第一篇：微信運營詳細方案

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目錄

一、微信的定義 ?????????????????????

二、微信的發展 ?????????????????????

三、微信的基本特點 ???????????????????

四、微信推廣目的 ????????????????????

五、微公眾平臺的分類 ??????????????????

六、微信內容定位 ????????????????????

1、明確微信內容的范圍和選擇標準 ??????????

2、寫作內容要點 ??????????????????

3、內容寫作技巧 ??????????????????

七、信息推送 ??????????????????????

八、發布時間 ??????????????????????

1、企業青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍 ??????

2、工作日下班后的時間段營銷價值大 ?????????

3、利用好周末午飯和晚飯前后的零碎時間段 ??????

九、微信互動 ??????????????????????

十、粉絲運營 ??????????????????????

十一、微時代，大數據 ??????????????????

1、我在微信上做什么 ???????????????

2、微信數據的巨大能量 ??????????????

十二、推廣運營時間 ??????????????????——————————————————————————————————————————————

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十三、微信帳號 ????????????????????? 15

十四、預計實施 ????????????????????? 16

十五、微信設置 ????????????????????? 16

1、信息回復 ??????????????????? 16

2、具體處理方法及建議??????????????? 16

3、其他 ????????????????????? 19

十六、宣傳模式 ????????????????????? 20

十七、企業獲得的價值 ?????????????????? 20

十八、合作亮點 ????????????????????? 20

十九、總結分析 ????????????????????? 20

二十、報價及協商 ???????????????????? 23 二

十一、后續 ?????????????????????? 24

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一、微信的定義

微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等功能，與傳統的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節省資費。

二、微信的發展

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。2012年3月底，微信用戶破1億，耗時433天。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時縮短至不到6個月。截至2013年1月23日，微信用戶達3億，時間進一步縮短至5個月以內，而且仍在加速普及中。

三、微信的基本特點

微信客草根性很強且廣泛分布在瀏覽器移動終端等多個平臺上，有多種商業模式并存，或形成多個垂直細分領域的可能，但無論哪種商業模式，都離不開用戶體驗的特性和基本功能。

1、信息獲取具有很強的自主性、選擇性，用戶可以根據自己的興趣偏好，依據對方發布內容的類別與質量，來選擇是否“關注”某用戶，并可以對所有“關注”的用戶群進行分類；

2、微信宣傳的影響力具有很大彈性，與內容質量高度相關。其影響力基于用戶現有的被“關注”的數量。用戶發布信息的吸引力、新聞性越強，對該用戶感興趣、關注該用戶的人數也越多，影響力越——————————————————————————————————————————————

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大。此外，微信平臺本身的認證及推薦助于增加被“關注”的數量；

3、消息推送。通過用戶分組和地域控制，實現精準的消息推送，直指目標用戶；

4、品牌傳播，借助個人關注頁和朋友圈，通過用戶口碑傳播推廣，實現品牌的病毒式傳播；

5、信息共享便捷迅速?？梢酝ㄟ^各種連接網絡的平臺，在任何時間、任何地點即時發布信息，其信息發布速度超過傳統紙媒及網絡媒體。

四、微信推廣目的

1、通過點對面，一對多，全封閉無干擾營銷手段增強該店的傳播速度；

2、拓寬會員推廣渠道，挖掘高端潛在客戶，以便成為我們忠實客戶；加強與顧客之間的互動性，顧客可以隨時向該店咨詢，微信帳號收到消息后實時互動，更加人性化；

3、做好微信推送內容，讓顧客真誠的感受到內容的實用，受惠，實時的關注該我們微信帳號（內容可以是廣場打折信息，溫馨提示），最終通過O2O營銷，實現線上推廣，線下銷售的模式；

4、建立一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路：傳播產品等信息，吸引更多的消費者用戶與商家等，成為企業移動互聯網營銷通路的重要組成部分。

五、微公眾平臺的分類

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公眾號，分為服務號和訂閱號。

服務號：服務號是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。服務號一個月內僅可以發送一條群發消息。服務號發給用戶的消息，會顯示在用戶的聊天列表中。

訂閱號：訂閱號是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。訂閱號每天可以發送一條群發消息。訂閱號發給用戶的消息，將會顯示在用戶的訂閱號文件夾中。

六、微信內容定位

1、明確微信內容的范圍和選擇標準：

全面了解微信上目標受眾的關注點焦集中在哪里，他們的需求和偏好是什么，內容的選擇與目標受眾的關注點相關微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。

定義微信內容的主旋律，做企業自身擅長的，做與企業自身相關的，心靈雞湯式的內容不適合所有的企業。

2、寫作內容要點

有趣 —— 內容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時間，巧妙地構思微信營銷創意；

利益 —— 發布信息具有實用性，能夠向用戶提供一定的幫助，既可以使提供信息服務、傳授生活常識，也可以是向用戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證等；

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個性 —— 內容要自成體系，在表達方式、內容傾向等方面要擁有自己的特點并能長期保持這種一致性，這樣才會給用戶一個系統和直觀的整體感受，使企業微信能夠較容易地被識別，與其他微信用戶“劃清界限”。

3、內容寫作技巧

A.最佳比例：80%的微信內容要對粉絲有價值，20%的內容自我推廣；

B.內容要有及時性、可讀性、教育性、娛樂性和互動性的特征 ； C.內容啟發思考性，編寫清晰明了，獨特有趣；

D.轉發微信，讓微信保持活躍狀態，樹立品牌；

E.避免微信風格巨大轉變。

七、信息推送

定期推送企業信息，折扣、活動信息等。第一時間把最精準的信息發送到微信會員手里。

八、發布時間

1、企業青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍

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1.1、周一、周二反應冷淡：用戶往往面臨較大的工作壓力，心理處于緊張期，對于企業微信的反饋并不是非常積極。

1.2、周三、周四互動最集中：用戶進入一周的穩定期，對于微信的反饋積極性有明顯的提高。但是企業目前對于這兩天的利用不足，發博比例偏低。

1.3、周五、周六、周日用戶更活躍：用戶處于周末的期待中，相對于評論而言，更樂意進行簡單的轉發。

2、工作日下班后的時間段營銷價值大

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2.1、上午9-11點、下午2-3點互動性不高：企業發博量非常集中，但此時用戶多忙于工作，參與度并不高

2.2、晚間18點-23點用戶互動的熱情高漲：但企業微信發布的內容量急劇減少。18點-23點是企業可開發時間段

3、利用好周末午飯和晚飯前后的零碎時間段

3.1、周末午飯后（1-2點）和晚飯前后（5點-8點）的用戶互動更加積極：這兩個時間段用戶轉發和評論都比較積極；

3.2、11點之后仍由于周末休息較晚，11點之后企業微信仍然可以獲得較多的用戶反饋。

九、微信互動

企業在微信上進行營銷并不一定要說自己的產品。企業可以適當改變自己對普通微信用戶的定位，把他們從顧客、潛在顧客變為自己的朋友，而朋友間的話題并沒有一定的局限，可以涉及任何內容，只要有利于于促進和顧客的關系。當然，話題也要合理一些，要避免“沒話找話說”的感覺。

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1、利用獎品和明星來吸引消費者注意力；

2、利用品牌影響力帶動忠實擁護者對某主題的積極參與，引發更廣泛的討論；

3、就某問題同用戶進入深入的訪談和討論；

4、對某問題向廣大的微信用戶征集意見和方案，同更多潛在的消費者“邂逅”。

十、粉絲運營

粉絲并不是囤積用來過冬的食物一樣越多越好。把一時興趣的關注轉化為長久的交流與信任，就需要氫粉絲當成人，而不是自己功勞簿上一個薄薄的數字來考慮。與其貪婪地不停地吞食粉絲，不如將渴望轉化到更深層的了解上，畢竟，他們可以關注你，同樣也可以取消關注，而這個過程中，卻會損失掉對你的信任。

1、與粉絲多互動多對話；

2、粉絲質量重于粉絲數量；

3、與粉絲建立聯系和信任關系；

4、要與你的活躍粉絲多交流；

5、不要隨機關注大量用戶，應該建立人與人的溝通；

6、關注你生活圈以外用戶，獲取更多信息；

7、態度：

經營微信和交朋友一樣，誠懇的態度是關鍵。個人魅力是必要的，但企業別以為僅僅憑借知名度就能在微信中匯聚人氣，誠懇的互動才——————————————————————————————————————————————

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能一呼百應。

8、聆聽:

建立日常聆聽機制，運用關鍵詞搜索、監聽

—— 關注粉絲的微信內容，他們的關注重點在哪里

—— 傾聽用戶（不僅是粉絲）關于企業的討論和想法

—— 了解整個微信上對企業的整體的看法

—— 著重、及時監聽是否有負面信息出現

9、溝通:

微信運營要求把與受眾的溝通方式回歸到坦誠和友好，及時與用心對話是微信營銷的基本原則，也是其最突出的優點。

微信不是用來幫企業掙錢的，如果它企業實現某種程度的銷售，那很好，但不要把它僅當成是一個銷售的工具，它的本質不是一個企業與外部交流的渠道和平臺

企業在微信中重要的不是拼命夸自己來引起大家的注意，而是如何和網友展開對話，維護溝通的質量。像戴爾在twitter上注冊了34個賬號，按功能分成六大類，每個帳號皆由專人負責管理，像一個一對多的在線客服窗口，讓客戶能得到豐富而實時的訊息，還能同時看到其它用戶的問題作為參考。

10、回應:

10.1、給予回復

10.2、及時回復

10.3、回應時善用表情符號及顏色文字

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10.4、放下身段

11、互動:

增加粉絲參與度的三種方法：

11.1、降低粉絲參與門檻，增加粉絲嘗試性參與

11.2、設置懸念激發粉絲好奇心

11.3、關注意見領袖

十一、微時代，大數據

1、我在微信上做什么

作為騰訊在移動領域的領先應用，兩億多的用戶時刻在產生各種各樣文本、視頻、圖片、地理位置等各種非結構信息。

就拿我自己來說，忙的時候可能一天都不會打開新浪微博，但是花在微信上的時間累計起來肯定超過兩小時以上，會用微信跟好友和同事聯系，看下幾個群里大家在討論些什么，幾個科技博客的公眾帳號推薦的好文章，再刷刷朋友圈看看大家分享了些什么好東西，如果我正在享受美食美景啥的，也會很樂意將這份美好分享給好友。可以說這些事情基本是目前每個微信用戶都在做的，最多是因為圈子或興趣愛好等不同看到的內容不一樣，但是這些信息基本上完整的描述了我一天的行為，同時還帶著地理位置（騰訊LBS調用每天7億次，據我所了解的情況，微信在3．5億以上）。

微信從1．0版最初的一個聊天工具到取代運營商短信和語音通信，再到類似Path、Qzone的熟人社區，再到現在公眾平臺的移動營——————————————————————————————————————————————

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銷，財付通的移動支付，還有QQ郵箱、QQ新聞、QQ音樂、美麗說等插件，微信似乎變得越來越重，而與此同時它的用戶數據積累也是在快速的增加，數據的豐滿度也在快速的提高，也越來越貼近微信最初開發時的想法——一個私人信息數據中心，而且由于微信本身是私密空間的閉環交流，主要交流都是點對點的，也就減少了很多PC互聯網上因為水軍、機器等產生的垃圾信息干擾，所以微信的大數據是非常有價值的。

2、微信數據的巨大能量

微信就是為移動互聯網而生的，擁有的數據也非常吻合移動互聯網大數據的特點，但是憑借騰訊自己現在是沒有辦法利用好這些數據的，或者微信最多是接著走QQ的老路，賣會員賣各種鉆賣廣告賣游戲等。PC互聯網時代，騰訊做電商、搜索什么的都失敗，到了移動互聯網上馬化騰希望能夠靠著微信有所建樹，可是所謂的“二維碼＋賬號體系＋LBS＋支付＋關系鏈”的O2O閉環體系推動的并不順利（照搬新浪微博上的企業賬號到微信上用戶很排斥，商家很受傷，原因就是微博是基于信息關系，微信是基于用戶關系的），估計也是前面設想的那些方向進展的不順利，馬化騰想既然自己守著金礦卻開采不出來，干脆把金礦開放了，大家一起來搞，收點過路費場租費，或者合資辦廠什么的。

想象一下微信兩億多的用戶數，相當于三分之一的中國移動手機用戶、整個中國聯通手機用戶、兩個中國電信手機用戶，把這些用戶——————————————————————————————————————————————

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數據開放出來將會爆發出多大的能量？創造多大的價值？

截止今年6月，騰訊開放平臺的分成收入已經超過10億元，按照最高分成比例35%來估算起碼也是30多個億營收，目前這些還只是來自于線上的收入，當微信數據加入后將直接開啟O2O通道，估計營收翻10倍都不止，如此巨大的金礦怎么去開采，覺得可以有以下幾個方向：

客戶關系管理。雖然微信公眾平臺推出后業界褒貶不一，用戶接受程 度也不高，但并不影響微信作為小商家的初級CRM來使用，杭州武林路幾個賣女裝的老板就用微信加了一群老客戶，朋友圈里發發新款，微信上進行售前售后服務，如果開發者再能提供點延伸服務，線上支付通道打通，這個閉環就成了。

富媒體應用。類似微語音這類變聲插件雖然目前還很小眾，但是隨著 用戶個性化需求的上升，各種基于圖片、文字、聲音、視頻的應用將會層出不窮。比如為媒體制作一個圖文混排模板，可能還帶上視頻、音頻，后臺還可以做數據分析等。

關系鏈管理。不可否認微信通訊錄已經慢慢等同于我的手機通訊錄，里面也不再僅僅是好友和家人，還有同事、客戶等社會關系在里面，另外還有微信群、公眾賬號等，如何管理、分享或者搜索期待開發者的智慧。

線下數據分析和商業決策指導。目前為品牌商家做數據分析的大部分 還是通過微博等社會化媒體做線上影響力分析或者事件營銷等。有了微信用戶數據后就不只是提供這些了，甚至你可以去影響商家的經營

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決策，諸如：A店只賣包子，B店只賣牛奶，現在通過微信數據告訴A店，來買包子的人通常在之前或者之后會去B店買牛奶，而且人數不少，頻次很高，那么A店可以也搭賣牛奶，或者干脆收購了B店，這些在以前pc互聯網時代是無法想象的。

基于地理位置的線下商家搜索。這方面微信已經在悄悄的做了，查找 附近的人里現在除了普通用戶，還有微信會員卡商家，個人以為這塊做得還是比較糙，內容也不夠豐富，期待開放后能有更多的商家、更好的體驗，這絕對是個NB的O2O入口，如果這塊完全開放給第三方開發者，微信只做用戶數、管理標準和支付環節，大量的線下資源將通過各個第三方應用對接進入，那么可以大膽預測微信將成為中國最大的O2O平臺，馬化騰的O2O夢想也能順利實現了。

基于用戶行為分析的精準推薦。騰訊當年是做SP起家的，那么多年來 雖然SP日落西山，但是垃圾短信依然天天騷擾著我們的生活，其實那些信息本來是有價值的，只是收到的人并不需要這些信息所以成了垃圾，而現在通過對微信用戶行為數據進行分析后，就可以給需要的人發送需要的信息，不再是垃圾，同時這部分也將成為O2O的重要渠道。最后想提的是大數據開放平臺愿景很好，卻也存在用戶隱私泄露，用戶被騷擾等隱憂，但是相信馬化騰會在這方面如他自己保證的那樣，把資源開放給所有的移動開發者的同時，建立很好的管理機制，這是三贏的，對用戶有益、對平臺有益、對開發者有益。

2013年10月13日

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第二篇：微信運營方案

微信運營方案

一:微信介紹及價值

微信是一款集文字、語音、圖片、視頻等溝通方式的移動互聯網交互通訊工具，目前已經擁有4億用戶。

微信趨勢：打造以微信為入口的移動電商平臺、在線支付、生活信息搜索、企業與用戶的直接溝通橋梁。

微信客服是移動電商時代全新的（替代式的）客戶服務模式。

微信客服作為移動終端客服應用的締造者，依托微信平臺龐大的用戶凝聚力，多樣化的信息傳達方式，個性化的互動服務基因，整合完備的客戶關系管理系統和客服成本控制機制，讓企業迅速擁有高效、低成本的微信呼叫中心，打造前所未有的客戶服務體驗，助力企業先人一步進入移動電商時代（微時代）。

這里講的主要是民營醫療，包括各類牙科診所、整形美容、男科、婦科的醫療機構。民營醫療機構最關心的是如何通過微信吸引到診用戶。通過社交媒體，特 別是通過微信，可以極大的降低到診用戶的獲取成本。民營醫療機構最大的障礙是公眾形象不好，一提起這個，大家都會聯想到早期電線桿上的老軍醫牛皮鮮廣告和處處可見的無痛人流廣告，百度上的各類醫療廣告人人 厭惡，最近360也拿這個來向百度挑戰。微信可以用來扭轉這個既定公眾成見，通過微信來構建起免費貼身、醫德高尚、充滿愛心、服務優質、熱心公益的形象。

首先建立起強大的內容庫。讓用戶可以通過微信了解飲食禁忌、常規小病防范技巧、常見疾病誘因等，就像一個免費醫療詞典，隨時隨地可以通過手機查閱到魚骨哽喉、打飽嗝、胸口痛、頭痛等日常小疾病的醫治秘籍。

其次，結合熱點社會新聞，撰寫評述文章。這方面醫療機構的網站編輯是經常做的，把它挪到微信上來推送。

第三，通過微信公益活動建立良好形象。可以與免費午餐等公益機構聯合，限定時間內，凡是用戶點擊鏈接一次（每個用戶限定參與一次），醫院即捐出1元給山區 吃不上午飯的小孩。用戶投票后，即可收到一個動態信息，目前已經多少人投票參與，已經捐出多少錢。這個技術上實現難度不大，把外掛投票接口與微信KPI結 合就行。同時，在官微和官網上公告，讓用戶到微信中參與?；顒咏Y束時，把捐贈過程在微信上公布。民眾對公益活動比較熱心，醫療機構通過這些公益活動，可以 迅速把自己的公眾號擴散到用戶的朋友圈中，這可以帶來多少用戶和正面影響不言而喻！

第四，借助微信實現初步診斷，樹立專業形象，挖掘到診機會。例如患者發送自己的牙齒照片、額頭照片等，讓微信后臺的醫生及時給予初步診斷。而實現也非常容 易，用戶發送照片后，微信操作后臺人員可以立即把圖片復制發送到醫生的微信號上，醫生通過照片用微信語音給出診斷和治療建議，微信操作人員再發送至求助者 的微信上。

第五，利用微信實現咨詢、預約、就診服務和評價服務，提供優質服務。微信客服登記用戶的預約信息、回答用戶的價格咨詢，很好理解。就診服務方面的，可以利 用地理位置自動回復如何前往的路線搭乘指南，或者獲取用戶的地理位置后，告知用戶如何前往，例如駕車，走哪條路，公交坐哪路車，地鐵坐到哪個站等，讓用戶 通過手機即可預約并知悉如何前往。就診后，用戶可以通過微信向公眾號評價該次服務的優劣，以及需要改進的地方，反饋給相應職能部門。民營醫療機構把服務做 到極致，便可獲得患者的認可與信賴。

第六，適當做微信趣味活動，提高互動，增加粉絲數。記得去年底就看到有草根號搞美女評選，主要活動形式是通過關鍵字獲取參賽選手的列表，發送對應選手的關 鍵詞即可為選手投一票。我認為醫療機構完全可以借機進行類似選美的風采大賽，讓自信的女性參與，獲取免費的整容名額，參賽的女性自然會為了獲取獎品主動分 享到朋友圈上鼓動朋友為自己投票，粉絲自然就增加了，同時互動也就熱鬧起來。當然了，也可以用微信搞萌寶寶大賽，現在父母都特別喜歡在社交媒體上曬自己的 兒女照片，也樂意跟朋友分享自己兒女的可愛形象。利用一定的獎勵機制，吸引廣大擁有初生寶寶的父母們把自己的寶寶照片上傳參賽，同時微博、官網配合宣傳，以此擴大活動規模和參賽人數。

3月19日凌晨起，微信已經開放了菜單定制的接口，醫療機構可以利用這個機會去申請，在微信端上設置幾個主菜單，如男科、婦科、眼科、口腔科、皮膚科、醫 療詞典、聯系我們等主菜單，對應子菜單可以設置生殖、近視矯治、內分泌、痤瘡、疤痕、過敏性鼻炎等，方便用戶自行獲取信息并進行咨詢。界面樣式大家可以參 考騎行西藏和奈瑞爾這兩個公眾號。

二：微信運營

1微信營銷目的：

建立一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等，成為企業移動互聯網營銷通路的重要組成部分。

2企業獲得價值：

通過此方案的執行，逐步完成移動互聯網營銷通路的布局，為公司實現網絡化經營做好當前收益與戰略布局。

3通3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。

廣眾人群

第一層過濾：通過微信公眾帳號吸引人群關注建立關系

潛在客戶

第二層過濾：通過微信逐步開展的專業信息培養引導，把潛在客戶過濾到交易平臺。

目標客戶

第三層過濾：公司專業招商網站或實體門店。

三：微信號注冊

1.確定郵箱

2.確定微信公眾賬號名稱名字很重要（討論）

3.微信簡介（文字描述，親和力，準確傳達商城及公司定位，需要討論和領導指導）

4.確定圖標（商城LOGO圖像或公司形象圖標）

5.確定微信號（只可以設定一次，需要是英文+數字,例如可以為leng220.微信號，越簡單越好記越好）

確定上述5個問題，完成注冊，生成二維碼。

四：微信推廣及宣傳方案

制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。

1：線上推廣方式

論壇、IM工具、EDM、官網、網店、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。

2： 線下推廣方式

名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、說明書、產品包裝、店內海報、戶外廣告、關注陌生人、活動、傳統媒體。

第三篇：微信運營方案

微信運營方案微信的定義

微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等功能，與傳統的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節省資費。2 競爭對手分析

微信作為才發展起來的新媒體，競爭對手用自己的后臺和微信公眾平臺為用戶制定微官網和相應的微信功能，在制作的同時并通過用戶推廣自己的產品。在推送消息的時候附加了本企業的產品信息(某某產品圖片，由某某公司提供)提高了產品的曝光率。在一般的情況下，競爭對手在后臺為用戶提供相應的接口和功能服務。那么我們需要優化他們的方法。微信的定位

在做微信之前必須分析清楚自己微信號的定位，比如說公司需要做餐飲，所以微信的方向就在餐飲端，推送餐飲方面的信息和服務。微信內容的選擇范圍和標準

全面了解微信上目標受眾的關注點焦集在哪里，他們的需求和偏好是什么，內容的選擇與目標受眾的關注點相關。比如說公司做餐飲，那么微信的內容就在餐飲上，編輯微信內容時主要是公司餐飲中的各種食物和價格以及相應的優惠，還有就是公司的將要舉行的活動。消息的推送

消息的推送是有時間規定的，要充分利用上班族或者其他玩微信的人士的休息時間推送消息，主要集中在中午的12—13點，晚上的20:00。微信互動

企業可以適當改變自己對普通微信用戶的定位，把他們從顧客、潛在顧客變為自己的朋友，而朋友間的話題并沒有一定的局限，可以涉及任何內容，只要有利于于促進和顧客的關系。

最近要做一個活動(10天)，叫“沿途的風景”，粉絲和用戶通過微信發送他們“沿途的風景”到我的微信，前七天分享“沿途的風景”，后三天評選。然后我在轉發“沿途的風景“在朋友圈，通過大家的評選，選出一等獎一名(獎品為蘋果5s一臺)，二等獎三名(獎品為充電寶三臺)，優秀獎50名(話費充值卡50張20元)。獲獎名單由我在朋友圈公布。人工服務

微信是一對一，互相關注的。例如公司叫劉一手火鍋，那么客服可以叫劉三姐/劉劉，那么就可以給劉三姐/劉劉設置一些比較有特色的回復語，“客官，何處使你愁腸？”等一系列比較有特色的語言。微信推廣及宣傳

制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。

1：線上推廣方式論壇、官網、網店、博客、微博、社交網站、互推、公眾賬號導航。

2：線下推廣方式名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、產品包裝、店內海報、戶外廣告、關注陌生人、活動、傳統媒體。

第四篇：微信運營方案

云螞蟻云銷平臺微信運營方案

一、云螞蟻云銷平臺微信定位

微信公眾賬戶主要是以品牌服務為主，營銷為輔，將微信公眾平臺與pc端商城配合起來，加強對云螞蟻商城的推廣和品牌傳播。云螞蟻云銷平臺微信起初是以配合云螞蟻商城的售后服務和商城活動促銷商品信息推送為主，隨著功能的不斷完善完成云螞蟻云銷平臺微信商城的搭建，主要定位為以下幾點：

1、服務。配合云螞蟻商場為用戶提供相關服務：用戶可以在微信平臺上給云螞蟻進行留言以及咨詢有關商城問題；用戶可以通過微信平臺查詢離自己最近的云螞蟻服務站點，以方便上門取貨；用戶可以通過微信平臺進行物流查詢，及時查詢物流情況；當用戶訂購的商品到達云螞蟻服務站點時，云螞蟻客服通過微信平臺給用戶推送取貨消息。

2、微信商城。微信商城是用戶直接可以在通過關注云螞蟻云銷平臺微信在微信上直接進行瀏覽商品、購買等行為的商城。完善微信商城的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優惠券領取、pc端商城數據對接等。（注：此功能可以暫緩開發，先完善一些基礎功能）

3、商城營銷。通過微信平臺進行商城促銷信息的推送，通過做微信活動來增加微信平臺用戶和用戶活躍度。

二、云螞蟻云銷平臺微信粉絲信息整理

云螞蟻商城是以上門提貨自取的網絡商城，其自建倉儲、物流中心、配送等，云螞蟻服務站點覆蓋在城市各個社區，這決定了配送的區域性。微信粉絲整理需要按照地區來進行分組，也方便后續針對某一地區用戶進行營銷。

三、云螞蟻云銷平臺公眾賬號運營要點

微信運營是一個長期過程，前期過程屬于一個粉絲積累環節（優質粉絲1000以下），配合宣傳推廣渠道推送一些促銷活動以及微信有獎類活動，將用戶轉移到微信上。中期過程屬于一個粉絲維護環節（優質粉絲在1000與10000之間），平穩增加粉絲減少粉絲取消關注量是主要任務，這個環節可以適當的推送一些商場促銷信息，推送周期為一周2到3次，引導用戶熟悉在微信上進行售后服務，推送內容包含：時事熱點、食品文化、微信活動預告、商品促銷信息等。后期過程是一個粉絲服務完善環節（優質粉絲10000以上），此時期可以將微信公眾賬

號升級為服務號和微信支付（每月只能推送一條信息），完成微信商場的搭建，可以分區域點對點的向粉絲推送一些商場促銷信息，并培養粉絲在微信上完成購買。

四、功能完善

完善微信商場的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優惠券領取、pc端商城數據與微信商城數據對接等。

五、推廣渠道

微信的推廣是微信粉絲增加的必經之路，需要全面利用商場渠道進行推廣，推廣渠道分為云螞蟻自有推廣渠道和外部推廣渠道。

自有渠道推廣方式包括：

1、在云螞蟻商城展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關注有參加微信活動有獎、關注可以查詢訂單、關注可以直接在微信上進行售后咨詢等能夠吸引用戶關注微信的嚼頭。

2、在云螞蟻服務站點展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關注有參加微信活動有獎、關注可以查詢訂單、關注可以直接在微信上進行售后咨詢等能夠吸引用戶關注微信的嚼頭。在產品包裝上掛出微信二維碼，吸引老顧客的關注；

3、云螞蟻快遞包裝袋可以將云螞蟻二維碼展示出來，并提示用戶關注可以直接進行售后咨詢、獲取商場促銷信息等。

外部渠道推廣方式主要是指在云螞蟻的各類推廣活動及廣告行為中，附上微信二維碼及微信號。

在能夠曝光云螞蟻商場的區域都盡量的將云螞蟻微信二維碼展示出來，這是主要的推廣微信二維碼的方式。

六、微信營銷活動

微信活動是活躍粉絲的一個方式，適當的給微信粉絲定期舉辦簡單而又有趣的微信活動，一來可以拉近與用戶的關系，二來可以提高粉絲活躍度和增加粉絲關注度。活動操作不需要太復雜，就簡單的拉贊送東西、微信分享訂單送禮物、分享照片等活動。還可以根據區域來做一些活動，例如針對長沙地區的粉絲來做活動，針對長沙地區的用戶群發信息告訴他們參加活動方式，并提前在各個服務網點備好禮物，盡量在一天內將獎品送到粉絲手里，這樣可以提高粉絲對云螞蟻

平臺品牌的認可度，同時還可以吸引更多的人來關注云螞蟻。

第五篇：廣場開業-微信運營詳細方案

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廣場開業 微信運營簡介

廣場微信運營指導手冊

目錄

一、微信的定義 ?????????????????????

二、微信的發展 ?????????????????????

三、微信的基本特點 ???????????????????

四、微信推廣目的 ????????????????????

五、微公眾平臺的分類 ??????????????????

六、微信內容定位 ????????????????????

1、明確微信內容的范圍和選擇標準 ??????????

2、寫作內容要點 ??????????????????

3、內容寫作技巧 ??????????????????

七、信息推送 ??????????????????????

八、發布時間 ??????????????????????

1、企業青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍 ??????

2、工作日下班后的時間段營銷價值大 ?????????

3、利用好周末午飯和晚飯前后的零碎時間段 ??????

九、微信互動 ??????????????????????

十、粉絲運營 ??????????????????????

十一、微時代，大數據 ??????????????????

1、我在微信上做什么 ???????????????——————————————————————————————————————————————

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2、微信數據的巨大能量 ??????????????

十二、推廣運營時間 ??????????????????

十三、微信帳號 ????????????????????? 15

十四、預計實施 ????????????????????? 16

十五、微信設置 ????????????????????? 16

1、信息回復 ??????????????????? 16

2、具體處理方法及建議??????????????? 16

3、其他 ????????????????????? 19

十六、宣傳模式 ????????????????????? 20

十七、企業獲得的價值 ?????????????????? 20

十八、合作亮點 ????????????????????? 20

十九、總結分析 ????????????????????? 20

二十、后續 ?????????????????????? 24

一、微信的定義

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微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等功能，與傳統的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節省資費。

二、微信的發展

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。2012年3月底，微信用戶破1億，耗時433天。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時縮短至不到6個月。截至2013年1月23日，微信用戶達3億，時間進一步縮短至5個月以內，而且仍在加速普及中。

三、微信的基本特點

微信客草根性很強且廣泛分布在瀏覽器移動終端等多個平臺上，有多種商業模式并存，或形成多個垂直細分領域的可能，但無論哪種商業模式，都離不開用戶體驗的特性和基本功能。

1、信息獲取具有很強的自主性、選擇性，用戶可以根據自己的興趣偏好，依據對方發布內容的類別與質量，來選擇是否“關注”某用戶，并可以對所有“關注”的用戶群進行分類；

2、微信宣傳的影響力具有很大彈性，與內容質量高度相關。其影響力基于用戶現有的被“關注”的數量。用戶發布信息的吸引力、新聞性越強，對該用戶感興趣、關注該用戶的人數也越多，影響力越大。此外，微信平臺本身的認證及推薦助于增加被“關注”的數量；

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3、消息推送。通過用戶分組和地域控制，實現精準的消息推送，直指目標用戶；

4、品牌傳播，借助個人關注頁和朋友圈，通過用戶口碑傳播推廣，實現品牌的病毒式傳播；

5、信息共享便捷迅速?？梢酝ㄟ^各種連接網絡的平臺，在任何時間、任何地點即時發布信息，其信息發布速度超過傳統紙媒及網絡媒體。

四、微信推廣目的

1、通過點對面，一對多，全封閉無干擾營銷手段增強該店的傳播速度；

2、拓寬會員推廣渠道，挖掘高端潛在客戶，以便成為我們忠實客戶；加強與顧客之間的互動性，顧客可以隨時向該店咨詢，微信帳號收到消息后實時互動，更加人性化；

3、做好微信推送內容，讓顧客真誠的感受到內容的實用，受惠，實時的關注該我們微信帳號（內容可以是廣場打折信息，溫馨提示），最終通過O2O營銷，實現線上推廣，線下銷售的模式；

4、建立一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路：傳播產品等信息，吸引更多的消費者用戶與商家等，成為企業移動互聯網營銷通路的重要組成部分。

五、微公眾平臺的分類

公眾號，分為服務號和訂閱號。

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服務號：服務號是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。服務號一個月內僅可以發送一條群發消息。服務號發給用戶的消息，會顯示在用戶的聊天列表中。

訂閱號：訂閱號是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。訂閱號每天可以發送一條群發消息。訂閱號發給用戶的消息，將會顯示在用戶的訂閱號文件夾中。

六、微信內容定位

1、明確微信內容的范圍和選擇標準：

全面了解微信上目標受眾的關注點焦集中在哪里，他們的需求和偏好是什么，內容的選擇與目標受眾的關注點相關微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。

定義微信內容的主旋律，做企業自身擅長的，做與企業自身相關的，心靈雞湯式的內容不適合所有的企業。

2、寫作內容要點

有趣 —— 內容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時間，巧妙地構思微信營銷創意；

利益 —— 發布信息具有實用性，能夠向用戶提供一定的幫助，既可以使提供信息服務、傳授生活常識，也可以是向用戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證等；

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個性 —— 內容要自成體系，在表達方式、內容傾向等方面要擁有自己的特點并能長期保持這種一致性，這樣才會給用戶一個系統和直觀的整體感受，使企業微信能夠較容易地被識別，與其他微信用戶“劃清界限”。

3、內容寫作技巧

A.最佳比例：80%的微信內容要對粉絲有價值，20%的內容自我推廣；

B.內容要有及時性、可讀性、教育性、娛樂性和互動性的特征 ； C.內容啟發思考性，編寫清晰明了，獨特有趣；

D.轉發微信，讓微信保持活躍狀態，樹立品牌；

E.避免微信風格巨大轉變。

七、信息推送

定期推送企業信息，折扣、活動信息等。第一時間把最精準的信息發送到微信會員手里。

八、發布時間

1、企業青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍

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1.1、周一、周二反應冷淡：用戶往往面臨較大的工作壓力，心理處于緊張期，對于企業微信的反饋并不是非常積極。

1.2、周三、周四互動最集中：用戶進入一周的穩定期，對于微信的反饋積極性有明顯的提高。但是企業目前對于這兩天的利用不足，發博比例偏低。

1.3、周五、周六、周日用戶更活躍：用戶處于周末的期待中，相對于評論而言，更樂意進行簡單的轉發。

2、工作日下班后的時間段營銷價值大

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2.1、上午9-11點、下午2-3點互動性不高：企業發博量非常集中，但此時用戶多忙于工作，參與度并不高

2.2、晚間18點-23點用戶互動的熱情高漲：但企業微信發布的內容量急劇減少。18點-23點是企業可開發時間段

3、利用好周末午飯和晚飯前后的零碎時間段

3.1、周末午飯后（1-2點）和晚飯前后（5點-8點）的用戶互動更加積極：這兩個時間段用戶轉發和評論都比較積極；

3.2、11點之后仍由于周末休息較晚，11點之后企業微信仍然可以——————————————————————————————————————————————

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獲得較多的用戶反饋。

九、微信互動

企業在微信上進行營銷并不一定要說自己的產品。企業可以適當改變自己對普通微信用戶的定位，把他們從顧客、潛在顧客變為自己的朋友，而朋友間的話題并沒有一定的局限，可以涉及任何內容，只要有利于于促進和顧客的關系。當然，話題也要合理一些，要避免“沒話找話說”的感覺。

1、利用獎品和明星來吸引消費者注意力；

2、利用品牌影響力帶動忠實擁護者對某主題的積極參與，引發更廣泛的討論；

3、就某問題同用戶進入深入的訪談和討論；

4、對某問題向廣大的微信用戶征集意見和方案，同更多潛在的消費者“邂逅”。

十、粉絲運營

粉絲并不是囤積用來過冬的食物一樣越多越好。把一時興趣的關注轉化為長久的交流與信任，就需要氫粉絲當成人，而不是自己功勞簿上一個薄薄的數字來考慮。與其貪婪地不停地吞食粉絲，不如將渴望轉化到更深層的了解上，畢竟，他們可以關注你，同樣也可以取消關注，而這個過程中，卻會損失掉對你的信任。

1、與粉絲多互動多對話；

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2、粉絲質量重于粉絲數量；

3、與粉絲建立聯系和信任關系；

4、要與你的活躍粉絲多交流；

5、不要隨機關注大量用戶，應該建立人與人的溝通；

6、關注你生活圈以外用戶，獲取更多信息；

7、態度：

經營微信和交朋友一樣，誠懇的態度是關鍵。個人魅力是必要的，但企業別以為僅僅憑借知名度就能在微信中匯聚人氣，誠懇的互動才能一呼百應。

8、聆聽:

建立日常聆聽機制，運用關鍵詞搜索、監聽

—— 關注粉絲的微信內容，他們的關注重點在哪里

—— 傾聽用戶（不僅是粉絲）關于企業的討論和想法

—— 了解整個微信上對企業的整體的看法

—— 著重、及時監聽是否有負面信息出現

9、溝通:

微信運營要求把與受眾的溝通方式回歸到坦誠和友好，及時與用心對話是微信營銷的基本原則，也是其最突出的優點。

微信不是用來幫企業掙錢的，如果它企業實現某種程度的銷售，那很好，但不要把它僅當成是一個銷售的工具，它的本質不是一個企業與外部交流的渠道和平臺

企業在微信中重要的不是拼命夸自己來引起大家的注意，而是如—————————————————————————————————————————————— 聯系人：曾志豪

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何和網友展開對話，維護溝通的質量。像戴爾在twitter上注冊了34個賬號，按功能分成六大類，每個帳號皆由專人負責管理，像一個一對多的在線客服窗口，讓客戶能得到豐富而實時的訊息，還能同時看到其它用戶的問題作為參考。

10、回應:

10.1、給予回復

10.2、及時回復

10.3、回應時善用表情符號及顏色文字

10.4、放下身段

11、互動:

增加粉絲參與度的三種方法：

11.1、降低粉絲參與門檻，增加粉絲嘗試性參與

11.2、設置懸念激發粉絲好奇心

11.3、關注意見領袖

十一、微時代，大數據

1、我在微信上做什么

作為騰訊在移動領域的領先應用，兩億多的用戶時刻在產生各種各樣文本、視頻、圖片、地理位置等各種非結構信息。

就拿我自己來說，忙的時候可能一天都不會打開新浪微博，但是花在微信上的時間累計起來肯定超過兩小時以上，會用微信跟好友和同事聯系，看下幾個群里大家在討論些什么，幾個科技博客的公眾帳—————————————————————————————————————————————— 聯系人：曾志豪

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號推薦的好文章，再刷刷朋友圈看看大家分享了些什么好東西，如果我正在享受美食美景啥的，也會很樂意將這份美好分享給好友。可以說這些事情基本是目前每個微信用戶都在做的，最多是因為圈子或興趣愛好等不同看到的內容不一樣，但是這些信息基本上完整的描述了我一天的行為，同時還帶著地理位置（騰訊LBS調用每天7億次，據我所了解的情況，微信在3．5億以上）。

微信從1．0版最初的一個聊天工具到取代運營商短信和語音通信，再到類似Path、Qzone的熟人社區，再到現在公眾平臺的移動營銷，財付通的移動支付，還有QQ郵箱、QQ新聞、QQ音樂、美麗說等插件，微信似乎變得越來越重，而與此同時它的用戶數據積累也是在快速的增加，數據的豐滿度也在快速的提高，也越來越貼近微信最初開發時的想法——一個私人信息數據中心，而且由于微信本身是私密空間的閉環交流，主要交流都是點對點的，也就減少了很多PC互聯網上因為水軍、機器等產生的垃圾信息干擾，所以微信的大數據是非常有價值的。

2、微信數據的巨大能量

微信就是為移動互聯網而生的，擁有的數據也非常吻合移動互聯網大數據的特點，但是憑借騰訊自己現在是沒有辦法利用好這些數據的，或者微信最多是接著走QQ的老路，賣會員賣各種鉆賣廣告賣游戲等。PC互聯網時代，騰訊做電商、搜索什么的都失敗，到了移動互聯網上馬化騰希望能夠靠著微信有所建樹，可是所謂的“二維碼——————————————————————————————————————————————

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＋賬號體系＋LBS＋支付＋關系鏈”的O2O閉環體系推動的并不順利（照搬新浪微博上的企業賬號到微信上用戶很排斥，商家很受傷，原因就是微博是基于信息關系，微信是基于用戶關系的），估計也是前面設想的那些方向進展的不順利，馬化騰想既然自己守著金礦卻開采不出來，干脆把金礦開放了，大家一起來搞，收點過路費場租費，或者合資辦廠什么的。

想象一下微信兩億多的用戶數，相當于三分之一的中國移動手機用戶、整個中國聯通手機用戶、兩個中國電信手機用戶，把這些用戶數據開放出來將會爆發出多大的能量？創造多大的價值？

截止今年6月，騰訊開放平臺的分成收入已經超過10億元，按照最高分成比例35%來估算起碼也是30多個億營收，目前這些還只是來自于線上的收入，當微信數據加入后將直接開啟O2O通道，估計營收翻10倍都不止，如此巨大的金礦怎么去開采，覺得可以有以下幾個方向：

客戶關系管理。雖然微信公眾平臺推出后業界褒貶不一，用戶接受程 度也不高，但并不影響微信作為小商家的初級CRM來使用，杭州武林路幾個賣女裝的老板就用微信加了一群老客戶，朋友圈里發發新款，微信上進行售前售后服務，如果開發者再能提供點延伸服務，線上支付通道打通，這個閉環就成了。

富媒體應用。類似微語音這類變聲插件雖然目前還很小眾，但是隨著 用戶個性化需求的上升，各種基于圖片、文字、聲音、視頻的應用將會層出不窮。比如為媒體制作一個圖文混排模板，可能還帶上視頻、——————————————————————————————————————————————

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音頻，后臺還可以做數據分析等。

關系鏈管理。不可否認微信通訊錄已經慢慢等同于我的手機通訊錄，里面也不再僅僅是好友和家人，還有同事、客戶等社會關系在里面，另外還有微信群、公眾賬號等，如何管理、分享或者搜索期待開發者的智慧。

線下數據分析和商業決策指導。目前為品牌商家做數據分析的大部分 還是通過微博等社會化媒體做線上影響力分析或者事件營銷等。有了微信用戶數據后就不只是提供這些了，甚至你可以去影響商家的經營 決策，諸如：A店只賣包子，B店只賣牛奶，現在通過微信數據告訴A店，來買包子的人通常在之前或者之后會去B店買牛奶，而且人數不少，頻次很高，那么A店可以也搭賣牛奶，或者干脆收購了B店，這些在以前pc互聯網時代是無法想象的。

基于地理位置的線下商家搜索。這方面微信已經在悄悄的做了，查找 附近的人里現在除了普通用戶，還有微信會員卡商家，個人以為這塊做得還是比較糙，內容也不夠豐富，期待開放后能有更多的商家、更好的體驗，這絕對是個NB的O2O入口，如果這塊完全開放給第三方開發者，微信只做用戶數、管理標準和支付環節，大量的線下資源將通過各個第三方應用對接進入，那么可以大膽預測微信將成為中國最大的O2O平臺，馬化騰的O2O夢想也能順利實現了。

基于用戶行為分析的精準推薦。騰訊當年是做SP起家的，那么多年來 雖然SP日落西山，但是垃圾短信依然天天騷擾著我們的生活，其實那些信息本來是有價值的，只是收到的人并不需要這些信息所以成——————————————————————————————————————————————

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了垃圾，而現在通過對微信用戶行為數據進行分析后，就可以給需要的人發送需要的信息，不再是垃圾，同時這部分也將成為O2O的重要渠道。最后想提的是大數據開放平臺愿景很好，卻也存在用戶隱私泄露，用戶被騷擾等隱憂，但是相信馬化騰會在這方面如他自己保證的那樣，把資源開放給所有的移動開發者的同時，建立很好的管理機制，這是三贏的，對用戶有益、對平臺有益、對開發者有益。

十二、推廣運營時間

待定

十三、微信賬號

名稱：XX廣場 二維碼：

十四、預計實施

1.通過我們現有的資源，將 XX廣場 微信、微博相結合，互相彌補，使粉絲集中到 和信廣場 微信中。

2.通過 XX廣場 這個平臺，向每個廣場內的商家收集相關資料，在微信內不定時推送廣場內的特色與資訊，同時也通過商家來提高微信的關注度，從而達到宣傳推廣的目的。（具體操作：收集廣場內各商家的商品價格，電話，地址，優惠等各方面資料，然后在各商家店面或廣場內的貼上微信二維碼，只要掃描任意一個二維碼就能獲得整—————————————————————————————————————————————— 聯系人：曾志豪

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個廣場的商家資料.印刷資料費用，聯訊文化傳播不承擔。）

3.在今后商場舉行的活動，或者與商場合作的活動，都可以通過這個平臺及時的通知。

4.根據廣場活動配合線上宣傳，策劃線上各種活動，并突出本廣場特點與特色。

5.收集素材（本廣場品牌圖片，LOGO，進場商戶布局圖，裝修圖等材料）

十五、微信設置 1.信息回復：

可以通過公眾平臺的自動回復功能，自動回復功能中有3種：（1）.第一種就是自動回復功能 每一個小時只能回復一次。（2）.第二種就是被添加的時候自動和訂閱者說的一段話。（3）.第三種就是關鍵詞回復,這個比較重要，類似于百度問答。

2.具體處理方法建議以下方式： 2.1、【被添加自動回復】設置：

您好！歡迎關注 XX廣場 官方微信！

您可選擇自助查詢或進行在線咨詢，小編看到會盡快回復！歡迎您對和信廣場提出寶貴意見和建議！更多資訊請持續關注！

/憨笑.點擊3G首頁 體驗首頁?！?/p>

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輸入以下關鍵詞:--------------------------天氣

美味食譜

失物招領 首頁

留言板

招聘查詢

本地風情

快遞查詢音樂--------------------------任一詞來體驗我們開發的好玩功能。

/調皮 回復【活動】，活動咨詢； 回復【推介優惠】，推介優惠信息； 回復【商家】，主力商家； 回復【合作】，合作咨詢； 回復【其他】，輕松一刻。

忘記功能隨時輸入 “ 首頁表 ”哦 /可愛

Ps：直接回復 和信廣場 內的商家名，可能有意外的驚喜哦！如：“麥當勞”等，即可以獲取相關的介紹及優惠信息。

-【3G首頁】（一個微網站首頁展示，網站內容連接可跳轉到其他頁面，內容可以展示XX廣場相關等信息。具體根據企業的需求而定。）【活動】（可以了解到和信最新活動動向或及時了解到廣場內商家的最近活動動向。）

【推介優惠】XX廣場內各大商家最近優惠套餐

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【商家】匯聚XX廣場，所有商家的名稱，回復相關商家的關鍵詞，第一時間了解到個商家的最新資訊

【失物招領】如果您有東西遺失了，趕快來找小編聯系吧，我們會把您的遺失信息廣播給每一個和信廣場周邊的朋友，為你尋找，還等什么呢。編輯您的信息直接發送給小編就可以啦！

2.2、【消息自動回復】設置：

親，您的信息我們已經收到哦，回復“首頁表” 來體驗一下 XX廣場 微信公眾平臺好玩的功能哦。

2.3、【關鍵詞自動回復】設置： 【商家】

XX廣場，是一個集活力文化、休閑娛樂、時尚潮流、餐飲美食、繽紛體驗于一體的全業態大型購物中心?！?.（商家，帶補充）…………….按業態分類，可繼續回復【美食】進行更詳細的查詢?！?.（商家，帶補充）…………….-美食：廣場內各大美食相關的店鋪，進行分類展示，然后回復美食店即可以馬上了解該店鋪。-----------------------——————————————————————————————————————————————

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【查詢】

輸入以下序號，進入對應的查詢板塊： 1.查詢天氣 2.快遞查詢 3.星座運情 4.公交線路查詢 5.火車余票查詢 6.號碼歸屬地查詢 【合作】

場地/活動/場內廣告位熱線： LED高清顯示屏/LCD廣告觸摸屏：

商鋪招商熱線：

微信、微博合作：

【其他】

回復以下對應的關鍵詞，進入對應的模塊：--------------------------星座查詢

身份證歸屬地查詢 人品計算器

腦筋急轉彎

謎語 名人語錄

號碼兇吉

冷笑話 人臉檢測

解夢

緣分

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猜字游戲

糗事百科--------------------------任一詞來體驗我們開發的好玩功能。

/調皮 更多功能，持續關注！

3、其他：

3.1、內容推送（每周不定時推送，僅限于訂閱號）：具體按企業需求(包括文案（重要的文案信息，由企業提供）及圖片制作等方面).同時也會不斷完善更新平臺內的各種功能，根據商家要求實時更新商家最新動向（包括商家最新優惠，商品更新，商店圖片更新）

3.2、微博大號轉發：由聯訊文化傳播選取紅人資源，每次3K粉絲級別的大號進行轉發（每月1次）

十六、宣傳模式

企業在當地有一定的名氣，其主要經營模式通過傳統的模式進行營銷，另外也是通過網絡做營銷推廣，最終引導用戶去體驗店消費。此次與微信的合作，企業也通過官網、微博、店面等進行全面宣傳自身二維碼以及微信號。

十七、企業獲得的價值

通過此方案的執行，逐步完成移動互聯網營銷通路的布局，為企業實現網絡化，經營做好當前收益與戰略布局。能夠提升企——————————————————————————————————————————————

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業在當地客戶中良好的用戶感受，并延長營銷時間和不限制地點，每天都能接收資訊，為營銷創造無限可能。

十八、合作亮點

1、微信二維碼方便快捷，線上與線下的完美結合，提升客戶的信賴感以及產品的品質；

2、利用公眾平臺進行業務延伸，可推送產品介紹、活動宣傳，售后跟蹤，實現客戶重復消費和建立客戶數據庫的功能；

3、微信，立體覆蓋網民日常接觸點，實現營銷價值最大化 微信深度植入手機客戶端，滲透好友間的溝通環節，用戶只需要登錄，即可通過微信參與互動，互動形式多樣化。

4、文字、圖片、語音、視頻及圖文多種形式與用戶互動，對于產品方面知識的解答以及跟蹤服務，提升用戶體驗度及信賴感；

5、crm系統管理以及微信自定義交互菜單，對用戶的反饋進行分類統計。

前期物料準備（1）

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二維碼，是微信掃描的對象，它更是微生活會員的主要入口，為了保障微生活會員量，請提供足夠多的二維碼展位。

前期物料準備（2）

到廣場用戶是進行數據營銷最優質的群體。所以，工作人員需要主動指引用戶掃描成為初始會員，為數據營銷進行積累

營銷效果圖：

開通微信后，通過掃描二維碼或微信號等，添加進入后臺，推送促銷信息（如：宣傳海報，名片，宣傳手冊）

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合作價值點：

十九、總結分析

每季度微信各項數據指標分析

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二十、后續

建議開通平臺與粉絲的對話，聽取粉絲對平臺的建議，評價，不斷完善平臺。

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