第一篇：淺談集團公司員工管理

淺談天潤嘉禾集團公司員工管理

蜜蜂和蒼蠅是因為選擇不同而造就了它們生與死的結果，因為選擇的不同造就不同結果，就清朝而言，因統治者的軟弱，選擇任人宰割，國家淪陷；中國人民不在選擇軟弱任人欺凌，開始了為期八年的抗戰，捍衛了中國的國家主權和領土，使得我們國家人民走向今天幸福美好新時代；因為領導者的正確選擇，新中國的發展走向了中國特色社會主義新時代，使得今天中國人們都過上了幸福小康生活；也正是因為咱們集團領導艱苦創業的正確選擇，企業得以茁壯成長，才使得我們每個員工有了體現人生價值的工作機會。

作為集團公司的新員工，我謹嘗試以自己淺顯的工作經驗，來談公司員工自我管理。

一、努力學習

不僅要學習工作所需技能知識，而且要學習生活知識，還要向經驗豐富的領導、同事學習，只有用多方面的知識武裝自己才能避免蜜蜂對超自然世界的不了解而造成的滅亡。

二、學會自我變通

當遇到工作問題的時候，應該積極主動尋求新的解決辦法，固有經驗解決不了問題時，有句話說的好，辦法總比問題多~互聯網搜索來的信息，完全可以甄選出利于解決問題的辦法。

三、服從管理

在實際工作中要時刻跟隨領導正確光明的指導，就像蜜蜂本能追求光線，蒼蠅本能尋找出口，結合它們堅持不懈的精神和逆向思維的能力，完成本職工作。

第二篇：農業集團公司員工管理規章制度DOC

農業集團公司員工管理規章制度匯編

員 工 守 則

第一條 遵法紀

學習理解并模范遵守國家的政策法規和公司的規章制度，爭當一名好公民、好職員。第二條 愛集體

和公司榮辱與共，關心公司的經營管理和效益，勤奮學習業務知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、竟創、協作、責任”的企業精神。第三條 聽指揮

服從領導、聽指揮，全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務。第四條 守紀律

不遲到、不早退、出滿勤。工作時間不串崗，不辦私事，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。

第五條 重儀表

保持衣冠、頭發整潔。統一著裝上崗。男職工不留長發，女職工要淡妝上崗，裝扮適度。第六條 講衛生

常剪指甲，注意衛生，無汗味、異味。第七條 講禮貌

1、使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語，與客戶相遇，要主動相讓。

2、電話鈴響盡快接聽，鈴響不得超過三聲。

3、接轉電話時，細心聆聽，聲調要溫和，勿忘使用崗位禮貌語言。第八條 敬客戶

1、接待客戶時面帶微笑，與客戶談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話、插話，不爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。

2、遇到客戶詢問，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態度對待客戶。第九條 守機密

不向客戶或外部人員談論公司的秘密事務。一切內部文件、資料、報表、總結等，都應做到先收鎖再離人。第十條 勤節約

克服“浪費難免論”，消滅長明燈、長流水。節約使用文具，愛護各種設備和物品。要發揚勤儉興業的好傳統，為某公司的增收節支做貢獻。

聘 用 制 度

第一條：公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應由各部門提出招聘計劃或申請，經總經理批準后，由人事部統一組織招聘。

第二條：新進人員報到時，應向公司繳驗以下證件資料：

1、個人履歷表；

2、居民身份證原件、復印件；

3、最高學歷證書原件、復印件；

4、一寸彩色證件照片1張；

5、其它具體情況需要的相關證件。

由人事部告知公司的規章制度、福利待遇及有關規定。辦妥入職手續后，進入試用期，公司會對新員工作出評估，必要時可根據實際情況延長（縮短）試用期或者辭退。

第三條：試用人員如因品行不良、工作能力欠佳、無故曠職或嚴重違反國家法律，應隨時停止試用，予以解聘。

第四條：正式任用

1、員工入職提供的證明文件必須真實，如發現有虛假隱瞞將視情節輕重做出處理，甚至開除。

2、員工如有以下變更事項應在一周內上報單位： 1)聯系地址、電話號碼及婚姻狀況。2)遇緊急事故聯系人。

3)現時參加的學習課程（學歷證明）、現時參加的團體。

工 作 規 則

第一條：工作時間

公司每天的工作時間為：

夏令時：周一至周五 上午8:30—12:00 下午14：00—18：00 冬令時：周一至周五 上午8:30—12:00 下午13：30—17：30 第二條：考勤制度

1、公司員工除規定假日外，每日應按照規定時間到公司簽到上班，具體以打卡機時間作為出勤的依據。

2、人事部考勤員職責：

1）按規定認真、及時、準確地記載考勤； 2）如實反映公司考勤中的問題； 3）妥善保管各種休假憑證；

4）及時匯總單位考勤結果上報到財務，核算工資及獎金。

3、上午出勤必須簽到，員工上、下班不得遲到，早退或曠工。如有違反者按照下列規定處理：

1）遲到或早退1分鐘以上（含1分鐘），罰款5元； 2）遲到早退超過20分鐘以上（含20分鐘），罰款10元； 3）遲到早退超過30分鐘以上（含30分鐘），罰款30元； 4）遲到早退超過40分鐘以上（含40分鐘），罰款1/2日薪； 5）遲到早退超過1小時以上（含1小時），直接視為曠工；

6）遲到或早退在一周內滿三次者，罰款金額加倍。

4、員工請事假應于請假前一天辦妥手續，若有緊急事情需電話通知部門負責人，否則按曠工論處。

1）有事不來必須提前1天請假，私假無薪，病假半薪，必須有相關病例證明； 2）事假病假扣當日工資，請假2天由部門領導批準，超過2天總經辦批準；

3）請假必須有假條，未經批準擅自休假或事后補假，一律按曠工對待，曠工扣2倍事薪，月累計3次曠工，視自動離職，扣全月獎金并酌情處罰。

5、考勤類別有出勤、事假、病假、曠工、婚假、喪假、產假。第三條：各部門員工應嚴格遵守公司的各項規章制度和崗位職責，公司根據工作需要，有調動各部門員工的工作崗位的權利。

第四條：工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關的事，不串崗，不與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。如有違反，視情況處以至少10元的處罰。

第五條：關心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策。處理好內部人際關系，嚴禁散播不利團結的言語。發現有損于公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。

第六條：保持公司環境衛生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯剩菜等。愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財物，損壞公物需照價賠償。

第七條：提倡增收節支，開源節流，人離關電關水，嚴禁公物私用，如有違反，視情況處以至少10元的處罰。

薪 酬 制 度

第一條：薪資構成

薪資體系主要包括：基本工資+崗位工資+績效獎+全勤獎+補助+福利+工齡工資+加班等其它等幾部分。（若當月全勤，當月薪資為約定工資+全勤獎100元；出現任何與考勤相關的情況，如遲到、未打卡等，無全勤獎）第二條：員工薪酬

1、因為公司實行五天制上班制度，為提高整體辦公效率，避免請假造成不利影響，有事假薪資計算辦法：（約定工資—崗位工資）÷22×實際出勤天數+崗位工資

（因員工入職當月未滿一月的需要環境磨合外加培訓期，因此入職當月不計崗位工資；員工離職當月未滿一月，離職當月不計崗位工資）

2、新進員工，試用期待遇為基本工資+崗位工資+全勤獎+補助，試用期不超過3個月，試用

期滿如果留用，享有所有薪資福利，試用期內不合格將予以勸退（入職時間不滿一個月，無崗位工資）；

3、實習崗位未畢業學生試用期為1個月，試用期無工資，酌情發放生活補助，試用期滿如果留用，享有所有薪資福利，試用期內不合格將予以勸退；

4、通過試用期留用的新員工，在試用期后即可簽訂正式勞動合同，按照相關規定辦理保險。中高層領導的薪資待遇另行制定，屬保密資料，不予公開。

第三條：績效考核

1、對全體員工，公司每半年進行1次績效考核，從工作能力、工作心態、業績指標三方面進行評估，考核結果做為員工調動、培訓需要、薪金調整的依據，具體評分細則、評定結果、獎勵政策請參考《公司員工績效考核實施辦法》；

2、招商部根據個人業務指標有相應的提成分配方案，具體實施請參考《招商部提成分配辦法》，具體細則部門內部執行；

3、農場管理部根據農場產量有相應的提成分配方案，具體實施請參考《農場管理部提成分配辦法》，具體細則部門內部執行；

4、銷售部根據客戶訂單量有相應提成分配方案，具體實施請參考《銷售部提成分配辦法》，具體細則部門內部執行。第四條：獎金補助

獎金根據員工的工作能力和日常表現而定。普通員工補助包括：午餐200元人民幣、交通100元人民幣，業務人員則另有通訊補助，視員工工作表現酌情發放。第五條：薪酬發放

1、基本工資：員工工資計算以月工資制為基準。

2、工資計算期間為每月的1日至該月底，工資于次月的10日支付；如遇支付工資日為節假日時，則延長于下一個工作日發放。

3、工資計算期間，中途任用、離職或辭退時的工資，按當月的實際工作日與月標準工作日所占比例計算，每月標準工作日數為22天。第六條：員工福利

1、所有員工每年均享有國家規定的法定假日，薪資照發。如節假日上班，可由人事部安排調休時間。

2、帶薪年假

1）員工在公司連續工作滿一年者，皆可享有三天有薪年假，連續工作滿兩年皆可享有七天有薪年假，而后工作期每增加一年則增加一天年假，最多增至十天。

2）年假可以分多次使用，但每次不得少于一天，并應于休假日前一周提出申請。3）員工每年年假應在當年使用，如該年未使用者將視為自動放棄。如因工作需要而無法于當年休假時，須先經總經辦核準后得以在次年補假。

3、其他假期

1）婚假：符合國家法定年齡結婚者，憑結婚證和有關證明給予婚假三天。

2）產假：孕產期的女員工可申請產假，按法定假給予，特殊情況（剖腹產、難產、晚婚晚

育）根據法定適當增加假期。

3）病假：員工因病不能上班，憑區級或以上醫院開出的病假證明申請病假。4）事假：凡因私人原因無法上班者，得依規定申請事假，在事假期間不發給薪資。

獎 罰 制 度

第一條：獎勵制度

1、工作積極、有上進心、業績突出者，視情況獎勵50-100元。

2、具有團隊精神、不怕吃苦、擁有奉獻精神者，視情況獎勵50-00元

3、對新員工態度好、主動幫助新員工者，視情況獎勵50-100元。

4、綜合能力表現較好者，視情況獎勵100-200元。

5、連續三個月業績突出，且綜合能力達標者，季度獎勵200元。

以上獎勵細則皆是季度評選1次，具體名單由各部門每季度最后一周提交至人事部，計入薪資表。

第二條：特殊獎勵

1、部門員工和部門領導根據綜合考評予以適當提升職務和薪資待遇；

2、根據具體情況額外適當增加物質、旅游、培訓、假期或其他（住房、車輛）等獎勵；

3、個人和部門業績全年累計超額完成，公司將額外重獎，具體視業務超額情況而定。第三條：懲罰制度

1、工作不積極、沒有上進心、業績較差，視情況扣款50-100元。

2、沒有團隊精神、給團隊帶來負面影響者，視具體情況扣款50-100元。

3、綜合能力連續三個月不達標者，季度扣款200元，并給予勸退處理。

4、離職時不及時妥善交接工作、造成工作拖延者，罰款100元；拒絕交接工作、造成一定損失者，罰款200元。

5、離職時隱瞞客戶資源、造成客戶流失者，罰款200元；拒絕交接客戶資源、造成客戶嚴重流失者，罰款200-500元。

6、泄漏公司機密、給公司帶來一定損失者，罰款200-1000元，情節嚴重者予以開除，甚至追究相關法律責任。

7、在公司尋釁滋事、打架斗毆者，罰款200-1000元，賠償相關經濟損失，直接開除，情節嚴重者追究相關法律責任。

8、離職后對公司進行任何干擾或破壞性行為者，追究相關法律責任并賠償經濟損失。

保 密 制 度

為保守公司秘密，保護公司的安全和利益，特制定本保密制度，所有員工必須自覺遵守本守則。公司秘密分為機密、保密二種。

1、機密資料某公司的重要秘密，泄漏會使公司的利益受到嚴重損害，具體范圍包括： 1）公司股東、董事會資料、會議記錄、紀要、保密期限內的重要決定事項。

2）公司中層以上職員人事考核、未公布的人事任免、獎懲決定。3）公司的工作總結和各種財務綜合統計報表。4）公司系統方案、資料以及相關策略、計劃。

5）公司相關網站、論壇、博客等網絡以及通訊工具的安全數據和資料。

2、保密資料是公司內部一般秘密，泄密會對公司造成不良影響，其范圍：

1）公司各部門人員編制、調動、未公布的計劃，員工福利待遇資料、員工手冊。2）公司的安全防范狀況及存在的問題。

3）公司員工違法違紀的檢舉、投訴、調查材料，發生案件﹑事故的調查登計資料。4）公司營業執照，合同協議。

3、公司保密制度

1）建立健全文件、傳真收發登記、簽收、歸檔制度。2）凡涉及公司內部秘密的文件資料的報廢，需專人處理。

3）公司員工所持有的各種公司資料在本人離開辦公室外出時，須存放入辦公桌內，不準隨意亂放，未經批準不得攜帶外出。

4）未經總經辦批準，不得向外界提供公司的任何公司資料。5）妥善保管好各種公司資料及有關復印件。

4、公司的保密措施

1）加強員工的思想教育，增強保密觀念。

①公司中層以上領導，要自覺帶頭遵守保密制度，制作統計表，主管主任要把好保密關，執行保密規定。

②公司各部門要運用各種形式經常對所屬員工進行保密教育，增強保密觀念。③全體員工自覺遵守保密基本準則，做到：不該說的機密絕對不說，不該看的機密絕對不看（含超越自己職責﹑公司范圍的文件，資料電腦復印軟件）。

2）嚴肅保密紀律

①依照公司本規定，在保守國家秘密及公司秘密方面，能忠于職守，從事保密工作取得顯著成績的；發現他人泄密，立即采取補救措施，避免或減輕損害后果的；對泄密或者非法獲取公司秘密的行為及時檢舉、投訴的。按照有關規定給予獎勵。

②對員工因不遵守公司規定，造成泄密事件的，依照有關法規及公司的獎懲規定，給予紀律處分、解雇，直至追究刑事責任。

員 工 投 訴

第一條：員工有投訴權利，如果員工對工作或部門員工有任何不滿之處，可向其上級投訴，答復如仍不滿意或不愿由直屬上司處理，可越級向總經辦投訴。如員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意，所有投訴將保密處理。

第二條：如發現本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發人的合法權

益。并視情況給予適當獎勵。

員 工 離 職

第一條：公司解聘員工，提前一周予以通知；員工離職必須提前30天遞交辭職申請，試用期員工必須提前一周遞交辭職申請，妥善交接全部工作后方可離職；

第二條：員工因嚴重違反公司規章制度，由直屬部門主管申報核準辭退處理。第三條：員工獲準離職或作辭退處理時，依人事部發《離職通知書》辦理移交手續。

第四條：員工離職時必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。

第五條：員工辦妥離職手續后，由人事部辦理合同終止、結算工資手續。工資款項可現結或到發放工資時統一領取。

第六條：因違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

第七條：如員工接到解聘通知后，故意缺勤或未盡全力執行任務，或因不盡職責而給公司帶來損失的，公司有權追究其經濟責任。

第八條：保密協議規定，在未得到總經辦同意前，員工不得向外界人士泄露公司有關經營策略、財務及其他公司資料。如違反規定立即予以辭退，不作任何補償，并按照有關法律予以追究相關責任，此項規定在員工離職后規定時間內仍然有效。

本制度自2013年6月21日起頒布試行，后續會依據國家相關法規及公司實施情況進行修訂，具體以公司頒布實施為準。

第三篇：集團有限公司員工行為規范

中鐵十局集團有限公司員工行為規范（試行）

第一章總則

第一條為加強中鐵十局集團有限公司(以下簡稱集團公司)員工職業道德建設，規范員工行為，提高全集團員工整體素質，保證集團公司持續快速健康發展，實現把集團公司建設成為“真誠奉獻，追求完美，提供頂級產品，國內知名的跨國建筑企業”的戰略目標，特制定此行為規范。

第二條本行為規范包括員工品德素養、儀容儀表、待人接物、工作行為等內容，是集團公司全體員工必須遵循的準則，是評價員工職業行為的標準，是規范集團公司員工行為的依據。

第三條集團公司各級領導干部要以身作則遵守行為規范，并抓好所在單位、部門的行為規范宣傳、教育、培訓、考核工作。

第四條集團公司員工應自覺遵循行為規范，共同塑造集團公司良好的企業形象。對違反行為規范的行為，集團公司員工每位員工都有權勸阻和糾正。

第五條本行為規范的解釋權在集團公司企業文化部。

第二章職業道德基本規范

第一節全體員工職業道德基本規范

第一條忠誠企業，熱愛團隊。維護企業利益，珍惜企業榮譽，保守企業機密，愛企如家，無私奉獻，積極為集團公司改革發展獻計獻策。

第二條明禮修身，完善自我。注重加強思想道德修養，積極踐行公民道德基本規范和社會主義榮辱觀，自覺抵御“黃、賭、毒”等各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，樹立社會主義新風尚。

第三條誠實守信，待人友善。行事光明磊落，重信守諾；待人坦誠熱情，忍讓寬容。尊重他人的隱私和感受，做到己所不欲勿施于人。

第四條團結協作，和諧共事。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團隊。

第五條衣著整潔，儀表大方。機關員工應著裝整潔，大方得體。出席大型會議及接待上級領導和重要客人，提倡穿正裝。一線員工按規定需穿防護服裝和企業服裝的，應統一著裝，并佩帶統一的崗位識別牌。注重儀容儀表，以良好的精神面貌，向社會展示良好的企業形象。

第六條語言文明，行為端莊。在客戶面前或工作場合注重言行舉止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重；說話提倡使用普通話，自覺使用文明用語，語言規范，不講粗話、臟話。

第七條勤奮工作，敬業盡責。以主人翁態度對待工作，干一行，愛一行，辦事認真，盡職盡責，努力為企業創造價值。

第八條善于學習，求知上進。立志崗位成才，刻苦鉆研業務知識，熟練掌握本崗位業務技能，不斷提高業務水平。努力學習崗位相關知識，不斷提高綜合素質。

第九條遵章守紀，紀律嚴明。認真貫徹執行國家法律法規，嚴格遵守企業勞動紀律、業務紀律和各項規章制度。自覺維護工作場所的環境衛生，上班不遲到早退，不做與工作無關的事。

第十條勤儉節約，艱苦奮斗。積極投身節約型社會和節約型企業建設，自覺節約每一滴水、每一度電、每一張紙，堅持勤儉辦企業。

第二節管理人員職業道德基本規范

第一條知恩感恩，回報企業。對企業給予的工作待遇和發展機遇及領導、同事的幫助知

恩圖報，對企業具有高度責任心和使命感，自覺勤勉工作回報企業。

第二條令行禁止，恪盡職守。堅決貫徹和執行上級領導分配的任務，完整理解自己的崗位工作標準，保證所承擔的職責全面履行落實；準確把握自己的職責權限，不越級授權，不越級指揮，工作到位不越位；加強工作溝通協調，及時向上級匯報反饋工作情況，積極與下屬溝通，做到上情下達、下情上報。

第三條嚴格管理，敢于負責?？朔萌酥髁x，對所負責的工作敢抓敢管；定期量化考核下屬工作，公正評價下屬工作績效；勇于批評與自我批評，對自身和下屬的工作失誤主動承擔責任。

第四條服務一線，服務基層。想一線所想，急員工所急。主動為基層和一線員工熱情服務、排憂解難。

第五條言行得體，注重形象。自覺把自己作為企業精神風貌的個體表現，儀容儀表大方得體，言語行為有禮有節，時時處處維護企業形象。

第六條心胸開闊，心地坦蕩。行為光明磊落，能容納不同意見；不陽奉陰違，不傳小道消息，不議論同事和上司的人格人品，不說有損團結的話，不拉幫結派搞小團體主義。

第七條平等待人，尊重下屬。對領導、同事和下屬真誠相待，不媚上壓下；理解認同同事的工作價值，及時回應上級領導的工作協調安排和其他業務部門的工作請求；尊重下屬的個性和價值，及時為下屬的工作提供支持和幫助。

第八條克己奉公，克勤克儉。以企業大局為重，自覺遵守黨紀國法和企業規章制度，不假公濟私，侵占企業的利益；不奢侈浪費，不追求排場。

第九條淡泊名利，寵辱不驚。自覺樹立正確的價值觀、權力觀，正確處理國家、企業和個人之間的利益關系，正確看待物質利益和職務升遷。

第十條精通業務，銳意創新。堅持讀書學習，及時學習借鑒新知識和他人的先進經驗，精通本部門、本專業的業務技能，為領導的決策當好參謀和助手。具有較強創新意識，不斷探索做好本職工作的新思路、新方法。

第三節領導干部職業道德基本規范

第一條堅持原則，堅定信念。堅持用科學理論武裝頭腦，在政治上始終同黨中央保持一致，在工作上堅決執行上級規定要求，堅持正確的國有企業發展方向。

第二條科學決策，作風民主。自覺堅持民主集中制原則，不斷健全管理制度。充分尊重員工的首創精神，虛心聽取員工意見，善于運用先進的管理思想協調各種復雜的矛盾，依法治企，依法行政。

第三條求真務實，注重實績。堅持一切從實際出發，講實話，干實事，求實效，工作忠于職守、腳踏實地，不搞花架子，不搞形式主義。

第四條清正廉潔，嚴于律己。堅持以身作則，率先垂范，廉潔奉公，不謀私利。

第五條顧全大局，維護團結。自覺維護領導集體威信，不拉幫結派，不搞小團體。

第六條公道正派，胸襟坦蕩。執行政策、處理公務公正清明，獎懲得當。

第七條關心員工，聯系群眾。堅持密切聯系群眾，一切為了員工，一切依靠員工。關心員工政治上的成長，事業上的進步，生活上的疾苦，充分調動員工積極性。

第八條知人善任，任人唯賢。做到尊重知識，尊重人才。考察、選拔干部看真才實學，不論遠近親疏，使人盡其才，才盡其用。

第九條努力學習，超越自我。把加強學習作為一種責任、一種追求、一種境界，通過加強學習，加速知識更新，提高解決實際問題、做好本職工作的能力，提升企業管理水平。

第十條勇于創新，敢于擔責。堅持在實踐中不斷探索創新，善于根據客觀規律和不斷變化的形式，變革思維，創新觀念，創新機制，創新管理。工作中敢闖敢試，敢于承擔企業發展重任。

第三章職業形象具體要求

集團公司員工職業形象要求包括以下幾個方面：儀容儀表、言行舉止、公關禮儀、辦公環境等。

第一節儀容儀表

第一條機關員工上班時應著裝整潔，大方得體。出席大型會議及接待上級領導和重要客人，提倡穿正裝。員工上班時不可穿拖鞋，男員工不可穿背心、短褲，女員工不可穿超短裙、吊帶裙。一線員工因氣候和條件限制，著裝可因地制宜。規定需穿防護服裝和企業服裝的，應按規定著裝。

第二條員工頭發應保持整潔、整齊，發型應樸素大方。男員工不留長須長發、不燙發染發；女員工不得有怪異發型。

第三條員工不宜佩帶夸張首飾上班，佩帶首飾不宜超過三件。女員工化妝要淡雅，不可濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不要當眾化妝、梳頭、擺弄首飾及整理衣裙。

第二節言行舉止

第一條站立時應保持收腹挺胸，雙手自然下垂，不要環抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。女員工可將雙手交叉于腹前或背后。

第二條入座時動作要輕穩，不要搶步，以免給人“搶座”的感覺。女員工入座時，若著裙裝，應將裙擺稍向前攏一下，不要落座后再整理。坐時臀部應坐在座位的三分之二處，脊背輕靠椅背，不要前俯后仰。兩腿要自然彎曲，雙腳平放，可并攏也可交叉。兩手不要漫不經心地拍打扶手，不要將腳放在椅子或沙發扶手上和茶幾上。

第三條行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。上下樓梯時，靠右行走。行走時如遇賓客，應自然注視賓客，主動點頭致意或問好，并放慢行走速度以示禮節，不要與賓客搶道而行。訪客在走廊行走，因工作需要須超越客人時，不要超之不顧，應先示歉意，再加快步伐超越。

第四條工作中提倡使用普通話，自覺運用諸如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”、“再見”等文明用語，說話不帶臟字及不文明口頭禪。同事之間應使用正式稱呼，不相互起綽號，不稱兄道弟。與上級、長輩和女士講話時應有分寸，不可過分隨意。

第三節公關禮儀

一、握手禮節

第一條握手時，伸手的先后順序是長輩在先，女士在先，上級在先，主人在先。

第二條握手時眼睛要注視對方，面帶微笑并點頭致意。握手時切忌看著第三者，顯得心不在焉。也不要交叉握手。

第三條握手時間一般在2至4秒間為宜，握手力度不宜過猛或毫無力度。

第四條作為主人送客時，不要先與客人握手道別，以免有厭客之嫌。

二、接打電話

第一條接聽電話要迅速，在電話鈴響三聲之內接起，接通電話要致以問候，語氣要熱情。

第二條在有必要知道對方姓名時可以說：“請問您是什么單位，請問您貴姓？”，并確認對方：“X先生/小姐，您好”。

第三條認真傾聽對方電話事由，如需傳呼他人，應請對方稍候，輕輕放下電話傳呼他人。

第四條如對方通知或詢問某事應按對方要求逐條記錄并復述給對方聽。重要事情要用書面答復并作記錄，不得在電話中答復了事。

第五條在接聽電話時，無論對方是何種態度、何種語氣，都必須心平氣和，態度和藹。

第六條通話結束，應等對方放下電話后再輕輕放下電話。

第七條對于打錯的電話要耐心說明或轉告相關人，切勿生硬回絕，影響企業形象。

第八條打出電話時，應預先將通話內容整理好。電話接通后，向對方致以問候并自我介紹。然后按事先準備的提綱逐條簡述電話內容。語言要簡練，不要長時間地占用電話而影響工作效率和來電的接聽。

第九條打出電話時，如需接電話者傳呼他人，語言要客氣，“請問XX部的XX先生/小姐在嗎？”、“麻煩您，我要找XX先生/小姐”。

三、接遞名片

第一條名片應事先工整地握在手里或準備在易于取出的衣袋和提包中（原則上應使用名片夾），不可放在褲兜里。名片應保持清潔、平整。

第二條遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如介紹時，由先被介紹方遞名片。遞名片時應雙手恭敬遞上，名片正面正向朝向接受人。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。

第三條接受名片時，必須起身恭敬地雙手接受，接到手后要看一遍，然后慎重放好，決不可一塞了事，也不要將對方名片遺忘在座位上或存放不當掉在地上。

四、接待客人

第一條客人來訪時，要起身主動問好，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。

第二條確認來訪者姓名，請其落座。給客人送茶水時要保持茶具清潔，擺放時動作要輕。與客人談話應暫停手中的工作，面帶微笑，目視對方，耐心聽取客人的講話。對客人的問話，用清楚、簡潔、客氣的語言回答。

第三條如客人要找他人，盡快聯系客人要尋找的人，如客人要找的人不在，詢問客人是否需要留下聯系方式或留言轉達，并做好記錄。

第四條引導客人時，應在賓客的左前方兩三步，讓客人走在路的中央；以主人身份接待來賓，可與主賓同行，但要讓客人在自己右側。途中要注意提醒客人拐彎或有樓梯和臺階的地方，上樓客人先行，下樓客人在后。與客人一起乘坐電梯時，應先進入電梯，按住電梯開門按鈕，待客人進入電梯后，再按下樓層按鈕。到達目的樓層，應按住開門按鈕讓客人先出電梯。

第五條與客人進餐時，應事先了解客人的風俗、忌諱，尊重客人的信仰、習慣。就餐座次我國習慣按個人本身職務高低排列，一般正對房門座位為主陪，第一主賓坐主陪右上方，第二主賓坐主陪左上方。主陪對面為副陪座位，副陪右側和左側相鄰座位分別為第三主賓和第四主賓。就餐所在地座次習慣不同的，也可按當地風俗習慣安排座次。

五、訪問客戶

第一條訪問客戶前應與對方預約訪問時間、地點及目的，并安排好訪問日程。

第二條訪問客戶必須嚴格遵守約定時間，不能遲到，更不能失約。若確有急事不能赴約，要及時電話通知對方，說明原因并真誠地表示歉意。

第三條如被訪問者繁忙，需要等候，應聽從訪問單位接待人員的安排。如被訪問者一時不能確定接待時間，經其同意后可先去處理其它事或改約其它時間再來訪問。

第四條向客戶自我介紹時，要簡潔扼要，注意謙虛，不要夸夸其談。在客戶面前要做到行為文明，不能有打哈欠、顫腿、伸懶腰等行為。與客戶會談時應把手機打在靜音上，談話過程中一般不應接打電話，以示對客戶的尊重。如確有重要電話需要接聽，應向客戶表示歉意。

第五條與客戶會談時要養成記筆記的習慣，表示對客戶的尊重；談話盡可能在預約時間內結束，會談結束時，應對客戶給予的接待表示感謝。

六、乘車禮儀

第一條如主賓同乘一輛轎車，主人應先為客人打開車門，請客人上車。等客人坐好后，主人為客人關好車門，然后上車。一般情況下，乘車座次在有專職司機時，遵循右為上，左

為下，后為上，前為下的原則，主人和客人同坐后排，宜請客人坐在主人右側，陪同人員坐在前排右座；如果是主人開車，主賓應坐在主人旁邊；如主賓不乘同一輛車，主人的坐車應行駛在客人的坐車前面，為其開道。

第二條如與上級、女士或長輩一同乘車，乘車座次應尊重上級、女士或長輩的乘車習慣，并請他們先上車，為他們關好車門后，然后上車。

第三條乘車抵達目的地時，主人應首先下車，并繞過去為客人打開車門，以手擋住車篷上框，協助其下車。（下級、男士及晚輩也應如此照顧上級、女士和長輩）

第四條女士上車時，不應先伸進一條腿，再伸另一條腿，得體的方式是先輕輕坐在座位上，然后再將雙腿一同收進車內。下車時，也要雙腳同時著地，不可一先一后。

七、會議禮儀

第一條開會時，與會人員應按會議時間要求，提前5分鐘進場，依會議安排落座。

第二條會議期間，與會人員要注意保持會場秩序，不得從事與會議無關的活動，不得交頭接耳。要將手機關閉或調到震動狀態，不能在會場內接打電話。中途有事退場動作要輕，不要影響他人。

第三條一般情況下，會議座次的安排分成兩類：方桌會議和設主席臺的大型會議。在方桌會議中，如會議桌一端朝向正門，即縱向擺放，則以進門方向為準，右側為領導（或客人）座席，左側為下級（或主人）座席。如會議桌一側朝向正門，即橫向擺放，則面向正門一側為領導（或客人）座席，背門一側為下級（或主方）座席。

在主席臺的大型會議中，主席臺座次一般按照職務高低（或領導排序）安排。主席臺上人數為單數時，最中間座席為1，其左側座席次序由內到外依次為2、4、6、8……，其右側座席次序由內到外依次為3、5、7、9……；主席臺上人數為雙數時，按照面向代表席的方向，主席臺中線右側座席次序由內到外依次為1、3、5、7……，中線左側座席次序由內到外依次為2、4、6、8……。重要會議需要預先制作座位卡，并根據職位高低或領導的意圖準確放臵到位。

第四節辦公環境

第一條保持辦公工作環境清潔整齊。不得隨意在辦公室墻面上張貼，所有通知、公告等應貼放在公告牌上，過時的告示應及時取消。上班應提前10-15分鐘，以便清潔辦公室衛生；下班前應將桌面清理整齊干凈。

第二條愛護公用設施。要妥善保管個人辦公用品。愛護計算機、傳真機、復印機、電話機等辦公室公共設施。

第三條保持辦公環境安靜。在辦公室打電話、討論工作、傳達信息應放低音量。不要隔人呼叫或大聲說話。不要在辦公室聊天。若有時間應多學習。

第四條注意安全節約。離開辦公室時，應關閉計算機、復印機、空調、照明等一切電器設備的電源開關，最后離開者應保證鎖好門。辦公室用紙應盡量節約。不得在辦公室存放現金和貴重物品。

第四篇：集團公司員工加班細則

員工加班細則

(一)本公司員工于每日規定工作時間外，如需趕上生產或處理急需事故，應按下列手續辦理。

1.一般員工加班：

(1)管理部門人員加班一律由科長級主管報請主任級主管指派后填加班單。

(2)生產部門人員加班，先由管理(組)科根據生產工時需要擬定加班部門及人數會生產部門同意后，由領班排班(無管理(組)科者由各科自行決定)報由主任級主管核定，并將加班時間內的生產量由領班記載于工作單上。

(3)訓練計劃內必須的加班，得副總經理核準始能加班。

(4)以上人員的加班費，須于當日下午4時前送交人事單位，以備查核。

2.科長級主管加班：

(1)各部門于假日或夜間加班，其工作緊急而較為重要者，主管人員應親自前來督導，夜間督導最遲至22時止。

(2)主管加班不必填加班單，只須打卡即可。

(二)加班考核：

1.一般員工：

(1)生產部門于加班的次日，由管理(組)科，按其加班工時，依生產標準計算其工作是否相符，如有不符現象應通知人事單位照比例扣除其加班工時，至于每日的加班時數，則由所屬單位主管填入工卡小計欄內，并予簽證。

(2)管理部門其直屬主管對其加班情況亦應切實核查，如有敷衍未達預期效果時，可免除其加班薪資加成。

2.科長級主管如有應加班而未加班，致使工作積壓延誤情形者，由主任級主管專案考核，同樣情形達兩次者應改調其他職務，并取消其職務加給。

(三)加班薪資：

1.主管：各科主管因已領有職務加給，故不再另給加班費，但準報車資(有公交車可達者不得報支計程車資)及誤餐費。

2.其他人員：不論月薪或日薪人員凡有加班均按下列程序發給加班薪資。

(1)平日加班，每小時給以日給本薪的34%，其計算公式如下：日薪×〔加班時數×(1.34÷8小時)〕＝加班薪資

(2)公休加班除基本薪資照給外，并按平日加班計算方法加倍給付加

班薪資。

(3)新年休假期內，因情形特殊而加班，凡正式員工一律照二款辦理。

(四)加班工時計算：

1.區分為三班與二班制，其配檔如下面。

2.以上三班或二班的工作，如系鍋爐、熔爐及機械操作不能停機者，在每餐時間內得酌留一二員工看守，并應在現場進餐，不得遠離工作崗位，違者以擅離崗位論，其進餐的時間可視作連續加班計算。

3.其他工作人員每日均以8小時計算，如需延續加班者，其計算方法應扣除每餐30分鐘(夜點亦同)，即等于加班時間，不得借任何理由要求進餐時間為加班時間。

4.凡需日夜班工作者，應由各單位主管每周予以調換一次務使勞逸均等為原則。

(五)不得報支加班費人員：

1.公差外出已支領出差費者。

2.推銷人員不論何時何日從事推銷，均不得報支加班費。

3.門房、守夜、交通車司機、廚工因工作情形有別，其薪資給予已包括工作時間因素在內以及另有規定，故不得報支加班費。

(六)注意事項：

1.加班的操作人員超過3人時，應派領班負責領導，超過15人時應派職員督導。

2.公休假日盡可能避免臨時工加班，尤其不得指派臨時工單獨加班。

3.分派加班，每班連續以不超過12小時，全月不超過46小時為原則。

(七)加班請假：

1.操作人員如有特別事故不能加班時，應事先向領班聲明(領有具體事實不得故意推諉)否則一經派定即須按時到退。

2.連續加班階段，如因病因事不能繼續工作時，應向領班或值日值夜人員以請假單請假。

3.公休假日加班，于到班前發生事故不能加班者，應以電話向值日人員請假，次日上班后再檢具證明或敘明具體事實，填單補假(注明加班請假字樣)，此項請假不予列入考勤。

(八)在加班時間中如因機械故障一時無法修復或其他重大原因不能繼續工作時，值日值夜人員可分配其他工作或提前下班。

(九)公休假日，中午休息時間與平日同。

(十)凡加班人員于加班時不按規定工作，其有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博者，經查獲后，記過或記大過。

(十一)本細則經經理級會議研討通過并呈總經理核準后實施。

第五篇：集團公司員工合理化建議管理制度

員工合理化建議征集管理制度

集團公司員工合理化建議征集管理制度



1．目的為完善企業內部管理，充分發揮廣大員工的創造性和聰明才智，培養員工對集團公司經營管理的參與意識充分發揮員工的聰明才智，切實體現以人為本的管理理念，增強員工的歸屬感和主人翁意識。推動集團各項工作的有效展開，特制定本制度。

3．適用范圍

集團公司全體員工所提出的合理化建議。

2．合理化建議定義

合理化建議是指是指員工或團隊針對集團公司管理的各項工作存在的問題或不足，及時提出的書面的、科學的、合理的、具有可操作性的改進解決方案。

2．合理化建議受理的范圍

集團公司員工對本公司的生產經營、技術創新、制度建設、內部管理等方面均可提出合理化建議。

包括：（1）管理制度、管理方法的改善；

（2）工作方法、工作程序的改善；

（3）新經營項目的開發建議；

（4）業務往來、業務開發的建議；

（5）員工福利、待遇改善，員工培訓方面的改進等合理化建議；

（6）市場開拓、營銷策劃的合理化建議；

（7）企業文化建設、團隊精神、凝聚力和工作績效的合理化建議等；

（8）辦公信息化方面的合理化建議；

（9）企業發展戰略、財務管理方面的改進建議；

（10）職務范圍內，重大突破性合理化建議；

（11）非職務范圍內，有利于集團發展的各項合理化建議；

（12）其他各項有利于集團發展、公司形象的合理化建議。

3．建議的申請

公司員工個人或集體有某項建議提出時，可以如下兩種方式提交：（1）提交給所在分公司或部門負責人，由分公司或部門負責人簽署意見后提交給總經理辦公室，（2）如認為不方便提交給分公司或部門負責人，可以以書面形式送集團公司總經理辦公室，總經理辦公室將為提交人保密?？偨浝磙k公室將從提交建議格式、合理化建議受理范圍等方面進行初審，通過總理辦公室初審合格后將員工建議提交給員工建議審議委員會。

4．建議書的內容

建議書內應列的主要內容：

4．1 提交人基本信息：提交人姓名（可多人）、提交人所在公司或部門。

4．2 建議題目：簡要說明建議改進的具體事項。

4．3 問題現狀：詳細說明在建議案未提出前，原有各項工作中存在的問題或不足。

4．4 建議解決辦法：詳細說明建議改善的具體辦法，包括方法、程序、及步驟等項。4．5 預期效果：詳細說明該建議案經采納后，可能收到的成效，包括提高效率、簡化作業、增加銷售、創造利潤或節省開支等效果。

4．6 其他信息：包括反映問題所在的部門、提交時間、希望解決時限、分公司或部門負責人意見（選填）。

5．建議評審委員會的成員及職責

5．1 為保證員工的建議得到合理、公正的評價，公司成立“員工建議評審委員會”(以下簡稱建議評審委)，建議評審委由集團公司分管副總領導、各職能部門領導組成。委員會的召集人為總經理辦公室主任。

5．2 審委會的職責如下： 5．2．1 員工建議的評議；

5．2．2 員工建議案評審標準的制訂； 5．2．3 員工建議獎勵等級的評定； 5．2．4 員工建議實施部門的確定； 5．2．5 員工建議實施情況的監督、跟進； 5．2．5 其他有關建議制度的研究改進事項等。 6．員工建議的評議（周期：每月一次）

總經理辦公室在收到員工建議書后，認為合理化建議內容和格式符合合理化建議受理范圍的，應在收件后三日內將建議送達建議評審委員會，每月日由總經辦主任召集建議委員會成員對建議書進行評議。如因建議特殊，由分管副總確定評議時間和評議方式。

7．建議的獎勵

7．1集團公司員工的合理化建議經評審委員會審議，認為該建議的實施將對集團公司有以下方面改善作用，集團公司將對員工合理化建議提出者給予獎勵。

7．1．1 對公司組織提出調整意見，能精簡或強化組織功能效果者。

7．1．2 對公司產品銷售或售后服務，提出具體改進方案，具有重大價值或增進效益者。7．1．3 對公司各項規章、制度、辦法提供具體改善建議，有助于經營效能提高的。 7．1．4 對公司各項作業方法、程序、報表等，提供改善意見，具有降低成本、簡化作業、提高工作效率者。

7．1．5 對于公司未來經營、技術創新，提出研究報告，具有采納價值或效果者。7．1．6 經建議評審委審議同意的其它獎勵事項。

7．2對前項的獎勵，由建議評審委進行評議，確定獎勵等級，給建議人員以下獎勵。 評議緯度和金額：

8．合理化建議的評議結果

審委會收受建議書后，經過評議，按評議結果進行區分處理：

（1）合理化建議設計不科學，采納價值不大，或集團公司現階段不具備實施條件，投入風險大，應予以否定，集團總經辦退還建議人并說明情況。

（2）合理化建議提案很好，評議時從總體上給予肯定，只是某些方面還不夠完善，需要做些調整修改將會更周密可靠，對這種情況應視為基本通過，由建議人按審委會意見加以完善，或直接由審委會討論定稿，報分管副總審批后實施。

（3）建議提案構思很好，但建議人缺乏可靠的論證，又無條件和能力調研，可有集團公司組織進行這項工作，待論證結果出來后，再決定是否采納。

（4）建議提案經審議確認合理、科學、有價值、理由充分、方案嚴謹，應立即向分管副總匯報，批準后組織實施。

提案報分管副總審批后，審委會安排相關部門負責實施，并對實施過程進行監控。9．合理化建議實施與效果評估的管理

① 經評委會審議通過的建議案，經分管副總核準實施后，各部門或個人不得以任何理由拒絕實施。

② 實施部門在接到分管副總批準實施后，必要時需與提出合理化建議的人員進行溝通，共同商討實施的具體方法和步驟。

③ 對某些需要分階段實施的提案，應先進行試驗性作業，待完全成熟后在進行全面推廣和實施。

④ 提案的實施應結合本部門實際情況，作出詳細合理的安排，并列出實施進度表，報分管副總審批后組織好實施。

⑤ 有關部門要對合理化建議的實施過程和效果進行跟蹤，若發現實施狀況不佳應及時加以分析，如屬于工作中的問題，應加強實施的管理力度，若建議本身缺陷，則應果斷停止，避免產生更大的損失。

⑥ 合理化建議是進行創新的活動，萬一是實施失敗，也不能對建議人加以責備，而應從中總結經驗，特別從審議的管理工作中找出不足之處。

4、效果評審

① 每項建議案實施完畢，實施部門應根據結果，寫出總結報告，實事求是的說明產生的經濟效益和社會效益，報審委會評審。

③ 集團行政部（各事業部行政辦公室）應做好合理化建議的統計記錄及資料歸檔管理。8．員工建議評議紀律

8．1 總經理辦公室主任在呈送員工建議時，應去掉建議人的姓名，不得向委員會成員透露建議人姓名。

8．2 總經辦在匯總評議結果時，不得隨意涂改評議結果，統計結束后，經總經理辦公室主任審核后，將統計結果呈分管副總批準。

9．下列建議不予獎勵

9．1 各級人員對其本職工作范圍內的事項所作的建議；

9．2 被指派或聘用為專門研究工作而提出與該工作有關的建議方案的；

9．3 由主管指定為業務、管理、技術的改進或工作方法、程序、表報的改善或簡化等作業，而獲得的改進建議的；

9．4同一建議事項經他人提出并已獲得獎勵的。10．備注

10．1 建議如系由二人以上共同提出時，其所得的獎金，按人數平均發給。

10．2本公司各部門遇到問題或困難，需要解決或改進時，經分管副總核準后公開向員工征求意見的，所得建議的審議與獎勵，依本制度辦理。

10．3 員工所提建議，不論采納與否，總經理辦公室應及時通知原建議人，并將建議整理歸檔。經批準給予獎勵的建議，在集團公司內部通報表彰。

10．4 本辦法由總經理辦公室負責解釋，經分管副總批準后施行。