第一篇：機關工作人員行為規范學習心得

機關工作人員行為規范學習心得

機關單位作為政府的窗口，在與民溝通、為民辦事中起著舉足輕重的作用。身為一名機關工作人員，我深刻意識到機關工作人員作風形象是政府面對廣大人民群眾的第一形象，我們的工作態度代表的不是個人的言行準則，而是政府為人民服務誠摯的體現。在此我們每名機關工作人員都有責任、有義務加強自身政治、業務學習、端正自身工作、思想態度，時時刻刻對自身高標準，嚴要求，從“小事”做起，從“身邊”做起。不斷提高個人道德行為標準，將自身的工作做得出色，做到讓領導滿意、讓群眾放心。通過此次《機關工作人員行為規范》的認真學習，我深有以下體會。

一、樹立行風規范，堅定個人立場

在我們平時工作當中，無論是紀律規范、廉政行為規范、工作作風規范，其每一個環節中，最重要的以及最基本的都是對機關工作人員的為人品質提出了要求，也是衡量機關工作人員行為的一把尺子，一面鏡子。所以提高個人的自身素質，個人涵養，才能使得我們在機關工作中能更好的把握好行事分寸，規范好言行舉止。當前社會，在各類事物皆市場經濟的前提下，很多人改變了自己的人生價值觀，用物質價值來衡量我們生活中的一切，作為一個機關工作人員，由于職業的特殊性我覺得我們不能隨波逐流、要準確的進行自我定位，少些表面浮華、多份內在思考，沉淀自己的思想態度，這樣個人作風就不會出現太大的問題，才能對工作中出現的難題一一揮之斬去，畢竟機關部門是政府的窗口，很多特定的社會性質在我們的手中掌握，我們只有提高行風標準，對自己要求嚴格才能給予群眾完美公正的服務。堅定自己工作立場中并保持世事無小事的積極態度，把工作中的每一個環節，都作為關鍵來看；時刻使自己在工作中處于高壓狀態，將心中對工作必須認真負責的這根弦時刻繃緊不放松。這樣，我們才能夠適應行為規范中提出的要求，在忙碌的工作中，以一種飽滿、充滿自信的精神，來應對每天不同的工作挑戰。

二、健全工作心態，保持工作績效

機關工作中往往會遇到形形色色的問題，對個人的心理承受力是一種挑戰，并無時不刻觸及我們的心理底線。有的時候上級的批評，工作的繁雜和成堆出現錯漏，會造成我們極大地對工作抵觸心理，此時良好的承受力對我們來說很重要；又或者，個人利益就掌握在自己手中，有時行業特殊性使得我們在一念之間可以獲得極大的利益，所以必要時保持清醒的頭腦和堅定的工作信念相對而言就極為重要了。再比如：我們服務的對象對彼此工作上的不理解、不支持，對我們的粗暴言行，此在時我們又得拿出十二萬分的包容與忍耐的心來對待。歸結起來，這一切都是建立在良好的、健全的個人心態基礎之上。作為機關工作人員，正如《行為規范》中所提出的：“在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明”，“尊重領導，關心同志，嚴于律己，寬以待人，淡泊名利，樂于奉獻”。將這種心態放在我們人生觀第一位，才能勝任黨與人民交給我們的任務，同時對黨和人民交出一份滿意的“試卷”。在機關工作過程中，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀，以達到自我思想凈化、端正個人行為，克制個人欲望的膨脹，將集體的利益永遠放在個人利益之上，在防止自身的腐化墮落的同時，更應該與腐敗墮落的思想和行為作堅決的斗爭。只有這樣，才能真正做好自己份內的工作。

三、加強自身知識學習，提高自身工作能力

工作中，我們往往不斷會碰到新的問題，新的情況。正所謂：學海無涯，學無止境，我們要記得活到老學到老，知識多了不壓人。《行為規范》中要求我們“精通本職業務”、“高效處理公務”，更直接提出要“提升學習素養”。我們要該怎么學，學什么？這一點很重要，不但要學的好，更要學得精，與本職工作有關的內容就是我們學習的方向。我們可以從書本中學，從生活中學，在實踐中學。用學到的知識去面對復雜的問題，在實踐中學會去如何解決問題，在各類人群身上找到自己的影子，找出自身知識結構的缺失，知識廣度和深度的淺薄，在工作的點滴中鍛煉自己，只有不斷學習，增長各種新知識，我們才能夠做好 本職工作，提高自己解決工作上所出現問題的能力。

通過此次行為規范討論的學習，我深深感覺到自身的不足，作為一名機關工作人員，在今后的工作中，我會把學習、歷練、提高作為我前進的方向，不斷踐行《行為規范》的要求，真正正正的將一個機關工作人員的高品質展現給黨與人民。

第二篇：機關工作人員行為規范學習心得

機關工作人員行為規范學習心得

通過認真學習《機關工作人員行為規范》，使我對如何當好一名符合國家機關行為規范的工作人員有了深刻體會。我認為應該做到以下三點：

一、加強學習，提高業務理論水平和綜合素質。

作為醫教科工作人員，努力提高理論水平和政治素質是履行好自己肩負職責的重要保障。要提高自己的業務理論水平和政治素質，首先要堅持不懈地學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以基本理論作為我們行動的指南，提高理論素養與思想政治水平。要通過學習，樹立正確的政治立場、觀點和方法，不斷提高政治敏銳性，增強政治鑒別力。其次要不斷地加強業務學習。當前,醫患關系呈多元化,復雜化,醫患關系矛盾突出,這就要求我們醫教科工作人員必須要具備高素質,既要做好政策解釋工作,更要依法行政。這就需要在學習中要抓住重點，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力；同時結合自己工作實際，選擇性地學習衛生法律法規。在學習方法上，不但要積極參加局組織的集中政治理論業務學習，同時要堅持業余時間自學與單位集中學習結合起來，力求學深、學透、弄懂、弄通，做到理論聯系實際，切實提高自身素質。

二、從小事做起，樹立良好個人形象。

醫教科工作的主要服務對象是各級各類醫療機構人員、患者及其家屬，所以醫教科工作不僅是為來訪者排憂解難，同時在一-1-

定程度上也代表了局機關的形象，處理一定要恰當得體。在日常工作中，我們要擺正自己的位置，說話做事要三思而后行，從小事做起，不以善小而不為,不以惡小而為之,注意自己的一言一行，以良好的工作作風和開拓進取、與時俱進的精神風貌投入到現實工作與生活中。始終保持政治上的清醒，始終將《規范》所言的 “在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明”，“尊重領導，關心同志，嚴于律己，寬以待人，淡泊名利，樂于奉獻”牢記心中，愛崗敬業，樹立良好的個人形象。

三、銳意進取，提高工作中的責任意識和服務意識。

全心全意為人民服務是我們黨的宗旨,是對每一個黨員的必然要求,也是機關工作人員要達到的要求。我們要不斷加強黨性修養,加強黨性鍛煉,工作中要做到踏踏實實、認真負責、精益求精，要以高度的責任感做好工作，用最好的服務為群眾排憂解難。對每一項業務的接待、辦理，都要提供真情服務，體現人文精神，學會先換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想；規范自己的服務言行，在和群眾交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為群眾服務，貼近群眾，腳踏實地做好自己的本職工作。

總之，通過對《機關工作人員行為規范》的學習，讓我獲益頗多，決心在以后的工作中真抓實干，努力學習，不斷提高自身的綜合素質，做好本職工作，爭取在自己的崗位上創造好的業績。

第三篇：《濱湖區機關工作人員行為規范》學習心得

嚴以律己提升自我作為一名普通的社區工作人員，深刻認識到機關工作人員作風形象是政府面對廣大人民群眾的第一形象，每一個機關工作人員都有責任有義務加強學習、嚴以律己、從“小事”做起，不斷提高個人素質，做好人民公仆。通過對《濱湖區機關工作人員行為規范》的認真學習，有以下體會。

一、修身第一，做人為本

無論是工作紀律規范、廉政行為規范、工作作風規范，還是接待行為規范、儀表行為規范，其實每一個章節內，最重要的或者說最基本的都是對一個機關工作人員為人品質提出了要求。提高個人的自身素質，修煉好自身，是我們在機關工作中把握好尺度，規范好行為的基礎。俗話說，“蒼蠅不叮無縫的蛋”，少些隨波逐流、多份自我定位，少些表面浮華、多份內在思考，這樣個人作風應該不會出現太大的問題。學會將工作中遇到的每一件事都當做“大事”來做；將工作中的每一個環節，都作為關鍵環節來看；將每一份規定，都作為內心的一條高壓線，這樣，我們可定都能夠適應規范提出的要求，在忙碌的工作中，以一種飽滿、充滿自信的精神，來面對每天不同的工作挑戰。

二、保持心態，做好工作

機關工作中所遇到的問題，總是挑戰人的心理底線。可能某天，上級錯誤批評，或者工作成堆出現錯漏，此時良好的承受力很重要；可能某天，個人或者親屬的利益就掌握在自己手中，此時清醒的頭腦

很重要；可能某天，服務的對象火氣燒來，辱罵毆打，此時忍耐的態度很重要。這一切，都建立在個人良好的心態基礎之上。作為機關工作人員，正如《規范》所言，做到“在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明”，“尊重領導，關心同志，嚴于律己，寬以待人，淡泊名利，樂于奉獻”這樣的心態應該放在第一位。要在機關工作過程中，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀，自我凈化思想、端正行為，克制個人欲望的膨脹，在防止自身的腐化墮落的同時，更應該與腐敗墮落的思想和行為作堅決的斗爭。只有這樣，才能真正做好自己分內的工作。

三、增長知識，提高能力

在工作中，我們總是遇到新問題、新情況。所以，作為機關工作人員，要永遠記得活到老學到老，學到老用到老。《規范》要求我們“精通本職業務”、“高效處理公務”，更直接提出要“提升學習素養”。我們該怎么學，學什么？古語有云：“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。要不斷學習與本職工作有關的內容，向書本學；要學會面對復雜的問題，在實踐中去解決問題，向實踐學；要在工作中去懂得民生無小事，在各類人群身上找到自己的影子，向社會學。要自知自身知識結構的缺失，知識廣度和深度的淺薄，時刻在點滴中鍛煉自己，尊重他人、虛心學習，取長補短。只有不斷學習，增長各種新知識，我們才能夠做好 “服務員”，提高自己解決問題的能力。

通過對《規范》的學習，深深感覺到自身的不足，作為一名機關工作人員，在今后的工作中，我會把學習、歷練、提高作為人生軌跡，不斷踐行《規范》要求，提升個人工作水平，真正樹立好作風形象。

第四篇：機關工作人員行為規范

機關工作人員行為規范

為加強機關作風建設，指導和規范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創建服務型機關，樹立良好的機關人員形象，特制定機關工作人員行為規范。

一、政治行為規范

第一條 認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，在政治上、思想上和行動上自覺同黨中央保持高度一致。

第二條 自覺維護國家的尊嚴、政府的聲譽，在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明，維護黨、國家和人民的利益。

第三條 自覺遵守黨和國家的法律法規，認真貫徹校黨委、校行政的決議，遵守校規校紀，自覺與不良現象作斗爭。

二、廉政行為規范

第四條 認真學習《中國共產黨章程》、《廉政準則》和《山東中醫藥大學黨風廉政建設責任制實施細則》及干部廉潔自律的有關規定, 自覺做到科學執政、民主執政和依法執政。

第五條 廉潔奉公，依法行政，忠于職守，秉公辦事，禁止利用職務之便謀取不正當利益。

第六條 自覺遵守學校公共財務管理和使用規定，禁止假公濟私、化公為私。第七條 嚴格遵守保密制度，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。

第八條 艱苦奮斗，勤儉節約，禁止講排場，比闊氣，揮霍公款，鋪張浪費。不浪費一度電、一滴水、一張紙。

第九條 自覺履行校務公開制度，增強工作透明度，屬校務公開的內容和重大問題要公布于眾，自覺接受教職工的質詢和監督。

三、工作行為規范

第十條 牢固樹立“管理就是服務”的理念，本著“少添亂，多服務”的原則，凡事多站在基層單位的角度考慮問題，為基層單位提供全方位的服務。

第十一條 處理公務，要嚴格按程序辦，職權范圍以內的事認真辦理，職權范圍以外的事要請示匯報。該請示的問題，要逐級請示，一般不越級請示；該處理的問題，要逐級請示，一般不越級處理，對職權范圍外的急辦事項，要及時與有關領導和同事聯系，不耽擱。

第十二條 工作要分清主次、輕重緩急。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當天完成的不推到明天。凡屬領導交辦的事項，要按照批辦時間要求，抓緊辦理，按時完成，對符合正常程序的請示，能馬上答復的，要立即答復，不能馬上答復或不能予以解決的問題，要做好耐心細致的解釋工作。

第十三條 對來機關辦事人員，要一視同仁，熱情服務，不以貌取人，不生熟有別。說話要語氣和藹、態度謙恭，文明待客。凡在職責范圍內能辦的事立即辦，不能辦的要耐心解釋；不屬職責范圍的事，要說明情況，主動引見，并幫助聯系落實。

第十四條 接電話要熱情，答復問題要認真，幫助找人要及時。打電話說話要客氣，詢問和交待事情要清楚，對方不明白要耐心解釋。對上級通知和下級的重要情況報告，要認真做好電話記錄，并及時向領導匯報。

第十五條 外出辦事要認真迅速，盡量減少在外停留時間。到辦事單位要主動自我介紹，說明來意，態度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守辦事單位工作程序、規則。

第十六條 遵守工作時間，堅守工作崗位，上班不串崗閑談，不大聲喧嘩，不辦公務以外的事情。

四、會議行為規范

第十七條 參加校內各種會議要提前10分鐘到會，因特殊情況不能參加的，要事先向主管領導請假，事后要及時了解落實會議精神。

第十八條 參加會議要遵守會議秩序，無特殊情況不中途退席。不隨便說話，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看報刊或做其它與會議無關的事情，會前關掉手機，重要內容要做記錄。

五、道德行為規范

第十九條 自覺維護學校的團結穩定，不說不利于團結穩定的話，不做不利于團結穩定的事。有問題（包括個人問題，需要向領導和組織反映的問題）堅持在機關說，不到領導家里說，不允許采取非正常方式解決。對領導有意見當面說，不背后亂說。

第二十條 嚴于律己，寬以待人，要有“推功攬過”的胸懷和氣量，工作中有了成績不驕傲，有了問題不推諉。正確對待榮譽，正確對待批評，不斷改進工作。第二十一條 對領導要尊重，對同事要相互支持，對部屬要關心愛護。團結同志，相互學習、相互幫助，互諒互讓，困難留給自己，方便讓給別人。

第二十二條 保持良好的辦公環境和辦公秩序，做到窗明幾凈，桌面整潔，擺放有序。自覺維護樓道、廁所衛生。自覺維護公物的完整和安全，防止火災、盜竊等事故的發生。

六、儀表行為規范

第二十三條

衣帽整潔，儀表大方，不穿奇裝異服，上班時間不穿短褲、背心、拖鞋，男同志不蓄長發長須。

第二十四條 談吐文雅，謙遜禮讓，不卑不亢，落落大方，平易近人，誠實處事，尊老敬賢，禮貌待人。

第二十五條 不在禁止吸煙的公共場所吸煙，不帶酒氣上班。第二十六條 接待交往中，用語要文明。如用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”、“今后多聯系”等。對他人的幫助，要道聲“謝謝”；不能滿足對方要求時，要說聲“對不起”、“很抱歉”。稱呼年長者，要用“您”、“老同志”、“老人家”等專稱。

第五篇：機關工作人員行為規范

區規劃建設局

機關工作人員行為規范

為了進一步規范本局機關工作人員行為，切實改進工作作風，提高工作效率和質量，根據局內各項規章制度，結合本局實際，制定本規范。

一、處理公務行為規范

l、認真履行工作職責，嚴格堅持工作程序，不越權，不越位，工作交叉時應主動協調，積極溝通，禁止推諉扯皮。

2、工作雷厲風行，提高辦事效率，做到交必辦、辦必果、果必報。

3、匯報工作準備充分，注意抓住要點，突出重點，語言簡潔，意見明確，節省時間。

4、按時參加會議，認真聽會，注意記錄。會前應將急辦事項妥善安排，會中不經允許不準隨意進出會場和擅自離會。會議期間關閉通訊工具。

5、機關行文格式規范，語言簡潔，語法通順，說理明白，意見準確。送主要領導審閱一般要用打印稿。

二、工作紀律行為規范

1、遵守國家的法律、法規和政策，遵守單位有關規章制度，服從組織，服從領導。

2、按時上下班，不遲到、不早退。

3、上班不串崗，不擅自離崗，不閑談喧嘩，不會私客，不辦私事。不在走廊大聲叫人。

4、堅持原則，秉公辦事，執行政策不走樣，政令暢通不梗阻。

5、廉潔奉公，不以權謀私，不吃請，不收禮，嚴格執行上級有關規定。

6、艱苦奮斗，不奢侈浪費，公務接待從簡，外出辦事不搞特殊。

三、接待行為規范

1、堅持優質服務，對來局辦事人員，起身笑臉相迎，熱情讓座、倒水。

2、微笑問答，禮貌待客，不厭煩急躁，不東張西望，有問必答，講解清楚。能辦的事項馬上辦理。不知道或不甚了解的問題，轉告客人待問清情況后再作答復。

3、接待來訪人員，應熱誠相待，認真聽取反映問題，詳細記錄，妥善處理。

4、客人離去，要熱情相送并禮貌道別。

四、接打電話行為規范

l、打電話要用文明用語，吐字清晰，聲音溫和，先主動問好，報出單位、姓名，然后回答。

2、接電話時，一般在電話鈴響三聲以內拿起話筒，若對方要找的人不在，應主動征詢是否有事要轉告，最好將來話人的姓名、電話號碼留下，以便轉告。

3、接電話時，要認真聽取對方講話，不時應和對方，講到最后，應讓對方結束通話，道聲“再見”后再輕輕把話筒放回原處。

4、接到會議通知時，應認真記錄。記錄后應簡要復述所記內容，檢查記錄是否有誤。

5、如接到電話約見領導，應問明對方單位、姓名等，以便及時匯報。

6、撥錯電話號碼時，應向對方道歉；接到掛錯的電話要溫和地告訴對方：“您掛錯了”，切忌態度粗暴和不耐煩。

五、語言行為規范

1、提倡使用普通話。

2、講文明用語，禁用忌語。．

3、說話注意場合，區別對象，稱謂得體。

4、用語規范、準確，切忌詞不達意。

5、說話語調溫和，快慢適中，音調自然，條理清晰。

6、談話要主題明確，言簡意明，既講原則，又講藝術。

7、他人講話時，靜聽不搶，準確理解對方語意。

8、講究禮貌，談吐文雅，不說過頭話、風涼話、冷硬話，禁講粗俗話。

六、儀表舉止行為規范

1、思想集中、精神飽滿，禁忌心不在焉，坐立不安。

2、衣著整潔得體、儀表莊重，講究場合。

3、形態端莊，舉止大方，態度和藹，謙遜熱情。

4、上班期間，女職工不得濃妝艷抹，男職工不得留長發、胡須；不得有不文明舉動。

5、上班期間要坐態端莊，站態自然，姿勢穩當，行走輕快，手勢得體。

七、個人衛生行為規范

1、環境優雅美觀，辦公場所清潔干凈，辦公設備和辦公用具擺放整齊有序，不染灰塵。

2、遵守衛生制度，維護公共衛生，不亂扔亂倒雜物，不隨地吐痰，地面無雜物。

3、經常洗澡、理發，修剪指甲，注意保持個人衛生。

4、服飾整潔，干凈得體。

八、社會行為規范

1、模范遵守社會公德、家庭美德、職業道德。

2、不參加與機關工作人員身份不符的活動。

3、尊老愛幼，和睦家庭，團結鄰里，樂于助人，見 義勇為。

4、反對迷信、不信宗教，不酗酒、不賭博。

6、遵紀守法，做文明市民。

二〇一一年九月十四日

區規劃建設局

機關一日行為規范

為端正機關工作作風，建立良好的每日工作環境和工作秩序，不斷提高工作效率，特制定本規范：

1、按時上班，不遲到；

2、衣著整潔，樸實大方；

3、見到領導、同事要主動問好；

4、車輛要按指定地點整齊停放；

5、上班前要堅持清掃室內外衛生，平時注意保潔；

6、垃圾要倒入指定的垃圾箱內，不得隨意亂倒；

7、不往水池、便池內倒雜物、扔煙頭；

8、不隨地吐痰，亂潑污水，亂扔瓜果皮核紙屑、煙頭等污物；

9、不在墻上亂涂亂貼。辦公室布置要嚴肅，做到窗明幾凈，辦公桌擺放要整齊，桌上物品擺放有序；

10、不在樓內大聲喧嘩、跑跳；

11、工作時間內不閑嘮家常、辦私事、搞游藝等活動，工作間隙堅持閱文件、看報紙、學業務；

12、有事、有病要請假，外出辦事要和分管領導打招呼；

13、執行公務要廉潔奉公、秉公執法、不循私情、務求實效；

14、辦公辦事要認真、迅速、準確、不失職、不瀆職、監守崗位。

15、同志之間互相尊重，工作互相支持，出現情況逐級反映，無特殊情況不越級上報；

16、遇到自己處理不了的特殊情況，要及時報告；

17、接待外來人員（包括上、下級和上訪人員）要禮貌、熱情、起立、讓座、準確回答問題；

18、打電話要有禮貌，說話要簡練，接電話首先要問好，耐心聽取對方講話，找人、辦事答話要客氣、認真；

19、到各辦公室辦事，要輕聲敲門，經允許后方可入內；

20、要節約水電、紙張和其他辦公用品；

21、班前、班上不飲酒，有客來訪，經批準后可適當陪同；

22、到點下班，不早退；

23、下班時要關好門窗，閉好燈，掐滅煙頭，鎖好門；

24、下班后無事要盡快離開機關，不在樓內逗留、游樂；

25、工作超過晚七點的，需準備誤餐飯的，要提前與辦公室打招呼；

26、值班人員要準時到崗，不得漏值和擅自離崗，要認真巡視檢查，有情況及時處理，處理不了的，要立即報告并做好記錄，以保證安全。