第一篇：怎樣做好協調工作

怎樣做好協調工作

（一）遵循協調的一般原則

1、顧全大局的原則

一是協調者要胸有全局。要通過對上下左右的調查，以及將調查得來的情況、指示、建議等進行理性的思索，從中理出一個時期領導的意圖是什么、部隊的實際需要是什么、整個機關的工作重點是什么。只有將全局的情況搞清楚，協調才能有根有據。否則，只能是無的放矢。二是協調者要圍繞中心工作做文章。特別是落實上級指示、組織大的活動，需要幾個部門“大合唱”時，要盡心盡力搞好“調度”，協調好各方面的關系，按照既定方案，集中力量，統一行動，各司其職，協力完成。當局部與全局發生矛盾時，要曉以利弊，說服局部“委曲求全”、“丟卒保車”。三是協調者既要通觀全局，又要關照局部。機關各部門雖然各有獨立的業務工作，但總的工作目標是一致的。因此，在不違背上級指示和領導意圖的前提下，要協調各部門積極圍繞中心開展業務工作，使業務工作服務和促進中心任務的完成。

2、協商辦事的原則

在協調中，既要準確地理解領導的指示、秉承領導意見實施協調，又不能以“二首長”身份，“挾天子以令諸侯”。要明確領導授予的協調力，只能作為調整矛盾、解決問題的依據，不能作為抬高身份的籌碼。即使是轉達領導指示，也要作充分的說明，不能以領導的口吻去支配別、人。這不僅是一個協調方法問題，更重要的是一個思想水平問題。同時要平等待人，不偏不倚。在日常工作中，上級與下級、部門與部門之間出現意見分歧是難免的。在協調這類問題時，應根據分歧的客觀情況，從維護大局、有利于工作出發，客觀公正的協調，而絕不能從個人好惡出發，厚此薄彼。比如，當部門與部門在工作中發生矛盾需要協調溝通時，應認真聽取多方的意見，從中找出“共同點”，并以“參謀”的姿態出現，提出容易使雙方接受的意見和建議，使雙方逐步取得共識，各自調整自己的行為，以達到令人滿意的結果。

3、講求時效的原則

一要講求時間性。機關各部門是溝通決策層與執行層的樞紐。上級領導機關的通知、指示等要通過這里向下傳達，下級機關和單位的請示、報告等要在這里匯集向領導呈送；平時領導交辦的工作也比較多，而且很多工作時間性強，有的需要當天辦完，有時一項工作未辦完，另一項工作又接踵而來，整天處在“熱線”上。因此，必須有強烈的時間觀念，講效率，向前趕。當領導交待一項任務后，要迅速展開工作，及時搞好有關協調，切忌“慢慢來”。特別是一些“火上房”的工作，靠“慢出細活”是不行的。二要講求成功率。準確地吃透“上情”，全面地摸透“下情”，恰當地運用協調技巧，是提高協調成功率的關鍵。機關干部在協調中，要著力在這些方面以及它們的“結合”上下工夫，以保證協調中，要著力在這些方面以及它們的“結合”上下工夫，以保證協調一件事，成功一件事，避免事倍功半或勞而無功。

（二）掌握科學的協調方式

1、信息溝通 信息溝通，就是互通情報。機關干部要善于通過電話、傳閱件等口頭和書面的形式，了解和收集各部門的工作動態和短期內的工作安排，為領導恰當地安排近期的工作和調整各部門間的工作矛盾提供依據；調整和確定自己的行為。這種互通情報式的溝通協調，及時靈活，簡便易行，有利于調動各門自行協調。

2、計劃統籌

各業務部門根據年度或半年工作的總體規劃，結合當前具體工作情況，提出月工作打算。爾后，由部（處）長辦公會或各部門聯合辦公會研究確定（一般每月一次），共同研究，調整矛盾，做出統籌安排。協調部門根據會議確定的事項，制定協調計劃，并協調各部門根據職能分工，分頭組織實施。這種方式比較適用于預測精度高、變動幅度小、時間要求不太急的工作。

3、隨機商定

這是根據各部門工作需要隨時進行協調的一種方式。它通常采取與需協調部門當面協商確定，或通過磁頭協調會的方法進行。這種方式一般在上級指令時限急，或部門在落實指示和較大工作任務中出現新的情況，需及時調整預定計劃的情況下采用的。協調時可由領導牽頭，也可由協調部門出面協調，事后向領導報告。這種協調方式便于應急，協調速度快、效率高。但協調者必須了解上級或領導總的意圖，以免協調“走樣”。

（三）講求協調技巧

1、重視人緣交際

協調是在人與人之間進行的。良好的人緣交際，是順利實施協調的必要條件。有了好的人緣交際，就可產生一種和諧的氣氛和相容的心理，協調起來就順利得多。所謂“人熟好辦事”，其要義就在這里。要獲得好的人緣交際需靠兩條：一靠好品德，寬厚待人。人際關系中有一條規律，即只有尊重別人，才能得到別人的尊重；只有給人友誼，才能得到友誼。二靠善交際，方交朋友。交際藝術是現代社會人與人之間往來應酬的一種藝術，它和協調藝術是相互聯系、彼此溝通的。協調者只要平時在這兩方面多下點工夫，多投些“資”，就能為工作協調創造一個良好的環境，奠定一個堅實的基礎，就能取得邁向協調成功之路的“通行證”。

2、注重捕捉時機

比如對上，當領導正在思考某一重要問題或某項重要工作該如何辦理時，你去向領導請示，提出符合領導意圖的協調意見和建議，就容易被領導接受或確認。再一點，就是領導情緒比較好的時候，也是協調的最佳時機。一般說來，領導工作繁忙、心情煩躁時，不宜去“迎風”協調。即使必須去協調，也要見機行事，多談些領導最關心或最感興趣的話題，引起共鳴后，因勢利導，切入“正題”。對下的捕捉時機，就是“借東風”，順水推舟。比如一個重要問題需要協調解決而遇到困難時，這時正好上級開了一個會，有了明確的指示，或下發了文件，有了具體的規定，或某個領導人作了批示，這些都有利于問題的協調解決，就不要放過這個機遇。

3、善于軟化矛盾

機關部門協調時碰釘子往往來自三個方面：一是協調領導層。比如，某一領導直接交辦一件重要事宜，由于事前通氣不夠，可能其他領導不同意辦或意見不一致。這時處于“夾縫”中的協調者，如果不注意溝通或溝通不成，辦或不辦都可能會出現“兩頭不落好”的情況。若某一領導不了解“內情”，就此事提出批評時，協調者不能因“受冤”而輕易動怒、甩手，更不能將其他領導的不同意見和盤托出予以辯解,而必須沉著冷靜,有大度容忍的胸懷,主動承擔責任,以緩和氣氛.事后,再作說明,再行協調.二是協調領導和部門之間。由于領導與部門之間看問題的角度不同,處理問題的方法不同,加之個人的素養不同,因而在工作上的矛盾和分歧是難免的。在協調這類問題時，應著力做好彌合、勸說的工作，擴大其共同點，縮小其分歧點。來回傳話，既不能“失真”，也不能“逼真”，凡有利于于的話就說，不利于協調的話就不能說。不要把領導的批評話、部門的牢騷話一般腦兒兜出來，傳給對方，更不能幸災樂禍胡摻和。如果領導和部門各持己見，一時協調不通而又必須協調時，那就應當將情況真實地報告其他領導請其他領導出面協調。三是協調部門之間。本部門受理協調任務，如果其他部門不配合，應采取說理的辦法消除誤解，取得共識；如果一時不易協調，可在條件允許的情況下，暫時放一放，待其冷靜后，再伺機與有關部門協商；如果分歧較大協調不通時，可報告領導處理。報告領導，要客觀、公正地把情況說清楚，不要亂發議論、打“小報告”。

4、慎用“推”的方法

哪幾種情況可以“推”呢？一是需深入了解情況時。當有人提出某件事情要求處理時，你對這件事一無所知，情況不明，難以做出正確的判斷和處理，在這種情況下，不能簡單地給予肯定或否定的回答。“推”的目的，是為了把事情的來龍去脈搞清楚，然后再作決定。當然，不可以此為借口，對事情推而不管，置之不理，失信于人。二是培養鍛煉下屬時。遇到自己下屬職權范圍內的事情，下面能夠自行處理的，不要越俎代庖、取而代之，而應“推”給下屬；對下屬沒有把握或感到無力處理的事情，也不應急于處理，可以先讓下屬拿一個處理意見，在此基礎上，對其進行指導和糾正。三是等待提高認識時。人們認識的提高需要有一個過程。有些事情“推”一“推”是為了讓事情適當發展，用事情發展的過程或結局，引導他們改變看，提高認識，達到糾正其錯誤的目的。這種“推”不是回避矛盾，而是運用人的認識規律，更自覺、更有效地去解決矛盾、處理問題。在機關各部門工作協調中，“推”只是可以運用的工作方法之一，況且還必須基于一定的前提條件。因此，萬萬不可不分清紅皂白，或憑感情親、個人好惡，隨便亂推，而要對具體問題具體分析。對急需處理的事情，就應立即處理，不可隨便硬推。推了就要誤事，還會影響部門之間的關系。

5、講求語言藝術

首先，要用詞準確，表達清楚。要用上級的指示、領導的意圖來規范自己的語言，約束自己的語言，不能當“歪嘴和尚”，走腔跑調。其次，說話要注意情趣，有感染力、說服力，讓人感到親切、愿聽，千萬不要講噎人的話。否則，搞協調注定要失敗。再次，要根據不同的對象把握好語言的分寸。對平行機關部門的協調，其語言基調是互酬、是磋商，但又不要放棄大原則；對領導的協調，其語言基調則是請示、探詢。

第二篇：班主任怎樣做好任課教師的協調工作

班主任怎樣做好任課教師的協調工作

要搞好一個班集體的教學工作，單憑班主任一個人的力量是不可能的，必須要求班主任搞好各方面的協調工作，由大家一起齊抓、共管，才可能取得好成績。

一、開學初，向任課教師詳細介紹整個班級情況，讓任課教師全面掌握班級。任課教師對一個班級進行良好的組織教學，先要知情，要了解班級和學生，所以，班主任要準備好班級學生名冊、成績表，編好座次表、學號，提出本班的上進生、中等生、后進生情況表，并把這些表冊主動的在學期初就交給任課老師；同時召開任課老師會，把班上學生情況、班級的優點、缺點介紹給老師，使任課老師們心中有數，有的放矢的進行教育教學。

二、做好班級組織性工作。一個班級就是一個團隊，這個團隊作為一個集體，就需要組織。只有有效的組織起來，明確其目標、任務、工作計劃與方案、工作方法、工作重點與難點，才會高效的運作，發揮最大的工作效益。一個班級，需要班主任經常組織任課老師會議，團結老師，研究班級工作方案；需要組織師生交流活動，讓師生良好的交流與溝通；需要班主任給任課老師們恰當的安排班級教育的工作任務，分派上進生、中等生、后進生承包名單。

三、加強同任課教師的情感交流。班主任與任課教師、任課教師與任課教師之間的關系，不僅是一種工作關系，更是一種合作，是一種協同努力的關系。因此，做好情感交流工作，是班主任協調任課老師的重要內容。情感融洽了，老師們之間的距離就縮短了；情感融洽了，老師們之間的配合就默契了；情感融洽了，壓抑的心情變得愉悅了；情感融洽了，辛苦的工作變得輕松愉快了。

四、團結依靠科任教師建立一個班級共同體。在這一班級共同體中建立統一的奮斗目標，同任課老師共同商量、研究，根據班級目標，以及學生的實際情況，對學生提出統一要求，形成整和一致的教育力量，共同作用于學生。平時要多和任課老師聯系，多詢問，多咨詢，以便及時了解班級或學生情況，管理時對癥下藥。多與任課教師談一些班級管理的問題，多與任課教師交流，了解學生學生平日學習生活中的各種的想法，全面的掌握學生的思想波動。及時反饋學情。學生在成長，班級情況在不斷的發生變化，因此，班主任就有必要及時的掌握學生學習上、生活上，心理上、生理上的變化，并把這些變化及時的反饋給任教師，以便及時了解，因材施教，加強教育教學的針對性。

五、教育學生尊敬任課老師。每一個任課教師在教育教學過程中，都有可能遇到工作、生活中的困難，甚至挫折，這時，班主任的協調就體現在及時的為其排憂解難上。作為班主任，要理解和明白協助科任教師解決教學中出現和遇到的困難，與解決班級工作中存在的問題有密切的關系。如經常向科任教師了解其學科作業上 1

交和課堂學習情況，以便及時掌握學生的學習情況，防止學生偏科、厭學等現象的出現。在科任課上，個別學生會與老師發生一些摩擦，班主任對此類問題要冷靜，要耐心聽取科任教師的陳述和意見，要設身處地地理解科任教師，協助科任教師教育學生，班主任應向學生介紹任課老師的優點，維護任課教師的利益。多邀請任課教師參加班級的管理和活動，以便于增進師生的感情。協調每位任課老師搞好教學工作，經常教育學生要尊敬老師，在班級中開展尊師愛生等主題教育。為任課教師排憂解難。

六、協助任課老師抓教學質量。語數外老師一般要教兩個班，每天備課、上課、批改作業，工作量很大，因此有時候就難免有些學生照顧不到。作為班主任，就應經常找主課老師了解學生的學習情況，如：聽課效率、作業情況等，及時了解學生學習動態，采取相應措施，提高學生的學習成績。

七、協調各任課老師布置的作業量。由于目前的形勢所逼，各任課教師分別從所教學科的教學出發，對學生提出作業、輔導和檢測等要求。如果協調不好，就易發生作業負擔輕重不均、測驗集中、頻繁等問題。造成忽視整個教學計劃全面性，學科之間造成“撞車”，使得學生成績嚴重不均衡，這就要求班主任要在中間調度各科作業量和測驗次數。特別班主任自己所教這一科要主動讓路，因為班主任所教的科目有班主任效應在里面，學生會比較重視，如果班主任這時不做讓步的話，會造成嚴重偏科現象，這樣后果可想而知。

八、幫助任課教師樹立威信

第三篇：怎么做好協調工作

怎么做好協調工作

協調是指兩個以上的個人、部門或單位，經過協商、內通，使各種關系融洽和諧，工作相互協作配合，利益相互補償的過程和形態。機關工作具有很強的協作性，絕大多數工作是多個部門密切配合、共同努力的結果，是集體智慧的結晶。搞一個活動是這樣，組織一次會議是這樣，寫一個材料也是這樣。加強協調工作，才能使各個局部協同起來，步調一致，發揮出總體優勢，確保各項工作落實，力求取得最佳效益。

一、搞好協調工作的重要意義

協調是機關工作生活中經常遇到的課題，也是機關工作必不可少的基本環節。其重要性和必要性主要表現在以下方面：

第一，協調是領導工作職責的延伸。機關各部門的職責和分工不同，認識問題的角度、處理問題的方法、人員的基本素質也不一樣，有時很難在全局上達成共識。要使各個部門、各個環節、各道“工序”銜接緊密、良性運轉，就需要靠領導加強協調，把個體目標聚焦到共同目標，把各方面的有利因素有機地組合起來，彼此配合，形成合力。但在日常生活中，領導的精力有限，不可能事必躬親，大量的協調要靠領導授權或委托進行，靠機關自身主動抓，使工作有條不紊進行，讓領導集中精力抓大事，謀劃指導全局性工作。

第二，協調是發揮機關整體優勢的重要保證。機關工作各有職責，各有分工，但又相互依存，密切聯系，許多工作涉及到各個部門。領導機關整體功效發揮和工作效率高低，主要取決于信息是否流暢、內部是否和諧等因素。協調的目的就是克服各種各樣的不協調因素，謀求組織和人員思想、行動的一致，使本部門與其他部門之間，與其他機關干部之間建立起相互理解、支持、協作、配合的關系，并使各業務部門、各機關人員在其分工的基礎上各司其職，各負其責，提高整體效能，圓滿完成任務。只有協調工作做好了，關系疏通了，才能消除隔閡，增進團結，避免“摩擦”和“各自為政”等現象，克服相互依賴、相互觀望、你不伸手、我不動手、“扯皮”“空轉”、無人主事等問題，減少人力、物力、財力和時間上的消耗和浪費，提高機關工作效益。第三，協調是提高機關干部業務水平的有效途徑。事實表明，會寫材料、會抓業務工作是一種能力，搞好協調、辦好事情同樣是一種非常重要的能力。協調是機關干部的重要職責，是每個機關干部必備的基本功之一。機關干部通過參與承辦大量事務性工作、組織各類會務活動、理順上下左右關系等協調實踐的全過程，可以從語言規范交流、情況簡明介紹、委婉回答問題、細致作出決策、嚴格制作文書中，不斷提高語言表達能力、文字寫作能力、靈活處置問題能力和協調指揮能力，成為領導放心、機關信賴的“協調通”、“辦事通”。

二、機關協調的內容與原則 ．協調工作的主要內容在平時工作中，經常遇到的協調內容，大致來自四個方面：一是縱向工作協調。如貫徹落實上級文件指示和工作部署中的協調；處理下屬單位各類請示中的協調；對下屬單位催辦、檢查中的協調等。其目的是為了上承下達，理順關系，使局部利益和全局利益統一起來，朝著共同的目標方向邁進。二是橫向工作協調。如與本單位各部門之間的關系協調；與沒有隸屬和指揮關系上級單位的關系協調；與同級兄弟單位和部門之間的關系協調等。其目的是處理好左鄰右舍的關系，創造一個良好的工作環境，及時溝通信息，協同動作，在互惠互利的原則下，求得共同的發展和進步。三是專項工作協調。如目標、計劃的協調；政策、規定的協調；工作節奏的協調；重大活動的協調；軍民關系的協調等。其目的主要是處理一些專門關系以及矛盾糾紛，使職責明確，關系更加順暢。四是人事關系協調。這是協調工作的重中之重，難中之難。如對內部人事關系的協調有：本單位領導成員之間、科（股、處）長之間、干事與干事之間的平行關系協調；科（股、處）長與領導之間、干事與領導之間的對上關系協調；領導與干事之間、科（股、處）長與干事之間的對下關系協調等。其目的是調動積極因素，克服消極因素，發揮主觀能動性和創造性，提高工作效率，實現工作目標。協調的具體內容，隨著形勢的發展而變化，無一定之規。比如政治機關需要協調的關系有：一是協調好上下級機關之間關系。依據不同層級政治機關的職責權限，實行按級負責，分級管理，使各級機關自覺按照各自的職責辦事。二是協調好政治機關各業務部門之間的關系。既要按照分工各負其責，又要打破部門界限，相互配合，齊心協力，形成機關的整體合力，防止出現重復勞動、互相“撞車”、推誘扯皮等現象。三是協調好政治機關與同級其他機關之間的關系。政治機關的各項工作與司、后、裝機關工作密不可分，存在著交叉滲透關系。政治機關要經常向司后裝機關通報自己的中心工作和重大活動，以及需要協助解決的問題。還要征求他們對政治機關的意見建議，如在考核干部、配備班子、抓基層等工作上，廣泛征求意見和看法，以提高工作的正確性和有效性。對他們之間出現的一些不協調現象，政治機關領導應主動出面，疏通關系。．協調工作的基本原則。有人認為，機關協調工作主要應遵循兩條法則：一條是“黃金法則”，其內涵是：“你想人家怎樣對待你，你也要怎樣對待別人”，也就是我們經常說的，“你想贏得別人的尊重，首先要尊重別人”。一條是“白金法則”，其內涵是：“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，也就是我們經常講的，“急別人所急，想別人所想，幫別人所需”。具體要把握好以下原則：

① 全局性原則。就是要一切從全局出發，維護整體利益。顧全大局，這是做好協調工作的核心，離開了這一點，協調方法再多再好，也難以協調到點子上。這就要求機關干部不打“小算盤”，不能單純為本部門利益去協調，更不能為個人得到點什么去協調。特別是在反映情況時，必須客觀公正，不能帶個人成見，摻雜個人感情成分。要堅持個人服從組織，下級服從上級，局部服從整體，眼前服從長遠般工作服從中，心工作。

② 求實性原則。就是要堅持實事求是，尊重客觀事實探求事物的內部聯系，把握事物的內在本質，對癥下藥，不能感情用事，主觀臆斷，憑老經驗辦事，拍腦門兒決策。

③平等性原則。就是要平等待人，不以權勢壓人，充分聽取大家的意見，實行“群言堂”。協調各方是平行關系，相互之間沒有支配權，協調者決不能發號施令。

④ 及時性原則。就是要講求時效，及時發現和解決單位之間、部門之間、人員之間的矛盾和問題。統一思想，統一步調，減少工作中的內耗，防止矛盾激化，避免問題積重難返。

⑤ 關鍵性原則。就是要突出重點，抓主要矛盾，從根本上解決關鍵性問題。抓表治本，使問題解決一個少一個，防止同類事件的重復發生。

⑥ 激勵性原則。就是要積極主動，充分調動各方面的積極性。使協調者“以我為主”，參與者“主動配合”，形成最佳“拍檔”，發揮各自作用，進行優勢互補，同心協力抓好工作落實、推進部隊建設。

三、協調工作的基本方式與技巧 機關工作包羅萬象，涉及內容方方面面，協調工作無時不在，無時不有。協調工作要結合實際，取有效形式種：尋求科學方法，采努力提高質量和水平。常用的協調方式有八種：

l ．會議協調。即開“協調會”，對工作進行計劃統籌，這是平時使用頻率最高的一種協調形式。多用于牽涉因素多、影響面大、關系比較復雜、需要審慎處理的情形，它既可以研究專項問題，又可以研究“一攬子”內容。比如日常工作中，對一些重要任務布置、重大活動安排，涉及到若干部門的參與和辦理，需要協調各方面關系，如果一步不到位，一環脫了節，都有可能打亂仗，甚至出現無法彌補的損失。為此，就要召開協調會，把有關部門和人員召集起來，及時傳達黨委意圖和領導指示，共商貫徹意見。包括階段劃分，實施步驟，職責分工，配合方式，階段目標，具體標準，任務時限，都要確定得一清二楚，并跟蹤檢查，促使各項任務圓滿完成。

．口頭協調。又分當面溝通和電話溝通兩種形式。前者多用于處理關系清晰簡單、持續時間短暫的日常瑣碎事務，如臨時交辦事項的協調等。后者是一種簡易快捷、較為普遍的形式。特別是對要求高、時限急的事項，如了解文件辦理情況，哪些已辦好，哪些正在辦，辦到什么程度，還有什么困難，打算怎么解決；對重要文稿和舉例情況的校對，包括有關時間、地點、人員，還有文稿中的法規條文、詞句修改、公文格式，以及開會時間變化、場地更換、程序調整等，采取打電話商量，了解情況，有利于直接解決問題，有利于提高辦事效率。一般情況下，電話內容要形成文字，便于以后查考和區分責任。．文電協調。即以文電形式而進行的信息溝通。它體現出嚴肅、莊重的精神，把協調方案在一定范圍內以文電的形式告知有關單位，讓其認真履行，并作為執行的憑據。如關于處理具體問題的呈閱件、傳閱件、批復件，下級的批復和首長的批示就是有關執行部門具體操作的依據。每月的首長辦公會議紀要）, 對主要工作作出的部署，機關各部門都必須按照分工組織實施。還有一些重要工作報告的寫作和總體規劃的制定，要注意反復聽取有關部門的意見和建議，在充實完善中，調動積極性，形成抓落實的共識。比如年初擬制《政治工作指示 》 時，傳真下發征求意見稿，讓各級政治機關充分發表意見，提出對內容的修改建議，以統一認識，理清思路，自覺執行。

．現場協調。對于變數多、調幅大、時間急的工作，光靠一般性地開會、打電話、發文件還不夠，有時還需要把有關人員請至現場“敲當面鑼”、“鳴對面鼓”，集思廣益，合力攻關。這種方式形象直觀，說服力強，便于應急，協調效率高。如當上級指令時限短或部門在落實指示和完成大的工作任務中出現了新情況、新問題，需及時調整計劃時，就要由領導主持或綜合部門牽頭，召開碰頭會，就地拍板解決問題。．上門協調。領導經常要出席各種會議、深入基層調研、參加公務活動等，如何既減少領導不必要的應酬，又使參加的必要活動取得較好效果，需要我們做大量的協調工作。一方面，要按照上級有關規定和領導意圖，主動．七門與軍地有關部門解釋協商，如春節、八一期間的軍地互訪、友鄰單位走訪的規格、出席人員、活動內容、具體時間、活動場所等事項，提出合適的建議。另一方面，如果領導下部隊，尤其是軍以上首長視察或應邀參加有關部門組織的大型活動，條件允許時，應與有關部門一起到現場協調，把整個活動安排考慮得周密細致，每一個環節怎么進行，每一個部位由誰負責，相互之間如何配合，一環扣一環，一步一個腳印，使活動秩序并然，達到預期目的。．指定協調。即對某項具體工作，出現新的情況或遇到特別敏感和矛盾交叉的事件，領導不便出面處理時，領導指定某部門或某人作為協調主持者，與其他單位、部門人員共同協商，如對事故善后處理、解決軍民糾紛等問題。作為委托協調人，要冷靜穩妥地處理問題，在職權范圍內協調，超過職權范圍的，要按程序請示報告，不能擅自做主，越權行事。要充分理解領導意圖，把握好分寸，防止協調變形“走調”，千萬不能給領導幫“倒忙”、捅“漏子”，影響互相 團結和社會穩定。．制度協調。就是通過建立各種規章、規范、程序、制度、所進行的協調。運用制度協調，最重要的是制度要切合實際，執行制度要出于公心，一視同仁，不能對制度進行隨心所欲的解釋，使制度成為制造矛盾的借口，更不能使制度成為一種卡人就范的手段。如紀檢部門頒發的《關于在“雙節”期間加強黨風廉政建設的規定 》，對黨員領導干部提出了明確要求，不準闖“紅燈”，并規定了對違紀行為的具體懲罰辦法，以督促各類人員自覺遵規守紀。

．職責協調。就是通過調整管理機構所進行的協調。主要是解決“結合部”和 “邊緣性”工作問題。比如重大節日或紀念日由誰主辦，由誰協助；“兩個經常”由誰主管、由誰配合；公勤隊管理由誰唱主角、由誰唱配角等等。在日常生活中，有些涉及幾個部門的文電由誰承辦，起草一些綜合文字材料應該由誰牽頭、有誰參加。這些有重有輕、有主有從、相互交叉的工作，都需要從職責上明確界定，使機關各部門依據分工和慣例，為領導當好參謀，以保證工作正常運轉。

不管采用何種協調方式，都必須講究協調技巧，才能使協調工作富有成效。協調的基本技巧有：

① 了解問題要深人。了解問題是協調的前提，只有對事情的來龍去脈了解得全面清楚，才能防止協調的片面性。只有對事情的前因后果了解得深刻，才能徹底解決問題。如果一知半解或道聽途說，就倉促上陣，急于協調，不但不能解決問題，還會激化矛盾，使問題復雜化。對一時不清楚的問題，不急于求成下結論，可先穩定各方情緒，明確要求，待深人調查研究后，再作徹底處理。

② 判斷是非要準確。判斷是非是解決問題的前提。準確判斷是非，正確分析問題是關鍵首先對調查了解的情況要比較、篩選，去偽存真；其次由表及里，層層剝皮，找準癥結，實事求是地解決問題；再次由此及彼，舉一反三思考問題，防止在協調中肯定一切或否定一切的簡單化。

③ 解決問題要果斷。是非分清后，態度要鮮明決斷，拿出處理意見，及時解決矛盾和問題，碰到“釘子”不手軟。否則，議而不決，問題必然越積越多，干部的威信越拖越低，今后的協調工作將會越來越難。④ 相應措施要有力。協調的目的不僅要解決已經發生的問題，更要防止今后同類問題的重復發生。因此，一定要注意建章立制，以鞏固協調成果。通過一次協調，使工作更完善一步；通過一次協調，使個人的能力素質更提高一步。

四、做好協調工作需要把握的幾個問題

．建立良好的人際關系。良好的人際關系是協調成功的基礎，心靈上的溝通是開展協調工作的“潤滑劑”，思想上的一致是行動落實的保證。只有平時在這方面下點功夫，投點“資”，才能為今后的工作協調創造一個好環境一個好基礎，取得邁向協調成功的“通行證” , 功的方便之門。因此，要獲得良好的人際關系，莫定打開協調成待人處事上就應當做到：一是學會尊重人。每個人都有自尊心，并期望受到他人或社會的肯定。在協調中，應注意態度謙虛，尊重對方的人格，不能因為他人地位不如自己高，能力不如自己強，或不像自己那樣有某些權力，就不尊重別人。二要善于幫助人。對其他部門的求助，只要是在職權范圍內，在原則范圍內，就應千方百計去協助，不怕困難，不怕碰釘子，不怕吃苦，不怕吃虧。幫助別人也是協調相互關系的一種投資，必會得到回報的。三要真誠待人。誠實是做人的基本品質。要抱著虛心的態度，凡事多請教別人，多聽別人的意見，多請別人幫助，不輕易多講話，講出話來就要負責。只要你被大家認為是一個言行一致、誠實守信的人，那么做協調工作就容易多了。四要能容忍人。虛懷若谷多干事，不務虛名計得失。對非原則問題不糾纏，對無關大局的小事不計較。多看別人的優點和長處，切不可以己之長比人之短，更不能“文人相輕”。

．講究高超的協調藝術。① 掌握“火候”。對上協調，要善于察言觀色，找到說話的共同點、興奮點，捕捉最佳的協調時機。領導情緒好時，抓緊請示報告，很可能事半功倍；領導工作繁忙、心情煩躁時，不去“迎風”，自討沒趣；必須協調時，見縫插針，相機行事。對下協調，善于“借風行船”，促成協調成功。② 語言得體。“良言一句三冬暖” , “話不投機半句多”。用詞要準確，表述要清楚；說話要有情趣，有說服力和感染力，讓人愿聽、想聽；根據不同對象，掌握語言分寸。例如，對嚴謹的人，語言可規范一些；對比較隨便的人，語言不妨活潑一些；對文化層次低一點的人，語言盡量通俗一點、實在一點；對性格直爽的人，要開門見山、單刀直人；對干練果斷的人，要言簡意賅、干脆利落。同時，要掌握好說話的“藝術”。對平行機關部門的協調，語言基調用互敬、磋商的口氣，但又不放棄大的原則；對領導的協調，語言基調用請示、探詢的口氣。要把握好分寸，該留有余地的不能把話說死，提建議不宜有“要”、“必須”、“應該”等肯定性語言，而多用“建議”、“可考慮”等；該明確的不能模棱兩可，回答首長提問時，不能用“大概”、“可能”等模糊語言。此外，話應什么時候講，什么場合講，講些什么，講多講少，也都要注意把握好。③ 軟化矛盾。協調中遇到領導與領導、領導與部門、部門與部門意見不一致時，協調者處于“夾縫”中，辦或不辦都可能兩頭受氣，一定要沉著冷靜，不能將其他領導的不同意見和盤托出予以辯解，應主動承擔責任，以緩和氣氛。多做彌合、勸說的工作，擴大共同點，縮小分歧點，特別是在領導之間來回傳話，既不能“虛假”，也不能“逼真”，有利的話多說，不利的話不說。情況許可時，暫時放一放，待其冷靜后，再伺機協調。對一些重要事項的協調，要給領導留出足夠的時間，讓領導深思熟慮之后定決心，可少走些彎路，避免矛盾，促使協調成功。3 ．逐步完善協調運行機制。協調運行機制，既是機關工作規范化的客觀要求，也是實現工作優質高效運轉的重要保證。只有建立完備的協調運行機制，遇到什么問題采用什么辦法、進行怎么處理，才能有章可循，有法可依，防止推誘扯皮，提高工作效率。一是按職負責。該誰協調誰協調，使各個部門各司其職，各項工作各就其位，防止打亂仗，避免相互干擾。二是按程序辦事。該先與誰協調就先與誰協調，該與誰協調就與誰協調，充分發揮每個環節的作用，取得各個層次的支持，防止漏掉環節，亂了層次，減少誤會，消除隔閡。三是適度靈活。按程序辦事也不能太死板，有時候應靈活處置。比如某項工作，上級要求比較急，確實等不得，而需要協調的直接領導或個別首長又不在位，無法及時協調，就可以簡化程序，特事特辦，同其他首長協調后，先行處理，事后再報告，說明情況，求得領導諒解。．堅持原則性與靈活性相統一。堅持原則性，就是堅持以黨的路線、方針、政策和國家的法律法令、軍隊的條令條例，作為協調工作和辦文辦事、處理各種問題的依據和尺度，使協調符合局部和全局利益的需要，不拿原則做交易，不用感情代替政策，避免盲目性和隨意性。但原則不等于教條，必要的靈活性往往是協調成功的關鍵。因為協調工作中大量地表現為對具體事務和具體問題的處理，常常還帶有特殊性和復雜性。如果一味死摳原則，協調很難成功，這就要求在不違背大原則的前提下，可采取靈活變通的辦法，處理一些棘手的特殊問題，使關系得以調適，矛盾得到解決，事情辦得順利，協調出質量，協調出水平。至于哪些問題可以靈活，靈活到什么程度，則要靠協調者在實際工作中去用心體會，恰當把握，“臨場發揮”。因此，可以說，原則和靈活性的統一，既是一種工作方法，更是一門工作藝術，它是我們機關干部必備的一種能力。

第四篇：怎樣做好……工作

怎樣做好……工作

應從以下幾個方面抓起：

一、增強服務意識，提高服務水平，爭取領導重視

一個單位的任何一項工作，都必須有領導的重視，才能使這項工作順利開展；領導對檔案工作的價值和認識程度，決定著他們對檔案工作的態度，從而在很大程度上決定著檔案工作的發展。因此，把檔案工作列入議事日程，是規范檔案工作的需要。對檔案管理人員來說，則應該充分發揮其主觀能動性，以自己的實際行動去影響，去爭取領導的重視。要使一個單位的檔案工作有起色，領導和檔案人員都必須重視檔案工作。就檔案工作而言，檔案人員的工作態度、工作效率、工作質量、工作成果是決定檔案工作好壞的根本原因。這個根本工作是內因，領導的重視是外因，外因必須通過內因起作用。如何發揮主觀能動性，爭取領導重視，檔案管理人員應當做到如下幾點：

1、愛崗敬業，使領導滿意自己的工作。領導是否重視檔案工作，很大程度上取決于對檔案工作人員的工作滿意不滿意。因此作為一名檔案工作人員首先要熱愛本職工作，忠于職守，在領導和群眾心目中留下一個好的印象。

2、積極宣傳，使領導增強檔案管理意識。有些單位領導對檔案工作重視不夠，很多都是因為缺乏檔案意識，認為檔案工作在一個單位可有可無，因此，對領導加強有關檔案方面的宣傳是十分必要的，要經常把有關文件、材料給領導看，在領導的腦海里留下印象，尤其是一些與本單位密切相關的材料，很可能會使領導看后受到啟發，并在實踐中加以應用。檔案管理人員要經常向領導匯報檔案工作情況，多談一些搞好檔案工作對單位的益處，使領導更加重視檔案工作。

二、綜合利用各種資源，實現檔案現代化管理

隨著改革的深入發展，檔案管理面臨著許多亟待解決的問題，諸如檔案數量越來越多，數量的龐大給保管和提供利用帶來困難。管理方法手段的落后直接影響檔案的質量，只有實現檔案管理現代化，才能有效地解決新形勢下出現的新問題。

1、增強責任感，提高管理意識。檔案管理是一門專業性很強的工作，管理人員既要有高度的工作責任感，良好的職業道德，辦事細心的工作態度，樂于奉獻的工作精神，又要有扎實的檔案管理的方法管理檔案的基本技能。因此，檔案管理工作者只有涉獵廣博的專業知識，開拓視野，優化知識結構，提高綜合素質，才能做好新時期的檔案管理工作。

2、掌握管理技能，提高綜合素質。以前，檔案材料的形成從文件的起草、修改、刪減到定稿打印、傳閱、整理、歸檔都是以手工抄寫為主。而電子計算機技術在檔案管理中的運用，可以系統地完成文件的起草、修改、刪減、檢索、打印、登記、匯集統計等工作，這種現代化科技手段和先進操作管理技術，都迫切需要檔案管理工作者去掌握和運用。檔案管理數字化、信息化都是信息社會對檔案工作的要求，也是檔案工作者的必然方向。所以，檔案管理工作者要結合自己的崗位工作，邊學習邊操作，在提高業務素質的同時，特別是要注重計算機知識、信息文化的學習掌握，努力使自己具備信息知識和網絡文化的綜合型檔案管理人才。

3、利用現有資源，整理檔案。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復勞動多，勞動強度大。而利用計算機等現代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。一是人工立卷時，立卷人根據自己的理解對文件進行分類，盡管都依照統一的標準，但因每個人的理解能力不同，對同一個文件有不同的分類，因此不可避免的產生分類不準的現象，影響案卷的質量，給利用工作帶來不便。因此，要發揮計算機的管理優勢，減少手工操作，提高工作效率。

三、加強教育培訓，提高管理人員綜合素質

檔案管理人員的業務素質水平直接影響檔案管理工作的質量，為了使檔案工作人員能夠適應檔案管理工作的需要，首先要充分發揮檔案工作人員的主觀能動性、創造性，努力提高檔案人員的知識水平和管理能力。由于設備的現代化，檔案種類和載體的多樣化，管理方法要不斷改革，因此，對檔案工作人員在業務知識、科學知識以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。原來那些傳統的業務知識與工作方法，已不能適應新的形勢，所以必須對檔案人員加強繼續教育，盡快培養一批既能掌握新技術，又能熟悉檔案專業知識的人才，才能完成檔案管理現代化的任務。

1、提高認識水平，強化繼續教育。發展繼續教育需要解決的問題很多，首先，要解決思想認識問題。要充分認識到檔案人員繼續教育在檔案事業發展中的戰略作用和實際意義，認識檔案事業的發展，檔案服務質量的提高，其根本出路在于檔案人員整體素質的不斷提高。其次，21世紀的檔案管理工作者的機遇挑戰并存，必須真正啟動檔案人才工程，培養世紀人才，將檔案管理工作者的教育培訓列入重要的議事日程。

2、加強制度建設，建立運行機制。加強制度建設，建立良性運行機制是開展檔案工作者教育培訓的關鍵和保證。首先，要建立和健全繼續教育的管理制度，如登記、統計、考核、評估、獎勵制度。其次，要建立繼續教育的約束和激勵機制。約束和激勵機制可以促使檔案管理工作者產生緊迫感和危機感，主動地參加定期的繼續教育，更新知識，提高業務能力和水平。比如，檔案管理工作者上崗前和輪崗后的崗位培訓，檔案專業技術人員獲得的專業技術職務可由終身有效改為動態管理。這樣，便可以激發檔案工作者增強參加教育培訓的主動性和積極性。

3、開展綜合培訓，提高業務水平。應從實際出發，按崗位、分層次、多渠道、多形式的進行教育培訓。要堅持“學用結合，按需施教，重視實效”的方針，切實遵守學以致用的原則。第一要給檔案專業人員提供全面系統學習檔案專業知識的機會，盡快提高其專業水平。給檔案專業人員提高吸收、補充檔案學新理論、新方法、新觀念的機會，彌補一次性教育的不足。第二要普及相關學科知識。檔案工作融匯了許多相關學科知識，如哲學、歷史學、心理學、行為學、公共關系學等，檔案工作者的繼續教育應注重對相關科學知識的補充和更新。第三要強化現代科技知識的學習。現代科學技術的廣泛應用是檔案工作的特征之一，也是檔案現代化的標志之一，檔案工作者應加強對信息技術、計算機、科技軟件等新技術的學習，并靈活運用到實際工作之中。

4、建立獎懲機制，細化考核監管。要進一步提高檔案管理人員對檔案管理工作的認識，要通過各種形式對他們進行《檔案法》和國家有關檔案工作規定的宣傳教育，使檔案管理人員充分認識到搞好檔案管理工作是自己應盡的法律責任和義務，增強自覺性，為提高效率創造條件。把檔案材料的積累工作納入檔案管理人員的責任制，加強對檔案材料的控制、積累并進行檢查考核，做到獎罰分明。要建立一個檔案管理組織的領導體系，加強對檔案工作的領導、檢查和考核，不斷提高檔案管理工作水平。

一、檔案的重要性檔案工作是一項記錄歷史、傳承文明、服務社會的重要工作。京滬處檔案室存放著自建設期至運營期所形成的文書、科技、會計、照片、聲像等檔案資料，為京滬今后的發展及領導決策提供了依據。檔案管理人員應意識到當前檔案工作的重要性，切實將檔案工作收齊、管好、用活，為維護京滬處的歷史真實面貌和今后的發展作出新的更大的貢獻。

二、檔案的收集為確保檔案材料的完整性，并能夠及時、有效地提供利用，這就要求我們做好檔案資料的收集工作。檔案資料的完整收集，需要各科室（單位）的緊密配合與支持。各科室（單位）要指定一名檔案員負責本科室文件材料的收集，一方面要根據檔案管理規定抓好上級來文的傳閱和歸檔，定期對文件材料進行清查，確保材料齊全；另一方面，要抓好本單位活動所形成的文件材料的收集，確保文件材料的作用得到充分發揮。檔案人員在做好檔案資料收集工作的同時，還要做到統一收發。凡是往來文件，檔案人員應統一拆封、統一登記、統一管理，防止文件材料的散失。文件材料的收集除了領導重視，各科室配合外，更重要的是檔案人員要積極主動，盡職盡責的做好檔案收集工作。

科學規范的檔案管理只有堅持與時俱進，才能適應新形勢的需要，開創檔案管理工作的新局面，很多人在認識上存在一個誤區，那就是檔案管理工作可有可無，對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認識。其實，檔案管理工作對我國現代企業制度的健康發展起著至關重要的作用。要做好檔案管理工作，就必須立足于我國現代企業管理的現狀，吸收和借鑒優秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應檔案管理工作的新形勢，逐步完善檔案管理工作，培養檔案管理工作人員的歷史責任感感和使命感，進而激發廣大檔案管理工作人員工作熱情。使檔案管理工作走上科學化、規范化和法制化的道路。

一、做好檔案管理工作的重要意義

為什么要在做好檔案管理工作呢？這個問題是擺在每一個檔案管理工作人員面前所必須必須解決的問題。本文認為：

做好檔案管理工作一個企業健康發展的需要，檔案管理工作是企業管理工作的一部分，是提高企業工作質量和工作效率的必要條件，是維護歷史真實面貌的一項重要工作。科學規范的管理檔案，是衡量一個企業業績與管理水平的重要尺度。企業檔案記載著這個企業發展史上的優秀成果，對研究本企業的經營業績和科學發展提供了第一手資料，是進行科學分析，揚長避短，制定發展方向的好教材。檔案管理工作做好了，一方面為企業高層管理人員及時了解企業整體經營狀況，適時調整經營策略提供準確依據，為經營決策提供支持性證據；另一方面有利于社會各方準確認定企業經營成果，為企業與各有關方面進行有益合作奠定堅實的基礎。在我國經濟全面發展的歷史背景下，做好檔案管理工作，不斷地更新檔案管理觀念，勇敢探索和嘗試新的檔案管理手段，以全面、真實地反映企業整體發展狀況和經營成果。檔案管理成果同企業經營管理的有機結合決定了該企業資源配置的取向和模式，決定著企業的商業版圖和未來發展，對于實現該企業經營戰略，不斷提高管理效率具有深遠的影響。因此，做好檔案管理工作對于促進經濟社會的全面發展、不斷提升企業在市場經濟中競爭力具有重要意義。

二、檔案管理工作的邊緣化危險

隨著計算機技術的飛速發展，檔案管理工作的重要性進一步淡化，很多人對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認識，認為檔案管理工作可有可無。再加上一些企業的檔案管理工作人員自身就對檔案管理工作沒有給予高度重視，在檔案管理工作中缺乏高度的工作責任感，良好的職業道德，辦事細心的工作態度，樂于奉獻的工作精神，又沒有積累扎實的檔案管理的理論知識、科技知識，因而不能充分認識到檔案事業在社會發展中的戰略作用和實際意義。工作中存在失位現象，工作責任心不強，對檔案管理工作重要性的宣傳力度不夠，檔案管理無用論在本部門滋生蔓延到整個企業。不利于形成企業管理層關心、重視檔案管理工作的氛圍，整個企業的檔案意識進一步弱化。從而導致檔案管理工作在管理方式新舊更替的歷史進程遇到新的障礙，在整個企業發展進程中有邊緣化危險。

三、堅持依法治檔是做好檔案管理工作的必由之路

3.1立足于法，搞好建章立制工作

法制化是做好檔案管理工作的基礎，要做好檔案管理工作就必須以依法治檔為根本，實現檔案管理制度化。檔案管理設備的現代化，檔案種類和載體的多樣化特點決定了檔案管理方法要不斷改革，只有堅持與時俱進，才能適應新形勢，開創檔案管理工作的新局面。因此，日新月異的形勢對檔案工作人員在業務知識、科學知識以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。檔案事業的發展必須堅持走依法治檔的道路。只有實現檔案管理的制度化，檔案管理工作才能發揮應有的作用。為了加強對檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護和利用檔案，為社會主義現代化建設服務，《中華人民共和國檔案法》應運而生，經過二十多年的發展，為我國檔案管理工作的良性發展打下了堅實的基礎。然而，新的形勢對檔案管理工作提出了更高的要求，這就要求各地方要充分利用地方的立法權限，建立一整套有地方特色的檔案法律法規，是檔案管理工作與時俱進，有法可依。在此基礎上，各部門都要建立健全檔案管理規章制度，項制度要管理，項制度要效益，只有這樣，檔案管理工作才能做到因地制宜、靈活有效。

3.2實現檔案管理同現代技術的有機結合

隨著計算機網絡技術的進一步發展，對如何做好檔案管理工作提出了新的挑戰，本文認為：只有正視這個挑戰，實現檔案管理同現代技術的有機結合，檔案管理工作才能走上良性發展的軌道。檔案管理工作是一門專業性很強的工作，要求檔案管理人員既要有檔案管理者應具備服務意識，又要掌握現代化管理技能。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復勞動多，勞動強度大。而利用計算機等現代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。在高科技情況下的檔案管理可按文件形成的先后順序排列打印，既降低了人為因素在文件歸檔工作中的影響，又發揮計算機的管理優勢，減少了手工操作，提高了工作效率。在檔案管理中要注重檔案信息的組織化、系統化，在輸入檢索詞時再點查找范圍，檢索得出的文件就是與事件密切相關的，既準確又不浪費時間，只有這樣，豐富的庫藏資源才能得到充分利用。然而，現代科技的一大弊端是計算機網絡系統的安全系數會隨著時間的推移而降低。為了保證安全，就必須制定嚴密電子文件安全管理制度，完善電子文件流轉跟蹤登錄管理。在電子文件管理系統中建立有效的操作權限管理體系，按照信息安全、人員職責、設備管理等因素，對電子文件管理系統的操作權限進行合理劃分，在工作模式和軟件功能上周密設計。同時結合電子簽章、口令管理、活體指紋識別等新技術，提高身份認定的精度。其中應重點對最常用的口令方式進行嚴格管理。設置自動啟動的電子文件操作日志，以備日后進行安全查考或真實性鑒定時作為依據。

3.3檔案管理的根本目的在于檔案利用

檔案運用的合理有效是經濟社會又好又快發展的一項基礎性工作。對于把握經濟活動的基本規律和未來發展方向具有很強的借鑒意義。全面加強檔案管理工作的根本目的在于充分發揮檔案的作用，為實現建設小康社會的目標服務。檔案利用工作是檔案自身價值得以實現的直接手段，做好檔案的開發和利用是檔案管理自身價值的重要體現，檔案開發利用已經成為全社會重要的不可或缺的信息資源。要加強檔案的開發利用，實現信息資源的共享。就必須加強檔案基礎管理。檔案員除了在檔案收集、整理、鑒定、保管等方面下功夫外，應著重做好檔案的編目、檢索、編研工作，編制較適用的檢索工具，建立健全檢索體系和檔案文件匯編等參考資料，及時、系統、完整地提供、滿足檔案利用工作的需要。在此基礎上加強對檔案的保管工作，隨時準備為利用者提供所急需的檔案。重要、珍貴的檔案要備有微縮或復制件，以代替檔案原件提供利用。同時加強檔案庫房設施建設，減少外界條件對檔案造成的損害。在管理好檔案的基礎上，檔案管理工作也要適應社會需求的變化，尋求更為有效的服務新途徑，以提高檔案利用的質量和水平，把“死”檔案變成“活”檔案，更好地發揮檔案的作用，在創造社會效益的同時，促進檔案事業的發展。因此，只有全力做好檔案管理工作，才能為社會的全面進步，經濟又好又快地發展提供優質、高效的檔案服務。

綜上所述，科學規范的檔案管理只有堅持與時俱進，才能適應新形勢的需要，開創檔案管理工作的新局面。科學規范的檔案管理可以不斷地提升一個企業的管理水平，做好檔案的開發和利用工作，不但可以實現檔案管理工作的自身價值，而且可以為經濟發展和社會進步做出應有的貢獻。展望未來，機遇和挑戰共存，機遇大于挑戰，只要我們搶抓機遇，避免消極因素帶來的不利影響，充分發揮我國特有的管理優勢，堅持走中國特色社會主義檔案管理道路，一定會實現檔案管理工作的規范化、科學化、法制化。

創新檔案工作需要解決的主要問題

首先，要在思想觀念上創新。任何工作的跨越和創新，都必須有一個嶄新的有創意的思想觀念作前導。要充分認識創新是檔案工作發展的動力，創新是檔案工作題中應有之意，檔案工作的建立、發展、壯大離不開創新。而現實工作中，創新檔案工作面臨著許多思想障礙和框框套套。有的片面強調原則，習慣照既定的框框辦事。思想上患得患失，工作上畏首畏尾，改革怕出亂子，創新怕擔風險；有的片面強調繼承，缺乏辯證的觀點，對過去的經驗、做法一味照搬照套，食而不化。所有這些，在本質上都是思想僵化、觀念陳舊的表現，導致在工作上墨守成規，按部就班，出不了新意，邁不開步子，到頭來，怨天憂人，落伍于形勢，打不開局面。

其次，要在宏觀管理上創新。宏觀管理包括檔案工作的方針政策、法律、法規和發展方向，檔案工作的宏觀決策及人員素質的培養。宏觀管理創新，一是由近到遠的創新，即把近期發展目標定在未來發展需要的基礎上。二是實現由小到大的創新，就是走出檔案工作單純是檔案部門之事的誤區，把檔案工作定位在全社會各項事業之必需的基點上。三是由淺到深的創新，就是檔案不但要保管好，而且更要利用好。把檔案工作的重點放在開發利用，全方位為社會搞好深層次的服務上。四是由低到高的創新，把檔案工作的著眼點放在現代化管理水平高、檔案工作人員素質好的基點上。五是實現由單一向全方位的創新，即改變過去單純面向機關的現象，逐步能做到為全社會服務。改變過去主要管理和利用文書檔案的現象，逐步做到保管和開發利用多種信息資源，特別是加強科技檔案，專業檔案和特色檔案的征集、保管和開發利用的工作。

第三，要在微觀管理上的創新。微觀管理，主要包括一個單位的檔案管理或一個方面的檔案管理。檔案的微觀管理包括檔案的收集，整理、鑒定、保管到開發利用。基礎工作是為利用工作創造物質基礎和工作條件的，利用工作則是直接為社會服務的。即為機關工作服務，為生產建設，科學技術工作以及社會各項事業服務和為人民群眾服務，這是我們檔案工作的根本宗旨和目的。

第四、在服務的觀念上要創新。檔案工作的服務性是檔案工作賴以存在和發展的基本因素。就檔案服務來說，一是要真正樹立市場經濟意識，特別是知識經濟的意識。要采取積極有效的措施，擴大宣傳，擴大檔案工作的知名度，讓更多的人了解檔案，進而讓更多人利用檔案。二是要全面認識檔案的利用價值。不斷豐富館藏，特別是加強科技檔案、專業檔案和特色檔案的收藏，提供給利用者為現實服務。三是重視和加強對利用者的研究。不僅研究當前的利用者，還要研究潛在的利用者，不僅研究利用者當前的需要，還要研究利用者潛在的需求，以便最大限度消除利用者利用檔案的障礙，以利用者的需求和潛在需求來加強檔案服務的創新。

第五、在服務的內容和范圍上要創新。隨著檔案工作的發展，檔案服務范圍和內容不斷擴大，從編史修志到歷史研究，從證明年齡身份到處理經濟合同，作用越來越大，應用的范圍越來越廣。在檔案服務的范圍和內容上，特別是要增強和提高檔案服務的主動性、針對性和及時性。一是圍繞黨和政府的中心工作，為各級

領導決策服務，為改革開放和現代化建設服務，為滿足廣大人民群眾服務的要求，結合館藏內容，主動地開展深層次的加工，主動地為社會各方面服務。二是結合黨和政府的中心工作，有針對性地為有關部門和社會各界提供文檔信息服務。三是依托現代化設備和手段，充分挖掘檔案信息資源，提高服務的及時性。

第六、在服務機制上要創新。檔案工作服務機制只有不斷創新，檔案工作才能生機勃勃，檔案部門的服務水平，才能隨著形勢，任務的變化發展得到不斷提高。在當前，檔案服務機制的創新和改革，應為領導決策，為經濟建設和各部門工作提供服務，為社會各界和人民群眾提供服務工作為主要內容；以開展能夠公開的現行文件利用工作為主要方面，把為加強社會基層組織建設服務為主要途徑。通過服務機制的不斷創新和改革，實現檔案工作服務由被動向主動服務轉變，由單一服務向全方位服務轉變，由一般服務向深層次服務轉變。真正做到經濟建設和社會事業發展到哪里，檔案工作就服務到哪里，為經濟社會的全面發展進步做出應有的貢獻。隨著高技術的廣泛應用，檔案的保管條件逐步改善，利用范圍越來越廣，我們的服務方式也應隨著形勢的變化不斷創新。走向社會宣傳檔案意識，宣傳檔案工作，變“看攤守業，等客上門”等被動式服務為“招客上門”主動式的服務。創特色，抓實效，使檔案服務真正走進社會，走近群眾。

三、創新檔案工作主要措施

創新檔案工作是應對時代變革，開創檔案工作新局面的必由之路和必然選擇。**市檔案工作要實現創新，我個人認為要抓好以下幾項工作：(一)抓調研，在工作思路上創新

調查研究是謀事之基、成事之道，是一個檔案部門領導者應具備的基本功。檔案工作要創新，就要大興調查研究之風，調研出思路，調研出對策，調研出成果。通過調研開拓視野、掌握實情，通過調研形成科學的認識，并在實踐中大膽實驗，形成創新的成果，以達到加強和促進檔案工作發展的目的。(二)抓規范，在工作機制上創新

檔案工作要創新，必須有健全、完善的工作機制和工作保證。創新工作機制，就是要克服和防止工作的隨意性和盲目性，加強法律、法規和制度建設，做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。促進檔案工作的制度化、程序化和規范化。要形成系統完整的工作程序，用于指導和規范檔案工作，要完善崗位責任制度，嚴明崗位紀律，真正形成一套職責明確，程序嚴謹，落實有力，運轉靈活的工作機制，為檔案工作各項任務的圓滿完成提供堅實的保證。

(三)抓服務，在服務意識上創新

增強服務意識，檔案工作就有了市場，收集工作要改變過去“坐等收集”為“主動收集”，如“一事一案”要形成制度，同時要從基層檔案室抓起，變一家的積極性為千家萬戶的積極性。整理工作要改變過去先收后整為邊收邊整，并重點放在基層檔案室進行，使檔案歸檔工作從源頭抓起。查閱利用工作要改變過去“等客上門”為“主動送信息上門”。開發利用工作要改變過去以檔案部門利用館藏檔案資料搞編研為主，為以組織社會力量搞合作會戰，開發利用社會檔案資源，利用網上信息，研究市場經濟新課題為主，由關門服務向開門服務、上門服務、網上服務轉變，從根本上提高檔案信息的利用效率。(四)抓特色，在館（室）藏檔案結構上創新

客觀地說各部門、各單位工作業務千差萬別，所形成的檔案也各具特色。建立各具特色的檔案結構體系，應該是完全可能的。就目前情況來看，豐富檔案內容應從機關文書檔案為主體的基礎上加強專門檔案的建設，加強專業檔案建設及“聲像檔案、電子檔案”等不同載體的檔案建設。檔案部門的業務指導必須分類進行，根據不同層次、不同行業的特點，突出不同的重點，形成與各自工作特點相對應的檔案結構體系。(五)抓隊伍建設，在知識技能上創新

作為信息產業組成部分的檔案工作，急需高素質人才。就目前情況來看，檔案部門引進人才的能力不強，還必須走“自我提高、自我發展”的道路，通過各種培訓和研討活動，采取“請進來”“走出去”的辦法，開闊眼界，擴展視野，更新知識，提高技能，盡快培養一支新型的高素質檔案干部隊伍，以適應新形勢的需要。(六)抓典型，在整體工作上創新

通過樹立方方面面的典型，推動檔案工作的全面展開，促進整體工作上臺階、上水平。要全方位樹立各條戰線、各個層次的典型，采取扶持、幫助、指導的辦法，總結典型經驗，不斷培植新的典型，及時排解典型存在的問題和困難，著力構筑檔案工作的先進群體，以典型帶動面上工作，整體推進。

第五篇：班主任如何做好協調工作

班主任如何做好協調工作

[摘要] 在建設和諧社會的背景下，班主任也應將“和諧”理念引入班級的建設和管理上來，在班主任工作過程中，不斷理順、協調各方面、各人員之間的關系，以達到優化教育教學環境、提高教育教學質量的目的。本文從班主任工作實踐中碰到的問題著手，著重闡述了班主任應協調哪些人員之間的關系，以使班級管理民主和諧，教師之間協同合作，學生相處融洽愉快，從而建立“和諧班級、和諧校園”。

[關鍵詞] 班主任班級協調關系

班級可以看作是一個微型的社會，而班主任則是這個社會的領導者和管理者。一個班級管理得好，形成良好的學風班風，學生身處其中不但能提高學習效率和成績，而且也有利于培養健康的心理素質和健全的人格；老師身處其中也會覺得輕松愉悅、事半功倍，有成就感和威望感。否則學生心生怨言，教師身心俱疲。如今在黨的領導下我們都在創造和諧社會，建立和諧家園；班級作為社會的一個縮影，也應該以和諧為目標。新時代的中學班主任該如何樹立“和諧”理念，采取有效的工作方式做好各方面協調工作以創造最佳的教育環境呢？我認為班主任需要處理好下面幾個關系：

一、班主任和學生的關系

協調好班主任與學生的關系，這是協調好其他一切關系和建設好一個班集體的前提條件和重要保證。班主任與學生之間關系融洽和諧，班級工作會井然有序，遇到的問題也會迎刃而解。若班主任與學生之間的關系如同水火、格格不入的話，即便是制定嚴格的班規班紀，班級工作也難以開展。那么，班主任應怎樣協調自身與學生的關系、達到和諧統一呢？用一句話來概括班主任的工作，那就是“愛的教育”。首先，班主任得充滿愛心、為人師表，以自己的人格魅力來影響學生。充滿愛心地對待學生處理班級事務和例行公事地處理班級事務效果是完全不同的。讓你的學生信任、愛戴、尊敬甚至崇拜你，讓他們都被你的人格魅力所吸引，這是每個班主任應該追求的目標。學生總是從最感性的一面來看班主任，覺得班主任公正、學識淵博、有責任感、值得信賴，很自然地就會認同班主任，聽班主任的話，希望在班主任面前有好的成績和表現。在這種情況下班主任工作的開展也就順利、通暢了。據說，全國著名特級教師魏書生的學生敬仰、崇拜魏書生到非常厲害的地步，魏書生一個月有三分之一的時間在外講學，他不在的時候跟他在的時候沒什么兩樣，說明魏書生的管理已經深入人心了，班主任的人格魅力達到這種程度，還有什么工作做不好呢？

“愛的教育”的前提是班主任對自己的學生性格、志趣、學習狀況、家庭及學習習慣應該了若指掌。孔子的“因材施教”是建立在對學生個性準確把握的基礎之上的。每個學生都有自己的個性,如今是一個崇尚個性的時代，班主任需要有包容心和欣賞力，同時針對個性差異的學生,教會他們學會學習,掌握好學什么,怎么學。除了學習之外，班主任還應該根據學生的特點和特長，給學生的人生計劃給出建議。班主任不僅是管理者，也是學生的精神導師，也許會成為對學生影響最深的人。針對全班優生中生差生,協調他們,把握好教學基準點,分類輔導,結合近期、中期、遠期三大奮斗目標，實施教育和教學,在學習過程中培養其毅力,讓每個學生學習有信心,使學生樂學善學。

班主任對學生長期的、真心的付出定會讓學生理解老師的苦心和用心，當學生感受到班主任是真正為自己好并按照老師的期望去塑造自己的言行甚至是

1靈魂時，教育的目的便達到了。

二、學生與科任教師的關系

協調好學生與科任教師之間的關系，這是促進師生關系和諧發展和學生學業全面進步的基本需要。學生作為受教育者不可避免地要與教育者間產生被教育與教育的關系。有的學生偏科，他們不喜歡學哪科，就可能不喜歡教這科的老師，有的甚至對老師還有敵對情緒。而科任教師不如班主任與學生那樣朝夕相處、交往頻繁，也不如班主任與學生那樣關系密切。再加上各科任教師在業務素質、道德水準、工作態度、個性心理等方面存在差異，因而他們與學生的關系也會存在程度上的差異。班主任所要做的，應力爭使每個科任教師都與學生建立起良好的師生關系，不能出現學生對科任教師感情上的隔閡。班主任應努力創造條件，讓各科任教師多一些親近學生的機會和氛圍，如班會課，有時可讓學生邀請一位或幾位科任教師以特邀嘉賓的身份參加，讓老師講講學習方法，或對班級的期望等等，從而縮短師生感情上的距離，直至關系融洽。做老師的都知道，學生喜歡你這個人，他便會對你所教的這門課感興趣。班主任所創造的時機，也正是為使學生對每門功課的學習都保持應有的熱情，不至于出現偏廢現象。總之，教育學生多注意與老師溝通，把心態擺正，要全面發展。讓學生覺得每一位老師都是很關愛學生的。

三、班主任與科任老師的關系

協調好班主任自身與科任教師之間的關系，這是構建和諧的團隊和形成教育合力的有力保障。馬卡連柯說：“哪里教師沒有結合成一個統一的集體，哪里就不可能有統一的教育過程。”任何學生的成長，都是教師集體努力的結果。班主任和科任教師是一個團隊，班主任如果協調好和科任教師之間的關系，就會形成巨大的合力，形成班主任、科任教師、學生三贏的局面。

1、班主任要虛心聽取科任教師對本班學生各方面情況的反應。

班主任一個人對班級情況的了解總是有限的、單方面的，還必須從任何教師那里獲取班級信息。有的班主任喜歡聽科任教師對本班學生的贊揚，而不愿聽取科任教師對本班學生的批評，認為掃了自己的面子；也有的班主任對科任教師反映的情況采取敷衍了事的態度，并不認真解決；還有的班主任會袒護本班學生，怕班級不好情況傳出去會影響班級形象、影響自身仕途。這些現象都是班主任應當加以注意并力求避免的。班主任應拋棄一切不正確的思想觀念，把教書育人放在首位，本著對學生認真負責的態度，經常與科任教師互通有無，齊抓共管，要求統一，從而更好地搞好班級的管理工作。

2、維護科任教師的形象，樹立科任教師的威信

要讓別人尊重自己，首先就要尊重別人。班主任對科任教師的尊重，正是以自己的行動來教育學生應尊重他人。對科任教師在課堂教學中偶爾出現的失誤，班主任要在班級做正面的解釋，增強學生對教師的理解；在同事中不能把科任教師的失誤加以擴散，更不能以次諷刺、挖苦科任教師。班主任聽到學生對某個老師做出片面的、不正確的評價時，應明確地糾正學生的錯誤，切不可水順水推舟、火上澆油。在這方面，我有這樣一種做法：“貶低”自己，抬高老師。在班級中，適時地向學生灌輸老師都很能干的思想，如：某某老師是區語文教育界的名人；某某老師常有文章發表在報紙、雜志上；某某老師籃球打得很棒等等，從而樹立起學生對科任老師的崇敬。而對自己，則說，跟這些老師比起來，算我最沒什么可說的了。學生對此會一笑置之。其實，他們對班主任的長處熟知于心，他們并不會因班主任這樣說而看不起。相反，他們會明白班主任的一片良苦用心

而更加努力學好各門功課。

3、班主任與科任教師要志同道合、步調一致、目標統一

所謂志同道合、步調一致、目標統一，就是班主任邀請本班科任教師共商班級大事，讓班級奮斗目標獲得科任教師的認可，爭取科任教師的支持與配合。一個人的能力、水平、精力畢竟有限，因此協同作戰、配合行動在工作中顯得十分重要。班主任應與科任教師保持良好的人際關系，勁往一處使，力往一處發，班級工作定會事半功倍。

四、學生之間的關系

協調好學生之間的關系，這是疏導學生心理、避免學生發展消極因素的必要措施。我們的教育對象是中學生，他們正處在身心迅速發展階段，但生理發展往往快于心理發展。由于他們社會閱歷少，自我認識和自我評價不成熟。每一個學生他們由于家庭背景家庭經濟狀況等不同，造成了他們的性格各異，有的好強、有的虛榮心強、有的膽小、有的自卑等，作為班主任要教育學生學會融恰與同學相處，做一個大家都喜歡，受同學歡迎的人。這就要求班主任要善于引導學生做好學生之間的協調工作：

1、協調好學生干部之間的關系

學生干部是班級的骨干，是班主任的有力助手，但由于個性、愛好、成績、工作責任心和工作能力等等差異，工作中難免出現分歧、矛盾，矛盾的產生會導致班集體出現混亂局面，班主任的工作也將處于被動狀態。作為班主任，必須要教育學生干部一切從工作出發，要有強烈的工作責任心和集體榮譽感，顧大局、識大體，精誠團結，分工協作；要建立起一個團結的、堅強的、可以帶領全班同學前進的班委和團支部領導集體。這樣，班主任的工作才會輕松而有效。

2、協調好學生干部與普通學生之間的關系

在這類工作中，班主任常容易走進兩個誤區，其一是班主任為樹立干部威信而一味批評同學，這樣會造成學生不服、逆反；其二是班主任為從嚴要求干部而隨意指責干部，這樣會造成干部心思渙散，失去了學習與工作的動力與信心。班主任要做的，應是弄清事實真相，實事求是，重在平等待人，以理服人，從而協調好干群關系，使之更加團結，以有利于班級的發展。

3、協調好一般同學之間的關系

班上同學之間不正常的關系主要表現在兩個方面：一是兩個或少數幾個同學關系過于密切，以兄弟姐妹相稱，言行充滿江湖義氣，甚至形成幫派；二是由于某些原因，同學之間鬧意見，互不理睬，反目成仇。這兩種現象都是消極的人際關系，班主任應予以重視。如我曾帶過的一個班級就出現過這兩種情況，其一是有三個女生經常一起來往，一起聊天談心，占用了不少學習時間；其二是班上的一些女生分成兩派，互相仇視，傳播壞話。對第一種情況，我肯定了她們之間珍貴的同學之情，但也指出她們不夠的地方，引導她們建立一種團結友愛、互勉互勵、共同進步的良好關系。后來，她們的成績都處于班級前列，并成為班級各方面工作的積極分子和中堅力量。對第二種情況，我則是搞清問題的結癥所在，解開她們心中的死疙瘩，教育她們要互相尊重、互相關心、互相幫助、互相愛護，培養她們高尚的道德情操和健康的情感觀念。不久以后，這些同學都擯棄前嫌，和好如初。

五、學生和其他人員的關系

學生與本班同學及老師以外的人員關系如果處理不當，對他們的學習、生活、思想修養、心理健康等都會產生消極的影響，因此作為學生最直接、最主要的管

理者——班主任，也要時刻注意學生的思想波動，消除對學生不利的消極因素。如學生與家長的關系，幾乎所有家長都望子成龍、望女成鳳，但他們采用的方法不一定都科學合理，有時甚至是簡單粗暴的。班主任要及時了解這些動態，以電話、信件、家訪等多種形式與家長聯系，共同探討適合孩子的教育方式，消除孩子心中的陰影，讓他們能輕松上陣，爭取成材；同時，班主任也要聆聽和采用家長的合理化建議，及時調整自己的處事態度和工作方式。

至于本班學生與外班學生及社會上各類人等的關系方面，主要是教育學生要嚴以律己，不要與社會上的閑散人員來往，避免近墨者黑；教育學生要寬以待人，學會有原則地諒解或忍讓他人，不斷提高他們的道德素養和思想素養，讓他們努力做一個完善的人。

綜上所述，班主任如果能協調好以上各方面的關系，班主任工作就會得心應手、卓有成效。作為班級主體的學生，得到的不僅僅是學業上的進步，還能形成良好心理品質和道德素質，建立“和諧班級、和諧校園”的目標也會順利實現！

(武岡三中張則龍422400)