第一篇：關(guān)于對星洲國際健身會所客戶管理的探討

關(guān)于對星洲國際健身會所客戶管理的探討

摘要:當(dāng)今健身行業(yè)的競爭越來越激烈，各廣大健身機構(gòu)這正在這激烈的競爭中謀生存發(fā)展。星洲國際健身會所作為一家全國連鎖的中高檔健身機構(gòu)，也在不斷地努力發(fā)展壯大自己。雖然在宜昌本地具有一定的知名度并擁有了為數(shù)可觀的客戶源，但是隨著健身行業(yè)的不斷完善和各類鍛煉方法的更新加速，以及各種健身機構(gòu)如雨后春筍般發(fā)展壯大，星洲的優(yōu)勢已經(jīng)變得越來越微弱。本文從星洲國際健身機構(gòu)的客戶管理這一角度進行探討怎樣去識別客戶，怎樣同客戶進行互動，如何科學(xué)地設(shè)計客戶管理系統(tǒng)等。

Abstract: In today's increasingly competitive fitness industry, the majority of health institutions which are in this fierce competition for survival development.Sin Chew international fitness club as a national chain of high-end fitness organizations, are constantly trying to grow and develop themselves.While in Yichang has a reputation locally and has an appreciable source of customers, but with the fitness industry continues to improve and update various training methods accelerated, and various fitness organizations mushroomed grow, Sin Chew has the advantage of become increasingly weak.This article from Sin Chew international health organizations to explore this perspective customer management how to identify the customer, and how to interact with customers, how to scientifically design customer management systems.關(guān)鍵詞: 星洲健身 客戶管理 CRM系統(tǒng)

正文

星洲國際健身會所宜昌店位于市中心地區(qū)的均瑤錦江國際大酒店六樓，在區(qū)位上是比較占優(yōu)勢的。由于我從今年三月份就在星洲國際健身會所兼職會籍顧問，所以對公司的整個運作流程及客戶管理系統(tǒng)還是比較熟悉的。星洲國際健身機構(gòu)起源于美國加州，在新加坡發(fā)展壯大，自2009年引入中國市場。為了避開大城市的激烈競爭，主要選擇在一些二三線城市發(fā)展，像宜昌，恩施，桐鄉(xiāng)，蕪湖，鹽城等等，在全國已經(jīng)擁有了十幾家分店以及加盟店。星洲國際健身機構(gòu)在現(xiàn)代的發(fā)展主要取勝的地方在于她一直以品質(zhì)作為公司的生命的核心。完善而又先進的設(shè)施，高檔舒適的環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是星洲的宗旨。近年來，由于經(jīng)濟疲弱，很多大中型健身機構(gòu)連年虧損，甚至不得不走上了聯(lián)合與兼并的最終道路，而星洲國際健身機構(gòu)不僅盈利，而且盈利的穩(wěn)定性也較高，從而避免了聯(lián)合與兼并之路，保持了星洲國際健身機構(gòu)品牌的獨立性。做到這一點并不是輕而易舉的。除了世界品牌的號召力外，真正的法寶是它高品質(zhì)的保證。品質(zhì)是取勝的關(guān)鍵。

雖然在一些二三線城市星洲已經(jīng)打出了自己的品牌，創(chuàng)建了自己的一片天地，但是隨著星洲在發(fā)展壯大和招商加盟方面頻頻受阻，在國內(nèi)市場一直表現(xiàn)出躊躇不前的狀態(tài)，星洲的知名度和影響力并步入一些大型國際連鎖健身機構(gòu)甚至相差甚遠(yuǎn)，為了更好地提高星洲國際的市場競爭能力，公司可以從客戶管理這方面入手。識別客戶

為了更好地識別客戶的身份，星洲國際健身機構(gòu)應(yīng)做到的是要把客戶的購卡情況與個人的資料鏈接起來，這對于售后服務(wù)以及留住客戶，推廣私教都有極大的好處。

星洲顧客的識別標(biāo)志應(yīng)是：姓名+身份證號碼+電話號碼。

采用這個識別標(biāo)志可以在客戶在購買健身卡的售后服務(wù)中能很好地識別出客戶的購卡的情況問題，在客戶通過通訊工具聯(lián)系到客戶服務(wù)后臺時能第一時間獲取客戶的信息以便更有效開展售后服務(wù)工作。區(qū)分客戶

目前，客戶識別和分類的指標(biāo)有很多，常用的有收入、市場份額、客戶經(jīng)營狀況、資信信譽度、忠誠度、滿意度等。不管是按哪個指標(biāo)對客戶進行分類，分類結(jié)果的各個等級之間的距離都應(yīng)該根據(jù)星洲國際健身機構(gòu)自身的實際情況以及星洲自身的評判標(biāo)準(zhǔn)來確定。

定性的客戶識別。這是宏觀上對企業(yè)所有的目標(biāo)客戶進行識別的一種方法。它是根據(jù)不同客戶所認(rèn)知的價值的側(cè)重點不同對客戶進行的分類。根據(jù)這客戶價值的不同，可以把客戶分為三類，(1)VIP客戶；(2)主要客戶；(3)普通客戶；（4）小客戶。

因為星洲的消費者群體大體上可劃分為組織性消費群體和個人消費群體這兩種，這兩個群體在消費金額，社會人脈關(guān)系、對公司業(yè)績影響都呈現(xiàn)出較大的差異，為了更加科學(xué)地區(qū)分客戶，我們分別對組織性消費群體和個人消費群體的客戶進行分類。

? 組織性群體客戶估與個人消費群體價值評估模型交易金額應(yīng)作為一項重要的指標(biāo)，交易金額越大，很大程度上為公司創(chuàng)造的利潤就會越大，? 交易頻率可以體現(xiàn)出客戶對此品牌的支持力度，交易頻率越大，越能體現(xiàn)客戶的忠誠程度；

? 雙方互動程度，也是一項可以體現(xiàn)客戶對星洲的關(guān)懷程度。雙方的互動的程度越高，公司需要投入更多的精力給予客戶關(guān)懷，這會更容易留住客戶。

? 社會人脈影響力，這樣一項很重要的評價項目。客戶的社會人脈越廣，影響力越大，其購車的品牌越能影響其他的社會消費群體，能起到引導(dǎo)消費者對星洲消費購買的潛在需求，因此此項目的打分權(quán)值也應(yīng)為20%；

? 未來價值，即是未來再次購買星洲健身卡的需求。對于這種客戶要給予足夠的關(guān)注，應(yīng)更好地提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)看，更好地留住這類型的顧客，賦予權(quán)值20%；

? 信用，即是客戶對購卡后的償還能力的評估。對于信用良好的客戶，能很好地按照合同及時償還費用，這有利于加快公司的資金的流動，為公司 創(chuàng)造更多更大的利益。客戶互動

通過互動、對話來建立對客戶的了解，知道什么時候該提供什么東西，才能讓客戶心甘情愿地與企業(yè)合作。相關(guān)資料積累得越多，掌握客戶的精確性就越準(zhǔn)，應(yīng)對不同挑戰(zhàn)所提出對策的有效性也就會越高，從而降低風(fēng)險，提高企業(yè)利潤。

把客戶劃分為最最有價值客戶與一般價值客戶。這對這兩種客戶，我們要為其設(shè)置好相對應(yīng)的溝通的渠道。

在為最客戶設(shè)置溝通的渠道時，有以下幾種渠道：

? 通過面對面談話。通過面對面的直接的交談可以更好地了解最有價值的客戶的需求，通過并為其做出相應(yīng)服務(wù)工作，也可以更好地留住客戶；

? 電子郵件溝通。通過電子郵件，我們可以很方便快速地與最有價值顧客取得聯(lián)系并收集好信息；

? 通過客服部的工作人員與客戶聯(lián)系的這一渠道。客戶在咨詢健身卡的時候，工作人員與客戶的適當(dāng)?shù)臏贤ǖ穆?lián)系可以很方便的收集到有用的信息；

? 通過網(wǎng)絡(luò)平臺渠道。可以為最優(yōu)價值的客戶設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)溝通的平臺，及時為顧客解答相應(yīng)的問題，并收集客戶的有效的信息；

? 通過專門的熱線渠道。通過呼叫中心這一平臺，客戶與星洲的客戶服務(wù)中心進行有效的聯(lián)系溝通。規(guī)模定制

星洲屬于高檔健身機構(gòu)，星洲客戶相對而言追求個性化，對星洲健身卡的健身項目，權(quán)限，客戶專享服務(wù)等方面都有不同的要求，也就是對核心產(chǎn)品者一層次有著不同的需求，因此星洲國際健身機構(gòu)可以從顧客這一需求出發(fā)進行大規(guī)模的定制生產(chǎn)。

要實現(xiàn)星洲的規(guī)模定制，星洲國際健身機構(gòu)應(yīng)在以下幾個方面做好：

? 調(diào)查客戶對于星洲健身卡的多樣化的需求狀況，并清除客戶需要的類型的個性化的內(nèi)容 ? 根據(jù)客戶的個性化需求，選擇對類型的不同進行規(guī)模化的生產(chǎn)，并做好一定的儲備； ? 在相應(yīng)的推銷活動或者公司官方網(wǎng)頁上對公司的生產(chǎn)的不同種類的會員卡進行介紹，并配合出不同外形的星洲健身卡，并大量對這些健身卡進行介紹。網(wǎng)頁系統(tǒng)上有相應(yīng)的軟件對客戶選擇的類型進行組合，并給出配匹配的程度。這可以方便客戶對這些類型的配合款式進行選擇；

? 采用預(yù)先定制的方法。顧客購買個性化的星洲健身卡時，要預(yù)先通過官方網(wǎng)頁或者到公司進行定制，交一部分的定制金額；

? 星洲國際健身機構(gòu)根據(jù)顧客的定制的內(nèi)容進把健身卡的類型進行組合生產(chǎn)。最好交付給客戶。

客戶在會所定制的健身卡的時候，他們受到真正“上帝”的待遇，不但有住宿款待，還可幾人一小組，并有專門的接待小姐引導(dǎo)參觀，先看介紹公司的錄像，每一張專屬會員卡上都標(biāo)有買主的名字，所選顏色和內(nèi)飾等。都嚴(yán)格按照顧客的要求，“個性化”鮮明的體現(xiàn)在每一張專屬會員卡上。沒有一張卡是完全相同的，滿足客戶的每一個要求，是星洲永遠(yuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，所以星洲讓每一個客戶都能體會到“上帝”的感覺，第一張專屬會員卡在賣出后，都立檔案，所以定制了星洲專屬會員卡，也就成為了星洲家族中的一員，可以為自己的健康制作一個保鮮計劃，可以受到無微不至的全方位服務(wù)。

系統(tǒng)設(shè)計

星洲國際健身機構(gòu)的CRM系統(tǒng)的設(shè)計，要始終圍繞著“以客戶為中心”這個根本點，重點要關(guān)注一下幾個方面： ? 兩條基本線

一是客戶，二是會員卡，并且能夠及時動態(tài)地跟蹤。? 三個特殊點

分散而龐大的客戶群，分散的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，復(fù)雜的技術(shù)咨詢。? 四個任務(wù)

建立當(dāng)前的和潛在的客戶的數(shù)據(jù)庫，促進開發(fā)和管理潛在客戶，提供客戶忠誠度管理支持；初步實現(xiàn)顧客價值分析，點和線、面的信息在銷售層面的形成。系統(tǒng)績效評估

CRM系統(tǒng)實施后，經(jīng)過一段時間后要對系統(tǒng)進行評估。對系統(tǒng)的評估具有很重要的意義，可以挖掘系統(tǒng)存在的問題做出相應(yīng)的改進，并且可以通過系統(tǒng)深層次地挖掘客戶，保留客戶。結(jié)語：星洲國際健身機構(gòu)是一家?guī)资甑睦掀髽I(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越，性價高，屬于高檔消費品，在廣大的消費者群體中形成良好口碑。星洲在發(fā)展的過程中要繼續(xù)堅持“以客戶為中心”這理念，斷改進客戶服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時要不斷跟上時代的腳步，及時對設(shè)施，私人教練，服務(wù)這一塊兒更新升級，力求滿足客戶的各種需求，才能使星洲這一名牌在當(dāng)今激烈的市場競爭中贏得更有利的地位。參考文獻：

① 《客戶關(guān)系管理成功案例》 楊德宏

② 《客戶關(guān)系》

丁斌

丁邦滿

③ 《案例研究—星洲品牌研究》 百度 ④ 《星洲發(fā)展歷程》

百度

李玲

梅潔

2010117123

2013-6-12

第二篇：健身會所管理方案

健身會所管理方案

俱樂部、會所方案介紹：

世紀(jì)星俱樂部、會所管理軟件是最全面、最專業(yè)、最穩(wěn)定的綜合會所俱樂部管理系統(tǒng)，涵蓋呼叫中心、餐飲、酒吧、娛樂、運動、休閑、零售等業(yè)務(wù)類型與流程，以流程化操作全面提高經(jīng)營率，以專業(yè)正版數(shù)據(jù)庫提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，以快速響應(yīng)的售后服務(wù)為客戶業(yè)務(wù)流暢運行保駕護航。

適應(yīng)范圍：

健身娛樂城、青少年體育俱樂部、體育場、會所、會館、臺球廳、棋牌室、活動中心、游泳館等以會員卡進行消費，或者按計時、計次、計局計費的場合系統(tǒng)流程圖：

系統(tǒng)功能：

本軟件包括會員管理、健身管理、消費娛樂管理、散客管理、儲物柜管理、會員體測、健身計劃、統(tǒng)計查詢員工管理、基本資料、系統(tǒng)管理、庫存管理等幾大功能模塊，現(xiàn)一一介紹如下；

1.基本資料

本模塊是本系統(tǒng)最基本的模塊，用來建立本系統(tǒng)所有的基本信息，主要有公司信息、部門信息維護、pos檔案建立、人員信息管理、前臺信息、數(shù)量及時段消費資料的建立、會員卡類別的設(shè)置維護、商品折扣、商品提成、其他應(yīng)收應(yīng)付、訓(xùn)練項目等部分內(nèi)容。通過本功能模塊您就可以詳細(xì)的將所有的會員卡種類和服務(wù)項目錄入到系統(tǒng)中，并且可以建立不同的部門及pos信息以便進行比較系統(tǒng)細(xì)化的管理。每種服務(wù)項目的員工提成金額或者比例設(shè)置、以及商品是否允許折扣等操作也都是通過本功能模塊來進行設(shè)置的。對于散客門票的設(shè)置、訓(xùn)練項目以及訪客管理資料的錄入也是在此進行設(shè)置的。對于操作本系統(tǒng)的人員我們可以通過人員信息管理來進行維護。基本資料管理模塊為您提供了一個建立詳細(xì)系統(tǒng)所需基本信息錄入平臺。

2.系統(tǒng)管理

系統(tǒng)設(shè)置模塊主要用來做一些系統(tǒng)設(shè)置，主要包括軟件注冊、數(shù)據(jù)刪除、操作權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)密碼更改、系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)備份等幾部分內(nèi)容。實際使用中，設(shè)置票據(jù)打印機、設(shè)置刷卡是否需要密碼、設(shè)置提成方法、結(jié)帳方式、以及各種會員提醒間隔天數(shù)、會有積分方法等等都在該模塊中進行設(shè)置。對于在基本資料中新維護的操作人員，您就可以通過操作權(quán)限設(shè)置來分配此操作人員的操作權(quán)限。本模塊的數(shù)據(jù)刪除功能可以刪除一些無用的歷史記錄，并通過數(shù)據(jù)備份功能將最新的數(shù)據(jù)進行備份，以便在必要時

進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。

3.庫存管理

庫存管理用來管理采購、各個部門的庫存，通過本模塊我們可以查詢各個部門的庫存情況、并且可以對缺貨部門進行領(lǐng)料和退料等操作。其功能主要包括進退貨單據(jù)、進退貨單據(jù)瀏覽、部門領(lǐng)退料單據(jù)、領(lǐng)料退單據(jù)瀏覽、庫存查看、庫存盤點、盤點盈虧情況查看等。進退貨單據(jù)生成、部門品項庫存不足您可以通過本功能模塊來進行缺貨補足操作。對于已經(jīng)出入庫或生效的單據(jù)（包括部門領(lǐng)退料單據(jù)、進退貨單據(jù)），我們可以通過各自的單據(jù)瀏覽（進退貨單據(jù)瀏覽、領(lǐng)退料單據(jù)瀏覽）中將單據(jù)的狀態(tài)改變?yōu)槲瓷Щ蛭慈氤鰩靵硇薷幕蛘邉h除操作，已經(jīng)出庫或已經(jīng)生效的單據(jù)不允許刪除和修改操作。同時我們還可以對各個部門的庫存來進行盤點。然后將每個部門的盈虧情況進行查詢并打印。

4.健身管理

健身管理模塊為您提供了最為快捷方便的前臺健身管理模式，其內(nèi)容有刷卡入場、會員健身查詢、會員還款、手牌狀態(tài)、營業(yè)交班、其他收入支出、員工售卡、會員投訴等部分內(nèi)容。會員刷卡入場退場、會員還款、查看手牌狀態(tài)、員工售卡統(tǒng)計等都是通過健身管理來進行的。這個界面是工作的主要界面，在此界面還設(shè)置了其他功能模塊的鏈接，可以方便的打開其他功能。

5、消費娛樂

對于會員的商品消費、以及大型健身場所的棋牌、咖啡、游泳、壁球、臺球等等消 費管理，是在此功能模塊中實現(xiàn)管理的。在這里，我們提供了加單、退單、贈單并單結(jié)帳等功能，可以支持掛帳消費、會員刷卡結(jié)帳、儲值卡付款。在這里實現(xiàn)了商品按時間收費，結(jié)帳自動扣減次數(shù)等功能。另外，你還可以查詢會員的歷史消費明細(xì)。

6.會員管理

會員管理用來建立一套完善的會員管理體系，包括會員卡的發(fā)放、會員詳細(xì)檔案的建立、會員照片輸入及會員卡充值等功能。訪客管理、會員卡的有效日期、會員卡的屬性、會員的詳細(xì)檔案、會員卡的充值、會員續(xù)卡、掛失、轉(zhuǎn)卡、補卡、退卡、請假、延期等操作都是在本模塊進行設(shè)置并管理的。為安全起見，我們可以通過本模塊來設(shè)置儲值卡密碼，只有輸入正確的會員密碼才可以對儲值卡進行操作。對于儲值卡金額已經(jīng)消費完畢的卡，您可以通過會員卡充值來續(xù)存款。會員生日提醒、會員卡到期提醒、教練的相關(guān)管理等附加功能。在這里你可以進行掛帳單位維護，只有維護好了有檔案的客戶才能掛帳消費。有前臺預(yù)約功能，可以預(yù)約教練、技師、場地等等。

7.統(tǒng)計信息

統(tǒng)計信息模塊為您提供了全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料，其中主要有營業(yè)情況統(tǒng)計、收款情況統(tǒng)計、會員卡情況統(tǒng)計、健身客流量統(tǒng)計、員工提成統(tǒng)計、歷史消費單據(jù)查詢、以及會員渠道分析、品項消費分析等統(tǒng)計內(nèi)容，您可以通過各相關(guān)查詢進行數(shù)據(jù)檢索，并打印出相關(guān)的統(tǒng)計報表。收銀員某段時間內(nèi)的（精確到小時）收銀報表、某個前臺信息的某段時間內(nèi)的營業(yè)明細(xì)、員工的提成情況、品項消費情況都可以通過本功能模塊進行詳細(xì)的查詢。會員卡的沖值記錄、會員卡的余額也可以通過本模塊進行查詢。通過品項消費統(tǒng)計我們能可以統(tǒng)計出某個時間段內(nèi)某些品項的消費情況。退單、贈單以及計次卡使用情況查詢功能，可以最大限度減少漏洞，所有明細(xì)有據(jù)可查。該模塊為您提供了詳盡的統(tǒng)計信息，為您的經(jīng)營

提供參考。

8、員工管理

員工管理模塊可以實現(xiàn)員工的上下班考勤、獎罰設(shè)置、員工工資統(tǒng)計等功能。只要設(shè)定好了考勤時間以及獎罰方法，就可以自動根據(jù)設(shè)置計算員工的工資（包括員工營業(yè)提成以及售卡提成），可以打出報表。

9、散客管理

對于非會員消費，我們設(shè)置了一個散客管理功能，通過售票來解決散客管理問題。

10、會員體測

提供會員體測以及會員體測查詢功能

11、健身計劃

提供健身計劃制定、查詢功能

12、儲物柜管理

儲物柜租用、儲物柜到期提醒、以及租用統(tǒng)計功能

第三篇：健身會所管理方法[范文模版]

健身會所人事管理辦法

第一條 公司人事管理的主管部門為店經(jīng)理統(tǒng)管，部門經(jīng)理分管的招聘管理流程，店經(jīng)理應(yīng)當(dāng)向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并將錄用的工作人員向財務(wù)部門報告。

公司的部門設(shè)置、人員編制、部門經(jīng)理的任免、去留及晉級由店經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報告總經(jīng)理同意以后方可實施，部門員工的留用由部門經(jīng)理提出意見經(jīng)店經(jīng)理批準(zhǔn)同意之后方可實施。

第二條公司在店經(jīng)理統(tǒng)管下部門負(fù)責(zé)人在人事管理的職責(zé)如下：

(1)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)人事方面的政策結(jié)合本公司情況，制定并實施公 司的人力資源規(guī)劃和具體計劃。

(2)根據(jù)各部門的人力需求計劃，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)填表初試由店經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)試 商議后決定錄用

(3)負(fù)責(zé)擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓(xùn)等方面的政策及規(guī)章制度，經(jīng) 批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

（4)公司財務(wù)負(fù)責(zé)擬定各部門的薪酬制度；

(5)公司管理層負(fù)責(zé)擬訂本公司員工績效考核體系及獎懲方案，并組織實 施。

(6)根據(jù)公司員工實際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，制定并實施公司的人員培訓(xùn) 計劃。

(7)部門負(fù)責(zé)組織員工的各種崗位培訓(xùn)。

(8)財務(wù)負(fù)責(zé)員工的社會保障工作。

(9)店經(jīng)理負(fù)責(zé)員工辭退及內(nèi)部調(diào)配，代表公司處理勞動糾紛。

(10)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)和財務(wù)部門協(xié)作辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、入職 和離退職等人事手續(xù)。

第三條 公司聘用的原則是：“任人唯賢，擇優(yōu)錄用；競爭上崗，崗上競爭”。

第四條 聘用各級員工應(yīng)綜合考慮思想、學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格等，以適合于所任職務(wù)或工作為考察原則，但有特殊需要時不在此限。

第五條 店經(jīng)理及助理的聘任由總經(jīng)理負(fù)責(zé)向社會公開招聘。

各部門經(jīng)理、副經(jīng)理的聘用店經(jīng)理、總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

公司其它崗位的聘用，由店經(jīng)理和部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第六條 公司的人員編制須嚴(yán)格遵守公司的崗位設(shè)定要求，不得自行增加崗位設(shè)置。公司鼓勵通過員工增加崗位技能的學(xué)習(xí)，達到“一崗多能”的要求，以便合并崗位，減少人員，增加勞動效率。

第七條 凡有下列情形者，不得錄用。

男身高低于160厘米 女身高低于158厘米者 口雌不清楚，儀容儀表較差者

剝奪政治權(quán)力尚未恢復(fù)者。

被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。

有賭博、吸食毒品記錄者。

拖欠公款，有記錄在案者。

患有精神病或傳染病者。

品行惡劣，曾被其他單位辭退、開除人員。

體格檢查不通過者。

第八條 公司招聘采用內(nèi)外一視同仁的原則，即外部招聘與內(nèi)部推薦共舉，統(tǒng)一考察標(biāo)準(zhǔn)，擇優(yōu)錄取。

第九條 新聘用人員均應(yīng)經(jīng)試用合格才予任用。

第十條 試用期為30個工作日。

第十一條 新進員工的試用，由所在部門進行，店經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。

第十二條 新進員工向財務(wù)部門報到，并以其向財務(wù)部門報到的日期作為起 薪日。

第十三條 公司員報到時應(yīng)交驗的材料：

(1)公司統(tǒng)一印發(fā)的登記表

(2)身份證(復(fù)印件)

(3)畢業(yè)證明書(復(fù)印件)

(4)技術(shù)等級證(復(fù)印件)

(5)健康檢查表

(6)近期免冠1寸半身照片2張

(7)崗位要求的其他證明材料

第十四條 財務(wù)辦公室應(yīng)于新員工報到當(dāng)日與其簽定“試聘協(xié)議”；試聘協(xié)議一式兩份，一份交由財務(wù)部門存檔，一份由試用員工自留。

第十五條 試用員工經(jīng)試用期考核成績合格者，其服務(wù)時間統(tǒng)一從正式任用之日起計算，公司與其簽訂正式的勞動合同書。

第十六條 試用員工在試用期間有下列行為之一者，可隨時停止試用，并不可請求任何遣散費或補助。

(1)品行欠佳，違反公司有關(guān)規(guī)定和工作紀(jì)律；

(2)在30日工作日內(nèi)申請2次事假或2次病假；

(3)經(jīng)試用單位認(rèn)為不適合工作崗位；

(4)發(fā)現(xiàn)進入公司前曾有不適合崗位的違法行為；

(5)遞交的個人資料被查證為虛假的；

第十七條 公司員工辦妥報到手續(xù)，經(jīng)公司分派試用工作后，應(yīng)即赴各部門工作，不得借故拖延或請求更換；并由財務(wù)辦公司填發(fā)工作記錄卡，按照規(guī)定時間到職工作，無故拖延2個工作日未到職者即停止試用。事先以書面呈準(zhǔn)者不在此限。

第十八條

考核（參照公司和個部門的考核標(biāo)準(zhǔn)）

第十九條 公司正式聘用的員工，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，以及各項規(guī)定、通告、公告。

第二十條 員工工作守則包括：

(1)建立高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以公司利益為重，為公司的發(fā)展而奮斗。

(2)樹立服務(wù)意識，始終面向市場，面向會員，提供具有“品質(zhì)、專業(yè)服務(wù)水平

(3)牢記“服務(wù)第一、會員至上”的原則，努力消除可能給會員帶來不便的任何瑕疵。

(4)具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識、新技能，使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

(5)講究工作方法和效率，明確效率是公司的生命。

(6)培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率地投入日常工作。

(7)保持堅韌不拔的毅力，要有信心、有勇氣戰(zhàn)勝困難和挫折。

(8)善于協(xié)調(diào)、融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。

(9)培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。

(10)明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。

第二十一條 員工行為準(zhǔn)則包括：

(一)忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。

(二)不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他職務(wù)。

(三)不斷提高工作技能，工作上做到精益求精，以期提高工作效率。

(四)不泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機密，或假借職權(quán)，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

(五)不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進入工作場所。

(六)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自攜帶公物出健身房。

(七)未經(jīng)負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人的允許，嚴(yán)禁進入變電室、開啟公司健身設(shè)備、空調(diào)設(shè)備

(八)工作時間中不準(zhǔn)任意離開崗位，如須離開應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人請準(zhǔn)后始得離開。

(九)員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)點的環(huán)境清潔。

(十)員工在工作時間不得怠慢拖延，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁看雜志、電視、報紙以及辦公區(qū)域抽煙，以便增進工作效率并防范危險。

(十一)通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談（15分鐘內(nèi)為標(biāo)準(zhǔn)工作除外）或搬弄是非，擾亂秩序。

(十二)各級主管及各級單位負(fù)責(zé)人務(wù)須注意本身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感和快樂感。

第二十二條 公司執(zhí)行各部門崗位薪資制度，即待遇包含基本工資、績效工資、提成、獎金、年工資（工作時間每滿一年基本工資加100元）。各部分工資均采用薪點數(shù)計算，匯總后結(jié)合薪點值確定待遇

第二十三條 工資采用“月發(fā)薪”制，即每月15日發(fā)放上月工資和獎金（補助），遇節(jié)假日可以提前。提成按照每月25日發(fā)放上月的提成，最遲不晚于31日（如遇見節(jié)假日可以順延或提前）。

第二十四條 考勤中有關(guān)事項的確認(rèn)條件如下：

(1)遲到：

超過考勤規(guī)定的到崗時間15分鐘以內(nèi)；

(2)早退：

提前考勤規(guī)定的離崗時間15分鐘以內(nèi)；

(3)曠工：

有下列行為之一的：

a)遲到、早退超過15分鐘的；

b)當(dāng)日未到崗，且無正當(dāng)理由的；

c)未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的；

d)到崗后擅自離崗時間累計超過1小時的；

(4)病假：

在考勤規(guī)定的到崗時間前15分鐘，或事一個工作日先向直接負(fù)責(zé)人申請(急診除外)，且于恢復(fù)上班后即日交付正規(guī)醫(yī)療部門出具的相關(guān)證明材料；

(5)事假：

事先向主管領(lǐng)導(dǎo)書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后休息的。請假未滿半小時者，以1小時計算，累積滿8小時為1日。

(6)公假：

有下列條件之一者，經(jīng)申請批準(zhǔn)后休假的：

(1)行使選舉權(quán)；

(2)當(dāng)選代表出席政府、黨派、工會、青年團、婦女聯(lián)合會等組織召開的區(qū)級以上的代表會議；

(3)擔(dān)任人民法院的人民陪審員、證明人及辯護人；

(4)出席勞動模范、先進工作者大會；

(5)《工會法》規(guī)定的不脫產(chǎn)工會基層委員的工會活動，每月占用工作時間不超過2個工作日時；

(6)接受獎勵，參加獎勵大會的；

(7)公司總經(jīng)理和店經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)指定參加會議或者學(xué)習(xí)或群眾性活動時。

(7)福利假：

根據(jù)公司福利管理的有關(guān)規(guī)定，對于符合條件的員工給予福利假，包括婚假、喪假、探親假、年休假等，具體標(biāo)準(zhǔn)參加《員工福利制度》的有關(guān)規(guī)定。

第二十五條 病假(除急診外)、事假、公假、福利假須事前書面申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。各類假期1日內(nèi)由部門經(jīng)理、2—3日由店經(jīng)理批準(zhǔn)，超過3日

報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

有關(guān)考勤的具體規(guī)定及獎懲措施，詳見《公司日常管理制度》。

第二十六條 員工的考核分為轉(zhuǎn)正考核、月度考核、年終考核，考核結(jié)果作為員工晉升、晉級(降級)、提職(降職)、獎金、罰款的依據(jù)。

第二十七條 員工轉(zhuǎn)正考核按照本制度中“試用”章節(jié)規(guī)定的辦法執(zhí)行

月度考核和考核則按照公司《考核管理制度》執(zhí)行。

第二十八條 公司根據(jù)工作需要，可以調(diào)整員工的工作崗位；員工也可以申請在公司各部門之間流動。員工的調(diào)動分為部門內(nèi)調(diào)動和部門間調(diào)動兩種情況：

(1)部門內(nèi)調(diào)動：是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動，由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況，經(jīng)考核后，向店經(jīng)理提出申請，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

(2)部門間調(diào)動：是指員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動，需經(jīng)調(diào)出部門、調(diào)入部門、店經(jīng)理和部門經(jīng)理共同考核后，由員工提出申請，報店經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第二十九條 員工連續(xù)三個月的月度業(yè)績考核成績（前臺客服或巡場教練按照對會員的服務(wù)態(tài)度+員工公認(rèn)的為最優(yōu)秀的）位居本部門前1名的，可以向上公司申請獎勵200元；員工連續(xù)兩個月的月度業(yè)績考核（前臺客服或巡場教練按照對會員服務(wù)態(tài)度+員工公認(rèn)的表現(xiàn)最差的）成績位居本部門后1名的，可以向下調(diào)整基本工資降低100元。

第三十條 員工的晉升和降級，除《員工獎懲制度》規(guī)定外，主要依據(jù)考核成績、崗位技能、工作態(tài)度決定。

第三十一條 普通員工的晉升和降級，由店經(jīng)理和所在部門負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)擬定，報總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門經(jīng)理的晉升和降級，需報總經(jīng)理批準(zhǔn)；

第三十二條 公司根據(jù)考核成績實行“末位淘汰”制，具體規(guī)定見“末位淘汰制管理辦法”。

第三十一條 公司獎懲的目的在于鼓勵和鞭策員工勤奮工作，奮發(fā)向上，做出更大成績，防止和糾正員工的違法失職行為，保證順利的實現(xiàn)企業(yè)和員工的發(fā)展目標(biāo)。

第三十二條 公司的獎勵包括：經(jīng)濟獎勵、行政獎勵和榮譽獎勵等。經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品等；榮譽獎勵包括通令嘉獎、記功、記大功、授予先進工作者、勞動模范等；行政獎勵包括晉升、擴大職權(quán)、參與決策等。

第三十三條 公司的懲罰包括經(jīng)濟處罰與行政處分，經(jīng)濟處罰分為罰款、扣發(fā)獎金、降薪等；行政處分分為警告、記過、記大過、降職、免職、辭退、開除。

有關(guān)獎懲的具體規(guī)定，見《公司日常管理制度》。

第三十四條 公司鼓勵員工進行業(yè)務(wù)深造，貫徹“一崗多能”政策，將組織定期與不定期的崗位培訓(xùn)及其他崗位能力的培訓(xùn)。

第三十五條 培訓(xùn)由店經(jīng)理會同各部門，通過分析考核結(jié)果后確認(rèn)需要培訓(xùn)的人員及內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計劃，經(jīng)店經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第三十六條 培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。

(1)崗前培訓(xùn)為新進員工入職前的培訓(xùn)，由店經(jīng)理組織，內(nèi)容為：

a)公司簡介、管理規(guī)章的講解；

b)企業(yè)文化知識的培訓(xùn)；

c)工作要求、工作職責(zé)的說明；

d)請部門主管進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

(2)在職培訓(xùn)：在崗員工的技能培訓(xùn)，以提高本職技能或增加第二崗位技能為需要，由各部門主管組織，采用內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)結(jié)合的方式，并加以總結(jié)，形成固定的培訓(xùn)教材；

(3)專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)的需要，對優(yōu)秀的員工進行的特定目的的培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)包括：

a)培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)班

b)邀請專業(yè)講師進行專項講座

第三十七條 公司員工自請辭職者，應(yīng)于30天前以書面形式申請核準(zhǔn)。在未核準(zhǔn)前不得離職，擅自離職者以曠工論處。

第三十八條 公司員工停職分為“自請停職”及“命令停職”二種。

(一)員工因參加學(xué)習(xí)，因公司需要派遣期間超過10日者可自請停職。

(二)員工有下列情況之一者可命令停職。

1.員工不適合繼續(xù)本職工作又無法調(diào)整工作的；

2.因病延長的假期超過規(guī)定者。

3.觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。

第三十九條 自請停職和命令停職，如遇下列情況，酌情予以處理。

(一)自請停職者，于參加學(xué)習(xí)、因公派遣后2日內(nèi)報道復(fù)職。否則，以辭退處理。

(二)因病命令停職者，自停職日起1個月內(nèi)未能痊愈申請復(fù)職者，可按辭退處理。

(三)因工作原因的停職在30日內(nèi)還無法安排合適工作的，按辭退處理。

(四)因訴訟案命令停職者，經(jīng)判決為有期徒刑以上者免職或解雇，但偵查處分不起訴或判決無罪確定后，可予復(fù)職。

第四十條 公司員工于停職期間，停發(fā)所有薪酬，其服務(wù)年限以中斷計。

第四十一條 員工因違反公司規(guī)章制度，可根據(jù)其行為及后果，根據(jù)相應(yīng)的規(guī)定給予解雇或開除處理。解雇或開除的決議應(yīng)通過公司管理層會議決定，并將辭退及解雇的決定通知全體員工。

第四十二條 因公司調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，或發(fā)生重大經(jīng)營變動導(dǎo)致的解雇員工計劃，應(yīng)事先與公司管理層協(xié)商，共同制定解雇及補償方案。

第四十三條 公司員工離職，除“死亡”及“命令停職”未能辦理交接手續(xù)者外，均應(yīng)辦妥交接手續(xù)，經(jīng)各部門接交人、部門負(fù)責(zé)人和店經(jīng)理簽準(zhǔn)后才能離職。財務(wù)部憑簽準(zhǔn)單辦理有關(guān)結(jié)算。

第四十四條 如有未盡事宜，可由董事會另行補充規(guī)定，修改時亦同

第四篇：健身會所研究報告

健身會所研究報告 報告簡介 《2009—2012 年我國健身會所市場調(diào)研及投資咨詢報告》依托邁洛國際多年對健身會所行 業(yè)的研究，結(jié)合健身會所行業(yè)歷年供需關(guān)系變化規(guī)律，對健身會所行業(yè)內(nèi)的企業(yè)群體進行了 深入的調(diào)查與研究，采用定量及定性的科學(xué)研究方法撰寫而成。《2009—2012 年我國健身會所市場調(diào)研及投資咨詢報告》對我國健身會所的市場環(huán)境、生 產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品市場、品牌競爭、產(chǎn)品進出口、行業(yè)投資環(huán)境以及可持續(xù)發(fā)展等問題進行了詳 實系統(tǒng)地分析和預(yù)測。并在此基礎(chǔ)上，對行業(yè)發(fā)展趨勢做出了定性與定量相結(jié)合的分析預(yù)測。為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、進行投資決策和企業(yè)經(jīng)營管理提供權(quán)威、充分、可靠的決策依據(jù)。本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，銀行采集數(shù)據(jù)、稅務(wù)部 門采集數(shù)據(jù)、證券交易采集數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)以及各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。報告目錄 第一章 中國健身會所行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 第一節(jié) 經(jīng)濟環(huán)境分析

一、經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r

二、收入增長情況

三、固定資產(chǎn)投資

四、存貸款利率變化

五、人民幣匯率變化

六、金融危機對健身會所行業(yè)影響分析 第二節(jié) 政策環(huán)境分析 第三節(jié) 社會環(huán)境分析

一、人口規(guī)模分析

二、年齡結(jié)構(gòu)分析

三、學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析 第四節(jié) 技術(shù)環(huán)境分析

一、技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

二、新技術(shù)的發(fā)展

三、技術(shù)發(fā)展趨勢 第二章 中國健身會所市場規(guī)模分析 第一節(jié) 2005-2007 年中國健身會所市場規(guī)模分析 第二節(jié) 2007 年我國健身會所區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 第三節(jié) 中國健身會所區(qū)域市場規(guī)模分析

一、東北地區(qū)市場規(guī)模分析

二、華北地區(qū)市場規(guī)模分析

三、華東地區(qū)市場規(guī)模分析

四、華中地區(qū)市場規(guī)模分析

五、華南地區(qū)市場規(guī)模分析

六、西部地區(qū)市場規(guī)模分析 第四節(jié) 2009—2012 年中國健身會所市場規(guī)模預(yù)測 第三章 中國健身會所需求與消費狀況分析 第一節(jié) 2004-2007 年中國健身會所產(chǎn)量統(tǒng)計分析 第二節(jié) 2004-2007 年中國健身會所歷年消費量統(tǒng)計分析 第三節(jié) 中國健身會所消費者消費偏好調(diào)查分析

第四節(jié) 中國健身會所消費者對其價格的敏感度分析 第四章中國健身會所行業(yè)市場價格分析 第一節(jié) 價格形成機制分析 第二節(jié) 2004-2007 年中國健身會所行業(yè)平均價格趨向勢分析 第三節(jié) 2009-2012 年中國健身會所行業(yè)價格趨向預(yù)測分析 第五章 中國健身會所行業(yè)進出口市場情況分析 第一節(jié) 2004-2007 年中國健身會所行業(yè)進出口特征分析 第二節(jié) 2004-2007 年中國健身會所行業(yè)進出口量分析

一、2004-2007 年中國健身會所行業(yè)進口分析

二、2004-2007 年中國健身會所行業(yè)出口分析 第三節(jié) 2009-2012 年中國健身會所行業(yè)進出口

市場預(yù)測分析

一、2009-2012 年中國健身會所行業(yè)進口預(yù)測

二、2009-2012 年中國健身會所行業(yè)出口預(yù)測 第六章 健身會所優(yōu)勢品牌企業(yè)分析 第一節(jié) 威爾士健身（行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)經(jīng)營分析

三、發(fā)展戰(zhàn)略分析 第二節(jié) 兆韋德健身（上海）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)經(jīng)營分析

三、發(fā)展戰(zhàn)略分析 第三節(jié) 美格菲(上海美格菲健身中心有限公司)

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)經(jīng)營分析

三、發(fā)展戰(zhàn)略分析 第四節(jié) 寶迪沃（北京寶迪沃健康管理集團）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)經(jīng)營分析

三、發(fā)展戰(zhàn)略分析 第五節(jié) 金仕堡（上海金仕堡體育發(fā)展有限公司團）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)經(jīng)營分析

三、發(fā)展戰(zhàn)略分析 第六節(jié) 其他企業(yè)。。省略。第七章 中國健身會所行業(yè)競爭格局分析 第一節(jié) 健身會所行業(yè)歷史競爭格局概況

一、健身會所行業(yè)集中度分析

二、健身會所行業(yè)競爭程度分析 第二節(jié) 健身會所行業(yè)企業(yè)競爭狀況分析

一、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的市場力量

二、其他企業(yè)的競爭力 第三節(jié) 國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的 SWOT 模型分析 第四節(jié) 2007-2012 年中國健身會所行業(yè)競爭格局展望

第八章 2009-2012 年中國健身會所行業(yè)發(fā)展預(yù)測

一、2009-2012 年健身會所行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值預(yù)測

二、2009-2012 年健身會所行業(yè)銷售收入預(yù)測

三、2009-2012 年健身會所行業(yè)總資產(chǎn)預(yù)測 第九章 2009-2012 年我國健身會所行業(yè)投資價值與投資策略分析 第一節(jié) 行業(yè) SWOT 模型分析

一、優(yōu)勢分析

二、劣勢分析

三、機會分析

四、風(fēng)險分析 第二節(jié) 健身會所行業(yè)投資價值分析

一、行業(yè)盈利能力

二、行業(yè)償債能力

三、行業(yè)發(fā)展能力 第三節(jié) 2009-2012 年中國健身會所行業(yè)投資風(fēng)險預(yù)警

一、宏觀調(diào)控風(fēng)險預(yù)警

二、行業(yè)競爭風(fēng)險預(yù)警

三、供需波動風(fēng)險預(yù)警

四、技術(shù)風(fēng)險預(yù)警

五、經(jīng)營管理風(fēng)險預(yù)警 第四節(jié) 健身會所行業(yè)投資策略分析

一、重點投資品種分析

二、重點投資地區(qū)分析

第五篇：健身會所考勤制度

金仕堡健身會所分店考勤制度

為了維護全體員工工作正常化，人員出勤管理有所遵循而定，凡本公司所有人員出勤管理均應(yīng)依照條例之規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

第一節(jié) 出勤制度

1．工作時間：以各分店具體營業(yè)時間為準(zhǔn)。

2．公司全體員工（各部門經(jīng)理及以上人員除外）上下班，均要打卡，不得代他人打卡。若因故不能打卡，應(yīng)及時辦理補卡手續(xù)。

3．本公司員工除特殊情況外執(zhí)行上下班打卡制度，每月考勤以打卡記錄為依據(jù)。① 打卡所顯示的數(shù)據(jù)作為行政部進行考勤的重要依據(jù)，員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，作為曠工處理。

② 因卡鐘損壞不能打卡時，應(yīng)即時到前臺簽卡，并交行政部備查。

③ 上班時間因公外出不能及時打卡的人員，需提前填寫外出申請單，并詳細(xì)填寫外出地點和事由，交部門經(jīng)理簽字后交行政部備案，否則按曠工算。

④ 因個人過失忘記打卡者，應(yīng)在第二天12：00以前將部門主管簽字確認(rèn)后的簽卡單交到行政，超過一次記請事假半天處理。

4．員工應(yīng)按時上下班，凡上班時間3分鐘后打卡者視為遲到，下班前3分鐘內(nèi)離開工作崗位為早退。遲到或早退5分鐘內(nèi)扣款10元；超過5分鐘外，每分鐘按5元扣款；超過15分鐘按事假半天處理，扣款將在當(dāng)月工資中扣除（特殊情況除外）。5．未經(jīng)請假，無故遲到、早退在30分鐘以上或未上班者視為曠工。

6．無故曠工半天者扣一天工資，無故曠工一天者扣三天工資。連續(xù)曠工三天或三天以上者視為自動離職論處,并扣除所有未發(fā)工資。

7．因工作需要，要求加班者，于接到加班通知或工作命令時，應(yīng)全力配合不得無故缺席，若無故缺席，一律視同曠工。

8．各部門主管于每月末將本部門人員的出勤明細(xì)表交于行政，以便核算工資。

第二節(jié) 休假制度

1．試用期內(nèi)所有員工以實際出勤時間計算工資，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)后方有每月4天的休假福利。

2．我司所有員工因病或其它不得已事情不能正常出勤者必須請假。部門放休時間 根據(jù)公司業(yè)務(wù)狀況來安排。

3．員工請假須填寫《員工請假申請單》。4．請假審批流程: 主管及以下員工三天內(nèi)請假：填寫《員工請假申請單》----部門經(jīng)理審批---人力行政部備案----開始休假。以上流程缺少任意一方簽字的假單都是無效假單，行政部不予接收，考勤計算將視為曠工處理。5．病假

員工如因急、突發(fā)重病不能事前辦理請假手續(xù)，必須于請病假當(dāng)天上班時間15分鐘內(nèi)，致電部門負(fù)責(zé)人，并在上班后的一個工作日內(nèi)親自補辦請假手續(xù)，并且要提供正規(guī)醫(yī)院開具的病假條,否則以曠工處理。

制定人：行政人事部 審核人：

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