第一篇：杜絕刑訊逼供須具備三個要素

杜絕刑訊逼供須具備三個要素

刑訊逼供行為不論在國內還是在國外都是古來有之。盡管各國都在盡力消除它，但它在刑事訴訟中依然存在，可以說是一種世界性的頑癥。本文作者提出-

實踐中，我國司法界，尤其是偵查機關的辦案人員在刑事訴訟中時有刑訊逼供的現象發生。盡管這是少數人所為，但它在人民群眾中產生了極大的負面影響。因此，學術界、司法界都在研究如何才能遏制刑訊逼供的問題。大多數學者都是從制度上來研究，期望用一種好的制度來阻止刑訊逼供。筆者認為，要杜絕刑訊逼供必須同時存在三個要素，即辦案人員必須達到一定素質要求；完善的訴訟制度；先進的硬件設備。

■辦案人員素質決定一切

公檢法三機關辦案人員的基本素質的保證和不斷提高，是實現司法公正和提高辦案效率中最重要的因素。

1.職業道德素質。司法人員的職業道德，具體地說，就是要秉公執法。筆者認為，它的含義可以表現在以下三個方面：

第一，秉公執法的前提，就是辦案人員自己守法。因此，辦案人員必須嚴格按照法定訴訟程序要求辦案，使當事人在訴訟中有一種公平的感覺和保障。

第二，辦案人員在心中時刻裝著人民的利益。同犯罪作斗爭的特殊性就在于如何正確認識“依法治國”的問題，不能把法律同人民的利益對立起來。總的說，已有的法律規定是體現人民利益的需要的，如果能夠從立法精神和立法原意出發履行職責，就能夠把法、情、理統一起來，對于犯罪嫌疑人、被告人是否有罪，就能夠認真從其可能有罪和可能無罪兩個方面努力求證，從而得出正確結論。

第三，有錯必糾。“不糾”行為的危害性不亞于“錯判”行為，實際上它是又一次“錯判”。所以，衡量一個辦案人員的職業道德素質，不僅要看他是否能公正地處理各種案件，還要看他如何正確對待辦案過程中發生的錯誤。只有做到能夠及時糾正發現的差錯，才能證明其是真正盡職盡責。

2.政治素質。政治是引導我們前進的方向，筆者所說的政治是馬克思主義的政治，是建設中國特色社會主義的政治。這樣的政治包括政治立場、政治觀點、政治紀律、政治鑒別力、政治敏銳性。為了要達到這一點，辦案人員在處理任何案件時，都必須堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針。

3.業務素質。作為一名辦案人員，盡管他的道德素質很高尚，政治素質也很強，但這些素質只是每個辦案人員必須具備的基礎素質。這些只是使每個辦案人員在完成自己的工作時有了明確的方向，還不能涉及到工作的實質。如果一個辦案人員不具有能服務于人民的業務素質，不通曉應有的業務知識，其工作最終只能導致兩種

結果：或是束手無策，貽誤工作；或是憑主觀臆斷，以致事與愿違，因此，職業道德素質和政治素質替代不了辦案人員的業務素質。

準確地查明案件事實，必須依靠確實可靠、充分的證據。因此，對于證據的收集、判斷和使用也必須堅持實事求是的原則。但是，無論是收集證據，還是判斷和使用證據，都是一件極其復雜的工作。收集證據應當全面客觀，既不能憑主觀想像、推測，更不能捕風捉影，將道聽途說不確實的情況作為證據收集。同時必須采用合法手段和程序收集證據。判斷和使用證據更是一件復雜的工作，辦案人員應當更多地依靠口供以外的其他證據定案，而且必須對證據資料進行核實，判斷其真偽，確定其真實可靠后才能使用。

4.心理素質。對于一個合格的辦案人員來說，最重要的是使自己時刻保持客觀的心態，這種素質是其角色所決定的。他們的一切行為以至對是非的判斷都牽涉到國家、社會、人民的根本利益。在培養這種素質的過程中必須克服幾個阻礙其成長的致命弱點：首先是先入為主；其次是急功近利；再次是官官相護。為了求得客觀真實，還必須輔之以謙虛謹慎的思想品質，同時，應當具備堅忍不拔的精神。如果我們的辦案人員具備了上述應有的素質，我國刑事法律的實事求是的精神，有關重證據，不輕信口供，嚴禁刑訊逼供等法律條款就會彰顯出巨大的法力和奪目光彩。這些法律就會真正成為人民利益的保護神。因此，筆者認為，辦案人員的素質決定一切。

■完善的制度必不可少

在鏟除刑訊逼供頑癥方面，盡管辦案人員的素質是決定因素，但不能說制度建設不重要。從我國刑訴法確立的證據制度看，雖然規定了嚴禁刑訊逼供和以威脅、引誘、欺騙以及其他非法的方法收集證據，但卻沒有規定以非法方法取得的證據是否具有證據效力。雖然最高人民法院在《關于執行〈中華人民共和國刑事訴訟法〉若干問題的解釋》中已經明確指出，凡經查證確實屬于采用刑訊逼供或者威脅、引誘、欺騙等非法的方法取得的證人證言、被害人的陳述、被告人供述，不能作為定案的根據。但是，它尚未被作為一項采證原則規定于刑訴法中，使其運用于刑事訴訟的各個階段上。況且，該解釋對于非法取得的非言詞證據是否具有證據效力也沒有明確。

不可否認，對于非法收集的證據是否具有證據效力問題，至今在理論界和實務界，都還有不同的認識，大致有三種觀點：完全排除效力說、不排除效力說、例外不排除說。然而，筆者認同最高人民法院關于言詞證據的解釋，應采納排除效力說。這種主張和做法更符合司法文明的發展以及民主與法制的發展要求，于國于民最為有益，最為可取，這是由以下幾個方面因素決定的：違法收集刑事證據是違反國家憲法的行為；違法取得的證據被賦予證據效力是造成冤錯案件的直接禍根之一；認可違法取得的證據具有證據效力與我國實行社會主義民主與社會主義法制相悖。但是，我們確實也看到，對違法取得的證據查證屬實并對定案起決定性作用證據采取排除原則，其結果在某些情況下，確實有可能使真正的犯罪分子“光明正大”地逃脫了法律的制裁，從而逍遙法外，甚至有時因此使其給國家造成新的危害。

那么，應當如何彌補這一排除原則可能帶來的這種不足呢？筆者認為，可以在刑訴法中規定以下補救措施，即對于侵犯刑事被告人及其他訴訟參與人的合法權利使其受到肉體和精神痛苦而作的有可能是真實的陳述，司法機關應當另行指派該案的承辦人員，并由新任案件承辦人依法重新收集證據，重新收集的證據的內容與原違法收集的證據內容相同，也具有證據效力；與原違法收集的證據內容有出入的，應將合法收集的證據納入具有證據效力范圍，其經查證屬實的，作為定案事實根據。與此同時，辦案人員在收集證據過程中，應當切忌將注意力只是放在收集言詞證據，而輕視甚至忽視對其他證據的收集。需要立法機關特別重視的是，應當盡快對于非法收集的言詞證據和非言詞證據的證據效力問題作出規定，以便辦案人員更好把握收集證據的行為。

■必須強化硬件設備

隨著科學技術的不斷發展和進步，各種犯罪也隨之出現了新的特點，犯罪手段更加難以及時察覺，這必然會給偵查人員、檢察人員和審判人員增加發現犯罪證據、及時保全犯罪證據的難度。司法實踐證明，司法機關和辦案人員沒有先進的通訊、鑒定設備和先進的交通工具等現代科學技術手段和裝備，很難優異地完成刑訴法規定的任務。因此，國家有必要增加這方面的資金投入，使各辦案機關提高及時收集證據的能力，以便在同犯罪斗爭中處于主動地位。與此同時，國家也應當不斷強化對偵查人員偵查技術的培訓，不斷提高其偵查水平。

第二篇：安全管理所須具備的“六要素”

安全管理所須具備的“六要素”

目前，國家局提出“卷煙上水平”的戰略任務，對行業的各項工作提出了更高的要求，作為企業的安全管理部門，也是這場變革的一份子，必須積極投入到改革之中，在管理上有所突破，為企業基礎管理上水平貢獻一份力量。在日常工作中，作為安全管理者，要根據安全管理工作的特性，使我們的安全管理具有更強的執行力和更高的效率，這樣就能產生更加良好的成效，從而進一步夯實安全管理的發展基礎，推動安全管理上水平。概括起來，安全管理中所須具備的“六要素”，就是“嚴、細、實、廣、深、常”。

“嚴”指的是對待工作安排和檢查要從嚴，不能浮光掠影、一帶而過，特別對重要設施設備、重點工作、重要節點要嚴格要求、嚴格檢查、嚴格整改。在要求上不能不疼不癢，要具體明確、靠實責任；在檢查上不能抹不開面子，打人情分，要一查到底、公私分明；在整改上不能敷衍了事、得過且過，要限期整改到位，并及時驗證。

“細”指的是工作安排和執行均要細心、細致，不能粗枝大葉、粗制濫造、疏忽大意，這樣的安排就能使廣大員工容易理解，在執行中就會消除管理的死角和盲點，在源頭上遏制各類危險源，確保安全工作萬無一失。

“實”指的是各項工作要貼近實際，要有實際效果，不能紙上談兵和應付檢查，要具有崇高的職業精神和強烈的責任意識，腳踏實地的做好各類工作，并且要緊密結合實際，積極發揚創新精神，持續改進安全管理績效。“廣”指的是寬度，即是“橫向到邊”，要求全面覆蓋，提倡大安全的管理思想。在日常工作中，要廣納建議、廣借外力、眼界寬廣，不光追求平常所謂的安全，還要關注大家的職業健康和心理健康，為大家營造良好的工作生活環境。

“深”指的是深度，即是“縱向到底”，安全管理要深入基層、深入人心，不能將工作只浮在面上，做表面文章，而作為管理者更不能淺嘗輒止、自我滿足，因為安全管理并不是一成不變，而是動態的，它必將隨著社會經濟的發展而發展，要深入學習和思考，與時俱進，深入挖掘安全管理的潛力。

“常”指的是安全工作是日常的、長期的，要具有經常性，不能時斷時續、時松時緊、急躁冒進。要不厭其煩，并具有良好的延續性和延展性，這樣才能引導大家將工作一步一步的推進。

上述“六要素”，并不是孤立的存在，各要素之間是緊密相連的，必須綜合的運用，才能取得預期的效果。

第三篇：導熱油鍋爐粉塵爆炸必須具備三個要素

導熱油鍋爐粉塵爆炸必須具備三個要素，即粉塵本身易燃、足夠的氧氣和火源。紡織廠塵窄內的棉塵、麻塵、針織起絨形成的絨塵及各種成分的塵埃.均是可A性粉塵，并在塵室和風針中旱懸浮狀態。因此，紡織企業的塵室都存在著極大的火災、爆炸危險，一旦遇有火M.隨時都有發生爆炸的可能。紡織企業粉塵爆炸預防技術措施主要有以下幾點:

（1）防止電氣起火引爆

電氣火災原因較多.如電器接頭松動、設備接地不良等產生電火花.電氣設備絕緣層老化發脆造成短路而產生電火花、電弧，電動機兩相運行、電動機悶車、隨意亂接臨時線路造成過載而引發火災。照明燈具引起的火災亦不可忽視，碘鎢燈的表面溫度可達500-700′C，所以燈泡與周圍可燃物保持一定的安全服離、防護w、不用時及時熄滅等都是必不可少的安全措施。

（2）防止靜電起火引爆

靜電通常不被人們所重視。紡織纖維是電的不良導體，在牽伸或織造過程中都要經過機械處理，機械表面與纖維間的摩擦或不同纖維的相互摩擦，導熱油鍋爐不可避免地會引起纖維帶電產生靜電效應。可用提高空氣相對濕度的辦法來提高纖維It電性，使纖維所帶靜電由機件傳人地下.當空氣相對眼度由20%提高到60%時，棉纖維導電性可提高4倍，空氣相對濕度小于45%,易產生睜電;而達到85 %時，基本上可避免產生靜電.梳棉(麻)、前紡等車間的相對配度應不低于65%。對于風管、塵室之類易產生靜電的設備，要定期對崢電電壓和接地電阻進行實側檢查，所有可能積聚靜電的設備均應采取可靠的接地措施。

（3）設置防爆墻

按照國家頒布的《建筑設計防火規范》(GB 50016 2006).紡織類型廠房屬卜火災危險性的丙類廠房，廠房的耐火等級不得低于三級，一般為一級和二級。導熱油鍋爐防火墻最大允許占地面積，二級為7 000 ml，三級為3 000 m7。紡織廠大都為多跨整片聯合的大型廠房.即使按規范設置了防火墻，把廠房分隔成若干個防火分區，山于生產聯系需要在墻L-開設門洞，一旦發生火災，必然導致火焰和濃煙涌向核個廠房，限成更大災情。防火墻大多為磚砌，其耐火極限只限于抵御火勢的俊襲而缺乏足夠的防爆能力。在一些爆炸事故沖，常見防火墻被炸開或倒坳,造成設備艦壞和人員傷亡。如果設計中把磚砌防火墻改成人于180 mm的鋼筋混凝土防4墻.則可兼具防火、防爆兩種功能，防止災悄擴大蔓延。

（4）空調系統和除塵系統的布置 空調系統和除塵系統緊密相關，從總體布局上要考慮。采用防火防爆墻的每個車問應設計獨立的空調系統和除塵系統，不得與其他車間合用。風價不宜穿過防火墻，導熱油鍋爐如必須穿過，應在穿墑處設防火閥。穿過防火墻兩側2m范Its內的風竹.保溢材料應采用非姍材料，風管穿過處的空晾應用非姍材料填塞。通風設備、空調室、風道表面的保溢層歡其涂料不得采用叮燃和揮發有毒物質的材料。生產車問的除塵設備不允許與送風、空調裝置和全面排風裝置布置在一個公用房間內。紡織廠除塵使用的都是袋式除塵器.要定期檢查濾袋，發現扭壞應及時更換。

導熱油爐爆炸事故原因分析

作者：導熱鍋爐 來源：http://www.hntkgljt.net 瀏覽次數：245 發布時間：2012-11-20 10:09 導熱油爐爆炸事故是指燃燒室(爐膛)破裂后，使鍋爐壓力突然降到與外界大氣壓力相等而引起整個鍋爐爆炸的破壞性事故。造成導熱油爐爆炸的原因較多，其主要原因有以下幾個方面。超壓；因鍋爐運行壓力超過最高允許工作壓力而造成鋼板破裂。由于安全閥失靈，到規定的壓力不自動排氣降壓；或壓力表發生故障而不準確指示工作壓力；或報警系統失靈而使運行人員未能及時采取預防措施等原因才造成的這種惡性事故。過熱：爐管因過熱而破裂，原因多是由于嚴重缺水或火焰直接燎爐管，或水垢太厚，或爐水中有油脂等。3 腐蝕：爐管內外表面因被腐蝕而減薄，在強度不夠時破裂。槽裂：因運行中操作不當而使鍋爐騾冷驟熱，鋼材因疲勞而在應力較高處產生槽裂。可燃氣體；鍋爐啟動前末進行前吹掃或吹掃時間過短，或頻繁啟爐沒有進行后吹掃，使爐膛內尚存可燃氣體(天然氣)，在點火時而引起的鍋爐爆炸。設計、制造中的缺陷：設計的失誤，鋼材使用不適合、制造及檢修的質量不好，以及焊接質量不合格均可引起鍋爐爆炸事故。

近期鍋爐尤其是工業鍋爐中的燃煤導熱油爐和蒸汽鍋爐爆炸的事故不絕于耳，令人不禁開始對燃煤導熱油爐的安全使用擔憂，很多企業在選購燃煤導熱油爐時，心里也捏著一把冷汗。針對此事件，為了保證河北金梆子導熱油爐廣大用戶的安全，小編特意多發搜集和總結了一下導熱油爐爆炸的相關案例，并針對這些案例分析一下導致導熱油爐爆炸的原因，希望對廣大的導熱油爐用戶有一個警醒的作用，以后再使用和購買梆子燃煤導熱油爐、燃油導熱油爐和燃氣導熱油爐時不再心存余悸。

其實只要您嚴格按照我們給您提供的梆子燃煤導熱油爐、梆子燃油導熱油爐、梆子燃氣導熱油爐的安全操作規程使用我們的導熱油爐，發生危險的可能性事非常非常的小的。

下面我來例舉幾個導熱油爐的案例，然后再來給大家分析一下導致這些導熱油爐爆炸的原因。

案例一：09年7月，唐山一化工廠導熱油爐爆炸2人當場死亡

據悉09年7月27日40分左右，唐山市考伯斯開灤化工有限公司導熱油爐工段在檢修時發生爆炸工人苑利劍和吉小虎從爐頂跌落，2人經醫院搶救無效死亡。

原因分析：導熱油爐使用和操作不當引起的。第一：為什么導熱油爐檢修還要正常運行。導熱油爐在檢修的時候一定要在停爐狀態下進行。大家都知道導熱油爐屬于工業鍋爐中的承壓鍋爐，被國家列入了特種設備行列。導熱油爐的壓力非常大，使用溫度也非常高，所以，在檢修導熱油爐的時候，必須得在停爐的狀態下，有些企業無視國家的法律法規，為了節約成本，不影響企業的效益，而私自在導熱油爐正常運行的情況下對導熱油爐進行檢修時應該摒棄的，相信唐山市考伯斯開灤化工有限公司也在這次事故中得到了教訓。

案例二：07年3月北京一噴塑廠土制導熱油爐爆炸造成1人死亡。

據悉，該土制的導熱油爐是因河北人孟某自行研發和制造安裝的。06年3、4月份當他得知該噴塑廠想購買烘烤工件的加熱爐時，心中竊喜。就假裝自己是天津某制造廠的員工，竊取了噴塑廠老板的信任，然后就私自委托一無照的小門市制造了此土導熱油爐，并私自找人進行了無證安裝。后來該土導熱油爐在使用過程中出現了故障，操作工人撤火時發生了爆炸，當場死亡。而孟某也逃之夭夭！

原因分析：通過對此次事故的介紹，我相信原因不攻自破吧。我代表河北金梆子鍋爐有限公司的全體員工提醒大家，在購買導熱油爐時，一定要正規的廠家購買，一定要找正規的有鍋爐安裝許可證得安裝公司安裝。為了您和家人的人身和財產安全，請您務必提高警惕！

案例3：10年7月31日南昌一香料廠導熱油爐發生爆炸。

據悉10年7月31日傍晚6時，南昌一香料廠的導熱油爐發生爆炸，索性此事故未造成人員傷亡。事故發生的當天，香料廠的燃煤導熱油爐的司爐工用煤炭燒兩個導熱油爐，按正常情況導熱油爐可以燒到300度，可是這次導熱油爐才燒到270度就發生了爆炸。發生爆炸之前，兩名司爐工覺得情況不妙，就拼命往外跑，還好跑的比較及時，但是其中一名導熱油爐的司爐工被燙傷 原因分析：正規的檢查報告小編并沒有看到，小編就照以往的經驗來分析一下。導熱油爐才發生了270度就發生了爆炸。這里面的原因可能有如下幾個：第一導熱油爐的溫度表和壓力表可能有問題。第二：導熱油爐內部可能存在結垢的現象導致導熱油爐中的導熱油不能正常的循環，流通受阻，壓力過大而發生爆炸，這個可能性事最高的。第三，導熱油爐嚴重缺失引起的，導熱油爐的很多部件都是由金屬焊接的，高溫導熱油的灼燒下，很多部件需要加水冷卻。冷卻不及時發生危險的可能性就非常的大。

前面我為大家講述了導致導熱油爐發生事故的3個案例及原因分析，下面我來為大家匯總一下導致導熱油爐（有機熱載體爐）其中包括燃煤導熱油爐、燃油導熱油爐和燃氣導熱油爐發生爆炸的原因，及它的預防措施希望大家引以為戒.3)導熱油爐缺陷導致爆炸

缺陷導致爆炸是指鍋爐承受的壓力并未超過額定壓力，但因鍋爐主要承壓部件出現裂紋、嚴重變形、腐蝕、組織變化等情況，導致主要承壓部件喪失承載能力，突然大面積破裂爆炸。

缺陷導致的爆炸也是鍋爐常見的爆炸情況之一。預防這類爆炸，除加強鍋爐的設計、制造、安裝、運行中的質量控制和安全監察外，還應加強鍋爐檢驗，發現鍋爐缺陷及時處理，避免鍋爐主要承壓部件帶缺陷運行。

1)水蒸汽爆炸

導熱油鍋爐中容納水及水蒸氣較多的大型部件，如鍋筒及水冷壁集箱等，在正常工作時，或者處于水、汽

兩相共存的飽和狀態，或者是充滿了飽和水，容器內的壓力則等于或接近鍋爐的工作壓力，水的溫度則是該壓

力對應的飽和溫度。一旦該容器破裂，容器內液面上的壓力瞬即下降為大氣壓力，與大氣壓力相對應的水的飽和溫度是100℃。原工作壓力下高于100℃的飽和水此時成了極不穩定、在大氣壓力下難于存在的“過飽和水”，其中的一部分即瞬時汽化，體積驟然膨脹許多倍，在容器周圍空間形成爆炸。

4)嚴重缺水導致爆炸

導熱油爐的主要承壓部件如鍋筒、封頭、管板、爐膽等，不少是直接受火焰加熱的。鍋爐一旦嚴重缺水，上述主要受壓部件得不到正常冷卻，甚至被燒，金屬溫度急劇上升甚至被燒紅。在這樣的缺水情況下是嚴禁加水的，應立即停爐。如給嚴重缺水的鍋爐上水，往往釀成爆炸事故。長時間缺水干燒的鍋爐也會爆炸。

防止這類爆炸的主要措施也是加強運行管理。

2)超壓爆炸

指由于安全閥、壓力表不齊全、損壞或裝設錯誤，操作人員擅離崗位或放棄監視責任，關閉或關小出汽通道，無承壓能力的生活鍋爐改作承壓蒸氣鍋爐等原因，致使鍋爐主要承壓部件簡體、封頭、管板、爐膽等承受的壓力超過其承載能力而造成的鍋爐爆炸。

超壓爆炸是小型鍋爐最常見的爆炸情況之一。預防這類爆炸的主要措施是加強運行管理。

第四篇：店長須具備十大能力

店長必須具備十大能力

1、指導能力

對于店長不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領導店員開創新領域。在工作上應該有專業的知識，準確地教導店員從事其分內的職務，并能在他們犯錯誤時及時地加以指正。因此，店長必須具備各方面的知識，即所謂全能人。同時亦要具備教師的物質耐心、有條不紊的指揮下屬。

2、教育部屬的能力

要使員工越干越起勁，就必須要啟發他們的潛能，并以身作則帶動、督促他們學習，讓他們的知識與能力不斷提升，這樣商店的人才才會越來越多。如果光是店長進步，而其他員工則只是原地踏步，商店的業績也不會有多大的改善。

3、策劃及實踐能力

店長接到公司的指令后，要如何傳達執行到？這就需要店長有足夠的策劃及實踐能力；店長必須決定執行業務的方法，安排一個進程表，并按部就班的推展計劃。而在實踐計劃的過程中，店長必須有管理時間和合理的分配人手的能力。

4、管理員工的能力

作為一間商店的最高管理者，店長要管理全店的員工，對于他們的工作表現、態度、情緒必須了如指掌。對于表現好的員工要加以鼓勵；至于那些態度散漫不稱職的雇員則要加以警誡，并了解其中原因，從

而提供協助。

5、賺錢的能力

以上所說的公是管理實務上要求店長必須具備的能力，實則對于公司而言，能賺錢才是店長的成功之處，即使所有計劃都按部就班地在進行，所有員工都在兢兢業業地在工作，但商店卻沒有贏利，那么，這間商店的店長仍是失敗的。因為商人關注的是營業額和利潤，店各行其是要能夠達到公司所定的營業目標才算成功。

6、創新能力

現代商店不能一成不變的經營十年二十年，這樣顧客會日久生厭，即使是老字號的商鋪也是如此，否則必被淘汰。連鎖商店雖然受總公司的限制很大，但仍然有讓店長創新的余地，例如在貨品的擺放在花心思，每隔一段時間便做局部的調整，設計一些新穎的招攬方式等，這些都是店長可以做的。如店長想出一些新的計劃，則可在與總公司開會時提出來。

7、提升自我的能力

店長必須有不斷提升自我的能力，加深對本行的認識和開拓眼界，以便武裝自己，配合機構的發展。同時自我提升乃是指導能力的前提條件。提升自我能力一是向書本學習，學習好的思想理念；二是向身邊周圍優秀的人學習，學習其所展示出來的成功之處。

8、屬于自己的管理哲學

作為整間商店的管理人，店長必須民展一套個人的管理哲學，讓其他員工理解、接受、服從、跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個

目標進發。不過店長必須避免偏激的思想，亦要有樂于接受意見的胸襟，否則只會引起員工不滿。

9、個人的魅力

商店管理者必須是商店管理中最具威望性的人，他的魅力來自自身所具備的能力，包括專業知識、銷售能力、個人品質、性格、經驗（工作及處世方面的）等，為屬下所接受認同。

10、健康的體魄

要管理一家店，必須要有健康的身體及充沛的活力，否則，便難以應付每天繁重的工作及復雜的人事關系。

第五篇：組織的三個要素

三個組織要素

新型的領導者必須要建立有道德的組織、機構和體系，讓其中的每一位成員都能夠發揮自己的最大潛力，來為看似不可戰勝的社會問題提供創造性的解決方案。這些新型的組織有哪些特征呢？我們認為，未來有道德的組織必須具備三個要素：與共同愿景的一致性；對所有參與者的授權；對基于質疑、誠信和反思的學習型文化的承諾。本書將為你領導具有這些特征的組織提供工具。

1．一致性

組織中每個人都對他們共同致力的價值觀和目標有著清楚的認識。這種一致性與精神和團隊氛圍有很大的關系。要在沒有一個共同愿景的情況下建立美國電話電報公司（AT&T）、福特公司或者蘋果電腦公司是無法想像的。西奧多·韋爾（Theodore Vail）有一個環球電話服務的愿景，它的實現花了50年；亨利·福特的愿景是讓平民大眾擁有自己的汽車；史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）、史蒂夫·沃茲尼亞克（Steve Wozniak）以及蘋果電腦公司的其他創建者，把計算機看成是一種可以給所有人授權的工具。一個共同的愿景可以調動人們的熱情，協調他們的渴望。在一個具有一致性的環境中工作，意味著分享一個體現在組織的產品或服務中的更高目標。

2．授權

授權意味著人人都相信他們處在組織的中心而不是外圍，人人都覺得他們在為總體努力的成功做出貢獻。得到授權的個體知道，他們所做的一切是有意義、有價值的。他們會表現出決斷力，會承擔起責任并在一種相互尊重的文化中工作。在這樣的氛圍中，他們無需通過層層的審批就可以采取行動，實現他們的目標。得到授權的組織可以營造和保持信任，讓他們的組織結構扁平化，并鼓勵全系統范圍內的溝通。

3．學習型文化

一種基于質疑和反思的學習型文化鼓勵誠信，可以保證創意和信息無障礙地流動到每一個人。在這樣的文化中，人們對于問題解決和問題發現的態度都是坦率的。適應能力強、基于價值觀的學習型組織，可以在問題演變成危機之前發現并解決問題。他們明白復雜之后的簡單才是適宜的簡單；他們會避免在復雜之前到來的簡單。這些組織鼓勵成員自由地去獲得解決問題所需的創意和信息。他們不怕檢驗自己的創意。一個學習型/質疑型組織會提供反思的機會，并誠信地評價他們過去的行動和決策。

一致性、授權以及學習型/質疑型文化，這三個要素是大多數成功組織的特征。為了落實這些要素，要求不同于過去普遍堅持的領導力模式。新型組織所需要的領導力，必須重視有意義的互動、健康的沖突以及不同意見。這樣的組織不反對冒險、支持從錯誤中學習而不是責備犯錯誤的人、鼓勵跨職能團隊中的非正式領導力。這些領導者更樂于聽取同事們的意見，拋開自我來支持其他人的才能。他們可以建立分散為多個自主單位的組織，并把決策權下放到這些單位，從而讓中級管理層顯得不那么重要了。這樣一來，管理層的職責就是要促成對總體愿景的共識，并授權給其他人以實現愿景。這些新型的組織要求自律，強調個體的責任、相互關系、道德規范和坦誠的溝通。