第一篇：如何做好大型吊車經營管理

如何做好大型吊車經營管理

發布時間：2010-12-13 來源： 網絡

上海浦高工程（集團）有限公司的前身是上海浦高機械施工有限公司。公司現有350噸到750噸履帶吊車17臺，從事吊車出租工作的人員70多人。

下面，我將結合公司的實際情況，對大型吊車的經營管理談一些體會：

眾所周知，有了公司，經營大型吊車首先要有吊車，那么，選擇什么品牌的吊車，選擇多大規格的吊車，如何配備人員，如何經營，怎樣讓客戶滿意，如何做好動遷，維修保養怎樣管理，安全上應重點注意什么呢？我將針對這些問題，做一簡要闡述。

一、吊車選型（什么車）

從市場需求上看，350噸到750噸之間的吊車仍然是今后市場需求的主流。2008年我曾經在長沙的會上說過：“沒有風電，就沒有大型吊車的今天”。由于風電市場的需要，這些規格的吊車，幾乎有一半的數量在干風電。可以毫不夸張地說：風電撐起了大型吊車市場的半邊天。而國家對風電的發展規劃，不斷在向更大的裝機容量調整：據悉，到2020年，我國原規劃的總裝機容量為1億千瓦，現在有可能調整到3億到3.3億千瓦。單機容量也向大型化發展，今年2兆瓦、2.5兆瓦的風機就比較多。將來3兆瓦甚至以上的風電場會越來越多，因此，450噸以上的吊車，特別是風電專用機型會比較熱銷。

從品牌上看，我公司的吊車全部都是德國利勃海爾或特雷克斯-德馬格的，毋庸置疑，其質量和性能都是世界一流的產品。但是由于進口車價格高，交貨周期長，加上早先購進的吊車大多不帶風電專用桿頭，所以，進口吊車目前已經不能滿足中國日益增長的需求量，而國產大型吊車的推出，適時地滿足了當前需要。事實也證明，國產車的確也能滿足不同吊裝的要求。除故障率、拆裝操作簡易性和制作精細度差別外，其部分功能和相同級別車的能力甚至超過進口車。那么，選擇吊車最關鍵的是看什么呢？帶著這個問題，我曾經請教過大連理工學院的高順德教授，他的答案就是：結構件，特別是把桿。把桿是大型吊車上最最關鍵的部分，只有吊車的把桿設計的合理，材料用得好，制作工藝精密，才能保證吊車不出大問題！我曾經2次到德國，參觀過利勃海爾和德馬格的工廠，也參觀過國內的幾大吊車生產廠家，結合幾年來的實際，對國產車和進口車比較，認為，中聯重科的產品是最接近德國車的水平，甚至在某些方面設計制造的更合理，焊接工藝更高，結構更緊湊，外型更美觀。例如，中聯將吊車把桿的雙板條拉筋設計成螺栓夾板固定式，比焊接剛性固定式受力更均勻；其把桿焊接點百分之百探傷，雖然增加了很多成本，但用起來你會更放心；其把桿和車身的油漆，可以與轎車媲美等等。而且，到目前為止，我們還沒有聽說中聯的車在結構件上出過任何重大問題。

我們公司雖然目前還沒有購買國產大型吊車，如果要買，我一定向公司建議購買中聯的產品。

二、人員配備（什么人）

如果把吊車比作硬件，那么，人員和管理則是軟件。再好的吊車，沒有好的人去管理，沒有好的人去操作，沒有好的制度去管理，照樣不會自己產生效益，甚至會發生事故，造成損失。

首先，要配備既懂吊車性能又懂吊裝的經營管理人員。作為吊車經營管理者，如果自己都不懂吊車的性能特點，那你怎么去向用戶推介你的吊車？因此，一個吊車出租公司，應該根據自有吊車的數量，配備富有經驗的專業的經營人員。這些人員，要能說得清自己吊車的性能特點、工況配置，說得清對現場條件的要求，看得懂用戶的方案措施，根據不同的用戶，甚至要幫用戶編制方案。在吊車和吊裝技術方面做到有問必答。

其次，要配備具有資質和能力的拆裝動遷、維修保養的專業隊伍。

大型吊車的經營過程，已基本形成拆除、運輸、安裝、操作由出租方一條龍服務的模式。這種模式，既是一種服務的體現，也有助于本公司的管理，避免和減少因拆裝動遷造成的事故。我們現在配備了18名起重工，專門負責吊車的動遷轉場工作，多次得到用戶的好評。

對用戶而言，吊車一旦發生故障，出租方能否及時有人到達排除，是衡量服務質量的重要的因素之一。

因此，在維修保養方面，我們配備了數名維修工程師，平時制定維護保養計劃并監督實施，一旦吊車有故障，能在第一時間到達現場排除！修了人員第一時間到位這一點，非常關鍵，即使不能立即修好，至少在心里上對用戶是一個好的安慰！

第三，要配備技術好，責任心強的駕駛員。好的駕駛員，是好的軟件的組成部分。在此方面，我們除嚴格把住駕駛員招聘關外，還把特別優秀的駕駛員提到隊長和副隊長的崗位，這些隊長們，平時可以帶隊動遷和培養新駕駛員，一旦發生用戶投訴，他們可以立即頂上去。因此，我們與用戶的合同里雖然不敢承諾這臺車的駕駛員的服務百分之百的沒問題，但可以承諾：只要用戶認為對該車駕駛員不滿意，我們可以立即更換更好的，給用戶去掉了后顧之憂。

三、經營管理（怎樣做）

談到經營，這可能也是大家最感興趣的話題。2008年和2009年我分別在長沙和北京做了兩次市場分析。兩年來，吊車市場的格局和特點發生了很大的變化，特別是經歷了金融危機，從去年底到今年上半年的市場蕭條后，吊車制造者經營者從盲目、沖動，變得冷靜、理智起來。套用一句常言，大型吊車市場叫做“希望與挑戰并存”。但是，在中國高速發展的今天，吊車行業的發展是必然的。那么作為一個吊車經營公司，如何才能經營好自己的吊車呢？

首先，要做到誠信。“小勝憑智，大勝憑德”。靠低價或者其他手段獲得一份合同并不難，但是，作為一個公司要長期經營和發展，必須要靠良好的信譽作保證。我們公司經營的戰略就是創建“浦高品牌”。在經營活動中，無論是對新客戶還是老客戶，無論對國企還是民企，無論距離近還是距離遠，無論用車時間長還是時間短，我們都實話實說。有車就是有車，沒車就是沒車；自己的車就是自己的車，別人的車就是別人的車；車在上海，據對不會說在長沙，而把距離說遠以多要進出場費；自己沒車，從不主動倒車，而是給用戶提供資源，以減少用戶成本；只要合同簽訂，為了保證用戶用車，寧愿等一個月，有再好的活也不去干。用戶用350噸就可以的，絕對不會讓他們用400噸；更不會將350噸吊車貼上400噸的標簽去以小代大。

其次，要做到正規。所謂的正規，是指規范經營，規范管理。經營時，從投標報價，到簽訂合同，到開具發票，都規范操作。并能提供真實有效的公司、設備及人員的資質證件，按規定購買保險，找有實力的運輸公司運輸，按時給工人發工資，給工人提供良好的待遇，等等，這些正規的做法，既是給用戶提供了可靠的保證，降低了雙方的風險，也為公司的長期經營和發展打下良好的基礎。一個最好的例子就是，大型吊車行業的后起之秀，上海興友工程機械有限公司，成立短短一年多，就是靠著規范的經營管理，就在行業里贏得良好的信譽。

第三，要做到知情。知情，才不會盲目經營。因此，要了解當今市場的特點，根據這些特點，找好相應的對策，才會創造更好的效益。

否則，很有可能把時間都浪費在運輸的路上，把該掙的錢都交給運輸單位了。或者錯過了黃金經營期。通過總結，我認為當今吊車市場有一下幾大特點：

一是季節性的特點。往年春節期間的加班加點現象已很少，取而代之的是有了“冬眠期”。市場萎縮和吊車階段性過剩是主要原因。大部分用戶在冬季早已“鳴金收兵”，而吊車經營者也只好“刀槍入庫”。我們上半年已有六、七臺吊車閑置即是例證。即使偶爾出現幾個用車信息，眾車主也會拼個“魚死網破”、“兩敗俱傷”，幾乎沒有效益可言。

二是地域性的特點。由于吊車數量的增加，聰明的用戶在選擇吊車時肯定會掌握就近找車的原則，這樣會省掉一大筆“進出場費”。因此，誰的車離得近，誰就會有優勢，反之，就根本沒有中標的可能！除非你倒貼運費，前提：還要保證用戶的用車時間。甚至，你連信息也得不到，就被當地的車主給截流了！三是臨時性（臨近用車時）的特點。由于吊車數量的增加，以往用戶提前數月找車的現象也已成歷史。提前一星期或幾天找車的現象已普遍存在。我們根本無法提前計劃，有時甚至措手不及。今天找車，馬上進場，越快越好的例子屢見不鮮。

四是多元性的特點。所謂的“多元性”，是指，一個吊裝實例，有多種型號的車可以勝任。進口車可以，國產車也可以；履帶吊可以，汽車吊也可以；500噸可以，350噸有時也可以。該狀況尤以風電市場比

較突出：原先1.5兆瓦的風機以用350噸履帶吊車最為經濟。然而，在短短的不到一年的時間內，三一重工生產出了280噸專門干1.5兆瓦風電的可伸縮履帶的吊車；撫挖生產出了爬坡能力強、行走速度快的400噸履帶吊車；中聯重科生產出了廉價的、能力大于LR1350/1的350噸吊車。加上徐工的450噸和300噸、三一的400噸和320噸，中聯重科的400噸履帶吊，以及500噸汽車吊，其競爭激烈程度可可想而知！五是低價性的特點。由于吊車數量過剩，用戶為了降低成本，往往采取公開招標，多家投標，多次投標，當眾開標等方式，大大壓低了吊車價格。特別是國產吊車的沖擊，由于多數吊車為融資租賃的產物，車主為了還貸，不惜以超低的價格競爭，因此，上半年出現400噸吊車免進出場費，月租在40萬元左右的價格，據說有的已經低于40萬的價格。

六是配套性的特點。所謂的“配套性”，是指用戶不僅僅用我們的吊車，還要我們提供相當數量的路基板、平衡梁、素具、人工、燃油、輔助吊車等全套的吊裝機具。年前，光南京南火車站一個工地，用戶在招標文件上就要求提供40塊路基板，你若滿足不了，干脆就不要投標。用戶的條件，幾乎到了不能再苛刻的地步。

根據上述特點，今年初，我們制定了“先近后遠，先東后西，先南后北，先就近、后遠遷，先國企、后民企，先長期后短期，隨機應變，緊密銜接”的經營方針。我們的目標是抓住國家拉動內需，投資4萬億元用于基礎建設方面的機會，除主要面向風力發電、造船、石油化工等行業經營外。并適當開發西部市場，重點開發市政工程市場；對有條件經營的用戶和地域，主動重點出擊；對短期用車，做到：“六看”，即：看現場條件，看吊裝方案，看運輸路線，看到貨狀況，看設備基礎，看用車計劃。以做到經營萬無一失。第四，盡量做到專業。（怎樣做）

做專做精，這是一個戰略問題，也是仁者見仁智者見智的問題。有些吊車經營公司出于戰略目的，現在除了出租吊車外，還承攬風電吊裝等工程；有的公司除了做履帶吊車外，還做塔吊、旋挖鉆、成槽機、盾構機等；有的公司公司雖然純經營吊車，但從大到小，從履帶吊到汽車吊一應具全。這樣做雖然可以收到短期效益，但是在競爭上，肯定有一定的劣勢。一是管理成本高，二是管理技術復雜，三是容易顧此失彼。我們現在界定在350到750噸之間純履帶吊車，就是為了避免這些劣勢。

四、安全管理（注意事項）

吊車經營是一個高風險的行業，關乎到人們生命財產的安全。我們知道，任何事故的發生，都是因為：物的不安全狀態，人的不安全行為和管理不善造成的。

就吊車而言，發生事故最多的原因，第一是地基問題，不堅實或不平整（這是物的不安全因素）；第二是違章操作，特別是超載或超風速（這是人的不安全行為）。如果這兩點把好關，初吊車自身原因和意外，基本可以避免重大事故的發生（如果不管，就是管理不善）。我曾經假設過：如果把一臺安全裝置如此先進的吊車放在堅實的基礎上，讓一個不會開車的人去開，你想把它開翻車都難！

所以，我們緊緊抓住這兩點，對駕駛員提出嚴格要求：如果地基不堅實或不平整，如果用戶要求超載或超風速吊裝，必須先拒絕，然后在匯報，幫用戶想辦法！千萬不能試試看！如果用戶以此為由投訴，公司不會以此為由處罰駕駛員。

一個經營大型吊車的公司，其經營過程從基本到完美呈階梯狀：

給用戶提供可用的吊車

給用戶提供可用的性能好的吊車

給用戶提供可用的性能好按時到的吊車

給用戶提供可用的性能好的按時到的服務好的吊車

給用戶提供可用的性能好的按時到的服務好的安全操作好的吊車

給用戶提供可用的性能好的按時到的服務好的安全操作好的價格低的吊車

很明顯，做到最后一條，達到了信譽的最高境界。但是，要做到這一條，很明顯，我們不僅僅要提供吊車，還要提供更好的服務，更好的安全，更好的技術，總之，要提供更好的管理！服務質量的好壞，不僅僅是駕駛員的事。一份合同的簽訂，到履行結束，期間管理人員的待人接物，言談舉止，期間的問題協調、處理方式，都可能給人留下不同的印象，給人留下是否“可信”和“可靠”的印象非常關鍵；當然，設備的故障率，駕駛員的技術水平和工作態度，對故障處理的速度等都是“服務質量的”范疇。

總之，一個吊車經營公司，在有經濟實力的前提下，要想搞好經營管理，需要有一個團結的領導班子，一支有專業知識的經營隊伍，一群能打硬仗的作業能手，加上一批好的吊車，永遠把用戶的利益放在第一位，你的公司就會不斷發展壯大！

上海浦高工程（集團）有限公司賢澄清

第二篇：大型吊車租賃合同

大型吊車租賃合同

在人們愈發重視契約的社會中，能夠利用到合同的場合越來越多，合同是對雙方的保障又是一種約束。那么合同要怎么擬定？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的大型吊車租賃合同，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

承租方因施工需要，租用出租方_______噸汽車吊壹臺，根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，按照平等互利的原則，為了明確雙方的權利及義務，經協商一致，達成本租賃合同。

租用機械名稱，型號及價格：

機械名稱

規格型號

工作制

月租金

司機

使用地點

備注

汽車吊

月租

備注

租賃機械的權限：

在租賃期間，合同所列機械的所有權歸出租方，承租方對租賃機械只有使用權，承租方不得將所列機械轉讓，轉租，轉場，抵押，拍賣。

租賃時間：

租賃機械從_______年_______月_______日至_______年_______月_______日1個月，租賃期間，出租方不得隨意撤出機械，承租方不得隨意退租機械。

機械租賃費用及付款方式：

租賃單價按照_______元/月租賃。

租賃機械的進出場費用由出租方自行承擔。

出租方吊車進入工地，首付_______元，租用費用按月付款，租賃時間每滿一個月時，出租方提供國家正式稅務發票，承租方在五天內匯入出租方指定帳戶。承租未予支付，出租方有權停工催款，由此造成的損失由承租方負擔。

出租方機械操作人員：

出租方配備的司機要服從承租方正常的工作安排，并服從現場指揮，并服從承租方統一管理，否則承租方有權要求出租方撤換司機或退租。

出租方配備的司機應持證上崗，應操作熟練規范，工作專心熱情，由于司機違章作業所造成的后果由出租方負責賠償，且承租方有權就此代扣對應的損失費用。

司機嚴禁上班時間喝酒穿拖鞋，與承租方人員盡量友好合作，融洽相處。

出租方配備兩名司機，生活，住宿費用由承租方負責，駕駛員工資由出租方負責。

機械保養及耗油：

出租機械應確保正常運轉，如發生故障應及時修復。每月維修時間累計超過三天的，承租方第四天起扣減租賃費。

機械所用柴油由承租方按規定牌號免費提供，其它所用機油，潤滑油均由出租方自行解決。

機械及施工安全

機械使用過程中，承租方應避免閑雜人員進入現場，否則造成第三方的損失由承租方負責。

租賃期內機械由承租方看管，由于承租方看管不力造成機械丟失或損壞的，由承租方給予賠償。

出租方司機應嚴格規范作業，非承租方原因引起的司機人身安全事故概由出租方負責。承租方不得強迫司機違章作業，并保證機械通過的便道，作業場地以及燈光要求。

違約責任

雙方違約，各自向對方支付違約金，此金額按照本合同約定租金的20%計取。

糾紛解決

合同履行中發生糾紛，雙方應友好協商，協商無效時，如一方違約，由另一方向所在地人民法院起訴。

其它條款

本合同一式兩份，雙方各執壹份。款付清后此合同自動作廢。

出租方：________________承租方____________________

經辦人____________________經辦人____________________

電話____________________電話____________________

承租方（甲方）：_____________________

出租方（乙方）：_____________________

茲有甲方因施工需要租用乙方汽車起重機（以下稱吊車），為明確責任和義務，經雙方友好協商，特立本合同，共同遵守執行。

一、概況

1、吊車型號（噸位）及車牌：_________

2、施工地點：___________________________；

3、施工內容：

4、使用時間：_______年______月______日至_______年______月______日。

二、租賃金和付款方式

1、每月租金每天工作小時，即：上午點至點；下午_________點至_________點。以外工作時間按加班計算，每小時_________元。

2、每天下班時必須簽單，作業時間以簽單為準。

3、吊車到現場前，預付人民幣_________元，以后每月月底（當月29號至下月2號）結清當月吊裝款，吊車退場前結清全部款項。如果延誤結算，每天加收余款的2%做滯納金。

4、如果甲方需要發票，乙方按當時稅點（8%）加收稅金，打印真實有效的發票。

三、安全責任

1、施工時應嚴格按照安全技術操作規程執行。甲乙雙方均有權阻止對方的違章操作、違章指揮。乙方需配備有上崗證書的起重人員指揮，甲方協助現場的`安全管理工作。

2、吊裝作業，作業前，甲方負責向乙方吊車司機進行交底，保障現場道路暢通，作業場地的平整、結實。嚴禁干超出作業方案以外的工程，指派專人指揮作業，雙方統一信號確保作業安全，嚴禁違障作業，違障指揮。乙方施工過程中若發生野蠻作業，甲方有權予以制止，并按施工后果嚴重程度扣除臺班費。

3、施工中若發生安全事故時，責任劃分原則為；吊鉤以上屬于吊車機械設備由乙方負責；吊鉤以下（不包括鋼絲繩、鎖扣、捆扎）由甲方負責。

四、甲方的權利和義務

1、在出租期間內甲方對出租吊車具有使用權，但無所有權。不得轉讓、轉租、變賣或抵押乙方的設備，不得擅自轉移規定范圍內作業地點，不得自行操作乙方吊車，如果因此發生事故或造成損失由甲方承擔全部責任。

2、月租期間甲方負責進場車輛燃油。

3、吊車在工地上停置時，由甲方負責保管，如果由于保管不嚴而造成的損壞、丟失（包括部件），其損失由甲方負責。

4、必須杜絕故意損壞或傷害乙方作業人員和設備的一切不良行為。

5、起重工（具有合格操作證）由乙方提供。

6、甲方無償提供機組人員的住宿和就餐。

7、吊裝特殊設備，甲方要提供專用吊具。

8、夜間工作甲方要無償配備足夠的照明設施。

五、乙方的權利和義務

1、吊車操作人員必須服從工地領導的指揮，并遵守的有關。

2、乙方機組人吊如果有意懈怠，甲方又有充足材料證明的情況下，可以向乙方公司進行投訴，或者要求調換人員。

3、乙方提供的設備必須保證運行正常。如果設備發生故障，乙方應立即組織搶修，或更換其他設備。

4、每月車輛有兩天保養、維修時間，臺班照常計算。

5、如果設備維修時間超出兩天以上按臺班費予以扣除。

6、吊車所需液壓油和潤滑油等均由乙方供應。

7、如果未按時支付出租費用，乙方隨時有權終止吊車出租。

8、具組裝和分解吊車時，乙方派人指導。

9、400噸、300噸、130噸、80噸吊車墊腿板由乙方提供。

10、乙方向甲方提供吊車性能表一份。

六、影響吊車作業事項

1、因甲方準備工作不完善延誤工作時間，一律按正常工作計時，整個臺班不能作業按臺班的50%收費。（月租按正常臺班計時）

2、甲方提供所吊物體重量、規格不實，導致不能完成作業，乙方不負任何責任并且全額收費。

3、遇風、雨、雷電人力不可抗拒的災害，雙方另行協商。

七、本合同正本二份，甲乙雙方各執一份。雙方蓋章簽字后，自乙方吊車進場之日起生效，吊車退出場地時解除。

八、違約責任

如果甲乙其中一方不不按合同履行，對方有權終止合同并要求索賠損失，不能和解情況下，向甲方或者乙方所屬地的仲裁機構進行仲裁或進行法律訴訟。

九、未盡事宜雙方代表協商解決，本合同以下手寫條款與打印條款具有同等效力。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年_________月_________日_________年_________月_________日

承租單位：(以下簡稱甲方)

出租單位：(以下簡稱乙方)

在平等、自愿前提下，本著配合、協作、互利的精神，根據《中華人民共和國合同法》及有關法律規定，為明確承租人(甲方)與出租人(乙方)的權利義務，保證租賃設備安全、有效地使用，經甲乙雙方友好協商，就甲方租用乙方塔吊事宜簽訂本合同，雙方共同遵守。

一、工程概況：

1、工程名稱：_______項目及附屬工程的部分區域

2、工程地址：

二、租賃設備參數及費用：

注:每臺塔吊的月租金包括租金______元/月、塔司工資福利及保險費10000元/月、維修包干費1500元/月;進退場、安拆及檢測費包括進場及安裝費11000元/臺次、拆除及退場費11000元/臺次、地腳預埋節5000元/臺次、檢測費______元/臺次。

上述價格為不含稅價，稅率暫定8%，最終以當地稅務文件為準計算含稅造價，此稅費由承租單位代開代繳，出租單位提供相關資料配合承租單位辦理有關代扣代繳手續。

三、租賃期間：

出租方將租賃物安裝完畢并驗收合格交給承租方使用之日起至承租方退租之日(通知乙方退場并停止使用之日)止，每臺塔吊平均租賃時間約五個月。

四、租金、租金支付方式和期限：

4.1租金計算方式：按月租賃費計算。自安檢部門驗收合格并由承租方書面通知出租方開始使用之日起計算租賃費，不足一個月部分，每臺按：月租賃費÷30天×該月份

實際天數計算。冬季停工期間不計算租賃費，約定冬季停工期為當年11月1日起至次年的3月31日止。

租金計算標準：按元/(臺·月)為單位計算，該租賃費標準包括租賃物主機及全部配置租賃費，地腳螺栓和標準節、非標節及附著的費用，及消耗油料、潤滑油料費用和塔吊司機的工資及伙食費用。

4.2租金總額：

本合同租金總造價約31500元/臺.月_臺_5月_1.08(稅率)=______元;

本合同進場費、安拆及檢測費為29000元/臺次_臺次_1.08(稅率)=______元

合同含稅金額暫定為______元(大寫：整)。

4.3塔吊進退場及安拆費包括的工作內容為租賃物進場、安裝、調試、檢測驗收、頂升、拆除、退場等全過程工作，此工作由出租方負責且費用全部包含在進退場費用當中，承租方不再發生任何費用。

4.4租金的支付方式和期限：自租賃物安裝并驗收合格之日起開始計算租賃費，每月支付一次租賃費，當月的租賃費在次月的15日前支付至75%。租賃期結束后7天內結算完成，在之后的45天內支付至全部結算額的100%。在出租方提出付款申請時，必須向甲方提交代扣代繳稅金所需的資料。

4.5租賃物進、退場費支付：檢測合格后，進場費及檢測費與第一個月租賃費同期支付，退場費并入最后一個月租賃費同期支付。

4.6租賃物進、退場時間、地點和費用

4.6.1承租進場：承租方通知出租方之時起24小時內，出租方將租賃物運到承租方工地指定位置。自進場之日起三天內安裝完畢并驗收合格且在建委驗收備案交付使用。

4.6.2退租退場：承租方通知出租方退租之時，出租方在4天內將租賃物運出承租方工地。

4.7租賃物的維修

租賃物的維修由出租方負責。租賃物在使用過程中發生故障排除時間不超過24小時，每月每臺累計故障排除時間不超過48小時(含保養時間)。

4.8租賃物的使用

承租方在使用租賃物必須遵守安全操作規程，如因承租方違章指揮而造成的安全及機械事故由承租方承擔責任。

五、承租方、出租方責任及義務

1、承租方責任及義務

1.1保證現場租賃物安裝及操作所需工作面，積極配合出租方解決出租方塔式起重機操作人員食宿問題，承租方無償提供每臺塔吊三人住宿床鋪，床上用品及伙食費由出租方承擔;

1.2租賃物進場前提供工程現場平面布置圖;

1.3嚴格按出租方提供的基礎資料進行基礎施工，向出租方提供真實的基礎施工資料;

1.4對乙方編制的塔吊安拆、附著、頂升包括塔吊基礎施工方案中涉及塔吊正常使用及現場配合部分進行審核。

1.5負責對租賃物周圍妨礙租賃物工作的電線、電纜防護工作;

1.6提供租賃物須用的電源至塔吊專用箱(距離塔吊不超過30米);

1.7負責提供滿足現場施工要求的信號工;

1.8嚴格遵守安全操作規程，任何人不得以任何借口強迫操作人員違章作業，對于承租方違章指揮，出租方有權予以拒絕;

1.9負責塔吊進場、退場工地以內通道暢通，提供進場、退場必要的工作面及安、拆條件;

1.10由于出租方人員不能忠實履行合同義務，承租方有權隨時要求出租方更換或增加操作人員，并不得給承租方造成損失。

2、出租方責任及義務

2.1提供新塔或近三年以內出廠的塔吊給承租方使用;提供釣鉤以上部分的鋼絲繩等索具(含維修及更換);

2.2提供租賃物的機械性能和技術參數、資料并符合現行國家規范要求;

2.3熟悉施工現場，根據施工現場條件和甲方使用要求，編制塔吊安拆、附著、頂升及基礎預埋施工方案，經乙方單位技術負責人審核、簽字后加蓋單位公章。為塔吊安拆、附著、頂升的順利進行而采取措施所發生的全部費用均由乙方承擔

2.3負責租賃物安裝，安裝完畢后組織有關部門驗收，驗收合格后，提供國家及赤峰市驗收備案的各種資料給承包方存檔;

2.4出租方配備的操作人員均須持有上崗所需的有效證件，應具備內蒙古有關行業管理要求素質及豐富的操作經驗，滿足本工程施工、安全生產需要，責任心強，聽從承租方的合理指揮、安排、現場協調;杜絕吃、拿、卡、要等不良行為的出現，一經發現嚴肅處理，每發現一次出租方自愿交納罰款1000元/次,其中塔式起重機司機除具備操作證、身份證、暫住證、務工證外，還要有一人有電工操作證，以便于租賃物的故障維修，滿足施工要求，以上人員必須具有良好的健康狀況;

2.5嚴禁塔式起重機司機將塔式起重機交給無證人操作，如果發現，出租方自愿向承租方交納罰款20_元/次，并對由此造成的事故負全部責任;

2.6出租方必須保證駐現場人員遵紀守法，遵守承租方現場的各種管理規定，出租方應為其人員提供必要的保險，并將其可以證明確已投保的證明文件提交承租方確認;

2.7本合同簽訂后3日內將塔式起重機進場安裝方案及保障措施提交承租方審核;

2.8出租方配備塔式起重機司機不少于2人/臺，且未經承租方同意不得擅自更換;

2.9出租方要強化安全意識，抓好安全生產和杜絕一切事故發生以及打架斗毆、酗酒鬧事、偷竊、違章、違法等不良事件，由于出租方原因造成施工中工程、財產、人身傷害(包括第三者人身傷亡和財產損失)及所發生的一切費用均由出租方承擔。出現安全事故，要按照規定保護現場并立即上報，不得私自隱瞞，并按照政府有關部門的處理要求處理;

2.10出租方提供機械設備應滿足工程施工、安全生產的需要，提供24小時服務;如出租方未按約定的質量標準提供出租機械設備或缺少有關設備附件等，致使承租方不能如期正常施工，出租方承擔因此產生的一切經濟損失，承租方有權扣押出租方的進度款;

2.11負責租賃物進場、退場工地以外道路的暢通，自行辦理運輸許可等手續;

2.12出租方在接承租方終止日后4天內將機械設備清運出場，承租方租用日期終止前一周提前通知出租方，明確塔式起重機退場的具體時間，該時間為承租方租賃終止時間，自收到退場通知之時起3日內將塔式起重機退場拆卸及保障措施方案提交承租方審核;

2.13基礎預埋及附著部分承租方提前2日內電話通知出租方進行預埋，承租方提供必要的協助;

2.14出租方每月對租賃物進行維修和檢查兩次，檢查資料報承租方存檔;

2.15為充分體現與承租方合作的誠意，當業主撥款不及時，出租方自愿集中本企業財力、物力保證工程正常施工，也不會因此影響工程進度。由于出租方不能滿足工期、質量、安全等要求自愿退出，按實際發生臺班數的50%結算，并承擔由此造成的一切經濟損失。但承租方不能因本條而改變租金的支付方式和期限。

六、質量約定

7.1乙方安拆塔吊必須資料齊全，必須一次通過驗收，安裝質量達到合格。

7.2乙方切實熟悉現場條件和圖紙資料，編制切實可行的塔吊安拆技術方案，并要求安拆人員熟悉方案，并監督執行。

7.3塔吊安裝完畢，甲乙雙方共同組織對塔吊進行驗收，雙方驗收人員在驗收資料上簽字確認后方可投入使用，嚴禁使用未經驗收的塔吊。

7.4乙方嚴格按照國家和成都市現行技術規范、標準、規程執行，嚴格按照塔吊說明書的要求操作。

7.5乙方在施工現場必須配備專業管理人員，甲方在施工現場須配備專業工程師對塔吊安拆過程進行監督和檢查，對于工作中存在的問題乙方應及時提出糾正方案并予以糾正，不能以任何理由拒絕甲方專業工程師的檢查，否則甲方有權下令停工，由此產生的損失由乙方承擔。

七、違約責任

1、未按承租方通知要求的時間、質量、數量提供租賃物而產生影響承租方施工進度所造成的直接和間接經濟損失，出租方予以賠償，承租方可以另行選擇出租方。

2、租賃物發生故障修復時間超過4小時，每超過1小時，出租方向承租方支付違約金500元,租賃物發生故障修復時間每月每臺累計超過48小時(含保養時間)，每超過1小時，出租方向承租方支付違約金500元。

3、出租方未按承租方要求時間將租賃物運出承租方工地，發生租賃物損失由出租方承擔。延遲時間超過3天以上，每延遲1天，出租方將向承租方支付1000元/天的場地占用費。

4、如承租方未經出租方同意，有轉讓、轉租或租賃物資變賣抵押等行為，除出租方有權解除合同，限期如數收回租賃物外，承租方還應向出租方償付違約同期租金10%的違約金。

八、爭議解決：

本租賃合同爭議由雙方協商解決，協商不成的可向乙方所在地人民法院提起訴訟。仲裁費用和勝訴方的律師費用由敗訴方承擔。

九、本合同一式四份，雙方各執二份，具同等法律效力。

十、本合同在雙方代表簽字蓋法人公章后生效，在塔吊租賃相關費用付清后，本合同自行失效。

乙方(蓋章)：甲方(蓋章)：

代表人：代表人：

______年______月______日______年______月______日

甲方因生產需要，需用乙方汽車吊，根據《中華人民共和國合同法》，經雙方平等協商，特訂立本合同，共同執行。

第一條租賃內容

1、機型機號：_________

2、租賃期限：采用包月租方式，期限為_________

3、作業范圍：_________

4、租賃價格：汽車吊固定部分為/_________月，車輛加油由負責，乙方食宿由_________負責。

第二條結算方式

以現金或支票方式結算，每月付清租賃費。

第三條安全責任

1、施工時應嚴格按照“安全操作規范”執行，甲乙雙方均有權阻止對方的違章行為，安全管理由甲方負責。

2、由于甲方對施工現場地面和地下設施、設備重量申報不清而造成事故，其責任和損失由甲方負責。

3、由于乙方操作失誤而造成的事故，其責任和損失由乙方負責。

4、由于甲方指揮失誤或安全未落實而造成的事故，其責任和損失由甲方負責。

第四條甲乙雙方權力和義務

（一）甲方

1、租賃期間由甲方對租賃設備只有使用權，但無所有權，甲方有權在合同范圍內按生產需要對所租賃的設備進行指揮、調配，但不得轉讓、轉租、變賣或抵押乙方的設備，不得擅自轉移至合同外的作業地點，不得自行操作乙方設備，如果因此發生事故或造成損失由甲方承擔全部責任。

2、吊車在甲方工地上停置時，安全保衛工作由甲方負責，如造成損失由甲方負責。

（二）乙方

1、乙方駕駛人員必須服從甲方領導的指揮、調配，并遵守甲方的有關規章制度。

2、乙方提供的吊車必須運行正常，如遇特殊情況甲方應提供乙方3天的車輛維修、保養時間，如果設備發生故障，乙方應及時搶修。

第五條其它事項

第六條爭議解決方式

合同履行中如有爭議，雙方應協商解決，協商不成，任何一方可至人民法院解決。

第七條合同的生效與終止

本合同一式二份，雙方各執一份，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲乙雙方履行合同約定的全部義務，竣工結算價款支付完畢，本合同終止。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年_________月_________日_________年_________月_________日

承租方（甲方）：_________出租方（乙方）：_________

甲乙雙方經協商，就甲方向乙方承租設備事宜簽訂以下合同，共同遵守執行。

一、租賃設備的名稱、規格型號

設備名稱：汽車起重機

規格型號：SYM5330JQZ（STC250H）

臺數：一臺

出廠日期：_________年3月7日

二、設備使用地點、工程項目名稱及設備進場時間

本租賃設備使用地點：工地現場；

工程項目名稱：公司所有工地；

設備進場時間：隨叫隨到，不固定時間。

三、租賃期限：

根據甲方需要，隨叫隨到，不固定期限。

四、租賃費標準及結算方式

1、租用吊車為包月制，租金按月計費元/_________月（含稅金）。不足一個月的按實際產生的天數/30天乘60000元計算。包月最低期限為一個月。

五、租賃相關費用的約定

2、設備租賃時間自設備進場正式使用起計算。

3、吊車燃油費以及乙方操作人員的吃飯和住宿由保養維修相關費用由乙方承擔。

4、方為該設備配備司機、起重工。

5、采用按月結算方式設備，當月由甲方現場負責人簽單，不足一個月的按實際產生的時間按臺班計算。另甲方在工程結束后五日內應結清乙方所有的租賃費。

六、甲方責任

1、不得強迫乙方司機違反設備安全操作規程作業，保證設備有正常的維修保養時間。

2、不得將乙方設備轉租、抵押及變賣，未經乙方同意不得在設備上增加、拆除任何部件或變更施工地點。

七、乙方責任

1、保證設備技術狀況良好，做到設備正常運行，保證設備在租賃期間能正常投入使用。車輛每月維修期限為兩天，維修時間可以尊重甲方的意見，乙方應已不影響甲方現場施工進度為主，合理安排時間。

2、乙方司機應按設備操作規程持證操作，服從甲方施工管理人員的調度與指揮，并保證遵守法律法規和甲方施工現場的規章制度。

3、上班時間：乙方駕駛員應完全遵守甲方工人的上下班時間，原則上每天10個小時工作時間。如因進度需要，乙方應滿足甲方的加班需求。

4、乙方司機在現場應服從甲方管理人員的安排，甲方有權要求乙方更換配合度不夠好的司機人員，乙方應盡快送選合適司機，以不影響進度

八、其他

本合同未盡事宜雙方協商解決。

九、附則

本合同一式兩份，雙方各執一份，雙方簽字（蓋章）即生效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第三篇：怎樣做好美容院經營管理

怎樣做好美容院經營管理

美容院除了經營和技術培訓之外，與員工還要有工作規則的指示，這樣會避免日后產生誤會，所以經營管理者都必須設立員工規則。積極營造和保持專業美容院的形象，面對競爭千萬不要降低價錢，只有提高服務才能贏得顧客。店鋪形象是引出消費者興趣的主要因素，店面的配置可是形象的綜合表現，不僅對光臨的顧客有影響，對過路人亦有直接訴求的效果。一間美容院每天營業額的多少，對投資者、經營者來說，是一件極為敏感，也是最為關心的問題。而營業額的構成及相關因素的互動關系應如何去把握，并且有了營業額，是否可取得預計的毛利和與利潤，則更是令人關注。

因此，營業額成為銷售管理中的最重要的一環。當然，顧客管理、產品管理與服務管理也很重要。

一、營業額的構成1、營業額=交易客數X平均交易額單價

2、交易客數=通行客數X顧客入店比率（入店客數÷通行客數）X顧客交易比率（交易客數÷入店客數）

3、平均交易客單價

由上述三項可知：

營業額：通行客數X顧客入店比率X顧客交易比率X平均交易客單價，即：營業額受到上述四種因素的影響。

通行客數：即人流量，取決于四種因素

立地條件：商圈人口構成與交通便利特性的經營特色（口碑、服務、技術、價格）促銷策略：提高通行客數的根本意義在于努力擴大商店的商圈和培養固定顧客。

顧客入店比率：即使商店位于顧客流量大的地點，若店鋪本身缺乏吸引顧客的魅力，還是難以帶動商店的業績。

二、顧客管理的要點

1、用心為顧客服務

2、教育及引導顧客

——80%的顧客，不了解或不懂美容基本知識

——52。6%的顧客，喜好專業知識豐富，并能提供咨詢的美容師。

3、建立并運用顧客檔案

——新顧客增長率是多少？

——老顧客流失率是多少？

——哪些是忠實顧客？

——哪些是過路客？

——哪些是“心血來潮”型的顧客？

——感謝“忠實顧客”的捧場

——加強“選擇性顧客”的向心力

——拉近“心血來潮型顧客”的距離

——與“過路客”攀點關系

第四篇：如何做好公司生產經營管理

如何做好公司生產經營管理

生產經營管理好一個公司要從以下幾個方面概述：

（一）建立健全的生產經營管理制度

經營管理公司先要策劃適合本企業的管理制度，經營管理制度是企業在生產經營活動中所采取的管理模式和管理方法的具體化描述，約束和規范企業所有部門及成員在日常生產經營活動，合理、合法、符合企業當前發展要求的企業經營管理制度可以顯著提升企業的整體運營效率，因此企業應該建立并施行與企業發展相適應的經營管理制度。

經營管理制度是對企業資產的形成、積累、評估、管理、使用和創新整個過程的控制和管理的制度。經營管理制度是資產管理的基礎，沒有健全的資產制度，資產管理就無章可循。即企業在進行經濟運營時所采取的合法的管理制度，該制度是公司正常運行的有力保障，可以提高企業的運營效率，也是在申辦公司前必須要確立下的一項制度。主要包括以下幾個方面：

1、質量方針和管理目標；

2、有關部門、人員的崗位質量責任制；

3、質量否決制度；

4、采購管理制度；

5、質量檢驗管理制度；

6、倉庫保管、出庫管理制度；

7、銷售管理制度；

8、質量跟蹤管理制度；

9、生產管理制度；

10、不合格品的管理、退貨商品管理制度；

11、公司經營過程中購銷記錄和憑證管理制度；

12、公司不良事件報告制度；

13、公司售后服務管理制度；

14、質量驗收、質量投訴管理制度；

15、公司職工相關培訓管理制度；

16、對人員素質要求的管理制度；

17、設計控制管理制度；

18、文件控制管理制度；

19、糾正措施管理文件；

20、數據分析管理文件。

（二）公司經營管理方針

1、以質量求生存，以品種求發展，確立“用戶第一”、“質量第一”、“信譽

第一”、“服務第一”，維護公司聲譽，重視社會經濟效益，滿足社會需要是公司產品的銷售方針。

2、掌握市場信息，開發新產品，開拓市場，溝通企業與社會，企業與用戶的關系，提高企業經濟效益，是公司產品銷售管理的目標。

3、了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，滿足用戶要求的可行性。

4、分析產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，掌握信息，力求企業發展，處于領先地位。

5、預測國內各地區所占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。

6、擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展用戶關系。

7、確立為用戶服務的觀念，款到發貨應及時辦理，用戶函電詢問，及時答復。

8、向用戶征求意見，將收集的意見匯總，整理，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。

9、將用戶對產品質量，技術要求等方面來信登記并及時反饋有關部門處理。

（三）有效控制成本

1、建立規范的成本控制和監管機制 所謂“沒有規矩，不能成方圓”，要控制成本，先得有成本控制的標準和監管機制，這樣才能使控制有個度，單憑口頭控制，或只“對內不對外”的控制都是無法讓人信服，也是無法貫徹執行的。應制定相應的規范和程序，讓每個成本控制的參與者知道該怎么去做，要達到什么效果和程度，讓他們有個方向和目標，不然的話，即使天天嘴上談成本控制，到頭來還是于事無補。

2、建立公司預決算和部門預決算制度

做好公司預決算及審計工作，它可以預估每個部門在未來一段時間內的成本和費用支出，把生產成本控制措施落實到具體的人、具體的崗位、具體的事情上，做到人人肩上都有成本指標。打破“要什么、要多少就購買什么、購買多少，用多少就拿多少”的陋習，減少公司的隱性損失。

3、加強內部成本審核

因為不管是什么企業，或多或少都存在一些浪費公司財物或者蠶食公司財產的現象，要遏制這類現象的發生與蔓延，進而杜絕此類事情的發生，需要企業加大內部審核力度，把這類事情扼殺在萌芽之中。

企業控制成本應包括事前、事中、事后的全程監控。成立內審部門，加強內部成本審核是要對將要發生或已經發生的各項支出進行嚴格的審核，確定其合理性，并進行反饋。

4、從細微之處著手，加強部門成本監控

從原材料采購，到產品生產、質量、庫存、再到產品銷售，成本控制貫穿到每一個環節。而每個環節的成本控制都必須從細微之處著手，企業中大量的損失往往是由不注重細節所致，往往丟了就丟了，不覺得可惜，日積月累，那將是一

個令人汗顏的數字。所以，控制細節也就是遏制住成本的擴散，讓每位員工都來關注細節，以阻止一些不良事態的發展，真正把成本控制落到實處、落到細處。

（四）打造一支可以適應公司管理及發展需要的團隊

為實現公司發展，堅持以人為本，用好人才，公司要營造“人人受重視，個個被尊重”的文化氛圍，人人都是公司的管理者。主要體現在：

1、尊重員工人格，增強員工忠誠度 公司堅持充分信任員工、理解員工、尊重員工的人才工作方針，引導員工積極參與企業的決策、管理，最大限度發揮員工的聰明才智，為每個員工創造展示才華的空間。

2、增強歸屬感 只有建立完善的激勵機制以激發員工的工作主動性和積極性，保證為企業取得實際效益的員工及其行為受到尊重，同時獲得相應的物質利益。從而讓員工愿意為企業奉獻，提高員工對企業的忠誠度，進而提升客戶對公司的滿意度。

3、規劃員工職業生涯，增強員工成就感公司與員工是利益共同體，一個企業發展的最理想狀態就是企業發展方向與員工發展方向的高度統一。“以人為本”就是要促進人的全面發展，通過建設學習型企業為員工搭建實現個人人生價值的平臺，形成工作學習化、學習工作化的學習型企業氛圍。

（五）公司經營管理能力分析

1、公司管理人員的素質和能力分析

管理人員不僅擔負著對企業生產經營活動進行計劃、組織、指揮、控制等管理職能，而且從不同角度和方面負責或參與對各類非管理人員的選擇、使用與培訓工作。良好的管理人員的素質是提高管理的不可或缺的重要條件。管理人員的素質要求是指從事企業管理工作的人員應當具備的基本品質、素養和能力，它是選拔管理人員擔任相應職務的依據和標準，也是決定管理者工作效能的先決條件。對管理人員的素質分析是公司分析的重要組成部分。一般而言，企業的管理人員應該具備如下素質：

(1)從事管理工作的愿望

(2)專業技術能力

(3)良好的道德品質修養(4)人際關系協調能力(5)綜合能力

2、公司管理風格及經營理念分析

管理風格是企業在管理過程中所一貫堅持的原則、目標及方式等方面的總稱。經營理念是企業發展一貫堅持的一種核心思想，是公司員工堅守的基本信條，也是企業制定戰略目標及實施戰術的前提條件和基本依據。一個企業應建立一個切合自身實際的，并能貫徹滲透下去的理念體系。經營理念往往是管理風格形成的前提。管理創新是指管理人員借助于系統的觀點，利用新思維、新技術、新方法，創造一種新的更有效的資源整合方式，以促進企業管理系統綜合效益的不斷提高，達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的綜合效益，具有動態反饋機制的全過程管理目的。管理創新應貫穿于企業管理系統的各環節，包括經營理念、戰略決策、組織結構、業務流程、管理技術和人力資源開發等各方面，這些也是管理創新的主要內容。

3、公司業務人員素質和創新能力分析

公司業務人員的素質也會對公司的發展起到很重要的作用。作為公司的員工，公司業務人員應該具有如下的素質：熟悉自己從事的業務，必要的專業技術能力，對企業的忠誠度，對本職工作的責任感，具有團隊合作精神，等等。具有以上這些基本素質的公司業務人員，才有可能做好自己的本職工作，才有可能貫徹落實公司的各項管理措施以及完成公司的各項經營業務，才有可能把自身的發展和企業的發展緊密地聯系在一起。對員工的素質進行分析可以判斷該公司發展的持久力和創新能力。

4、企業經營效率分析

企業產品的銷售、生產原材料的供給、利潤的獲得都靠精干的經濟活動部門去實現。他們必須按時、按量、廉價采購回原材料或零部件，得到盡可能高的利潤。這些需要經營人員及時分析市場行情，使企業適時地調整經營方向。

5、內部調控機構效率分析

企業內部應當建立嚴格的管理制度，共同遵守辦事程序和行為準則。人們對生產經營活動經驗的總結，是對客觀規律和自然規律的主觀反映。人們在實踐中逐漸認識了客觀規律，把它條例化、文字化，通過一定的組織程序制定了各項辦事規則和行為規范，這就形成了管理制度。對那些努力工作，忠于職守，表現突出，作出貢獻的人，可按企業內部獎勵條件予以表彰和提拔；對那些行為不軌，表現較差，沒有業績的，特別是不遵守規章制度，損害集體利益，破壞企業形象的人就應予以除名或調離工作崗位、降職降薪等，以調動廣大員工的積極奉獻精神，創造更多更好的經濟效益，從而使企業內部各部門之間、員工之間和睦相處，精誠合作，盡職盡責。

我們可根據企業的具體經濟目標，看企業內部各項規章制度是否訂立，是否切實可行，各員工是否遵守，各部門是否都有自己的辦事程序，是否分工明確，職責清楚，權利是否享受，義務是否履行，是否都熟悉自己的業務，技術水平、文化素質是否高，操作是否嫻熟，是否善于處理復雜問題，是否能適應多變的環境，等等。據此即可對該企業內部調控機構作出總體評價。

6、人事管理效率評估

人事管理是一門科學，它需要我們合理使用人才，挖掘人的智慧和發揮人的創造精神，做到用其所長，避其所短，同時還要積極教育培養各種專業和技術人才，提高職工個人和整個職工隊伍的技術和文化素質。另外，還要合理地安排生產勞動力，最大限度地減少浪費人力的現象。要任人唯賢，穩定企業內部的有用人才和職工隊伍。

7、生產調度效率分析

生產調度要根據目標要求制定各項生產計劃，合理地安排生產任務，適時地調節規模、產品品種、質量、規格、數量和產出時間。要嚴格按生產計劃進度表辦事，提高生產設備的利用率，充分地發揮對各類生產設備的協調作用，及時保養、維修，保證生產的順利進行。加強技術改造和技術更新，積極開發新產品。另外，要加強產品質量檢測，防止不合格產品出廠，以保證企業的信譽，減少經營糾紛，確保企業最大效益。生產計劃調度部門要有權威性，以確保對生產線和車間的指揮權與調度權，確保職工安全生產，實現企業總體計劃目標。

（六）綜上所述，企業管理是管人、管思想、管制度。

1、要把人管好，要從以下幾方面著手。

（1）企業文化從思想上灌輸員工做事心態、處事態度；

（2）企業行為上做給員工看，做事方法、處事技巧；

（3）企業制度上規范崗位行為、員工行為；

（4）企業從業務流程制度上保證縱向、橫向良好的溝通；

2、要把思想管好，要從以下幾個方面著手

（1）領軍人的思想一定要端正；

（2）圍著領軍人的思想豐富做事心態、處事態度；

（3）做好企業文化建設；

（4）做好員工培訓、溝通體制并實行；

3、要把制度管好要從以下幾個方面著手

（1）制度的設計與制定要符合業務流程做到事事有人管；

（2）制度的設計與制定要符合企業思想；

（3）制度的設計與制定要反映企業的行為；

（4）制度的設計與制定要考慮到企業、員工的綜合利益；

（5）制度的執行一定要有信、堅決，但不可忘本（思想）；

（6）制度要及時準確的調整。

第五篇：如何做好企業經營管理【個人心得】

如何做好企業經營管理個人心得

商俠飛

首先從戰略上，您必須建立一套以服務社會大眾為核心的CIS體系，從經營理念-產品感知-視覺效果上慢慢在市場上展露頭角。

中國的大部分企業從成立企業開始，一直想的是如何占領市場，如何打敗競爭對手，如何獲得利潤，殊不知到頭來卻收效甚微，其原因之一就是在戰略層面上缺乏整體的CIS體系的建立。當然戰略層面上還不僅僅包含這個問題；一切經營的目標都在于實現戰略規劃，落地戰略規劃，實現戰略規劃的成果，所以從源頭上說，經營目標能否實現，首先取決于戰略規劃和部署是否得當，就現有的資源能否實現企業所定的戰略目標。

其次，經營管理的好與壞也直接影響了戰略目標的實現；您所題的如何做好企業經營管理問題也有五個必要條件：

一.計劃Planing，無計劃不經營，這是首要的經營管理問題，做計劃可從開始，統稱經營計劃，也可以根據戰略規劃編制三年的事業計劃，再編制的經營計劃，計劃編制方式采用‘兩下三上’的方式進行，即決策層與中堅-基層之間針對實現經營目標的互動。關鍵在于計劃下達以后的跟進與調整。國外大型的企業在經營管理當中80%的時間是用在計劃的編制、更新、分析、調整上。計劃的內容包括經營目標概述、電力產品設計計劃、預算計劃、成本計劃、資金計劃、營銷計劃、人力配置計劃、質量管理計劃、客戶滿意度提升計劃；以上所列之計劃可分解成為部門的職能計劃。

二.資源resources，資源的含義很廣泛，一切能為了實現經營目標而準備的都統稱為資源，我本人不贊成將‘人’定義為資源，因為人是創造資源和使用資源的；但目前在經營管理當中，確實將人視為最大的最寶貴的資源。資源包含了人財物，有形的，無形的。為了保證經營目標的實現，必須首先保證人力資源，人是管理者，毛主席說過：‘政治路線確定以后，干部就是決定因素’，企業經營如果任用了合適的人，在合適的崗位，則企業興旺，任用錯誤了，則直接會導致經營目標不能實現，重則導致企業的覆滅。活生生的例子就是巴林銀行1995年的倒閉，完全是因為新加坡分行的一個總經理所作所為導致的，所以如您要在經營管理上取得好的效果，就需要慧眼識別那些是兼才，那些是偏才，那些是庸才。

三.經營方針的貫徹與執行orientation，高階-中堅-基層，隨時要了解每個層級對經營方針的理解，高階以變來達到不變，中堅實時的做出不變當中的變，所有的變到了基層應該保持不變。這個方針是經營目標得以實現的基本保障，如果高階不變，出現影響經營目標的情況時仍然按原定計劃

走，則會影響目標實現，所以高階要求的在在變化中來達到不變，中堅要根據高階的變化實時的做出調整，而基層應該按規定執行，不能亂變，否則就會導致不良的后果。

四.全面風險管理Risk Assessment Part，任何經營目標都有不能達成的風險，也存在高風險高利潤。風險與機會并存，所以做好風險規劃管理對于實現經營目標，提升經營管理的績效是非常有必要的。一個企業如果連自己面臨的風險都不在乎，如何能夠帶領團隊實現公司和個人的發展。風險管理重在規劃，贏在控制。如果貴公司還沒有風險管理的部門，建議你們成立風控部，建立之后首先就是要在企業里，大家風險管控體系，建立風控與內控流程。風險管控體系包括風險信息管理框架、風險評估、風險管理策略、實施解決方案、監督檢查。風險要素包括八個方面企業內環境、目標設定、風險識別、風險評估、風險應對、風險控制、信息與溝通、監督檢查。從戰略-經營-報告-合規四個方面進行全面規劃。

在風險識別當中，可按大類將風險進行分類:戰略風險-市場風險-財務風險-合規風險-運營風險-信用風險六大類。風險管理體系建立可參照COSO協會的規定以及《央企全面風險管理指引》來建立。

五.建立優良服務體系Service system，由于長期電力公司在區域市場上占壟斷地位，信息不對稱、服務質量低下、給廣大社會民眾的樹立形象也不好，所以，做好運營管理首先將售后服務體系建立起來，建立CALL-CENTER服務中心，建立會員機制，可將小區或大的社會團體，甚至將個人納入會員體系里來，極大地提升社會大眾的滿意度，確實服務好社會大眾，同時充分運用網絡實現B2C的模式。

除了以上五個方面的因素以外，你也可以用項目式的管理來經營企業，按項目式的管理主要是從九個方面來進行管理-整體管理-范圍管理-時間管理-成本管理-質量管理-溝通管理-人力資源管理-風險管理-采購管理，經營過程是否都要按照九大知識領域來管理，可以根據實際情況進行裁剪，但是所經歷的啟動-規劃-執行-監控-收尾五個階段是必然的，如果運用看您及管理者的具體要求而定。

管理真正的用意不在于管，而在于疏導，因勢利導-持經達權就能達到管理的效果，加之在遇到任何難題的時候，采用兩難-兼顧-合理的手段來進行分析與權衡，團隊必然向心，企業必定興旺。獲得人心，賺取人心，則萬事順成。