第一篇：中小型教育微信代運營策劃方案

中小型教育微信代運營策劃方案

策劃書

孝感市微夢網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司

策劃人：程銳

目錄

導言

營銷環(huán)境分析和市場定位

具體營銷戰(zhàn)略

swot分析 結(jié)語

導言

所有的營銷最終目的都是一樣，就是實現(xiàn)“銷”把產(chǎn)品銷售出去，而達成這一目的就是運營。運營常用方式提高企業(yè)與產(chǎn)品知名度，用媒體或其他方式提高曝光量，以此使產(chǎn)品在消費者中心理價值提高。微信營銷同樣也是基于這一種方式上達成最終目的，然微信平臺的公眾賬號限制低于傳統(tǒng)媒體，任何個體都可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號，這也是騰訊為各企業(yè)進行營銷提供的便利條件，也展示出了微信營銷的大方向。而我們公司做的，就是在建立微信平臺公眾賬號后，巧妙的完善企業(yè)信息，把企業(yè)自身優(yōu)勢，推送企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)，利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶，可以與用戶建立親切感并提高用戶粘度的的事情。本書策劃主要面向于各個商家、企業(yè)對于微信網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，以及我們將如何為你們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。使商家的推廣上升一個層次，提高公司產(chǎn)業(yè)的知名度和曝光率，做好口碑形成滾雪球效應(yīng)。

營銷市場環(huán)境分析和市場定位

首先，微信是什么？微信是騰訊公司于2011年推出的一款集文字、語音、圖片、視頻等溝通方式的移動互聯(lián)網(wǎng)交互通訊工具，適用于所有智能手機。微信公眾平臺是企業(yè)微信的入口，通過其可以管理百萬甚至千萬的用戶，并實現(xiàn)自助方式，人工方式、多媒體方式的客戶服務(wù)甚至電子商務(wù)活動。微信公眾平臺已成為目前最熱的企業(yè)營銷推廣平臺，每天都有大量互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)進駐，使用公眾賬號通過移動端和粉絲互動，不僅可以群發(fā)文字、圖片、視頻、語音等信息內(nèi)容，還可以進行一對一的深入溝通。

現(xiàn)在微信公眾平臺已經(jīng)成為各行業(yè)首選的平臺渠道，直接面向3億微信用戶，帶來新的服務(wù)體驗。所以，微信有其他傳媒無可比擬的優(yōu)勢，首先，它的具有低成本，高推廣，高曝光量等優(yōu)勢，其次，與其他通訊傳媒相比，它的點對點（面對面）營銷是其他通訊軟件所沒有的。故而，在自媒體發(fā)展的現(xiàn)在，微信平臺的運營是優(yōu)于其他媒介的端口。通過點對面，一對多；挖掘高端潛在客戶，加強與顧客之間的互動性，微信賬號收到的消息后實時互動，更加人性化；做好微信推送內(nèi)容，讓顧客真誠的感受到內(nèi)容的實用，受惠。提高品牌的知名度，增加品牌的營銷力。直接和客戶近距離溝通和互動打造自己的自媒體，想一想當你擁有本地10萬個微信粉絲，也就相當于你每天發(fā)布一條消息就有10萬個本地受眾能看到，而且是直接發(fā)布到對方手機上，相對于戶外廣告和公交廣告這些傳統(tǒng)媒體，自媒體無疑是致遠教育最好的選擇！

而中小型教育與其他類似教育機構(gòu)相比其組織結(jié)構(gòu)，師資構(gòu)成，教學水平都并不優(yōu)于其他機構(gòu)，簡而言之，它的教育水平并不是最好，那么，怎樣能讓她更進一步發(fā)展呢？擴大生源，擴大師資，那么怎樣擴大？宣傳自己的優(yōu)點，打造自己的品牌口碑，當有大部分人知道該教育時，布點成線，劃線成面，口口相傳，就成了口碑。那么該如何實現(xiàn)這一點呢？現(xiàn)在最優(yōu)化的方式就是微信平臺宣傳。

具體營銷戰(zhàn)略 首先，我們必須了解微信平臺的種類，找到最適合的方式： 訂閱號：每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號文件夾中。訂閱號群發(fā)信息時候，手機微信用戶將不會收到像短信那樣的消息提醒。

服務(wù)號：服務(wù)號，顧名思義，主要是給客戶提供服務(wù)的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用的比較多。服務(wù)號一個月只能群發(fā)一條信息。服務(wù)號群發(fā)信息的時候，用戶手機會像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當中。

主要區(qū)別：一.服務(wù)號可以申請自定義菜單，而訂閱號不能。二.服務(wù)號每月只能群發(fā)一條信息，訂閱號可以每天群發(fā)一條消息。三.服務(wù)好群發(fā)的消息有消息提醒，訂閱號群發(fā)的消息沒有。

訂閱號的優(yōu)缺點：大家必須接受的一點事實，就是微信對訂閱號消息的折疊的優(yōu)點是降低了用戶的打擾，缺點是降低了訂閱號群發(fā)消息被閱讀的可能。不過，不需要發(fā)那么多信息或發(fā)出去的消息粉絲根本就沒有閱讀，又有什么意義？（注：這里所指賬號一般為企業(yè)類公眾賬號）

服務(wù)號的用途：相對而言，一般餐飲行業(yè)、快銷行業(yè)、數(shù)碼電子企業(yè)、酒店、汽車等等行業(yè)的微信賬號需要群發(fā)的消息無非為促銷優(yōu)惠活動、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經(jīng)可以滿足需求了，真的需要每天群發(fā)一條的頻率嗎？你必須在信息發(fā)送頻率與用戶體驗之間做出平衡。

所以，我建議致遠教育用服務(wù)號而非訂閱號，而我們能做的基礎(chǔ)是微信公眾賬號開通與認證，二維碼VI設(shè)計、推廣，微信平臺信息完善，自定義菜單功能微信內(nèi)容推選，運營匯報月報，設(shè)置自動回復接口，微信粉絲數(shù)量，微信數(shù)據(jù)分析與反饋，且輔以實戰(zhàn)營銷。而微信公眾號平臺共有六十一種功能，我建議致遠教育開通以下功能：

1、首次關(guān)注自定義回復（用戶關(guān)注企業(yè)公眾號后自動推送一條消息，可以是歡迎消息也可以是企業(yè)文化介紹等）

2、文本自定義回復（用戶在回復公眾號的時候，自動觸發(fā)關(guān)鍵字回復用戶信息，達到無人值守回復用戶想要的信息）

3、圖文自定義回復（自定義關(guān)鍵詞回復，直接回復關(guān)鍵詞后即可自動獲得圖文推薦信息）自定義回復接口的想象空間超出我們的預計，通過自定義回復接口，微信路況這樣的微信公眾號居然可以實現(xiàn)查詢周邊路況、查詢違章，更厲害的是可以在微信內(nèi)生成微信賀卡，可以當微信電子狗，后期估計還會實現(xiàn)微信導航。另外我們通過這個callback接口還可以做出一整套行業(yè)微信服務(wù)解決方案，比如在藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾號里面就內(nèi)置了不少智能對話服務(wù)。通過發(fā)送“攻略”關(guān)鍵詞就可以返回預設(shè)的旅游攻略，查天氣、查列車、查景點同理。據(jù)了解，有很多用戶通過這些功能來和微信公眾號大量互動，并提出不少寶貴的修改意見，逐步豐富服務(wù)內(nèi)容

4、語音自定義回復（自定義關(guān)鍵詞回復，直接回復關(guān)鍵詞后即可自動獲得語音推薦信息，可用為企業(yè)宣傳片宣傳）

5、無匹配回復（當客戶發(fā)出的關(guān)鍵詞不在企業(yè)自定義關(guān)鍵詞之內(nèi)，自動回復一條菜單內(nèi)容供給客戶選擇，以免客戶找不到想要的信息而造成流失）6、3G微網(wǎng)站（不同于一般企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)站，3G微網(wǎng)站依托于微信，可直接在微信內(nèi)打開，以九宮格的形式直接展示企業(yè)文化以及產(chǎn)品等）

7、留言墻

好處是讓客戶直接對企業(yè)進行意見建議

從而企業(yè)可直接收集到用戶的滿意度進行整改，以達到用戶完美需求。留言墻設(shè)置了留言審核功能，可避免競爭對手惡意攻擊以及部分無聊群體亂發(fā)垃圾信息

8、微答題

企業(yè)可自由設(shè)置問題和答案，用戶可通過答題賺取一定的積分，積分可用來兌換商家產(chǎn)品或者企業(yè)提供的精美小禮物，增加用戶粘度。從答題的設(shè)置，可放置一些企業(yè)文化資料，讓客戶熟悉企業(yè)，從而對企業(yè)進行品牌推廣 9.大轉(zhuǎn)盤

企業(yè)可自由設(shè)置獎品以及中獎比例和抽獎次數(shù)，通過抽獎活動提起用戶興趣，中獎后用戶大部分也會對企業(yè)進行宣傳推廣從而可實現(xiàn)倍增式傳播

10、刮刮卡 企業(yè)可自由設(shè)置獎品以及中獎比例和刮獎次數(shù)，通過刮刮獎活動提起用戶興趣，中獎后用戶大部分也會對企業(yè)進行宣傳推廣從而可實現(xiàn)倍增式傳播

11、優(yōu)惠券

企業(yè)可自由設(shè)置用戶搶券次數(shù)以及活動時間，可通過優(yōu)惠券功能，讓用戶參加搶券，認為自己搶到了優(yōu)惠活動的價格，從而可增加銷售率，可用于房開商開盤、周末或者節(jié)假日促銷活動！

12、投票功能

企業(yè)可設(shè)置投票項目，從用戶對產(chǎn)品的投票辨別用戶喜好產(chǎn)品，從而對銷售方向做出適當調(diào)整。

13、猜謎達人

企業(yè)可自由設(shè)置問題和答案，用戶可通過猜謎賺取一定的積分，積分可用來兌換商家產(chǎn)品或者企業(yè)提供的精美小禮物，增加用戶粘度。可適當放一些腦筋急轉(zhuǎn)彎方面的知識，用戶從中學會后可在現(xiàn)實生活中運用。

14、驗證抽獎

企業(yè)在銷售或者宣傳的時候，會給每個客戶發(fā)送一組編碼，此編碼可參加后面企業(yè)開展的抽獎活動，比如9月份發(fā)送編碼給用戶，10月1號進行抽獎，用戶只需要發(fā)送“驗證抽獎#編碼”（編碼就是之前企業(yè)發(fā)給客戶的編碼），就可以知道自己是否中獎。

15、微簽到

企業(yè)公眾號可設(shè)置微信簽到活動賺取積分，讓客戶每天打開企業(yè)公眾號進行簽到，形成更好的客戶粘度。

16、微轉(zhuǎn)發(fā)

微轉(zhuǎn)發(fā)是協(xié)助企業(yè)公眾號打造高質(zhì)量粉絲的功能，我們可設(shè)置一條或幾條可以轉(zhuǎn)發(fā)的微信消息，然后通過轉(zhuǎn)發(fā)賺取積分的方式讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，從而形成信息大面積傳播，達到宣傳并加進新粉絲的目的

17、LBS定位

此功能用于引導客戶找到自己的企業(yè)或者自己預訂的地點，當客戶按照上圖發(fā)送自己的位置后，系統(tǒng)會自動搜索出用戶的位置和企業(yè)提供的位置，然后根據(jù)兩地距離推薦用戶如何更好選擇路線找到企業(yè)預訂位置。

18、微表單

此功能用于企業(yè)收集客戶資料，企業(yè)可自己添加，從而更完整地收集客戶資料進行二次營銷。

19、會員卡

此功能用于企業(yè)針對用戶開展的會員業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)擁有充值功能和積分功能，讓客戶無需攜帶傳統(tǒng)的塑料卡片，只要帶手機即可實現(xiàn)會員卡的所有功能。而且可以一目了然查詢會員卡余額以及卡內(nèi)積分等等。更能做到積分直接微信在線兌換禮品服務(wù)。

20、針對企業(yè)，有功能還不夠，還得知道用戶的動向，為此，我們有企業(yè)需要的互動記錄，明確了解哪些用戶參與了以上互動，更讓企業(yè)知道用戶喜歡什么功能等等。還有統(tǒng)計分析功能，讓企業(yè)及時了解用戶粘度。

21、實用小功能（商家附帶小功能，讓用戶更好地享受企業(yè)提供給他們的實用信息，從而對企業(yè)的微信公眾號產(chǎn)生一個慣性依賴，企業(yè)就能把用戶“圈養(yǎng)”在自己的廣告受眾范圍內(nèi)）

請返回回復界面，按照以下關(guān)鍵詞回復會獲得相關(guān)功能使用

天氣預報 發(fā)送“天氣#城市”查詢指定城市的天氣預報

公交線路查詢發(fā)送“公交線路#城市#線路”查詢公交線路 身份證查詢 發(fā)送“身份證#身份證號碼”查詢身份證歸屬地等信息

股票查詢 發(fā)送“股票#股票代碼”查詢股票信息 快遞查詢 發(fā)送“快遞#快遞公司#快遞單號”查詢快遞信息

笑話 發(fā)送“笑話”查看一個笑話

附近商店 發(fā)送“附近商店”查詢附近商店

附近醫(yī)院 發(fā)送“附近醫(yī)院”查詢附近醫(yī)院

附近美食 發(fā)送“附近美食”查詢附近美食

附近交通發(fā)送“附近交通”查詢附近交通

附近景點 發(fā)送“附近景點”查詢附近景點

附近銀行 發(fā)送“附近銀行”查詢附近銀行

等

而前三條是核心功能，我們會詳細面談并在這三條中展示出企業(yè)的介紹，宣傳，文化，理念，優(yōu)點，等。LBS，3D街景是非常實用的功能，本人建議保留。而后面的是非核心功能可在面談是酌情考慮增減。而六十一種功能中還有其他功能可以增加客戶粘度也可以酌情增加。那么怎樣使公眾帳號推廣出去？ 微信公眾賬號的推廣策略 聽眾增加方案（具體方案會根據(jù)企業(yè)的行業(yè)，運營模式而定； 我們可以保證聽眾會有80%以上是該企業(yè)的潛在顧客，而不是虛假的聽眾）

靈活利用所有線上線下推廣渠道：很多人不曾了解，早期的時候那些微信的草根運營者擁有幾十萬訂閱用戶的微信公眾號大多是來自于社交平臺的推廣，比如人人網(wǎng)、微博等，就曾經(jīng)接觸過某草根運營團隊，運營幾十個微信公眾號，其通過人人網(wǎng)在短短的2個月就獲取了上百萬的真實訂閱用戶，轉(zhuǎn)化率非常之高。其實微信公眾號的線下推廣也尤為重要。

1、一對一的消息推送

針對的受眾群體，然后根據(jù)他們的需求發(fā)布一些針對性的內(nèi)容，吸引他們關(guān)注微信公眾賬號；

2、內(nèi)容與互動 專注于內(nèi)容建設(shè)通過與微信粉絲內(nèi)容互動，加深粉絲對該店微信賬號的記憶度，增加粉絲對我們的好感度，從而激發(fā)粉絲持續(xù)關(guān)注微信賬號。

3、活動規(guī)劃前需要先了解微信訂閱用戶的屬性，進行市場調(diào)研后策劃并進行全方位預熱推廣，在包括微博、線下廣告、官網(wǎng)等多方面都宣傳本次微信活動的情況。

4、活動運營期間需要有專門的客服在后臺記錄和解答問題，引導用戶積極參與活動，并通過自定義回復接口不斷推送活動參與說明，利于關(guān)注用戶快速參與。

5、基于自定義接口開發(fā)有獎問答平臺，根據(jù)自身微信公眾號的定位來植入和品牌相關(guān)的問題，也可以聯(lián)合多個相關(guān)品牌一起聯(lián)合植入營銷，提供多款各品牌產(chǎn)品提升中獎度。

6、通過設(shè)置多重獎品來刺激參與者，并且在推廣渠道不斷的宣傳來刺激參與度。獎品方面不光設(shè)置單次的大獎還可以設(shè)置多個參與獎，這樣調(diào)動用戶的積極性。

7、由于微信的互動是隱秘的，所以特別適合設(shè)置和企業(yè)品牌有關(guān)的問題來設(shè)置有獎答題，首個答對的就可以獲得獎勵，利于統(tǒng)計中獎名單。當然也可以設(shè)置只要答對就有積分，通過后期統(tǒng)計的總積分來獲得獎勵，目前這塊暫時還是需要手工統(tǒng)計，后期估計會有基于后端活動的平臺出來。

8、對參與用戶進行二次分組，每個參與的用戶都可以根據(jù)其基本屬性按照性別、地域等分組，后期非常有利于二次營銷

9、要注意互動的便利性，盡量讓用戶采用選擇的方式來參與，可以設(shè)置多個問題的總積分模式，用戶只需要輸入簡單的數(shù)字或者英文即可參加，大大的提升活動度。

10、抓住節(jié)日時效性活動營銷熱潮：活動的策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門事件結(jié)合。采用微博節(jié)日營銷活動思路來策劃評估微信的節(jié)日營銷，效果一樣會好，只需在微信上更多的注意對新關(guān)注用戶的引導即可。

swot分析

優(yōu)勢：中小型教育的師資，理念，方式在家教教育行業(yè)中較好，那么一經(jīng)高曝光，高吸粉，以強奸人眼球的方式推廣，提高額外價值，必然會上一個層次

劣勢：宣傳力量薄弱，曝光量遠遠不夠，額外價值低。

機遇：自媒體時代來臨，意味著任何企業(yè)，都可以最大化提高它的額外價值，再利用額外價值提高它自身價值。

風險：任何商業(yè)活動都是有一定風險的，自媒體若不能做到更突出，更系統(tǒng)化，優(yōu)于他人，可能會起相反的效果。

結(jié)語：本書策劃主要面向于各個商家、企業(yè)對于微信網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，以及我們將如何為你們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。使商家的推廣上升一個層次，提高公司產(chǎn)業(yè)的知名度和曝光率，做好口碑形成滾雪球效應(yīng)。隨移動網(wǎng)絡(luò)是個趨勢，現(xiàn)在的營銷手段也不止于地推、網(wǎng)推，手機推廣以后也必定會是一個趨勢。手機推廣可以提高朋友互動溝通更具親切和信任感，客戶量大，簡單便捷。運用微信平臺則可以最大化的吸引潛在顧客，提供最直接的服務(wù)，通過微信功能讓活動做的精彩紛呈，使顧客歷歷不忘。

第二篇：免費微信代運營

2013最火爆的營銷方式，微信營銷

微信4億的用戶，目前官方數(shù)據(jù)顯示有9800萬的微信公眾平臺，一個屬于微信時代已經(jīng)漸漸的到來，你準備好了嗎？

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點對點的營銷方式。

根據(jù)市場需求報告顯示，大部分客戶多希望自己的投入都是零風險，高回報。本工作室順應(yīng)市場的變化現(xiàn)推出真正零門檻，零風險的合作方式，所有的風險多由我們來承擔。

合作模式：先運營在付款，運營到你滿意為止。

具體合作方式：第一、免費注冊微信公眾平臺

第二、免費搭建后臺

第三、免費運營維護

第四、交付帳號、密碼

結(jié)算方式：

總費用=平臺注冊費用（100元/號）+搭建費用（100元/號）+運營維護（300元/月）+1元/粉絲

例如：1個平臺免費運營了3個月并且增加了100個粉絲，最后的費用是：100元+100元+3月×300元+1元×100個粉絲=1200元

現(xiàn)在開始前10名客戶合作不需要任何費用，提供資料即可開始合作，以后的客戶需要繳納10元保證金，合作結(jié)束后返還。

咨詢微信：chinalyle 或 QQ:549437132

第三篇：微信運營策劃方案

微信運營計劃方案

通過兩年多的工作和學習，對于微信運營，思路上清晰了很多，明白了一個道理：要想微信公眾號做好，核心是要滿足用戶需求，以用戶為核心開展一切工作，現(xiàn)在就學習到的做一下簡單整理。

整體思路：建立企業(yè)公眾號，通過各種方式（線上活動、線下地推、網(wǎng)上商城），吸引粉絲關(guān)注。通過群發(fā)信息，擴大品牌宣傳度，同時通過活動互動、游戲互動、群互動等，增強粉絲活躍度和粘性，進而為品牌范圍擴大做鋪墊，最終達到品牌推廣與銷售雙贏的局面。

一、微信公眾號定位

1、目標定位

首先，要明確我們的目標。為什么要創(chuàng)建或是運營微信公眾號？運營企業(yè)公眾號我們的最終目的是什么？是擴大企業(yè)品牌的宣傳度，還是以產(chǎn)品銷售為主。特別是微信公眾號剛開始運營的時候，先從客戶認識開始，先慢慢建立雙方的信任感，滿足客戶的需求，讓客戶覺得關(guān)注公眾號有價值，慢慢地形成依賴性，最好是能成為這個領(lǐng)域的專家，后面的銷售工作就水到渠成。凡事多問一個為什么，當你站在一個客戶角度，你能把自己說服的時候，你離成功說服客戶也就不遠了。

2、功能定位

其次，要明確通過公眾號，我們想要實現(xiàn)怎樣的功能。公眾號的最終使用端在粉絲用戶，一切內(nèi)容都應(yīng)服務(wù)于用戶為主，要多從用戶的角度來想一想，用戶為什么要關(guān)注你？關(guān)注你對用戶有什么價值？你和其他公眾號又有哪些差異化？并且要盡可能地貼近客戶，了解客戶，一切都站在客戶的角度思考問題，這樣才能明確公眾號里應(yīng)該發(fā)送哪些內(nèi)容，從而增加粉絲粘性的方法。

3、目標人群定位

對于微信公眾號而言，粉絲并不是最終目標，只有轉(zhuǎn)化為最終的客戶才是我們最終追求的結(jié)果。那么我們該怎么目標客戶呢？

在找客戶目標之前，我們應(yīng)該從分析客戶人群開始，做出客戶畫像。比如我們的美燈在線，最直觀的客戶就是各個燈飾門店的老板。我們可以從以下幾個方面去分析他們：性別、年齡、收入、學歷、城市、上網(wǎng)時間、喜好、出沒地點等等。通過從這些方面分析，了解客戶的痛點，我們再針對這些痛點對癥下藥，最好能引起他們的共鳴。舉個例子，這類人一般都是25-45歲，大多數(shù)家庭都比較穩(wěn)定，孩子也在5-20歲之間，我們可以把客戶按照年齡段來分組，孩子的教育就是一個突破口。慢慢地取得彼此的信任，產(chǎn)品的銷售也就能慢慢引出。這是針對現(xiàn)有粉絲，我們從這些人群的聚集地（特點的QQ群，展會等等）也就能找到更多的精準粉絲。

二、前期引流

微信公眾號剛開始建立的時候，我們可以從我們身邊的客戶開始做起，這些是種子客戶，把他們先服務(wù)好在向粉絲服務(wù)，最好不要從身邊的客戶開始做，這樣容易失去這個朋友。我們也可以通過電話、微信小號、qq、微博、論壇等地方慢慢挖掘我們的目標人群。不過切記不要一蹴而就，先慢慢建立信任感，只有他們認識到你能給他們帶來好處的時候他們才會心甘情愿的關(guān)注你，不然關(guān)注了也會取關(guān)。

三、信息推送

信息推送是我們和粉絲溝通的一個重要途徑，我們發(fā)信息的目的在于滿足客戶對某一方面知識的需求，而不是我們被動地讓客戶去接受我們的內(nèi)容，微信運營一切從客戶出發(fā)，了解他們的需求，進而做到我們最好的服務(wù)。信息推送應(yīng)注意以下幾方面：

1.信息選擇

推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，以及笑話、旅游、自駕，我覺得也是很好的方法。或是能讓人感動的話語、有吸引力的活動，發(fā)布無需長片大論，少而精，突出重點即可。以幫助到潛在客戶和讀者為目的，并且可以令讀者學到新的知識。我們是為粉絲解決痛點，粉絲需要什么我們就推送什么，平時做些投票活動來統(tǒng)計粉絲的需要，進而找到他們關(guān)系的東西，以達到服務(wù)粉絲的作用。2.信息來源

非原創(chuàng)的內(nèi)容有哪些獲取渠道呢? 互聯(lián)網(wǎng)最大的魅力在于你可以瞬間獲取很多的信息，我們的信息獲取可以從以下途徑尋找：

A.博客:QQ空間，網(wǎng)易博客，新浪博客。B.百科:百度百科，互動百科，360百科等。

C.文檔分享平臺:百度文庫，道客巴巴，豆丁網(wǎng)，百度云盤等。D.社交化媒體:微博，微信，人人網(wǎng)，知乎，豆瓣等。E.新聞客戶端:網(wǎng)易，新浪，搜狐，騰訊客戶端等。

F.競爭對手公眾號:關(guān)注競爭對手的微信公眾號。大量研究同行業(yè)的微信公眾號，找出他們優(yōu)秀的信息，加上自己獨到的見解。

原創(chuàng)內(nèi)容怎么產(chǎn)生呢? A.每天花一個小時搜集素材。

B.花半個小時思考所搜集素材，尋找可以寫的點。

C.平時生活中有什么好的點子靈感記錄下來，最好當時就寫下來。3.信息推送時間和頻率

這個涉及到客戶畫像上，我們應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，什么時候有空閱讀，各個行業(yè)不一樣，不能一概而論，頻率也要適中。比如中午11點30分或下午推送內(nèi)容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。每周推送一次，平時可以做些活動（抽獎，游戲等）來增加活躍度。4.信息規(guī)劃

內(nèi)容規(guī)劃非常重要，每一個月都要把下一個月的內(nèi)容規(guī)劃好（突發(fā)熱點事件除外），這樣就能每一天都有內(nèi)容推送內(nèi)容給粉絲，不用每一天都思考今天推送什么內(nèi)容給粉絲，明天推送什么內(nèi)容給粉絲，對于粉絲來說，可以長時間的通過公眾號，詳細了解一個行業(yè)里的專業(yè)知識，而不是雜亂沒有聯(lián)系的內(nèi)容。同時我們要把粉絲進行分組，不同的人群發(fā)不同的內(nèi)容。

四、推廣方式

微信運營推廣的方式多種多樣，我們可以簡單地分為付費推廣和免費推廣兩種。1.付費推廣

付費推廣的好處是節(jié)省熱力成本，獲得的粉絲較快且較為精確。比如廣告投放：廣點通、智慧通、智慧推等。大號推廣：微博大號,微信大號等。2.免費推廣

免費推廣相對于付費推廣來說節(jié)省資金，有持續(xù)性。途徑也相對較多： A.當前渠道推廣

如自有的微博、商城、網(wǎng)站、商品標簽等等。B、線下活動推廣 比如宣傳單，發(fā)貨單等。C、微信小號加好友導流 D、軟文推廣

在一些言論自由的地方通過信息、文章、圖片來推廣，比如論壇、貼吧、豆瓣、qq群等。不過這個渠道相對來說比較漫長，我們先要和目標粉絲打成一片，取得他們的信任，這樣加來的粉絲才是比較穩(wěn)定的，追求質(zhì)量不求數(shù)量。E、公眾號互推推廣法

找一些和你相同目標客戶群體的微信公眾號，粉絲數(shù)相當?shù)娜バ纬苫ネ啤１热缯f我們是賣燈飾的，可以找賣地磚的、墻面漆這樣的，只要你們的產(chǎn)品不發(fā)生沖突，都可以找。

F、圖片打水印推廣法

通過微博、百度圖片、谷歌等方式把你打好水印的圖片傳播出去。

五、粉絲粘性

微信公眾號最大的作用就是服務(wù)客戶，相當于一個CRM。我們一切的工作都應(yīng)該圍繞客戶來展開，解決了客戶的痛點，我們做的才有意義，那我們應(yīng)該怎么才能增強粉絲的粘性呢？

1.取個吸引人有個性的名字

微信公眾號的名字是一個門面，直接決定著用戶的友好度，如果名字好，用戶就會點擊進來，增加了用戶量。

2.文章標題

文章標題是用戶看到的第二個門面，吸引用戶進一步往里走的通道，所以標題要吸引人，最好可以結(jié)合熱點，這樣點擊率會高。這點可以學習杜蕾斯。

3.文章內(nèi)容

前面兩個都是為了吸引用戶進來，現(xiàn)在就要用文章內(nèi)容來留住用戶，可以采用圖文結(jié)合的方式，或者幽默搞笑高受重的內(nèi)容來留住用戶。

4.功能設(shè)置

留住用戶來看文章了，如何讓用戶停留更久，這就需要功能設(shè)置，可以帶其他文章鏈接，引導用戶在公眾號內(nèi)點擊其他文章，讓用戶看到更多他喜歡的東西。

5.提示“關(guān)注”

用戶對此公眾號了解，是用戶比較喜歡的內(nèi)容，就要提示用戶“關(guān)注”，方便用戶下次在來看閱讀。

總之一句話，想增加粉絲的粘性，要么是你給他帶來價值，要么就是你能給他解決痛點，無利不起早，這是永遠不變的真理。

六、數(shù)據(jù)分析

微信運營是一個漫長的過程，在這個過程中，數(shù)據(jù)分析就顯得尤為重要。每天下班之前把當天的數(shù)據(jù)分析一下，看一下數(shù)據(jù)的增長情況。公眾號運營一到兩周，我們就要回過頭來把所有的后臺數(shù)據(jù)結(jié)合起來，在此過程中哪一段做的比較好，什么時候出現(xiàn)問題，什么內(nèi)容是粉絲喜歡的，取長補短，逐漸的掌握客戶的需求愛好，做到心中有數(shù)，以后寫的文章信息粉絲更樂意閱讀轉(zhuǎn)發(fā)，最終轉(zhuǎn)化為目標客戶。

微信運營，不管做到哪一步，一切把自己當作客戶，我們都是服務(wù)員，把客戶服務(wù)好了這個公眾號才能一直長久不衰。

我是微信運營楊光永，歡迎同行一起進步。我的微信是:lbnygy 更多燈飾請關(guān)注公眾號：美燈在線

第四篇：引領(lǐng)互聯(lián)微信代運營方案

引領(lǐng)互聯(lián)微信代運營方案

一、網(wǎng)絡(luò)媒體推廣：

1、合作網(wǎng)絡(luò)媒體推廣（愛煙臺網(wǎng)、喜事通）

2、各大微博推廣

3、知名bbs論壇推廣（愛煙臺論壇等）

4、百度推廣（貼吧、文庫等）

5、煙臺qq群推廣

6、微信推送軟件群發(fā)推廣

7、微信群聊推廣

8、微信朋友圈推廣

二、平面媒體推廣：

與合作LED在播放宣傳片時加上二維碼、印制宣傳DM單、展架、報紙、電梯廣告等。

三、線下推廣：

1、關(guān)注微信平臺（掃描二維碼）----------售樓處領(lǐng)取禮品一份

2、推薦XX位朋友成功關(guān)注并分享朋友圈------贈送XX（電影票、手機充值卡、禮品等）

3、微信客戶購買房子---------額外優(yōu)惠1%

4、微信粉絲介紹客戶并成交------------獎金多少錢

5、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)--------售樓處領(lǐng)取禮品一份

6、大型商超（大潤發(fā)、百盛）外展-------關(guān)注并分享領(lǐng)取禮品

7、XXX房展會----------關(guān)注并分享領(lǐng)取禮品

8、XX商業(yè)或者公益活動------關(guān)注并分享領(lǐng)取禮品

微信代運營，我們每天提供專人客服進行維護更新信息，可以通過線上線下的互動或推廣進行維護。

線上互動：

1、大轉(zhuǎn)盤抽獎

2、砸金蛋抽獎

3、每日簽到積分

4、心情分享

線下活動：

1、為粉絲發(fā)起活動

2、粉絲互動（回復應(yīng)答、建立粉絲圈）

第五篇：微信運營方案

云螞蟻云銷平臺微信運營方案

一、云螞蟻云銷平臺微信定位

微信公眾賬戶主要是以品牌服務(wù)為主，營銷為輔，將微信公眾平臺與pc端商城配合起來，加強對云螞蟻商城的推廣和品牌傳播。云螞蟻云銷平臺微信起初是以配合云螞蟻商城的售后服務(wù)和商城活動促銷商品信息推送為主，隨著功能的不斷完善完成云螞蟻云銷平臺微信商城的搭建，主要定位為以下幾點：

1、服務(wù)。配合云螞蟻商場為用戶提供相關(guān)服務(wù)：用戶可以在微信平臺上給云螞蟻進行留言以及咨詢有關(guān)商城問題；用戶可以通過微信平臺查詢離自己最近的云螞蟻服務(wù)站點，以方便上門取貨；用戶可以通過微信平臺進行物流查詢，及時查詢物流情況；當用戶訂購的商品到達云螞蟻服務(wù)站點時，云螞蟻客服通過微信平臺給用戶推送取貨消息。

2、微信商城。微信商城是用戶直接可以在通過關(guān)注云螞蟻云銷平臺微信在微信上直接進行瀏覽商品、購買等行為的商城。完善微信商城的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)對接等。（注：此功能可以暫緩開發(fā)，先完善一些基礎(chǔ)功能）

3、商城營銷。通過微信平臺進行商城促銷信息的推送，通過做微信活動來增加微信平臺用戶和用戶活躍度。

二、云螞蟻云銷平臺微信粉絲信息整理

云螞蟻商城是以上門提貨自取的網(wǎng)絡(luò)商城，其自建倉儲、物流中心、配送等，云螞蟻服務(wù)站點覆蓋在城市各個社區(qū)，這決定了配送的區(qū)域性。微信粉絲整理需要按照地區(qū)來進行分組，也方便后續(xù)針對某一地區(qū)用戶進行營銷。

三、云螞蟻云銷平臺公眾賬號運營要點

微信運營是一個長期過程，前期過程屬于一個粉絲積累環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲1000以下），配合宣傳推廣渠道推送一些促銷活動以及微信有獎類活動，將用戶轉(zhuǎn)移到微信上。中期過程屬于一個粉絲維護環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲在1000與10000之間），平穩(wěn)增加粉絲減少粉絲取消關(guān)注量是主要任務(wù)，這個環(huán)節(jié)可以適當?shù)耐扑鸵恍┥虉龃黉N信息，推送周期為一周2到3次，引導用戶熟悉在微信上進行售后服務(wù)，推送內(nèi)容包含：時事熱點、食品文化、微信活動預告、商品促銷信息等。后期過程是一個粉絲服務(wù)完善環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲10000以上），此時期可以將微信公眾賬

號升級為服務(wù)號和微信支付（每月只能推送一條信息），完成微信商場的搭建，可以分區(qū)域點對點的向粉絲推送一些商場促銷信息，并培養(yǎng)粉絲在微信上完成購買。

四、功能完善

完善微信商場的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)與微信商城數(shù)據(jù)對接等。

五、推廣渠道

微信的推廣是微信粉絲增加的必經(jīng)之路，需要全面利用商場渠道進行推廣，推廣渠道分為云螞蟻自有推廣渠道和外部推廣渠道。

自有渠道推廣方式包括：

1、在云螞蟻商城展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關(guān)注有參加微信活動有獎、關(guān)注可以查詢訂單、關(guān)注可以直接在微信上進行售后咨詢等能夠吸引用戶關(guān)注微信的嚼頭。

2、在云螞蟻服務(wù)站點展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關(guān)注有參加微信活動有獎、關(guān)注可以查詢訂單、關(guān)注可以直接在微信上進行售后咨詢等能夠吸引用戶關(guān)注微信的嚼頭。在產(chǎn)品包裝上掛出微信二維碼，吸引老顧客的關(guān)注；

3、云螞蟻快遞包裝袋可以將云螞蟻二維碼展示出來，并提示用戶關(guān)注可以直接進行售后咨詢、獲取商場促銷信息等。

外部渠道推廣方式主要是指在云螞蟻的各類推廣活動及廣告行為中，附上微信二維碼及微信號。

在能夠曝光云螞蟻商場的區(qū)域都盡量的將云螞蟻微信二維碼展示出來，這是主要的推廣微信二維碼的方式。

六、微信營銷活動

微信活動是活躍粉絲的一個方式，適當?shù)慕o微信粉絲定期舉辦簡單而又有趣的微信活動，一來可以拉近與用戶的關(guān)系，二來可以提高粉絲活躍度和增加粉絲關(guān)注度。活動操作不需要太復雜，就簡單的拉贊送東西、微信分享訂單送禮物、分享照片等活動。還可以根據(jù)區(qū)域來做一些活動，例如針對長沙地區(qū)的粉絲來做活動，針對長沙地區(qū)的用戶群發(fā)信息告訴他們參加活動方式，并提前在各個服務(wù)網(wǎng)點備好禮物，盡量在一天內(nèi)將獎品送到粉絲手里，這樣可以提高粉絲對云螞蟻

平臺品牌的認可度，同時還可以吸引更多的人來關(guān)注云螞蟻。