第一篇：如何做好經營管理與財務管理的協調統一

如何做好經營管理與財務管理的協調統一

隨著企業改革的不斷深入和施工企業的激烈競爭，施工行業已進入微利時代，很多企業面臨著營利能力差、經營管理水平低 狀況不佳、風險意識差等諸多問題 只有通過強化施工企業經營管理與財務管理之間緊密相結合來堵塞漏洞。以財務管理為核心，經營管理為基礎。加強風險管理意識，推進管理創新．強化過程管理．降低成本費用 提升經營管理水平，才能適應新形勢下施工企業的發展。如何做到經營管理與財務管理協調統一應注意以下幾個方面：

一、加強執行全面預算管理

推進全面預算管理，加強財務、經營及時溝通，獲得第一手經營資料來加強財務風險管理和控制，與各部門之間進行溝通與交流，互相配合，確保財務核算的準確性。

（一）預算管理辦法

1、預算的編制

①工程開工前，項目經理要根據施工圖紙、現場實際情況等組織人員編制目標成本預算。項目經理為項目目標成本預算編制總負責人，嚴格按照目標成本預算進行過程控制。

②經營管理部門負責根據項目的總體目標成本、施工進度計劃及月計劃，編制項目部及施工隊下月工程成本預算，包括定額人工費、材料費、機械費等，并在下月與建造合同計算的收入相對比，分析差異的原因。

③財務部門負責編制下月有關稅金及工資附加費等預算，并匯總各部門提供的預算數據，計算下月成本及費用，按照建造合同計算收入額，合理計算利潤預算表的各項數據。

2、預算的執行于分析

①將預算作為預算期內協調各項生產經營活動的基本依據。嚴格執行成本、費用預算，努力按預算完成利潤指標。

②經營管理部門要嚴格按照公司規定，在每月底前及時向業主上報完成工作量，收取工程款，對分包、勞務進行預結算，保證會計信息的時效性。

③財務部門應及時將經營活動的實際情況同企業預定的目標、計劃和標準進行對比，找出偏差，進行核算、考核、從而找出發生偏差的原因或存在的問題。對預算與實際差異幅度超過10%的偏差進行分析，找出原因，提出相應的整改措施。避免風險的發生或將風險危害降到最低。

（二）做好項目預算管理建議

1、單位領導和職工要進一步提高認識,真正把做好預算編制與管理工作做為單位的一項重要工作來抓,要通過采取宣傳、培訓等措施,使全體職工認識到,做好預算工作關系到單位運行與任務的完成以及能讓資金發揮最大效益。

2、要轉變預算工作只是財務部門的事情的觀念。事實上預算工作不僅與財務部門有關,也是各相關部門,尤其是經營管理部門的重要職責之一,項目負責人不僅要對項目成果負責,同時也要對項目預算的執行情況負責。

3、單位可依據現有預算標準,結合分析本單位近年來預算的實際執行情況,盡可能地細化現有的預算項目,能量應明確規定單位領導、財務部門、經營管理部門、項目負責人和預算員的職責;明確預算編制和審查的基本流程與要求

4、現在的項目管理一般分為經營管理和財務管理兩部分, 彼此缺少有效的溝通機制。財務人員不了解項目的進度,經營管理人員不了解預算執行情況,難于及時發現預算執行與項目進度之間不匹配的問題，所以，從項目立項開始經營人員就必須及時整理各項資料，及時為項目財務人員做好資料歸集，協助項目負責人做好預算。在項目實施過程中,要不定期地同時進行經營與財務檢查,共同解決項目運行過程中存在的問題,必要時可調整預算。

二、經營部門與財務部門應嚴格控制施工過程中成本費用

（一）.施工項目成本計劃和費用管理辦法

1、成本計劃由財務部門牽頭，組織相關職能部門對成本（費用）計劃的編制依據進行分析測算。

2、工程技術部門在編制施工組織設計過程中，應包括降低成本的措施。要和預算部門共同編制內部控制預算、施工圖預算、施工預算及工料分析。

3、材料管理部門要搞好機具、材料的組織供應工作,測算組織供應過程中的成本,尋求最佳方案。

4、財務部門應綜合計算各項措施的經濟效果，確定各目標成本（費用）項目的升降額和升降率，在達到預定目標的前提下，編制成本（費用）計劃，下發到各部門、各部門應貫徹執行。

5、在施工過程中如有設計變更等時可隨時調整目標成本。

6、項目成本計劃應作為施工過程中成本控制的依據，作為現場成本開支的標準。在此范圍內,實行勞動考核,據以實行限額領料,控制材料費的支出,控制機械使用費的開支,使整個項目施工過程處于受控狀態。

7、項目在施工過程中,要隨時掌握成本的超支情況,分析成本節超的原因,隨時糾正實際成本與計劃成本的偏差,將一切成本超支的苗頭消滅在萌芽狀態，并消除低價中標的風險。

8、工程分包進度款支付，分包商按合同規定，根據工程實際進度情況按月編制施工統計進度報表，報發包方工程、經營、質量、安全、材料等部門審核，發包方負責人簽字批準后方可支付工程進度款。分包工程進度款的支付總額不得超過合同約定的支付比例，支付比例和條件不得超過和高于業主在總包合同中約定的比例和條件。

（二）、成本分析

1、施工項目應按月編制成本分析表，定期組織成本分析會，比較實際成本與預算成本、計劃成本的差異，分析差異產生的原因，尋找不利差異的解決途徑。

2、對重大的成本不利差異，應實行報告制度，查明原因，及時解決。

3、工現場成本分析由項目經理部組織，各職能部門參與，在各自職責范圍內進行分析討論。

三.加強經營資料及時有效、財務數據真實可靠。

財務核算真實反映項目實際情況，基本原則就是及時、真實、準確、全面地歸集相關成本，根據經營部門統計的工作量，分包勞務隊進度及各項費用計算出本期的盈虧。保證項目在施工過程中及時反映項目實際財務狀況，真實體現潛虧和潛盈。

項目實際情況分析及建議：

（一）分包、勞務隊成本確認

1、項目管理存在只抓施工，不抓結算和進度的問題。分包勞務隊的進度資料不能和施工進度同步，往往是到付工程款的時候，因為付款比例不夠，才急急忙忙的把進度資料報回，經營部門審核的時間都很倉促，不能真實反映項目實際狀況。

2、分包隊和公司簽訂的是工程清包合同，付款比例80%根本不夠支付人工工資，項目管理人員也知道這各情況，所以將進度資料故意加大，以應付支付民工工資。雖然滿足了現場當時需要，但導致財務狀況不實，同時也存在企業經營風險。

3、財務部門要求每個項目在每月25日前將本月分包勞務隊預結算送達財務部門，但經營部門上總是延后，甚至干脆就沒有。解決的辦法是使項目施工和結算同步，這要求項目經理要兩手抓，既抓施工也要抓經營。經營技術人員也要樹立結算常態化的觀念，杜絕到付款期突擊審資料的管理弊病。

（二）歸集資料進行財務分析

根據財務數據進行財務分析是對財會人員更高的要求，特別是項目財務負責人。包括企業經濟活動分析、財務預算執行情況分析、現金流量分析、項目成本分析及各種專項分析等。通過財務分析，發現經營管理各環節存在的問題和風險，為領導提供參考意見，完善經營管理，提高公司持續發展能力。

最近公司財務部、經營部共同開發的項目經濟活動分析表，設計非常好，表中數據能及時反映項目實際財務與經營狀況。經濟活動分析表中數據能反映出以下幾種情況：

1、經營提供完資料后，財務歸集的成本能與經營報量基本匹配，這說明經營、財務反映的項目經營情況是正常的。

2、經營提供完資料后，財務歸集的成本遠遠小于經營統計的上報工作量。這時，首先就可以建議經營人員核實所報工作量與現場實際完成工作量（特別是甲方可能批回的工作量）是否相符，如若相符則說明到本期該項目的可能盈利情況較好。為什么是“可能盈利情況”呢？因為到工程完工結算還有許多不可預見的因素，但正常情況下該項目的盈利情況應該是很好的。如果是歸集的成本出現漏項，比如材料沒有出庫，分包沒有正常預結算等，查清狀況做出補充資料就可以了。

3、是與第二種結果相反的情況，即財務歸集的成本大于經營統計的上報工作量。這時有可能存在的問題就需要慎重的進行分析。有可能存在的問題，一是經營報量（特別是報甲方進度資料）存在嚴重的缺項，少報了工作量；二是分包預結算或是材料消耗出現了問題。

根據分析的情況，做出相應的調整，完善資料，做到歸集的成本要全面、準確。所核算的施工項目情況才能夠真實反映出來。

結束語

建筑施工企業的財務管理是企業管理的重要組成部分，財務管理貫穿于建筑施工企業運作的各個階段，財務管理水平的高低直接制約著企業經營與發展。建筑施工企業的一些其他活動比如投標招標、投資決策、資金運營等都跟財務管理密不可分。因此，建筑施工企業要想在激烈的建筑市場中不斷發展與壯大，就必須重視企業的財務和經營管理相結合，對財務和經營管理中暴露出來的問題、難題，采取相應的管理措施，不斷降低資金的成本，達到經營成本和財務成本的控制目標，提高企業的經濟效益。

第二篇：論財務管理與中小企業經營管理

論財務管理與中小企業經營管理

摘要：財務管理在現代企業管理占據核心地位，建于此，本文首先分析財務管理在企業管理中的資金運作作用、生產經營耗費的控制作用、在市場營銷中的作用和企業組織擴大再生產的作用，然后分析目前中小企業財務管理的現狀及存在投資能力較弱且缺乏科學性，融資困難，資金嚴重不足等的問題，最后，提出加強財會隊伍建設，提高財務人員的地位，提高全員素質；對投資項目進行可行性研究，正確進行投資決策，努力降低投資風險等對策。關鍵字：財務管理中小企業經營管理

財務管理是伴隨著企業管理的產生和存在的，企業的經營管理離不開財務管理。隨著中國經濟日趨國際化，中小企業財務管理中存在的問題更加突出，難以適應經濟全球化和企業本身發展的要求。為此，我們有必要對財務管理進行分析和研究。

一、財務管理在中小企業經營管理中的中心地位

從資金運動的特點可以看出，財務管理貫穿于生產經營的全過程，這決定了它在現代企業管理中的中心地位，企業生產經營話動的質量和效果，決策是否得當，技術是否先進，產銷是否順暢，都可以通過財務管理迅速綜合的反映出來。財務管理的職能不僅為核算、分析、監督提供信息，而且參與預測、決策、控制企業經營的全過程，變事后監督為事前管理。因而，財務管理是一項綜合的管理工作，這就決定了企業的經營管理必須以財務管理為中心。

二、財務管理在中小企業管理中的四大作用

1、財務管理對中小企業資金運作的基礎作用

企業生產經營，首先要投入資金，而籌資是投資的基礎。要確保企業的生存和發展，保證資金的順暢、合理、有效，企業財務要提供多樣化的籌資渠道、籌資方式及資金配量，在企業籌資過程中充分體現財務管理的基礎和主導作用。

2、財務管理對企業生產經營耗費的控制作用

企業要達到提高經濟效益從而增加盈利的目的，必須以產、供、銷各方面來降低成本，增加收入。而降低成本的有手段是先抓企業總目標制定財務計劃，提出成本控制目，才能使企業生產經營的各部門和各節按計劃在限額內花錢物，有效地控制生產要素的耗費。所以，加強財務管理是控制企業費用開支，緩解資金緊缺狀況，實現增收節支的有效途，是提高經

濟效益的有效手段。

3、財務管理在市場營銷中的作用

財務管理在市場營銷中的作用也是不言而喻的，制定政策是財務管理的職能之一，根據市場形勢的不斷變化，用價格、銷量之間相互關系，適時地做出價格決策，對于提高單位產品的市場占有率，增強企業在市場經濟條件下的適應力中將發揮重要作用。

4、財務管理對企業擴大再生產的組織作用

企業生產經營的目的不是為了維持簡單再生產，而是要擴大再生產，企業擴大再生產的資金來源于兩個方面：一是內部積累，一是外部籌資。保留盈余是企業的內部積累，而這正是擴大再生產得以實現的資金根本來源。顯然，這又是一項財務管理問題。

三、中小企業經營管理中財務管理的現狀

目前，我國中小企業中，有相當一部分忽視了財務管理的核心地位，管理思想僵化落后，使企業管理局限于生產經營型管理格局之中，企業財務管理的作用沒有得到充分發揮。另一方面，由于受宏觀經濟環境變化和體制的影響，中小企業在加強財務管理方面遇到了阻礙。

四、中小企業經營管理中財務管理出現的問題

1、管理模式僵化，管理觀念陳舊。一方面，中小企業典型的管理模式是所有權與經營權的高度統一，企業的投資者同時就是經營者，這種模式勢必給企業的財務管理帶來負面影響。企業沒有或無法建立內部審計部門，即使有，也很難保證內部審計的獨立性。另一方面，企業管理者的管理能力和管理素質差，管理思想落后。有些企業管理者基于其自身的原因，沒有將財務管理納入企業管理的有效機制中，缺乏現代財務管理觀念，使財務管理失去了它在企業管理中應有的地位和作用。

2、會計基礎工作薄弱，會計信息失真。由于會計基礎工作不規范，違法違紀現象比較突出，會計信息嚴重失真。

3、企業對財務管理的地位、管理目標不明確。單純的認為企業只要盈利就是好的，導致

有些企業實現短期的盈利后面臨著倒閉的危險。另外，很多企業雖然對財務管理方面很重視，可是對財務管理的目標卻很模糊。

4、投資能力較弱，且缺乏科學性。主要表現在中小企業投資所需資金短缺、追求短期目

標，和投資盲目性。

5、企業財務監督乏力，財務約束機制不健全，致使企業財務管理機制起不到應有的調控作

用。中小企業財務會計人員素質偏低，高級財務管理人員缺乏，財務機構設置不合理。

五、解決中小企業財務管理中存在問題的對策

1、管理觀念更新，經營者必須樹立理財觀念

從理財的角度來看，經營者必須樹立三個觀念：第一，樹立專業化經營觀念，規避多元化投資風險；第二，樹立財務風險觀念。充分利用財務杠桿的積極作用，是許多經營者的良好愿望；第三，樹立現金流觀念。現金流是維持企業正常經營的“血液”，現金凈流量是企業成長的動力。

2、加強財會隊伍建設，提高全員素質，提高財務人員的地位

目前，中小企業一是財務基礎薄弱，會計人員素質不高，且受制于領導，無法行使自己的監督權；二是企業領導的法制觀念淡薄，忽視財務制度、財經紀律的嚴肅性和強制性。只有依靠企業全體員工的共同努力，才有可能改善企業管理狀況，搞好財務管理，提高企業的競爭實力。

3、中小企業投資要面向市場，對投資項目進行可行性研究，正確進行投資決策，努力降低投資風險。（1）應以對內投資方式為主，對內投資主要有以下幾個方面：一是對新產品試制的投資；二是對技術設備更新改造的投資；三是人力資源的投資；（2）分散資金投向，降低投資風險，中小企業在積累的資本達到了一定的規模之后，可以搞多元化經營。

總之，我國中小企業財務管理中還存在著很多問題，解決中小企業財務管理問題是一項涉及面廣的社會系統工程，既要樹立先進的管理意識，又要具有較高素質的人才；既要有良好的內部管理措施，又要有良好的外部環境。只有協同作戰，相互配合，才能使中小企業財務管理的水平得到提升。

第三篇：統一經營管理守則

永利廣場

統一經營管理守則

1.總則 1.1 目的

為共同促進永利廣場（以下簡稱“永利”)的繁榮與發展，充分保障每位經營者以及消費者的合法利益，不斷提高和完善廣場的經營管理體系和商業信譽，規范經營者的交易行為，將廣場全體經營者管理納入法制化、規范化軌道，特制定本守則。

1.2 本守則適用于桐鄉市鼎恒房產經營管理有限公司（以下簡稱“鼎恒房產”)實施管理的永利廣場。

1.3 全體經營者應當遵循合法經營、依法納稅、公平交易、平等競爭的經營原則，必須遵守和執行國家、地方相關法律法規及政策。

1.4 全體經營者同意遵守鼎恒房產的各項經營管理規定，按照統一經營管理守則的相關內容管理經營者員工并對其行為負責。

2.經營者入場管理規定

2.1 經營者所經營商品必須符合鼎恒房產與客戶之間簽訂的《租賃合同》及補充條款中的相關規定。

2.2 經營者所經營商品必須符合永利的商業定位：時尚、流行、優質、實價。2.3 經營者所經營品牌、品類必須提前向鼎恒房產提出申請，鼎恒房產根據品牌的知名度、美譽度、品牌形象以及其在本地或外地商場、專賣店的銷售情況進行綜合審核和篩選，結合品類規劃決定其經營區域和經營面積，確保每家商戶經營的穩定性，為今后永利的持續穩場、旺場經營奠定良好基礎。

2.4 經營者所經營的商品質量須符合《中華人民共和國產品質量法》，須向鼎恒房產提供營業執照、稅務登記證、商標注冊證、經銷授權書等證照復印件，并承諾不經營假冒偽劣、質次殘缺商品，對所經營商品均須提供由國家相關部門 1

永利廣場

機構認可的質量檢驗合格的相關質檢報告，以證明其產地、品質、合法身份等情況。

2.5 經營者所聘用在永利工作的現場管理人員、營業員、收款員、業務員 等均視為經營者員工。所有經營者員工上下班必須佩帶工牌，并在規定時間內按鼎恒房產指定的員工通道出入。

3.經營者裝修管理規定

經營者必須嚴格按照《商戶裝修手冊》和相關流程進場裝修。

4.經營者經營行為管理規定

4.1 為確保永利的有序經營，使永利經營管理納入高效、民主、相互支持、相互監督的管理機制，鼎恒房產組建一支強大的管理團隊，為永利共同經營、共同決策、共創繁榮打下堅實的配合、協作基礎。

4.2 經營者在合同經營期內所經營商品必須嚴格限定在合同約定的經營范圍內，如確需進行商品品牌、經營區域及經營面積的調整，須提前向鼎恒房產提出申請并由鼎恒房產進行嚴格篩選、備案。為了保持永利的經營定位、業態規劃、品類經營分區和各個經營分區的品牌組合，從而實現持續穩場、旺場，并維護經營者利益及對經營者負責，鼎恒房產將對品牌進行審核、篩選及對調整經營區域、經營面積進行分析，以便使經營者做出合理選擇。如未經鼎恒房產許可超出約定的商品、品牌經營范圍，或擅自停業、關鋪、變更營業時間等，鼎恒房產有權予以制止并保 留采取其他制約行為的權利。

4.3 品牌優勝劣汰、優化品牌組合是不斷提升永利整體競爭力的手段。經營者在經營期間確因經營實力、經驗或品牌風格定位不適合市場競爭而難以為 繼的，為了維護永利整體運營的穩定性，鼎恒房產將及時提出調整申請的和建議調整的品牌經營狀況報告，做出合理評價，并將及時將有發展潛力的品牌及商戶調整到位。

4.4 經營者在每日營業前須將相應的營業執照和相關證照放在店鋪明顯位置處。

永利廣場

4.5 營業時間按照永利全生活廣場統一規定執行。

4.5.1永利廣場營業時間定為 ：早 10：00--晚 22:00。在該時段內，所有商戶必須保持開店營業狀態。視季節變化、法定節假日或全體首層 商戶經營狀況，營業時間可做提前或推遲的調整。外鋪在確保不影響內場安全等管理的情況下（如與內場相連接的門內、外加鎖），可在上述營業時間的基礎上向鼎恒房產書面申請提前或推遲營業時間。

4.5.2 按上述營業時間，經營者員工應在開店前 0.5 小時進入永利，并在閉店后 10 分鐘離開永利。

4.6 經營者及其員工必須遵守以下統一的永利經營管理服務標準 ：（1）統一物業管理 ；（2）統一營業時間 ；

（3）統一經營者員工日常服務規范。

4.6.1 對于在本地統一裝修陳列形象及店員著裝形象管理的品牌，在永利的該品牌店鋪內應做到以下統一管理原則 ：

（1）統一使用 POP 廣告的樣式及書寫標準 ；（2）統一使用銷售小票 ；

（3）統一使用工牌樣式、佩帶標準。

4.6.2 對于在本地未統一裝修陳列形象及店員著裝形象管理的品牌，必須做到在永利范圍內執行如下統一管理原則 ：

（1）統一使用永利廣場的 POP 廣告形式 ；（2）統一使用永利廣場的工牌樣式、佩帶標準 ；（3）統一使用永利廣場的銷售小票。

4.7 經營者所售商品或其包裝上應按國家質量技術監督局頒布的產品標識標注的規定，真實、有效、完整地標注產品標識，并須符合下列要求 ：

（1）有產品質量檢驗合格證明，有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址。

（2）根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要名稱和含量的，用中文相應予以標明。

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（3）限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或失效日期。

（4）使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。

（5）服裝、紡織使用說明的標識按中華人民共和國國家標準“消費品使用說明紡織品和服裝使用說明”執行，必須標注內容包括：制造者的名稱和地址、產品名稱、產品型號和規格、采用原料的成分和含量、洗滌方法、產品執行的標準編號、產品質量等級、產品質量檢驗合格證等。

（6）經營者出售商品，應當明碼標價，確保一貨一簽，貨簽對應 ；物價部門規定實行限價和監控的商品，應遵守其規定定價 ；物價牌嚴禁涂改后繼續使用，破舊 物價牌應當及時更換 ；價格變動時應及時更換物價牌，嚴禁隨意口頭打折降價。員工必須按照物價牌標示的價格出售商品，如商品需要降價或打折銷售的，應該用紅色降價物價牌標注，任何未以物價牌明確標注降價的打折行為均視為違反永利的物價管理規定。

4.8 經營者在進行促銷宣傳時使用的 POP 紙，必須使用永利統一的 POP 宣傳紙或該品牌統一使用的 POP 紙，內容以真實、簡潔、明確為原則，不允許隨意使用清倉處理、甩貨、大減價、跳樓價等宣傳忌語。必須明示活動時間期限和優惠范圍。文字須用電腦刻字、美術書寫形式書寫的規范文字明確標示，不允許使用 其它字體標示。店鋪櫥窗玻璃原則上不得粘貼任何形式的廣告和宣傳品。店鋪內盡量不采用易拉寶、X 展架作為宣傳，建議采取30CM ＊ 40CM 左右的立牌置于貨柜（架）之上。

4.9 經營者應當遵守國家頒布的《消費者權益保護法》（以下簡稱消法）。對于消費者所購買的商品如出現明顯質量問題憑購物憑證七日之內保退，十五日之內保換 ；屬于保修期范圍內的商品應予免費維修。其他特殊商品參照國家相關“三包” 規定執行售后服務。除此之外，其他有爭議的商品質量糾紛可參照《消法》相關規 定執行。如因經營者經營的商品或提供的服務對消費者造成損害或傷害，由此產生 的一切損失由經營者負責。

4.10 經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消

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費者出具購貨憑證或者服務單據 ；消費者索要購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。

4.11 經營者必須遵守以下《誠信宣言》，并公開接受公眾監督 ：（1）誠信經營，規范管理 ；（2）微笑服務，禮貌待客 ；（3）儀態端正，用語文明 ；（4）買賣公平，童叟無欺 ；（5）貨真價實，假一賠二 ；（6）購物開票，售后三包 ；（7）依法納稅，按約繳費 ；（8）顧客有難，鼎力相助 ；（9）公開監督，獎懲分明 ；（10）公益事業，人人有責。

4.12 經營者出售的商品，必須使用法定計量單位，計量器具須檢驗合格并在檢驗期內。

4.13 禁止經營下列物品 ：

（1）國家規定實行統一經營、專營的商品（有經營權的單位組織上市的除外）；

（2）受國家命令保護的動、植物及其制品 ；

（3）有毒、有害、污穢不潔、變質腐爛的食物，病死、毒死或死因不明的畜、禽、水產品及其食用制品和未經檢疫、檢驗的畜、禽及其食用制品 ；

（4）爆炸物品、劇毒物品、化學危險品、麻醉品、放射性物品。（5）假冒偽劣商品 ；

（6）反動、淫穢和宣傳迷信的書刊、畫片、音像制品及其他非法出版物 ；（7）國家規定禁止上市的其他物品。

4.14 經營者及其員工在永利內不得有下列行為 ：（1）損害商場的裝飾、裝修及其他公共設施 ；（2）占有和妨礙公共區域、設施的正常使用 ；

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（3）聚眾喧鬧或發出超出標準規定的噪音 ；

（4）使用不合格計量器具或利用計量器具弄虛作假、短斤缺兩 ；（5）摻雜摻假、以假充真，以次充好 ；（6）欺行霸市、強買強賣 ；

（7）囤積居奇，哄抬物價，牟取暴利 ；

（8）設賭、算命等有礙社會主義文明建設的行為 ；（9）違反法律、法規的其他行為。

4.15 任何單位和個人有權向保護消費者合法權益的社會組織和司法機關檢舉、控告經營者經營和管理活動中的違法行為。

4.16 經營者應及時與鼎恒房產溝通經營狀況，每天如實登記銷售額，鼎恒房產將負責做好保密工作。

4.17 經營者入場商品必備證照和材料詳見附件

一、附件二。

5.各項繳費、押金、保證金的管理規定

5.1 經營者應嚴格按照合同約定的時間繳納租金、物業管理費、鋪內電費、水費、燃氣費等相關費用 ；使用廣告位的，還應按照合同約定按時繳納廣告位使用和管理費。

5.2 物業管理保證金 ：

（1）經營者應向鼎恒房產繳納物業管理保證金，作為在永利經營期間遵守《統一經營管理守則》的保證金。

（2）經營者在合同期內違反《統一經營管理守則》而對永利或鼎恒房產造成損害的，視損害程度鼎恒房產工作人員有權按扣罰標準從物業管理保證金中做相應地扣除，經營者應在接到書面通知后 5 日內補足物業管理保證金。

6.經營行為的延續與終止

6.1 經營者自行決定終止經營，應提前一個月向鼎恒房產提出申請并進行備案，新引進品牌須經鼎恒房產進行審核，按經營者入場管理規定執行。

6.2 在任何情況下租賃使用人在合同期內均不得向第三者轉讓、轉租或與第

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三者共同使用合同所約定的經營場所。

6.3 經營行為的延續 ：

經營者應在合同屆滿之日 180 天前向鼎恒房產提出延續經營的書面申請，雙方在合同屆滿之日 90 天前重新簽訂《租賃合同》及補充條款。

6.4 經營行為的終止 ：

經營者應在合同終止日前 30 天向鼎恒房產提出終止經營的書面申請，在合同未到期前應保證正常營業 ；經營者在任何情況下如未提前 30 天通知鼎恒房產而發生自行撤店行為，均視為經營者違約，鼎恒房產有權進行制止并享有扣除經營者履約定金的權利。

7.安全、交通、消防的管理規定

7.1 各商戶要指定專人負責安全工作，必須配合鼎恒房產的安全檢查工作，確保安全設施保持良好的正常狀態。

7.2 不得容留任何人在店鋪內住宿（特殊情況并經鼎恒房產批準同意除外）。7.3 店鋪內高柜或貨架的擺設不準遮擋消防栓、電表、配電箱，并距消防探頭、煙感器和消防卷簾門 0.5 米以上。上述設施未經許可不得更改且應保持整潔、有序和安全。

7.4 在不影響永利場內消防廣播和其他商戶經營的情況下，店鋪內如因經 營需要需安裝影視、音響等促銷用設施設備的，須以書面形式報鼎恒房產留存；如影響永利場內消防廣播和其他商戶經營的，鼎恒房產有權立即制止并采取措施消除之后的影響。

7.5 各商戶店鋪內設施設備需維修、調換的，鼎恒房產提供有償（成本價）服務。

7.6 經營者不準在店鋪內堆放雜物、亂貼亂掛。

7.7 經營者應積極參與群防群治建設，認真做好自我防盜、防火、防治安、防災害事故的工作，發現治安、交通、消防問題應主動、及時向鼎恒房產營運部及當地公安部門報告 ；嚴禁在店鋪內使用電爐、電飯煲等與經營無關的電器、設備。

永利廣場

7.8 車輛進出廣場（包括機動車、非機動車）必須按規定路線和時間行駛，嚴禁超速行駛和鳴號。

7.9 車輛必須按規定停放，不得亂停亂放。

7.10 進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃、易爆、劇毒等危險品及漏油車輛進入廣場。

7.11 為了確保公共區域地面的長期使用并保持美觀，所有經營商戶均有義務在日常經營中維護、保養公共區域地面，必須在規定時間內運送貨物，使用膠輪運輸工具或由鼎恒房產提供的專用運輸（送）工具（建議從專用通道運送貨物），不能使用鋼輪運輸工具或將箱子、貨柜、道具等物品直接在公共區域通道上推行。

7.12 各商戶在運送超高、超長、超重貨物時，必須在規定的非營業時間內進行，并在鼎恒房產委派的專人監督下進行。

7.13 各商戶在運送貨物時給他人人身、財產造成損害的，必須依法承擔責任及賠償損失。

7.14 經營者必須將配備的滅火器放置在指定位置，如發現損壞，須及時通知鼎恒房產營運部，確保其處于良好狀態，不得隨意轉移其位置。

7.15 業主、經營者必須保持各自樓梯、走道和出入口暢通無阻，不得在公共場所、道路、通道、綠地上堆放貨物、雜物。

8.市容、衛生、綠化管理規定

8.1 自覺愛護公用設施、設備和公共環境、綠化、衛生。

8.2 經營者必須按照規定擺賣，保持商品擺放整齊，不得占道經營。8.3 經營者及其他單位、個人需要在永利制作遮陽篷或在公共位置安裝廣 告、招牌、燈箱或張掛標語的，必須經過鼎恒房產審批。

8.4 未經鼎恒房產批準，嚴禁在公共位置亂搭亂建或亂涂亂張貼。8.5 鼎恒房產營運部負責廣場公共場所的日常維護工作，確保廣場公共場所的垃圾日產日清。

8.6 經營者自行負責各自室內清潔工作，嚴禁亂拋垃圾，裝修垃圾、建筑垃圾、營業垃圾由租戶承擔費用，由鼎恒房產統一清運。

永利廣場

8.7 愛護永利場內的公共設施、設備；嚴禁踐踏綠地，攀折花木。損壞公共設備，破壞綠化的，須照價賠償。

8.8 嚴禁乞討、撿破爛等影響市容和管理秩序的人員進入永利流竄。8.9 永利的市容、衛生、綠化監督檢查工作由鼎恒房產管理部協助有關政 府主管部門實施。

9.法律責任

9.1 對經營者違規的行為，由工商行政管理部門依法進行處理。

9.2 非法侵占、破壞永利場地、設施或其他財產的，鼎恒房產有權責令改正，否則鼎恒房產將代為清理并向違規者追繳相關費用以賠償損失。

9.3 經營者（業主或使用人）拒絕、阻礙工商行政管理和其他執法部門的工 作人員依法執行公務的，由公安部門依照治安管理處罰條例的規定予以處罰 ；以暴力、威脅方法阻礙行政執法人員依法執行公務構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

第四篇：如何做好溝通與協調

如何做好溝通與協調

我們每個人無論做什么工作，都殷切地希望別人能夠理解自己，支持自己的工作，充分與自己合作，但卻缺乏理解別人，信任別人。因此，從自己的感受中自覺地覺察出別人的感受，讓對方理解自己，消除誤會，為信任與合作掃清障礙，變互相不理解為理解，這就是溝通與協調過程。

對一個企業而言良好的溝通與協調不僅可以提高管理績效，掌握人員的情況，使員工參與組織管理，激勵員工的工作積極性和無私奉獻的精神，還可以增強團隊內部成員之間及團隊與外部的溝通與理解。最終達到變革、創新的目的。

那么今天就讓我們一同來學習關溝通協調方面的一些知識：

一、溝通

一)、溝通的基本原理

人與人之間發生的聯系就是溝通，人際交往的過程就是人與人之間的一種心理和行為的溝通過程。溝通能力是指提高理解別人的能力，增加別人理解自己的可能性。心理學家估算，人們除睡眠之外70%的時間用于溝通交往。我們日常活動的過程，就是最基本的溝通過程。可見，溝通對于人們的日常工作、學習和生活具有極端重要的作用，但是溝通又是一門很大的學問。溝通就是發送者憑借一定的渠道將溝通意圖經編碼而成的信息發送給既定對象(接收者)，并尋求反饋以達到相互理解的過程。溝通是一個反復循環的互動過程，這一模型包括7個要素:發送者、編碼、信息、渠道、接收者、解碼和反饋。此外，整個過程易受到噪音的影響。

溝通的準確定義是：將信息傳遞給對方，并期望得到對方組預期的相應反應效果的互動過程。二)、高效的語言溝通技巧

一生中我們用得最多的是語言。這是我們人類特有的一個非常好的溝通模式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。要想保證語言溝通的高效性，在溝通過程中我們應時刻注意以下幾點:（1）學會傾聽——不要隨便打斷別人的話語,多聽,只有多聽別人你才能知道他到底要講什么,需求什么,才能了解他的心思

（2）不否定——聽到對方的話跟你的想法不一致的時候,不要馬上就一口否定，或做出反駁(如果你老否定別人,那沒人喜歡和你交談)。待人說完后,先給予肯定,然后再以詢問的語氣說出你的觀點。

（3）適時的鼓勵——當對方正在說話的興頭上,要用眼晴注視對方,并給予適當的鼓勵(點頭 ,用贊賞的眼神或表情,或者口頭上的肯定)。（4）如果是閑聊,就找出對方的興趣愛好方便聊,就是找對方喜歡說的話題。一般的男人有幾個話題：一是他的特長，二是軍事，三是歷史。女人一般的就是美、穿、吃、喝、玩、樂(當然不都這樣，得根據她的職業，性格，以及教育背景等來判斷）。

最后，與人溝通的時候，特別要注意第一，思路清析，第二，主題明確，第三，真誠、真誠、再真誠！

二、協調 一）、什么是協調

在理論上,任何工作,如能事前制訂完善的計劃,選擇合適的擔當者,采取必要的管制措施,則工作必能按既定計劃順利進行，從而達成工作目標。然而，實際上并非如此，目前管理者的大多時間都有浪費在直接工作以外的活動上，這就是協調活動。

所謂協調，乃指管理人員為調整大家的工作方向，達到觀點、理念的基本一致，或者為了任務更好地完成，而對某一特定問題與有關人員聯系，彼此交換意見，借以保持雙方的和諧與融洽。簡言之，協調的意義，不僅包括目標與觀點的共識，還包含問題意識與職務意識的鼓舞及士氣的提升。二）、協調關系的方法技巧

協調能使組織的經營富有彈性及機動性，因此屬于管理者在管理上不可或缺的重要手段同（功能）。一般情況下，提出要求后，他人要么答應，要么拒絕。他人答應好說，如果拒絕，自己就面臨雙重選擇：要么放棄要求，要么堅持要求。如果堅持要求，應該如何取恰當的策略，才能獲得好效果呢？有以下技巧能夠幫助我們：

⑴要有高度的自信心

這是堅持要求的心理基礎與前提。自信，就是既相信自己的要求合理合情合法，又相信別人一定會考慮自己的要求。

⑵避開拒絕的鋒芒

人們在堅持要求時，常見的錯誤有：

①質問拒絕的原因，一個勁地問：“為什么你不同意呢？”“我的要求不是很合理嗎？為什么不答應呢？”“你完全可以答應我，為什么不呢？”這種說法給人的印象似乎是拒絕得沒有道理。

②抱怨自己，如說：“唉，我知道你不會答應我的。”“哼，我這個人你看不上眼呀！”這種說法看起來是自責，實際上是抱怨別人。

③攻擊、埋怨他人，如“你這個人怎能這樣？”“我與你這么要好，這么點小小的要求都不能答應？”甚至有時候直接攻擊別人的人品。

④威脅、恫嚇他人，如：“不行，這項任務一定要完成，不然就扣發獎金！”“如果你不答應我的要求，后果你看著辦吧。”

上述四種做法有個共同特點，都認定別人拒絕自己的要求是無理的，并針鋒相對。這種做法的后果就是直接造成雙方的對抗態勢，反而會把關系搞僵。堅持要求的第一個要領就是避開他人拒絕的鋒芒。

⑶要有靈活多變的策略

在“提出要求—拒絕要求—堅持要求”的結構中，堅持要求是“要求”的延續，但不應該是“要求”的簡單重復。

“重復式”的堅持要求時常可見。這種方式不但無效，而且使人心煩。而堅持要求的恰當行為則應是變換要求的角度、方式、口氣……這樣常能取得好效果。

⑷要解決他人拒絕時提出的理由

堅持要求時，好的方法并不是去直接反駁他人的拒絕，但他們總是接過他人的拒絕話語，加以“軟性”處理，化解他人的拒絕。

三、組織協調與溝通管理的關系

溝通與協調不是孤立存在的，而是統一的。溝通的過程包含著協調，溝通是協調的前提和基礎，協調的過程也包含著和諧。溝通常常是人與人、人與組織團體之間發生聯系、交往的過程（溝通是指人們分享信息、思想和情感的過程，也是一種信息的溝通。人與人之間的溝通是傳達思想感情和溝通情報信息的過程），而協調常常是受命于組織、團體，或受人委托與某一組織、團體，或特定人員進行溝通以達到某種目的，或者說完成某種任務，協調常常具有行政性。因此，協調就是調節各社會成員、組織在社會活動中相互之間的關系，使之做到分工合理、步調一致、目標趨同，從而取得成果和效益。

總之，溝通與協調是處理好日常工作的基礎，也是每一個員工職業素養、專業知識、經驗閱歷等等綜合的體現。溝通與協調所體現的終極價值就是和諧的人文精神，它體現著待人處世的態度與存在方式。工作中的溝通與協調工作就是從了解到理解，理解到諒解，諒解到信任，信任到支持，支持到和諧，和諧到拓展，拓展到樹立組織的形象，進而達到和諧的過程。

第五篇：財務管理核算統一規定

崇信縣農村信用合作聯社

關于財務會計核算方面統一規定的通知

各信用社、分社、營業部：

根據稽核部對各社序時性稽核和財務部重點性的檢查，發現各社在制度執行、業務操作中存在很多問題。為加強我縣農村信用社會計核算，實現會計工作制度化，規范化管理，經聯社研究決定對存在的問題做統一規定，請各社嚴格執行。

一、會計憑證的管理

1、現在各社實行了柜員制，未設專職復核，憑證上經辦人、復核人加蓋辦理業務柜員印章（系統提示需要復核的業務除外）；綜合柜員、一般柜員辦理的業務事后監督加蓋主管柜員印章，主管柜員辦理的業務由綜合柜員或一般柜員監督。

2、憑證上加蓋的印章要端正、清楚，不能斜蓋、套蓋。

3、儲蓄存取款憑證、儲蓄利息憑證必須由客戶簽字確認；辦理定期儲蓄存款、定活儲蓄存款、活期儲蓄存折、飛天卡新開戶時，指導客戶填寫申請人姓名、，如代理他人辦理的必須填寫代辦人姓名、證件名稱、證件號碼及地址。

4、會計憑證裝訂不規范，厚度不一，裝訂歸檔不及時。現在好多社不用聯社配發的裝訂機，而用大型的訂書機裝訂，幾年后訂書針受潮就會生銹；部分社對傳票裝訂不及時，將辦理的傳票用皮筋捆綁放在一起，長達十幾本，部分社雖然裝訂了但未登記封面。從現在起需要裝訂的憑證、資料必須

用裝訂機打眼，線繩裝訂，裝訂傳票時，每本憑證含附件不能超過300張，及時登記封面逐本歸檔。

二、重要空白憑證的管理

1、重要空白憑證銷號登記簿登記不規范，比較混亂。要求各社回去后完善各種登記簿，歸檔保管（除貸款證、借款借據）。從五月份開始取消儲蓄存單、儲蓄存折、支票、農貸收回憑證、股金證、飛天卡、中間代理業務收費憑證的手工銷號；對系統不自動銷號的貸款證、借款借據、保險單繼續使用手工銷號。

2、對領用的借款借據已用完，而系統內憑證號碼還存在的，由主管柜員核對無誤后，在憑證現金菜單下→憑證刪除進行處理，并由主管柜員、領用人在機打憑條上簽字。

三、柜員卡管理

柜員卡管理不嚴，密碼不規范。柜員卡不妥善保管，隨意交給他人或壓在鍵盤下面，密碼設置簡單，有的設置為柜員號，有的設置為123456等，自己設置的密碼其他柜員都知道，沒有起到保密作用。現要求柜員卡重新設置密碼，定期更換，不得告訴任何人，在需要授權時，授權柜員親自刷卡，輸入密碼，不得將卡遞給其他柜員進行授權。

四、報表報送及其他管理

1、從四月份起會計不再報送報表，取消手工項電制。

2、各社用連頁打印紙按日打印營業日報表、業務流水；按月打印業務狀況表、資產負債表，并將《存款利息所得稅扣繳個人所得稅報告表》最遲次月20日前報聯社財務部；

按季打印開銷戶登記簿；按年打印總賬、分戶明細賬、活期存款帳、股金賬，年末統一裝訂歸檔保管。

3、對公賬戶預留印鑒專夾保管，存款人開據的支票嚴格審查，并折角驗印；按月打印銀企對賬單及時對賬，核對率必須100%，并登記發送對賬單簽收登記簿，年末專本裝訂。

4、按月核打股金賬、貸款賬，與綜合業務系統核對一致，并建立賬首。

5、對收回的貸款、清收的利息必須在借款借據還款記錄欄記載清楚。

6、對新啟用或停用的印鑒、私章必須登記印模啟用登記簿。

7、各社對上級來文必須進行收文登記，及時送主任閱知，并組織職工學習、簽字，集體要有學習記錄，職工有學習筆記。

8、會計檔案管理混亂，利用早晚組織職工對信貸檔案。會計檔案重新清理，并填報會計檔案清理表（見附表），于5月20日清理結束。

9、各社要節約開支按月報銷費用，不得積壓，報銷時票據必須雙人簽字。

10、今后發現未按規定執行的，查處一次（筆）將按照相關規定進行處理。

崇信縣農村信用合作聯社

二○一○年四月二十一日