第一篇：中小型企業如何選擇代運營2

當今時代，中小型電商和發展型電商想要繼續生存下去實屬不易。不僅要面對同行業、同類別對手的競爭，還要面對著已經高高在上、財大氣粗的巨頭網站們的市場強勢。加上國內外投資機構對電商網站的“保守策略和觀望態度”，只對成熟型網站感興趣，實現快打快收，不再實行孵化政策。可見在未來的時間里，中小型電商可謂是步步危機，一子走錯，滿盤皆落索。必然導致著2012年是電商競爭最殘酷和猛烈的一年，無數中小型電商終將被淘汰出局，一部分由傳統行業進入電商領域的創業者將紛紛落水。其致命要素就是，網站的市場運營戰略和執行效率。

旗艦店、專營店、專賣店、特別二線城市和網絡環境不發達的城市，很多老板談起員工的招聘難度和工作執行力，都是愁容滿面，卻又無可奈何。大量電商人才集中在了京、深、廣、滬地區，地方完全是人才匱乏。從外地招聘的巨大成本，企業根本無法承受。只好形成勉強維持的不良循環，完全寄希望于員工的快速成長，無法想像想建立“競爭機制”和“淘汰機制”。

我們都知道，市場代運營”是指互聯網公司將市場團隊、市場戰略、市場執行、效果反饋等全部或者部分工作，移交提供服務的公司或個人代為運營管理。服務公司不再是單純的乙方市場合作者，還擁有了甲方互聯網公司的內部團隊屬性，肩負著智囊團、戰略團、策劃團、執行團的多重職責。

中小型電商可以通過與代運營團隊合作，解決自身無法招聘合適人才的最大難題，也省去了人員管理的成本和精力。將市場營銷交給這些團隊和公司進行代運營，其市場執行力和反映速度，將遠遠高于企業自建的初級團隊，最后最大的獲利的當然還是自己。

那么如何選擇代運營公司呢？

筆者通過咨詢摸底調查各企業的收費模式，一些大型代運營公司，大部分收費為服務費10-100萬 提成20%-50% 還有各種變形的推廣費用，來提高收入.而大多中小型企業都不堪重負，面臨的又是另一種危機。

筆者通過大量的摸底工作，了解到有家代運營公司是終生免收服務費，也并沒有通過提升提成額度來賺取更大利益。筆者經過跟蹤調查，訪問了幾家與該公司合作的企業。各企業對盤古電子商務公司都贊不絕口。該消息也得到了證實。

通過這次調查總結出一件事，中小型企業在當下應更加慎重的選擇合作對像。不要著急，也不要盲從。這樣才能讓企業在電商行業里生存，發展起來。

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第二篇：中小型教育微信代運營策劃方案

中小型教育微信代運營策劃方案

策劃書

孝感市微夢網絡傳媒有限公司

策劃人：程銳

目錄

導言

營銷環境分析和市場定位

具體營銷戰略

swot分析 結語

導言

所有的營銷最終目的都是一樣，就是實現“銷”把產品銷售出去，而達成這一目的就是運營。運營常用方式提高企業與產品知名度，用媒體或其他方式提高曝光量，以此使產品在消費者中心理價值提高。微信營銷同樣也是基于這一種方式上達成最終目的，然微信平臺的公眾賬號限制低于傳統媒體，任何個體都可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號，這也是騰訊為各企業進行營銷提供的便利條件，也展示出了微信營銷的大方向。而我們公司做的，就是在建立微信平臺公眾賬號后，巧妙的完善企業信息，把企業自身優勢，推送企業產品及服務，利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶，可以與用戶建立親切感并提高用戶粘度的的事情。本書策劃主要面向于各個商家、企業對于微信網絡營銷的認識，以及我們將如何為你們提供最優質的服務。使商家的推廣上升一個層次，提高公司產業的知名度和曝光率，做好口碑形成滾雪球效應。

營銷市場環境分析和市場定位

首先，微信是什么？微信是騰訊公司于2011年推出的一款集文字、語音、圖片、視頻等溝通方式的移動互聯網交互通訊工具，適用于所有智能手機。微信公眾平臺是企業微信的入口，通過其可以管理百萬甚至千萬的用戶，并實現自助方式，人工方式、多媒體方式的客戶服務甚至電子商務活動。微信公眾平臺已成為目前最熱的企業營銷推廣平臺，每天都有大量互聯網公司和傳統企業進駐，使用公眾賬號通過移動端和粉絲互動，不僅可以群發文字、圖片、視頻、語音等信息內容，還可以進行一對一的深入溝通。

現在微信公眾平臺已經成為各行業首選的平臺渠道，直接面向3億微信用戶，帶來新的服務體驗。所以，微信有其他傳媒無可比擬的優勢，首先，它的具有低成本，高推廣，高曝光量等優勢，其次，與其他通訊傳媒相比，它的點對點（面對面）營銷是其他通訊軟件所沒有的。故而，在自媒體發展的現在，微信平臺的運營是優于其他媒介的端口。通過點對面，一對多；挖掘高端潛在客戶，加強與顧客之間的互動性，微信賬號收到的消息后實時互動，更加人性化；做好微信推送內容，讓顧客真誠的感受到內容的實用，受惠。提高品牌的知名度，增加品牌的營銷力。直接和客戶近距離溝通和互動打造自己的自媒體，想一想當你擁有本地10萬個微信粉絲，也就相當于你每天發布一條消息就有10萬個本地受眾能看到，而且是直接發布到對方手機上，相對于戶外廣告和公交廣告這些傳統媒體，自媒體無疑是致遠教育最好的選擇！

而中小型教育與其他類似教育機構相比其組織結構，師資構成，教學水平都并不優于其他機構，簡而言之，它的教育水平并不是最好，那么，怎樣能讓她更進一步發展呢？擴大生源，擴大師資，那么怎樣擴大？宣傳自己的優點，打造自己的品牌口碑，當有大部分人知道該教育時，布點成線，劃線成面，口口相傳，就成了口碑。那么該如何實現這一點呢？現在最優化的方式就是微信平臺宣傳。

具體營銷戰略 首先，我們必須了解微信平臺的種類，找到最適合的方式： 訂閱號：每天都可以群發一條群發信息。群發的信息直接出現在訂閱號文件夾中。訂閱號群發信息時候，手機微信用戶將不會收到像短信那樣的消息提醒。

服務號：服務號，顧名思義，主要是給客戶提供服務的。一般銀行和企業做客戶服務用的比較多。服務號一個月只能群發一條信息。服務號群發信息的時候，用戶手機會像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當中。

主要區別：一.服務號可以申請自定義菜單，而訂閱號不能。二.服務號每月只能群發一條信息，訂閱號可以每天群發一條消息。三.服務好群發的消息有消息提醒，訂閱號群發的消息沒有。

訂閱號的優缺點：大家必須接受的一點事實，就是微信對訂閱號消息的折疊的優點是降低了用戶的打擾，缺點是降低了訂閱號群發消息被閱讀的可能。不過，不需要發那么多信息或發出去的消息粉絲根本就沒有閱讀，又有什么意義？（注：這里所指賬號一般為企業類公眾賬號）

服務號的用途：相對而言，一般餐飲行業、快銷行業、數碼電子企業、酒店、汽車等等行業的微信賬號需要群發的消息無非為促銷優惠活動、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經可以滿足需求了，真的需要每天群發一條的頻率嗎？你必須在信息發送頻率與用戶體驗之間做出平衡。

所以，我建議致遠教育用服務號而非訂閱號，而我們能做的基礎是微信公眾賬號開通與認證，二維碼VI設計、推廣，微信平臺信息完善，自定義菜單功能微信內容推選，運營匯報月報，設置自動回復接口，微信粉絲數量，微信數據分析與反饋，且輔以實戰營銷。而微信公眾號平臺共有六十一種功能，我建議致遠教育開通以下功能：

1、首次關注自定義回復（用戶關注企業公眾號后自動推送一條消息，可以是歡迎消息也可以是企業文化介紹等）

2、文本自定義回復（用戶在回復公眾號的時候，自動觸發關鍵字回復用戶信息，達到無人值守回復用戶想要的信息）

3、圖文自定義回復（自定義關鍵詞回復，直接回復關鍵詞后即可自動獲得圖文推薦信息）自定義回復接口的想象空間超出我們的預計，通過自定義回復接口，微信路況這樣的微信公眾號居然可以實現查詢周邊路況、查詢違章，更厲害的是可以在微信內生成微信賀卡，可以當微信電子狗，后期估計還會實現微信導航。另外我們通過這個callback接口還可以做出一整套行業微信服務解決方案，比如在藝龍旅行網的微信公眾號里面就內置了不少智能對話服務。通過發送“攻略”關鍵詞就可以返回預設的旅游攻略，查天氣、查列車、查景點同理。據了解，有很多用戶通過這些功能來和微信公眾號大量互動，并提出不少寶貴的修改意見，逐步豐富服務內容

4、語音自定義回復（自定義關鍵詞回復，直接回復關鍵詞后即可自動獲得語音推薦信息，可用為企業宣傳片宣傳）

5、無匹配回復（當客戶發出的關鍵詞不在企業自定義關鍵詞之內，自動回復一條菜單內容供給客戶選擇，以免客戶找不到想要的信息而造成流失）6、3G微網站（不同于一般企業現有的網站，3G微網站依托于微信，可直接在微信內打開，以九宮格的形式直接展示企業文化以及產品等）

7、留言墻

好處是讓客戶直接對企業進行意見建議

從而企業可直接收集到用戶的滿意度進行整改，以達到用戶完美需求。留言墻設置了留言審核功能，可避免競爭對手惡意攻擊以及部分無聊群體亂發垃圾信息

8、微答題

企業可自由設置問題和答案，用戶可通過答題賺取一定的積分，積分可用來兌換商家產品或者企業提供的精美小禮物，增加用戶粘度。從答題的設置，可放置一些企業文化資料，讓客戶熟悉企業，從而對企業進行品牌推廣 9.大轉盤

企業可自由設置獎品以及中獎比例和抽獎次數，通過抽獎活動提起用戶興趣，中獎后用戶大部分也會對企業進行宣傳推廣從而可實現倍增式傳播

10、刮刮卡 企業可自由設置獎品以及中獎比例和刮獎次數，通過刮刮獎活動提起用戶興趣，中獎后用戶大部分也會對企業進行宣傳推廣從而可實現倍增式傳播

11、優惠券

企業可自由設置用戶搶券次數以及活動時間，可通過優惠券功能，讓用戶參加搶券，認為自己搶到了優惠活動的價格，從而可增加銷售率，可用于房開商開盤、周末或者節假日促銷活動！

12、投票功能

企業可設置投票項目，從用戶對產品的投票辨別用戶喜好產品，從而對銷售方向做出適當調整。

13、猜謎達人

企業可自由設置問題和答案，用戶可通過猜謎賺取一定的積分，積分可用來兌換商家產品或者企業提供的精美小禮物，增加用戶粘度。可適當放一些腦筋急轉彎方面的知識，用戶從中學會后可在現實生活中運用。

14、驗證抽獎

企業在銷售或者宣傳的時候，會給每個客戶發送一組編碼，此編碼可參加后面企業開展的抽獎活動，比如9月份發送編碼給用戶，10月1號進行抽獎，用戶只需要發送“驗證抽獎#編碼”（編碼就是之前企業發給客戶的編碼），就可以知道自己是否中獎。

15、微簽到

企業公眾號可設置微信簽到活動賺取積分，讓客戶每天打開企業公眾號進行簽到，形成更好的客戶粘度。

16、微轉發

微轉發是協助企業公眾號打造高質量粉絲的功能，我們可設置一條或幾條可以轉發的微信消息，然后通過轉發賺取積分的方式讓用戶轉發到朋友圈，從而形成信息大面積傳播，達到宣傳并加進新粉絲的目的

17、LBS定位

此功能用于引導客戶找到自己的企業或者自己預訂的地點，當客戶按照上圖發送自己的位置后，系統會自動搜索出用戶的位置和企業提供的位置，然后根據兩地距離推薦用戶如何更好選擇路線找到企業預訂位置。

18、微表單

此功能用于企業收集客戶資料，企業可自己添加，從而更完整地收集客戶資料進行二次營銷。

19、會員卡

此功能用于企業針對用戶開展的會員業務，目前已經擁有充值功能和積分功能，讓客戶無需攜帶傳統的塑料卡片，只要帶手機即可實現會員卡的所有功能。而且可以一目了然查詢會員卡余額以及卡內積分等等。更能做到積分直接微信在線兌換禮品服務。

20、針對企業，有功能還不夠，還得知道用戶的動向，為此，我們有企業需要的互動記錄，明確了解哪些用戶參與了以上互動，更讓企業知道用戶喜歡什么功能等等。還有統計分析功能，讓企業及時了解用戶粘度。

21、實用小功能（商家附帶小功能，讓用戶更好地享受企業提供給他們的實用信息，從而對企業的微信公眾號產生一個慣性依賴，企業就能把用戶“圈養”在自己的廣告受眾范圍內）

請返回回復界面，按照以下關鍵詞回復會獲得相關功能使用

天氣預報 發送“天氣#城市”查詢指定城市的天氣預報

公交線路查詢發送“公交線路#城市#線路”查詢公交線路 身份證查詢 發送“身份證#身份證號碼”查詢身份證歸屬地等信息

股票查詢 發送“股票#股票代碼”查詢股票信息 快遞查詢 發送“快遞#快遞公司#快遞單號”查詢快遞信息

笑話 發送“笑話”查看一個笑話

附近商店 發送“附近商店”查詢附近商店

附近醫院 發送“附近醫院”查詢附近醫院

附近美食 發送“附近美食”查詢附近美食

附近交通發送“附近交通”查詢附近交通

附近景點 發送“附近景點”查詢附近景點

附近銀行 發送“附近銀行”查詢附近銀行

等

而前三條是核心功能，我們會詳細面談并在這三條中展示出企業的介紹，宣傳，文化，理念，優點，等。LBS，3D街景是非常實用的功能，本人建議保留。而后面的是非核心功能可在面談是酌情考慮增減。而六十一種功能中還有其他功能可以增加客戶粘度也可以酌情增加。那么怎樣使公眾帳號推廣出去？ 微信公眾賬號的推廣策略 聽眾增加方案（具體方案會根據企業的行業，運營模式而定； 我們可以保證聽眾會有80%以上是該企業的潛在顧客，而不是虛假的聽眾）

靈活利用所有線上線下推廣渠道：很多人不曾了解，早期的時候那些微信的草根運營者擁有幾十萬訂閱用戶的微信公眾號大多是來自于社交平臺的推廣，比如人人網、微博等，就曾經接觸過某草根運營團隊，運營幾十個微信公眾號，其通過人人網在短短的2個月就獲取了上百萬的真實訂閱用戶，轉化率非常之高。其實微信公眾號的線下推廣也尤為重要。

1、一對一的消息推送

針對的受眾群體，然后根據他們的需求發布一些針對性的內容，吸引他們關注微信公眾賬號；

2、內容與互動 專注于內容建設通過與微信粉絲內容互動，加深粉絲對該店微信賬號的記憶度，增加粉絲對我們的好感度，從而激發粉絲持續關注微信賬號。

3、活動規劃前需要先了解微信訂閱用戶的屬性，進行市場調研后策劃并進行全方位預熱推廣，在包括微博、線下廣告、官網等多方面都宣傳本次微信活動的情況。

4、活動運營期間需要有專門的客服在后臺記錄和解答問題，引導用戶積極參與活動，并通過自定義回復接口不斷推送活動參與說明，利于關注用戶快速參與。

5、基于自定義接口開發有獎問答平臺，根據自身微信公眾號的定位來植入和品牌相關的問題，也可以聯合多個相關品牌一起聯合植入營銷，提供多款各品牌產品提升中獎度。

6、通過設置多重獎品來刺激參與者，并且在推廣渠道不斷的宣傳來刺激參與度。獎品方面不光設置單次的大獎還可以設置多個參與獎，這樣調動用戶的積極性。

7、由于微信的互動是隱秘的，所以特別適合設置和企業品牌有關的問題來設置有獎答題，首個答對的就可以獲得獎勵，利于統計中獎名單。當然也可以設置只要答對就有積分，通過后期統計的總積分來獲得獎勵，目前這塊暫時還是需要手工統計，后期估計會有基于后端活動的平臺出來。

8、對參與用戶進行二次分組，每個參與的用戶都可以根據其基本屬性按照性別、地域等分組，后期非常有利于二次營銷

9、要注意互動的便利性，盡量讓用戶采用選擇的方式來參與，可以設置多個問題的總積分模式，用戶只需要輸入簡單的數字或者英文即可參加，大大的提升活動度。

10、抓住節日時效性活動營銷熱潮：活動的策劃建議多多采用節日性和熱門事件結合。采用微博節日營銷活動思路來策劃評估微信的節日營銷，效果一樣會好，只需在微信上更多的注意對新關注用戶的引導即可。

swot分析

優勢：中小型教育的師資，理念，方式在家教教育行業中較好，那么一經高曝光，高吸粉，以強奸人眼球的方式推廣，提高額外價值，必然會上一個層次

劣勢：宣傳力量薄弱，曝光量遠遠不夠，額外價值低。

機遇：自媒體時代來臨，意味著任何企業，都可以最大化提高它的額外價值，再利用額外價值提高它自身價值。

風險：任何商業活動都是有一定風險的，自媒體若不能做到更突出，更系統化，優于他人，可能會起相反的效果。

結語：本書策劃主要面向于各個商家、企業對于微信網絡營銷的認識，以及我們將如何為你們提供最優質的服務。使商家的推廣上升一個層次，提高公司產業的知名度和曝光率，做好口碑形成滾雪球效應。隨移動網絡是個趨勢，現在的營銷手段也不止于地推、網推，手機推廣以后也必定會是一個趨勢。手機推廣可以提高朋友互動溝通更具親切和信任感，客戶量大，簡單便捷。運用微信平臺則可以最大化的吸引潛在顧客，提供最直接的服務，通過微信功能讓活動做的精彩紛呈，使顧客歷歷不忘。

第三篇：如何選擇好的代運營公司

如何選擇好的代運營公司

不要貪便宜：記住一句話，這個世界大家都很聰明，沒有賣錯只有買錯的。目前市場上一年20萬以下，就接手天貓店的，基本很難做好。目前要做好一個天貓店基礎的團隊配置：一個店長，一個店長助手，一個活動推廣專員，美工以及文案，這已經是最基礎的配置了。好的店鋪還有數據分析專員，直通車和活動專員都要好幾個去負責。你說這樣的配置，基礎的月費用起碼3萬以上了，做電子商務的人都不傻，甚至非常精明，他們憑什么虧錢給你做啊。所以還是那句話不要貪小便宜，損失的是你自己還有時間。

如何選擇；讓第三方托管我個人是覺得是可以選擇的，而且我是非常認同的。因為確實可以省一些成本和管理，哪怕有一天我自己要做也會選擇。但是關鍵在于如何選擇，以及如何防范，做到前期充分準備。所以接下來我會重點談談如何去選擇一家第三方服務公司。

第一：不是公司越大就一定越好。公司越大反而他們選擇也越大。（當然如果你是大品牌，傳統渠道知名度很大，然后推廣投入的費用也會很高，這樣的項目是所有代運營公司都愿意接的，哪怕不收服務費。因為其實運營公司的老板也不是完全沒有長期發展的眼光的，只要目前市場需求還是很大，他們選擇空間也比較大，再加上本身也有一定技術含量。所以作為老板來說，用錢來買技術和團隊也是應該的。

第二：項目能否做起來關鍵在于重視度：一般能做淘寶運營的一般都有一定的實力,當然我們也要去考察一下,如何考察,實力看他們的運營團隊的人數以及崗位配置，看他們以往做過的一些案例，了解他們運營的實戰經驗等等 當然我個人有一個非常好的建議就是，合作前期團隊組建你派一個人過去，跟他們一起完成團隊組建和前期項目的運營。這樣你也可以真實把控團隊的配置和項目的進程。大家一定要記住，項目能否成功關鍵在于前期（3個月左右），如果項目做起來以后你哪怕不用在管過程都不用擔心了，結果好了他們也不會不重視了。

第三:制定合理的協議,目前一般運營商合作的方式基本是:基礎服務費+提點的模式。大家可以跟他們談,如何用合同來保證銷量.讓我們更有信心.這點我這里不細說了,大家自己談.但是根據我了解,一般服務商基本不太會愿意服務費保底銷售額.除非是一些新入行的公司,他們需要客戶,才會沒有辦法接這樣的項目,比如以我自己的公司來說,哪怕服務費和銷售額掛鉤談的攏的情況下，提點不滿意我們也不愿意接這樣的項目,項目做的好可以幫我們樹立品牌,項目沒有做好品牌就沒有了,而且目前第三方市場競爭越來越大,客戶也越來越精明,淘寶管控也越來越嚴格,已經到了洗牌的時候了。

選擇放心的代運營公司，店鋪會穩步發展。上海書陽網絡科技有限公司你可以了解。

第四篇：中小型企業如何選擇上網行為管理產品

中小型企業如何選擇上網行為管理產品

現在金融危機對于國內企業的影響仍然存在，很多企業還要考慮精打細算節省公司開支，中小企業以及網屏型企業對于網絡設備的采購關注點也越來越傾向于經濟實用。就拿上網行為管理設備來說，目前市面上多品牌并存，產品質量、功能、價格、服務等差異很大，中小企業很難進行選擇。筆者在這里將從專業功能、貼心細節、升級服務三個方面切入，希望對中小企業以及網屏企業經營者有所幫助。功能體現專業

無論購買何種網絡設備，用戶首先都應該關注功能。市面上主流的上網行為管理產品都具備“網頁過濾”、“應用控制”、“帶寬管理”、“內容審計”等核心功能，能夠從多個維度全面滿足用戶對互聯網的控制管理需求。企業用戶在選購設備時可以關注這四點，選擇適合自身需求的產品。同時為了滿足中小型企業的需求，公司把VPN、防火墻、桌面行為管理、文件加密、網絡監控、資產管理等功能都列入其中，這樣的專業化服務，是公司專門為中小型企業打造的企業信息化建設的綜合解決方案，也是中小型企業的上網行為管理服務的首選。

以深圳單雙上網行為管理網屏產品為例，它集上網行為管理與網絡安全防御于一體，適用于互聯網出口帶寬為1-10M，終端PC用戶數量為60臺以內的中小企業級用戶，能夠幫助用戶規范其員工的上網行為，降低安全威脅、提升工作效率、實現網絡流量的總體規劃及精準控制，保障關鍵業務的平穩運行。

依托深圳單雙科技擁有全球最大的中文網頁過濾數據庫和最全面的中文應用協議控制數據庫的優勢，深圳單雙網屏產品可以幫助中小企業用戶實現全面的互聯網管理。首先，它可以有效阻止工作時間進行炒股、游戲、聊天、網購、在線視頻等應用，幫助中小企業提高工作效率，減少人力資源浪費。其次，它可以幫助中小企業限制迅雷、BT等占據帶寬的應用，合理分配帶寬，保障企業核心業務，有效保護帶寬投資。再次，深圳單雙網屏產品可以有效限制工作時間訪問與工作無關的網頁，屏蔽惡意網頁，監控網絡攻擊，降低系統安全隱患。最后，它還可以幫助中小企業審計上網行為，包括審計員工收發郵件內容、聊天內容、論壇發帖內容、搜索引擎關鍵字搜索內容等，避免企業敏感信息外泄(如員工工資、合同訂單、客戶列表等)。細節決定效果

在功能之外，企業用戶選購設備也應該去關注細節。例如，上網行為管理產品設計是否人性化，運行是否穩定可靠，界面是否易操作，是否具備附加價值等等因素，都值得中小型企業用戶去考慮。在這里，我們仍以深圳單雙上網行為管理網屏產品為例加以說明。從設計來看，深圳單雙網屏設備采用工控級專業硬件平臺，體積小、功耗低、無噪音，適應各種惡劣環境。從性能來看，深圳單雙網屏獨有的BYPASS功能，能夠確保設備突然斷電或出現意外時，內網用戶互聯網連接不被中斷，最大限度保障設備及系統的穩定;同時，產品還通過了GB/T9813-2000、GB/T17618-1998國家標準認證，可連續無故障運行150000小時以上。而從操作來看，深圳單雙網屏即插即用，可以輕松上線;支持向導式管理，實現人性化策略設置;并提供智能定位的在線幫助系統，輕松解決各種操作疑問，讓沒有IT管理經驗的用戶也可輕松上手。

另外，考慮到中小型企業用戶對網絡設備的典型要求，深圳單雙網屏還特別集成了路由功能，可以作為網關部署在用戶網絡環境中，從而替代用戶既有的路由設備，實現更多的增值功能。服務彰顯品質

隨著技術的不斷成熟，產品間的“硬性”差距會越來越小，而服務就成為產品競爭力的另一個差異性體現。尤其是互聯網每日都在翻天覆地的變化，每天都有新的網址和新的應用產生，上網行為管理廠商只有實時跟進新生的和變化的互聯網應用，不斷更新上網行為管理產品的數據庫，才可以給用戶帶來持續的價值。因此，中小型企業在選擇上網行為管理設備時一定要認真考察供應商的服務水平，關注知識庫的持續更新。

仍以深圳單雙產品為例，深圳單雙上網行為管理網屏產品提供知識庫的在線升級服務，確保持續不斷地為用戶提供服務。知識庫更新的好處是顯而易見的。舉個例子，一旦flashget、迅雷、MSN、QQ等軟件出新版本，深圳單雙上網行為管理網屏產品就會跟蹤這個變化，提供對這些主流應用不同版本及版本更新的快速跟進。再比如，現在每天都會有一些網址的更新和消亡，也會有新增的網址產生，這種情況下，深圳單雙上網行為管理網屏產品網頁過濾數據庫也會相應地更新，以保證它的覆蓋度、準確度和時效性。唯有如此，上網行為管理產品才可以給用戶帶來持續有效的價值。

第五篇：代運營合同

代運營電子商務托管服務協議

甲方：_____________________________

乙方：

網上電子商務業務托管服務申請人__________________（以下簡稱甲方）與淘寶服務運營商嘉興市電子商務代運營有限公司（以下簡稱乙方）就__________________網上托管與服務事宜，根據《中華人民共和國合同法》及其他相關法律法規的規定，經平等協商，簽訂如下協議，以茲共同遵守：

第一條 服務內容及服務費用

（一）乙方為甲方提供互聯網網業管理托管服務，具體服務內容包括： 1．甲方委托給乙方的托管店鋪為： 掌柜名：，店鋪地址:。

2．乙方為甲方提供互聯網上電子商務活動的基礎服務和推廣加強服務，統稱為托管服務。套餐名稱 服務內容(打勾)

基礎版

店鋪定位，店鋪裝修，商品上架，客服托管，營銷管理，活動管理

推廣加強版 推廣優化，直通車管理，站內外推廣、銷售

（二）服務費用

1．甲方須向乙方支付如下費用作為享受本合同第一條第（一）款約定的乙方服務的服務費： 基礎版：16888人民幣/年 推廣加強版：18888人民幣/年

2．甲乙雙方在合同期內，乙方幫甲方銷售商品，將按銷售額的1-5%抽取提成作為甲方支付乙方的提成。

3．經營過程中進行廣告宣傳、促銷活動等所產生的相關策劃推廣費用，乙方需要給予甲方提供一份準確的ROI（收益/投入）分析報告，并在得到甲方知情及許可的情況下，由甲方承擔策劃推廣費用。

4．客服托管：托管時間：15小時/天，7X15小時服務（每天的在線時間為9:00至24:00）；其中12：00-13：00、18：00-19：00為客服餐飲時間，如餐飲時間有變，乙方提前通知甲方，期間客服有可能出現不在線情況，甲方不得以此為理由提出異議或終止本合同，周六、周日晚上23：00下班（國家規定的公休日除外）；收費是1000的押金，每月1000的底薪，加上1-3%不等的銷售提成。

5．店鋪裝修：全權由乙方負責，乙方根據實際情況，不定期為甲方托管店鋪進行裝修、美化；店鋪裝修每次需交1888元裝修費用，此費用需另交，按次數計費，不計入保本服務費用；如甲方對乙方裝修有異議，甲方有權獨自裝修，乙方不得干擾。

第二條 服務期限

本協議履行期限從本協議簽訂之日起到 年 月 日為止。協議履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委托其它第三方服務商在淘寶網上開展相關的電子商務活動。

第三條 甲方權利和義務

（一）在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發貨（發貨時間可根據現實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經雙方合理界定）。甲方缺貨的，應自缺貨之日起 日內告知乙方，應在 日內補足，未能補足的，應 日內告知乙方，以便乙方及時更正網上發布產品供應信息；

（二）甲方必須向乙方提供真實有效的企業資料復印件、稅務登記證、個人身份證復印件、品牌商家授權書及產品商標注冊證等有效證件及資料；

（三）甲方對所銷售的產品需提供使用說明書及其相關資料，甲方需對產品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責；

（四）乙方網上銷售的產品必須是甲方合法獲得，甲方須提供真實有效、詳細的進價單、進貨憑證及進貨渠道；

（五）甲方負責產品的進貨、向購買者發貨；

（六）甲方除新產品的發布、推廣、進貨、發貨等問題外，不再參與該托管店鋪的任何操作；

（七）甲方在托管期間，不得私自修改店鋪登陸密碼，如需修改店鋪登陸密碼，須以書面形式通知乙方，經乙方同意后方可修改，如遇店鋪被凍結或被盜用，乙方電話通知甲方修改密碼，修改后甲方一小時內告訴乙方新密碼；

（八）甲方為乙方提供詳細有效的企業資料復印件、個人身份證復印件；

（九）本協議簽定前，甲方店鋪違反所在平臺的相關規則造成甲方店鋪被封號，凍結等一切損失的，乙方不負任何責任；

（十）甲方在簽收合同快遞后，須在簽收合同快遞日起后10天內簽好字并寄 其中一份于乙方存檔。

（十一）服務期間，甲方不能對乙方客服進行辱罵、人身攻擊.如有問題雙方應友好協商解決。

第四條 乙方權利和義務

（一）乙方尊重甲方對產品所擁有的知識產權；

（二）除非為達成本合同服務所需目的，乙方保證不對甲方產品復制、拷貝；

（三）乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關的事務；

（四）乙方確保服務期間不單方使用甲方任何產品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜；

（五）乙方在服務期間，除本合同第三條第（六）款約定的內容外，甲方不可以干擾乙方的操作；

（六）如甲方的產品在托管后一個月內出現產品銷量過低等影響利潤的情況，如經雙方協商一致同意，可更換托管店鋪所銷售的產品，因更換產品所需搬遷費、運費等由甲方負責；

（七）鑒于計算機及互聯網的特殊性，乙方為甲方提供網上電子商務服務時，對于：因存在服務器配置、維護需中斷本項服務在壹個工作日以內的；或者由于非乙方原因造成的網絡阻塞造成乙方服務器訪問速度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、電信部門技術調整等引起的事件，乙方不承擔由上述情況而引起的責任。但當上述情況自發生起持續延續的時間長達壹個工作日以上的，乙方應通知甲方，并采取積極措施，盡量避免由此造成的損失；

（八）合同期間，甲方被托管的店鋪產生的所有銷售額利潤都算乙方所銷售出的銷售額利潤。

第五條 違約責任

（一）甲方存在下列行為，甲方應自行承擔由此造成的一切損失： 1．甲方所提供的產品沒有正當合法來源的；

2．甲方提供的產品存在品質缺陷致使購買者人身權和財產權受到損害的；

3．甲方提供或故意編造虛假的進貨憑證或進貨渠道說明，致使乙方據此在網上發布的相關

產品信息不符法定產品質量要求的； 4．甲方未能按時足額發貨的；

5．甲方提供的產品存在侵犯第三方人身權、財產權、知識產權等其他行為。6．甲方未能按照本協議第一條第（二）款第2項的規定支付銷售傭金的；

7．甲方未經乙方同意，在本協議履行期內，又擅自與與第三方服務商在網上開展相同電子商務活動的； 8．甲方未經乙方同意，私自修改店鋪登陸密碼的； 9．在本協議約定的服務期間，甲方干擾乙方正常操作的；

10．甲方以虛假的企業工商登記資料或個人身份證明與乙方簽訂本協議，意圖通過簽訂本合同方式非法獲取乙方或他人利益的；

11．甲方在簽收合同快遞后，未在簽收合同快遞日起后10天內簽好字并寄其中一份于乙方存檔的；

12、托管期間，甲方無故、特意對乙方客服進行辱罵、人身攻擊，乙方有權停止操作，乙方在收到甲方書面形式保證后方可繼續操作，如甲方拒絕書面形式保證，乙方有權終止合同，不再退還任何服務費用。

因甲方存在前款第1項至第5項行為致使相關行政司法機構裁定乙方承擔責任的，并不視為乙方承擔因甲方上述行為引起的責任，乙方可在賠償受損的第三方利益之后，向甲方提出索賠請求，賠償的范圍包括乙方向第三方支出的直接費用及由此造成的一切損失。

（二）乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔由此對甲方造成的損失：

1．在服務期間內，甲方通過乙方提供的服務實際銷售額的利潤低于乙方所收的服務費用，乙方則按比例退還甲方服務費用，即：乙方收取甲方的服務費數額減去乙方為甲方實際銷售額的利潤，之外的部分一個月內予以退還。2．乙方服務方式被認定為非法的，乙方自行承擔責任；

3．并非為達成本合同條款的目的，利用甲方提供的產品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜，致甲方相關利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失；

4．除第四條第（七）款所述原因不能提供正常服務外，無故中斷托管服務的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失。第六條 不可抗力

（一）如果任何一方在本協議簽署之后因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的壹個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。

（二）不可抗力事件的應對

在發生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協議仍可以繼續履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協議。受不可抗力影響的一方應盡快向其他方發出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。(三)免責

如發生不可抗力致使本協議的履行成為不可能，本協議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

第七條 協議終止

（一）本協議于以下情形之一發生時終止：

1.雙方協議一致終止本協議的； 2.根據本協議第六條的約定終止的；

3．由于本協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議。

（二）終止后果

1．如果本協議根據第七條第（一）款第1、2項規定終止的，雙方均無需承擔任何違約責任。

在此情形下，雙方應本著恢復原狀的原則，簽署一切文件及采取一切必需的行動，協助對方恢復至簽署日前的狀態。

2.如果本協議根據第七條第（一）款第3項的規定而終止，違約方應當就其因此而給守約方造成的損失向守約方做出足額補償。

第八條 爭議解決

本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，任何一方均可向仲裁委員會提起仲裁。

第九條 協議生效

本協議生效以甲方一次性支付乙方本協議第一條第（二）款第1項約定的服務費數額，即 元(人民幣大寫)后方能生效。

第十條 其他

（一）本協議第六條所稱“不可抗力”系指超出本協議雙方控制范圍、無法預見、無法避免或無法克服、使得本協議一方部分或者完全不能履行本協議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰爭、罷工、暴動、政府行為、法律規定或其適用的變化，或者其他任何無法預見、避免或者控制的事件，包括在商務實踐中通常被認定為不可抗力的事件。

（二）本協議可到公證處公證，公證費用雙方各出一半。

（三）本協議未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。

（四）本協議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。、