第一篇：職場禮儀：稱呼領導和同事一定適當

職場稱呼，運用得恰如其分，可以拉近上下級、同事之間的關系;運用得不好卻有可能帶來不必要的煩惱。

李嫣大學畢業后進入了一家出版社。在出版社，大部分員工都在一個平臺上辦公，鄰桌兩位年輕的女編輯互相稱呼“親愛的”，她倆稱呼對面身材魁梧的男同事為“大肥”，管后面高度近視的中年男人叫“眼鏡”。而自己是一個新來的員工，和同事之間該怎么稱呼才恰當，實在令李小姐感到頭疼。

金先生在一家公司工作，一次，為了表示與領導親熱點，把部門經理稱作“小王”，結果可想而知，屢被“穿小鞋”。“哎，那個人也太小肚雞腸了，連稱呼都這么計較，不知道怎么做到經理的。”金先生后來跟同事念叨了此事，同事沒好氣地說：“這事，還真是你自己做得不妥當。人家都是經理了，你這么叫，不是存心讓他尷尬嗎?”

如果你是初涉職場的新人，面對“稱呼的尷尬”時該怎么辦?下面幾條，可謂是前人總結出來的職場稱呼寶典，不妨好好學習學習。

不知道怎么叫，就先叫“老師”。新人進單位，首先應該對自己所在部門的所有同事有一個大致了解。如果是職位清楚的人，可以直接稱呼他們“張經理、王經理”等，對于其他同事，可以先一律稱“老師”。三人行，必有我師，叫聲老師總沒錯。

變個法子喊高一檔。剛進入一個公司，可以靈活一點，適時變個法子“高呼”同事。如，不知道同事的職位，就稱他為經理，通過稱呼暗示他在你心目中的地位。當然，時機要留意好，別在老總面前把普通的同事稱為經理。

公司里親昵的叫法，能少就少。有些人喜歡在公司里玩“哥倆好”、“姐倆好”，其實過分親昵的叫法，一來容易引起別人誤會，二來也會顯得輕浮，特別是制度比較嚴謹的公司，這還是蠻犯忌的。

職業顧問認為，其實稱呼沒有必要絕對化、固定化，在不同的情況下，應有不同的稱呼。新進一個單位，最好能夠熟知它的企業文化。同事之間的稱呼是企業文化的一種體現，一個企業以什么類型的稱呼為主，與企業管理者的風格、個性有緊密關系。

在以氛圍自由著稱的歐美企業中，無論是同事之間，還是上下級之間，一般互叫英文名字，即使是對上級甚至老板也是如此。如果用職務稱呼別人，反而會讓人覺得和環境格格不入。

在由學者創辦的企業里，大家可根據創業者的習慣，彼此以“老師”稱呼。這個稱呼還適用于文化氣氛濃厚的單位，比如報社、電視臺、文藝團體、文化館等。

在注重團隊合作的企業、學習型企業及親情色彩濃厚的中小型家族企業里，等級觀念比較淡化，大家以行政職務相稱的情況比一般企業要少，互稱姓名的情況較多。而在等級觀念較重的企業，最好以行政職務相稱，如張經理、陳總等，能表示對對方的敬重。

在私下里，同事之間的稱呼可以隨便一些。女孩子可叫她的小名，如麗麗、小燕;對男性年長者可稱“老兄”，年幼者為“老弟”等。不過，使用昵稱要注意把握分寸，不能不看對象、不分場合地亂叫一氣。還有些單位，同事之間私下里習慣反著叫：年長者稱年輕人為“老張”、“老王”，而年輕人則稱年長者為 “小張”、“小王”。據說“反著叫”能讓部分年長者找到年輕的感覺，讓年輕者找到成熟和穩重感。這類稱呼帶有幽默、調侃的味道，但應當慎用，因為并不是每個人都樂意被“反著叫”、“錯著叫”的。

要做到稱呼得體，還要看場合。在辦公室、會議室、談判桌上等正式場合，要用正式的稱謂;而在聚餐、晚會、活動等娛樂性的場合里，則可以隨意一些。除此之外，還有一個影響稱呼的因素是與領導之間的關系。如果你是和上級一同“摸爬滾打”混出來的“老人”，那么就完全沒有必要在稱呼上加以職務。而如果只是普通的工作關系，或是剛進單位的新人，當然還是用尊敬的稱謂為好。

第二篇：職場禮儀--稱呼

熟記稱呼順口溜

升職快改口，降職慢半拍

遇到同事或者上司升職，應當在接到消息后的第一時間馬上改口，用新的行政職務進行稱呼，以表明自己的擁護與祝賀；反之在遇到有人降職時，最好暫且維持原定稱謂，一般等對方自己提出更改叫法時再作調整。

正在副也在，正去副轉正

當“正總經理”在場時，一定要明確主副之分，在稱謂上嚴格區別；當“正總經理”不在時，則學會隱去主副之分，統稱“總經理”。具備這種變通的智慧在某些國有企業顯得尤為重要。對外行官稱，對內守規矩

在外單位或不熟識的人面前，稱呼自己的同事或領導最好使用含金量最高的正規行政稱謂；在公司或企業內部的日常工作中，則應當遵循其固有的稱呼慣例，符合團隊風格。

新人多詢問，微笑是法寶

新人在入職后，應當積極主動地和身邊的每個人問候交流。但不應當擅自主觀地使用稱謂，必要時可以開口詢問對方樂于接受的稱呼方式。如果實在無法確定則可以在交流時稱呼行政職務，在迎面相遇時用誠懇的微笑代替。

專業對策

隨機應變 巧選稱呼

員工所處的環境和企業文化不同，也決定了每個團隊不同的稱呼習慣，你必須學會準確地觀察環境，才能正確地使用職場稱呼。

環境輕松的團隊：親愛的只適用于某些工作氛圍輕松活躍，且有約定俗成先例的團隊，如媒體、公關公司、旅行社等等。一般為女性同事之間日常交好所用，男性或異性之間切忌嘗試。且這種稱呼不能運用于上下級之間的工作交流，更不能出現在商務洽談等正式場合。

文化氛圍濃的企業：老師

絕不能把它當成行走職場的“萬能鑰匙”。這種稱呼一般適用于如文化團體、咨詢機構、醫療單位等有行業慣例的特定環境。

但“老師”的稱謂不能不分場合濫用，比如向領導介紹別人時，把被介紹人稱為“老師”會令雙方都覺得不恰當。

大型國有企業：小x、老x

一般是一種按照年齡排序的叫法，多用于一些大型的國有企業。且僅限于同級別之間的交流，或者上司對下屬的近稱。下屬在任何情況下都不能以“小”或“老”來稱呼上司。

有一些企業流行的“反著叫”，即把年長者稱“小”或年輕人稱“老”的說法純屬調侃，只能在娛樂場合偶爾為之，絕不能長期應用于正式工作。

私人性質小公司：哥、姐、弟、妹

這是時下一些私人性質的小公司的流行叫法，但把正常工作環境家庭化的做法在任何情形下都不值得提倡。

這樣不嚴肅的稱呼使領導在員工出錯時既難于嚴厲批評，也無法視而不見，在左右為難中影響團隊協作的整體水平。

外企公司：英文名

很多歐美外商獨資企業的稱呼慣例。一般無論職位高低，資歷深淺、年齡長幼，所有人全部以英文名相稱。

但這種方法不能盲目套用于國內公司，更不適宜出現在正式的行政機構。

職場萬能鑰匙：行政職務

在對方姓氏后直接稱呼其法定的行政職務，是屢試不爽的保險方法，且無論平級或上下級之間都非常適用。新人入職后在不熟悉職場環境的情況下尤其推薦使用。

要注意的是，如果你所在的企業本身有約定俗成的稱呼方式，那么在了解確定后應當盡快入鄉隨俗。

I belive i can do the best,come on,jane!

第三篇：職場稱呼與招呼禮儀

職場稱呼與招呼禮儀

一、判斷題

9.在一個嚴肅的學術研討會上，主持人是如下介紹與會者的：“史學博士王偉”。對

14.握手是職場中最重要的身體語言之一，也是世界通行的商務禮儀。

對

15.握手時，用力適度，手掌不能有汗，如果手不太干凈，則不握手，但是必須可以解釋清楚原因。

對

9.當和多人握手時，應該按順時針方向握手，在社交場合尤其是在宴會桌上的標準化握手方式。

對

11.在男女之間握手中，伸手的先后順序十分重要，一般情況下應該男方先伸手去握，這樣會顯得自己的紳士風度。

錯

12.不可取的握手方式是掌心向上和掌心向下，以及手套式握手。錯

4.一個人與另外一個人之間的問候，通常都是身份較高者首先問候身份較低者，以顯示地位較高者對下級的關心。

錯

5.不要用左手相握，尤其是阿拉伯人、印度人。

錯

18.職稱性稱呼是對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可直接以其職稱相稱。

對

9.初次見面者，一般握手時間應該控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。對

10.為了向對方表示熱情友好，應當盡量用力握住對方的手。

錯

3.與人握手時，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識者之間使用。

錯

15.女士在社交場合戴著薄紗手套握手，是被允許的。對

8.問候的內容大致有兩種形式，包括直接式和間接式。

對

二、單選題

6.(單選題)現代商務禮儀中,在商務信函的處理上,我們應該做到

A.注重寫作格式和稱呼規范,一絲一毫也不能輕心大意

7.(單選題)以下哪個不是交際交往中宜選的話題

D.格調高雅的話題

8.(單選題)辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上,應該注意

A.稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內部

11.(單選題)下列關于職稱性稱呼的類別不正確的是

A.僅稱姓名

12.(單選題)我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因為這些問題違背了

C.尊重他人原則

13.(單選題)從事服務行業的女性也不能留披肩發，其頭發最長不應長于

C.肩部

18.(單選題)從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較

C.和善

20.(單選題)關于握手的力度，下列說法錯誤的是 A.與別人握手之時，越用力，就越顯得熱情

14.(單選題)出入無人控制的電梯時，陪同人員應該

C.先進后出

20.(單選題)下列哪一種稱呼只在極其正式的場合出現

D.胡錦濤主席

18.(單選題)在商務交往過程中，務必要記住

B.以對方為中心

1.(單選題)打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法

D.對方先掛

2.(單選題)下列有關職務性稱呼的類別不正確的是

A.僅稱姓名

6.(單選題)在職場上，除了要能正確的打招呼之外，還有一項禮儀也是必不可少的，那就是握手。那么你了解在什么情況下應該握手嗎？

A.被介紹給不認識的人時

8.(單選題)無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致

D.包與皮鞋

11.(單選題)下列哪項不是現代商務禮儀的特點

D.不斷復雜化

12.(單選題)下列關于選擇正確、恰當的職場稱呼的作用，說法錯誤的是

A.表明了自身的立場

19.(單選題)西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物

A.當面打開禮物

1.(單選題)無論在何種禮儀中，“女士優先”是一個普遍的原則，尊重女性在商務禮儀中也不例外，下列不正確的是

B.當一位男士與一個女士見面時，男士應先伸手示意握手，以示尊敬

4.(單選題)在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應為

A.系上面第一粒

6.(單選題)在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該

B.就高不就低

8.(單選題)下列不屬于學銜性稱呼的是

A.孫研究員

15.(單選題)握手是有一定的順序的，當一對一時，下列的握手順序錯誤的是

D.女士與男士握手：由女士伸手

三、多選題

3.(多選題)陌生場合可談

全選

4.(多選題)當問候他人時，在具體態度上需要注意

全選 10.(多選題)下列適合握手的場合正確的是

全選

16.(多選題)不適合握手的場合包括

全選 19.(多選題)下列握手行為很失禮的是

A.長時間不放手

C.交叉握手

D.目光游移

7.(多選題)職場稱呼的方式有哪些？

全選

14.(多選題)學銜性稱呼的類別，包括哪幾種方式？

全選

3.(多選題)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？

全選 16.(多選題)下列關于握手的禁忌，說法正確的是

全選

16.(單選題)下列關于選擇正確、恰當的職場稱呼的作用，說法錯誤的是

A.表明了自身的立場

B.體現了雙方關系發展的程度

C.反映了對對方得尊重程度

D.反映了商務人員自身的修養

17.(單選題)下列哪種稱呼是不符合嚴肅場合的稱呼規范的？

A.張海總經理

B.張老師

C.唐密總裁

D.張云副教授

20.(多選題)社交場合應著

A.禮服

B.民族服裝

C.制服

D.時裝

13.(單選題)下列關于姓名性稱呼的的類別說法不正確的是

A.稱呼張律師 B.只呼姓，不呼其名，但要在前面加上“老”、“大”、“小”。

C.只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩之時。在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼

D.直呼姓名

15.(單選題)下列關于職場問候的次序的說法錯誤的是 A.一人問候多人，可以由遠及近

B.一個人問候另一個人。通常應為“位低者先行”

C.一人問候多人，可以由“尊”而“卑”

D.一個人問候多人，由長而幼地依次而行

1.(多選題)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？

A.姿態：一般情況下，坐著與人握手是不合適的，應當起身站立，與對方、距離一米左右

B.神態：應當專注、友好、自然面帶微笑

C.標準握手

D.言語：比如第一次見面要說歡迎光臨，久仰等，告別時說一路平安。

5.(多選題)商務禮儀的基本特征

A.對象性

B.規范性

C.制度性

D.針對性

17.(單選題)在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現了現代商務禮儀中的 A.適度原則 B.認清主客場原則 C.尊重他人原則 D.真誠原則

16.(多選題)社交場合應著

A.民族服裝

B.禮服

C.時裝

D.制服

19.(多選題)電話形象要素包括

A.電話公務

B.通話內容

C.通話時機

D.通話時舉止形態

10.(單選題)下列哪一種稱呼不屬于職稱性稱呼

A.孫研究員

B.部長

C.教授

D.律師

17.(多選題)問候是敬意的一種表現，當問候他人時，在具體態度上需要注意

A.自然

B.專注

C.主動

D.熱情

18.(多選題)引導者引導客人參觀時，按商務禮儀下列說法不正確的是

A.右前方引路

B.左后方指路

C.左前方引路

D.右后方指路

2.(單選題)在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應該是

A.男方應先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度，也避免女方不好意思去握

B.女方先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪

C.男女雙方誰先伸手都可以

6.(單選題)下列關于行業性稱呼的類別的說法不正確的是

A.張老師

B.張小姐

C.對商界、服務業從業人員，一般約定俗稱的按性別的不同分別稱呼位“小姐”、“女士”或“先生”。

D.稱呼職業，即直接以被稱呼者的職業作為稱呼。在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名

20.(多選題)商務禮儀的基本特征

A.制度性

B.規范性

C.對象性

D.針對性

1.握手時，用力適度，手掌不能有汗，如果手不太干凈，則不握手，但是必須可以解釋清楚原因。

對

2.(單選題)無論在何種禮儀中，“女士優先”是一個普遍的原則，尊重女性在商務禮儀中也不例外，下列不正確的是

A

A.當一位男士與一個女士見面時，男士應先伸手示意握手，以示尊敬

B.走路時，男士應在外面以示保護

C.用餐時，應先為女士服務，再為男士服務

3.為了向對方表示熱情友好，應當盡量用力握住對方的手。

錯

4.(單選題)在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應該是 A

A.女方先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪

B.男方應先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度，也避免女方不好意思去握

C.男女雙方誰先伸手都可以

5.(單選題)下列關于職稱性稱呼的類別不正確的是C

A.職稱前加上姓名

B.僅稱職稱

C.僅稱姓名

D.在職稱前加上姓氏

7.(單選題)現代商務禮儀中,在商務信函的處理上,我們應該做到A

A.注重寫作格式和稱呼規范,一絲一毫也不能輕心大意

B.商業談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些

C.只要將涉及到商業談判內容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視

8.(單選題)在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該B

A.適中

B.就高不就低

C.就低不就高

D.以上都不對

9.(多選題)學銜性稱呼的類別，包括哪幾種方式？ 不選ABC

A.在學銜前加上姓氏

B.僅稱學銜

C.在學銜前加上姓名

D.將學銜具體化，說明所屬學科，并在其后加上姓名

10.(單選題)無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致 A

A.皮鞋與皮帶

B.包與帽子

C.包與皮鞋

D.以上都不對

11.(單選題)從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較D

A.以上都正確

B.中庸

C.偏執

D.和善

12.(單選題)出入無人控制的電梯時，陪同人員應該A

A.先進后出

B.控制好開關鈕

C.以上都不對

D.以上都包括

13.(多選題)當問候他人時，在具體態度上需要注意ABCD

A.熱情

B.主動

C.專注

D.自然

不選 15.在一個嚴肅的學術研討會上，主持人是如下介紹與會者的：“史學博士王偉”。

對

16.(單選題)握手是有一定的順序的，當一對一時，下列的握手順序錯誤的是B

A.社交場合的賓主之間：客人抵達時，通常由主人伸手與客人相握，表示歡迎；客人告別時，由客人伸手與主人相握，表示再見

B.社交場合的先來者與后來者：由后來者伸手

C.女士與男士握手：由女士伸手

D.上級與下級握手：由上級首先伸手

17.問候的內容大致有兩種形式，包括直接式和間接式。

對

18.(多選題)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？ABCD

A.言語：比如第一次見面要說歡迎光臨，久仰等，告別時說一路平安。

B.姿態：一般情況下，坐著與人握手是不合適的，應當起身站立，與對方、距離一米左右

C.神態：應當專注、友好、自然面帶微笑

D.標準握手

19.(單選題)關于握手的力度，下列說法錯誤的是D

A.與親朋好友握手時，所用的力量可以稍大

B.理想狀態，就是握力在兩公斤左右為佳

C.與初識者或者異性握手，不可用力過猛

D.與別人握手之時，越用力，就越顯得熱情

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1.(單選題)在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現了現代商務禮儀中的不選C-A

A.尊重他人原則

B.真誠原則

C.認清主客場原則

D.適度原則

4.(單選題)打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法

不選B

A.地位高者先掛電話

B.對方先掛

C.自己先掛

D.以上都不對

5.職稱性稱呼是對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可直接以其職稱相稱。

對

6.(單選題)辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上,應該注意A

A.稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內部

B.隨便稱呼什么都可以

C.如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切

7.(多選題)商務禮儀的基本特征

不選ABD

A.規范性

B.針對性

C.制度性

D.對象性

8.(多選題)社交場合應著

不選AD

A.禮服

B.時裝

C.民族服裝

D.制服

9.(單選題)從事服務行業的女性也不能留披肩發，其頭發最長不應長于C

A.腰部

B.耳部

C.肩部

D.頸部

10.(多選題)引導者引導客人參觀時，按商務禮儀下列說法不正確的是

不選ABC--BCD

A.左前方引路

B.右后方指路

C.左后方指路

D.右前方引路

11.與人握手時，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識者之間使用。

錯

13.(單選題)下列有關職務性稱呼的類別不正確的是 D

A.職務之前加上姓名

B.僅稱職務

C.職務之前加上姓氏

D.僅稱姓名

14.(單選題)西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物A

A.當面打開禮物

B.隨時都可以打開

C.以上都不對

D.客人走后打開禮物

15.(單選題)下列不屬于學銜性稱呼的是

不選D--C

A.博士

B.楊博士

C.孫研究員

D.法學學士李麗珍

17.(單選題)下列關于行業性稱呼的類別的說法不正確的是 不選D

A.稱呼職業，即直接以被稱呼者的職業作為稱呼。在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名 B.張老師

C.對商界、服務業從業人員，一般約定俗稱的按性別的不同分別稱呼位“小姐”、“女士”或“先生”。

D.張小姐

第四篇：初入職場怎樣該稱呼同事

初入職場怎樣該稱呼同事？

日，今年剛畢業的linda遇到一個難題。入職前，父母給她上了一堂社會課，母親告訴她，剛進單位資歷淺，對同事要客氣、尊重地稱呼為“老師”，父親更是一副過來人的樣子：“當年我在工廠當學徒，就是對師傅非常恭敬！”可在同單位的師姐說法卻正好相反——最好直呼其名。師姐在單位試用時，按照家長的教導，見了老同事就叫老師，年齡差不多大的就叫哥哥姐姐，反倒弄得大家都很尷尬，給經理留下的印象也是“太孩子氣”。師姐說：“師傅、老師都是過時的叫法，我以前的同事之間都是叫名字的。”其他人給出的說法更是五花八門：老總、頭兒、老大、同志、小姐！其實這樣的難題并非只有linda一個人遇到。95%的新人曾遭遇稱呼煩惱。而且稱呼的煩惱即使老員工也經常遇到。職場當中小小的稱呼真可謂一名之立，旬月躊躇。

合理稱呼減少磨擦

很多人都曾經為稱呼困擾，尤其是職場新人，叫名字太魯莽，叫哥哥姐姐又有些別扭，叫官銜有諂媚的味道。

為什么我們這么注重稱呼。除了稱呼作為交往中最基本的禮儀能夠體現個人的修養外，一聲小小的稱呼可能直接影響到自己在單位是否工作順利。

對此，張立波認為“新人一出口，便知有沒有”。走入職場，稱呼禮節是第一課。冒冒失失、沒大沒小的職員，在職場上是不會受歡迎的。職場上，尤其是在工作場合，你對別人的稱呼，能表達出你心里是否對人尊重。人們很在意你心里是否有他，而稱呼能表明你的心里是怎么想的，言為心聲嘛。

此外，你在稱呼上得體，也是給旁邊的人做了個榜樣。在別人面前給對方面子、尊重對方，對方會覺得你很職業。這樣的人，容易得到提升。很多人莫名其妙地斷送前程，追起根來可能就在稱呼不講究，而這些看起來是“小節”，實則不然——稱呼禮節正是一個人的修養、情感、智商的完全表現。

適當的稱呼有多難中國作為禮儀之邦，而職場稱呼作為一種相互之間交往的禮節，也越來越引起人們的關注。正是因為禮數多，不能小視，稱呼的難度隨之加大。

同事和上司是職場環境的重要組成部分，而不同的職場稱呼則可以反映出職場關系的親疏、職場環境的優劣，甚至可以從中大致了解一家公司的企業文化和人際關系現狀。在政府機關、企業單位，等級比較森嚴，如何藝術地顯示對方的職位等級非常重要；而在民營企業

刻板地叫對方某某“總”，在報社尊稱對方某某“編”而讓對方感覺要么不夠親密，要么太過譏誚。

再加上時代的變化，使得人與人之間的稱呼也悄悄跟著變化。現在如果誰還在不適當的場合，把女孩子叫做小姐，把女士叫做大姐，很可能會招來白眼。因此，為避免“病從口入”，確實需要好好琢磨琢磨。

-案例解析案例一：新人遇到老員工

曉玲進入單位的第一天，領導帶她認識部門新同事時，她非常恭敬地稱對方為老師，不少同事欣然接受。

當領導帶她來到一個女同事前，告訴曉玲將跟著這位女同事先試用時，曉玲更加恭敬地叫人家一聲老師。這位女同事連忙搖頭：“大家同事，你可別叫我老師，直接叫我名字就可以了。”曉玲覺得叫姓名不尊重，叫老師對方可能又覺得生疏。

新人剛到單位，要先問問同事或者留心聽聽別人怎么稱呼，不要冒冒失失隨便按照自己的想當然來稱呼對方。如果實在不清楚該怎么稱呼，第一次也可以客氣地說：“對不起先生，我是新來的，不知道我該怎么稱呼您？”不知者不怪，一般對方就會把通常同事對他的稱呼告訴你。

對方要求您直呼其名，你作為一個新人，最好不要那樣叫。禮多人不怪，即便是生疏一點，也總比不尊重對方“自來熟”要好，因為讓你直呼其名完全有可能是對方的客套。而且，在職場上，過分地表現親昵不值得提倡。親昵，可以在下班后的非正式場合。

案例二：領導突然降級或者職位變動

小剛和部門羅總經理共事3年一直搭檔不錯。可是最近由于羅總經理的一次工作疏忽給公司造成比較大的經濟損失，導致公司最高層決定撤掉部門總經理的職位，具體安排什么新崗位還需要公司最高層研究后決定。在此期間，新的部門總經理到崗。小剛作為羅總經理的老下手，覺得如果稱羅經理原來的職位，新經理聽到后會不高興；直接叫羅經理姓名，羅經理剛剛進入職業低潮，正不痛快，你轉口這么快大家又覺得你為人太勢利。小剛進退兩難，尤其是在新舊經理同時在場時更尷尬。

點評：我認為不宜立即“改口”，最好還是延續以前的稱呼。因為通常情況下，稱呼是有一定慣性的。就像我們稱很多退休的老領導帶上他以前的職務一樣，新上任的領導一般不會計較。如果對方一再說：“別，別，別這樣稱呼我，我已經不是經理了，稱我羅經理實在不合適！”這時，一般對方會告訴你一個新稱呼。

當然這還要看當事人的心理定位。如果降職的老領導自我定位很高，本身很介意他人的稱呼，或者新上任的經理特別愛吃醋，也就是說新經理不允許別人再稱呼原來那個人為經理，這樣的話，你在別人在場的時候盡量不要“犯規”，那樣等于公開向新任經理挑戰。案例三：資歷老的員工如何開口

劉師傅年近60，工作經驗豐富，在同事中的口碑也不錯，但職位卻仍處一般。單位里的胡經理比他后入職很多年，年紀也不大，還曾經跟劉師傅做過學徒。兩個人每次碰面都有些不自在，劉師傅有時候在稱呼上加上“胡總”這樣的尊稱時，總讓人感覺他是在說反話，話里帶著刺。后來劉師傅認為自己年紀也不算小了，也即將退休，索性就直接以“小胡”稱呼胡經理。

點評：我認為，在單位絕不能倚老賣老，絕對不能稱呼自己的上司為“小王”“小張”什么的。如果這樣，你的上司在其他員工面前就沒有威信。你這樣稱呼，上司有可能認為你是故意在同事面前擺資格，好像是在向別的同事宣布：“我是老資格，別看你們張口李總閉口王經理的，在我眼里都是后生！”這無疑是找不自在，難怪那么大年歲職位還那么低，該好好自我反思了。

企業里，歲數大職位低的，稱呼老板為張總李總的，一開始可能有些別扭，但很快就習慣了。職場上，老總就是老總，員工就是員工，分派工作檢查工作等等，都是職業化的分工，還是盡量忘記你的年齡吧。

-職場建議剛去單位最好“爛筆頭”

進入單位的第一天，和本部門的同事認識后，我的部門領導帶著我去其他部門見同事，感覺像在“巡回演出”，僅僅憑腦袋怎么可能一下子記住好幾百口人的名字、職位，怎么可能很正確地稱呼別人。如果你以后見面了，脫口而出對方正確的稱謂，對方肯定認為你非常尊重他。于是我用隨身帶著的小記事本大體記下一些同事的人名，再后面加上注解，比如說長相特征、所負責的工作。因為他們比我資歷深，所以我一開始都叫他們老師，但是很多人都要我叫他們的英文名或者直接叫“小張”“小王”什么的，我就仔細聽大家怎么叫。單位有的人比較西化，就喜歡別人叫他的英文名，叫他中文名他會覺得很土，就絕對要用英文稱呼。有的人喜歡別人把她叫年輕，能叫小姐的，就絕對不要叫做女士，要不然她的臉會馬上拉長。公司同事之間的稱呼都有慣例，我們新人最好多向老員工請教，才不至于因稱呼不當引起反感。

如果單位人比較多，用本子記下來肯定會有幫助。

稱呼一定要帶感情劉旭北京道康市場咨詢有限公司如何準確的稱呼別人，我覺得除了根據對方的職位、工作單位性質、場合、年齡、性別等把握好分寸外，稱呼是如何應用感情也非常重要。比如在公共場合稱呼社會地位比較高的人時，眼神、表情、語音的高低、腔調等都非常重要。如果聲音比較低沉、語氣比較平靜，對方以及在場的其他人士會覺得你要么沒禮貌，不懂得尊重別人，要么讓人覺得你性格內向，表現拘謹，不夠大方。如果我們叫得過于熱情，會被認為你為人勢力，是在取悅。所以稱呼任何人時都要注意用自己的表情和聲音讓在場的人感覺到你熱情又落落大方。

-職場建議：

政府、國企、日韓等企業體現等級觀念

據人力資源專家寇家倫介紹，國有企業和等級觀念較重的韓資、日資企業，最好能以姓氏加級別來稱呼同事及領導，如王經理、于總等，能表示對對方的敬重。

稱謂副職領導一定要看準場合。

如果只有副職和比他層級低的同事在場，一定要省去“副”字，比如李副局長直接稱為李局長，顯示對對方的尊重。把某位副職領導介紹給他人時，如果正職不在場，既要明確表示職位，又要顯示尊敬，不妨稱謂“國資委副主任楊某某楊主任”。如果有正職在場，所有副職一定要注意加上“副”字，否則自討苦吃。

民營企業可以適當叫昵稱

在一些新興企業，同事關系比較輕松，可以直呼其名。在相熟的同事之間，私下里用些昵稱，可以潤滑緊張的人際關系。但是公司以外的工作場合，一定要注意不能叫對方的昵稱或者是“老兄”、“小弟”隨便叫，而要非常恭敬地稱對方的姓氏加職位，這樣才能把你們在本單位的職位，承擔什么責任等信息傳遞給對方。

第五篇：職場禮儀之稱呼蘊含玄機

人在職場，同事和上司是職場環境的重要組成部分。身在職場，稱呼是“職場文化”重要的組成部分，也是衡量一個人能否融入職場文化的重要因素之一。職場稱呼的學問很深，職場稱呼的學問的內涵很廣。不同的職場稱呼則可以反映出職場關系的親疏、職場環境的優劣，甚至可以從中大致了解一家公司的企業文化和人際關系現狀。該如何稱呼同事和上司，很多職場中人都琢磨過。稱呼得妥帖，一個恰如其分的稱呼不僅可以處理好與同事、上司之間的關系，往往能在營造良好談話氛圍的同時有效增進工作伙伴之間的親密與融洽，為職場發展營造一個好的環境。反之，則可能產生不快，導致尷尬情形，為人際關系設障。員工所處的環境和企業文化不同，也決定了每個團隊不同的稱呼習慣，你必須學會準確地觀察環境，才能正確地使用職場稱呼。

職場稱呼從社會經濟學的角度來分析：稱呼映射出一個人的地位與尊重;從心理學的角度來分析：稱呼凝聚了彼此的距離與親昵;從公共關系學的角度來分析：稱呼折射了彼此的關系與隸屬。

昵稱外號類的稱呼方式在很多文化型或創意型團體的應用頗為廣泛。這類團體的工作氛圍一般比較寬松，各個成員之間的相處也不太拘泥于小節。比如一個女孩叫“劉艷麗”，以艷麗、麗麗、小麗等昵稱稱呼她就比直呼姓名顯得親切。此外，稱呼年長者為老兄，年幼者為老弟，也可算是昵稱的一種。可以說，昵稱是一劑潤滑劑，可以潤滑職場緊張的人際關系。但是此種稱呼方式只適用于同僚間親密的日常交往，卻絕不能牽扯領導，更不宜出現在嚴肅的正式場合。一方面，五花八門的代號容易給不熟悉它們的人造成信息識別的混亂感，以致無端產生困擾與不安，降低工作效率，損毀團隊的專業形象;另一方面，過于親密的稱呼方式容易劃分明顯的親疏范圍，使團隊中的新成員產生“隔閡”、“排斥”甚至“對立”等消極感受。

還有一類以行政職務相稱的稱呼，在對方姓氏后直接稱呼其法定的行政職務，是屢試不爽的保險方法，且無論平級或上下級之間都非常適用。新人入職后在不熟悉職場環境的情況下尤其推薦使用。如“主管”、“經理”、“老總”、“科長”、“處長”等，這些稱呼里面有較多對對方敬重的成分。遇到同事或者上司升職，應當在接到消息后的第一時間馬上改口，用新的行政職務進行稱呼，以表明自己的擁護與祝賀;反之在遇到有人降職時，最好暫且維持原定稱謂，一般等對方自己提出更改叫法時再作調整。在外單位或不熟識的人面前，稱呼自己的同事或領導最好使用含金量最高的正規行政稱謂;在公司或企業內部的日常工作中，則應當遵循其固有的稱呼慣例，符合團隊風格。

現在大家習慣以“老師”相稱。在職場中，一些資歷尚淺的新人習慣于把身邊所有比自己有經驗的同事統稱為“老師”，認為這樣的稱呼能夠最大限度地表現自己的良好修養與謙遜好學。很多職場中人，會因為自己某方面的能力、學識被人敬重而感到高興，他們有時更希望別人以“老師”相稱。這類稱呼也含有尊敬的成分。其實，這種稱呼并不能使所有人都感受到一種“被尊重”的愜意，相反，會使得一些比較年輕的前輩很不舒服。況且，“老師”這個稱呼給人的感覺往往應該是在各方面能力超出別人，但如果被叫者在能力方面缺乏自信，或正好遭遇事業危機，反而會因感到無法承受而產生緊張感甚至厭惡感。

有一些單位流行的“反著叫”，即把年長者稱“小”或年輕人稱“老”的說法純屬調侃，據說“反著叫”能讓部分年長者找到一點年輕的感覺，讓年輕者找到成熟穩重感。只能在娛樂場合偶爾為之，絕不能長期應用于正式工作。

單位里親昵的叫法，能少就少。有些人喜歡在單位里玩“哥倆好”，其實過分親昵的叫法，一來容易引起別人誤會，二來也會顯得輕浮，特別是制度比較嚴謹的公司里，這還是蠻犯忌的。

職場中人可以靈活一點，適時變個法子“高呼”同事或上司。如：稱普通職員為經理，稱經理為老總，通過稱呼暗示他在你心目中的地位，讓他從你這里感受到難得的尊重。而過去以行政職務稱呼同事或上司，在場合適當的時候，也可以直呼其名甚至降低級別稱其為“老弟”，以拉近彼此的心理距離，起到意想不到的效果。活用稱呼的同時，也一定要注意場合和語氣，否則容易弄巧成拙。

人生活在社會交際圈子里面既要適應不同的人對自己的稱呼，也要學會怎么樣通過稱呼來與別人正常的交往。如果一不小心沒有顧及到別人的感受，或者沒有定位好與別人的隸屬關系，那樣就會造成一些不必要的尷尬，甚至可能觸及了某些人的心里防線，造成人際關系的阻礙。