第一篇：《營(yíng)銷策劃理論與實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)提綱

《營(yíng)銷策劃理論與實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)提綱

第一章?tīng)I(yíng)銷管理與營(yíng)銷策劃

1、了解營(yíng)銷策劃的概念、特征以及作用

2、了解營(yíng)銷策劃的分類

3、了解營(yíng)銷策劃的一般程序

第二章?tīng)I(yíng)銷策劃管理

1、掌握營(yíng)銷策劃的信息準(zhǔn)備：微觀和宏觀兩個(gè)方面

2、了解營(yíng)銷策劃的創(chuàng)意和策劃方法

第三章?tīng)I(yíng)銷策劃書(shū)的寫(xiě)作

1、營(yíng)銷策劃書(shū)概述

2、營(yíng)銷策劃書(shū)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

3、營(yíng)銷策劃書(shū)的寫(xiě)作技巧

第四章?tīng)I(yíng)銷策劃調(diào)研

1、理解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型及與之匹配的調(diào)查方法

2、重點(diǎn)掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的方法和技巧

3、區(qū)別各類市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法

4、因果分析預(yù)測(cè)法的主要工具

5、收集原始資料的方法

第五章?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略策劃

1、掌握市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位的概念，有效的市場(chǎng)細(xì)分的條件

2、充分理解市場(chǎng)細(xì)分的含義與意義，市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)

3、理解目標(biāo)市場(chǎng)策略的內(nèi)容與區(qū)別

4、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)

5、市場(chǎng)營(yíng)銷組合、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系

6、掌握影響目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素

7、了解幾種基本的營(yíng)銷戰(zhàn)略方案

第六章產(chǎn)品策劃

1、理解產(chǎn)品的概念、層次、企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

2、產(chǎn)品組合的內(nèi)容

3、掌握產(chǎn)品生命周期各階段營(yíng)銷策略及特點(diǎn)

4、最早采用者的作用（新產(chǎn)品推廣過(guò)程）

5、重點(diǎn)掌握品牌策劃的幾個(gè)相關(guān)決策

第七章價(jià)格策劃

1、掌握企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)

2、全面理解需求價(jià)格彈性的內(nèi)容

3、理解價(jià)值定價(jià)法的概念與關(guān)鍵所在4、理解新產(chǎn)品定價(jià)策略的具體內(nèi)容

5、適合奢侈品定價(jià)的方法，心理定價(jià)政策、折扣政策

6、產(chǎn)品定價(jià)的上下限

7、差別定價(jià)

8、提價(jià)、降價(jià)的策略

第八章渠道策劃

1、確定渠道結(jié)構(gòu)（區(qū)別垂直式分銷渠道結(jié)構(gòu)的三種形式）

2、渠道長(zhǎng)與寬決策（要求理解），直接渠道和間接渠道

3、選擇中間商應(yīng)考慮的主要因素

4、掌握分銷渠道的概念

5、影響渠道選擇的因素

6、批發(fā)商的類型

第九章促銷策劃

1、掌握并理解確定促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素及其內(nèi)容

2、營(yíng)業(yè)推廣（即銷售促進(jìn)）目標(biāo)、適用對(duì)象。人員推銷的特點(diǎn)和適用范限

圍

3、廣告目標(biāo)與產(chǎn)品生命周期的匹配

4、掌握促銷組合的概念

5、雙向溝通，掌握進(jìn)行有效溝通的步驟

第二篇：《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)提綱

《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)》期末復(fù)習(xí)提綱

一、名詞解釋

1.公務(wù)秘書(shū):指在機(jī)關(guān) 團(tuán)體 部隊(duì) 企事業(yè)單位擔(dān)任秘書(shū)工作的人員和為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人或?qū)＜覍W(xué)者擔(dān)任個(gè)

人秘書(shū)的人員.2.秘密:是指在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉 不準(zhǔn)公開(kāi)或不宜公開(kāi)的住處和事務(wù).3.溝通:是一種信息交換過(guò)程.使人們?yōu)榱舜_定目標(biāo),用一定的標(biāo)號(hào),把信息 思想和情感在人與人之間進(jìn)

行傳遞的過(guò)程.4.會(huì)議:是人類自形成之后就出現(xiàn)的重要的社會(huì)活動(dòng).一是指有組織有領(lǐng)導(dǎo)的商議事務(wù)的集會(huì);二是指一

種經(jīng)常商討并處理重要事務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)或組織.5.接待:是一個(gè)單位與外界聯(lián)系的重要途徑,通過(guò)這個(gè)途徑向內(nèi)搜集大量的信息,又向外傳遞大量的信息,是單位接觸和了解社會(huì) 與社會(huì)發(fā)生密切聯(lián)系的重要途徑.6.私人秘書(shū):指由私人出資聘請(qǐng)為私人服務(wù)的秘書(shū).7.信訪:是來(lái)信訪問(wèn)的簡(jiǎn)稱,是指人民群眾通過(guò)書(shū)信 電話 上訪等形式向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或社會(huì)組織提出要求

批評(píng) 建議和揭發(fā) 申訴 控告的一種社會(huì)活動(dòng).8.協(xié)調(diào):指秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,或在自己的職責(zé)范圍內(nèi),使協(xié)調(diào)者和被協(xié)調(diào)者之間,或多個(gè)被協(xié)調(diào)者之

間的活動(dòng)趨向同步化和協(xié)化,以實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)的方式和方法.9.信息（狹義）:是指接受者原先不知道的 有用的信息.10.秘書(shū)的角色意識(shí):是秘書(shū)人員對(duì)秘書(shū)角色的心理體驗(yàn),是對(duì)秘書(shū)責(zé)任 義務(wù)自覺(jué)感知的心理活動(dòng).11.秘書(shū)時(shí)間管理藝術(shù):指秘書(shū)人員如何有序地幫助領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行時(shí)間的控制和安排的技巧 學(xué)問(wèn).二、填空題

1.秘書(shū)活動(dòng)的根本性質(zhì)是 輔助性。

2.我國(guó)秘書(shū)工作源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，秘書(shū)職位經(jīng)歷了從官職向社會(huì)職業(yè)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。

3.秘書(shū)工作根據(jù)具體任務(wù)的性質(zhì)可分為政務(wù)類工作和 事務(wù)類工作。

4.秘書(shū)機(jī)構(gòu)的職能歸納起來(lái)不外乎 輔助管理 和 綜合服務(wù)，它們是相輔相成的。

5.辦公時(shí)，合適的光線非常重要，一般來(lái)說(shuō)要盡可能采用 自然光照明。

6.印章和介紹信是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、組織團(tuán)體等對(duì)外聯(lián)系的標(biāo)志和行使職權(quán)的 憑證。

7.秘書(shū)活動(dòng)的基本方式是和。

8.在寫(xiě)字時(shí)，光源應(yīng)來(lái)自左方，而在打字時(shí)，光源最好來(lái)自兩邊。

9.督查工作從內(nèi)容上看，包括督辦、催辦、檢查等。

10.國(guó)家秘書(shū)分為、、三個(gè)等級(jí)。

11.向別人遞送名片時(shí)，應(yīng)雙手捧交，并將名片文字 正面 朝向?qū)Ψ剑硎咀鹬亍?/p>

三、問(wèn)答題

1.秘書(shū)應(yīng)具備哪些工作能力？結(jié)合自身實(shí)際，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)其中的某一種能力。

表達(dá)能力:口頭表達(dá)能力 文字表達(dá)能力 領(lǐng)悟能力

辦事能力

溝通能力

2.簡(jiǎn)述信訪工作的基本要素。信息處理能力 操作能力

信訪發(fā)起者 信訪受理者 信訪內(nèi)容 信訪形式 信訪處理者 信訪結(jié)果

3.簡(jiǎn)述秘書(shū)應(yīng)具備哪些角色意識(shí)？

高度的責(zé)任感

強(qiáng)烈的服從意識(shí)

4.簡(jiǎn)述會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的區(qū)別。

形式時(shí)間不同.會(huì)議紀(jì)要是在會(huì)議結(jié)束后,根據(jù)會(huì)議記錄等會(huì)議文件歸類整理形成的.會(huì)議記錄是從會(huì)議開(kāi)始起,記錄會(huì)議進(jìn)行的整個(gè)過(guò)程而形成的,不需要整理歸類.內(nèi)容不同.會(huì)議紀(jì)要是對(duì)會(huì)議要點(diǎn)的綜合和概括,反映會(huì)議的主要內(nèi)容和精神,是公文的一個(gè)文種,要按照公文的格式寫(xiě)作.會(huì)議記錄是會(huì)議的客觀反映,只要求真實(shí)全面的記錄會(huì)議全過(guò)程和有關(guān)情況.作用不同.會(huì)議紀(jì)要一般產(chǎn)生于比較重要的會(huì)議,是公文的一種,對(duì)下級(jí)工作有約束和指導(dǎo)作用.會(huì)議記錄的使用范圍比較廣泛,各種會(huì)議都可以應(yīng)用,會(huì)后作為資料或檔案保存,主要起憑證作用.四、設(shè)計(jì)題

（一）康橋賓館位于本市南京西路45號(hào)，是個(gè)中型賓館，有會(huì)議室、餐飲、停車場(chǎng)等，某企業(yè)準(zhǔn)備在11月15日上午9：00至12：00召開(kāi)全廠中層干部大會(huì)，討論第二年的產(chǎn)品發(fā)展和銷售計(jì)劃，地點(diǎn)就在康橋賓館的12樓會(huì)議室。這次會(huì)議由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排。請(qǐng)你替辦公室秘書(shū)小張做一個(gè)會(huì)議預(yù)案（即會(huì)議的籌備方案）。

（二）陳先生是沈陽(yáng)某飛機(jī)部件股份有限公司主管銷售的經(jīng)理。請(qǐng)把下星期一的活動(dòng)安排有關(guān)內(nèi)容分別填寫(xiě)在陳之安先生和他秘書(shū)的工作日志上：

每周星期一上午10：30在辦公室舉行會(huì)議，所有經(jīng)理都參加。要安排時(shí)間去銀行取現(xiàn)金。12：30陳先生與王新西先生（北京代理商）在文華大酒店共進(jìn)午餐。為人事部的朱迪小姐安排下午3：00見(jiàn)陳經(jīng)理。在該天某一適當(dāng)時(shí)間，秘書(shū)必須空出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間以便安排陳先生與自己商談下一次推銷工作會(huì)議的日程安排，但不能占上午9：00—10：00的時(shí)間，因?yàn)殛惤?jīng)理想在這段時(shí)間里處理他的信件。陳經(jīng)理和夫人晚上7：30分出發(fā)去康特公寓出席晚8：00的俱樂(lè)部聚餐會(huì)。秘書(shū)本人在晚上7：00要參加社交俱樂(lè)部舉行的一個(gè)會(huì)。

（三）根據(jù)乘車禮儀，請(qǐng)確定一下雙排五座轎車的座次，并簡(jiǎn)述乘車時(shí)還應(yīng)注意哪些禮儀和細(xì)節(jié)？鮮明的服務(wù)意識(shí)積極的參與意識(shí)較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)強(qiáng)烈的法律意識(shí)高度的保密意識(shí)必要的進(jìn)諫 規(guī)勸意識(shí)

五、案例分析題

（一）閱讀案例一，指出小林在接打電話過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？如果你是小林，你會(huì)如何處理這幾個(gè)電話？為什么？

案例一

應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生小林近日在跨國(guó)化妝品企業(yè)華潤(rùn)公司實(shí)習(xí)，其職位是經(jīng)理秘書(shū)。經(jīng)理讓小林先負(fù)責(zé)電話的接打工作。小林覺(jué)得這實(shí)在是太簡(jiǎn)單了。這不，電話鈴響了。

小林拿起電話，聲音圓潤(rùn)地說(shuō)：“你好，華潤(rùn)公司，請(qǐng)講。”

“華潤(rùn)嗎，你們王總在嗎？我有要事找他。”電話里傳來(lái)對(duì)方焦急的聲音。

小林一看，王總正在辦公室里看文件，立即說(shuō)：“王總在，你稍等。”

小林放下話筒，走到王總身邊，“王總，你的電話”。

“誰(shuí)打的電話？”王總問(wèn)。

“不知道，好像挺著急的，”小林答道。

只見(jiàn)王總一皺眉，拿起來(lái)話筒，不一會(huì)兒，小林聽(tīng)到王總在電話里和對(duì)方吵起來(lái)。王總掛了電話后，生氣地對(duì)小林說(shuō)，以后有找我的電話先問(wèn)問(wèn)清楚。小林臉紅了，但一副茫然樣。這時(shí)，電話鈴又響了。小林拿起電話，沒(méi)精打采地說(shuō)：“你好，華潤(rùn)公司，請(qǐng)講。”

“請(qǐng)問(wèn)劉助理在嗎？”對(duì)方輕聲地問(wèn)到。

小林吸取剛才的教訓(xùn)，“請(qǐng)問(wèn)你是哪位？”

“我是她的男朋友”。“哦，那請(qǐng)你稍等”。

小林想這個(gè)電話肯定要傳給劉助理。她看到劉助理正在對(duì)面的辦公室復(fù)印資料，于是大聲喊道：“劉助理，你男朋友的電話，快來(lái)接。”

只見(jiàn)劉助理一臉不高興地匆匆趕來(lái)，邊走邊說(shuō)：“輕點(diǎn)，輕點(diǎn)，別大聲嚷嚷。”

這時(shí)桌上的兩部電話同時(shí)響了起來(lái)，小林拿起一部，沒(méi)好氣地說(shuō)：“你好，華潤(rùn)公司，請(qǐng)講。”

“我是周洲，請(qǐng)轉(zhuǎn)告劉助理，我明天9點(diǎn)下飛機(jī)，叫她派車來(lái)接，同時(shí)帶上編號(hào)TG5193的那份合同，我有急用。千萬(wàn)別忘了。”這個(gè)電話的聲音有些含糊不清，顯然是用手機(jī)從遠(yuǎn)距離打來(lái)的。

另一部電話仍然在響。小林拿起電話：“喂？”

“化工公司嗎，我找李主任。”

“什么化工公司？”

“你們是生產(chǎn)肥料的嘉華化工公司嗎？我找銷售部李主任。”

“我們是華潤(rùn)公司，你打錯(cuò)了。”說(shuō)完把電話重重地一掛。沒(méi)想到，接電話這么煩，小林剛想喘一口氣，這時(shí)劉助理走過(guò)來(lái)問(wèn)。

“小林，周副總有沒(méi)有來(lái)過(guò)電話？”

“是叫周洲嗎？剛來(lái)過(guò)。”小林想起了要通知?jiǎng)⒅淼哪莻€(gè)電話。

“他說(shuō)了些什么？”劉助理問(wèn)。

“他說(shuō)要你接機(jī)，好像還要帶份文件。”

“哪個(gè)航班，幾點(diǎn)，哪份文件？”劉助理問(wèn)道。

“這個(gè)，我記不清了，”小林紅著臉低下了頭??

（二）閱讀案例二，分析：小李在與人交換名片的過(guò)程中，有哪些做得不恰當(dāng)?shù)牡胤剑空_使用名片有哪些注意事項(xiàng)？

案例二

某次校友會(huì)聚會(huì)，大家圍坐一桌吃飯。小李是第一次參加校友會(huì)活動(dòng)，在開(kāi)飯之前向大家自我介紹，并給在座的校友發(fā)名片。他單手將名片先遞給了在座的女士，然后再遞給了男士。在座的各位校友也紛紛回遞名片。小李一一收回名片，也沒(méi)來(lái)得及細(xì)看，正好服務(wù)員上菜了，小李就將名片放在了桌上。

（三）閱讀案例三，指出陳小姐因犯了哪些錯(cuò)而被解雇？在電話禮儀方面，還有什么錯(cuò)？

案例三

新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請(qǐng)自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作，時(shí)間為一個(gè)月。陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵(lì)她努力干，準(zhǔn)備在蜜月回來(lái)后推薦陳小姐頂替自己。

某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來(lái)電者的對(duì)話如下：

來(lái)電者：“是利達(dá)公司嗎?”

陳小姐：“是。”

來(lái)電者：“你們經(jīng)理在嗎?”

陳小姐：“不在。”

來(lái)電者：“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?”

陳小姐：“是。”

來(lái)電者：“你們的塑膠手套多少錢(qián)一打?”

陳小姐：“1．8美元。”

來(lái)電者：“1．6美元一打行不行?”

陳小姐：“對(duì)不起，不行的。”說(shuō)完，“啪”掛上了電話。

上司回來(lái)后，陳小姐也沒(méi)有把來(lái)電的事告知上司。過(guò)了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以1．4美元一打賣(mài)出了100萬(wàn)打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問(wèn)1．6美元一打行不行，我知道你的定價(jià)是1．8，就說(shuō)不行的。”上司當(dāng)即臉色一變說(shuō)：“你被解雇了”，陳小姐哭喪著臉說(shuō)：“為什么?”上司說(shuō)：“你犯了五個(gè)錯(cuò)。”

（四）閱讀案例四，指出小李在接待客人過(guò)程中的的舉止言行，哪些是不合乎禮儀的？為什么？小李應(yīng)該怎么做才是正確的？

案例四

小李受上司委托在浦東機(jī)場(chǎng)接到公司的一位重要客人，“歡迎、歡迎”，嘴里說(shuō)著，并不主動(dòng)伸手，等客人伸手了，小李才與主相握。小李一把拿過(guò)客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導(dǎo)客人到副駕

駛座位上，說(shuō)：“坐在這里視野好。”而后，自己坐在汽車后排座位上。一路上，小李非常關(guān)心地詢問(wèn)了客人所在公司的情況，打聽(tīng)客人的收入、福利和家庭情況，而這位客人似乎對(duì)這一切不很滿意，話越來(lái)越少。小李有點(diǎn)摸不著頭腦，心想我這么殷勤地對(duì)待他，他怎么??？

（五）閱讀案例五，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行評(píng)析。

案例五

一次某公司秘書(shū)李默代表他的上司去機(jī)場(chǎng)迎接外地一家公司的考察團(tuán)。見(jiàn)面之后，李默安排對(duì)方代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)坐在小轎車的右后座，可是團(tuán)長(zhǎng)不干，他自己拉開(kāi)前面的車門(mén)，做到了司機(jī)的身邊。李默覺(jué)得很為難。按照禮節(jié)的規(guī)矩，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該坐在小轎車的右后座，那個(gè)座位既方便上下車，又比較安全。可是讓客人再站起來(lái)挪到后面也似乎不合適。

（六）閱讀案例六，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行評(píng)析。

案例六

天地公司的劉秘書(shū)深得公司總經(jīng)理的賞識(shí)，一個(gè)很重要的原因就是他有令常人羨慕的好記性，公司老總詼諧地稱他為處理日常事務(wù)的“活電腦”。

其實(shí)，劉秘書(shū)上任之初卻很為他的壞記性苦惱過(guò)，為了防止屢次出現(xiàn)過(guò)的丟三落四問(wèn)題，他也像許多人一樣，常常隨身攜帶筆記本，有什么需要記的事情都記錄下來(lái)。這確實(shí)起了很大作用，但日常事務(wù)工作復(fù)雜多樣，往往會(huì)出現(xiàn)某些場(chǎng)合不適于記錄或來(lái)不及記錄的情況。有一次，副總經(jīng)理在和他共進(jìn)工作餐時(shí)，讓他通知有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人在次日開(kāi)會(huì)，由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有記在筆記本上，吃飯后忘到了腦后，造成了工作的失誤。

事后，他有意識(shí)地在處理事務(wù)工作中強(qiáng)化自己的記憶力，擺脫了過(guò)分以來(lái)筆記本的習(xí)慣。為此，他借閱了一些關(guān)于記憶方面的書(shū)籍，逐步摸索出一套有效的記憶方法和技巧，并將其用于工作中。沒(méi)過(guò)半年，他就能夠記住單位的重要部門(mén)及有業(yè)務(wù)往來(lái)單位的兩百多個(gè)電話號(hào)碼，而且處理事務(wù)工作很少用記錄且不會(huì)遺漏。

第三篇：《營(yíng)銷策劃》復(fù)習(xí)提綱

10級(jí)市營(yíng)專業(yè)《營(yíng)銷策劃》復(fù)習(xí)提綱

一、填空題

1.策劃的三要素是（創(chuàng)意）、（目標(biāo)）、（可操作性）。

2.按策劃的主體劃分，可分為（自主）型營(yíng)銷策劃和（外部營(yíng)銷）型營(yíng)銷策劃。

3.企業(yè)的策劃書(shū)大致有以下8個(gè)部分：（策劃導(dǎo)入）、（策劃概要）、（策劃背景）、（策劃意圖）、（策劃方針）、（策劃構(gòu)圖）、（策劃設(shè)計(jì)）、（附錄）。

4.常見(jiàn)的定價(jià)方法有（成本導(dǎo)向定價(jià)）、（競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)）、需求導(dǎo)向三種。

5.營(yíng)銷策劃控制方法中，對(duì)資源的控制主要包括（人員）控制、（資金）控制和（物質(zhì)）控制。

6.營(yíng)銷策劃特點(diǎn)有：（主觀性）、（超前性）、（系統(tǒng)性）、（復(fù)雜性）動(dòng)態(tài)性。

7.按策劃的客體劃分，可以將營(yíng)銷策劃分為（營(yíng)銷戰(zhàn)略）策劃和（營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)）

策劃。

8.營(yíng)銷策劃書(shū)的主要內(nèi)容包括：（策劃目的）、（策劃流程）、（策劃經(jīng)費(fèi)）、（策劃

效益）及說(shuō)明應(yīng)注意的問(wèn)題。

9.綠色營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)是（綜合性）、（統(tǒng)一性）、（無(wú)差別性）和（雙向性）。

10.企業(yè)外部營(yíng)銷策劃組織的類型有以下5種：（市場(chǎng)策劃公司）、（營(yíng)銷咨詢公

司）、（市場(chǎng)調(diào)研公司）、（廣告公司）、（專家組團(tuán)）。

二、名詞解釋

1.營(yíng)銷策劃：營(yíng)銷擦話實(shí)質(zhì)上是運(yùn)用企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)程中所擁有的資源和可利

用的資源構(gòu)造一個(gè)新的營(yíng)銷系統(tǒng)工程，并對(duì)系統(tǒng)中的各個(gè)方面根據(jù)新的哲學(xué)和

經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)行輕、重、緩、急的排列組合。

2.創(chuàng)新：是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或

產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)

3.理念識(shí)別系統(tǒng)：4行為識(shí)別系統(tǒng)：

5.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)：

6.工業(yè)品：一般是指由工商企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位所購(gòu)買(mǎi)，用于生產(chǎn)、銷

售、維修或研發(fā)的產(chǎn)品與服務(wù)的總稱。

7.日用消費(fèi)品：是指那些使用壽命較短，消費(fèi)速度較快的消費(fèi)品

8.需求導(dǎo)向定價(jià)：是以消費(fèi)者的認(rèn)知價(jià)值、需求強(qiáng)度及對(duì)價(jià)格的承受能力為依據(jù)，以市場(chǎng)占有率、品牌形象和最終利潤(rùn)為目標(biāo)，真正按照有效需求來(lái)策劃產(chǎn)品價(jià)格。

9.關(guān)系營(yíng)銷：是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與顧客即消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立并發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

三、問(wèn)答題

1.促銷活動(dòng)策劃書(shū)（店內(nèi)促銷）的主要內(nèi)容是什么？

2.企業(yè)導(dǎo)入CIS的動(dòng)因是什么？

3.什么是營(yíng)銷策劃？策劃與計(jì)劃的區(qū)別是什么？

答：營(yíng)銷策劃是企業(yè)對(duì)將要發(fā)生的營(yíng)銷行為進(jìn)行超前規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以提供一套系統(tǒng)的有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷的未來(lái)方案，這套方案是圍繞企業(yè)實(shí)現(xiàn)某一營(yíng)銷目標(biāo)或解決營(yíng)銷活動(dòng)的具體行動(dòng)措施。

策劃與計(jì)劃的區(qū)別如下：

策劃：1.必須有創(chuàng)意。2.自由,無(wú)限制。3.開(kāi)放性。4.把握原則與方向。5.靈活,變化多端。6.挑戰(zhàn)性大。

計(jì)劃：1.不一定有創(chuàng)意。2.范圍一定,按部就班。3.保守性。4.把握程序與細(xì)節(jié)。

5.靈活性小。6.挑戰(zhàn)性小。

4.綠色營(yíng)銷策劃的含義及特點(diǎn)是什么？企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷策劃的必要性有哪些？。

答：綠色營(yíng)銷策劃是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識(shí)到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生的對(duì)清潔型無(wú)公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)策劃一系列理性化的營(yíng)銷手段來(lái)滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。

綠色營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)：1.綜合性特點(diǎn)。2.統(tǒng)一性特點(diǎn)。3.無(wú)差別性特點(diǎn)。4.雙向性特點(diǎn)。

5.什么是關(guān)系營(yíng)銷？關(guān)系營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)是什么？

答：關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與顧客即消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立并發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

關(guān)系營(yíng)銷策劃始終要抓住“顧客”兩字。具體說(shuō)，顧客關(guān)系營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)主要有:

(1)長(zhǎng)期性。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，企業(yè)不注重與顧客的長(zhǎng)期聯(lián)系，即通常所說(shuō)的“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。關(guān)系營(yíng)銷的核心就在于發(fā)展與顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷不僅將注意力集中于發(fā)展和維持與顧客的關(guān)系，而且擴(kuò)大了營(yíng)銷的視野，它涉及的關(guān)系包含了企業(yè)與其所有利益相關(guān)者間所發(fā)生的所有關(guān)系。

(2)整體性。關(guān)系營(yíng)銷不僅僅是企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)的工作，它涉及企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，因此在開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷時(shí)必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的相互協(xié)調(diào)，加強(qiáng)信息溝通，避免部門(mén)間的權(quán)力沖突。關(guān)系營(yíng)銷部門(mén)及經(jīng)理要關(guān)注企業(yè)在制定、開(kāi)展其關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)的整體協(xié)調(diào)性。

(3)層次性。它有三種創(chuàng)造顧客價(jià)值的關(guān)系營(yíng)銷層次，即一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷、二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷和三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷。

6.什么是一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃？分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步驟有哪些？

答：一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所采用的那些運(yùn)用比較廣泛、具有基礎(chǔ)地位的戰(zhàn)略，它是企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)并由此賴以生存的基本工具。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步驟

（1）.確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（2）.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)、策略和執(zhí)行能力，具體來(lái)講，就是銷量、市場(chǎng)份額、毛利、投資報(bào)酬率、現(xiàn)金流量、新投資、設(shè)備利用能力等。

（3）.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

（4）.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)

（5）.確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

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第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃復(fù)習(xí)提綱

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃復(fù)習(xí)提綱

1、競(jìng)爭(zhēng)者類型 P2

2（1）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。指在某一行業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)上占有最大市場(chǎng)份額的企業(yè)。

（2）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者。指在行業(yè)中處于次要地位（第二、第三甚至更低的地位）的企業(yè)。

（3）市場(chǎng)追隨者。指在行業(yè)中居于次要地位，并安于次要地位，在戰(zhàn)略上追隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)

者的企業(yè)。

（4）市場(chǎng)補(bǔ)缺者。多是行業(yè)中相對(duì)較弱小的一些中、小企業(yè)，在市場(chǎng)上常常被大企業(yè)忽

略的某些細(xì)小部分，在這些市場(chǎng)上通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取最大限度的收益，在大企業(yè)的夾縫中求得生存和發(fā)展。

2、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類型 P2

3（1）感情動(dòng)機(jī)。可以分為求美動(dòng)機(jī)(從美學(xué)角度選擇商品)、嗜好動(dòng)機(jī)（滿足特殊愛(ài)好）、攀比動(dòng)機(jī)（對(duì)地位的要求，爭(zhēng)強(qiáng)好勝心理）。

（2）理智動(dòng)機(jī)。可以分為求實(shí)動(dòng)機(jī)（產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值）、求新動(dòng)機(jī)（產(chǎn)品的新潮奇異）、求優(yōu)動(dòng)機(jī)（產(chǎn)品的質(zhì)量性能優(yōu)良）、求名動(dòng)機(jī)（看重產(chǎn)品的品牌）、求廉動(dòng)機(jī)（喜歡買(mǎi)廉價(jià)的商品）、求簡(jiǎn)動(dòng)機(jī)。

（3）惠顧動(dòng)機(jī)。對(duì)特定的商店、廠牌或商品會(huì)產(chǎn)生特殊的信任和偏好，使消費(fèi)者重復(fù)的購(gòu)買(mǎi)的一種行為動(dòng)機(jī)。

3、產(chǎn)品組合 P2

5（1）寬度、指企業(yè)的產(chǎn)品線總數(shù)。

（2）長(zhǎng)度、指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)。

（3）深度、指企業(yè)各生產(chǎn)線平均包含的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)。

（4）關(guān)聯(lián)性、指一個(gè)企業(yè)的各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關(guān)程度。

4、訴求對(duì)象 P29

（1）訴求對(duì)象由產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體和產(chǎn)品定位決定。

（2）產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)決策者決定廣告訴求對(duì)象。

5、訴求重點(diǎn) P29

（1）廣告目標(biāo)。（2）訴求對(duì)象的需求。

6、USP理論 P56

50年代初美國(guó)人羅瑟·里夫斯提出USP理論，要求向消費(fèi)者說(shuō)一個(gè)“獨(dú)特的銷售主張”，簡(jiǎn)稱USP理論。USP理論包括三個(gè)方面：

一是每個(gè)廣告不僅靠文字或圖象，還要對(duì)消費(fèi)者提出一個(gè)建議，即買(mǎi)本產(chǎn)品將得到的明確利益；二是這一建議一定是該品牌獨(dú)具的，是競(jìng)爭(zhēng)品牌不能提出或不曾提出的；三是這一建議必須具有足夠力量吸引、感動(dòng)廣大消費(fèi)者，招來(lái)新顧客購(gòu)買(mǎi)你的東西。簡(jiǎn)單的說(shuō)USP就是：獨(dú)特銷售理論，也就是給產(chǎn)品一個(gè)買(mǎi)點(diǎn)或恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

7、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) P6

4也稱CIS，直譯為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，意譯為企業(yè)形象設(shè)計(jì)。CIS一般分為三個(gè)方面，即企業(yè)的理念識(shí)別—（MI）、行為識(shí)別——(BI）和視覺(jué)識(shí)別——（VI）。

8、公共關(guān)系專題活動(dòng)的類型 P7

4（1）按公共關(guān)系專題活動(dòng)的規(guī)模可分為小型公共關(guān)系專題活動(dòng)、大型公共關(guān)系專題活動(dòng)

和系列公共關(guān)系專題活動(dòng)。

（2）按公共關(guān)系專題活動(dòng)性質(zhì)可分為公益性活動(dòng)、社會(huì)性工作活動(dòng)、專業(yè)性活動(dòng)、商業(yè)

性活動(dòng)和綜合性活動(dòng)。

（3）按公共關(guān)系專題活動(dòng)的內(nèi)容可分為典禮型、喜慶型、會(huì)議型、展示型、新聞傳播型、競(jìng)賽型的活動(dòng)。

9、慶典活動(dòng)設(shè)計(jì)流程 P76

（1）成立慶典籌委會(huì)。

（2）確定慶典活動(dòng)主題，以便圍繞主題進(jìn)行精心策劃，如提煉宣傳口號(hào)，寫(xiě)出活動(dòng)方案；

（3）進(jìn)行宣傳鋪墊。確定宣傳內(nèi)容，制作并發(fā)放海報(bào)、宣傳品，適當(dāng)做廣告，送請(qǐng)柬等。

（4）擬定出席慶典儀式的賓客名單.（5）擬定慶典程序。

（6）事先確定致賀詞人名單、致達(dá)詞人的名單，并為本單位負(fù)責(zé)人擬寫(xiě)答詞。

（7）確定關(guān)鍵儀式人員。

（8）安排各項(xiàng)接待事宜。

10、路演 P110

路演促銷是企業(yè)在超市賣(mài)場(chǎng)外或其他場(chǎng)所開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，通過(guò)與消費(fèi)終端的直接溝通樹(shù)立品牌形象，并在活動(dòng)中推薦或銷售產(chǎn)品，直接拉動(dòng)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售的促銷方法。

11、SWOT分析 P12812、市場(chǎng)細(xì)分 P13

5概念：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是以顧客需求的某些特征或變量為依據(jù)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行分類的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的三步驟為，市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位。

市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)：消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)行為的差異。可分為地理、人文、心理、行為細(xì)分。

13、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 P138

目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷方式有三種，即：無(wú)差異性營(yíng)銷、差異性營(yíng)銷和集中性營(yíng)銷。

（1）無(wú)差異性營(yíng)銷：這是企業(yè)不考慮細(xì)分市場(chǎng)的差異性，把整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，只推出一種產(chǎn)品、只運(yùn)用一種市場(chǎng)營(yíng)銷組合，為市場(chǎng)提供統(tǒng)一服務(wù)的營(yíng)銷方式。優(yōu)點(diǎn)：成本的經(jīng)濟(jì)性。缺點(diǎn)：不能滿足消費(fèi)者多樣性需求。

（2）差異性營(yíng)銷：這是指選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，分別為之設(shè)計(jì)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以滿足各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需要。優(yōu)點(diǎn)：可以提高企業(yè)產(chǎn)品的試銷率和競(jìng)爭(zhēng)力，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)占有率。缺點(diǎn)：由于運(yùn)用這種策略的企業(yè)進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)較多，企業(yè)各方面經(jīng)營(yíng)成本支出必然會(huì)大幅度增加。

（3）集中性營(yíng)銷：這是以一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)市場(chǎng)策略。優(yōu)點(diǎn)：有助于企業(yè)更深入的注意、了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求，使產(chǎn)品適銷對(duì)路，有助于集中資源節(jié)約生產(chǎn)成本和各種費(fèi)用。缺點(diǎn)：企業(yè)潛伏著較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

14、品牌策略 P148

概念：品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。

15、心理定價(jià) P1

54心理定價(jià)是根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)心理而制定相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格，以引導(dǎo)和刺激購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格策略。分為（1）數(shù)字定價(jià)策略。第一，尾數(shù)定價(jià)策略，指企業(yè)利用消費(fèi)者求廉的心理，以零數(shù)作尾數(shù)。便宜，精確，中意，適用于日常消費(fèi)品。第二，整數(shù)定價(jià)，將產(chǎn)品價(jià)格有意定為整數(shù)，樹(shù)立高檔高價(jià)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象。（2）招徠定價(jià)策略，是指企業(yè)將某幾種產(chǎn)品的價(jià)格定的低，吸引顧客進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)，為其他正常價(jià)格商品的銷售帶來(lái)商機(jī)。

新產(chǎn)品定價(jià)策略分為滲透定價(jià)，撇脂定價(jià)。（快慢）

16、品牌命名的原則 P158

（1）易讀、易記原則。第一、簡(jiǎn)介。名字單純、簡(jiǎn)潔明快，易于傳播。第二，獨(dú)特。名稱

應(yīng)具備獨(dú)特的個(gè)性，避免與其他品牌名稱混淆。第三，新穎。這是指名稱要有新鮮感趕時(shí)代，創(chuàng)造新概念。第四，響亮。這是指品牌名稱要易于上口，難發(fā)音或音韻不好的的字，都不宜作名稱。第五，高氣魄。具備沖擊力及濃厚的感情色彩，給人以震撼感。

（2）暗示產(chǎn)品屬性原則。（3）適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境原則（4）受法律保護(hù)原則

17、產(chǎn)品策略 P146

分為三個(gè)層次：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，附加產(chǎn)品。

依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣可將其分為：便利品，選購(gòu)品，特殊品，非渴求品。

第五篇：《外匯交易理論與實(shí)務(wù)》

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外匯交易實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

編寫(xiě)：陳冰

郁洪良

金融學(xué)院金融實(shí)踐教學(xué)部

2006年8月

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第一章

本課程實(shí)驗(yàn)的意義、目的和要求

《外匯交易實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)教學(xué)是金融學(xué)專業(yè)學(xué)生“實(shí)踐教學(xué)”內(nèi)容之一，是面向金融專業(yè)本科生的選修課程。在培養(yǎng)學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃中，是將金融專業(yè)相關(guān)課程融會(huì)貫通、有機(jī)地結(jié)合在一起，將理論知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程。主要針對(duì)金融學(xué)院并選擇模擬交易的學(xué)生。

本實(shí)驗(yàn)的目的在于：

1、提供證券投資實(shí)踐的機(jī)會(huì)，深化學(xué)生在《證券投資學(xué)》、《期貨與期權(quán)》、《金融工程概論》、《國(guó)際金融學(xué)》等專業(yè)課程中學(xué)到的投資的基本概念和得到交易的基本程序與方法，通過(guò)對(duì)世華財(cái)訊外匯模擬交易系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的具體操作，使學(xué)生深入理解與掌握外匯交易實(shí)務(wù)中所涉及的基本概念與常用詞匯，把握各類外匯交易的基本特點(diǎn)與交易常識(shí)。

2、通過(guò)上機(jī)實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生掌握外匯交易的主要操作流程，學(xué)習(xí)匯率預(yù)測(cè)的基本分析方法，提高外匯投資技巧與決策能力。

3、幫助學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中獲取知識(shí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，鞏固、深化書(shū)本、課堂所學(xué)的理論業(yè)務(wù)知識(shí)，縮短課堂與社會(huì)實(shí)務(wù)部門(mén)的距離，縮短實(shí)際工作中的磨合期。

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第二章 課程實(shí)驗(yàn)要求的知識(shí)準(zhǔn)備

本課程實(shí)驗(yàn)要求學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了金融學(xué)的相關(guān)專業(yè)課程，如《國(guó)際金融學(xué)》、《證券投資學(xué)》、《金融工程學(xué)》等，掌握投資的基本概念和交易方法。

具體包括：

1．外匯及匯率的基礎(chǔ)知識(shí)。

? 外匯、匯率的概念

? 匯率的種類，各種匯率的計(jì)算方法 2．外匯交易的相關(guān)知識(shí)。

? 即期交易的概念和特點(diǎn) ? 遠(yuǎn)期交易的概念和特點(diǎn)

? 外匯期貨交易的概念和特點(diǎn)，以及保證金制度對(duì)期貨交易的影響 ? 外匯期權(quán)交易的概念和特點(diǎn)，期權(quán)買(mǎi)賣(mài)雙方的成本收益情況 3．外匯交易的技術(shù)分析

? 掌握各種技術(shù)指標(biāo)的含義以及分析方法 4．外匯交易的基本面分析

? 掌握各種基本面分析因素的含義以及分析方法 5．金融產(chǎn)品的定價(jià)原理

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第三章 分實(shí)驗(yàn)的主要指導(dǎo)內(nèi)容

實(shí)驗(yàn)一 外匯實(shí)盤(pán)模擬交易入門(mén)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、熟悉外匯交易幣種、交易匯率類型及有關(guān)匯市報(bào)價(jià)；

2、掌握現(xiàn)貨外匯交易（實(shí)盤(pán)交易）的基本流程、分析方法及相關(guān)術(shù)語(yǔ)；

3、能夠解讀外匯行情、利用分析軟件對(duì)外匯走勢(shì)作出合理判斷，并順利實(shí)現(xiàn)外匯買(mǎi)賣(mài)的即時(shí)與委托交易的模擬操作。

二、實(shí)驗(yàn)要求

1、登陸外匯模擬交易系統(tǒng)、建立個(gè)人資料、熟悉系統(tǒng)的各主要功能模塊；

2、分析外匯行情，做出買(mǎi)入賣(mài)出外匯的即時(shí)交易或委托交易決策并正確進(jìn)行下單（或撤單等）操作；

3、對(duì)每筆交易記錄理由，根據(jù)交易記錄及交易成績(jī)定期進(jìn)行分析小結(jié)，并最終形成實(shí)盤(pán)交易模擬部分的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

三、實(shí)驗(yàn)步驟

（一）客戶端程序的安裝 1．安裝文件

模擬外匯客戶端.exe 2．安裝過(guò)程

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1）執(zhí)行“模擬外匯客戶端.exe”程序，程序自動(dòng)安裝。出現(xiàn)圖1.1.1 所示時(shí)，請(qǐng)根據(jù)提示輸入名稱和公司名稱，并單擊“下一步”。如圖1.1.1 所示：

圖1.1.1 2）進(jìn)入“選擇目的地位置”對(duì)話框，點(diǎn)擊“更改”在彈出的“選擇文件夾”對(duì)話框中根據(jù)需要選擇安裝路徑（如圖1.1.2 所示），或直接單擊“下一步”將程序安裝在默認(rèn)路徑。

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圖1.1.2 3）繼續(xù)執(zhí)行“下一步”，系統(tǒng)自動(dòng)安裝，如圖1.1.3 所示。

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圖1.1.3 4）安裝程序提示“輸入服務(wù)器地址”時(shí)，請(qǐng)輸入服務(wù)器IP 地址，如圖1.1.4 所示。

端口號(hào)不需修改。

圖1.1.4 5）安裝完成后，在桌面生成快捷圖標(biāo)

（二）登錄與退出 1．登錄。

用戶在Windows 系統(tǒng)中，依次點(diǎn)擊“開(kāi)始—>程序模擬外匯客戶端模擬外匯客戶端”，或直接雙擊桌面快捷圖標(biāo)，系統(tǒng)彈出“世華財(cái)訊模擬外匯交易系統(tǒng)（客戶端）”窗口，如圖1.2.1 所示。然后輸入登錄名稱及密碼，單擊確認(rèn)。

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圖1.2.1 注：一個(gè)用戶名在同一時(shí)刻只允許一個(gè)登錄。同一個(gè)用戶名的第二個(gè)登錄將被提示用戶已在線。

2．修改登錄密碼和個(gè)人信息 6）修改密碼

進(jìn)入首頁(yè)，點(diǎn)擊“密碼修改”，進(jìn)入密碼修改模塊操作區(qū)，如圖1.2.2 所示。輸入舊密碼，并兩次輸入新密碼，即可修改密碼。

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圖1.2.2 7）更新個(gè)人資料

點(diǎn)擊“更改信息”，進(jìn)入更改信息模塊操作區(qū)，如圖1.2.3 所示。輸入昵稱、姓名、性別即可修改個(gè)人信息（其他信息暫時(shí)不能修改，只能查看），并在首頁(yè)顯示如圖1.2.4 所示。

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圖1.2.4 3．退出

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單擊主界面右上角系統(tǒng)關(guān)閉的快捷按鈕，系統(tǒng)退出。a)界面

登錄成功后，系統(tǒng)進(jìn)入“世華模擬外匯交易系統(tǒng)（客戶端）”主界面，如圖1.3.1 所示，界面上方為功能模塊區(qū)，系統(tǒng)設(shè)有交易、排行幫、切換、在線咨詢共四個(gè)模塊；界面下方為每個(gè)功能模塊操作區(qū)，顯示每個(gè)功能模塊對(duì)應(yīng)的詳細(xì)內(nèi)容。

首頁(yè)顯示圖中的基本概念釋義： 1）實(shí)盤(pán)交易（現(xiàn)貨外匯交易）

現(xiàn)貨交易是大銀行之間，以及大銀行代理大客戶的交易，買(mǎi)賣(mài)約定成交后，最遲在兩個(gè)營(yíng)業(yè)日之內(nèi)完成資金收付交割。本實(shí)驗(yàn)課的核心是介紹國(guó)內(nèi)銀行面向個(gè)人推出的、適于大眾投資者參與的個(gè)人外匯交易。

個(gè)人外匯交易，是指?jìng)€(gè)人委托銀行，參照國(guó)際外匯市場(chǎng)實(shí)時(shí)匯率，把一種外幣買(mǎi)賣(mài)成另一種外幣的交易行為。由于投資者必須持有足額的要賣(mài)出外幣，才能--------------------------精品

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進(jìn)行交易，較國(guó)際上流行的外匯保證金交易缺少保證金交易的賣(mài)空機(jī)制和融資杠桿機(jī)制，因此也被稱為實(shí)盤(pán)交易。2）浮動(dòng)盈虧 3）限價(jià)匯率

限價(jià)匯率是客戶在定單中規(guī)定的買(mǎi)者愿意買(mǎi)的最高價(jià)格或賣(mài)者愿意賣(mài)的最低價(jià)格。

限價(jià)定單是按客戶確定的價(jià)格或履約時(shí)間的價(jià)格進(jìn)行外匯合同買(mǎi)賣(mài)的定單。4）止損匯率

止損定單是指在高于當(dāng)時(shí)市價(jià)的某一既定水平停止買(mǎi)進(jìn)，低于當(dāng)時(shí)市價(jià)的某一既定水平停止賣(mài)出的指令。相應(yīng)地，其中所規(guī)定的既定水平匯率即為止損匯率。這種定單常用于對(duì)沖或形成外匯頭寸，最通常的用途是減少虧損。a)了解“行情信息” i.操作程序

1.點(diǎn)擊頂部交易按鈕，進(jìn)入交易頁(yè)面。頁(yè)面左側(cè)是行情信息區(qū)域，顯示產(chǎn)品的最新行情信息，刷新時(shí)間由服務(wù)器設(shè)定。（如圖1.4.1）

買(mǎi)入賣(mài)出設(shè)置

行情信息

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圖1.4.1 2.行情有兩種分類方式，一種是按名字排序，即點(diǎn)擊按幣種排序，或者點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，然后在彈出菜單里面選擇要顯示的幣種。

3.點(diǎn)擊彈出菜單里的自選產(chǎn)品子菜單，可以進(jìn)行自選產(chǎn)品顯示，如圖1.4.2。先選擇左邊產(chǎn)品列表里面的產(chǎn)品（可以復(fù)選），然后點(diǎn)擊增加按鈕，選擇好的產(chǎn)品即被添加到右邊的已選擇產(chǎn)品中，自選產(chǎn)品最多可以顯示8 個(gè)，不可以重復(fù)選擇相同產(chǎn)品。

4.點(diǎn)擊確定則自選產(chǎn)品被保存，以后點(diǎn)擊自選產(chǎn)品列表即顯示。圖1.4.2

圖1.4.2--------------------------精品

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