第一篇：(羅緣緣)大學城周邊快遞市場調查報告

大學城快遞市場調研報告

所在系部： 現代物流系 專業班級： 工程物流管理1501班 學生學號： 9011530129 學生姓名： 羅緣緣 指導教師： 黃澤群、李楠

目錄

? 概要················································· 3

一、調查項目簡介········································ 5

（一）引言············································ 5

（二）調研方法········································ 5

（三）調查內容········································ 5

二、調研方法············································ 5

三、數據分析············································ 5

四、調研結果以及評價···································· 9

（一）調研結果······································ 9

（二）評價·········································· 9

五、結論以及建議······································· 10

六、針對現狀的建議····································· 10

附錄：

附錄1：常州信息學院快遞行業市場調查方案················ 11 附錄2：常州大學城快遞市場調查問卷······················ 13

概要

※調查對象：大學城常信院學生

1、學生：200名，其中男生：80名，女生：120名

2、快遞公司：4家，其中校內：3家，校外：1家

※調查目的： 要求詳細的了解常信院的快遞行業市場各方面的情況，為快遞業在常信院更好的發展，制定這樣的市場調查方案：

1、全面掌握快遞業在學生心目中的滲透率和滿意度

2、了解快遞業在常信院的發展現狀

3、了解學生對快遞業的態度、需求、要求 ※調查時間：2012年04月 ※調查單位：常州信息學院校園內

※調查的主要內容：

市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定，本次調查的主要內容如下：

1、行業市場環境調查

2、消費者調查

3、競爭者調查 ※調查方法：

本調研小組采用調查問卷的方式，少數內容采用觀察法，部分內容引用二手資料。※調查發現：

對于出于何種原因需要快遞服務，大多數的訪問者給我的是網購時會需要，否則就是很少需要，可見這樣的一個范圍環境下，快遞行業的發展性有一定的局限。對每月收發快遞和在快遞商的花費，大多數人是少于1次和1至3次，并且花費出于低端的選擇，可見大學生對于快遞的消費較少且欲望不強。針對快遞公司的服務。質量保證上，大多數人是以滿意為主的，看重的是速度和信譽，在簽收方面，一在學校代理處為較大需求。※調查分析結論和建議：

（一）、結論

1、快遞企業單方面追求快遞速度的高效性，容易忽略了在售后服務的響應速度。根據數據可以看出，高速的送貨速度是容易造成客戶滿意度上升的 一個重要因素。

2、在現有的快遞市場下，大學城的快遞市場存在潛力、但是市場前景卻不明朗，市場趨于全面和飽和。

（二）、建議

1、客戶滿意度是形成客戶忠誠度的前提條件，在沒有壟斷的社會主義特色市場經濟條件下，是企業績效提高的保障，也是企業長期穩定發展的條件，口碑效應對物流企業的影響也是深遠的。要打響品牌，以更加優質的服務賺取口碑。

2、在物品損壞方面要加強重視，消費者的態度決定著商家的可持續發展所以在服務這個方面要進行必要的重視和整改。

一、調查項目簡介

（一）、引言

本報告主要調研大學城快遞物流的市場現狀和面對的挑戰與機遇，在調研實施期間，讓目標客戶了解快遞，并高效率地是自己品牌的快遞占據高校市場。做出快遞行業市場分析，找準自我定位，找出新的利益點，側重于高校市場的占據。并且尋找出自我弱勢與不足，調研競爭對手的優勢，據于此更正自我欠缺，達到強化目的。

（二）、調研方法

本調研小組采用問卷調查的方式，少數內容采用觀察法，部分內容引用二手資料。

（三）、調查內容

市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定，本次調查的主要內容如下：

1、行業市場環境調查

2、消費者調查

3、競爭者

二、數據分析

樣本總數：89份 1.樣本性別結構：

人數人數, 女, 36, 40%人數, 男, 53, 60%男女

分析：本次的調查人群中男生占總人數的60%，女生占總人數的40%。2.生活中需要需要快遞服務的地方：

人數***網上購物生活郵遞10135日常辦公很少使用人數61

分析：從此次的調查數據來看，因為網上購物需求的認識占到了60%以上，一半以上的人數都是出于網購的需求選擇快遞，而其他三種需求則均在10%左右。

3.通常每月收發快遞的頻率是：

人數5次以上4%少于1次39%少于1次1至3次3至5次5次以上3至5次11%1至3次46%

分析：可見每個月收發快遞的頻率集中在1至3次和少于1次上，大學生的消費頻率普遍的不高。

4.每個月在快遞上花費的數目：

人數80元以上11%20元以下20-50元50-80元80元以上50-80元4%20-50元36%20元以下49%

分析：和收發快遞的頻率所掛鉤的，其在快遞上的花費也是集中在20-50元和

20元以下，這兩大塊上，可見大學生在快遞的消費上并不高。

5.對快遞公司制定的快遞價格滿意度：

討厭3%人數非常滿意4%不滿意13%非常滿意基本滿意不滿意討厭基本滿意80%

分析：就數據進行分析。將近80%的人數對自己所選擇的快遞公司的價格還是滿意的，達到討厭程度的只占到3%的極小的比重。

6.是否遇到過快遞公司把您的物品損壞的情況：

人數每次遇到1%經常遇到2%偶爾遇到43%從未遇到過54%從未遇到過偶爾遇到經常遇到每次遇到

分析：而就物品損壞的遭遇狀況上來看，存在這種情況占到了不少的比例 超過40%的人數偶爾遇到過這樣的狀況。

7.使用快遞的時候，首先考慮的因素是：

人數4030201008價格速度信譽373311服務人數

分析：在首先考慮的因素上，大部分的人看中的是速度和信譽。8.簽收快遞時，希望簽收的地點：

人數在校門口17%學校代理處在校門口學校代理處83%

分析：而對于簽收地點，絕大多數的人選擇在學校的代理處進行簽收。1.最經常使用的快遞公司是：

人數***20110其他人數申通快遞圓通快遞中通快遞順豐快遞韻達快遞

分析：從大家的選擇來看，申通快遞的得票率是最高的，一決定性的優勢超過其他的競爭者，成為使用人數最多的快遞品牌，圓通快遞緊跟其后，和中通快遞并列前三的位置。

2.快遞服務中最令人不滿的地方：

人數服務態度差, 36不能按時到貨, 51不能按時到貨貨物缺失或破損不予退、換貨服務態度差不予退、換貨, 24貨物缺失或破損,27

分析：在不滿地方的選擇上，各個因素都占到了一定的比重，而不能按時到貨這一點是最多的人選擇的。

3.為了快遞行業的健康發展，建議采取的措施：

人數2529加強行業監管建立快遞行業的行政法規建立統一的快遞服務條款加強違規處罰力度4246

分析：就大家所選擇的建議。四項建議的得票率旗鼓相當，但是大家更多所提出的建議是建立快遞行業的行政法規和建立統一的快遞服務條款這兩項。

三、調研結果以及評價

（一）、調研結果

1、對于出于何種原因需要快遞服務，大多數的訪問者給的是網購時會需要，否則就是很少需要，可見這樣的一個范圍環境下，快遞行業的發展性有一定的局限。

2、對每月收發快遞和在快遞商的花費，大多數人是少于1次和1至3次，并且花費出于低端的選擇，可見大學生對于快遞的消費較少且欲望不強。

3、針對快遞公司的服務。質量保證上，大多數人是以滿意為主的，看重的是速度和信譽，在簽收方面，一在學校代理處為較大需求。

4、消費者對于不滿意因素方面，不能按時到貨是選擇人數最多的。

（二）、評價

各大高校是不容忽視的大市場，在這一區域，快遞市場仍然具有很大的壓力。首先，其自身優勢不是非常的明顯，再次，面臨著申通快遞、中國郵政EMS等同行的挑戰，并且根據問卷以及訪談結果分析，快遞在這塊大蛋糕里分到的份額不具優勢，應該在品牌知名度、企業規模、服務質量等方面還需付出更多的努力，使自己的優勢得以充分發揮，并且能夠使消費者易于區分于其它同行。

四、調查結論

通過這次的調查，對于數據的統計分析，我們得出以下結論:

1、快遞企業單方面追求快遞速度的高效性，容易忽略了在售后服務的響應速度。根據數據可以看出，在意速度的快遞指標評價中占40%以上，所以，在快遞的快速響應性方面，高速的送貨速度是容易造成客戶滿意度上升的一個重要因素。

2、在現有的快遞市場下，大學城的快遞市場存在潛力、但是市場前景卻不明朗、學生普遍的使用欲望和機會較少，加上大學生的購買力不強，是的快遞市場并無太多的利益可言，并且結合大學城現有的快遞品牌來看，市場趨于全面和飽和。

五、針對現狀的建議

1、客戶滿意度是形成客戶忠誠度的前提條件，在沒有壟斷的社會主義特色市場經濟條件下，是企業績效提高的保障，也是企業長期穩定發展的條件，口碑效應對物流企業的影響也是深遠的。要打響品牌，以更加優質的服務賺取口碑。

2、在物品損壞方面要加強重視，消費者的態度決定著商家的可持續發展所以在服務這個方面要進行必要的重視和整改。

附錄1：

常州信息學院快遞行業市場調查方案

一、前言

快遞，又稱速遞，兼有郵政功能的門對門的物流活動，即指快遞公司通過鐵路、公路和空運等交通工具對客戶貨物進行快速投遞，近幾年中國的快遞業發展迅速，同時隨著網絡技術的發展，大學生的購物方式也發生了巨大的改變，促使著快遞業的發展進程

二、調查目的

要求詳細的了解常信院的快遞行業市場各方面的情況，為快遞業在常信院更好的發展，制定這樣的市場調查方案：

1、全面掌握快遞業在學生心目中的滲透率和滿意度

2、了解快遞業在常信院的發展現狀

3、了解學生讀快遞業的態度、需求、要求

三、調查內容

市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定，本次調查的主要內容如下：

（一）、行業市場環境調查：

1、常信院快遞業的經營特點以及該行業在學校中的競爭狀況

2、統計常信院快遞業每天所接受的業務量（一個星期的觀察期）

（二）、消費者調查：

1、學生對快遞業的運營速度與服務的滿意度

2、學生平均月開支以及快遞業消費的統計

3、學生對快遞業的了解程度（非常了解、知道、信任但不會使用）

4、學生對快遞業最理想化的描述

（三）、競爭者調查：

1、主要競爭者的運營速度與服務的情況

2、主要競爭者的宣傳方式

3、學生對主要競爭者的滿意的方面

四、調查對象以及抽樣

1、學生：200名，其中男生：80名，女生：120名

2、快遞公司：4家，其中校內：3家，校外：1家

3、對學生樣本的要求：

（1）、對大

一、大

二、大三不同年級的學生進行調查

（2）、宿舍的分別也要包含在其中，分普通宿舍和公寓兩個方面

五、調查員的規定與培訓

1、規定：

（1）、儀表端正、大方、舉止談吐得體、態度親切、熱情

（2）、具有認真負責、積極進取的精神

（3）、要經過專門的市場調查培訓，專業素質好

2、培訓：請相關老師進行簡單的培訓

六、人員安排

根據本調查方案，在常信院校內進行本次調查需要三種人員：

調查督導 1名

調查員 4名（男女各兩名）

復核員 1名

七、市場調查方案以及具體實施

1、對學生以問卷調查和詢問為主（問卷內容圍繞調查內容設置）

2、對常信院快遞商進行深度的訪談為主（以調查市場環境為主）

3、調查程序以及時間安排

八、調查程序以及時間安排

1、調查程序：

（1）、準備階段

（2）、實施階段

（3）、結果處理階段

2、時間安排：

（1）、設計問卷 1個工作日

（2）、進行調查 3個工作日

（3）、數據處理 2個工作日

九、經費預算

策劃費 200元 問卷調查費 400元 訪談費 100元 交通費 50元 打印費 150元 共計 900元

十、附錄

參與人員：毛成林、孫正闖、王高祥、戴飛、孟倩、張冬芹 項目負責人 毛成林 調查方案與問卷設計 孫正闖 調查方案與問卷修改 王高祥 調查人員 戴飛 數據處理 孟倩 調查報告撰寫 張冬芹 調查報告匯報 孫正闖

附錄2：

常州大學城快遞市場調查問卷

您好！這是一份關于您對目前快遞服務的調查問卷，我們誠摯邀請您參與我們的服務調查活動中。本問卷采用比較明的方式，對您的個人信息將嚴格保密，請您按照您的真實感受回答即可，非常感謝您的參與！

一．單選題（請在選項上打鉤）1.您的性別 2.A男

B女

9.您哪方面的生活需要快遞服務？ A 網上購物

B 生活快遞

C 日常辦公

D 很少使用 10.您通常每月收發快遞的頻率是？

A 少于一次

B 1至三次

C 3至5次

D 5次以上 11.您每個月在快遞上花費多少錢？

A 20元以下

B 20—50

C 50—80

D 80元以上 12.您對快遞公司制定的快遞價格滿意度？

A 非常滿意

B 基本滿意

C 不滿意

D 討厭 13.您是否遇到過快遞公司把您的物品損壞的情況？

A 從未遇到過

B 偶爾遇到過

C 經常遇到

D 經常遇到 14.在您使用快遞的時候，你首先考慮的因素是什么？ A 價格

B 速度

C 信譽

D 經常遇到 15.簽收快遞時，您希望在那簽收？ A 在學校代理處

B 在校門口 二．不定項選擇

4.您最經常使用的快遞公司是

A 申通快遞

B圓通快遞

C中通快遞

D 順豐快遞 E 韻達快遞

F 去愛意快遞

G 宅急送

H 其他 5.快遞服務中最令你不滿的地方？ A不能按時到貨

B 貨物缺失或損壞 C 不予退.換貨

D 服務態度差

6.為了快遞行業的健康發展，您建議采取哪些措施

A 加強行業監管

B

建立快遞行業的行政法規 C 建立統一的快遞服務條款 D 加強違規處罰力度

三.請您描述一下您心目中理想的快遞也是什么樣子？

最后留下您寶貴的信息：

班級：

姓名：

聯系方式：

問卷到此結束，感謝您在寶貴的時間內對我們調研工作的支持與幫助

第二篇：動漫周邊市場調查報告

動漫周邊市場調查報告

（一）標題 《太原動漫周邊市場現狀調查報告》

（二）目錄 1.全國動漫周邊市場的了解總結

2.定位太原動漫周邊市場進行調查設計分工

3.確定太原動漫周邊市場的調查對象，了解調查對象的基本概況簡介。

4.進行調查匯總，統計調查匯總

5.組內進行結果匯總分析

6.總結分析的數據，進行匯總，把數據整理為表格形式

（三）概述 動漫已經住進我們日常生活中，在我們的身邊已經稀疏平常。自從 1993 年以 后，中國動畫市場開放了，國家不再限制產量但也取消了政府收購。這也令國內動畫行業開 始受到來自兩方面的挑戰，一個是國外動畫片進入中國市場不再受限制，但中國動畫片的產 量少，原創作品只適應計劃經濟下做短片，大量的市場需求量不能被滿足。但美國日本動畫 業發展了 20 年，遠比中國要成熟，數量也很多，與國內形成強烈反差，中國動畫產業呈現 了明顯的劣勢。另一方面國內在銷售上也沒有形成真正的市場，電視臺都是壟斷的，銷售上 只有一種價格。面對如此巨大的消費潛力，國內單方面并沒有形成一個市場，這種劣勢也導 致相當部分的人才流向了加工制作領域。所以準備以太原動漫市場為基礎進行動漫市場現狀 的調查，為更好的把握中國市場，從而更好的把握市場，為動漫市場更好的在中國市場發展 做下鋪墊！

本次的調查得對象定位為太原五一路《太原高達模型社》和寬熒幕《永遠的玩具風暴》兩家 太原的動漫商家，因為這兩家動漫店在太原應該算比較規模較大時間較長和銷量較大，知名 度比較高。由于學校原因調查應該上市中進行調查。所以我們采取集中時間一次性調查的方 式。利用商店銷售高峰的時段進行集中調查，我們把時間定在周末的下午一段時間。這樣比 較好做調查！準確性應比較高，問卷的回答率和準確性都比較高。對這段時間在店進行消費 的人群一個一個的問卷的調查，并根據人群的理性特性問卷！

（四）正文 動漫產業，是指以“創意”為核心，以動畫、漫畫為表現形式，包含動漫圖書、報刊、電影、電視、音像制品、舞臺劇和基于現代信息傳播技術手段的動漫產品，同時包括以動漫為基礎 的產品開發、生產、出版、播出、演出和銷售，以及與動漫形象有關的服裝、玩具、電子游 戲等衍生產品的生產和經營的產業。其中動漫周邊產品就是指在動漫作品的基礎上發展出來 的相關產品的總稱,不過由于商業的不斷發展周邊在人們的思想中逐漸的發生了變化，現在 所說的周邊是指在動漫作品基礎上生產的玩具，日用品等商品。此外動漫產業鏈大體上會設 計到四個方面，漫畫(圖書、報刊)、動畫(電影、電視、音像制品)以及舞臺劇和網絡動漫。漫畫創作是產業的基礎，影視動漫是產業的主體，動漫舞臺劇是產業的延展和提升，網絡動 漫是產業的前鋒，具有拉動和整合作用。此外，還有游戲、玩具等周邊產品開發。這幾個環 節是相互依存、互為拉動的關系。

周邊產品的歷史大約是上世紀 80 年代，（本文主要是以分析日本方面的情況和中國作對比，其它國家的不做比較）隨著日本動畫制作技術的日漸成熟，商業程度越來越高，動畫制片商 不僅僅滿足于伴隨動畫發行出版物或者低年齡層的兒童用品，而是將目光瞄準了動漫迷戀者 們普遍樂于收集相關紀念品這一商機。國外不是以“toy”來稱呼玩具產品的，而是以解釋為 “小玩意、業余愛好”的“hobby”更貼切的表達了周邊產品的真正含義。經過幾十年的進化，周邊市場已經徹底從兒童玩具進化為玩家群年齡層相對較高、品質相當不錯、價格較高、種 類極其豐富的完全獨立的一個成熟系列。有抱枕、床單、人偶、模型、午餐盒、鏡框、電話 卡、日歷、毛巾、手絹、鑰匙扣、音樂鐘、相冊、襯衫、手提袋、徽章、信封、信紙、明信 片、圓珠筆、瓷杯、紙巾、打火機、海報……。

從上面的敘述可以理解，本文所說的動漫周 邊商店，不是隨便放幾個毛絨玩具或玩具槍的那種，而是專門販賣由動畫、漫畫內容作為基 礎，包含相關作品內容的產品，這種商店才是本文所要討論的對象。

一.中國商店的主要產品現狀

中國商店的主要產品現狀 由于消費能力較低，而且主流消費群體年齡在無收入階段，導致主要是價格相對便宜的仿貨 和拼裝模型（主要是高達模型），由于市場處于混亂情況，銷售者素質低，消費者知識缺乏、認識水平較低，于是出現了商家坑蒙拐騙，騙取高額利潤，消費者盲目跟風，缺少自我識別 能力，盲目消費等現象經常發生，加之這個行業屬于典型“三不管”，整個行業盲目競爭，入 市者盲目進入，少部分產品已經出現平均利潤現象，多數不懂得經營的人關門歇業。以本人 所在的城市為例，目前成型的商店都依靠高額利潤來維持，從未有過品牌推廣和新產品發展 的思想，而且相互之間以各自為戰，靠消費者自身的影響來控制自己所屬的區域性市場，這 樣的現狀是不穩定的，他們從來沒有想過社會信息的進步、人的認識提高、市場影響力的擴 大會對自己造成什么問題，也從來沒有想過相互之間的關系，在社會消費、交通和人員交流 不斷發展的過程中會有什么變化。由于中國各地消費水平、地理位置、消費者認識的不同，各地商店的情況都不同，下文會對各地情況做出針對性的分析。由于日本消費水平較高，商品占主要比例，由于日本消費水平較高，所出售的商品中 PVC 商品占主要比例，其他產品也有相對穩定的 消費群體，可以說是個成熟的市場運作模式和市場。消費群體，可以說是個成熟的市場運作模式和市場。

二、周邊產品產業的運作分析

（一）動漫周邊的作用 上世紀 80 年代，隨著日本動畫制作技術的日漸成熟，商業程度越來越高，動畫制片商不僅 僅滿足于伴隨動畫發行出版物或者低年齡層的兒童用品，而是將目光瞄準了動漫迷戀者們普 遍樂于收集相關紀念品這一商機。

首先給整個周邊產業帶來巨大影響的是《機動戰士高達》。這部深刻寫實的作品影響到的不 僅僅是一般低齡觀眾，有相當多的年輕甚至成年觀眾都成為了高達 fans 甚至直到今天。BANDAI 公司于是將眼光不僅局限于對付小孩子的動畫副產品，相應開發了相對品質更好、價格適中的、面向具有很強購買能力的高齡層觀眾的動畫副產品——高達模型，并相繼推出 了價格一套比一套更高的成人化模型。這一成功不但開啟了動漫周邊走向成熟的序幕，同時 也可以說是為今天的科幻模型比軍事模型稍勝一籌的局面打定了堅實的基礎。

但是周邊產品真正被當作一個重要項目被列入一部作品的開發項目之列，則是從另一部經典 作品 《龍貓》 之后。宮崎俊的吉卜力工作室為了制作趨于完美的電影而耗盡了幾乎全部家底，因而只能靠轉讓授權龍貓肖像和親自開發銷售龍貓周邊產品來挽救經濟危機。但正是這一舉 動獲得了意料之外的巨額利潤，也使各制片商不約而同的發現了原來一部作品的副產品能夠 超出作品本身帶來的價值。從此開發周邊產品不再是在動畫放映結束后才慢慢考慮的副業，而成為了在做一部動畫的同時必須考慮進去的項目。怎樣的人物設定適合立體化為公仔、扭 蛋，怎樣的機械設定適合制作玩具、模型，怎樣出場、擺什么 pose 才能激起觀眾的擁有欲 等等，于是，在這樣綜合計劃下誕生的作品本身等于是為周邊產品打出的大型廣告，即時發 行的周邊產品想不紅也難了。

進入 90 年代以后，日漸成熟的日本周邊產品不但涉及了 TV 動畫、電影動畫，漫畫和日趨 完善的游戲領域也被融合進去，動、漫、游的成功使開發商多了一個盈利渠道的同時，fans 們也樂得把憧憬的偶像具現化隨時把玩，在各種生活用品上見到喜歡的作品、人物。于是經 過幾十年的進化，周邊市場已經徹底從兒童玩具進化為玩家群年齡層相對較高、品質相當不 錯、價格較高、種類極其豐富的完全獨立的一個成熟系列。

日本國民十分喜愛漫畫，漫畫文化非常發達。據日本三菱研究所的調查，日本有 87％的人 喜

歡漫畫、有 84％的人擁有與漫畫人物形象相關的物品。日本全國共有 430 多家動漫制作 公司，擁有一批國際頂尖級的漫畫大師和動漫導演以及大量兢兢業業工作在第一線的動畫繪 制者。電視和網絡傳媒的普及和發展，傳播手段的不斷完善，為日本動漫市場的發展和壯大 奠定了良好的基礎，使日本動漫作品在文化市場的影響越來越大，并風靡全球。

2003 年銷往美國的日本動畫片以及相關產品的總收入為 43.59 億美元，是日本出口到美國的 鋼鐵總收入的四倍。漫畫、動畫、圖書、音像制品和特許經營周邊產品在日本已經形成了一 整套“產業鏈”，推動著日本經濟的發展。著名新制度經濟學家青木昌彥就認為，日本正處于 自明治維新以來又一次偉大歷史轉折中，其結果是在日本出現了動漫、娛樂等超過汽車工業 的賺錢產業。

日本數碼內容協會最近公布的調查數據表明，在 2003 （2003 年 4 月至 2004 年 3 月）日本的動漫市場銷售額（動漫電影票房、動漫電影以及動漫電視錄像帶、電視專門頻道等的 營業收入總額）達 3739 億日元，比 2002 的 2135 億日元增長了 1604 億日元，增幅高達 75.1％以上。而日本電影業同年的收入也只有 2000 多億日元。

由于積極開創動漫衍生產品市場，對動漫作品進行二次開發利用，提升了動漫作品的附加價 值。由動畫漫畫等衍生出的人物、文具、玩具、游戲軟件和服裝等已經在全球形成一個巨大 的“動漫產業鏈”。“高達系列”就是一個例子。日本最大的玩具制造商萬代公司每年的銷售 總額中，約有 15％到 17％的份額是機器人玩具的銷售收入。

日本貿易振興機構的調查結果顯示，日本國內與動漫有關的市場規模已經超過 2 萬億日元。動漫的發展帶動了音樂、出版、廣告、主題公園和旅游等相關行業的發展，在不斷創造出新 的商機。

這里可以得出以下結論：作品內容決定周邊產品的銷售情況，好的作品需要質量優良，運作 成功的周邊產品做支撐，而周邊產業的發展可以帶動社會多方面的發展。

（二）周邊產品的運作分析

1、周邊產品成功的基礎條件

日本發展成功的基礎條件有以下幾個方面：

（1）能夠生產出受歡迎的作品，并以此為基礎進行周邊產品開發。

（2）有良好的知識產權意識和有效的法律監管措施，產品分級制度明確，使得產品設計上 有明確的目標群體，從而推進了有針對性的產品研發，大大提高了產品的吸引力。

（3）完善的設計和商業開發模式。

（4）系統化的產品推廣方法。利用雜志、海報、電視廣告、網站、等傳播媒介形成了很多 種輿論焦點關注效果和新興的審美標準，直接促進了產品的推廣。

2、中國動漫周邊運作問題 中國動漫作品受歡迎程度低，數量少。消費者年齡偏小，無經濟收入，沒有多少消費能力，同時運作上也存在很多問題。

（1）中國對動漫概念的錯誤認識以及對觀眾年齡層的狹隘定位，導致沒有什么周邊可以引 起消費者（消費者范圍上文提及過）的興趣。

“中國很多人認為動畫片是小孩子看的，因此從編劇到配音都極盡幼稚童趣（所謂）"之能事。因此把觀眾年齡層次定位在了一個想當然的低谷中，效益不好也是理所當然的了。可在日本，動畫片分為了 3 個等級，分別面對 3-12 歲；12-18 歲和 18 歲以上的年齡層。美國更是把動 畫片做得老少兼宜，如 《獅子王》 解決方法：盡快改變對動畫片的認識。”。（取自《南方網》）（注意：周邊產品可不是這樣分的）

至于年齡定位低的原因本人已經在《講座》中分析過，這里不做敘述。正是因為作品沒有分 級制度，沒有對高年齡消費者設計的思想，中國家長把日本動畫，漫畫直接和“黃色小畫” 畫等號，這種思想和認識的延伸就使得周邊產品出現了同樣的現象，目前國家對經營者沒有 任何的管理，加之經營者沒有這種年齡意識且只出于經濟考慮，就自然就出現了 《焦點

訪談》 中某一期節目把規定年齡在 15 歲以上才可以購買的周邊，全部說成成人玩具的笑話。

（2）國人對作品的認識直接導致了周邊產品的不受歡迎。目前，接受動漫周邊產品的人主要還是以 80 年代這一批人為首的動漫愛好者，而這部分人 數量相對很少，社會主流思想對周邊的態度不可能有改變。

（3）周邊產品缺乏設計觀念 由于中國動漫內容吸引力的缺乏，導致相關產品的銷售相當乏力，文具，衣服，小玩具，最 多就 vcd，cd 其他的沒有，（作品年齡定位就決定了這樣）。日本周邊產品的設計有極強的針 對性，能很好的吸引消費者。所以導致商店中的現象是：中國周邊沒有好東西，中國的賣不動，大量日本仿貨占商店商品 的主流。

（4）中國產品的低劣質量導致消費者對國產周邊具有抵制心理 中國作品的低年齡定位以及低劣質量，已經使得現在的年青人和部分低齡兒童中造成了不好 的影響。“國內對于外來動畫的限制，加上國內的現狀，就像是小孩長大了卻還喂他變質的 嬰兒奶粉，而長大了的小孩沒有其他選擇，他們餓了幾天幾夜，連貓糧都會啃。有部分聰明 一點的懂得去一個叫“盜版”的那里搞到一些美味的壽司和生魚片，自此樂此不彼，再遇上劣 質奶粉就呲之以鼻，恨不得刨個坑埋了它。” 因此，國內商店要是一直買賣日本周邊或仿貨，即便是中國有什么好作品的周邊，那也是難 以賣得動的，所以中國周邊要發展已經是非常艱難，商店經營者也不會去冒風險去進貨。

（5）中國作品從設計上就存在問題，直接導致周邊產品的失敗 中國的動漫產品從設計開始就沒有考慮到周邊產品設計要素。使得作品做的不好也絕對不可 能靠周邊來盈利，中國動漫商業化運作的失敗，和日本產品形成了鮮明的對比，從不到位的 產品推廣和出售的系統化商業設計。到消費人群的購買力低很低的定位，就只是大量的運用 直接的視覺和部分亮點來吸引消費者，運作手段十分單一。《寶蓮燈》可以說是中國動畫的最高水平了。實際上，《寶》的水平絕對不低于部分日本作 品，但它還是失敗在于那種老掉牙的題材，如果不經過再創作，是沒有生命力的。當看到晚 報上提到《寶》首場由于張信哲而爆滿且初中女生占大半時，有多少人的心情只能“悲”來形 容一部動畫片需要歌星來拉票房，不是動畫業的悲哀又是什么。中國動漫產品成了用其它的因素來拉動動漫自身盈利的模式，這種完全顛倒的做法使得靠動 漫主題內容為基礎的衍生產品難以受到歡迎，除了吸引人的那幾個亮點以外其他的沒有任何 的吸引力。

（三）周邊產品的成功標準

一個成功的動漫周邊產品必然有一個成功的作品作為基礎，同時需要一系列的商業體系來支 持，日本相關周邊產品發表和作品推廣，除了做一般的廣告以外都會舉辦發布會，或相關制 作人見面會，以及一些聲優見面會，能夠較好的宣傳產品和作品思想，這種宣傳不止是商家 自己宣傳，商家會鼓勵社會團結參加聚會和網絡討論等，這些模式極大的促進了產品的推廣。在產品方面，推出限定版、展會限定版等一系列多樣的化的產品，在保證質量的情況下最大 力度的吸引消費者。

對于要如何評論一個周邊的好壞目前沒有固定的標準。本人的標準是：

1、作品必須能有效 的吸引目標人群；

2、產品設計好，有獨特性；

3、周邊的數量要進行有效的控制不能使得它 泛濫而拖累作品；

4、不偏離作品的本意；

5、能有效的取得利潤，在保證作品成本的基礎上 實現盈利。

以上幾點都不是絕對化的標準，有些有名的周邊并不符合某些要點，不過能有效盈利這個是 不會變的，以下舉幾個典型的例子來進行說明。

EVA 的周邊產品。EVA 周邊產品是我認識周邊產品中最多的一個系列了，在一個動漫作品的基礎上，相隔兩個月就一定有新產品，從基本的杯子，PVC，到高端的凌波 1 比 1 充氣繃 帶人偶，到低端的 EVA 果汁罐頭、EVA 咖啡、還有卷紙，作品完結到現在這么長的時間還 是在不停的出，不得不驚嘆作品的生命力有多大，雖然已經到了泛濫的程度，可是一點也不 影響作品在人們心中的地位，可見是作品的強大影響力對周邊的騙取計劃有多么的厲害。高達拼裝模型產品。這種產品具有多變性，聯系性，動手性的特點，由于高達動漫在日本有 舉足輕重的作品，所以每一步高達動畫都是大投入打造成的，制作精良不用說，作品更是連 綿不斷的出，由于可拼裝的特點，許多的仿版，改版，港版都有，其具有的動畫知識內涵和 產品的動手性吸引了大量的消費者，產品推出極大的促進了動畫的收入同時也很好的推廣了 “高達文化”，由于造價低廉，使得每個商店都愿意販賣這種產品，使得高達在中國有很高的 影響力。

PVC 中的精品典型，本人推薦小嘰的周邊，正式的 PVC 產品本人知道的就兩個，每個價格 都不低，比例較大，不過質量不錯，有幸我收了一個，因為一個 PVC 周邊，一般除了再版，就不會再生產了。

失敗的典型就是中國的《藍貓》了，好像能想到的東西都做出來了，東西可以說是泛濫的程 度，賣一段時間以后作品已經被商品所拖累，家長和孩子的興趣都沒有了，這個作品也徹底 的死亡了。

四、周邊在中國的實際情況分析（屏蔽）

三、周邊產業在中國的發展分析

（一）文化思想方面的差異

在中國動漫產業的定義范圍問題，就導致了判斷及行動方面的錯誤，從而會導致“動漫產業 基地”的運作上的錯誤，使得目標和結果出現偏差。使得整個與動漫相關產業的發展出現問 題。加之中國動漫無法發展起來，《講座》中說明過）中國動漫作品的制作理念不科學，不（符合市場需要，使得相關周邊產品不受歡迎，導致中國創造的產品不受歡迎，在對待這個問 題的時候從作品的制作判斷標準上就可以看出。

（二）政策方面的差異

我們來對比以下日本和中國對于動漫的相關政策。

中國的相關政策： “中國廣電總局的規定，每個電視臺每天必須播出 10 分鐘以上的動畫片（省 臺要求 30 分鐘以上），其中 60%必須是國產片。而在今年 1 季度，國產動畫片的產量只有 2.2 萬分鐘，平均算下來，整個 2007 年也不過 8.8 萬分鐘，距離廣電總局的要求，至少還有 15 萬分鐘的缺口——這個數字，只能由進口動漫補充。”

日本的相關政策：“為了擴大動漫片在國際上的銷路，加快、加大日本文化在海外的傳播和 影響，日本政府以及東京都政府都在對日本的動漫產業實施支持和扶植政策。日本政府不但 將動漫作為一項重要的出口產業，而且還將其作為一種獨立的文化來培養，在政策、資金和 組織上都給予極大幫助。據日本《朝日新聞》4 月 10 日報道，日本外務省還決定利用“政府 開發援助”中的 24 億日元“文化無償援助”資金，從動漫制作商手中購買動漫片播放版權，并 將這些購來的動漫片無償地提供給發展中國家的電視臺播放，使不能花巨資購買播放權的發 展中國家也能夠播放日本的動漫片。日本外務省認為，這樣做不僅可以向海外推廣日本的動 漫文化，還可以增大日本在外國青少年之間的影響，培養更多的知日派，一舉多得。” 本人可以理解中國相關政策制定者的初衷，他們的本意是好的，可惜只知道其一不知道其二，這個政策有多少作用本人不好評論，可是從態度上就可以看出，兩國對于同一個東西的差別，不管怎么說，市場上中國動畫依然沒有吸引力，依然是日本周邊是主流。

（三）中國發展的問題

1、中國動漫無法發展起來，導致中國的周邊產業的失敗

在中國，動漫產業扶持出現了問題，《講座》中涉及到）即使發展所謂的基地也就是主

要偏（向去游戲去了，導致中國動漫周邊產品無發展前途，商店的商品必定是日本產品占主角。

2、政府對動漫作品無判斷標準，一個動漫作品完全依靠社會輿論來左右，使得中國動漫發 展極為困難，就造成了發展中國動漫周邊發展成為一種不可能的任務。本人憑心而論，這部作品的確是有了明顯的進步，的確是不錯的作品，可是這樣一個“幾個 人言論左右一個部門決定的意見”的事件是在值得思考很多，本人要指出的，一個作品的制 作是為了符合目標人群，國家就要有相應的管理規范，使得適合不同群體的作品得到發展，從而起動帶動周邊產品發展，這樣從根本上發展動漫產業。（其實根本原因本人在《講座》 中已經說明了）

3、中國的周邊產品沒有日本的周邊這么先進，受盜版侵害是最大的 雖然國內產品不受歡迎，可是盜版產品卻占據了中國作品周邊老大的位置，也是從另一面抹 殺了小孩子（12 歲以下）的正版意識，任何東西都以材料制作成本來論。這種結果也直接 導致了市場上欺騙無知消費者，任何產品只要價格便宜不管質量的結果，從而使得整個行業 充滿了“弄一筆是一筆”的無誠信，投機的拜金主義，直接歪曲了產品的本來意義，影響了作 品的原有形象。藍貓的周邊產品，被神通廣大的盜版產品搶去的市場利潤是正版產品的 6 倍多。

（四）.結論與建議

動漫喜好年齡餅狀分布圖

通過一段時間的調查我們可以看出，在我們調查的人群年齡段中 13 到 22 歲的占一大部，因 為這一年齡段剛告別兒童時代奔向成年。12 以下年齡段處于兒童階段對動漫的喜好性非常 依賴而又有家庭的依靠。23 歲雖然有經濟基礎，但有了其他原因的制約在動漫消費上處于 少數方面。

從上圖我們可以得到結論，我國的綜合國力是影響我國動漫市場的發展。文化因素是其次制 約動漫市場的次要因素。所以我們要想快速發展我國的動漫市場和以至于太原的動漫市場，首先的把我國的經濟實力提上上去和文化素質的提到。動漫市場未來發展狀況餅狀圖 從上圖可以看出人們對動漫市場的預測還是樂觀的，說明中國動漫還是處于發展階段，所以 我國要對動漫進一步的創新發展，我國動漫市場擁有很大的發展空間，使它在今后的發展之 路上走的更好。

（四）附件

調查對象---太原五一路《太原高達模型社》 寬熒幕《永遠的玩具風暴》 商店消費人群，中北大學在校學生，太原市流動人群

第三篇：湖南省桃江縣快遞業務市場調查報告

湖南省桃江縣快遞業務市場調查報告

近年來隨著國民經濟平穩較快發展，快遞服務需求持續增長；電子商務發展迅猛，快遞服務支撐作用愈加突出，在“十一五”期間，我國快遞業發展環境有了重要改變。修訂后的《郵政法》首次將快遞業務納入調整范疇，確立了快遞企業的法律地位，提出了鼓勵競爭的原則，極大地釋放了快遞行業的發展活力。

一、調研結果

1、市場快遞服務需求急劇增長

2010年，全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成23.4億件，同比增長25.9%；業務收入累計完成574.6億元，同比增長20.0%。2011年，全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成36.7億件，同比增長57.0%；業務收入累計完成758億元，同比增長31.9%。我縣城鎮居民有86萬左右，轄15個鄉鎮，總面積2063平方公里。居民的日常快遞服務需求也急劇增加。目前桃江縣有申通、中通、圓通、韻達等多家快遞公司。市場價格較為混亂，現在桃江縣的日均派件量能達到700多件左右，收件也有達到300多件。客戶經常抱怨各家公司速度慢，服務差。

2、快遞的整體社會形象欠佳

桃江快遞的從業人員在1百多人左右，在從業人員中，有農村剩余勞動力，有下崗工人，有待業人員。工作人員特別是業務員，總體特點如下：

一、人員素質較低；

二、是服務不規范；

三、是舉止不文明。

3、鄉鎮市場一片空白

我縣鄉鎮居民隨著電子商務發展迅猛，快遞服務需求也劇增長。而現今快遞企業對于鄉鎮市場還是一片空白，僅有中國郵政一家獨霸，但郵政時效性差。

二、改進措施

1、提升員工素質

針對當前業務員素質較低等問題本公司決定在今后的業務員的選擇上嚴格要求，加大對業務員的培訓。

2、優化服務

企業的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業內在實力的支撐。這就需要企業提升服務質量。速度快、服務好，時效性是快遞企業者的核心競爭力之一。而快遞企業就要充分發揮自己的靈活的優勢，提供快速、準確、安全的服務。

三、市場營銷方案

1、市場推廣

充分利用電視、本縣貼吧、QQ群、墻面廣告等傳媒，提高客戶對本公司的知曉度，在收送件時傳遞名片等點對點宣傳方式。

2、規范服務

從業人員統一服裝，配帶工作牌，提升企業形象，微笑服務，堅持客戶至上，信譽第一的宗旨，當天派件當天派送，收件即時發送，決不犧牲客戶利益。

3、市場營銷模式

我縣現有的快遞企業不能滿足現有的市場需求，且均未深入農村市場，但農村市場發展潛力巨大，我司將以城區為中心點，前期將收攏中小客戶，穩定客戶源，后期將力爭大客戶，并深入農村市場，以農村包圍城市的經營模式。

4、經營原則

我司將以服務質量為核心，決不以低價攬件求生存、擾亂市場經營秩序，因為只有優質、高效快速的服務才是快遞企業生存的根本之道。

以上是我司對目前快遞行業的看法及對以后經營的方式和決心，懇請郵政管理局領導批準為感！

桃江給力快遞有限公司

2012年6月10日

第四篇：城區市場周邊經營狀況調查報告

關于縣城區集貿市場周邊經營狀況的調 查 報 告

去年以來，在我縣城區市場周邊逐步聚集部分經營商販，經調查，僅城關大市場外從西門口至縣醫院150米范圍內，每天就有經營商販100多戶，金三角市場外圍聚集商販80多戶，主要以經營蔬菜和農副產品為主，還有部分肉販也外出流動經營，每天消費者達數千人。這些商販不按照要求進入市場經營，而把攤點隨意擺放在周邊的人行街道及馬路邊上，目前已基本形成城內馬路市場和場外場，街道變得極為擁堵、污水橫流、垃圾遍地，行人苦不堪言。針對這一狀況，我局進行專題調查，現就相關調查情況報告于下：

一、這一狀況的形成對我縣社會和經營正常秩序形成了諸多影響，集中體現在以下幾個方面：

1、嚴重影響了縣城的市容市貌和居民生活秩序。人行道被占用，街道擁堵不堪，商販遺留的雜物、垃圾，嚴重干擾了居民的日常生活出行和城市衛生管理的負擔。

2、占道經營形成安全隱患。人行道堵塞，許多行人只能在公路上行走，城關市場外，學生眾多，非常不安全。金三角市場外一些商販甚至在公路上進行交易，既堵塞交通又容易引發交通安全事故。

3、損害了正當經營者的利益。和在市場內的經營戶相比較，馬路市場占據了經營位臵的優勢，把大部分客源堵在了市場外，使得場內經營戶們的生意大受影響，不僅營業收入大幅縮減，尤其上心理上的沖擊更是為市場的安全管理埋下了隱患。

4、嚴重擾亂了市場管理秩序。市場內正當經營戶因合法利益受到沖擊，人心惶惶，也想法在街道上設臵流動攤位，從而造成城關大市場農副產品自產自銷經營區域的攤位大部分閑臵，金三角市場內蔬菜攤位基本無人經營，部分肉販及水果攤也在街道上擺起流動攤。加上心理積怨無法排解，導致不服從市場管理人員的管理，沖突不斷，在金三角市場就發生了部分肉販毆打我市場管理人員的行為。

5、影響市場管理收入。受此影響，目前城關大市場閑臵的攤位達70個，金三角市場閑臵攤位46個，從元月份至今，已經流失攤位管理費用20多萬元。目前我局正準備與經營戶簽訂新一輪的攤位合同，如果不及時清理整治這些馬路市場，這項工作就無法有效開展。

二、形成這一狀況的幾方面原因分析：

一是由于我縣城區市場承擔著城區幾萬人口生活物質交易，市場周邊經營位臵得天獨厚，遠比在市場內要好。首先是部分流動商販和自產自銷經營者，不顧市政管理要求隨意擺攤設點或流動經營，形成一定規模后更多的經營者甚至市場內經營戶也紛紛效仿，占道經營。

二是經營者素質不高，不服從相關部門的管理和勸阻，長期和管理人員“兜圈子”“捉迷藏”，管理緊的時候散開，有空子又回來，始終形成流動的市場。

三是管理方式和力量還不適應管理的需要，管理工作應在占道經營者落腳之前就實施，以減少管理的難度，實行全天候的巡查不留空擋，人員力量也有待加強。

四是城區市場設施不能滿足市場需要。我縣城區規范的市場隨著經濟發展人口增長快，沒有得到相應的建設發展，現有市場場地狹窄，設施和功能也不完善，在一定程度上限制了經營戶入市經營。

三、幾點建議：

1、加大宣傳教育，取得廣大經營戶和廣大市民的支持，讓大家認識到馬路市場的危害性和文明規范經營的必要性，引導經營者自覺進入市場進行規范經營。

2、改進管理模式，加大管理力度。要根據流動攤販的經營特點，主動跟進管理，對重點區域加強巡查，不給流動攤販留空子。對不服從管理者，要堅決取締，決不姑息。

3、扶持市場建設，完善市場功能，優化市場環境，全面提升市場管理和服務的水平

花垣縣市場管理局

二○一一年十一月二十八日

第五篇：環城商廈項目周邊市場調查報告

環城商廈項目周邊市場調查報告

一、地理位置（商業市場以組織機構）：

⒈環城商廈位于環市西路47號與西灣路交界處，廣州地鐵5號線D出口處； ⒉環城商廈以東800米內：西城鞋業、天和鞋城、西城鞋材、西城天富、天富荔珊、國際鞋業廣場、環球步云天地、華南影都等；

⒊環城商廈以西500米內:富力國際鞋業商業中心、環城西苑、廣州市協和小學等；

⒋環城商廈以北500米內：好友多超市、肯德基、真功夫、麥當勞、西村公交汽車站總站、荔灣區第二人民醫院等；

⒌環城商廈以南500米內：中國移動通訊、學大教育、羊城西灣大廈。

二、住宅樓、商鋪、價位市場調查：

⒈可比性最強住宅樓：環市西苑(樓齡9年較新，建于2002年)

二手房均價：18000元/平方米左右物業費：1.85元/平方米

空置率：%10

二層為商鋪（餐飲、地產、茶市、商品等）三層以上為住宅樓。

環城商廈周邊鞋城市場價格狀況

市場名稱

環球國際步云天地

裕景國際鞋業廣場

歐陸商業廣場鞋業

城

天倫鞋材市場 進駐銀行 中國交通銀行 中國農業銀行 商鋪租金（1-3層呈遞減）空置率（二層）850元左右/平方（一層）10% 800元左右/平方米（一層）5% 中國銀行 650元左右/平方米（一層）深圳發展銀行

廣州農工商銀

新大陸鞋業城 行華南影都鞋城 中國工商銀行/中國建設銀行富力國際鞋業商業中心 75元/平方米（二層窗戶）

步云天地商鋪售價15-18萬/平方米信息來源：私營業主/管理處

90%

三、環市西路鞋城市場發展狀況：

站西鞋業商圈的發展符合專業批發市場蓬勃發展的兩個特性，一是專業扎堆成市，另外是民資的介入，憑借靈活的操作手法和學習能力，催化市場。據有關資料顯示，去年中國鞋類出口占世界第一，而廣東鞋類出口量又接近全國的一半左右，有“全球十雙鞋，廣東有其三”之說，可以說目前廣州已成為海外知名鞋商進駐中國市場的橋頭堡，是全球鞋業專業市場最活躍的地區之一，而民資所控制的這些專業批發市場，在其中起著舉足輕重的作用。

2004年6月廣州環球國際商貿中心“步云天地” 進駐站西鞋業市場，步云天地的總營業面積已經超過了6萬平方米。步云天地的發展商是廣州市鴻達房地產發展有限公司，據公司內部人士透露，鴻達的老板江逢燦是香港人。當時定位國際鞋城的步云天地，不僅在鳳凰衛視做招商廣告，并邀請意大利等國的鞋業協會人士參觀考察，高格調的裝修和宣傳，使得步云天地拉開和周邊鞋城同行的檔次。

歐陸鞋城是一家在業內很有名氣的元老級鞋城，以內銷為主，材質基本上使用牛皮、漆皮，價格自然稍微高一些，每雙鞋100元左右，一般10雙以上就可以批發。非常柔軟舒適的真皮涼拖鞋，每雙60元的批發價，在內地市場銷量不錯。

相比較起來，步云天地鞋城更顯氣派一些。步云天地建筑面積10萬平方米，樓高12層的商廈內云集了內外貿鞋業一千多家，鞋材廠商八百多家，主要銷售男女真皮鞋、PU鞋、休閑鞋、運動鞋、童鞋等中高檔鞋，是一個現代化展貿中心。

環球國際商貿中心建筑面積50000多平方米，樓高10層，1-3層為大型現代化鞋業專業市場，匯聚世界各國鞋業精品；4-10層為國際級的鞋品展示、業務洽談及高級商務寫字樓層，業務洽談及高級商務寫字樓層，頂層設多功能國際會議中心。

站西路鞋業市場位于荔灣區站前街轄區，東、南面分別毗鄰廣園西路和環市西路，北靠站西路，西側是廣三鐵路。緊鄰火車站、省汽車站和老白云機場。