第一篇：廣告設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告 - 世界大學(xué)城

廣告設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告

姓名：肖興班級(jí)電藝0931學(xué)號(hào)0923013129

調(diào)查對象：向艷

調(diào)查對象職位：人事部副經(jīng)理

聯(lián)系電話：***

調(diào)查單位全稱：正和廣告公司

調(diào)查公司地址：深圳羅湖區(qū)梨園路814棟藝展中心B座712

調(diào)查方式：電話調(diào)查

調(diào)查時(shí)間：2011年3月22日

在調(diào)查的過程中，我了解了一下這些情況。對用人方面的要求，對剛畢業(yè)的大學(xué)生的一些情況。人數(shù)的要求和他們公司自身人才方面的需求。

作為廣告公司，對人才的要求不同于其他的公司，首先所學(xué)的專業(yè)要與公司的方向符合。廣告公司其實(shí)就是對一個(gè)美術(shù)藝術(shù)生的要求。第一，有扎實(shí)的美術(shù)基礎(chǔ)。做廣告，要看創(chuàng)意，還要有手繪的能力，在學(xué)校的美術(shù)學(xué)習(xí)其實(shí)就是為你有一個(gè)有思想的構(gòu)成，讓你在腦子里有一個(gè)大概的想法。當(dāng)然有想法不能自己表達(dá)出來是不行的，所以，這也就要求的手繪的能力。第二，精通并能熟練應(yīng)用 Photoshop、Illustrator、InDesign、等各類設(shè)計(jì)軟件；熟悉設(shè)計(jì)，輸出、印刷等后期制作工藝流程。隨著社會(huì)的發(fā)展，發(fā)展極為迅速。隨著市場越來越規(guī)范化，公司和其產(chǎn)品越來越注重廣告的設(shè)計(jì)，廣告設(shè)計(jì)是任何企業(yè)和公司都必不可少的。廣告設(shè)計(jì)工作就是將設(shè)計(jì)師的理念通過電腦轉(zhuǎn)換成需要的設(shè)計(jì)方案，只要熟悉軟件操作，應(yīng)該都能勝任。第三，能獨(dú)立完成畫冊、海報(bào)、雜志以及廣告排版工作。第四，對色彩有深刻的把握力，具有獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，獨(dú)到的創(chuàng)意視點(diǎn)和創(chuàng)新意識(shí)。隨著市場競爭加劇，企業(yè)對廣告設(shè)計(jì)師更強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)意”和“設(shè)計(jì)”。第四，有形象設(shè)計(jì)，產(chǎn)品宣傳的設(shè)計(jì)、廣告的排版工作經(jīng)驗(yàn)。兩年年以上專業(yè)廣告公司相關(guān)工作經(jīng)。還要富有極強(qiáng)的創(chuàng)造性，能敏銳感知流行動(dòng)向，對色彩有較高的敏感度，能根據(jù)客戶的還要富有極強(qiáng)的創(chuàng)造性，能敏銳感知流行動(dòng)向，對色彩有較高的敏感度，能根據(jù)客戶的要求，并結(jié)合市場信息進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)，根據(jù)設(shè)計(jì)分析、設(shè)計(jì)定位，有創(chuàng)意地提出多種設(shè)計(jì)方案，制作設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀草圖和效果圖等；

此外還需要熟悉網(wǎng)絡(luò)、影視、空間及環(huán)境設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域，具有美學(xué)、藝術(shù)學(xué)、廣告學(xué)、色彩學(xué)等美術(shù)功底。這樣的人才市場上非常缺乏，他們才是企業(yè)要挖掘的對象。畢竟，如果你只會(huì)做軟件，你只是個(gè)優(yōu)秀的制圖人員。而有思想，有創(chuàng)意，才是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。

隨著廣告設(shè)計(jì)自身不停的發(fā)展變化，出現(xiàn)了新的設(shè)計(jì)需求、新的設(shè)計(jì)概念。就業(yè)趨勢其實(shí)是十分樂觀，但是大家也經(jīng)常聽到師姐、師哥們說找工作很難，的確是這個(gè)樣的。第一個(gè)原因就是沒有經(jīng)驗(yàn)。第二個(gè)原因是競爭壓力太大，就業(yè)缺口雖然很大，但是專業(yè)較強(qiáng)的設(shè)計(jì)人員卻不多。第三個(gè)原因是剛畢業(yè)的學(xué)生穩(wěn)定性差。公司辛辛苦苦培養(yǎng)把你培養(yǎng)了起來，你卻突然遞交了辭職信，原因是想到外面看看，提高一下。對于自己提高一下是好的，但對于公司呢？又要招聘人員、培養(yǎng)。第四個(gè)原因是心高氣傲，認(rèn)為自己的能力不錯(cuò)，學(xué)習(xí)了四年的專業(yè)，而且在上大學(xué)的時(shí)候就已經(jīng)學(xué)習(xí)美術(shù)了，公司安排一些小的稿件就不愿意做，可是真的安排了有難度的稿件，又做的不符合需求，因?yàn)樵趯W(xué)校做的設(shè)計(jì)完全是憑著自己的感覺創(chuàng)作的。但真正的廣告要了解行業(yè)特征、行業(yè)禁忌、媒體特性等等，這些都需要慢慢的積累和掌握的。所以一定要練好基本功。此外，廣告設(shè)計(jì)的工作穩(wěn)定性是很高的。經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期毫無疑問，經(jīng)濟(jì)下滑也毫無影響。中國廣告業(yè)已經(jīng)居世界前三位了，發(fā)展前景還是蠻樂觀的，主要是廣告業(yè)涉及的面比較廣。

作為高校專科應(yīng)屆畢業(yè)生，我深切地感受到所面對的就業(yè)壓力。畢業(yè)生到處都是，但不是每個(gè)人都逗能找到自己心儀的公作。這讓我意識(shí)到，在大學(xué)的時(shí)候，學(xué)好專業(yè)知識(shí)比必須的，不僅要學(xué)會(huì)，好藥學(xué)精，那樣你就會(huì)比別人多有一點(diǎn)優(yōu)勢，別人不會(huì)，而你卻會(huì)，就會(huì)減少你的競爭對手。而我現(xiàn)在的狀況就是，公司招聘要求的那些軟件我都會(huì)，但是都不是很精，只曉得皮毛，這是最不可樂觀的現(xiàn)象，所以在剩下的這段短暫的時(shí)間，我要全心去鉆研軟件，做到精通軟件而不知道軟件。這樣自己的心里壓力也會(huì)小一點(diǎn)。

第二篇：教學(xué)效果世界大學(xué)城.

長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系

2009年全國秘書資格考試報(bào)名通知

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于清理規(guī)范各類職業(yè)資格相關(guān)活動(dòng)的通知》要求，我部會(huì)同有關(guān)部門正在開展職業(yè)資格的清理規(guī)范工作，將分期分批公告批準(zhǔn)保留的職業(yè)資格。在清理規(guī)范工作結(jié)束前，為保持工作的連續(xù)性，我部將繼續(xù)組織開展2009年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定（以下簡稱“全國統(tǒng)一鑒定”）工作。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、全國統(tǒng)一鑒定的職業(yè)范圍

2009年，繼續(xù)組織開展企業(yè)人力資源管理師、物流師、心理咨詢師、物業(yè)管理員、電子商務(wù)師、理財(cái)規(guī)劃師、項(xiàng)目管理師、廣告設(shè)計(jì)師、企業(yè)信息管理師、網(wǎng)絡(luò)編輯員、職業(yè)指導(dǎo)人員、企業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)文化師、營銷師、秘書職業(yè)的全國統(tǒng)一鑒定。參加企業(yè)人力資源管理師、物流師、項(xiàng)目管理師、企業(yè)信息管理師、企業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)文化師6個(gè)職業(yè)國家職業(yè)資格一級(jí)全國統(tǒng)一鑒定的地區(qū)，需先向我部提出申請，經(jīng)我部組織專家審核同意后方可開展相應(yīng)職業(yè)一級(jí)的全國統(tǒng)一鑒定。

二、繼續(xù)試行“統(tǒng)考日”制度

（一）2009年在全國范圍內(nèi)繼續(xù)試行國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定日（以下簡稱“統(tǒng)考日”）制度。“統(tǒng)考日”具體日期是3月20、21、22日，5月15、16、17日，7月17、18、19日，9月18、19、20日，11月20、21、22日。

（二）我部組織的全國統(tǒng)一鑒定日期是5月16、17日和11月21、22日（具體職業(yè)等級(jí)和安排詳見附件1、2）。

（三）各地要按照我部統(tǒng)一部署和《國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定工作規(guī)程（試行）》要求，在規(guī)定日期組織實(shí)施全國統(tǒng)一鑒定，未經(jīng)許可，不得擅自組織已列為全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)的鑒定。各地選擇其他職業(yè)組織本地區(qū)統(tǒng)一鑒定工作，應(yīng)集中安排在其他“統(tǒng)考日”進(jìn)行，并于2009年3月1日前填寫《國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定日工作安排表》（附件3），報(bào)我部職業(yè)技能鑒定中心，以便向社會(huì)公布。如確需增加統(tǒng)一鑒定日期的，應(yīng)報(bào)我部備案。

三、切實(shí)加強(qiáng)全國統(tǒng)一鑒定規(guī)范管理，保證鑒定質(zhì)量

（一）今年是人力資源和社會(huì)保障部組建后組織開展全國統(tǒng)一鑒定的第一年。各地人力資源社會(huì)保障部門要在做好機(jī)構(gòu)改革期間各項(xiàng)工作的同時(shí)，按本通知的要求認(rèn)真組織實(shí)施全國統(tǒng)一鑒定，保證全國統(tǒng)一鑒定工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)全國統(tǒng)一鑒定考試資料安全管理。各地要嚴(yán)格執(zhí)行國家保密法律法規(guī)，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系

加強(qiáng)對全國統(tǒng)一鑒定考試資料的安全管理，并將此作為質(zhì)量管理考核指標(biāo)之一。進(jìn)一步完善保密制度，將考試資料傳遞、分發(fā)等各環(huán)節(jié)的保密責(zé)任落實(shí)到人，加強(qiáng)對涉密人員的保密教育，強(qiáng)化保密意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度和規(guī)定，杜絕泄密事件發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)違法泄密行為，要嚴(yán)肅查處并追究法律責(zé)任。

（三）完善全國統(tǒng)一鑒定考點(diǎn)集中管理。各地應(yīng)嚴(yán)格按照職業(yè)技能鑒定有關(guān)規(guī)定和“考培分離”的原則，加強(qiáng)對全國統(tǒng)一鑒定考點(diǎn)的集中管理。要在全國統(tǒng)一鑒定實(shí)施前2個(gè)月將《國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考點(diǎn)設(shè)置情況匯總表》（附件4）報(bào)我部職業(yè)技能鑒定中心。我部將向社會(huì)公布全國統(tǒng)一鑒定考點(diǎn)設(shè)置情況。

（四）嚴(yán)格全國統(tǒng)一鑒定考務(wù)管理。各地職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)要按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核報(bào)考人員的資格條件。加強(qiáng)考場管理，嚴(yán)肅考場紀(jì)律，強(qiáng)化現(xiàn)場督考，杜絕舞弊行為。要使用全國統(tǒng)一鑒定遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)手段對考試過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)考試規(guī)范管理，要制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保全國統(tǒng)一鑒定順利實(shí)施。

我部監(jiān)督舉報(bào)電話和考試當(dāng)日值班電話分別為（010）84661120、（010）84661130。各地也要設(shè)立舉報(bào)和值班電話，認(rèn)真調(diào)查并秉公處理群眾舉報(bào)的問題，及時(shí)解決考生咨詢和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題。

附件：

1、2009年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定時(shí)間安排.doc 2、2009年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考核方案.doc

3、國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定日工作安排表.doc

4、國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考點(diǎn)設(shè)置情況匯總表.doc

人力資源和社會(huì)保障部 二○○九年二月十九日

第三篇：《關(guān)于電話營銷的調(diào)查報(bào)告》 - 世界大學(xué)城

關(guān)

于

電

話

營

銷的調(diào)

查

報(bào)

告

班級(jí)：電商1033作者姓名：于晶晶 聯(lián)系方式：***指導(dǎo)老師：夏濤

目錄

1·············································前言 2·············································活動(dòng)內(nèi)容 3·············································調(diào)查結(jié)果 4·············································經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 5·············································結(jié)語

《關(guān)于電話營銷的調(diào)查報(bào)告》

前言

我在暑假參加了電話營銷的實(shí)踐、在長沙青竹湖金谷國際實(shí)踐了一個(gè)半月。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下。

活動(dòng)內(nèi)容

在實(shí)習(xí)的開始頭一天里，我主要是熟悉腳本，包括：學(xué)習(xí)各種語言技巧，說話的語速，還有客戶可能問到的問題簡單處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有接觸過實(shí)物，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。

一臺(tái)電話機(jī)，看起來很簡單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和物業(yè)里的保安們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一個(gè)項(xiàng)目，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了我的的興趣和好學(xué)的愿望。再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場，自己表演了。這也就是最后的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場，心中仍是存有余悸。因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的有限電視的付費(fèi)頻道，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥恚瑳]有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，什么也沒有收獲。一天下來，看看自己的情況，我無地自容，一個(gè)客戶也沒有說成。但也發(fā)誓一切要把這些人搞定。這一次的失敗，我向老板討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的沒有什么業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個(gè)春天，這天我說成了五個(gè)客戶，是這幾天業(yè)績最好的。短短的一個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的40天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。

雖然訂成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是

提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對，還要說地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z，就更沒有什么說話技巧和口才了。先是自己對著腳本練，再是對著同事練，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了別人臉上露出來的笑容。

更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得客戶信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”；還有要認(rèn)真的對著電話機(jī)講話，那樣被人才能感覺到你的真誠，這才是尊重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去.調(diào)查結(jié)果

電話銷售中的4C定義及FABE法則。FABE法則 F-特征 A-優(yōu)點(diǎn) B-利益 E-數(shù)據(jù)證明。電話銷售中的4C也是必須要了解的，4C本身不是實(shí)施技巧，4C是實(shí)施技巧的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程，經(jīng)驗(yàn)不足的電話銷售人員可以在初期的時(shí)候按照這個(gè)銷售流程執(zhí)行，熟練以后一般就忘記了這個(gè)流程，但是銷售實(shí)力卻不知不覺地明顯提高了。4C的流程是這樣的，迷茫客戶（CONFUSE），喚醒客戶（CLEAR）、安撫客戶（COMFORT）、簽約客戶（CONTRACT）。第一個(gè)C是應(yīng)用在第一階段的，第二、第三個(gè)C是應(yīng)用在第二階段的，第四個(gè)C是應(yīng)用在第三階段的。

電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有目的、有針對性地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通，下面是電話營銷的一些做法，僅供參考：

一、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單

事先選定目標(biāo)客戶的行業(yè)，通過網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)篩選客戶，準(zhǔn)備一份可以供一個(gè)月使用的人員名單，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷售時(shí)間將不

得不用來尋找所需要的名字，在有效時(shí)間內(nèi)打不上幾個(gè)電話。

二、給自己規(guī)定工作量

首先規(guī)定打電話的時(shí)間，比如上午和下午各2個(gè)小時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要打100個(gè)電話，無論如何要完成這個(gè)任務(wù)，而且還要盡可能多地打電話。

三、尋找最有效的電話營銷時(shí)間

通常來說，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出時(shí)間來做電話推銷。

如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之間銷售。

我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能在每周一的10點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。

四、開始之前先要預(yù)見結(jié)果

打電話前要事先準(zhǔn)備與客戶溝通的內(nèi)容，并猜想客戶的種種回應(yīng)，以提高你的應(yīng)變力，做到有問必答，達(dá)成良好的電話溝通效果。

五、電話要簡短

打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自己，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

六、定期跟進(jìn)客戶

整理有效的客戶資源，定期跟進(jìn)，跟客戶保持聯(lián)系，等待業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。一旦時(shí)機(jī)來了，客戶第一個(gè)想到的就是你。

七、堅(jiān)持不懈

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了，所以一定要堅(jiān)持不懈，不要?dú)怵H。

八、應(yīng)有先進(jìn)的電話營銷系統(tǒng)

好的電話營銷系統(tǒng)必然帶來事半功倍的效果。如專業(yè)的電話營銷呼叫中心平臺(tái)，當(dāng)然前期投入大，大的保險(xiǎn)公司均有應(yīng)用。適合中小型企業(yè)的電銷系統(tǒng)，投

入小，卻可以正常運(yùn)行的電銷系統(tǒng)也可以應(yīng)用。

經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

剛開始的時(shí)候，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售是具有挑戰(zhàn)性的；我又是一個(gè)死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。也正是這種承受讓我學(xué)會(huì)了怎么不斷發(fā)現(xiàn)問題和一些技巧。讓我不斷成長！

結(jié)語

通過這次的實(shí)習(xí),我對自己有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。這幫助我更深層次地理解銷售的技巧,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

參考文獻(xiàn)：http://baike.baidu.com/view/178779.htm

關(guān)鍵詞：電話營銷、營銷技巧、心里素質(zhì)、電子商務(wù)

第四篇：世界大學(xué)城操作指南

空間操作指南

建設(shè)左側(cè)欄目：

1.進(jìn)入“我的空間管理”頁面，在左側(cè)欄目最下方點(diǎn)擊“添加分類及管理”。

2.在自定義欄目對話框中輸入一級(jí)欄目名稱，選擇類別（視頻或博客），點(diǎn)擊“添加”。

3.點(diǎn)擊一級(jí)欄目下方“添加子級(jí)欄目”，在對話框中輸入二級(jí)欄目名稱，點(diǎn)擊“添加”。（注：必須設(shè)置二級(jí)欄目才能發(fā)表文章，視頻等）

修改個(gè)人信息:（）括號(hào)內(nèi)代表對應(yīng)的路徑

1.修改姓名、登錄郵箱及密碼（居民信息管理|設(shè)置|賬號(hào)設(shè)置）

2.個(gè)人基本信息及工作單位（居民信息管理|編輯|基本信息/聯(lián)系信息/工作信息/上傳頭像）

3.添加個(gè)人簡介{居民信息管理|編輯|個(gè)人愛好|自述（空間美化功能）}

4.設(shè)置不同風(fēng)格的模板(居民信息管理|編輯|模板信息)

5.左上角添加自己相片(我的空間管理|添加分類及管理|圖標(biāo)上傳)

6.設(shè)置左側(cè)欄目是否顯示(居民信息管理|設(shè)置|左側(cè)菜單設(shè)置)

7.設(shè)置空間推薦視頻(居民信息管理|設(shè)置|空間推薦視頻設(shè)置)

8.是否顯示機(jī)構(gòu)信息(居民信息管理|設(shè)置|機(jī)構(gòu)設(shè)置)

發(fā)表文章:

1.選擇相應(yīng)的博客欄目,點(diǎn)擊 “發(fā)表”,輸入標(biāo)題、標(biāo)簽。

2.在內(nèi)容輸入框里輸入相應(yīng)的文字內(nèi)容，文章的字體、顏色、大小等都可以根據(jù)需要進(jìn)行修改。在內(nèi)容工具欄中可以插入圖片，表

格、flash等。

3.文章輸入完畢后,點(diǎn)擊內(nèi)容輸入框下方的 “發(fā)表”。

視頻上傳：

1.在左側(cè)欄目建立視頻欄目。

2.選擇欄目，點(diǎn)擊“發(fā)表”，填寫標(biāo)題、介紹、標(biāo)簽。

3.在文件上傳位置點(diǎn)擊“選擇文件”，從電腦中選擇需要上傳的視頻文件(視頻文件的格式必須為FLV)進(jìn)行上傳。

4.視頻上傳完畢后，點(diǎn)擊頁面下方的 “發(fā)表”。

（注：視頻發(fā)表成功后，不能馬上播放，需要進(jìn)行審核，審核通過后才能正常播放。）

音頻上傳:

1.選擇相應(yīng)的音頻欄目(博客欄目),點(diǎn)擊“發(fā)表”，輸入好標(biāo)題、標(biāo)簽、內(nèi)容。

2.上傳附件，在電腦中選擇需要上傳的音頻文件（wav格式），進(jìn)行上傳.(注：附件一次最多上傳五條)。上傳完畢后點(diǎn)擊發(fā)表。

3.回到發(fā)表音頻的欄目，首先，右鍵點(diǎn)擊文章后面的“修改”，選擇

“在新標(biāo)簽中打開”；其次，點(diǎn)擊打開文章，在博客上方附件位置

點(diǎn)擊右鍵到屬性，復(fù)制地址。

4.在“修改”頁面內(nèi)容工具欄中選擇插入flash,將復(fù)制的地址粘貼到URL地址欄內(nèi),將寬度和高度都設(shè)為100。修改完畢后點(diǎn)擊“保

存”。

FlashPaper格式文件轉(zhuǎn)化

方法：

1.下載安裝FlashPaper軟件，確定桌面有快捷鍵方式

2.找到需要轉(zhuǎn)換的文檔（包括word、excel、ppt和txt文本）點(diǎn)擊右鍵轉(zhuǎn)化為swf格式，保存..3.將轉(zhuǎn)化好的swf格式文檔以附件上傳發(fā)表，然后打開剛剛發(fā)表的文章，在上傳的附件上面點(diǎn)擊屬性，找到url地址，將其復(fù)制。

4.返回點(diǎn)擊修改剛剛發(fā)表的文章，點(diǎn)擊工具欄中flash圖標(biāo)，粘貼剛剛復(fù)制的url地址，設(shè)定寬度高度（隨意設(shè)置）即可。

PDF格式文件轉(zhuǎn)化：

方法一：

1.下載PDF文字編輯器，進(jìn)行安裝。

2.安裝好后，打開需要轉(zhuǎn)化格式的word文件,在工具欄中可以找到”Adobe PDF”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入,選擇 “轉(zhuǎn)換為Adobe PDF”。

方法二：

1.下載安裝office文件包。

2.設(shè)打開word和Excel文件默認(rèn)打開方式為office(任意找一篇word文檔或excel表格,單擊右鍵,點(diǎn)擊 “打開方式”,點(diǎn)擊 “選擇程序”,在程序框中選擇 “office文字”,將 “始終使用選擇的程序

打開這種文件”打上勾，點(diǎn)擊確定)。

（注：PDF文件上傳的步驟與音頻上傳步驟相同。）

使用阿里媽媽做導(dǎo)航:

4.屏幕錄制軟件下載地址：

http:///blog.aspx?bid=719747

5.PDF格式轉(zhuǎn)化工具下載地址：

http:///blog.aspx?bid=719767

一系列教程與小技巧運(yùn)用

空間代碼優(yōu)化原理：

http:///blog.aspx?bid=530552

網(wǎng)頁上透明FLASH代碼詳解及FLASH頁面定位:

http:///blog.aspx?bid=796161

如何將優(yōu)酷中的視頻或其他網(wǎng)上的視頻放到自己的空間里？ http:///blog.aspx?bid=590796

如何在banner中顯示swf動(dòng)畫的方法:

http:///blog.aspx?bid=777680

如何去掉banner條中姓名和歡迎詞的顯示？

http:///blog.aspx?bid=495880

如何去掉默認(rèn)的banner圖片，顯示完整的背景圖片

http:///blog.aspx?bid=306996

如何快速建好個(gè)人空間

http:///blog.aspx?bid=852081

視頻地址：http:///videoplay.aspx?vid=75819 二級(jí)導(dǎo)航欄目制作：

視頻地址：http:///blog.aspx?bid=758750 FLASH文章發(fā)表：

視頻地址：http:///blog.aspx?bid=275432 文本地址：http:///blog.aspx?bid=719783 機(jī)構(gòu)空間的教程

http:///e/lcbmore.aspx?eid=2483&tid=18690

*本講對應(yīng)視頻*

http:///videoplay.aspx?vid=75819

第五篇：實(shí)習(xí)總結(jié) - 世界大學(xué)城

實(shí)習(xí)總結(jié)

本次實(shí)習(xí)是學(xué)院所有基礎(chǔ)課后進(jìn)行，使我們能將所學(xué)的理論和時(shí)間相結(jié)合，鞏固消化所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)習(xí)操作技能，并為以后步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)提高自己的對社會(huì)的認(rèn)知能力，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己迅速適應(yīng)社會(huì)。通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平。尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以培養(yǎng)自己成為能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的人才。

我在公司所從事的工作是產(chǎn)品質(zhì)量檢測。實(shí)習(xí)大致分為三個(gè)階段，第一階段：主要對公司的進(jìn)廠原材料進(jìn)行檢驗(yàn)。第二階段：主要對公司的半成品進(jìn)行檢驗(yàn)。第三階段：主要對出廠成品進(jìn)行檢驗(yàn)。對進(jìn)廠原材料進(jìn)行檢驗(yàn)就要學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)元器件，了解元器件的檢驗(yàn)方法，這個(gè)看似簡單，做好卻有點(diǎn)困難。我有時(shí)會(huì)記錯(cuò)元器件，有時(shí)忘了檢驗(yàn)方法。這就需要我用更多的耐心去完成它。這些都是為我將來的工作打基礎(chǔ)，他讓我更加了解專業(yè)知識(shí)，以及培養(yǎng)我對工作的耐心。在真正投入工作之前，我還在網(wǎng)上查詢了質(zhì)量檢測員的相關(guān)要求，了解了作為一個(gè)檢測人員必須耐心，細(xì)心和平和的心態(tài)，他的目標(biāo)是盡可能早的找出產(chǎn)品的缺陷，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低維護(hù)的成本，盡可能的達(dá)到客戶的需求。

三個(gè)月實(shí)習(xí)下來，讓自己走進(jìn)了一個(gè)全新的領(lǐng)域。實(shí)習(xí)無所謂結(jié)果而言，更確切的說它是一個(gè)開端，一個(gè)讓自己學(xué)會(huì)成長的地方。不管是工作技能上還是為人處事上，我都感覺到了很大的提高！

在工作技能上，因從事的是測試工作，對自己來說是一個(gè)全新的概念，一切都是從頭開始的，都需要自己的努力、耐心、和細(xì)心。這些都是自己欠缺的，但在工作這三個(gè)月后，真的發(fā)現(xiàn)自己有了很大的改善。雖然離真正檢驗(yàn)員的要求還有很大的距離，但我一定會(huì)向自己的目標(biāo)努力的。

在公司里我認(rèn)識(shí)了一些朋友，他們在我實(shí)習(xí)生活教會(huì)了我很多知識(shí)。教會(huì)我怎么跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，教會(huì)我怎么在公司里做事，生產(chǎn)中各種注意事項(xiàng)等等。在他們身上我還有很多值得去學(xué)習(xí)的優(yōu)良品質(zhì)，比如細(xì)心、耐心、恒心、忍耐力、意志力等等。

通過這次實(shí)習(xí)，讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在這許多問題。在測試時(shí)要想使自己的測試更加周全，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。我要更多的去吸取專業(yè)知識(shí)，自己要多專研，多實(shí)踐。因此我們不管在學(xué)校里還是在社會(huì)中都需要努力學(xué)習(xí)及刻苦鉆研，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后的工作打下務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)而努力。