第一篇：探討如何加強(qiáng)與提高產(chǎn)品質(zhì)量管理

探討如何加強(qiáng)與提高產(chǎn)品質(zhì)量管理 引 言

常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對于重點(diǎn)型號產(chǎn)品承制單位，這句話更有份量。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。

各重點(diǎn)型號產(chǎn)品承制單位，應(yīng)該按GJB9001A-2001（或其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）建立質(zhì)量管理體系，為產(chǎn)品質(zhì)量保證搭建基本的框架。但在實(shí)際工作中，各單位會遇到或多或少的問題。當(dāng)然，不能說有了產(chǎn)品質(zhì)量問題，就否定一切，否則GJB9001A-2001就不會存在“8.3不合格品控制”這一章節(jié)。我們希望通過不斷地認(rèn)識問題并有效地整改，將產(chǎn)品質(zhì)量問題控制到最低限度，甚至達(dá)到杜絕的理想水平。

在一段時期，筆者曾經(jīng)從事過某系列產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作，對工作中存在的難點(diǎn)以及如何進(jìn)一步地做好產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，有以下的切身體會。產(chǎn)品質(zhì)量管理工作中存在的難點(diǎn)

2.1 某些人員質(zhì)量意識不強(qiáng)

產(chǎn)品質(zhì)量理念，已從早期的檢驗(yàn)質(zhì)量發(fā)展成當(dāng)今的全面質(zhì)量管理。要做好全面質(zhì)量管理工作，自然離不開“人員”。GJB9001A-2001所依據(jù)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，其一就是“全員參與”，說明了人在質(zhì)量工作中的重要性。但一些人員的質(zhì)量意識與現(xiàn)在重點(diǎn)型號產(chǎn)品的質(zhì)量要求準(zhǔn)則相比，有一定的差距。產(chǎn)生該問題的主要原因有以下幾點(diǎn)：

1）質(zhì)量理念不夠強(qiáng)，認(rèn)為質(zhì)量管理工作只是幾個人的事情，與己無關(guān)；

2）對重點(diǎn)型號產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題所造成的影響和產(chǎn)生的后果認(rèn)識不足；

3）人員流動性大，不以一項(xiàng)工作作為自己工作的長期目標(biāo)。

2.2 個別產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量不完善

“科技是品質(zhì)的源泉”，也就是說，要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，首要因素是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水平。GJB9001A-2001也強(qiáng)調(diào)對“設(shè)計(jì)和開發(fā)”的控制，分別從“策劃、輸入、輸出、評審、驗(yàn)證、確認(rèn)、更改的控制”等方面來規(guī)范設(shè)計(jì)過程。多年來，在重點(diǎn)型號產(chǎn)品的研制中，造就了一批過硬的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，提升了設(shè)計(jì)水平，對設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要性也有了高度的認(rèn)識。但由于一些客觀因素的影響，也不排除個別產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷。這主要體現(xiàn)在4方面：

a）訂立的設(shè)計(jì)指標(biāo)與用戶實(shí)際的使用條件有差距，這里不是指設(shè)計(jì)余量，而是產(chǎn)品的實(shí)際用途。例如：某產(chǎn)品在實(shí)際使用時，先空載激活，后帶載工作；而在產(chǎn)品規(guī)范中規(guī)定的檢驗(yàn)條件是帶載激活，產(chǎn)品按帶載激活條件設(shè)計(jì)，致使實(shí)際使用中發(fā)生質(zhì)量問題。

b）有時迫于進(jìn)度方面的要求，忽略了“設(shè)計(jì)和開發(fā)”所必須的控制程序。

c）由于設(shè)計(jì)人員專業(yè)技能的限制，其綜合設(shè)計(jì)能力提高的速度，趕不上形勢迫切的需要。如某化學(xué)類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，要兼顧線路設(shè)計(jì)（無線電）、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（機(jī)械）、熱設(shè)計(jì)（物理）等。

d）4以上的產(chǎn)品只做設(shè)計(jì)定型，不做生產(chǎn)定型，批量生產(chǎn)后，一些產(chǎn)品就會暴露出設(shè)計(jì)階段存在的不足。

2.3 原材料/元器件的控制水平有待提高

目前，雖然對原材料/元器件環(huán)節(jié)有所控制，但仍存在著不足，表現(xiàn)在以下幾方面：

a）原材料認(rèn)識的技術(shù)屏障

例如：對于某型號產(chǎn)品，原材料中的哪些特性將決定最終產(chǎn)品的性能，還有待進(jìn)一步認(rèn)識。目前還不能做到一旦確定原材料的某些特性后，就可直接做出合格產(chǎn)品，而必須經(jīng)過一定數(shù)量的產(chǎn)品性能實(shí)效考核，才可反向決定使用哪批原材料。

b）原材料6元器件的管理問題

原材料/元器件從采購文件的制定到最終使用，存在多個控制環(huán)節(jié)，有脫節(jié)現(xiàn)象，因此，在管理方面還有待進(jìn)一步提高。例如：某型號產(chǎn)品，用戶指定了所用電阻的規(guī)格、型號，但承制單位誤將其它型號的電阻裝入最終產(chǎn)品中。

c）產(chǎn)品質(zhì)量的控制問題

尤其是對外協(xié)、外購廠家產(chǎn)品質(zhì)量的控制尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.4 操作質(zhì)量控制尚需加強(qiáng) GJB9001A-2001重點(diǎn)內(nèi)容之一是“過程控制”。落實(shí)到產(chǎn)品制造上，應(yīng)該是各工序人員的操作質(zhì)量，尤其是對那些部分性能指標(biāo)不可檢驗(yàn)的產(chǎn)品，操作質(zhì)量更為重要。目前操作質(zhì)量控制的難點(diǎn)主要有4方面：

a）人員的流動性。一旦人員崗位穩(wěn)定性不強(qiáng)，操作熟練程度就會受到影響，因?yàn)槭炀毑僮魍ǔＰ枰粋€過程，即使是上崗培訓(xùn)考核合格者也須如此。

b）產(chǎn)品的流動性。由于交付進(jìn)度等原因，個別產(chǎn)品生產(chǎn)時出現(xiàn)流動現(xiàn)象，即不固定組別制作，這樣將或多或少地影響產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，c）部分操作人員的責(zé)任心不夠強(qiáng)。

d）檢驗(yàn)人員的作用需要充分發(fā)揮。

2.5 部分產(chǎn)品的評審力度有待加大

GJB9001A-2001多處強(qiáng)調(diào)“評審”，有“與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審”、“設(shè)計(jì)和開發(fā)評審”、新產(chǎn)品試制中的“工藝評審”、“產(chǎn)品質(zhì)量評審”等內(nèi)容。在實(shí)際工作中，部分產(chǎn)品評審力度的加大，可能受到以下方面的影響。

1）評審（會議）時間短，不易評透；

2）評審過程中，一些評審點(diǎn)容易被忽視（見本文“3.5(2)”條款）；

3）生產(chǎn)前狀態(tài)評審的頻次、力度還不夠。3 措施與建議

3.1 增強(qiáng)相關(guān)人員的質(zhì)量意識

可采取下列方法：

a）通過會議或其它形式來宣貫產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，強(qiáng)調(diào)人與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，每個人的工作不到位，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品不合格。例如，操作人員未按規(guī)定操作；設(shè)備維護(hù)不到位，造成精度不足；產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境維持不到位，導(dǎo)致潔凈度、相對濕度等控制不到位；設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時，對產(chǎn)品性能指標(biāo)驗(yàn)證不足；未充分考慮產(chǎn)品加工方法；作業(yè)指導(dǎo)書（或相應(yīng)文件）編寫不到位；原材料/元器件控制不到位……

在宣貫過程中，如能穿插具體的實(shí)例將更有說服力，同時可避免枯燥性。

b）定期編制“警示”影片，組織相關(guān)人員觀看，尤其是一線操作人員。c）上崗前，對相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量意識教育，必要時可簽定“質(zhì)量責(zé)任書”，以約束其質(zhì)量行為。當(dāng)然首先要讓他們知曉其所負(fù)的質(zhì)量責(zé)任，并且評價其有能力完成相應(yīng)的質(zhì)量工作。

3.2 提高設(shè)計(jì)質(zhì)量

可采取下列方法：

a）抓源頭，切實(shí)做好與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)的評審，滿足GJB9001A-2001中相應(yīng)條款的要求。同時還需關(guān)注兩方面的工作：

1）了解用戶如何使用產(chǎn)品，即實(shí)際使用時要求產(chǎn)品達(dá)到的指標(biāo)，含產(chǎn)品工作性能以及電器接口、機(jī)械接口、熱接口等要求，以避免設(shè)計(jì)/檢驗(yàn)指標(biāo)與用戶實(shí)際使用情況出現(xiàn)偏差；

2）要讓用戶了解自己產(chǎn)品的特性，與用戶充分溝通，優(yōu)化產(chǎn)品指標(biāo)，既要考慮實(shí)際應(yīng)達(dá)到的工作性能，同時又兼顧產(chǎn)品的可靠性、安全性及壽命等。

b）嚴(yán)格執(zhí)行“設(shè)計(jì)和開發(fā)”程序，對于產(chǎn)品的交付進(jìn)度有特殊要求的，方式可靈活多樣。例如：充分借鑒成熟產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想，針對不同處進(jìn)行重點(diǎn)的策劃評審、驗(yàn)證等。

c）注重對設(shè)計(jì)人員進(jìn)行新知識培訓(xùn)，且要一貫堅(jiān)持，方式可靈活多樣。例如：派設(shè)計(jì)人員到專業(yè)院校學(xué)習(xí)、請專業(yè)人士到承制單位授課、委托相關(guān)專業(yè)單位對承制單位設(shè)計(jì)人員實(shí)地培訓(xùn)等。

要關(guān)注設(shè)計(jì)評審專家的專業(yè)性，要與被評審產(chǎn)品特性相關(guān)，且應(yīng)全面，避免對產(chǎn)品性能達(dá)到的程度所進(jìn)行的評審不到位，即未能充分發(fā)現(xiàn)問題或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題不能提出有效的解決方案。

d）對于生產(chǎn)定型，即使用戶沒有強(qiáng)制要求，各承制單位也應(yīng)該做，尤其是對那些批量生產(chǎn)暴露出問題的產(chǎn)品。同時應(yīng)將相關(guān)信息反饋給用戶，共同尋求解決方案（甚至涉及技術(shù)指標(biāo)的微調(diào)），避免帶著問題生產(chǎn)，留下隱患。

3.3 加強(qiáng)原材料2元器件的控制

可采取下列方法： a）要充分認(rèn)識原材料研究的重要性，對原材料性能研究應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)。可以采取獎勵相關(guān)研究成果等方式，以激發(fā)科研人員對此工作的積極性。

在對原材料性能未能充分掌握之前，可應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，統(tǒng)計(jì)各材料批次及所應(yīng)用產(chǎn)品的性能，尋求產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

b）應(yīng)把原材料/元器件從采購文件的制定到最終使用的眾多環(huán)節(jié)貫穿起來，其中相對重要的是采購文件的制定。在制定過程中，要與設(shè)計(jì)輸入類文件作充分的對照，包括用戶下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)書或相應(yīng)文件，同時，應(yīng)對采購文件實(shí)施動態(tài)管理；在產(chǎn)品研制的不同階段，一旦用戶對原材料/元器件的要求發(fā)生變化，或者設(shè)計(jì)指標(biāo)的變化導(dǎo)致所用的原材料/元器件發(fā)生變化時，應(yīng)及時修改采購文件。

采購文件作為采購的源頭，應(yīng)避免出錯，否則后續(xù)工作都是徒勞的，而且還會給承制單位帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失或帶來其它方面的影響。

c）要加強(qiáng)對外協(xié)、外購廠家產(chǎn)品質(zhì)量的控制。除了要執(zhí)行相應(yīng)的控制程序外，這里主要指要加強(qiáng)對外協(xié)、外購廠家生產(chǎn)過程的監(jiān)督，尤其對那些產(chǎn)品質(zhì)量暫時尚可，但還沒有較完善的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證手段的供方（由于受產(chǎn)品數(shù)量、特性的影響，通常承制單位只能選擇這樣的廠家做其供方）。承制單位要積極幫助這些供方建立完整的質(zhì)量管理體系，還要不斷地將外協(xié)、外購產(chǎn)品的使用情況與生產(chǎn)廠家進(jìn)行溝通，一旦有問題，要促使他們或與他們共同采取相應(yīng)的措施，并對措施的有效性做驗(yàn)證。切忌采取只將外協(xié)、外購不合格品簡單剔除而不與供方進(jìn)行溝通的做法。

3.4 進(jìn)一步嚴(yán)控操作質(zhì)量

可采取下列方法：

a）減少人員的流動性，尤其是對那些以手工操作為主、特殊工序較多的產(chǎn)品更應(yīng)如此，可以針對人員的工作情況采取相應(yīng)的措施。如對工作出色的員工，給予一定的物質(zhì)獎勵，提升工作崗位對人員的吸引力；也可以使用其它方式激勵員工熱愛本職工作。這比換人操作導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量波動造成承制單位經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)的降低而付出的代價要小得多。

b）減少產(chǎn)品的流動性。通過合理地編排研制、生產(chǎn)計(jì)劃，可有效地避免產(chǎn)品的流動性。一旦多個用戶提出的產(chǎn)品交付進(jìn)度重疊，也可與用戶先行協(xié)調(diào)，盡量將交付進(jìn)度錯開。還要加強(qiáng)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)前期準(zhǔn)備的計(jì)劃性，避免產(chǎn)品在裝配階段“撞車”。c）加強(qiáng)操作人員的責(zé)任心。可采取本文“3.1”章節(jié)的措施。

d）充分發(fā)揮檢驗(yàn)人員對產(chǎn)品研制、生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查作用。應(yīng)做到3點(diǎn)：

1）作業(yè)指導(dǎo)書（或相應(yīng)文件中）的檢驗(yàn)要點(diǎn)及檢驗(yàn)方法要規(guī)定到位，使檢驗(yàn)操作有依據(jù)；

2）檢驗(yàn)員親自操作；

3）保證檢驗(yàn)員數(shù)量的充分性。

3.5 增加產(chǎn)品評審力度

可采取下列方法：

a）評審會的時間要充分，不能僅限于對會議文件的審查，還要對實(shí)物產(chǎn)品進(jìn)行審查。

b）在評審過程中，不能忽略下述幾點(diǎn)：

1）將輸出與輸入的文件、產(chǎn)品進(jìn)行對照，輸入包括用戶下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)書或相應(yīng)文件，同時對用戶規(guī)定使用的原材料/元器件的規(guī)格、型號甚至是否在指定的供方購買等內(nèi)容進(jìn)行審查；

2）除了審查最終產(chǎn)品的性能外（畢竟只是抽樣），還要對產(chǎn)品形成過程的控制情況做重點(diǎn)審查，直接到操作現(xiàn)場審查，效果更佳；

3）對解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的措施的有效性進(jìn)行審查，對是否出現(xiàn)過質(zhì)量問題的信息，由評審組親自向用戶詢問將更加真實(shí)可信；

c）除進(jìn)行產(chǎn)品出所（廠）質(zhì)量評審?fù)猓€應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)前狀態(tài)評審的力度，含原材料/元器件、設(shè)備、環(huán)境、加工方法、人員資格等方面，將產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)前移，盡可能地避免后續(xù)出現(xiàn)不合格品，而給承制單位造成經(jīng)濟(jì)損失。結(jié)束語

各重點(diǎn)型號產(chǎn)品承制單位，在實(shí)際的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作中，可能會遇到各種各樣的問題，但通過不斷地認(rèn)識問題并采取有效的糾正措施，一定能夠進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量工作水平，為用戶提供更加滿意、放心的產(chǎn)品。

第二篇：堅(jiān)持精細(xì)管理 提高產(chǎn)品質(zhì)量

堅(jiān)持精細(xì)管理 提高產(chǎn)品質(zhì)量

查顯洲

隨著我國紡織工業(yè)進(jìn)入后配額時代，經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易自由化使我國紡織行業(yè)既面臨機(jī)遇更面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和各種坎坷。適者生存，勇者制勝，歸根結(jié)底還是要靠自己。華茂幾十年拼搏市場的歷程，使我們深切的體會到：堅(jiān)持抓精細(xì)管理，穩(wěn)定提升產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)出了品牌，創(chuàng)出了市場，成功走出了一條精品之路，從而在市場中樹立并保持了良好的形象和企業(yè)形象。

一、堅(jiān)持精細(xì)管理，確立以質(zhì)量為中心的市場化經(jīng)營戰(zhàn)略。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)最終要通過實(shí)物產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)與用戶的交流與合作，而產(chǎn)品的質(zhì)量就成為溝通雙方的誠信紐帶。有了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，就能吸引用戶凝聚用戶，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，給企業(yè)帶來好的效益。

基于以上認(rèn)識，我們早在八十年代中期，就確立了“以質(zhì)量為中心”的市場化的經(jīng)營理念。首先，我們從組織上充分保證。質(zhì)量工作公司由總經(jīng)理親自抓，各分廠、處室由部門正職負(fù)責(zé)，也包括工會、宣傳等黨群部門。同時，我們堅(jiān)持半月一次的質(zhì)量攻關(guān)例會制度，對階段性質(zhì)量上的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，制定措施，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，及時攻關(guān)，穩(wěn)步提高。

二是突出質(zhì)量工作的“四個優(yōu)先”。即資金投入優(yōu)先。在企業(yè)嚴(yán)格的目標(biāo)成本管理中，不斷加大對質(zhì)量所需的硬件和軟件的投入；人員安排優(yōu)先。嚴(yán)格保證質(zhì)量技術(shù)、試驗(yàn)、檢查和操作需要的人員；物資保障優(yōu)先。對于質(zhì)量所需的專件和器材等物資，定點(diǎn)采購，確保物資供應(yīng)質(zhì)量；服務(wù)配套優(yōu)先。保證設(shè)備維修、空調(diào)濾塵、廢棉處理，生產(chǎn)環(huán)境等環(huán)節(jié)，符合質(zhì)量系統(tǒng)的要求。

三是增強(qiáng)制度的約束力。九十年代中期，我們就制定了《質(zhì)量管理獎懲條例》，被稱為是我們企業(yè)的“質(zhì)量法”。我們用意是使每一個員工在思想上牢牢記住，華茂要穩(wěn)定發(fā)展，質(zhì)量管理就必須有嚴(yán)格的規(guī)矩。作出突出貢獻(xiàn)的給予表彰或獎勵；造成事故或損失的從嚴(yán)處理，直至除名。經(jīng)過長期的養(yǎng)成教育和實(shí)踐，使得公司上下的質(zhì)量意識變成良性習(xí)慣，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髻|(zhì)量確保了品質(zhì)的優(yōu)良，質(zhì)量波動始終處于受控狀態(tài)。

四是分配中實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)。在華茂的分配考核5：4：1模式中，質(zhì)量比重占50%。員工特別是中層管理人員的收入，關(guān)鍵取決于質(zhì)量工作的完成情況，并且是黨、政、工捆在一起，獎罰同等，實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)。

多年來，由于我們在各項(xiàng)管理和工作中都能服從和服務(wù)于質(zhì)量管理這個中心，從而形成了縱向到底，橫向到邊，政令暢通，指揮有力的質(zhì)量控制的管理網(wǎng)絡(luò)，使得精細(xì)管理的每一項(xiàng)措施得到了較好落實(shí)。

二、堅(jiān)持精細(xì)管理，滿足用戶需求，不斷提升品牌效應(yīng)和效益。

一個企業(yè)能否保持長盛不衰，并始終保持較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵還在于產(chǎn)品質(zhì)量，特別是品牌產(chǎn)品的品質(zhì)。面對紡織市場競爭壓力與日俱增的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，面對用戶質(zhì)量要求的越來越高、越來越挑剔，我們始終把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的生命線，二十多年如一日，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從難從嚴(yán)，從細(xì)從新，緊抓不松，形成了我們較強(qiáng)的核心競爭優(yōu)勢。

提升品質(zhì)的過程，就是持續(xù)創(chuàng)新的過程，市場永遠(yuǎn)是選擇最好的，而“最好的”標(biāo)準(zhǔn)就是用戶滿意。長期以來，我們始終如一的強(qiáng)化這一市場化質(zhì)量管理理念。

——在質(zhì)量保證體系上做到“嚴(yán)”。通過強(qiáng)有力的組織協(xié)調(diào)和強(qiáng)化執(zhí)行力，把ISO9001質(zhì)量保證體系的每個要素及循環(huán)管理，認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)到位。

——質(zhì)量考核上堅(jiān)持“緊”。市場競爭的勝負(fù)不僅取決于你的產(chǎn)品達(dá)不達(dá)到幾個質(zhì)量指標(biāo)，最終取決于用戶的需求能不能得到充分滿足，只有滿足用戶“挑剔”甚至“苛刻”的要求，才能占領(lǐng)市場贏得主動。因此，我們始終以用戶要求的高標(biāo)準(zhǔn)來鍛煉企業(yè)，每年修訂和加嚴(yán)質(zhì)量指標(biāo)幾百項(xiàng)次，對主要質(zhì)量指標(biāo)增加下限值考核。

——在質(zhì)量水平上追求“穩(wěn)”。產(chǎn)品一時的質(zhì)量好是能夠做到的，而要質(zhì)量好且又長期穩(wěn)定卻是不容易的，但這正是用戶需求的，質(zhì)量管理的真功夫、硬功夫就體現(xiàn)在這里。

——在質(zhì)量管理上做到“細(xì)”。把質(zhì)量管理的第一道工序放到田間，從棉花下種，到采摘、收購、軋花等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤、把關(guān)和指導(dǎo)，確保做到投精料、產(chǎn)精品。

紡織的流程性決定了其質(zhì)量控制的難度和產(chǎn)品質(zhì)量的隨機(jī)性。這就要求我們必須在生產(chǎn)中把每一個環(huán)節(jié)、每一個細(xì)節(jié)、每一項(xiàng)工作都做到位、做到完美。只有這樣，才能保證質(zhì)量的高水平。為此，我們在質(zhì)量上創(chuàng)造了一整套以“指標(biāo)提升、攻關(guān)推進(jìn)、整體提高”為目標(biāo)的、嚴(yán)密的“質(zhì)量目標(biāo)管理體系”。一個階段的質(zhì)量攻關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并穩(wěn)定后，又提出下一個攻關(guān)課題，一環(huán)扣一環(huán)，一年一個臺階，如此循序漸進(jìn)，永不停步，從而逐步發(fā)展并形成了具有華茂特色的質(zhì)量技術(shù)以及管理模式。目前，我們正在開展“降紗疵、攻下機(jī)”的質(zhì)量攻關(guān)目標(biāo)，這將是紡織產(chǎn)品質(zhì)量水平的新境界，這必將為我們產(chǎn)品質(zhì)量水平的進(jìn)一步提升開辟新的天地。

實(shí)踐中我們認(rèn)識到，今天用戶要求的質(zhì)量，已經(jīng)不是單純的指標(biāo)合格問題，而是一個系統(tǒng)的概念。為此我們提出了質(zhì)量“五要素”，即質(zhì)量包括了指標(biāo)質(zhì)量、實(shí)物質(zhì)量、長期穩(wěn)定的質(zhì)量、包裝運(yùn)輸質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量以及合同的履約、用戶意見的落實(shí)、特殊要求的滿足五個方面的統(tǒng)一體，并把這五個要素都放到企業(yè)生存的高度來對待，不能有絲毫馬虎。

如今華茂的紗線主要品質(zhì)基本達(dá)到或超過國際先進(jìn)水平，成為高檔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的標(biāo)志。精益求精，精雕細(xì)琢，精打細(xì)算，華茂的管理模式被譽(yù)為是我國紡織業(yè)“精品模式”的典型代表。正吸引著越來越多的國內(nèi)外高端用戶，不斷為企業(yè)帶來新的市場機(jī)遇。十年磨一劍，質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定性已經(jīng)成為華茂產(chǎn)品的重要競爭優(yōu)勢。

三、堅(jiān)持精細(xì)管理，不斷以技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品檔次和附加值。

當(dāng)今市場，產(chǎn)品競爭實(shí)質(zhì)上是技術(shù)的競爭、創(chuàng)新的競爭，技術(shù)創(chuàng)新是提高產(chǎn)品檔次和附加值的核心。我們清楚地認(rèn)識到，技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)品創(chuàng)新已成為企業(yè)生存與發(fā)展的根本途徑和靈魂。

當(dāng)今市場競爭表明，要想在技術(shù)上取得進(jìn)一步突破，滿足國際高端產(chǎn)品用戶日益提高的要求，就必須用新技術(shù)對傳統(tǒng)棉紡業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行改造和高度滲透，不斷提高自身技術(shù)創(chuàng)新的能力，從而為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值，提高勞動生產(chǎn)率，奠定新的基點(diǎn)，為傳統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展打開新的空間。為此我們始終把“以科技進(jìn)步來推動發(fā)展”作為企業(yè)的生命線，在項(xiàng)目的選擇及技術(shù)引進(jìn)上，堅(jiān)持走“投入精、起點(diǎn)高、見效快”的發(fā)展道路，把技術(shù)進(jìn)步作為降低成本，提高勞動生產(chǎn)率和效益的關(guān)鍵手段，不斷地超越自己，不斷地提高自身的技術(shù)水平，以能夠立足于國際國內(nèi)同行業(yè)一流水平上。

近年來，我們先后投巨資進(jìn)行設(shè)備的更新?lián)Q代，重點(diǎn)放在清梳聯(lián)、精梳機(jī)、自動絡(luò)筒機(jī)、無梭布機(jī)以及國際一流的調(diào)試和檢測儀器等高端設(shè)備的改造和引進(jìn)上，2001年以來，我們先后利用配股資金1.7億元，實(shí)施了“四萬錠國產(chǎn)新型棉紡成套設(shè)備工業(yè)化實(shí)驗(yàn)基地技改項(xiàng)目”，提升了公司產(chǎn)品檔次和附加值；為延伸產(chǎn)業(yè)鏈，追求效益最大化，我們與深圳紡織集團(tuán)股份公司共同投資5000萬元，引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的燒毛、絲光及中和漂染生產(chǎn)線，使產(chǎn)品附加值得到提升，市場得以擴(kuò)大；利用國債和自籌資金引進(jìn)了321臺當(dāng)今世界一流的無梭織機(jī)，建成了替代進(jìn)口的高檔服裝面料生產(chǎn)線；2003年，再次利用配股和自籌資金，經(jīng)過一年多的建設(shè)，投資5億元的“十萬錠緊密紡技改項(xiàng)目”，去年全部結(jié)束，尤其是全引進(jìn)的兩萬錠緊密紡成套設(shè)備，填補(bǔ)了我省該項(xiàng)設(shè)備的空白。十萬錠項(xiàng)

目的建成，不僅增加了我們高檔棉紗的技術(shù)含量和市場份額，而且增強(qiáng)了品種的競爭力。產(chǎn)品投放市場就十分搶手，受到用戶的廣泛認(rèn)可，大大提升了企業(yè)競爭力的平臺。

外延的發(fā)展帶動了內(nèi)涵的創(chuàng)新。我們除了利用國債資金和募集資金實(shí)施技術(shù)改造項(xiàng)目外，每年投入的常規(guī)技改資金始終保持在2000～4000萬元，這些資金的投入，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)能力大大增強(qiáng)。積極引進(jìn)，立足消化，注重創(chuàng)新，大大提升了產(chǎn)品制造水平，既保證了棉紗質(zhì)量，又滿足了高檔面料的市場要求。硬件是基礎(chǔ)，軟件是保證。多年來，我們堅(jiān)持精細(xì)管理的一個重要方面，就是嚴(yán)抓設(shè)備的維護(hù)與管理，力求做好“五個方面”工作，即用愛護(hù)眼睛的意識維護(hù)好每臺機(jī)臺；用精細(xì)縝密的態(tài)度保養(yǎng)好每個部位；用一絲不茍工作質(zhì)量減少臺差錠差；用科學(xué)先進(jìn)的工藝滿足每個品種的要求；用嚴(yán)格細(xì)致的指標(biāo)考核保證設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

先進(jìn)的精良裝備不僅成為華茂技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)高檔和產(chǎn)品精品化的重要保障，也成為企業(yè)發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。通過長期的技術(shù)積累，在積累基礎(chǔ)上的再創(chuàng)新，最終達(dá)到市場創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新的成效正不斷轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。

回顧華茂幾十年持之以恒、嚴(yán)抓精細(xì)管理的艱苦實(shí)踐，我們感到，一個企業(yè)在其發(fā)展的萌芽和成長階段，可能有一些偶然因素，決定企業(yè)長盛不衰，持續(xù)發(fā)展最終還是要靠優(yōu)勢，靠核心競爭力。在后配額時代，各種技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘等障礙，無一不在考驗(yàn)我們的應(yīng)變力和競爭力。我們將繼續(xù)走自己的特色管理之路、優(yōu)勢之路，爭取在高品質(zhì)、高技術(shù)含量產(chǎn)品上不斷有所突破，有所創(chuàng)造，為實(shí)現(xiàn)我國從紡織大國向紡織強(qiáng)國邁進(jìn)的目標(biāo)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

第三篇：提高產(chǎn)品質(zhì)量管理措施與建議

提高產(chǎn)品質(zhì)量管理措施與建議增強(qiáng)相關(guān)人員的質(zhì)量意識

可采取下列方法:

a)通過會議或其它形式來宣貫產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,強(qiáng)調(diào)人與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系,每個人的工作不到位,都可能導(dǎo)致產(chǎn)品不合格.例如,操作人員未按規(guī)定操作;設(shè)備維護(hù)不到位,造成精度不足;產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境維持不到位,導(dǎo)致潔凈度、相對濕度等控制不到位;設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時,對產(chǎn)品性能指標(biāo)驗(yàn)證不足;未充分考慮產(chǎn)品加工方法;作業(yè)指導(dǎo)書(或相應(yīng)文件)編寫不到位;原材料/元器件控制不到位??

在宣貫過程中,如能穿插具體的實(shí)例將更有說服力,同時可避免枯燥性.b)定期編制“警示”影片,組織相關(guān)人員觀看,尤其是一線操作人員.c)上崗前,對相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量意識教育,必要時可簽定“質(zhì)量責(zé)任書”,以約束其質(zhì)量行為.當(dāng)然首先要讓他們知曉其所負(fù)的質(zhì)量責(zé)任,并且評價其有能力完成相應(yīng)的質(zhì)量工作.2 提高設(shè)計(jì)質(zhì)量

可采取下列方法:

a)抓源頭,切實(shí)做好與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)的評審,滿足GJB9001A-2001中相應(yīng)條款的要求.同時還需關(guān)注兩方面的工作:

1)了解用戶如何使用產(chǎn)品,即實(shí)際使用時要求產(chǎn)品達(dá)到的指標(biāo),含產(chǎn)品工作性能以及電器接口、機(jī)械接口、熱接口等要求,以避免設(shè)計(jì)/檢驗(yàn)指標(biāo)與用戶實(shí)際使用情況出現(xiàn)偏差;

2)要讓用戶了解自己產(chǎn)品的特性,與用戶充分溝通,優(yōu)化產(chǎn)品指標(biāo),既要考慮實(shí)際應(yīng)達(dá)到的工作性能,同時又兼顧產(chǎn)品的可靠性、安全性及壽命等.b)嚴(yán)格執(zhí)行“設(shè)計(jì)和開發(fā)”程序,對于產(chǎn)品的交付進(jìn)度有特殊要求的,方式可靈活多樣.例如:充分借鑒成熟產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想,針對不同處進(jìn)行重點(diǎn)的策劃評審、驗(yàn)證等.c)注重對設(shè)計(jì)人員進(jìn)行新知識培訓(xùn),且要一貫堅(jiān)持,方式可靈活多樣.例如:派設(shè)計(jì)人員到專業(yè)院校學(xué)習(xí)、請專業(yè)人士到承制單位授課、委托相關(guān)專業(yè)單位對承制單位設(shè)計(jì)人員實(shí)地培訓(xùn)等.要關(guān)注設(shè)計(jì)評審專家的專業(yè)性,要與被評審產(chǎn)品特性相關(guān),且應(yīng)全面,避免對產(chǎn)品性能達(dá)到的程度所進(jìn)行的評審不到位,即未能充分發(fā)現(xiàn)問題或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題不能提出有效的解決方案.d)對于生產(chǎn)定型,即使用戶沒有強(qiáng)制要求,各承制單位也應(yīng)該做,尤其是對那些批量生產(chǎn)暴露出問題的產(chǎn)品.同時應(yīng)將相關(guān)信息反饋給用戶,共同尋求解決方案(甚至涉及技術(shù)指標(biāo)的微調(diào)),避免帶著問題生產(chǎn),留下隱患.3 加強(qiáng)原材料2元器件的控制

可采取下列方法:

a)要充分認(rèn)識原材料研究的重要性,對原材料性能研究應(yīng)設(shè)立專項(xiàng).可以采取獎勵相關(guān)研究成果等方式,以激發(fā)科研人員對此工作的積極性.在對原材料性能未能充分掌握之前,可應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù),統(tǒng)計(jì)各材料批次及所應(yīng)用產(chǎn)品的性能,尋求產(chǎn)品質(zhì)量的一致性.b）應(yīng)把原材料/元器件從采購文件的制定到最終使用的眾多環(huán)節(jié)貫穿起來，其中相對重要的是采購文件的制定。在制定過程中，要與設(shè)計(jì)輸入類文件作充分的對照，包括用戶下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)書或相應(yīng)文件，同時，應(yīng)對采購文件實(shí)施動態(tài)管理；在產(chǎn)品研制的不同階段，一旦用戶對原材料/元器件的要求發(fā)生變化，或者設(shè)計(jì)指標(biāo)的變化導(dǎo)致所用的原材料/元器件發(fā)生變化時，應(yīng)及時修改采購文件。

采購文件作為采購的源頭，應(yīng)避免出錯，否則后續(xù)工作都是徒勞的，而且還會給承制單位帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失或帶來其它方面的影響。

c）要加強(qiáng)對外協(xié)、外購廠家產(chǎn)品質(zhì)量的控制。除了要執(zhí)行相應(yīng)的控制程序外，這里主要

指要加強(qiáng)對外協(xié)、外購廠家生產(chǎn)過程的監(jiān)督，尤其對那些產(chǎn)品質(zhì)量暫時尚可，但還沒有較完善的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證手段的供方（由于受產(chǎn)品數(shù)量、特性的影響，通常承制單位只能選擇這樣的廠家做其供方）。承制單位要積極幫助這些供方建立完整的質(zhì)量管理體系，還要不斷地將外協(xié)、外購產(chǎn)品的使用情況與生產(chǎn)廠家進(jìn)行溝通，一旦有問題，要促使他們或與他們共同采取相應(yīng)的措施，并對措施的有效性做驗(yàn)證。切忌采取只將外協(xié)、外購不合格品簡單剔除而不與供方進(jìn)行溝通的做法。進(jìn)一步嚴(yán)控操作質(zhì)量

可采取下列方法：

a）減少人員的流動性，尤其是對那些以手工操作為主、特殊工序較多的產(chǎn)品更應(yīng)如此，可以針對人員的工作情況采取相應(yīng)的措施。如對工作出色的員工，給予一定的物質(zhì)獎勵，提升工作崗位對人員的吸引力；也可以使用其它方式激勵員工熱愛本職工作。這比換人操作導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量波動造成承制單位經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)的降低而付出的代價要小得多。

b）減少產(chǎn)品的流動性。通過合理地編排研制、生產(chǎn)計(jì)劃，可有效地避免產(chǎn)品的流動性。一旦多個用戶提出的產(chǎn)品交付進(jìn)度重疊，也可與用戶先行協(xié)調(diào)，盡量將交付進(jìn)度錯開。還要加強(qiáng)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)前期準(zhǔn)備的計(jì)劃性，避免產(chǎn)品在裝配階段“撞車”。

c）加強(qiáng)操作人員的責(zé)任心。可采取本文“3.1”章節(jié)的措施。

d）充分發(fā)揮檢驗(yàn)人員對產(chǎn)品研制、生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查作用。應(yīng)做到3點(diǎn)：

1）作業(yè)指導(dǎo)書（或相應(yīng)文件中）的檢驗(yàn)要點(diǎn)及檢驗(yàn)方法要規(guī)定到位，使檢驗(yàn)操作有依據(jù)；

2）檢驗(yàn)員親自操作；

3）保證檢驗(yàn)員數(shù)量的充分性。增加產(chǎn)品評審力度

可采取下列方法：

a）評審會的時間要充分，不能僅限于對會議文件的審查，還要對實(shí)物產(chǎn)品進(jìn)行審查。b）在評審過程中，不能忽略下述幾點(diǎn)：

1）將輸出與輸入的文件、產(chǎn)品進(jìn)行對照，輸入包括用戶下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)書或相應(yīng)文件，同時對用戶規(guī)定使用的原材料/元器件的規(guī)格、型號甚至是否在指定的供方購買等內(nèi)容進(jìn)行審查；

2）除了審查最終產(chǎn)品的性能外（畢竟只是抽樣），還要對產(chǎn)品形成過程的控制情況做重點(diǎn)審查，直接到操作現(xiàn)場審查，效果更佳；

3）對解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的措施的有效性進(jìn)行審查，對是否出現(xiàn)過質(zhì)量問題的信息，由評審組親自向用戶詢問將更加真實(shí)可信；

c）除進(jìn)行產(chǎn)品出所（廠）質(zhì)量評審?fù)猓€應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)前狀態(tài)評審的力度，含原材料/元器件、設(shè)備、環(huán)境、加工方法、人員資格等方面，將產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)前移，盡可能地避免后續(xù)出現(xiàn)不合格品，而給承制單位造成經(jīng)濟(jì)損失。

第四篇：2014如何提高產(chǎn)品質(zhì)量

2014如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供滿意的產(chǎn)品

【摘要】公司要想提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量就必須要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。當(dāng)今市場，產(chǎn)品競爭異常激烈，許多產(chǎn)品處于飽和或疲軟狀態(tài)，除了價格是消費(fèi)者考慮的因素之外，用戶更多考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性。【關(guān)鍵詞】 質(zhì)量 管理 產(chǎn)品

公司要想提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量就必須要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。

當(dāng)今市場，產(chǎn)品競爭異常激烈，許多產(chǎn)品處于飽和或疲軟狀態(tài)，除了價格是消費(fèi)者考慮的因素之外，用戶更多考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性。因此質(zhì)量是企業(yè)的生命，價格已不是企業(yè)競爭的唯一因素，更高的目標(biāo)是追求產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)越——產(chǎn)品的適用性和滿足用戶的要求。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程，出自于管理。各個企業(yè)根據(jù)自己的特點(diǎn)，搞好產(chǎn)品質(zhì)量，有不同的管理方式。本文著重介紹如何從生產(chǎn)現(xiàn)場管理角度入手搞好產(chǎn)品質(zhì)量的。為用戶提供滿意的產(chǎn)品。

提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先是骨干的人員，然后是普通的生產(chǎn)工人，都樹立產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位的思想，在生產(chǎn)中無論出現(xiàn)什么質(zhì)量問題，首先是對事，如果是人為因素造成的，再查出責(zé)任人，決不隱瞞，堅(jiān)決查處，應(yīng)遵循以下“三不”放過原則：①出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過；②問題的根源不查清楚決不放過；③不找出解決問題的辦法決不放過。１。完善生產(chǎn)車間的管理（１）定置管理：

①材料按類、統(tǒng)一放置在指定范圍內(nèi)整齊排放。②所有的材料掛牌在指定位置堆放。（２）完善崗位責(zé)任制，工人除做好本崗位工作外，本崗位范圍內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)（設(shè)備掛牌專人負(fù)責(zé)），環(huán)境衛(wèi)生等必須在任何時候都保持良好。

２。建立簽收制度。站不管是對內(nèi)還是對外發(fā)出的各項(xiàng)通知均必須進(jìn)行簽收，這種做法不僅規(guī)范了管理，而且提高了工人的責(zé)任感和緊迫感，對有關(guān)制度的理解和執(zhí)行起到了積極的作用。

３。建立質(zhì)量互保制度，對生產(chǎn)作業(yè)中的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，確保合格的產(chǎn)品入庫。４。制定獎懲條例，尤其是“兩長”的獎懲條例，提高“兩長”的現(xiàn)場執(zhí)行力。５。建立產(chǎn)品入庫前的再抽檢制度，對進(jìn)一步保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量起到有效作用。

６。凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式向全員公布。這種做法對工人及管理者的思想起到一定的教育作用。７。對及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大的有功人員給予重獎。這種做法是鼓勵全體員工參與質(zhì)量管理，效果是明顯的。

制定了獎懲條例后，接下來的是如何對有關(guān)條例的監(jiān)督檢查，因?yàn)闆]有監(jiān)督檢查，再多條文也只能是空文，起不到監(jiān)控作用。

通過務(wù)實(shí)的監(jiān)控，提高了工人的質(zhì)量認(rèn)識，工人能很主動自覺地想辦法解決在生產(chǎn)過程中遇到的問題，質(zhì)量有一定的提高，對降低生產(chǎn)成本起到積極的作用。我們的做法是遵循“凡是出現(xiàn)容易避免的的質(zhì)量事故從重處罰，難于避免的質(zhì)量事故相對從輕處罰”的原則。能查出責(zé)任人的處罰落實(shí)到個人，不能查出責(zé)任人的處罰落實(shí)到整個班組或作業(yè)區(qū)。這種做法對提高成品工人樹立質(zhì)量第一的認(rèn)識起到了積極的作用，質(zhì)量的把關(guān)由原來檢查員的監(jiān)督檢查變成了全員的質(zhì)量監(jiān)控，使產(chǎn)品的再抽檢合格率能維持在99.5％以上。

一個企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，而改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量離不開強(qiáng)力有效的質(zhì)量管理。向管理要質(zhì)量，向管理要效益，潛力是巨大的。

質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品近年來,越來越多企業(yè)開始關(guān)注用戶體驗(yàn),著力提高用戶對產(chǎn)品的滿意度。滿意度已成為衡量產(chǎn)品成功與否的重要指標(biāo)。用戶的滿意度是針對產(chǎn)品而言的,具體來說是針對產(chǎn)品

所提供的功能,用戶通過感知效果與自己的期望值相比較后,用戶形成的開心或失望的感覺。這樣,產(chǎn)品的功能就成為用戶滿意度與產(chǎn)品本身之間的一座橋梁。產(chǎn)品的不同功能可以滿足用戶的不同需求,用戶在使用一個產(chǎn)品或一種服務(wù)時會賦予它某些屬性。那么產(chǎn)品功能屬性與用戶滿意度兩者之間存在著怎樣的關(guān)系呢?首先,必須搞清楚用戶滿意度的概念。在日常滿意度應(yīng)用中,我們都認(rèn)為滿意度是一維的,即某個產(chǎn)品提供更多功能、一流的質(zhì)量，服務(wù)時用戶就會感到滿意;相反,當(dāng)功能、質(zhì)量，服務(wù)不充足時,用戶會感到不滿。因此,我們可能會不斷地在產(chǎn)品中添加新功能,提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過這種方式提升用戶的滿意度。為用戶提供滿意的產(chǎn)品。結(jié)束語

產(chǎn)品質(zhì)量是 企業(yè)生存的關(guān)鍵，企業(yè)要想生存和發(fā)展必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，用科學(xué)技術(shù)，人才創(chuàng)造力，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高產(chǎn)品競爭力，更好為用戶提供滿意的產(chǎn)品。質(zhì)量是企業(yè)效益、發(fā)展、信譽(yù)的基礎(chǔ)，有了質(zhì)量的提升，才有企業(yè)的市場。因此，關(guān)注質(zhì)量，企業(yè)才有可能發(fā)展。關(guān)注人們的需要，企業(yè)才有可能立于不敗之地。總之，產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益是辯證統(tǒng)一的，沒有好的質(zhì)量，沒有人們滿意產(chǎn)品，就沒有好的經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)的生存在于質(zhì)量，企業(yè)的發(fā)展壯大也在于質(zhì)量，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題

第五篇：淺談如何提高產(chǎn)品質(zhì)量

淺談如何提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)生存之基，品牌是企業(yè)發(fā)展之本，只有保證了產(chǎn)品質(zhì)量，才能創(chuàng)出強(qiáng)大的品牌，企業(yè)也才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。那么，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量呢？企業(yè)應(yīng)做好以下工作：

一是營造良好的質(zhì)量環(huán)境。配備良好的人才隊(duì)伍，從高層管理人員到一線員工，都必須具有高素質(zhì)、年輕化。此外，產(chǎn)品質(zhì)量是造出來而不是檢驗(yàn)出來的。要改變當(dāng)前這種完全依靠檢驗(yàn)來體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的做法。

二是建立并完善質(zhì)量機(jī)構(gòu)。無論在企業(yè)設(shè)置檢驗(yàn)員或質(zhì)量部門，都應(yīng)該有專人去抓；無論在機(jī)構(gòu)改革或是企業(yè)改制中，質(zhì)量工作只能加強(qiáng)，不能削弱。大力開展質(zhì)量認(rèn)證工作，使質(zhì)量工作與國際慣例接軌。通過認(rèn)證，可以從整體上提高企業(yè)的質(zhì)量水平，并可獲得更加廣闊的國內(nèi)國際市場。

三是強(qiáng)調(diào)過程控制，注重細(xì)節(jié)管理。過程控制的目的就是在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中對諸多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程進(jìn)行有效的管理與控制，實(shí)現(xiàn)資源價值最大化，并對過程控制中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行有針對性的分析與改進(jìn)，以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。過程控制分為事前把關(guān)、事中檢查、事后總結(jié)。事前把關(guān)的重點(diǎn)應(yīng)放在工藝標(biāo)準(zhǔn)、管理程序、作業(yè)指導(dǎo)書和程序化工作方法的制訂上，放在各種管理漏洞的查找上，減少質(zhì)量隱患；事中檢查應(yīng)重點(diǎn)做好過程的監(jiān)視與測量，從原輔材料供應(yīng)、驗(yàn)收，從生產(chǎn)組織到營銷的各個環(huán)節(jié)做到嚴(yán)格檢查、及時反饋、快速整改，維護(hù)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性；事后總結(jié)則要做到對質(zhì)量問題的快速反應(yīng)，對于生產(chǎn)現(xiàn)場、市場反映的質(zhì)量問題高度重視，認(rèn)真加以改進(jìn)。

其實(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量還有許多重要的環(huán)節(jié)，如機(jī)械設(shè)備的維修和保養(yǎng)、環(huán)境清潔和原材料采購等因素。只有嚴(yán)格控制好產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。

2012-7-4質(zhì)管部