第一篇：心理學知識點

心理學

心理學是一門研究心理現象及其規律的科學。

心理學研究的對象：人和動物的心理現象。

個性傾向性：關于人行為活動動力方面的心理特征，包括興趣和愛好、需要和動機、理想和世界觀等。

個性心理特征：人們在個性傾向性、能力、氣質和性格等方面的差異的統稱。個性心理差異與知、情、意三大心理過程合起來就構成了心理學研究的主要對象。腦是心理的器官，而心里是腦的機能。

心理是客觀現實的反應。

感覺：個體對直接作用于其感覺器官的客觀事物的個別特性的反映。

絕對感受閾限：那種剛剛能引起感覺的最小刺激量。

絕對感受性:個體對最小刺激量的感覺能力。

知覺：個體對直接作用于感覺器官的事物的整體反應。

記憶：個體對過去經驗的反映，包括識記、保持和再現（或再認）三個環節。記憶表象：個體感知過的客觀事物一旦成為記憶的內容，是以某種具體的形象保存在腦中的，這種形象就是記憶表象。

識記：記憶過程的第一步，是獲得事物映像并成為經驗的過程。

遺忘：對識記的材料不能再認或回憶，或者表現為錯誤的再認或回憶。

艾賓浩斯遺忘曲線的規律：先快后慢

再認：重新感知已感知過的事物時能夠辨認出來。

重現：又稱再現、回憶，指經驗過的事物又一次在頭腦中浮現或在行動上再做的過程。

思維：人腦對客觀現實概括的和間接的反映。

概念：人腦對客觀事物的本質特征的認識。

想象：人腦在對已有表象進行加工改造的基礎上創造出新形象的過程。

思維能力：人認識事物的本質和規律，解決各種問題的能力。

思維品質：是衡量思維能力強弱的標志。

注意：心理活動對一定對象的指向與集中。

注意的廣度：注意的范圍，指在同一時間內一個人所能清楚地覺察到的對象的數量。

情緒與情感：指人對于客觀事物是否符合自己的需要而產生的體驗。其中與生理需要（安全、飲食）相聯系的內心體驗為情緒；與社會需要（教育、道德、交往）相聯系為情感。

意志：人自覺地確立目的，并根據目的組織、調節自己的行為，客服困難，以實現目的的心理過程。

挫折感：個人動機性活動收到阻礙后所引起的情緒反應。

需要：個體和社會的客觀需求在人腦中的反映，是個人的心理活動與行為的基本動力。

動機：在需要刺激下直接推動人進行活動以達到一定目的的內部動力。

信念：激勵人按照自己所確信的觀點、原則和理論去行動的個性傾向。

世界觀：人生觀、社會觀、自然觀

氣質：個體心理活動的動力特征。

性格：表現在個人對現實的態度和行為方式中的穩定的心理特征。1

俄國生理學家巴甫洛夫的四種氣質類型：多血質、膽汁質、粘液質、抑郁質 氣質的特性：穩定性和可變性

心理學分支學科：

1、研究動物和人類心理的發生發展的心理學分支。主要有動物心理學、種族心理學和發展心理學等。發展心理學可分為兒童心理學、青年心理學、老年心理學。

2、研究不同實踐領域中人的心理規律的心理學分支。其中教育心理學研究教育過程中學生和教師的心理活動及其規律。

3、研究心理學方法和技術的心理學分支。

科學心理學誕生的標志是1879年馮特在德國萊比錫建立的人類歷史上第一個心理學研究的實驗室。

心理學遵循的基本原則：

1、可觀性原則（以實事求是的態度根據心理現象產生、發展的客觀條件和外部表現來進行分析研究。）

2、系統性原則（把某一心理現象放在多層次、多因素和多維度的系統中進行分析。）

3、發展性原則（用發展變化的觀點去認識人的心理活動。）

心理學研究的步驟：

1、確定心理對象

2、積累證據

3、發現其中模式或規律

4、提出假設

5、預測

6、檢驗預測

心理學的研究方法：

1、觀察法（優點：生動自然，獲得的材料真實可靠；缺點：被動性）

2、實驗法（優點：嚴密、能重復，研究者比較主動，能做出因果性的判斷；缺點：人為性太強）

3、調查法（包括：面談法、電話調查、問卷調查）

4、測驗法（又稱心理測驗。信度：一個測驗的可靠程度；效度：一個測驗有效地測量了所要測的心理品質。）

5、個案法（要求對個體進行深入細致的觀察和調查）感覺分類：外部感覺、內部感覺

知覺分類：根據事物的時間、空間和運動特性，分為時間知覺、空間知覺、運動知覺。

知覺的特性：

1、知覺的選擇性（條件：對象與背景之間的差別；注意的選擇作用；知覺者本身的主觀因素）

2、知覺的整體性

3、知覺的理解性

4、知覺的恒常性

如何培養中學生的知覺特性：

1、向學生明確地提出知覺的目的和任務；

2、培養學習興趣，激發學生的求知欲；

3、積極促進學生言語能力的發展；

4、教師提供充分的直觀材料，注意運用變式；

5、教師教會學生觀察的方法。

記憶的三要素：

1、感知過的、思考過的、體驗過的事物都是記憶的內容

2、只是記住經驗中的一部分

3、記憶不是一下子完成的，有三個基本環節：識記是記憶過程的開端，保持是識記的結果，再現是保持效果的體現，也是對保持的檢驗。記憶表象的特征：直觀性、概括性

記憶的種類：根據儲存信息的久暫分類：

1、瞬時記憶（僅3秒，特點：形象鮮明，時間短暫，量大，記憶痕跡容易衰退）

2、短時記憶（1分鐘以內，特點：容量有限：7+2個項目或稱“組塊”，保存時間短，通過復述保持信息）

3、長時記憶

識記分類：

1、有意識記和無意識記

2、機械識記和意義識記

影響識記效果的條件：

1、目的任務

2、活動的任務、性質

3、材料的數量和質量

4、識記方法

如何在教學中應用記憶規律？

一、提高記憶效果的條件

二、運用記憶規律提高課堂教學效果（1、向學生提出具體的識記任務

2、充分利用無意識記的規律組織教學

3、重視復述訓練

4、注意知識的歸納和系統化）

三、運用記憶規律組織學生復習或練習（1、復習要適量

2、適度的超額學習

3、進行多樣化的復習指導）

良好的記憶品質：

1、識記的敏捷性

2、保持的持久性

3、記憶的精確性

4、記憶的準備性

中學生記憶的特點：

1、中學階段是記憶的黃金時代

2、識記的有意性隨目的性增加而發展

3、意義識記方法占主導地位

4、抽象識記能力有較大發展

5、記憶廣度增大

如何培養良好的記憶力？

一、掌握良好的識記方法

二、根據遺忘的規律，防止遺忘（1、應“趁熱打鐵”，及時復習

2、制定復習計劃要有科學性

3、復習要經常性和多樣性

4、經常運用識記過的材料）

三、正確地再認和回憶

思維的特征：概括性、間接性、思維是對經驗的改組

思維的分類：

1、根據抽象水平可分為：直接動作思維、具體形象思維和語詞邏輯思維

2、根據思維探求問題解決方案有無確定的方向可分：聚合思維（根據已知信息產生邏輯的結論）與發散思維（不用方向思考）

概念的獲得途徑：概念形成、概念同化

概念獲得的條件：

1、正確對待已有經驗

2、正確使用變式

3、恰當使用概念的否定例子

4、適時給概念下定義

5、在實踐中運用概念

問題解決的思維過程：

1、提出問題

2、分析問題

3、提出假設

4、驗證假設 拉斯將創造過程中的思維活動分為四個階段：準備期、醞釀期、豁朗期、驗證期 培養青少年的思維能力是教學工作的中心任務。

培養良好的思維品質是培養思維能力的根本途徑。

良好的思維品質主要包括：四維的廣闊性和深刻性、思維的獨立性與批判性、思維的靈活性和敏捷性

注意的基本特點：指向性和集中性

注意的分類：

1、無意注意（不隨意注意）

2、有一注意（隨意注意）

3、有意后注意（隨意后注意）：有預定的目的，但不需一直努力就能維持的注意。

正確運用無意注意的規律組織教學：建立良好的教學環境和教學秩序：

1、保持教室安靜

2、減少學生遲到

3、維持課堂秩序

4、教態得體

注意的品質：注意的廣度、注意的穩定性、注意的轉移、注意的分配

基本的情緒：快樂、悲哀、憤怒、恐懼；情緒三種狀態：心境、激情、應激 情感分三種：道德感、理智感、美感

學生學習的積極性與學生的情緒與情感有關。

情感的品質：傾向性、深刻性、穩定性、效果性

意志品質的基本特征：自覺性、堅定性、果斷性、自制力

中學生意志品質特點：

1、有一定的自覺性，但并不完善，具有較大的受暗示性

2、果斷性水平不高，需引導發展

3、堅持性比較穩定，但具明顯的個體差異

4、自制力組建發展，經過一個困難期而趨于成熟

如何培養中學生意志品質？

1、加強其科學世界觀、人生觀的教育，增強其責任感

2、增強其克服困難的毅力

3、充分發揮班集體和榜樣的教育作用

4、啟發學生加強意志的自我鍛煉，增強自制力

需要的分類：

1、從需要產生的角度：生物性需要和社會性需要

2、從需要對象的角度：物質需要和精神需要

美國心理學家馬斯洛的五種需要：

1、生理的需要

2、安全的需要

3、歸屬于愛的需要

4、尊重的需要

5、自我實現的需要

學習動機的主要類型:交往動機、成就動機、求知欲

如何培養學習動機？

1、明確每節課的具體目的和知識的具體意義

2、創設問題情境

3、利用反饋

4、正確運用表揚與批評、獎勵與懲罰

5、競賽

影響興趣形成的因素：能力、年齡與性別、個人的認識和價值觀念、家庭和環境的影響

群體的心理效應：歸屬感、認同感、群體的支持力量

心理學家舒茲的三類人際關系：

1、包容的需要

2、控制的需求

3、感情的需求 學校人際關系的總特點、主流：道德規范性強

學校人際關系的三種心理傾向：

1、向心傾向

2、同化傾向

3、穩定傾向

班集體的特點：

1、組織結構的同質性

2、活動目標的統一性

3、行為規范的法定性

4、人際交往的平等性

5、教師指導的權威性

6、教育活動的雙邊性

德賽克的基本教學模式：教學目標—入門行為—教學方法—教學實施—成績評價 布盧姆的“掌握學習”模式：

學習程度=f(學習所用的時間/學習所需的時間)

學習時間=f（能力*教學質量）

受建構主義理論影響，比較成熟的三種教學模式：隨即通達教學、情景性教學、支架式教學

課堂教學中促進知識理解的途徑：豐富有關的感性材料；注意新舊知識的聯系；創設問題情境、激發學生積極思維

學生知識鞏固的基本途徑：復習、提高對學習材料的加工水平、過度學習

課堂問題行為產生的原因：

1、學生對教學產生厭煩情緒

2、學生學習過于緊張

3、個別學生因成績較差

4、社會、家庭因素

5、教師教育、教學方法上存在缺陷 過錯行為矯正的基本過程：醒悟階段、轉變階段、穩固階段

中學生心理健康教育的內容：

1、中學生自我意識的心理健康教育

2、中學生認知與學習的心理輔導

3、中學生情緒的心理輔導

4、中學生意志品質的教育

5、中學生人際關系的心理輔導

6、中學生性心理的健康教育

7、中學生休閑、消費與生涯發展的輔導

中學生心理健康教育的基本原則：個性化與社會化相協調原則、滲透性原則、任職教育與行為訓練相結合的原則、石英鐘學生年齡發展的特點與規律

5、學校、家庭和社會協同教育的原則

第二篇：廣告心理學知識點

名詞解釋：

廣告心理學：研究廣告活動中有關信息傳播、說服購買的心理規律的一門學科，是心理學的一個分支。

認知失諧：打破人們頭腦中的常規圖式，以一種與固有知識和經驗完全不同的表現方式來刺激已經形成的思維定勢，造成受眾心理上的緊張感和沖擊力。聯覺：又稱通感，由一種已經產生的感覺，引起另一種感覺的心理現象。暗示：是一種用含蓄、間接的方法對人的心理狀態產生迅速影響的過程。

刻板印象：在過去經驗的基礎上，根據有限的信息，對某一事物或現象得出一種普遍性的結論。移情效應：人們習慣于將對某一特定對象的情感遷移到與該對象相關的人或事物上去。

廣告的心理效果：廣告在消費者心目中所產生的影響，如消費者對廣告的注意度、記憶度、興趣度和購買行為等。

參照群體：實際上是個體在形成其購買或消費行為決策時，用以作為參照、比較的個人或群體。

風險知覺：在產品購買過程中，消費者因無法預料購買結果的偽劣而產生的一種不確定的感覺。

求美動機：消費者以追求商品的欣賞價值和藝術價值為主要傾向的購買動機。在這種動機的支配下，消費者選購商品時特別重視商品的顏色、造型、外觀、包裝等因素，講究商品的造型美、裝潢美和藝術美。

麥克高爾把人的需要分為12類，這12類需要的解釋是：

（1）和諧的需要。人最基本的需要之一，人們希望自己各個方面或各個細節之間保持和諧一致，在態度、行為、觀點、自我形象、對他人的看法等之間，需要相互和諧一致。

（2）歸因的需要。人們總是需要知道是什么原因、什么人導致了面前這些事物的發生。有一種學派叫“歸因理論”，專門研究人們如何解釋事物發生的原因。在市場營銷中，廠商或銷售人員向消費者傳播各種信息，按照歸因理論，消費者并不會將消費商品得到的利益全部歸到商品身上，還可能歸因于其他原因。

（3）歸類的需要。人們趨向于按照一定的方式將事物歸類，這種歸類的需要可以大大降低認知信息的付出。比如人們會以10000元作為歸類標準，分出“萬元以上”商品或“萬元以下”商品，9000多元、7909元等都歸為萬元以下，10005元、17009元等都歸為萬元以上。這種心理需要常常被用于心理定價策略。

（4）線索需要。人們會根據一些線索或符號來推論自己的感覺與知識。著裝是人們建立自我形象的線索，消費者個人有這種需要，一些企業也以服裝形象代表企業的風格。

（5）獨立的需要。因為自我價值體系的存在，派生出對獨立的需要或自我控制的需要。營銷者經常利用這種需要設計營銷標語，如“做你自己想做的（Just do it）”（耐克的廣告語）。

（6）好奇的需要。人們因為好奇的需要而尋找生活中的變化，這是消費者更換消費品牌或沖動性購買的原因。在一種穩定的生活環境中生活時間太長，人們會覺得一定程度的乏味，好奇的需要會促使人們尋求生活中的變化并獲得新的滿意，在旅游市場，營銷者根據這種需要將市場細分為“探險型”與“輕松型”兩類。

（7）自我表達的需要。向他人表達自我的需要，人們需要讓他人知道自己的情況、會做出什么行為等。在服裝、小汽車等產品的購買中，產品本身具有符號特征，能代表購買者的身份或個性。

（8）自我防衛的需要。人們有保護、防衛自我或自我形象的需要，當外部因素影響、威脅自我及自我形象的時候，人們會采取相應的行為或態度。在消費方面，人們通過購買著名品牌以防止自己的角色被他人誤解。

（9）自我標榜的需要。通過自己的行為獲得他人尊重也是一種需要。這種人在商品購買中，一旦購買了不滿意的產品，更傾向于抱怨他人以維持自我形象。

（10）自我強化的需要。曾經做出的行為獲得了獎賞或回報，這些獎賞或回報會強化人們的行為，這是自我強化的需要。家具廠商以這種方式激發消費者的需要，如“走進房間，你就立即陶醉在朋友的興奮與贊許之中”，通過朋友們的贊美來強化購買家具這種消費行為的價值。

（11）歸屬的需要。人們需要友好、互助的人際關系，能被他人接受也能分享他人的情感。實際上消費群體的分類方法也參考了這種心理上的需要，有些消費者對品牌的選擇，其原因在于與該群體保持品牌消費的一致性以維持這種歸屬感。

（12）模仿的需要。模仿他人的行為是消費者的一種需要，兒童正是依靠這種需要，從榜樣那里學習消費方式而成長為真正的消費者，勞力士的廣告說，“阿諾得??帕爾曼擁有勞力士”，這給消費者一種暗示，你也應該學學他戴一塊這樣的手表。麥克高爾的需要分類與市場細分中的概念結合緊密，應用起來具有較大的參考意義。比如市場細分中，我們把消費群體分為“領導型消費者”、“追隨型消費者”和“保守型消費者”，其依據是消費者對于榜樣具有不同層次的需要。按照自我表達的需要，我們把消費群體分為“極力表達型”、“中度表達型”和“隱蔽型”等，這種分類對于服裝市場的設計風格選擇具有重要參考價值。

簡答題：

一、增強廣告記憶的方法

1、精簡記憶材料的數量

2、利用形象記憶的優勢

3、不斷重復和提醒

4、提高信息的有序度

5、利用原來的記憶儲存進行組接

6、引導人們的主動思考

二、消費者的購買動機

1、求實動機

2、求新動機

3、求美動機

4、求名動機

5、求廉動機

6、求便動機

7、模仿或從眾動機

8、癖好動機

三、廣告誘發消費者需要的方法

1、說出消費者真正的需要或深層次需要

2、訴求特殊的需要

3、突顯商品的心理附加值

4、強調特定需要滿足的重要性

5、訴諸消費者潛在的需要

6、避免誘發負面需要

四、暗示效應的因素及廣告對策

1、傳播真實的情景打動受眾，暗示產品的優勢

2、激發動人的情感震撼受眾，暗示產品的精神價值

3、利用權威的形象影響受眾，暗示產品的聲譽

4、傳遞時尚信息吸引受眾，暗示產品的特色

5、設置需要的困境刺激受眾，暗示產品的功效

五、品牌建設的廣告方略

1、提高品牌知名度的方略（1）廣告集中投放方略

（2）差異化的廣告創意方略（3）制造懸念的廣告創意方略（4）廣告創意借力方略

（5）廣告創意媒體創新方略

2、提高品牌美譽度的方略

（1）廣告與文化結合方略1展示產品自身的文化因素2展示消費者熟知的文化情景3充分考慮消費者的文化觀念（2）廣告與人性結合方略（3）廣告與公益結合方略（4）廣告與體驗結合方略

3、提高品牌忠誠度的方略（1）提醒式廣告方略（2）個性化廣告方略（3）互動式的廣告方略

（4）廣告整合營銷傳播方略

六、廣告要素心理

1、畫面

2、語言

3、音響

七、廣告心理效果測量內容

1、認知反應（知曉度 記憶度 理解度）

2、情感反應（喜歡 偏好）

3、意向反映（信服 購買一度）

八、廣告心理效果測量原則

1、目標性原則

2、時效性原則

3、動態性全過程跟蹤原則

4、經濟性原則

九、廣告心理測量的方法和技術

1、廣告心理效果事前測量的方法技術（1）意見評定法（2）儀器測定法（3）雪林測定法

2、廣告心理效果事中測量的方法與技術（1）函詢法

（2）市場實驗法（3）郵寄調查法（4）追蹤研究法

3、廣告心理效果事后調查方法技術（1）回憶測量法（2）再次測量法（3）態度測量法（4）投射法

十、刺激消費者注意方法 1．增大刺激物的外延；

2．增大刺激物間的對比度并突出圖底關系； 3．加大廣告刺激的時空密度； 4．利用刺激物的動態； 5．利用人們熟悉的信號； 6．突出觀眾的利益點；

7．追求刺激的新異性、奇特性

論述題

廣告說服的策略

（一）通過品牌認知影響品牌態度

品牌認知是指消費者對某一品牌產品的認識。消費者的品牌認知對品牌態度形成的影響，猶如一個人對另一個人的認識，影響著他對這個人的態度一樣。有時你會因為這個人外貌漂亮或者帥氣而喜歡他，有時你會因為性格溫柔或剛強而喜歡他。相反，有時你會因為這個人的某些不吸引人之處而討厭他。所以在廣告中，為了讓消費者形成良好的品牌態度，一方面要努力促進消費者對品牌產生好的認知，另一方面要努力減少消費者對品牌的不良認知。

1、增加消費者對品牌的好的評估。消費者對品牌的評估，是基于從各種渠道所獲得的信息，其中廣告是其重要信息來源之一。那么，在廣告中應提供一些什么信息才有利于消費者對品牌產生好的評估呢？

（1）介紹產品的具體功能。

一般來說，消費者是出于生活的某種需要才購買商品，并用商品來解決生活中的問題。而一種商品能否滿足消費者的需要，主要體現在商品的功能上。所以，把商品的具體功能在廣告中加以介紹是很有必要的。特別是對新產品來說，功能的介紹尤為重要。例如，家用微型攝像機、超薄太空防寒服以及藥品等廣告，最好都要把商品的功能介紹給消費者，以便于消費者能充分地認識商品的用處，達到廣告說服的目的。（2）介紹產品的抽象功能。

在現代競爭激烈的市場中，某種商品的具體功能可能與其他競爭品牌沒有兩樣，此時僅介紹商品的具體功能就缺乏說服力。而從商品的抽象功能著手，卻能夠達到意想不到的說服效果。例如，對于化妝品，廣告中可以著重介紹它能增加人的魅力或吸引力；對于服裝可以宣傳它能夠塑造自己的個性形象；對于其他商品，可以把他們說成是表達“愛情”、“尊敬”、“友誼”、“孝心”的信物。在進口酒的廣告中，只要大家認真地加以分析，不難發現，大多數都是在酒的抽象功能上花功夫。例如，馬爹利酒的廣告中有一句廣告口號“飲得高興，心想事成”，就是產品抽象功能的訴求。讓人討厭的腦白金廣告，之所以產品仍有較大銷路，其原因就在于該品牌的系列廣告強調了腦白金作為一種“禮品”的功能。

（3）介紹他人由商品所得到的好處。

飄柔洗發水的電視廣告基本上就是采用這一策略。該產品的一則電視廣告通過演示航空小姐使用飄柔后，頭發變得柔順、光滑、易梳，以此來吸引年輕的姑娘們。許多化妝品廣告都是采用這種手段。工具性的商品，采用這種方法可以使廣告倍增說服力。

（4）介紹或承諾產品能給消費者帶來某種好處。

霍尼克（J.Hornik）1980年對印刷廣告的研究發現，讀者偏好在語言和插圖上強調消費者利益的廣告。他因此認為，將利益清楚地描繪在標題、插圖和文案中的廣告是最有效的。奧格威在談論怎樣創作高水平的廣告時也曾經指出，“你最重要的工作是決定你怎么樣來說明產品，你承諾些什么好處”。在他所創作的成功的廣告中，有許多廣告就是采用承諾這一方法的。例如，在多芬（Dove）香皂廣告中，他采用了這樣的承諾：“使用多芬洗浴，可以滋潤您的皮膚。”

（5）強調產品是給具有某種想法及價值觀的人所用的。這種做法實際上就是在廣告中對商品進行市場定位。它是一種借助于消費者對商品個性的認同，從而促使消費者形成良好品牌態度的手段。例如，在當今環境保護呼聲很高的情況下，人們的環境保護意識正在不斷地加強，因此，如果把你的商品與環境保護聯系起來，那么很可能就會得到“環境保護主義者”的青睞。

（6）強調商品具有某一特點的重要性。

有些商品的屬性是每一種競爭品牌都具備的，正是因為這一緣故，各種品牌商品的廣告都不愿意對這一屬性加以介紹。因此，如果你的產品廣告率先加以介紹，就會使你的產品處于先入為主的地位。

例如，在別人都在介紹洗衣機的全自動功能、洗滌量大時，你的廣告說明你的洗衣機省電往往會更有說服力。

荷蘭皇家航空公司曾經以其他航空公司都具備但都沒有介紹的安全措施為廣告訴求重點，結果取得意想不到的效果。

上海大眾轎車廣告，在20世紀90年代末期，曾以系列廣告突出強調售后維修服務的方便性，其中一則廣告的標題是：“全國超過200家維修站——即使你遠在天邊，上海大眾的優質服務都近在眼前”。

（7）強調商品在某一方面性能的極端性。

例如，美國國際紙業公司的一則電視廣告，為了表現紙板硬度的極端性，特地在一個峽谷上用紙板架一座橋，然后將一部卡車開過去；另一則由奧美廣告公司巴黎分公司制作的“超級強力膠三號”電視廣告，在強調產品的性能時，將一位播音員的鞋底涂上強力膠，然后將他粘在天花板上，并由這位播音員倒懸著念推銷產品的廣告詞。奧格威自己最引以為豪并成為廣告界經典之作的一則汽車廣告，也是在巧妙表現某一特性的極端性上取得成功。其廣告標題是“在時速60英里時，新羅斯—羅伊斯汽車的最大噪聲來自車上的電子鐘”。

2、減少消費者對品牌的壞的評估。

產品推入市場之后，可能因為消費者使用不當，沒有按照要求進行操作，或受到冒牌商品的不良影響，造成消費者對產品產生不良的認知和態度。對此，廣告就要針對消費者的壞的認知進行反駁，以改變他們的消極態度。當然，如果產品的確存在問題，給消費者帶來麻煩，那也不能回避問題。

（二）通過廣告態度影響品牌態度

廣告態度對品牌態度具有情感遷移作用，好的廣告態度有利于良好的品牌態度的形成，壞的廣告態度也可能導致不良的品牌態度。所以，為了讓消費者形成良好的品牌態度，制作令人信服、令人喜歡的廣告也十分重要。根據社會心理學的原理，要使廣告令人信服、令人喜歡，主要應注意下面三個方面的問題：

1、信息本身的說服力。信息本身是否有說服力，依賴于：

（1）論據的特點。包括論據的易懂度、論據的多少和論據是否有力： 第一，論據的易懂度。

早期的說服心理學認為，說服的關鍵在于論據的學習，任何材料如果能讓消費者學得又快又多，自然都能增加這些材料的說服力。在廣告這一說服性傳播中，消費者對廣告信息的學習都不是很在意的，學習的動機也不強，而且有些廣告信息的呈現轉瞬即逝。因此，如果廣告信息太復雜太困難，就可能使消費者不耐煩而放棄學習。所以，要增加廣告的說服力，廣告所提供的論據就要簡單明了。

第二，論據的多少。

在刑事案件偵破和法庭辯護中，一般來說，你能提供的事實材料越多，對你的論點就越有利。換句話說，你的證據越充足，你的論點就越可能成立。紐約大學零售學校的愛德華（Edwards）博士說過：講的事實越多，銷售的也越多，一則廣告成功的機會總是隨著廣告中所含的中所含的肯定的商品事實數量的增加而增加的。不過，許多社會心理學的研究發現，論據的多少固然重要，但是論據本身是否有力也相當重要，兩者相輔相成。如果論據多而有力，那么廣告的說服力就會增強；相反，如果廣告提供了很多無力的論據，這不僅不會增加說服力，反而可能削弱廣告的說服力。所以國外的許多廣告都喜歡運用獨立研究機構提供的證據來證明自己產品的優點。

第三，論據是否有力。

強有力的論據比弱的論據更具有說服力，對此人們似乎已經毫無異義。然而弱的論據是否也具有說服力呢？這主要取決于消費者對廣告的關心注意程度，即卷入程度。佩蒂等人1983年關于Edge剃刀廣告的研究表明，當廣告論據有力時，不管消費者是高卷入（高度關心）還是低卷入（不太關心），廣告的說服效果都比論據無力時的說服效果好。當論據無力時，消費者的高、低卷入狀態對廣告的說服效果則產生很大的影響。低卷入時說服效果好，高卷入時說服效果差。

（2）說服對象的原有態度。

說服對象的原有態度一般有兩種，一種是與廣告所持有的態度相一致，另一種是與廣告所持有的態度相反。當消費者所持有的態度是前一種時，廣告所起的就不是說服的作用，而是強化消費者原有態度的作用。此時廣告只要提供更多的新的、正面的證據即可。而當消費者所持的態度是后一種時，廣告的說服就變得相當困難。此時，如果你的廣告紙提供有利的證據，那么這些證據必須非常強有力。通常情況下，你可以采用下列兩種手段，第一是雙面論證的辦法（參見本章第五節）；第二是利用有影響力的人物來推薦、介紹產品，造成消費者的認知緊張，以迫使他們改變原有的態度。（3）論點呈現方式。

在一則廣告中，有時要包含許多論點，這些論點有的很重要，有的不太重要；有的是正面的，有的則是反面的。那么這些論點究竟如何呈現，是明示或隱含其中，這些都是值得重視的。

圖4—3—16 高、低卷入與強弱論據的相互作用

第一，論點呈現的先后順序。

心理學的研究早已發現，刺激的先后呈現順序不同，記憶效果也不同。一般來說，最先呈現的和最后呈現的刺激，記憶效果最佳。而當兩個刺激先后呈現時，先呈現的刺激記憶效果比較好。關于說服的研究則表明，把最有力的論據至于最后，當時的說服效果更好。然而從消費者實際接觸廣告的情形來分析，一則廣告如果消費者只讀了一部分，那么這一部分通常是最前面的部分。

鑒于上述分析，有因為廣告的說服效果通常要在比較長的時間之后才體現出來，所以消費者記住重要的論據是達到廣告說服效果的一個關鍵。具體而言，如果廣告中要呈現一系列論點，最好依論點重要性順序呈現。

第二，正反論點的呈現。

在廣告說服中，有時要用到雙面論證這一手段。關于雙面論證手段的使用效果及方法，在本章第四屆節將作專門的介紹，這里就正反論點的呈現順序加以探討。

關于人際交往的研究已經發現，在交談開始時，有意地先暴露一下自己的缺點，會給人誠實的感覺。廣告愚弄雙面論證時，反面論點一般是次要的或不為人們所重視的，而且往往是點到為止。因此，在正反論點呈現的先后順序上，先呈現反面論點，然后呈現正面論點，會更有說服力。

第三，結論的呈現。在傳播說服中，結論呈現好，還是不呈現好？對于則個問題，社會心理學的研究結果不一致。社會心理學家霍夫蘭和曼德爾于1952年的研究發現，告知結論的受試組，改變看法的人數要比自己得出結論的受試組的人數多一倍。然而，著名的人本主義心理學家羅杰斯則認為，讓受試者自己得出結論效果較佳。

呈現結論可以給消費者明確的暗示，但是當信息來源不可靠時，受眾可能會拒絕接受結論。另一方面，如果問題十分簡單，受眾的智力水平比較高，受眾就會討厭別人向他或她解釋這些簡單的事情。此外，呈現結論有時也會限制了產品尤其是新產品的被接納性。如果一種產品在宣傳上大力鼓吹它是為年輕人設計制造的，這種過分的強調就可能將其他年齡、喜歡該產品的人排出顧客范圍。有些曖昧性的產品宣傳反而有助于產品廣泛的市場主義，并使新產品更自然地被運用。因為它允許許多人按自己的意愿使用產品。呈現結論一般比較適合于下列情況：第一，復雜、專業化的產品；第二，產品擁有單一而明確的用途；第三，受教育水平比較低、缺乏商品知識的消費者；第四，不會導致高卷入的廣告或產品。

2、信息來源的說服力。在大眾傳播過程中，信息來源對傳播效果有著重要的影響。這已是眾所皆知的事實。那么什么樣的信息來源有助于提高廣告傳播的說服力呢？

（1）信息來源的可信度。

一般而言，來自可靠信息來源的信息比較容易為人們所接受。相反可信性差得信息來源所傳播的信息，比較容易引起人們的懷疑。舉個例子來說，醫生和護士分別向你推薦藥品，通常你更容易接受醫生的意見，這是因為醫生比護士有更高的可信度。

信息來源的可信度與信息來源的經驗和權威有密切的關系，信息來源的經驗越豐富、威望越高，其可信度也越高，說服力越強。不過，信息傳播背后可能有的目的也會影響信息來源的可信度。社會心理學家對法庭辯護的調查發現，不論是律師或罪犯，當他的辯護僅僅是為了維護個人私利時，說服力就會下降。相反，如果他的辯護可能有損于他的私利，他的信譽就會上升。

（2）信息來源受人喜歡的程度。

社會心理學的研究發現，當一個人喜歡另一個人時會比較聽信對方的話。所以利用受人喜歡的人物來介紹產品，可以增加廣告的說服力。信息來源能否被受眾所喜愛，與下面幾個因素有關：

第一，來源外貌的吸引力。外表長得相貌堂堂的人，往往很容易引起人們的好感。許多研究者發現，一般人對長得好的人的評價要比長得不吸引人的人高。不過，長得很帥或很美的人常常被認為是臭皮囊或花瓶，人們對其人格的評價不會太高，但仍然會喜歡他或她。卡波雷羅（M.J.Caballero）等人1989年的研究也發現，身體的吸引力對于購買產品的意愿不是重要的影響因素。

第二，來源與說服對象的相似程度。許多研究者證實，當兩個人之間有越多的相似之處，他們之間的相互喜歡程度越高。相同的興趣、相同的經歷、相同的生活方式以及相同的年齡、地位，均可以使雙方增加相互吸引力。也就是說，產品的代言人最好能夠的認同，這樣代言的效果會比較理想。

第三，來源于說服對象的熟悉程度。熟悉會引起喜歡，這在第二節中已作過討論，這里不復贅述。

（3）信息來源的意圖。

當信息來源的意圖是通過信息傳遞來達到自己的某種目的，即為自己好時，信息的說服力就會下降。反之，如果信息傳遞的目的是服務于受眾，那么，信息的說服力就會加強。廣告一般被看作是為廣告主服務的，消費者具有一定的心理防御，說服力下降。公關新聞報道以及一些非常規廣告形式的廣告，盡管目的仍然是為所介紹的企業或品牌服務，但具有一定的隱蔽性，因此說服效果往往會比較理想。

3、廣告表現形式。

研究發現，那些娛樂、活潑、歡快的廣告都能讓人喜歡，但廣告與被試的關聯、對被試的意義則是影響人們是否喜歡廣告的更為重要的因素。利用一定的手段（如名人）將廣告與受眾或受眾的生活聯系起來，利用幽默、詼諧的廣告表現手法，展示優美的畫面與音樂等，讓受眾喜歡廣告，也是廣告主說服受眾的手段之一。

事實上，國外的電視廣告主要是通過廣告表現形式而不是信息來說服消費者的。施德曼（D.M.Stayman）等人1989年研究855條黃金時段的電視廣告指出，幾乎一半廣告被分類為溫暖的或有趣的、愉悅的。

（三）直接建立消費者對品牌的好感

這種做法來源于經典行為主義的條件反射理論，即借助于廣告的重復，建立商品與某種特定情感的聯系。許多啤酒、飲料廣告都采用這一手段。例如，國外的“百威”啤酒曾在廣告中，把一個人的工作及高品質精巧技能與百威啤酒聯系起來，企圖通過這一主題的大量重復，去說服消費者，只要激發了“對工作崗位的驕傲”，就同時激發了對百威品牌的欲望，這類廣告通常稱為感性廣告。

（四）通過企業形象來影響品牌態度 在人們的思想中，“有其父必有其子，有其母必有其女”這種概念根深蒂固，并影響著人們對人、物的看法和評價。特別是當人們對某人或某物不了解的情況下，他們更容易根據其來源做出評價或態度反應。例如，我們經常可以聽到“這樣糟糕的父母怎么能教育出好子女”，“糟糕的工廠怎么能生產出好產品”。所以說努力塑造好的企業形象，也是促使消費者形成良好品牌態度的一種有效途徑。

（五）公關新聞報道

對企業某些新聞事件的報道，在品牌形象的塑造上具有重要的作用。由于廣告的目的就是說服消費者，消費者在接觸廣告時存在著心理防御，因此說服效果會受到影響。而公關新聞報道則不然，企業或品牌信息的傳者是報社記者，而不是企業本身，受眾比較相信報道，說服效果較為理想。所以，盡可能地利用公關新聞報道是建立良好企業形象或品牌形象的重要途徑。

海爾品牌是靠冰箱起家的，海爾空調在我國的空調行業中屬于后起之秀，但是據東方市場研究有限公司（2001）對北京、上海、廣州、成都4城市421名消費者的調查，在消費者心目中，海爾成為最受歡迎的品牌，而且比率明顯高于其他品牌（見圖4—3—18）。

圖4—3—18 國內最受歡迎的空調品牌

無獨有偶，一項關于空調品牌的軟性文章（公關新聞報道）的統計資料表明，海爾空調報道的數量僅在2000年8月份就多達253篇，遠遠多于其他品牌的報道數量（見圖4—3—19）。雖然僅憑這兩組數據不能肯定他們之間的因果關系，但是，有理由相信，大量的軟性報道對于消費者喜歡海爾品牌是極其重要的。

圖4—3—19 2000年8月份空調品牌軟性文章數量

（六）贊助

NBC對1992年奧運會進行一系列的研究發現，贊助者的公司形象獲得可以測量出來的正面效果。康沃爾（Cornwell）等人2001年利用時間研究方法進行分析的結果也證明，贊助能夠為贊助公司提供價值，但贊助產生的價值依賴比賽的數量和贊助活動有關變量，最重要的是贊助者與事件的匹配。類似的研究還通過公司市場價值的改變來評估贊助活動的作用。研究以27家正式宣告贊助1996年夏季奧運會的公司為對象，研究資料表明，獲得贊助奧運會被投資市場看作是一件利好的事件。無論如何，批評奧運會贊助是沒有根據的。

贊助不僅影響企業形象，也影響消費者對公司的態度和購買意圖等。哈維（B.Harvey）2001年認為對于食品廣告主來說，贊助影響購買考慮的品牌（consideration set）、購買意圖和品牌知覺。對于汽車制造者來說，贊助也影響購買考慮的品牌。

在贊助情景中引起說服的要素與廣告情景中引起說服的要素不同。奎斯特和湯普森（P.G.Quester & Thompson）2001年采用實驗方法對贊助藝術事件所進行的研究表明，被試在出席事件贊助前后對贊助者和贊助活動的態度發生顯著的變化。出席贊助活動的被試歡迎贊助，感激贊助在促進藝術發展中的作用。沒有出席贊助者中有更多的人認為贊助活動是在浪費金錢，更多的人寧愿看到將錢投到體育運動上，也不愿意看到投到藝術贊助上。

第三篇：心理學知識點總結

心理學概述部分：

·心理學研究對象是什么？

心理學是研究心理現象及其規律的科學

·教師學習心理學的意義（4條）（記憶方法：1,2對于學生；3對于教師；4對于大方面）

1)有助于理解和解釋學生的心理現象和，更好地完成教育工作；

2)有助于教師判斷學生的心理健康，有效地開展學生心理異常的調試工作；

3)有助于教師依據心理學知識進行自我教育；

4)有助于運用心理學原理，知道和開展當代教育改革。

·心理現象及其結構：（常考歸類性選擇題）

? 心理過程（認識過程、情緒情感過程、意志過程）---動態

? 個性心理（個性傾向性、個性心理特征）---------------穩定

心理的實質

·心理的實質：心理是腦的機能，腦是心理的器官。

·大腦構造及其各部分功能：分為“四葉”，分別是額葉、頂葉、枕葉、顳葉。（選擇題，注意黑體字）

? 額葉在組織有目的、有方向的活動中，有使活動服從于堅定意圖和動機的作用。? 頂葉主要是調節機體的觸、溫、動感覺等；

? 枕葉是視覺中樞；

? 顳葉主要對聽覺刺激進行加工。

? 另外，大腦左半球是語言中樞的優勢半球。

·腦的反射活動是人的心理活動的基礎，人的行為時由反射組成的。

·什么叫反射？反射是神經系統活動的基本形式，是有機體通過神經系統對體內外刺激產生有規律的應答作用。（注意區分無條件反射[嬰兒生下來就會吃奶]與條件反射[嬰兒見到奶瓶有唾液分泌]）反射生理結構式反射弧，它由感受器、傳入神經、中樞神經、傳出神經、效應器五部分組成。

·根據信號刺激的特點，巴甫洛夫把大腦皮層的功能分為第一信號系統活動（以直接作用于各種感覺器官的具體刺激為信號刺激，人和動物共有）和第二信號系統活動（由詞語作為信號刺激，如“談梅生津”，人類和動物條件反射的根本區別）。

·“狼孩”說明了什么？人的社會生活實踐對人的心理起著決定性作用，社會存在時人的心理內容的決定部分。

·心理是客觀現實的反映，而社會環境和社會生活條件對人的心理起著決定的作用。

心理學產生與發展

·亞里士多德的《論靈魂》是歷史上第一部論述各種心理現象的著作。

·1879年，德國著名心理學家馮特在德國萊比錫大學創建了第一個心理學實驗室，科學心理學誕生。

·心理學流派（7個）代表人物和主要觀點：

? 構造主義心理學（馮特、鐵欽納，內省法）

? 機能主義心理學（詹姆斯、杜威、安吉爾，主張研究意識）

? 行為主義心理學（華生，1.反對研究意識，主張心理學研究行為2.反對內省，主張采用

實驗方法進行客觀的研究，心理學“第一勢力”）

? 格式塔心理學（苛勒、韋特海默、考夫卡，完形心理學，強調心理“整體”）

? 精神分析心理學（弗洛伊德，重視對異常行為的分析和無意識的研究，心理學“第二勢

力”）

? 人本主義心理學（馬斯洛、羅杰斯，重視人格研究，心理學“第三勢力”）

? 現代認知心理學（皮亞杰、奈塞爾，把人的心理活動看做是信息加工系統）

·簡述行為主義心理學派的主要觀點（2條）

1.反對研究意識，主張心理學研究行為

2.反對內省，主張采用實驗方法進行客觀的研究

認識過程：

·注意規律在教學中的運用

注意是學生進行學習的必要前提，也是教師順利完成教學的重要條件。因此教師在教學過程中只有根據注意的規律，組織好學生的注意，才能使教學收到良好的效果。

（一）無意注意的規律在教學中的應用

無意注意是由客觀事物的特點和人的內部狀態引起的，它既可以成為順利進行教學的積極因素，又可造成學生學習上的分心。因此，教師在教學過程中，應盡量防止和排除那些分散學生注意的不利因素。充分利用教學的積極因素。

1、優化教學環境。為了盡量避免分散學生注意因素的出現。

2、教學內容要豐富、新穎、系統、嚴密。

3、教學方法要生動、活潑、靈活、多樣，富有啟發性。

（二）有意注意的規律在教學中的應用

學習是一種緊張艱苦和持久性的活動，會遇到困難和干擾，只依靠無意注意就難以完成學習任務。學生要搞好學習，必須學習那些沒有興趣，但又必須學習的知識，這就得靠有意注意來引起和維持。因此，教師在教學中要遵循有意注意的規律去組織教學。

1、提高學生學習的自覺性，培養間接興趣。

2、加強組織紀律教育，建立教學常規。

3、嚴密組織課堂教學。

（三）兩種注意交替的規律在教學中的應用

在教學中單純依靠無意注意，會使教學活動缺乏目的性和計劃性，不能發揮學生學習的首創性，學習的知識、雜亂無章，淺嘗輒止，遇到困難和干擾，容易分散注意，半途而廢。過分強調依靠有意注意，學生容易疲勞造成注意分散。因而必須交替使用無意注意和有意注意。

·如何培養學生的觀察力？

1)在觀察活動中，讓學生明確觀察的目的與任務

2)制訂周密的觀察計劃

3)掌握一定的觀察方法

4)學會作觀察記錄

5)觀察后進行歸納、總結

·簡述如何運用感知規律促進直觀教學

1)根據學習任務的性質，靈活運用各種直觀方式

2)運用知覺的組織原則，突出直觀對象的特點

3)教會學生觀察方法，養成良好的觀察習慣

4)讓學生充分參與直觀過程

·如何提高學生的記憶效果？

1)明確記憶目的，增強學習的主動性

2)理解學習材料的意義

3)

4)

5)

6)對材料進行精細的加工，促進對知識的理解 運用組塊化學習策略，合理組織學習材料 運用多重信息編碼方式，提高信息加工處理的質量 重視復習方法，防止知識遺忘

·如何培養學生的想象力？

1)引導學生進行觀察，豐富學生的表象儲備

2)引導學生積極思考，有利于打開想象力的大門

3)引導學生努力學習科學文化知識，擴大學生的知識經驗以發展學生的空間想象能力

4)結合學科教學，有目的地訓練學生的想象力

5)引導學生進行積極地幻想

·簡述創造性想象產生的條件

1)強烈的創造愿望

2)豐富的表象儲備

3)積累必要的知識經驗

4)原型啟發

5)積極地思維活動

6)靈感的作用

·怎樣進行概念型知識的教學？

1)以感性材料作為概念掌握的基礎

2)合理利用過去的知識經驗

3)充分利用“變式”

4)正確運用語言表達

5)形成正確的概念體系，并運用于實踐中去

·如何培養學生良好的思維品質？

1)加強科學思維方法論的訓練

2)運用啟發式方法調動學生思維的積極性、主動性

3)加強語言交流訓練

4)發揮定勢的積極作用

5)培養學生解決實際問題的思維品質

情緒情感與意志：

·如何培養良好的情緒？

1)形成正當的、合理的需要

2)培養高尚的人生觀和正確分析問題的能力

3)鍛煉身體和培養幽默感

4)培養消除不良情緒的能力

·簡述意志行動的過程（常考選擇）意志行動的最重要特征是什么？（克服困難

? 準備階段

1)動機斗爭

2)確定目標

3)選擇行動方法和制定行動計劃

? 執行決定階段（達到目的的關鍵步驟）

·良好的意志品質的特征（自覺性、果斷性、自制性、堅韌性））

·如何培養學生良好的意志品質？

1)

2)

3)

4)

個性心理：

·談談你對馬斯洛需要層次理論的認識

1)馬斯洛通過研究將人的需要分成5個層次，即生理的需要、安全的需要、愛與歸屬的需

要、尊重的需要和自我實現的需要。

2)這5個層次的需要相互聯系，順次出現，整體分布呈金字塔狀。

3)在實際教學中，教師要關注學生的各種需要，以保證學生的身心和諧發展。

·如何培養和激發學生的學習興趣？

1)要根據學生的年齡特征來提高學生的學習興趣

不同年齡階段的學生在學習興趣的形式和表現上有很大的差異。小學課堂教學應注意教學方式靈活多樣、教學內容生動活潑以及教具的新穎具體；而中學生的學習興趣開始明顯分化并趨向穩定，中學教學中，教師要注意從教材內容中挖掘深度，創設一定的問題情境，使學生處于積極開動腦筋的智力活躍狀態，只有這樣才能使學生對學習保持持久的興趣。

2)要根據學生的知識基礎培養學生的學習興趣

幾乎每個班級都有優秀生和后進生。教師培養學生的學習興趣時，必須區別對待，因材施教。一般來說，成績優秀、基礎好的學生都有著較濃厚的學習興趣，教師應使他們了解知識海洋的浩瀚無邊和其知識面的狹窄，幫他們克服自滿情緒；對于知識基礎薄弱的學生，教師應給予特別的關心，深入調查他們學習不積極地原因，有針對性地給予幫助和指導。

·智力的核心成分是什么？（抽象思維能力）影響智力發展的因素有哪些？

1)遺傳與營養

2)產前環境和早期經驗

3)學校教育

4)社會實踐

5)主觀努力

·人格的特征（選擇題）

1)獨特性（一個人的人格是在遺傳、成熟、環境、教育等先后天因素的交互作用下形成的）

2)穩定性（人格特征在不同時空下表現出一致性的特點）

3)整合性（當人格結構各方面協調一致時，人會呈現健康的人格特征，否則，會產生心理

沖突，出現石油困難）

4)功能性（“人格決定一個人的命運”）

·如何培養良好的性格？

1)加強人生觀、世界觀和價值觀教育

2)及時強化學生的積極行為

3)充分利用榜樣人物的示范作用

4)利用集體的教育力量

5)依據性格傾向因材施教

加強生活目的性教育，樹立正確的世界觀 組織實踐活動，讓學生取得意志鍛煉的直接經驗 根據學生意志品質上的差異，采取不同的鍛煉措施 加強自我鍛煉，從點滴小事做起

6)提高學生的自我教育能力

·人格測驗總結（選擇題）：

1)自陳式人格測驗

? 明尼蘇達多相人格測驗

? 愛德華個人興趣量表

? 卡特爾16種人格因素測驗

2)投射式人格測驗（一種結構不明確的測驗）

? 羅夏克墨跡測驗

? 主題統覺測驗

? 句子完成測驗

·影響人格形成的因素有哪些？

人格是在遺傳與環境交互作用下逐漸發展形成的。遺傳決定了人格發展的可能性，環境決定了人格發展的現實性。

? 生物遺傳因素

? 社會文化因素

? 家庭因素（家庭教養方式：權威型、放縱型、民主型）

? 學校教育因素

? 個人主觀因素

社會心理與行為：（這部分主要考察概念的掌握）

·社會態度是個體基于過去經驗對周圍的人、事、物持有的比較持久一致的心理準備狀態。態度有認知、情感和行為傾向三種成分組成，其中情感成分為核心成分。

·區分印象形成效應（5種）

? 社會刻板印象（將團體特征歸屬于團體個人）

? 暈輪效應（以某一特質對其他特征作相似判斷，如外表吸引力對其他特征的影響）? 首因效應（也叫最初效應，如第一印象）

?近因效應（最新獲得的信息影響更大）

? 投射效應（以小人之心，度君子之腹）

·最基本的人際關系需要（包容需要、控制需要、感情需要----美國心理學家舒茨提出）·中小學主要的人際關系包括同伴關系、親子關系和師生關系。

群體心理方面的幾組概念：

·社會助長與社會惰化

? 社會助長是指個體與別人在一起活動或有別人在場時，個體的行為效率提高的現象。（賽

車比獨自騎車時速快很多）而當他人在場或與他們一起從事工作時個人行為效率下降的現象叫做社會干擾（考試，老師站旁邊，一個字都寫不出來）

? 社會惰化主要指當群體一起完成一件工作時，群體中的成員每人所付出的努力比個體在單獨情況下完成任務時偏少的現象。

·利他行為與侵犯行為

? 利他行為是指不期待任何回報、處于自覺自愿的助人行為，是一種把幫助他人當做唯一

目的的行為。具有自愿性、利他性、無償性、損失性的特點。

? 侵犯行為又成為攻擊行為，是一種有意傷害他人，一起他人生理上或心理上的痛苦的行

為。具有外顯性、傷害性、有意性的特點。

·從眾與服從（社會影響）

? 從眾是個體在群體的壓力下，放棄自己的意見而采取與大多數人一致的行為的社會現

象。（自愿的）

? 服從是個人按照社會要求、群體規范或他人的意志而做出相應行為的社會現象。（非自

愿的）

第四篇：教育心理學知識點

心理現象：1，心理過程 認知過程（感覺直覺記憶思維想象）、情緒情感過程、意志過程

2，人格 人格傾向性（需要動機興趣李響新年世界觀）、人格特征（能力氣質性格）

心理學研究領域：基礎研究，心理現象，心里對象，活動領域層次。

心理學對教師職業的意義：1，教育活動要遵循受教育者的身心發展規律2，教師工作要有心理學指導3，掌握和運用心理學理論是教師專業化的主要指標。

教師職業必備的心理素質：1，高尚的職業品德2，廣博的知識3，完善的人格4，全面的能力5，專業的技能

教師心理輔導技術的實際應用：1，關注技,2，傾聽技術3，沉默技術4，宣泄技術5，探討技術6，面質技術7，自我表露技術8，行為矯正技術

反射是有集體在神經系統參與下，對內外的環境刺激作出的規律性回應。

感受性的變化規律：同一感覺相互作用-時間空間-后象；感覺適應；感覺對比

不同感覺相互作用-不同感覺相互影響；聯覺；不同感覺相互代替

心理的發生和發展：1，種系心里的發生發展動物心里的發生發展。感覺直覺思維萌芽 人類心理發生發展。身體、勞動、語言在人類心里產生的作用 2，個體心理發展階段劃分：乳嬰幼童少青初青中成年中年老年年齡特征：階段 連續 穩定 可變性

動作技能形成：1，認知定向階段2，掌握局部動作階段3，初步掌握完整動作階段4，動作協調完善化階段

智力技能形成：1，活動的定向階段2，物質運動與物質化活動階段3，有聲言語階段4，無聲的外部言語動作階段5，內部言語動作階段

注意特點：指向、集中

保持有意注意：1，目標任務明確2，間接興趣3，組織活動的習慣4，個人的意志

注意的品質：1，穩定性2，注意范圍3，注意分配4，轉移

壓力源：1，軀體性2，心理性3，社會性4，文化性

知識應用三環節：審題，相關知識重現，課題類化和解題判斷的形成挫折產生三因素：挫折情境，挫折認知，挫折行為

能力發展差異：1，發展水平2，表現早晚3，類型，4，特殊能力,5，性別

能力與知識技能的關系：有聯系有區別。知識技能不是心理特征，不屬于能力；能力的發展離不開知識技能。區別：屬于不同范疇，發展速度不同。聯系：能力實在掌握知識技能基礎上發展起來的；知識技能的掌握以一定能力為前提條件。影響青少年心理發展的因素：遺傳，生理成熟，自然環境因素

影響問題解決的因素：1，問題情境2，功能固著3，原型啟發3，定勢4，問題解決的一般性障礙有情緒障礙、文化障礙、習慣障礙和知覺障礙。

四種氣質類型：膽汁質：精力旺盛、情緒發生快而強、言語動作急速、熱情直率樸實真誠急躁、遇事欠思量、魯莽冒失、感情用事、難以自制

多血質：活潑好動、情感發生快而多變、思維語言動作敏捷、以適應環境、親切樂觀浮躁穩定性差。

粘液質：沉著冷靜、情緒發生慢而弱、思維言語遲緩、穩定安靜堅韌、自制力、執拗冷漠

抑郁質：軟弱畏縮、情緒發生慢而強、父與子我體驗、言語動作細小無力、敏感羞怯。

思維具有概括性、間接性特點。基本過程：分析與綜合，比較，抽象與概括

思維種類：解決問題方式-直觀動作、具體形象、抽象邏輯；經驗理論；意識-直覺分析；方向-聚合發散；創新-常規創造 培養創造性思維;1,幻想2，發散思維直覺思維3，思維的流暢性靈活性獨創性4，求知欲

造想象與創造想象：不同點：1，,再造型與創造性2，已有和前所未有3，再造想象在一般活動中作用較大，創造想象在創造性活動中作用較大。相同點：1，根據已有表象構造的新形象2，想象中的事物以前未被直接感知聯系：再造是創造的基礎，創造是再造的發展，互為成分。

品德和道德的關系：區別：1，范疇不同2，反映的內容不同3，力量源泉 聯系：1，品德是道德的具體化2，道德影響著品德的形成和發展3，個體的品德對社會道德狀況有一定的反作用。

品德發展階段理論：1，皮亞杰的道德認知發展論

前道德階段；他律道德階段；自律

2，柯爾伯格的道德發展階段論。道德兩難故事法，三水平六階段

前習俗，包括懲罰定向和尋求快樂；習俗，好孩子定向和權威定向；后習俗，社會契約定向和普遍的倫理原則定向。

對網蟲進行品德教育：1，開設校園網吧2，班級網頁專欄3，品德教育課上網4，建立師生家長共同聊天室5班主任電子信箱

如何體現師德：1，認真教學，刻苦鉆研教學2，熱愛教育工作、熱愛學校關心學生。3，依法執教、愛崗敬業4，嚴謹治學、團結協作5，尊重家長、廉潔從政、為人師表

致癮藥物：興奮劑-苯丙胺類、可卡因、咖啡因、MDMA、尼古丁抑制劑：巴比妥酸鹽、GHB、安定藥、酒精

致幻劑-歪曲直覺并且在沒有感覺輸入的情況下也能產生生動形象的精神性藥物。輕度致幻大麻，人工合成LSD，MDMA。情緒與認知、情感關系：情緒是客觀事物是否符合自己需要而產生的態度和體驗。包括三方面：1，認知層面上的主觀體驗2，生理層面上的自我喚醒3，表達層面上的外部行為。情緒不同與認知：客觀事物本身的反映需要關系；形象概念主觀體驗；隨意不隨意。聯系：認知是基礎，情緒影響認知情緒不同與情感：生理需求社會需求；情景與暫時穩定性；外顯與激動內隱與深刻聯系：伴隨，支配，外在表現，內在本質

人格心理特征的相互關系：性格、能力、氣質

人格測量方法：1，自陳式人格測試2，投射測驗3，情境4，自我概念

分析人格特征：1，生物遺傳因素2，社會文化因素3，家庭環境因素4，自我因素5，學校教育因素6，自然環境因素 教師如何培養學生健全人格：1，教師心理品質直接影響2，評價與獎懲幫助學生分辨是非善惡3，開放師生關系，營造人格教育氛圍4，示范熏陶感染5，組織交往活動，拓寬心理空間6，全面了解，分類建檔。

問題解決種類方法：有一定情景引起，按照一定目標，應用各種認知活動技能，經過一系列思維操作，是問題得以解決的過程。種類：界定清晰，對抗性，語義豐富 方法：算法，啟發法，爬山法

如何提高教師心理健康水平：1，重視心理健康防衛2，良好心理環境3，和諧工作環境4，對挫折的耐受力。

概念形成：1，日常生活中通過辨別學習、積累經驗而形成的概念。2，教學過程中，揭露概念本質。

概念是人腦對現實對象和現象的一般特征和本質特征的反應，是思維的最基本單位。

種類：抽象概括程度-具體抽象；數量及相互關系-合取析取關系；途徑-前科學科學；外延-單獨普通集合；人為性-自然人工。學生形成科學概念影響因素：1，過去經驗2，提供概念所包括食物的變式3，下定義4，在實踐中運用概念5，概念系統 動機理論：1，本能理論2，內驅力理論3，期望理論

動機類型：性質-生理社會；意識水平-有意識無意識；作用-主導從屬；來源-內在外在自我意識：生理狀況，心理特征，人際關系。作用：促進社會適應，和諧人際關系；促進自我實現，創造最佳心里質量；有助于自我教育自我完善；自我意識對心理健康的積極影響是人類意識最本質特征。記憶種類：內容-形象、情緒、邏輯、運動記憶意識參與程度-外顯、內隱

遺忘因素原因：1，識記材料的性質與數量2，系列位置3，學習的程度4，情緒體驗 衰退說干擾說壓抑說提取失敗說 人際交往態度：尊重，寬容，真誠，理解，給予愛。

人際交往的心理因素包括：認知動機情感態度行為 意義:1,個體社會生存的基本條件2，促進個體心理發展3，有助于形成自我意識4，心理健康的基本保障

人際吸引是人與人建立交往關系的基礎，相互接納喜歡。熟悉，個人特征，相似互補，愛情

人際關系三類型：外露型，內涵型，偽裝型

增強人際魅力：1，建立良好第一印象2，提高外在素質3，培養良好人格特征4，選擇交往時間空間5，合理處理意外沖突

6，加強交往、密切關系

中學生觀察力的發展和培養：觀察力是一種有意識有目的有組織的直覺能力。

發展：中學生由于心理活動的目的性快速發展，做事計劃性增強，思維水平提高，自我控制能力發展，觀察水平大幅度提高。具體表現：目的性強，準確快速，長期堅持，正確理解。

培養：訓練學生觀察能力，明確觀察任務，激發觀察興趣，教給學生觀察方法

中學生心理差異的主要體現方面：氣質、性格、興趣、能力、情感特征

中學生記憶發展特點：1，自覺運用有意記憶，有效運用機械記憶2，多方面記憶效果打到個體記憶最佳時期3，有效運用各種記憶策略。

中學生心理發展一般特性：1，過渡,2，閉鎖性，社會性

中學生一般心理問題:自卑-期望效應；閉鎖-情感溝通；學習心理障礙-環境溝通家庭鼓勵意志訓練。

中學生人格發展特點：意識高漲，反抗心理，交友。高中：自我意識高度發展，價值觀確立，自治需求

中學生情緒障礙的調節策略：1，提高認識水平2，掌握發泄方式3，轉移注意力4，,自我言語暗示5，加強心理健康教育 中學生產生不良行為原因：1，主觀認識片面偏激2，意志品質薄弱3，道德信念和情感不成熟4，理想現實差異5，家庭環

境及不恰當教育方式6，學校教育觀念和方式陳舊7，社會影響與教育不一致。

中學生情緒發展特點：1，強烈狂暴型與溫和細膩性共存2，可變性和固執型共存3，內向型與表現性共存

情感發展特點：1，自我意識增強，自尊的需要迫切2，情感有文飾、內隱和曲折性3，情感容易受挫，忍受能力差。指導中學生身心發展一般原則：初中1，青春期性教育的知識和心理準備2，學校家庭相結合3，培養樂觀向上的情緒。

高中1，客觀評價現實2，加強學習方法指導3，積極開展文體活動4，強化心理素質的訓練

人際交往特點：1，強烈的交往需求并渴望獨立2，有采取自主獨立的行為傾向，關注自我發展3，趨向關系型交往4，喜歡

與異性交往

中學生健康的人際交往方式：對待同學朋友1，平等互助2，悅納他人3，真誠待人4，主動認錯5，頻繁交往

對待父母老師：1，尊敬2，理解3，溝通對待異性朋友：1，健康文明2，選擇場所和時間適當3，保持一定距離

第五篇：基礎心理學知識點

第一章 基礎心理學知識

基礎（普通）心理學既是心理學專業的“入門課”，也是一門重要的專業基礎課，它研究正常成人心理現象產生和發展的最一般的規律、心理學歷史、發展趨勢、理論體系、派別和研究方法等。學習時要把握好基本概念的基本定義，相似概念之間的區分。然后在基礎心理學基礎上學習其他學科，進行對照學習——社心、發心、變態、測驗、咨詢等。

第一節 緒論

第一單元 基礎心理學的研究對象及內容

一、心理學概述

基礎心理學：是以正常成人的心理現象為研究對象，總結心理活動最普遍、最一般規律的心理學的基礎學科。

二、基礎心理學的內容

基礎心理學的研究內容如下圖：

第二單元

人的心理的本質

一、心理是腦的機能

?人的心理發展經歷了四個階段：感覺、知覺、思維萌芽、思維。環節動物開始有了心理。

?人的心理是心理發展的最高階段。

二、心理是對客觀現實的反映：

（一）心理的反映不是鏡子式的反映而是能動的反映。

（二）心理是神經系統活動的結果卻不是產品。

（三）心理是在神經系統中產生的客觀事物的映象。

（四）心理現象既是機能又受制約。第三單元 心理學發展簡史

一、科學心理學的建立

德國心理學家艾賓浩斯說過：心理學有一個長的過去，卻只有一個短的歷史。

?科學心理學誕生標志：人們把馮特于 1879 年在萊比錫大學建立世界上第一個心理學實驗室，看做是科學心理學誕生的標志。

二、學派的紛爭

第四單元研究原則和方法不作為考核重點，了解即可。

第二節 心理活動的生理基礎

第一單元 神經系統構造及功能

一、神經元及其功能：神經元是神經系統的基本結構單位和功能單位。由細胞體、樹 突和軸突三個部分組成。樹突接受刺激，軸突傳遞刺激。

二、反射弧由感受器、傳入神經、神經中樞、傳出神經和效應器五個部分組成。

三、神經系統由中樞神經系統和外周神經系統組成，中樞神經系統，包括脊髓和腦。外 周神經系統又叫周圍神經系統。

四、外周神經系統及其功能

??外周神經系統是聯系感覺輸入和運動輸出的神經機構。

（一）12 對腦神經和 31 對脊神經

??從解剖上看，外周神經包括 12 對腦神經和 31 對脊神經。

（二）軀體神經和自主神經 ??從功能上劃分，外周神經可分為軀體神經和自主神經。軀體神經支配著感覺器官和運動器官自主神經又叫植物神經，是支配內臟器官活動的神經，又可分為機能上拮抗的交感神經和副交感神經。一般不受意識支配，與情緒的表現有密切的關系。

五、中樞神經系統及其功能

中樞神經系統包括脊髓和腦。腦又由腦干、間腦、小腦和端腦組成

（一）脊髓（不作為重點）

（二）腦干

? 腦干包括延腦（又叫延髓）、橋腦和中腦三個部分，它是腦的最古老的部位，也是維持生命的基本活動的主要機構。

? 腦干網狀結構是調節睡眠與覺醒的神經結構。維持注意并激活情緒。

（三）間腦

? 間腦由丘腦、上丘腦、下丘腦和底丘腦四個部分構成。? 丘腦是大腦皮層下，除嗅覺外所有感覺的重要中樞。? 下丘腦調節著內臟系統的活動。

（四）小腦

? 小腦保持身體平衡，調節肌肉緊張度，實現隨意運動和不隨意運動。

六、大腦的結構與功能

? 大腦半球有額葉、頂葉、枕葉和顳葉，其中額葉最大。

? 大腦皮質的不同區域有不同的機能。顳葉以聽覺功能為主，聽覺中樞位于顳上回和顳中回；枕葉以視覺功能為主，視覺中樞位于枕葉的枕極；頂葉以軀體感覺功能為主，中央后回是軀體感覺中樞；額葉以軀體運動功能為主，中央前回是軀體運動中樞。

七、大腦兩半球功能的不對稱性

? 慣用右手的人的左半球言語功能占優勢，右半球占優勢的功能是不需要語言參 加的空間知覺和形象思維活動。

第二單元內分泌系統與心理

本部分在理論考試中不作為重點，但在技能考試中，二級學員要注意結合二級技能第一章第二節識別病因中的生物學因素部分進行學習。第三單元 高級神經活動的反射學說

一、巴甫洛夫學說的幾個基本概念

(一)興奮和抑制：是神經活動的基本過程。興奮和抑制相互聯系，相互制約，還可相互轉化。

(二)反射、反射弧和反饋

?反射弧的五個部分包括：感受器、傳入神經、反射中樞、傳出神經和效應器(三)無條件反射和條件反射

?無條件反射是動物和人生而具有，不學而會的反射。條件反射是個體通過模仿、學習，在無條件反射的基礎上形成的反射。

?巴甫洛夫所研究的條件反射稱為經典條件反射，把斯金納研究的條件反射稱為操作條件反射，或工具條件反射。兩種條件反射之間既有密切的聯系，又有明顯的區別。

二、基本規律

（一）條件反射的抑制：外抑制、超限（保護性）抑制、消退抑制、分化抑制

（二）擴散和集中

（三）相互誘導

（四）動力定型

第三節 感覺、知覺和記憶

第一單元 感覺概述

一、感覺的定義：感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。

二、感覺的種類： ??外部感覺，內部感覺。

第二單元 感受性與感覺閾限

一、感受性與感覺閾限的定義：

??感覺器官對適宜刺激的感覺能力叫感受性。??能引起感覺的最小刺激量叫感覺閾限。??兩者成反比，感受性越強閾限越低。

??韋伯定律（Δ I/I=K）和費希納定律（S=KlgR）

第三單元 各種感覺

一、視覺

（一）視覺的適宜刺激

??視覺的適宜刺激是波長在 380 納米—780 納米之間的電磁波。

（二）視覺器官

??視網膜最外面一層的視細胞層是直接接受光刺激的感受器。

??錐體細胞呈圓錐狀，集中在中央窩及其附近，在強光下起作用，所以叫明視覺器官。錐體細胞能分辨物體的細節和顏色，這是明視覺。

??桿體細胞呈桿狀，集中在視網膜邊緣及其附近，在弱光下起作用，所以叫暗視覺器官。桿體細胞只能分辨物體的明暗和輪廓，這是暗視覺。

(三)顏色視覺

1.顏色的特性：色調、明度、飽和度。

??色調取決于光的波長。明度取決于光波的物理強度，光越強，看起來越亮。飽和度取決于色彩中灰色所占的比例，灰的比例越大，飽和度越小，反之飽和度越大。??色光的混合是相加的混合，顏料混合是相減的。2.色覺異常

??按照色覺異常的程度，可把色覺異常分為色弱，部分色盲和全色盲。??色覺有缺陷的人是靠明度的差別來“辨認”顏色的。

??色覺異常絕大多數是遺傳的原因造成的。女性色盲人數僅是男性色盲人數的1/10。

二、聽覺

（一）聽覺的適宜刺激和聽覺感受性：

? 16~20000 赫茲的空氣振動是聽覺的適宜刺激。?? 人們在聽閾范圍內對 1000Hz~4000Hz 的聲音最敏感。

? 聽覺感受性隨年齡變化，20 歲后降低的特點是，首先喪失的是對高頻聲音的聽覺。

（二）聽覺的特性：音調、響度和音色。

音調由聲波的頻率決定，頻率越高，音調越高；響度由聲波的振幅決定，振幅越大，聲音越響；音色由聲波的波形決定。

三、嗅覺

? 嗅覺是最古老的感覺。

四、味覺 ? ?

八、內臟感覺

? 內臟感覺的性質比較模糊，定位也不準確，還具有放射的性質。

九、痛覺

?? 痛覺遍布全身的所有組織中，有保護作用，最難以適應。

第四單元 感覺現象

感覺適應、感覺后像、感覺對比、聯覺：這四點要求知道定義，會舉例子。

第五單元 知覺概述

一、知覺的定義

? 知覺：人的知覺是直接作用于感覺器官的客觀物體的整體在人腦中的反映。

二、知覺的基本特性

? 知覺基本特性：整體性、選擇性、恒常性、理解性（要求知道定義，會舉例子）

第六單元 知覺的種類

一、時間知覺

??時間知覺：時間知覺是對物質現象的延續性和順序性的反應。??在估計的準確度上，聽覺最高、視覺最低、觸覺居中。

二、錯覺

??錯覺：錯覺是在特定條件下產生的，對客觀事物的歪曲知覺，這種歪曲往往帶有固定的傾向。

??只要具備了錯覺產生的條件，錯覺是必然會產生的，通過主觀努力是很難克服的。??錯覺所產生的歪曲還帶有固定的傾向。

運動知覺不作為本章在理論考試重點，但需注意在技能考試中，精神病性障礙患者也可能有這些知覺上面的障礙。舌尖對甜、舌邊前部對咸、舌邊后部對酸、舌根對苦最敏感。味覺的感受性和嗅覺有密切的聯系。

第四節 記憶

第一單元 記憶及記憶過程

一、記憶的定義

??記憶是過去的經驗在頭腦中的反映。

二、記憶的種類

??按內容：形象記憶、情景記憶、情緒記憶、語義（語詞–邏輯）記憶、動作記憶 ??按能否意識到：外顯記憶又稱受意識控制的記憶，內隱記憶又稱自動的、無意識的記憶。

??按照信息保存時間的長短以及信息的編碼、存儲和加工方式，分為以下三個記憶系統：

三、記憶的過程

記憶過程（3 環節）：

1、識記

2、保持

3、回憶（再現）和再認。

第二單元 遺忘及遺忘規律

對識記過的材料既不能回憶也不能再認，或者發生了錯誤的回憶或再認叫做遺忘。??德國心理學家艾賓浩斯是對記憶與遺忘進行實驗研究的創始人。??艾賓浩斯自己給自己做記憶實驗，他用的記憶材料是無意義音節。??遺忘的速度先快后慢。

第三單元 遺忘的原因及系列位置效應

??記憶材料在系列中所處的位置對記憶效果發生的影響叫系列位置效應。??長時記憶的遺忘或因自然的衰退造成，或因干擾造成。干擾又分為前攝抑制和倒攝抑制兩種。

??系列開頭的材料比系列中間的材料記得好叫首因效應或首位效應。??系列末尾的材料比系列中間的材料記得好叫近因效應或新因效應。

第五節 思維、言語及想象

第一單元 思維概述

一、思維的定義和特征：

（一）思維的定義：思維是人腦對客觀事物的本質和事物之間的內在聯系的認識，思維作為一種反映形式，它的最主要的特征是間接性和概括性。

（二）思維的特征：間接性和概括性。

二、思維的智力操作過程

（一）分析和綜合

（二）抽象與概括。

第二單元 思維的種類

一、動作思維、形象思維和抽象思維 ?

二、輻合思維和發散思維 ? 按照探索答案方向的不同，分為符合思維和發散思維。輻合思維是按照已知的信息根據思維的形態，我們可以把思維分為動作思維、形象思維和抽象思維。

和熟悉的規則進行的思維，又叫求同思維。發散思維是沿著不同的方向探索問題的答案的思維，又叫求異思維。

三、再造性思維和創造性思維 ?

第三單元 概念掌握與問題解決的思維過程

一、概念的掌握 ? 概念：概念是人腦對客觀事物本質特性的反映，這種反映是以詞來標示和記載的。按照是否具有創造性，分為創造性思維和再造性思維。

概念是思維活動的結果和產物，同時又是思維活動借以進行的單位。

（一）概念的內涵和外延：概念的內涵是指概念所包含的事物的本質屬性，外延是指屬 于這個概念的個體，即概念所包含的范圍。內涵和外延是反比關系。

二、自然概念和人工概念： ?

三、問題解決及對問題解決的研究 人工概念是人工制造的，對自然概念的模擬

（一）問題解決的定義

（二）影響問題解決的因素：

1、遷移的作用：遷移是指已有的知識和經驗對解決新問題的影響。遷移有兩類，即正 遷移和負遷移。

2、原型啟發的作用 ：從現實生活的事例受到啟發，找到解決問題的途徑和方法，叫 做原型啟發，對解決問題具有啟發作用的事物叫原型。

3、定勢的作用：人們在從事某種活動前的心理準備狀態，會對后邊所從事的活動產生 影響，這種心理準備就叫定勢。

第四單元 語言與言語

一、語言與言語

區別：語言是社會現象，是語言學研究的對象；言語則是心理現象，是心理學研究的對 象。

二、言語活動的形式

三、言語運動中樞機制：

（一）運動性言語中樞（布洛卡中樞）：左半球額下回靠近外側裂的部分，此中樞受損 傷——表達性失語癥（運動性失語癥）。

（二）聽覺性言語中樞（威爾尼克中樞）：位于頂葉、枕頁、顳葉交會處的顳上回受損 傷——接受性失語癥。

（三）視覺性言語中樞：位于頂、枕葉交會處的角回受損傷——失讀癥。

（四）書寫中樞：額中回靠近中央前回的地方受損傷——失寫癥。

第五單元 表象和想象

表象：過去感知過的事物的形象在頭腦中再現的過程叫做表象，在頭腦中所出現的事物 的形象也叫表象。

想象：是人對已有的表象進行加工、改造，創造出新穎形象的思維過程。? 想象以表象的內容為素材，具有創造性，屬于思維的范疇。想象的種類

（一）無意想象

（二）有意想象

1、創造想象

2、再造想象

3、幻想：幻想是指和一個人的愿望相關聯并指向未來的想象。

第六節 意識與注意

第一單元 意識概述

一、意識是人類大腦所特有的反映功能，是人的心理和動物的心理的根本區別。意識 是在覺醒狀態下的覺知，覺知就是覺察。

二、無意識

三、幾種不同的意識狀態： 兩種特殊的意識狀態指睡眠和做夢。

（一）睡眠：根據腦電波的變化，可以將睡眠分為 4 個階段，4 個階段大約持續 90 分 鐘左右，之后進入快速眼動階段，夢境開始。之后四階段重復。

（二）夢：夢的特點包括不連續性、不協調性和認知的不確定性三條。夢是一種正常的生理現象和心理現象，做夢不會妨礙人的休息。

第二單元 注意概述

一、注意的定義：注意是心理活動或意識活動對一定對象的指向和集中。注意只是心 理活動或意識活動的一個特點，是心理過程的一種狀態，而不是一種心理過程。

二、注意的種類：分為有意注意和無意注意。

第三單元 注意的特征

一、注意的廣度： ? 簡單的任務下，注意廣度大約是 7±2，即 5～9 個，互補關聯的外文字母的注意廣度大約是 4～6 個。

二、注意的穩定性： ? 對選擇的對象注意能穩定地保持一段時間的特性。與注意穩定性相反的品質是注意

分散，即平常所說的分心。分心是不良的注意品質。

三、注意轉移 ? ? 注意的轉移：由于任務的變化，注意由一種對象轉移到另一種對象上去的現象。注意的分散：是指注意離開了心理活動所要指向的對象，而被無關的對象吸引去的

現象。是一種與注意的穩定性相反的注意品質。

四、注意分配 ? 象。注意分配：在同一時間內，把注意指向于不同的對象，同時從事幾種不同活動的現 ? 注意分配的條件：所從事的活動必須有一些活動是非常熟練的，所從事的幾種活動

之間應該有內在的聯系。不在同一感覺道，用不同心理操作完成。

第七節 需要與動機

第一單元 需要與動機概述

一、需要： ? ? ?

二、動機

（一）動機的定義：動機是激發個體朝著一定目標活動，并維持這種活動的一種內在的 心理活動或內部動力。

（二）動機的產生 ? ? 動機是在需要的基礎上產生的。

由生理需要引起的，推動個體為恢復機體內部平衡的喚醒狀態叫內驅力，或叫驅力，需要是有機體內部的一種不平衡狀態，表現為有機體對內外環境條件的欲求。人的需要是不斷發展的。需要的種類

它是生理性的動機。? ?

（三）動機和行為之間的關系

（四）動機的種類

興趣：興趣是人認識某種事物或從事某種活動的心理現象，是以認識和探索外界事物的需要為基礎的，是推動人認識事物、探索真理的重要動機。

興趣的品質有：興趣的傾向性、廣闊性、持久性、興趣的效能四點。

第二單元 需要層次理論

一、需要的層次

? 馬斯洛認為，可把人的需要分為五個層次：生理需要、安全的需要、愛和歸屬的需 要、尊重的需要和自我實現的需要。需要的這五個層次是一個由低到高逐級形成并逐級 得以滿足的。

二、需要層次之間的關系

? 只有較低層次的需要得到基本的滿足，較高層次的需要才會出現。能引起有機體的定向活動，并能滿足某種需要的外部條件叫誘因。情緒也具有動機的作用。? 層次越低的需要力量越強，它們能否得到滿足直接關系到個體的生存，因而較低層 次的需要又叫缺失性需要。高層次需要的滿足有益于健康、長壽和精力的旺盛，所以這 些需要又叫生長需要。生理需要和安全需要是缺失性需要。

第八節 情緒、情感和意志

第一單元 情緒、情感概述

一、情緒和情感：是人對客觀外界事物的態度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體 需要之間關系的反映。情緒和情感是不同于認識過程的一種心理過程。

二、情緒和情感的區別和聯系

三、情緒的功能包括：適應功能、動機功能、組織功能、信號功能。

第二單元 情緒和情感的兩極性及變化的維度 維度主要體現在動力性、激動度、強度、緊張度。

第三單元 情緒和情感的種類

一、基本情緒和復合情緒：

? 基本情緒：快樂、憤怒、悲傷和恐懼列為情緒的基本形式，又叫原始情緒 ? 復合情緒是由基本情緒的不同組合派生出來的。例如焦慮。

二、心境、激情和應激

（一）心境是一種微弱、持久而又具有彌漫性的情緒體驗狀態，通常叫做心情。

（二）激情是一種強烈的、爆發式的，持續時間較短的情緒狀態，這種情緒狀態具有明 顯的生理反應和外部行為表現。

（三）應激是在出現意外事件或遇到危險情景時出現的高度緊張的情緒狀態。

第四單元 意志

一、意志：意志是有意識地確立目的，調節和支配行動，并通過克服困難和挫折，實 現預定目的的心理過程。受意志支配的行動叫意志行動。所以，意志行動是有意識、有 目的的行動，行為的目的要通過克服困難和挫折才能達到。（注：意志是心理過程，與 意志行動不同）

二、意志行動的基本階段

（一）準備階段

按勒溫的說法，動機沖突的四種形式（理解）： 1．雙趨式沖突 2．雙避式沖突 3．趨避式沖突

4．雙重趨避式沖突

三、意志品質

（一）意志的自覺性

（二）意志的果斷性

（三）意志的堅韌性

（四）意志的自制性

第九節 能力和人格

第一單元 能力

一、能力概述

（一）能力的定義

能力是順利、有效的完成某種活動所必須具備的心理條件。

二、能力結構理論

三、能力發展的個體差異

四、影響能力發展的因素包括：

（一）遺傳；

（二）環境和教育。

第二單元 人格

人格的特性：獨特性，整體性，穩定性，功能性，自然性和社會性的統一。

第三單元 氣質

一、氣質概述

（一）氣質：氣質是心理活動表現在強度，速度、穩定性和靈活性等方面動力性質的 心理特征。

二、巴普洛夫高級神經活動類型學說

（一）無條件反射和條件反射，經典條件反射和操作性條件反射的區分。

三、氣質類型的外在表現：

? 膽汁質（強、不平衡），多血質（強、平衡、靈活），粘液質（強、平衡、不靈活），抑郁質（弱）。

四、如何看待氣質類型 ? ? ? ? ?

第四單元 性格

性格是一個人在對現實的穩定的態度，以及與這種態度相應的、習慣化了的行為方式中表現出來的人格特征。

第五單元 人格理論

一、人格特質理論

（一）奧爾波特的人格特質理論

（二）卡特爾的人格特質理論

（三）艾森克的人格特質理論

二、人格五因素模型

氣質具有穩定性和可塑性； 氣質類型沒有好壞之分；

氣質類型不決定一個人成就的高低。但能影響工作的效率； 氣質類型影響性格特征形成的難易； 氣質類型影響對環境的適應和健康。