第一篇：國際貿(mào)易學(xué)期末復(fù)習(xí)

第二章 自由貿(mào)易理論從體系框架方面加以完善

2.1比較優(yōu)勢理論

比較優(yōu)勢理論：大衛(wèi)李嘉圖發(fā)表了《政治經(jīng)濟學(xué)及賦稅原理》提出了比較優(yōu) 勢理論。所謂比較優(yōu)勢理論是指如果其中一個國家在兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)上勞動生產(chǎn)率均高于另一國，該國可以專門生產(chǎn)優(yōu)勢較大的產(chǎn)品，出于劣勢地位的另一國可以專門生產(chǎn)劣勢較小的產(chǎn)品，通過分工和國際貿(mào)易，雙方依然可以從中獲利。“兩優(yōu)相權(quán)取其重，兩劣相權(quán)擇其輕”

第三章 貿(mào)易保護理論

3.1重商主義

重商主義分為早期重商主義和晚期重商主義。早期重商主義：主張國家采取行政措施，禁止貨幣輸出，同時要保持每一筆交易和每一個國家的貿(mào)易都實現(xiàn)順差。晚期重商主義：購買外國商品的貨幣總額不能多于出售本國商品所獲得的貨幣總額，這樣貿(mào)易最終貿(mào)易總量是順差，金銀總量增加。? 貿(mào)易順差是指在特定年度一國出口貿(mào)易總額大于進口貿(mào)易總額 ? 貿(mào)易逆差是指一國在一定時期內(nèi)出口貿(mào)易總值小于進口貿(mào)易總值

無論是早期重商主義，還是晚期重商主義，都認為財富的唯一形態(tài)是貨幣，是衡量國家富裕程度的唯一標準。

第五章 國際貿(mào)易政策概述

5.1限制進口的政策措施：關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。關(guān)稅壁壘：

貨物在進口環(huán)節(jié)由海關(guān)征收的稅種中，產(chǎn)品稅的征收基數(shù)是完稅價格 非關(guān)稅壁壘：

1.進口配額：是指一國政府在一定時期內(nèi)，對某些商品的進口數(shù)量或金額加以直接限制。分為絕對配額和關(guān)稅配額。

? 絕對配額是指在一定時期內(nèi)，對某些商品的進口數(shù)量或金額規(guī)定一個最高額度，達到了這個額度后，便不準進口。

? 關(guān)稅配額是指對商品進口的絕對數(shù)額不加限制，而對在規(guī)定配額以內(nèi)的進口商品給予低稅、減稅或免稅待遇，對超過配額的進口商品則征收較高的關(guān)稅。2.間接限制進口措施—反傾銷與反補貼措施：什么是傾銷，哪3個構(gòu)成要素。什么是補貼。

5.2 鼓勵出口的政策措施：出口補貼、出口信貸、出口信貸國家擔保制、外匯傾銷。

5.3出口管制措施：單方面出口管制、多邊出口管制。

第七章 國際貿(mào)易政策概述

7.2 世界貿(mào)易組織

1995年1月1日，世界貿(mào)易組織宣告成立。

世界貿(mào)易組織的原則：非歧視原則；關(guān)稅保護原則；透明度原則；公平貿(mào)易原則；互惠貿(mào)易原則；市場準入原則；公平解決爭端原則。

締約雙方根據(jù)協(xié)議相互給予對方的法人或自然人對等的權(quán)利和待遇，這體現(xiàn)的是國際貿(mào)易互惠待遇原則條約的。

第八章 國際貿(mào)易術(shù)語 重點FOB,CIF,CFR 1.FOB、CIF、CFR都是適用水上運輸方式的貿(mào)易術(shù)語 2.FOB：裝運港船上交貨（...指定裝運港），按照該術(shù)語成交，由買方負責(zé)租船或訂艙，賣方負責(zé)將貨物運至買方指定裝運港的船上，賣方即完成了交貨。風(fēng)險的轉(zhuǎn)移：貨物在裝運港越過船舷

? 賣方負擔貨物在裝運港越過船舷為止的一切費用和風(fēng)險。包括自辦貨物出口海關(guān)手續(xù)。

? 買方負擔貨物在裝運港越過船舷后的一切費用和風(fēng)險（包括自付運輸費和保險費）。包括自辦貨物進口海關(guān)手續(xù)。

注意在FOB條件成交下，貨物裝船的各項費用由誰負擔。

? 如果采用班輪運輸，船方管裝管卸，裝卸費計入班輪運費之中，自然由負責(zé)租船的買方承擔；

? 而采用程租船運輸，船方一般不負擔裝卸費用。這就必須明確裝船的各項費用應(yīng)由誰負擔。

3.CFR：成本價運費（...指定目的港），該術(shù)語條件下成交，賣方須在合同規(guī)定的裝運期內(nèi)在裝運港將貨物裝至運往目的港的船上，并負責(zé)租船訂艙并支付至目的港的正常運費。

風(fēng)險的轉(zhuǎn)移：貨物在裝運港越過船舷

? 賣方負擔貨物在裝運港越過船舷為止的一切費用和風(fēng)險，并負責(zé)簽訂貨物運輸合同，支付運費。包括自辦貨物出口海關(guān)手續(xù)。

? 買方負擔貨物在裝運港越過船舷后的一切風(fēng)險和除了運費之外的其他各項費用（依然要自付保險費）。包括自辦貨物進口海關(guān)手續(xù)。

4.CIF：成本、保險費加運費（...指定目的港），是指賣方必須在合同規(guī)定的裝運期內(nèi)在裝運港將貨物裝到運往指定目的港的船上，負擔貨物裝上船為止的一切費用和貨物滅失或損壞的風(fēng)險，并負責(zé)辦理貨運保險，支付保險費，以及負責(zé)租船或訂艙，支付從裝運港到目的港的運費。風(fēng)險的轉(zhuǎn)移：貨物在裝運港越過船舷 ? 賣方負擔貨物在裝運港越過船舷為止的一切費用和風(fēng)險，并負責(zé)簽訂貨物運輸合同，支付運費，辦理貨物保險、簽訂保險合同、支付保險費用。包括自辦貨物出口海關(guān)手續(xù)。

? 買方負擔貨物在裝運港越過船舷后的一切風(fēng)險和除了運費、保險費之外的其他各項費用。包括自辦貨物進口海關(guān)手續(xù)。

采用CIF術(shù)語應(yīng)該注意的問題：CIF是一種典型的象征性交貨。指賣方只要按期在約定地點完成裝運，并向買方提交和轉(zhuǎn)讓合同規(guī)定的包括物權(quán)憑證在內(nèi)的提單和保險單，就算完成了交貨義務(wù)，而無須保證到貨。可見，在象征性交貨方式下，賣方是憑單交貨，買方是憑單付款。只要賣方如期向買方提交了合同規(guī)定的全套合格單據(jù)(名稱、內(nèi)容和份數(shù)相符的單據(jù))，即使貨物在運輸途中損壞或滅失，買方也必須履行付款義務(wù)。反之，如果賣方提交的單據(jù)不符合要求，即使貨物完好無損地運達目的地，仍有權(quán)拒絕付款。5.價格構(gòu)成

FOB價=生產(chǎn)/采購成本價+國內(nèi)費用+凈利潤

CFR價=生產(chǎn)/采購成本價+國內(nèi)費用+國外運費+凈利潤

CIF價格=生產(chǎn)/采購成本價+國內(nèi)費用+國外運費+國外保險費+凈利潤 1）計算題1：CFR=FOB價格+貨物運費 2）計算題2：CIF=CFR+貨物保險費

保險費=保險金額*保險費率=CIF*（1+加成率）*保險費率 CIF=CFR價/{1-（1+加成率）*保險費率} 僅作補充說明：投保加成率顧名思義就是在保險貨物價值的基礎(chǔ)上加上的要投保的比率,比如投保加成率為10%,如發(fā)生保險公司規(guī)定的全損的范圍,則賠率為110%。例如，CIF加價20%，20%即為投保加成率。

第九章 國際貨物買賣合同的標的

9.2 商品的數(shù)量和包裝

了解5種計算重量的方法。以及溢短裝條款的概念。（P158-159）

了解銷售包裝P160-161，特別是中性包裝和定牌生產(chǎn)。定牌要注意是否侵權(quán)。9.3商品價格

重點加強成本核算中的出口商品盈虧率以及出口商品換匯成本。（選擇題計算）出口商品外匯凈收入是指出口商品外匯收入減去出口業(yè)務(wù)中應(yīng)支出的外匯，其差額即為出口外匯凈收入。出口外匯凈收入=FOB成交價

第十章 國際貨物運輸與保險

10.1 國際貨物運輸

1.班輪運輸：特點四固定、一負責(zé)。班輪運費：分為基本運費和附加運費。掌握基本運費的6種計算標準。（P177）2.運輸單據(jù)，重點掌握海運提單。海運提單的種類：P173 需要注意的是：海運提單，鐵路提單是物權(quán)憑證，可以通過背書轉(zhuǎn)讓。但航空運單不是物權(quán)憑證僅僅是運輸契約，不能轉(zhuǎn)讓。3.國際貨物買賣合同中的運輸條款

掌握分批裝運。特別注意書上P175所寫“根據(jù)國際商會《跟單信用證統(tǒng)一慣例》不視為分批裝運的情況。” 掌握滯期和速遣條款。

? 滯期費是指在規(guī)定的裝卸期限內(nèi)，租船人未完成裝卸作業(yè)，給船方造成經(jīng)濟損失，租船人對超過的時間向船方支付一定的罰金。? 速遣費是指在規(guī)定的裝卸期限內(nèi)，租船人提前完成裝卸作業(yè)，使船方節(jié)省了在港開支，船方向租船人支付一定的獎金。? 按慣例，速遣費一般為滯期費的一半。10.2 國際貨物運輸保險

1.重點掌握損失！了解費用和風(fēng)險。

2.我國海運貨物保險條款：分為基本險和附加險。

了解三種基本險的承保范圍。基本險承保范圍的大小：平安險<水漬險<一切險。.注意三種基本險的保險期限。

第十一章 國際貨款的收付

1.支票與匯票、本票的區(qū)別如下：

（1）當事人：支票和匯票有三個，本票有兩個。

（2）性質(zhì)：支票和匯票屬于委托支付證券，本票屬于自付證券。（3）到期日：支票為見票即付，匯票和本票除此之外，還有定日付

款、出票后或見票后定期付款等。

（4）承兌：匯票需要承兌，本票無需承兌，只需“簽見”即可，支

票均為即期，無需承兌。

（5）出票人與付款人的關(guān)系：匯票的出票人與付款人之間沒有資金

關(guān)系；本票的出票人與付款人是同一個人；支票的出票人與付

款人之間有資金關(guān)系，即出票人在付款人處有存款。2.掌握順匯和逆匯。匯付屬于順匯，托收屬于逆匯。

掌握三種支付方式的風(fēng)險。匯付和托收都商業(yè)信用，依靠的是買賣雙方自己的商業(yè)信譽。匯付總會對交易的其中一方不利。托收對賣方而言風(fēng)險較大；信用證是銀行引用。信用證實質(zhì)上是銀行代表其客戶（買方）向賣方有條件地承擔付款責(zé)任的憑證。重點掌握信用證。

信用證的特點：?信用證方式是一種銀行信用，由開證行以自己的信用

做出付款的保證；信用證是一項自足文件。?信用證的開立是以買賣合同

作為依據(jù)，但信用證一經(jīng)開出，就成為獨立于買賣合同以外的另一種契約，不受買賣合同的約束。信用證是一種單據(jù)的買賣：?在信用證方式之下，實 行的是憑單付款的原則。

第二篇：國際貿(mào)易復(fù)習(xí)材料

國際貿(mào)易材料

P5-P13(那么多重點，就自己看吧)可能是選擇題：

1、保護幼稚工業(yè)貿(mào)易政策的理論就其影響而言，李斯特的保護幼稚工業(yè)的理論最具代表性。

2、征收關(guān)稅是海關(guān)的重要任務(wù)之一，海關(guān)征收關(guān)稅的領(lǐng)域叫關(guān)境或關(guān)稅領(lǐng)域。他是海關(guān)所管轄的和執(zhí)行有關(guān)海關(guān)各項法律和規(guī)章的區(qū)域。一般說來，關(guān)境和國境是一致的，但有些國家在國境內(nèi)設(shè)有自由港、自由貿(mào)易區(qū)和出口加工區(qū)等經(jīng)濟特區(qū)。這些地區(qū)不屬于關(guān)境范圍之內(nèi)，這時關(guān)境小于國境。有些資本主義國家締結(jié)成關(guān)稅同盟，參加關(guān)稅同盟的國家的領(lǐng)土即成為統(tǒng)一的關(guān)境，這時關(guān)境大于國境。

3、進口稅主要可分為最惠國稅和普通稅兩總，最惠國稅適用于與該國簽訂有最惠國待遇條款的貿(mào)易協(xié)定的國家或地區(qū)所進口的商品。普通稅適用于與該國沒有簽訂這總貿(mào)易協(xié)定的國家或地區(qū)所進口的商品。最惠國稅率比普通稅率低，兩者稅率差幅往往很大。

4、買方信貸。它是出口方銀行直接向外國的進口商（既買方）或進口方的銀行提供的貸款。其附帶條件就是貸款必須用于購買債權(quán)國的商品，因而起到促進商品出口的作用，這就是所謂約束性貨款。

5、出口加工區(qū)脫胎于自由港和自由貿(mào)易區(qū)，采用自由港和自由貿(mào)易區(qū)的做法，但它又與自由港和自由貿(mào)易區(qū)有所不同。一般說來，自由港和自由貿(mào)易區(qū)以發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易，取得商業(yè)方面的收益為主，是面向商業(yè)的；而出口加工區(qū)，以發(fā)展出口加工工業(yè)、取得工業(yè)方面的收益為主，是面向工業(yè)的。

6、總貿(mào)易體系，亦稱一般貿(mào)易體系，是以國境為標準的，統(tǒng)計進出口貨物的，凡進入本國國境的貨物一律列為總進口；凡離開本國國境的貨物一律稱為總出口。在總出口總既包括本國產(chǎn)品的出口，也包括未經(jīng)加工的進口貨物的出口。

7、赫克歇爾——俄林的要素稟賦說。

古典學(xué)派的國際分工和國際貿(mào)易理論在西方經(jīng)濟學(xué)界占支配地位達一個世紀之久，到了20世紀30年代，才受到兩位瑞典經(jīng)濟學(xué)家的挑戰(zhàn)。他們就是赫克歇爾和他的學(xué)生俄林。俄林的代表著作是《欲際和國際貿(mào)易》，他曾于1977年獲若貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。由于他的理論采用了其師赫克歇爾的主要觀點，創(chuàng)立了較完整的要素稟賦學(xué)說，因此又叫做赫克歇爾—俄林原理，又簡稱赫俄原理。

8、國際分工可分為三種類型，①垂直型國際分工②水平型國際分工③混合型國際分工。

9、服務(wù)貿(mào)易的分類①商業(yè)性服務(wù)②通信服務(wù)③建筑服務(wù)④銷售服務(wù)⑤教育服務(wù)⑥環(huán)境服務(wù)⑦金融服務(wù)⑧健康及社會服務(wù)⑨旅游及服務(wù)10.文化、娛樂及體育服務(wù)11.交通運輸服務(wù)12.其他

10、影響國際分工產(chǎn)生和發(fā)展因素很多，但主要取決于兩種主要條件，一種是社會經(jīng)濟條件，其中包括各國的科學(xué)技術(shù)水平、生產(chǎn)力的發(fā)展水平、國內(nèi)市場的大小、人口的多寡和社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的差異；另一種是自然條件，其中包括氣候、土壤、資源稟賦、國土面積的大小和地理位置等等。而國際分工的性質(zhì)則是由國際生產(chǎn)關(guān)系所制約的。

11、國際配額①自由配額。又稱單方面配額，是有進口國家完全自主地、單方面強制規(guī)定在一定時期內(nèi)從某個國家或地區(qū)進口某種商品的配額。這種配額不需征求輸出國家的同意。②協(xié)議配額。又稱雙邊配額，是由進口國家和出口國家，政府或民間團體之間協(xié)商確定的配額。如協(xié)議配額時通過雙方政府的協(xié)議訂立的，一般需在進口商或出口商中進行分配、如果配額是雙邊的民間團體達成的，應(yīng)事先獲得政府的許可，方可執(zhí)行。

12、共同市場。它是指兩個或者兩個以上的國家完全取消關(guān)稅和數(shù)量限制，建立對非成員國的統(tǒng)一關(guān)稅，在實現(xiàn)商品自由流動的同時，還實現(xiàn)商場要素（勞動力、資本）的自由移動。既，在成員之間，對于人員的流入和流出以及資本的跨國間移動沒有任何限制。

13、經(jīng)濟聯(lián)盟。它是指實行經(jīng)濟聯(lián)盟的國家不僅實現(xiàn)商品、生產(chǎn)要素的自由流動，建立共同對外的關(guān)稅，并且制定和執(zhí)行統(tǒng)一對外的某些共同的經(jīng)濟政策和社會政策，逐步廢除政策方面的差異，使一體化的進程從商品交換擴展到生產(chǎn)、分配乃至整個國民經(jīng)濟，形成一個有機的經(jīng)濟實體。與共同市場不同的是，經(jīng)濟聯(lián)盟還要求有共同的貨幣和財政政策。

14、需求偏好相似說，又稱偏好相似說或收入貿(mào)易說，是由瑞典經(jīng)濟學(xué)家林德提出的，用國家之間需求結(jié)構(gòu)相似來解釋工業(yè)制成品貿(mào)易發(fā)展的理論。他認為赫——俄原理只適用于工業(yè)制成品和初級產(chǎn)品之間的貿(mào)易，而不認適用于工業(yè)制成品的貿(mào)易。這是因為前者的貿(mào)易發(fā)展主要是由供給方面決定的，而后者的貿(mào)易發(fā)展主要是由需求方面決定的。

15、在封建社會，奢侈品仍然是國際貿(mào)易中的主要商品，西方國家以呢絨、酒等換取東方國家的絲綢，香料、珠寶等。

16、按征稅標準分類①從量稅是以商品的重量、數(shù)量、容量、長度、和面積等計量單位為標準計征的關(guān)稅。②從價稅，是以進口商品的價格為標準計征一定比例的關(guān)稅其稅率表現(xiàn)為貨物價格的百分率。③混合稅又稱復(fù)合稅，是對某種進口商品采用從量稅和從價稅同時征收的一種方法。④選擇稅是對于一種進口商品同時定有從價稅和從量稅兩種稅率，在貿(mào)易保護主義情況下征收時選擇其稅額較高的一種征稅。

17、（計算題）埋頭于貿(mào)易差額是一國在一定時期內(nèi)（如一年，半年）出口（貨物與服務(wù)）總值與進口（貨物與服務(wù)）總值之間的差額。當初口總值與進口總值相等時，稱為貿(mào)易平衡。當出口總值大于進口總值時出現(xiàn)貿(mào)易盈余，稱為貿(mào)易順差或出超。當進口總值大于出口總值時出現(xiàn)貿(mào)易赤字稱為貿(mào)易逆差或入超。通常貿(mào)易以正數(shù)表示，貿(mào)易逆差以負數(shù)表示。

貿(mào)易差額=出口總值—進口總值

18、洛美協(xié)定國家之間的特惠稅。1975年2月28日歐洲共同體與非洲、加勒比、和太平洋地區(qū)46個發(fā)展中國家（1987年增至66國）在多哥首都洛美簽訂了貿(mào)易和經(jīng)濟協(xié)定。簡稱洛美協(xié)定。該協(xié)定是歐洲共同體向參加協(xié)定的非洲、加勒比和太平呀地區(qū)的發(fā)展中國家單方面提供的特惠稅。

19、普遍優(yōu)惠制，簡稱普惠制，它的主要原則是普遍的、非歧視的、非互惠的。所謂普遍的是指，發(fā)達國家應(yīng)對發(fā)展中國家或地區(qū)出口的制成品和半制成品給予普遍的優(yōu)惠待遇。所謂非歧視的是指應(yīng)是所有發(fā)展中國家或地區(qū)都不受歧視、不列外的享受普惠制的待遇。所謂非互惠的是指發(fā)達國家應(yīng)該單方面給予發(fā)展中國家關(guān)稅優(yōu)惠，而不要求發(fā)展中國家或地區(qū)提供反向優(yōu)惠。

20、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定對服務(wù)貿(mào)易下較為準去的定義，服務(wù)貿(mào)易包括以下四種提供方式：①過境交付，②境外消費③商業(yè)存在④自然人流動。

21、跨國公司的經(jīng)營特點。①國際化經(jīng)營規(guī)模巨大②實行全球戰(zhàn)略③公司內(nèi)部實現(xiàn)一體化④向綜合型多種經(jīng)營發(fā)展⑤建立跨國公司聯(lián)盟。

22、二戰(zhàn)后國際貿(mào)易的發(fā)展。①國際貿(mào)易發(fā)展迅速但不穩(wěn)定②發(fā)達市場經(jīng)濟國家在國際貿(mào)易中居主體地位③國際貿(mào)易結(jié)構(gòu)向高科技產(chǎn)品、服務(wù)業(yè)發(fā)展④跨國公司成為世界貿(mào)易的主題力量⑤貿(mào)易集團化趨勢加強⑥世界貿(mào)易組織的多邊貿(mào)易體制加強⑦國際電子商務(wù)在世界經(jīng)濟和貿(mào)易中發(fā)揮著重要作用。

23、直接轉(zhuǎn)口貿(mào)易是指貨物生產(chǎn)國與貨物消費國直接買賣貨物的行為。貨物從生產(chǎn)國直接賣給消費國，對生產(chǎn)國而言，是直接出口貿(mào)易；對消費國而言，是直接進口貿(mào)易。

間接貿(mào)易是指貨物生產(chǎn)國與消費國之間，經(jīng)由第三國商人進行貿(mào)易的行為。這種行為對生產(chǎn)國來說，是間接出口貿(mào)易；對消費國來說是間接進口貿(mào)易。

轉(zhuǎn)口貿(mào)易是指貨物生產(chǎn)國與消費國之間，或貨物供給國與需求國之間，經(jīng)由第三國貿(mào)易商分別簽訂進口合同和出口合同所進行的貿(mào)易。從第三國角度來看，即是轉(zhuǎn)口貿(mào)易，又稱中轉(zhuǎn)貿(mào)易。即使貨物直接從生產(chǎn)國、供給國運往消費國、需求國，由于他們之間未直接發(fā)生交易關(guān)系，仍屬于轉(zhuǎn)口貿(mào)易的范疇。

24、對外間接投資：

一、證券投資。

二、借貸資本輸出

①政府援助貸款。

②國際金融機構(gòu)貸款。

③國際金融市場貸款。

④出口信貸。

注意！（以下內(nèi)容為牢牢記住）

1、財政關(guān)稅又稱收入關(guān)稅，是以增加國家財政收入為主要目的的而征收的關(guān)稅，為了達到增加國家財政收入的目的，對進口商品征收財政關(guān)稅時，必須具備以下三個條件：①征稅的進口貨物必須是國內(nèi)不能生產(chǎn)的或無代用品而必須從國外輸入的商品；②征稅的進口貨物，在國內(nèi)必須有大量消費③關(guān)稅稅率要適中或較低，如稅率過高將阻礙進口，達不到增加財政收入的目的。

關(guān)稅的征收，最初的目的都為獲取財政收入。隨著資本主義的發(fā)展，財政關(guān)稅在財政收入中的重要性已經(jīng)相對較低，這一方面由于其他稅源增加，關(guān)稅收入在國家財政收入中所占的比重相對下降；更重要的是資本主義國家廣泛的利用高關(guān)稅限制外國商品進口，保護國內(nèi)生產(chǎn)和國內(nèi)市場，于是財政關(guān)稅就為保護關(guān)稅所代替。

自由貿(mào)易政策的主要內(nèi)容是國家取消對進口商品貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易等的限制和障礙，取消對本國進口商品和服務(wù)貿(mào)易等的各種特權(quán)和有待，允許商品自由進出口，服務(wù)貿(mào)易自由經(jīng)營，在國內(nèi)外市場上自由競爭。

保護貿(mào)易政策的主要內(nèi)容是：國家廣泛采取各種措施限制進口和控制經(jīng)營范圍，保護本國商品和服務(wù)在本國市場上免受外國商品和服務(wù)等的競爭，并對本國出口商品和服務(wù)貿(mào)易給予優(yōu)待和補貼以鼓勵出口。

對面貿(mào)易依存度也叫對外貿(mào)易系數(shù)，是指一國貨物與服務(wù)進出口額在該國國民生產(chǎn)總值（或國內(nèi)生產(chǎn)總值）中所占的比重。對外貿(mào)易依存度可分為對外貿(mào)易額（包括貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易）總依存度，貨物貿(mào)易依存度和服務(wù)貿(mào)易依存度三種形式。

傾銷有關(guān)的確定。傾銷是指一項產(chǎn)品的出口價格，以低于正常價值的價格進入另一國市場。

出口退稅是指國家為了增強出口商品的競爭力而擴大出口，由該國稅務(wù)等行政機構(gòu)將商品種所含的間接稅退還給出口商，使出口商以不含稅的價格進入國際市場，參與國際市場競爭的一種措施。

關(guān)稅配額是對商品進口的據(jù)對數(shù)額，不加限制，而對在一定時期內(nèi)，在規(guī)定配額以內(nèi)的進口商品，給予低稅、減稅或免稅待遇，對超過配額的進口商品則增收比較高的關(guān)稅，或征收附加稅或罰款。

所謂自動出口配額制是出口國家或地區(qū)在進口國的要求或壓力下，自動規(guī)定某以時期內(nèi)（一般為3—5年）某些商品對該國的出口限制，在限定的配額內(nèi)，自行控制出口，超過配額即禁止出口。2、3、4、5、6、7、8、9、10、進口押金制，又稱進口存款制。這種制度下，進口商在進口商品時必須預(yù)先按進口金額的一定比例和規(guī)定的時間，在制定的銀行無息存入一筆現(xiàn)金才能進口。

11、新貿(mào)易保護主義的主要特點①被保護的商品不斷的增加②限制進口措施的重點從關(guān)稅壁壘進一步轉(zhuǎn)向非關(guān)稅壁壘③加強了增收反補貼稅和反傾銷稅行動④管理貿(mào)易日益合法化、系統(tǒng)化⑤獎出限入的重點從限制進口轉(zhuǎn)向鼓勵出口。

12、里昂錫夫?qū)铡碓泶_信無疑，按照這個理論，一個國家擁有較多的資本，就應(yīng)該生產(chǎn)和輸出資本密集型產(chǎn)品而輸入在本國生產(chǎn)中需要較多的使用國內(nèi)比較需缺的勞動力要素的勞動密集型產(chǎn)品。居于以上認識，他利用投入—產(chǎn)出分析方法對美國的對外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)進行具體計算，里昂錫夫把生產(chǎn)要素分為資本和勞動力兩種，對兩百種商品進行分析，計算出每百萬美元的出口商品和進口商品所使用的資本和勞動力。從計算結(jié)果認為美國出口商品具有勞動密集型特征，而進口商品更具有資本密集型特征。這個驗證結(jié)論正好與赫—俄原理相反。里昂錫夫發(fā)表其驗證結(jié)論后，使西方經(jīng)濟學(xué)界大為震驚，因而將這個不解之謎稱為里昂錫夫之謎，并掀起了一個驗證和討論里昂錫夫之謎的熱潮。

13、貿(mào)易轉(zhuǎn)移效果，假定締結(jié)關(guān)稅同盟前關(guān)稅同盟國不生產(chǎn)某種商品而采取自由貿(mào)易的立場，免稅（或關(guān)稅很低）地從世界上生產(chǎn)效率最高成本最低的國家進口產(chǎn)品，關(guān)稅同盟成立后，同盟成員國該產(chǎn)品轉(zhuǎn)由同盟內(nèi)生產(chǎn)效率最高的國家進口。如果同盟內(nèi)生產(chǎn)效率最高的國家不是世界上生產(chǎn)最高的國家，則進口成本較同盟成立前增加，消費支出擴大，使同盟國的社會福利水平下降，這就是貿(mào)易轉(zhuǎn)移效果。

14、跨國公司應(yīng)用轉(zhuǎn)移價格的主要目的是①減少稅負②轉(zhuǎn)移資金③調(diào)節(jié)利潤水平④增強子公司在國際市場上的競爭能力⑤減少或避免生產(chǎn)。

計算題：

實在是不好啊，大哥大姐們你們自己去看書吧。P7的例題和P10的對外貿(mào)易依存度的計算。

謝謝

在此特別鳴謝：小曹同學(xué)，小賊同學(xué)。

特別提醒！此乃老師畫滴材料，但希望同學(xué)們以書為重點，不能只靠價個東西！

第三篇：國際貿(mào)易復(fù)習(xí)

6月25日8點——國際貿(mào)易復(fù)習(xí)

一、單選題：20分，每小題2分

二、計算與分析題：15分

三、案例分析題：15分

四、簡答題：30分，每小題10分 論述題：20分 單選題：

1、赫克歇爾-俄林模型認為國際貿(mào)易的根本原因是（A）。P62

A.各國生產(chǎn)要素稟賦不同

2、禁止貨幣輸出，由國家壟斷全部貿(mào)易，這種政策主張來自于（A）。P32 A.早期重商主義

3、能指明一國出口貨物和服務(wù)的去向與進口貨物和服務(wù)的來源，并能反映出一國與其他國家或國家集團之間經(jīng)濟貿(mào)易聯(lián)系程度的指標是（A）。P5

A.對外貿(mào)易地理方向

4、假設(shè)葡萄牙生產(chǎn)每單位酒所需勞動人數(shù)比英國少40人，生產(chǎn)每單位毛呢比英國少10人，那么下列表述錯誤的是（B）。P42 B.葡萄牙在毛呢的生產(chǎn)上具有比較優(yōu)勢

5、根據(jù)李斯特的保護幼稚工業(yè)學(xué)說，應(yīng)當實施保護貿(mào)易政策的時期是(B)。P145

B.農(nóng)工業(yè)時期

6、超保護貿(mào)易政策的對象是（D）。P147

D.高度發(fā)達但出現(xiàn)衰退的壟斷的工業(yè)

7、對于接受補貼的外國商品進口所征收的反補貼稅是一種（B）。P169

B.進口附加稅

8、通過本國貨幣對外貶值以擴大出口的措施是（D）。P215

D.外匯傾銷

9、由進口國家單方面強制規(guī)定在一定時期內(nèi)從某個國家進口某種商品的配額稱為（D）。P192

D.自主配額

10、交易磋商程序中必不可少的兩個法律環(huán)節(jié)是（D）。P277

D.發(fā)盤和接受

11、根據(jù)亞當·斯密的國際分工理論，如果一國在某種產(chǎn)品的生產(chǎn)上具有比別國更高的勞動生產(chǎn)率，則該國在這種產(chǎn)品上具有（A）。P37

A.絕對優(yōu)勢

12、從需求角度解釋國際貿(mào)易產(chǎn)生原因的理論是(D)。P80 D.偏好相似說

13、通常所說的國際貨物貿(mào)易額（國際貿(mào)易值）是指（A）。A.世界出口貨物總額

解釋：國際貨物貿(mào)易額，又稱國際貿(mào)易值，是用貨幣表示的反映一定時期內(nèi)世界貿(mào)易規(guī)模的指標，是一定時期內(nèi)世界各國（地區(qū)）出口貿(mào)易額的總和。

14、下列關(guān)于專門貿(mào)易體系的表述中，正確的是（D）D.專門貿(mào)易體系是以一國的關(guān)境作為統(tǒng)計界限

15、對一種進口商品所征收的混合稅額等于（B)。P173

B.從量稅額與從價稅額之和

16、一國政府在在不完全競爭和規(guī)模經(jīng)濟條件下，通過貿(mào)易壁壘扶持本國戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)的成長，提高其競爭力，獲得規(guī)模經(jīng)濟效益，以增強在國際市場上的競爭能力，這是（C）的核心內(nèi)容。P149

C.戰(zhàn)略性貿(mào)易理論

17、出口方銀行直接向外國進口廠商或進口方銀行提供的貸款，稱為（A）。P212

A.買方信貸

18、A國規(guī)定2010年從B國進口打火機數(shù)量不得超過100萬只，這種貿(mào)易限制措施屬于(C)。P192

C.國別配額

19、在品質(zhì)條款的規(guī)定上，對某些比較難掌握其品質(zhì)的工業(yè)制成品或農(nóng)副產(chǎn)品，多在合同中規(guī)定(C)。C.品質(zhì)公差或品質(zhì)機動幅度

20、FOB、CFR和CIF貿(mào)易術(shù)語中，就賣方承擔的費用而言，費用從高到低排序是（B）。P303

B.CIF、CFR、FOB 計算與分析題：

1、某公司以CIF倫敦向英國出口商品一批，發(fā)票總值為80000美元，投保一切險加戰(zhàn)爭險，合計保險費率為1.20%，按發(fā)票金額的110%投保，試計算保險金額和應(yīng)付的保險費分別多少？若對方要求按發(fā)票金額的140%投保，在不減少我方凈收入的情況下，我公司發(fā)票總值應(yīng)如何改變？

解：（1）保險金額=80000╳110%=88000（美元），保險費=88000╳1.2%=1056（美元）。

（2）CFR=80000*（1-110%*1.2%）=78944（美元），變后的發(fā)票總值CIF=CFR/（1-140%*1.2%）=78944/0.9832=80292.9（美元）

2、假設(shè)在自由貿(mào)易條件下，國內(nèi)每輛汽車的價格為12 萬元，其中9萬元為自由進口的制造一輛汽車所需的鋼材的價格，3萬元是國內(nèi)制造汽車所附加的價值。現(xiàn)假設(shè)對進口汽車征收20%的關(guān)稅，試分別計算對鋼材進口實行免稅、征收10%、20%、30%的關(guān)稅時對汽車行業(yè)的有效保護率分別是多少？并據(jù)此說明關(guān)稅的有效保護率的政策意義何在？ 解：（1）國內(nèi)汽車上升后的價格P=12*（1+20%）=12*120%=14.4（萬元），鋼材進口免稅價格=9（萬元），征收10%稅收的價格=9*（1+10%）=9*110%=9.9（萬元），征收20%稅收的價格=9*（1+20%）=10.8（萬元），征收30%稅收的價格=9*（1+30%）=11.7（萬元）

征收關(guān)稅時的產(chǎn)品增值分別為：V1=14.4-9=5.4（萬元），V2=14.4-9.9=4.5（萬元），V3=14.4-10.8=3.6（萬元），V4=14.4-11.7=2.7（萬元）它們的有效保護率分別為：E1=（V1-V）/V=（5.4-3）/3=80%，E2=（4.5-3）/3=50%，E3=（3.6-3）/3=20%，E4=（2.7-3）/3=-10%（2）意義：當其他條件不變時，在對進口原料征收的關(guān)稅稅率越低，則名義關(guān)稅稅率的保護作用越大。對于中國來說，主要是為了保護中國企業(yè)在國際貿(mào)易中獲得平等互利互惠的條件，中國已經(jīng)加入WTO，按照世貿(mào)組織的原則，盡量少使用關(guān)稅來調(diào)節(jié)經(jīng)濟，促進中國經(jīng)濟國際化。案例分析題：

1、我某公司向外國某商進口一批貨物，合同約定分兩批裝運，支付方式為不可撤銷即期信用證每批分別由中國銀行開立一份信用證。第一批貨物裝運后，賣方在有效期內(nèi)向銀行交單議付，議付行審單后，即向該出口商議付貨款，隨后中國銀行對議付行作了償付。我方在收到第一批貨物后，發(fā)現(xiàn)貨物品質(zhì)不符合同規(guī)定，因而要求開證行對第二份信用證項下的單據(jù)拒絕付款，開證銀行是否應(yīng)按我公司要求拒絕付款？你認為開證行應(yīng)該怎樣做才合理？請說明理由。

答：（1）不應(yīng)該按我公司要求拒絕付款，因為該公司采用的支付方式為不可撤銷即期信用證，信用證交易是不看商品和交易合同的，開證行在單證相符、單單相符的情況下，必須立即付款。

（2）由買房驗貨，并出具驗貨證明，將此證明作為信用證項下的一種單據(jù)，或許可以保證貨物符合合同要求，這樣開證行可以找單據(jù)方面的問題作為拒付理由。

2、我國某化工進出口A公司和美國B公司以CFR青島條件訂立了進口化肥6000噸的合同，依合同規(guī)定，我方A公司申請開出以美國B公司為受益人的不可撤銷跟單信用證，總金額為280萬美元。雙方約定發(fā)生爭議則提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會上海分會仲裁。2015年5月貨物裝船后，美國公司持包括提單在內(nèi)的全套單據(jù)在銀行議付了貨款。貨到青島后，我方公司發(fā)現(xiàn)化肥有嚴重質(zhì)量問題，立即請當?shù)厣虣z機構(gòu)進行了檢驗，證實該批化肥是沒有太大實用價值的飼料。于是，我方公司持商檢證明要求銀行追回已付款項，否則將拒絕向銀行支付貨款。

問：（1）銀行是否應(yīng)追回已付貨款，為什么？（2）我方公司是否有權(quán)拒絕向銀行付款？為什么？（3）我方公司應(yīng)如何處理此事？

答：（1）不應(yīng)追回已付貨款，因為在信用證項下，銀行的義務(wù)是審查受益人所提供的單據(jù)與信用證規(guī)定是否一致，如單證一致，則銀行應(yīng)無條件付款。

（2）無權(quán)拒絕向銀行付款，首先銀行在處理信用證業(yè)務(wù)時，只憑單據(jù)辦事，而不問貨物的真實情況；其次買方向開證行提出開證申請時，會有相關(guān)的付款約束條款，因此在開證行處理無誤的情況下，A公司是必須履行付款贖單的義務(wù)。

（3）A公司應(yīng)該向中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會上海分會提出仲裁申請，依據(jù)是A公司和美國B公司訂立的買賣合同中有仲裁協(xié)議，針對此情況，A公司應(yīng)該根據(jù)買賣合同要求美國B公司承擔違約責(zé)任。簡答題：

1、簡述國家競爭優(yōu)勢理論的中心思想。

答：國家競爭優(yōu)勢理論的中心思想包括：（1）影響產(chǎn)業(yè)國際競爭力的因素主要有，生產(chǎn)要素、需求因素、相關(guān)和支持產(chǎn)業(yè)因素、企業(yè)組織、戰(zhàn)略和競爭狀態(tài)因素，除前面四個因素外，一國的機遇和政府的作用，對形成該國的國際競爭地位也起輔助作用。（2）國家經(jīng)濟發(fā)展的四個階段，即生產(chǎn)要素導(dǎo)向階段、投資導(dǎo)向階段、創(chuàng)新導(dǎo)向階段和富裕導(dǎo)向階段，其中前三個階段是國家競爭優(yōu)勢發(fā)展的主要力量，通常會帶來經(jīng)濟上的繁榮，第四個階段則是經(jīng) 濟上的轉(zhuǎn)折點，有可能因此而走下坡。

2、簡述自由貿(mào)易政策和保護貿(mào)易政策的主要內(nèi)容。

答：（1）自由貿(mào)易政策的主要內(nèi)容是：國家取消對進出口貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易的限制和障礙，取消對本國進出口貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易的各種特權(quán)和優(yōu)待，使商品自由進出口，服務(wù)貿(mào)易自由經(jīng)營，也就是說國家對貿(mào)易活動不加或少加干預(yù)，任憑商品、服務(wù)和有關(guān)要素在國內(nèi)外市場公平、自由的競爭。P141（2）保護貿(mào)易政策的主要內(nèi)容是：國家采取種種措施來限制商品的進口，或者管制商品的出口，從而干預(yù)對外貿(mào)易，已達到保護本國市場和本國生產(chǎn)。P143 以上兩者是相對立的，但并不意味著兩者不能相容，事實上兩者往往都不是可以截然分開的，它們的對立常常在共同利益的基礎(chǔ)上統(tǒng)一起來。

3、簡述海運提單的概念和作用。

答：（1）海運提單（B/L）簡稱提單，是由船長或者承運人簽發(fā)的、證明貨物已由承運人接管或已裝船，并允諾將該貨物運至目的港交付收貨人的一種書面憑證。P294（2）作用有三個方面：

1、提單是承運人簽發(fā)的貨物收據(jù)，表明托運人已將貨物交給承運人。

2、提單是貨物所有權(quán)的憑證，提單持有人可憑提單領(lǐng)取貨物，也可通過背書轉(zhuǎn)讓提單從而轉(zhuǎn)移貨物所有權(quán)。

3、提單是托運人與承運人之間簽訂的運輸合同證明，是處理承運人與托運人運輸方面爭議的法律依據(jù)。P294

4、簡述產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易產(chǎn)生的主要原因。

答：產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易產(chǎn)生的主要原因：（1）同類產(chǎn)品的異質(zhì)性是產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易的重要基礎(chǔ)；（2）規(guī)模經(jīng)濟收益遞增是產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易的重要成因；（3）經(jīng)濟發(fā)展水平是產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易的重要制約因素。P89-94

5、試比較FOB、CFR、CIF和 FCA、CPT、CIP.這“兩組”貿(mào)易術(shù)語的主要區(qū)別。

答：兩組貿(mào)易術(shù)語的主要區(qū)別：（1）前三者只適用于水上運輸，而后三者任何運輸方式均可適用；（2）前三者風(fēng)險的轉(zhuǎn)移點都是貨物越過船舷，后三者的風(fēng)險轉(zhuǎn)移點為貨物處于承運人處置時。P303-304

6、簡述共同海損和單獨海損的區(qū)別。

答：共同海損與單獨海損的區(qū)別主要表現(xiàn)在：（1）造成海損的原因不同。單獨海損是由所承保的風(fēng)險直接導(dǎo)致的船、貨的損失，而共同海損是為解除或減輕風(fēng)險，人為地有意識地采取合理措施造成的損失。（2）損失的承擔者不同。單獨海損的損失，由受損者自己承擔，而共同海損的損失則由受益各方根據(jù)獲救利益的大小按比例分攤。（3）損失的內(nèi)容不同。單獨海損僅指損失本身，而共同海損則包括損失及由此產(chǎn)生的費用。（4）涉及的利益方不一樣。單獨海損只涉及到損失方個人的利益，而共同海損是為船貨各方的共同利益所受的損失。P298 論述題：

1、試述要素稟賦理論的主要內(nèi)容，并分析其對我國進一步提升國際競爭力的借鑒意義。

答：（1）主要內(nèi)容：要素稟賦理論是古典國際貿(mào)易理論的另一種觀點。在其提出者赫克歇爾和伯蒂爾?奧林看來，現(xiàn)實生產(chǎn)中投入的生產(chǎn)要素不只是一種—勞動力，而是多種，而投入兩種生產(chǎn)要素則是生產(chǎn)過程中的基本條件。根據(jù)生產(chǎn)要素稟賦理論，在各國生產(chǎn)同一產(chǎn)品的技術(shù)水平相同的情況下，兩國生產(chǎn)同一產(chǎn)品的價格差來自于產(chǎn)品的成本差別，這種成本差別來自于生產(chǎn)過程中所使用的生產(chǎn)要素的價格差別，這種生產(chǎn)要素的價格差別則決定于該國各種生產(chǎn)要素的相對豐裕程度。

（2）意義：

（一）化比較優(yōu)勢為競爭優(yōu)勢，我國應(yīng)在原有的比較優(yōu)勢基礎(chǔ)上形成自已的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢來源于有競爭力的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，國家競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢，要在對外貿(mào)易中獲得更大的比較利益，必須致力于調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴大技術(shù)密集型產(chǎn)品的出口規(guī)模。

（二）進口替代和出口替代相結(jié)合，培育優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。我國的大國經(jīng)濟特點，使我國不能過度依靠出口替代，而要同時重視進口替代，不過進口替代也是為了培養(yǎng)出口替代的能力。所以，我國應(yīng)實行出口替代和出口導(dǎo)向相結(jié)合的戰(zhàn)略，二者缺一不可。

（三）適度貿(mào)易保護，我國是一個發(fā)展中國家，缺乏國際競爭優(yōu)勢，客觀上要求實行適度貿(mào)易保護。但是貿(mào)易保護要在國際貿(mào)易慣例和規(guī)則下靈活運用，避免引起別國的報復(fù)。在加入WTO以后，要重視利用對發(fā)展中成員國的一些優(yōu)惠條款，盡快使被保護產(chǎn)業(yè)提高勞動生產(chǎn)率，具有規(guī)模經(jīng)濟，提高競爭力。

2、試述波特的“鉆石模型”理論的主要內(nèi)容，并分析其對我國進一步提升國際競爭力的借鑒意義。

答：（1）波特的“鉆石模型”理論的主要內(nèi)容：決定一國國際競爭優(yōu)勢受四個主要因素的互相作用，這四種因素被稱為“鉆石”模型。第一個要素是指特定行業(yè)競爭所必需的生產(chǎn)要素，其要素條件分為一般要素和高級要素。第二個要素為需求條件，波特特別強調(diào)國內(nèi)需求狀況在提高競爭優(yōu)勢方面所發(fā)揮的作用。若一個國家的企業(yè)不斷提高他們產(chǎn)品的質(zhì)量標準，生產(chǎn)出創(chuàng)新產(chǎn)品，以此提高競爭能力，從而增強國家競爭優(yōu)勢。第三個要素為相關(guān)的供應(yīng)商和支撐性產(chǎn)業(yè)。相關(guān)產(chǎn)業(yè)和輔助產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的效益可以波及其他行業(yè)，而具有國際競爭力的供貨行業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)，能幫助國內(nèi)某一行業(yè)在國際市場上確立競爭地位。第四個要素是企業(yè)的策略、結(jié)構(gòu)和競爭狀況。波特認為各個公司有不同管理理念與策略，公司的行為特點會影響國家競爭的類型和持久性。

（2）意義：與其他國際貿(mào)易理論相比，國家競爭優(yōu)勢理論有多方面的重大突破。它不僅對當今國際經(jīng)濟和貿(mào)易格局進行了理論上的概括和總結(jié)，而且對國家未來貿(mào)易地位的變化有一定的前瞻性和預(yù)見性，為從事國際經(jīng)濟貿(mào)易理論研究及其政策的制定提供了全新的思路。

（一）國家競爭優(yōu)勢形成的關(guān)鍵是優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的建立和創(chuàng)新。①企業(yè)應(yīng)有不畏風(fēng)險的創(chuàng)新精神；②企業(yè)要建立創(chuàng)新環(huán)境預(yù)警系統(tǒng)；③企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)以國內(nèi)為本；④在與國外廠商的合作中，爭做元帥，不當士兵。

（二）國家競爭優(yōu)勢的提高，有賴于政府作用的發(fā)揮。①政府不僅要承擔一些基本、公用事業(yè)的職責(zé)同時還應(yīng)特別注重對國內(nèi)專門要素的培育，這里的專門要素是指那些高級、且與特定產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，并對形成競爭優(yōu)勢有特殊意義的那些生產(chǎn)要素，如一些專門性高級技工、與新興工業(yè)直接接軌的科研機構(gòu)等。②政府要致力于營造一個市場化的宏觀環(huán)境，要讓生產(chǎn)要素市場和金融市場健康有序地運行，那些以種種理由故意壓低生產(chǎn)要素價格和本國貨幣匯率，甚至冠之以各種名目的政府補貼，試圖以此來提高本國產(chǎn)品在國際市場競爭力的政策，最終往往是事與愿違。③政府要強制實施產(chǎn)品質(zhì)量、安全與環(huán)境標準，促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新，更好地滿足顧客和全社會的需要。④政府要制定并有效實施反壟斷法，防止國內(nèi)同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)間的超出一定限度的橫向聯(lián)合或合謀壟斷。⑤政府要放寬對于國際貿(mào)易的管制，貿(mào)易政策的重點，是促進貿(mào)易各國相互開放市場，而不是相互設(shè)立配額和提高關(guān)稅。

第四篇：管理學(xué)期末復(fù)習(xí)

管理學(xué)----名詞解釋

第一章

管理: 在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達到既定的組織目標的過程。

管理職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

計劃：確定組織在未來某個時期內(nèi)的活動方向和目標、制定業(yè)務(wù)決策、編制行動計劃

組織：設(shè)計組織、人員配備、組織變革

領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵下屬，解決沖突

控制：工作績效、發(fā)現(xiàn)偏差、采取矯正措施

效率：只涉及活動的方式，與資源利用相關(guān)，只有高低之分而無好壞之分

效果：涉及活動的目標及結(jié)果，不僅有高低之分，而且可以在好壞兩個方向上表現(xiàn)出明顯的差別。管理者角色類別：（人際關(guān)系）掛名領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)者、領(lǐng)導(dǎo)者，（信息傳遞）信息監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人，（決策制定）企業(yè)家、故障處理者、資源分配者、談判者

管理技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能

技術(shù)技能：只使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力

人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能或者說是與組織內(nèi)外的人打交道的能力

概念技能：指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括并迅速

正確判斷的能力（注：由低向高）

管理者類型：高層管理者、中層管理者、基層管理者

管理環(huán)境：宏觀環(huán)境（一般）---政治+社會+經(jīng)濟+技術(shù)+自然、微觀環(huán)境（具體）---現(xiàn)有競爭對手研究+潛

在競爭對手+替代品生產(chǎn)廠家分析+用戶研究+供應(yīng)商研究、組織內(nèi)部環(huán)境---ＳＷＯＴ

SWOT分析：機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢分析法的簡稱（1把內(nèi)外部環(huán)境有機結(jié)合起來，進而幫助人們認識

和把握內(nèi)外部環(huán)境的動態(tài)關(guān)系，及時地調(diào)整組織經(jīng)營策略2使用二維平面矩陣，直觀而簡單3是人們辯證思考問題4可組成多種行動方案供人們選擇）

科學(xué)管理理論：提出者：弗雷德里克 溫斯洛 泰羅

主要內(nèi)容：中心問題是提高效率；挑選第一流的工人；標準化操作方法；計件工資報酬制

度；工人和雇主互利合作；計劃職能同執(zhí)行分開，實行科學(xué)工作法；職能工長

制；組織機構(gòu)的管理控制上實行例外原則

主要代表人物：卡爾 喬治 巴斯；亨利 甘特；哈林頓 埃默森

管理組織理論：法約爾（管理過程之父）：《工業(yè)管理與一般管理》

14條管理原則：分工、職權(quán)與職責(zé)、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從

整體利益、個人報酬、集中化、等級鏈、秩序、公正、保持人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團結(jié)精神

韋伯：（行政組織體系理論）理想化

行為科學(xué)理論：梅奧：（霍桑試驗）四階段：工場照明試驗、繼電器裝配室試驗、大規(guī)模的訪問與調(diào)查、接

線板接線工作室試驗

創(chuàng)新處：工人是社會人；企業(yè)存在正式組織和非正式組織；提高職工滿足度實現(xiàn)提

高效率的目的第二章

決策：指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇和調(diào)整過

程

群體決策：組織整體或組織的某個部分對未來一定時期的活動所做的選擇或調(diào)整（頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義群體法、電子會議）

優(yōu)點：科學(xué)性、產(chǎn)生更多的方案、容易得到普遍的認同、提高合法性

缺點：消耗時間、速度效率低、少數(shù)人統(tǒng)治、屈從壓力、責(zé)任不清

個體決策：指個人在參加組織活動中的各種決策（個體與群體優(yōu)缺點互補）

德爾菲法：利：匿名性、量化收斂性、反饋性;弊：耗時間

程序化決策：指那些例行的、按照一定的頻率或間隔重復(fù)進行的決策

優(yōu)：節(jié)約時間和精力弊：限制決策者的自由

非程序化決策：指那些非例行的、很少重復(fù)出現(xiàn)的決策

確定型決策：指決策過程的結(jié)果完全由決策者所采取的行動決定的一類問題，它可采用最優(yōu)化、動態(tài)規(guī)劃

等方法解決（應(yīng)具備的條件：明確目標、自然狀態(tài)、行動方案、計算損益值）

不確定型決策：指決策人無法確定未來德中自然狀態(tài)發(fā)生概率的決策（等可能性法、保守法、冒險法、樂

觀系數(shù)法、最小最大后悔值法）

組織文化：組織的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念和工作作風(fēng)，包括價值觀念、行業(yè)標準、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)

俗習(xí)慣、典禮儀式、管理制度以及企業(yè)形象

決策的影響因素：環(huán)境、過去決策、決策者對風(fēng)險的態(tài)度、組織文化、時間、倫理

計劃的作用：管理者指揮的依據(jù)、降低風(fēng)險掌握主動的手段、減少浪費提高效益的方法、管理者進行控制的標準

滾動計劃法：用來編制和調(diào)整長期計劃的一種十分有效的方法，它對促進長、中、短期計劃銜接是十分有

效

目標管理：一種鼓勵創(chuàng)新，防止工作中出現(xiàn)互相出現(xiàn)矛盾的目標或根本沒有目標的管理方法

重點：讓組織中的各層管理人員都與各自的下屬圍繞著下屬的工作目標以及如何

完成這些目標進行充分的溝通

具體方法：目標設(shè)置階段（最高管理部門提出組織的預(yù)定目標+進行有關(guān)組織+人事決策+確定下

屬目標+目標的平衡與調(diào)整+目標體系的調(diào)整和確立）

目標實施階段（授權(quán)下級部門+加強交流領(lǐng)導(dǎo)+不定期檢查）

總結(jié)和評估階段

優(yōu)點：改善管理工作、組織明晰化、鼓勵員工用于承諾和自我實現(xiàn)、形成有效的控制、良好的整

體性

缺點：目標難易制定、強調(diào)短期目標、費時間

必要條件：推行目標管理要有一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)

主管人員積極參與、協(xié)調(diào)和授權(quán)

有效的前景調(diào)查和計劃活動

目標管理要逐步推行、長期堅持

第三章

組織：兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標而組成的有機整體

組織系統(tǒng)的四要素：目標和宗旨、人員與職務(wù)、職責(zé)與職權(quán)、協(xié)調(diào)

組織工作：維持與變革組織結(jié)構(gòu)、使組織發(fā)揮作用、完成組織目標的過程

組織工作的過程：明確實現(xiàn)組織目標所需的各種活動，并對之進行分類（職位與崗位設(shè)計問題）；組合各種

活動，形成管理部門或單位（組織結(jié)構(gòu)類型）；職權(quán)授予各個管理者（職權(quán)配置）；人員

配備或人力資源管理；從縱橫兩個方面對組織結(jié)構(gòu)進行協(xié)調(diào)和整合組織設(shè)計的任務(wù)：建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系，提供組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書

組織設(shè)計的依據(jù)：戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模與所處的發(fā)展階段（創(chuàng)業(yè)+職能發(fā)展+分權(quán)+參謀激增+再集

權(quán)）

組織設(shè)計的基本原則：因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合、權(quán)責(zé)對等、目標統(tǒng)一

組織設(shè)計最基礎(chǔ)工作：職務(wù)設(shè)計與分析（植物設(shè)計四階段：專業(yè)化、擴大化、豐富化、團隊）

組織的管理層次受組織規(guī)模和管理幅度的影響

影響管理幅度的因素：主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)與能力；工作內(nèi)容與性質(zhì)；工作條件；工作環(huán)境 部門定義：組織中管理人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個特定的領(lǐng)域

部門劃分的目的：確定組織中各項任務(wù)的分配與責(zé)任的歸屬，分工合理、權(quán)責(zé)分明，有效地達到組織的目

標

部門劃分的方法：人數(shù)、時間、職能、地區(qū)、產(chǎn)品、顧客、技術(shù)活設(shè)備

組織結(jié)構(gòu)的類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、職能型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)、多維立體型組織結(jié)構(gòu)、直線職能

型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

直線職能型組織結(jié)構(gòu)：特點-自己職權(quán)范圍內(nèi)有決定權(quán)，對所屬下級的工作進行指揮和命令，并負全部責(zé)任，職能部門和人員只是參謀，對下級提供建議和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，沒有指揮命令的權(quán)力

優(yōu)點-保證集中統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用，只能高度集中、職責(zé)

清楚、秩序井然、工作效率較高，整個組織有較高穩(wěn)定性

缺點-下級部門主動性積極性發(fā)揮受到限制；各成體系沒有橫向溝通聯(lián)系，工作易重

復(fù)；參謀與直線部門目標不一致易造成矛盾；組織系統(tǒng)適應(yīng)性較差，缺乏彈性；增加管

理費用

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：特點-集中決策，分散經(jīng)營，即組織最高層集中決策，事業(yè)部獨立經(jīng)營

優(yōu)點：組織最高層擺脫具體的日常事務(wù)，有利于集中精力作好戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃；

責(zé)權(quán)利劃分明確，易調(diào)動員工積極性，提高管理的靈活性和適應(yīng)性，有利于培養(yǎng)管理人

才

缺點：機構(gòu)重復(fù)，人員浪費；獨立經(jīng)營，人員交換支援度差；事業(yè)部之間易造成競爭，發(fā)生內(nèi)耗；架空領(lǐng)導(dǎo)

采用的基本條件：按專業(yè)化原則劃分事業(yè)部，并確保各自的獨立性；事業(yè)部之間相互

依存；保持控制適當?shù)母偁帲痪邆涔芾砀魇聵I(yè)部的經(jīng)濟機制，避免單純使用行政手段；

良好的外部環(huán)境

人員配備：利用合格的人力資源對組織結(jié)構(gòu)中的職位進行不斷填充的過程

工作程序：確定人員需要量，選配人員，考核及評價，制訂和實施人員培養(yǎng)計劃

人員配備的原則：因事?lián)袢恕⒁虿攀┯谩討B(tài)平衡 管理人員的來源：內(nèi)部提升：優(yōu)點-有利于對選聘對象的全面了解，以保證選聘工作的正確性；有利于被

聘者迅速展開工作；有利于鼓舞士氣，調(diào)動積極性；組織對成員的培

訓(xùn)得到回報，獲得比當初投資更多的培訓(xùn)投資效益

缺點-內(nèi)部人才質(zhì)與量無法滿足發(fā)展需求，將會只去獲得一流人才的機會；

近親繁殖，無創(chuàng)新；大體能力相當?shù)那闆r會使沒有受提拔的人受挫 外聘：優(yōu)點-有利于招到第一流的管理人才；避免近親繁殖，帶來創(chuàng)新；可避免不受提

拔人員的積極性受挫，避免組織不團結(jié)，節(jié)約培訓(xùn)的經(jīng)費和時間

缺點：組織內(nèi)部員工的士氣積極性受到影響；應(yīng)聘者對組織的歷史現(xiàn)狀不了解，不能迅速展開工作；重學(xué)歷、文憑、資質(zhì)等導(dǎo)致應(yīng)聘者失望

組織管理人員身份類別：直線主管+參謀主管（參謀關(guān)系伴隨直線關(guān)系而產(chǎn)生的）

直線：一種命令與指揮的關(guān)系，是上級指揮下級，有決策與行動的權(quán)力

參謀：一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，方便直線主管的工作，有思考、籌劃建議的權(quán)力區(qū)分兩者的標準：分析不同管理部門和管理人員在組織目標實現(xiàn)中的作用 正確發(fā)揮參謀的作用：明確職權(quán)關(guān)系；授予必要的職能權(quán)力；向參謀人員提供必要的條件；

過分集權(quán)的弊端：降低決策的質(zhì)量；降低組織的適應(yīng)能力；降低組織成員的工作熱情

正式組織與非正式組織的突出區(qū)別表現(xiàn)：是否是程序化的和其目的的不同

非正式組織的積極作用：可以滿足員工的需要；易于產(chǎn)生和加強合作的精神；幫助正式組織起到一定的培

訓(xùn)作用；規(guī)范成員的行為；正式信息通道的補充

非正式組織可能造成的危害：擴大抵觸情緒；舒服成員的個人發(fā)展；發(fā)展組織惰性

委員會管理的優(yōu)點：集思廣益、協(xié)調(diào)作用、避免權(quán)力過于集中、激發(fā)主管人員的積極性、加強溝通聯(lián)絡(luò) 委員會管理的局限性:時效較差；決策妥協(xié)；權(quán)責(zé)分離

怎樣科學(xué)運用委員會管理：職權(quán)和范圍要科學(xué)；規(guī)模要適當；成員要選擇；主席要發(fā)揮好作用

組織變革的動力：全球經(jīng)濟一體化；知識經(jīng)濟社會到來；消費市場對企業(yè)的挑戰(zhàn)更直觀；企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源

組織變革的關(guān)鍵因素：個體（習(xí)慣、安全、經(jīng)濟因素、對未知的恐懼、選擇性信息加工）；

組織（結(jié)構(gòu)慣性、變革點、群體慣性、已有的專業(yè)知識、已有的權(quán)力關(guān)系、已有的資源分配）

虛擬組織-定義:當市場出現(xiàn)新機遇時，具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)/組織未來共同開拓市場，共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的組織形態(tài)

-特點：傳統(tǒng)的企業(yè)/組織界限模糊化；流動性、靈活性；建立在當今發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的組織合作；運用并行工程（非串行）；技術(shù)上占優(yōu)勢；可看成企業(yè)/組織網(wǎng)絡(luò)

-優(yōu)越性：跨越空間限制；超越工作時間限制；速度優(yōu)勢；成本優(yōu)勢

組織文化：在一定社會政治經(jīng)濟文化背景條件下，組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨具特色的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準則

組織文化的基本要素：企業(yè)精神；企業(yè)價值觀；企業(yè)形象

組織文化的作用：自我凝聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)、激勵功能、輻射功能 組織文化作用機制的特點：評價性、自然性、個體性

組織文化建設(shè)應(yīng)抓好的環(huán)節(jié)：科學(xué)地確定組織文化的內(nèi)容；宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實；積極強化，持之以恒 學(xué)習(xí)型組織-定義：指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織

-特征：擁有一個共同的愿景；多個創(chuàng)造性個體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；扁平式結(jié)構(gòu)；自主管理；

領(lǐng)導(dǎo)者的新角色

-意義：解決傳統(tǒng)企業(yè)組織的缺陷；為組織創(chuàng)新提供了一種操作性比較強的技術(shù)手段；理論解決

企業(yè)生命活力問題

第四章

領(lǐng)導(dǎo)-定義：激勵、引導(dǎo)和影響個人或組織，在一定的條件下，實現(xiàn)組織目標的行動過程

-作用：指揮、激勵、協(xié)調(diào)、溝通

-權(quán)力構(gòu)成：法定權(quán)（擔任的職務(wù)）、強制權(quán)（下級的恐懼感）、獎勵權(quán)、專長權(quán)、個人影響權(quán)

人性假設(shè)：“經(jīng)濟人”假設(shè)（X理論）；“社會人”假設(shè)(霍桑實驗)；“自我實現(xiàn)人”假設(shè)(Y理論)；“復(fù)雜人”

假設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)行為的理論描述:領(lǐng)導(dǎo)方式的理論描述；利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)基本方式；斯托格弟和沙特爾的“四分圖理

論”；管理方格理論

領(lǐng)導(dǎo)方式：專職式領(lǐng)導(dǎo)；民主式領(lǐng)導(dǎo)；放任式領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論；費德勒模型；途徑-目標理論；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論；領(lǐng)導(dǎo)參與

模型

激勵：指影響人們內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程

需要：指人們對某種目標的渴求和欲望，它包括基本需求和高層次需求

動機：誘發(fā)、活躍、推動、指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向一定目標的心理過程

內(nèi)容型激勵理論：需求層次理論；阿爾德弗的“生存、關(guān)系、發(fā)展理論”；赫茨伯格的“雙因素理論”（保

健和激勵）；麥克里蘭的“成就需要理論”

過程性激勵理論：期望理論；公平理論；強化理論（正負）

激勵方法：目標激勵、支持性激勵、榜樣激勵、評比競爭競賽激勵、強化激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵、員工持股

激勵、危機激勵、企業(yè)文化激

群體-定義：兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)特定目標、滿足特定需求而形成的相互作用的聯(lián)合體 團隊-定義：也是群體

團隊區(qū)別于群體的特征：成員間的緊密合作以及特定的、至高無上的團隊目的或目標

群體與團隊類型：高層管理團隊、研發(fā)團隊、指揮群體、特別工作隊、自我管理的工作團隊、虛擬團隊聯(lián)

誼群體、利益群體

如何管理取得高效：激勵群體成員實現(xiàn)組織目標、減少群體中的“大鍋飯”現(xiàn)象

溝通-定義：指信息與思想在兩個或兩個以上主體與客體直接的傳遞和交流的過程

信息溝通基本條件：涉及兩個人以上；溝通客體；傳遞信息的方法

信息溝通的三要素：發(fā)送者、接收者和所傳遞的內(nèi)容

溝通的分類：按照通道不同-正式與非正式；傳播媒體的形式-書面與口頭；信息傳播的方向-上行、下行、橫向；溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式-鏈式、輪式、Y式、環(huán)式和全通道式

溝通技術(shù)：互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、群件

第五章

管理中的控制-定義：為實現(xiàn)組織目標，以計劃為標準由管理者對唄管理者的行為，活動進行檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動

-目標：限制偏差的累積；適應(yīng)環(huán)境的變化；處理組織內(nèi)部的復(fù)雜局面；降低成本-基本要素：建立控制標準、衡量偏差信息、采取矯正措施

-特點：整體性、動態(tài)性、對人的控制并由人執(zhí)行控制、提高職工工作能力的重要手段-層次：（由低到高）運營+財務(wù)、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略

-類型：前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制

-重要性：任何組織、任何活動都需要進行控制；管理四大職能中所處的地位及其相互關(guān)系 制定控制標準：確立控制對象;選擇控制重點；控制標準的方法

影響組織工作目標實現(xiàn)的重要因素：環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢、資源投入、組織活動

控制對象：人員、財務(wù)活動、作業(yè)、信息、組織績效

關(guān)鍵點控制原理：有效控制要求關(guān)注那些關(guān)鍵因素，并以此對業(yè)績進行控制

制定標準的方法：利用統(tǒng)計方法來確定預(yù)期結(jié)果；根據(jù)經(jīng)驗和判斷來估計預(yù)期結(jié)果；在客觀的定量發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上建立工程（工作）標準

制定控制標準的要求：要使控制便于對各部門的工作進行衡量；建立的標準都應(yīng)該有利于組織目標的實現(xiàn)；

與未來發(fā)展相結(jié)合；盡可能體現(xiàn)一致性；有實現(xiàn)的可能性；有一定的彈性

衡量實際工作需注意的問題：通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；確立信

息反饋系統(tǒng)

鑒定偏差并采取矯正措施的過程：找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實施對象；選擇適當?shù)募m偏

措施

有效控制的原則：控制應(yīng)該同計劃與組織相適應(yīng)；突出重點，強調(diào)例外；具有靈活性、及時性和經(jīng)濟性的特點；控制過程應(yīng)避免出現(xiàn)目標扭曲的問題；有效地管理控制需要將財

務(wù)績效控制與非財務(wù)績效控制有機地結(jié)合；控制工作應(yīng)該培養(yǎng)組織成員的自我控制能力

控制的專業(yè)領(lǐng)域：預(yù)算、會計技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、庫存、內(nèi)外部審計、人事管理

第五篇：消費者行為學(xué)期末復(fù)習(xí)材料

消費者行為學(xué)期末復(fù)習(xí)

名詞解釋：

1、知覺風(fēng)險：又稱為感知風(fēng)險，消費者產(chǎn)品購買前可能無法預(yù)知購買是否正確，因此消費者在購買決策中隱含著某種不確定性，消費者能夠知覺到這種不確定性或不利且有害的結(jié)果就是知覺風(fēng)險。

2、雙驅(qū)沖突P129 雙趨型動機沖突: 雙趨型動機沖突也稱為爭取-爭取型動機沖突，指消費者具有兩個以上爭取實現(xiàn)的目標，但是任一商品的消費只能實現(xiàn)其中的某一或某些目標，由于種種因素的影響，消費者不可能同時消費兩種或兩種以上的商品，必須被迫從中選擇而發(fā)生的動機沖突。

3、動機沖突P129 消費者同時具有兩種以上的動機，它們的引發(fā)力和激勵力大致相等而方向相反，任一商品的購買和消費只能實現(xiàn)其中的某一或某些動機，另外的一些動機無法實現(xiàn)，消費者被迫進行兩難選擇而造成沖突。

4、首因效應(yīng)：是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用。

5、P67知覺恒常性：是指影響知覺對象的外界條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時，知覺并不受到影響，仍然能夠把握該事物相對穩(wěn)定的特性，即保持對改事物的慣常認識。知覺的恒常性有四種：

1、大小知覺恒常性

2、明度和顏色的恒常性

3、形狀的恒常性

4、方向的恒常性

6、P174無條件反射:就是指遺傳的，本能的、與生俱來的反射，是有機體在種系發(fā)展過程形成而遺留下來的反射。這種反射一般都是本能性的，無需學(xué)習(xí)的，分為食物的，防御性的和性的三大類。

7、P234意見領(lǐng)袖：是指能夠比其他人更頻繁或更多地提供信息，從而能影響他們態(tài)度或行為的人。

8、品牌忠誠：指消費者對某一品牌具有特殊的嗜好，因而在不斷購買此類產(chǎn)品時，僅僅是認品牌而放 棄對其他品牌的嘗試。

9、自我觀念：P145指個體對自己的認識和態(tài)度，是個體以自己為對象時的所有思想和情感的總和。

10、亞文化群：P251指這樣一群人，他們的行為、信念均有著主流文化的烙印，在此基礎(chǔ)上又共享著他們獨特的文化要素。簡答題：

1、消費者的心理過程。

心理過程就其性質(zhì)與功能來說可以分為認知過程、情緒情感過程和意志過程。1)認知過程。認知過程是人由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)反映客觀事物的特性與聯(lián)系的過程，包括對客觀事物的感覺、知覺、記憶、思維、想象等過程。2)情緒情感過程。人們的認知過程總是有一定的情緒和情感貫穿其中。

3)意志過程。意志過程指人為了滿足自身的需要，在某一動機的激勵下，自覺確定目標，通過種種努力以實現(xiàn)目標的心理活動過程。

2、動機與需要的關(guān)系。P121（1）需要本身不一定引起個體的行動，需要只有處于喚醒狀態(tài)才能驅(qū)使個體采 取行動，而需要的喚醒既可源于外部刺激，也可源于內(nèi)部刺激。

（2）需要僅僅為行為指明總的目標或任務(wù)，但是并不規(guī)定實現(xiàn)目標的方法或途徑。

（3）在有些情況下，需要僅僅引起人體自動調(diào)節(jié)機制發(fā)揮作用，而不一定驅(qū)使人們采取行動去滿足需要。

（4）內(nèi)在需要只是驅(qū)使人們采取行動的因素之一，而不是唯一因素，外在刺激也能引起動機和驅(qū)動行為。

3、商品降價的心理策略P310 1）降價幅度要適宜；消費者并不關(guān)心商品降價的原因處于何種，而只是關(guān)心降價后的商品與自己心中的價格標準是否接近，因此企業(yè)降價幅度必須吻合消費者的心理感覺閾限。

2）降價不宜連續(xù)進行。雖然降低價格能夠刺激購買，但連續(xù)降價會引起消費者購買欲望的減退。

3）降價時機要選擇準確。降價時機應(yīng)根據(jù)商品和企業(yè)的具體情況而定，對于季節(jié)性商品，應(yīng)在換季時降價；對于一般商品，進入成熟期后就應(yīng)降價；節(jié)假日可進行實行降價優(yōu)惠；店慶也可作為較好的降價時機。但是，商品降價不能過于頻繁，否則就會造成消費者對降價不切實際的心里預(yù)測，或者對商品的正常價格產(chǎn)生不信任感。

4、認知學(xué)習(xí)理論在營銷中的作用P186 1）認知學(xué)習(xí)理論告訴我們消費者的學(xué)習(xí)可以通過觀察和模仿榜樣的行為來間接地獲得刺激。因此，根據(jù)認知心理學(xué)原理，營銷者只需要告訴消費者那些他們的榜樣用了和沒用產(chǎn)品或服務(wù)的效果如何就可以了。

2）另外，由于在某些情況下，尤其是在低參與狀態(tài)下，消費者的學(xué)習(xí)可以通過機械式學(xué)習(xí)來完成，但這種學(xué)習(xí)必須進行無數(shù)次的重復(fù)。因此，營銷者就可以將產(chǎn)品和品牌與某個能打動消費者的概念聯(lián)系起來，并且不斷地重復(fù)刺激消費者，就可以讓消費者建立品牌與概念間的聯(lián)系。

3）最后，消費者可以通過推理學(xué)習(xí)，從已有知識獲得未來知識。因此，營銷者可以利用消費者的這種認知學(xué)習(xí)模式來開展營銷。例如，企業(yè)可以利用消費者的推理，通過改善產(chǎn)品包裝來提升產(chǎn)品在消費者心目中的心理地位和價值結(jié)果

5、減少或消除購物的風(fēng)險的方法

書中未找到，這是百度的大家僅作參考

6、消費者個性包括什么P57 1）個性是指人的整個心理面貌，是個人心理活動的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。

2）個性傾向性。個性傾向性是指人所具有的意識傾向，決定著人對現(xiàn)實的態(tài)度和對認識活動對象的趨向和選擇，主要包括動機、興趣、理想、價值觀和世界觀。個性傾向性是人的行為的基本動力，是行為的推進系統(tǒng)。隨著人的成熟和發(fā)展階段的不同，動機、興趣、理想、價值觀和世界觀等心理傾向在整個個性傾向性中的重要性也有所不同。個性傾向性在后天形成并發(fā)展和變化，它反映了一個人的生活經(jīng)歷。

3）個性心理特征。個性心理特征是指一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的組合，主要包括能力、氣質(zhì)和性格。當一個人的個性傾向性成為一種穩(wěn)定而概括的心理特點是，也就構(gòu)成了個性心理特征。

7、經(jīng)典性條件發(fā)射理論P174

1）無條件反射。無條件反射就是指遺傳的，本能的、與生俱來的反射，是有機體在種系發(fā)展過程中形成而遺傳下來的反射。這種反射是一般都是本能的，無需學(xué)習(xí)的。無條件反射分為食物的、防御性的和性的三大類。

2）條件反射。條件反射是有機體通過后天學(xué)習(xí)而形成的反射，比如巴普洛夫?qū)嶒炛泄仿牭解徛晻骺谒＿@些反射不是有機體與身俱來的本能，而是通過在后天的生活中，通過學(xué)習(xí)得來的。條件反射發(fā)生的三個基本條件；一是無條件反射的發(fā)生，也就是說條件反射是建立在無條件反射的基礎(chǔ)上；二是無關(guān)刺激與無條件刺激的結(jié)合或配對，即強化；三是重復(fù)，即要將無關(guān)刺激與無條件刺激結(jié)合在一起重復(fù)不斷地持續(xù)對有機體開展刺激，以增強刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)系。當具備這三個條件時，條件反射就會產(chǎn)生。

3）刺激泛化。刺激泛化是指與條件刺激相似的刺激往往也會一起類似的條件反射。與刺激泛化相對應(yīng)的是刺激辨別。所謂刺激辨別是指當受到一種類似于條件刺激的刺激時，非條件刺激的行為并不發(fā)生。當刺激辨別啟動時，反應(yīng)會減弱，并會很快消失。

8、消費者具體的購買動機P124 A、求實動機。指尋求商品的實用性而產(chǎn)生的購買動機。主要特點是：要求商品實惠，不重視外觀和象征意義，不趕潮流。

B、求安動機。指尋求商品保安、保健作用，或使用安全而產(chǎn)生的購買動機。C、求廉動機。指尋求商品的價格低廉而產(chǎn)生的購買動機。主要特點是：在同類產(chǎn)品以價格低廉為選擇依據(jù)，對花色、款式、包裝等不太重視。

D、求同動機。指尋求商品消費與他人同步而產(chǎn)生的購買動機。主要特點是：在消費上不超前也不落后，跟隨潮流。

E、求新動機。指尋求商品的時尚和新穎而產(chǎn)生的購買動機。

F、求美動機。指尋求商品美化自己和生活環(huán)境而產(chǎn)生的購買動機。

G、求名動機。指尋求商品的名望而產(chǎn)生的購買動機。主要特點是：在同類產(chǎn)品中以名貴為選擇依據(jù)，對實際使用價值和價格不重視。

上述動機中，求實、求安、求廉動機是生理、安全等低層次需要的反映，求同、求新、求美動機是社會需要層次的反映，求名動機是尊重需要層次的反映。

9、購買行為受挫后的反應(yīng)(動機受挫)P130 1）、攻擊。指消費者對阻礙其動機實現(xiàn)的人和對象懷有敵意，并表示出強烈的不滿。

2）、退化。指消費者以自己未成年時的成功經(jīng)驗來排除阻礙動機實現(xiàn)的因素這樣一種行為。

3）、抑制。指消費者壓抑自己動力受挫而產(chǎn)生的不快和痛苦體驗，竭力排除在記憶之外，以消除焦慮。

4）、替代。指消費者某一購買動機受挫后改變方向，以其他可能達到的成功活動來消除內(nèi)在的不滿和緊張感。

10、消費者活動、興趣、意見結(jié)構(gòu)化P142 簡稱AIO,是通過問卷調(diào)查的方式了解消費者的活動、興趣和意見，以區(qū)分不同生活方式類型。研究人員從消費者中抽取大樣品，以問卷的方式向被調(diào)查者提出一系列長長的問題和答案。請消費者以文字表述或選擇答案的方式回答。提出的關(guān)于態(tài)度方面的問題是消費者做什么、買什么、怎么打發(fā)時間等，興趣方面的問題是消費者的偏好和優(yōu)先考慮的事物，意見方面的問題是消費者的世界觀、道德觀、人生觀，對經(jīng)濟和社會事物的看法等。此外，還有消費者的人口統(tǒng)計特征。

11、試述消費者態(tài)度生效層次P194可根據(jù)課文具體展開

1)、高度參與層次（標準認識層次），是消費者在高度參與時，會通過積極的搜尋信息，發(fā)展品牌信念，在此基礎(chǔ)上評估品牌，形成明確的品牌態(tài)度，做出相應(yīng)的購買決策。

2）、低度參與層次（消極參與層次），消費者在低度參與時，會消極地形成品牌信念，不會積極地搜尋和處理信息，也沒有強烈的品牌偏好，而是根據(jù)被動接受的或有限的信息做出購買決策，產(chǎn)生購買行為，品牌評估可能在隨后才發(fā)生并且很微弱，或者根本沒有發(fā)生。即購買了產(chǎn)品卻沒有形成品牌態(tài)度（品牌評估）。

3）、經(jīng)驗層次，指消費者并未事先了解品牌的屬性和利益，而是根據(jù)自己的情感或想象來對產(chǎn)品做出整體評估，并據(jù)此采取購買行動，隨后形成對該品牌屬性和利益的認識。

12、消費者行為研究的意義P4 1）、有利于增強企業(yè)競爭能力 2）、有利于正確引導(dǎo)消費需求

3）、有利于國家制定宏觀經(jīng)濟政策與法律 4）、有利于生態(tài)環(huán)境的保護

本材料僅供參考，如有不足，大家?guī)兔μ岢龊脱a充哈！！

以上內(nèi)容有一些書上沒有找到，百度所得，僅供參考，百度和書上都沒有的后面找到會補上，沒有就沒辦法了。老師給的范圍，很可能少于50分，根據(jù)上一屆反映，這門課卷面分要及格才比較可能過，請大家認真對待，考試千萬不要放空白。還有就是老師喜歡字數(shù)多，大家考卷上盡量多寫一些字哈