第一篇：2012年度評優方案

2012年度評優方案（草案）

為表彰在2012年度盡職盡責、有突出貢獻的員工和團隊，充分調動和激勵員工工作和學習的積極性，增強團隊競爭力，特制定本方案。

一、目的1、規范操作程序，保障評優的公平、公正性；

2、確定優秀員工和團隊標準，塑造創先爭優的文化氛圍；

3、表彰年度優秀，實施人才激勵，促進員工和公司共同發展。

二、適用范圍

本方案適用于**集團各單位。

三、評選原則

1、標準統一，分類量化，層級權衡；

2、業績導向，全員監督，公正嚴明；

四、職責劃分

1、績效管理委員會

（1）負責年度評優方案的審批與督導執行；

（2）負責年度評優候選人和團隊的審議。

（3）負責年度評優申訴；

2、集團行政人力資源中心

（1）負責年度評優方案的擬定和修正；

（2）負責集團評優工作的組織和實施；

（3）負責集團下屬各單位評選資料的匯總與報批；

（4）負責協助績效管理委員會其它工作。

3、各單位人事行政部門

（1）負責評優方案在本單位的宣貫；

（2）負責本單位評優工作的組織與跟進；

（3）負責本單位評優報名登記；

（3）負責本單位參評對象的資格審查；

（4）負責溝通與協調考核人對參評對象進行評分；

（5）負責本單位參評對象的加分考核與成績匯總；

（6）負責本單位評優其它工作。

五、獎項設置

1、獎項名稱

2012年度共設置優秀個人和團隊兩類，具體如下：

（1）優秀個人獎

2012年度優秀個人獎共12個獎項。獎項名稱分別是：優秀職業經理人、金牌科主任、金牌護士長、金牌醫生、最具潛力醫生、金牌護士、金牌銷售、金牌服務、金算盤、最佳公司形象、金牌策劃和總裁特別獎。

（2）優秀團隊獎

2012年度優秀團隊獎設1個獎項。獎項名稱是：金牌團隊。

2、參評對象

參評對象與獎項對應關系詳見《各獎項參評對象一覽表》（附件1）。

3、獎項名額

獎項名額在年終評優實施相關通知中公布。

六、評優標準

2012年度評優標準，由基本條件、評分項、加分項組成。評分項與加分項分值之和為參評對象的評定分數，原則上評優工作以評定分數為準。

（一）優秀個人評優標準

（1）2012年6月1日前轉正的在職員工；

（2）年度遲到不超過10次，累計遲到時長不超過60分；

（3）年度病假不超過5天，事假不超過3天；

（4）遵守員工行為守則，無行政處分記錄。

（5）無安全責任事故。

2、評分項

個人獎項評分項目包括：業績、管理能力、工作技能、滿意度或投訴等。

（1）業績主要是市場或經營管理類參評對象在財務上的業績表現。例如業績目標的達成率、增長率或預算控制等。

（2）管理能力主要是團隊負責人在內部員工激勵等方面的表現。例如科室員工的留任率、團隊合諧情況等。

（3）工作技能主要是專職技術人員在任務完成效率的表現。例如工作任務的差錯率、技能考試的合格率等。

（4）滿意度包括內、外兩類，依據參評對象的服務對象及質量進行考查。例如投訴情況、內部協作滿意度評分等。

3、加分項

（1）公司行政表彰記錄；

（2）外部感謝信/函/電；

（3）合理化建議；

（4）職稱晉級或行業表彰獎勵；

（5）發表學術或文藝性論文或著作；

（6）內外技能比獎勵或表彰。

（二）優秀團隊評優標準

（1）2012年1月1日之前成立的科室或部門；

（2）團隊編制人數在5人（含）以上；

（3）團隊內無安全責任事故。

2、評分項

團隊獎項評分項目包括團隊職能貢獻、內部協作滿意度等。

3、加分項

加分項包括團隊內部員工個人加分記錄和團隊集體活動獎勵等。

優秀個人和團隊具體評分項標準及計分方法詳見《各獎項評優標準一覽表》（附件2）。

七、評選程序

1、報名參評

各單位采用部門推薦或員工自薦等方式，由擬參評對象填寫《評優報名登記表》“自述”欄（個人版和團隊版，附件3），直接上級在《評優報名登記表》“直接上級意見”欄簽寫相關意見后，交單位人事行政部門匯總。

2、資格審查

單位人事行政部門依據評優基本條件審查參評對象的參評資格，并將實際情況填入《評優審批表》（個人版和團隊版，附件4）“資格審查”欄。對未達到基本條件的參評對象，取消其參評資格。

3、考核評分

（1）評分項評分

單位人事行政部門依據評優標準，組織展開內部滿意度調查，指導考核人對《評優審批表》中“考核內容”進行評分。

（2）加分項評分

單位人事行政部門負責收集參評對象的加分信息及原始證明，依據加分標準對各加分記錄賦分，并在《員工評優審批表》中“加分記錄”欄注明。

（3）核算總分

單位人事行政部門負責參評對象總分值的核算，由人事行政負責人簽名確認后，交單位負責人審核。

4、審核程序

（1）單位負責人審核

單位負責人組織召開本單位評選會議，收集和校對參評對象信息，并將審核意見填入《評優審批表》“單位負責人意見”欄。

（2）集團行政人力資源中心負責人審核

集團行政人力資源中心負責匯總各單位參評資料，經負責人審核后報集團績效委員會討論。

（3）集團績效委員會審核

集團績效委員會召開集團評選會議，確定年度優秀候選名單。

（4）評選公示

經集團績效委員會審批的候選名單，集團行政人力資源中心在EKP網站公示候選名單。

（5）董事長批準

公示無異議后，由集團董事長對年度優秀員工作最終批準。

八、表彰標準

2012年度優秀員工和團隊表彰標準在年終評優實施相關通知中公布。

九、附則

1、本方案由集團績效管理委員會負責解釋。

2、本方案適用于集團各單位2012年度評優。

第二篇：13評優方案

2013先進團隊和先進個人評選實施方案

公司各部門、基地：

為了鼓勵先進，樹立榜樣，增強公司凝聚力，經公司研究，擬制定先進團隊和先進個人評選實施方案。

一、領導小組

組長：xx；

副組長：xx、xx、組員：各部門負責人。

二、組織部門：人力資源部。

三、評選名額

1、銷售公司

（1）店面：優秀員工x人，先進團隊x個；

（2）配送、夜采、營運、信息各x人，合計x人。

2、機關、基地

（1）財務、人力、綜合、工程、開發、采購優秀員工x人；

（2）基地優秀員工x人；

（3）先進團隊x個。

四、評選辦法

1、先進團隊評選標準

（1）員工流失率低，隊伍穩定，員工的認同和歸屬感強烈；

（2）完成目標任務，各項費用控制合理，無浪費現象；

（3）積極參與公司組織的各項活動。

（4）無重大安全事故。

2、先進個人評選標準

（1）截至xxx年xx月xx日工齡滿x個月（xxx前入職，表現特別優秀者工齡可放寬至2個月）；

（2）無事假，無曠工，無遲到早退，主動模范帶頭，團結同事；

（3）業務技能嫻熟，勝任本職工作；

（4）服從工作安排，認真執行公司各項指令。

3、申報要求

（1）各部門可根據自身情況以書面形式申報先進團隊和先進個人，材料于元月25日前交人力資源部備案。

（2）由領導小組評審后，最終確定入圍的先進團隊和先進個人名單。

五、獎項設置

1、先進團隊：獎勵xxx元及錦旗。

2、先進個人：獎勵xxx元及榮譽證書。

3、頒獎時間初步定于xxxx年x月xx日。

xxxxxxxxxxxxxxxxxx

20xx年xx月xx日

第三篇：公司評優方案

2013年公司評優方案

2013年即將過去，在這一年里，我們迎著風雨，步伐堅實。為了總結過去，展望未來，學習先進，激發全員在新財年的戰斗士氣，公司決定舉行2013年評優活動，評選出我們身邊的杰出團隊和杰出個人。方案如下：

一、指導思想

獎勵在一年內對公司戰略實現發揮重要作用的人員及團隊。樹立符合公司戰略導向的行為榜樣，使公司的表彰導向成為員工行為發展的方向。

二、獎項設置及評選條件

1、個人獎項 ⑴ 優秀管理者獎

評選范圍：2012年1月1日后入職的中層管理人員（主管、部長）級別員工。評獎名額：1 名

評選條件：

1、任職滿一年以上；

2、部門KPI 指標完成情況良好；

3、部門預算不超標，部門關鍵崗位人員穩定；

4、部門工作氛圍積極向上，辦公環境整潔有序；

5、主動優化與上下游部門之間的工作流程；

6、認真做好對下屬員工的培訓工作，具有較強的接受新事物的能力，能創造性地完成本職工作；

7、部門管理工作能有效開展，并能嚴于律己，率先垂范，帶動本部門員工遵章守紀，在員工中具有較高的威信；

獎勵標準：證書+獎金 ⑵服務明星獎

評選范圍：2013年1月1日前入職的部長及以下級別員工

評獎名額：2（后勤服務部門）

評選條件：

1、任職滿一年以上

2、績效考核平均分在80 分以上；

3、對待工作嚴肅認真、一絲不茍；在平時工作中積極主動，為完成本部門工作目標做出突出貢獻；

4、對于領導布置的工作任務能超額、高質量完成；

5、工作上積極主動，在本職工作崗位上勇于承擔較他人更多的工作；

獎勵標準：證書+獎金

⑶優秀新人獎：

評選范圍：2012年1月1日后入職的店長，課長，班組長及以下級別員工 評獎名額：4名（各公司一名）

評選條件：

1、入職3個月以上及轉正的員工；

2、有優良的思想品德和個人操守；

3、員工的口碑良好，工作中與同事良好合作；

4、愛崗敬業，對本職工作有深刻理解；

5、態度良好, 具有強烈的使命感和責任心，積極主動，出現問題都能以積極負責的方式處理，并能克服困難完成任務； 獎勵標準：證書+ ⑷銷售標兵獎：

評選范圍：2013年6月1日前入職的銷售及市場人員 評獎名額：6（市場，銷售各分公司各1）評選條件：

1、任職滿一年以上；

2、績效考核平均分在80 分以上；

3、銷售業績，或在市場推廣或運作模式上取得了重大突破，同時具有一定的推廣價值。

4、員工的口碑良好，工作中與同事良好合作；

5、愛崗敬業，對本職工作有深刻理解；

6、態度良好, 具有強烈的使命感和責任心，積極主動，出現問題都能以積極負責的方式處理，并能克服困難完成任務； 獎勵標準：證書+獎金 5）形象大使獎

評選范圍：2012年1月1日后入職的店長，課長，班組長及以下級別員工

評獎名額：4

評講條件：

1、任職滿一年以上；

2、工作中儀容儀表整潔，符合員工守則要求，儀態端莊大方；

3、工作中服務，行為，語言得體，展現出良好個人修養和精神風貌；

4、績效考核平均分在80 分以上；

獎勵標準：證書+獎金

（6）優秀團隊

（1）績效鉆石組合獎

評選范圍：成立半年以上的非后勤管理團隊（銷售部，市場部，服務部）

評獎名額：1

評選條件：

1、工作效率高，各成員具有良好的團隊精神和服務意識；

2、部門內員工累計受處罰6次以內的；

3、顧客反應良好，無不良投訴；

4、部門整體績效平均分在80 分以上；

5、部門內全年未發生重大責任事故；

6、員工之間有較高的配合意識和協作精神，能自覺主動與其他部門搞好協作，受到上下游部門好評；

評選規定

1、試用期的員工不參與評選。

2、受到過公司記過及以上紀律處分，處分未撤消者不參與評選。

3、評選出的每位優秀員工須有簡要的優秀典范或事例的總結說明。基層員工由其所在部門擬稿上報，管理人員由公司管理部擬稿備案。

4、評選過程中，經報總經理同意，可以根據實際情況，在總評名額不變的情況下，調整各組評優名額，以確保被選人員的先進性。

三、評選流程

（一）組織保障

1．總牽頭：綜合部為本次評優的牽頭部門。

2．評審小組：為保證名獎項評選的公正、公平、合理，綜合行管部部將組織由主管掛帥的評審小組，其主要職責為：

l

組成初審小組，對候選人進行初審；

l

準備候選人投票會呈現材料；

l

主持相應獎項的決策投票會。

3.評審小組人員

組長：總經理

成員：各分公司副總及各部長

（二）評選原則

1．獎項數量確定原則: 公司級百里挑一，部門級十里挑一。

2．參評原則

（1）優中選優：參評人員的考核成績要求在部門前20％以內，本內其他考核成績不能有處于部門后10％的情況。

（2）寧缺勿濫：獲獎人數不足時，不再降低標準或做補充評選。

（3）三個除外:

l

除部長外其他人員均可參與“優秀員工”、“服務明星”的評選；

l

除后勤部成員外其他人員均可參與“銷售標兵獎”；

l

除總經理、副總部長外其他人員均可參與部門級評優；

3、順序原則：按照獎項等級順序逐一向下進行評選，不重復獲獎。

4．優先原則

在同等條件下優先考慮以下因素：

l

績效考核成績更優的員工；

l

外埠員工；

l

職務低的員工；

（三）評選流程

① 部門第一負責人向主管推薦――②主管提名――③評審小組初篩――④決策投票會呈現、投票――⑤產生獲獎名單，獲批公布

四、相關時間要求：

（1）12月20日前，各部門進行各獎項推薦（填寫附表2），提交主管；

（2）12月25日前，請主管按提名名額將提名及申報材料交給綜合行管部評優支持小組。

（3）12月31日前，各部門將經主管認可的部門級評優結果交人力資源部評優支持小組備案。

第四篇：評優方案

企業評優方案

20XX年即將過去，在這一年里，我們步伐堅實，成果喜人。為了總結過去，展望未來，學習先進，激發全員在新財年的戰斗士氣，公司決定舉行20XX財年評優活動，評選出我們身邊的杰出團隊和杰出個人。方案如下：

一．指導思想 1．目的

獎勵在一年內對公司戰略實現發揮重要作用的人員及團隊。樹立符合公司戰略導向的行為榜樣，使公司的表彰導向成為員工行為發展的方向。

2．導向

l銷售公司戰略：銷售轉型、技術創新、提高效率（專業化、克服困難）； l 體現核心價值觀：“服務一百，滿意一百”；“關愛每一個人，關愛每一臺車”； 二．獎項設置及評選條件

1、個人獎項 ⑴ 優秀管理獎

評選范圍：20XX年1月1日后入職的中層管理人員（部門主管、副部長、部長）級別員工。

評獎名額：4 名（各公司一名）評選條件：

1、任職滿一年以上；

2、部門KPI 指標完成情況良好；

3、部門預算不超標，部門關鍵崗位人員穩定；

4、部門工作氛圍積極向上，辦公環境整潔有序；

5、主動優化與上下游部門之間的工作流程；

6、認真做好對下屬員工的培訓工作，具有較強的接受新事物的能力，能創造性地完成本職工作；

7、部門管理工作能有效開展，并能嚴于律己，率先垂范，帶動本部門員工遵章守紀，在員工中具有較高的威信；

獎勵標準：證書+ ⑵任勞任怨獎 評選范圍：20XX年1月1日后入職的店長，課長，班組長及以下級別員工 評獎名額：4（各公司一名）評選條件：

1、任職滿一年以上

2、績效考核平均分在80 分以上；

3、對待工作嚴肅認真、一絲不茍；在平時工作中積極主動，為完成本部門工作目標做出突出貢獻；

4、對于領導布置的工作任務能超額、高質量完成；

5、工作上積極主動，在本職工作崗位上勇于承擔較他人更多的工作； 獎勵標準：證書+ ⑶ 優秀員工獎：

評選范圍：20XX年1月1日后入職的店長，課長，班組長及以下級別員工 評獎名額：4名（各公司一名）評選條件：

1、任職滿一年以上；

2、績效考核平均分在80 分以上；

3、有優良的思想品德和個人操守；

4、員工的口碑良好，工作中與同事良好合作；

5、愛崗敬業，對本職工作有深刻理解；

6、態度良好, 具有強烈的使命感和責任心，積極主動，出現問題都能以積極負責的方式處理，并能克服困難完成任務；

獎勵標準：證書+ ⑷ 優秀新人獎：

評選范圍：2015年1月1日后入職的店長，課長，班組長及以下級別員工 評獎名額：4名（各公司一名）

評選條件：

1、入職3個月以上及轉正的員工；

2、有優良的思想品德和個人操守；

3、員工的口碑良好，工作中與同事良好合作；

4、愛崗敬業，對本職工作有深刻理解；

5、態度良好, 具有強烈的使命感和責任心，積極主動，出現問題都能以積極負責的方式處理，并能克服困難完成任務；

獎勵標準：證書+（5）市場先鋒獎：

評選范圍:20XX年1月1日后入職的銷售顧問，市場人員 評獎名額：6（市場，銷售各分公司各1）評選條件：

1、任職滿一年以上；

2、績效考核平均分在80 分以上；

3、銷售業績，或在市場推廣或運作模式上取得了重大突破，同時具有一定的推廣價值。

4、員工的口碑良好，工作中與同事良好合作；

5、愛崗敬業，對本職工作有深刻理解；

6、態度良好, 具有強烈的使命感和責任心，積極主動，出現問題都能以積極負責的方式處理，并能克服困難完成任務；

獎勵標準：證書+獎金（6）社會公益獎

評選范圍：康康公司所有人員 評獎名額：4 評講條件：

1、愛崗敬業對本職責工作有深刻理解；

2、關注社會熱點，熱愛公益事業；

3、積極參加公司組織的公益活動； 獎勵標準：證書+獎金（7）形象大使獎

評選范圍：2015年1月1日后入職的店長，課長，班組長及以下級別員工 評獎名額：4 評講條件：

1、任職滿一年以上；

2、工作中儀容儀表整潔，符合員工守則要求，儀態端莊大方；

3、工作中服務，行為，語言得體，展現出良好個人修養和精神風貌；

4、績效考核平均分在80 分以上； 獎勵標準：證書+獎金

2、部門級獎項（1）績效鉆石組合獎

評選范圍：成立半年以上的非后勤管理團隊（銷售部，市場部，服務部）評獎名額：1 評選條件：

1、部門完成全年績效指標良好；

2、嚴格控制部門費用，部門支出在預算范圍內；

3、顧客反應良好，無不良投訴；

4、部門整體績效平均分在80 分以上；

5、具有團結協作的團隊精神，員工之間有較高的配合意識和協作精神，能自覺主動與其他部門搞好協作，受到上下游部門好評；

獎勵標準：證書+（2）服務鉆石組合獎

評選范圍：成立半年及以上的后勤管理團隊（行管部，財務部）評獎名額：1 評選條件：

1、部門完成全年工作任務；

2、部門內全年未發生重大責任事故；

3、工作效率高，各成員具有良好的團隊精神和服務意識；

4、有較強的服務意識和良好的主動協作精神，顧客反應良好，無不良投訴；

5、團隊在服務和推進工作中有突出表現的。

6、部門滿意度平均分不低于80 分； 獎勵標準：證書+ 3.評選要求 1、20XX年12月1日以后入職的員工不參與評選。

2、受到過公司警告及以上紀律處分，處分未撤消者不參與評選。

3、評選出的每位優秀員工須有簡要的優秀典范或事例的總結說明。基層員工由其所在部門擬稿上報，管理人員由公司管理部擬稿備案。

4、評選過程中，經報總經理同意，可以根據實際情況，在總評名額不變的情況下，調整各組評優名額，以確保被選人員的先進性。

三、評選流程

（一）組織保障

1．總牽頭：綜合行管部為本次評優的牽頭部門。

2．評審小組：為保證名獎項評選的公正、公平、合理，綜合行管部部將組織由主管掛帥的評審小組，其主要職責為：

l 組成初審小組，對候選人進行初審； l 準備候選人投票會呈現材料； l 主持相應獎項的決策投票會。3.評審小組人員 組長：總經理

成員：各分公司副總及各部門長

（二）評選原則

1．獎項數量確定原則: 公司級百里挑一，部門級十里挑一。2．參評原則

（1）優中選優：參評人員的考核成績要求在部門前20％以內，本內其他考核成績不能有處于部門后10％的情況。

（2）寧缺勿濫：獲獎人數不足時，不再降低標準或做補充評選。（3）三個除外: l 除部長外其他人員均可參與“優秀員工”、“敬業獎”的評選； l 除后勤部成員外其他人員均可參與“市場先鋒獎”； l 除總經理、副總部長外其他人員均可參與部門級評優；

（4）其 他：康康汽車所有分公司都可參加公司級獎項的評選，部門級獎項可參考評優方案自行組織并承擔費用。

3、順序原則：按照獎項等級順序逐一向下進行評選，不重復獲獎。4．優先原則 在同等條件下優先考慮以下因素： l 績效考核成績更優的員工； l 外埠員工； l 職務低的員工；

（三）評選流程

① 部門第一負責人向主管推薦――②主管提名――③評審小組初篩――④決策投票會呈現、投票――⑤產生獲獎名單，獲批公布

四、相關時間要求：

（1）12月20日前，各部門進行各獎項推薦（填寫附表2），提交主管；（2）12月25日前，請主管按提名名額將提名及申報材料交給綜合行管部評優支持小組。

（3）12月31日前，各部門將經主管認可的部門級評優結果交人力資源部評優支持小組備案。

五、其他

如有任何需要，請與人力資源部評優支持小組聯系：

第五篇：“評優”方案20140617c

泗洪縣婦產醫院優秀員工評選方案

一、指導思想：

為了培養和塑造廣大員工的集體榮譽感和使命感，不斷增強醫院的向心力和凝聚力，激發員工的工作積極性主動性、創造性。按照公開、公平、合理的軟硬指標相結合的評比方法，在全院范圍內評選優秀工作人員。通過評選活動，明確醫院價值導向并充分發揮優秀員工的表率作用，幫助職工樹立正確的職業操守，不斷改進醫院管理工作，推動醫院文化建設與品牌推廣，促進醫院整體發展。

二、評選原則：

優秀員工必須是思想品德高尚、綜合素質佳，真心、真情、真誠，待客如至親。評選優秀員工要遵循以下四個方面能力：

1、主動接待能力；

2、意見處理能力；

3、優質服務能力；

4、主動營銷能力。

三、組織領導： 醫院優秀員工評選領導小組，由院委會統籌。

四、評選范圍：

1、每季度評選一次（首次評選與醫院的7月、8月、9月優秀服務季同步）；

2、參評人員為院齡滿1季度以上的所有在崗人員（包括聘用人員等）；管理人員（部門經理、科室主任、護士長等）擔任所在崗位管理職務1季度以上，目前仍從事管理工作的；

3、有下列情況之一者，不得參評優秀員工。

1）有發生重大醫療差錯、醫療糾紛及醫療事故的；

2）發生服務質量重大事件的；

3）有違法違紀行為的；

4）有嚴重違反院規行為的；

5）違反計劃生育政策的；

6）評優期內病假期超過兩周、事假累計超過一周的。

7）專業技術人員院內考試不達標的；

8）醫療文件書寫不規范者；

9）不能合理記賬者；

10）貪污、偷盜、受賄、拿回扣的；

11）主動營銷不積極的。

五、獎項設臵

1．優秀醫生1名；

2．優秀護士4名；

3．優秀管理者1名；

4、先進工作者（醫技、工勤人員、行政、市場、網絡、企劃）4名。

六、評選程序、時間安排1、9月30號前作為前一階段的評優，以科室為單位，召開會

議推選出科室參評候選人名單（按照科室人員數的10%比例推選）并上報行政人事部。

2、醫院評優領導小組根據評選條件，在科室推薦的基礎上，綜合選出全院優秀員工候選人名單（按照全院職工人數的5%）。

3、評選結果的確定：根據候選人綜合評比情況確定優秀人員

名單，報評選領導小組初步審批，經全院公示三天無異議，予以下文確認。在公示中，發現有違法、違紀、違規問題的，將取消其資格，并從備選人中依次替補。

七、評選條件

1、主動接待能力：(20分)

（1）為人熱情，微笑甜美，心態陽光；（3分）

（2）甘當綠葉，善于給人捧場，善于給人補臺；（3分）

（3）善于欣賞、贊美別人（包括病客）；（3分）

（4）文明用語使用得當（您好、請、謝謝、再見、對不起、我錯了、請原諒等）；（3分）

（5）禮儀、禮節運用得當，病客覺得受到尊重；（4分）

（6）經常和病客交流談心，善于安慰病客，消除病客對疾病的心理恐懼和煩躁，保護病客隱私。（4分）

2、意見處理能力：(30分)

（1）與他人團結友愛，團隊精神一流；（2分）

（2）主動自我學習（如每天給自己一個小時不受干擾的時間）；（2分）

（3）積極開展批評與自我批評；（2分）

（4）積極參加快樂學習俱樂部，由衷的快樂學習，快樂工作；（2分）

（5）善于向他人請教，向他人學習；（2分）

（6）常提合理化建議及建設性意見；（2分）

（7）有靈商有悟性，遇事能舉一反

三、學以致用，觸類旁通；（2分）

（8）善于防患于未然，知錯就改，不二過；（2分）

（9）遵守《員工手冊》；（2分）

（10）不違反《保密協議》；（2分）

（11）隨喜心好、禪喜心好；（2分）

（12）積極主動處理病客意見，對病客的抱怨的事情能及時解決讓病客滿意，把不利事件處理于萌芽狀態；（2分）

（13）顧大局識大體，善于委曲求全，無明哲保身，無事不關己高高掛起之嫌；（2分）

（14）會進行高品質溝通，有高品質的說話技巧；（2分）

（15）不議人是非，不挑撥離間；不怨天尤人，不傳播負面情緒。（2分）

3、優質服務能力：（30分）

（1）崗位工作流程通暢、效率高、執行力強；（3分）

（2）規范化、標準化做得好；（3分）

（3）個人任務完成之后主動尋找他人需幫忙的事；（2分）

（4）交接班清楚，無遺漏（善于書面交接）；（2分）

（5）完美宣傳貫徹ISO精神，每天工作有計劃有總結；（2分）

（6）工作上帶頭模范，甘當表率；（2分）

（7）凡事日清日畢，能分輕重緩急；（2分）

（8）凡事注重細節、一絲不茍，認真對待每一位病客；（2分）

（9）時時刻刻維護貴族會所式醫院的形象，給病人提供有形的、有聲的優質服務，給病客真真切切的尊貴感覺；（3分）

（10）工作上，部門間的銜接及交代有技巧，質量高，確保服務無縫隙；（3分）

（11）常獲得病客的感謝信、錦旗；（3分）

（12）有責任心、有愛心、有耐心、會傾聽、從內心里視病客為親人。（3分）

4、主動營銷能力：（20分）

（1）及時全面轉發微信，點贊同事微信；（3分）

（2）關注醫院網站、QQ，并給予推廣；（3分）

（3）充分利用個人QQ及微博空間，推廣宣傳醫院的文化與品牌；（2分）

（4）將醫院微信、網址、QQ全面及時向親朋好友推薦，向所有來 院就診人員及其家屬當場寫推薦條；（3分）

（5）充分發揮個人人脈，為醫院為同事搭線辦事，為醫院介紹病客；（3分）

（6）積極利用名片推廣醫院文化與品牌；（3分）

（7）對醫院有特殊貢獻。（3分）

5、加分項目：根據市場部相關制度加分，上不封頂。

在各科室根據以上項目推選名單，評優領導小組在科室推薦的基礎上，再累加“第5項”加分項目分，綜合全平衡后進行打分，根據得分情況評出相應的先進工作者（先進醫務工作者、先進護理工作者、先進工作者）

八、獎勵辦法

（一）召開全院職工大會對其進行表彰并頒發榮譽證書、獎金。

（二）醫院下文表彰并將先進事跡在公開欄公布。

（三）其獲獎情況由行政人事建檔備案,作為干部聘任、職稱晉升、考核和外派學習的重要依據。

泗洪縣婦產醫院

2014年6月14日