第一篇：水力學期末復習指導

《水力學》期末復習指導

一．考試說明

1.課程復習要求

本課程考試著重考核學員對水力學基本概念、基本理論和水力計算技能的掌握情況。本考核說明對各章內容規定了考核知識點和考核要求，考試按了解、理解和掌握三個層次提出學生應達到的考核標準。

“了解”是最低層次的要求，凡是屬于需要了解的知識點，要求對它們的概念有基本的了解。

“理解”是較高層次的要求，對待水力學基本概念，水流運動現象和基本理論的有關知識點，在理解的基礎上要對相關問題能進行分析和判斷并得到正確的結論。

“掌握”是最高層次，凡是需要掌握的知識點，要求學員能運用所學的知識和方法能正確地分析水流運動并進行實際工程的水力計算，這是學習水力學最終目標，并將在今后專業課學習和工作中經常用到。大綱中的某些內容，要求掌握程度達到熟練。

2.試題題量比例、題型和結構

試題中各種能力層次的試題題量比例為：了解＜10%，理解20~30%，掌握60~70%。

試題類型可分兩類：基本概念題(填空題、判斷題、選擇題、問答題)和應用計算題（包括計算題和作圖題），以上兩類題型的組成比例約為50:50。

二．復習內容和重點要求

第一章

考核知識點：

1.2.3.4.1.2.3.4.液體運動的基本特征，連續介質和理想液體的概念。液體主要物理性質：慣性、萬有引力特性（重力）、粘滯性、可壓縮性和表面力特性。量綱的概念。作用在液體上的力：質量力、表面力。了解液體流動基本特征，理解連續介質與理想液體的概念和在水力學研究中的作用。理解液體5個主要物理性質的特征和度量單位，重點掌握液體粘滯性、牛頓內摩擦定了解量綱的概念，并且能確定各種物理量的量綱。了解質量力、表面力的定義，理解單位表面力(壓強、切應力)和單位質量力的物理意緒論 考核要求 律及其適用條件。了解什么情況下需要考慮液體的可壓縮性和表面張力特性。義。

第二章

考核知識點

1.靜水壓強及其兩個特性，等壓面概念。

2.靜水壓強基本公式及其物理意義。水 靜 力 學

3.靜水壓強的表示方法、單位和水頭的概念。

4.靜水壓強的量測和計算。

5.作用于平面上靜水總壓力的計算。

6.作用在曲面上靜水總壓力的計算。

考核要求

1.2.3.4.5.6.理解靜水壓強的兩個特性和等壓面的概念和性質。掌握靜水壓強基本公式，理解該公式表達的物理意義。理解靜水壓強三種表示方法：絕對壓強，相對壓強，真空度及相互之間關系，強調真了解靜水壓強量測原理和方法，掌握靜水壓強的計算。掌握繪制靜水壓強分布圖和計算作用在平面上靜水總壓力的圖解法和解析法。掌握壓力體剖面圖的繪制和計算作用在曲面上的靜水總壓力方法。空度的概念，理解表示壓強的單位和位置水頭、壓強水頭、測壓管水頭的概念。

第三章

考核知識點 液體運動的基本理論

1.描述液體運動的兩種方法：拉格朗日法和歐拉法。

2.液體運動的分類和基本概念，恒定流與非恒定流，均勻流與非均勻流，漸變流與急變流，流線與跡線，元流，總流，過水斷面，流量與斷面平均流速，一維流動、二維流動和三維流動。

3.恒定總流連續性方程。

4.恒定總流能量方程。

5.恒定總流動量方程。

考核要求

1.了解描述液體的拉格朗日方法和歐拉法。

2.理解液體流動的分類和基本概念，并能在分析水流動時進行正確判斷和應用。

3.熟練掌握恒定總流連續性方程的形式和應用。

4.掌握恒定總流能量方程、應用條件和注意事項，理解能量方法的物理意義、水頭線圖示方法和水力坡度的概念，能熟練應用恒定總流能量方程進行計算。

5.掌握恒定總流投影形式的動量方程、應用條件和注意事項，正確分析作用在控制體上的作用力和確定作用力及流速投影分量的正負號，能熟練應用恒定總流動量方程、能量方程和連續方程求解實際工程中的水流問題。

第四章

考核知識點

1.流動阻力和水頭損失。液體流動型態與水頭損失

2.均勻流基本方程和切應力分布規律，沿程水頭損失計算公式—達西公式。

3.雷諾實驗，液體流動的兩種型態（層流、紊流）和判別方法，雷諾數Re。

4.圓管均勻層流的流速分布和沿程水頭損失。

5.紊流特征，紊流切應力的產生原因，粘性底層與邊界粗糙度對紊流運動的影響，紊流流速分布。

6.尼古拉茲實驗和沿程水力摩擦系數λ的變化規律。

7.計算沿程水頭損失的經驗公式—曼寧公式。

8.局部水頭損失計算。

考核要求

1.2.3.4.5.理解流動阻力與水頭損失的分類和產生的原因，理解水力半徑的概念。了解均勻流邊界切應力方程和切應力分布規律，熟練掌握計算沿程水頭損失的達西公理解雷諾實驗現象和雷諾數的物理意義，掌握液體流動的兩種流態（層流、紊流）和理解圓管均勻層流的流速分布規律和沿程水力摩擦系數λ的變化規律。了解紊流特征、紊流脈動的時均處理方法和紊流附加切應力產生的原因，理解粘性底式。判斷方法。層與邊界粗糙度對紊流運動的影響，掌握紊流光滑區、粗糙區和過渡區的概念。了解紊流流速分布與層流分布的不同和原因。

6.7.8.理解尼古拉茲實驗中沿程水力摩擦系數λ的變化規律，會確定λ的值，并用達西公式掌握曼寧公式，理解曼寧公式與達西公式的聯系和適用條件。能正確選擇局部水頭損失系數，掌握局部水頭損失計算。計算沿程水頭損失。

第六章有壓管道流動

考核知識點

1.管道的分類：簡單管道、復雜管道，短管與長管的計算處理方法。

2.短管管道水力計算和水頭線的繪制。

3.復雜管道水力計算：串聯、并聯和沿程泄流管的水力計算。

4.水擊：水擊現象、特征和分類，直接水擊壓強計算。

考核要求

1.2.3.4.了解管道的分類，了解短管與長管計算方法的區別。掌握短管與長管水力計算方法和水頭線的繪制，掌握虹吸管、倒虹吸、水泵裝置等典了解復雜管道的特點和計算方法。理解水擊現象、水擊傳播特征和分類，會進行直接水擊壓強計算。型管道水力計算的方法和有關的安裝高度問題。

第七章明渠恒定流動

考核知識點：

1.明槽水流分類和特征，明槽的幾何特征。

2.明槽均勻流：明槽均勻流特征和形成條件，明槽均勻流公式，謝才系數C和糙率n，水力最佳斷面，允許流速，綜合糙率和復式斷面。

3.明槽均勻流水力計算。

4.明槽水流的三種流態和判別，弗汝德數Fr。

5.斷面比能Es，臨界水深hc和臨界底坡ic。

6.水躍、跌水現象和流動特征，水躍方程和共軛水深計算，水躍能量損失和躍長的確定。

7.明槽恒定非均勻漸變流微分方程和棱柱體明槽水面曲線分析。

8.明槽恒定非均勻漸變流水面曲線計算。

考核要求

1.了解明槽水類的分類和特征，掌握明槽的底坡和梯形斷面的水力要素。了解棱柱體渠道的概念。

2.理解明槽均勻流的特征和形成條件，熟練掌握均勻流公式，理解糙率n和容許流速在明槽均勻流水力計算中的作用和確定方法，掌握梯形明槽水力最佳斷面的條件，了解綜合糙率和復式斷面計算方法。

3.掌握明槽均勻流水力設計的類型和計算方法。

4.掌握明槽水流三種流態（急流、緩流、臨界流）的特征和判別方法，理解弗汝德數Fr的物理意義。

5.理解斷面比能Es的概念和特性，會用斷面比能判別明槽水流流態。掌握臨界水深hc的定義和用hc進行流態判別，會進行臨界水深計算，特別掌握矩形明槽臨界水深計算公

式，掌握用臨界底坡ic判別陡坡與緩坡。

6.理解水躍和跌水現象的流動特征，了解水躍方程，掌握水平底棱柱體渠水躍共軛水深計算方法，重點掌握矩形斷面明槽共軛水深計算公式。了解水躍能量損失和躍長的計算方法。

7.了解明槽恒定非均勻漸變流微分方程形式，掌握棱柱體明槽恒定漸變流水面線分類、分區和變化規律，能正確進行水面線分析和不同底坡明槽水面線的銜接。

8.掌握明槽恒定非均勻流水面曲線的分段求和法。

第八章 過流建筑物水力計算

考核知識點

1.堰流與閘孔出流的流動特性和分類，薄壁堰、實用堰、寬頂堰；自由出流、淹沒出流。

2.堰流水力計算：薄壁堰水力計算，實用堰水力計算，寬頂堰水力計算。

3.閘孔出流水力計算。

4.泄水建筑物下游的水流銜接與消能的水力計算。

考核要求

1.2.3.4.了解堰流與閘孔出流的流動特性，掌握堰流與閘孔出流的判別和堰流分類的判別。了解薄壁堰水力計算，熟練掌握堰流公式和實用堰、寬頂堰水力計算，了解實用堰堰熟練掌握閘孔出流計算公式 并能進行閘孔出流水力計算。理解泄水建筑物下游水流銜接特征和消能方法，掌握底流消能(消力池)設計方法。面設計方法，會選用流量系數、淹沒系數等各種經驗系數值。

第二篇：行政領導學期末復習指導

行政領導學期末復習指導

一、考核方式

考核采取形成性考核與期末考試相結合的方式。形成性考核成績占總成績的20%，期末考試成績占總成績的80%。

二、命題依據

本課程期末考試以本課程教學大綱、考核說明和文字主教材《領導學基礎》（李成言主編，中央廣播電視大學出版社出版）為命題依據。

三、期末考試試題類型及分數比例1．期末考試采用閉卷考試形式2．試題采用五種形式

名詞解釋———每小題5分×4，共20分；單項選擇題——每小題1分×10，共10分；

多項選擇題——每小題2分×5，共10分；簡答題（含辨析題）———每小題10分×2，共20分；

論述題（含案例分析）——每小題20分×2，共40分。

3．考試時間為90分鐘，卷面成績滿分為100分。

四、答題要求

（一）名詞解釋名詞解釋，一般來講只答基本定義即可，不必闡釋、論述、舉例說明。

完成的作業名詞解釋題中存在的問題：名詞解釋題不注意審題、答題不規范，過于繁雜，如：1.矩陣式——有同學答： 矩陣式組織結構是指在組織結構上把既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按產品（項目）劃分的橫向領導關系的結構。優點是：機動、靈活，可隨項目的開發與結束進行組織或解散；由于這種結構是根據項目組織的，任務清楚，目的明確，各方面有專長的人都是有備而來。因此在新的工作小組里，能溝通、融合，能把自己的工作同整體工作聯系在一起，為攻克難關，解決問題而獻計獻策，由于從各方面抽調來的人員有信任感、榮譽感，使他們增加了責任感，激發了工作熱情，促進了項目的實現；它還加強了不同部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結構中各部門互相脫節的現象。缺點是：項目負責人的責任大于權力，因為參加項目的人員都來自不同部門，隸屬關系仍在原單位，只是為“會戰”而來，所以項目負責人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結構的先天缺陷；由于項目組成人員來自各個職能部門，當任務完成以后，仍要回原單位，因而容易產生臨時觀念，對工作有一定影響。

正確答案：矩陣式組織結構是一種在混合式領導組織結構的基礎上,按照數學上的矩形方陣原理建立起來的領導體制,又稱“規劃—目標”結構形式。

2.文化生態學——

有同學答：文化生態學是就一個社會適應其環境的過程進行研究。它的主要問題是要確定這些適應是否引起內部的社會變遷或進化變革。但是，它還結合變革的其它過程來分析這些適應。這一方法要求對社會和社會機構之間以及它們與自然環境之間的互動進行考察。文化生態學與對社會現象進行生態學研究的其它方法有區別，但并不排斥它們。這些方法把它們的特殊問題一比如聚落形態、農業發展和土地利用——置于一定地理區域內復雜互動現象的廣闊背景下來看待。解釋的系統陳述(explanatory formulation)甚至包括與社會現象相關并反過來影響社會適應的疾病發生率。生態學的這種現代概念很大程度地取代了諸如“都市”、正確答案：文化生態學是研究人與文化、環境及其關系的學科。其主要觀點是：強調物質環境的作用是不同文化的風俗、行為和生活方式的一個有力的決定因素。

（二）單項選擇題單項選擇題是屬于客觀性試題，答案是惟一的、固定的。

這種題型是提出一個問題來，然后再提供四個備選答案，其中只有一個備選答案是正確的，要求考生把正確的答案選出來。答單項選擇題不需要死記硬背，或熟悉內容，或明白原理，或分析推敲，都可能找到正確答案。很多單項選擇題是針對教材上的原話而命的題，如果對教材讀得很熟，一下子就能準確無誤地選出正確答案。如果一時把握不準，就需要進行分析、推敲、比較、排除，最后一般也能找到正確答案。

如：領導具有雙重屬性，其中占據主導地位的是（B）。P13B．社會屬性

（三）多項選擇題多項選擇題也是屬于客觀性試題，答案是惟一的、固定的。

多項選擇題的難度要大于單項選擇題。這種題型是提出一個問題來，備選答案一般是五個，而且不止一個答案是正確的。具體到每一個小題上，正確答案至少有兩個，也可能是三個四個，最多時五個答案全部都是正確的。答題要求規定：多選、少選、錯選或不選，該題均無分，這顯然增加了答題的難度。多項選擇題的數量沒有單項選擇題那么多，每小題一般是2分，因而在卷面總分中占的比例不大。做多項選擇題，也要根據對理論知識的熟練掌握和深入理解，如能靠記憶回答當然很好，如未能準確記憶，采取比較法、排除法一一甄別，切忌憑猜測、靠感覺答題。

如：中國古代領導思想中的民本思想主要包括（ABD）。P22A．信民 B．富民D．教民

完成的作業選擇題中存在的問題：不認真看題，只是死記硬背ABCD,不看內容

如：領導權變理論：就是有關領導者在不同的領導環境因素條件下，如何選取相應得領導方式，最終實現理想的領導效果的理論。P27

（四）簡答題（含辨析題）1.簡答題：一般的簡答題，只要把相關的要點答好，說清楚就可以了（簡明扼要回答即可），不需要展開論述。如：簡述中國古代領導思想的主要流派及其基本觀點。P21—22（1）儒家。儒家反對一味以刑殺治國，主張“德治”和“仁政”維護政治統治。（2）道家。道家的政治思想是無而治，主張“齊物論”和“道法自然”，認為從“道”的觀點看，萬物一體，無是無非。

（3）法家。法家主張“法治”、刑治、霸道。其核心是依靠嚴刑峻法以力服人。

（4）兵家。兵家以謀略著稱。

完成的作業簡答題中存在的問題：不必要的展開

如：簡述我國領導體制的演變歷程答：①1949—1956年，為領導體制的基本確立階段。這是從分散的根據地政權到建立全國統一的、中央集中領導的領導體制。②1956—1966年，為領導體制的探索與調整并走向集權化階段。黨的一元化領導逐步發展為集權化的領導模式。③1966—1976年，為領導體制的混亂與畸形階段。④1976年至今，為領導體制的改革發展階段。黨的十一屆三中全會通過的《黨在社會主義時期若干歷史問題的決議》，為領導體制改革奠定了理論基礎；鄧小平的《黨和國家領導體制的改革》的重要講話，是指導黨和國家領導體制的改革的綱領性文件；黨的十二大、十三大為改革領導體制確定了目標、原則、方法和步驟。這一階段領導體制改革的主要內容：黨政領導實行分任制，中央政治局和書記處的一部分成員不再兼任政府的主要負責工作；地方各級黨委的第一書記一般不再兼任政府的主要負責工作；各級人民政府和企事定單位開始試行行政首長負責制；確定行政會議為政府機關和各企事業單位集體決策的組織形式；恢復行政領導的監督體系，重新設立國家監察部；規定黨必須保證國家的立法、司法、行政機關獨立負責地開展工作；進行了機構的精簡合并與城市機構的改革試點；調整了中央與地方、政府與企業的關系，給地方和企業更多的自主權；在農村，廢除了政社合一模式，建立鄉鎮政權等。這一階段領導體制改革和發展，帶來了國家的經濟繁榮與政治穩定。

參考答案：中國的領導體制演變過程大體上可以劃分為四個階段：（1）1949—1956年，為領導體制的基本確立階段。這是從分散的根據地政權到建立全國統一的、中央集中領導的領導體制階段；（2）1956－1966年，為領導體制的探索與調整并走向集權化階段；（3）1966年－1976年，為領導體制的混亂與畸形階段；（4）1976年至今，為領導體制的改革發展階段。

2.辯析題：大家在答題的時候需要把握兩點：一是要把判斷結果寫清楚，也就是判斷對錯；二是要進行客觀、辯證和全面的分析，對于錯誤的觀點要分析它錯在何處、反映出對哪些理論的認識和理解存在問題、以及如何修正等等，對于正確的觀點也要把自己的理解和認識簡要地闡釋一下。

如：領導活動是一種社會活動，因此領導素質只有后天性特征。P150(第五章)

這種看法是錯誤的。領導素質具有先天性與后天性的特征。先天性是指領導素質的基礎是遺傳，從生理到氣質、秉性、智力等心理素質都有遺傳，這些與生俱來的素質條件構成領導素質的先天性特征。后天性是指領導素質主要是后天學習實踐鍛煉的結果，即由有需要、有目的的培養而來，并在社會實踐中不斷得到強化和發展的各方面素質，主要是思想到的素質、社會能力素質等。

完成的作業辯析題中存在的問題：不判斷，不解釋。

如：領導權力只能用權力進行制約。

學生答：此種制約機制是民主社會所獨有的一項治國戰略。它的主要涵義是，在正確理解權利與權力關系的基礎上，恰當地配置權利，以使它能夠起到一種限制、阻遏權力之濫用的作用。以公民權利制約政府權力這一機制的實質是使公民成為監督政府的力量。

正確答案：這種觀點是錯誤的。因為對領導權力進行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權力擁有者留下濫用權力的空間，從而以權謀私，產生權力腐敗。對于領導權力的制約應該是與領導權力同生并存的，是由權力自身的特性決定的。而要對領導權力進行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機制，除了以權力制約權力這種權力制約機制外，還應有以道德制約權力的道德制約機制，以及以權利制約權力的權利制約機制。而且這三種制約機制應相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達到有效制約權力的目的。

（五）論述題（含案例分析）

（一）論述題

重在考察考生運用基本原理分析問題的能力。要求觀點正確，緊扣題意，聯系實際，分析恰當。與簡答題相比，要求回答的內容較復雜，除了要點正確、不能少，還要展開論述，否則不得論述分（我們的復習資料中有些論述題答案很多都是要點，同學們在回答是要適當展開）。如：1.結合WTO的要求，試述我國領導體制改革的方向和前景。面對WTO規則的運作，對中國領導體制進行改革，使其適應并融入國際經濟大潮，從而解決領導體制的滯后性，實現政府自身管理改革的目標：精干，高效，公正，廉潔，是中國入世所要解決的首要任務。為此，我國必須在以下方面努力：

1、實現領導權力劃分的科學化；

2、建立與WTO規則對接的政府法律體系，嚴格依法行政；

3、推行政務公開，健全監督機制；

4、加快政府管理信息化、網絡化建設進程；

5、改進公共服務方式；

6、按照國際市場經濟通行規則，改進行政審批制度；

7、加強公務員培訓，努力樹立良好的政府領導形象。（需要將要點展開論述）

2.試述如何對領導權力進行有效的制約。P66—70（第二章中領導權力制約機制的建設問題）

對于領導權力的制約應該是與領導權力同生并存的，這是由權力自身的特性決定的。要對領導權力進行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機制。這主要表現為以下三種權力監督與制約機制的建設：

（1）權力制約機制：以權力制約權力以權力制約權力的核心是分權，并使不同的權力機構之間形成一種監督與被監督的關系。以權力監督權力是通過兩種方式實現的：一是由一種高級的權力監督低級的權力；二是平行權力層級之間的監督與制約。以權力制約權力這一種機制可以存在于民主社會，也可以存在于專制社會，不過在兩種社會中的分權制度和保障目的有所不同。

（2）道德制約機制：以道德制約權力以道德制約權力這一機制的涵義是通過學習和教育的方法使社會或統治階級對政府官員的要求內化為他們的道德信念，幫助他們樹立正確的權力觀，培養他們勤政廉政為統治利益或公共利益服務的意識和品質，使他們能夠自覺的以內心的道德力量抵制外在的不良誘惑，自覺嚴格要求自己，行使好手中的權力。以道德制約權力側重于事先預防，期望將問題解決在可能出現之前。

（3）權利制約機制：以權利制約權力此種機制是民主社會所獨有的一項治國戰略。他的主要涵義是，在正確理解權利與權力關系的基礎上，恰當地配置權利，以使它能夠起到一種限制、阻止權力濫用的作用。以公民權利制約政府權力這一機制實質是公民成為監督政府的力量。以權力制約權力和以道德制約權力，這兩種機制都屬于統治體系的內部監督。以權力制約權力的機制意在使公共權力內部的機構和官員實行相互的監督與制約，以道德制約權力的機制在于培養官員的自我監督和自我約束能力。而以權利制約權力這一機制所要建立的是被統治者對于統治者的監督這是一種體現民主性質、與公民的民主地位相稱的監督與制約。但是民主社會中這三種機制是可以相互并存、相輔相成的。輿論監督是以權利制約權力這一機制的重要組成部分，它是一種民主性質的監督。

（二）案例分析題

考察的是同學們運用理論知識分析現實問題的能力，是對大家學習能力的綜合測評，難度是比較大的。不過，大家也不必太緊張，不管案例的形式和內容如何多變，它所考察的理論一定不會超出課本的范圍。大家在全面復習的基礎上，認真審題、積極思考，是完全可以做好案例分析題。大家在答題的時候要注意把握以下幾點：

（1）認真閱讀和研究案例；（2）結合案例內容，提煉相關的理論知識；（3）在分析時力求全面、深刻，結合案例內容進行理論分析，既不要脫離理論、只談案例本身，也不要就理論談理論、脫離案例內容。

案例分析：某縣為了搞活經濟，縣委縣政府結合本縣實際尋找農村經濟的新的增長點，經過調查分析認為，該縣有自己的優勢和特色——山地面積廣闊，共有山地面積366萬畝，占總面積的72％，而且勞動力資源豐富，消費市場廣闊，如果開發利用，辦農業和多種經濟基地，農村經濟就會有一個大發展，這是農村經濟一股潛在的強大勁流。在此基礎上，他們召開了兩個會：一是智囊研究人員、咨詢參謀人員會；二是各部門的主要負責人及相關專家、學者參加的會議。通過這兩個會議，對全縣農業企業的現狀、山地開發的潛力及其可行性進行了反復的討論和詳細的分析論證。井組織專門班子，以國土規劃和農業區劃成果為依據，擬定幾個開發山區的方案，供縣委縣政府選擇；最后，縣委縣政府領導在綜合比較各種方案的基礎上，作出“開發山地資源，興辦農業企業，建立商品基地”的決策。同時組織專門班子制定出全縣開發山地資源的總體規劃，并且準備分階段實施該規劃。決策方案制定后，縣委縣政府立即將方案付諸實施。一方面多渠道籌措山地開發資金，并實行各種優惠政策，以調動農民的積極性；另一方面又組織專門人員具體管理山地開發工作。由于該縣決策正確，措施得力，因而農村經濟取得了較大發展。

根據上述材料，分析縣委縣政府為什么能制定出正確的政策？

（相關的理論知識：領導決策的程序問題：發現問題；確立目標；擬定方案；分析、評估與優選；慎重實施；追蹤決策等。這個問題在教材第七章領導戰略與決策，第三節領導決策的程序與方法中的第一個問題中講述。）

案例分析縣委縣政府能夠制定出正確的政策，是因為他們在制定政策時，形成了一套嚴謹的科學步驟，從而決策有序，政策制定合理。首先縣委縣政府對全縣的實際情況進行了深人調查研究，在此基礎上確定了正確的行政目標；其次在確立目標后，又召開各方面專家、學者和實際工作者反復分析和論證了實現上述目標的各種方案，為決策提供了科學依據；最后，縣委縣政府在綜合比較的基礎上確定了具體政策，而且立即組織實施，因而獲得成功。（論述題要點，均須展開論述，只答要點，酌情減分）

五、上述各種題型，會不會一題多用？有很多題型的變化？比如說，它既能做名詞解釋，又能做簡答題。

這種情況是存在的。同一個知識點，可以從不同角度、采取多種方式來考察，自然會出現大家所說的“一題多用”的現象。但是不管題型如何變化，所考核的基本內容是不變的。所以，只要大家認真復習教材，掌握基本內容，明確題目要求，再了解一些答題的技巧和方法，相信一定能“以不變應萬變”，對各種題型都能從容應對。

關于考試題型，就介紹到這里，希望大家去認真領會。

六、期末考試復習資料期末考試復習的參考資料，除了教材，主要是中央電大《領導學基礎的期末復習指導》，同學們可以多看看，有什么問題，還可以隨時提出，老師會盡可能地給予解答。

七、記憶方法為了使同學們在有限的時間內掌握更多的知識、達到事半功倍的效果，這里向同學們介紹一些記憶方法。

（1）關鍵詞記憶法在學習過程中，要記憶的內容很多，很難一字一句都記住，這就需要提煉出關鍵詞，記憶少量關鍵詞要比記憶長篇大論的內容容易得多，但只要記住了這些關鍵詞，就很容易回憶起相關內容。

（2）提綱網絡記憶法即古人所說的“提要鉤玄”，亦即我們平常講的“提綱挈領法”，就是將主要內容編成提綱進行記憶。零散的知識，不便于記憶，要是找出知識之間的內在聯系，把它條理化，象用線把珍珠穿起來一樣，就好記多了。知識之間的聯系是各種各樣的，不僅有縱的聯系，也有橫的聯系。因此在記憶的時候，不僅要善于穿珠，還要善于把知識編織成網。運用這種方法，對提高記憶效率有很大促進作用。

（3）圖表記憶法記憶的材料越多，鞏固就越困難，很容易張冠李戴，混淆概念。這時就要進行邏輯加工，將一些學習材料畫成圖表，使人一目了然，這樣就易于記憶了。

（4）卡片記憶法將學習內容作成卡片，便于分類選取和攜帶，便于隨時拿在手中進行記憶。

（5）爭論、提問記憶法對需要記憶的材料，大家通過爭論和互相提問，加深印象，幫助鞏固記憶。尤其是在考試前，同學之間互相提問，收效更大。在學習小組活動時很適合采用這種方法。

（6）睡眠記憶法學習后馬上睡眠會獲得良好的記憶效果，晚上睡覺前，躺在床上回憶一下白天或前一段時間復習的材料，然后睡覺，第二天起來也會獲得清晰的記憶，并且在很長一段時間內是不會遺忘的。這是因為臨睡前記憶或回憶學習材料僅受前攝抑制〈即前干擾〉的影響而無倒攝抑制〈即后干擾〉的影響。實驗表明，睡眠后的記憶力比醒著不睡時的記憶力強。

（7）復習鞏固記憶法記憶的最大問題是遺忘。為了避免或減少遺忘，經常復習，對已經記憶的內容加以鞏固是很有必要的。這就是古人所說的“學而時習之”，“溫故而知新”。

（8）變換環境記憶法當腦海里仿佛出現了強烈的反抗性，無論什么材料或事物一到腦子里就立刻被彈了出來，什么材料和事物也記不進去的時候，可以變換一下環境，比如從室內到室外，從教室到樹林，由于環境的改變，頭腦就會由紛亂中恢復過來，重新開始順利地記憶。再者，改變環境之后進行記憶，也會有助于事后的想出，如果你考試時，一時想不出記憶的內容，但若能先想出在什么地方記住的，就可能引發出那些記憶的內容來。如果你是在開夜車強記，很難變換環境，那么你就換換姿勢、換換用具等，即使是微小的變換，對你的記憶也會有所影響的。望同學們全面復習，重點掌握；

通過大家的積極努力，相信同學們一定能取得好成績。

第三篇：社會保障學期末復習指導

2011-2012學年第一學期《社會保障學》期末復習指導2011、12、一、考核方式

本課程考試總成績由平時成績和期末考試成績構成，平時占20%，包括網上記分作業、期中測驗、學習表現三個部分。

期末考試占總成績的80%，考試形式為開卷考試，考試時間為90分鐘。考試由上海電大命題組統一命題，采取試卷庫的形式。

二、考試題型、分值及要求

（一）不定項選擇題（每小題有一個或多個正確答案，多選、錯選、漏選均不得分；每小題1分，共30分；需準備2B鉛筆、橡皮）；

（二）連線題（用直線連接能夠匹配的A組與B組項目，每項2分，共8分）；

（三）是非題（判斷命題正確與否，在括號內正確打√，錯誤打×；僅對錯誤命題在“改錯”處改正；每小題5分，錯誤命題判斷2分、改錯3分，正確命題判斷5分，共25分）；

（四）論述題（共20分，要求：觀點正確、內容完整；結構合理、敘述通順；字體端正、卷面整潔）；

（五）案例分析題（17分，要求：正確理解案例內容，選用合適的理論依據；分析時緊扣案例內容和所選擇的理論依據，分析過程層次分明，敘述合理，符合邏輯，具有說服力；分析結論觀點可信，結論的引申推論有一定的實際意義）。

三、復習指導

（一）不定項選擇題：教材范圍，參考附件客觀題匯編

（二）連線題：教材范圍

（三）是非題：教材范圍

1、答題步驟

（1）按照題意找到教材相關章節；

（2）需對照教材內容找逐字核對題干；

（3）判斷命題正誤，在括號內正確打√，錯誤打×，如用其他文字或符號回答一律不得分；

（4）僅對錯誤命題在“改錯”處改正。

2、答題提示

（1）如題干有誤，僅有一處錯誤；

（2）對錯誤題干，遵循“改少不改多、改前不改后”的原則；

3、例題

社會救助是指國家和社會依據社會成員的助人意向，面向不能維持最低生活水平的低收入家庭提供經濟幫助的一項社會保障制度.（×）改錯： 社會成員的助人意向 改為法律規定

4、參考知識點：

社會保障的主要責任主體是民間組織，國家或政府只是補充。

社會保險的承辦主體是企業。

社會保障是一種收入再分配的形式。

商業保險受社會保險法的法律約束。

社會保障處理的是公共關系，即政府與國民的關系。

社會市場經濟理論產生與20世紀20－30年代的英國，成熟于40－70年代，是介于自由資本主義與社會民主主義之間的一種思想流派或價值體系。

社會保障基金是國家依據法律和政策規定，通過法定程序，怡各種方式強制建立起來的用于實施各項社會保障制度、可以通融使用的貨幣資金。

養老保險是政府主辦，通過國家立法保障退休老人最低生活的一種社會制度。

社會統籌與個人賬戶相結合是中國養老保險基金收支管理的一種新模式。其主要理念是將平等與效率相結合，把社會互濟與自我保障相結合。企業年金是企業依法為增加養老福利、提高自身競爭力而舉辦的社會保險。

醫療保險費是按照個人工資收入的一定比例征收，收入高者多繳，收入低者少繳，所以享受醫療保險待遇的機會和水平與繳費多少有關。

美國是世界上最早建立社會保險制度的國家。

美國現行的醫療保險模式是社會醫療保險模式。

在國民健康保險模式中，公民看病時不需要支付醫療費用。

中國農村現行的醫療保險模式是以自愿形式的商業醫療保險為主。險

瑞典最早實行全民醫療保險。

失業就是勞動者找不到工作的一種狀態。

英國是最早以國家立法的形式建立失業保險制度的國家。

一般情況下，多數國家規定：畢業后找不到工作也算失業。失業保險津貼一般應低于最低社會保障金，這樣才能刺激失業者盡快找到工作。

我國城鎮企業失業單位招用的農民合同制工人本人不繳納失業保險費。

最好的失業預防是不讓失業發生，最好的失業補救是幫助失業者重新找到工作。技術性失業和周期性失業是市場經濟條件下不可避免的。

工傷和公傷是兩個相同的概念。

《工傷保險條例》的規定在法律上明確表明了我國工傷保險勞動者個人不繳費的原則。對職業病進行工傷認定時，只要確定該疾病是因職工的職業活動引起的就可以了。我國《工傷保險條例》的規定表明法律覆蓋范圍內的用人單位是我國工傷保險的實際繳費主體。

在我國，用人單位如果是風險較小的行業，工傷保險費率是不實行費率浮動制的。生育責任的承擔者只包含女性。

“父育假”只屬于父親，假期是在母親產假期間。

新中國的生育保險基本上是一種職工生育保險，其覆蓋對象主要是城鎮就業職工，未就業者不在覆蓋之列。

我國現行生育保險制度規定職工個人需要繳納生育保險費。

中國計劃生育保障與誠鎮職工生育保險屬于一個系統。

我國生育保險制度總體上完成了從“企業保險”到“社會保險”的新舊模式交替。廣義貧困主要集中于物質的貧乏，通常是指沒有足夠的收入維持生活水平的一種狀態。漢代是中國古代社會救助發展的“黃金時期”，救助機構大量出現。

世界銀行在1990年采用了370美元作為衡量各國貧困狀況的國際通用標準。

我國最低生活保障的資金主要有二個來源，即財政撥款和市場運作。

在所有的貧困計算方法中，市場菜籃子法發展最早，方法最為成熟，與我國最低生活保障制度的保障目標具有一致性。

在世界許多國家，特別是西方發達國家，大多把“社會福利”當做“社會保障”的同義詞。

按照社會福利的受益對象來劃分，可以將社會福利分為全民性社會福利與選擇性社會福

利。被譽為“福利國家櫥窗”的瑞士等北歐福利國家，均為高福利.全民福利國家。

兒童福利的目標取向應從過分注重思想道德教育和意識形態化向人性化和多樣化過渡。在市場化改革大潮下，我國城鎮福利性單位分配式住房制度走到了盡頭。

社會優撫保障對象最狹義的理解是將軍人.民警及其家屬視為社會優撫的保障對象。社會優撫是一個與軍人社會保障密切相關但又有所區別的概念。

國家明確規定：“保障撫恤優待對象的生活略高于當地的平均生活水平”。

社會安置，從狹義上講，僅指對享受安排工作待遇的一部分退役官兵的安置。

我國退伍義務兵安置工作必須貫徹“妥善安置，各得其所”的方針。

在城鄉二元分割的計劃經濟體制下，我國農村社會保障表現出單位保障與國家救助相結合的特征。

20世紀80年代，我國的農村合作醫療發展到了鼎盛時期。

進入20世紀九十年代以來，建立現代社會保障制度成為完善市場經濟的重要課題，社會保障進入市場化階段。

1998年，國務院將農村社會保險管理職能劃入新成立的勞動和社會保障部，實行社會保險的統一管理。

2001年國家公布的《中國農村扶貧開發綱要》，將扶貧工作的重點從以縣級瞄準轉向村級瞄準機制，進一步提高了扶貧目標的精準性和扶貧的效果。

社會保障管理的客體是社會保障目標和任務。

社會保障行政管理回答的是“誰來管”和“怎么管”的問題。

我國傳統的社會保障采取的是以單位管理為主的方式。

根據“大數法則”的原理，社會保險實行中央與地方分級管理更有利于發揮風險分擔的功能.德國和美國是實行政府和公法機構共同管理模式的典型代表。

（四）論述題：教材范圍、聯系實際

1、答題步驟

（1）解釋、分析問題中所涉及的相關概念

（2）扣題分析→主要部分（注意層次，用“第一，第二，??”標出，先答中心句，再展開論述，如題目要求結合實際說明則必須結合相關實際展開論述）

（3）結合實際分析

（4）總結（由此可見/綜上所述/用簡略的語言歸納答題論點）

2、答題提示

（1）有層次、有邏輯，字跡清晰；

（2）遇到不會的題目先按字面意思解釋，再按自己的理解回答，不留空白；

（3）試卷所留答題空白頁面最好能夠寫滿。

3、參考知識點

分別說明社會保險、社會救助、社會福利和社會優撫的原則。

試述養老保險制度模式。

試述醫療保險制度的幾種模式。

社會保障管理應該遵循哪些原則。

試述中國農村社會保障有哪些功能。

描述我國最低生活保障制度的管理體制。

（五）案例分析題

1、答題步驟

需按以下步驟詳細分析案例，試卷所留答題空白頁面最好能夠寫滿，如僅按照分析提綱中心句回答只能得該題目40-50%的得分。

第一步：回答案例的提問，并介紹分析本案例所引用的社會保障學相關理論。要求引用的社會保障學相關理論是與案例內容相匹配的、合適的理論依據，介紹內容應準確、簡明扼要。

第二步：根據前述理論觀點，對案例進行具體分析。要求緊扣案例內容，逐點分析，分析過程層次分明，敘述合理，符合邏輯，具有說服力。

第三步：歸納、總結出對本案例分析的基本結論，并說明這一結論的推廣（引申）意義。要求分析結論觀點可信，結論的引申推論有一定的實際意義。

2、參考案例：

案例一：單位不繳費我該怎么辦？

張某2003年8月與單位解除勞動合同，成了一名失業者。不久，經朋友介紹到本市某單位開通勤車，但由于張某是失業者，單位不愿意為張某繳納社會保險費，3個月后，張某被一個“協保”人員替代了。去年5月在一位熱心朋友的引薦下，張某到一家私企開車，可老板還是不為張某繳社會保險費，張某感到這樣下去不是辦法，便把參加社會保險的事提了出來，老板要張某自己到外面找地方繳。張某今年年齡也不小了，怕丟失現在的工作，想暫時不提繳費的事了，等以后離開單位后再說，到時讓他們一起“補”。可張某心里沒底，這樣做有問題嗎？

案例二：不簽合同就可不繳社會保險費嗎？

去年6月張某被本市某公司招用。進入公司后，他們說要對張某的能力進行摸底，提出試用六個月，滿意后再簽合同。由于張某比較喜歡這項工作，再說他對自己的能力也比較自信，所以也就同意了。然而，半年過去后，張某卻等到了公司辭退通知。為此，張某據理力爭，但無濟于事。張某讓公司為他辦理退工手續，公司說試用期沒有用工手續。張某問在六個月期間公司為他繳過社會保險費嗎？公司嘲笑張某不懂法，沒簽過勞動合同還繳什么社會保險費？該公司這樣做是對的嗎？

案例三：不繳社會保險費的勞動合同

2008年4月，劉某等四人應聘到某公司，公司在待遇方面提出如果職工堅持要求辦理社會保險的話，從職工工資中每月扣除300元。劉某等覺得還是多拿點工資好，至于辦不辦社會保險，也沒什么關系。于是雙方簽訂了三年的勞動合同，在合同中規定每月工資200O元，對社會保險事宜公司不予負責。2009年12月，勞動保障部門在進行檢查中發現該單位沒有依法為簽訂勞動合同的職工辦理社會保險，遂對其下達限期整改指令書，要求該公司為劉某等辦理參加社會保險手續。該公司則認為，公司不負責社會保險是經雙方協商同意，在勞動合同中已明確約定的。后經勞動保障部門工作人員對其宣講國家有關社會保險的法律法規和政策規定，雙方依法修改了合同內容并為劉某等辦理了參加社會保險手續。案例四：公司這樣做是否違法？

何某五年前通過社會招聘進入本市一家公司任駕駛員，起先公司未與其簽訂勞動合同，一年后該公司與其簽訂為期四年期勞動合同，今年10月底何某與公司合同期滿，雙方終止了勞動關系。今年11月初何某到區社會保險中心查詢個人社會保險帳戶，發現該公司只為其繳納了四年社會保險費，而未為其繳納剛進公司一年的社會保險費。公司方面認為，何某剛進公司因未簽合同，故未給他繳費，合同簽訂后公司即為其繳納社會保險。這是幾年前的事，何某才提出來，已經超過法律規定的時效。該公司這樣做是否違法？

案例五：自由職業者參保有年齡限制嗎？

馮某是1963年7月出生女性，1986年10月參加社會工作。由于個人的一些原因，她沒有參加過社會保險，因此，個人的養老保險帳戶也沒有。目前馮某已擁有上海市常住戶口，也有合法的經濟收入，她想以自由職業者身份參加本市的社會保險，不知是否可以？如果可以參加社會保險，繳費滿多少年后可以退休？

案例六：辭職后醫療費無著落該怨誰

老王的兒子原在本市某酒店工作，前不久，因其身患疾病，向單位提出請病假治療。單位的部門領導在了解了情況后，“勸” 老王的兒子寫份辭職報告，單位多發一個月工資，等病好了再來上班。由于老王的兒子不懂政策，稀里糊涂地交了辭職報告。后經幾家醫院診斷，老王的兒子患上了一種慢性病，且今后對腦神經也會產生影響，醫生說需要較長時間的治療。老王在得知這一情況后，馬上與他單位聯系，希望能對患病的兒子通融、照顧一下。但單位以辭職報告不可更改為由，一口回絕。老王不知道單位的這種做法是否合法？老王該怎么辦？

案例七：勞動仲裁委員會應該受理李某的仲裁申請嗎？

李某是本市一家外商投資企業員工，2000年1月應聘進入該企業工作，在生產車間從事操作工工作。李某與企業簽訂、續訂勞動合同至2004年７月中旬。2003年10月下旬，李某在工作時間因工負傷。2004年1月初李某身體恢復后來上班。2004年7月中旬李某的勞動合同期滿，李某向企業提出終止勞動合同。企業為李某辦理退工登記手續。之后，李某要求企業支付工傷醫療補助金和傷殘就業補助金。企業沒有同意，李某經與企業多次交涉未果，于是，只能向勞動仲裁委員會提出申請仲裁，要求企業支付工傷醫療補助金和傷殘就業補助金。勞動仲裁委員會應該受理嗎？

案例八：離退休不滿二年的“協保”人員可領失業保金嗎？

金某現已滿58周歲，且為“協保”人員。由于自己技能缺乏，年齡偏大，身體也不好，多年來自己一直在努力地找工作，卻未能如愿。這幾年，只能靠妻子每月900元的退休養老金維持生活。據金某反映，街道、居委對他們家的情況也十分同情，也為其想了不少辦法，但收效甚微，年齡最終成了他再就業的障礙。前不久，金某在里弄的《勞動保障報》上看到，失業人員離法定退休年齡不滿二年，一直找不到工作，可申請領取失業保險金。他看到后一陣高興。但又感到有些懷疑，象他這種情況能夠領取失業保險金嗎？

案例九：工傷的認定

李某是某私營運輸企業經理，趙某是其聘用的司機。2008年 9月，李某的朋友張某請李為其運輸一批貨物，李便指派由趙完成，要求越快越好，時間可以由趙某看著辦。為了盡快完成李某指派的任務，趙某犧牲“十?一”放假休息時間，加緊運輸。10月1日晚九點多，在運輸途中，由于路況不好和連日勞累，不幸撞車，造成重傷。事故發生后，李某指派專人到醫院照顧趙某，主動支付了所有醫療費用和趙某住院治療期間的全部工資，還特別贈送趙某家5000元作慰問。趙某一家對此表示感激，但由于傷勢過重，出院后趙某落下了重度殘疾，喪失了大部分勞動能力。去年6月，趙某找到李某，要求為其申報工傷，享受工傷待遇，被李某拒絕，二人發生糾紛，到當地勞動保障部門要求解決。李某提出，趙某不能算作工傷，理由有三：第一，趙某負傷時從事的工作，雖是受自己指派，但并不屬于企業正常業務范圍。第二，趙某負傷時間在節假日，而且是晚上，根本不在工作時間內。第三，趙某已經遠遠超過工傷申請時效，無權再申請工傷，勞動保障部門也不應再受理。當地勞動保障部門經審查，很快作出認定：司機趙某的負傷為工傷，應享受工傷保險有關待遇。

案例十：工傷的認定

某電纜公司職工唐某，2010年10月在公司煉膠清理膠物時，由于違章操作，造成右手大拇指被煉膠機軋斷，后經當地勞動保障部門調查認定為因工負傷，勞動仲裁委員會按照工傷職工無過錯原則，依法裁決該公司承擔唐某的工傷保險待遇。

第四篇：西方經濟學期末復習指導

《西方經濟學》期末復習指導

（成人專科；卷號：8503）

（2009.12）

第二部分課程考核內容和要求

第一章導言

重點掌握：

1.生產可能線的含義

2.選擇所包括的三個基本問題

3.實證方法與規范方法的根本區別

第二章需求、供給、價格

重點掌握：

1.需求、價格上限、價格下限的含義

2.需求曲線的含義與形狀

3.需求量變動與需求變動的區別

6.需求與供給變動對均衡價格與均衡數量的影響

第三章彈性理論

重點掌握：

1.需求彈性與交叉彈性的計算

2.需求彈性與總收益之間的關系

3.用彈性理論解釋薄利多銷

第四章消費者行為理論

重點掌握：

1.邊際效用的含義；總效用和邊際效用的關系

2.消費者均衡的公式

3.無差異曲線的含義與特征

4.消費可能線的含義和移動

第五章生產理論

重點掌握：

1.總產量、平均產量、邊際產量之間的關系

2.等成本線的含義

3.等產量線的含義與特征

4.內在經濟的含義

5.范圍經濟的含義

第六章成本與收益

重點掌握：

1.短期與長期的含義

2.機會成本與會計成本、經濟利潤與會計利潤以及各種成本的計算

3.各種短期成本及其變動的規律

4.平均成本與邊際成本的關系

5.利潤最大化原則

第七章廠商均衡理論

重點掌握：

1.劃分市場結構的標準

2.產品差別的含義

3.完全競爭、壟斷、壟斷競爭與寡頭壟斷的含義

第八章分配理論

1.生產要素需求的性質

2.勞倫斯曲線與基尼系數的含義；基尼系數與一國的收入分配狀況。

第九章市場失靈與政府干預

重點掌握：

1.公共物品的特征

2.正外部性與負外部性的含義

第十章宏觀經濟學概論

重點掌握：

1.國內生產總值的含義

2.國內生產總值的計算方法

3.失業率的計算

第十一章長期中的宏觀經濟

重點掌握：

1.經濟增長的含義

2.決定經濟增長的因素

3.M1與M2含義與公式

4.自然失業的含義及其原因

第十二章總需求－－總供給模型

重點掌握：

1.總需求曲線的含義與移動

2.總供給曲線的含義與移動

3.總需求一總供給模型及其運用

第十三章短期中的宏觀經濟與總需求分析

重點掌握：

1.平均消費傾向、平均儲蓄傾向、邊際消費傾向、邊際儲蓄傾向的含義與計算公式

2.投資函數的含義

3.乘數的含義與計算，乘數在經濟中的作用

第十四章貨幣與經濟

重點掌握：

1.準備金率的公式；商業銀行如何創造貨幣；貨幣乘數的公式

2.貨幣政策工具

3.IS－LM模型的應用(投資變動對利率和國內生產總值的影響)。

第十五章失業、通貨膨脹與經濟周期

重點掌握：

1.周期性失業的含義及其原因,周期性失業與自然失業的區別。

2.菲利普斯曲線的含義

3.緊縮性缺口與膨脹性缺口的含義

4.經濟周期的含義與階段

第十六章宏觀經濟政策

1.宏觀經濟政策目標

2.宏觀經濟政策工具

3.財政政策的內容及其運用

4.貨幣政策及其運用

第十七章開放經濟中的宏觀經濟

重點掌握：

1.開放經濟的含義

2.對外貿易乘數的含義

請重點參考三套模擬試題!

第五篇：電大市場營銷學期末復習指導

三、簡答題

1、推銷觀念、市場營銷觀念是在什么背景下產生的？現代市場觀念與傳統觀念有何不同？答：以銷售為中心的推銷觀念產生于生產的社會化程度及勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品供過于求，競爭加劇的賣方市場向買方市場過渡的背景下，許多企業急于將產品賣出去而以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不暢的背景。

市場營銷觀念是在20世紀50至60年代，市場商品供過于求繼續發展，市場競爭越來越激烈，同時消費需求的變化也越來越快，人們有了更多的選擇商品和服務的機會，企業面臨更為嚴峻的市場問題的背景下產生的以消費者需求為中心的觀念。

現代市場觀念與傳統觀念的區別在于：（1）企業營銷活動的出發點不同。舊觀念下企業以產品為出發點，新觀念下企業以消費者需求為出發點；（2）企業營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業主要用各種推銷方式推銷制成的產品，新觀念下則是從消費者需求出發，利用整體市場營銷組合策略，占領目標市場；（3）營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業除了考慮現實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業的長期利潤。

2、簡述企業發展戰略的主要內容。答：企業發展戰略是企業以發展壯大為核心，經常開發新產品、新市場和老產品的新用途，擴大生產規模，產品銷售量和利潤增長超過市場平均速度，主要有(1)密集性增長策略：有市場滲透、市場開發、產品開發三個途徑；(2)一體化增長策略：主要有前向、后向和水平一體化三種形式；(3)多角化增長策略：有同心、水平、復合多角化。

3、分析企業經濟環境應從哪些方面入手？（P51）個人收入包括哪幾部分？各自的含義如何？答：經濟環境是企業市場營銷活動面臨的外部社會經濟條件，一般包括經濟發展狀況、人口與收入、消費狀況、消費者的儲蓄和信貸、與企業營銷活動有關的其他行業狀況、物質環境狀況。

個人收入是指個人從各種來源所得的全部收入，包括（1）個人可支配收入（個人收入扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額；（2）個人可以任意支配的收入。個人可以支配的收入當中有相當部分要用于維持個人與家庭生存不可缺少的費用，如房租、水電、食物、燃料、，衣著等各項開支。用個人可支配收入減去這部分必要的支出，就是可以任意支配的收入。個人可任意支配的收入是消費需求變化中最活躍的因素，也是企業研究營銷活動時所要考慮的主要對象。

4、企業面對環境威脅的對策有哪些？答：企業面對市場營銷環境威脅的對策主要有：對抗策略、減輕策略、轉移策略。

對抗策略（抗爭策略）是企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。減輕策略（削弱策略）是企業力圖通過改變自己的某些策略以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。

轉移策略（回避或轉變策略）是企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。

5、什么是相關群體？（舉例說明）相關群體是如何影響消費者購買行為的？答：相關群體指能直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團體。分為參與群體和非參與群體。相關群體對消費者購買行為的影響主要有以下方面：

（1）向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇。

（2）相關群體能夠影響人們的態度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的“自我”。

（3）相關群體的“效仿”作用，使某群體內的人們消費行為趨于一致化。

（4）相關群體中的“意見領袖(或意見領導者)”，有時有難以估量的示范作用。16、簡述市場領先者、挑戰者、跟隨者和補缺者的含義。答：市場領先者是指行業中在同類產品的市場上市場占有率最高的企業，是行業的“標尺”，在產品開發、價格變動、促銷等方面處于領先主導作用。

市場挑戰者和市場跟隨者是指那些在市場上處于第二、第三甚至更低地位的企業。市場挑戰者即在市場上居于次要地位，但不安于現狀，向領先者挑戰，爭取取而代之的企業。市場跟隨者是安于其次要地位，參與競爭但不擾亂市場局面，力爭在“共處”的狀態下求得盡可能多的利益的企業。它的首要思路是，發現和確定一個不致引起競爭性報復的跟隨策略。

市場補缺者是指精心服務于總體市場中的某些細分市場，避開與占主導地位的企業競爭，只通過發展獨有的專業化生產經營來尋找生存與發展空間(占據有利市場位置Niche)的企業。

7、市場補缺者取勝的關鍵是什么？一個最佳的補缺基點應具備哪些特征？答：市場補缺者取勝的關鍵是專業化的生產和經營。一個最佳的“補缺基點”應具有以下特征：⑴有足夠的市場潛量和購買力；⑵利潤有增長的潛力；⑶對主要競爭者不具有吸引力；⑷企業具有占據該補缺基點所必要的資源和能力；⑸企業已有的信譽足以對抗競爭者。

8、細分消費者市場的標準是什么？（要能夠就不同產品提出不同的細分標準）（P132）答：細分消費者市場的標準有：地理環境、人口和社會經濟狀況、心理因素、購買行為。

9、三種目標市場策略的概念、優缺點。（P137）企業在選擇目標市場策略時應考慮哪些因素？（P139）答：可供企業選擇的目標市場策略有(1)無選擇(差異)性市場策略：以整個市場為目標市場，用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費者(注重需求共性)。消費者都需要且無差異(同質市場)，大量生產成本小，銷售費用小，可強化品牌形象。但忽略了差異，潛在失去顧客的危險，競爭激烈。適宜有廣泛需求，可大批量生產的同質市場產品。(2)選擇(差異)性市場策略：以整個市場為目標市場，企業針對每個細分市場的需求特點，分別為之設計不同的產品，采取不同的市場營銷方案，滿足各個細分市場上不同的需要。滿足多樣化需求，提高市場占有率和競爭力，但營銷成本上升。實力較強企業適于。(3)集中(密集)性市場策略：集中力量于一個或少數幾個子市場服務。專業化經營，深入研究和滿足多樣化需求，節約了成本，但經營風險增大。新產品進入市場時宜采用無選擇和集中性市場策略。

企業根據以下有關限制因素進行目標市場策略的合理選擇(1)企業實力：大型實力企業適于采用面向整體市場的無選擇和選擇性市場策略，而中小企業適合采用集中(密集)性市場策略。(2)產品的自然屬性：屬性穩定的產品(糧食、鋼鐵、汽油)適宜采用無選擇性市場策略；特性變化快的產品(服裝、家具、電器)適宜采用選擇性或集中性策略。(3)市場差異性大小：“同質市場” 宜采用無選擇性市場策略；“異質市場” 宜采用選擇性或集中性策略。

(4)產品所處的市場生命周期的階段：新產品在介紹期和成長期宜采用無選擇性或集中性策略；成熟期宜采用選擇性或集中性策略。(5)競爭對手狀況：區別競爭對手，反其道而行之。

10、簡述市場定位的程序與策略。(假如你是一家管理咨詢公司職員,正為一家食品公司做咨詢,該廠生產一種中等檔次的方便面,口感好,價格適中。你認為該廠的目標市場在哪里?如何為該產品進行市場定位?)（P140）答：市場定位是針對競爭對手有產品在市場上所處位置，據消費者或用戶對該產品某一屬性和特征的重視程度，為產品設計和塑造一定的個性或形象，并通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而確定該產品在市場上的位置。同仁堂以百年老店、貨真價實馳名中外。完整的定位過程由四個環節組成：(1)調查了解競爭者為自己的產品設計的形象和該產品在市場上實際所處位置(2)調查消費者或用戶對該產品哪一屬性和特征最重視極其評價標準、了解途徑(3)在開發產品中據前兩項信息為產品設計和塑造某種個性或形象(4)通過一系列營銷活動(組合)把這種個性或形象強有力地傳達給顧客。市場定位策略一般有(1)避強定位策略；(2)迎頭定位策略。

對于中等檔次方便面的目標市場，一般應在學生和工薪階層的群體中尋找（由于本題資

料不夠充分，不要求學生回答的十分具體，只要思路正確即可）。關于市場定位，從步驟和策略兩個方面回答即可。只要其論述清晰合理，體現出以下所歸納的課程中所學的基本原理。

11、產品的整體概念五個層次的內容是什么？答：現代營銷理論認為，產品應當是一個綜合的概念。任何產品，都應包含著以下5個層次：（1）核心利益。這是最基本的層次，即顧客真正需要的基本服務或利益；（2）形式產品。這是產品的基礎。指產品的有形部分，也叫有形產品，實體產品。是消費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到，感覺到的有形部分；（3）期望產品。即購買產品時通常希望和默認的一整套屬性和條件（4）延伸產品。也叫附加產品、引伸產品。指購買者在購買產品時得到的附加服務和利益；（5）潛在產品。即具有變化與改進潛質的產品部分。

12、產品組合策略的主要內容是什么？答：產品組合策略是制定其他各項決策的基礎。企業必須對制造或經營的全部產品（線）做出正確的結構決策，使企業的產品組合獨具特色，并通過不斷調整保持最佳狀態。產品組合調整策略一般有以下類別：（1）擴充產品組合策略。即開拓產品組合的廣度和加強產品組合的深度，實行更多品類或品種的生產或經營；（2）縮減產品組合策略。即削減產品線或產品項目，實行更少品類、更專業化的經營。以利于企業采取先進的生產技術和營銷方法，提高效率，降低成本和費用，提高產品質量和服務水平（3）產品線延伸策略。是指全部或部分的改變原有產品的市場定位。

13、企業的品牌策略有哪些？答：企業的品牌策略有：有品牌與無品牌策略；制造品牌與銷售品牌策略；家族品牌策略；單一品牌和等級品牌策略；更新品牌與推進品牌策略。

14、產品在其生命周期的不同階段的特點以及適宜的營銷策略。答：產品處于試銷期的特點：（1）生產不穩定，生產的批量較小；（2）成本較高，企業利潤少（甚至虧損）；（3）消費者對產品尚未接受，銷量增長緩慢；（4）產品品種少；（5）市場競爭少。產品處于試銷期的策略：（快）（1）大做廣告，擴大宣傳，建立產品信譽；（2）利用品牌延伸法，發展新產品；（3）采取試用法，推廣新產品；（4）刺激中間商積極推銷。

產品處于暢銷期的特點：（1）大批量生產，成本降低，利潤迅速增加；（2）銷量上升較快；（3）競爭者開始介入。產品處于暢銷期的策略：（好）（1）擴充目標市場，積極開拓新的細分市場；（2）廣告宣傳的重點轉向廠牌、商標，建立產品信譽；（3）增加新的分銷渠道或加強分銷渠道。

產品處于飽和期的特點：（1）購買者一般較多；（2）產品普及并日趨標準化；（3）銷售數量相對穩定；（4）成本低，產量大；（5）競爭加劇。產品處于飽和期的策略：（改）

（1）穩定目標市場，保持原有消費者；（2）增加產品系列，擴大目標市場；（3）重點宣傳企業的信譽。

產品處于滯銷期的特點：產品的銷量和利潤銳減，產品價格顯著下降。產品處于滯銷期的策略：（轉）撤、轉、攻。

15、簡述開發新產品的程序。答：新產品開發要有嚴密的組織和管理及系統的科學的程序：（1）提出目標，搜集構想；（2）評核與篩選；（3）營業分析；（4）新產品實體開發；

（5）新產品的試制與試驗；（6）新產品的商品化。

16、撇脂定價策略的優缺點與適用條件。答：撇取(速取或高額)定價策略的條件(1)新產品比現有產品優點更顯著(2)產品初上市階段，商品的需求彈性較小或早期購買者對價格反應不敏感(3)仿制品少。優點是能主動達到利潤最大化目標，缺點是得不到消費者和中間商的認可，易吸引競爭者。

17、相關產品定價策略的主要內容。答：相關產品是指在最終用途和消費者購買行為等方面有關聯性的產品（1）互補商品價格策略：把價值高而購買頻率小的主件價格定得低些，而對與之配套使用的價值低而購買頻率高的易耗品價格定得高些。刀架與刀片，汽車與零配件，飲料生產線與濃縮液。（2）替代商品價格策略：提高熱銷產品價格，降低趨冷替代品價格。

18、說明各類型購買行為的特點，并分析對各類購買行為企業應當采取的營銷策略？答：按照消費者購買行為的復雜程度（花費的時間多少和謹慎程度）和產品本身的差別性大小分類：（1）經常性購買(慣例化反應行為)：是簡單、需多次購買的行為，企業除了研究消費者的愛好外，注意保證商品質量、存貨率和價格的穩定，還要通過廣告、促銷吸引消費者；

（2）選擇性購買(有限解決問題)：消費者對產品有少量不完整信息，但有風險感，企業應該通過廣告和促銷適時傳達新品牌信息；（3）探究性購買(廣泛解決問題)：消費者對所需商品（價格高）一無所知，既不了解性能、牌號、特點，又不清楚選擇標準和使用養護方法。企業要找出并針對潛在消費者介紹本企業商品知識及特點，是消費者建立具體牌號商品的信心。

19、消費者購后評價的意義及企業在這個階段的營銷策略。答：消費者購買商品后，購買的決策過程還在繼續，即他要評價已購買的商品。企業營銷須給予充分的重視，因為它關系到產品今后的市場和企業的信譽。企業營銷應密切注意消費者購后感受，并采取適當措施，消除不滿，提高滿意度。如經常征求顧客意見，加強售后服務和保證，改進市場營銷工作，力求使消費者的不滿降到最低。

20、比較尾數定價策略和整數定價策略的不同功用？答：尾數定價策略和整數定價策略都屬于心理定價策略。尾數定價策略是據“缺額原則”即針對消費者對一般商品求便宜、怕上當的心理，盡可能在價格數字上不進位，使其價格的尾數為零頭，以使消費者產生價格低廉和賣者計算精確、價格公道的感覺。適于需求價格彈性較大、選擇較多的商品。

整數(聲望)定價策略是企業在消費者購買比較注重心理需要滿足的商品時，把商品的價格定為整數，給購買者以心理上（提高商品的身份、便于結算及提高工作效率）的滿足。適于名牌、名店及需求價格彈性不高的商品。

21、簡述企業如何根據有關影響因素為其產品選擇適宜的分銷渠道？答：要確認企業內外部限制條件為其產品選擇適宜的分銷渠道（長短寬窄）：(1)產品條件(價值、時尚、使用和經濟生命壽命、體積重量、技術服務、用途、季節性)。(2)市場條件(目標客戶類型和分布、潛在顧客的數量、購買數量、競爭狀況)。(3)企業自身條件(規模和實力、地位和聲譽、經營管理能力、控制渠道的要求)。另外考慮消費者購買不同產品時接近渠道的習慣，企業產品組合、市場營銷組合。如統一低價滲透策略，以快制勝的產品策略等對渠道決策提出要求。

22、選擇中間商數目的三種形式。答：中間商數目選擇有三種形式：普遍性(密集性)銷售(針對價格低廉無差異性的日用消費品和標準件，人們要求購買方便)；選擇性銷售(特約經銷等適于選擇性較強、專用性較強的零配件和技術服務要求高的產品)；獨家銷售(新產品、名牌產品、特殊性能和用途的產品)。

23、網絡營銷主要有哪些職能？答：網絡營銷的職能有：信息收集、發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務與顧客關系、網址推廣。

24、什么是促銷組合？企業促銷的幾種主要方式的優勢及其適用條件？確定企業促銷組合策略時應考慮的因素？答：促銷(銷售促進)是企業通過一定方式將產品或勞務的信息傳遞給目標顧客，從而引起興趣，促進購買，實現企業產品銷售的一系列活動。其本質是信息溝通。促銷組合（促進銷售組合、營銷信息溝通組合）就是企業根據產品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式進行選擇、編配和運用，使企業的全部促銷活動互相配合協調，最大限度地發揮整體效果以順利實現促銷目標。企業促銷組合的主要方式有

（1）廣告(單向溝通)：公共性（大眾傳播行為，傳播范圍廣），滲透性（可反復運用），放大性，非人員性。（2）人員推銷(雙向溝通)：與公眾群體面對面，利于建立和保持良好關系，培訓人員費用大，直接反映，不適于廣泛的分散的銷售活動。

（3）公共關系(單向溝通為主)：可信度高、沒有防衛、新奇。

（4）銷售促進(單向溝通為主)：各種鼓勵、試用、購買產品和服務的短期刺激。能引起注意、提供誘因、強化刺激。（5）直接營銷(郵寄、電話、傳真、電子郵箱、互聯網)非公眾性、定制性、及時性、交互反應。

確定組合時應考慮因素：產品類型與特點；推或拉的策略；現實和潛在顧客的狀況；產品經濟生命周期階段。

25、企業進行有效溝通的步驟。答：企業進行溝通及制定促銷組合時的步驟主要有：（1）找出目標接收者；（2）確定溝通目標；（3）設計信息；（4）選擇溝通渠道；（5）制定促銷預算；（6）確定促銷組合26、產品管理型組織和市場管理型組織各有什么優缺點？答：產品管理型組織是在一名總產品經理的領導下，按每類產品分別設一名產品線經理，在產品線經理之下再按每個品種分別設一名產品經理，負責各個具體產品。其優點是（1）產品經理能將產品營銷組合的各要素較好地協調起來；（2）能及時對市場問題做出反應；（3）不重要產品不會忽視；（4）為培訓年輕管理人員提供了機會。缺點是：（1）產品經理權力有限，易產生沖突；（2）產品經理在產品以外的業務不夠熟悉；（3）所需費用較高；（4）品牌經理任期短影響產品長期優勢的建立。

市場管理型組織由一個總市場經理管轄若干個細分市場經理，各市場經理負責自己所管轄市場發展的計劃和長期計劃的組織形式。其優點是有利于企業針對不同的細分市場及顧客開展一體化的營銷活動。缺點是權責不清和多頭領導。

27、與實體產品相比，服務主要有哪些方面的特性？答：與實體產品相比，服務的特性有：無形性（本質特征）、不可分離性、可變性、不可儲存性。

28、國際市場營銷與國內市場營銷相比有什么特點？答：國際市場營銷是國內營銷的延伸和應用，國際市場營銷的基本原理同國內營銷的基本原理無多大差異，但有特殊性：（1）國際市場營銷環境、國際市場營銷組合策略、國際市場營銷戰略和管理的復雜性和多樣性；

（2）要承擔更多風險；（3）須考慮的因素的側重點不同；（4）營銷管理不同。

29、國際市場營銷產品策略的主要內容及各種策略的優缺點？答：產品策略是國際市場營銷策略的中心環節，主要有：產品延伸策略、產品調整策略、產品創新策略。產品延伸策略（可口可樂、麥當勞等名牌產品及能形成國際消費時尚潮流的產品）可獲得規模效益和樹立產品的國際市場統一形象，但對國際市場的適應性較差。產品調整策略能增加產品對國際市場的適應性，但增加了成本費用。產品創新策略對國際市場的適應性較強，對消費者吸引力大，但投資大、風險大。