第一篇：護士的基本素質

護士的基本素質

王亞男

摘要：現代醫學事業突飛猛進 ,醫學模式已由“生物醫學”模式轉變為“生理—心理—社會”的醫學模式 ,護理也從以疾病為中心發展到以人為中心的整體護理。這就要求護士應有崇高的理想 ,獻身護理事業的決心 ,對工作認真負責 ,一絲不茍 ,尊重科學 ,護士容貌，和顏悅色 ,儀表整潔大方。培養護士素質的真正含義不是要用某種條條框框來把一個護士的發展方向 行為準則 提供護理的方法加以控制，而是要培養他們既能順利適應社會和護理工作，又能充分實現個人價值和創造力的這樣一種能力

一、種心境、一種技巧。

?1〕關鍵詞：護士 基本素質 素質培養

引言：隨著中國現代護理學的發展，護士需要幫助人群解決與健康有關的相關問題，即：減輕痛苦、維持健康、恢復健康、促進健康。而具備良好的思想道德素質、科學文化素質、專業素質、體態素質、心里素質是護士從事護理工作的基本條件，培養護士素質是一個長期反復的過程，是自我基礎、環境和教育等多方面作用的結果。護士是醫院工作人員的重要組成部分，護士的素質是指護士的思想道德、政治、業務水平以及在工作中的言行舉止等。是提高護理質量的關鍵。

目錄

1、什么素質？

2、護士的基本素質包括那些？

3、如何培養護士的基本素質？

致謝 主要參考文獻

一、什么是素質 素質是指個體完成工作活動與任務所具備的基本條件與潛在能力，是人與生俱來的自然特點與后天獲得的一系列穩定的社會特點的有機結合，是人所特有的一種實力。

二、護士的基本素質

1、思想品德素質

具有熱愛祖國，熱愛人民，熱愛護理事業的“三熱愛”精神，為人民服務，為人類健康服務“兩服務”的奉獻精神。樹立正確的人生觀、價值觀，以救死扶傷、實行人道主義為己任。誠實的品格、較高的慎獨修養和高尚的思想情操。

2、科學文化素質

為適應社會和護理學科發展的需要，護士必須掌握護理學科的基本知識與基本技能。具有一定的文化修養和自然科學、社會科學、人文科學等多學科知識。培養正確的審美意識，培養一定的認識美、欣賞美和創造美的能力。

3、專業素質

具有良好的業務素質、必要的護理理論和人文科學知識，以及參與護理教育與護理科研的基本知識，勇于鉆研業務技術，不斷開拓創新。具有較強的實踐技能、敏銳的觀察能力和分析能力，能用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。具有良好的心理素質，樂觀、開朗、穩定的情緒，健康的體魄和規范的言行舉止，嚴謹的工作作風，實事求是的精神，高度的責任心、愛心，做到慎言守密，保持良好的人際關系。

4、體態素質

護士必須身體健康、功能健全、精力充沛，儀表文雅大方，舉止端莊穩重，待人熱情真誠，并養成個人的和集體的衛生習慣。

5、心理素質 護士應具有較強的進取心，不斷索取知識，豐富和完善自己，發展智力和培養能力。保持心理健康，樂觀、開朗、情緒穩定，胸懷寬容豁達。具有高度的責任心和同情心，較強的適應能力，良好的忍耐力及自我控制力，靈活敏捷。具有良好的人際關系，同事間相互尊重，〔2〕團結協作。

三、護士基本素質的培養

護理工作直接關系到病人的安危及人民的健康。護理人員應具有敏銳的觀察能力,并養成獨立思考的習慣，分析病情時頭腦要清醒,反應要靈敏,手腳要麻利,動作要迅速，做到細致周到,忙而不亂,井然有序，能及時觀察到病人的病情變化,采取相應果斷的措施,為搶救爭取時間，使病人轉危為安。高尚的無私奉獻精神是護理工作者職業道德的主要內容,最大限度地發揮護理工作的主觀能動性。只有具有良好的素質，才能忠于職守,獻身護理事業；才能以病人為中心,一切服務于病人。要做好優質護理服務,護理人員必須具備良好的素質，才能對病人具有強烈的感召力。護士的良好素質并非與生俱來的，而是靠崇高的理想和堅強的意志，并在實踐中刻苦磨練慢慢發展和培養起來的。

1、樹立獻身護理事業的崇高理想。要想成為一名優秀護士，具有良好素質，就必須首先樹立起熱愛護理事業，并為護理事業而獻身的崇高理想。這是因為：第一，只有這崇高的理想，才能理解護理工作的價值和意義，才能懂得為什么工作和應當怎樣工作，從而為了實現自己的理想而主動自覺地加強培養。第二，只有樹立起這崇高的理想，才有真正愛護并尊重自己的工作對象，把解除病人痛苦為己任，想人之所想，急病人之所急，痛病人之所痛。基于這種高尚的道德情操，就會自覺地注意使自己更好地適應病人的需要。第三，只有樹立起獻身護理事業的崇高理想，才能對搞好護理工作產生濃厚的興趣。不但能愉快積極地工作，還能孜孜不倦地探索研究。樂于發現問題，改進工作，力求把工作做昨精益求精。

2、學習有關理論知識。為了培養良好的素質，必須學習有關的理論知識，具備熟練的護理操作技術。護理人員素質和能力的高低是開展和深化人性化護理工作的基礎。臨床上每位護理人員要想真正做好人性化護理工作，單憑事業心煥發起來的熱情是不夠的，還必須較全面的掌握醫學、護理學、人文學和社會學等知識，才能按照科學道理更快更好更全面地為患者健康服務。因此，臨床護士要加強繼續教育，積極參加護理專科、本科的自考和函大教育，培養良好的興趣和愛好，多閱讀一些護理雜志，了解護理領域新動態、新信息，掌握護理新知識、新技術，培養和提高護理研究和實踐能力，提高綜合素質。

3、加強實踐鍛煉、為了培養良好的素質，最關鍵的一環還是在實踐中加強鍛煉。為了在實踐中取得更好的效果，應注意如下幾點： 首先，實踐一定要自覺。這是指在實踐中要有意識地培養素質，即把實踐視為培養鍛煉的好機會和好場所。不然，終日忙忙碌碌，心中無數，即使參加實踐，進步也不快。其次，要在實踐中不斷進行評價。評價內容包括自我評價，與過去比，以了解自己的進步程度；與同志比，學人之長，避人之短；與病人及其家屬的意見比，鞏固成績，克服不足。評價時還要和前面講的五項基本素質比，因為這是在實踐中鍛煉培養的目標。第三，自覺而又嚴格地遵守為做好護理工作制訂的各項規章制度，而且力爭把它變成自己習慣化了的行為。這本身也正

〔3〕是對良好素質的培養。

南丁格爾說過這樣一句話：“護士其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”，她還贊譽道：“護理是一門藝術——從事這門藝術要有極大的心理準備”。這既是對護士最高的贊譽，也是對護士的最高要求。因此，在倡導人性化護理服務的今天，作為一名臨床護士要適應時代要求，在日常護理工作中，不斷對自身內在的、外在的各個方面進行歷練和培養，提高綜合素質水平，運用護理程序的科學方法，將自己的熱心、耐心、細心、精心、關心和責任心為每一位患者鋪設一條健康之路，把患者作為完整的“社會人”給予生理、心理、社會、文化等全方位的護理，使病人真正得到人文的關愛和服務，這必將加強護患溝通，密切護患關系，提高臨床護理質量，推動護理事業向前〔4〕發展。

致謝

感謝學校在畢業之際給我們一個可能讓我們把所學知識總結起來的機會，讓我對護理專業有了更深更全面的理解，更加熱愛護理事業。衷心的感謝老師對我由始至終的細心督促指導。請接受我最誠摯的謝意！

參考文獻

1《護理學基礎》第三版 第四章 78-90 王雙

2中國實用心理學護理雜志.2010，21（2）:125-127 劉學力 3中華護理雜志.2009，36（3）：122 張欣 4百度網.www.tmdps.cn

第二篇：化驗員的基本素質

化驗員的基本素質

工業分析技術本身并沒有具體的產品，也不能創造直接效益。如果說它有產品的話，那就是分析結果。沒有這些數字與結果，生產就是盲目的。如果報出的結果發生錯誤，將會造成重大經濟損失和嚴重的生產后果，乃至使生產走向歧途，可見分析工作是何等的重要。分析工作者必須具備良好的素質，才能勝任這一工作，滿足生產生產的各種要求。所以分析工作者應當具備一下基本素質：

1、高度的責任感和“質量第一”的理念

責任感是分析工作者第一重要的素質。充分認識到分析化驗工作的重要作用，以對企業高度負責的精神做好本職工作。

2、嚴謹的工作作風和實事求是的科學態度

工業分析工作者是與量和數據打交道的，稍有疏忽就會出現差錯。應點錯小數點而釀成重大質量事故的事例足以說明問題隨意更改數據、謊報結果更是一種嚴重的犯罪行為。分析工作是一種十分仔細的工作，這就要求心細、眼靈，對每一步操作必須謹慎從事，來不得半點馬虎和草率，必須嚴格遵守各項操作規程。

3、掌握扎實的基礎理論知識與熟練的操作技能

當今的工業分析內容十分豐富，涉及的知識領域十分廣泛。分析方法不斷地更新，新工藝、新技術、新設備不斷涌現，如果沒有一定的基礎知識是不能適應的。即使是一些常規分析方法亦包含較深的理論原理如果沒有一定的理論基礎去理解它、掌握它，只能是知其然而不知其所以然，很難完成組分多變的、復雜的試樣分析，更難獨立解決和處理分析中出現的各種復雜情況。那種只會把化驗工作看作只會搖瓶子、照方抓藥的“熟練工”是與時代不相符的陳舊觀念。當然，掌握數練得操作技能和過硬的操作基本功是工業分析者的起碼要求。那種說起來頭頭是道而干起來卻一塌糊涂的“理論家”也是不可取的。

4、要有不斷創新的開拓精神

科學在發展，時代在前進，分析工作更是日新月異。作為一個分析工作者必須在掌握基礎知識的條件下，不斷地去學習新知識，更新舊觀念，研究新問題及時掌握本學科、本行業的發展動向，從實際工作需要出發開展新技術、新方法的研究與探索，以促進分析技術的不斷進步，滿足生產的新要求。

第三篇：辦公室主任基本素質（共）

文秘和辦公室工作學習資料

（第14期）

張家口市人口計生委辦公室2005年7月31日

辦公室主任應具備的基本素質

辦公室主任是一個比較特殊的工作崗位，需要具有特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻、知識全面、業務精湛。

一、要有高超的處世能力

一是要處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們去協調、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。但是，我們在協調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節上糾纏。

二是處事謹慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開會發言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，是辦公室工作人員的經常性工作，說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規。切忌口無遮掩、隨意表態，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。

三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族

1傳統美德，是走向世界的“綠卡”，是我們為人處事的基本準則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領導，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領導決策。

二、要有一個聰慧的頭腦

一是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

二是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養越高，預測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的干部，必須善始善終地把學習放在第一位，扎實、認真地學習馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論和“三個代表”重要思想。同時還要多讀一些經濟、法律、科技、文史等方面的書籍，擴展知識領域，更新知識結構，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學習的系統性，還要注重學用的針對性，做到在學習理論上“學精管用”、務求實效。

三是辯證的思維頭腦。隨著地方機構改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經歷一場變革，辦公室干部應在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它；當認識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答；對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規律性的東西，對面上的工作給予及時指導，這是爭取工作主動所必須的。

四是求實的科學頭腦。實事求是是我們的一大工作作風，也是黨性的具體要求，是職業道德，也是工作紀律。每個干部想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領導反映情況，決不能“想當然”、亂揣摩。五是精明的效益頭腦。要樹立說錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學有序、操作規范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止“毒”品。

三、要有一套過硬的功夫

一是勤奮好學的功夫。在任何時候都應該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學習習慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書

柜里書讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。

二是深入實踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點子、工作實績從哪里來？從根本上說，來源于生活、來源于時代、來源于實踐。離開基層，脫離群眾，領導機關就會成為空中樓閣；離開實際，領導干部就會成為“睜眼瞎”；離開實踐，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到經濟建設主戰場和改革開放的最前沿，腳踏實地的深入到最基層的工人、農民、知識分子中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個調查對象、線索、數據、情節，做到“打破沙鍋問到底”，“不到黃河不死心”，真正從實踐中獲取新知，收到實效。

三是善于領悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是機關的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映和群眾的呼聲缺乏領悟，是絕對做不好工作的。當然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領導和同事的接觸中把握他們的工作習慣、思維方式和活動規律；在接受任務時，充分聽取要求和主張，盡可能地準確理解和把握領導的意圖和基層的反映，做到準確，有原則性；嚴謹，有邏輯性；獨到，有精辟性。

四是精于表達的功夫。口頭表達和書面表達能力，是機關干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的干部不值錢，或害怕寫文章的現象，是不行的。辦公室干部首先要會寫會議材料和領導講話。一篇好材料要經過調研、加工、提煉、歸納、總結、演繹等復雜過程，使文章具有“真、實、準、啟”的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。“說”和“寫”同樣重要，辦公室的干部都要加強鍛煉，力求做到精雕細刻、千錘百煉，工作上人人都能“打通關”，個個都是“多面手”。

四、要有一種高尚的人格魅力

要扎扎實實做事、堂堂正正做人，能擋住誘惑、守住節操、戰勝邪惡、超越自我。

一是對事業有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業，任勞任怨，執著地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當成一種事業去追求，把領導和群眾交辦的每一件小事作為一項任務去完成，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，我們的精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現。

二是對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說：“有容乃大，無欲則剛”，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當作自己的工作，以主人翁姿態提建議，當參謀；把別人的困難當作自己的困難，以“甘為人梯”的風格送溫暖、獻愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環境也才會更加寬松、和諧。

三是對名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優勢，要經得住誘惑，守得住清貧，不把以權謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重，就會形成一種包袱和壓力，永無滿足，對名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴，甚至貽誤事業，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業看得重一些，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。四是對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標志。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長避短，取長補短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評時，既要有自責的勇氣，又要及時改正缺點。在這一點上，不妨學一學古人：唐太宗李世民以人為鏡，納諫魏征，成為一代明君。在現實生活中，知“長”易而知“短”難，學他人之長易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標準的要求、以他人的視角、以歷史的觀點，嚴格甚至苛刻的透視自己，發現不足，戰勝自我。

第四篇：服務人員基本素質

服務人員應該具備的基本素質

1、語言表達能力。簡潔明了。

2、服務態度，保持微笑，不應太熱情

3、衛生習慣，不要太性感打扮也不能太另類。身上不要有反感的氣味。

4、年紀問題，盡量在服務工作中，不要攙雜年紀長者。

5、應變能力，建立管理層，確定應急方案，當遇到客戶爭執問題，應請示經理或在職領導。

6、建立員工制度，包括考勤制度，責任制度，獎罰制度等

7、建立工作守則，如需要迎賓時 確定時間段，如何安排。衛生處理時候，注意環境，不要影響到客人。不要餐廳嬉鬧，不要餐廳與客人共進食，不要把餐廳的臟的一面展示給客人，如倒垃圾，處理客人留下食物等 需要注意。

8、員工的儀態，統一制服，調整站姿，分化區域。培養員工基本素質，第一點要確立他們自信心，第二點要確定他們服務意識與態度，基本禮貌問題 第三點觀察他們的能對工作造成影響的缺點。不要帶情緒來投入工作。

============= 第一 所有人加入時必須要有適用期（要你是什么店而要求時間的長短）因為有 了適用期加入的人那么他的素質肯定會比過不了適用期的人來說相對的好些。這就起了一個過濾的作用。第二 在服務行業中，必須要有階級制，這樣管理起來會容易的多，不會雜亂無章。另外也是必須的一點，那就是領導要跟服務員們溝通。這樣讓他們絕的我們的領導很親切，而不會連自己在這做了大半年的連自己領導或老板是誰都不知道。。那就郁悶了第三 實現獎勵制和罰款制。。。（不多說了，自己清楚）第四 請假者有權找人代替上班，工資照常，只要有人。（做領導的要體諒一下，畢竟不容易。）最后。。所有人一個星期或一個月所有人寫一次這周或這月的服務心得。領導們要徹底認識下屬。這才是治本```。。

餐飲服務里有三輕，四勤

三輕是指：

說話輕、走路輕、操作輕、四勤是指：

眼勤、腳勤、手勤

第五篇：領導干部基本素質

領導干部應具備的基本素質 面對新形勢、新任務、新要求，作為一名中青年領導干部，必須具備較為全面的素質和能力，最基本的有以下六個方面：

1、過硬的思想政治素質

過硬的思想政治素質，就是政治上要合格，要靠得住。它既是我們黨培養中青年領導干部的首要前提，也是廣大中青年領導干部提高自身素質的第一要求。中青年領導干部思想政治素質的高低，特別是運用理論解決實際問題的能力，是衡量其政治成熟與否和領導水平高低的重要標志。政治上的堅定源于思想理論上的清醒，理論素質是領導干部思想政治素質的靈魂。中青年領導干部要具有鮮明的政治觀點、堅定的政治立場、清醒的政治頭腦、敏銳的政治洞察力，必須要有系統扎實的理論素養。馬克思主義是我們的思想政治信仰，要用馬列主義、毛澤東思想，特別是用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，真正掌握馬克思主義立場、觀點和方法。能夠始終堅持并正確運用馬克思主義的基本原理，又能夠不斷吸取新經驗新思想，不斷增強科學精神和創新精神，敢于和善于創造性地開展工作。

2、廣博的科學文化素質

當今的世界是一個急劇變化的世界，科技日新月異，社會天天在變，每天都有許多新的東西產生，同時又有許多舊的東西消亡。這就需要我們不斷地學習新東西，了解新情況，掌握新本領。廣大中青年領導干部不論在什么崗位上，都必須要具備一定的專業知識和專業能力，都必須要努力成為自己所從事工作的行家里手。同時，還要努力拓寬自己學習與實踐的領域，力爭使自己具備適應多方面工作的所需的知識、技能和能力，成為一專多能的復合型領導人才。

3、正直高尚的道德素質

修身立德，是做人和從政的必要條件，從政無德，遲早會失去威信，縱使有出眾的才華，也不會為公眾所認可。

當前，中青年領導干部要牢固樹立社會主義榮辱觀，講誠實守信。誠信的意思是誠懇老實，有信無欺。這是一種道德規范，卻又是一切道德的基礎和根本。相對個人而言，它是人之為人的最為重要的品德；相對于社會而言，它是一個社會賴以生存和發展的基石。而在奠定社會這塊重要基石的過程中，領導干部起著舉足輕重的表率作用。在新的時代背景下，隨著民主意識的逐步普及和不斷增強，民不可欺、無信不立的規則更加真切地成為執政之基、為官之本。

應如何具備正直高尚的道德品質呢?有人歸納了“十要”，即：要堅定理想信念以立德；要牢記根本宗旨以守德；要加強學習以明德；要正確運用權力以行德；要注重克己自律以養德；要遵守法律法規以律德；要強化管理監督以嚴德；要把握用人導向以崇德；要營造輿論氛圍以揚德；要堅持常抓不懈以護德。

4、與時俱進的創新素質

新世紀、新階段中國面臨很多新問題新挑戰，中國比任何時候更需要開拓創新精神。中青年領導干部擔負著歷史重任，面臨著很多新的時代課題，是否具備創新素質、創新能力，決定著他能否在現代化建設的進程中大有作為，也決定著他的發展潛力。可以說，開拓創新精神是中青年領導干部必須具備的最關鍵的能力，也是區別一流領導者和一般領導者的分水嶺。中青年領導干部要在學習中不斷地創新思路，創新工作方法，不斷有新的追求，才能不斷開創工作新局面，開辟新境界，向黨和人民交出合格的答卷。

5、善于溝通協調的素質

溝通，簡單地講，就是人們運用一定手段或媒介傳遞信息情感的過程。協調，就是通過協同的調整，以取得思想和行動一致。領導協調，是指領導者采取一定措施和辦法，使組織內部各種要素、資源以及組織與外部環境的關系相互配合，協同一致，以實現領導目標的活動。從一定意義上講，溝通協調既是一項重要工作，同時也是領導干部自身素質和能力的反映。如果沒有相當的組織協調能力，缺乏溝通的本領，就會出現政令不暢，目標分散，工作失誤，效率低下等問題。

6、健康良好的身心素質

中青年領導干部首先要有健康的身體素質。因為身體是載物載知之本，是勝任繁重工作任務之先決條件。提倡艱苦奮斗的精神，但不是要求拼體力，拼消耗的死硬仗。領導干部應該身體素質得到全面發展，延長生命的長度、寬度和厚度，而不是用寶貴生命的代價換取一時的發展。

心理素質也是人的重要素質，對其他素質及人的活動具有十分重要的作用。中青年領導干部一定要不斷培養良好的心理素質，養成樂觀向上，勇往直前，不畏困難的品質。這樣，才能更好地勝任各項工作任務。

領導干部應具備的基本能力：學習能力、判斷能力、決策能力、執行能力、影響力

處置突發問題具備的能力：

領導干部要有敏銳的洞察力。應對突發事件實踐活動證明，領導干部提高應對各種突發問題判斷處置的敏銳性至關重要，對突發事件的性質、發展趨勢、社會影響等做出準確及時的判斷和評估，并迅速做出敏銳的洞察與反應，是應對各種可能出現的情況從最壞處著眼爭取最好結果的前提。

領導干部要有快速的反應力。處置突發事件比較困難的根本原因是事發突然，客觀上缺乏足夠的時間進行充分準備與系統思考，快速反應力是領導活動的核心。

領導干部要有耐心細致的疏導力。就是充分利用各種信息傳媒和動員群眾做群眾工作的優勢，努力做好群眾的思想疏導，堅持充分相信群眾，一切依靠群眾，是成功處置突發事件的關鍵。

領導干部要有平和的內定力。處置突發事件，尤其是群體性事件，最終勝敗取決于領導者堅強的心理素質和有效的處理方法手段，必須以良好的心理定力做基礎。

領導干部要有深刻的反思力。舉一反三，提高認識，這是誰都明白的道理。在處置突發事件工作中，同樣需要及時總結，反思不足，變壞事為好事，促進各項工作再完善和團隊凝聚力再提高，是創新處置突發事件方法的力量源泉。

領導干部要不斷掌握新知識，積累新經驗，增長新本領，進一步提高統攬全局、科學決策和處置復雜問題的能力素質。