第一篇：山東省優秀示范小區評分標準辦法

省優秀示范小區評分標準

序號 標準內容 規定分值 評分細則 一 基礎管理 32

1、按規劃要求建設，住宅及配套設施投入使用 1 符合1.0，不符合0

2、己辦理接管驗收手續 1 符合1.0，不符合0

3、由一家物業管理企業實施統一專業化管理 1 符合1.0，不符合0

4、建設單位在銷售房屋前，與選聘的物業管理企業簽 訂物業管理合同，雙方責權利明確 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0

5、在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

6、建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定 1 符合1.0，已建立但管理、使用、續籌不符合規定扣0.5，未建立0

7、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善 2

8、業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

9、業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

10、物業管理企業制訂爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意 1 符合1.0，不符合0

11、小區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法 2 制度、工作標準建立健全1.0，主要檢查；物業管理服務工作程度、質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等每發現一處不完整規范扣0.2：未制定具體的落實措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.5

12、物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗；員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，作風嚴謹 2 管理人員、專業技術人員每發現1人無上崗證書扣0.1：著裝及標志符合0.5，不符合0 l3、物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率 2 符合2.0，基本符合1.0.不符合0

14、物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定：至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況 2 執行有關規定1.0，未執行0；公開1.0未公開0

15、房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便 2 包括房屋總平面圖，地下管網圖，房屋數量、種類、用途分類統計成冊，房屋及共用設施設備大中修記錄，共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳。每發現一項不齊全或不完善扣0.2

16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便 2 每發現一處不符合扣0.2

完

17、建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未設服務電話扣0.5，發現一處處理不及時扣0.2，沒有回訪錄每次扣0.1

18、定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95％以上 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

19、建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄0 2 建立并落實1.0，建立但未落實扣0.5，未建立扣1.0；及時率符合0.5，每降低1個百分點扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無回訪記錄。二 房屋管理與維修養護 14

1、主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯 2 符合2.0，無示意圖扣0.5，無路標扣0.3，幢、單元、戶號每缺一個扣0.1

2、無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現象 2 符合2.0，每發現一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.0

3、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡

4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損 2 符合2.0未按規定設置0；按規定設置，但不整齊或有破損每處扣0.1，有安主隱患每處扣0.5

5、封閉陽臺統一有序，色調一致，不超出外墻面；除建筑設計有要求

建筑設計有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

6、空調安裝位置統一，冷凝水集中收集，支架元銹蝕 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.5

7、房屋裝飾裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.5 三

共用設施設備管理 15

1、共用配套設施完好，元隨意改變用 1 符合1.0，每發現一處不符合扣0.5

2、共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄，無事故隱患，專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范 2 設施設備運行按規定記錄0.5，無事故隱患0.1，遵守操作規程0.6，每發現一處不符合扣0.2，遵守保養規范0.4，每發現一處不符合扣0.1

3、室外共用管線統一入地或人公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 2 符合2.0，發現一處不符合扣0.2

4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象 1 符合1.0，發現一處堵塞或外溢扣0.5

5、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行 2 通暢平整1.0，發現一處不通暢、不平整、積水扣0.2；發現井蓋缺損或丟失扣0.6，路面井蓋不影響通行0.4，發現一處不符合扣0.2 符

6、供水設備運行正常，設施完好、元滲漏、元污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛生標準；制定停水及事故處理方案 2 設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污染0.6，發現一處不符合扣0.2；保障措施嚴格0.4，無措施或措施不嚴0；水質符合衛生標準0.5，不符合0；有處理方案0.5.無處理方案0

7、制訂供電系統管理措施并嚴格執行，記錄完整：供電設備運行正常，配電室管理符合規定路燈、樓道燈等公共照明設備完好 2 符合2.0，發現一處不符合扣0.5

8、電梯按規定或約定時間運行，安全設施齊全，元安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；制定出現故障后的應急處理方案 2 符合2.0，發現一處不符合扣0.5

9、三北地區，冬季供暖室內溫度不低于16℃ 1 符合1.0，不符合0 四 保安、消防、車輛管理 10

1、小區基本實行封閉式管理 1 符合1.0，不符合01

2、有專業保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區的環境，文明值勤訓練有素言語規范認真負責 2 符合2.0，無專業保安隊伍扣1.0，其它每發現一處不符合扣0.2

3、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施 2 符合1.0，不符合0

4、消防設備設施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應急方案 2 符合2.0，發現一處不符合扣0.5

5、機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記 2 制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理責任造成車輛丟失扣0.5(管理單位公開承諾賠償的不扣)；每發現一臺車輛亂停放扣0.1，出入無記錄扣0.2

6、非饑動車車輛管理制度完善，按規定位置停放，管理有序 2 符合2.0，制度不全或不落實的扣1.0，亂停放每部車扣0.2 五 環境衛生管理 14

1、環衛設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站 1 符合1.0，每發現一處不符合扣0.2

2、清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔 2 未實行責任制的扣1.0，無專職清潔人員和責任范圍的扣0.5，未實行標準化保潔的扣0.5

3、垃極日產日清，定期進行衛生消毒滅殺 2 每發現一處垃極扣0.2，未達到垃圾日產日清的扣0.5，未定期進行衛生消毒滅殺扣0.5

4、房屋共用部位共用設施設備無蟻害 1 符合1.0，每發現一處不符合扣0.2

5、小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

7、商業網點管理有序，符合衛生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

8、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜 1 符合1.0，不符合0

9、排放油煙、噪音等符合國家環保標準，外墻元污染 1 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2 六 綠化管理 7

l、小區內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0

2、綠地無改變使用用途和破環、踐踏、占用現象 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

3、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現象，無斑禿 2 長勢不好扣1.0，其它每發現一處不符合扣0.2分

4、綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2 七 精神文明建設 3

l、開展有意義、健康向上的社區文化活動 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

2、創造條件，積極配合、支持并參與社區文化建設 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 八 管理效益 5

l、物業管理服務費用收繳率98％以上 2 符合2.0每降低1個百分點扣0.5

2、提供便民有償服務，開展多種經營 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

第二篇：全國物業管理示范小區評分標準

全國物業管理示范小區評分標準

各省、自治區建委（建設廳），直轄市房地局，計劃單列市建委（房地局）：

我部自95年開展全國優秀管理項目考評驗收工作以來，樹立了一批優秀物業管理項目典型，對推動建立物業管理體制、提高全國物業管理水平，發揮了重要作用。隨著物業管理行業的快速發展和物業管理水平的不斷提高，各地普遍反映原標準已不能完全適應物業管理發展的新形勢，如繼續執行原標準，難免出現評選優秀物業管理項目過多，失去其先進示范作用。為此，在廣泛征求各地主管部門及企業意見的基礎上，本著高標準、嚴要求、操作簡便的原則對原標準進行了修訂，新標準從今年開始執行。現將考評驗收工作有關事項通知如下：

一、從今年起，我部只對申報全國物業管理示范項目進行考評驗收，并授予“全國物業管理示范項目”稱號；取消全國物業管理優秀項目考評驗收及其稱號。各地對物業管理項目考評驗收是否設立“示范”、“優秀”兩個檔次，視本地物業管理發展情況自行確定。

二、申報基本條件

1、參評項目符合城市規劃建設要求，配套設施齊全。住宅小區、工業區建筑面積8萬平方米以上，別墅2萬平方米以上，大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60％以上，入住率或使用率達85％以上。

2、取得“省（自治區、直轄市）級物業管理示范項目”稱號一年以上。

3、物業管理企業已建立各項管理規章制度。

4、物業管理企業無重大責任事故。

5、未發生經主管部門確認屬實的有關收費、服務質量等方面的重大投訴。

三、各地應在每年7月30日前將參加全國物業管理示范項目考評驗收的項目名單及《全國物業管理示范項目申報表》報我部。

四、修訂后的標準在條款設置和評分細則上都有較高的要求。各地在進行考評驗收時，在質量和數量上都應從嚴掌握，使評選出的物業管理項目真正體現先進性和示范性。凡是上報我部的項目，省（自治區、直轄市）預評預驗分值不得低于98分。

五、根據建房[1995]120號文件要求，全國物業管理優秀項目每三年進行一次復驗。各地要認真做好自95年以來已獲得全國城市物業管理示范、優秀項目稱號的復查工作。經省市主管部門復查，對管理水平確實下降、群眾意見較大、達不到95年標準、不能起到先進示范作用的物業管理項目，要督促其整改，并提出撤消原稱號的意見，報我部批準。今年的復驗意見要與申報工作一并報我部。

六、鑒于今年進行原標準修訂工作，各地的申報工作與復驗意見上報時間延遲到8月30日。

七、新標準頒布后，1995年頒發的《全國優秀管理住宅小區標準》及1997年頒發的《全國城市物業管理優秀大廈標準及評分細則》停止執行。

八、其它有關“全國物業管理示范項目”的考評驗收工作仍按建房

[1995]120號文件要求執行。

【附件】：

1、全國物業管理示范住宅小區、大廈、工業區標準及評分細則

2、全國物業管理示范住宅小區、大廈、工業區達標申報表（略）

第三篇：湖南省直優秀物業管理示范小區考評辦法

湖南省直優秀物業管理示范小區考評辦法

為加強省直單位物業管理，推進優秀物業管理示范小區創建活動，根據國家有關規定，結合省直單位實際，制定本考評辦法。

一、考評申報條件、范圍和標準

（一）申報條件：凡建筑面積在3萬平方米或占地面積2萬平方米以上，已建成并投入使用，入住率在80%以上的小區，經書面申請，可以申報；面積低于上述標準，但物業管理具有典型性，經同意可申報。

（二）考評范圍：已申報優秀物業管理示范小區的省直單位、中央駐長單位和高等院校。

（三）考評標準：按照《湖南省直優秀物業管理示范小區考評標準》（以下簡稱《標準》）進行評審。考評標準分為基礎管理與房屋維修養護、共用設施設備管理、保安消防車輛管理、環境衛生綠化管理、精神文明建設共5大項，25小項，總分值為100。

二、考評程序

（一）申報優秀物業管理小區項目（附實施方案）；

（二）申報單位組織自檢自評；

（三）申報單位提交驗收申請和工作總結；

（四）評審小組實地考評（現場查閱資料、實地查驗、召開部分業主座談會）。

1.評審小組：由七名評委組成，評審組長為我局物業管理處處長，組員由三名物業管理專業人員和三名相關人員組成。

2.考評內容：（1）基礎管理與房屋維修養護；（2）共用設施設備管理；（3）保安消防車輛管理；（4）環境衛生綠化管理；（5）精神文明建設。

三、考評辦法

（一）考評辦法

1.申報單位匯報自檢自評情況； 2.業主代表、小區管委會代表發言； 3.評審小組分項檢查；

4.匯總檢查意見，評審組長向受檢單位通報檢查情況（不公布檢查結果）。

（二）優秀示范小區每年評審一次。申報單位應在每年3月底前提交書面申請；每年8月底前提交驗收申請和工作總結；每年11月底前我局組織評審小組進行評審，對不符合《標準》條款要求的部分，扣除相應分值，經綜合平衡后，確定“湖南省直優秀物業管理示范小區”。驗收合格小區每2年進行一次復驗。復驗與申報工作同步進行，對經復驗不符合達標要求的，取消“湖南省直優秀物業管理示范小區”稱號。

（三）“湖南省直優秀物業管理示范小區”的考評驗收工作在我局的領導下，省建設行政主管部門的指導下，由局物業管理處具體組織實施。

四、評選表彰

（一）經考評驗收達標的小區，我局授予“湖南省直優秀物業管理示范小區”稱號，頒發標記牌和獎狀，并予表彰，建議各單位對小區物業管理單位及人員給予獎勵。

（二）根據《湖南省物業服務收費管理實施辦法》有關規定，獲得“湖南省直優秀物業管理示范小區”稱號的，物業管理服務收費標準可上浮20%。

五、聯系方式

申報優秀物業管理示范小區或查詢相關內容，請與省機關事務管理局物業管理處聯系。

地址：長沙市人民中路66號

網址：湖南后勤網（www.tmdps.cn）物業管理網頁 聯系電話：5166469 5166468 傳真：5166457

第四篇：創建山東省安全文明示范小區情況

居住小區二期項目創建山東省安全文明示

范小區情況

8月2日山東省安全文明示范小區檢查組對我在建小區的安全文明進行了檢查，因本工程是第一個創建山東省安全文明示范小區項目，所以在檢查中知道檢查內容及范圍，同時也在檢查中發現項目的不足，特把檢查中存在的問題進行了整理，向公司匯報。

本次檢查主要分安全文明施工、臨時用電、土建、現場施工機械、資料5方面內容，檢查的顯著特點是現場實際與施工方案相結合，施工方案是否能夠與施工現場特點相符。安全文明施工：

1、施工現場平面布置圖標識不詳細，與施工現場實際布置情況不符。

2、施工現場材料堆放比較混亂。

3、消防設施不全，施工現場警示牌數量不足，未成立消防安全小組。

4、砂、石沒有專門砌筑料池進行堆放。

5、因夜晚剛剛下過大雨，施工現場有積水，排水不及時。

6、施工現場道路沒有嚴格按照消防通道標準設置，縱橫向應設置貫穿消防通道。

7、施工現場的廁所不符合要求，不能根據現場施工人數達到每16個人1個蹲位的要求。

8、施工現場沒有施工人員的更衣室。

9、施工現場的安全文明條幅、口號、標識牌的數量不足。臨時用電：

1、施工現場開關箱固定不牢。

2、鋼筋區開關箱設置不合理，施工人員操作不方便。

3、有一個塔基的配電箱不符合“三級配電二級保護”。

4、臨電每月一次進行驗收，每周一次進行檢測，書面記錄不全面，流于形式。土建方面：

1、外墻腳手架斷開處拉結點數量和連接方式不符合要求。

2、外墻腳手架架體上雜物較多，部分鋼管有銹蝕。

3、有個別懸挑架的鋼絲繩設置不規范。

4、模板支撐系統掃地桿沒有雙向設置。

5、防護欄桿加固不牢，沒有設置踢腳板。

6、卸料平臺通道不順暢、卸料平臺施工方案沒有針對性，過于簡單。

7、樓內預留洞口防護不全面。施工機械：

1、塔吊基礎圍欄設置不規范，過于簡單。

2、塔吊的扶墻規格與塔吊型號不相符，非國標，無正式廠家，施工單位應聯系塔吊廠家對扶墻規格出具變更。

3、塔吊基礎深入地下車庫頂板的鋼筋應剪斷，以方便塔吊上下檢查。

4、高塔作業要搭設一個合格的安全通道以方便塔吊司機上下。

5、物料提升機的連接件缺件，缺少一個螺母、彈簧墊。電梯門要定型化、成品化。

6、物料提升機沒有可靠的信號聯絡措施。

7、物料提升機的限位開關失效，撞桿不符合要求。鼓勵施工現場的物料提升機安裝超載限制器，增加安全系數。資料方面：

1、施工組織設計要由施工單位的總工程師進行審批。

2、經濟承包合同要單獨簽署，與施工合同分開。

3、對工人的安全教育應分次進行教育學習，特殊工種要專門進行教育學習，并且要形成記錄。

4、監理通知單要由總監簽字或者由總監授權的總監代表簽字。

以上內容為此次檢查發現的問題，檢查過程十分全面、詳細。

關于監理方面檢查內容：監理規劃、監理實施細則、監理安全規劃、監理安全實施細則、監理日志中關于監理每天安全檢查內容詳細閉合，語言不能形式化、會議紀要中關于安全方面的內容、監理通知單及回執、每周的安全檢查記錄，關于監理資料檢查無任何問題，只提一點要求在監理日志中關于安全方面的檢查內容要加強，安全與質量放在同等重要的位置。

此次檢查發現一主要特點：檢查組專家施工現場檢查結束后，又要求施工單位把各專項施工方案拿出，進行審查，看施工方案與施工現場是否相符，施工方案的編制是否合理，對施工現場的施工是否

具有指導作用，并且提出意見進行修改，這項檢查是以往檢查中不曾有過的，希望公司領導給予重視。這就要求我們監理人員對施工單位上報的安全施工方案要結合現場實際進行認真審查，對施工中的新方法新工藝要單獨上報專項施工方案。

第五篇：和諧示范小區

和諧示范小區：順源3公寓碧苑華庭

自我縣開展“四創”活動以來，城市精神和城市文明程度不斷提升。居住環境的變化，呼喚著文明素質的提升，生活方式的改變，期待著文明習慣的養成。越來越多的居民告別了以往臟亂差的居住環境，入住文明和諧的小區。順源3公寓就是典型的示范小區。

近日，記者來到順源3公寓小區內，小區不僅干凈整潔，環境優美，入口處還多了個“警衛亭”，治安良好，車輛停放有序，制度規范，還設置了宣傳欄、各類休閑坐椅，綠色植物也給小區增添了色彩。該小區物業管理人員介紹，原來小區臟亂差現象突出，垃圾無人管理，沒有門衛，樓道內亂堆亂放物品等。自從有了由9人組成的物業管理辦公室后，花大力氣從根本上大大的改善了小區環境。

該小區的物業管理負責人說，（同期聲）“為了迎接普定的‘四創’工作，我們小區進行了大力的整頓，一是從綠化方面，二是從小區環境衛生方面，現在我們小區在地上看不見一張紙，看不到一個煙頭，車子晚上到白天都規范的停放，為我們縣的‘四創’工作作出應有的貢獻”。

看到小區前后的變化，居住在順源3公寓小區的一位居民說，（同期聲）各方面的衛生條件都比較好，搞了這個門衛之后呢，小偷小摸都杜絕了，沒搞之前呢，我家都著偷了，總覺得現在的花花草草基本上都沒有小孩碰了。