第一篇：營銷中心2013年評優方案

營銷中心2013年評優方案

一、目的為了總結過去，展望未來，學習先進，激發全員在新財年的戰斗士氣，獎勵在一年內對中心戰略實現發揮重要作用的人員及團隊。樹立符合中心戰略導向的行為榜樣，使中心的表彰導向成為員工行為發展的方向。營銷中心決定舉行2013年度評優活動，評選出我們身邊的杰出團隊和杰出個人。

二、獎項設置及評選條件

一）個人獎項

1、優秀管理獎

評選范圍：2012年1月1日后入職的中層管理人員（部門主管、組長）評獎名額：1名

評選條件：

1）任職滿一年以上；

2）部門工作氛圍積極向上，辦公環境整潔有序；

3）主動優化與上下游部門之間的工作流程；

4）認真做好對下屬員工的培訓工作，具有較強的接受新事物的能力，能創造性地完成本職工作；

5）部門管理工作能有效開展，并能嚴于律己，率先垂范，帶動本部門員工遵章守紀，在員工中具有較高的威信；

獎勵標準：筆記本

2、優秀員工獎：

評選范圍：除主管以外的所有員工

評獎名額：2名

評選條件：

1）任職滿一年以上；

2）年度績效考核平均分在90分以上；

3）有優良的思想品德和個人操守；

4）員工的口碑良好，工作中與同事良好合作；

5）愛崗敬業，對本職工作有深刻理解；

6）態度良好, 具有強烈的使命感和責任心，積極主動，出現問題都能以積極負責的方式處理，并能克服困難完成任務；

獎勵標準：筆記本+獎金100元

3、優秀新人獎：

評選范圍：除主管以外2013年1月1日后入職的員工

評獎名額：1名

評選條件：

1）入職3個月以上及轉正的員工；

2）有優良的思想品德和個人操守；

3）員工的口碑良好，工作中與同事良好合作；

4）愛崗敬業，對本職工作有深刻理解；

5）態度良好, 具有強烈的使命感和責任心，積極主動，出現問題都能以積極負責的方式處理，并能克服困難完成任務；

獎勵標準：筆記本+獎金100元

4、市場先鋒獎：

評選范圍:除主管以外的銷售人員

評獎名額：2（營銷人員）

評選條件：

1）任職滿一年以上；

2）年度績效考核平均分在90分以上；

3）銷售業績，或在市場推廣或運作模式上取得了重大突破，同時具有一定的推廣價值。

4）員工的口碑良好，工作中與同事良好合作；

5）愛崗敬業，對本職工作有深刻理解；

6）態度良好, 具有強烈的使命感和責任心，積極主動，出現問題都能以積極負責的方式處理，并能克服困難完成任務；

獎勵標準：筆記本

5、全勤獎

評選范圍:除主管以外的所有員工

評獎名額：1人

評獎條件：

1）任職滿半年以上；

2）全年沒有請事假、病假、遲到、早退

3）員工的口碑良好，工作中與同事良好合作；

4）愛崗敬業，對本職工作有深刻理解；

5）態度良好, 具有強烈的使命感和責任心，積極主動，出現問題都能以積極負責的方式處理，并能克服困難完成任務；

獎勵標準：筆記本+獎金100元

6、工作日記上交優秀獎

評選范圍:所有員工

評獎名額：2人

評獎條件：

1）任職滿半年以上；

2）準守營銷中心上交工作日記相關制度；

3）員工的口碑良好，工作中與同事良好合作；

4）愛崗敬業，對本職工作有深刻理解；

5）態度良好, 具有強烈的使命感和責任心，積極主動，出現問題都能以積極負責的方式處理，并能克服困難完成任務；

獎勵標準：筆記本+獎金100元

7、報銷填寫優秀獎

評選范圍:所有員工

評獎名額：2人

評獎條件：

1)任職滿半年以上；

2)按時上交報銷相關票據

3)填寫規范、整潔、差錯少或者無差錯

3）員工的口碑良好，工作中與同事良好合作；

4）愛崗敬業，對本職工作有深刻理解；

5）態度良好, 具有強烈的使命感和責任心，積極主動，出現問題都能以積極負責的方式處理，并能克服困難完成任務；

獎勵標準：筆記本+獎金100元

二)部門級獎項

1、部門突出貢獻獎

評選范圍:后勤部門

評獎名額：1名

評選條件：

1）部門完成全年工作任務；

2）部門內全年未發生重大責任事故；

3）工作效率高，各成員具有良好的團隊精神和服務意識；

4）有較強的服務意識和良好的主動協作精神；

5）團隊在服務和推進工作中有重要表現的。

獎勵標準：筆記本(每人一本)+獎金200元

三、評選流程

一）組織保障

總牽頭：市場部為本次年度評優的牽頭部門

（二）評選原則

1）在同等條件下優先考慮以下因素：

2）內勤員工；

3）職務低的員工；

第二篇：營銷中心激勵方案

營銷中心激勵方案

為提高營銷中心相關業務人員工作積極性，促進公司加盟業務更好發展，特制定此營銷中心激勵方案。

1、此激勵方案的計算參考基數包括全年簽約代理商計劃數量，全年開店（標準店）計劃數量，全年提貨目標數量，全年實際簽約代理商數量，全年實際開店（標準店）數量，全年實際提貨數量。

2、激勵方案

A、成功簽約代理商（保證金到賬，合同確立），對應加盟主管獎勵5000元；

B、成功開店（含代理商加盟店），對應加盟主管獎勵1000元；

C、成功提貨（以實際貨款到賬金額計），對應加盟主管計提1‰，對應督導計提1.5‰，對應客服計提1.5‰

3、激勵方案實施細則

A、所有獎金分兩次發放，第一次發放時間為報請總經理簽批后的次月，第二次發放時間為任務完成情況匯總后的次月（每年二月）；

B、獎金第一次發放為全部數額的50%，第二次根據計劃完成情況發放其余的50%；

C、開店及提貨完成數量不能達成全年開店及提貨計劃數量80%的，第二次應發獎金全部扣除；

D、開店及提貨完成數量達成全年開店及提貨計劃數量80%-90%，第二次應發獎金扣除一半；

E、開店及提貨完成數量達成全年開店及提貨計劃數量90%以上的，第二次應發獎金足額發放；

F、全年客戶投訴工作內容達3次以上者，第二次應發獎金全部扣除； G、計劃任務數在店鋪數量不變的基礎上比照上順加15%； H、中途離職或者轉崗者，二次應計獎金計算作廢；中途入職者，二次獎金按計劃實際完成百分比計算；

4、激勵方案實施流程

A、每月第一周各部部長將各自部門獎金申請發放做好統計報表，簽字后報營銷中心總監、財務部經理審核，再報總經理簽批后報財務部留底生效；

B、每年一月份為二次獎金統計時間，流程同上；

C、隨簽批報表附件為當月簽約數量、開店數量、提貨數量統計報表；獎金報表需附開店計劃表和提貨計劃表作為對照；

D、客戶投訴工作內容解釋：客戶投訴對應人員（非產品類）工作態度、工作能力、工作效果。

此激勵方案經總經理簽字批準后生效，營銷中心全體工作人員簽字確認。

第三篇：營銷中心開放慶典活動方案

“XXX”營銷中心落成儀式策劃方案

一、活動目的1、告知社會公眾XXX營銷中心開放；

2、提升XXXX公司的社會知名度和公眾形象；

3、展示XXXX的建設實力。

二、活動主題：

1、活動主題：

2、活動主標題：熱烈慶祝XXX營銷中心開放

3、整個活動應用紅、黃、綠等彩虹色作為活動主色調，塑造公司良好的社會形象。

三、沿途及周邊布置

1、項目所在地沿途：布置“XXXX盛大開放”廣告牌。簡潔明了，風格一致，形成氣勢。

2、項目大門

在營銷中心大門兩側各懸掛氣球條幅一條，內容為：

熱烈慶祝XXX營銷中心開放！

努力建設生態宜居魅力城市！

3、大門西側布置嘉賓停車場，用于領導、主要嘉賓停車，其余人員車輛沿聞一多大道停放。嘉賓停車場用彩條合圍，根據邀請嘉賓按照一人一車的數量確定停車場大小。停車區內設專人引導停車。

四、會場布置

1、嘉賓簽到處：設置在嘉賓停車場至會場之間。

需準備用品：簽字筆，題詞本

2、休息區：營銷中心內設置休息區,供領導、貴賓休息。

3、主席臺設置：

主席臺設在營銷中心門前，尺寸另定，面向南方。主席臺上鋪紅色地毯，一條架空彩虹位于主席臺前面正上方，橫跨整個主席臺，標題為：“XXXX”營銷中心盛大開放”，彩虹門下方設置兩個獅子。

主席臺左側設置主持人臺，供主要領導、嘉賓及主持人講話、主持儀式使用；講臺采用水晶講臺，上面擺放插花；

主席臺旁配置兩套專業演出音響（一套備用），含1支無線麥克和4支有線麥克； 升空小氣球（1000只）；

皇家禮炮：主席臺前兩側設16門；主席臺前兩側各8門。

嘉賓區：主席臺前方5米處往后依次排放四排坐椅，每排20把，并預備20把備用。方陣區：主席臺下設四個方隊（建設單位、施工單位、設計單位、監理單位），每個方隊設6排每排6把椅子，加上椅套，并四個方隊共預備20把備用。

預備工作：主席臺上搭設風雨、遮陽棚。

五、相關部門、單位的邀請

1、政府相關職能部門；

2、合作單位、項目相關單位、浠水知名企業；

3、媒體宣傳單位：。

相關部門、單位、人員的邀請需要做專題會議研究決定。

六、活動用品

七、人員安排

1、引導人員：臨時圍墻大門安排接待人員2名，主要負責檢查來賓身份，及時通知嘉賓停車場；其他人員停車在聞一多大道兩側。停車場引導人員，根據來賓車輛，指導來賓停車位置，進入會場；

2、禮儀小姐：主要領導、嘉賓下車后，根據負責迎接工作領導的指示，為來賓佩戴胸花，引導領導到休息區休息，引導來賓至來賓區就坐。剪裁捧花慶典議程開始后，禮儀小姐負責引導領導剪裁。議程結束后，負責引導領導、來賓至停車場上車。

3、音響、禮炮、煙花負責人員：根據設備租賃情況由設備公司提供，公司項目負責人做好銜接工作。

4、安全保衛人員：請縣公安局派出民警協助治安秩序維護。臨時圍墻大門口兩名，會場兩名。

5、公司主要領導：迎賓時在縣主要領導、貴賓下車時迎接，并陪同至休息區休息。議程結束后，送縣主要領導和貴賓離場。

八、活動程序

活動時間：上午8：28-10：001、迎賓接待：

8：00會務人員、廣告公司及其相關人員（禮儀小姐、鑼鼓隊等）到位；迎賓開始，嘉賓到達現場，工作人員接待嘉賓，禮儀小姐為嘉賓佩戴胸花，協助嘉賓簽到；向來賓發放紀念品。播放DVD和背景音樂；

8：20領導、貴賓簽到，貴賓領導到達現場，工作人員接待，禮儀小姐為貴賓領導佩戴胸花，并引導領導在貴賓休息區休息。

2、慶典程序：

8：20領導至主席臺就位，嘉賓到慶典現場嘉賓區就坐，各方陣就位； 8：28 慶典開始；

1)主持人宣布典禮開始；鳴放禮炮16響，奏樂，施工機械鳴笛；燃放祝賀單位禮花。2)主持人介紹參加典禮主要領導及貴賓； 3)公司領導致歡迎詞； 4)公司領導介紹項目建設情況； 5)政府領導發言； 6)主持人致歡迎辭；

7)剪裁開始，由政府領導、嘉賓、公司領導，人員待定。8)參觀營銷中心、領導嘉賓題字、合影留念； 9)開放典禮儀式結束；領導車輛先行，其他車輛稍候。10)中午設午餐，招待來賓。

十一、應急措施

1、醫療救護

——現場安排一名醫護人員，負責臨時醫療救護。

2、通信保障預案

——現場設短距離無線對講機系統一套，四部對講機；

3、惡劣天氣預案

——現場預備雨傘300把；（數量待定）

——準備防雨棚（提前2天咨詢氣象臺做好防護措施），若有可能下雨提前一晚上搭起；

4、設1輛小車作為專車，保證隨時出發。

第四篇：營銷中心開放慶典活動方案

天與地營銷中心開放活動方案

一、活動目的1、告知社會公眾藍岳玫瑰園營銷中心開放；

2、提升公司的社會知名度和公眾形象；

3、為后期營銷活動準備基礎；

4、開啟認籌活動。

二、活動主題

活動主題：天與地盛大開放，認籌鉅惠送豪禮！

三、沿途及周邊布置

1、項目所在地沿途：布置“營銷中心盛大開放”廣告牌。簡潔明了，風格一致，形成氣勢。

2、在營銷中心大門兩側懸掛氣球柱，氣球拱門。

3、營銷中心門前非機動車道設立臨時停車場，用于領導、主要嘉賓停車，其余人員車輛沿聞一多大道停放。嘉賓停車場用彩條合圍，根據邀請嘉賓按照一人一車的數量確定停車場大小。停車區內設專人引導停車。

四、會場布置

1、來訪簽到處：設置在嘉賓停車場至會場之間。

2、休息區：營銷中心內設置休息區,供領導、貴賓休息。談判桌上裝有玫瑰

花瓶，里面裝有鮮花。

3、主席臺設置：

主席臺設在營銷中心門前，尺寸另定，面向南方。主席臺上鋪紅色地毯，主席臺左側設置主持人臺，供主要領導、嘉賓及主持人講話、主持儀式使用；講臺采用水晶講臺，上面擺放插花；

主席臺旁配置兩套專業演出音響； 禮炮：主席臺前兩側各設5門；

嘉賓區：主席臺前方5米處往后依次排放3排坐椅，每排20把，并預備20把備用。

預備工作：主席臺上搭設風雨、遮陽棚。

五、相關部門、單位的邀請

1、政府相關職能部門；

2、合作單位、項目相關單位、業界單位；

3、媒體宣傳單位。

六、活動用品

七、人員安排

1、引導人員：接待進入營銷中心人員2名，停車場引導人員2名（保安），根據來賓車輛，指導來賓停車位置，進入會場；

2、禮儀小姐：主要領導、嘉賓下車后，根據負責迎接工作領導的指示，為來賓佩戴胸花，引導領導到休息區休息，引導來賓至來賓區就坐。剪裁捧花慶典議程開始后，禮儀小姐負責引導領導剪裁。議程結束后，負責引導領導、來賓至停車場上車。

3、音響、禮炮、煙花負責人員：根據設備租賃情況由設備公司提供，公司項目負責人做好銜接工作。

4、安全保衛人員：2名，維持現場秩序。

八、活動程序

活動時間：上午8：30-11：001、迎賓接待：

8：30會務人員、慶典公司及其相關人員（禮儀小姐、鑼鼓隊等）到位；

迎賓開始，嘉賓到達現場，工作人員接待嘉賓，禮儀小姐為嘉賓佩戴胸花，協助嘉賓簽到；向來賓發放紀念品。播放DVD和背景音樂；

2、慶典程序：

10：00領導至主席臺就位，嘉賓到慶典現場嘉賓區就坐； 10：30 慶典開始；

1)主持人宣布典禮開始；鳴放禮炮16響。2)主持人介紹參加典禮主要領導及貴賓； 3)公司領導致歡迎詞；

4)公司領導介紹項目建設情況；

5)剪裁開始，由政府領導、嘉賓、公司領導，人員待定。6)參觀營銷中心、領導嘉賓題字、合影留念；

7)開放典禮儀式結束；領導車輛先行，其他車輛稍候。8)中午設午餐，招待來賓。

九、應急措施

1、惡劣天氣預案

——現場預備雨傘300把；（數量待定）

——準備防雨棚（提前2天咨詢氣象臺做好防護措施），若有可能下雨提前一晚上搭起；

2、低溫

為來賓準備熱飲。

第五篇：營銷中心

1、營銷中心工作職責

營銷中心承擔了全市卷煙銷售商流業務，是公司經濟運行的核心部門，按照“按客戶訂單組織貨源”工作開展后的要求，為了進一步突出部門工作職責，理順工作流程，有必要在原有的“采供部”、“訂單部”基礎上增加“市場部”和“品牌策劃部”，整個營銷中心的工作基本由需求預測、貨源組織、貨源供應、品牌培育、工商協同營銷、規范經營、銷售網建基礎管理、隊伍建設、營銷內部管理、統計工作等十個方面組成，各項工作職責又基本包括以下內容：

◆需求預測：包括需求預測、半年需求預測和月度需求預測三個子流程。

◆貨源組織：包括商業訂單、半年協議、月度銜接、季度調整、月度調運計劃、購銷合同、存銷比管理七個子流程。

◆貨源供應：包括調研計劃獲取、零售客戶分類、卷煙營銷策略制定、訂單采集、訂單分析五個子流程。

◆品牌培育：包括品類管理、品牌生命周期管理、品牌引入管理、品牌退出管理、新品上市管理、品牌維護六個子流程。

◆工商協同營銷：包括工業企業評價、工業企業服務、工商協同三個子流程。

◆規范經營：包括規范需求預測、規范貨源組織、規范貨源供應、規范客戶關系四個子流程。

◆銷售網建基礎管理：包括客戶入網、客戶評價、客戶資料維護、客戶服務策略、客戶拜訪、崗位跟班作業、客戶建議意見收集反饋處理、市場調研、電子結算九個子流程。

◆營銷隊伍建設：包括營銷人員考評管理、網點建設、網建信息化建設、營銷人員培訓、營銷人員晉升通道管理五個子流程。

◆營銷內部管理：包括宣傳促銷品管理、全市營銷人員績效考評、營銷內部收發文管理、營銷內部管理制度的檢查落實、文件報表的編制和報送、營銷會議組織記錄和整理、營銷人會議培訓工作的組織、網建資料的收集整理和印制八個子流程。

◆統計工作：包括統計報表的填寫和報送、一號工程數據的填寫和報送兩個子流程。根據以上擬出的營銷中心十項工作職責，又可以將營銷中心的工作職責歸納為三個主體：以“按客戶訂單組織貨源”工作為核心的卷煙營銷工作、卷煙銷售網建工作和內部管理工作（包括統計工作）。按照不同崗位的工作內容、工作強度、重要性，可以將職工崗分為二級崗位、三級崗位兩個類別，這樣能區分崗位的責任，也能在一定程度上提高職工的工作積極性。

2、采供部工作職責

在新的營銷模型里，采供部的工作職責應更加單純，做好適銷對路卷煙的調入，確保有效貨源，科學合理擬定調運計劃。他只承擔了卷煙的調入和調出，基本上就是履行營銷中心工作職責中的“貨源組織”部分。采供部由采供部經理負責，下設調撥管理員、投放管理員兩個三級崗位。

3、訂單部工作職責

訂單部主要有三個工作職能，一是負責零售客戶訂單的收集和確認，提示客戶準備存款；二是負責解答客戶電話咨詢，記錄、整理客戶意見，并將信息傳遞到相關部門；三是負

責分析客戶訂單，填寫工作日志。訂單部由訂單部經理負責，除正常設立若干電話訂貨員（三級崗位），還應增設訂單審核員（二級崗位）。

應該說訂單部的工作職責相對固定，基本履行營銷中心工作職責中“貨源供應”部分里面的訂單采集、訂單分析兩個子流程，但在具體工作中要特別注意以下容易忽視的問題：

◆要進一步提高訂單分析的成效。電話訂貨員要有提高客戶訂單質量的能力（要與拿訂單區分開，只是電話訂貨員根據歷史訂單和市場情況，給予客戶訂貨的合理化建議），要能及時發現異常訂單并與轄區營銷專賣人員適時開展溝通。

◆要確保電話訂貨員的訂貨時間。筆者認為，電話訂貨員每天的服務客戶數應在100-120戶為宜，這樣才能基本保證對每名客戶的服務時間較為充足，同時要在電話訂貨間隙強制性要求電話訂貨員休息，避免連續工作帶來的視覺、思想、體力多方面的疲勞（以景德鎮為例，在10點-10：30和 12：30-1點會強制性休息）。

◆要做好訂單部的訂貨資料和數據的整理，并做好相關信息的傳遞工作。

◆要定期組織電話訂貨員共同開展錄音評析工作。

◆要定期組織電話訂貨員去卷煙市場，了解市場信息，掌握市場動態和品牌走勢。“按客戶訂單組織貨源”工作開展后，訂單部工作的重要性越來越突出，不再是簡單的記錄客戶需求、錄入系統，她將成為溝通客戶、了解客戶的一座橋梁，也是完成卷煙銷售目標的重要途徑。

4、市場部工作職責

根據新的營銷模型，營銷中心有很多工作需要專門的部門去負責和落實，市場部就是其中之一。市場部由市場部經理負責（可由客戶服務助理兼），下設客戶服務管理員（三級崗位）、若干名集團客戶經理（三級崗位）。他的工作職能有三方面：一是“貨源供應”職責里的調研計劃獲取、零售客戶分類、卷煙營銷策略制定三個子流程；二是銷售網建基礎管理；三是營銷隊伍建設。

市場部的工作內容廣泛，涉及面大，既有關于卷煙營銷方面的，又有銷售網建方面的，還包括了營銷隊伍建設，是整個營銷中心的核心部門之一。關于市場部的工作，無論是貨源供應，還是網建工作、隊伍建設，應該說還均為常規工作，但為何要單設若干

名集團客戶經理，這里要進行說明：

◆目前客戶經理隊伍的現狀。景德鎮在今年四月份開展“客戶訂單組織貨源”工作以來，全面取消了對客戶經理的銷量任務考核，只對客戶經理的工作過程質量進行考核，這樣做雖然有效規避了客戶經理“安排訂單”的嫌疑，但也在一定程度上造成了客戶經理的工作更多是在對客戶的日常服務上，而在品牌培育、經營指導等能體現客戶經理工作重要性的工作上有所削弱，混淆了主次，客戶經理的作用有逐步弱化的趨勢。

◆勞動用工上的隱患。目前我們的客戶經理隊伍更多的是聘用員工，他們的確為煙草的發展做出了突出的貢獻，但由于工作身份畢竟有所不同，行業不可能做到同工同酬，這也勢必會造成這部分人員思想上的波動。所以，為逐步減少聘用員工的份額，降低勞動用工帶來的風險，有必要逐步減少客戶經理隊伍中聘用員工的份額。

◆集團客戶經理的人員組成和工作職責。基于上述兩點，在仍統一客戶經理隊伍總數的基礎上，從原有工作職能中分流一部分：縣級分公司管理的客戶服務部中的客戶經理，仍

可由聘用工擔任，但他們的工作職能只在客戶服務上，如：市場信息收集、柜臺整理、明碼標價、信息傳遞、客戶關懷等，服務范圍可根據具體實際，不再是不能超過150戶，而應在300戶-400戶左右（以景德鎮為例，可設客戶經理20名-25名左右，這樣減少了聘用工20名）。而集團客戶經理應由煙草職工擔任，他們的工作職能就是突出抓好品牌培育、經營指導，他們的績效工資直接與工作業績掛鉤，體現獎優罰劣，拉開檔次。他們的服務由于重點更突出，脫離了一些日常性工作的牽絆，服務范圍也應擴大到300戶-400戶。

◆集團客戶經理的其他特殊職能。應針對弱勢群體、專需高檔煙的零售客戶、特殊消費群體、超市商場類客戶、賓館酒店類客戶等特殊業態的客戶，單設集團客戶經理開展針對性服務。

5、品牌策劃部工作職責

品牌策劃部由品牌部經理負責，設品牌培育助理（二級崗位）、渠道終端管理員（三級崗位）、市場研究員（三級崗位）三個崗位。品牌策劃部有四個主要工作職責，分別是：

◆突出地市級營銷中心對品牌培育工作的管理和指導；形成科學的品牌發展規劃；開展品類分析為卷煙營銷提供參考；建立和健全品牌引入退出機制。

◆組織開展全市的卷煙需求預測工作，提高卷煙需求預測的準確性，以預測指導采購，采購支持訂單，訂單滿足消費。

◆組織開展市場信息采集、卷煙市場和消費者調查，更加準確、及時的了解卷煙市場的價格、庫存、品牌發展趨勢、消費者的需求。

◆開展工商協同營銷工作。

◆制定短期和長期的品牌培育目標，提出完成目標的解決方案，監控任務執行進度，指導營銷人員完成品牌培育目標。

由于“品牌培育”在營銷人員的工作中地位越來越突出，應成立專職部門、設立專門崗位，這也是體現地市級公司向現代流通轉變的一個關鍵，我們對卷煙市場的調控能力、經濟運行的質量、營銷管理的科學性等都必須通過加強“品牌培育”來實現。

6、縣級分公司工作職責

縣級分公司的工作職責應體現服務營銷的思想，其營銷職能可主要表現為：一是通過組織轄區營銷人員對客戶走訪、溝通，為客戶提供相關銷售信息，開展客戶服務工作；二是對區域市場的管理，包括市場信息的收集反饋、市場動態把握、市場分析等，為卷煙決策提供及時、準確的第一手資料；三是受理和解決轄區客戶的投訴、咨詢。縣級分公司的工作職責更多的是體現對轄區零售客戶的直接服務，也是地市級煙草公司卷煙營銷政策執行的具體落實環節。

7、營銷中心其他崗位的工作職責

營銷中心作為一個綜合性部門，直接管理的人員較多，需要協調的事物也比較多，還要編制和傳遞相關公文報表，對營銷人員開展績效考評的統計，落實營銷內部管理制度，故還需要設立綜合信息管理員（二級崗位）、統計員（三級崗位）兩個部門崗位。