第一篇：2011年中國反滲透水處理技術存在問題及改進措施

國內反滲透水處理技術存在問題及改進措施

概述

制藥生產工藝用水可分為原料藥用水和制劑用水。制劑用水又分為口服藥用水和注射藥用水。除原料藥配料用水可用自來水外,其余均須用純水。

反滲透（ＲＯ）是水處理中高精技術,９０年代中期起在我國的醫(yī)藥行業(yè)得到了廣泛的應用,它的使用極大地延長了傳統(tǒng)的離子交換設備的再生周期,減少了酸堿排放量,有利地保護了生態(tài)環(huán)境。隨著《藥品生產質量治理規(guī)范》（ＧＭＰ）技術標準的深入貫徹與實施,全國許多藥廠相繼進行技術改造,陸續(xù)引進國外的先進技術和裝備,ＲＯ水處理技術及設備逐漸被制藥行業(yè)所采用。

１常用的反滲透水處理工藝方案 常用工藝流程見圖１。

２反滲透設備在應用中存在的問題

反滲透除鹽較其他除鹽裝置,如:蒸發(fā)器、電滲析、復床等,有著獨到的特點和優(yōu)勢,反滲透國產化的工作也日益得到重視。隨著反滲透技術應用的增多,出現的問題也日益嚴重。筆者近年來對反滲透水處理裝置的應用進行了廣泛調研,共收集了全國各地各行業(yè)的ＲＯ水處理裝置９９套資料,其中全套國外引進的７６套,部分國產、部分引進的設備共同組成的有１３套,全套設備均為國產的有１０套。經整理研究發(fā)現,全套進口的正常使用率為３０;部分國產、部分引進的設備正常使用率為６０;全套國產的正常使用率為１０。上述問題的出現主要有以下幾方面原因: ①全套進口設備由于原水水質的不同,缺乏技術論證及工藝修改,照搬照抄,不適合我國實情。所以反滲透進水一定要根據原水水質的不同進行預處理,以滿足設備對進水水質的要求。②有些技術能力較差的企業(yè),不懂得反滲透裝置膜元件及其數量的合理選擇,膜元件的合理排列等,造成部分膜元件在非正常情況下運行。

③國產膜質量不過關。膜的質量的好壞直接影響到鹽及其它雜質的去除率,美國陶氏化學公司生產的Ｆｉｌｍｔｅｃ復合膜,其截留率可穩(wěn)定在９０以上。

④運行治理不嚴。系統(tǒng)運行時,壓力要處于膜的可承受的工作壓力范圍,防止超強度,超負荷運行,使膜產生氣械性損傷,導致泄漏發(fā)生。當反滲透系統(tǒng)運行一段時間后,出現制水量銳減,制水水質惡化或者壓差增高時,說明膜已需要清洗,此時應將機器轉換成清洗狀態(tài),使系統(tǒng)自行清洗,即可恢復膜的功能。

３技術改進

３.１機械過濾器的設計

進口設備正常使用率低的主要原因是預處理設備沒有結合我國原水水質差的特點,機械過濾

器反沖洗不徹底,上層濾砂結塊,ＳＤＩ（污染指標）升高,造成了膜的污堵,影響系統(tǒng)運行。ＲＯ裝置一般要求ＳＤＩ＜４（各膜元件生產商對ＳＤＩ有不同的要求）,要達到上述要求,筆者通過調研及實踐提出以下建議: ３.１.１機械過濾器的選擇

結合我國原水水質及設備材質、填料的情況,建議使用雙層過濾料過濾器。從過濾的機理來說,應由大而小,而實際上機械過濾器都是通過上層最細的砂層來截留,故最上層砂輕易堵塞、結塊,水頭損失增長快。若在砂上層再添加顆粒狀無煙煤則增加容污能力,運行周期長,水頭損失增長較慢,實踐中應用效果良好。３.１.２機械過濾器的反沖洗

機械過濾器由于內部裝填石英砂比重較大,反沖不易,許多系統(tǒng)運行不穩(wěn)定是忽視了反沖洗徹底、干凈這個過程,系統(tǒng)上設置的反沖裝置均達不到反沖洗強度的要求,這是許多水處理設備生產廠及工程公司存在的問題。經筆者與某處理設備有限公司共同研究及實踐,采用氣、水反復沖洗的方法,機械過濾器污堵后的反沖洗效果十分明顯,砂層清洗情況十分干凈,性能恢復良好,具體措施是: ①在設計反沖洗裝置時,反沖泵、管道必須符合反沖洗量的要求,反沖洗強度為１２～１５Ｌ／（ｓ·ｍ２）;②采用壓縮空氣擦洗濾料,使濾料表面的污泥等物脫落,其強度為１８～２５Ｌ／（ｓ·ｍ２）。

３.１.３內部填料的選擇

內部填料,根據其排水結構的不同可選用不同粒徑的石英砂,但最上層石英砂粒徑應在０.３ｍｍ。在最上部裝填０.５～１.０ｍｍ顆粒無煙煤,其高度不低于２００ｍｍ。３.２活性碳吸附的應用

活性碳吸附器主要有二個功能:①吸附水中部分有機物,吸附率為６０左右;②吸附水中余氯。對于直接抽取地下水的用戶,可取消活性碳,若硬度較大則選用軟水器,地表水則必須使用活性碳,因為水中殺菌劑活性余氯具有較強的氧化性,會損壞ＲＯ膜,根據ＲＯ系統(tǒng)進水要求余氯＜０.１ｍｇ／Ｌ,所以用活性碳去吸附余氯。另外活性碳脫除余氯并不是單純的吸附作用,而是在其表面發(fā)生催化作用,所以活性碳不存在吸附飽和的問題,只是損失碳而己。３.３混凝藥劑的選擇

在機械過濾器前加入各種凝聚劑及高分子絮凝劑,以去除水中懸浮物、膠體等雜質,但假如不根據水源實情,一味地添加,不僅改善不了水質,相反會因藥劑本身或藥劑中所含雜質而使水中帶入對ＲＯ膜有害的物質,國內有許多制藥廠水處理系統(tǒng)存在上述問題。所以藥劑的選擇大有講究。根據ＲＯ膜的特點: ①凝聚劑應避免使用鋁鹽類。鋁鹽類凝聚劑使凝聚過程中易產生鋁膠,進入ＲＯ表面后不易清洗;②不應使用陽離子型高分子絮凝劑。ＲＯ膜為陰離子型,陽離子型高分子絮凝劑易與膜結合生成一種難以清洗的高分子膜。假如不重視上述情況,輕則減短膜壽命,重則部分膜元件報

廢。同時藥劑之間的兼容性也不容忽視,如選用了ＳＴ高分子絮凝劑應配合ＡｒｇｏＡＦ１５０ｕｌ同時使用。３.４ＲＯ系統(tǒng)的探討 ３.４.１保安過濾器的重要性

保安過濾器主要目的是為了保證ＲＯ進水不損壞膜組件,一般選用過濾孔徑為５μｍ,根據前后壓差來確定調換濾芯,壓差控制在５８.８ｋＰａ以內。

目前國內系統(tǒng)均選用線繞或折迭二種一次性濾芯,即使前后壓差不大的濾芯,使用時間也不宜過長,因為濾芯易滋長細菌,建議采用１４～１５ｔ／（ｈ·ｍ２）（ｍ２為濾芯過濾面積。）３.４.２阻垢劑的使用

反滲透膜污染可分為:生物污染、懸浮物污染、化學污染、膠體污染、細菌污染等。目前反滲透系統(tǒng)中阻垢劑使用最多的為六偏磷酸鈉,但六偏磷酸鈉易分解成磷酸根,而磷酸根又是細菌的營養(yǎng)源,所以使用不當易造成生物污染。另外六偏磷酸鈉不易溶解,本身的結垢也影響系統(tǒng)的運行。筆者調研了幾家系統(tǒng)運行良好的廠家,發(fā)現均使用英國產ＦＬＯＣＯＮ２６０產品,該產品做為阻垢劑同時具有: ①可抑制細菌生長而延長清洗周期;②可防止原水中溶解和不溶解的鐵形成鐵膠而影響系統(tǒng)運行和造成膜不可逆污染;③提高了飽和臨界值（ＬＳＩ值可達２.５）,對絕大部分原水可以不加酸,對小部分原水也可大量減少酸的投加,從而降低了反滲透出水中ＣＯ２;④藥劑的成份穩(wěn)定,可以長時間存放及開蓋使用。為了保證ＲＯ系統(tǒng)的正常運行,除了選用適宜的阻垢劑品種之外,還應根據原水水質對加藥量進行計算,英國Ａｒｇｏ已開發(fā)成套軟件,只需將原水水質輸入電腦,各種藥劑用量由程序確定。３.４.３大流量沖洗的配置

反滲透在水質分離過程中,膜表面含有許多污染物,由于水分離方向與水流方向呈９０°關系,所以膜表面污染物部分可通過大量沖洗來去除,實際上原來國產組裝設備均忽視了該清洗裝置,而進口設備上均配備了清洗裝置。目前筆者接觸的一些水處理設備工程公司,均已開發(fā)ＰＬＣ自控大流量沖洗系統(tǒng),該套裝置有利于ＲＯ膜使用壽命的延長。３.４.４化學清洗液的選擇

ＲＯ系統(tǒng)在正常運行情況下,每年只需清洗３、４次,不同的污染應選用不同的藥劑。國內一般選用檸檬酸及ＥＤＴＡ為主要成份,但往往清洗效果不佳,而進口清洗液清洗效果明顯。如蚌埠第一制藥廠,由于淮河水污染嚴重,操作治理又存在一些問題,結果造成ＲＯ膜嚴重污堵,通過３、４次酸洗堿洗,均無明顯效果。針對上述情況,筆者與設備生產廠分析了污堵原因,基本判定為生物污染,大膽使用有針對性的進口化學清洗藥劑ＦＩＯＣＬＥＡＮＭＣ１１后,基本恢復原有性能,且加強治理后運行至今性能穩(wěn)定。３.４.５反滲透裝置的設計

ＲＯ裝置設計計算有一套復雜的計算方式,目前國外各膜元件商均已開發(fā)了專用軟件,只要設計人員根據原水水質報告及各膜元件性能初步確定方案,然后將原水水質輸入電腦,由程

序軟件來驗證初步方案的可行性,若不行則發(fā)出警告,并告之哪一部分設計不合理。另外設計者應根據膜元件使用手冊中的要求,注重設計應配備的各種保護措施。３.５混床紫外線殺菌器及膜濾的選用

混床是提高水質的最終手段,紫外線殺菌器能殺滅水中的細菌,然后通過膜濾,去除細菌尸體,這幾套設計均可采用常規(guī)產品,在此不作敘述。

第二篇：反滲透水處理技術存在問題及改進措施

來源：谷騰水網

概述

制藥生產工藝用水可分為原料藥用水和制劑用水。制劑用水又分為口服藥用水和注射藥用水。除原料藥配料用水可用自來水外,其余均須用純水。

反滲透(RO)是水處理中高精技術,90年代中期起在我國的醫(yī)藥行業(yè)得到了廣泛的應用,它的使用極大地延長了傳統(tǒng)的離子交換設備的再生周期,減少了酸堿排放量,有利地保護了生態(tài)環(huán)境。隨著《藥品生產質量管理規(guī)范》(GMP)技術標準的深入貫徹與實施,全國許多藥廠相繼進行技術改造,陸續(xù)引進國外的先進技術和裝備,RO水處理技術及設備逐漸被制藥行業(yè)所采用。

1常用的反滲透水處理工藝方案

2反滲透設備在應用中存在的問題

反滲透除鹽較其他除鹽裝置,如:蒸發(fā)器、電滲析、復床等,有著獨到的特點和優(yōu)勢,反滲透國產化的工作也日益得到重視。隨著反滲透技術應用的增多,出現的問題也日益嚴重。近年來對反滲透水處理裝置的應用進行了廣泛調研,共收集了全國各地各行業(yè)的RO水處理裝置99套資料,其中全套國外引進的76套,部分國產、部分引進的設備共同組成的有13套,全套設備均為國產的有10套。經整理研究發(fā)現,全套進口的正常使用率為30%;部分國產、部分引進的設備正常使用率為60%;全套國產的正常使用率為10%。上述問題的出現主要有以下幾方面原因:

①全套進口設備由于原水水質的不同,缺乏技術論證及工藝修改,照搬照抄,不適合我國實情。所以反滲透進水一定要根據原水水質的不同進行預處理,以滿足設備對進水水質的要求。

②有些技術能力較差的企業(yè),不懂得反滲透裝置膜元件及其數量的合理選擇,膜元件的合理排列等,造成部分膜元件在非正常情況下運行。

③國產膜質量不過關。膜的質量的好壞直接影響到鹽及其它雜質的去除率,美國陶氏化學公司生產的Filmtec復合膜,其截留率可穩(wěn)定在90%以上。

④運行管理不嚴。系統(tǒng)運行時,壓力要處于膜的可承受的工作壓力范圍,防止超強度,超負荷運行,使膜產生機械性損傷,導致泄漏發(fā)生。當反滲透系統(tǒng)運行一段時間后,出現制水量銳減,制水水質惡化或者壓差增高時,說明膜已需要清洗,此時應將機器轉換成清洗狀態(tài),使系統(tǒng)自行清洗,即可恢復膜的功能。

3技術改進

機械過濾器的設計

進口設備正常使用率低的主要原因是預處理設備沒有結合我國原水水質差的特點,機械過濾器反沖洗不徹底,上層濾砂結塊,SDI(污染指標)升高,造成了膜的污堵,影響系統(tǒng)運行。RO裝置一般要求SDI<4(各膜元件生產商對SDI有不同的要求),要達到上述要求,通過調研及實踐提出以下建議：

(1)機械過濾器的選擇

結合我國原水水質及設備材質、填料的情況,建議使用雙層過濾料過濾器。從過濾的機理來說,應由大而小,而實際上機械過濾器都是通過上層最細的砂層來截留,故最上層砂容易堵塞、結塊,水頭損失增長快。

第三篇：工業(yè)循環(huán)水處理技術改進措施

工業(yè)循環(huán)水處理技術改進措施

環(huán)境保護、節(jié)水減排、廢水回用是對目前循環(huán)冷卻水系統(tǒng)提出的新挑戰(zhàn)。企業(yè)應根據自身特點，積極采用成熟的新技術、新材料和新裝置，優(yōu)化循環(huán)冷卻水處理系統(tǒng)，提高循環(huán)冷卻水處理技術水平，為企業(yè)甚至整個社會的可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。

1導言

循環(huán)水處理是個巨大而艱巨的系統(tǒng)工程，我們要解決的就是腐蝕、結垢、微生物粘泥這三個問題，要針對本廠實際情況結合自己設備存在的問題，做出正確判斷，更重要的是要對整個設備進行優(yōu)化管理，加大管理監(jiān)察力度，圍繞水質穩(wěn)定做工作，爭取達到對循環(huán)水水質、水溫的合理控制，防患于未然，在實現節(jié)能降耗的同時，為全廠生產設備的安全運行提供有利保障。

2段國內外循環(huán)水處理的實際情況

2.1現階段國內外循環(huán)水處理情況

循環(huán)水冷卻處理技術于上世紀初期已在國外得到了良好的應用和發(fā)展，但也因為諸多實際因素的限制暴露出各種問題。上世紀末期循環(huán)水處理技術才被引入我國，在經過了一段漫長的發(fā)展歷程后，方呈現出逐漸成熟趨勢。在近幾年的發(fā)展過程中，全世界循環(huán)水處理效率得到了很大程度的提升，應用于循環(huán)水處理的相關處理劑也逐漸增多，更甚至發(fā)展成為國際化和規(guī)模化的處理劑產品，在此方面，我國對于循環(huán)水處理劑的進出口量也在不斷增長。

2.2現階段國內外循環(huán)水主要處理手段

現階段我國在處理循環(huán)水方面主要應用以下幾種方式：首先是化學處理方式，該方式主要通過應用化學藥劑，對循環(huán)水中所包含的多種不穩(wěn)定物質實施高強度處理，從而有效降低污水的腐蝕性以及阻止污水結垢，另一方面能夠合理降低常規(guī)工作狀態(tài)下的排水量和補水量；其次是物理處理方式，該方式主要是應用相關處理材料對循環(huán)水進行科學全面的分析，同時通過改變循環(huán)水的能量、溫度及壓強，有效加強循環(huán)水處理材料的抗腐蝕及抗結垢等功能。

3循環(huán)水運行中存在的問題

3.1循環(huán)水系統(tǒng)內長期漏油

由于設備老化等原因，循環(huán)水系統(tǒng)長期漏油，久而久之，這樣就會使裝置換熱設備內表面形成一層油膜，影響循環(huán)水的處理效果，泄漏的油脂還會成為眾多微生物豐富的營養(yǎng)源，造成循環(huán)水系統(tǒng)微生物大量迅速繁殖難以控制，微生物粘泥、藻類急劇增多，使換熱器內表面長期被油泥覆蓋，致使緩蝕阻垢劑無法與換熱器內表面接觸從而喪失其緩蝕阻垢作用，導致換熱器極易產生結垢和腐蝕。

3.2阻垢緩蝕效果差

由于不同時期水質和生產工藝條件都會發(fā)生變化或波動，就要及時改進、調整、優(yōu)化緩蝕阻垢劑配方，如果配方長期不換，菌藻對殺菌劑已產生了免疫功能，阻垢緩蝕效果抗沖 擊和污染能力就會降低，殺菌效果差。

3.3涼水塔排泥設施不完善，水池沒有做到定期清淤

涼水塔底部一般呈平底狀，池底排泥閥無法排掉池底的淤泥，所以循環(huán)水廠的排泥閥不起作用，淤泥只能靠清掃水池才能排掉。但由于生產的連續(xù)不間斷性，給清池工作帶來很大的困難。

4現代循環(huán)水處理技術

隨著循環(huán)水處理技術的發(fā)展，現代循環(huán)水處理技術采用有機阻垢劑、緩蝕劑、殺菌滅澡劑綜合運用的方法，輪換交替使用，這樣可以達到藥劑間相互增效的作用。目前有機阻垢劑品種繁多，主要有有機磷系列、聚羥酸系列、聚羥酸脂系列等，一般來講，復合配方的阻垢劑的性能會更好。阻垢劑，特別是含磷阻垢劑在使用的過程中很容易產生腐蝕，所以通常在使用阻垢劑的時候要加緩蝕劑。循環(huán)水中有機物含量較高，養(yǎng)分高，促使一些生物繁殖較快，這樣可以采用多種殺菌劑交替使用來提高殺菌效果，有些殺菌滅藻劑還有剝離污泥的作用。比如使用非常多的二氧化氯殺菌滅藻劑，安全、廣譜，高效，殺菌效果不受PH的影響，而且不與大多數胺類反應的特點；還有臭氧殺菌劑，生產過程只需要空氣和電，沒有廢排放，后期也不會出現二次污染，目前倍受關注，應用前景可觀。

5循環(huán)水處理改進措施

5.1針對循環(huán)水水垢的處理措施

通常情況下在處理循環(huán)水的過程中，由于該處理系統(tǒng)所提供補充水的水質具有較高的堿性，因此在完成濃縮階段后會產生水漬結垢的情況。針對以上情況，在后期處理水垢過程中應當落實以下三點：第一，合理應用相關處理藥劑并加強藥劑的管理和保護。在處理循環(huán)水時產生水垢，往往是因為藥劑不符合要求或者藥劑使用不當所造成，因此要保證循環(huán)水處理的效率和質量，首先要確保藥劑選用的正確性以及藥劑使用的科學性；第二，在處理循環(huán)水時，應當全面掌握處理系統(tǒng)的整體情況并深入分析其各項環(huán)節(jié)，準確把握循環(huán)水的濃縮比例，嚴格將循環(huán)水的濃縮數值控制在科學范圍內；第三，充分應用計算機技術，對循環(huán)水實施嚴格、深入、實時、細致的監(jiān)控，確保各個階段循環(huán)水的濃縮比例精準、可靠，有效避免后期循環(huán)水結垢的形成。不僅如此，還要重視對循環(huán)水溫度、水流、水質等方面的考察，并結合科學的處理措施和工藝，從各個角度入手全面避免結垢現象的發(fā)生。

5.2針對科學制定濃縮倍數的處理措施

在實施循環(huán)水處理過程中，濃縮倍數的制定也起到了相當關鍵的作用，決定了循環(huán)水處理的效率和質量，因此如何選取科學、合理的濃縮倍數，也是相關工作人員需要極度重視的問題。針對此情況，相關人員應當重點關注循環(huán)水質的考察工作，從系統(tǒng)情況、循環(huán)水處理方案的制定以及相應管理情況等方面入手。其中，在進行水質考察階段時，工作人員應當秉持謹慎、細致的工作態(tài)度，落實和加強循環(huán)水的日常監(jiān)測及記錄工作。在制定循環(huán)水處理方案過程中，相關人員應當將重點投注在循環(huán)水的預處理運行、加酸運行以及自然PH值運行等各個層面，同時加強對碳鋼在不同濃度氯離子腐蝕情況以及磷系復合劑對于硫酸根離子的抗腐蝕性效果的考察。另一方面，對于復合阻垢緩蝕處理劑的研究，需要重點關注水流污濁、鐵離子、硫化物等情況的分析。對于系統(tǒng)方案的抉擇，還應當充分結合循環(huán)水處理系統(tǒng)的科學性及規(guī)律性，嚴密考察循環(huán)水的排放量和蒸發(fā)量，從而有效確定循環(huán)水處理系統(tǒng)中所應當補充的水量。與此同時，循環(huán)水的溫差、物料泄漏情況、方案封閉性、收水器效率以及V/R比值的大小也會對循環(huán)水處理效果造成較大影響，相關工作人員應當引起充分重視。

5.3加強設備清洗及預膜處理工作

在循環(huán)水運行過程中，盡管各項指標控制嚴格，但系統(tǒng)結垢、粘泥、腐蝕仍會有不同程度的發(fā)生，故在大修時對系統(tǒng)必須進行清洗。過去公司人員在清洗時不注意指標監(jiān)測，清洗過程中設備本體腐蝕程度未得到量化控制。現在已形成一套科學的清洗監(jiān)測指標，如pH、Fe2+、Fe3+離子濃度，清洗液濃度，清洗后保護辦法等，為保證清洗效果提供了科學依據。系統(tǒng)清洗置換合格后，金屬已形成活性表面，此時必須進行預膜，使其表面形成一層均勻的致密氧化膜，達到防止腐蝕的目的。預膜處理時，當掛片上形成均勻的氧化膜時即可認為預膜結束。如系統(tǒng)可投入使用，則加大補水置換，使其達循環(huán)水運行指標；如系統(tǒng)不具備投用條件，則系統(tǒng)充該預膜液保護。

5.4采用無填料噴霧冷卻塔新技術

冷卻塔由于結構設計不合理，雖經多次檢修、更換填料、噴頭等，仍存在夏季水溫高現象，制約了設備的平穩(wěn)生產。無填料噴霧冷卻塔充分利用循環(huán)水系統(tǒng)中存在的壓力，帶動噴管及風葉旋轉，克服噴頭中空現象，有效改善冷卻性能，達到循環(huán)水降溫的目的。6結論

綜上所述，若要從根本加強企業(yè)的市場競爭力提高其社會效益和經濟效益，真正實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須充分重視循環(huán)水的處理工作，實施科學的處理方針并不斷創(chuàng)新循環(huán)水處理技術，全面保證循環(huán)水處理系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，以達到良好的污水處理效果。

第四篇：醫(yī)院存在問題及改進措施

徐州民政醫(yī)院存在問題及改進措施

一、存在問題：

1、醫(yī)療經費沒有固定保障，醫(yī)療條件簡陋、設備落后，就醫(yī)環(huán)境有待改善。

2、創(chuàng)新服務有待進一步加強。

二、改進措施

1、政府加大財政投入。

政府高度重視醫(yī)院建設，固定保障醫(yī)療經費，增加先進設備，引進優(yōu)秀人才，增強服務能力。

2、改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。

改善醫(yī)院整體就醫(yī)環(huán)境（如：洗刷間、開水設備、廁所等項目）；改善病房就醫(yī)環(huán)境（如：增加病床數、電視、空調、床頭柜等生活設施）；加大醫(yī)務人員辦公環(huán)境的改善。

3、創(chuàng)新服務模式，創(chuàng)“患者便利醫(yī)院”、創(chuàng)“患者滿意醫(yī)院”、創(chuàng)“患者放心醫(yī)院”。

鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，進一步推進百姓辦事零障礙工程，突出工作重點，采取有力措施，加快轉變醫(yī)療行業(yè)作風，努力提高服務質量、服務水平，讓群眾滿意，為促進醫(yī)院又好又快、更好更快發(fā)展提供有力支撐。

徐州民政醫(yī)院

2015年7月25日

第五篇：醫(yī)院存在問題及改進措施

XXXX醫(yī)院存在問題及改進措施

一、存在問題：

1、目前工作中創(chuàng)新服務有待加強

2、科室勞動紀律需進一步加強

二、改進措施

1、改進模式，創(chuàng)“患者便利醫(yī)院”

圍繞“一切以患者方便為主”這個基本的思想展開工作，加強導大廳醫(yī)臺，咨詢處主動讀物意識，同時為了方便患者咨詢和就醫(yī)，醫(yī)院分別開設咨詢電話，網上咨詢等服務。做到人性化精細服務，為患者創(chuàng)造更加便利的服務條件

2、優(yōu)質服務，創(chuàng)“患者滿意醫(yī)院”

圍繞“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”主題實踐活動要求，全院上下推出優(yōu)質服務舉措，推行文明禮儀服務，實施全日制專家門診制度，加大醫(yī)療質量安全考核權重，促使醫(yī)療服務社會綜合滿意度在原有基礎上有新的提高，全面構建和諧醫(yī)患關系。在門診推行的首診首問首治責任制和全程導醫(yī)服務模式，使前來就診的患者及家屬能夠感受到如親人般的體貼與尊重。

3、高效醫(yī)療，創(chuàng)“患者放心醫(yī)院”

作為一家醫(yī)院，醫(yī)療質量問題始終是醫(yī)院各項工作的核心。基于這點認識，醫(yī)院領導在充分發(fā)揮科室特色的基礎上，注重引進國際國內先進醫(yī)療技術和設備，加強考核醫(yī)務人員的專業(yè)素質和技術水平。在為患者進行治療時，醫(yī)院一律給患者實行三級醫(yī)師負責制，分級進行管理，嚴格規(guī)定各類專業(yè)人員分級開展診療技術的規(guī)定，責任到頭，實行醫(yī)療責任追究制，并充分尊重患者家屬的知情選擇權。

4、加強勞動紀律，創(chuàng)“一流服務團隊”

經院務會研究通過，全院實行上班下班簽到制，并購買指紋機。醫(yī)院職工必須嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，按時上下班，盡職盡責，進一步加強全院職工的組織性、紀律性，嚴明勞動紀律、提高工作效率。嚴格執(zhí)行上下班考勤、嚴格請、銷假制度、嚴格工作紀律和會議紀律等方面，凡發(fā)現違反者，均按醫(yī)院相關制度懲處。