第一篇：運營 課程論文

電池分類報價生產流程圖 及主要設備怎么運作 工作原理實習目的實習是在校大學生的一次接觸工廠大規模生產的機會，是學生走上社會的良好過渡，走向工作崗位的進門之課。實習讓我們了解到理論和實踐之間的差異，找到了工廠大規模生產和實驗室小量操縱的異同。加深我們對所學知識的理解和消化，同時也學習到各工廠的很多技術細節，把握了生產的基本工藝原理。這次實習進步了自己培養發現，分析，解決題目的能力，受益非淺，達到了實習的效果。通過實習使我更多地接觸社會，實踐于社會，從而培養了嚴謹的工作作風、初步的實際工作能力和基礎的專業技能，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。

企業概況

2實習內容

1、蓄電池分類

按我國有關標準規定主要蓄電池系列產品有：起動型蓄電池：主要用于汽車、拖拉機、柴油機船舶等起動和照明。固定型蓄電池：主要用于通訊、發電廠、計算機系統作為保護、自動控制的備用電源。牽引型蓄電池：主要用于各種蓄電池車、叉車、鏟車等動力電源。鐵路用蓄電池：主要用于鐵路內燃機車、電力機車、客車起

2）工作原理

第二篇：運營管理論文

庫存管理

[摘要]存貨是企業的重要資產，它管理的好壞，直接關系到企業的資金占用水平，以及資產運作，是企業管理中不司忽視的一部分。本文從企業財務管理的存貨管理方面論述了存貨管理在企業管理中的重要地位及存貨管理的最終目標，并闡述了如何加強存貨管理，挖掘企業第三利潤源泉。

一、存貸管理在企業管理中的重要地位

存貨是一項重要的流動資產，一般情況下。存貨占企業總資產的30％左右，其管理、利用情況如何，直接關系到企業的資金占用水平以及資產的運作效率。在不同的存貨管理水平下，企業的平均資金占用水平差別是很大的。正確的存貨管理方法可以通過降低企業的平均資金占用水平，提高存貨的流轉速度和總資產周轉率，最終提高企業的經濟效益。另外，從市場營銷的角度來看。存貨作為企業物流的重要成份，其成本降低的潛力比任何其它市場的營銷環節要大得多，如企業物流成本占營銷成本的50％，其中的存貨費用大約占35％。而物流成本又占產品全部成本的3O％——85％；由此看來，降低存貨成本已經成為“第三利潤源泉”。

二、企業存貨管理存在的問題

(一)管理不善：企業內部缺乏一整套有關存貨管理的規章制度，有了制度也不能很好執行。

(二)核算不實，成本費用增加：有些企業的會計核算起不到監督作用，賬實嚴重不符；有的企業對新稅制下存貨的核算缺乏認識和了解，在購進環節不按規定取得增值稅專用發票，增加自身稅負。

(三)產品滯銷，效益低下：產品滯銷是大多數虧損企業的通病。

三、企業存貨管理的對策

利用企業物流的先進的管理理論和管理方法，對企業存貨管理的全過程進行優化組合和合理配置，使存貨管理活動中的訂單流、物流和資金流處于最佳狀態，以最少的投入獲得最大的產出。大多數企業都將主要精力投入到提高銷售和擴充規模上，相比之下，對存貨管理則有所忽視，為了降低企業的存貨成本，提升核心競爭力，企業必須將加強存貨管理提到日程上來。

(一)建立適合自身發展需要的計算機存貨管理系統 企業要根據自己的需要，建立適用的存貨管理系統，以便可以實時、動態了解企業的存貨信息，提高存貨運營效率。按統一的會計制度規定進行核算，對存貨的核算應及時、準確和完整。

(二)建立科學高效的存貨管理制度，企業應建立起科學高效的存貨管理制度，并隨著企業的發展不斷完善。存貨的日常控制方法應采用存貨歸口分級管理責任

制。制定指標部門應參照歷史數據，結合本期實際情況，分解存貨資金計劃指標給企業各有關職能部門進行管理。

(三)存貨的規劃，存貨的規劃是控制存貨水平，降低資金占用，使存貨效益和成本達到最優化的存貨事前控制方法。做好存貨規劃，首先應制定經濟訂貨規劃，確定好經濟訂貨批量，再訂貨點，及時補貨，避免缺貨。其次，要確定存貨資金的占用額。通常可以采用以下三種方法：一是根據各種存貨平均每天的周轉額和其資金的周轉日數來確定存貨資金數額的周轉期法；二是以上年存貨資金占用額為基礎，分析計劃各項變動因素加以調整后確定資金數額的因素分析法；三是根據存貨資金與有關因素的比例關系來確定資金數額的比例法。

(四)完善內部控制，確保其行之有效

1．做好崗位分工控制。首先，建立存貨業務的崗位責任制，明確相關部門和崗位的職責權限，確保存貨業務的不相容崗位相互分離、相互制約和監督。其次，授權批準控制，明確審批人對存貨業務授權批準方式、程序和相關控制措施的權限責任；明確經辦人員的職責范圍和工作要求，對于超越權限的業務有權拒絕辦理，并向上級報告；嚴禁未經授權的機構人員辦理存貨業務。再次，制定存貨業務流程，明確存貨的取得、驗收與入庫、倉儲與保管、領用發出與處置等環節的控制要求，做好相應的記錄與憑證保管。

2、取得、驗收與入庫的控制。外購存貨應符合內部《采購與付款》的有關規定；抵頂債務及其他原因入庫的存貨應有有關部門、人員的審批，其價值與質量狀況應符合雙方協議；嚴格驗收制度，重點是對取得存貨的品種、數量、規格、質量和其他相關內容進行驗收；設置存貨明細帳，加強對代管、代銷、暫存與委托加工存貨的管理。

3、倉儲與保管控制。首先，根據銷售計劃、生產采購資金籌措等制定倉儲計劃，合理確定庫存存量的結構和數量。其次，加強日常管理，嚴格限制未經授權的人員接觸存貨。再次，建立庫存存貨分類管理制度，對企業全部存貨按其重要程度、價值高低、耗用量大小和訂購難度等為標準，劃分出ABC類，分別管理；對貴重物品、生產用關鍵備件、精密儀器、危險品等重要存貨采取特別控制措施。第四，建立健全存貨的防火、防潮、防盜和防霉變措施。最后，建立清查盤點制度，如有盤虧和盤盈，應分清責任，報告有關部門及時處理。

4．監督與檢查。定期檢查存貨業務的相關崗位和人員的設置情況；定期檢查存貨業務授權批準制度的執行情況；定期檢查存貨收發、保管制度的執行情況；定期檢查存貨處置制度的執行情況；定期檢查存貨會計制度的執行情況。

(五)合理整合內部物流資源，充分利用第三方物流

企業內部物流資源是指有利于加強存貨管理的所有資源，如倉儲資源、人力資源、信息資源、管理資源、運輸資源等。企業內部的物流資源是否得到充分利用，直接影響著存貨的經濟采購量、倉儲量和存貨的成本。在企業管理中，企業內部物流資源的整合已為大多數企業所重視，如僅利用內部物流資源，難以滿足企業降低成本和提高競爭力的要求，而利用第三方物流對加強存貨管理有重要作用。一是有利于降低倉儲費用，運輸費用；二是減少存貨儲存資金的占用，提高資金利用率；三是有利于提高企業的物流管理水平；四是企業物流的外包，可減少物流設施的投資費用，物流人員的管理費用，減少流通環節。

利用第三方物流應注意以下問題：

一是在內外資源的利用上，應先整合內部資源，如企業有閑置廠房，運輸設備，應先盤活利用現有資產，同時還應考慮安排就業和分流富余人員等非經濟因素；二是應注意物流管理人才的引進和中介機構的作用，現代物流管理理論與企業存貨管理，很大程度上依賴于精通現代物流管理的人才；三是加強存貨管理過程中，不能局限于考慮存貨的倉儲成本和配送成本，還應改善企業業務流程的設計和企業分支機構及經營網點的設置。

總之，通過加強企業存貨管理，達到降低企業綜合成本的目標，有效地保證企業生產經營活動的連續正常進行，從而提高產品的競爭能力，確保企業持續、穩定、健康地發展。

XXXXXXX200710905112 管理與經濟學院07級工商管理

第三篇：運營管理論文

nternet在美國企業供應鏈管理中的應用

現在，供應鏈管理已成為發達國家企業競爭戰略中非常重要的組成部分。供應鏈的協調運行是建立在各個節點企業高質量的信息傳遞與共享的基礎之上，因此，有效的供應鏈管理依賴于信息技術的可靠支持。因特網正以驚人的速度發展，使之在供應鏈管理中的作用日益增強。在美國，Internet在供應鏈管理中得到了比較廣泛的應用，使有效的供應鏈管理成為企業贏得競爭優勢的重要源泉。與之相比，我國企業在利用因特網實施供應鏈管理方面還存在很大差距和不少問題。

為了了解現在美國企業在供應鏈管理過程中使用因特網的程度，Temple大學的市場營銷系進行了一次全國性的隨機抽樣問卷調查，參與調查的公司均是美國物流管理委員會（CLM）的成員。研究表明，Internet在美國企業供應鏈管理中的應用主要體現在以下領域：

運輸

運輸管理是因特網在供應鏈中應用最廣泛的領域，其主要用于監測承運人在區域性分銷中心接收貨物的過程。這對企業來說至關重要，因為對運輸的跟蹤可獲得有關承運人績效的可靠信息，從而使運輸管理者確保承運人能按規定時間到達，而且在發生運輸延遲情況下能立即通知承運人。另外，承運人與托運人之間不再需要就費率問題展開面對面的談判，因特網使談判更快捷而且成本更低。企業還可以借助互聯網的跟蹤系統輕松地解決針對承運人的索賠問題。

例如，通用電器公司使用因特網來安排位于大都市地區的中心倉庫的貨物外向運輸，結果每小時的交貨數量大大增加，而每筆定貨的運輸成本卻明顯地減少。福特汽車公司使用因特網對每天運送給顧客的小批量零配件進行追蹤。PPG公司運用因特網對來自其主要生產工廠的承運人的每周路線執行情況進行監測，同時該公司運用因特網追蹤全國的長途運輸。航空產品和化工產品公司在全球經營過程中使用因特網，因特網會通知該公司哪個運輸終點站和工廠對于服務顧客來說是最佳的。Emery全球物流公司使用因特網監測本公司車隊每日貨物運輸情況，并與以前將運輸外包出去的績效相對比，從而確定其車隊應達到的效率。

訂單處理

供應鏈中訂單處理領域使用因特網的程度僅次于運輸領域，主要應用于訂貨，然后是退貨處理，其次是顧客有關商品脫銷的通知。因特網的使用使文書處理工作大大減少，訂單處理的成本大大降低，訂單處理的速度得以提高，定貨周期幾乎縮短了一半，而且使訂單處理中的失誤率明顯降低，因為現在能夠很容易發現失誤并且迅速更正。在訂單處理中最為重要的是定價的準確性，因特網的使用使公司能夠在訂購貨物前在線核查供應商的價格。

庫存管理

供應鏈管理中成本最高的環節就是庫存管理。研究表明互聯網在這一領域最廣泛的應用是貨主與顧客之間關于缺貨的通知； 在互聯網之前，EDI在供應鏈的信息溝通中發揮了很長時間的作用，每個成員必須花重金投入到設備、軟件和培訓中，而互聯網的出現使供應鏈成員更快、更節約地實施EDI系統成為可能； 企業可通過互聯網將有關訂貨發運延遲和存貨緊缺的事情通知顧客； 條形碼讀取器的使用使庫存管理也更加精確，它能夠將有關存貨水平的數據傳送到計算機上，使管理者能夠隨時了解有關存貨管理的有效信息。總之，因特網的應用極大地提高了企業的庫存管理能力，有利于企業在提供高水平顧客服務的同時降低庫存水平，減少庫存保管費。

供應商關系管理

因特網已成為生產企業與供應商之間重要的聯系紐帶。研究表明，在此領域使用因特網最廣泛的是在線采購，因特網已經極大地改進了傳統的采購方法。另外，很多企業對接收供應商的詢盤、向供應商提供信息以及對退貨和破損貨物的處理等活動都通過因特網來完成。在供應商關系管理方面的一個重要問題是企業要有能力基于雙方商訂的合同對供應商的績效進行評價，具體可考查以下因素： 將產品交至企業倉庫的情況、供應商使用的承運人的服務準時性及供應商原材料庫貨水平等等。很多企業使用因特網來對供應商的行為實施監督，有的甚至用因特網建立起全面的供應商業績評價體系，提高了供應商的整體績效，降低了采購成本，并提高了供應商的經營效率，而且使許多企業能夠基于因特網監測系統的可靠信息與供應商形成戰略聯盟。例如，Rollins租賃公司通過因特網增強了同供應商的合作，提高了資產利用率，而且因特網使公司能夠更加準確地追蹤貨物運輸和供貨商交貨進度，從而將供應鏈成本降低了5%到15%。

采 購

研究證實互聯網在采購管理各環節被廣泛應用，主要包括聯系貨主、審核貨主的報價并根據產品目錄采購。通過互聯網美國各公司的采購效率更高了，如通用電器公司允許每個部門進行網上采購而使采購人員減少了50%以上，書面文件處理工作大大減少而且訂單周期縮短了40%。客戶談判也可以直接在線完成，這包括談判過程中的討價還價以及合同條款的商訂，談判效率得以顯著提高。貨物損壞、退款及索賠問題也可以通過互聯網解決。

顧客服務

研究表明，因特網為顧客提供了24小時與企業服務部取得溝通的機會，使顧客能夠將服務問題以及可能出現的其他問題及時告知。總體看來，因特網使顧客反應時間縮短，并提供了解決服務問題的良好方案。研究還表明，美國的許多公司不但為了解決服務問題使用因特網，同時也為了更好地推銷他們的產品和服務，這種雙向交流對于鞏固顧客與企業的聯系與合作具有很深的影響。實踐證明，顧客服務問題解決得越快，顧客的滿意度越高，那么他們就越有可能再次購買本企業的產品。如果在顧客服務領域恰當地使用因特網，將會建立起強大的品牌效應和高度的顧客忠誠。如Waste管理公司利用因特網擴大消費者服務中心的服務范圍。消費者根本不需同服務代表接觸，可以通過公司的網站用電子郵件來提出意見或獲得有關公司產品的最新信息，顧客的滿意度提高了。Huffy技術服務公司，通過因特網同其專門領域的技術人員保持聯系，并利用網上信息能夠更加有效地進行人員安排，從而能更好地滿足消費者的需求。

生產計劃的安排

生產計劃的安排一直是供應鏈管理中最為困難的問題，主要因為： 銷售預測的不準確時有發生； 缺乏來自供應商的原材料信息； 缺乏關于供應商存貨水平以及顧客需求變動的信息。研究顯示，目前20.5%的美國企業使用因特網協調與供應商的零庫存計劃，21.9%的企業正在開始使用因特網與供應商協調生產計劃。因特網促進了供應商、生產企業、顧客之間的聯系與交流，使許多企業將生產計劃安排上的困難降到了最小。另外，因特網在訂單處理中的運用為企業提供了有關產品銷售和服務的實時信息，從而使銷售預測更加精確，反過來也大大促進了生產的計劃安排。

一、供應鏈管理(SCM)供應鏈(Supply chain, SC)是一種新的組織結構模式，供應鏈的概念是在管理理念不斷變化的過程中逐步形成的。所謂供應鏈是指與從原材料到最終用戶的傳遞、產品流和服務相關的所有活動，還包括所涉及的信息流。

供應鏈的概念注重圍繞核心企業的網鏈關系，每一個企業在供應鏈中都是一個節點，節點企業之間是一種需求與供應關系。對于核心企業來說，供應鏈是連接其供應商、供應商的供應商以及客戶、最終用戶的網鏈。企業開展供應鏈開始運輸管理方面，后又延伸至入庫、最終產品庫存、物料處理、包裝、客戶服務、采購和原材料等方面。

供應鏈管理(Supply Chain Management, SCM)則是圍繞供應商與需求商之間的物料流、信息流和資金流所進行的計劃、協調與控制過程。SCM主要包括計劃、合作和控制從供應商到用戶的物料(包括零部件和成品等)和信息。供應鏈管理系統的目標有多方面，主要包括：使成本最小化，提高服務水平，改進供應鏈成員企業之間的通訊，通過配送和響應時間來增強柔性等。以前，企業要達到這些目標是受到一定程度的限制，隨著JIT(Just in time,及時生產制)、EDI(Electronic Data Interchange,電子數據交換)和POS(Point of sale，銷售點)等數據共享程序和Intranet、Internet網絡技術的出現，使傳統的后勤管理者認識到同其它供應鏈企業協同工作更能獲利。

二、Internet為SCM帶來的機遇信息技術的發展以及全球信息網絡的興起，把全球的經濟、文化聯結在一起。任何一個新的發現、新的產品、新的思想和新的概念都可以立即通過網絡、通過先進的信息技術傳遍世界。經濟國際化趨勢更加顯著，使得信息網絡、信息產業發展更加迅速，使各行業、產業結構乃至整個社會的管理體系發生著深刻變化。21世紀，企業管理的核心必然是圍繞信息管理來進行的。一些有用的IT工具，如多媒體、Internet、WWW等等，被集成到SCM中的各個職能領域發揮其作用。特別是，Internet為供應鏈在減少成本和提高服務方面提供了十分有利的機遇，Internet為供應鏈帶來的機遇主要包括：

1)客戶可以從在線供應商目錄中查找、選擇供應商并直接訂購商品，而不需要任何人為聯絡。

2)采用多種方式包括卡車、鐵路、海上和航空來實現裝運并進行跟蹤。

3)與供應商或客戶聯系有關配送延遲、缺貨、計劃裝運日期變更、推遲到達等客戶服務問題以及其它問題。

4)對發送和交貨排計劃日程，制訂從服務分配中心的運貨計劃。

5)提供24小時全球范圍內的客戶服務，對客戶服務問題有更快響應，減少服務成本和響應時間。

6)從國際客戶中接受訂單，檢查與供應商達成的訂單目前狀況。

7)當按訂單生產的產品的配置發生改變時，通知供應商作相應的變更。

8)通過電子方式支付發票規定的費用，并檢查借方余額。

9)跟蹤設備的位置，包括輸送軌道小車、卡車和物料處理設備。

10)通過E_mail直接與供應商和客戶交流關于供應問題。

Internet的發展開始對企業及其供應鏈產生了許許多多機會，傳統的后勤管理方式會慢慢消失。通過Internet的B2B(企業間電子商務)整合是核心企業和它的合作供應商的邏輯延伸。采用Internet這個全球通用的網絡標準，企業與企業之間能創建一個無縫的、自動的供應鏈，整個就像一個獨立的整體一樣運作。于是企業能夠進行快速訂貨、存貨跟蹤與管理、有更加快速準確的訂單處理以及對JIT制造的支持，從而使客戶服務水平得到提高。

三、Internet在SCM中的應用在SCM中，對Internet用得最廣泛的是在運輸管理方面，其次依此為訂單處理、采購或征購、客戶服務、庫存管理和生產調度管理等。在每一個管理環節中，對Internet的應用都是基于需要進行有效處理的實時信息需求。隨著技術的發展，Internet在客戶服務和庫存管理方面的應用將會變得更普遍。

1.運輸管理在發達國家，Internet在供應鏈中應用得最普遍的職能管理環節是運輸管理。采用Internet，對地區分配中心上的發貨進行監視，對貨物運至地區倉庫進行跟蹤，提供給核心企業有關所使用的運載工具的可靠性數據。這使得運輸管理者能夠確保他們所使用的運載工具是能夠滿足原來所承諾的到達時間，也可以提供給運輸管理者的另外信息如發生運貨延遲，從而可以立即采取必要的補救措施。實際上，索賠管理也可以通過Internet來跟蹤處理，采用Internet的追蹤應用系統使得寫索賠報告、處理和解決索賠問題變得更加容易。

2.訂單處理在SCM中的訂單處理也是應用Internet很普遍的管理環節。而在訂單處理中，應用最頻繁的是訂單設定和訂單狀況，大多數企業采用Internet就是為這一目的。采用Internet處理訂單的好處主要有：1)可以急劇地減少訂單成本，因為采用Internet可以減少在傳統訂單處理時所涉及的很多工作單。2)處理訂單的速度得到很大提高，訂單的循環周期（從訂單下達至交貨之間的這段時間）得到縮短。3)減少訂單處理的出錯率，而且更容易發現錯誤并能很快改正。4)核心企業在訂單處理中進行準確標價是最重要的，核心企業在訂單設定之前，Internet可以提供給核心企業可以檢查供應商的在線價格。

3.采購管理Internet本身已經證明核心企業與供應商有著重要的通訊聯系。Internet的應用使得傳統的征購方法發生了很大改變，如通過Internet，可以從供應商方便得到查詢回執，提供給供應商的需求信息，商品回退處理等。而且Internet能夠使供應商和其客戶(需求商)在24小時內都能處理這些功能。

Internet對供應鏈的采購管理環節上的應用發展得很快。Internet可以用于各種各樣的征購應用，這包括與供應商通訊，檢查供應商的報價，從供應商目錄中選擇采購商品。通過使用Internet，核心企業可以使采購工作合理化。可以大大減少采購人員，允許各部門從供應商目錄中進行在線采購，這樣一來，可使工作單的流量減少，訂單的循環周期也得到大大縮短。通過使用Internet，也可以使核心企業與供應商之間的協商變得合理化。協商內容主要包括交易、重復商討、價格和期限協議等，由于協商可以通過Internet來進行，過去頻繁進行的面對面協商將不再采用。

4.客戶服務核心企業客戶通過Internet可以非常方便地進行聯絡有關服務問題，核心企業通過Internet接受客戶投訴，向客戶提供技術服務，互發緊急通知和管理服務外包等。客戶可以隨時通過Internet聯系核心企業的服務部門，通知任何可能發生的服務問題。總之，Internet在客戶服務中的總的作用是可以縮短對客戶服務問題的響應時間。

Internet改善了核心企業和客戶之間的雙向通訊流。如果對客戶的服務問題的處理能馬上得到令客戶滿意的話，則客戶很有可能會再次購買該企業所生產的產品。只要在客戶服務中恰當應用Internet，可以使企業建立生命力強的產品和忠誠服務。

5.庫存管理Internet在庫存管理中用得最多的是核心企業對供應商的缺貨通訊，或者說核心企業對它們的客戶的缺貨通訊。EDI是計算機與計算機之間的相關業務數據的交換工具，它有一致的標準以使交換成為可能。Internet使企業同它們的客戶快速地建立了EDI信息程序。在Internet出現之前，EDI在大公司的SCM中已經實行了很長一段時間。EDI的應用是復雜和昂貴的，在EDI系統應用操作實施之前，每個有供應渠道的成員企業不得不在設備、軟件和培訓上作巨大投資。這與JIT配送應用程序的實施情況類似。自從引入Internet以來，JIT和EDI系統只要花費以前所需時間的一半就可以投入和進入系統運行。

Internet在庫存管理中的應用主要表現在：核心企業可以通知客戶訂單的交送延遲和庫存告急；使庫存管理者對信息的獲得更有準備；提供管理者追蹤現場庫存商品的缺貨情況。總之，采用Internet來管理庫存可以使庫存水平降低，減少總的庫存維持成本，提供高的客戶服務水平。

6.生產管理一般說來，生產調度管理是SCM中最難管理的環節，主要理由有：

1）核心企業對產品銷售預測的高度不準確性；

2）缺乏來自供應商的原材料信息；

3）缺乏供應商的庫存水平波動和客戶需求波動信息。Internet通過改善供應商、核心企業和客戶之間的通訊來降低在生產調度管理中所出現的困難程度。企業使用Internet協調與供應商的JIT程序，協調與供應商之間的生產調度。這種協調通訊不但可以在國內做，也可以在國際上做，如企業可以與多個海外供應商之間協調制訂生產計劃。另外，Internet在訂單處理中的應用提供企業有關產品銷售和服務的實時信息，這樣在一定程度上會使銷售預測變得精確，這反過來會大大改善生產調度管理。

四、結束語

Internet提高了企業的競爭力，也增加了商業環境的復雜性。只有合理運用Internet，企業才能在顧客滿意度方面和利潤方面取得巨大的競爭優勢。處理供應鏈的關鍵成功因素是從供應鏈的操作管理如運輸、采購、客戶服務、生產調度、訂單處理上得到快速、準確的信息，使企業能夠對市場變化快速作出反應、調節運輸、庫存和生產系統。在當今信息爆炸的時代，企業能不能采用先進的信息技術，將直接關系到企業的生存與發展，Internet前所未有的發展使之成為一種大眾傳媒，為SCM提供了機會。為了在當今的全球市場立于不敗之地，企業要通過Internet在它的供應鏈伙伴之間鍛造緊密的合作關系，能使供應鏈像一個整體一樣地工作。它能夠幫助企業實現從訂貨、進貨、生產、銷售等日常工作全流程的自動化,并方便管理者獲取與企業相關的各種信息。它有助于降低開支,提高工作效率,增加收入,提高客戶的忠誠度,幫助企業的管理者作更明智的決定。

基于Internet的供應鏈信息系統能幫助企業優化供應鏈的執行、降低成本并提高生產率和工作效率。大概有以下幾點： 1.清晰的端到端的執行狀態。系統組織跨越整個供應鏈的庫存和信息以支持訂單履行、生產運作和客戶服務運作。即時的庫存和訂單狀態意味著供應商能夠迅速的做出正確的決策，較少錯誤并保證即使交付。可以把握的交付顧客不再滿足僅僅只是通過一個Web產品目錄獲得產品介紹和產品價格信息。結合電子商務解決方案一起，讓顧客能夠知道他通過網絡下的訂單是否有貨以及何時可以交付，從而做出明智的購買決定。

2.自動化的流水作業。系統可提供給供應商和買主一個可見的連線，當買主的庫存低與安全庫存，系統可以自動的向供應商發出訂單并將產品交付給買主。3.快速的應變能力。物流和配送操作并不都是類似的，系統設計提供了一個開放的技術平臺，使企業能夠實行新的戰略戰術來提高貨物的周轉率，滿足和發掘新的產品需求和增值服務

第四篇：《電子商務運營》課程總結

《電子商務運營》課程總結

本人已經如期地完成《電子商務運營》這門課的教學工作。為了總結經驗，尋找不足，現將一學期的工作總結如下：

一、認真備課

根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到有備而來，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結，找出上一節課的優缺點，并在下一節課的備課中有所改進。這門課程的特點就是實踐部分要大于理論，重點培養學生的網店操作技能。本課程結合網店運營的模擬平臺和博導杯電商運營大賽，在理論的基礎上進一步訓練了學生的實際操作能力。在這個過程中，我仔細搜查一些與操作相關的案例資料，認真制作課件，盡可能使教學內容更加豐富。

二、增強上課技能，提高教學質量。

1、項目教學法是主要的教學方式。全書共十五個項目，按照書本項目分章進行講解，然后布置相關任務，讓學生以個人為單位完成每節課課后的任務，其目的是著重培養學生的積極性和實際操作能力。課堂上，教師首先真的本節課的知識點和重點內容進行相關的講解，然后引出課堂項目的任務，指導學生按質按量的完成項目，最后由學生講完成的項目歸納總結成PPT，并按學號順序進行演示。這樣不僅僅培養了學生的操作技能，也培養了學生的總結分析能力和演講的水平。

2、博導杯電商運營單項技能大賽。在課程中結合競賽知識，容出于電子商務專業的需要，要求每位學生按照個人為單位參加2018年博導杯電子商務單項技能大賽，包括客服之星挑戰賽，設計之星挑戰賽等內容。通過競賽能夠進一步鞏固學生的實踐操作技能，還能夠讓學生與全國同等院校的學生相互角逐，了解自己在競爭中的地位，培養了學生積極進取的精神。

3、期末成績分析。采用非筆試的方式來考核，學生非常喜歡，重點強化學生的實際操作技能，所以期末采用匯報的形式，以小組為單位，完成淘寶C店的規劃，產品采購，網店裝修，商品上架，運營推廣，訂單處理，營銷策劃等內容，每組同學都能夠把店鋪開起來，基本上都完成了10單以上，有的小組，達到了200多單，通過一學期的學習，學生基本上都能夠獨立的運營一家C店了，總體來講，成績達到了預期效果，除

去部分根本不學習的同學外，總體表現滿意。

4、虛心請教其他老師。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

教師：郭學超 日期：2018-7

第五篇：運營管理課程總結

運營管理課程總結

———學張英華教授MBA課程有感

“勝者勝于算，敗者敗于戰。”有機地將成敗與戰略、運營的關系清晰的揭示出來了。“栽種思想，成就行為；栽種行為，成就習慣；栽種習慣，成就性格；栽種性格，成就命運。”把思想、行為、習慣、性格、命運有機地貫穿起來，人的命運如此，企業的命運也是相類似的。因此，我們充分看出運營管理對企業來說的重要程度。而現實也一而再，再而三地驗證企業的成敗往往就是運營管理的成敗。

前兩天，將課件都打印出來，仔細復習了一遍，更加深刻地感受到理論知識對實際工作具有很強的指導意義。這里簡單列舉了一些：比如企業的運營競爭力體現在哪些方面或者說企業的產品滿足顧客的關鍵因素有哪些以及他們的優先順序又如何，經過對公司的現狀分析后發現如下排序：1.一致性質量2.產品可靠性3.及時交貨4.低價格5.快速交貨6.工作質量7.新產品開發速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經將JIT的思想與精細化管理在生產實際中進行了逐步推廣與嘗試：將庫存降低到最少量，將日常的工作不斷進行優化等等。

接下來，產品開發與設計，我近期正在主抓新產品的研發工作，結合公司實際，我將采用第四代的模式：基于時間效益的團隊并行工程。采取頭腦風暴等方式拓寬研發思路，采用質量功能展開（QFD）的方法將客戶的需求細化分析挖掘清楚，并將其轉化成產品的功能特性，再對應轉化為產品的主要技術指標，然后再轉化為生產產品需求優先關注與改善的生產控制指標，以達到客戶需求向公司內部生產控制的轉化。然后根據項目管理的要求將新產品研發工作分解成可執行的部分，分立成幾個課題攻關小組。

通過運營管理的學習，使我對工作的思考更加深入與全面。我們在實際工作中都已經遇到了運營管理中講解到的問題：我們需要擴產新建產房就涉及廠址選擇與廠區設計布局的問題，之后就會遇到設施規劃選型與生產節奏控制，銷售就涉及服務的質量問題，通過差距模型進行對照分析等等。

運營管理課程是MBA課程中，讓我收益最多的，最能夠應用到實際工作中去，這些都跟張老師的精心講授是分不開的