第一篇：機關工作人員行為規范

北五十家子鎮機關工作人員行為規范

為進一步落實“三個代表”重要思想，深入開展保持共產黨員先進性教育活動，努力塑造一支政治堅定、作風優良、行為規范、工作嚴謹、廉政愛民、奮發有為的機關干部隊伍，樹立機關良好形象，特制定本規范，具體規范如下：

一、工作崗位行為規范

機關工作人員上班時間不得擅自離開崗位，敞門辦公，嚴禁干私活、娛樂、玩電腦游戲等與工作無關的事。各辦所負責人要加強對下屬管理，上級或本級紀委、督考辦將不定時檢查。

二、請銷假行為規范

嚴格執行《請銷假制度》，需公出、請假的人員填寫公出單、請假條，注明事由，告知辦公室，否則視為無故曠工。

三、參加會議行為規范

黨委、政府召開的會議及周五集中學習要按時參加。無特殊情況不得無故缺席、早退，如有事不能參會及時向主管領導請假。

四、值班行為規范

嚴格執行《值班制度》。對無故不值班的行為人視為曠工，有事換班情況需向代班領導說明。

機關工作人員要認真遵守以上行為規范，愛崗敬業、遵守紀律，不斷提高黨和政府在人民群眾中的威信，做人民滿意的機關工作人員。

2011年10月8日

第二篇：機關工作人員行為規范

區規劃建設局

機關工作人員行為規范

為了進一步規范本局機關工作人員行為，切實改進工作作風，提高工作效率和質量，根據局內各項規章制度，結合本局實際，制定本規范。

一、處理公務行為規范

l、認真履行工作職責，嚴格堅持工作程序，不越權，不越位，工作交叉時應主動協調，積極溝通，禁止推諉扯皮。

2、工作雷厲風行，提高辦事效率，做到交必辦、辦必果、果必報。

3、匯報工作準備充分，注意抓住要點，突出重點，語言簡潔，意見明確，節省時間。

4、按時參加會議，認真聽會，注意記錄。會前應將急辦事項妥善安排，會中不經允許不準隨意進出會場和擅自離會。會議期間關閉通訊工具。

5、機關行文格式規范，語言簡潔，語法通順，說理明白，意見準確。送主要領導審閱一般要用打印稿。

二、工作紀律行為規范

1、遵守國家的法律、法規和政策，遵守單位有關規章制度，服從組織，服從領導。

2、按時上下班，不遲到、不早退。

3、上班不串崗，不擅自離崗，不閑談喧嘩，不會私客，不辦私事。不在走廊大聲叫人。

4、堅持原則，秉公辦事，執行政策不走樣，政令暢通不梗阻。

5、廉潔奉公，不以權謀私，不吃請，不收禮，嚴格執行上級有關規定。

6、艱苦奮斗，不奢侈浪費，公務接待從簡，外出辦事不搞特殊。

三、接待行為規范

1、堅持優質服務，對來局辦事人員，起身笑臉相迎，熱情讓座、倒水。

2、微笑問答，禮貌待客，不厭煩急躁，不東張西望，有問必答，講解清楚。能辦的事項馬上辦理。不知道或不甚了解的問題，轉告客人待問清情況后再作答復。

3、接待來訪人員，應熱誠相待，認真聽取反映問題，詳細記錄，妥善處理。

4、客人離去，要熱情相送并禮貌道別。

四、接打電話行為規范

l、打電話要用文明用語，吐字清晰，聲音溫和，先主動問好，報出單位、姓名，然后回答。

2、接電話時，一般在電話鈴響三聲以內拿起話筒，若對方要找的人不在，應主動征詢是否有事要轉告，最好將來話人的姓名、電話號碼留下，以便轉告。

3、接電話時，要認真聽取對方講話，不時應和對方，講到最后，應讓對方結束通話，道聲“再見”后再輕輕把話筒放回原處。

4、接到會議通知時，應認真記錄。記錄后應簡要復述所記內容，檢查記錄是否有誤。

5、如接到電話約見領導，應問明對方單位、姓名等，以便及時匯報。

6、撥錯電話號碼時，應向對方道歉；接到掛錯的電話要溫和地告訴對方：“您掛錯了”，切忌態度粗暴和不耐煩。

五、語言行為規范

1、提倡使用普通話。

2、講文明用語，禁用忌語。．

3、說話注意場合，區別對象，稱謂得體。

4、用語規范、準確，切忌詞不達意。

5、說話語調溫和，快慢適中，音調自然，條理清晰。

6、談話要主題明確，言簡意明，既講原則，又講藝術。

7、他人講話時，靜聽不搶，準確理解對方語意。

8、講究禮貌，談吐文雅，不說過頭話、風涼話、冷硬話，禁講粗俗話。

六、儀表舉止行為規范

1、思想集中、精神飽滿，禁忌心不在焉，坐立不安。

2、衣著整潔得體、儀表莊重，講究場合。

3、形態端莊，舉止大方，態度和藹，謙遜熱情。

4、上班期間，女職工不得濃妝艷抹，男職工不得留長發、胡須；不得有不文明舉動。

5、上班期間要坐態端莊，站態自然，姿勢穩當，行走輕快，手勢得體。

七、個人衛生行為規范

1、環境優雅美觀，辦公場所清潔干凈，辦公設備和辦公用具擺放整齊有序，不染灰塵。

2、遵守衛生制度，維護公共衛生，不亂扔亂倒雜物，不隨地吐痰，地面無雜物。

3、經常洗澡、理發，修剪指甲，注意保持個人衛生。

4、服飾整潔，干凈得體。

八、社會行為規范

1、模范遵守社會公德、家庭美德、職業道德。

2、不參加與機關工作人員身份不符的活動。

3、尊老愛幼，和睦家庭，團結鄰里，樂于助人，見 義勇為。

4、反對迷信、不信宗教，不酗酒、不賭博。

6、遵紀守法，做文明市民。

二〇一一年九月十四日

區規劃建設局

機關一日行為規范

為端正機關工作作風，建立良好的每日工作環境和工作秩序，不斷提高工作效率，特制定本規范：

1、按時上班，不遲到；

2、衣著整潔，樸實大方；

3、見到領導、同事要主動問好；

4、車輛要按指定地點整齊停放；

5、上班前要堅持清掃室內外衛生，平時注意保潔；

6、垃圾要倒入指定的垃圾箱內，不得隨意亂倒；

7、不往水池、便池內倒雜物、扔煙頭；

8、不隨地吐痰，亂潑污水，亂扔瓜果皮核紙屑、煙頭等污物；

9、不在墻上亂涂亂貼。辦公室布置要嚴肅，做到窗明幾凈，辦公桌擺放要整齊，桌上物品擺放有序；

10、不在樓內大聲喧嘩、跑跳；

11、工作時間內不閑嘮家常、辦私事、搞游藝等活動，工作間隙堅持閱文件、看報紙、學業務；

12、有事、有病要請假，外出辦事要和分管領導打招呼；

13、執行公務要廉潔奉公、秉公執法、不循私情、務求實效；

14、辦公辦事要認真、迅速、準確、不失職、不瀆職、監守崗位。

15、同志之間互相尊重，工作互相支持，出現情況逐級反映，無特殊情況不越級上報；

16、遇到自己處理不了的特殊情況，要及時報告；

17、接待外來人員（包括上、下級和上訪人員）要禮貌、熱情、起立、讓座、準確回答問題；

18、打電話要有禮貌，說話要簡練，接電話首先要問好，耐心聽取對方講話，找人、辦事答話要客氣、認真；

19、到各辦公室辦事，要輕聲敲門，經允許后方可入內；

20、要節約水電、紙張和其他辦公用品；

21、班前、班上不飲酒，有客來訪，經批準后可適當陪同；

22、到點下班，不早退；

23、下班時要關好門窗，閉好燈，掐滅煙頭，鎖好門；

24、下班后無事要盡快離開機關，不在樓內逗留、游樂；

25、工作超過晚七點的，需準備誤餐飯的，要提前與辦公室打招呼；

26、值班人員要準時到崗，不得漏值和擅自離崗，要認真巡視檢查，有情況及時處理，處理不了的，要立即報告并做好記錄，以保證安全。

第三篇：機關工作人員行為規范

機關工作人員行為規范

為加強機關作風建設，指導和規范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創建服務型機關，樹立良好的機關人員形象，特制定機關工作人員行為規范。

一、政治行為規范

第一條 認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，在政治上、思想上和行動上自覺同黨中央保持高度一致。

第二條 自覺維護國家的尊嚴、政府的聲譽，在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明，維護黨、國家和人民的利益。

第三條 自覺遵守黨和國家的法律法規，認真貫徹校黨委、校行政的決議，遵守校規校紀，自覺與不良現象作斗爭。

二、廉政行為規范

第四條 認真學習《中國共產黨章程》、《廉政準則》和《山東中醫藥大學黨風廉政建設責任制實施細則》及干部廉潔自律的有關規定, 自覺做到科學執政、民主執政和依法執政。

第五條 廉潔奉公，依法行政，忠于職守，秉公辦事，禁止利用職務之便謀取不正當利益。

第六條 自覺遵守學校公共財務管理和使用規定，禁止假公濟私、化公為私。第七條 嚴格遵守保密制度，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。

第八條 艱苦奮斗，勤儉節約，禁止講排場，比闊氣，揮霍公款，鋪張浪費。不浪費一度電、一滴水、一張紙。

第九條 自覺履行校務公開制度，增強工作透明度，屬校務公開的內容和重大問題要公布于眾，自覺接受教職工的質詢和監督。

三、工作行為規范

第十條 牢固樹立“管理就是服務”的理念，本著“少添亂，多服務”的原則，凡事多站在基層單位的角度考慮問題，為基層單位提供全方位的服務。

第十一條 處理公務，要嚴格按程序辦，職權范圍以內的事認真辦理，職權范圍以外的事要請示匯報。該請示的問題，要逐級請示，一般不越級請示；該處理的問題，要逐級請示，一般不越級處理，對職權范圍外的急辦事項，要及時與有關領導和同事聯系，不耽擱。

第十二條 工作要分清主次、輕重緩急。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當天完成的不推到明天。凡屬領導交辦的事項，要按照批辦時間要求，抓緊辦理，按時完成，對符合正常程序的請示，能馬上答復的，要立即答復，不能馬上答復或不能予以解決的問題，要做好耐心細致的解釋工作。

第十三條 對來機關辦事人員，要一視同仁，熱情服務，不以貌取人，不生熟有別。說話要語氣和藹、態度謙恭，文明待客。凡在職責范圍內能辦的事立即辦，不能辦的要耐心解釋；不屬職責范圍的事，要說明情況，主動引見，并幫助聯系落實。

第十四條 接電話要熱情，答復問題要認真，幫助找人要及時。打電話說話要客氣，詢問和交待事情要清楚，對方不明白要耐心解釋。對上級通知和下級的重要情況報告，要認真做好電話記錄，并及時向領導匯報。

第十五條 外出辦事要認真迅速，盡量減少在外停留時間。到辦事單位要主動自我介紹，說明來意，態度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守辦事單位工作程序、規則。

第十六條 遵守工作時間，堅守工作崗位，上班不串崗閑談，不大聲喧嘩，不辦公務以外的事情。

四、會議行為規范

第十七條 參加校內各種會議要提前10分鐘到會，因特殊情況不能參加的，要事先向主管領導請假，事后要及時了解落實會議精神。

第十八條 參加會議要遵守會議秩序，無特殊情況不中途退席。不隨便說話，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看報刊或做其它與會議無關的事情，會前關掉手機，重要內容要做記錄。

五、道德行為規范

第十九條 自覺維護學校的團結穩定，不說不利于團結穩定的話，不做不利于團結穩定的事。有問題（包括個人問題，需要向領導和組織反映的問題）堅持在機關說，不到領導家里說，不允許采取非正常方式解決。對領導有意見當面說，不背后亂說。

第二十條 嚴于律己，寬以待人，要有“推功攬過”的胸懷和氣量，工作中有了成績不驕傲，有了問題不推諉。正確對待榮譽，正確對待批評，不斷改進工作。第二十一條 對領導要尊重，對同事要相互支持，對部屬要關心愛護。團結同志，相互學習、相互幫助，互諒互讓，困難留給自己，方便讓給別人。

第二十二條 保持良好的辦公環境和辦公秩序，做到窗明幾凈，桌面整潔，擺放有序。自覺維護樓道、廁所衛生。自覺維護公物的完整和安全，防止火災、盜竊等事故的發生。

六、儀表行為規范

第二十三條

衣帽整潔，儀表大方，不穿奇裝異服，上班時間不穿短褲、背心、拖鞋，男同志不蓄長發長須。

第二十四條 談吐文雅，謙遜禮讓，不卑不亢，落落大方，平易近人，誠實處事，尊老敬賢，禮貌待人。

第二十五條 不在禁止吸煙的公共場所吸煙，不帶酒氣上班。第二十六條 接待交往中，用語要文明。如用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”、“今后多聯系”等。對他人的幫助，要道聲“謝謝”；不能滿足對方要求時，要說聲“對不起”、“很抱歉”。稱呼年長者，要用“您”、“老同志”、“老人家”等專稱。

第四篇：辦公室機關工作人員行為規范

第一條為規范xx辦公室機關工作人員行為，樹立機關良好形象，提高工作質量和效率，更好地為人民服務，特制定本規范。

第二條辦公室工作人員要自覺遵守國家公務員行為規范，堅持高標準、嚴要求，做到立場堅定，令行禁止，恪盡職守，廉潔從政，端正行風，保守機密，遵守社會公德，弘揚家庭美德，儀表整潔，認真學習，不斷提高工作能力，樹立良好形象。

第三條工作人員必須在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真貫徹執行黨的基本路線，自覺維護黨和國家的聲譽和威望。不得有下列行為：

（一）散布資產階級自由化言論；

（二）散布與黨和國家的政策相違背或有損于黨和國家形象的言論；

（三）傳播有損黨和國家領導人形象的言論；

（四）傳播有損安定團結政治局面的言論；

（五）違反憲法或法律的其他政治言行。

第四條令行禁止。工作人員必須維護政令的統一，認真貫徹執行黨中央、xx以及盛市黨委、政府和市政府辦公室各項決議、決定，做到令行禁止。不得有下列行為：

（一）不按要求貫徹落實辦公室黨組會的決議、決定及重要工作部署；

（二）對上級的指示拒不執行或采取消極態度；

（三）公開或私下另搞一套。

第五條恪盡職守。工作人員必須履行職責，勤政為民。不得有下列行為：

（一）對來機關辦事的人員態度冷淡、生硬、蠻橫；

（二）對部門、基層和人民群眾反映的意見和要求置之不理；

（三）主觀臆斷決定問題，造成工作失誤；

（四）失職瀆職，給人民群眾的生命財產安全造成危害和損失；

（五）濫用職權，侵犯群眾的合法權益；

（六）工作懶散，無故遲到、早退和曠工，工作時間擅離職守辦私事，工作消極，完不成上級交辦的任務；

（七）對部門和基層單位提出的申請、報告處理不及時；

（八）對需要有關部門協調事項不主動；

（九）對需要向領導請示、報告的事項不及時。

第六條廉潔從政。工作人員必須遵紀守法、廉潔奉公。不得有下列行為：

（一）行賄或介紹賄賂；

（二）索賄或受賄；

（三）貪污或私分公款公物；

（四）在公務活動中接受禮金和各種有價證券；

（五）讓下屬單位出資或變相出資供子女上學；

（六）到基層單位報銷本應由個人支付的餐飲、娛樂、購物等費用；

（七）由下屬單位用公款為自己裝修住房；

（八）利用職權用公款公物操辦婚喪喜慶事宜和借機斂財；

（九）執行公務時，接受超標準接待；

（十）借開會之機，用公款旅游；

（十一）用公款組織、參加或利用職權和工作之便參加營業性歌廳、舞廳、按摩等高消費的娛樂及健身活動；

（十二）無償占用基層單位或其他單位公物；

（十三）利用職權為配偶、子女和親友經商辦企業提供優惠條件；

（十四）在經濟實體中兼職取酬；

（十五）公款私存；

（十六）接受可能影響公正執行公務的禮物饋贈和宴請；

（十七）擅自用公款配備、使用通訊工具；

（十八）其他違法違紀行為。

第七條端正作風。工作人員必須忠誠老實，說老實話、辦老實事、做老實人。不得有下列行為：

（一）個人獨斷專行；

（二）對下級及關系親密者護短、遷就、包庇；

（三）慫恿、暗示下級說假話；

（四）編造假工作情況，欺騙上級和群眾；

（五）采取偽造證件等手段為自己或他人騙取職務、職稱、榮譽和學歷等；

（六）在接受調查、取證和質詢時，提供偽證；

（七）壓制批評，打擊報復；

（八）陽奉陰違，搞兩面派行為；

（九）拉幫結派，搞小團體活動；

（十）弄虛作假，破壞團結等其他不良行為。

第八條保守秘密。工作人員必須增強保密觀念，嚴格遵守保密紀律和規定。不得有下列行為：

（一）未經同意閱讀領導的秘密文電、資料；

（二）泄露不宜公開的領導談話、講話、批示、指示；

（三）泄露有關會議醞釀討論的人事任免、獎懲等秘密；

（四）向他人泄露案情或為當事人通風報信；

（五）未經批準私自轉借、摘抄、錄制、復印國家秘密文件資料或將這些文件資料及復制品帶離辦公場所；

（六）在公共場所和家屬、親友面前談論國家秘密，在私人通信及公開發表作品中涉及國家秘密；

（七）發現秘密文電、資料丟失或被竊不及時報告；

（八）對外提供不應公開的政治、經濟、科技等情況；

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（九）其他違反保密法規的行為。

第九條遵守社會公德。工作人員必須文明禮貌，品行端正，講究公共衛生，愛護公物，維護公共秩序，時時處處注意維護自己在公眾中的形象。不得有下列行為：

（一）不講公共衛生；

（二）侮辱誹謗他人，破壞他人名譽；

（三）遇到國家和人民生命財產受到嚴重威脅時，臨危退縮，能救而不救；

（四）組織參與或支持賭博、迷信等活動；

（五）觀看、收藏和傳播黃色書刊及影像；

（六）在社會生活中侵犯他人利益；

第十條弘揚家庭美德。工作人員必須尊老愛幼，生活嚴謹，認真執行有關法規，嚴格履行家庭成員應盡的義務。不得有下列行為：

（一）不承擔撫養教育未成年子女的義務；

（二）不承擔贍養老人的義務；

（三）虐待或遺棄家庭成員；

（四）亂搞不正當關系；

（五）損害家庭和睦的其他行為。

第十一條儀表整潔。工作人員在執行公務期間，著裝儀表必須得體、整潔，講究文明禮貌。不得有下列行為：

（一）男性留長發、穿背心、拖鞋；

（二）女性濃妝艷抹；

（三）語言粗俗，講臟話；

（四）舉止不端，粗野傲慢；

（五）酗酒滋事，擾亂工作或公共秩序。

第十二條認真學習。工作人員必須刻苦學習理論知識、法律知識和本崗位的專業知識，學習和掌握現代化辦公技術，認真執行各項學習規定和制度，提高自身素質和履行公務必需的能力。不得有下列行為：

（一）借故不參加學習、教育活動；

（二）不接受培訓、考試或考核；

（三）不接受黨組及領導的正確批評或誡勉。

第五篇：總部機關工作人員行為規范

總部機關工作人員行為規范

建設具有國際競爭力的現代企業需要執行共同的行為準則。總部機關是公司決策、指揮、協調的部門，在企業又好又快發展過程中起著重要作用。為貫徹《****機關員工文明禮儀行為規范》的要求，進一步規范機關員工行為，改進機關作風形象，創建一流機關，特制定《總部機關工作人員行為規范》。

一、著裝儀容

機關員工的著裝儀容代表了公司的形象，應當具有優美、高尚、文明、雅致的風度，充滿自信、精神飽滿，體現公司員工充滿活力、積極進取的精神風貌。

1．著裝應依時間、地點、場合選擇服裝和款式，力求使自己的服裝與之相協調。穿正裝要遵循“三色系”原則，將全身服裝的色彩控制在三種色系以內。

2．到基層按照勞動保護的規定穿戴，工作服干凈整齊。

3．男士不穿T恤衫、無領衫、無袖裝等服裝；女士不穿無袖裝、超短裙、過于暴露的服裝（低胸，露肩、腰、背的服裝）。不披衣、挽袖、卷褲腿。

4．男士提倡穿深色皮鞋和深色襪子，女士提倡穿平跟或半高跟皮鞋，嚴禁穿拖鞋式涼鞋、帶有響釘的鞋。

5．發型適宜，梳理整齊。男士頭發前不蓋眉，側不掩耳，后不及領；女士一般發不過肩，留長發者必要時應束發或盤發，不漂染艷麗發色。

6．保持身體清潔，無異味，勤修剪指甲，男士勤剃胡須。

7．女士不著濃妝，不當眾化妝或補妝。

8．佩戴飾物少而精、簡而雅。

二、行為舉止

機關員工的行為舉止體現了機關的工作作風，應當規范自然、穩重大方、舉止優雅、文明敬人。

1．員工進入辦公區前主動出示工作證，并保持在整個工作期間內工作證佩掛于胸前。

2．除特殊要求外，安排會議要提前五個工作日，要明確會議時間、地點、內容、參加人員；參加會議提前五分鐘入場，從第一排開始或按座次要求依次落座。會議中認真記錄，不隨意走動，有事必須離開時，不得影響他人，手機處于 1

關閉或靜音狀態。會議結束退場時讓領導、客人先走。

3．參加升旗儀式提前十分鐘到機關廣場集合，按照身高排隊（由低到高），唱《國歌》和《****之歌》聲音洪亮。

4．員工就餐按照時間要求次序前往，在用自助餐時按需取餐，不翻揀食物，嚴禁浪費。用餐結束后，不把水果、飲料等食物帶出餐廳，餐后不長時間占座聊天。

5．堅持不妨礙他人的原則，在公共場所不大聲喧嘩；不隨地吐痰、亂丟物品，愛護公共設施；不在非吸煙區吸煙；多人行走不并排占道、不勾肩搭背。

6．等候電梯側身靜立電梯門兩旁，乘坐電梯，先出后進，相互禮讓；通過走廊，沿右側緩步行走，避免影響他人；聯系工作，電話預約，進入他人辦公室，先輕敲門示意，被允許后再進入，如對方不方便，需稍后等待。

7．工作中保持坐姿文雅、端正；站姿挺拔端莊，在重要公務場合要腰背挺直，不叉腿、蹺腿，不抖動。入座和離座時動作應輕緩，不弄響座椅；行姿自然、穩健，上身不左右搖擺。

8．服務熱情，待人接物堅持首接負責制。對需要解決的問題及時處理、不推不拖；對不能立即辦理的，要解釋清楚，事后及時匯報和反饋；不屬于職責范圍內的事情應指引到相關部門，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲。

9.尊重機關辦公樓服務人員及勞動。

10.接待公司外來賓要了解客人基本情況，妥善安排日程。介紹來賓時要注意順序，做到態度誠懇、友善、莊重；握手時要掌握要領；參加活動時應交換名片；安排座位要恰當合理。堅持務實、勤儉的原則舉行公務招待活動。

11.參加外事活動遵循國際慣例，尊重交往雙方的禮儀風俗及其禁忌。遵守時間，不得失約；贈送禮品突出紀念性，注意禁忌；接受禮品時應現場啟封贊賞，婉拒違規物品；外事活動中在會見、會談和宴請時不吸煙、不敬煙，宴請時不高聲談笑，讓菜不夾菜，敬酒不勸酒。

12.不登陸非法網站和色情網站，不傳播不實信息，不在工作時間聊天、炒股、玩游戲。

13．積極參與公司組織的公益活動，在不影響工作的前提下，鼓勵員工以個

2人身份參與社會公益活動。

14．樹立終身學習的理念，堅持向書本學習，向實踐學習，向他人學習，向自己學習，養成多讀書會讀書的習慣，按照要求自覺接受公司組織的培訓。

三、溝通合作

良好的溝通合作能夠營造為他人愉快而工作，為自己成長而盡職，為企業發展而盡責的工作環境。機關員工在工作中談吐應當自然謙和、不卑不亢、準確精煉、文明禮貌，本著相互尊重、相互包容、相互理解、相互支持的原則，積極與他人溝通。

1．工作中要講普通話，使用“您好、請、謝謝、對不起”等文明、禮貌、規范用語，不講粗話、臟話和服務忌語。

2．語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確。

3．遇到領導或同事主動打招呼。

4．工作交往中使用規范稱呼。一般對上級以職務相稱，同事之間以職務、“師傅”或直接以名字相稱，對客人以職務或“同志”、“先生”、“女士”相稱。

5．上級要理解和支持下級工作，注意傾聽下級的意見和建議，對下級多體諒和欣賞鼓勵。

6.下級要尊重上級，服從上級領導，主動支持、配合上級工作，維護上級的威信和形象，不越權、不越位。

7.機關人員到下屬單位，要嚴于律己，輕車從簡，平等交流。不接受下屬單位的接待，不收受現金、有價證券、支付憑證和貴重禮品等。

8.接打電話應簡明扼要，不在電話中聊天或高聲通話。接電話時首先問好，自報所在部門和姓名，仔細聆聽對方講話并及時作答。重要事項做好記錄，必要時重復內容請對方確認，結束時禮貌道別；打電話時一般在對方工作時間，通話時要態度禮貌，用語規范預先整理好電話內容，語言簡潔明了。

9.使用手機要遵守公共場所道德規范，不影響他人。

10．與他人交談，專心致志，不心不在焉，不反應冷漠，不輕易打斷對方講話。

11.發送傳真內容要嚴謹準確、篇幅精煉，首頁注明接收人部門、姓名、聯

3系方式及總頁數，事后及時確認。

12.接收傳真前應準備告知對方傳真號碼，確保傳真機運行正常，收到傳真后及時告知對方。

13.定時查閱公務電子郵箱，公務郵件原則上應于當天回復。發送重要郵件后應及時通知對方查收。

14.撰寫郵件應遵照普通信件或公文的格式，文字精煉，用語規范。

15．虛心接受他人意見，真誠指出他人不足，尊重隱私，不在背后議論他人，建立彼此信任、平等溝通、團結協作的員工關系。

16．每個員工對工作的每個環節、步驟、任何一個細節都有建言獻計的權利和義務，養成善于發現問題、隨時通過網絡或其他溝通方式獻計獻策的習慣。

四、辦公要求

良好的辦公環境會使人身心愉悅。規范機關的辦公環境，做到安靜、整齊、衛生、美觀，努力提高工作效率。

1．保持辦公環境安靜。不影響他人工作，手機、座機鈴聲設置合適音量。2．保持辦公室整潔。不隨意移動辦公家具，辦公桌上只放辦公必需用品，碼放整齊、擺放有序；愛護辦公區域衛生，不亂貼亂畫、亂掛。

3.自覺保持洗手間清潔，節約使用洗手液和紙巾。

4．進入辦公區的車輛要服從管理，按指定區域停放車輛。

5.機動車輛在機關院內行駛，時速不大于30公里/小時，在食堂前行駛時速控制在20公里/小時以內，超速按照相關規定進行處理。

6．注意節約用水、用電、易耗品，根據辦公要求啟用燈具和空調，下班后關閉電源。

7．努力提高辦公效率。養成及時總結經驗、注重積累的習慣，隨時將文件歸檔，避免忙亂。

五、HSE要求

追求最大限度地不發生事故、不損害人身健康、不破壞環境，創造國內一流的HSE業績是我們的HSE目標。您的絲毫麻痹大意都有可能給您和他人帶來傷害。

1．信守安全承諾，工作中須采取必要措施，最大限度地減少安全事故，最

4大限度地減少生產、業務活動對環境造成的傷害，最大限度地減少工作和工作環境對您和他人健康造成的傷害。

2．熟悉與本職工作相關的各項應急預案，保證應急響應。

3．注意上班期間的安全和下班以后的安全。乘坐交通工具須系好安全帶或抓緊扶手；上下樓梯及進入裝置現場，手不插入衣兜內；開會應熟悉危險發生時的撤離通道；辦公室內禁止存放有毒、有害、易燃、易爆物品。

4．如需帶領公司以外人員進入辦公區要得到特殊許可。

5．保證辦公安全。熟悉滅火器位置，掌握滅火器使用方法；個人辦公用具使用后及時放回筆筒或抽屜；使用合格規范的電源插座，手上有水禁動電器開關；保證下班前所在區域門窗、電源關好，最后一個離開辦公室的人員對門窗、電源是否關嚴、關閉負責。

六、廉潔自律

廉潔自律是機關員工必須遵守的從業要求和職業道德。堅持廉潔奉公，忠于職守,自覺遵守公司廉潔自律規定,杜絕違反廉潔自律行為發生,承諾“廉潔自律，從我做起”。

1．熟知中央、上級和公司廉潔自律工作制度內容，按規定接受廉潔自律教育，從中獲得認知和警示，并作為行為指導。

2．監督是管理的一項重要內容，自覺接受企業與員工的監督，養成在監督環境下工作的習慣，保證監督有效進行。

3．按照“決策民主、操作公開、留下痕跡、永久追溯”的要求，嚴格執行內控制度，確保權力在陽光下運行。

4．按規定節約使用公司資源，有責任確保公司資源不被濫用、盜竊、浪費和用于謀取私利。保護公司財產，未經批準，不能將公司財產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位和個人。

5．合法、合規、誠信地開展公司的業務活動。不超越職權以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；不超越職權以公司名義提供擔保、證明；不超越職權以公司名義對外發表意見、信息；不超越職權代表公司出席公眾及其他活動。

6．不從事損害公司利益或影響公司形象的兼職。

7．不從事有損公司利益的投資。

8．堅決維護國有資產安全，杜絕國有資產流失，維護企業良好形象。6