第一篇：網絡營銷實訓指導書

《網絡營銷》實訓指導書

一、《網絡營銷》課程簡介

《網絡營銷》作為適應電子商務時代的網絡虛擬市場的新營銷理論，是市場營銷理論在新時期的發展和應用。網絡營銷即網絡市場營銷，其主要研究個人或組織借助或通過互聯網創造、提供并與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。

二、實訓的性質、任務與目的

《網絡營銷》作為一門實踐性、操作性很強的專業課程，要求學生系統掌握網絡營銷的概念；網絡營銷的常用工具和方法；營銷導向的企業網站的建設、開發、維護、管理；搜索引擎注冊和排名；許可E-mail營銷；郵件列表營銷；病毒性營銷；網絡會員制營銷；網絡廣告的制作發布；網店經營計劃書的編寫；網上市場調研；網上商店的創建和管理；商品引進與供應商洽談；網店經營與營銷活動評估等知識。實驗課程將理論緊密聯系實際，使學生在實踐操作中掌握各種網上營銷工具的使用和各種網絡營銷方法。

三、實訓具體內容

項目一

網店經營計劃書的編寫

項目目標

對如何開展網上經營活動進行籌劃和分析，通過對電子商務特征和目前市場環境、產品與服務、市場與銷售、競爭策略、財務預測以及風險預案等方面的分析，明確網上經營與持續發展的目標，從而制定出科學可行的計劃。技能要求

本項目以如何編寫網店經營計劃書為主線，著重考察實習實訓參與者的策劃與整體規劃分析能力。

從提高實習實訓參與者職能技能的角度看，本項目實施的著重點在于：培養實習實訓參與者對新事物的迅速接受、勇于創新以及實際規劃執行的表達能力。課時安排

（1）時間：3天（2）課時：18課時 考核要點

（1）計劃書提出的經營目標明確。

（2）確定目標采用的資料充實，來源可信。（3）對市場前景有科學的預測和分析。

（4）對經營項目有完整的總體計劃和階段目標。（5）對實現計劃有具體的實施步驟和保證措施。（6）文字敘述和書寫格式清晰準確。

（7）經營項目或方式內容有特色，思維有創新。項目內容與實施步驟

任務1：提出產品及服務的項目 任務2：收集整理相關的資料 任務3：設計總體計劃與階段目標 任務4：書寫文字報告 實訓作業

1．寫一份對尋找電子商務新商機看法的說明書 2．書寫一份完整的經營項目計劃書

項目二

網上經營前期市場調研

項目目標

網上經營活動前期的市場調研是針對下一步開展的網上經營活動，通過一系列市場調研活動進行市場定位、產品定位和客戶群體定位，幫助網絡經營者確定店鋪的經營特色和目標客戶群體，滿足網絡消費者的需求，從而獲得網上營銷的成功。技能要求

本項目以如何開展網上經營前期的市場調研為主線，著重考察實習實訓參與者是否真正意義上做到對目標商品和目標市場的全面把握和認真分析。從提高實習實訓參與者職能技能角度出發，本項目實施的著重點在于：鍛煉參與培訓者的調研方案的籌劃能力、調研問卷的設計能力和調研數據信息的綜合分析能力。課時安排

（1）時間：3天（2）課時：18課時 考核要點

根據設計的調研方案、調研問卷、經過調研實施后編寫調研報告的內容，由指導教師或專家進行評分。項目內容與實施步驟

任務1：市場調研方案的設計 任務2：市場調研問卷的設計 任務3：市場調研的實施

任務4：市場調研數據的整理與分析 任務5：編寫市場調研報告 實訓作業

1．設計一份網絡銷售開店前的調研方案 2．自擬題目設計一份訪問調研問卷 3．編寫調研報告

項目三

網店建設與經營管理

項目目標

根據實習前兩個階段進行的網上經營前期的項目計劃和市場調研，以網上開店經營的方式將前期的規劃付諸實施，檢驗前期的分析和預測的效果。通過對網店設計、商品選擇、促銷策劃、網店推廣、客戶服務等幾個任務的實際操作，使參與培訓者在真實的環境下體驗電子商務網上經營的各個環節，與真實的消費者面對面地進行溝通。技能要求

本項目以網店建設與經營活動的開展為主線，著重考察實習參與者的網店設計能力、網頁制作能力、商品組織能力、營銷策劃能力、促銷活動策劃能力、市場推廣能力以及與客戶的溝通能力等。從提高實習參與者職能技能的角度看，本項目的實施著重在于項目計劃的實施能力、促銷方式和推廣方式的創新能力、與人溝通和協調的能力。課時安排

（1）時間：2天（2）課時：12課時 考核要點

考核可從網店建設、商品促銷、市場推廣、客戶服務、銷售業績幾個方面分別對實習參與者進行評估。每一項又可以分為系統自動評分和教師評定部分。教師評定部分可以據實習參與者的創新度以及其他軟性的指標給予加分或減分，從而得出綜合評定成績，并兼顧實習參與者硬性指標的完成情況和鼓勵積極開拓創新的行動。項目內容與實施步驟

任務1：設計你的網店 任務2：選擇適合的商品 任務3：策劃商品促銷 任務4：推廣你的網店 任務5：維護好你的客戶 實訓作業

1．網上開店和網店建設相關操作 2．網店購物客戶流程相關操作

項目四

商品引進與供應商洽談

項目目標

充分利用現有的網上銷售平臺資源，與線下實有企業進行接觸與溝通，了解企業客戶的需求，制定切實可行的方案，吸引企業利用網上銷售平臺開展銷售或推廣業務。技能要求

通過本項目的實習，著重鍛煉實習參與者的供應商或稱合作伙伴的選擇能力、評估能力、商務談判能力、人際交往能力、語言表達能力、方案編寫能力、計劃實施能力等，并有利于他們積累相關做從業經驗，形成良好、規范的職業操守。課時安排

（1）時間：1天（2）課時：6課時 考核要點

根據引進供應商的數量、談判方案及進展報告的編寫、引進商品品項數量、店鋪的經營業績等項目進行考核，得出相應的成績。項目內容與實施步驟

任務1：引進企業成為平臺的合作商戶，開設店鋪銷售自己的商品 任務2：引進企業成為平臺的供應商，提供產品給平臺進行銷售

任務3：引進企業成為平臺的合作伙伴，在市場推廣、物流配送及其他相關服務方面進行合作 實訓作業

1．設計如何引進供應商的具體操作 2．如何與合作方代表進行談判

項目五

網店經營與營銷活動評估

項目目標

1．從項目總結評估的角度，對網店實際經營與營銷過程以及各指標進行分析，與前期項目計劃書中的預期進行對比分析尋找差距，總結營銷及經營過程中的成績與不足之處。

2．實習參與者在進行編寫完成項目計劃書后，可以對本項目進行一次預評估，特經營活動結束后，再根據本項目提供的評估指標對實施情況進行再次評估，對照兩次評估的差異，分析營銷活動開展效果的好壞，總結自己經營活動的成果。技能要求

本項目以網店經營的總結評估為主線，著重考查實習參與者在項目實施前期的分析、規劃設計、分析判斷和總結評估能力，項目實施中期，根據實際運作中的綜合情況對項目的執行和修正能力及項目結束后對整個項目完成的客觀評估，并培養編寫正規經營報告的能力。

從提高實習參與者職能技能角度來看，本項目實施的著重點在于環境適應能力、項目目標調整修正能力和完成項目后的總結評估能力。課時安排

（1）時間：1天（2）課時：6課時 考核要點

1．項目實施前期對分析、判斷和設計關鍵點的掌握。

2．項目實施中期根據實際運作中的綜合情況對項目的執行和修正的技能。3．項目結束后對整個項目完成的客觀評估方法。4．完成編寫正規經營報告的工作。項目內容與實施步驟

任務1：初次評估 任務2：二次評估 任務3：編寫總結報告 實訓作業

1．編寫初次評估報告 2．編寫二次評估報告

3．編寫網店經營與營銷活動總結報告

第二篇：網絡營銷實訓指導書

實訓一：網絡市場調查

一、實訓目的與要求

1.掌握網絡市場調查的步驟和方法 2.掌握網絡市場主要調查工具的使用 3.了解某行業網絡營銷的現狀

二、實訓內容 1.網絡營銷環境調查

(1)網上競爭者（三家）同類或相似產品和供求狀況，包括產品品牌、數量、品種、質量、分銷渠道、付款及交貨方式、服務質量、市場容量和價格等；

(2)本企業產品和競爭者的同類產品在網絡上的銷售情況，包括市場規模、潛在需求規模、顧客的收入水平、消費習慣和銷售季節變化等；

(3)本企業產品以及競爭者的同類產品的價格、成本和利潤分析； 2.網絡顧客調查

網絡消費者的消費心理、行為特征、需求情況、品牌偏好和各種影響因素；顧客對本企業產品的滿意度； 3.網絡銷售調查

市場銷售容量、市場占有率、銷售范圍、網絡分銷渠道 4.網絡促銷調查

各種網絡促銷方法的使用及取得的效果 5.分析調查結果，形成調查報告 調查報告應包括下列內容：

調查方法：直接方法(三種)、間接方法(五種)調查主要網站：競爭對手(五家)、行業(三家)、政府(二家)、其它

三、實訓準備

1.全班按每組三至四人組成實訓小組； 2.確定本小組調查的行業

可選行業：零售業、國際貿易、銀行業、證券業、保險業、旅游業、醫藥行業、教育、制造業、郵政、交通、物流、農業、電腦IT、其他；

說明：各小組可以自行選擇要進行網絡營銷行業和產品，各小組不雷同。

四、實驗步驟

1.制定調查方案，選擇企業進行調研，寫出調研問卷（盡量為客觀題）。： 2.調研問卷的題目數量自己決定，但是不能少于5個，不能多于15個。3.調研問卷的內容為企業的網絡營銷應用情況。4.調研問卷不要涉及企業的隱私信息。5.實施調查。

6.分析調查結果，形成調查報告。

五、實訓方法 1.間接調查法

調查工具：搜索引擎、數據庫、郵件

調查地點：政府網站、行業站點、競爭對手站點 2.直接調查法

訪談法、郵件調查、觀察法、網絡二手資料搜索、電話隨機調查

六、考核辦法

1.行業與商品的確定 5% 2.網絡營銷環境調查 15% 3.網絡顧客調查 15% 4.網絡銷售調查 15% 5.網絡促銷調查 15% 6.市場調查報告 35%

七、思考與練習

1.網絡市場調查主要有哪些手段和工具？各有什么優缺點? 答：在線調查益處

目前中國有2.5億網民，其中年輕群體占比最大。市場上動蕩最大、變遷最大的也是這部分群體。所以采取在線調查方式獲取數據是個很好的途徑。

利用在線調查工具，第一個好處是獲取更加真實的數據。第二個好處是費用低。第三個好處是時時監控回答質量。第四個好處是可以豐富題目類型。第五個好處是實時察看調查結果。很多使用者常常在實際使用過程中贊嘆、驚喜。當然在線調查系統對于企業的幫助并不僅僅是這些。利用在線調查系統，企業還可以要求受訪者將他們的生活圖片發回給系統，在后期 2

分析中，結合圖片可以多角度詮釋數據并啟發企業研究人員的靈感。企業的決策或者是溝通方式更加切合目標群體的內心需求，奠定成功的基礎。在線調查的缺點： 中國網民素質低

中國在線調查起步晚，認可率低 真實性受到懷疑

畢竟是網絡調查有網民偏向性，有些調查做不了 面談法

優點：研究者在座談進行時觀看到當時的情況。

可以將整個過程錄制下來事后分析。

溫馨愉快的環境使參加者能暢所欲言。

經驗豐富的主持人啟發參加者深入探討問題。

缺點：參加者不具有代表性。

在發言時容易受其他人的影響，所說的話不一定代表每個參加者自己的意見。二手資料法

優點：搜集到的資料范圍廣，可以通過各種渠道搜集到各種類型的資料。與其它調查方法相比,省事、省力。

缺點：難以考察資料的真實性及調查樣本的代表性。文獻法

優點：適用范圍廣，現存的文獻種類很多。省時、并節省費用。

缺點：只能被動的搜集現有資料，不能主動的去提出問題并解決在市場決策中遇到的問題。入戶訪問

優點：直接與被訪者接觸，可以觀察他（她）回答問題的態度。

嚴格的抽樣方法，使樣本的代表性更強。

能夠得到較高的有效回答率。

對于不符合填答要求的答案，可以在訪問當時予以糾正。

可由訪問員控制跳答題或開放式問題的追問。

缺點：人力、時間及費用消耗較大。

可能出現訪問員錯誤理解的情況。

對訪問員的要求較高。

需要嚴格管理訪問員。攔截式訪問

優點：整個項目的訪問時間短。

可以在訪問進行時對問卷真實性及質量進行控制。

可以節省抽樣環節和費用。

缺點：由于在固定場所，容易流失掉不到該場所去的群體。

不能耽誤被訪者太長時間。

被訪者中途拒答的情況可能發生。電話調查

優點：整個項目的訪問時間短。

節省費用。

可以解除對陌生人的心理壓力。

問卷較簡單，對訪問員的要求較低。

缺點：無法訪問到沒有電話的單位或個人。

只能得到簡單的資料，無法深入了解情況。

無法出示卡片、照片等相關資料。

無法了解被訪者當時的態度，難以辨別答案的真偽。

拒訪情況較多。郵寄調查

優點：擴大調查范圍。

增加樣本量。

減少了訪問員的勞務費，免除了對訪問員的管理。

被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動。

被訪者有充足的時間填答問卷。

可以對較敏感或隱私問題進行調查。

缺點：問卷回收率較低。

信息反饋周期長，影響收集資料的時效。

要求被訪者有較好的文字表達能力。

問卷的內容和題型不能太困難。

難以甄別被訪者是否符合條件。

調查內容要求易引起被訪者興趣。神秘顧客訪問

優點：可以對營銷渠道的各個方面進行控制。

缺點：真識性與調查員的心理狀態有很大關系。

在調查的當時無法做記錄，可能產生細節的遺漏。深度訪談

優點：可以獲得比較全面的資料。適合了解一些復雜的問題。

缺點：由于采用無結構訪問，是否成功取決于訪問員的技巧和經驗。些特殊人群，因此較

難聯系。日記式/計帳式調查

優點：因為與對方建立長期關系，問卷回收率較高。

能夠比較詳實、細致的反映情況。

可以減少由于調查雙方交流產生的誤差。

缺點：只能得到簡單的資料，無法深入了解情況。2.直接調查與間接調查的結果如有不同，如何統一？

調查對象通常是一

實訓二：在網絡平臺發布供求信息

一、實訓目的與要求 1.網上交易平臺的分類 2.熟悉網上交易平臺的原則 3.掌握進入網上交易平臺的方法 4.掌握網上交易的規則和流程

二、實訓內容

1.搜索網上交易平臺，并進行分類

2.首先通過調研農產品的特性，確定登錄信息內容 3.在知名網站注冊，進行信息登陸。4.發布農產品的相關信息 5.在求購頁面發布求購信息 6.相互瀏覽所發布的信息

7.將以上步驟抓圖保存，最后提交作業。

三、實訓準備

選好一種農產品，收集其詳細的信息。

四、實驗步驟

1.收集有關農產品的信息資料

2.選擇2-3個網絡平臺進行供求信息發布

五、實訓方法 分組討論、上網操作

六、考核辦法

1.作業的提交

80% 2.隨機抽取一些小組同學和大家演示交流。20%

七、思考與練習

1.你認為在哪個網站發布最有效？

2.網站發布信息有成本嗎？交易有成本嗎？哪些問題需要別注意？ 7

實訓三：搜索引擎營銷

一、實訓目的與要求 1.掌握搜索引擎注冊方法 2.熟悉搜索引擎注冊流程

3.掌握如何選擇好的關鍵詞的方法和原則

4.熟練掌握為某網站或者產品進行搜索引擎推廣的過程

二、實訓內容

1.選擇一種產品進行資料收集和整理，分析總結產品特征

2.選擇一搜索引擎進行注冊，其中公司信息可以虛擬化、開通賬戶（模擬）、進行搜索引擎關鍵詞推廣

3.體會網盟推廣、圖片推廣、火爆地帶等

4.組討論選擇有價值的關鍵詞，并將關鍵詞進行排名分析 5.為關鍵詞選擇合適的競價價格

6.將整個過程按步驟抓圖保存，提交Word文檔

三、實訓準備

搜集研討搜索引擎的成功案例。

四、實驗步驟

1.整理有關產品的信息資料 2.進行搜索引擎推廣的實際操作

五、實訓方法 分組討論、上網操作

六、考核辦法

1.提交作業

80% 2.案例演講

20%

七、思考與練習

1.你認為搜索引擎實施的關鍵是什么？ 2.思考搜索引擎的成本與效益。

實訓

四、許可E-mail營銷

一、實訓目的與要求 1.許可電子郵件營銷的原理 2.電子郵件營銷的注意事項 3.電子郵件文案設計 4.群發郵件的使用

二、實訓內容

1.了解農產品特性，并寫出電子郵件營銷文案 2.收集電子郵件地址，發送電子郵件。

三、實訓準備

許可電子郵件營銷的原理的掌握

四、實驗步驟 第一種方式：

1.選擇一種你熟悉的農產品，熟悉其相關信息，收集其圖文資料 2.通過編輯，將有用的信息整理成文案 3.寫出收集E-mail的計劃和方式 4.通過群發郵件進行群發 第二種方式： 1.在希網注冊會員 2.創建郵件列表

3.擇一種你熟悉的農產品，熟悉其相關信息，收集其圖文資料 4.通過編輯，將有用的信息整理成文案 5.發送郵件列表

五、實訓方法

搜索資料、文案編寫、群發郵件使用

六、考核辦法

1.文案編輯

40% 2.列表創建

20% 3.發送郵件

20% 11

七、思考與練習

1.你認為郵件營銷針對什么產品最有效？ 2.郵件營銷的成本費用高嗎，都有哪些費用？

實訓

五、博客營銷

一、實訓目的與要求 1.掌握博客營銷的原理

2.掌握博客營銷的技巧和方法介紹 3.了解博客營銷的注意事項

二、實訓內容

為某一類農產品進行博客營銷 1.選擇博客平臺，熟悉博客功能 2.將農產品信息寫成博文。3.將博客進行推廣。

三、實訓準備

熟悉博客的功能以及用途

四、實驗步驟

1.選擇一個博客平臺，進行注冊 2.選擇一種農產品，收集其相關信息。3.在博客平臺上發布此產品的圖文以及視頻信息 4.同學之間互相做交換連接 5.將博客和老師的博客做鏈接

五、實訓方法 分組討論、上網操作

六、考核辦法

1.注冊博客會員

10% 2.設置博客背景等 10% 3.發布博客信息

50% 4.鏈接

30%

七、思考與練習

1.你認為博客的主要功能是什么？2.你認為怎么樣博客才能獲得別人的關注？

實訓

六、社區營銷

一、實訓目的與要求 1.農產品網站社區基礎知識 2.掌握社區軟文寫作方法和技巧 2.掌握社區營銷的流程和方法

二、實訓內容

為某一類農產品進行社區營銷 1.搜集、研究農產品的特性

2.將農產品信息寫成軟文發布到社區。3.回帖并巧妙引導消費者消費。

三、實訓準備

瀏覽并關注農產品相關社區的信息

四、實驗步驟

1.選擇一個社區平臺，進行注冊 2.選擇一種農產品，收集其相關信息。3.將農產品信息寫成軟文發布到社區。

4.同學間相互瀏覽，及時回帖并巧妙引導消費者消費

五、實訓方法 分組討論、上網操作

六、考核辦法

1.注冊社區會員

10% 2.軟文寫作并發布 60% 3.同學間相互瀏覽，及時回帖

30%

七、思考與練習

你認為社區營銷的優缺點是什么？你怎么理解現有的社區文化？

實訓

七、網絡廣告

一、實訓目的與要求 1.了解網絡廣告的基礎知識 2.掌握網絡廣告的作用

3.掌握網絡廣告的分類和發布流程 4.了解相關的法律問題

二、實訓內容

為某一類農產品發布網絡廣告 1.搜集、研究農產品的特性 2.制作網絡廣告策劃文案 3.選擇網絡廣告發布平臺

4.模擬網絡廣告發布流程進行發布，并寫下整個流程。

三、實訓準備

對網絡廣告的分類和費用要了解

四、實驗步驟

1.分析產品的自身與行業特點 2.制作網絡廣告策劃文案 3.選擇網絡廣告發布平臺并發布

五、實訓方法

上網查找資料、小組討論

六、考核辦法

1.產品的自身與行業特點分析 20% 2.網絡廣告的方案報告

50% 3.費用預算和發布流程

30%

七、思考與練習

1.你認為網絡廣告最重要的是什么？2.你認為網絡廣告和傳統廣告哪個會是將來的發展主流？

實訓

八、及時通訊工具

一、實訓目的與要求

1.了解即時通訊工具在網絡營銷中的作用 2.掌握及時通訊工具的使用方法和技巧

二、實訓內容

選擇某一類農產品，利用即時通訊工具進行溝通和洽談 1.搜集、研究農產品的特性 2.將MSN、QQ、旺旺下載安裝。

3.熟悉MSN、QQ、旺旺的使用，會添加聯系人，建立群，發布群消息，發送文件，截圖等；熟悉聊天語言。

4.同學間模擬買家和買家進行及時通訊洽談。

三、實訓準備

了解即時通訊工具在網絡營銷中的作用。

四、實驗步驟

1.分析產品的自身與行業特點 2.熟悉各種及時通訊工具的應用 3.模擬洽談

五、實訓方法 下載安裝、學會應用。

六、考核辦法

1.會使用各種及時通訊工具 40%

2.模擬洽談

60%

七、思考與練習

在用即時通訊工具添加聯系人時如何使你容易被接收？

實訓九：網絡營銷方案策劃

一、實訓目的與要求

1.市場營銷理論知識的具體運用 2.掌握網絡市場營銷的特點 3.網絡營銷策劃書的撰寫 4.形成網絡市場推廣的方案

二、實訓內容

1.分析商品的自身與行業特點(1)網絡市場環境；

(2)網上市場規模和購買力水平情況；(3)競爭對手網絡營銷狀況；

(4)產品性質與特點、產品在線銷售的可能性；(5)消費者的消費行為習慣和個性化需求； 2.確定網絡營銷的方案

（1）本公司目標市場、網上產品定位（2）網站的定位與功能、內容設計（3）網站的推廣方式組合

（4）搜索引擎注冊、交換鏈接、社區營銷、病毒性營銷、郵件推廣（5）網站營銷策略組合： 3.網絡產品策略（1）建立網上社區

（2）開辟消費者意見專欄和自我設計區（3）網上自助服務系統 4.價格策略

（1）制定價格的思路、方法

（2）設計開發智能議價系統或價格比較系統（3）設立促銷價格及方法 5.渠道策略（1）網上產品展示區

（2）銷售代理與物流代理設計（3）網上直復營銷

（4）企業與銀行等機構和合作 6.促銷策略

（1）特色商業網絡社區（2）網絡廣告（3）網上銷售賣點設計

（4）為消費者提供方便與實惠的增值服務（5）網上營業推廣措施 6.網絡公共關系 服務策略設計

（1）制定服務標準，推廣服務理念（2）建立顧客和一般公眾數據庫（3）建立員工、合作伙伴數據庫 網絡品牌策略（1）域名設計（2）品牌定位

（3）確定網絡營銷的物流平臺（4）網絡營銷的效果評估 撰寫網絡市場營銷策劃書（2）思路清晰，重點突出（3）營銷方案切實可行（4）字數在三千字左右。

三、實訓準備

對各種網絡營銷方法要能熟悉應用。

四、實驗步驟

1.分析商品的自身與行業特點 2.確定產品網絡營銷的方案 3.撰寫網絡市場營銷策劃書

五、實訓方法

上網查找資料、討論與實地考察商品特點

六、考核辦法

1.商品的自身與行業特點分析 20% 2.網絡營銷的方案

50% 3.網絡市場營銷策劃書的撰寫 30%

七、思考與練習

1.網絡營銷策劃書撰寫時重點要突出什么內容？ 2.你所在小組的策劃書主要有哪些創意？

實訓十：網絡營銷站點建設

一、實訓目的與要求

1.依據網絡營銷策劃書，進行網站建設

2.運用網頁制作工具與網絡免費資源，建立營銷站點 3.將理論知識與實踐相結合

二、實訓內容 1.確定網站類型（1）信息發布型（2）網上直銷型（3）綜合性電子商務網站 2.網站建設方案

方法一：自己制作網頁，再上傳到免費空間

方法二：申請免費站點，填充網站內容，如www.anyp.net 3.網站建設方案的設計（1）網站的整體定位（2）網站的目標訪問群體（3）網站的營銷功能（4）網站的內容策略（5）網站的風格（6）網站的基本內容 4.網站的建設（1）域名的申請（2）網站的技術解決方案（3）網站的制作（4）網站測試和發布（5）網站維護

三、實訓準備

學生需要掌握網頁設計相關知識

四、實驗步驟

1.確定網站類型 2.網站建設方案 3.網站建設方案的設計 4.網站的建設

五、實訓方法 上機操作與分組討論

六、考核辦法

1.確定網站類型

10% 2.網站建設方案

10% 3.網站建設方案的設計 40% 4.網站的建設

40%

七、思考與練習

1.每一種類型的網站主要功能與特點是什么？ 2.網站設計時需要注意哪些問題？ 3.網站建設時運用到了哪些計算機技術？

第三篇：2015-2016《網絡營銷》實訓指導書

《網絡營銷》實訓指導書

長沙理工大學經濟與管理學院

實訓1：網絡營銷方案策劃

一、實訓目的與要求

市場營銷理論知識的具體運用；掌握網絡市場營銷的特點；網絡營銷策劃書的撰寫；形成網絡市場推廣的方案

二、實訓內容

1、分析商品的自身與行業特點(1)網絡市場環境；(2)網上市場規模和購買力水平情況；(3)競爭對手網絡營銷狀況；(4)產品性質與特點、產品在線銷售的可能性；(5)消費者的消費行為習慣和個性化需求；

2、確定網絡營銷的方案

（1）本公司目標市場、網上產品定位；（2）網站的定位與功能、內容設計；（3）網站的推廣方式組合；（4）搜索引擎注冊、交換鏈接、社區營銷、病毒性營銷、郵件推廣；（5）網站營銷策略組合。

3、網絡產品策略

（1）建立網上社區；（2）開辟消費者意見專欄和自我設計區；（3）網上自助服務系統

4、價格策略

（1）制定價格的思路、方法；（2）設計開發智能議價系統或價格比較系統；（3）設立促銷價格及方法

5、渠道策略

（1）網上產品展示區；（2）銷售代理與物流代理設計；（3）網上直復營銷；（4）企業與銀行等機構和合作

6、促銷策略

（1）特色商業網絡社區；（2）網絡廣告；（3）網上銷售賣點設計；（4）為消費者提供方便與實惠的增值服務；（5）網上營業推廣措施

7、網絡公共關系

8、服務策略設計

（1）制定服務標準，推廣服務理念；（2）建立顧客和一般公眾數據庫；（3）建立員工、合作伙伴數據庫

9、網絡品牌策略

（1）域名設計；（2）品牌定位；（3）確定網絡營銷的物流平臺；（4）網絡營銷的效果評估

10、撰寫網絡市場營銷策劃書

（1）思路清晰，重點突出（2）營銷方案切實可行（3）字數在三千字左右。

三、實訓步驟

1、分析商品的自身與行業特點

2、確定產品網絡營銷的方案

3、撰寫網絡市場營銷策劃書

實訓2 ：網絡市場調查

一、實訓目的與要求

掌握網絡市場調查的步驟和方法；掌握網絡市場主要調查工具的使用；了解某行業網絡營銷的現狀。

二、實訓內容

1、網絡營銷環境調查

(1)網上競爭者（三家）同類或相似產品和供求狀況，包括產品品牌、數量、品種、質量、分銷渠道、付款及交貨方式、服務質量、市場容量和價格等；

(2)本企業產品和競爭者的同類產品在網絡上的銷售情況，包括市場規模、潛在需求規模、顧客的收入水平、消費習慣和銷售季節變化等；

(3)本企業產品以及競爭者的同類產品的價格、成本和利潤分析；

2、網絡顧客調查

網絡消費者的消費心理、行為特征、需求情況、品牌偏好和各種影響因素；顧客對本企業產品的滿意度；

3、網絡銷售調查

市場銷售容量、市場占有率、銷售范圍、網絡分銷渠道

4、網絡促銷調查

各種網絡促銷方法的使用及取得的效果

5、分析調查結果，形成調查報告 調查報告應包括下列內容：

調查方法：直接方法(三種)、間接方法(三種)調查主要網站：競爭對手(三家)、行業(三家)、政府(二家)、其它 說明：各小組可以自行選擇要進行網絡營銷行業和產品，各小組不雷同。

三、實訓步驟

1.制定調查方案，選擇企業進行調研，寫出調研問卷（盡量為客觀題）。： 2.調研問卷的題目數量自己決定，但是不能少于5個，不能多于15個。3.調研問卷的內容為企業的網絡營銷應用情況。4.調研問卷不要涉及企業的隱私信息。5.實施調查。

6.分析調查結果，形成調查報告。

實訓3：在網絡平臺發布供求信息

一、實訓目的與要求

網上交易平臺的分類；熟悉網上交易平臺的原則；掌握進入網上交易平臺的方法；掌握網上交易的規則和流程

二、實訓內容

選好一種產品，收集其詳細的信息。

1、搜索網上交易平臺，并進行分類

2、首先通過調研產品的特性，確定登錄信息內容

3、在知名網站注冊，進行信息登陸。

4、發布產品的相關信息

5、在求購頁面發布求購信息

6、相互瀏覽所發布的信息

7、將以上步驟抓圖保存，最后提交作業。

三、實訓步驟

1、收集有關該產品的信息資料

2、選擇2-3個電子商務平臺進行供求信息發布

實訓4：搜索引擎營銷

一、實訓目的與要求

掌握搜索引擎注冊方法；熟悉搜索引擎注冊流程；掌握如何選擇好的關鍵詞的方法和原則；熟練掌握為某網站或者產品進行搜索引擎推廣的過程。

二、實訓內容

1、選擇一種產品進行資料收集和整理，分析總結產品特征

2、選擇一搜索引擎進行注冊，其中公司信息可以虛擬化、開通賬戶（模擬）、進行搜索引擎關鍵詞推廣

3、體會網盟推廣、圖片推廣等

4、組內討論選擇有價值的關鍵詞，并將關鍵詞進行排名分析

5、為關鍵詞選擇合適的競價價格

6、將整個過程按步驟抓圖保存，提交Word文檔

三、實訓步驟

1、整理有關產品的信息資料

2、進行搜索引擎推廣的實際操作

實訓5：網絡廣告

一、實訓目的與要求

了解網絡廣告的基礎知識；掌握網絡廣告的作用；掌握網絡廣告的分類和發布流程；了解相關的法律問題。

二、實訓內容

為某產品發布網絡廣告

1、搜集、研究某產品的特性

2、制作網絡廣告策劃文案

3、選擇網絡廣告發布平臺

4、模擬網絡廣告發布流程進行發布，并寫下整個流程。

三、實訓步驟

1、分析產品的自身與行業特點

2、制作網絡廣告策劃文案

3、選擇網絡廣告發布平臺并發布

第四篇：《網絡營銷》實訓要求及內容指導書

《網絡營銷》實訓指導書

一、實訓目的與要求

課堂理論聯系實際，增強營銷策劃的動手操作能力；了解和掌握網絡營銷全過程，實訓結束后能獨立完成網上市場調研、網絡營銷策劃、網絡營銷站點的建設與推廣實踐整個過程。

二、實訓內容

1、網絡市場調查；

2、網絡推廣的市場營銷策劃；

3、網絡營銷站點的建設；

4、網站推廣的市場運作。

三、參考課時

1周

四、實訓材料準備

每人一臺電腦，連接互聯網。

五、考核辦法

1.平時成績 10% 2.網絡市場調查 20%（1天,周一）3.網絡營銷策劃 25%（1天，周二）

4.網絡營銷站點建設 20%（2天，周三、周四）5.網絡站點推廣 25%（1天，周五）

目錄

實訓一（網絡市場調查）································· 3

實訓二（網絡市場營銷策劃）··························· 5

實訓三（網絡營銷站點建設）···························· 8

實訓四（網站推廣）····································· 10

實訓一：網絡市場調查

一、實訓目的與要求

1.掌握網絡市場調查的步驟和方法 2.掌握網絡市場主要調查工具的使用 3.了解某行業網絡營銷的現狀

二、實訓內容

1、網絡營銷環境調查

(1)網上競爭者（三家）同類或相似產品和供求狀況，包括產品品牌、數量、品種、質量、分銷渠道、付款及交貨方式、服務質量、市場容量和價格等；

(2)本企業產品和競爭者的同類產品在網絡上的銷售情況，包括市場規模、潛在需求規模、顧客的收入水平、消費習慣和銷售季節變化等；

(3)本企業產品以及競爭者的同類產品的價格、成本和利潤分析；

2、網絡顧客調查

網絡消費者的消費心理、行為特征、需求情況、品牌偏好和各種影響因素；顧客對本企業產品的滿意度；

3、網絡銷售調查

市場銷售容量、市場占有率、銷售范圍、網絡分銷渠道

4、網絡促銷調查

各種網絡促銷方法的使用及取得的效果

5、分析調查結果，形成調查報告 調查報告應包括下列內容： 調查方法：直接方法、間接方法

調查主要網站：競爭對手（五家)、行業(三家)、政府(二家)、其它

三、實訓準備

1.確定調查的行業

可選行業：零售業、國際貿易、銀行業、證券業、保險業、旅游業、醫藥行業、教育、制造業、郵政、交通、物流、農業、電腦IT、其他；

說明：每位同學要確定進行網絡營銷行業和產品，每位同學不雷同。

四、實驗步驟

1.制定調查方案 2.實施調查

3.分析調查結果，形成調查報告

五、實訓方法

1、間接調查法

調查工具：搜索引擎、數據庫、郵件

調查地點：政府網站、行業站點、競爭對手站點

2、直接調查法

訪談法、郵件調查法、觀察法

六、考核辦法

1.行業與商品的確定 5% 2.網絡營銷環境調查 15% 3.網絡顧客調查 15% 4.網絡銷售調查 15% 4 5.網絡促銷調查 15%

6.市場調查報告 35%

七、思考與練習

1、網絡市場調查的主要有哪些手段和工具？各有什么優缺點?

2、直接調查與間接調查的結果如有不同，如何統一？

實訓二：網絡市場營銷策劃

一、實訓目的與要求

1.市場營銷理論知識的具體運用 2.掌握網絡市場營銷的特點 3.市場營銷策劃書的撰寫 4.形成網絡市場推廣的方案

5.這部分內容在實訓前最好能有所準備

二、實訓內容

1、分析商品的自身與行業特點(1)網絡市場環境；

(2)網上市場規模和購買力水平情況；(3)競爭對手網絡營銷狀況；

(4)產品性質與特點、產品在線銷售的可能性；(5)消費者的消費行為習慣和個性化需求；

2、確定網絡營銷的方案

（1）本公司目標市場、網上產品定位（2）網站的定位與功能、內容設計（3）網站的推廣方式組合

搜索引擎注冊、交換鏈接、社區營銷、病毒性營銷、郵件推廣（4）網站營銷策略組合：

網絡產品策略 ? 建立網上社區

? 開辟消費者意見專欄和自我設計區 ? 網上自助服務系統 價格策略

? 制定價格的思路、方法

? 設計開發智能議價系統或價格比較系統 ? 設立促銷價格及方法 渠道策略

? 網上產品展示區 ? 銷售代理與物流代理設計 ? 網上直復營銷

? 企業與銀行等機構和合作 促銷策略

? 特色商業網絡社區 ? 網絡廣告 ? 網上銷售賣點設計

? 為消費者提供方便與實惠的增值服務 ? 網上營業推廣措施 ? 網絡公共關系 服務策略設計

? 制定服務標準，推廣服務理念 ? 建立顧客和一般公眾數據庫 ? 建立員工、合作伙伴數據庫 網絡品牌策略 ? 域名設計 ? 品牌定位

（5）確定網絡營銷的物流平臺（6）網絡營銷的效果評估

3、撰寫網絡市場營銷策劃書（1）思路清晰，重點突出

7（2）營銷方案切實可行（3）字數在二千字左右。

三、實驗步驟

1、分析商品的自身與行業特點

2、確定產品網絡營銷的方案

3、撰寫網絡市場營銷策劃書

四、實訓方法

上網查找資料、討論與實地考察商品特點

五、考核辦法

1.商品的自身與行業特點分析 20% 2.網絡營銷的方案

50% 3.網絡市場營銷策劃書的撰寫 30%

六、思考與練習

1、網絡營銷策劃書撰寫時重點要突出什么內容？

2、你所在小組的策劃書主要有哪些創意？

實訓三：網絡營銷站點建設

一、實訓目的與要求

1.依據網絡營銷策劃書，進行網站建設

2.運用網頁制作工具與網絡免費資源，建立營銷站點 3.將理論知識與實踐相結合

二、實訓內容

1.確定網站類型（1）信息發布型（2）網上直銷型（3）綜合性電子商務網站

2.網站建設方案

方法一：自己制作網頁，再上傳到免費空間

方法二：申請免費站點，填充網站內容，http://kanjiakuang.uz.taobao.com

3.網站建設方案的設計（1）網站的整體定位（2）網站的目標訪問群體（3）網站的營銷功能（4）網站的內容策略（5）網站的風格（6）網站的基本內容

4.網站的建設

如（1）域名的申請（2）網站的技術解決方案（3）網站的制作（4）網站測試和發布（5）網站維護

三、實訓準備

學生需要掌握網頁設計相關知識

四、實驗步驟

1.確定網站類型 2.網站建設方案 3.網站建設方案的設計 4.網站的建設

五、實訓方法

上機操作與分組討論

六、考核辦法

1.確定網站類型 10% 2.網站建設方案 10% 3.網站建設方案的設計 40% 4.網站的建設 40%

七、思考與練習

1、每一種類型的網站主要功能與特點是什么？

2、網站設計時需要注意哪些問題？

3、網站建設時運用到了哪些計算機技術？

實訓四：網站推廣

一、實訓目的與要求

1.依據網絡營銷策劃書，進行營銷推廣 2.掌握網絡營銷各項措施的運用 3.將理論知識與實踐相結合

二、實訓內容

1、網站推廣前期工作

（1）網站推廣方案的可行性調查、選擇（2）收集各主要行業站點的廣告報價

（3）收集各收索引擎的推廣方案與關健字排名價格（4）收集各主要行業網站、論壇與郵件列表（5）提交可行性分析報告

2、網站營銷策略的組合運用（1）搜索引擎推廣：雅虎、搜狐（2）交換鏈接

各實訓人員之間交換鏈接

（3）社區推廣：BBS，新聞組（4）郵件推廣

A郵件地址的收集 B 郵件的撰寫 C 郵件的發送

（5）病毒性營銷

三、實訓準備

認真閱讀與研究參考網站的網絡推廣方案。

四、實驗步驟

1、先收集有關網站推廣的信息資料

2、再進行網站推廣的實際操作

五、實訓方法

分組討論、上網操作、分頭協作

六、考核辦法

網站推廣（五選三）

（1）搜索引擎發布鏈接：兩個（2）交換鏈接：五個（3）社區推廣鏈接：五個

（4）郵件推廣：廣告郵件的方案、郵件推廣工具軟件的使用（5）病毒性營銷策劃方案

七、思考與練習

1、針對本組產品，你認為哪幾種方式網站推廣最有效？

2、網站推廣的成本費用高嗎？

3、在推廣中，哪些問題需要別注意？

第五篇：實訓指導書

《物流管理概論》實訓指導書

一、實訓目的物流管理概論課程是一門實踐性很強的課程，實訓利用學校高等院校物流管理教學模擬系統，仿真物流配送中心的實際運作方式和全部過程，并與電子商務系統相連，給學生一個整體的實操運作過程。通過實訓使學生更好的掌握倉儲和配送作業的主要業務流程,基本管理技術,理論和方法,明確倉儲與配送在物流系統中的本質，把所學知識和實踐結合起來，能提高學生的實際操作和動手能力，為企業培養更多合格的高職高專人才，更好的為社會服務。

二、實訓基本要求

(一)對教師的要求

實訓是培養和提高學生專業技能的關鍵，教師要認真負責，對每次實訓要做到有計劃、有控制、有指導、有實訓成績、有實訓講評。教師對整個實訓過程要作具體指導，特別是活動中的現場指導，以便學生順利完成實訓任務。

(二)對學生的要求

1．遵守紀律，遵守作息時間，不許擅自缺席。

2．服從指導老師的指導，嚴格按要求完成實訓內容。

3．實驗內容必須獨立完成，嚴禁抄襲。

三、實訓任務

為配合《物流管理概論》課程的理論教學，增強學生對物流基本概念和基本理論的學習，實現從認識、設計、實施到運作的一體化的實訓指導思想。在理論講授的同時，安排實訓內容與實訓環節，以培養學生的調查能力、資料收集能力、資料整理與分析能力、實習報告的撰寫能力，為今后學習專業課程打下良好的基礎。

四、實訓方式

1．物流設施與設備認知實習

選擇典型的物流設施與設備讓學生了解各種設施與設備的功能、用途、操作注意

事項。

2．典型案例評析

首先，選擇較為典型的具有討論意義的案例。其次，進行案例分析時，即可學生獨立分析，然后分散書面完成報告，也分小組進行討論然后到全班集中討論。教師對案例的分析與總結，側重于對學生的分析進行歸納、拓展和升華。

3．資料整理與分析

指定一類企業，讓學生根據調查或搜集的資料按教師的要求理行整理、分析，寫出報告。

4．報告撰寫與交流

在大量參觀、調查研究與資料收集的基礎上，讓學生按調查報告的要求寫出報告，教師組織評選，之后進行交流。

5.軟件模擬

五、實訓方法

1．參觀實習

組織學生到省內知名物流進行現場參觀，并邀請企業老師向學生講解本企業物流運作現狀、物流管理現狀、物流作業流程、信息化建設、行業物流等相關知識，以拓展學生的知識面，加深對所學知識的理解。

2．實地調查

（1）分小組制定調查提綱與方案，設計調查問卷，分片區對咸陽市內的物流企業、工商企業進行深入調查，了解咸陽市物流行業市場現狀、存在的問題、未來的發展趨勢等問題，在此基礎上確定研究問題，進行深入調查并寫出調查報告。

（2）要求學生利用假期和節假日對自己家鄉的物流企業進行調研，并撰寫調查報告。

（3）可通過調查、去圖書館與上網等來了解資料的來源，并對資料理行整理分析來撰寫報告。

3．聘請企業、行業專家為學生進行物流行業相關知識專題講座，之后讓學生撰寫心得體會。

4.利用多媒體組織學生觀看物流技能競賽、物流作業等物流實操視頻，在此基礎上盡心問題討論。

六、實訓內容

項目一物流功能

【技能要點】

了解運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工不合理的現象及其影響因素，能夠對不合理現象提出合理化的有效措施；熟悉運輸、倉儲、配送的基本業務流程，熟練掌握各種運輸方式的特點及優缺點；熟悉運輸合理化、倉儲合理化、包裝合理化、裝卸搬運合理化、配送合理化、流通加工合理化的途徑。

【實訓方式】

1、物流系統及功能教學案例分析與討論

2、觀看物流功能環節實操視頻

3、企業參觀與調研

項目二物流成本管理

【技能要點】

熟悉物流成本的構成項目，明確物流成本管理的思路，熟悉降低物流成本的途徑。

【實訓方式】

物流成本管理案例分析

【參考案例】

安利如何降低物流成本

簡談沙河服裝批發市場物流運作過程

項目三物流庫存管理

【技能要點】

掌握庫存的分類方法、庫存成本管理的種類；掌握庫存持有成本的計算、庫存價值的記錄方法、ABC分析法、定量訂貨法和定期定貨法。

【實訓方式】

庫存管理教學案例分析

庫存控制的方法習題訓練

【參考案例】

高效中轉站是如何煉成的？

項目四第三方物流

【技能要點】

熟悉第三方物流企業管理的內容及其業務流程

【實訓方式】

初步了解和演練第三方物流模擬教學軟件系統

【參考案例】

科龍與第三方物流

項目五供應鏈管理

【技能要點】

明確供應鏈的構成及供應鏈管理下的物流功能環節，樹立供應鏈管理的思想意識。

【實訓方式】

供應鏈管理案例分析

項目六現代物流技術

【技能要點】

了解現代物流技術裝備及其功能，明確其在現代物流管理中的重要性。

【實訓方式】

現代物流技術相關案例分析

【參考案例】

RFID技術典型應用案例

項目七專業基本技能綜合訓練

【技能要點】

1．了解物流行業的構成、現狀以及發展趨勢；了解現代物流與傳統物流的區別；了解物流法律法規；理解物流行業環境；掌握現代物流企業的運作流程（以真實物流企業為例開展專題報告）；掌握企業物流的實踐操作環節（以真實企業的物流運作流程為例開展專題報告）。

2．在咸陽市區或周邊地區選擇貨運公司/倉儲公司/第三方物流公司/大型連鎖企業的物流部門，或者是涉及各項物流活動的生產性/銷售型企業進行實地參觀。要求有企業技術人員和管理人員分部門、分步驟、分設備對物流各環節的運作流程和管理方法進行講解。從而使學生掌握企業內外部物流的真實運作流程；掌握企業運作過程中涉及到的各物流功能模塊；了解相關物流設備的功能與用途，選擇相關簡單物流設備，提供給學生進行真實操作，掌握簡單設備的操作方法。

【實訓方式】

1．物流綜合專題報告

2．集體參觀調研企業

3．相關設備的操作與使用

七、成績的考核

考核模式：考核方式分為實習總結、實習表現情況兩部分；

成績構成：實習表現情況20%，實習總結80%。