第一篇：丹彰小學(xué)百分競賽管理細(xì)則

丹彰小學(xué)百分競賽管理細(xì)則

為了進(jìn)一步加強(qiáng)在校學(xué)生的行為規(guī)范養(yǎng)成教育，根據(jù)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，由大隊(duì)部負(fù)責(zé)開展百分競賽活動。競賽的內(nèi)容為：早讀、早操、早餐、上課、課間、午睡、衛(wèi)生、晚自習(xí)、晚睡及紀(jì)律，現(xiàn)將具體評比辦法規(guī)定如下：

一、檢查方法：

1、常規(guī)性檢查時(shí)間段分為：

?（1）早讀課鈴聲響后

?（2）11：30——13：20

（3）20:55——

2、完善“班級”---“大隊(duì)部”檢查制度。班內(nèi)組織班級值日崗，開展經(jīng)常性的自檢工作。學(xué)校由學(xué)校總值日生輪流負(fù)責(zé)檢查。

3、考評小組由學(xué)校總值日生和值日老師組成。

二、評分細(xì)則：（注：當(dāng)天的檢查人員沒到位，相應(yīng)班級扣1分。）

（一）早讀（10分）

（1）學(xué)習(xí)：

①早讀鈴聲響后，如有同學(xué)還在教室外閑逛，一人扣1分，遲到者，每人次扣1分（打掃衛(wèi)生的同學(xué)例外）。

②不認(rèn)真(睡覺、靜坐、濫竽充數(shù))者每次扣1分；

③不讀書，反而打斗、追逐、大聲講話者每次扣1分；

④早讀十分鐘后檢查紅領(lǐng)巾，不能以任何原因缺戴，違者每次扣1分；

⑤早讀期間班級吵鬧無人管理扣2分。

（2）出勤：遲到、早退每人次扣1分（有事有病請假的例外）；曠課每人次扣2分。

（3）儀表：少先隊(duì)員不佩戴紅領(lǐng)巾，值日生不佩戴值日標(biāo)志，每人次扣1分。

（二）早操（10分）

廣播操：出操鈴響后馬上集隊(duì)，有序進(jìn)入操場，要求動作快，隊(duì)伍齊，有精神、不講話，并按音樂節(jié)奏精神飽滿地做好每一節(jié)體操。穿拖鞋、無故不出操每人次扣1分，不認(rèn)真做的扣1分/人。

（三）早餐（10分）

在領(lǐng)早餐時(shí)不遵守秩序的扣1分，剛領(lǐng)到粥就倒、亂倒粥的或不小心被碰掉而不打掃干凈的扣1分一次；

（四）上課（10分）

①上課期間，進(jìn)入課堂要呼報(bào)告，講話者，搞東西者，東張西望者等開小差的被任科教師警告一次后仍然開小差的扣1分/次。（課后報(bào)告給當(dāng)天的值日教師記錄在案）

②自習(xí)課：學(xué)生自習(xí)期間必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，不得在課室交頭接耳、大聲喧嘩、打鬧、嬉戲等影響他人的行為；不得從事娛樂、體育等與學(xué)習(xí)無關(guān)的活動；各班學(xué)生必須在固定座位進(jìn)行自習(xí)，不得相互串位；如要向同學(xué)請教問題或討論問題，請?jiān)谧粤?xí)課后進(jìn)行；學(xué)生在自習(xí)期間未經(jīng)準(zhǔn)假不得出教室。違者每生扣1分。

（五）課間（10分）

①課間要在指定的區(qū)域活動，如有違反每人次扣1分。

②上廁所不按規(guī)定的，每人次扣1分。

③樓內(nèi)行走（上下樓梯）時(shí)不準(zhǔn)搭肩、摟抱、擁擠，2人及2人以上不準(zhǔn)并行。不沿著樓梯扶手下滑，逐級上下樓梯，上下樓梯要靠右行。違紀(jì)者每人次扣1分。

④在校園內(nèi)不大聲喧嘩，不玩危險(xiǎn)性游戲，不在走廊上吵鬧、滾爬，不爬欄桿、桌椅、窗臺，不踩、跨花壇等，違紀(jì)者每人次扣1分。

⑤打架斗毆及造成嚴(yán)重后果的扣2-5分。

（六）午睡（10分）

①申請?jiān)诩椅缢囊欢ㄒ谝?guī)定的時(shí)間到校，禁止提前到校，如有違者，每生扣1分。②發(fā)現(xiàn)午睡遲到或缺席者，每生扣1分。

③午睡嘈吵者，影響他人休息和學(xué)校安靜環(huán)境，作嚴(yán)重違紀(jì)處理，每人每次扣1~10分。（記錄者視其情節(jié)輕重適當(dāng)扣分）

（七）衛(wèi)生（10分）

（1）教室衛(wèi)生：（5分）

①教室地面整潔，無紙屑或瓜皮果殼。（0.5

分）

② 課桌椅擺放整齊。（0.5分）

③黑板整潔。（0.5分）

④ 講臺整潔、教具擺放整齊。（0.5分）

⑤門窗關(guān)好。（0.5分）⑥燈、電扇關(guān)好。（0.5分）⑦衛(wèi)生角整潔、掃帚擺放整齊。（0.5分）⑧垃圾倒干凈。（0.5分）⑨ 教室相對應(yīng)的走廊整潔。（0.5分）⑩其他。（0.5分）

（2）宿舍

①門上不得有腳印、球印和積灰；玻璃窗明亮干凈，窗框上沒有積灰。（0.5分）

②地面拖掃干凈，包括床底地面，床板下無蛛網(wǎng)積灰。（0.5分）

③天花板、四周墻壁無蛛網(wǎng)積灰；日光燈、風(fēng)扇上無蛛網(wǎng)積灰。（0.5分）

④房門口、樓道地面不得有垃圾、積灰、積水。（0.5分）

⑤洗漱用具放在統(tǒng)一位置。（0.5分）

⑥床下鞋子的擺放、室內(nèi)衣物的掛放要整齊。（0.5分）

⑦被褥疊放整齊，床上不亂扔雜物。（0.5分）

⑧蚊帳統(tǒng)一掛放。（0.5分）

（3）公共區(qū)域衛(wèi)生：（5分）

①未打掃公共區(qū)域的扣5分。

②地面無紙屑雜物，綠化帶內(nèi)無明顯垃圾，能見水溝內(nèi)無異物，否則每處每次扣1分。

③星期三全校大掃除要求在一定時(shí)間段內(nèi)及時(shí)做好清掃工作，做到快、靜、凈。酌情扣1-3分。注：輪值值日生利用課余時(shí)間到學(xué)校公共區(qū)域走動，發(fā)現(xiàn)亂丟亂扔現(xiàn)象扣所在班級每人每次1分。

（八）晚自習(xí)（10分）

①所有同學(xué)必須于18：30之前準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入教室。（違者每生扣1分）

②嚴(yán)格遵守晚自習(xí)作息時(shí)間，不得遲到、早退、缺席。（違者每生扣1分）

③晚自習(xí)禁止大聲說話、喧嘩，不得隨意走動，保持安靜。（違者每生扣1分）

④禁止攜帶零食、水果及其他食品進(jìn)入教室食用。（違者每生扣1分）

⑤禁止私自搬動教室座椅、板凳。（違者每生扣1分）

⑥課間休息時(shí)，不得在教室追逐打鬧，休息時(shí)間結(jié)束立即回到座位繼續(xù)安靜上自習(xí)。（違者每生扣1分）

⑦晚自習(xí)請假的，必須持有班主任簽署的假條電話告知。（沒有的，視為曠課）。（違者每生扣1分）

⑧晚自習(xí)期間，學(xué)生不得隨意走出教室。（違者每生扣1分）

⑨晚自習(xí)期間住校生不準(zhǔn)擅自回宿舍，遇特殊情況必須回去時(shí)，必須先向班主任請假。（違者每生扣1分）

⑩服從值班老師管理，不得頂撞老師。（違者每生扣1分）

（九）晚睡（10分）

晚睡嘈吵者（輕微）每人次扣1分，嚴(yán)重的每人次扣5分，（記錄者視其情節(jié)輕重適當(dāng)扣分）。

（十）紀(jì)律（10分）

（1）路隊(duì)

①在校園內(nèi)站隊(duì)?wèi)?yīng)做到安靜、有序，校園內(nèi)要慢慢走、輕輕走、靠右走。（違者每生扣1分）②不可以一出校門就一哄而散，人不到家身不離隊(duì)；發(fā)現(xiàn)有私自離開路隊(duì)的同學(xué)，路隊(duì)長應(yīng)及時(shí)阻止，阻止無效，應(yīng)把違紀(jì)同學(xué)名單及時(shí)交值日教師進(jìn)行批評教育。（違者每生扣1分）

③走路時(shí)不可踢石子、磚塊，不準(zhǔn)拿雨傘之類的棍棒亂舞亂揮。（違者每生扣1分）

④在路隊(duì)中不擁擠、不推搡，途中任何人不得私自亂隊(duì)、躥隊(duì)，做到右行禮讓。（違者每生扣1分）

⑤不許離開路隊(duì)買零食。（違者每生扣1分）

（2）日常

① 星期一升旗儀式，無特殊原因，不參加的每人次扣1分；在國旗下講話的班級扣2分。② 嚴(yán)禁買、帶、吃零食。（違者每生扣1分）

③ 穿戴不整潔，佩戴首飾，穿拖鞋，男生留長發(fā)，女生燙發(fā)、化妝的每人次扣1分。④ 不亂寫、亂畫、亂刻，愛護(hù)宣傳欄、警示語等公共設(shè)施。（違者扣1分）

⑤ 校園內(nèi)不準(zhǔn)騎車，違者每生扣1分。

⑥ 嚴(yán)禁往宿舍、教室窗外丟紙屑、瓜果殼或其它雜物。（扣所在班級1－5分）

⑦ 嚴(yán)禁在床上、課桌上站立或走動；嚴(yán)禁三人以上聚在床上活動、睡覺；嚴(yán)禁在宿舍、教室

玩牌。（違者每生扣1—5分）

⑧ 早、中、晚餐及宵夜時(shí)段，領(lǐng)到粥飯后都要端回自己的教室食用。（違者每生扣1—5分）⑨ 要尊敬師長、要愛護(hù)幼兒，同學(xué)間要團(tuán)結(jié)友愛、不呼同學(xué)的花名；進(jìn)入課堂要呼報(bào)告，進(jìn)

入老師的辦公室要呼報(bào)告。（違者扣1分）

⑩ 見到客人主動讓行問好，不圍觀。（違者扣1分）

? 出入衛(wèi)生間要謙讓、有序，不玩耍、不逗留；如廁時(shí)要用易于水溶的廁紙擦拭，便后要沖

水。（違者每生扣1分）

? 要節(jié)約用水、用電，不關(guān)廁所水龍頭或教室電燈、電扇的，扣所在班級1分。

? 嚴(yán)禁下河、下塘等地方玩水嬉戲；嚴(yán)禁到網(wǎng)吧等成人娛樂場所??如有違反每人次扣5分

（記錄者視其情節(jié)輕重適當(dāng)扣1—5分）。

三、評比表彰：

每周一評，根據(jù)一周競賽總成績，得分最高的前三名獲得本周流動紅旗，在每周一國旗下講話時(shí)公布表彰。

大隊(duì)部

2014-2-17

第二篇：物業(yè)后勤管理百分考核辦法

物業(yè)后勤管理精細(xì)化百分考核暫行辦法

為進(jìn)一步深化高校后勤社會化改革，全面提高后勤集團(tuán)公司及各中心的服務(wù)質(zhì)量和水平，結(jié)合我校的實(shí)際情況，本著因地制宜，統(tǒng)籌兼顧的原則，使后勤工作更好地為教學(xué)、科研和師生員工生活服務(wù)，特制定本辦法。

一、指導(dǎo)思想

遵循以人為本的原則，體現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人的宗旨；以有利于學(xué)校整體改革、發(fā)展，創(chuàng)一流業(yè)績，培養(yǎng)一流人才的辦學(xué)方向；有利于提高后勤服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平；有利于規(guī)范管理、逐步提高市場競爭能力為目的。充分調(diào)動后勤職工工作的主動性、積極性，進(jìn)一步促進(jìn)后勤工作科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，發(fā)揮后勤資源優(yōu)勢，為學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

二、考核目的

創(chuàng)建一流的后勤服務(wù)體系，提高工作效率，規(guī)范后勤工作職能，改善服務(wù)態(tài)度。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，充分調(diào)動后勤人員工作的主動性和積極性，努力營造健康向上、環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)周到、工作有序、獎懲分明的后勤服務(wù)體系。

三、考核原則

1、從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，實(shí)事求是原則；

2、公開、公平、公正原則

3、不違反國家有關(guān)法律、法規(guī)、社會公共利益及學(xué)校規(guī)章制度原則；

4、責(zé)、權(quán)、利掛勾的原則；

5、自檢與聯(lián)檢相結(jié)合、平時(shí)考評與定期考評相結(jié)合、專業(yè)量化與師生監(jiān)督相結(jié)合原則。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

學(xué)校成立以后勤主管校長為組長，由后勤管理處及學(xué)校有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的后勤服務(wù)考核評估領(lǐng)導(dǎo)小組。

后勤服務(wù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在后勤管理處，負(fù)責(zé)后勤服務(wù)考核評估工作的組織實(shí)施。

2、組織實(shí)施

(1)考核評估小組定期、不定期對后勤服務(wù)工作進(jìn)行檢查，至少每季度評定一次，以此作為向乙方下?lián)芊?wù)經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。

(2)考核評估領(lǐng)導(dǎo)小組聘請專職和兼職服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，對后勤服務(wù)進(jìn)行定期、不定期檢查或抽查，檢查要打出分?jǐn)?shù)并報(bào)考核評估領(lǐng)導(dǎo)小組備案。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員可隨時(shí)對后勤集團(tuán)公司及下屬各中心提出整改要求。

(3)考核評估領(lǐng)導(dǎo)小組成員不定期深入到師生中，對服務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋調(diào)查結(jié)果。

(4)師生員工對后勤服務(wù)不滿意時(shí)可隨時(shí)向服務(wù)部門提出改進(jìn)要求，在改進(jìn)要求得不到滿意答復(fù)時(shí)，可向考核評估小組投訴舉報(bào)，經(jīng)考核評估小組核實(shí)后作為對服務(wù)部門的考核依據(jù)之一。

(5)每年12月初由服務(wù)部門進(jìn)行自查、評估和總結(jié)，并將評估總結(jié)上報(bào)考核評估領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

(6)每年12月末考核評估領(lǐng)導(dǎo)小組對服務(wù)部門按照優(yōu)秀、良好、基本合格、不合格四個(gè)等級進(jìn)行綜合評定，并按等級核定全年經(jīng)費(fèi)下?lián)鼙壤?/p>

五、考核內(nèi)容

考核主要內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率、職業(yè)道德、成本核算，對師生員工提出意見和要求處理的及時(shí)性、整改的效果，乙方使用國有資產(chǎn)的管理、保值情況，以及服務(wù)實(shí)體的規(guī)章制度等。

六、量化成績構(gòu)成、評價(jià)等級結(jié)構(gòu)

㈠ 甲方監(jiān)督、檢查結(jié)果占總考核評估成績的60%

㈡ 接待校內(nèi)師生投訴及整改情況考核占總考核評估成績的20%

㈢ 國有資產(chǎn)保值或增值情況檢查占總考核評估成績的 20%

七、等級及獎罰措施

㈠ 考核等級

⑴ 優(yōu)秀：年考核評估成績90分以上

⑵ 良好：年考核評估成績80-89分

⑶ 基本合格：年考核評估成績70-79分

⑷ 不合格：年考核評估成績69分以下

㈡ 獎罰措施

⑴ 對全年服務(wù)綜合考核評估為優(yōu)秀的，按其服務(wù)經(jīng)費(fèi)總承包額的100%結(jié)算付費(fèi)，并簽訂下一年協(xié)議；

⑵ 對全年服務(wù)綜合考核評估良好的，按其服務(wù)經(jīng)費(fèi)總承包額的100%結(jié)算付費(fèi)，暫緩簽訂下一年協(xié)議；

⑶ 對全年服務(wù)綜合考核評估為基本合格的，按其服務(wù)經(jīng)費(fèi)總承包額的95%結(jié)算付費(fèi)；

⑷ 對全年服務(wù)綜合考核評估為不合格的，按其服務(wù)經(jīng)費(fèi)總承包額的90%結(jié)算付費(fèi)；

對于考核不合格的，甲方下發(fā)限期整改通知書，乙方應(yīng)向甲方提交整改報(bào)告，由甲方監(jiān)督實(shí)施。如在限期內(nèi)無明顯改善，甲方有權(quán)終止與乙方簽訂的服務(wù)合同，久拖不辦的學(xué)校給予行政處罰。

⑸ 凡有下列情況之一者，除考核扣減一定分?jǐn)?shù)外，考核不能評為優(yōu)秀：

1、發(fā)現(xiàn)或證明有食物中毒者（在校飲食中心用餐，飲用校內(nèi)供水），每發(fā)生一次扣減5分；

2、經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組檢查，服務(wù)不到位，出現(xiàn)疏漏，不能整改的，每次扣2分；

3、造成國有資產(chǎn)丟失、被盜或發(fā)生火災(zāi)（經(jīng)濟(jì)損失 萬元以上），每發(fā)生一次，扣減5分；

4、無故造成水、電、暖氣供應(yīng)不正常，影響教學(xué)、科研及師生生活，每發(fā)生一次，扣減2分；

5、造成重大設(shè)備損壞（經(jīng)專業(yè)鑒定認(rèn)可，經(jīng)濟(jì)損失 3000 元以上），嚴(yán)重影響學(xué)校正常工作秩序，每發(fā)生一次，扣減5分；

6、因管理不善，造成人員傷亡事故，扣減10分；

7、在社會、學(xué)校組織的活動中造成重大失誤，嚴(yán)重影響學(xué)校及后勤主管部門聲譽(yù)，每發(fā)生一次，扣減5分；

第三篇：績效管理提百分習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1.獲得專利權(quán)的項(xiàng)目數(shù)屬于()的績效考評指標(biāo)。A.行為過程型 B.品質(zhì)特征型 C.工作結(jié)果型 D.工作方式型

2.采用()所獲得的考評結(jié)果，可用于決定一些非激勵性的工資待遇。A.先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) B.平均標(biāo)準(zhǔn) C.基本標(biāo)準(zhǔn) D.落后標(biāo)準(zhǔn)

3.對于科技性組織績效的考評，主要的考評指標(biāo)是()。[2010年5月二級真題] A.工作成果 B.工作過程 C.工作方式

D.工作過程和工作成果 4.績效管理的核心是()。A.績效考評 B.績效溝通 C.績效監(jiān)控 D.績效面談

5.為了實(shí)現(xiàn)績效考核“定量準(zhǔn)確的原則”，評分應(yīng)盡可能采用()。A.名稱量表 B.等級量表

C.等距量表 D.比率量表

6.與戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系相比，一般績效評價(jià)體系的考評目的以()為中心。[2010年5月二級真題] A.目標(biāo) B.控制 C.戰(zhàn)略 D.激勵

7.為避免個(gè)人偏見等錯(cuò)誤，可采用()。A.360度考評 B.180度考評 C.上級考評 D.客戶考評

8.績效考評工具失常的主要客觀原因是()。A.績效目標(biāo)不明確 B.考評指標(biāo)設(shè)計(jì)不規(guī)范 C.工作分析不到位 D.績效考評標(biāo)準(zhǔn)不明確

9.()不能糾正績效考評中的暈輪誤差。A.建立精確的考評標(biāo)準(zhǔn)體系 B.建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) C.對考核者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) D.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?/p>

10.“以近代遠(yuǎn)”的績效考評偏差屬于()。

A.優(yōu)先效應(yīng) B.首因效應(yīng) C.后繼效應(yīng) D.近期效應(yīng)

11.關(guān)鍵績效指標(biāo)作為績效考評的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的條件是()。A.定型化、結(jié)果化 B.定型化、行為化 C.定量化、結(jié)果化 D.定量化、行為化

12.“醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)”的效標(biāo)屬于()績效考評效標(biāo)。[2012年11月二級真題] A.行為性 B.特征性 C.結(jié)果性 D.品質(zhì)性

13.提取KPI的程序包括：①分析工作產(chǎn)出；②審核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；③修改和完善；④設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)；⑤提取和設(shè)定績效考評指標(biāo)。排序正確的是()。[2011年5月二級真題] A.①④③⑥② B.①⑥②③④ C.①④②⑥③ D.①⑤④②③

14.以下不屬于行為導(dǎo)向型考評方法的是()。[2012年11月、2011年5月二級真題] A.強(qiáng)制分配法 B.強(qiáng)迫選擇法 C.成對比較法

D.直接指標(biāo)法

15.沒有絕對的零點(diǎn)，只能做加減運(yùn)算，不好做乘除運(yùn)算的績效考評方法是()。[2010年5月二級真題] A.比例量表 B.等距量表 C.等級量表 D.名稱量表

16.360度考評方法的缺點(diǎn)不包括()。A.相對而言成本較高 B.信息一致性差 C.定性評價(jià)比重較大 D.結(jié)果有效性差

17.()不屬于績效考評結(jié)果的分布誤差。[2013年5月二級真題] A.寬厚誤差 B.嚴(yán)苛誤差 C.中間傾向 D.相似偏差

18.()是最常見的考評者。A.員工的上級管理者 B.客戶 C.同級 D.員工本人

19.在下述情形中，最容易體現(xiàn)出績效評估中的暈輪效應(yīng)的是()。

A.小張擁有碩士學(xué)位，其經(jīng)理對他的工作成果的評價(jià)總是高于對學(xué)歷較低的其他員工的評價(jià)

B.小王在最近的一次談判中表現(xiàn)突出，他的主管在業(yè)績評估時(shí)給他的各項(xiàng)分?jǐn)?shù)都比較高 C.學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生，常常被老師視為遵守紀(jì)律和品行優(yōu)良的模范，容易得到“三好學(xué)生”之類的榮譽(yù)

D.新上任的總經(jīng)理是個(gè)老成持重的人，他對工作態(tài)度謹(jǐn)慎的下級總是比較欣賞 20.()是績效考評要素選擇的前提和基礎(chǔ)。[2010年5月二級真題] A.崗位分析 B.工作描述 C.員工面談 D.崗位評價(jià)

21.用“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”表示不同的考評等級，這屬于()。A.量詞式的考評標(biāo)準(zhǔn) B.等級式的考評標(biāo)準(zhǔn) C.數(shù)量式的考評標(biāo)準(zhǔn) D.描述式的考評標(biāo)準(zhǔn)

22.設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo)體系的程序包括：①理論驗(yàn)證；②工作分析；③指標(biāo)調(diào)查；④修改調(diào)整。正確的順序是()。[2012年11月、2011年5月二級真題] A.②③①④ B.③①②④ C.②①③④ D.①②③④

23.關(guān)于個(gè)案研究法，下列敘述不正確的是()。

A.個(gè)案研究法是通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績效特征進(jìn)行分析研究，來確定績效考評指標(biāo)和考評要素體系

B.個(gè)案研究可分為典型人物研究和典型資料研究兩種形式

C.典型資料研究就是以典型人物或事件的文字資料為直接研究對象，通過對這些材料的總結(jié)分析，歸納出績效考評要素體系

D.選擇典型人物和資料時(shí)，必須選擇成功的典型人物和資料，不能選擇失敗的典型人物和資料

24.下列行為或意圖，()不會產(chǎn)生考評的苛嚴(yán)誤差。[2011年5月二級真題] A.考評標(biāo)準(zhǔn)過低

B.懲罰一些不服管理的員工 C.壓縮提薪人員的比例 D.為裁員提供有說服力的證據(jù)

25.對員工進(jìn)行考評時(shí)，如果前一名被考評者甲被認(rèn)為是表現(xiàn)“差”，即使被考評者乙的表現(xiàn)一般，考評者仍然會給出較高的評分。這種誤差被稱為是考評的()。[2011年5月二級真題] A.相似偏差 B.后繼效應(yīng) C.對比偏差 D.暈輪效應(yīng)

26.大多數(shù)員工被評為不合格或勉強(qiáng)合格，在績效考評中采用的是()方式。A.苛嚴(yán)誤差 B.標(biāo)準(zhǔn)誤差 C.正偏誤差 D.絕對誤差

27.在設(shè)計(jì)KPI時(shí)，解決“工作產(chǎn)出項(xiàng)目過多”的問題，不宜采用的方法是()。[2013年5月二級真題] A.設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系 B.比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻(xiàn)率 C.刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目

D.合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到一個(gè)更高的類別

28.()是通過多方面信息的采集和處理，對企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。

A.關(guān)鍵績效指標(biāo) B.關(guān)鍵分析法 C.標(biāo)桿基準(zhǔn)法 D.關(guān)鍵競爭法

29.以()為基礎(chǔ)的績效考評指標(biāo)體系，能清楚地說明組織或員工在考評期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對組織貢獻(xiàn)的大小。A.實(shí)際投入 B.工作行為 C.實(shí)際產(chǎn)出 D.工作方式

30.一般情況下，應(yīng)以()能達(dá)到的水平作為績效考評指標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)。A.全體員工 B.多數(shù)員工 C.少數(shù)員工 D.個(gè)別員工

31.()面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種形式的面談。A.單向勸導(dǎo)式 B.綜合式績效 C.雙向傾聽式 D.解決問題式

32.一般而言，基于信息化績效考評系統(tǒng)的構(gòu)成不包括()。A.績效考評后臺系統(tǒng) B.績效計(jì)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng) C.績效考評實(shí)施系統(tǒng)

D.績效結(jié)果分析系統(tǒng)

33.考評的()是指評定結(jié)果呈負(fù)偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。[2013年5月二級真題] A.偏緊誤差 B.中間傾向 C.寬松誤差 D.標(biāo)準(zhǔn)誤差

34.績效評價(jià)結(jié)果最主要的用途是()。A.用于招募與甄選 B.用于人員調(diào)配

C.用于人員培訓(xùn)與開發(fā)決策 D.用于確定和調(diào)整員工薪酬

35.在KPI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，不可以選擇的參照企業(yè)是()。[2013年5月二級真題] A.本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè) B.世界500強(qiáng)企業(yè) C.行業(yè)內(nèi)中等水平的企業(yè) D.中國500強(qiáng)企業(yè)

36.關(guān)于基于信息化績效考評，下列說法錯(cuò)誤的是()。A.信息化系統(tǒng)可簡化考評管理工作，降低考評過程的復(fù)雜性 B.保持了整個(gè)考評過程的適時(shí)性和動態(tài)性 C.受公司信息化程度影響大 D.增加了績效考評的公開程度

37.()一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)。[2011年11月二級真題] A.工作效率 B.成本控制

C.工作過程 D.工作成果

38.關(guān)于績效溝通的方式，下列說法錯(cuò)誤的是()。

A.正式的績效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進(jìn)行的溝通 B.非正式的績效溝通是員工與管理者在工作過程中的信息交流過程 C.正式績效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的及時(shí)性

D.非正式績效溝通中，面談是管理者與員工之間最主要的溝通方式

39.()是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個(gè)體潛在的深層次特征。A.行為特征 B.勝任特征 C.心里特征 D.外貌特征

40.對于管理性組織和服務(wù)性組織的考評，一般不采用的指標(biāo)是()。A.工作方式 B.工作產(chǎn)出 C.組織氣氛 D.工作效率

41.()不是由考評者的主觀性帶來的。[2013年5月二級真題] A.對比偏差 B.自我中心效應(yīng) C.分布誤差 D.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差

42.()要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時(shí)機(jī)。A.雙向傾聽式面談

B.績效計(jì)劃面談 C.單向勸導(dǎo)式面談 D.績效指導(dǎo)面談

43.()主要針對那些完成任務(wù)所需的知識技能比較缺乏的員工。A.指示型輔導(dǎo) B.方向型輔導(dǎo) C.溝通型輔導(dǎo) D.鼓勵型輔導(dǎo)

44.客戶投訴率屬于()的績效考評指標(biāo)。[2011年11月二級真題] A.行為過程型 B.品質(zhì)特征型 C.工作結(jié)果型 D.工作方式型

45.整個(gè)績效管理周期中歷時(shí)最長的是()過程。A.績效計(jì)劃 B.績效監(jiān)控 C.績效考評 D.績效反饋

46.績效考評指標(biāo)設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)是()。A.制定企業(yè)總體戰(zhàn)略 B.明確績效考評的指標(biāo)來源 C.制定人力資源戰(zhàn)略 D.進(jìn)行崗位分析與評價(jià)

47.克服分布誤差的最佳方法是()。

A.目標(biāo)管理法 B.配對比較法 C.強(qiáng)迫分布法 D.合成考評法

48.在績效考評和反饋階段，員工與主管進(jìn)行溝通主要是為了()。A.對員工在考核期內(nèi)的工作進(jìn)行合理公正和全面的評價(jià)

B.員工匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法 C.主管人員對員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正 D.跟蹤了解整改措施的落實(shí)情況，并提供相關(guān)支持

49.對于()的績效指標(biāo)，設(shè)定的考評標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍。A.數(shù)量化 B.質(zhì)量化 C.描述性 D.目標(biāo)化

50.()效標(biāo)更適用于評價(jià)人際交往頻繁的工作崗位。[2013年5月二級真題] A.行為 B.結(jié)果 C.特征 D.綜合

51.()是基于勝任特征的考評方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。[2011年11月二級真題] A.平衡計(jì)分卡 B.行為定位法 C.評價(jià)中心法

D.360度考評

52.語言表達(dá)能力屬于()的績效考評指標(biāo)。A.行為過程型 B.品質(zhì)特征型 C.工作結(jié)果型 D.工作方式型

53.關(guān)于績效考評結(jié)果的具體應(yīng)用，下列說法錯(cuò)誤的是()。

A.基于考評結(jié)果的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)和薪酬體系的變動是績效考評結(jié)果應(yīng)用最主要的兩個(gè)方面 B.績效考評和培訓(xùn)系統(tǒng)的聯(lián)系，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)實(shí)施上

C.員工培訓(xùn)的需求分析可以從戰(zhàn)略層次、組織層次和個(gè)人層次進(jìn)行

D.基于績效考評結(jié)果的薪酬變動主要表現(xiàn)在薪酬等級的變動和獎金額度的確定兩個(gè)方面 54.考量員工如何執(zhí)行上級指令的效標(biāo)屬于()。A.行為性效標(biāo) B.特征性效標(biāo) C.結(jié)果性效標(biāo) D.品質(zhì)性效標(biāo)

55.勞動定額法屬于()的績效考評方法。A.品質(zhì)導(dǎo)向型 B.結(jié)果導(dǎo)向型 C.行為導(dǎo)向型 D.綜合型

56.被考評者上一考評期內(nèi)的評價(jià)結(jié)果對本期評價(jià)產(chǎn)生影響，這種考評誤差屬于()。[2011年11月二級真題] A.后繼效應(yīng)

B.暈輪誤差 C.個(gè)人偏見 D.優(yōu)先效應(yīng) 多項(xiàng)選擇題

57.管理者進(jìn)行績效監(jiān)控主要承擔(dān)的任務(wù)有()。

A.通過持續(xù)不斷地溝通對員工的工作給予支持，并修正工作任務(wù)實(shí)際完成情況與目標(biāo)之間的偏差

B.根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變動，實(shí)時(shí)調(diào)整績效監(jiān)控的手段和措施 C.借鑒績效監(jiān)控的結(jié)果優(yōu)化完善組織的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) D.為績效考評制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)

E.記錄員工工作過程中的關(guān)鍵事件或績效數(shù)據(jù)，為績效考評提供信息 58.下列各項(xiàng)中，描述不夠清晰的有()。A.兩年內(nèi)降低成本100萬元 B.做好本部門的日常管理工作 C.在3年內(nèi)使本公司利潤提高14% D.定期征求成員的意見，不固執(zhí)己見

E.員工平均參與培訓(xùn)時(shí)間不少于每年72小時(shí) 59.績效溝通的內(nèi)容包括()。A.績效計(jì)劃溝通 B.績效輔導(dǎo)的溝通 C.績效監(jiān)控中的溝通 D.績效反饋溝通 E.績效改進(jìn)溝通

60.績效管理評估的指標(biāo)包括()。

A.被評估的人數(shù) B.信息質(zhì)量

C.績效管理制度滿意度 D.總體成本/收益比

E.單元層次和組織層次的績效 61.考評者培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括()。A.考評者誤區(qū)培訓(xùn)

B.關(guān)于績效信息收集方法的培訓(xùn) C.績效考評指標(biāo)培訓(xùn)

D.關(guān)于如何確定績效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn) E.考評方法培訓(xùn)

62.設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo)體系應(yīng)遵循的基本原則包括()。[2012年11月二級真題] A.簡潔性原則 B.明確性原則 C.針對性原則 D.科學(xué)性原則 E.經(jīng)濟(jì)性原則

63.績效溝通的重要性體現(xiàn)在()。A.有助于更好的制定人力資源管理戰(zhàn)略 B.能夠?yàn)橄乱徊降目冃Э荚u提供依據(jù) C.通過溝通，才能設(shè)定共同認(rèn)可的績效目標(biāo)

D.通過溝通，才能在履行目標(biāo)職責(zé)過程中不斷勘誤，提高效率 E.通過溝通，才能使績效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服 64.利用客戶關(guān)系圖來提取KPI，能夠()。[2013年5月二級真題]

A.分析客戶的滿意度標(biāo)準(zhǔn) B.了解企業(yè)的內(nèi)外客戶

C.掌握為客戶所提供的具體產(chǎn)出 D.了解企業(yè)的市場占有率

E.設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)來衡量團(tuán)隊(duì)或個(gè)人績效

65.審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括()。[2011年11月二級真題] A.是否具有可操作性 B.是否留有可以超越的空間 C.工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

D.多個(gè)考評者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確 E.KPI能否解釋被考評者50%以上的工作目標(biāo)

66.績效考評方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)的偏誤有()。[2013年5月二級真題] A.后繼效應(yīng) B.統(tǒng)計(jì)誤差 C.個(gè)人偏見 D.優(yōu)先效應(yīng) E.暈輪誤差

67.頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括()。［2012年11月二級真題] A.鼓勵別人改進(jìn)想法 B.依靠個(gè)人的冷靜思考 C.思想愈激進(jìn)愈開放愈好 D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量

E.任何時(shí)候都不批評別人的想法

68.管理者在進(jìn)行績效溝通時(shí)需要掌握的技巧包括()。

A.溝通時(shí)應(yīng)該具體 B.應(yīng)注意員工的情緒 C.注意傾聽，少說多聽 D.溝通應(yīng)及時(shí) E.溝通應(yīng)具有建設(shè)性

69.績效考評方法的對比分析可以從()等方面進(jìn)行。A.經(jīng)濟(jì)性 B.可行性 C.規(guī)范性 D.功能性 E.有效性

70.設(shè)計(jì)績效考評標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括（）。[2013年5月二級真題] A.突出特點(diǎn) B.普遍通用 C.先進(jìn)合理 D.簡明扼要 E.定量準(zhǔn)確

71.績效考評指標(biāo)的來源主要包括()。A.組織戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃

B.競爭對手企業(yè)的績效考核指標(biāo) C.部門職能與崗位職責(zé) D.績效短板與不足

E.行業(yè)通用的績效考核指標(biāo)

72.自我中心效應(yīng)的具體表現(xiàn)為()。

A.相似偏差 B.優(yōu)先效應(yīng)誤差 C.對比偏差 D.暈輪效應(yīng)誤差 E.共同偏差

73.制定KPI要遵循SMART原則，SMART由五個(gè)英文單詞的首字母組成，下列“字母一單詞”的組合，相匹配的是()。[2011年5月二級真題] A.S-Specific B.M-Measurable C.A-Attainable D.R-Reasonable E.T-Technical 74.品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法的優(yōu)點(diǎn)包括()。A.操作簡單

B.能夠激勵員工提高技能或培養(yǎng)職業(yè)需要的個(gè)人素質(zhì) C.開發(fā)成本小，反饋功能好，具有較強(qiáng)的連貫性 D.實(shí)施成本低廉

E.標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和描述比較容易

75.人力資源管理部門應(yīng)設(shè)計(jì)出完善的考評者培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)者考評達(dá)到()目的。A.使考評者認(rèn)識到績效考評在人力資源管理中的地位和作用，認(rèn)識到自身在績效考評過程中的作用

B.統(tǒng)一各個(gè)考評者對于考評指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)的理解 C.使考評者理解具體的考評方法

D.避免考評者誤區(qū)的產(chǎn)生，使考評者了解如何盡可能地消除誤差與偏見 E.幫助基層員工學(xué)習(xí)如何進(jìn)行績效反饋和績效指導(dǎo)

76.關(guān)鍵績效指標(biāo)可分為()。A.數(shù)量指標(biāo) B.質(zhì)量指標(biāo) C.成本指標(biāo) D.時(shí)限指標(biāo) E.收益指標(biāo)

77.績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法包括()。A.要素圖示法 B.個(gè)案研究法 C.面談法 D.頭腦風(fēng)暴法 E.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

78.以下屬于績效考核的特征性效標(biāo)的有()。A.領(lǐng)導(dǎo)技能 B.員工可靠度 C.溝通能力 D.員工忠誠度 E.工作態(tài)度

79.選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則包括()。A.整體性 B.增值性 C.可測性 D.可控性 E.關(guān)聯(lián)性

80.績效考評結(jié)果過于苛刻，對組織和個(gè)體來說()。A.有利于激發(fā)員工們的斗志 B.容易增加工作壓力 C.容易造成緊張的組織氣氛 D.降低工作的滿意度 E.有利于調(diào)動員工的創(chuàng)造性

81.以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說法正確的有()。A.KPI體系以控制為中心 B.財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合 C.戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解 D.最大限度激發(fā)員工的斗志 E.強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵

82.績效考評造成寬厚誤差的原因主要是()。[2013年11月二級真題] A.考評標(biāo)準(zhǔn)和方法的主觀性強(qiáng) B.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過低

C.擬壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例 D.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過高

E.為緩和上下級關(guān)系，給被考評者過高的評價(jià)

83.下列關(guān)于比率量表的說法，正確的有()。[2013年11月二級真題] A.量表中沒有絕對零點(diǎn) B.采用的統(tǒng)計(jì)方法較為單一 C.是測量水平最高的量表 D.測量結(jié)果可以進(jìn)行四則運(yùn)算 E.測量結(jié)果可以計(jì)算幾何平均數(shù)

84.等距量表是一種績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表，以下說法正確的有()。[2011年11月二級真題] A.有絕對零點(diǎn) B.數(shù)量差距相同

C.數(shù)量差距以相同的比例變化 D.沒有絕對零點(diǎn)

E.在一個(gè)變量上對事物進(jìn)行分類

85.關(guān)于360度反饋評價(jià)，下列理解錯(cuò)誤的是()。A.一般采用署名的方式 B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展 C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平D.可以對被評價(jià)者有更深入、更全面的了解 E.能夠增強(qiáng)員工的自我意識，提高自我管理效能

86.采用總體評價(jià)法對企業(yè)績效管理系統(tǒng)進(jìn)行評價(jià)時(shí)，應(yīng)從()內(nèi)容人手進(jìn)行調(diào)查研究與分析。A.總體的信息分析 B.總體的功能分析 C.總體的結(jié)構(gòu)分析 D.總體的文化分析 E.總體的方法分析

87.為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通常可以采用()。A.德爾菲法 B.座談法 C.問卷調(diào)查法 D.查看工作記錄法 E.總體評價(jià)法

88.績效監(jiān)控的有效性主要取決于()。A.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平B.組織戰(zhàn)略制定的合理性和有效性 C.組織文化與員工素質(zhì)的匹配性 D.管理者與下屬之間績效溝通的有效性 E.績效考評信息的有效性

89.KPI必須具有可測性，也就是說()。[2013年5月二級真題] A.指標(biāo)要易于獲取 B.數(shù)據(jù)資料要準(zhǔn)確可靠 C.數(shù)據(jù)資料要體現(xiàn)增值性 D.各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要有明確的界定 E.各指標(biāo)要有簡便易行的計(jì)算方法

90.根據(jù)面談的具體過程及特點(diǎn)，可將績效面談分為()。A.解決問題式面談 B.單向勸導(dǎo)式面談 C.績效考評式面談 D.雙向傾聽式面談 E.綜合式績效面談

91.績效考評結(jié)果的應(yīng)用范圍包括()。A.用于招募與甄選

B.用于績效面談時(shí)間的確定 C.用于人員調(diào)配

D.用于人員培訓(xùn)與開發(fā)決策 E.用于確定和調(diào)整員工薪酬

92.按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用不同，可以將其分為()。[2011年5月二級真題] A.生產(chǎn)崗位 B.服務(wù)崗位 C.技術(shù)崗位 D.管理崗位 E.基層崗位

93.360度考評方法的優(yōu)點(diǎn)包括()等。A.360度考評具有全方位、多角度的特點(diǎn)

B.360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征 C.360度考評有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀 D.360度考評加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流 E.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展

94.基于信息化績效考評系統(tǒng)中，績效考評后臺系統(tǒng)的主要功能包括()。A.搭建組織架構(gòu) B.構(gòu)建考評體系 C.設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn) D.明確考評權(quán)限 E.管理考評結(jié)果

95.績效輔導(dǎo)中，優(yōu)秀的指導(dǎo)者應(yīng)在()層次上發(fā)揮作用。

A.與員工建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，幫助員工制定能“拓展”他們目標(biāo)的任務(wù)，并在他們遇到困難時(shí)提供支持

B.營造一種鼓勵員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氛圍

C.為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會，使他們有機(jī)會與不同的人一起工作 D.制定和完善考評要素、考評指標(biāo)和績效目標(biāo)

E.與行業(yè)協(xié)會的組織者和管理者共同優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系 96.KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平可作出的區(qū)分是()。A.先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平B.平均的標(biāo)準(zhǔn)水平C.基本的標(biāo)準(zhǔn)水平D.激勵的標(biāo)準(zhǔn)水平E.非激勵的標(biāo)準(zhǔn)水平

97.績效管理系統(tǒng)總體評估的具體內(nèi)容包括()。A.對管理制度的評估 B.對績效管理體系的評估 C.對組織結(jié)構(gòu)的評估

D.對績效考評指標(biāo)體系的評估

E.對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估

98.從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測量學(xué)的角度看，按照測量水平的不同，考評量表可以分為()。[2011年5月二級真題] A.類別量表 B.等距量表 C.位次量表 D.等比量表 E.比率量表

99.在制定績效考評指標(biāo)體系時(shí)，非監(jiān)督類崗位分為()等幾種具體的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)書。A.高級管理人員 B.高級人員 C.中層人員

D.一般人員 E.推銷員

100.效益差額法的計(jì)算公式為B=T·N·（Xt-X0）-N·C，其中，()是值得計(jì)算的最關(guān)鍵的因素。A.T B.N C.Xt D.X0 E.C 101.績效考評效標(biāo)是指評價(jià)員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括()。[2012年11月二級真題] A.優(yōu)越性效標(biāo) B.特征性效標(biāo) C.結(jié)果性效標(biāo) D.行為性效標(biāo) E.一般性效標(biāo)

102.一般來說，績效管理評估問卷的內(nèi)容包括()。A.基本信息 B.調(diào)查日期 C.問卷說明 D.主體部分 E.意見征詢

103.常見問卷調(diào)查法的具體步驟包括()。

A.詳細(xì)采集與工作績效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料 B.列出所有相關(guān)的影響和制約工作績效的要素及具體的指標(biāo)

C.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 D.發(fā)放調(diào)查問卷 E.回收調(diào)查問卷

104.戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在()。[2012年11月二級真題] A.具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用 B.是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具 C.能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志

D.能夠調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性 E.是激勵和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制 105.常見的考評尺度主要包括()。A.量詞式的考評標(biāo)準(zhǔn) B.等級式的考評標(biāo)準(zhǔn) C.數(shù)量式的考評標(biāo)準(zhǔn) D.描述式的考評標(biāo)準(zhǔn) E.定義式的考評尺度 106.目標(biāo)分解法包括()。A.確定戰(zhàn)略的總目標(biāo)和分目標(biāo) B.進(jìn)行業(yè)務(wù)價(jià)值樹的決策分析 C.確定企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo) D.關(guān)鍵績效

E.各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵驅(qū)動因素分析

107.為了對員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)，管理者應(yīng)選擇的績效輔導(dǎo)時(shí)機(jī)是()。A.當(dāng)員工需要征求管理者的意見時(shí) B.當(dāng)員工希望管理者解決某個(gè)問題時(shí)

C.當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績效的機(jī)會時(shí)

D.當(dāng)員工通過培訓(xùn)掌握了新技能時(shí)，如果管理者希望他能夠?qū)⑿录寄苓\(yùn)用于工作中，就可以輔導(dǎo)他使用這種技能 E.績效面談時(shí)

108.提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法包括()。[201】年11月二級真題] A.綜合指標(biāo)法 B.關(guān)鍵分析法 C.目標(biāo)分解法 D.崗位分析法 E.標(biāo)桿基準(zhǔn)法 簡答題

109.簡述設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)常見的問題以及糾正方法。[2011年1 1月二級真題] 110.簡述績效反饋面談的程序和技巧。111.簡要說明提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟。[2010年5月二級真題] 相關(guān)試題：在審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些要點(diǎn)？ 112.在企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教程中，總共介紹了四大類20多種績效考評方法，這些方法各具特點(diǎn)，各有各的適用范圍。請問：在選擇時(shí)可以從哪些方面對其進(jìn)行分析比較？[ 2007年1 1月二級真題] 113.試述基于信息化績效考評的優(yōu)勢與不足。114.簡述360度考評的內(nèi)涵和特點(diǎn)。115.簡述績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則。[2008年1 1月二級真題] 116.簡述避免考評者誤差的方法。117.在實(shí)施360度考評方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注哪些問題？[2007年5月二級真題] 118.說明在績效考評活動中可能出現(xiàn)的各種偏誤。綜合分析題

119.某知名家具公司的產(chǎn)品銷售一直采用代理商模式。隨著競爭環(huán)境的變化，公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定在保留原有營銷方式的同時(shí)，組建一支屬于自己的專職營銷隊(duì)伍。去年公司正式組建了銷售部，招聘了20名推銷員。經(jīng)過一年多的努力，這些人員給公司帶來了較好的銷售業(yè)績，但是對這些推銷員的考評工作卻未走上正軌。人力資源部經(jīng)理經(jīng)過近一個(gè)月的時(shí)間為推銷員設(shè)計(jì)了一套包含20多項(xiàng)指標(biāo)的績效考核體系。在征詢意見時(shí)，銷售部經(jīng)理認(rèn)為，這套體系所包含的指標(biāo)過多過雜，需要進(jìn)行認(rèn)真的推敲與修改。[ 2011年5月二級真題] 請結(jié)合本案例回答以下問題：

(1)在設(shè)計(jì)推銷員績效指標(biāo)體系時(shí)，可采用哪些具體方法？(2)在確定推銷員績效指標(biāo)時(shí)，一般可包括哪些工作步驟？(3)該公司推銷員的績效指標(biāo)太多，該如何進(jìn)行調(diào)整？

(4)雖然需要調(diào)整該公司推銷員的績效指標(biāo)，但是有些指標(biāo)是必不可少的，請列舉至少四項(xiàng)適用于推銷員的KPI? 120.F食品公司是一家銷售額為3億元人民幣、總部設(shè)在北方某大城市的合資食品公司，以生產(chǎn)冰激凌、餅干等食品為主，員工總數(shù)為800人，外方合作伙伴是一家著名的國際食品公司。過去4年來，該公司的業(yè)務(wù)一直以平均每年70%以上的速度增長，但同時(shí)也面臨著激烈的國

內(nèi)與國際競爭的壓力，其中最大的壓力來自本土企業(yè)的低價(jià)競爭。如果不降價(jià)，該公司產(chǎn)品的平均價(jià)格將比本土競爭對手高出40%。

為了保持產(chǎn)品的競爭力，該公司打算降低產(chǎn)品價(jià)格。然而，如果僅僅采取降低價(jià)格手段，利潤率肯定會下降，這是公司不愿看到的。因此，降低現(xiàn)有產(chǎn)品的運(yùn)營成本就成了該公司在降價(jià)之后保持競爭力和維持利潤率的一種戰(zhàn)略選擇。但是，公司的高層也意識到，降低價(jià)格不是保持競爭力的長久之計(jì)，長期成功的關(guān)鍵在于加強(qiáng)新產(chǎn)品的開發(fā)。如果公司能夠持續(xù)不斷地開發(fā)出本地競爭對手不能提供的新產(chǎn)品，那么憑借公司的品牌知名度和顧客忠誠度，仍然能夠以較高的價(jià)格出售產(chǎn)品，維持以往的利潤率。

可以說，這家公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是清楚的。它要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：一是提高運(yùn)營的效率，具體做法是把現(xiàn)有產(chǎn)品的運(yùn)營成本降低20%，以抵消降價(jià)對利潤率的影響；二是建立產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢，為此必須至少把新產(chǎn)品的平均開發(fā)周期縮短20%～30%，同時(shí)還要保證新產(chǎn)品的銷售額占到當(dāng)年產(chǎn)品銷售總額的40%。

然而，F(xiàn)食品公司在提出新戰(zhàn)略6個(gè)月后，不管是降低運(yùn)營成本還是開發(fā)新產(chǎn)品，都沒有取得多大的成效。運(yùn)營成本與上一年同期相比，不僅沒有降低，反而上升了。按照計(jì)劃早該推出的新產(chǎn)品，也遲遲不能推出。請回答下列問題：

(1)F食品公司不成功的主要原因是什么？(2)F食品公司應(yīng)采取什么方法來應(yīng)對？ 121.在A公司總部會議室里，王總經(jīng)理正在聽取本公司績效考評執(zhí)行情況的匯報(bào)。其中有兩項(xiàng)決策讓他左右為難，一是考評結(jié)果排在最后的幾名員工卻是平時(shí)干活最多的人，這些是否按照原有的考評方案降職或降薪？另一個(gè)是下一階段考評方案如何調(diào)整才能更加有效？

A公司成立僅4年，為了更好的鼓勵和評價(jià)各級員工，在引入市場化用人機(jī)制的同時(shí)，建立了一套新的績效管理制度，它不但明確了考評的程序和方法，還增加了“德，能，勤，績”等項(xiàng)指標(biāo)，并分別做了定性的描述，考評時(shí)只需對照被考評人的實(shí)際行為，即可得出考評的最終結(jié)果。但考評中卻出現(xiàn)了以下問題，工作比較出色和積極的員工，考評成績卻被排在后面，而一些業(yè)績平平的員工卻被排在前面，特別是一些管理人員對考評結(jié)果大排隊(duì)的方式不理解，存在抵觸心理。

為了弄清這套新制度存在的問題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況：

車輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語：“我認(rèn)為本考評方案需要盡快調(diào)整，考評指標(biāo)雖然十幾個(gè)，卻不能真實(shí)反映我們工作的實(shí)際，我部總共有20個(gè)人，卻負(fù)責(zé)公司60臺大型設(shè)備的維護(hù)工作，為了確保它們安全無故障的運(yùn)行，檢修工需要按計(jì)劃分配到基層各個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)備檢查和

維護(hù)，在工作中，不能有一點(diǎn)違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會帶來不可估量的生命和財(cái)產(chǎn)損失。”

財(cái)務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財(cái)務(wù)部門的工作基本上都是按照會計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來完成的，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計(jì)、核算、記賬、擬表等項(xiàng)工作要求萬無一失，但這些工作無法與‘創(chuàng)新能力’這一指標(biāo)及其評定標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)，如果我們的工作沒有某項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定的內(nèi)容，在考評時(shí)，是按照最高還是按照最低成績打分？此外，在考評中用了傳統(tǒng)的民主評議方式，我對部門內(nèi)部人員參加考試沒有意見，但讓部門外的其他人員打分是否恰當(dāng)？財(cái)務(wù)工作經(jīng)常得罪人，讓被得罪過的人考評我們，能保證公平公正么？”

聽了大家的各種意見反饋，王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。[2009年5月二級真題] 請根據(jù)本案例，回答以下問題：

(1)該公司在績效管理中主要存在著哪些等待改造的問題？(2)請針對該公司績效管理存在的諸多問題，提出具體對策。122.某公司管理不善，秩序混亂，員工工作積極性不高，公司成本一直在上升，經(jīng)公司討論決定年底對員工考核，采取了以績效考核為核心的考核內(nèi)容，實(shí)行“末位淘汰制”。在實(shí)施初期良好，確實(shí)改善了員工的工作態(tài)度。但是隨著“末位淘汰制”的進(jìn)行，也顯現(xiàn)出一些問題，工作做得多的人，出錯(cuò)率較高，堅(jiān)持原則的人，得罪人最多。公司大多數(shù)中層領(lǐng)導(dǎo)對淘汰這種方法意見非常大，認(rèn)為如果做得多的人被淘汰，以后誰還做那么多工作？如果堅(jiān)持原則的人被淘汰，以后誰還敢說真話。公司項(xiàng)目部業(yè)績一直很好，在1 0月份就完成了全年業(yè)績，但是卻有兩位員工并列末位，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)很難做出決定。公司以績效考核為核心考核內(nèi)容，使得各部門領(lǐng)導(dǎo)在考核時(shí)左右為難，很難做出決定。[ 2011年5月二級真題] 請結(jié)合本案例，回答以下問題：

(1)請結(jié)合案例說明該企業(yè)的“末位淘汰制”主要存在哪些問題？(2)請結(jié)合對“末位淘汰制”的綜合評析，提出改進(jìn)意見。123.某知名科技公司對員工績效考評制度進(jìn)行了調(diào)整，取消了以往七個(gè)等級(A、B、C、D、E、F、G)的評等方式，取而代之是四級(1、2、3、4)評等方式。員工如被評定為1等，說明該員工超越了原定目標(biāo)；如果評為4等，說明該員工業(yè)績很差。數(shù)據(jù)顯示被評為4等的員工所占比例很小，大部分員工都被評定為2等。

新的績效考評制度規(guī)定，除了由各級主管做年終績效考評外，員工還可以另外尋找6位同事，以匿名方式對他們進(jìn)行考評，稱之為“360度反饋”。

每年年初，員工都要在充分理解公司的業(yè)績目標(biāo)和本部門KPI的基礎(chǔ)上，在主管的指導(dǎo)下制訂自己的績效計(jì)劃，并列出自己在“實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)、執(zhí)行方案和團(tuán)隊(duì)合作”這三個(gè)方面所需要采取的具體行動，這相當(dāng)于員工與公司簽訂了一份績效合同。[2013年5月二級真題] 請您結(jié)合本案例，回答下列問題：

(1)采用定性表述，為該公司設(shè)計(jì)績效考評結(jié)果4-4級的等級標(biāo)準(zhǔn)，填入表4-4。

(2)對該公司新的績效考評制度進(jìn)行剖析，說明其優(yōu)點(diǎn)和不足。124.G企業(yè)正在進(jìn)行績效考評，圖4-4是該公司A、B、C三位考評人員的打分結(jié)果。

請據(jù)此分別分析這三位考評人員的考評誤差，并分析該誤差會給企業(yè)帶來哪些不良影響。

125.李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員，該部門的考評方法采用的是排隊(duì)法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)打分，每個(gè)員工最高分為1 00分，上級打分占30%，同事占70%。在考評時(shí)，20多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了獎金分配時(shí)，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。

(1)該部門在考評中存在哪些問題？(2)產(chǎn)生上述問題的原因是什么？ 126.今年，A公司對所有職能部門實(shí)施了績效管理制度，強(qiáng)調(diào)了員工績效的量化考核，并根據(jù)績效評估的結(jié)果，對原有的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將績效考核結(jié)果與浮動工資直接掛鉤。此外，在銷售部門和研發(fā)部門還實(shí)行了末位淘汰制（即連續(xù)三個(gè)季度部門排名在最后三名的員工，將被辭退）。A公司每年都會進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，以便為改進(jìn)管理工作提供依據(jù)。本次的滿意度調(diào)查問卷采用的是5分等級評分，調(diào)查的維度分別是工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬、培訓(xùn)與發(fā)展、工作環(huán)境、工作關(guān)系、安全感和信息溝通共七個(gè)方面的內(nèi)容。調(diào)查對象為公司全體員工。今年與去年的調(diào)查結(jié)果如圖4-2所示。

。

請回答以下問題：

(1)請根據(jù)圖4-2所示的結(jié)果對該公司今年的員工滿意度狀況進(jìn)行總體分析。

(2)圖4-3所示是該公司四個(gè)主要部門的滿意度評分狀況，您覺得哪些維度是值得重點(diǎn)分析的（請列出三個(gè)）。并說明選擇這些維度的理由是什么。在這些維度中，請重點(diǎn)分析銷售部門和研發(fā)部門的評分情況產(chǎn)生的原因。

(3)結(jié)合評分結(jié)果，請?jiān)谌肆Y源管理方面為研發(fā)部門提出下一步的改進(jìn)建議。

127.A公司是一家大型國有企業(yè)，經(jīng)過多年的積累和發(fā)展，在業(yè)內(nèi)已具有較高的知名度，目前公司現(xiàn)有員工二千人左右。公司采用職能式組織架構(gòu)，公司總部只設(shè)職能部門，下設(shè)若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)。近年來，隨著國家對國有企業(yè)管理方式的改革，A公司按照現(xiàn)代化企業(yè)制度的要求對公司進(jìn)行了改制，建立了新的市場化的管理制度，并加強(qiáng)了公司的績效考核工作。

績效考核工作是A公司改制后重點(diǎn)開展的一項(xiàng)工作。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，人事部具體負(fù)責(zé)績效考核制度的制定和實(shí)施。人事部在原有的考核制度基礎(chǔ)上制定出了《中層干部考核辦法》。在每年年底正式進(jìn)行考核之前，人事部又出臺當(dāng)年的具體考核方案，以使考核達(dá)到可操作化程度。

A公司的做法通常是由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)的職能部門人員組成考核小組。考核的方式和程序通常包括被考核者填寫述職報(bào)告、在自己單位內(nèi)召開全體職工大會進(jìn)行述職、民意測評（范圍涵蓋全體職工）、向科級干部甚至全體職工征求意見（訪談）、考核小組進(jìn)行匯總寫出評價(jià)意見并征求主管副總的意見后報(bào)公司總經(jīng)理。

考核內(nèi)容主要包含三個(gè)方面：被考核單位的經(jīng)營管理情況，包括該單位的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)營情況、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面；被考核者的德、能、勤、績及管理工作情況；下一步工作打算，重點(diǎn)努力的方向。具體的考核細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營指標(biāo)的完成、思想品德，對于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門（子公司）在年初與總公司對于自己部門的任務(wù)指標(biāo)都進(jìn)行了討價(jià)還價(jià)的過程。

對中層干部的考核完成后，公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會上進(jìn)行說明，并將具體情況反饋給個(gè)人。盡管考核的方案中明確說考核與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結(jié)果總是不了了之，沒有任何下文。

對于一般的員工的考核則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對于下屬業(yè)務(wù)人員的考核通常是從經(jīng)營指標(biāo)的完成情況（該公司中所有子公司的業(yè)務(wù)員均有經(jīng)營指標(biāo)的任務(wù)）來進(jìn)行的；對于非業(yè)務(wù)人員的考核，無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。通常的做法，都是到了要分獎金了，部門領(lǐng)導(dǎo)才會對自己的下屬做一個(gè)籠統(tǒng)的排序。公司在第一年進(jìn)行操作時(shí)，獲得了比較大的成功。由于被征求了意見，一般員工覺得受到了重視，感到非常滿意。領(lǐng)導(dǎo)則覺得該方案得到了大多數(shù)人的支持，也覺得滿意。但是，被考核者覺得自己的部門與其他部門相比，由于歷史條件和現(xiàn)實(shí)條件不同，年初所定的指標(biāo)不同，覺得相互之間無法平衡，心里還是不服。考核者盡管需訪談三百人次左右，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但由于大權(quán)在握，體會到考核者的權(quán)威，還是樂此不疲。問題：

根據(jù)提供的A公司績效考核情況，就其績效考核情況擬寫一份績效考核效果分析報(bào)告。（字?jǐn)?shù)要求：800字）

第四篇：中學(xué)德育百分競賽量化考核實(shí)施細(xì)則

一、環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理方面

1．教室缺“課程表、作息時(shí)間表、席次表、值日分工表”扣5分/張，宿舍缺作息時(shí)間表、值日分工表、宿舍管理細(xì)則扣5分/張。

2．教室、宿舍地面有廢紙扣5-20分，有痰跡扣5分/處，有口香糖疤扣20分/個(gè)。

3．衛(wèi)生區(qū)有廢紙、塑料袋扣5-10分，樓梯上有痰跡扣5分/處。

4．掃帚、畚箕、拖把等衛(wèi)生工具擺放不規(guī)范扣5分，衛(wèi)生區(qū)有壞拖把沒有及時(shí)處理的扣5分/個(gè)。

5．課桌凳擺放不整齊扣10分，壞桌凳修理不及時(shí)扣10分/個(gè)。講臺、壁櫥內(nèi)有雜物扣5分，有垃圾扣10分。

6．教室、宿舍內(nèi)外及走廊、墻壁、樓梯不干凈扣5-20分。

7．教室、宿舍有壞玻璃、壞插座扣5分/個(gè)。

8．宿舍物品未按要求擺放或擺放不齊扣5分。

9．衛(wèi)生區(qū)水泥地面上有大量積水、積雪打掃不及時(shí)扣10分。

10．班級自行車擺放不整齊扣10分，班級齊，但年級不齊的，扣相關(guān)值日班主任所在班級10分，未在規(guī)定處停放自行車扣10分/輛。

11．不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或打掃不及時(shí)、不到位扣10分，接到管理人員通知后仍未及時(shí)補(bǔ)救的，扣20-30分。

12．黑板報(bào)未按要求及時(shí)出好扣10分，板報(bào)內(nèi)容與標(biāo)題不符合要求扣10分

13．年級中有班級因環(huán)境衛(wèi)生方面管理不到位而被通報(bào)扣分的，扣值日班主任所在班級10分以上。

二．文明禮貌和紀(jì)律安全方面

14．參加集隊(duì)、集會、升旗等集體活動時(shí)，有學(xué)生大聲喧嘩、吵鬧的班級扣20分，隊(duì)列不齊扣10分。

15．集會時(shí)，有學(xué)生遲到、早退、看書報(bào)、吃東西，將腳擱到凳面上，做與會議無關(guān)的事，故意鼓倒掌或有意延長鼓掌時(shí)間影響會場秩序,以及其他不禮貌行為的（如穿拖鞋或穿背心進(jìn)會場等）扣5分/人。

16．留中分頭、留長發(fā)、剃光頭、染發(fā)（染黑色除外）、穿奇裝異服、佩帶飾物的扣10分/人。

17．言語不文明扣10分/人，未經(jīng)許可在校園內(nèi)騎自行車、電動車、摩托車等扣10分/人，在校外騎車違反交通規(guī)則的扣10分/人。

18．教室白天未及時(shí)關(guān)燈或晚自修下15分鐘后仍未關(guān)燈的扣10分。

19．課堂秩序混亂，扣20分；課前、課間追逐、吵鬧，造成秩序混亂的扣20分/起。

20．停電時(shí)，教室吵鬧或有學(xué)生吹口哨扣20分，上下樓梯攜手而行，及搭肩、推搡、追逐的每人扣5-10分。

21．做廣播操或眼保健操無故遲到、缺席或做操不認(rèn)真的扣5分/人。

22.校園內(nèi)學(xué)生自行車不鎖（或無鎖）扣10分/輛。

23．有意損壞公物或他人財(cái)物，采摘花果，在黑板、墻壁、布告欄等處亂涂亂畫扣10分/人。

24．亂拋雜物，隨地吐痰扣10分/人次，向樓下拋雜物、潑污水、吐痰扣20分/人次。

25．宿舍無人而門未及時(shí)鎖好的扣10分，水龍頭未關(guān)扣10分，未及時(shí)關(guān)燈扣5分。在宿舍使用違規(guī)電器的扣30分/起。

26．午休期間在宿舍大聲喧嘩扣10分，在校園內(nèi)進(jìn)行體育活動扣20分/起。

27．宿舍晚上熄燈后，30分鐘內(nèi)有學(xué)生講話扣5分，30分鐘后有學(xué)生講話扣10分、有學(xué)生看書、聽收錄機(jī)等扣5分。

28．在教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)進(jìn)行打牌、下棋、打球等體育活動的，扣20分。

29．中午有學(xué)生未在宿舍就寢扣10分/人，晚上有學(xué)生未在宿舍就寢扣20分/人、留宿他人扣20分/人。

30．無故跨越欄桿、花池、踐踏草坪扣10分/人，故意踩臟墻壁扣20分/起。

31．翻越圍墻進(jìn)出教學(xué)區(qū)或宿舍區(qū)扣50分/人。

32．在宿舍區(qū)購買流動銷售的盒飯等扣30分，購買校外地?cái)偸称房?0分/人。

33．在教學(xué)區(qū)吃零食扣10分/人次，在校園內(nèi)吃口香糖、泡泡糖，扣20分/人次。

34．對教職員工或值周學(xué)干的正確管教、批評無理頂撞、吵鬧扣20分，有謾罵現(xiàn)象的扣30分（其它責(zé)任另究）。

35．學(xué)生抽煙、喝酒扣50分/人，進(jìn)游戲廳、錄相廳、看黃色書刊、租看黃色碟片、參與賭博扣50分/人，參與打架、斗毆扣50分/起，有偷竊行為扣50分/起（其它責(zé)任另究）。

36．年級中有班級因紀(jì)律方面管理不到位而被通報(bào)扣分的，扣值日班主任所在班級10分以上。

三、學(xué)生證使用方面

37、檢查時(shí)未帶學(xué)生證進(jìn)出校門，扣5分/人次。

38、檢查人員檢查時(shí)，故意隱藏身份不主動出示學(xué)生證，扣每人次5分以上。

39、涂改、偽造學(xué)生證，扣20分/人次。

40、學(xué)校舉行的各類考試中，無學(xué)生證進(jìn)場考試扣5分/人場次。（無學(xué)生證者可暫由班主任或年級部主任或其它有證明資格的人員當(dāng)面作證明方準(zhǔn)予考試）

41、使用他人學(xué)生證作證明使用，扣使用者每人次10分以上。

42、學(xué)生證照片與本人不符者，扣當(dāng)事人10分/人次，并追究責(zé)任。

43、其它場合要求出示學(xué)生證而未出示者扣5分/人次。

44、住堂生辦走讀生學(xué)生證或走讀生辦住堂生學(xué)生證，扣10分/人次。

四．誠實(shí)守信和遵守公德方面

45．考試作弊，扣30分/人。

46．私自拆看他人信件和日記，造成不良影響的，扣20分。

47．故意破壞燈具、開關(guān)、電視機(jī)、投影儀等公共設(shè)施，浪費(fèi)水電，扣20分。故意破壞他人自行車、助力車等扣30分/輛。

48．學(xué)生亂拋廢紙等雜物的扣10分，威脅恐嚇舉報(bào)者的扣30分（其它責(zé)任另究）。

49．學(xué)生在校園區(qū)抓住他人亂拋廢紙等雜物，獎該生及所在班各10分。

50．學(xué)生舉報(bào)其他同學(xué)在教學(xué)區(qū)或宿舍區(qū)進(jìn)行打牌、下棋、打球等體育活動或舉報(bào)其他同學(xué)破壞公物、嚴(yán)重破壞環(huán)境的，獎勵該生及所在班級各20分。

51．學(xué)生抓住其他同學(xué)在校園內(nèi)吃口香糖、泡泡糖，獎該生所在班級20分，舉報(bào)其他同學(xué)在校園外地?cái)偵腺徺I食物的，獎該生及所在班級各30分。

52．學(xué)生舉報(bào)其他同學(xué)進(jìn)網(wǎng)吧、游戲室、錄相廳，舉報(bào)其他同學(xué)看黃色書刊、租看黃色碟片、抽煙、參與賭博或考試中作弊的，獎該生及所在班級各30分。

53．班級出現(xiàn)拾金不昧、助人為樂等好人好事的每件獎5-10分，班級有學(xué)生對違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行檢舉的，每起獎5-30分。

五．其他方面

54．每個(gè) “文明宿舍”每月獎10分。

55．能采取積極措施，避免重大事故發(fā)生的，獎該班級100分。

56．集體主動承擔(dān)公益活動并能圓滿完成任務(wù)的，每次獎10分以上。

57．班級出現(xiàn)重大責(zé)任事故的，一次性扣班級100分（其它責(zé)任另追究）。

58．學(xué)校組織的集體活動，需獎勵班級德育分的，以活動通知精神為準(zhǔn)。

59.未列入上述條款的其他事項(xiàng)，將依據(jù)具體情況比照執(zhí)行，有專項(xiàng)細(xì)則的以專項(xiàng)細(xì)則為準(zhǔn)；特殊情況的，可依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求加重扣分；情節(jié)嚴(yán)重的，除扣德育分外，另給當(dāng)事人相應(yīng)的紀(jì)律處分。

60.本細(xì)則解釋權(quán)歸政教處。

第五篇：深挖潛 細(xì)管理

細(xì)管理

深挖潛

全面做好降本增效工作

輸油汽車隊(duì)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我車隊(duì)在“精細(xì)管理、挖潛增效”主題競賽活動中，認(rèn)真圍繞活動要求，以“優(yōu)化管理措施、確保降本增效”為目標(biāo)，細(xì)化、量化管理工作，優(yōu)化管理措施，將降本目標(biāo)合理分解到每個(gè)班組，做到人人肩上有指標(biāo)，壓力層層傳遞，較好的實(shí)現(xiàn)了降本目標(biāo)。下面就我隊(duì)此項(xiàng)活動的開展情況做以下匯報(bào)：

一、全員參與，結(jié)合實(shí)際，確保活動開展的全面性。

分廠下達(dá)關(guān)于開展“精細(xì)管理、挖潛增效”的活動通知后，我車隊(duì)及時(shí)召開了班子會、班長骨干會，對活動的開展的要求進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并結(jié)合車隊(duì)生產(chǎn)工作的實(shí)際，對車隊(duì)7項(xiàng)可控成本指標(biāo)發(fā)生情況進(jìn)行了分析，除了對分廠下達(dá)的降本指標(biāo)材料費(fèi)0.85萬元、辦公費(fèi)0.07萬元進(jìn)行合理的分解，我們還對車輛生產(chǎn)運(yùn)行、單車百公里油耗等情況進(jìn)行了討論、分析，制定出汽車隊(duì)“精細(xì)管理、挖潛增效”活動安排，務(wù)求活動開展的實(shí)效性。

我們利用職工大會進(jìn)行安全教育的時(shí)機(jī)，將活動開展要 求傳達(dá)到每名職工，使全體職工感受到降本增效工作的緊迫感，號召全體職工積極投入到此項(xiàng)活動中，針對車隊(duì)的生產(chǎn)運(yùn)行、降本增效工作提出合理化建議，對實(shí)施效果明顯、經(jīng)濟(jì)效益明顯的合理化建議給予一定的獎勵，共征集了合理化 建議6條，確定了內(nèi)修班為精細(xì)管理崗位，通過以上工作，使我隊(duì)挖潛增效工作的開展開了個(gè)好頭。

二、細(xì)管理，深挖潛，確保活動開展的實(shí)效性。

我們根據(jù)在各班組征集到的合理化建議以及我們?nèi)粘９芾碇邪l(fā)現(xiàn)的問題，積極開展挖潛增效活動，分別作了以下工作：

（一）完善措施，精細(xì)管理，全員參與降本增效。今年伊始，我們就根據(jù)分廠下達(dá)的成本指標(biāo)，對各項(xiàng)成本指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)的分解并嚴(yán)格按照計(jì)劃運(yùn)行。我們認(rèn)識到，隨著成本的逐漸壓縮，只有不斷全方位的完善管里措施，全過程的實(shí)施精細(xì)管理，才能適應(yīng)成本管理工作的要求，才能真正的實(shí)現(xiàn)降本增效。我們是這樣想的，也是這樣做的，我們利用職工大會、班組會不斷的向職工灌輸精細(xì)管理的理念，使全體職工將精細(xì)管理的理念入腦、入心，更好的參與到挖潛增效的活動中來。今年上半年，我們

（一）：修改完善了《車隊(duì)油卡管理使用規(guī)定》，實(shí)施了油卡統(tǒng)一收繳材料員管理，駕駛員需加油時(shí)，先向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)行駛公里數(shù)，由主管領(lǐng)導(dǎo)開具加油單，材料員才予以發(fā)放油卡。這樣既有助于減少油料外流，又能夠?qū)⒂土线M(jìn)行內(nèi)部調(diào)節(jié)，盡可能的不發(fā)生補(bǔ)油現(xiàn)象，從整體上降低了用油總量；

（二）進(jìn)一步細(xì)化了《單車油料核算辦法》，我們對全部車輛的百公里耗油從新進(jìn)行了核定，嚴(yán)格按照考核兌現(xiàn)辦法嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)了單車耗油量不超。

（三）在駕駛員中開展節(jié)油經(jīng)驗(yàn)介紹會，找一些有經(jīng)驗(yàn)的駕駛員介紹在車輛啟動、行駛中、車輛部件調(diào)整等方面好的做法，對月度百公里節(jié)油的駕駛員進(jìn)行獎勵。

（四）加強(qiáng)車輛的控制，杜絕私車自由車。我們要求無生產(chǎn)任務(wù)的車輛一律在隊(duì)上停放，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的情況對車輛的運(yùn)行公里進(jìn)行核定，避免非生產(chǎn)用車造成的浪費(fèi)。

此外，我們根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)際，對車輛的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行有效的合并，在能夠完成生產(chǎn)任務(wù)的情況下盡可能的減少出車臺次，這樣既能減少燃油消耗，又能有效的降低差旅、加班夜班費(fèi)用的發(fā)生，而且對車輛的安全運(yùn)行帶來有效的幫助。

我們在今年車輛增加、生產(chǎn)任務(wù)增加的情況下（8.6065萬KM，7.308T），月度燃油消耗量有了顯著下降（計(jì)劃用油

7.1T,實(shí)際平均發(fā)生6.4T），截至8月底，共節(jié)約燃油約5.6噸，價(jià)值約3萬余元。

（二）嚴(yán)格制度，精打細(xì)算，全面做好降本增效。我們在完善、細(xì)化各項(xiàng)管理制度和措施的同時(shí)，還著重加強(qiáng)了相關(guān)人員的責(zé)任心，增加管理人員的緊迫感；在材料的發(fā)放、辦公用品的領(lǐng)取上，嚴(yán)格了一支筆簽字制度。我們在召開材料員、經(jīng)管員及班長骨干會的時(shí)候，向大家詳細(xì)介紹了今年成本管理的形式，要求大家算細(xì)賬，在成本壓縮的情況下，如何更好的服務(wù)于輸油生產(chǎn)？我們采取了

（一）：在材料上只備常用料，如車輛的三濾、燈泡，其他的車輛用料必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)確定確需更換方可進(jìn)料，有效的減少了材料的浪費(fèi)，尤其是總成件。

（二）加強(qiáng)了內(nèi)修班的技術(shù)培訓(xùn)和責(zé)任心。我們確定了內(nèi)修班為我們的精細(xì)管理崗位，利用網(wǎng)絡(luò)、光盤加強(qiáng)對內(nèi)修班的技術(shù)培訓(xùn)，更新其業(yè)務(wù)知識，讓他們在沒有遇到的故障時(shí)敢于動手維修，盡可能的對能夠維修配件進(jìn)行維修；我們還加強(qiáng)了內(nèi)修班的責(zé)任心，要求他們精打細(xì)算，出謀劃策，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為車輛的維修提供第一手資料。

（三）注重生產(chǎn)過程中的小改小革，維修過程中在確保車輛運(yùn)行安全的情況下對個(gè)別小部件能代替的換件代替，如在66799金龍客車空調(diào)維修過程中，我們發(fā)現(xiàn)該車的空調(diào)不制冷，按照維修站的建議就要更換總成，我們在對該系統(tǒng)進(jìn)行了研究后，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是一個(gè)電子元件出現(xiàn)了問題，更換后效果良好，節(jié)約成本約5000余元。通過以上工作，我們修復(fù)的電動玻璃系統(tǒng)、起動機(jī)、發(fā)電機(jī)、燈光總成等價(jià)值約1.5萬余元，對我隊(duì)挖潛增效工作起到了積極的作用，為我隊(duì)挖潛增效工作作出了貢獻(xiàn)。

（四）在辦公用品的管理上我們提出“抓大不放小，節(jié)約從我做起”。采取了文件打印能雙面打印的絕不單面打印，能協(xié)調(diào)打字室打印的絕不自己打印，號召大家節(jié)約每一張紙、每一支筆、每一度電、每一滴水，每個(gè)辦公室確定一名監(jiān)督員，每天下班前對各辦公室空調(diào)、飲水機(jī)、微機(jī)等進(jìn)行檢查，盡可能的杜絕浪費(fèi)。

三、不斷完善，嚴(yán)細(xì)結(jié)合，確保活動開展的長效性。我們認(rèn)識到，降本增效，精細(xì)管理是一項(xiàng)長期的任務(wù)，面對日益緊縮的成本我們準(zhǔn)備做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）對現(xiàn)有的規(guī)章制度在執(zhí)行過程當(dāng)中可能出現(xiàn)的新問題及時(shí)進(jìn)行分析研究，解決存在的問題，更好地做好做好節(jié)能挖潛工作。

（二）及時(shí)對節(jié)約挖潛工作中涌現(xiàn)出來的好的做法、典型進(jìn)行總結(jié)、選樹，在全體職工中形成節(jié)約的好風(fēng)氣。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我車隊(duì)在“精細(xì)管理，挖潛增效”活動中一點(diǎn)做法，在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照活動的要求，進(jìn)一步在挖潛增效上做文章，集思廣益，深挖細(xì)找，優(yōu)化管理措施，力爭在活動中取得好成績。