第一篇：高速公路調度中心調度員學習心得

為期一周的下派學習已經結束，在此期間得到了兄弟單位的大力支持與協助，此次下派學習本著帶著問題進行學習的工作思路，通過聽、看、問及跟班作業(yè)的方式，對各部門具體實際工作情況進行了詳細學習。通過問使我不僅了解掌握了相關部門的基本業(yè)務知識，而且通過具體的實踐對相關制度和工作程序有了更深層的認識，為今后更科學，合理的指揮調度打下

了堅實的基礎?，F將下派學習情況總結匯報如下：

一、了解路政、清障、超限、養(yǎng)護的基本業(yè)務知識及工作程序。

通過對內業(yè)檔案：如路政（超限）處理檔案，路政、清障交接班日記，路政案件報表等資料的學習，從中了解路政案件的基本處理程序及工作原則。（路政部門主要通過主動上路巡邏和被動接收信息，隨時掌握所轄區(qū)路段的路況，保護路產維護路權，對交通肇事車輛對路產造成的損失根據賠（補）償標準收取路產賠（補）償費，清障部門及時清理路面的故障車輛，保障安全暢通。）

對外的了解通過上路巡路了解基本路況。總體說，我們對路政事件處理要嚴格按照操作流程及時、準確反饋信息，以服務為宗旨，保障高速公路安全暢通。

二、了解路政、養(yǎng)護、超限對突發(fā)事件的處理程序。

重點掌握各部門在突發(fā)事件處理過程中的具體職責和處理程序，嚴格執(zhí)行局下發(fā)的突發(fā)事件應急處理預案的規(guī)定，做為指揮調度員應隨時掌握突發(fā)事件的發(fā)展動態(tài)，科學分析、及時將突發(fā)事件信息上報領導，并按照指示根據實際情況下達指令，做好上傳下達的工作，保證突發(fā)事件在緊張安全、有序的狀態(tài)下妥善處理。

三、了解路政、養(yǎng)護、交警間的互相配合。

在處理日?；蛲话l(fā)事件時，路政、養(yǎng)護、交警間的相互配合，共同合作是保證工作順利開展的前提，這就需要我們指揮調度部門協調聯動各相關部門，從局的角度科學指揮調度，并且要對工作程序、步驟有清晰的思路，對現場情況充分掌握。

首先、路政、交警、養(yǎng)護部門在日常巡邏和作業(yè)過程中發(fā)現問題要相互聯系，及時通知各部門，做到快速發(fā)現問題，解決問題，在處理事故現場，養(yǎng)護部門應配合路政、交警部門設置安全警告標志、指示標志，保障行車安全路政部門配全交警部門維護事故現場秩序。

其次，在進行道路施工或養(yǎng)護作業(yè)過程中，養(yǎng)護部門要與路政、交警部門相互配合，尤其是在需要半封閉或全封閉道路之前，必須到路政、交警部門辦理道路施工手續(xù)，在路政、交警部門的監(jiān)管下方可進行施工，施工過程中要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)范。

因此說，我們的工作是需要各部門團結協作，共同完成的，各部門間的工作環(huán)環(huán)相扣，缺少任何一個主體都會影響高速公路的安全暢通。做為指揮調度員我要不斷加強業(yè)務知識學習，增強臨場應變能力，組織協調能力，在工作中積累經驗更好發(fā)揮指揮調度職能作用，做好指揮調度工作。

高速公路調度中心調度員學習心得

第二篇：高速公路調度中心調度員學習心得

高速公路調度中心調度員學習心得

為期一周的下派學習已經結束，在此期間得到了兄弟單位的大力支持與協助，此次下派學習本著帶著問題進行學習的工作思路，通過聽、看、問及跟班作業(yè)的方式，對各部門具體實際工作情況進行了詳細學習。通過問使我不僅了解掌握了相關部門的基本業(yè)務知識，而且通過具體的實踐對相關制度和工作程序有了更深層的認識，為今后更科學，合理的指揮調度打下 了堅實的基礎?，F將下派學習情況總結匯報如下：

一、了解路政、清障、超限、養(yǎng)護的基本業(yè)務知識及工作程序。

通過對內業(yè)檔案：如路政（超限）處理檔案，路政、清障交接班日記，路政案件報表等資料的學習，從中了解路政案件的基本處理程序及工作原則。（路政部門主要通過主動上路巡邏和被動接收信息，隨時掌握所轄區(qū)路段的路況，保護路產維護路權，對交通肇事車輛對路產造成的損失根據賠（補）償標準收取路產賠（補）償費，清障部門及時清理路面的故障車 輛，保障安全暢通。）

對外的了解通過上路巡路了解基本路況?？傮w說，我們對路政事件處理要嚴格按照操作流程及時、準確反饋信息，以服務為宗旨，保障高速公路安全暢通。

二、了解路政、養(yǎng)護、超限對突發(fā)事件的處理程序。

重點掌握各部門在突發(fā)事件處理過程中的具體職責和處理程序，嚴格執(zhí)行局下發(fā)的突發(fā)事件應急處理預案的規(guī)定，做為指揮調度員應隨時掌握突發(fā)事件的發(fā)展動態(tài)，科學分析、及時將突發(fā)事件信息上報領導，并按照指示根據實際情況下達指令，做好上傳下達的工作，保證突發(fā)事件在緊張安全、有序的狀態(tài)下妥善處理。

三、了解路政、養(yǎng)護、交警間的互相配合。

在處理日常或突發(fā)事件時，路政、養(yǎng)護、交警間的相互配合，共同合作是保證工作順利開展的前提，這就需要我們指揮調度部門協調聯動各相關部門，從局的角度科學指揮調度，并且要對工作程序、步驟有清晰的思路，對現場情況充分掌握。

首先、路政、交警、養(yǎng)護部門在日常巡邏和作業(yè)過程中發(fā)現問題要相互聯系，及時通知各部門，做到快速發(fā)現問題，解決問題，在處理事故現場，養(yǎng)護部門應配合路政、交警部門設置安全警告標志、指示標志，保障行車安全路政部門配全交警部門維護事故現場秩序。

其次，在進行道路施工或養(yǎng)護作業(yè)過程中，養(yǎng)護部門要與路政、交警部門相互配合，尤其是在需要半封閉或全封閉道路之前，必須到路政、交警部門辦理道路施工手續(xù)，在路政、交警部門的監(jiān)管下方可進行施工，施工過程中要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)范。

因此說，我們的工作是需要各部門團結協作，共同完成的，各部門間的工作環(huán)環(huán)相扣，缺少任何一個主體都會影響高速公路的安全暢通。做為指揮調度員我要不斷加強業(yè)務知識學習，增強臨場應變能力，組織協調能力，在工作中積累經驗更好發(fā)揮指揮調度職能作用，做好指揮調度工作。

高速公路調度中心調度員學習心得

第三篇：生產調度中心調度員工作制度

生產調度中心調度員工作制度

1、掌握全公司當班生產作業(yè)計劃完成情況，并負責當班生產數據的統計和原因分析及第二天的生產預報工作。

2、在公司礦井發(fā)生重大事故時立即向公司領導和有關部門匯報。同時，調動一切力量積極組織搶救工作。

3、掌握煤炭生產和地面運輸情況，掌握煤炭外運和地面情況，確保礦井正常生產。

4、準確無誤地計算各種數據，填寫好如下資料和臺帳：

（一）調度原始記錄，詳細記錄產銷量與巷道完成的掘進進尺。

（二）大型裝備入升井，搬家工作面?zhèn)€數，跟班干部姓名、地點、人數，日裝與外運數量。

（三）非傷亡事故單項記錄。各類事故的匯總次數，誤時和誤產情況。

（四）生產一線工人的入井出勤情況，采掘工人出勤人數。

（五）上級指示記錄。

（六）交接班記錄、調度日志記錄。

（七）公司領導的指示記錄。

（八）傷亡事故記錄。

（九）重大非傷亡事故記錄。

（十）公司各單位日計劃和實際完成記錄。

5、認真做好對上級的通知、指示的接受和下達工作并做好完整記錄。

6、掌握各礦井存在的問題，及時向有關領導及相關單位聯系，并積極解決。

7、經常深入井下熟悉了解生產情況，掌握現場生產條件和存在的問題。

8、認真落實安全生產責任制，搞好安全工作。

第四篇：礦井調度中心學習心得

學習心得

沖刺2013年，邁向2014年，11月26日，在公司黨政領導的正確領導下，由我礦區(qū)分管生產、機電礦長牽頭，人資部長、調度室主任的親自帶領下對“兄弟”礦井參觀學習調度安全管理和瓦斯發(fā)電，作為＊＊＊煤礦調度室一員，我有幸參加了這次學習，通過此次學習使我增長了見識，開闊了視野，親身體驗到了＊＊煤礦強勁的發(fā)展勢頭，內心受到了很大的觸動。

＊＊煤礦地面設施比較齊全，設備先進，管理制度健全。地面煤流系統選煤設施精細化。礦領導班子認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的安全生產方針，始終把安全生產放在各項工作重中之重來抓。從調度室顯視屏上可以看到該礦的煤流系統、井底車場、運輸、通風大巷布局合理，學習期間兩次井下現場學習，了解11613軌順、11607工作面、11802工作面巷道質量、成型較好，標準；各地點安全標語醒目，隨時提醒井下職工遵章守紀，安全生產；該礦強化了職工培訓和安全宣傳教育，提高了職工的安全自我保護意識。

通過此次學習，感受頗深，鑒于“兄弟”礦井青龍煤礦先進調度管理經驗知識，結合本礦工作實際，建議規(guī)劃如下：

一、調度室應根據公司領導制定的生產工作計劃，修訂、完善各種管理制度，認真組織、周密安排、加強督導協調、嚴抓現場工作落實。

二、加強員工素質教育是強企的核心。調度中心全體人員不斷加強安全培訓及業(yè)務學習，特別是瓦斯防突管理規(guī)定、“紅黃牌”的管理規(guī)定及執(zhí)行說明的學習，在學習和工作中不斷提高管理水平、協調能力，適應公司全面發(fā)展需求。同時加強調度中心所有人員的自身業(yè)務學習，不斷提高自身素質和業(yè)務水平，為順利完成各項工作打下堅實的基礎。

三、組織好公司夏季、冬季三防儲備工作，做好“三防”日檢、周檢、旬檢工作，嚴格落實崗位責任制，確保公司安全生產。

四、嚴格落實調度中心24小時值班及監(jiān)測監(jiān)控24小時值班制度，工作中做到“事事有著落，項項有記錄，條條有回音”工作作風。認真做好各種安全生產報表的上報工作及各種文件指示精神落實與傳達，要做到“上請下達，下請上報”工作落實。

五、加強放炮安全管理，嚴格落實《放炮組織保障措施及管理規(guī)定》，每炮做到“一炮三檢”、“三人連鎖”放炮制度。現場跟蹤督導，層層把關，確保放炮安全。

六、嚴格按照新版質量標準化標準約束自己，以標準對標準。強力推行“三位一體和手指口述”的落實及執(zhí)行情況。做好各種安全警示、宣傳教育活動，讓職工深刻認識到安全

生產的重要性。

八、加強各迎頭地質反饋信息制度執(zhí)行落實，不匯報地質情況，嚴禁施工作業(yè)。

九、加強瓦斯治理工作，樹立“大通防”意識，認真組織學習瓦斯防突管理規(guī)定、“紅黃牌”的管理規(guī)定等，抓好現場安全管理，杜絕安全事故的發(fā)生。作為＊＊＊煤礦調度室一員，不僅應看到前所未有的發(fā)展機遇，還應意識到來自其他兄弟單位的差距和挑戰(zhàn)，我們只有抓緊時間，不斷地充實提高自己。我們每個人都應腳踏實地，從一點一滴做起，為構建和諧、安全生產礦區(qū)貢獻自己應有的力量。

第五篇：高速公路調度中心調度長工作心得體會

全省高速公路收費系統片區(qū)聯網的成功啟動，昭示著河北省高速公路運營管理有了跨時代的飛躍。作為主陸路大通道的京石高速公路，為了便于收費管理，采用了集中監(jiān)控的運營模式。集中監(jiān)控的運行帶來了一個新的管理崗位—值班調度長。顧名思義，值班調度長就是當班期間調度、指揮的負責人。如何充分發(fā)揮調度、指揮職能，是擺在各級管理者和現任調度長們面前的一個重要問題。現結合半年多的實際工作，談談我們對調度長崗位的理解和職責發(fā)揮方面的粗淺認識，不足之處請批評指正。

履行好崗位職責，做一名合格的調度長，應從以下幾方面展開工作：

一、樹立五個意識；

二、做好兩個加強；

三、準確把握三個及時；

四、巡視工作到位。

樹立五個意識即樹立責任意識、服務意識、形象意識、安全意識、團隊意識。

責任意識—是一個人在其所屬的群體中共同活動表現出行為規(guī)范的自覺性和對所承擔任務的態(tài)度。作為一名調度長應時刻把責任意識放在首位，具有強烈的責任感和事業(yè)心，這是做好工作的前提條件，也是一個人至關重要的人格品質。

形象意識—監(jiān)控中心是內、外部信息反饋的直接部門，是各項命令和信息傳遞的關鍵環(huán)節(jié)，是與收費站口同等重要的窗口單位。石家莊監(jiān)控分中心不僅負責轄區(qū)內的監(jiān)控管理工作，還承擔著全路段的設備管理和信息上傳下達工作，調度長的一言一行直接影響著冀星公司的整體形象，這就要求我們必須牢固樹立我就是冀星、我代表冀星的形象意識。

服務意識—指的是員工參與企業(yè)客戶管理活動，為客戶提供優(yōu)質服務的指導思想。監(jiān)控中心面對內部和外部兩個客戶群體，由于他們的需求不同，因此，服務的方式也不同，內部事項要細心傾聽，果斷處理；外部事項要態(tài)度端正、服務熱情、耐心解釋。遇有不能處理的要及時上報。

安全意識—安全生產是企業(yè)的生命。牢固樹立安全意識，包含著自身和所帶班組成員的人身、財產安全，也包含著工作用電和設備管理的安全，調度長的頭腦中應時刻繃緊安全生產這跟弦，不斷學習安全生產知識，提高安全生產技能，加強安全檢查，做到常抓不懈。

團隊意識—一個人的力量是有限的，集體的力量是無窮的，調度長應挖掘和發(fā)揮所帶班組人員的優(yōu)勢，充分調動大家的主觀能動性，工作上形成合力，同時自己應身先士卒，以身作則。注重與

做好兩個加強即加強政治理論學習、加強業(yè)務知識學習。

加強理論學習—思想意識決定行為方式，欲在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績，必須有深厚的理論基礎，這就要求我們注重和加強政治理論知識的學習，不斷提高思想認識和覺悟，自覺以“八榮八恥”為指針，以“始于客戶需求，終于客戶滿意”為宗旨，按照公司 “八項目標”的總體要求，認認真真、踏踏實實做好各項工作。

加強業(yè)務知識學習—業(yè)務知識的掌握程度決定工作質量的優(yōu)劣，只有精通業(yè)務，才能正確判斷，處事果斷。工作中應加強新知識、新業(yè)務的學習，多思考、勤總結，不懂的事項不恥下問，及時請教。

準確把握三個及時即及時記錄、及時反饋、及時處理。

及時記錄—監(jiān)控工作的顯著特點是記錄多，每天面對各種各樣的特殊情況，需要我們以良好的心態(tài)，高度負責的精神，認真處理并做好記錄。準確、清晰的記錄能夠為公司運營決策提供依據，使收費管理對癥下藥。

及時反饋—遇重大、緊急事件和不能處理的工作事項，及時按照程序上報和匯總。對上級領導和部門提出的工作要求及時學習、傳達，并嚴格執(zhí)行。工作中及時向上級提出合理化建議。

及時處理—根據職責權限，按照首問負責制、一次性告之制度快速處理各項事物，不斷提高工作效率，注重辦事效果。

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