第一篇：機(jī)關(guān)工作人員守則、行為規(guī)范、工作紀(jì)律

第一章機(jī)關(guān)工作人員守則

第一條、忠于祖國，忠于人民，維護(hù)黨和政府權(quán)威、聲譽(yù)，維護(hù)機(jī)關(guān)的整體形象，不得有反黨反政府的言論和行為。

第二條、遵紀(jì)守法，維護(hù)法律，嚴(yán)守紀(jì)律，服從組織，保證政令暢通。

第三條、忠于職守，勤奮工作，實(shí)事求是，講究實(shí)效，按程序辦事，按時按量完成本崗位和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

第四條、廉潔自律，作風(fēng)正派，不以權(quán)謀私，徇私舞弊，貪臟枉法，過好“金錢關(guān)”、“權(quán)力關(guān)”、“人情關(guān)”。

第五條、嚴(yán)守國家秘密和工作機(jī)密，保管好各類文件、檔案、資料、印鑒，自覺履行保密義務(wù)。

第六條、牢固樹立服務(wù)宗旨，文明辦公，禮貌待人，努力為行政相對人提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，為來訪人員辦實(shí)事，做到事事有回音，件件有著落。

第七條、遵守和維護(hù)社會公德，敬老尊賢，團(tuán)結(jié)友愛，愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，自覺維護(hù)機(jī)關(guān)團(tuán)結(jié)，積極參加機(jī)關(guān)組織的各類集體活動。

第八條、遇有與案件有利益關(guān)系或其他有礙公正執(zhí)法情況時，要按照有關(guān)規(guī)定，主動申請回避。

第九條、要依法行政，秉公執(zhí)法，正確履行自己的職責(zé)，恪守職業(yè)道德，不得包庇、縱容行政相對人的違法行為，充當(dāng)違法行為的保護(hù)傘，也不得故意刁難，打擊報復(fù)，以泄私憤。

第十條、加強(qiáng)學(xué)xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，爭做政治過硬、業(yè)務(wù)精良、清正廉明、勤政務(wù)實(shí)、與時俱進(jìn)的人民公仆。

第二章、機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

第十一條、接待客人

1、機(jī)關(guān)辦事的人，要一視同仁，熱情服務(wù)，不以衣貌取人，不生熟有別。

2、來客進(jìn)門后，先起立、讓座、倒水，然后詢問事由。客人離去時，要出門相送。

3、說話要語氣和藹、態(tài)度謙恭，即使對方急躁，也要文明相待，不與其爭吵。

4、凡在職責(zé)范圍內(nèi)能辦的事立即辦，不能辦的耐心解釋；不屬職責(zé)范圍的事，說明情況，主動引見，并幫助聯(lián)系。

第十二條、接打電話

1、接電話要先問“您好”，再問事由，答復(fù)問題要認(rèn)真，幫助找人熱情及時。

2、打電話時電話掛通后主動說出自己的姓名、單位，再詢問對方情況，說話要客氣，詢問和交待事情要清楚，對方不明白要耐心解釋。

3、對上級的通知和下級的重要情況報告，要認(rèn)真做好電話記錄，并記清發(fā)話人單位、姓名、時間和受話人姓名，記完后與對方復(fù)述核對一遍，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第十三條、外出辦事

1、到目的單位要主動自我介紹，說明來意，態(tài)度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守該單位辦事程序、規(guī)則。

2、外出辦理事務(wù)，要公事公辦。不摻雜個人情緒，不辦不合政策、不合原則的事，更不準(zhǔn)假公濟(jì)私、以權(quán)謀私、搞特殊化。

3、嚴(yán)格自律。下基層為企業(yè)辦事，吃住不搞特殊，辦事要認(rèn)真迅速，盡量減少在外停留時間。

第十四條、工作人員形象

1、衣帽整潔，儀表大方，不穿奇裝異服，上班時間不穿褲叉、背心、拖鞋，男同志不蓄長發(fā)長須。

2、談吐文雅，謙遜禮讓，不卑不亢，落落大方，平易近人，誠實(shí)處事。尊老敬賢，禮貌待人。

第十五條、文明用語。

接待交往中講究文明用語。如用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”、“今后多聯(lián)系”等。對他人的幫助要道聲“謝謝”，不能滿足對方要求說聲“對不起”、“很抱歉”。稱呼年長者用“您”、“老同志”、“老人家”等專稱。

第十六條、內(nèi)務(wù)行為

1、團(tuán)結(jié)同志。互相學(xué)習(xí)，互相愛護(hù)，互相支持，互相幫助，互諒互讓，困難留給自己，方便讓給別人。

2、勤儉節(jié)約。不浪費(fèi)一度電、一滴水、一張紙，愛護(hù)公物。借東西要還，損壞東西要賠，不化公為私，不假公濟(jì)私，不損公肥私。

3、保持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序。室內(nèi)衛(wèi)生由股室人員每天進(jìn)行一次打掃和擦洗，室外衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)每日進(jìn)行清掃擦洗，要做到門窗、地面干凈，桌面整潔，擺放有序。樓道、廁所保持干凈衛(wèi)生。自覺維護(hù)公物的完整和安全，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。

第三章、工作紀(jì)律

第十七條、實(shí)施行政審批，應(yīng)當(dāng)遵循合法合理，精簡效能，權(quán)責(zé)統(tǒng)一，公開透明，監(jiān)督制衡的原則。根據(jù)審批事項的依據(jù)、內(nèi)容、程序、時限、收費(fèi)的合法性，便民、優(yōu)質(zhì)、快捷地進(jìn)行行政審批。

第十八條、處理公務(wù)，要嚴(yán)格按程序辦，職權(quán)范圍以內(nèi)的事認(rèn)真辦理，職權(quán)范圍以外的事要請示匯報。該請示的問題，一般不越級請示，該處理的問題，一般不越級處理，對職權(quán)范圍外的急辦事項要及時與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系，不耽擱。

第十九條、堅持原則，講究實(shí)效。工作要分清主次和輕重緩急。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當(dāng)天完成的不推到明天。凡屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，要按照

第二篇：機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，指導(dǎo)和規(guī)范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，樹立良好的機(jī)關(guān)人員形象，特制定機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范。

一、政治行為規(guī)范

第一條 認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，在政治上、思想上和行動上自覺同黨中央保持高度一致。

第二條 自覺維護(hù)國家的尊嚴(yán)、政府的聲譽(yù)，在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明，維護(hù)黨、國家和人民的利益。

第三條 自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹校黨委、校行政的決議，遵守校規(guī)校紀(jì)，自覺與不良現(xiàn)象作斗爭。

二、廉政行為規(guī)范

第四條 認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、《廉政準(zhǔn)則》和《山東中醫(yī)藥大學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》及干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定, 自覺做到科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。

第五條 廉潔奉公，依法行政，忠于職守，秉公辦事，禁止利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。

第六條 自覺遵守學(xué)校公共財務(wù)管理和使用規(guī)定，禁止假公濟(jì)私、化公為私。第七條 嚴(yán)格遵守保密制度，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。

第八條 艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場，比闊氣，揮霍公款，鋪張浪費(fèi)。不浪費(fèi)一度電、一滴水、一張紙。

第九條 自覺履行校務(wù)公開制度，增強(qiáng)工作透明度，屬校務(wù)公開的內(nèi)容和重大問題要公布于眾，自覺接受教職工的質(zhì)詢和監(jiān)督。

三、工作行為規(guī)范

第十條 牢固樹立“管理就是服務(wù)”的理念，本著“少添亂，多服務(wù)”的原則，凡事多站在基層單位的角度考慮問題，為基層單位提供全方位的服務(wù)。

第十一條 處理公務(wù)，要嚴(yán)格按程序辦，職權(quán)范圍以內(nèi)的事認(rèn)真辦理，職權(quán)范圍以外的事要請示匯報。該請示的問題，要逐級請示，一般不越級請示；該處理的問題，要逐級請示，一般不越級處理，對職權(quán)范圍外的急辦事項，要及時與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系，不耽擱。

第十二條 工作要分清主次、輕重緩急。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當(dāng)天完成的不推到明天。凡屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，要按照批辦時間要求，抓緊辦理，按時完成，對符合正常程序的請示，能馬上答復(fù)的，要立即答復(fù)，不能馬上答復(fù)或不能予以解決的問題，要做好耐心細(xì)致的解釋工作。

第十三條 對來機(jī)關(guān)辦事人員，要一視同仁，熱情服務(wù)，不以貌取人，不生熟有別。說話要語氣和藹、態(tài)度謙恭，文明待客。凡在職責(zé)范圍內(nèi)能辦的事立即辦，不能辦的要耐心解釋；不屬職責(zé)范圍的事，要說明情況，主動引見，并幫助聯(lián)系落實(shí)。

第十四條 接電話要熱情，答復(fù)問題要認(rèn)真，幫助找人要及時。打電話說話要客氣，詢問和交待事情要清楚，對方不明白要耐心解釋。對上級通知和下級的重要情況報告，要認(rèn)真做好電話記錄，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第十五條 外出辦事要認(rèn)真迅速，盡量減少在外停留時間。到辦事單位要主動自我介紹，說明來意，態(tài)度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守辦事單位工作程序、規(guī)則。

第十六條 遵守工作時間，堅守工作崗位，上班不串崗閑談，不大聲喧嘩，不辦公務(wù)以外的事情。

四、會議行為規(guī)范

第十七條 參加校內(nèi)各種會議要提前10分鐘到會，因特殊情況不能參加的，要事先向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，事后要及時了解落實(shí)會議精神。

第十八條 參加會議要遵守會議秩序，無特殊情況不中途退席。不隨便說話，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看報刊或做其它與會議無關(guān)的事情，會前關(guān)掉手機(jī)，重要內(nèi)容要做記錄。

五、道德行為規(guī)范

第十九條 自覺維護(hù)學(xué)校的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，不說不利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的話，不做不利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的事。有問題（包括個人問題，需要向領(lǐng)導(dǎo)和組織反映的問題）堅持在機(jī)關(guān)說，不到領(lǐng)導(dǎo)家里說，不允許采取非正常方式解決。對領(lǐng)導(dǎo)有意見當(dāng)面說，不背后亂說。

第二十條 嚴(yán)于律己，寬以待人，要有“推功攬過”的胸懷和氣量，工作中有了成績不驕傲，有了問題不推諉。正確對待榮譽(yù)，正確對待批評，不斷改進(jìn)工作。第二十一條 對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，對同事要相互支持，對部屬要關(guān)心愛護(hù)。團(tuán)結(jié)同志，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，互諒互讓，困難留給自己，方便讓給別人。

第二十二條 保持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序，做到窗明幾凈，桌面整潔，擺放有序。自覺維護(hù)樓道、廁所衛(wèi)生。自覺維護(hù)公物的完整和安全，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。

六、儀表行為規(guī)范

第二十三條

衣帽整潔，儀表大方，不穿奇裝異服，上班時間不穿短褲、背心、拖鞋，男同志不蓄長發(fā)長須。

第二十四條 談吐文雅，謙遜禮讓，不卑不亢，落落大方，平易近人，誠實(shí)處事，尊老敬賢，禮貌待人。

第二十五條 不在禁止吸煙的公共場所吸煙，不帶酒氣上班。第二十六條 接待交往中，用語要文明。如用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”、“今后多聯(lián)系”等。對他人的幫助，要道聲“謝謝”；不能滿足對方要求時，要說聲“對不起”、“很抱歉”。稱呼年長者，要用“您”、“老同志”、“老人家”等專稱。

第三篇：機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

區(qū)規(guī)劃建設(shè)局

機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

為了進(jìn)一步規(guī)范本局機(jī)關(guān)工作人員行為，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)局內(nèi)各項規(guī)章制度，結(jié)合本局實(shí)際，制定本規(guī)范。

一、處理公務(wù)行為規(guī)范

l、認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格堅持工作程序，不越權(quán)，不越位，工作交叉時應(yīng)主動協(xié)調(diào)，積極溝通，禁止推諉扯皮。

2、工作雷厲風(fēng)行，提高辦事效率，做到交必辦、辦必果、果必報。

3、匯報工作準(zhǔn)備充分，注意抓住要點(diǎn)，突出重點(diǎn)，語言簡潔，意見明確，節(jié)省時間。

4、按時參加會議，認(rèn)真聽會，注意記錄。會前應(yīng)將急辦事項妥善安排，會中不經(jīng)允許不準(zhǔn)隨意進(jìn)出會場和擅自離會。會議期間關(guān)閉通訊工具。

5、機(jī)關(guān)行文格式規(guī)范，語言簡潔，語法通順，說理明白，意見準(zhǔn)確。送主要領(lǐng)導(dǎo)審閱一般要用打印稿。

二、工作紀(jì)律行為規(guī)范

1、遵守國家的法律、法規(guī)和政策，遵守單位有關(guān)規(guī)章制度，服從組織，服從領(lǐng)導(dǎo)。

2、按時上下班，不遲到、不早退。

3、上班不串崗，不擅自離崗，不閑談喧嘩，不會私客，不辦私事。不在走廊大聲叫人。

4、堅持原則，秉公辦事，執(zhí)行政策不走樣，政令暢通不梗阻。

5、廉潔奉公，不以權(quán)謀私，不吃請，不收禮，嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定。

6、艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)，公務(wù)接待從簡，外出辦事不搞特殊。

三、接待行為規(guī)范

1、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對來局辦事人員，起身笑臉相迎，熱情讓座、倒水。

2、微笑問答，禮貌待客，不厭煩急躁，不東張西望，有問必答，講解清楚。能辦的事項馬上辦理。不知道或不甚了解的問題，轉(zhuǎn)告客人待問清情況后再作答復(fù)。

3、接待來訪人員，應(yīng)熱誠相待，認(rèn)真聽取反映問題，詳細(xì)記錄，妥善處理。

4、客人離去，要熱情相送并禮貌道別。

四、接打電話行為規(guī)范

l、打電話要用文明用語，吐字清晰，聲音溫和，先主動問好，報出單位、姓名，然后回答。

2、接電話時，一般在電話鈴響三聲以內(nèi)拿起話筒，若對方要找的人不在，應(yīng)主動征詢是否有事要轉(zhuǎn)告，最好將來話人的姓名、電話號碼留下，以便轉(zhuǎn)告。

3、接電話時，要認(rèn)真聽取對方講話，不時應(yīng)和對方，講到最后，應(yīng)讓對方結(jié)束通話，道聲“再見”后再輕輕把話筒放回原處。

4、接到會議通知時，應(yīng)認(rèn)真記錄。記錄后應(yīng)簡要復(fù)述所記內(nèi)容，檢查記錄是否有誤。

5、如接到電話約見領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)問明對方單位、姓名等，以便及時匯報。

6、撥錯電話號碼時，應(yīng)向?qū)Ψ降狼福唤拥綊戾e的電話要溫和地告訴對方：“您掛錯了”，切忌態(tài)度粗暴和不耐煩。

五、語言行為規(guī)范

1、提倡使用普通話。

2、講文明用語，禁用忌語。．

3、說話注意場合，區(qū)別對象，稱謂得體。

4、用語規(guī)范、準(zhǔn)確，切忌詞不達(dá)意。

5、說話語調(diào)溫和，快慢適中，音調(diào)自然，條理清晰。

6、談話要主題明確，言簡意明，既講原則，又講藝術(shù)。

7、他人講話時，靜聽不搶，準(zhǔn)確理解對方語意。

8、講究禮貌，談吐文雅，不說過頭話、風(fēng)涼話、冷硬話，禁講粗俗話。

六、儀表舉止行為規(guī)范

1、思想集中、精神飽滿，禁忌心不在焉，坐立不安。

2、衣著整潔得體、儀表莊重，講究場合。

3、形態(tài)端莊，舉止大方，態(tài)度和藹，謙遜熱情。

4、上班期間，女職工不得濃妝艷抹，男職工不得留長發(fā)、胡須；不得有不文明舉動。

5、上班期間要坐態(tài)端莊，站態(tài)自然，姿勢穩(wěn)當(dāng)，行走輕快，手勢得體。

七、個人衛(wèi)生行為規(guī)范

1、環(huán)境優(yōu)雅美觀，辦公場所清潔干凈，辦公設(shè)備和辦公用具擺放整齊有序，不染灰塵。

2、遵守衛(wèi)生制度，維護(hù)公共衛(wèi)生，不亂扔亂倒雜物，不隨地吐痰，地面無雜物。

3、經(jīng)常洗澡、理發(fā)，修剪指甲，注意保持個人衛(wèi)生。

4、服飾整潔，干凈得體。

八、社會行為規(guī)范

1、模范遵守社會公德、家庭美德、職業(yè)道德。

2、不參加與機(jī)關(guān)工作人員身份不符的活動。

3、尊老愛幼，和睦家庭，團(tuán)結(jié)鄰里，樂于助人，見 義勇為。

4、反對迷信、不信宗教，不酗酒、不賭博。

6、遵紀(jì)守法，做文明市民。

二〇一一年九月十四日

區(qū)規(guī)劃建設(shè)局

機(jī)關(guān)一日行為規(guī)范

為端正機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，建立良好的每日工作環(huán)境和工作秩序，不斷提高工作效率，特制定本規(guī)范：

1、按時上班，不遲到；

2、衣著整潔，樸實(shí)大方；

3、見到領(lǐng)導(dǎo)、同事要主動問好；

4、車輛要按指定地點(diǎn)整齊停放；

5、上班前要堅持清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，平時注意保潔；

6、垃圾要倒入指定的垃圾箱內(nèi)，不得隨意亂倒；

7、不往水池、便池內(nèi)倒雜物、扔煙頭；

8、不隨地吐痰，亂潑污水，亂扔瓜果皮核紙屑、煙頭等污物；

9、不在墻上亂涂亂貼。辦公室布置要嚴(yán)肅，做到窗明幾凈，辦公桌擺放要整齊，桌上物品擺放有序；

10、不在樓內(nèi)大聲喧嘩、跑跳；

11、工作時間內(nèi)不閑嘮家常、辦私事、搞游藝等活動，工作間隙堅持閱文件、看報紙、學(xué)業(yè)務(wù)；

12、有事、有病要請假，外出辦事要和分管領(lǐng)導(dǎo)打招呼；

13、執(zhí)行公務(wù)要廉潔奉公、秉公執(zhí)法、不循私情、務(wù)求實(shí)效；

14、辦公辦事要認(rèn)真、迅速、準(zhǔn)確、不失職、不瀆職、監(jiān)守崗位。

15、同志之間互相尊重，工作互相支持，出現(xiàn)情況逐級反映，無特殊情況不越級上報；

16、遇到自己處理不了的特殊情況，要及時報告；

17、接待外來人員（包括上、下級和上訪人員）要禮貌、熱情、起立、讓座、準(zhǔn)確回答問題；

18、打電話要有禮貌，說話要簡練，接電話首先要問好，耐心聽取對方講話，找人、辦事答話要客氣、認(rèn)真；

19、到各辦公室辦事，要輕聲敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)；

20、要節(jié)約水電、紙張和其他辦公用品；

21、班前、班上不飲酒，有客來訪，經(jīng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)陪同；

22、到點(diǎn)下班，不早退；

23、下班時要關(guān)好門窗，閉好燈，掐滅煙頭，鎖好門；

24、下班后無事要盡快離開機(jī)關(guān)，不在樓內(nèi)逗留、游樂；

25、工作超過晚七點(diǎn)的，需準(zhǔn)備誤餐飯的，要提前與辦公室打招呼；

26、值班人員要準(zhǔn)時到崗，不得漏值和擅自離崗，要認(rèn)真巡視檢查，有情況及時處理，處理不了的，要立即報告并做好記錄，以保證安全。

第四篇：機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

北五十家子鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

為進(jìn)一步落實(shí)“三個代表”重要思想，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，努力塑造一支政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、行為規(guī)范、工作嚴(yán)謹(jǐn)、廉政愛民、奮發(fā)有為的機(jī)關(guān)干部隊伍，樹立機(jī)關(guān)良好形象，特制定本規(guī)范，具體規(guī)范如下：

一、工作崗位行為規(guī)范

機(jī)關(guān)工作人員上班時間不得擅自離開崗位，敞門辦公，嚴(yán)禁干私活、娛樂、玩電腦游戲等與工作無關(guān)的事。各辦所負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對下屬管理，上級或本級紀(jì)委、督考辦將不定時檢查。

二、請銷假行為規(guī)范

嚴(yán)格執(zhí)行《請銷假制度》，需公出、請假的人員填寫公出單、請假條，注明事由，告知辦公室，否則視為無故曠工。

三、參加會議行為規(guī)范

黨委、政府召開的會議及周五集中學(xué)習(xí)要按時參加。無特殊情況不得無故缺席、早退，如有事不能參會及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。

四、值班行為規(guī)范

嚴(yán)格執(zhí)行《值班制度》。對無故不值班的行為人視為曠工，有事?lián)Q班情況需向代班領(lǐng)導(dǎo)說明。

機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真遵守以上行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)、遵守紀(jì)律，不斷提高黨和政府在人民群眾中的威信，做人民滿意的機(jī)關(guān)工作人員。

2011年10月8日

第五篇：機(jī)關(guān)工作人員日常行為規(guī)范

為了進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)工作人員綜合素質(zhì)和文明程度，塑造人民公仆新形象，以良好的精神狀態(tài)做好各項工作，推動全市經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)發(fā)展，根據(jù)市委、市政府要求和有關(guān)規(guī)定，對市機(jī)關(guān)工作人員日常行為制定如下規(guī)范。

第一節(jié)語言文明待人禮貌

第一條提倡見面時互致問候，工作中使用普通話和文明用語。倡導(dǎo)來有迎聲，去有送聲，幫有謝聲，咨詢請教有說明聲，未能解決有抱歉聲。如“請”、“您好”、“請進(jìn)”、“請坐”、“請用茶”、“謝謝”、“請原諒”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“再見”、“走好”等。

第二條與人談話時，語言表達(dá)要得體，談吐文雅，不能夸夸其談，粗門大嗓，禁止說粗話、臟話。對別人講話不贊成時，可發(fā)表個人看法，不能譏笑諷刺對方。

第三條接聽電話時，態(tài)度積極、友善。要及時接聽電話，不宜讓對方等候。拿起話筒，應(yīng)先問候“你好”或說“請講”，再報本單位名稱或姓名。通話中要態(tài)度謙和，語音適中，通話內(nèi)容要簡明扼要，節(jié)省時間。上班時間不得長時間打私人電話。

第四條進(jìn)入他人辦公室要先敲門。無事不得打擾他人。

第二節(jié)著裝整潔儀表大方

第五條工作人員衣著要整潔得體、端莊大方，遇有重要活動提倡男同志穿西服，女同志著職業(yè)裝。

第六條在辦公區(qū)內(nèi)，不能袒胸露背，不能光腳或穿拖鞋。男同志不得穿短褲、背心；女同志不得穿吊帶服裝、超短裙。

第七條男同志不準(zhǔn)留胡須和長發(fā)、不剃光頭；女同志不得濃妝艷抹、染指甲、留長指甲。

第八條在辦公室坐姿要端正，不能將腿腳搭在桌椅上；站立時不要身倚墻壁、柱子等；工作時間不得在辦公室躺臥。

第九條在辦公室與他人在一起或參加公務(wù)活動時，不要摳鼻孔，掏耳朵，修指甲，脫鞋襪等。

第三節(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序

第十條對到機(jī)關(guān)辦事的人員，要周到服務(wù)。對所辦事宜，要迅速辦理；答復(fù)問題要全面、具體、明確使辦事人員明確規(guī)定，熟悉程序，清楚內(nèi)容。

第十一條對基層反映的問題和要求，要堅持“馬上就辦”，不推諉、不扯皮、不刁難、不貽誤；對不合理要求和一時不能辦理的，要做好解釋工作。

第十二條非工休、午休時間不得長時間進(jìn)行文體活動，如遇有電話或緊急公務(wù)，應(yīng)停止活動及時辦理。

第十三條干部職工原則上不能攜帶家屬子女進(jìn)入辦公區(qū)，確因家庭困難需接送子女上學(xué)、上幼兒園需要進(jìn)入辦公區(qū)的，要管好自己的子女，不得干擾其他工作人員的正常辦公。

第四節(jié)遵守時間維護(hù)紀(jì)律

第十四條按時上下班，不遲到，不早退。

第十五條不能擅離職守、隨意串崗或無事去別的科室逗留。

第十六條不得在辦公時間和辦公區(qū)內(nèi)長時間拉家常。

第十七條參加會議或活動，應(yīng)嚴(yán)格遵守時間，自覺關(guān)閉通訊工具。參加重要會議，為保密起見，不得攜帶通訊工具入場。

第十八條參加會議時不得趴在桌上或打瞌睡，不得脫鞋，不得交頭接耳，隨意走動或頻繁出人會場。如有急事須離開會場，應(yīng)放輕腳步，輕聲開門關(guān)門。

第五節(jié)維護(hù)公德遵紀(jì)守法

第十九條認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、政紀(jì)和國家的法律法規(guī)，做到知法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，堅決同以權(quán)謀私、貪污腐化、行賄受賄等腐敗現(xiàn)象和違法行為作斗爭。

第二十條嚴(yán)禁在辦公場所進(jìn)行撲克、麻將等娛樂活動；嚴(yán)禁到不健康的場所娛樂、消費(fèi)；嚴(yán)禁購買、傳看渲染色情、暴力、迷信和低級庸俗的書刊和音像制品；嚴(yán)禁傳看黃色信息；嚴(yán)禁酗酒、賭博和打架斗毆。

第二十一條嚴(yán)禁參加“法輪功”等邪教組織和其他非法組織；嚴(yán)禁參與封建迷信活動；嚴(yán)禁組織、縱容和參與集體上訪。

第二十二條敬老愛幼，家庭和睦，建立科學(xué)、健康、文明的生活方式。第二十三條同事之間要真誠相待，互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)友愛。

第二十四條在辦公區(qū)內(nèi)，不得大聲喧嘩，嬉笑打鬧。在公共場所和其他禁止吸煙的場所不得吸煙。

第二十五條外出時，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則。乘坐公共交通工具時，要按先后次序和先下后上的秩序上下車。要主動給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。嚴(yán)禁攜帶違禁物品。在運(yùn)動、購物、餐飲、娛樂等場所，要自覺遵守有關(guān)規(guī)定，積極維護(hù)良好秩序。

第二十六條愛護(hù)公共財物，做到不侵占、不損壞。當(dāng)發(fā)現(xiàn)他人有侵害行為

時，要及時制止或檢舉揭發(fā)。當(dāng)公共財產(chǎn)遭受自然災(zāi)害時，要挺身而出積極搶救。

第二十七條遇到人民群眾生命財產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅時，必須見義勇為，積極救助。

第六節(jié)安全管理上崗規(guī)范

第二十八條對公共財物要妥善保管，落實(shí)安全防范措施。個人現(xiàn)金、有價證券及貴重物品不要存放在辦公室內(nèi)。上班時間辦公室無人時必須關(guān)門上鎖，下班時必須關(guān)好、鎖好辦公室的門窗、抽屜、文件柜等。

第二十九條值班人員要盡職盡責(zé)，嚴(yán)禁擅離職守，認(rèn)真履行交接班手續(xù)。值班時，要認(rèn)真搞好來電、來文的記錄和接收。對陌生人要進(jìn)行詳細(xì)詢問，遇有緊急情況要妥善處置，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告。

第三十條禁止在辦公室內(nèi)亂拉、亂接電源線；不準(zhǔn)私自改變房間內(nèi)的線路布局；使用的電器嚴(yán)禁超負(fù)荷；下班時，必須將各類電器關(guān)閉。

第三十一條愛護(hù)公共消防器材和設(shè)施，嚴(yán)禁將易燃易爆等危險品帶入辦公區(qū)；嚴(yán)禁在防火通道、樓道內(nèi)堆放物品和焚燒廢紙、廢物。

第三十二條汽車、摩托車、自行車等各類車輛均應(yīng)在指定地點(diǎn)整齊停放，并注意上鎖，以防丟失。嚴(yán)禁無證駕車、酒后開車和超速行車等違章行為。

第三十三條自覺遵守各項保密規(guī)定，嚴(yán)守保密紀(jì)律。

第三十四條機(jī)關(guān)工作人員要佩帶工作證上崗，以示本人身份。證件嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、復(fù)制、偽造和涂改，丟失要及時補(bǔ)辦。

第三十五條到外單位辦事，要自覺遵守所到單位有關(guān)規(guī)定，需要登記或出示證件時，要主動配合。

第七節(jié)講究衛(wèi)生保護(hù)環(huán)境

第三十六條積極參加綠化、凈化、美化環(huán)境的有益活動；自覺愛護(hù)花草、樹木和各種公益設(shè)施，做到不攀折，不踐踏，不亂砍亂伐，不亂刻、亂涂、亂畫。

第三十七條禁止隨地吐痰和便溺；不亂扔果皮、紙屑、煙蒂等廢棄物；不亂搭亂建，亂堆垃圾；不隨意排放污物等。

第三十八條積極參加環(huán)境衛(wèi)生掃除活動。經(jīng)常清掃辦公區(qū)、宿舍區(qū)、樓道等公共場所。辦公室內(nèi)要保持衛(wèi)生清潔，辦公物品擺放要整齊有序。

第三十九條積極參加全民健身活動，提倡堅持做工間操，采取多種方式加強(qiáng)體育鍛煉。

第四十條嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生防疫的有關(guān)規(guī)定。辦公室、會議室、宿舍區(qū)要定期搞好消毒，經(jīng)常開窗通風(fēng)，減少細(xì)菌、病毒的傳播途徑。

第四十一條養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防各種疾病。如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，必須迅速報告防疫部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，及早隔離治療。第八節(jié)外事交流熱情友好第四

十二條積極學(xué)習(xí)掌握外事禮儀，自覺遵守外事活動中的國際法和有關(guān)國際慣例。

第四十三條遵循平等互利的原則，尊重各國國家元首、國旗、國徽等，尊重各國、各地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，堅決杜絕一切破壞與他國友好關(guān)系的行為發(fā)生。

第四十四條自覺維護(hù)各國外交使節(jié)的各項權(quán)利，不以任何方式強(qiáng)制他國接受自己的意志，不以任何借口干涉他國內(nèi)部事務(wù)。

第四十五條積極通過各種正當(dāng)、有效渠道加強(qiáng)同各國、各地區(qū)的交流與合作，吸引各國、各地友人為呂梁經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

第四十六條在外事活動中，要儀表整潔，舉止端莊，穩(wěn)重自持，尊重對方，不卑不亢，落落大方，表現(xiàn)出中國人的氣質(zhì)和風(fēng)度。

第四十七條加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，自覺拒腐防變，嚴(yán)守國家機(jī)密，堅決同一切侵害國家主權(quán)和利益，破壞祖國統(tǒng)一的行為做斗爭。