第一篇：徐州市出租車服務質量規范

徐州市城市客運出租汽車服務質量規范 總 則

1．1 為加強客運出租汽車管理，不斷提高客運服務質量，使客運出租汽車服務工作逐步向標準化、規范化發展，根據出租汽車服務國家標準（GB/T 22485-2008）、《徐州市城市客運出租汽車管理條例》等法律法規，特制定《徐州市城市客運出租汽車服務質量規范》（以下簡稱“規范”）。

1．2 本規范由徐州市各級客運出租汽車管理部門負責組織監督實施。經營服務規范

2．1 客運出租汽車經營者及全體從業人員必須堅持全心全意為人民服務的宗旨，努力鉆研業務技術，為乘客提供方便、及時、安全、文明的運輸服務。

2．2 客運出租汽車經營者及全體從業人員必須認真學習和貫徹執行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關法規，接受交通運輸主管部門的監督、檢查和指導。

2．3 客運出租汽車經營者在經營服務過程中，必須嚴格執行交通、物價部門制定的運價，使用統一印制的出租汽車客票和票據，按章收費。

2．4 客運出租汽車經營者必須服從交通運輸主管部門的管理。在緊急情況下，服從政府因突發事件和搶險救災需要而進行的統一調度。

2．5 客運出租汽車經營者必須建立健全安全行車制度和治安防范措施，做好各項治安保衛和安全預防工作。

2．6 客運出租汽車經營者及有關從業人員在工作時必須講普通話，使用十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。民航機場、涉外賓館、重點旅游區的經營者和有關從業人員還應會用簡單的日常外語會話。

2．7 客運出租汽車企業應根據有關行業管理規章建立和完善企業內部的服務質量標準、規范、工作人員守則、車輛維修保養、安全行車、費收管理等各項規章制度，并認真貫徹執行。

2．8 客運出租汽車企業應加強對本企業職工及有關從業人員的法制教育、職業道德教育和業務培訓，努力提高職工的素質，對工作作風差、服務態度惡劣的職工要堅決調離面向乘客服務的崗位。車容、儀容規范

3．1 客運出租汽車在正常營運期間必須保持車輛技術狀況良好，各項技術性能指標符合國家標準，并備有下列設施和標記：

3．1．1 車身張貼統一標準的企業名稱，個體營運戶的車輛應當張貼由客運出租汽車管理部門統一編發的標志和號碼；

3．1．2 車頂中央前部固定設置統一的客運出租汽車標志燈； 3．1．3 車內裝有空車顯示標志；

3．1．4 在車輛指定的位置上安裝合格的計價器； 3．1．5 車內安裝合格的空調； 3．1．6 前排座位備有安全帶； 3．1．7 張貼統一的運價標簽； 3．1．8 車上配備有有效滅火器；

3．1．9 車后窗下沿中部張貼或噴有明顯、清晰的監督舉報電話號碼。3．2 客運出租汽車車輛車容標準。

3．2．1 設施、設備齊全有效，按規定定期消毒和更換汽車座套，衛生清潔無異味，后備箱內無雜物。

3．2．2 車身外觀保護良好，保持車容整潔，無臟物、無嚴重銹斑和脫漆；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

3．3 客運出租汽車駕駛員及有關從業人員儀容標準。

3．3．1 駕駛員及有關從業人員在營運服務過程中必須衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。

3．3．2 駕駛員在營運時必須隨車攜帶駕駛證、行駛證、車輛運營證、駕駛員客運資格證，并佩帶或按規定放置由交通運輸主管部門發放的有本人照片、姓名、編號及單位名稱、電話號碼等內容的服務監督卡。業務受理及調度規范

4．1 客運出租汽車經營者的調度員在受理預約租車業務時必須根據乘客的要求，合理調度安排車輛，做到有車必供、及時派車；如公司車輛已經派完暫時無車時，要向乘客耐心解釋，并要根據乘客的要求，妥善地作出安排。

4．2 出租車駕駛員要了解本省、本市、本地區的地理環境；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機場、汽車站、火車站地點及公路、水路、鐵路、民航等不同的旅客運輸方式售票點位置，熟知本地的涉外賓館及其他知名度較高的旅館、飯店、招待所、影劇院、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點，熟知本地名勝古跡及風景區等旅游景點。

4．3 出租車駕駛員在受理乘客租車業務時要做到招手即停、有客即載，乘客電話約車時要迅速答復，對乘客要一視同仁，不挑客，不無故拒載乘客。

4．4 運送長途乘客或乘客包車要求在外地逗留過夜時，駕駛員應主動向公安卡口登記，并向客運出租汽車企業報備，個體車輛則必須向個體出租汽車服務公司報備，登記乘客身份，以確保駕駛員和車輛安全。

4．5 遵守機場、車站等公共場所停車秩序，并服從調度管理。運行服務規范

5．1 乘客乘車時，駕駛員應主動開啟車門，照顧乘客上車，幫助乘客提拿放置行包。車輛行駛時駕駛員應系好安全帶，并提醒坐在前排的乘客系好安全帶，注意乘車安全。

5．2 乘客上車后，駕駛員要準確、耐心地解答乘客提出有關的問題，做到有問必答。5．3 開車前，駕駛員應檢查車門是否關牢，問清乘客的去向及乘車要求，同時開啟計價器。如乘客不知目的地的詳細地址時，要主動熱情地幫助查找；如乘客單程去郊區、外地需加收空駛費、過路和過橋費時應事先向乘客說明情況，使乘客心中有數。

5．4 駕駛員按照合理線路或者乘客要求的線路行駛，在營運過程中要正確使用計價器，不得私自調校計價器和里程表。

5．5 駕駛員要主動關心和幫助乘客，對老、弱、病、殘、孕以及其他需給予幫助的乘客主動提供幫助和照料。

5．6 行車時，駕駛員要根據乘客要去的地點選擇最近的路線行駛，不得舍近求遠無故繞道，如因道路改造或其他原因確需繞道時，應主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，應按實乘里程收費，不得拒絕乘客下車或多收車費。

5．7 出租車在營運途中如計價器發生故障，駕駛員應立即向乘客說明情況，并提醒乘客按里程表顯示里程計收車費，乘客下車后應立即向有關部門報修，不得繼續營運。

5．8 出租車在營運途中如發生故障不能行駛時，應向乘客說明原因，請乘客等候，及時檢修排除故障，如故障一時無法排除，應請乘客改乘其他車輛，少收或免收車費。

5．9 出租車在營運途中，未經乘客同意，不得合載他人。

5．10 乘客要求留車等候時，如無預約租車任務和其他事情，一般不應拒絕，可先收前段車費和預約等時費，與乘客對好時間，未到約定時間不得擅自開車離開。

5．11 出租車在運行時，駕駛員要嚴格遵守交通規則和操作規程，集中精力，謹慎駕駛，禮貌行車，確保安全。

5．12 出租車在營運中一旦發生事故時，駕駛員應按規定保護好現場，及時組織搶救受傷乘客，并立即報告公安、交通、保險等有關部門，以便及時妥善處理善后事宜。

5．13 出租車駕駛員應自覺維護行業信譽，不得向乘客索要物品和小費，不違章使用票據。

5．14 出租車駕駛員營運中如與乘客發生矛盾和糾紛時，態度要冷靜，要虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人，得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協商解決時應請有關部門出面調解，妥善處理。

5．15 出租車駕駛員在營運時應根據乘客的要求使用空調、音響等設備，不得無故拒絕，否則乘客有權拒付車費。夏季車廂內溫度高于30℃（含30℃）、冬季車廂內溫度低于8℃（含8℃）時，出租車駕駛員營運中應當主動開啟冷氣或暖氣。

5．16 出租車載客到達目的地時，駕駛員應按乘客要求，在規定允許停車的地段內就近停車。

5．17 出租車駕駛員在與乘客結算車費時應報計價器顯示車費數額，唱收唱付，主動出具合法有效票據，將客票和找補零錢同時交到乘客手中，并向乘客致謝。

5．18 乘客下車時，駕駛員應主動向乘客道別，并提醒乘客拿好隨身攜帶物品和注意安全。

5．19 乘客下車后，駕駛員應立即檢查車內有無乘客遺失的物品，發現有時，應及時主動歸還給失主；如一時找不到失主，則應送交公司、主管部門或公安部門協助查找，不得私自留用。

5．20 出租車駕駛員在營運時不得在車內吸煙。附 則

6．1 各縣（市、區）交通運輸局可根據本規范，結合本地區具體情況，制定實施細則或補充規定，并報徐州市交通運輸局備案。各客運出租汽車經營者可根據本規范，細化公司管理規章制度或駕駛員考核細則等。

6．2 客運出租汽車管理部門應當對客運出租汽車經營者及從業人員的文明服務狀況組織檢查，提高客運出租汽車行業文明服務水平。

6．3 本規范由徐州市交通運輸局負責解釋。6．4 本規范自2011年8月1日起執行。

第二篇：出租車服務質量保證書

出租車服務質量保證書

出租車服務質量保證書1

甲方：（發包方）

乙方：（承包人）

為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：

第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運_____在五年的營運期間不允許發生重特大交通事故，不發生或少發生交通事故“產裕璉守交通安全法規及有關運輸管理條例規定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。（20分）

（1）發生重特大交通事故扣20分；

（2）發生一般交通事故一次扣4分；

（3）發生小碰小撞應及時向公司匯報，如有瞞報經公司查證后一次扣1分；

第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協會指定的維修站維修_____。不得帶病上路，必須要按規定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修_____而造成_____損失的由承包人負全責。（20分）

（1）已對_____造成嚴重損失的扣20分；

（2）未對_____造成損失而被公司查獲一次扣2分；

第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營，文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業資格證和服務監督卡才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器_____、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換_____，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）

（1）遭投訴情節嚴重者一次扣5分；

（2）遭投訴情節一般，態度不好一次扣3分；

（3）遭投訴情節一般，態度較好一次扣2分；

（4）公司例行檢查，查獲一次扣2分；

第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。被承包_____屬公司資產，承包人必須向公司保證要愛護_____，正常營運，不得以任何方式或借口變向轉讓_____。（20分）

（1）如被發現非法轉讓而未得逞者一次扣20分；

（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；

（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；

（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣0。5分；

第五條：超過30天不交承包金，公司有權終止承包合同并收回承包_____一次扣100分。

第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。五年營運期滿后，未被扣分的_____及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風險保證金。下線_____歸承包人所有。并獎勵人民幣5萬元。

第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包_____，10萬元風險保證金不退付。

第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分折合人民幣1000元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線_____歸公司所有。

第九條：在營運期間，承包人必須保養好_____五年期滿后，_____下線。公司要對_____進行技術鑒定。如破損十分嚴重的_____，公司將從風險保證金中扣除適量的`_____折舊費。

第十條：被承包_____的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包_____必須到協會指定的氣站給_____加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。

本信譽保證書一式叁份，公司及承包人各執一份，一份報_____運管處備案。

公司簽?。篲________平安XX公司

承包人簽?。?/p>

年 月 日

出租車服務質量保證書2

甲方：（車輛發包方）：平安出租汽車公司

乙方：（承包人）

為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：

第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發生重特大交通事故，不發生或少發生交通事故“產裕璉守交通安全法規及有關運輸管理條例規定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分）

（1）發生重特大交通事故扣20分；

（2）發生一般交通事故一次扣4分；

（3）發生小碰小撞應及時向公司匯報，如有瞞報經公司查證后一次扣1分；

第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。（20分）

（1）已對車輛造成嚴重損失的扣20分；

（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；

第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營，文明服務、熱愛祖國、反對分-裂，必須持有從業資格證和服務監督卡才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）

（1）遭投訴情節嚴重者一次扣5分；

（2）遭投訴情節一般，態度不好一次扣3分；

（3）遭投訴情節一般，態度較好一次扣2分；

（4)公司例行檢查，查獲一次扣2分；

第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。被承包車輛屬公司資產，承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或借口變向轉讓車輛。（20分）

（1）如被發現非法轉讓而未得逞者一次扣20分；

（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；

（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；

（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣0.5分；

第五條：超過30天不交承包金，公司有權終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。

第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。五年營運期滿后，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎勵人民幣5萬元。

第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10萬元風險保證金不退付。

第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分折合人民幣1000元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。

第九條：在營運期間，承包人必須保養好車輛五年期滿后，車輛下線。公司要對車輛進行技術鑒定。如破損十分嚴重的車輛，公司將從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。

第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協會指定的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。

本信譽保證書一式叁份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運管處備案。

公司簽?。何鞑仄桨财嚦鲎庥邢薰?/p>

承包人簽?。?/p>

年 月 日

第三篇：出租車駕駛員服務質量承諾書

成都雙流府航出租汽車有限公司 出租車駕駛員服務質量承諾書

本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營活動，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構的依法處理。

一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

二、每日出車前、收車后在交接-班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規定的標準，車內設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。

五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點。

七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。

八、遵守交通規則，上、下客時按規定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、營運時間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載：

1、在禁止上下客的地方要求租車的。

2、精神病人或醉酒的人在無正常人監護或看護的情況下要求租車的；

3、攜帶易燃易爆有毒危險品上車的；

4、在車內吐痰或污損毀壞車輛設施的；

5、不按規定的標準付租費的；

6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規規定行駛的；

十、按規定操作計價器，按計價器顯示的數額收取租費，使用稅務部門規定的統一專用發票，不擅自調校計價器和里程表。

十一、發現乘客遺留在車上的行李物品等，應當設法歸還或及時上交管理部門或公司。

十二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時，應當優先運送并提供幫助；

十三、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

十四、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

十五、不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，十六、服從政府和管理部門的應急調度管理。

頂燈號：

車牌號：

駕駛員（簽名）：

****年**月**日

第四篇：出租車駕駛員服務質量承諾書

出租車駕駛員服務質量承諾書

xx出租公司駕駛員，為了提升行業整體形象，力爭為廣大乘客提供安全、便利的乘車環境，提高群眾和社會各界滿意度，愿立下此承諾，做到以下各項：

一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規范性文件，服從行業管理部門和公司的管理，取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的客運服務。

二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合安全標準，車內設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對乘客熱情禮貌，在服務中講普通話使用服務用語，態度和藹、微笑服務。

五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情況；熟知本地的賓館、醫院等公共場所地點。

六、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。

七、遵守交通規則，上、下客時按規定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛，應如實向乘客說明情況。

八、堅決做到遵紀守法、嚴禁違章。杜絕在營運中不按照規定使用計價器和拒載、拼客、甩客、亂收費等違規行為。

九、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

十、如未履行承諾，在運營中出現違規行為，將自愿接受行業管理部門和公司的處罰。

承諾單位（蓋章）：駕駛員代表承諾人（簽字）：年月日

第五篇：出租車駕駛員服務質量承諾書

出租車駕駛員服務質量承諾書

承諾人： 車號贛EX 聯系電話：

本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營活動，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構的依法處理。

一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規定的標準，車內設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。

五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點。

七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。

八、遵守交通規則，上、下客時按規定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、營運時間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載：

1、在禁止上下客的地方要求租車的。

2、精神病人或醉酒的人在無正常人監護或看護的情況下要求租車的；

3、攜帶易燃易爆有毒危險品上車的；

4、在車內吐痰或污損毀壞車輛設施的；

5、不按規定的標準付租費的；

6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規規定行駛的；

十、按規定操作計價器，按計價器顯示的數額收取租費，使用稅務部門規定的統一專用發票，不擅自調校計價器和里程表。

十一、發現乘客遺留在車上的行李物品等，應當設法歸還或及時上交管理部門或公司。

十二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時，應當優先運送并提供幫助；

十三、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

十四、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

十五、不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，十六、服從政府和管理部門的應急調度管理。

承諾人（簽名）：

年 月 日