第一篇：個人存款業務座談會

XXX支行個人存款業務形勢分析及建議

一、個人存款基本情況

截止2017年6月12日，XXX支行個人存款總額（）萬元，比年初減少（）元，增加率為-（）。

儲蓄存款部分：活期儲蓄（）萬元，比年初減少（）萬元，增減率為-（）%； 定期儲蓄（）萬元，比年初減少（）萬元，增減率為-（）%。

二、個人存款下降原因分析

XXX支行6月份個人存款比年初減少（）萬元，究其原因主要有以下幾方面：

1、三月份，隨著房地產市場升溫，客戶購房需求大幅增加，XXX支行約有800萬存款支出用于購房。

2、網點對公賬戶XXX因業務需要將原存于個人賬戶的800萬存款轉入對公賬戶.3、網點理財產品總量較年初增加2000萬，較大部分由個人存款轉入

4、網點客戶群體平均年齡65周歲以上，大多傾向將資金存定期或購買保本理財，而我行相關產品利率相比周邊同業較低，失去存款利率優勢客戶大都將存款轉存他行

5、互聯網貨幣基金例如“余額寶”的興起，使活期儲蓄存款流向互聯網貨幣基金，一定程度降低了個人存款。

三、同業分析

我網點位于XXX商圈，僅周邊300米范圍內就存在工行、建行、中行、交通、光大等五家銀行，同業銀行在存款利率、理財收益率、銀行卡開卡工本費、短信提醒費用等方面較我行有較大優勢。

1、同業銀行已將一年期定期存款存款利率上浮30%到1.95%且可以自動轉存，我行須簽訂協議后手工上浮，很多客戶因不愿簽協議、利率得不到上浮而取走存款。

2、同業銀行大額存單一年期20萬起存，兩年期三年期起存金額30萬且額度充足，我行兩、三年期大額存單起存點500萬元，同業在大額存單起存金額與額度方面優勢較明顯，由于客戶的比較心理和從眾心理，短期內將對我行存款有較大影響，致使眾多優質客戶流失。

3、同業銀行的理財產品在年化收益率上高于我行，交通銀行45天保本保收益理財年化收益率4.2%，建設銀行35天3.8%，我行本利360天只有3.2%。

4、同業銀行開卡工本費、短信提醒大都免費，客戶很容易因為費率原因選擇他行

5、“余額寶”等互聯網金融產品目前還主要活躍于思想較開放的年輕人當中，預測其在短期內對我行的存款影響較小

四、扭轉不利局面建議

1、提高存款利率與同業保持一致

2、開發幾種具有利率優勢的理財產品

3、降低兩三年期大額存單起存點且保證額度充足

4、在工本費手續費方面適當調整相比同業形成優勢

第二篇：銀行個人存款業務

銀行個人存款業務包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民幣零存整取存款、人民幣整存零取存款、人民幣存本取息存款、人民幣定活兩便儲蓄存款、教育儲蓄、定活通、個人通知存款、小額賬戶銷戶、掛失及密碼

一、活期存款..............................................................................................................................服務簡介......................................................................................................................服務特色......................................................................................................................存款利率......................................................................................................................二、整存整取..............................................................................................................................服務簡介......................................................................................................................服務特色......................................................................................................................起點金額與存期..........................................................................................................存款利率......................................................................................................................三、活期一本通..........................................................................................................................服務簡介......................................................................................................................功能特點......................................................................................................................四、定期一本通..........................................................................................................................服務簡介......................................................................................................................功能特點......................................................................................................................五、人民幣零存整取定期存款..................................................................................................服務簡介......................................................................................................................起點金額與存期..........................................................................................................服務特色......................................................................................................................六、人民幣整存零取定期存款..................................................................................................服務簡介......................................................................................................................起點金額與存期..........................................................................................................服務特色......................................................................................................................存款利率......................................................................................................................七、人民幣存本取息定期存款..................................................................................................服務簡介......................................................................................................................起點金額與存期..........................................................................................................存款利率......................................................................................................................服務特色......................................................................................................................八、人民幣定活兩便存款..........................................................................................................服務簡介......................................................................................................................服務特色......................................................................................................................存款利率......................................................................................................................九、人民幣教育儲蓄..................................................................................................................

第三篇：銀行個人存款業務測試題

個人儲蓄存款業務測試題

一、單選題：

1、人民幣儲蓄活期存款，儲蓄存折起存金額為（A）元，多存不限。

A、1B、5C、10D、1002、人民幣整存整取定期儲蓄存款起存金額為（B）元。

A、10B、50C、100D、10003、零存整取存款按月存入固定金額，到期一次性支取本息的儲蓄存款。一般（A）元起存。

A、5B、10C、50D、1004、通知存款起存金額：最低起存金額和最低支取金額都為（C）萬元,客戶需一次存入,可以一次或分次支取；

A、1B、2C、5D、105、一戶通開戶最低起存金額為人民幣（C）萬元，A、1B、2C、5D、106、個人活期存款一本通開戶業務，啟動（A）“交易，輸入相關要素，根據系統提示進行授權。

A、1121B、1125C、1631D、163

5二、多選題：

1、個人存款業務包括（AD）。

A、個人活期存款B、通知存款C、教育儲蓄D、定期存款

2、儲蓄活期存款采用（）。

A、儲蓄活期一本通”存折B、儲蓄卡C、卡折并用D、存單

3、個人定期存款包括本外幣（ABCD）。

A、整存整取定期儲蓄存款B、零存整取定期儲蓄存款

C、教育儲蓄存款D、定活兩便儲蓄存款

4、活期儲蓄存款轉賬可以實現在（ABCD）之間的轉賬功能。

A、活期一本通、卡存款賬戶之間B、個人賬戶與對公賬戶之間

C、活期一本通、定期存款賬戶之間D、個人賬戶與內部賬戶之間的轉賬功能

5、系統提供四種活期存款支取方式，即（ABD），客戶可以任意組合。

A、證B、折C、押D、印

6、人民幣整存整取定期儲蓄存款起存存期分為（ABCD）。

A、3個月、6個月B、1年、2年C、3年D、5年

7、零存整取存款存期分（ACD）。

A、一年B、二年C、三年D、五年

8、教育儲蓄存款按存期分為（ABD）。

A、一年B、三年C、五年D、六年

三、判斷題：

1、活期儲蓄存款是指不規定存期，客戶隨時可以存取款，存取金額不限的一種儲蓄方式，是目前客戶使用最多的存款產品。利息每年結算一次，并入本金起息。（B）

2、活期一本通賬戶只有所有幣種余額均為零的情況下，該賬戶才可以銷戶。（A）

3、系統控制零存整取存款按開戶時的金額，按月存入，只能是漏二補一，否則對于漏存月份以后存入的款項全部按活期利率計息。（B）

4、教育儲蓄每一賬戶起存50元，本金合計最高限額為5萬元。（B）

5、教育儲蓄的對象為在校小學四年級（含四年級）以下學生。（B）

6、通知存款不論實際存期多長，按客戶提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。（A）

7、一戶通存款屬于七天的通知存款；（A）

8、定活兩便儲蓄存款是指整筆存入、不約定存期，可隨時續存續取，銀行根據客戶存款的實際存期按規定計息的一種儲蓄。（B）

9、定活兩便儲蓄存款，整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率6折計息。（B）

10、本、外幣一本通儲蓄存款可以實現存單掛入一本通，或者一本通掛出存單，支持一本通購買國債。（A）

第四篇：銀行個人存款掛失業務操作規程

XX銀行個人存款掛失業務操作規程

第一章 總則

第一條

為加強對個人存款掛失業務的管理，規范業務操作行為，防范操作風險，根據國務院頒布的《儲蓄管理條例》、中國人民銀行《關于執行<儲蓄管理條例>若干規定》（銀發[1993]7號）、《中國人民銀行辦公廳關于繼承存款支取問題的批復》（銀辦函【2003】30號）、《中國人民銀行關于辦理存單掛失手續有關問題的復函》（銀函[1997]520號）以及《關于進一步落實個人人民幣銀行存款賬戶實名制的通知》（銀發 [2008] 191 號）和《中國銀監會關于進一步加強銀行卡服務和管理有關問題的通知》（銀監發2009【17】號）等有關規定，制定本規程。

第二條 本規程適用于XX銀行各級機構。

第二章 基本規定

第三條 個人掛失業務是指存款人遺失存單（折）、銀行卡或遺忘存款預留密碼，要求銀行將有關存款賬戶止付，并按規定手續補發存單（折）、銀行卡或更換密碼的特殊業務。

第四條 掛失業務按其申請形式分為口頭掛失（或稱臨時掛失）和書面掛失（或稱正式掛失）；其中書面掛失包括 密碼掛失、憑證掛失和密碼憑證掛失（簡稱“雙掛失”）。

第五條 掛失按其內容分為：

（一）憑證掛失 是指我行受理的，存款人遺失存款憑證、但知道存款密碼，僅對遺失的存款憑證提出掛失申請的掛失業務。

（二）密碼掛失 是指我行受理的，存款人持有存款憑證但遺忘了存款密碼，僅對遺忘的密碼提出掛失申請的掛失業務。

（三）“雙掛失” 是指我行受理的，存款人在存款憑證遺失并遺忘了存款密碼的情況下提出掛失申請的掛失業務。

第六條 客戶存款憑證丟失，既可以辦理口頭掛失也可以辦理書面掛失；存款密碼遺忘或憑證丟失并遺忘密碼的只能辦理書面掛失。

第七條 掛失期限為自辦理掛失的當日起開始計算，掛失當日即為一天。口頭掛失5日內有效；書面掛失永久有效。

第八條 存款人可在我行任一營業機構辦理口頭掛失；可在分行所轄的任一營業機構辦理書面掛失。

書面掛失不能跨分行辦理。

第九條 申請人提出掛失申請時，經辦柜員在查詢、確認存款屬實、且未被支取的前提下，應即時為存款人辦理掛失手續。若存款在掛失前或臨時掛失失效后已被他人支取 的，我行不予受理。

第十條 為防止出現存款人的存折及有效身份證件同時被盜，或存款人到我行辦理掛失手續期間而發生存款人的存款被冒領事件，柜員在受理存款人緊急掛失業務時，應在查詢到客戶存款狀態正常的情況下，第一時間內先為存款人辦理口頭掛失，待存款人完備手續后，再辦理正式書面掛失。在系統內用“書面掛失”覆蓋“口頭掛失”。

第十一條 已辦理質押的存單（折），不得掛失。第十二條 辦理申請掛失手續原則上應由存款人親自辦理，若存款人因故不能親自辦理掛失手續的，可委托他人代為辦理，但代理人應同時出示代理人本人及存款人的有效身份證件原件。

第十三條 委托他人代為辦理掛失手續只限于代為辦理掛失申請手續。掛失申請手續辦理完畢后，存款人原則上應親自到掛失網點辦理解掛（補領新存單（折）、銀行卡或支取存款）手續。

第十四條

掛失解掛業務原則上必須由存款人親自辦理，存款人不能親自辦理解掛手續的，代理人須持經過公證的存款人委托書和代理人有效身份證件辦理補領新存單(折)、銀行卡或支取存款手續。如有特殊情況按第十五條、第十六條和第十七條處理。

第十五條 第十四條中所稱的特殊情況是指：財產繼 承、存款人因年齡較大、存款人因重病等原因無法親自辦理密碼掛失手續的，可依據相關證明或經過公證的存款人委托書等代為辦理密碼掛失和“雙掛失”的解掛業務，但支行應安排人員核實真實情況，核實時由兩人以上進行。

第十六條 因財產繼承需辦理掛失及解掛手續的，按以下原則處理：

（一）存款人死亡之后，代理人出示存款人死亡證明或憑法院的判決書、裁定書、調解書或經過公證的繼承權證明書和代理人身份證件來代辦掛失的，應予以受理。

但解掛手續必須由財產繼承人親自辦理，財產繼承人為多人的，所有財產繼承人必須同時到場。

（二）財產繼承人憑法院的判決書、裁定書、調解書或經過公證的繼承權證明書和其有效身份證件可在辦理掛失手續后，直接辦理解掛手續，支取或轉賬該存款。

第十七條 對于因老弱病殘、意外事件等特殊原因，無法親自來辦理掛失申請業務的特殊客戶，經辦網點應開設綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，做好柜臺延伸服務，必要時可提供上門服務。提供上門服務的，必須由兩人共同進行。

第十八條 口頭掛失不收手續費；書面掛失的收費標準按我行《中間業務收費標準（修訂）》（【2008】222號）執行，如遇調整按新的標準執行。存款人掛失后又撤銷申請的，已收取的手續費不予退還。

第三章 口頭掛失業務處理流程

第十九條

存款人遺失存單（折）、銀行卡可通過口頭或以電話、電報、信函等方式向我行任意網點的柜面申請口頭掛失，或通過電話銀行、自助終端辦理自助掛失。

自助辦理的掛失視同口頭掛失。

第二十條 經辦柜員受理客戶以電話、電報、信函等方式掛失后，應立即在綜合業務系統內對該賬戶進行口頭掛失操作。

（一）接到客戶電話掛失申請后，應留下客戶聯系方式，以便進行掛失操作后及時將綜合業務系統生成的掛失號告知客戶，同時提醒客戶若辦理撤掛手續必須提供此掛失號。

（二）接到客戶以電報、信函方式掛失的，需將掛失號按電報和信函記載的地址寄給客戶。

第二十一條 受理電話、電報、信函掛失業務，經辦柜員必須在掛失申請書上注明“電話掛失”或“電報掛失”、“信函掛失”等字樣；在《掛失解掛登記簿》中除記錄相關內容外，還應記錄掛失時間，掛失時間應與掛失申請書上系統打印的時間一致。

第二十二條 存款人在營業網點柜面辦理口頭掛失 時，原則上應出示身份證件，并應提供存款人姓名、賬號、存款金額、存款期限等相關信息。

存款人未能提供身份證件的，應提供能證明自己身份的相關信息。經辦柜員應詳細了解掛失存款信息，在存款人提供的賬戶信息與系統內信息相符的情況下也應予以受理。

第二十三條 口頭掛失僅作為客戶臨時無法找到存款權利憑證，防止存款被盜取的一種臨時預防措施，因而具有時效性。口頭掛失當時生效，5日內有效。

經辦柜員辦理完口頭掛失業務后，應提醒存款人：口頭掛失有效期為5日，5日后口掛失效，5日內必須補辦書面掛失手續。

第二十四條 辦理口頭掛失5日內，存款人可出示本人有效身份證件在原掛失網點辦理撤掛手續。

辦理撤掛業務必須對存款人身份進行確認，打印兩聯“單筆核查結果單”和兩份身份證復印件分別作掛失附件，支行留存一份，另一份送總行事后監督。

第四章 書面掛失業務處理流程

第二十五條 存款人申請辦理書面掛失，須到我行營業機構辦理。辦理時必須出示本人有效身份證件原件，并填寫《掛失申請書》一式三聯，在《掛失申請書》上填明賬戶戶名、存款時間、種類、金額、賬號及住址等有關情況，掛失 申請書所填寫內容不得涂改。

第二十六條 經辦柜員受理掛失業務時，應審核存款人填寫的《掛失申請書》內容是否完整、清晰，姓名是否與身份證件原件一致。并在公民信息聯網核查系統對存款人身份證件進行核查。

如為代理人代為辦理的，還應審核代理人有效身份證件，并在公民信息聯網核查系統對掛失代理人信息進行核查。

辦理書面掛失須復印存款人及代理人有效身份證件兩份，分別作《掛失申請書》第一聯、第三聯的附件。

辦理掛失業務時，經辦人員應要求存款人或代理人在其身份證復印件上注明當天日期和“僅供辦理掛失業務使用”字樣。

第二十七條 經辦柜員對《掛失申請書》及存款人身份審核無誤后，在綜合業務系統中掛失業務操作界面進行掛失業務處理。經高級別柜員授權后，打印一式三聯《掛失申請書》，加蓋“業務公章”及經辦人名章。

第二十八條 辦理書面掛失時，經辦柜員應為存款人開具掛失手續費發票，并在綜合業務系統“收手續費”模塊進行收費處理。

第二十九條 經辦柜員在上述處理操作完畢之后，將《掛失申請書》第二聯、掛失手續費發票聯及存款人身份證 件交給本人，并應提醒其妥善保管《掛失申請書》第二聯，在解掛時需交回銀行。

《掛失申請書》第一聯、身份證件復印件由支行專夾保管；《掛失申請書》第三聯、身份證件復印件隨當日傳票送事后監督中心。

第三十條 經辦柜員應根據客戶填寫的《掛失申請書》詳細記錄《掛失解掛登記簿》。

第三十一條 存款人持臨時身份證、戶口簿、軍官證、警官證、離休干部榮譽證、軍官退休證、文職干部退休證、軍事院校學員證等證件辦理掛失業務的；或身份證在聯網核查系統中查詢不到結果的，在為其辦理書面掛失后，應進行實地核保，以防范風險的發生。

第五章 解掛、撤掛業務的處理流程

第三十二條 存款人辦理密碼解掛或憑證解掛業務的，經辦柜員在當場能夠核實、確認存款人本人身份的情況下，應及時為存款人辦理解掛手續；

當場不能核實確認存款人本人身份的，應進行調查核實，確認身份后與客戶約定7日內辦理密碼解掛手續。

存款人可憑掛失申請書第二聯及有效身份證件到原掛失網點辦理更換密碼業務。

第三十三條 存款人辦理“雙掛失”的，經辦柜員應對 存款人身份進行認真核實，在掛失七個工作日后，由存款人憑《掛失申請書》第二聯和有效身份證件到原掛失網點辦理換折（卡、單）、補折（卡、單）或支取存款業務。第三十四條 辦理解掛業務時，經辦柜員必須認真審核存款人的有效身份證件原件及掛失申請書第二聯。將存款人交回的掛失申請書第二聯與支行保管的掛失申請書第一聯核對；在公民聯網核查系統中對存款人的身份證件進行核查，打印“單筆結果核對單”兩份并留存一份身份證件復印件，無誤后方可辦理解掛業務操作。

“單筆核對結果單”和《掛失申請書》第一聯由支行妥善保管；《掛失申請書》第二聯、“單筆核對結果單”和身份證件復印件作解掛附件送總行事后監督。經辦柜員須在“單筆核對結果單”上注明“某年某月某日核查”字樣，并加蓋經辦柜員個人名章。

第三十五條 經辦柜員在綜合業務系統進行解掛業務處理后，應要求存款人在掛失申請書第一、二聯簽字確認，同時加蓋經辦人、授權人名章。

第三十六條 經辦柜員應在《掛失解掛登記簿》上詳細填寫解掛業務處理情況后交由存款人簽字確認。

第三十七條 存款人辦理書面掛失后因想起原存款密碼或找到原存款憑證需撤銷掛失的，需本人持有效身份證件、《掛失申請書》（第二聯）及相關存款憑證到原掛失網點 辦理撤掛手續；經辦柜員應及時為客戶辦理。

第三十八條 辦理撤銷掛失業務時，經辦柜員應認真審核存款人提交的相關證件及存款憑證。經辦柜員應注意審核撤掛申請人是否為存款人本人、提交的憑證是否存在偽造跡象等。如無誤，經辦柜員在綜合業務系統中進行業務操作，并將打印的撤銷掛失申請單交由存款人簽字確認。

辦理撤掛業務，須在公民聯網核查系統中進行核查，并打印“單筆核對單”兩聯，留存一份身份證復印件。支行留存一聯“單筆核對單”和《掛失申請書》第一聯妥善保管，另一聯和身份證復印件作《掛失申請書》第二聯作撤掛業務的附件。

撤掛業務處理后，存款人原憑證即可繼續使用。第三十九條 經辦柜員在系統中進行撤掛操作后，應在《掛失解掛登記簿》上按要求登記“撤掛”信息，并交由存款人在掛失登記簿上簽字確認。

第四十條 存款人用函電形式或委托他人要求撤銷掛失申請的，我行不予受理。

第四十一條 經辦柜員在公民信息聯網核查系統中如發現核查結果與存款人身份信息不符的，如：核查結果無照片、證件號碼與名稱不符、無身份信息等。可采取下列方式對存款人身份證件的真實性進行進一步核實：

（一）要求存款人提供戶口簿，護照、工作證、機動車 駕駛證、社會保障卡、公用事業賬單、學生證、介紹信（后三類的證明效力較低，應進一步核實）等其他有效證件進行佐證。

（二）為存款人出具聯網核查結果證明，由存款人持該證明自行到被核查人戶籍所在地公安機關申請核實。

第六章 特殊情況業務處理

第四十二條 撤掛特殊情況處理

（一）存款人辦理掛失后，超過掛失期限后又找到原來的存單憑證（折、卡）或想起原密碼的，可以辦理撤銷掛失業務。

（二）辦理撤掛業務，必須在公民聯網核查系統中對存款人身份證件進行核查。“單筆結果核對單”和身份證件復印件作撤掛附件送事后監督。

（三）存款人辦理解掛業務補發存折（卡、單）后又找到原憑證的，經辦柜員應將原存款憑證收回，加蓋“作廢”章后隨當日傳票送事后監督中心。

第四十三條 存款人將《掛失申請書》第二聯丟失，應視同存款憑證丟失，經辦柜員應按以下程序進行業務處理：

（一）存款人持有效身份證件到原掛失網點，提供存款人姓名、賬號、存款金額及原掛失時間等相關信息后，經辦 柜員應根據存款人提供的存款信息查詢確認該筆存款的真實性，并讓存款人重新填寫《掛失申請書》，對已丟失的《掛失申請書》進行掛失。但不再在綜合業務系統中進行處理。

（二）經辦柜員應將支行留存的原《掛失申請書》的第一聯及留存的有效身份證件的復印件與存款人提交的原件進行核對。將原《掛失申請書》第一聯及身份證件復印件和新《掛失申請書》第一聯一并保管。

（三）經辦柜員應在新《掛失申請書》的右上角注明“原掛失申請書丟失，辦理二次掛失”，并登記原掛失登記號。在新《掛失申請書》（一式三聯）上加蓋業務公章及經辦人名章，將新《掛失申請書》的第二聯及存款人身份證原件交存款人。

新《掛失申請書》的解掛時間參照第三十一條、第三十二條辦理。

（四）存款人前來辦理解掛時，經辦柜員應將解掛信息打印在新的《掛失申請書》上，原《掛失申請書》（第一聯）作為附件，一同留存支行備查，新《掛失申請書》的第二聯送事后監督中心。

第四十四條 存款人因特殊情況需提前解掛時，按以下原則，經支行行長批準后可提前辦理解掛手續：

（一）本著“了解你的客戶”的原則，對存款人身份及存款事項確認無誤的；

（二）經對存款人特殊情況進行核實，確認無誤的；

（三）通過公民信息聯網核查系統或其他方式確認存款人的有效身份證件與總行業務系統內留存信息一致，且為本地長住居民并了解存款人住所的；

（四）風險可控。

解掛時，業務行長或會計經理應在《掛失申請書》第一、二聯簽署“同意提前解掛”字樣。

第七章 其他

第四十五條 綜合業務系統生成的掛失登記號按S開頭、K開頭和Z開頭的分別統計，S代表書面掛失，K代表口頭掛失、Z代表在自助銀行和電話銀行辦理的掛失，并分別生成《書面掛失解掛登記簿》、《口頭掛失解掛登記簿》和《自助掛失登記簿》。

（一）通過自助終端或電話銀行辦理的掛失不再登記手工《掛失登記簿》。

（二）書面掛失必須登記手工《掛失解掛登記簿》。

（三）受理以電話、電報、信函等方式的掛失，仍需登記手工《掛失解掛登記簿》。登記時不需另外設置掛失登記簿。

（四）跨網點辦理的掛失解掛業務可在《通兌掛失解掛登記簿》中查詢。第四十六條

《掛失申請書》按掛失號順序排放；口頭掛失和書面掛失應分別整理排放。

第四十七條

本規程由總行會計部負責解釋。第四十八條

本規程自下二00九年六月一日起施行。原《XX市商業銀行個人存款掛失業務操作規程》（洛商銀 [2008] 310 號）同時作廢。

第五篇：安徽省分行個人存款業務考察報告

安徽省分行個人存款業務考察報告

10月中旬在省分行領導的帶隊下，對今年存款增長率居全行首位的安徽省分行進行了實地調研，并與當地分行領導就存款持續增長原因進行了深入的探討。從中獲益匪淺。

截至九月末，安徽省分行人民幣個人存款余額為792.4億元，較上年新增142.2億元。完成總行下達全年任務的115.4%。

在安徽省分行采取的各項主要工作措施中，主要值得各城區支行借鑒與學習的，有以下幾條。

（一）大力加大對理財產品的宣傳力度，利用表內理財業務提升城區支行個人存款的增長率

安徽省分行個人存款工作的快速增長，表內理財起到較大作用。

利用表內理財收益率高于普通定期存款利率，且風險程度最低的特點，將我行客戶的他行資金以及他行客戶的他行資金作為營銷重點。

在這其中，銀行大堂經理與理財經理發揮了至關重要的作用。

首先，大堂經理負責在客戶進入大堂等候區時，對潛在客戶進行甄別。并上前做簡單介紹。若客戶對我行正在銷售的理財產品產生興趣，可在客戶辦理完相關業務后將其引領至理財經理處，由理財經理對其實施一對一的金融服務。

其次，通過“互薦有禮”發展客戶，通過我行的理財系統平臺進行短信發送產品信息營銷客戶。這樣的做法，既可以將原有客戶的資金穩定在我行，又可將理財信息傳達與客戶，并由客戶介紹身邊人熟悉我行的各項理財產品，將我行營銷重點向行外客戶延伸，對有效地吸納他行客戶的他行資金發揮了重大功效。

最后，通過表內理財收益固定，風險極低的特點，通過廣泛的媒體宣傳，使理財產品更大限度的吸引對于不看好資本市場和退出房地產市場的投資商等客戶展開營銷。更進一步的加大了大額資金的流入。

與此同時，將表內理財的銷售量作為考核專職或兼職理財經理的一項重要內容，促進各行理財經理的工作積極性，充分發揮團隊合作的能動性。極大的調動了各行員工的工作熱情。

（二）啟動個人存款“開門紅”競賽活動，夯實業務快速發展

早在2010年12月，安徽省分行就開啟了個人存款“開門紅”競賽活動。且制定下發了相關的競賽活動方案。明確了競賽活動的獎賞機制辦法。，并多次召開各級管理人員專題會議，反復強調了“開門紅”對個人存款工作的重要性。運用明確的獎賞辦法，調動了各支行前臺員工的攬儲熱情。

與此同時，加強了全行個人存款工作的過程管理，通過點評，通報，提示，督辦，輔導會等各種方式，及時跟進工作進度。向各支行領導施加壓力，督促各支行領導將個人存款業務的增長落到實處。

因此項活動，一季度，安徽省分行個人存款新增123.4億元，提前完成中行下達的全年任務。

（三）積極開展農村存款市場的營銷

安徽省下轄56個縣，我行的網點即覆蓋其中的53個。而貴州省下轄88個縣級行政區，我行開設網點僅涉及其中2個。

農村市場涉及很大的一個客戶群體便是外出務工人員。

從安徽省全年個人存款新增情況看，郵政儲蓄，農業銀行以及農信社三家涉農金融機構新增便占全省16家金融機構全口徑人民幣個人存款新增的60%以上。

面對巨大的農村儲蓄存款市場，安徽省分行提出了“立足城市，輻射農村”的工作思路。

其中，主要的營銷群體，便是廣大的外出務工人員。

相較于安徽省分行極高的網點覆蓋率，我貴州省分行也應盡早加大對我省網點覆蓋率的提升。以此進一步推動我行在我省的市場占有率。

在這項工作思路的引導下，安徽省分行采取了如下措施值得我行借鑒：

（1）不斷總結和積累在農村儲蓄市場的營銷經驗和教訓，鎖定目標群體。利用春節前期外出務工人員集中返鄉的時機，提前拜訪外出務工牽頭人，利用牽頭人，基層黨組織，婦聯等一同前往務工人員較為集中的地區，以慰問和提供金融服務的形式開展營銷活動，爭取批量發展外出務工農民工。

（2）圍繞“農，林，牧，副，魚”等第一產業的收購，倉儲，加工，銷售等相關交易，爭取我行成為農副產品交易資金支付的代理行。并以此為契機，發展企業上下游個人客戶群。

（3）積極開展農村致富帶頭人的營銷。吸收當地農村存款大戶資金。

（4）采取源頭營銷策略，深入到勞動部門和職業培訓學校等單位了解信息。通過與勞務輸出部門合作，為即將外出務工的客戶發卡；通過與職業技術學校的合作，對在校學生發放借記卡和網銀，待學生畢業參加工作后，可繼續使用我行產品。

中國銀行市南路分理處

陸明潔