第一篇：深入一線談管理

深入一線談管理

公司很早之前就提倡中高層管理人員深入一線，從基層出發(fā)處理問(wèn)題。但時(shí)至今日，并未執(zhí)行的很好。很多管理人員還是人浮于事，無(wú)法深入到基層中來(lái)，有很多領(lǐng)導(dǎo)，每天也下車間，但是絕大多數(shù)都只是起到監(jiān)督管理作用，領(lǐng)導(dǎo)和普通職工還是有著很強(qiáng)的距離感。很多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題都無(wú)法及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，而且就算發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)也無(wú)法真正找到問(wèn)題原因所在。導(dǎo)致一線的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)反饋和解決。而且領(lǐng)導(dǎo)層還是習(xí)慣于靠會(huì)議布置工作，靠領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，靠報(bào)告反映情況，許多干部整天埋在會(huì)議堆里，沒(méi)有精力去解決實(shí)際問(wèn)題。

種種現(xiàn)狀深深困擾著我們，面對(duì)這種形式，我們應(yīng)該怎樣做來(lái)改變自己？公司管理人員的建設(shè)需要被提上日程。

對(duì)于管理人員的建設(shè)，我們更希望形成一種踏實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我們要求的不僅僅是深入基層，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，而是走出辦公室服務(wù)一線，到一線真正的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。

如職工反映工序操作有問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)干部可以穿上工作服，拿起操作工具切實(shí)做一次一線工人。這樣，哪個(gè)機(jī)器有暗病，哪個(gè)工序有改進(jìn)的潛能，就能更清楚深入的了解并改進(jìn)。

如員工反映倉(cāng)庫(kù)收發(fā)管理混亂，領(lǐng)導(dǎo)干部以一名普通倉(cāng)管員的身份，去收發(fā)貨試試，一天兩天，最多三天就能看到問(wèn)題所在。

車間突發(fā)的事故、無(wú)法解決的技術(shù)難題，領(lǐng)導(dǎo)班子總能第一個(gè)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，和工人頭碰頭的研究、解決問(wèn)題。這樣一來(lái)，即提高了解決問(wèn)題的實(shí)效，推動(dòng)了服務(wù)質(zhì)量的提升，也密切了干群關(guān)系。

對(duì)于會(huì)議的召開(kāi)，我們要求干部多下車間，少開(kāi)會(huì)議，可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)一律不開(kāi)，該開(kāi)的一律開(kāi)短會(huì)、合并開(kāi)，在一線落實(shí)上多下功夫。

管理人員到一線的目的是解決問(wèn)題，倘若蜻蜓點(diǎn)水，不能真正的深入一線，不僅會(huì)傷害干群關(guān)系，也會(huì)使管理流于形式，不利于工作的開(kāi)展。

我們的理想，是在公司員工的眼里，他們的領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有架子，能真正的從員工角度去考慮問(wèn)題，解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部可以通過(guò)切身感受，找到問(wèn)題根源，從一線掌握情況，才能聽(tīng)到最真實(shí)的聲音。

第二篇：一線管理

寫給一線管理者

一線管理是個(gè)很難做的崗位，是宣導(dǎo)企業(yè)文化的載體，也直接體現(xiàn)著一個(gè)公司的管理重點(diǎn)，并且培養(yǎng)著公司新一代人才，傳承公司精神。承上啟下，既要管理照顧好基層員工，又要考慮到上級(jí)的要求與目標(biāo)，員工要的是能接受的過(guò)程，上級(jí)要的是較為理想的結(jié)果和目標(biāo)，一線管理就是在過(guò)程與目標(biāo)間拿捏尺度。其實(shí)管理也不過(guò)是一個(gè)人與人相處的過(guò)程，人心再?gòu)?fù)雜，再難管，也不過(guò)是互相理解和體諒，做到以下幾點(diǎn)，從大局出發(fā)，將自己置于整個(gè)公司的大環(huán)境之中。

1、以身作則

將以身作則放在第一條，是因?yàn)檫@一條直接關(guān)系到管理氣氛，店內(nèi)情緒。比如一個(gè)店長(zhǎng)遲到早退開(kāi)溜，他的員工必然看在眼里記在心里，要么這個(gè)員工會(huì)照貓畫虎，放低對(duì)自己的要求，甚至在其他事情方面也不去要求盡善盡美，要么，這個(gè)員工會(huì)從心里抵觸這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不利于其他各項(xiàng)工作的進(jìn)行。

除此之外，在領(lǐng)導(dǎo)是不是跟員工一起打掃衛(wèi)生等等體現(xiàn)平等性小事上，也應(yīng)注意，是的，你做了這些小事沒(méi)人說(shuō)你好，但是不做這些小事，卻自然有人說(shuō)你拿著村長(zhǎng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，拿著自己當(dāng)村長(zhǎng)。有人又說(shuō)了，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)好累，大事小事得管，尤其是一線領(lǐng)導(dǎo)..是的，你不累，讓誰(shuí)去累？你的員工就是你的工作價(jià)值來(lái)源和利潤(rùn)來(lái)源，試問(wèn)當(dāng)你的員工紛紛離職的時(shí)候，你還是誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)和主管？員工的職責(zé)是服務(wù)好客戶，你的職責(zé)卻是管理好你的員工，在業(yè)務(wù)、職責(zé)上和內(nèi)部交流向心力上，你不服務(wù)好你的員工，你憑什么獲得更高的工資更好的待遇更體面地職位？難道要你的領(lǐng)導(dǎo)去管理你的員工怎么去做業(yè)務(wù)怎么發(fā)揮專業(yè)知識(shí)嗎？那要你干嘛？

2、培養(yǎng)管理敏感性

當(dāng)員工對(duì)工作吊兒郎當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說(shuō)明他心里已經(jīng)不拿領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)什么了，隨時(shí)可以辭職，這個(gè)時(shí)候想溝通基本上已經(jīng)晚了，溝通的結(jié)果會(huì)

直接導(dǎo)致員工的離職，最好的方法是試探他的病因，是因?yàn)閷?duì)公司制度有意見(jiàn)還是因?yàn)閷?duì)本職工作不感興趣？運(yùn)用一些行為療法，改變他的狀態(tài)，之后再進(jìn)行談話和溝通。

談話最好的時(shí)候莫過(guò)于剛?cè)肼毑涣私獾臅r(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)可以多問(wèn)，從回答里去看這個(gè)人是什么樣的性格。如果你問(wèn)了很多問(wèn)題都問(wèn)不到該員工的喜怒哀樂(lè)，說(shuō)明這個(gè)人城府很深，有自己頑固的想法，那以后就要多加注意；如果他能夠直接的說(shuō)出想要得到的東西，以你對(duì)公司的了解就可以衡量他在公司將會(huì)是一個(gè)什么樣的表現(xiàn)并且可以在他想得到的方面多給予；如果你問(wèn)他為什么進(jìn)入你的公司，他只回答，多學(xué)習(xí)，那足以證明他自己也不知道他為何而來(lái)，好處是，如果他資質(zhì)還好，你完全可以好好培養(yǎng)他，壞處是如果他性情不安定，也極易離職。

其次，當(dāng)員工出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候要及時(shí)干預(yù)，干預(yù)可以是暗示，管理者向員工暗示我很關(guān)心你，如果你真有自己解決不了的問(wèn)題，我可以幫你。或者不針對(duì)具體事務(wù)，而只是用哲學(xué)方法解釋一般規(guī)律，比如一切事務(wù)都是不完美的；比如，多理解別人，或許別人有自己的苦衷；比如，人都是在學(xué)習(xí)、鍛煉和問(wèn)題中成長(zhǎng)的等等，如果員工有共鳴，瞬間就會(huì)拉開(kāi)話匣子，感受到被理解和關(guān)懷，而其實(shí)，管理者這時(shí)候還不知道到底發(fā)生了什么問(wèn)題，不過(guò)不要緊，當(dāng)打開(kāi)話匣子之后，一切就比較明了，問(wèn)題也迎刃而解，向心力也較前更盛。

做管理者，就要培養(yǎng)管理的敏感性，遲到早退的距離離職都不會(huì)太遠(yuǎn)，遲到早退是積極性有問(wèn)題，而遲到早退卻仍未離職的背后卻會(huì)有不同的原因，可能是對(duì)工作本身已經(jīng)沒(méi)興趣，可能是對(duì)公司無(wú)留戀，需要做的就是找出原因；員工悶頭不語(yǔ)如果不是性格原因的話就是對(duì)公司對(duì)部門有很大的意見(jiàn)，你就要員工受了挫折你就要觀察這次挫折對(duì)他來(lái)講是怎么樣一個(gè)程度，是需要你往深了揪，還是你去安慰安慰就行，他自己就能過(guò)去。培養(yǎng)管理的敏感性，適時(shí)適度的去管理。公

司是一個(gè)很冰冷的詞，需要管理者以自己的敏感性賦予公司人文氣息。

3、多跟員工溝通

一定要給員工一個(gè)說(shuō)話的機(jī)會(huì)。很多管理者覺(jué)得，自己的命令發(fā)下去了，效果卻不好，于是，自然就覺(jué)得是員工執(zhí)行力不到位，很自然的就對(duì)員工有各種意見(jiàn)和不滿，并會(huì)在態(tài)度方面表現(xiàn)出來(lái)，可是，執(zhí)行不好的原因卻會(huì)有很多，而且，很可能不是員工執(zhí)行力的原因，有可能是目標(biāo)定的根本不合理，或者執(zhí)行方法不太合適，所以要去聽(tīng)聽(tīng)員工反映的問(wèn)題，發(fā)揮員工的能動(dòng)性，在每一項(xiàng)任務(wù)面前改進(jìn)執(zhí)行的方法，有時(shí)候員工并不是不想跟你聊，而是你經(jīng)常力圖快速的解釋他的疑問(wèn)，令他覺(jué)得你是在敷衍了事，或者員工覺(jué)得有的問(wèn)題他跟你說(shuō)了你也根本解決不了，這個(gè)時(shí)候，你跟員工就已經(jīng)是對(duì)立面，帶有欣賞性的眼光去培養(yǎng)你的員工，去聽(tīng)取他的問(wèn)題，思考他的問(wèn)題，認(rèn)真去對(duì)待他的問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在工作當(dāng)中培養(yǎng)起來(lái)的默契度和理解度其實(shí)可以非常高，而好的同事關(guān)系會(huì)延伸至你的生活，于是工作除了是你養(yǎng)家糊口的工具之外還可以使你的工作和生活高度一致，成為你的生活安慰。

其實(shí)管理者有自己的想法，員工其實(shí)也有自己的想法，由于感受力局限，和管理事務(wù)繁多，管理者并不是所有時(shí)候都能真切的感受到員工的體驗(yàn)和感受，所以盡可能的讓員工可以開(kāi)口并發(fā)揮，當(dāng)然了，你所要做的就是架起溝通的橋梁，讓員工可以跟你深層次的溝通，這就又是溝通的藝術(shù)了。

4、溝通的藝術(shù)

面試員工時(shí)有親近感也有對(duì)員工專業(yè)的要求。

出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有多種方式去了解問(wèn)題，不單單只是生硬的面對(duì)面詢問(wèn)。首先在你不知道到底是什么原因的情況下，去猜想這個(gè)員工到底是在想些什么，是覺(jué)得工作很困難他不知道如何入手，還是工作不是

他想象的那個(gè)樣子？是生活中有什么困難影響到了心情和工作，還是對(duì)部門對(duì)公司有什么意見(jiàn)？他的工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)因?yàn)樗芯唧w的困難還是心理上出現(xiàn)了波動(dòng)？管理者要順藤摸瓜，去了解自己的員工，剖析員工，最終使員工發(fā)揮力量，融合成真正有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

平時(shí)溝通時(shí)注意去了解員工的性格和一般在狀態(tài)，在狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)第一時(shí)間去根據(jù)最近出現(xiàn)在該員工身上的事情預(yù)設(shè)問(wèn)題、化解問(wèn)題。

5、對(duì)企業(yè)文化的宣傳，人文氛圍的營(yíng)造。

企業(yè)文化是一個(gè)公司的魂，一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的公司就是無(wú)魂之殼，堅(jiān)持不了多久，而通常，努力、拼搏、進(jìn)取及以人為本會(huì)成為企業(yè)之光，照亮整個(gè)公司。

若管理者對(duì)公司傾注了感情，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事中如隨時(shí)撿起地上的垃圾等員工必然也能感受體會(huì)到，文化宣傳在一線管理者的言傳身教中進(jìn)行時(shí)是最好的宣傳方式，讓員工有家一般的歸屬感，自信心，自豪感，而整體向上的氛圍會(huì)使員工覺(jué)得自己能成為這個(gè)大家庭的一員而驕傲，也為這個(gè)大家庭添磚加瓦而努力，在企業(yè)文化宣導(dǎo)的過(guò)程中，真誠(chéng)尤其重要，真誠(chéng)意味著尊重員工，信任員工，不帶有偏見(jiàn)的欣賞員工的長(zhǎng)處并允許不完美的存在，令員工感受到自己是被理解被關(guān)懷的，令員工認(rèn)識(shí)到就算公司也不是十全十美，但是自己的努力可以讓公司變得更好一點(diǎn)，進(jìn)而奮發(fā)向上，而不是只一味的不滿和矯情。你給予員工的，員工會(huì)以同樣的態(tài)度回報(bào)給你。

6、領(lǐng)導(dǎo)者要把握全局

管理者很重要的任務(wù)之一就是管控具體任務(wù)。把握全局就是雖然你沒(méi)有親自去做什么，但是你了解你的員工在做什么，怎么做，該做法容易出現(xiàn)什么問(wèn)題，你要在之前做好提醒和預(yù)警，給出規(guī)避方案，任務(wù)成功了，大家皆大歡喜，不要等到任務(wù)失敗，情緒沮喪，互相覺(jué)得無(wú)助、失望和埋怨。更有甚者，將不成功的過(guò)錯(cuò)全部推到下屬員工

身上，殊不知，員工的錯(cuò)也是管理者的錯(cuò)，是管理者管控不善的結(jié)果。

第三篇：車站走進(jìn)一線青工“談理想”

走進(jìn)一線青工?談理想?

?大家好，我的理想是做一名優(yōu)秀的鐵路職工，成為一個(gè)名符其實(shí)的‘金牌外勤’……?車站助理值班員張兵斗志昂揚(yáng)地說(shuō)道。7月18日，車站會(huì)議室人頭攢動(dòng)、座無(wú)虛席，來(lái)自車站的十余名青工齊聚一堂，暢談理想。

為有效引導(dǎo)青年職工充分適應(yīng)崗位要求，積極貢獻(xiàn)聰明才智，充分發(fā)揮運(yùn)輸生產(chǎn)的生力軍和突擊隊(duì)作用，車站黨總支組織車站青年職工在車站會(huì)議室進(jìn)行?講心聲、談理想?活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，十余名青年職工激情澎湃、暢所欲言，發(fā)言人員抒發(fā)心聲、暢談理想，不時(shí)傳出陣陣掌聲。2012年入路的90后青工于凱感深有感悟，?干一行，愛(ài)一行，我的父親是名老職工，在他的耳濡目染下，我深刻認(rèn)識(shí)到鐵路職工的偉大與光榮，他的嚴(yán)謹(jǐn)讓我明白作業(yè)執(zhí)行的不僅是標(biāo)準(zhǔn)，更是沉甸甸的責(zé)任。?作為車站助理值班員的復(fù)轉(zhuǎn)軍人萬(wàn)林感觸良多，?作為鐵路職工遵章守紀(jì)是根本，認(rèn)真干好本職工作，既是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)家庭的負(fù)責(zé)。我的理想是做一名優(yōu)秀的職工，合格的老爸，成為我兒子的榜樣。?

近一個(gè)小時(shí)的?講心聲，談理想?活動(dòng)最后在青工們的豪言壯語(yǔ)中結(jié)束。看到這批年輕人臉上的激動(dòng)與豪情，車間黨總支書記不無(wú)感慨，?他們就像早上八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)，渾身上下都充滿朝氣，他們是車站的未來(lái)與希望，相信在他們的努力下，車站的未來(lái)定會(huì)譜寫更加輝煌的篇章。?

第四篇：淺談銷售一線團(tuán)隊(duì)管理

淺談銷售一線團(tuán)隊(duì)管理

首先我們來(lái)認(rèn)識(shí)一下什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作、解決問(wèn)題，達(dá)到共同目標(biāo)。我們一起來(lái)分析團(tuán)隊(duì)詮釋中的幾組關(guān)鍵詞：

人:凡是有人群的地方就有左、中、右，團(tuán)隊(duì)也難逃與此，擺在銷售現(xiàn)場(chǎng)管理者面前的問(wèn)題是如何梳理。記得大學(xué)畢業(yè)后留校，主要負(fù)責(zé)系學(xué)生管理工作，在院校狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)期間，系主任對(duì)我們說(shuō)：“各位老師，好學(xué)生咱們不用抓，不僅不抓而且要標(biāo)榜，帶動(dòng)其他人，中間的也不要操心，表現(xiàn)差的能幫扶的盡量幫扶，至于“搗蛋分子”一定要從到課率、生活問(wèn)題及紀(jì)律問(wèn)題方面逼其退學(xué)”。當(dāng)時(shí)我心中憤憤不平，個(gè)人認(rèn)為作為家長(zhǎng)交費(fèi)委托學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育、培養(yǎng)，學(xué)校就是培養(yǎng)人的地方，學(xué)校這樣做事難免太不負(fù)責(zé)任。但院領(lǐng)導(dǎo)的一席發(fā)言說(shuō)的語(yǔ)重心長(zhǎng)：“同志們，咱們民辦院校不同于公辦院校，公辦院校財(cái)大氣粗生源旺，民辦院校經(jīng)不起折騰，學(xué)生的各項(xiàng)安全問(wèn)題是學(xué)生管理的重中之重。學(xué)生在校期間的任何惡性事故都決定著次一年的招生效果。”其實(shí)回想平時(shí)這些“右派分子”正是些跳墻離校、夜不歸宿、打擊斗毆之流，清除“右派分子”凈化了校園，排除招生過(guò)程中的阻礙。這是應(yīng)該倡導(dǎo)的。這個(gè)道理極像經(jīng)常說(shuō)到的“木桶短板原理”。

現(xiàn)實(shí)工作中也巧合的遇到類似情況，我與一位經(jīng)理交談得知其團(tuán)隊(duì)中有兩位員工能力弱，態(tài)度差且張揚(yáng)無(wú)比，我疑惑不解，能力弱，態(tài)度差何故張揚(yáng)，第二次到訪該團(tuán)隊(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)少了兩名員工，經(jīng)理告知已離職，我欣然領(lǐng)會(huì)。雖然人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的主體，但領(lǐng)導(dǎo)往往像河沙中的淘金者，淘的是金子。這里我們自省職場(chǎng)為人之道。

合理利用/每個(gè)成員/知識(shí)與技能：

三組詞匯，先說(shuō)何謂合理，這個(gè)話題太寬泛，已從古討論至今，請(qǐng)?jiān)试S我剽竊公司領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)，這是一個(gè)“術(shù)”與“道”的問(wèn)題，“術(shù)”是技巧，使技術(shù)，來(lái)源于大腦或其他，“術(shù)”是不斷變化的。“道”是經(jīng)驗(yàn)，是沉淀，意識(shí)形態(tài)范疇，是原則。就如昨天我們還能使用巧舌如簧或心狠手辣地對(duì)客戶實(shí)施誘導(dǎo)、強(qiáng)行逼定等手段，但隨著客戶成熟及消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)的提升，往往我們?cè)谟行r(shí)候就顯得乏術(shù)得很，但是從一個(gè)個(gè)案例和行業(yè)發(fā)展中總結(jié)的一套原則、制度、戰(zhàn)略后，我們抓住房產(chǎn)銷售的根本問(wèn)題：為客戶提供必要的服務(wù)。似乎有些問(wèn)題便迎刃而解。我們與甲方在溝通問(wèn)題上出現(xiàn)較大分歧時(shí)，如果從甲方利益為出發(fā)點(diǎn)，那么分歧似乎更能有效解決，并促使合作關(guān)系更為緊密，長(zhǎng)久。關(guān)于每個(gè)成員：

不言而喻，也就是一方面精兵簡(jiǎn)政，簡(jiǎn)單說(shuō)就是一個(gè)人能完成的工作絕不讓兩個(gè)人干，讓一個(gè)人拿兩人的工資，能者多勞，多勞者多得，工作中發(fā)現(xiàn)越是這樣團(tuán)隊(duì)效率越高。工作中有些付出較多的同事偶爾抱怨工作辛苦，但再辛苦也不離開(kāi)創(chuàng)典，并且樂(lè)此不疲的工作著。這對(duì)人才是一種尊重，銷售就是給想成長(zhǎng)、想發(fā)展、想獲利的人提供良好的工作環(huán)境。突然想起翟鴻燊的一句話：“企業(yè)最大的成本就是負(fù)擔(dān)一群不會(huì)做營(yíng)銷的人”。另一解釋是房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)性強(qiáng)、協(xié)作性高的行業(yè)，并且今后的市場(chǎng)趨勢(shì)已經(jīng)明確，我們必然要在“人”方面強(qiáng)化，依托平臺(tái)，是依托創(chuàng)典全程運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，今后市場(chǎng)的主流絕不是單純的策劃、推廣、銷售，這已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，所以我們不用擔(dān)心“左派員工”流失，所以我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中要堅(jiān)決鼓勵(lì)上進(jìn)感強(qiáng)的員工拓展知識(shí)面，提高自身職業(yè)素養(yǎng)，為客戶服務(wù)，為銷售服務(wù)。但企業(yè)的第一目的是要盈利，而不是為同行、為開(kāi)發(fā)商培養(yǎng)專項(xiàng)人才。關(guān)于知識(shí)與技能：

創(chuàng)典選擇行業(yè)的伊始就決定了他以人為本的企業(yè)生存之道，培訓(xùn)機(jī)制是我們團(tuán)隊(duì)中一直應(yīng)該堅(jiān)持提倡的必要管理成本，他的效益雖不會(huì)立竿見(jiàn)影，但是一個(gè)長(zhǎng)期的逐漸釋放的能量，并且這是我們做專的基礎(chǔ)。今后的市場(chǎng)正如以上所述，運(yùn)營(yíng)就像“瑞士軍刀”，先以功能性強(qiáng)、品牌性好占領(lǐng)市場(chǎng)和贏得合作機(jī)遇，用鋒利先豁開(kāi)一個(gè)口子，隨后展開(kāi)各類工具開(kāi)展各項(xiàng)工作，銷售是后

備軍，不是急先鋒，就如打仗，當(dāng)騎兵殺出一條血路后輪到步兵展開(kāi)白刃戰(zhàn)時(shí)我們?nèi)f萬(wàn)不可刀鈍。我們一線人員及部門所取得的任何成績(jī)都應(yīng)當(dāng)與幕后英雄一同分享。

以上所述的三點(diǎn)一方面來(lái)源于管理者的認(rèn)知，另一方面取決于企業(yè)的管理制度，在這種制度中有意識(shí)的將人或事向“正”的方向去推進(jìn)，往團(tuán)隊(duì)需要的方向去引導(dǎo)，尤其銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制度可將人分出三層梯隊(duì)，其中排行榜、榮辱觀由此也可見(jiàn)一斑。還有培訓(xùn)制度，會(huì)議制度能讓我們?cè)诓恢挥X(jué)中點(diǎn)滴積累從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)技能。

協(xié)同工作、解決問(wèn)題：

該話題分兩方面來(lái)展開(kāi)。其一：部門與部門的協(xié)同。其二：團(tuán)隊(duì)之間人與人的協(xié)同。這要具體問(wèn)題，具體分析，一方面要激發(fā)出每個(gè)人的欲望，潛力，這不僅僅是制度能完成的，這取決于管理者的觀察力，管理與談客戶似乎如出一轍，望、聞、問(wèn)、切。觀察、聆聽(tīng)、交流、切入。在這點(diǎn)上公司領(lǐng)導(dǎo)在《管理的善惡》中已經(jīng)詮釋得非常清楚。另一方面要具體團(tuán)隊(duì)具體分析，托爾斯泰說(shuō)：幸福的家庭有著同樣的幸福，不幸的家庭各有各的不幸。銷售團(tuán)隊(duì)也有此特點(diǎn)，強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)有著共同的特征，弱勢(shì)團(tuán)隊(duì)各有各的弱項(xiàng)。在此聲明一點(diǎn)，這里所說(shuō)的弱勢(shì)并非貶義，這里存在人員編制及項(xiàng)目特征等情況。銷售管理要解決的最直接問(wèn)題就是銷售能力和培訓(xùn)能力，銷售能力較強(qiáng)的人集中的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)或許在隊(duì)員相互協(xié)作性方面不太斤斤計(jì)較；如作為一只剛剛組建的年輕的銷售團(tuán)隊(duì)，即使領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)技能再?gòu)?qiáng)、經(jīng)驗(yàn)再多，也無(wú)法使其成員一夜間變得攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。團(tuán)隊(duì)想有創(chuàng)造力，有執(zhí)行力，有成績(jī)，那就要靠協(xié)作。全員營(yíng)銷一方面來(lái)源于堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)制度，另一方面靠制度來(lái)補(bǔ)。試想在基礎(chǔ)制度之外訂立團(tuán)隊(duì)的附加制度，促使成員合作，再加以獎(jiǎng)懲制度，監(jiān)督制度，結(jié)果測(cè)評(píng)制度等，否則全員營(yíng)銷則是空談。附加制度就像合同中的附加條款，依項(xiàng)目而言，依情況而定，但這種制度具有可變性，就像中醫(yī)大夫開(kāi)藥方一樣，一個(gè)多種疑難雜癥纏身的人不可能一劑湯藥下肚藥到病除，先靠一種方子解決調(diào)理問(wèn)題，再調(diào)整藥方

根治另一個(gè)病癥直至痊愈。其實(shí)在這點(diǎn)上也有成功案例，例如服裝零售業(yè)的“以純”服飾，企業(yè)設(shè)定部門及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)任務(wù)，如完成，各個(gè)名利雙收，若未完成，不僅領(lǐng)導(dǎo)下崗員工也要離職，這樣可以從一定程度上解決領(lǐng)導(dǎo)跑得快，員工不配合不服從問(wèn)題，但這個(gè)問(wèn)題是由多種因素決定的，并非像談?wù)摰倪@么單純，這里只是擺明一個(gè)理而已。實(shí)際中將會(huì)面對(duì)各類復(fù)雜的情況。制度不是萬(wàn)能的，沒(méi)有制度是萬(wàn)萬(wàn)不能的。以上所述，最好能夠在管理成本不增加的前提下進(jìn)行。共同目標(biāo)：

一、企業(yè)目標(biāo)。

二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

三、個(gè)人目標(biāo)。

企業(yè)目標(biāo)不容侵犯這點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)靠各部門、靠團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)同樣不允許任何人損害。員工目標(biāo)主要來(lái)源于對(duì)欲望的追求和滿足，在此我們發(fā)現(xiàn)目標(biāo)管理似乎是自上而下的，但執(zhí)行確是自下而上的，記得80年代的人們往往聽(tīng)到這樣的口號(hào)：我們要從企業(yè)利益出發(fā)，想企業(yè)之所想等等。但這似乎很難，員工們意識(shí)再高也很難達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略高度，而我們現(xiàn)在則常見(jiàn)于企業(yè)鼓勵(lì)一部分員工通過(guò)正常、正規(guī)的方法和渠道先富起來(lái)，通過(guò)一部分人的帶動(dòng)作用達(dá)到共同富裕。員工富裕是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成的表現(xiàn)，最終環(huán)環(huán)相扣，企業(yè)得以發(fā)展。

第五篇：一線生產(chǎn)主管管理技巧

課程介紹:

此次訓(xùn)練宣導(dǎo)的新方法是我們聲稱“現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中心主義”方式，為生產(chǎn)企業(yè)的一線生產(chǎn)主管提供起所必需的管理方法、工具和和指導(dǎo):將公司每天發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的資源管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)分析，主要可分為兩種：“維持”和“改善”。前者是指遵照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)去工作和維持現(xiàn)狀，后者則關(guān)聯(lián)到改進(jìn)這些標(biāo)準(zhǔn)。一線生產(chǎn)主管的管理便是從事其中之一種工作，而質(zhì)量、成本和交期（QCD）即是其成果；一線生產(chǎn)主管不但要對(duì)生產(chǎn)負(fù)責(zé)，也要對(duì)質(zhì)量與成本負(fù)責(zé)，而管理人員則從旁協(xié)助。

本次訓(xùn)練將會(huì)對(duì)學(xué)員展示富有創(chuàng)新和精益精神的世界知名生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)及其先進(jìn)的運(yùn)做方法,為生產(chǎn)主管人員一線生產(chǎn)問(wèn)題分析和處理實(shí)際問(wèn)題提供了工具與輔導(dǎo),訓(xùn)練中配有案例與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),將充分啟發(fā)學(xué)員思路。參訓(xùn)人員必能從中獲益。

生產(chǎn)企業(yè)導(dǎo)入精益現(xiàn)場(chǎng)管理后, 能達(dá)成以下改善：

Lead time 縮短70%

Inventory降低49%

Due-date Performance提升44%

Revenue 增加63%

圖 一線生產(chǎn)管理之屋

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.明確一線生產(chǎn)主管的職責(zé)及角色定位

2.掌握主管人員必備的技能，幫助一線生產(chǎn)主管提升領(lǐng)導(dǎo)能力

3.明確一線生產(chǎn)管理的重要性和工作職責(zé)

4.了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理標(biāo)準(zhǔn)

5.了解企業(yè)一線生產(chǎn)中的浪費(fèi)現(xiàn)象，幫助學(xué)員消除一線生產(chǎn)工作中的浪費(fèi)

6.熟悉CIP（不斷改進(jìn)流程）的思想及其實(shí)施方法

7.掌握一線生產(chǎn)改善的有效方法和工具

8.巡視并整理一線生產(chǎn)所遇到的問(wèn)題并協(xié)助學(xué)員提出問(wèn)題的解決方案。

培訓(xùn)方法：

講解、小組討論、頭腦風(fēng)暴法、角色訓(xùn)練、游戲、案例分析等

課程大綱：

一.一線生產(chǎn)主管的作用

l一線生產(chǎn)主管的角色

l一線生產(chǎn)主管的職責(zé)

l一線生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求

F了解一線生產(chǎn)主管做什么，不做什么？

F怎樣才是好的一線生產(chǎn)管理人員？

F如何成為好的一線生產(chǎn)管理人員？

二.一線生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)工作的基本框架

l一線生產(chǎn)管理人員如何做有效的決策

F決策過(guò)程包含哪些步驟？

F如何作出正確的決策？

l一線生產(chǎn)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能

F決策過(guò)程

F如何制定的有效的目標(biāo)與計(jì)劃

l如何對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)與評(píng)價(jià)

F如何有效的跟蹤與控制

l一線生產(chǎn)主管必備的能力

三.一線生產(chǎn)管理人員工作的改善

l現(xiàn)狀分析

l領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)則

F公司的生產(chǎn)領(lǐng)班應(yīng)該是怎么樣的？

F公司生產(chǎn)領(lǐng)班應(yīng)遵循哪些共同行為準(zhǔn)則？

l優(yōu)秀領(lǐng)班（一線生產(chǎn)主管）的成長(zhǎng)途徑

F明確成長(zhǎng)的目標(biāo)

F了解自己的潛力

F設(shè)計(jì)自己的成長(zhǎng)途徑

F樹(shù)立積極的心態(tài)

F成為優(yōu)秀領(lǐng)班

四.一線生產(chǎn)管理

l什么是一線生產(chǎn)管理

F企業(yè)的增值鏈

FQSP策略

FPDCA循環(huán)

五.一線生產(chǎn)管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)

l一線生產(chǎn)管理的日常管理系統(tǒng)

l一線生產(chǎn)管理之屋

F精益生產(chǎn)與一線生產(chǎn)管理

F現(xiàn)代生產(chǎn)管理的特征與主要方法

F精益生產(chǎn)的來(lái)源

六.精益生產(chǎn)的方法體系

l準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)

l不斷改進(jìn)流程（CIP）

l小組工作法

l一線生產(chǎn)工作改善

七.一線生產(chǎn)改善

l一線生產(chǎn)與管理

l一線生產(chǎn)之景

l標(biāo)準(zhǔn)化

l維持廠房良好環(huán)境的5s

l消除Muda

l一線生產(chǎn)管理的金科玉律

l金科玉律的應(yīng)用

八.如何管理一線生產(chǎn)的質(zhì)量、成本和交期

l一線生產(chǎn)的質(zhì)量管理方法

l一線生產(chǎn)的成本降低方法

l交期管理方法

九.標(biāo)準(zhǔn)

l維持和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

l作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

l標(biāo)準(zhǔn)的主要特征

l豐田工機(jī)公司

l改善事例

l改善/iso 9000/QS 9000

十.改善的三大思路：

l五個(gè)為什么、5W1H、ECRS原則

十一.一線生產(chǎn)改善的五種有效方法

lPOKA JOKE

l看板生產(chǎn)

lCIP活動(dòng)

l零缺陷活動(dòng)

l“U”型布置

F案例討論：改善某某公司的一線生產(chǎn)

十二.目視管理

l讓問(wèn)題看得出來(lái)

l接觸事實(shí)

l目視管理的5M

l目視管理的5S

l公布標(biāo)準(zhǔn)

l設(shè)定目標(biāo)

十三.走入一線生產(chǎn)：兩天期的一線生產(chǎn)改善和全公司改善

l兩天期的改善

l以檢查表為改善工具