第一篇：職場必學會聽同事的弦外之音

職場必學會聽同事的弦外之音

人在職場歷練幾年，都學會虛偽的文明，在說“滾出去”和“你去死”之前，都要加上“請”和“謝謝”，這樣情況下的對話，由于太過注重形式，會顯得虛幻莫測，極大地妨礙溝通。

要等別人把后半部說完，往往那才是真相

案例：“真棒”后的尷尬

Mark很高興自己有個好上司，每個case他都會笑瞇瞇地講：不錯不錯，真棒。初出茅廬的Mark一聽表揚，馬上連自己的中文名字都會忘記。他跟自己的同學在MSN上吹噓：很可能最近我就會加薪了喲。

兩周后，Mark與同組的Marry同作一個項目，給老板做流程演示的時候，老板仍然微笑點頭，連說很好。Mark開心的表情還沒來得及完全展開，就聽見Marry以很誠懇的語氣說：請多給我們一些意見吧，我們真的很需要知道這個項目有哪些不足。結果，老板一連點出了幾個死穴，Mark被生生嚇出一身冷汗。他不知道，“很好”“不錯”背后的意思其實是“不夠好”“很糟”，真正的意見，是需要你追問過后，人家才肯恩賜與你，讓你的下一次變得更好。后半段語錄：

你的設計感覺是全組最好的，很有藝術天分，但是——你全無商業頭腦，出來做事不是做藝術青年，少拿這一套美學理論來蒙混我們的廣告客戶。你是部門老臣，勞苦功高，每個人都看得見，但是——不要依仗經驗對年輕人指指點點了，一把年紀了還跟新人爭功誰會欣賞你？

我一向對你是另眼相看的，因為你確實與眾不同，但是——事實上你也太耍個性了一點，公司講究的是平等公正，不會對異類有什么特別照顧，再這么下去你要小心點啦。

我一點也沒見怪，你別為剛才過激的話介意，但是——行走職場禍從口出，你這么動不動就拍案而起信口開河，會直接影響你的年度考核。不要被情緒蒙蔽眼睛，理性才離真理最近

案例：“情緒感”的背后

之行升職以后，發現原來的競爭對手千繪，并不是像想象中那么難相處，相反，千繪雖然不夠熱情積極，還是愿意主動與她配合。之行感動之余，也就將部門發展計劃傾心相告。不是沒有人提醒過她，但是之行相信自己的眼睛，一個人的表情不會每天說謊，千繪競爭這個職位落敗后，難以掩飾沮喪，還努力裝出平靜的樣子，這種心情也激發出之行的全部同情。有時千繪在加班時會疲憊地牢騷

一聲：唉，實在是太辛苦，不如不干了算數。之行只有安慰她：好啦，等到季度末會有獎金的。

一個月后，千繪直接提交了辭職申請給大老板，之行被叫進去解釋，她一頭霧水：我是聽過她的牢騷啊，但是那??老板打斷她的話：千繪說已經多次跟你口頭說明離職的事情，但是你完全沒有跟我反映，現在她已經被對手挖過去做主管了！

太相信事情表面現象，從別人一時的情緒去揣測他的行為，結果就是如此。情緒化語錄

怒：靠，老板也太不象話了，憑什么小張可以早早下班我就要陪他去應酬客戶——別以為他是真的受了不公平的待遇，其實他心中竊喜自己能與老板如此接近呢。喜：好為你開心啊，記得我們是一起進公司，你這么快就升職了！——這件事情對我來說是不公道的，你根本就是僥幸，當中不知道有多少曖昧的原因。愁：這么多的任務，誰能忙得完啊，我拖家帶口實在艱難，跟你們單身的不能比了——所以，還是把那個客戶讓給我吧，誰讓我的處境比你凄慘呢？

悲：要離開了這個部門了我真的很難過，我永遠記得大家對我無微不至的幫助——得罪過我的人趕緊來道歉吧，不然我要叫你們死得難看。

美言的背后，不是轉彎就是陷阱

案例：虛偽=文明？

小愛很慶幸自己能通過層層面試筆試，進到這家跨國大公司。同事們身著名貴套裝，滿口流利英文，中午約齊了幾個人去吃法國菜或者日本料理，這不就是自己夢想的白領生活嗎？小愛忙不迭地投身進去了。

半年后同學聚會，小愛姍姍來遲卻是目光的焦點，長長卷發，裸背長裙，這樣一個優雅時髦的女郎，講話也已經完全不同以前。她會說：天天你這件小外套真漂亮，是香奈爾的B版吧，你看周圍鑲的邊有點不一樣。又說：嘟嘟你加薪水了呀，太能干了，如今能拿到4000塊，雖說少了點，可真要有點本事才行呢。小愛離開的時候，沒有一個人愿意抬頭跟她說再見，小愛只有嘆息一聲：這些人啊，是怎么都學不會大公司的禮儀的。

盡管大公司禮儀很大一部分是如何把話說得虛偽而文明，但虛偽到這地步，是需要點真氣才能沉住氣的，不是你信口一講別人就要欣喜接受，人家沒有這個義務。

蜜糖語錄：

你的報告做得很完美，只是語法上出了幾個小錯誤。真實意思：難道你腦子進水了，竟然犯這種幼稚園水平的低級錯誤？

你是個很nice的人，與你合作的人都很稱贊你的人品，出現的一些小問題也不能抹殺這個突出的優點。真實意思：你非常沒有原則，是個濫好人，別人說你好不代表你業績就好。

與你共事真的能學到很多，特別是在人際交往方面，我再怎么努力也是望塵莫及了。真實意思：你的那些小算盤我根本就不屑一顧，別以為我真的會聽你那些“忠告”。

你與Mary是不同的，她比較細致你比較爽朗，若我是你朋友我一定很欣賞你的性格。真實意思：可惜我只是你同事，不是你朋友，天知道什么樣的朋友才能忍受你大咧咧的脾氣。

你的創意總是那么天馬行空，不落俗套，我想自由職業一定更適合你。真實意思：我已經不能再忍受你的奇怪想法，卷起鋪蓋趕緊走人。

有穩定的心理素質

不能因為幾句轉彎抹角的話就刺激到自己的情緒，用語言攻擊一個人是很難有什么切實的證據來辯白是非的。如果你感覺到別人正話反說，不如一笑而過或者置之不理。

鍛煉自己的邏輯思維

很多諷刺你的話事實上都是不堪一擊的，如果實在到了要反擊的時候，一定要抓住要害，一擊則中，不要陷入漫長的口水戰浪費時間。但最好的辦法，永遠都是大事化小小事化無。

有明確的是非觀念

過于天真會讓你輕信那些口蜜腹劍的老狐貍，過于世故又會令你錯失真正的朋友，所以盡量不要根據只言片語去判斷一個人的為人，客觀而低調才是正確的職場態度。

讓周圍的人對你有足夠了解

讓他們明白，沉默不是懦弱，忍讓不是退縮，你不是一個可以任人評說的好好先生，你只是有自己的禮貌和原則，如果真的對你做的太過分，后果會很嚴重。這才是讓你能夠逃避開魔鬼詞典的有效方法。

第二篇：職場新人必學職場禮儀

一、言談禮儀

1)早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別

2)轉接電話時要用文明用語

3)請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員

4)需要打擾別人先說對不起

5)不議論任何人的隱私、八卦等

詳細可以參考職場禮儀言談篇。

二、姿體禮儀

1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手

3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

三、細節禮儀

1)將手機的聲音調低或振動，以免影響他人

2)打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間

3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝

5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環境

7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服，詳細可參考職場禮儀女性著裝篇

8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

10)盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛

第三篇：職場新人必學計

邏輯課(3)

【成功處世的15個細節】⒈守時⒉找方法不找借口 ⒊微笑 ⒋每天抽空反省1次 ⒌多說“我可以” ⒍在錯誤面前負起責任 ⒎做事不懶散 不說消極的話 不落入消極情緒 ⒏遇到挫折 積極應對 ⒐用心傾聽 ⒑說話聲音有力 ⒒考慮對方感受 ⒓恪守誠信 培養公信力 ⒔少用指責的口吻說話 ⒕控制住情緒 ⒖做做“份外事”

【學會控制自己的脾氣】看別人不順眼，是自己修養不夠。人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘后才慢慢恢復正常。人的優雅關鍵在于控制自己的情緒。用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。要學會控制自己的脾氣，做一個有修養的人。

【女孩子必讀的十本書】1.張愛玲《傾城之戀》2.杜拉斯《情人》3.海蒂《性學報告》4.村上春樹《挪威的森林》5.渡邊淳一《男人這東西》6.錢鐘書《圍城》7.勞倫斯《查太萊夫人的情人》8.泰戈爾《草葉集》9.塞林格《麥田里的守望者》10.米蘭昆德拉《生命中不能承受之輕》

1.擺闊定律：越窮的人越愛擺闊。

2.擔心定律：越擔心的事越容易發生。

3.般配定律：靚男倩女多與自己外表相反的廝守終身。

4.要求定律：越說隨便和怎么都行的人要求越高。

5.溝通定律：世上70%的煩惱由溝通不暢所致。

6.裝病定律：你之前裝了什么病，之后真有可能會得什么病

【心理提示：18條美麗建議】1.微笑；2.接受贊美；3.停止嘮叨；4.提升膚質感；5.不斷學習；6.反省；7.聞聞清新味道；8.經常鼓勵自己；9.拋棄垃圾食品；10.改變發型；11.天天運動；12.樹立積極信念；13.停止嫉妒；14.制造眼神接觸；15.別再無精打采；16.告訴自己還年輕；17.充滿感激；18.多多走路。【欲成事，先養氣】（1）多讀書養才氣；（2）慎言行養清氣；（3）重情義養人氣；（4）能忍辱養志氣；（5）溫處事養和氣；（6）講責任養賢氣；（7）系蒼生養底氣；（8）淡名利養正氣：（9）不媚俗養骨氣；（10）敢作為養浩氣；（11）會寬容養大氣。

【交談細節禮儀】

1、有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。

2、不要把過去的事全讓人知道。

3、說話的時候記得常用“我們”開頭。

4、話多必失，人多的場合少說話。

5、不要期望所有人都喜歡你。

6、尊敬不喜歡你的人。

7、與人握手時，可多握一會兒。

8、氣質是關鍵，不要從眾，合適就好。

書籍是女人永恒的情人，不棄不離，始終如一，它永遠都在奉獻，從不求回報。書籍是女人永遠的護膚品，沒有失效期。它不但護膚而且護心。對女人來說，世界上內外兼護的東西唯有書籍。書籍還是女人保持自己魅力的法寶，一個和時代同步的女人，肯定是一個愛讀書的女人，她從里到外都散發著迷人的風采。

真正有才智的人，決不會鋒芒外露。鋒芒外露，雖然會給自己帶來一定聲譽，但也會給自己帶來非議；雖然會給自己帶來一時的快感，但也會給自己帶來災難。真正有才智的人，一定會韜光養晦；喜歡四處炫耀的人，其實并沒有真正的才智；才智里面有一顆仁義之心，像未經提煉和琢磨的金玉。熟谷下垂，智者謙卑。

關于香水

(各種香水的賦香率(香精所含的濃度)和持續率(不同的香精濃度價格有所差異，請購買時確認香精濃度)：

■ PERFUME指濃度較高的香精

賦香率約為15-25%，持續的時間可達5-7小時之久。

價格昂貴且容量小，通常都是7.5或15ml的包裝。不失其原本的香味，夜晚外出時、想強調香味或想持久保有其香味時使用。價格最昂貴。

■ EDP(EAU DE PERFUME)持香率較久的香水

賦香率約為10-15%，持續的時間約3-4小時。

價格也比一般香水略高。所謂EDP就是Eau de Perfume的簡稱，濃度比香精清淡些，且價格也比香精稍低。適用于白天外出時，留香時間比較長，價格比較高。

■ EDT(EAU DE TOILETTE)泛指一般淡香水

賦香率約為5-10%，持續的時間約2-3小時。

所謂EDT就是Eau de Toilette的簡稱，香精含量低一些，留香時間相對以上兩種會短一些，價格也便宜。

■ EAU DE COLOGN古龍水

賦香率約為：2-5%，持久度：１小時左右

其味道則更清淡、價格也不高，較不持久。古龍水可分為兩種香味，一種是單獨的香味，另一種則是含香精的古龍水。可于沐浴后使用于全身或休閑時運動后皆可使用。■ SHAVE LOTION須后水

賦香率：1-4%，持久度：１小時左右。

專屬于男性在刮胡后使用的香水用品，香精含量很低，香味停留時間不長，因此它只是一項很單純的、自我取悅的個人用品而已，使用須后水后，可以帶來清爽的感受，許多歐美男士十分喜歡，在須后水的使用上，也可以看出一個人的品味。

【十類敏感色彩家中需慎用】1.不要用藍色裝飾餐廳；2.黑白等比；3.紫色會給空間壓抑感；

4.粉紅色會帶給人煩躁的情緒；5.紅色不能長時間作為空間主色調；6.不要用單一的金色裝飾房間；7.橙色會影響睡眠質量；8.不要在書房用黃色；9.黑色忌大面積運用；10.咖啡色不是餐廳和兒童房的理想色彩。

第四篇：職場新人必學手機禮儀

如今，手機已成為每個人必不可少的隨身工具，隨著技術的發展，手機已不再只是打電話的通信工具，更有很多實用的功能讓大家愛不釋手。然而，初入職場的新人，在享受手機便利的同時，有沒有意識到要遵守一些手機禮儀呢?

手機放哪兒有講究

前不久，和剛入職不久的同事小欒一起去給客戶匯報產品方案，匯報的地點選在對方的會議室，當天參加會議的人很多，還有不少領導，會議室里非常擁擠。小欒可能是覺得有些熱，就把外衣放在了一邊，沒想到這卻出了問題。正在我們匯報到一半兒的時候，突然手機響了，小欒意識到這是自己的手機。但屋里人太多，他的外衣卻放在門口，手機一直響個不停，中間也隔著好多人，小欒要過去拿的話大家都得起身才能讓他過去，會場秩序一時間搞的很亂，也讓對方的領導感到有些不滿，弄得我們都很尷尬。

作為初入職場的新人，小欒顯然沒有考慮過公共場合手機應該放在哪里合適，很多人習慣于把手機隨意擺放，這在自己家里或者工位上沒有問題。但在公共場合手機的擺放是很有講究的，但很多人并沒有意識到。手機在不使用的時候，可以放在口袋里，也可以放在書包里，但要保證隨時可以拿出來，免得像小欒那樣。在與別人面對面時，最好不要把手機放在手里，也不要對著別人放置，這都會讓對方感覺不舒服。而對于職場人士來說，最好也不要把手機掛在脖子上，這會讓人覺得很不專業。

接聽手機勿擾他人

除了要注意手機擺放位置之外，職場新人也要懂得接聽手機的禮儀。手機最大的優勢就是隨時隨地可以通話，這在帶給大家便利的同時自然也會帶來一些負面效果。同事小張剛剛來到公司不久，在辦公室里接聽手機的時候總是聲音很大，旁若無人。周圍的同事有的正在思考業務，有的正在和其他客戶通話聯系工作，他這樣大聲講話，影響了周圍人正常的工作，沒多長時間就招來了同事們的不滿。

對于職場新人來說，給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發展，而小張這種行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人，不考慮他人的感受。在公共場合接聽手機時一定要注意不要影響他人。有時辦公室因為人多，原本就很雜亂，如果再大聲接電話，往往就會讓環境變得很糟糕。作為職場新人，在沒有熟悉環境之前，可以先去辦公室外接電話，以免影響他人，特別是一些私人的通話更應注意。

打電話前考慮對方

如今，手機作為溝通的重要工具，自然是聯系客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機前，首先應該想到他是否方便接聽你的電話，如果他正處在一個不方便和你說話的環境，那么你們的溝通效果肯定會大打折扣，因此這是職場新人必須要學會的一課。最簡單的一點，就是在接通電話后，先問問對方是否方便講話，但僅有這是遠遠不夠的。

我一般會在平時主動了解客戶的作息時間，有些客戶會在固定時間召開會議，這個時間一般不要去打擾對方。而電話接通后，要仔細傾聽并判斷對方所處的環境，如果環境很嘈雜，可能說明他正在外面而不在辦公室，這個時候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。而如果他小聲講話，則說明他可能正在會場里，你應該主動掛斷電話，擇機再打過去。

手機如今已是再平常不過的事物，但在職場中，一部手機卻可以折射出你的職場能力。因此職場新人一定要掌握手機禮儀，讓手機成為自己的職場幫手，而不是減分利器。

第五篇：職場中人必學的五大職場禮儀

職場中人必學的五大職場禮儀

求職者通過面試順利踏入職場后，想要早日獲得晉升的機會，不但應當工作努力，還要多學習職場中的禮儀，因為也許每一件小事，都將會和你的晉升有著千絲萬縷的關系。

一、名片篇

先說制作名片吧，名片就好比你的臉面，不可以隨便在上面涂改，而且上面所寫的頭銜也不宜過多，兩個左右就可以了。記住，社交場合都有自我保護意識，你的住宅電話不要打印在名片上。

然后是交換名片，正確拿名片的方法是雙手捏住名片上側，將自己的名字正對對方；多人交換名片時，應先女后男、先長后幼的順序來遞出名片；如果你的面前是一位比你職位高、有身份的人，那就應該主動把你的名片遞出去，等待對方接收后再主動向對方索取他的名片。

二、接電話篇

通常接聽電話要及時，不要等電話鈴聲響超過三次了還不接，讓對方等待太久；或者是電話鈴聲響第一下就馬上接聽，讓對方都還沒做好通話準備的尷尬場面出現。

接聽電話時，第一句應先問候對方“您好”，然后第二句就是自報家門，向對方表明你的身份。如果是幫人接電話，則應告知對方要找的人不在，詢問所打電話者的名字、有何事、是否需要轉告等。

三、打電話篇

撥打電話的時間是一個關鍵，一般來說，在節假日、晚上八點后以及早上七點前不要因為公事而撥打對方的住宅電話；如果你是一位求職者，那么就不要在星期一剛上班的時間或者是星期五快要下班的時間段里打電話詢問你的求職問題或者是面試結果。

用公司的電話來打電話，時間不要太長，占用電話時間過多，長話短說就可以了。如果打錯電話了，記得要向對方道歉。

四、與人交談篇

辦公室內與人交談，說話聲音不要太大，以免吵到其他正在上班的同事，而且說話的聲音要清楚，快慢要合度，不可說一些俏皮卻不高雅的粗言俚語，初次聽是覺得也許挺好玩，但時間長了，會讓人引起反感。

五、衣著篇

良好的著裝和儀容是一個人最佳的形象展示，作為職場中人，注重職業著裝的禮儀，也是對提升自身形象價值有著非常重要的作用。正規的職場著裝可為職業套裝，女生可以適當畫點淡妝，可讓人看起來更加顯得有精神。

如果你已經求職成功，就要好好珍惜這份用簡歷拼殺出來的工作，若你還沒有求職成功，就更加應該看看是不是自己哪方面沒有做好，到底是簡歷制作出現了問題還是面試環節出了問題，重新改善一下，爭取早日獲得工作。