.1

法定代表人章及特定業務專用章得由財務部核定監印人員。

3.2

公司公章、公司合同章由行政人事部核定監印人員。

3.3

其它印章由相關部門主管領導級以上人員或指定監印人員。4．印章蓋用：

4.1

文件需用印時，應先填寫“用印申請單”，經部門負責人核準后，連同經審核的文件文稿等交監印人用印。4.2

監印人除于文件、文稿上用印外，并應于“用印申請單”上加蓋使用的印章存檔。

5．各種印章由監印人負責保管，如有遺失或誤用情事，由監印人全權負責。

6．監印人對未經判行文件，不得擅自用印，違者受處。7．印章遺失時除立即向上級報備外，并應依法公告作廢。

第十七章

保密制度 1.總則：

為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。

公司附屬組織和分支機構以及職員都有保守公司秘密的義務。

公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。．保密范圍和密級確定： 2.1公司秘密包括：

2.1.1

公司重大決策中的秘密事項。

2.1.2

公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。

2.1.3

公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。

2.1.4

公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。2.1.5

公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。

2.1.6

公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。2.1.7

其他經公司確定應當保密的事項。

一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。

2.2 公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權益和利益遭受特別嚴重的損害；機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭受到嚴重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受損害。2.3公司秘級的確定：

2.3.1

公司經營發展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件資料、總工程師及總經理移動硬盤為絕密級； 2.3.2

公司的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、公司經營情況、行政人事及財務人員移動硬盤為機密級； 2.3.3

公司人事檔案、合同、協議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。

屬于公司秘密的文件、資料，應當依據本制度的規定標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。3.保密措施：

3.1 屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經理委托專人執行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的秘密由行政人事部負責保密。

3.2 對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：

3.2.1

非總經理批準，不得復制和摘抄；

3.2.2

收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施；

3.2.3

在設備完善的保險裝置中保存。

3.3 屬于公司秘密的設備或者產品的運輸、使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負責執行，并采用相應的保密措施。

3.4 在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經總經理批準。

3.5 具有屬于公司秘密內容的會議和其他活動，主辦部門應采取下列保密措施：

3.5.1

選擇具備保密條件的會議場所；

3.5.2

根據工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；

3.5.3

依照保密規定使用會議設備和管理會議文件。3.5.4

確定會議內容是否傳達及傳達范圍。

3.6 不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。3.7 公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告行政人事部；行政人事部接到報告，應立即做出處理。.責任與處罰：

4.1 出現下列情況之一者，給予警告，并扣發工資2000元以上10000元以下：

4.1.1

泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的； 4.1.2

違反本制度規定的秘密內容的； 4.1.3

已泄露公司秘密但采取補救措施的。

4.2出現下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經濟損失。4.2.1

故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的；

4.2.2

違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

4.2.3

利用職權強制他人違反保密規定的。5.附則：

本制度規定的泄密是指下列行為之一：(一)使公司秘密被不應知悉的；(二)使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的。