第一篇：健身會所教練部管理規定

奧體國際健身會所教練部管理規定

1.不得在工作時間（包括吃飯時間以及教練自由訓練時間）打桌球，上網，如有特殊情況，可提前向教練部經理說明，獲得批準后方可進行。

2.工作時間內，任何教練不得坐在水吧和休閑區和客服人員聊天，如有需要溝通之事項，溝通完畢后需立即返回工作區域。

3.公司就餐時間為40分鐘,吃飯時間嚴禁上網區域。

4.教練不得集中在體能測試區內聊天 吃東西 換衣服等18點以后，如無特殊情況，教練均在場內做好本職工作。

5.工作時間內，教練均需穿著公司統一著裝，如有衣物換洗或特殊情況不能著裝，需及時告之教練部經理。

6.公司員工須提前10分鐘上班做上崗準備，工作時間后至30分鐘內到崗者，按遲到論處。

7.請假 調班，需提前一日以書面形式告之經理，批準后放可請假，如當日有特殊情況需請假者，第一時間告之教練部經理，以便安排工作，第二日補寫事假單。

8.教練可根據實際情況和同事換班，但需提前一日告之教練部經理，批準后方可進行。9.如有教練為了私人利益而貶低其他同事者，一經查實，即刻做開除處理。

10．嚴禁上班期間訓練 閑聊 雜堆看電視以及洗澡，做一些與上班無關的事情(操課教練除外)11．嚴禁與會員交流一些有關公司 部門 個人的隱私，如遭到會員或者部門投訴以及損害公司名譽的事情直接開除。

12．巡場中嚴禁雜堆閑聊 打電話 發信息 看電視 打臺球。

13.操課教練每周按照帶課質量進行統計(如會員投訴3次以上者給予降課時處理)在這基礎還是不能達到會員要求將給予開除.14.嚴禁當會員面諷刺 嘲笑其他教練授課動作以及專業知識以及爭吵,一經發現直接開除造事者.

第二篇：健身會所教練部管理規定

健身會所教練部管理規定

1.不得在工作時間（包括吃飯時間以及教練自由訓練時間）打桌球，上網，違反規定者，第一次警告，第二次罰款100元，第三次依然無法提出正當理由者予以開除處理，如有特殊情況，可提前向教練部經理說明，獲得批準后方可進行。

2.工作時間內，任何教練不得坐在水吧和休閑區和客服人員聊天，如有需要溝通之事項，溝通完畢后需立即返回工作區域，如無工作溝通之必要而長時間滯留吧臺者，一經確認，第一次警告，第二次罰款50元.3.公司就餐時間為40分鐘,吃飯時間嚴禁上網區域。

4.教練不得集中在體能測試區內聊天 吃東西 換衣服等18點以后，如無特殊情況，教練均在場內做好本職工作，如發現無正當理由而聚集在教練部聊天者，除當班教練，其余第一次警告，第二次罰款50元，第三次作辭退。

5.工作時間內，教練均需穿著公司統一著裝，如有衣物換洗或特殊情況不能著裝，需及時告之教練部經理，如無正當理由不穿著公司服裝者，第一次警告，第二次罰款50元，第三次作辭退。

6.公司員工須提前10分鐘上班做上崗準備，工作時間后至30分鐘內到崗者，按遲到論處，扣工資20元：超過30分鐘以上者，按曠工論處，扣除一天工資。提前30分鐘以內下班者，按早退論處：超過30分鐘者，按曠工論處，一個月內遲到.早退累計達3次（含3次）者，扣發3天基本工資：累計達3次以上5次（含5次）以下者，扣發5天的基本工資：累計達到5次以上10次（含10次）以下者，扣發當月10天基本工資：累計10次以上者，扣發當月的基本工資。

7.請假 調班，需提前一日以書面形式告之經理，批準后放可請假，如當日有特殊情況需請假者，第一時間告之教練部經理，以便安排工作，第二日補寫事假單，如無通過正式申請，當天不來工作者，一律做曠工處理扣除3日薪資，第二次作辭退。

8.教練可根據實際情況和同事換班，但需提前一日告之教練部經理，批準后方可進行，在沒有和教練部經理溝通過的前提下，私下換班，一律不于承認，第一次警告，第二次扣除此日2名教練的當日薪資

9.如有教練為了私人利益而貶低其他同事者，一經查實，即刻做開除處理。

10．嚴禁上班期間訓練 閑聊 雜堆看電視以及洗澡，做一些與上班無關的事情(操課教練除外)

11．嚴禁與會員交流一些有關公司 部門 個人的隱私，如遭到會員或者部門投訴以及損害公司名譽的事情直接開除。

12．巡場中嚴禁雜堆閑聊 打電話 發信息 看電視 打臺球 與水吧服務人員閑聊以及坐在訓練區休息坐如發現一次警告，第二次罰款50元，第三次作辭退。

13.操課教練每周按照帶課質量進行統計(如會員投訴3次以上者給予降課時處理)在這基礎還是不能達到會員要求將給予開除.14.嚴禁當會員面諷刺 嘲笑其他教練授課動作以及專業知識以及爭吵,一經發現直接開除造事者.日期：*年*月*日

第三篇：健身會所管理方案

健身會所管理方案

俱樂部、會所方案介紹：

世紀星俱樂部、會所管理軟件是最全面、最專業、最穩定的綜合會所俱樂部管理系統，涵蓋呼叫中心、餐飲、酒吧、娛樂、運動、休閑、零售等業務類型與流程，以流程化操作全面提高經營率，以專業正版數據庫提升系統穩定性，以快速響應的售后服務為客戶業務流暢運行保駕護航。

適應范圍：

健身娛樂城、青少年體育俱樂部、體育場、會所、會館、臺球廳、棋牌室、活動中心、游泳館等以會員卡進行消費，或者按計時、計次、計局計費的場合系統流程圖：

系統功能：

本軟件包括會員管理、健身管理、消費娛樂管理、散客管理、儲物柜管理、會員體測、健身計劃、統計查詢員工管理、基本資料、系統管理、庫存管理等幾大功能模塊，現一一介紹如下；

1.基本資料

本模塊是本系統最基本的模塊，用來建立本系統所有的基本信息，主要有公司信息、部門信息維護、pos檔案建立、人員信息管理、前臺信息、數量及時段消費資料的建立、會員卡類別的設置維護、商品折扣、商品提成、其他應收應付、訓練項目等部分內容。通過本功能模塊您就可以詳細的將所有的會員卡種類和服務項目錄入到系統中，并且可以建立不同的部門及pos信息以便進行比較系統細化的管理。每種服務項目的員工提成金額或者比例設置、以及商品是否允許折扣等操作也都是通過本功能模塊來進行設置的。對于散客門票的設置、訓練項目以及訪客管理資料的錄入也是在此進行設置的。對于操作本系統的人員我們可以通過人員信息管理來進行維護。基本資料管理模塊為您提供了一個建立詳細系統所需基本信息錄入平臺。

2.系統管理

系統設置模塊主要用來做一些系統設置，主要包括軟件注冊、數據刪除、操作權限設置、系統密碼更改、系統設置、數據備份等幾部分內容。實際使用中，設置票據打印機、設置刷卡是否需要密碼、設置提成方法、結帳方式、以及各種會員提醒間隔天數、會有積分方法等等都在該模塊中進行設置。對于在基本資料中新維護的操作人員，您就可以通過操作權限設置來分配此操作人員的操作權限。本模塊的數據刪除功能可以刪除一些無用的歷史記錄，并通過數據備份功能將最新的數據進行備份，以便在必要時

進行數據恢復。

3.庫存管理

庫存管理用來管理采購、各個部門的庫存，通過本模塊我們可以查詢各個部門的庫存情況、并且可以對缺貨部門進行領料和退料等操作。其功能主要包括進退貨單據、進退貨單據瀏覽、部門領退料單據、領料退單據瀏覽、庫存查看、庫存盤點、盤點盈虧情況查看等。進退貨單據生成、部門品項庫存不足您可以通過本功能模塊來進行缺貨補足操作。對于已經出入庫或生效的單據（包括部門領退料單據、進退貨單據），我們可以通過各自的單據瀏覽（進退貨單據瀏覽、領退料單據瀏覽）中將單據的狀態改變為未生效或未入出庫來修改或者刪除操作，已經出庫或已經生效的單據不允許刪除和修改操作。同時我們還可以對各個部門的庫存來進行盤點。然后將每個部門的盈虧情況進行查詢并打印。

4.健身管理

健身管理模塊為您提供了最為快捷方便的前臺健身管理模式，其內容有刷卡入場、會員健身查詢、會員還款、手牌狀態、營業交班、其他收入支出、員工售卡、會員投訴等部分內容。會員刷卡入場退場、會員還款、查看手牌狀態、員工售卡統計等都是通過健身管理來進行的。這個界面是工作的主要界面，在此界面還設置了其他功能模塊的鏈接，可以方便的打開其他功能。

5、消費娛樂

對于會員的商品消費、以及大型健身場所的棋牌、咖啡、游泳、壁球、臺球等等消 費管理，是在此功能模塊中實現管理的。在這里，我們提供了加單、退單、贈單并單結帳等功能，可以支持掛帳消費、會員刷卡結帳、儲值卡付款。在這里實現了商品按時間收費，結帳自動扣減次數等功能。另外，你還可以查詢會員的歷史消費明細。

6.會員管理

會員管理用來建立一套完善的會員管理體系，包括會員卡的發放、會員詳細檔案的建立、會員照片輸入及會員卡充值等功能。訪客管理、會員卡的有效日期、會員卡的屬性、會員的詳細檔案、會員卡的充值、會員續卡、掛失、轉卡、補卡、退卡、請假、延期等操作都是在本模塊進行設置并管理的。為安全起見，我們可以通過本模塊來設置儲值卡密碼，只有輸入正確的會員密碼才可以對儲值卡進行操作。對于儲值卡金額已經消費完畢的卡，您可以通過會員卡充值來續存款。會員生日提醒、會員卡到期提醒、教練的相關管理等附加功能。在這里你可以進行掛帳單位維護，只有維護好了有檔案的客戶才能掛帳消費。有前臺預約功能，可以預約教練、技師、場地等等。

7.統計信息

統計信息模塊為您提供了全面準確的數據統計資料，其中主要有營業情況統計、收款情況統計、會員卡情況統計、健身客流量統計、員工提成統計、歷史消費單據查詢、以及會員渠道分析、品項消費分析等統計內容，您可以通過各相關查詢進行數據檢索，并打印出相關的統計報表。收銀員某段時間內的（精確到小時）收銀報表、某個前臺信息的某段時間內的營業明細、員工的提成情況、品項消費情況都可以通過本功能模塊進行詳細的查詢。會員卡的沖值記錄、會員卡的余額也可以通過本模塊進行查詢。通過品項消費統計我們能可以統計出某個時間段內某些品項的消費情況。退單、贈單以及計次卡使用情況查詢功能，可以最大限度減少漏洞，所有明細有據可查。該模塊為您提供了詳盡的統計信息，為您的經營

提供參考。

8、員工管理

員工管理模塊可以實現員工的上下班考勤、獎罰設置、員工工資統計等功能。只要設定好了考勤時間以及獎罰方法，就可以自動根據設置計算員工的工資（包括員工營業提成以及售卡提成），可以打出報表。

9、散客管理

對于非會員消費，我們設置了一個散客管理功能，通過售票來解決散客管理問題。

10、會員體測

提供會員體測以及會員體測查詢功能

11、健身計劃

提供健身計劃制定、查詢功能

12、儲物柜管理

儲物柜租用、儲物柜到期提醒、以及租用統計功能

第四篇：健身私人教練培訓管理工作規定

健身私人教練培訓管理工作規定
發布:2004-9-06 23:15 | 來源: 健身網 | 查看: 4418 次

第一條 為促進我國體育健身活動繁榮,健康,有序發展,保證健身者的合法利益,根 據《中華人民共和國體育法》,國家體育總局《關于加強健美運動競賽,表演及技術培訓工 作管理的規定》等法律法規,制定本規定.第二條 私人教練 是在群眾性健身消費和體能鍛煉活動中從事健身健美指導, 知識技能傳授等活動的對雇 主個人直接負責的健身指導人員.第三條 本辦法適用于在中華人民共和國境內從事健身私人教練有償服務的單位和個人.第四條 國家體育總局社會體育指導中心主管全國健美運動.中國健美協會具體組織實施管理.中國健美協會按照我國政府的有關規定, 鼓勵, 支持開展私人教練有償服務和鍛煉指導活動.地方各級體育行政部門對本行政區域內的健身私人教練進行管理.各地方健美協會協助 本地體育行政部門做好相關工作.第五條 獲中國健美協會國家級健身指導員稱號和一級健身指導員稱號兩年的人員可按以下程 序向中國健美協會申請私人教練資格.(一)填寫《中國健美協會健身私人教練申請表》.(二)中國健美協會健美專項技術培訓委員會對申請人的資格進行審核.(三)通過資格審核者參加中國健美協會組織的資格培訓,完成中國健美協會規定的健 身私人教練理論和實踐課程學習.(四)考試合格者由中國健美協會授予健身私人教練稱號.第六條 健身私人教練等級分為八級,最低級別為一級,最高級別為八級.申請一級以 上資格按以下方式進行.(一)滿健身私人教練資格一年可填寫中國健美協會《私人健身教練晉級申請表》,由 所在健身俱樂部提出意見,報中國健美協會.(二)參加由中國健美協會組織的培訓和晉級考試.(三)經考試合格,由中國健美協會發給上一等級證書.(四)健身私人教練的晉升必須逐級進行.

第七條 各體育局健身健美項目管理部門或健美協會應加強對本行政區域內的私人教 練進行管理,并支持他們開展工作.第八條 中國健美協會“健美專業技術人員培訓基地”可根據中國健美協會的培訓計 劃組織健身私人教練培訓活動.第九條 中國健美協會承認具備以下條件的境外培訓機構在中國境內開展的私人教練 培訓活動:(一)教學人員必須具備中文教學能力和多功能媒體教學能力,非華人教員的中文水平必須達到中文六級.(二)有在中國內地正式出版機構出版的中文簡體字版的培訓教材,音像教材中不得出 現有違中國道德標準和風俗習慣的內容.(三)培訓班的面授時間不少于 80 學時,其中理論授課時數不少于 50 學時.第十條 健身私人教練依照下列規定從事健身指

導工作.(一)從事普及和宣傳健美運動的指導工作.(二)在不違反國家有關規定的情況下從事技能傳授,鍛煉指導等有償服務.(三)按中國健美協會有關規定開展工作.第十一條 健身私人教練違反本規定第十條第(二)(三)項規定,給健身健美事業的 發展造成不良影響者,由當地主管部門予以批評教育,責令改過.情節嚴重,影響惡劣者, 由當地主管部門報請中國健美協會撤銷其健身私人教練稱號, 并收回證書.觸犯刑律的由司 法部門依法追究其刑事責任.第十二條 本辦法解釋權屬國家體育總局社會體育指導中心.第十三條 本規定自公布之日起施行.

第五篇：健身教練部運營服務手冊

健身教練部

《運營服務手冊》

目 錄

一、服務宣言

二、教練主管職責

三、教練部教練員崗位職責

四、教練部服務質量標準

五、教練部工作流程

六、教練巡場流程

七、教練部管理制度

宗旨：專業服務，快樂健身

教練主管職責

直屬上級:店長

督導下級：全體教練員

1.每天安排檢查或親自檢查所有健身器械的狀況，填寫或督促教練填寫器械維護表。每周管理層會議上把本周器械維護表上交店長。

2.安排操課，保證課程準時和正確的進行，保證課程質量，節約操課成本，保證課程表布告欄總是最新的，保證前臺有充足和及時的課程表發放。登記操課人數，了解會員對操課的意見，每周中層會議上交相關記錄。

3.確保器械訓練區和教練辦公室（器械/地面/玻璃/墻面/器械/空調/音響/辦公桌椅等等）總是整潔，外觀優美（自己處理或安排人員處理）。

4.負責解決直屬部門的客戶投訴（3日內），并把處理情況上報店長。

5.確保場地內隨時有巡場教練服務，并確保巡場教練的服務質量。

6.做到每個辦卡會員一份健身計劃。定期檢查并協助教練做好非私教會員的健身計劃。確保新會員在入會兩天內有教練與之聯系。所有每三個月做一次體能測試。發展一個有效的監督體系（逐步完善），用來保證這些計劃能夠實施。

7.負責每月教練部排班并于本月30日前上交下月排班表。

8.負責本部門員工違反俱樂部員工管理規定的處罰工作，記錄在案，上繳店長罰沒款項。

9.負責本部門員工的積極性和凝聚力。把和員工談話作為日常工作。

10.要征集會員反饋。既要知道做的好的方面，也要了解不足的方面，這樣才能不斷提高并前進，你需要做的就是收集這些方面的資料，登記在冊，每周管理層會上提交店長。協助店長確保所有員工能提供高質量的會員服務。

11.確保本部門有足夠的各種表格。建立并執行體能測試表，健身計劃卡，私人訓練計劃表,體測預約表，教練部回訪表等的歸檔體系。

12.安排好私教“2/2”體測/銷售課程和各種免費課程的分配工作。13.安排好體測預約，并定期檢查，每周中層會議上交上周的電話預約表。

14.定期檢查私教訓練計劃表。確保私教體測后馬上完成體測/銷售表。每次私教課前有對私教課程有詳細的備課。定期回訪，填寫回訪表格，檢查會員的訓練情況及改善效果。做好私教售后服務，和私教質量跟蹤，完美每個私人教練的專業技術，促進私教銷售。

15.每日召開一次本部門工作安排會議，安排本日工作。每日下班前召開本部門工作總結會議，檢查總結本日工作，討論私教專業技巧和銷售技巧，提高私教專業水平和銷售水平。

16.每周至少一次的培訓和考核私教的技術，逐步提高私人教練的專業技術和銷售技巧。每周管理層會議提交本周培訓大綱。

17.主管負責2小時內的請假審批，1天以上由俱樂部店長批準方可同意。所有批準的假要有文字記錄，月底上交店長。

18.協助店長做好活動策劃，活動安排布置工作。

19.配合并督促部門員工，完成由店長所安排的售后服務流程

20.負責制定本部門的規章制度，并上交店長批復，以店長批復為準

21.有責任完成店長分派的其它工作。

22.一切申請或要求，意見等都一文件形式上交店長，一切以店長文字批復為準。所有文件上交3天內給予批復，文件下發3天內工作必須處理到位，沒即使完成將被追究責任。

教練部教練員崗位職責

直屬上級:教練主管

督導下級：無

教練本職工作為教授學員，以此為基礎銷售私教，營養品及運動服裝，售卡為會籍工 作，教練個人銷售問題，與會籍配合完成任務。

1.每日檢查（早班 晚班）工作區域器械情況如有損壞及時上報主管或店長，并掛好警示牌，不得影響客人使用。

2.確保工作區域整潔，如有問題發生，及時通知保潔人員進行清理。3.積極配合銷售人員的工作，為客人講解本專業內容

4.接待客戶時，保持熱情的態度和禮貌的用語，讓客戶感受到誠摯專業的服務。

5.確保工作區域音響使用正常，操房、電視與背景音樂聲音不要相互影響。

6.負責對有需求的新老會員介紹健身器械并指導。

7.負責健身器械的安全檢查，有安全隱患時必須馬上上報。跑臺在下班后必須關閉，器械在會員使用完后立即歸位。

8.主動指導，協助會員健身糾正危險及不當的動作，保障會員的運動安全。9.隨時回答會員關于健身方面的咨詢（減脂、增肌等）。

10.勸阻不符合俱樂部規定的客人進入健身俱樂部（酗酒，衣著不符合俱樂部規定者，故意影響他人者）。

11.教練在工作中要與會員建立良好的健康的客戶關系，不得與會員建立不正當的關系，如遇投訴按情節予以處分。

12.教練員應該保持良好的心態，做好公司給予的每一項任務，為自己和公司建立良好的形象和口碑。

13.嚴禁教練在其他俱樂部做兼職，予以發現立即除名。

14.教練不得與會員有直接沖突予與投訴，書面警告，情節嚴重影響公司的名譽形象立即除名。

15.教練員在指導會員時，要把會員的安全放在首位，根據會員的身體情況以公司培訓內容為標準，不得造成任何不安全隱患。

16.教練部人員要定期培訓并考核，要積極按時參加公司的各種培訓并考核，認真對待每一次的培訓。

17.教練員要時時提高自己的專業知識。18.教練員必須自我訓練以確保教學水平的提高。

19.所有教練在用過體側區器材后應立即歸位，方便下一位教練實用。20.教練員要嚴格遵守公司制訂的每一項規章制度。

21.輔導一個會員，如果不是私教課程或新會員，輔導時間不能超過5分鐘。

教練部服務質量標準

1.教練應該熟練掌握健身區域的工作內容、工作程序，熟悉各種健身設備的性能、作用與使用方法，能夠指導顧客使用健身設備。

2.在為會員提供服務時精神飽滿、態度熱情、服務周到。教練能夠準確使用禮貌服務用語，對顧客來有迎聲，走有送語。對常來會員，教練能夠禮貌地稱呼其姓名或職銜。

3.會員預約或咨詢電話打進來時，應在鈴響三聲之內接聽。接聽預約電話時，應將預約顧客姓名、預約時間記錄準確。

4.會員在進行健身鍛煉時，教練應隨時注意顧客的安全，當會員臥推杠鈴時，注意適當提供保護服務。

5.俱樂部備有急救藥箱等急救藥品。如果會員出現不適現象，應及時采取有效措施。會員在運動過程中如果發生碰傷或其他傷害事故，應及時提供急救藥品并周到地照顧。

教練部工作流程

1.簽到上崗，換好工服（按規定著裝，佩戴工牌），做好自身形象檢查。2.進入健身房打開過道燈，檢查器械是否完好。3.進行物品的補充及整理。4.上私人教練課時要確保各個健身區域有教練巡場。

5.提供服務時，主動上前迎接客人并問好，教練儀容整潔，精神飽滿，接待會員及顧客時熱情、大方、禮貌，能熟練地使用和講解健身器材，善于引導客人參加健身項目。對于初次來健身的會員，要細心指導并做示范動作。堅守崗位，嚴格執行健身房規定，注意會員健身姿勢，隨時給予正確指導，確保會員安全運動，禮貌地勸阻一切違反規章的行為。負責運動器材的檢查、保養及報修工作.6.集體課或私教課進行完后，及時到前臺簽名和填寫上課過程用的時間。7.營業結束后，檢查器材是否完好，關好電燈、音像設備、電源。〃

教練巡場流程

有氧區

跑臺：

1、檢查跑臺儲物盒內是否有雜物

2、接通電源運行聽有無異常聲音

3、觸摸皮帶和跑板感覺是否有油

無氧區

啞鈴杠鈴：是否歸位并按順序擺放 檢查地膠墊是否緊密連接

組合器械：檢查螺絲是否松動，潤滑是否良好

單車房

單車：檢查螺絲、坐椅、踏板、剎車是否完好

音響：檢查是否正常啟動使用

燈光：檢查是否正常啟動使用，并按規定開啟或關閉燈箱

操房

音響：檢查是否正常啟動使用

燈光：檢查是否正常啟動使用，并按規定開啟或關閉燈箱

踏板：是否擺放整齊，數量正確

操墊：是否擺放整齊，墊面是否完好

健身球：是否歸位

體測設備

皮脂夾：檢查彈簧是否完好

皮脂儀：檢查電池電量是否完好

血壓計：檢查電池電量是否完好

皮

尺：檢查是否完好

秒

表：檢查電量是否正常

小啞鈴：檢查數量是否正確

備注：

每周一下午必須對所有器械統一打油、吸塵，整體檢查修理。

教練部管理制度

1.統一制服，佩帶工牌上崗。

2.教練員在巡場指導、私教授課期間不得接打電話、手機；接發短信。手機一律調在靜音狀態。

3.積極參與配合店內與本部門的活動。

4.嚴格按照每天主管的要求進行私教預約，體側，銷售課程。

5.認真學習私教專業知識和銷售知識，不斷提高私教售課水平和私教銷售水平。

6.嚴格遵守考勤制度，上班時間提前到崗,不得遲到、早退，不準曠工,并按規定打考勤卡，不得由他人代打。

7.上班時儀容及言行必須符合規范。不準佩帶夸張飾品上班。8.場地巡場教練，每個區域至少要有一名教練在崗，不得缺崗。

9.不準私下找會籍索取新入會會員電話號碼，私下給新會員做體能測試。

10.不準在上班時間不經允許鍛煉，和不配帶私人教練夾板上私教課.教練員必須自我訓練以確保教學水平的提高。高峰時間：（17：00—20：30）不能訓練。

11.精心愛護公共財產，不得粗暴地使用設備，不得將企業財物據為己有，嚴禁偷竊行為。

12.不準弄虛作假、欺騙領導，不準造謠傳謠，不許做有損企業聲 譽、有礙員工團結之事。

13.為會員提供主動、友好、熱情的服務，對于被投訴、表彰的教練，本部門主管必須在第一時間核查、解決。詳情參看《員工守則》之規定。

14.當班時間不能接待私人客人，不得隨意將家屬或親朋帶入店內。

15.用餐時間：45分鐘，教練輪流就餐，但要保證有教練在場內，出入要在前臺登記，不許替簽或漏簽，一經發現扣除當天工資。

16.文明用語、禮貌待客，行為規范；嚴禁在崗時打逗、扎堆聊天。嚴禁使用污言穢語，嚴禁吃嚼口香糖或任何食物，嚴禁散布影響內部團結的事情。

17.教練員不得收取會員任何形式的錢財饋贈，更不能收取小費。

18.所有教練員包括私人教練員不能私下接受會員聘用、或不按店內規定的收費標準收取費用，或無限制的送同一位會員私教課。一經發現立刻開除并扣除當月所有薪資。

19.嚴禁酗酒、服用違禁藥品后上崗。在崗期間嚴禁飲用任何含酒精的飲品，俱樂部場內嚴禁吸煙。

20.在崗期間一律使用普通話,對待客戶一律使用禮貌用語。

21.每一班次結束后都必須清理場地，包括有氧區域、無氧區域。

22.工作中使用文明用語：您好、請、請稍等、謝謝、馬上來、對不起、沒關系。

23.教練之間出現問題時（教學方法不同時）及時與主管溝通，尋求幫助、解決，決不允許在會員面前損壞教練團隊的良好形象。

24.教練員如發現任何設備不能正常運行時，必須在第一時間檢查、報修。

25.所有晚班教練員在下班前整理、檢查自由力量區、組合器械區、有氧區、動感單車房、有氧操房。細則如下：

〃21：45全體教練員將自由力量區的阻力片、啞鈴杠鈴歸位

〃檢查所有器械是否有故障并詳細記錄

〃檢查鍛煉區域所有電器（操房、動感單車房的音響，跑步機）的電源是否處于安全、關閉狀態 26對在場所有會員給予熱情周到的服務。

26.隨時將場地內和無人使用的器械歸位，以保證場地的整潔。27.給會員制定適合其要求的訓練計劃，并隨時跟蹤服務。28.不得隨意在前臺、辦公區域滯留、聊天，特殊情況除外。29.按時保養清潔所有器材，以保證其正常使用。

30.私教課不能擅自轉讓，如有特殊情況，必須經會員本人和教練部主管同意。

31.如果公司之原因，私教卡超過有效期，則按實際享用的全部課時計算，剩余課時不能繼續使用。

32.每次私教課程結束后必須立即與會員到前臺填寫《私教授課確認表》，私人教練不能私自填寫日期、時間或沒有上課而私自簽課。如有此違規行為，立即辭退，不予結算工資。33.未經本店許可，不得私自與會員商談、確定私教價格。

34.未經本店許可，嚴禁私自為會員提供任何有償服務，包括私人教練服務，如有此違規行為，立即辭退，不予結算工資。

35.教練的串班，換班必須經過主管的同意，否則按違紀處理。36.在上班時間注意對同事的稱呼，不能直呼姓名。

37.私教課程完成后，請教練自覺將所用器械放回原位，養成良好的習慣。

38.體測儀器不得讓會員擅自使用，必須由教練親自掌控。39.辦公區域不能存放會員的任何物品及私人物品。

40.私人教練在體測時必須盡心盡責，如遇會員投訴，情節嚴重者一星期無新會員分配。

41.私人教練必須保證每位會員的完整免費私教體驗課，如遇會員投訴，情節嚴重者一星期無新會員。

42.私人教練在上私人教練課時必須攜帶上私教課的標志物** 43.私人教練離職或調店須進行工作交接,未交接工作擅自離職者扣除當月全部帶課提成。

44.一經發現黑私教,即扣除當全全部帶課提成并處以開除處理。45.提交離職申請的員工不參加私教部的輪排制度。

健身俱樂部

2015-10-9