某單位機關工作人員行為規范

（試行）

第一章

總

則

第一條

為加強對XX機關工作人員的管理，提高工作效率和服務水平，樹立機關工作人員良好形象，根據《中華人民共和國公務員法》、《國家公務員行為規范》等法律法規，結合民政局實際，特制定本行為規范。

第二條

機關工作人員行為規范是機關工作人員在職期間必須遵循的基本行為準則。

第二章

政治紀律規范

總要求：維護黨章

政治堅定

第三條

堅持黨的領導，嚴格遵守政治紀律和政治規矩，增強政治鑒別力和政治敏銳性，堅持正確的政治方向。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，法律法規和有關規定，在思想上、政治上、行動上與縣委、縣政府保持高度一致，機關工作人員不得有下列言行：

1.在群眾中散布違背黨的理論和路線、方針、政策的意見；

2.組織或參加破壞生產、工作、學習和社會秩序的集會、罷工、結社、游行、示威、募捐、演說、簽名等活動；

3.印制、張貼或傳播非法宣傳品；

4.策劃、煽動、支持、縱容他人從事上述活動；

5.其它違反政治紀律的言論或行為。

第四條

確保政令暢通。堅決執行上級的各項決議、決定和相關文件和會議精神，做到令行禁止。有不同意見的，應通過正常渠道逐級反映，任何人不得拒絕執行、消極抵制或變相抵制。

第五條

堅持依法辦事。遵守國家法律、法規和規章，按照規定的職責權限和工作程序履行職責，爭做學法、守法、用法和維護法律、法規尊嚴的模范。

第三章

工作紀律規范

總要求：嚴守紀律

求真務實

第六條

遵守考勤制度。不遲到早退，不擅離職守。嚴格執行請銷假制度，任何時候務必保持通訊暢通。

第七條

嚴格上班紀律。上班時間不脫崗、不串崗；不扎堆閑聊；不做與工作無關的事（如長時間通私人電話、上網聊天、打游戲、看娛樂視頻、炒股、購物、打牌、下棋甚至辦私事等）。

第八條

嚴守會議紀律。參加會議要提前5分鐘到會，嚴禁遲到早退；會前將手機設置為震動模式；會議期間不交頭接耳，不打瞌睡，不隨意走動，不做與會議無關的事情，不看與會議無關的材料；認真做好會議記錄。

第九條

嚴守保密制度。嚴格執行保密紀律，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。妥善保管各類文件資料，未經批準嚴禁提供、傳播涉密或不適宜公開的文件、資料、情況等。

第十條

遵守工作原則。嚴守辦事程序，堅持分級負責的工作原則；該請示要逐級請示，一般不越級請示；該處理的問題，要逐級處理，一般不越級處理。

第四章

廉潔行為規范

總要求：嚴于律己

清正廉潔

第十一條

遵守廉政規定。嚴格遵守廉潔從政的各項規定，落實黨風廉政建設責任制，加強廉政風險防范。不得利用職權為個人和親屬牟取私利；不得接受服務對象的財物、禮品、宴請、娛樂等；嚴禁假公濟私、化公為私、以權謀私；堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等違紀違規行為。

第十二條

堅持秉公辦事。堅持原則，實事求是，對服務對象一視同仁，嚴禁區別對待，優親厚友；堅決杜絕“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”的行為發生。

第十三條

厲行勤儉節約。禁止講排場，比闊氣，鋪張浪費；做到出門“六關”，即出門前關好門窗、電腦、空調、電燈、飲水器、電源；愛惜并節約使用辦公用品，注重“節約一滴水、一張紙、一度電。”

第十四條

自覺接受監督。牢固樹立“民政為民，民政愛民”工作理念，自覺接受黨組織、服務對象和社會各界的監督；干凈干事，清白做人。

第五章

工作作風規范

總要求：嚴謹務實

勤政高效

第十五條

提升學習能力。養成自覺學習的好習慣，認真學習業務知識；善于學習新知識，接受新事物；積極參加各類學習、教育、培訓等并認真做好學習筆記。

第十六條

精通本職業務。對本職工作所涉及的政策法規、辦事流程清楚明白，堅決杜絕對本職業務一知半解甚至開黃腔。

第十七條

高效處理公務。善于發現和解決工作中遇到的問題，提高辦事效率；嚴格執行限時辦結制，對承辦的工作有時限的務必在時限要求的范圍內完成，沒有時限的原則上在3個工作日（最多不能超過5個工作日）內完成；因特殊原因不能按時完成的需提前說明并及時報告辦理情況。

第十八條

務求嚴謹務實。認真執行中央八項規定、省委省政府十項規定、市縣具體規定。堅持高標準、嚴要求，對待工作盡心盡力；敢于擔當，勇于吃苦，樂于奉獻；嚴禁拈輕怕重甚至“做一天和尚撞一天鐘?！?/p>

第十九條

強化團結協作。樹立大局觀念，服從工作安排；股室之間、個人之間分工不分家，相互支持，密切合作，不得敷衍塞責、推諉扯皮甚至相互拆臺；不利于團結的話不說，不利于團結的事不做；嚴禁議論是非，發牢騷。

第二十條

講究辦公環境。辦公室保持窗明幾凈，桌面整潔，擺放有序。自覺維護公共環境衛生，自覺維護公物的完整和安全，防止火災、盜竊等事故的發生。

第六章

接待行為規范

總要求：熱情真誠

處事得當

第二十一條

嚴格執行首問責任制。首位接到咨詢和投訴的工作人員務必負責答復、辦理來訪人提出事項，對不屬于職責范圍內的事項務必引導來訪人到相關股室辦理，不能以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”、“我還有事”等理由敷衍。

第二十二條

熱情接待來訪人員。尊重來訪群眾，認真對待每一位來訪人員，仔細傾聽或記錄他們反映的情況或問題，做到“事事有回音，件件有答復?！?/p>

第七章

儀表行為規范

總要求：儀表端莊

舉止文明

第二十三條

儀容端莊大方。男士不留長發，女士梳妝整齊，不戴夸張飾物，不濃妝艷抹，不當眾化妝。工作時間不著過于暴露的服裝（嚴禁女士穿吊帶，男士穿背心），不穿拖鞋和短褲。

第二十四條

舉止禮貌文雅。謙遜禮讓，不卑不亢，文明用語。不高聲喧嘩，不隨地吐痰，不亂扔廢棄物，嚴禁講臟話。

第八章

附

則

第二十五條

本行為規范適用于民政局機關全體工作人員。如有違反本行為規范的，局班子會將按有關規定作出處理。

第二十六條

本行為規范自印發之日起執行。