第一篇：微信運營策劃方案

微信運營計劃方案

通過兩年多的工作和學習，對于微信運營，思路上清晰了很多，明白了一個道理：要想微信公眾號做好，核心是要滿足用戶需求，以用戶為核心開展一切工作，現(xiàn)在就學習到的做一下簡單整理。

整體思路：建立企業(yè)公眾號，通過各種方式（線上活動、線下地推、網(wǎng)上商城），吸引粉絲關注。通過群發(fā)信息，擴大品牌宣傳度，同時通過活動互動、游戲互動、群互動等，增強粉絲活躍度和粘性，進而為品牌范圍擴大做鋪墊，最終達到品牌推廣與銷售雙贏的局面。

一、微信公眾號定位

1、目標定位

首先，要明確我們的目標。為什么要創(chuàng)建或是運營微信公眾號？運營企業(yè)公眾號我們的最終目的是什么？是擴大企業(yè)品牌的宣傳度，還是以產(chǎn)品銷售為主。特別是微信公眾號剛開始運營的時候，先從客戶認識開始，先慢慢建立雙方的信任感，滿足客戶的需求，讓客戶覺得關注公眾號有價值，慢慢地形成依賴性，最好是能成為這個領域的專家，后面的銷售工作就水到渠成。凡事多問一個為什么，當你站在一個客戶角度，你能把自己說服的時候，你離成功說服客戶也就不遠了。

2、功能定位

其次，要明確通過公眾號，我們想要實現(xiàn)怎樣的功能。公眾號的最終使用端在粉絲用戶，一切內(nèi)容都應服務于用戶為主，要多從用戶的角度來想一想，用戶為什么要關注你？關注你對用戶有什么價值？你和其他公眾號又有哪些差異化？并且要盡可能地貼近客戶，了解客戶，一切都站在客戶的角度思考問題，這樣才能明確公眾號里應該發(fā)送哪些內(nèi)容，從而增加粉絲粘性的方法。

3、目標人群定位

對于微信公眾號而言，粉絲并不是最終目標，只有轉(zhuǎn)化為最終的客戶才是我們最終追求的結(jié)果。那么我們該怎么目標客戶呢？

在找客戶目標之前，我們應該從分析客戶人群開始，做出客戶畫像。比如我們的美燈在線，最直觀的客戶就是各個燈飾門店的老板。我們可以從以下幾個方面去分析他們：性別、年齡、收入、學歷、城市、上網(wǎng)時間、喜好、出沒地點等等。通過從這些方面分析，了解客戶的痛點，我們再針對這些痛點對癥下藥，最好能引起他們的共鳴。舉個例子，這類人一般都是25-45歲，大多數(shù)家庭都比較穩(wěn)定，孩子也在5-20歲之間，我們可以把客戶按照年齡段來分組，孩子的教育就是一個突破口。慢慢地取得彼此的信任，產(chǎn)品的銷售也就能慢慢引出。這是針對現(xiàn)有粉絲，我們從這些人群的聚集地（特點的QQ群，展會等等）也就能找到更多的精準粉絲。

二、前期引流

微信公眾號剛開始建立的時候，我們可以從我們身邊的客戶開始做起，這些是種子客戶，把他們先服務好在向粉絲服務，最好不要從身邊的客戶開始做，這樣容易失去這個朋友。我們也可以通過電話、微信小號、qq、微博、論壇等地方慢慢挖掘我們的目標人群。不過切記不要一蹴而就，先慢慢建立信任感，只有他們認識到你能給他們帶來好處的時候他們才會心甘情愿的關注你，不然關注了也會取關。

三、信息推送

信息推送是我們和粉絲溝通的一個重要途徑，我們發(fā)信息的目的在于滿足客戶對某一方面知識的需求，而不是我們被動地讓客戶去接受我們的內(nèi)容，微信運營一切從客戶出發(fā)，了解他們的需求，進而做到我們最好的服務。信息推送應注意以下幾方面：

1.信息選擇

推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，以及笑話、旅游、自駕，我覺得也是很好的方法。或是能讓人感動的話語、有吸引力的活動，發(fā)布無需長片大論，少而精，突出重點即可。以幫助到潛在客戶和讀者為目的，并且可以令讀者學到新的知識。我們是為粉絲解決痛點，粉絲需要什么我們就推送什么，平時做些投票活動來統(tǒng)計粉絲的需要，進而找到他們關系的東西，以達到服務粉絲的作用。2.信息來源

非原創(chuàng)的內(nèi)容有哪些獲取渠道呢? 互聯(lián)網(wǎng)最大的魅力在于你可以瞬間獲取很多的信息，我們的信息獲取可以從以下途徑尋找：

A.博客:QQ空間，網(wǎng)易博客，新浪博客。B.百科:百度百科，互動百科，360百科等。

C.文檔分享平臺:百度文庫，道客巴巴，豆丁網(wǎng)，百度云盤等。D.社交化媒體:微博，微信，人人網(wǎng)，知乎，豆瓣等。E.新聞客戶端:網(wǎng)易，新浪，搜狐，騰訊客戶端等。

F.競爭對手公眾號:關注競爭對手的微信公眾號。大量研究同行業(yè)的微信公眾號，找出他們優(yōu)秀的信息，加上自己獨到的見解。

原創(chuàng)內(nèi)容怎么產(chǎn)生呢? A.每天花一個小時搜集素材。

B.花半個小時思考所搜集素材，尋找可以寫的點。

C.平時生活中有什么好的點子靈感記錄下來，最好當時就寫下來。3.信息推送時間和頻率

這個涉及到客戶畫像上，我們應該從客戶的角度出發(fā)，什么時候有空閱讀，各個行業(yè)不一樣，不能一概而論，頻率也要適中。比如中午11點30分或下午推送內(nèi)容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。每周推送一次，平時可以做些活動（抽獎，游戲等）來增加活躍度。4.信息規(guī)劃

內(nèi)容規(guī)劃非常重要，每一個月都要把下一個月的內(nèi)容規(guī)劃好（突發(fā)熱點事件除外），這樣就能每一天都有內(nèi)容推送內(nèi)容給粉絲，不用每一天都思考今天推送什么內(nèi)容給粉絲，明天推送什么內(nèi)容給粉絲，對于粉絲來說，可以長時間的通過公眾號，詳細了解一個行業(yè)里的專業(yè)知識，而不是雜亂沒有聯(lián)系的內(nèi)容。同時我們要把粉絲進行分組，不同的人群發(fā)不同的內(nèi)容。

四、推廣方式

微信運營推廣的方式多種多樣，我們可以簡單地分為付費推廣和免費推廣兩種。1.付費推廣

付費推廣的好處是節(jié)省熱力成本，獲得的粉絲較快且較為精確。比如廣告投放：廣點通、智慧通、智慧推等。大號推廣：微博大號,微信大號等。2.免費推廣

免費推廣相對于付費推廣來說節(jié)省資金，有持續(xù)性。途徑也相對較多： A.當前渠道推廣

如自有的微博、商城、網(wǎng)站、商品標簽等等。B、線下活動推廣 比如宣傳單，發(fā)貨單等。C、微信小號加好友導流 D、軟文推廣

在一些言論自由的地方通過信息、文章、圖片來推廣，比如論壇、貼吧、豆瓣、qq群等。不過這個渠道相對來說比較漫長，我們先要和目標粉絲打成一片，取得他們的信任，這樣加來的粉絲才是比較穩(wěn)定的，追求質(zhì)量不求數(shù)量。E、公眾號互推推廣法

找一些和你相同目標客戶群體的微信公眾號，粉絲數(shù)相當?shù)娜バ纬苫ネ啤１热缯f我們是賣燈飾的，可以找賣地磚的、墻面漆這樣的，只要你們的產(chǎn)品不發(fā)生沖突，都可以找。

F、圖片打水印推廣法

通過微博、百度圖片、谷歌等方式把你打好水印的圖片傳播出去。

五、粉絲粘性

微信公眾號最大的作用就是服務客戶，相當于一個CRM。我們一切的工作都應該圍繞客戶來展開，解決了客戶的痛點，我們做的才有意義，那我們應該怎么才能增強粉絲的粘性呢？

1.取個吸引人有個性的名字

微信公眾號的名字是一個門面，直接決定著用戶的友好度，如果名字好，用戶就會點擊進來，增加了用戶量。

2.文章標題

文章標題是用戶看到的第二個門面，吸引用戶進一步往里走的通道，所以標題要吸引人，最好可以結(jié)合熱點，這樣點擊率會高。這點可以學習杜蕾斯。

3.文章內(nèi)容

前面兩個都是為了吸引用戶進來，現(xiàn)在就要用文章內(nèi)容來留住用戶，可以采用圖文結(jié)合的方式，或者幽默搞笑高受重的內(nèi)容來留住用戶。

4.功能設置

留住用戶來看文章了，如何讓用戶停留更久，這就需要功能設置，可以帶其他文章鏈接，引導用戶在公眾號內(nèi)點擊其他文章，讓用戶看到更多他喜歡的東西。

5.提示“關注”

用戶對此公眾號了解，是用戶比較喜歡的內(nèi)容，就要提示用戶“關注”，方便用戶下次在來看閱讀。

總之一句話，想增加粉絲的粘性，要么是你給他帶來價值，要么就是你能給他解決痛點，無利不起早，這是永遠不變的真理。

六、數(shù)據(jù)分析

微信運營是一個漫長的過程，在這個過程中，數(shù)據(jù)分析就顯得尤為重要。每天下班之前把當天的數(shù)據(jù)分析一下，看一下數(shù)據(jù)的增長情況。公眾號運營一到兩周，我們就要回過頭來把所有的后臺數(shù)據(jù)結(jié)合起來，在此過程中哪一段做的比較好，什么時候出現(xiàn)問題，什么內(nèi)容是粉絲喜歡的，取長補短，逐漸的掌握客戶的需求愛好，做到心中有數(shù)，以后寫的文章信息粉絲更樂意閱讀轉(zhuǎn)發(fā)，最終轉(zhuǎn)化為目標客戶。

微信運營，不管做到哪一步，一切把自己當作客戶，我們都是服務員，把客戶服務好了這個公眾號才能一直長久不衰。

我是微信運營楊光永，歡迎同行一起進步。我的微信是:lbnygy 更多燈飾請關注公眾號：美燈在線

第二篇：微信運營方案

微信運營方案

一:微信介紹及價值

微信是一款集文字、語音、圖片、視頻等溝通方式的移動互聯(lián)網(wǎng)交互通訊工具，目前已經(jīng)擁有4億用戶。

微信趨勢：打造以微信為入口的移動電商平臺、在線支付、生活信息搜索、企業(yè)與用戶的直接溝通橋梁。

微信客服是移動電商時代全新的（替代式的）客戶服務模式。

微信客服作為移動終端客服應用的締造者，依托微信平臺龐大的用戶凝聚力，多樣化的信息傳達方式，個性化的互動服務基因，整合完備的客戶關系管理系統(tǒng)和客服成本控制機制，讓企業(yè)迅速擁有高效、低成本的微信呼叫中心，打造前所未有的客戶服務體驗，助力企業(yè)先人一步進入移動電商時代（微時代）。

這里講的主要是民營醫(yī)療，包括各類牙科診所、整形美容、男科、婦科的醫(yī)療機構(gòu)。民營醫(yī)療機構(gòu)最關心的是如何通過微信吸引到診用戶。通過社交媒體，特 別是通過微信，可以極大的降低到診用戶的獲取成本。民營醫(yī)療機構(gòu)最大的障礙是公眾形象不好，一提起這個，大家都會聯(lián)想到早期電線桿上的老軍醫(yī)牛皮鮮廣告和處處可見的無痛人流廣告，百度上的各類醫(yī)療廣告人人 厭惡，最近360也拿這個來向百度挑戰(zhàn)。微信可以用來扭轉(zhuǎn)這個既定公眾成見，通過微信來構(gòu)建起免費貼身、醫(yī)德高尚、充滿愛心、服務優(yōu)質(zhì)、熱心公益的形象。

首先建立起強大的內(nèi)容庫。讓用戶可以通過微信了解飲食禁忌、常規(guī)小病防范技巧、常見疾病誘因等，就像一個免費醫(yī)療詞典，隨時隨地可以通過手機查閱到魚骨哽喉、打飽嗝、胸口痛、頭痛等日常小疾病的醫(yī)治秘籍。

其次，結(jié)合熱點社會新聞，撰寫評述文章。這方面醫(yī)療機構(gòu)的網(wǎng)站編輯是經(jīng)常做的，把它挪到微信上來推送。

第三，通過微信公益活動建立良好形象。可以與免費午餐等公益機構(gòu)聯(lián)合，限定時間內(nèi)，凡是用戶點擊鏈接一次（每個用戶限定參與一次），醫(yī)院即捐出1元給山區(qū) 吃不上午飯的小孩。用戶投票后，即可收到一個動態(tài)信息，目前已經(jīng)多少人投票參與，已經(jīng)捐出多少錢。這個技術上實現(xiàn)難度不大，把外掛投票接口與微信KPI結(jié) 合就行。同時，在官微和官網(wǎng)上公告，讓用戶到微信中參與。活動結(jié)束時，把捐贈過程在微信上公布。民眾對公益活動比較熱心，醫(yī)療機構(gòu)通過這些公益活動，可以 迅速把自己的公眾號擴散到用戶的朋友圈中，這可以帶來多少用戶和正面影響不言而喻！

第四，借助微信實現(xiàn)初步診斷，樹立專業(yè)形象，挖掘到診機會。例如患者發(fā)送自己的牙齒照片、額頭照片等，讓微信后臺的醫(yī)生及時給予初步診斷。而實現(xiàn)也非常容 易，用戶發(fā)送照片后，微信操作后臺人員可以立即把圖片復制發(fā)送到醫(yī)生的微信號上，醫(yī)生通過照片用微信語音給出診斷和治療建議，微信操作人員再發(fā)送至求助者 的微信上。

第五，利用微信實現(xiàn)咨詢、預約、就診服務和評價服務，提供優(yōu)質(zhì)服務。微信客服登記用戶的預約信息、回答用戶的價格咨詢，很好理解。就診服務方面的，可以利 用地理位置自動回復如何前往的路線搭乘指南，或者獲取用戶的地理位置后，告知用戶如何前往，例如駕車，走哪條路，公交坐哪路車，地鐵坐到哪個站等，讓用戶 通過手機即可預約并知悉如何前往。就診后，用戶可以通過微信向公眾號評價該次服務的優(yōu)劣，以及需要改進的地方，反饋給相應職能部門。民營醫(yī)療機構(gòu)把服務做 到極致，便可獲得患者的認可與信賴。

第六，適當做微信趣味活動，提高互動，增加粉絲數(shù)。記得去年底就看到有草根號搞美女評選，主要活動形式是通過關鍵字獲取參賽選手的列表，發(fā)送對應選手的關 鍵詞即可為選手投一票。我認為醫(yī)療機構(gòu)完全可以借機進行類似選美的風采大賽，讓自信的女性參與，獲取免費的整容名額，參賽的女性自然會為了獲取獎品主動分 享到朋友圈上鼓動朋友為自己投票，粉絲自然就增加了，同時互動也就熱鬧起來。當然了，也可以用微信搞萌寶寶大賽，現(xiàn)在父母都特別喜歡在社交媒體上曬自己的 兒女照片，也樂意跟朋友分享自己兒女的可愛形象。利用一定的獎勵機制，吸引廣大擁有初生寶寶的父母們把自己的寶寶照片上傳參賽，同時微博、官網(wǎng)配合宣傳，以此擴大活動規(guī)模和參賽人數(shù)。

3月19日凌晨起，微信已經(jīng)開放了菜單定制的接口，醫(yī)療機構(gòu)可以利用這個機會去申請，在微信端上設置幾個主菜單，如男科、婦科、眼科、口腔科、皮膚科、醫(yī) 療詞典、聯(lián)系我們等主菜單，對應子菜單可以設置生殖、近視矯治、內(nèi)分泌、痤瘡、疤痕、過敏性鼻炎等，方便用戶自行獲取信息并進行咨詢。界面樣式大家可以參 考騎行西藏和奈瑞爾這兩個公眾號。

二：微信運營

1微信營銷目的：

建立一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等，成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。

2企業(yè)獲得價值：

通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為公司實現(xiàn)網(wǎng)絡化經(jīng)營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。

3通3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。

廣眾人群

第一層過濾：通過微信公眾帳號吸引人群關注建立關系

潛在客戶

第二層過濾：通過微信逐步開展的專業(yè)信息培養(yǎng)引導，把潛在客戶過濾到交易平臺。

目標客戶

第三層過濾：公司專業(yè)招商網(wǎng)站或?qū)嶓w門店。

三：微信號注冊

1.確定郵箱

2.確定微信公眾賬號名稱名字很重要（討論）

3.微信簡介（文字描述，親和力，準確傳達商城及公司定位，需要討論和領導指導）

4.確定圖標（商城LOGO圖像或公司形象圖標）

5.確定微信號（只可以設定一次，需要是英文+數(shù)字,例如可以為leng220.微信號，越簡單越好記越好）

確定上述5個問題，完成注冊，生成二維碼。

四：微信推廣及宣傳方案

制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。

1：線上推廣方式

論壇、IM工具、EDM、官網(wǎng)、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。

2： 線下推廣方式

名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報、戶外廣告、關注陌生人、活動、傳統(tǒng)媒體。

第三篇：微信運營方案

微信運營方案微信的定義

微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費。2 競爭對手分析

微信作為才發(fā)展起來的新媒體，競爭對手用自己的后臺和微信公眾平臺為用戶制定微官網(wǎng)和相應的微信功能，在制作的同時并通過用戶推廣自己的產(chǎn)品。在推送消息的時候附加了本企業(yè)的產(chǎn)品信息(某某產(chǎn)品圖片，由某某公司提供)提高了產(chǎn)品的曝光率。在一般的情況下，競爭對手在后臺為用戶提供相應的接口和功能服務。那么我們需要優(yōu)化他們的方法。微信的定位

在做微信之前必須分析清楚自己微信號的定位，比如說公司需要做餐飲，所以微信的方向就在餐飲端，推送餐飲方面的信息和服務。微信內(nèi)容的選擇范圍和標準

全面了解微信上目標受眾的關注點焦集在哪里，他們的需求和偏好是什么，內(nèi)容的選擇與目標受眾的關注點相關。比如說公司做餐飲，那么微信的內(nèi)容就在餐飲上，編輯微信內(nèi)容時主要是公司餐飲中的各種食物和價格以及相應的優(yōu)惠，還有就是公司的將要舉行的活動。消息的推送

消息的推送是有時間規(guī)定的，要充分利用上班族或者其他玩微信的人士的休息時間推送消息，主要集中在中午的12—13點，晚上的20:00。微信互動

企業(yè)可以適當改變自己對普通微信用戶的定位，把他們從顧客、潛在顧客變?yōu)樽约旱呐笥眩笥验g的話題并沒有一定的局限，可以涉及任何內(nèi)容，只要有利于于促進和顧客的關系。

最近要做一個活動(10天)，叫“沿途的風景”，粉絲和用戶通過微信發(fā)送他們“沿途的風景”到我的微信，前七天分享“沿途的風景”，后三天評選。然后我在轉(zhuǎn)發(fā)“沿途的風景“在朋友圈，通過大家的評選，選出一等獎一名(獎品為蘋果5s一臺)，二等獎三名(獎品為充電寶三臺)，優(yōu)秀獎50名(話費充值卡50張20元)。獲獎名單由我在朋友圈公布。人工服務

微信是一對一，互相關注的。例如公司叫劉一手火鍋，那么客服可以叫劉三姐/劉劉，那么就可以給劉三姐/劉劉設置一些比較有特色的回復語，“客官，何處使你愁腸？”等一系列比較有特色的語言。微信推廣及宣傳

制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。

1：線上推廣方式論壇、官網(wǎng)、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、公眾賬號導航。

2：線下推廣方式名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報、戶外廣告、關注陌生人、活動、傳統(tǒng)媒體。

第四篇：微信運營方案

云螞蟻云銷平臺微信運營方案

一、云螞蟻云銷平臺微信定位

微信公眾賬戶主要是以品牌服務為主，營銷為輔，將微信公眾平臺與pc端商城配合起來，加強對云螞蟻商城的推廣和品牌傳播。云螞蟻云銷平臺微信起初是以配合云螞蟻商城的售后服務和商城活動促銷商品信息推送為主，隨著功能的不斷完善完成云螞蟻云銷平臺微信商城的搭建，主要定位為以下幾點：

1、服務。配合云螞蟻商場為用戶提供相關服務：用戶可以在微信平臺上給云螞蟻進行留言以及咨詢有關商城問題；用戶可以通過微信平臺查詢離自己最近的云螞蟻服務站點，以方便上門取貨；用戶可以通過微信平臺進行物流查詢，及時查詢物流情況；當用戶訂購的商品到達云螞蟻服務站點時，云螞蟻客服通過微信平臺給用戶推送取貨消息。

2、微信商城。微信商城是用戶直接可以在通過關注云螞蟻云銷平臺微信在微信上直接進行瀏覽商品、購買等行為的商城。完善微信商城的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領取、pc端商城數(shù)據(jù)對接等。（注：此功能可以暫緩開發(fā)，先完善一些基礎功能）

3、商城營銷。通過微信平臺進行商城促銷信息的推送，通過做微信活動來增加微信平臺用戶和用戶活躍度。

二、云螞蟻云銷平臺微信粉絲信息整理

云螞蟻商城是以上門提貨自取的網(wǎng)絡商城，其自建倉儲、物流中心、配送等，云螞蟻服務站點覆蓋在城市各個社區(qū)，這決定了配送的區(qū)域性。微信粉絲整理需要按照地區(qū)來進行分組，也方便后續(xù)針對某一地區(qū)用戶進行營銷。

三、云螞蟻云銷平臺公眾賬號運營要點

微信運營是一個長期過程，前期過程屬于一個粉絲積累環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲1000以下），配合宣傳推廣渠道推送一些促銷活動以及微信有獎類活動，將用戶轉(zhuǎn)移到微信上。中期過程屬于一個粉絲維護環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲在1000與10000之間），平穩(wěn)增加粉絲減少粉絲取消關注量是主要任務，這個環(huán)節(jié)可以適當?shù)耐扑鸵恍┥虉龃黉N信息，推送周期為一周2到3次，引導用戶熟悉在微信上進行售后服務，推送內(nèi)容包含：時事熱點、食品文化、微信活動預告、商品促銷信息等。后期過程是一個粉絲服務完善環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲10000以上），此時期可以將微信公眾賬

號升級為服務號和微信支付（每月只能推送一條信息），完成微信商場的搭建，可以分區(qū)域點對點的向粉絲推送一些商場促銷信息，并培養(yǎng)粉絲在微信上完成購買。

四、功能完善

完善微信商場的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領取、pc端商城數(shù)據(jù)與微信商城數(shù)據(jù)對接等。

五、推廣渠道

微信的推廣是微信粉絲增加的必經(jīng)之路，需要全面利用商場渠道進行推廣，推廣渠道分為云螞蟻自有推廣渠道和外部推廣渠道。

自有渠道推廣方式包括：

1、在云螞蟻商城展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關注有參加微信活動有獎、關注可以查詢訂單、關注可以直接在微信上進行售后咨詢等能夠吸引用戶關注微信的嚼頭。

2、在云螞蟻服務站點展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關注有參加微信活動有獎、關注可以查詢訂單、關注可以直接在微信上進行售后咨詢等能夠吸引用戶關注微信的嚼頭。在產(chǎn)品包裝上掛出微信二維碼，吸引老顧客的關注；

3、云螞蟻快遞包裝袋可以將云螞蟻二維碼展示出來，并提示用戶關注可以直接進行售后咨詢、獲取商場促銷信息等。

外部渠道推廣方式主要是指在云螞蟻的各類推廣活動及廣告行為中，附上微信二維碼及微信號。

在能夠曝光云螞蟻商場的區(qū)域都盡量的將云螞蟻微信二維碼展示出來，這是主要的推廣微信二維碼的方式。

六、微信營銷活動

微信活動是活躍粉絲的一個方式，適當?shù)慕o微信粉絲定期舉辦簡單而又有趣的微信活動，一來可以拉近與用戶的關系，二來可以提高粉絲活躍度和增加粉絲關注度。活動操作不需要太復雜，就簡單的拉贊送東西、微信分享訂單送禮物、分享照片等活動。還可以根據(jù)區(qū)域來做一些活動，例如針對長沙地區(qū)的粉絲來做活動，針對長沙地區(qū)的用戶群發(fā)信息告訴他們參加活動方式，并提前在各個服務網(wǎng)點備好禮物，盡量在一天內(nèi)將獎品送到粉絲手里，這樣可以提高粉絲對云螞蟻

平臺品牌的認可度，同時還可以吸引更多的人來關注云螞蟻。

第五篇：微信公眾號運營策劃方案

微信公眾平臺執(zhí)行方案

一.微信營銷簡介

1.1營銷目的簡介：

①開拓市場宣傳新渠道，拓展網(wǎng)絡宣傳，塑造企業(yè)品牌形象；

②增強與關注客戶群的互動，進一步發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｎ覀兊哪康氖且⒁粋€一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。

1.2企業(yè)獲得價值及可行性分析：

通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為公司實現(xiàn)網(wǎng)絡化經(jīng)營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。

通過3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶

二、具體規(guī)劃 2.1微信內(nèi)容策劃

2.11微信內(nèi)容

1）企業(yè)動態(tài)（20%）2）建材知識內(nèi)容（30%）3）家庭日常小知識（30%）

4）健康小常識（20%）

2.12發(fā)送時間

每周五晚上7點發(fā)送 2.13 其他方面

為方便微信管理，經(jīng)調(diào)查后，通過高級功能設置簡單答復，以此將微信關聯(lián)到我們的官網(wǎng)以及其他內(nèi)容上。2.2 宣傳渠道策劃及目標

2.21 宣傳渠道主要目標為推廣公司線上平臺，沉淀線下準客戶資源，通過一系列線上線下活動累計微信平臺粉絲關注量，之后通過開展專業(yè)的信息培養(yǎng)引導，把潛在客戶過濾到交易平臺（微信商場或公司網(wǎng)站），完成線上訂單線下交易目標。

2.22 線上宣傳渠道

2.22.1開通公眾平臺賬號（注冊官方類微信、銷售類微信、客服類微信等）

（1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼

（2）微信線上活動，包括但不限于助力，送紅包，點贊，轉(zhuǎn)發(fā)等。2.23 線下宣傳渠道

（1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報、X展架、戶外廣告、活動、傳統(tǒng)媒體、關注陌生人、贊助活動上的廣宣品等。

（2）向企業(yè)內(nèi)部員工推薦愛的家微信公眾號。2.3 客服系統(tǒng)

2.31 微信正式實施后需安排專職或兼職人員充當客服角色，后臺實時關注，做到有問必答。

2.32 微信客服在線時間應與公司上班時間一致，回復頻率閑時應做到一對一服務，忙時可適當延后回復時間但要保證必須做到有問有答。

三、方案實施辦法 3.1 團隊建設

3.1.1團隊人員構(gòu)成：客服人員1名，設計師1名，軟文文案1名（前期可兼客服），3.2 團隊人員要求

3.2.1客服人員要求：細心，耐心，且具備基本家具類知識，熟悉公司產(chǎn)品及運營。

3.2.2設計師要求：會基本修圖軟件，能根據(jù)文案要求提供對應圖片。3.2.3軟文文案要求：能獨立運營微信公眾號，撰寫、編輯產(chǎn)品文案，策劃活動專題及推廣材料，提升宣傳效果，并根據(jù)公司需要撰寫原創(chuàng)文章。